第一篇：客運企業總經理工作報告

客運企業總經理工作報告

各位代表:

現在,我代表公司經理室向職代會報告XX年工作，并提出XX年經營目標的建議以及擬采取的主要措施,請予審議。

二oo七年工作總結

XX年是貫徹落實黨的十七大精神，樹立和落實科學發展觀，實現企業各項工作持續、穩定、和諧發展之年。公司上下繼續開拓創新，緊扣發

展主旋律，狠抓經濟亮點，優化產業結構，夯實管理基礎，XX年，公司主要經濟指標繼續保持強勁增長：

營收達到6340萬元，同比增長25%;利潤280萬元，同比增長27%;運量237萬人次，同比增長8%;客運周轉量41494萬人公里，同比增長8.9%。

員工福利不斷提升：XX年人均增資220元/月;公積金按上限繳納，人均增資60元/月。自XX年至XX年，人均增資670元/月，公積金人均增資302元/月。六金繳納669萬元，同比增長110萬元。

成績的輝煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鮮亮的品牌形象，背后依靠的公司上下堅實臂膀。我們知道，XX年公鐵競爭愈發激烈，再加上客運市場變化多端，問題多壓力大。由于政策影響，節假日春運票價不允許上浮，影響利潤近40萬元;車輛更新速度加快，折舊加大，消化利潤20萬元左右;土地使用稅稅率大幅調增，由原來的每平方米一元五增至七元，增加成本30多萬元;油價一再上調;增資成本達一百多萬元要消化，經營、發展面臨嚴峻的考驗與挑戰。面對困局，公司上下一一化解，不畏難不畏苦，不靠等不靠要，負重前進，團結拼搏，超額完成市局黨委下達我公司的各項任務。

二oo七年我們主要采取了以下六項措施：

實施“主業拓展”工程，進行“三投入”，做精做強客運主業，大力推行公司化經營力度。

蘇州、無錫、上海、南京、南通、靖江實行公司化經營后，給我司帶來的收益是顯而易見的。XX年，我們繼續增加公司化經營的份額，對市際班線張家港、江陰、昆山實行公司化經營，做精做強公司化。XX年，公司重點進行“三投入”，營造公司化經營良好氛圍。一是加大站場的建設投入，將新東車站建成使用，改善客運候車環境，積極籌備京泰汽車站建設前期的各項準備工作;二是繼續加大高性能、低油耗、高檔次車輛的資金投入，投入400萬元，購進四輛現代客車、五輛金龍客車充實力量，優化車輛結構，改善乘車環境;三是著力加快交通運輸行業信息化建設步伐，貨比多家，測試g監控系統，并在溱潼班城鄉公交一體化車輛裝配監控系統，進行試點，有效遏制“三私”行為，保證增產增收。

按市場需求變化適時調整布局，培育企業較強的市場開發能力。

一是在線路發展上不與鐵路爭長短，加大800公里內客運班線的覆蓋率。XX年開辟了沭陽、阜陽線路;與壽縣、六安、信陽、運城、荷澤、舟山簽訂意向書;出資25萬元收購航運公司海安、南京兩條線路，開通黃橋等閑置線路。繼續經營好現有承包班次，穩定承包，保證標底收入的穩定。根據客流周期性變化，時效性變化，在班次調整、價格調節、改進服務上做，從而增加競爭優勢。XX年公司見縫插針，在春運、五一十一黃金節假日期間，及時組織加班包車300多個，提前與對方公司聯系回程加班，減少一頭放空，從而增加了公司收入。重新調整常州班次，對南京班車輛、座位、站點進行重新調整，客源大有起色。

二是資產重組，全面托管順通公司，飛鹿公司松散型管理困局得以全面破解。為整合線路資源，做大做強優勢客運企業，在市局領導關心支持下，經過多輪回合，最終與泰州市順通運輸有限公司達成協議，我公司年出資76萬元，將其所屬全部客運班線和車輛，包括旅游、班車、包車，由我公司全面托管。這是繼買斷泰輪公司22條線路經營權后，我公司在運務管理的又一大手筆。這是克服泰州市客運行業“多、小、散、亂、弱”的經營狀況，做大做強優勢企業的一次成功實踐，意義深遠。

三是強化節點運輸，針對同線不同價的情況進行調整解決。公司今年對長途班車的中途配載上做一些。如義烏班從興化始發到泰州配載，青島、棗莊從姜堰等發車到泰州配載，這樣解決往返重復行駛的弊端，提高了車輛實載率。對一些應該調整到位的票價及時調整到位，做到同線同價。

