第一篇：政務督查工作總結

****縣政府督查工作總結

一年來，****縣政務督查工作在市政府辦公廳的指導下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務領導決策為宗旨，以推動各項工作落實為目標，積極適應新形勢的發展需要，不斷創新工作思路，努力提高督查工作質量和服務水平，全年共組織開展各類督查活動30余次，辦理各級領導批示件700余件，辦結率99％，編發《督查督辦》25期，上報各類督查材料10余篇，全縣政務督查工作取得了一定成績。

一、抓好了《政府工作報告》中重點工作的落實。

一是分解任務、明確責任。年初縣人大十四屆三次會議結束后，縣政府督查室對縣長所做《政府工作報告》中確定的項目建設、工業經濟、新農村建設、城鎮化建設、第三產業發展、改革開放、社會事業等八項重點工作，進行任務分解，明確責任單位，實行臺賬管理。二是隨時調度、及時通報。及時下文要求各責任單位按時報告重點工作落實情況。同時，嚴格執行通報制度，對各責任單位的工作落實情況以《督查督辦》的形式向縣領導予以通報，為縣政府領導和有關部門掌握重點工作進展情況提供了依據。三是現場督查、狠抓落實。根據領導安排和工作需要，對項目建設、公路建設等重點工作開展專項督查，深入現場了解重點工作進展情況，促進了工作的落實。如2009年10月，縣政府督查室兩次深入全縣18處公路危險路段，對我縣18處公路危險路段整治情況開展督查。督查結束后，下發了督查通報，對工作進展緩慢的責任部門進行了批評，促進了我縣的公路建設。

二、抓好了縣委、縣政府承諾的56件民生實事的落實。一是加強領導。56件民生實事是2009年縣委、縣政府深入貫徹黨的十七大精神，推動科學發展，促進社會和諧，著力改善民生的一項重大決策。我縣高度重視民生工作，成立了以常務副縣長為組長的民生工作領導小組，并和各鄉鎮、有關部門簽訂了民生工程責任狀，要求各鄉鎮、各部門把民生工程作為一把手工程，抽調專人具體負責做好民生工程，建立民生工程信息聯絡員制度，形成政府領導、部門落實、統一協調的工作機制。二是明確責任。對56件實事進行任務分解，明確主辦單位和協辦單位，要求承辦單位實行“一把手”負責制，確保領導到位，措施到位，效果到位。三是搞好督查。縣政府每個月調度一次民生工程進度情況，并多次組織參與由民生工程責任單位參加的匯報會，聽取進展情況，協調解決遇到的問題。

三、抓好了熱點、難點和群眾關心問題的落實。

09年針對決策部署實施過程中的熱點、難點問題以及群眾關心的問題，都能夠按照領導和群眾要求，集中人員，集中力量，集中時間，開展專項督查，化解社會矛盾，切實解決了一些熱點、難點和群眾關心的實際問題，保障市、縣政府決策的順利實施。如2009年7月份，我縣***200多名失地移民、下崗職工集中反映生活困難的問題，縣政府督查室按政府主要領導指示精神反復協調公安、交警等相關部門作了大量耐心細致地工作，終于妥善地處理了這一極有可能釀成大規模群體性事件的群訪事宜。

四、抓好了領導批示件的辦理落實。

一是高度重視。領導批示件直接反映了我縣經濟社會的熱點難點問題，事關人民群眾利益和社會穩定。縣政府督查室一直把領導批示件辦理工作擺在重要位置，當作一項上為領導分憂、下為群眾解難的重要工作來抓。二是規范辦理。2009年，縣政府督查室進一步規范縣委、政府領導的批示件辦理工作，采取逐件登記、迅速轉辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報、報則必準，把好事實關、定性關、處理關、文字關和時間關。三是務求實效。2009年縣政府督查室共辦理領導批示件700余件，辦結率99％，基本做到了件件有著落，事事有結果。如在接到縣委書記批示關于**要求減免宅基地征用相關費用的來信后，及時向國土局、規劃局、交通局等部門下發了《專項督查通知》，并會同**黨政辦、城建辦組成工作組深入***村小組，通過實地察看、召開座談會、走訪群眾等形式，對辦理情況進行跟蹤督查，使問題得到了圓滿解決。