四是大力開拓農公客運市場發展戰略。為滿足廣大旅客去溱湖風景區觀光的需求，落實好部分人大代表、政協委員提案，改變了原車型舊、車況差的狀況，XX年泰州至溱潼城鄉公交一體化班線開通。班線變承包經營為公司化經營后，經營行為不規范，服務質量差，投訴多，經營性矛盾徹底得到解決，泰溱線成為一道亮麗的風景，《中國交通報》、《泰州日報》、《江蘇交通新聞》、泰州、江蘇電視臺均對其進行重點報道，產生了良好的社會反響，樹立良好的口碑，得到市局胡書記等領導、廣大旅客們的充分肯定。

實施“相關多元”工程，提升抵御風險能力

我們在凸現客運主業優勢的基礎上，利用企業具備的資源、人才、管理、信息、網絡優勢，按照“大力發展、效益優先”的原則，形成一業為主，相關產業協調發展的產業鏈。

一是繼續扶持，做大做強快件業。建立科學合理的獎懲分配機制，采取制定經濟責任制考核方案、提成獎勵、績

效掛鉤等相關經營手段，調動了廣大員工的積極性，增加了營業收入。快件物流分公司積極與省城聯公司聯系，注重培訓人員，運用信息技術，使快件工作進入程序化、微機化，改變原始的手工操作，提高了生產效率。

二是公司抓住機遇做大做強旅游業。公司利用泰州創旅游優秀城市的契機，響應市旅游局的要求，乘勢而上，注冊資本300萬成立泰州飛鹿旅游客運公司，這是泰州唯一有實體的專業旅游客運單位。它的成立，標志著泰州旅游戰略在我司落子布局，泰州旅游向規模化品牌化邁出了堅實可喜的一步，我公司將在泰州旅游業起龍頭作用，帶動泰州旅游產業規模擴張與產業升級。

三是修理廠狠抓主營收入，重點保證公有制車輛的維護和保養，員工經常加班加點，保證了車輛安全及時運營。修理廠還在內部挖潛上做，在原材料采購，貨比三家，加強監督，保證質量。作為大宇等三家客車特約維修站，他們經常與廠方保持溝通，較好地維護了用戶的合法權益，為公司增收2萬多元維修費，索賠材料節約成本達15多萬元。修理廠穩定加油站、尾氣凈化、輪胎維修等個人承包經營項目，主動協調關心，化解經營難題，保證經營有序。

實施“管理創新”工程，提升科學管理水平

建立與現行企業制度相適應的組織機構、管理體系和運作機制，健全法人法理結構，完善用人、用工、分配激勵機制，是我們的工作重點。

一是節支降耗，把強化管理作為企業第二利潤源，在公司已蔚成風氣。公司在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴管理，從嚴控制。電話費、水電費均同比降低1萬多元。在來人接待方面，實行一支筆批報制度，按照小額、必須、合理的原則接待，幅度也有所下降。狠抓欠款追繳，追繳潛水、檢測站“老大難”欠款8萬多元。下屬分公司、車站在強化管理方面均有亮點和特色。快客分公司加強督查管理，查漏補缺，狠剎“三私”毒瘤,處理了幾名違規駕駛員。及時制定和完善修訂各項規定，強調制度“講話”，力戒人治，制度面前人人平等。汽車零部件采購，堅持貨比三家，直接與廠家聯系。快件物流分公司實行責任成本管理，從節約一度電、一滴水開始，電話實行磁卡管理、效果明顯。年節約成本近萬元。汽車南站針對水電，空調大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。汽車西站加強對車輛報停、包車班次費用管理，西站今年光報停費就增收2萬多元。高港站成功解決環溪配載點合約，單單進站費就增加幾萬元;他們還積極與高港分局聯系協商，得到高港分局的同情與支持，高港分局拖欠的電費得到解決，今后的費用也答應按實支付。

二是狠抓市場管理。公司以人為本，加大對稽查人員經濟考核力度，使其完善、合理，增加了公司經營收入。在南站重點抓好站前廣場及出口處的整治，加強出租車管理，平息出租車收費**，穩定了出租車服務管理收入。及時調整作息時間，全時段覆蓋，加強對南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無機可乘。高港站增配稽查人員，對過境長途客車站外上下客貨進行重點監控，成功迫使過境長途客車進北站上下客貨，遏制了馬路市場，增加了效益。針對黃牛倒客行為，高港站抽調精干人員引導旅客進站買票乘車，幫助旅客選擇經濟便捷的線路，進站購票旅客同比大幅上升。

三是積極推進了“改革創新工程”。XX年公司實行人事、用工與分配制度改革，建立“收入能高能低，干部能上能下”的靈活運行機制，增強職工的責任感和緊迫感，提高工作的積極性和主動性。干部、管理人員定員定編，提高崗位津貼，推行年終述職、評價制。在西站推行班組長競爭上崗，修理廠包干修理、三個站以崗定獎的方案，做到人得其位，位得其人，人事相應，適才適用。

四是安全管理上一著不讓。公司嚴格按照iso9000質量標準要求規范安全管理工作，認真落實安全生產目標管理責任狀，通過推行事前防范，關口前移，橫向到邊、縱向到里，使安全管理工作覆蓋安全生產全過程，全年安全形勢總體平穩，各項事故指標同比大幅下降。公司注意加強安管隊伍的思想教育和業務培訓，努力提高安管干部的思想政治素質和業務素質。狠抓源頭關、思想教育關、車輛技術關、安全檢查關四關，確保萬無一失。公司制定了新駕駛員聘用規定，比如我們招收溱潼班駕駛員，就有一整套考核錄用辦法，必須三證齊全，五人會審才能錄用。公司全年安全工作以“春運安全競賽活動”、“三項”、“夏百賽”、“安全生產月”活動為抓手，以點帶面，常抓安全生產工作不松懈。公司強化安全臺帳管理，每月進行檢查，把考核與獎金掛鉤，獎懲兌現，規范管理行為。有針對性地定期、不定期進行安檢，全年共組織大小檢查45次，查出一般隱患30多起，較大隱患1起，并一一整改到位。針對公司部分單位職工上下班發生多起摩托車碰撞事故，公司及時進行通報教育，并將其列入二級單位“三不傷害”安全考核內容。

實施“創建品牌”工程。創品牌已成為當今企業逐鹿市場的一項重要戰略。XX年我們狠抓服務質量的提高，創立服務特色品牌，產生了良好的社會反響。

公司黨委根據市局“一把手親自抓典型、創品牌”活動要求，突出重點，加大宣傳力度，組織學習南京車站“李瑞班”“規范服務、忘我服務、愛心服務、創新服務”4種精神，以創建活動為載體，精心打造親情服務臺等優質服務品牌。汽車南站服務員王莉熱心為旅客服務，創立“八個一”的服務品牌特色。公司黨委認真培育，與時俱進創精品創特色，新設旅客書吧、電話訂票、充電服務、“及時雨”助客解困基金特色服務，旅客好評如潮。“親情服務臺”當選江蘇省交通系統服務品牌二十強，王莉當選為省交通系統先進工作者，海陵區人大代表。在快客班線上，著力推出李立高、高進群的蘇州班線典型，李立高和他的“和諧號”在《泰州晚報》整版刊出，產生了良好反響。他們的先進事跡頻頻見諸于《中國交通報》、《新華日報》、《江蘇交通雜志》、《泰州日報》等國家、省、市多家媒體上，我司文明服務又增添多個新亮點，樹立了良好的品牌形象。今年公司被省春運辦評為先進集體，共收到錦旗2面，表揚意見10000多條，新聞表揚稿件60多篇。精神文明建設碩果豐實。

推進“形象素質工程”。繼續鞏固先進性教育活動成果，為公司發展保駕護航。公司黨委認真抓好領導班子和干部隊伍建設，加強公司領導班子自身思想作風的建設，加強對中層干部的教育、管理、考評，認真推行年終述職制，由干部、職工代表評定優劣。干部的任前公示、優秀黨員的評選、黨員發展工作等方面，都通過一定的形式，在一定的范圍內公開，讓黨外群眾有一定的知情權和監督權。公司黨委認真落實黨建工作目標責任、完善五好支部百分考核內容，積極開展黨務公開的新方法和新途徑，開展一系列有益的活動：在慶祝建黨86周年活動中，所有黨員向“及時雨”解困基金交納一次特殊黨費;與市運管處開展結對共建活動，接受理想、信念教育，算好人生七筆帳;在職工中開展“凝聚力”工程活動，通過舉辦啞語、英語培訓班，提高員工服務技能，調動職工的積極性和創新精神，引導職工在崗位中實現自我價值。公司黨委關心職工生活，春節送溫暖，走訪慰問離退休老同志、困難職工，送去補助金1.5萬元。積極籌備“大病互助基金”，為30多名新職工補辦手續，并為5名職工申請了“大病補助金”。按照企業工會工作條例，精心組織，順利完成工會改選工作。全面推進了“廉政陽光工程”。堅定不移地抓黨風廉政建設，遏制腐敗不松懈。按照“標本兼治，綜合治理，懲防并重，注重預防”思路，切實抓了黨風廉政建設責任制的的落實，形成了一級抓一級，一級帶一級，下級對上級負責的責任體系。XX公司沒有發生一起違法違紀事件。