五、抓好了建議提案的辦理落實

一是高度重視，加強領導。人代會、政協會閉幕后，及時研究辦理工作，分解辦理任務，下發《****縣人民政府辦公室關于認真做好人大代表建議提案辦理工作的通知》，對建議提案辦理工作提出具體要求。2009年，共接到縣人大、政協轉來的建議提案201件，其中，建議73件、提案128件。經過扎實工作，今年的建議辦結率為100％，代表對辦理的滿意率及基本滿意率為100％。二是突出重點，解決難點。抓重點建議提案。今年，將把反映我縣項目建設、“三農”、民生等問題的20件建議提案確定為重點建議提案，由各位分管副縣長簽署辦理意見，要求這些承辦單位要以辦理這些重點建議為契機，達到促進本單位工作開展的目的。抓重點承辦單位。將10多家單位列為重點承辦單位，要求這些單位切實加強領導，充實辦理力量，落實承辦責任，不折不扣地完成了承辦任務。抓難點建議。對于一些涉及面廣、情況復雜的建議，充分發揮辦公室的綜合協調作用，使建議反映的難點問題得到圓滿的答復。三是明確責任，完善機制。2009年的建議提案辦理工作形成了縣長分工負責、“雙交雙督”、情況通報、目標考評等一系列辦理工作制度，切實加強了縣政府辦公室對建議辦理工作的領導和指導，增強了縣政府各口和承辦單位對辦理工作的責任感和積極性，整合了力量，形成了合力，為加快辦理進度、提高辦理質量提供了可靠的保證。四是加大督查，狠抓落實。一是領導督辦。今年進一步完善了建議提案辦理督促檢查制度，對涉及多個部門的重點建議，政府領導親自出面協調解決。各承辦部門也普遍加強了督促檢查，采取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效地提高了辦理時效和質量。二是跟蹤督辦。不定期通報各承辦單位的辦理情況，對辦理進度快、質量好的提出表揚，辦理差的或無故延誤期限的給予批評。三是進行復查。針對個別單位對建議辦理工作不夠重視，辦理質量不高，存在敷衍應付現象，專門要求各承辦單位按照市政府關于辦理工作的具體要求，對已經辦理完畢的建議進行一次全面的復查，復查的內容包括：辦理制度建設情況、與代表溝通情況、調查研究情況、主要領導對答復件的審核把關情況以及代表反饋意見等。各承辦單位按照要求認真開展了復查，加強了與代表的溝通，完善了辦理制度，推動了今年辦理工作的開展，為今后的辦理工作打下了堅實的基礎。

六、抓好了政務督查隊伍的建設。

一是加強了學習。全室人員深入學習了黨的十七大和十七屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，思想政治覺悟明顯提高。認真學習研究了上級和縣委、縣政府出臺的各項政策，提高了政策理解水平和落實政策的能力。加強業務知識學習，提高了辦文辦事能力，積極探索創新督查工作方法。二是加強了作風建設。樹立了務實高效、嚴謹認真、廉潔公正的工作作風和良好的工作形象。三是加強了團結。督查室幾位同志處處以工作為重，以大局為重，大事講原則，小事講風格，心往一處想，勁往一處使，形成了團結奮進的良好工作局面。

二0一0年二月八日

第二篇：政務督查工作總結

政務督查工作總結

2011年上半年，在區委、區政府的正確領導下，在市政府督查室精心指導下，區政府督查室緊緊圍繞區委經濟工作會議上提出的“又穩又好又快”的發展思路，突出重點，創新思維，狠抓督查落實，較好完成了上半年各項目標任務。上半年共開展專項督查14次，聯合督查8次，落實市領導批示件9件、區領導批示件223件、市長熱線14件，正在辦理市人大代表建議19件、區建議122件、提案130件，完成或正在落實8件實事有關任務，政務督查工作取得了實質性進展。現將督查室半年工作情況總結如下：