企業發展如逆水行舟，不進則退，在新的一年里，我們要進一步增強工作的緊迫感和使命感，發揚求真務實、爭創一流的工作作風，不斷創新，不斷進取，積極探索發展的新路子，新辦法，為公司各項事業的發展作出貢獻，再創新的輝煌，再創新的業績!

二00八年工作思路

XX年工作的總體思路是：堅持以十七大精神為指導，認真落實科學發展觀，著力推進生產發展，著力推進管理提升，著力推進發展戰略;加強企業文化建設，構建和諧長運;充分調動全體員工的積極性，堅決完成今年各項目標任務，努力實現又好又快發展。

我們的主要目標是：

建好一個站：京泰汽車站主體封頂

增加二位數：人均收入增長二位數

確保三字頭：利潤實現320萬

做強四個業：客運主業、汽修業快件業、旅游業

樹好五個先：培育五個先進典型

改好六條線：公司化經營改造六條線路

抓好七個節：抓好七個假日增收，全年營收爭創7000萬。

目前由于鐵路不斷蠶食公路市場，公路客運“群雄逐鹿”多頭經營、難以預期的雨雪霧天氣等諸多因素，長途客運所受的制約最多，發展難度最大是不爭的事實。因此，要完成以上建議目標，任務依然十分艱巨繁重。“如何生存、如何發展”是我們無時無刻不在思考的嚴峻課題，我們要把壓力變成動力，謀局布子，苦煉內功，向著做大做強的目標努力。XX年我們將采取如下措施：

一是利用法定節假日調整契機，全力以赴抓節日運輸創新高。一是狠抓春運、十一兩大節日運輸。這兩大節日運輸是客運企業生產的重頭戲，旅客流量大，運營節奏快，突發情況多，工作難度大，公司要上下一心努力工作，通過強化統一調度，相互支持協作，爭創新高。二是精心組織元旦、五

一、端午、清明、中秋小節日小高峰運輸。要密切注視客流變化，及時組織加班包車;公司上下要統籌協調，優化組合各單位機動運力，確保小高峰奪高產。三是在抓好班線運輸的同時，繼續把包車運輸作為公司發展戰略的一個重點來抓，擴大包車市場，努力拓展主業外延運作平臺，充分發揮人力、運力效率，進一步做大旅游包車服務市場。

二、一著不讓抓安全，齊抓共管提升管理水平

XX年要繼續把安全工作作為生產經營的重點，確保安全監管責任有效落實，確保不發生因管理不到位導致的重、特大事故。堅持“安全第一、預防為主”的方針，除突出抓好思想教育關、資質關、技術關，安全檢查關四道關，搞好各類安全競賽外，還應著重抓好三條措施：一是組織安管人員上路上線，及時修訂完善安全管理相關規定，使制度更加貼近行車實際，更具有針對性，更加合理，從制度上保障運輸生產安全運行。二是優化培訓制度，提高教育質量。近年來，公司從社會上招聘了一些新駕駛員，08年要創新安全理念，把新駕駛員的教育、培訓和管理作為重點抓緊抓好，增強教育的針對性，規章的嚴肅性，培訓的系統性，特別是新駕駛員上崗單放后要繼續追蹤，全面了解駕駛情況，發現問題及時糾正，確保安全行車長治久安。三是突出抓超速、超載違章，消除事故隱患。從規范駕駛員操作入手，科學掌握車速，規避事故風險。進一步強化動態管理，利用g加強監控，遇有惡劣天氣，及時發送安全信息提示，從而形成信息及時傳遞，隱患及時消除、違規行為及時糾正的可控局面。

三、狠抓制度苦煉內功，努力提升品牌形象

隨著市場競爭度的加大和旅客出行需求的增長，對服務的要求也越來越高，因此，我們的服務理念和服務水平、服務質量也必須適應市場變化。我們要把長運精神培育成為長運核心競爭力的重要組成部分和企業精神文明建設的重要內容。公司黨委要把黨建工作與經濟發展緊密結合起來，黨員干部要發揮先鋒模范帶頭作用，深入一線，做實事抓細節，研究解決發展中遇到的新情況新問題。公司制定的措施規章很多，關鍵在執行。今年要成為制度執行年，以制度管人，憑規章“說話”。《勞動合同法》的頒布，并不意味著養懶漢閑人，今年公司要進一步加大獎勤罰懶力度，強化制度建設，讓有能力、有水平、想辦事、能辦事、辦好事的人得實惠，讓貪、懶、閑、散的人沒有市場。要大張旗鼓地開展創、樹、宣傳先進典型活動，在親情服務臺的基礎上，在駕駛員、本文：http://機修工、隨車售票員中再培育三四個典型，進一步完善服務項目，把軟服務做成硬功夫，把飛鹿品牌做大做強做優。

四、節支降耗控制成本，增強內在管理質量

控制成本是企業競爭力的重要支撐。目前油價不斷上漲，運營成本在不斷提高，面對這一嚴峻形勢，XX年公司將繼續把節支降耗作為企業管理的中心來抓，節支降耗要進一步完善貫標體系，切實加強內審工作，提高內審的質量，使內審更好地發揮對持續改進的監督作用。繼續以貫標為龍頭，帶動各項管理。著重抓好三項工作：一是強化成本管理。繼續以節支降耗為中心，控制成本增長。堅持財務預算制度和定期的經濟活動分析制度，通過經濟活動分析增強預算管理對成本的可控度。二是突出抓好機務技術的管理，這既是生產經營的后勤保障，又是控制變動成本的關鍵環節，在抓好車輛維修保養，確保車輛技術狀況完好的同時，切實抓好油料、輪胎、保修料費三大消耗管理，從而控制好可變成本。三是精打細算，一著不讓地抓好內部管理，加強電話費、水電費、辦公費、業務費招待的管理，堅決杜絕不合理的開支。

五、扎實推進發展戰略，構建全面經營發展網絡

發展始終是企業經營的第一要務。在加快客運主業發展的同時，我們要著眼于公司的未來，進一步向維修業、快件業、旅游行業拓展，落實全面發展的戰略措施。

在客運主業上，我們將繼續加大公司化經營的份額，做大做強公車公營。一是我們準備4至5條市際班線實行公司化改造，更新車輛10輛以上，了結公司化改造過程中個別車主漫天要價引發的訴訟官司，為公司化經營掃清障礙;二是認真做好順通公司和新城公司線路托管工作，整合線路資源，做大做強客運企業;三是加大站場的建設投入，積極做好京泰汽車客運站的開工建設，在永安洲籌建新的農村客運站場，對西車站進行標準化改造;四是在公交客運方面大力拓展市場空間。目前我們溱潼城鄉公交一體化班線運行質態良好，江都班市際公交有待進一步規范提高，泰州至姜堰線路的公司化二次改造準備就緒。在公鐵競爭日趨激烈的今天，08年我們要開拓大有作為的周邊農村客運市場、拓展所有未開通的省內縣際班線，為公司經濟發展增加新的增長點。

隨著公司經營規模的擴大，機務后勤保障日漸重要突出，我們以發展的思路來克服發展中的矛盾，將解決內需與向主業的邊緣產業延伸結合起來，與三個特約維修站配合，成立飛鹿修理公司，修理公司遷移到南海陶瓷市場，開拓汽車修理市場。調整配件供應機制，配件供應由修理公司運作，在確保內供的基礎上，努力向配件市場拓展。在政策許可的情況下，新建一個車輛檢測站。高薪招聘技術人才，充實修理力量。

快件業要在開拓上，信息化上下功夫，管理要實現程序化、微機化。要多與兄弟快件公司加強聯系，尋求合作伙伴，取長補短，提高經營服務意識，千方百計穩定老客戶，發展新客戶。