一、突出“嚴”字抓督辦，實現了政府決策和工作部署落實有效。

堅持以年初區委經濟工作會議和《政府工作報告》精神為主線，切實將總體目標進行分解，制定一整套的考核檢查措施，并就項目建設、招商引資、財稅入庫、經濟環境優化、新農村建設、煤礦關閉整合、計劃生育、社會治安等事關全區經濟社會發展的重點工作進行專項督查和半年綜合督查，做到次次有通報。針對區政府常務會議作出的決定，積極采取下發通知或督辦卡督促、電話督促、現場督辦等形式，共督辦區政府常務會議決議5次，落實問題18項，如針對區政府常務會作出的關于加強煤礦安全工作的決議，區政府督查室深入到全區49個煤礦按照安全生產標準逐一督查，并將結果通報全區，確保了全區煤礦安全生產形勢有根本好

轉。

二、突出“快”字抓督辦，實現了領導批示文件落實有聲。積極從完善制度入手，把握轉辦督查、跟蹤督查、協調督查、綜合反饋等四個環節推進督查工作，對其中涉及部門較多、困難較大的批示件，我們就采取聯合督辦的形式并以最快的速度進行重點落實，努力做到件件有結果，事事有回音。針對領導批示的關于加強干部作風建設的問題，我們聯合區作風辦、區廣電局等單位采取暗訪形式加以督辦，以最快的速度通報部分單位作風不實的問題，有效加強了全區干部作風建設。針對陳榮偉區長批示的關于加強規范市場管理的問題，我們聯合市場服務中心、商務局等單位深入市場一線調查了解，找準問題解難所在，有效化解了一些潛在的矛盾。

三、突出“細”字抓督辦，實現了建設提案辦理有序

針對今年建議提案辦理工作涉及面廣、難度大等特點，我們從“細”字上文章，力求建議提案辦理工作扎實有序推進。一是變被動為主動，積極向區領導匯報，爭取把建議提案辦理工作列入了第39次政府常務會研究，并進一步確定分管領導；二是爭取于5月25日召開了企業建議提案辦理總結表彰暨交辦大會，將辦理任務分解落實到各級各部門；三是協助區領導組織召開建議提案的辦理工作會議，配合建設、水利、交通等辦理大戶分別召開黨政聯席會和股室負責人會，明確任務和要求，扎實推進工作；四是采取電話督辦和現場督辦相結合的方式，狠抓建議提案的辦理落實，先后

深入水利、建設、財政、交通、煤炭等部門就農田水利建設、抗旱救災、區城“創園”、農村合作醫療、煤炭安全生產和沉陷區治理，以及吐曼河環境污染治理等事關群眾最關心、最直接、最現實利益的重點建議提案認真加以督辦落實，促進了全區建議提案的辦理工作有序推進。

四、突出“實”字抓督辦，實現了8件實事工作推進有力

緊緊圍繞省、市目標任務，按照區委、區政府的統一部署，創新方式，夯實作風抓督辦，確保了為民辦8件實事工作的21項考核項目全面進入實施階段。一是督促健全覆蓋全區農村的公路網絡。完成了通鄉公路鐘水段1公里；完成了通村公路路基75公里，硬化路面32公里；行廊客運站已完成主體工程，坦坪客運站正在下基礎。二是督促健全覆蓋全區農村的通信和流通網絡。完成了4個移動通信基站的主體工程和設備調試任務，解決了15個自然村、3800人的聽廣播、看電視難的問題，確定了40家標準化鄉村農家店的建設任務。三是督促實施覆蓋全區農村義務教育經費保險新機制。免除20XX年春季學期農村義務教育學雜費504萬元，惠及免除率達100%。四是督促健全覆蓋全區農村衛生服務體系。已完成泮頭衛生院基礎工程建設，實現17個鄉鎮新型農村合作醫療參合率81%，到位資金1XX6.3萬元，兌現醫療補貼110萬元。五是督促完善覆蓋全區城鄉的污染治理體系。新建沼氣池200余口，完成人飲工程5處。六是督促完善覆蓋全區城鄉的社會救助體系。落實了城市“低保”資金和農村

最低生活保障資金并100%撥付到位，完成了坦坪敬老院主體工程70%的建設任務。七是督促健全覆蓋全區城鎮就業和社會保險體系。新增城鎮就業人員1350人，幫助20戶“零就業”家庭實現就業，新增企業基本養老保險參保人數800人。八是督促實施覆蓋全區的計劃生育獎勵扶助制度。初步確定農村部分計劃生育家庭獎勵扶助金發放對象26人，符合省定獨生子女死亡條件傷殘家庭扶助金發放對象1人，對符合條件的再生育夫婦實行出生缺陷干預率達100%。

回顧半年來的工作，我們取得了較滿意的成績，但離領導要求和工作實際還有一定差距，特別是在完善督查機制，創新督查方式，強化督查調研上還做得不夠。在今后的工作中，我們將立足實際，深入基層，緊緊圍繞政府大事、領導要事、群眾急事開展政務督查，確保政務督查工作再創新輝煌。

第三篇：政務督查工作細則

政務督查工作細則

第一章 總則

第一條 為加強政府政務督查工作，轉變政府機關工作作風，切實提高辦事效率和工作質量，保證政府重要文件精神、重大決策和重要工作部署的貫徹落實，確保政令暢通，根據《武威市涼州區人民政府工作規則》，結合我區實際情況，特制定本細則。

第二條 政務督查工作是指對政府及政府各部門的工作進展及任務、目標完成情況進行督促檢查的簡稱，主要任務是督促檢查上級政府和本級政府的政策、決議、指標、工作部署的貫徹落實情況。

第二章 原則與內容

第三條 政務督查原則：

（一）圍繞中心原則。緊緊圍繞經濟建設中心、政府工作重點和中心任務，確定督查工作的重點，服務于區政府中心工作。

（二）有令必行原則。凡區政府重大決策和區政府領導重要批示、交辦工作，按照下級服從上級的原則，有交必辦，每辦必果。

（三）實事求是原則。堅持從實際出發，實事求是；全面準確了解情況，客觀公正地處理和反映問題，防止以偏概全，杜絕弄虛做假。

（四）注重實效原則。把工作實效貫穿于督查工作全過程，及時有效地解決問題，反對形式主義，確保督查事項落到實處。

（五）分級辦理原則。認真履行督辦工作職責，做到逐級負責，分工協作，分級辦理，積極負責地完成區政府交辦的各項督辦任務。

（六）效率優先原則。發揚雷厲風行的作風，對交辦事項堅持“先干、快干、大干”，提前辦、立即辦、抓緊辦、協助辦，不斷工作效率和水平。

第四條 督查的主要內容是：

（一）上級和區政府的重大決策、重要工作部署以及全區性重要會議、重要文件的貫徹落實情況；

（二）區政府工作報告中確定的工作任務及所屬部門工作目標責任制的實施和落實情況；

（三）區政府全體會議、常務會議、區長辦公會議、現場辦公會議等政府會議議定事項的落實情況；

（四）上級政府領導和區政府領導重要批示、交辦工作的貫徹落實情況；

（五）區政府所屬部門承擔的人大代表意見建議和政協委員提案的辦理情況；

（六）區政府領導要求開展的其它需要督查的事項；

第三章 方式與程序

第五條 政務督查的主要方式：

（一）催辦督查。對規定要求落實的事項，采取下發督辦通知單、督查通知或電話告知等形式，督促承辦部門和單位按時辦理。

（二）專項督查。對重大決策、重要工作部署或區政府領導的重要批示及交辦工作，分類立項，確定承辦部門，提出辦理要求，督促有關部門按規定時限落實。

（三）實地督查。重要的督查事項，承辦部門要配合督查人員進行實地督查，或采取暗訪形式進行督查。

（四）跟蹤督查。對一些關系全局的重大事項，在階段性督查的基礎上進行動態跟蹤，及時掌握最新的進展情況。

第六條 政務督查工作的程序：

（一）立項擬辦。對需要列入督查的事項，由區政府督查室提出擬辦意見，報區政府辦公室分管領導審定，對重大督查事項報區政府分管領導審定，并由區政府督查室負責登記、編號、下發督查通知或填寫《督辦通知單》，及時進行交辦。

（二）轉辦交辦。全局性督查工作下發督查通知，交承辦部門直接辦理；單項督查事項填寫《督辦通知單》，交承辦單位直接辦理；領導同志批示件轉其復印件交承辦單位按批示要求辦理。

（三）督查催辦。對已交辦的督查事項，區政府督查室負責跟蹤檢查。了解情況，督促辦理；對一些重要的督查事項，由區政府辦公室牽頭，組織有關部門和人員進行專題督辦。

（四）辦理反饋。承辦部門在辦理督辦事項時，要確定經辦人員，明確辦理要求，認真辦理；對重大督辦事項，第一責任人要親自過問，并負總責；對自身無法解決的問題或不能按期完成的督辦事項，要及時向區政府督查室提出書面報告，征得同意方可退回或延長辦理時限，承辦部門不得自行轉辦。督辦任務完成后，承辦單位要及時寫出辦理報告，按規定時限報送區政府督查室。

（五）整理備案。督查事項落實后，由承辦部門或單位將有關督查督辦材料報區政府督查室整理備案。

第四章 時限與要求

第七條 政務督查工作時限要求：

（一）承辦單位在接到督辦通知（包括電話和書面）后，除另有規定的外，原則上在5個工作日內完成；不能按規定時限落實的事項，要在規定的時間內報告計劃安排和工作進展情況。

（二）區政府重要會議議定事項的落實情況，承辦部門或單位要在會議規定的時限內或會后10個工作日內報告落實情況。

（三）區政府全體會議、常委會議、區長辦公會議、現場辦公會議議定事項，根據會議時限要求及時辦理。原則上從會議紀要印發之日算起，承辦單位在10個工作日內報告

落實情況。

（四）區政府領導的重要批示、交辦工作，承辦單位要按要求及時辦理。

第八條 政務督查工作的要求：

（一）各承辦部門應按規定要求積極落實督辦事項，做到有督必辦，有辦必果，有果必報，急事急辦，特事特辦，確保督辦事項事事有著落，件件有回音。

（二）涉及多個部門和單位辦理的督辦事項，牽頭部門應積極會同相關部門共同辦理，協辦部門和單位要積極配合，主動參與。辦理結果由牽頭部門和單位負責上報。

（三）承辦單位要如實反映情況，有喜報喜，有憂報憂。書面材料要做到簡明扼要，突出重點，實事求是。

第九條 督查過程中要堅持請示報告制度，按分級負責的原則匯報工作進展情況，解決存在的問題，及時改進工作方式，提高督辦效果。

第十條 各鄉鎮政府、區政府各部門、城區各街道辦事處要高度重視政務督查工作，指定專人具體負責政務督查工作，積極為督查工作創造良好的工作環境。

第十一條 督查督辦事項需要通報、專報的，由各責任單位將督查結果整理完善后，交區政府督查室辦理。

第五章 工作獎懲

第十二條 政務督查實行責任管理和成效考核。

（一）政務督查納入區政府目標管理考核內容。

（二）對有令不行、辦事拖拉、敷衍推諉、作風不實，使督辦事項不能落實的，其主要負責人要向區政府分管領導或區政府辦公室說明情況；造成工作失誤的，進行通報批評；情節嚴重的，由監察部門依法追究責任。

（三）對政務督查工作中做出突出成績的單位和個人，根據有關規定，由區政府予以通報表彰。

第六章 附則

第十三條本細則由區政府辦公室負責解釋。第十四條本細則自下發之日起施行。

第四篇：政務督查督辦

政務督查系統

政務督查系統用于對重點工作、領導交辦、會議議定、人大建議、政協提案等其它事項的分解下達、協作、督辦跟蹤等督辦業務管理平臺；為督辦業務提供更加便捷、高效的工具支持，為輔助領導決策提供更加真實、實時的數據支撐，助力政府打造卓越執行力。

設計思路

注重過程監督：重新梳理、優化督查工作脈絡，突出工作的效果

提醒、跟蹤、歸檔

掌控動態情況：對各項工作的進展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結狀態進

行動態掌控

督辦、評比、考核

上下同步聯動：分析評估、現場核驗、分級負責的自動歸集、優化“一級抓

一級，層層抓落實”的工作機制

分析、核驗、分級負責

強化服務功能：以工作分類歸集、轉辦納入、工作銷號為著力點，強化系統

的服務功能，突出工作落實效率

歸集、自驗、協作

功能介紹

政務督察網

設置10個欄目（領導督辦，督查督辦，民生工作，效能建設，績效工作，建議提案，督查通報，督查研究、部門自查，百姓心聲），包括4大板塊（督辦通報、效能建設、績效工作、跟蹤督辦），主要是發布督查相關信息。

指標管理

督查的作用是把事做好，確保領導關注的重點工作，能夠按時、保質、保量完成。指標管理包括：指標錄入、指標分解、指標分解審核、指標匯報、指標匯報審核。

領導批示

領導對重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等事項辦理落實情況進行批示，確定事項順利完成。同時系統還提供自動留痕功能，負責此工作的負責人可查看某某領導已關注此工作。

督查督辦

為政府各類督辦事項（重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等）的任務下達、工作逐級分解、執行協作溝通、執行反饋、成果確認等督辦業務提供全生命周期的管理支撐；同時能夠向管理層、決策層提供實時的、客觀的、體系化的督辦事項執行進展，從而有效地提升政府執行力。

效能投訴

主要對群眾反應的問題通過平臺在網上實現統一受理，后臺按效能投訴、糾風治亂、廉政舉報等性質歸口辦理，辦理結果集中進行反饋，投訴人通過輸入唯一投訴編號查詢個人投訴處理結果，并可以對投訴結果在網上進行評議。真正做到讓群眾有地方說話，有結果答復，滿意度讓群眾看著評。

決策分析

為管理層、決策層提供：實時、客觀、便捷的統一管理視圖；多維度的組合查詢；豐富的統計分析；自動的督辦事項執行報告統計與生成；個性化的事項關注等功能。

績效考評

實現自動考評和人工輔助審核相結合的考核機制。系統根據上報的指標考評數據和已配置的考評計算公式，自動計算并生成各考核部門的考核結果，以點對點的形式將結果發送給對應考核部門。

手機APP 領導通過手機APP，直接向部門發起一項事項，跟蹤事項落實情況;領導查看辦理情況，隨時進行留言指導工作。

督查室通過手機APP,隨時查看辦理狀態，跟蹤督辦；

應用成效

1、督查目標全面——覆蓋了重大項目，重點工作，經濟指標等全部中心工作。

2、督查卡點問責——各項工作均已完成時限要求，督查行為觸發點清晰。

3、督查卡位追究——分層級、分部門、分類型的卡位明確。

4、督查動態監控——反饋、通報、評比、考核功能全面，規范運行。

5、督查注重實效——突出事項辦理過程及結果的評比應用。

6、督查分析科學——存在問題，建議措施針對性強。

7、體制閉合運行——規范了決策層、管理層、執行層、監督層的工作機制。

典型案例

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第五篇：政務督查先進個人事跡材料

一是積極參與，盡職盡責。在鎮政務督查領導小組的指導和大力支持下，按照上級要求，盡職盡責。

二是完善制度，不斷提高督查督辦水平，狠抓落實。制度建設是扎實推進政務督查工作的重要保證。沒有制度作保證，政務督查只能是紙上談兵，很難落到實處。

三是及時分解、責任到人。