在房屋出租、廣告業上，要充分利用新聞媒體、人際網絡，積極做好西站辦公用房、總站賓館樓的出租工作。全面理清房屋出租而引發的一些歷史遺留問題。同時狠抓房租的增收工作，房租柜臺出租同比增長10%至15%以上。

目前公路客運的終極市場有“上山下鄉”之說，“上山”就是指跑旅游，“下鄉”就是指跑城鄉客運。旅游行業是陽光產業，在旅游發展上，我們要抓住機遇做大做強旅游業。要以剛成立泰州飛鹿旅游客運公司為發展平臺，憑借泰州唯一有實體的專業旅游客運單位，積極開拓旅游市場，使其成為泰州旅游的支柱名牌。

在新的一年里，我們要發揚務實、扎實工作作風，不斷開拓、不斷創新、積極探索公司發展新路子、新方法，為公司各項事業的發展動腦筋、想方法，齊心協力，朝著構建和諧長運，實現又好又快發展的目標努力奮進!

第二篇：施工企業工作會總經理工作報告

認真落實局工作會議各項部署 狠抓項目管控，深化結構調整

——總經理在公司2015年工作會#屆#次職代會上的報告

各位代表，同志們：

大家好。

今天我們在####召開公司2015年工作會議暨#屆#次職工代表大會，首先我代表公司經營班子向與會的各位代表表示熱烈歡迎。

本次會議的主要任務是認真學習貫徹#####二次黨代會、2015年工作會和局2015年工作會精神，落實會議戰略部署，全面總結公司2014年的工作，找出癥結，分析短板，在“######”戰略指引下，在局全面部署安排下，認真謀劃“十三五”發展思路，部署公司2015年的工作重點，轉變觀念，深化改革，強化管控，砥礪前行。

下面，我代表公司經營班子向大會作報告，請同志們審議。

一、2014年主要工作回顧

2014年，在國內國際經濟形勢復雜多變，行業發展態勢發生深刻變化的情況下，公司積極踐行“#####”戰略，以局發展規劃為指引，繼續深化”轉方式、調結構”戰略目標。

一年來，公司全體職工齊心協力，奮力拼搏，為完成任務目標作出了不懈努力，為公司穩步經營打好了基礎。

（一）2014年局下達的主要預算指標完成情況 截至2014年底，公司新簽合同額##億元，完成全年上級下達指標##億元的##%。在建工程項目共有##個（含年內完工項目），實現營業收入##億元，完成上級下達全年營業額指標##億元的##%；完成進度產值##億元，占生產計劃##億元的##%；完成計量產值##億元，占計量計劃##億元的##%；實現利潤#####萬元，加上上級牌子費及應由上級承擔的有關費用##萬元，實際利潤##萬元，占全年利潤總額指標####萬元的##%。全年公司質量、安全體系運轉正常，整體平穩可控。

從總體上看，公司三大指標完成情況均不理想，與上級下達的指標差距較大。其原因雖然有整體市場環境變化的影像，但與公司開拓能力不強、市場適應能力差以及基礎管理滑坡等因素不無關系。

（二）在建項目施工生產平穩運行，為實現目標任務作出不懈努力

公司在建局標志性品牌工程####主橋順利合龍，為全面實現目標奠定了基礎。重點項目####橋進入主橋上構施工階段，年內完成了主橋##塊施工，為來年全面實施懸澆施工贏得了時間，總體進度可控。###項目在項目公司的統一指揮2

下，有序推進，進度、效益可控。海外項目積極探索屬地化管理，為公司拓展海外市場積累經驗。

#省在建項目在經營壓力較大的情況下，克服困難，迅速適應，努力完成經營目標。其中##項目首次以公司名義進入的市場，因表現突出，受到業主的肯定和多次嘉獎，有望獲得“AA”的信譽評價，為公司開拓市場、贏得聲譽作出了貢獻。其他在建項目為落實2014年工作會部署，完成任務目標也作出了不懈努力，為公司平穩運行做出了應有的貢獻，在此不一一贅述。

春節前，公司參與的##項目，在上級高度重視和指導下，完成了全面系統的前期策劃，準確定位項目經營思路和經營目標，在總部進行了評審，開了一個好頭。下一步，公司將以此為標準，對后續承接每一個項目進行全面策劃與評審，并做好跟蹤和監督檢查，落實上級對公司加強項目管控的要求。

（三）組織和制度建設進一步完善

2014年，公司將審計部更名為監察審計部，充實部門人員，強化了部門履行紀檢監察、監事會日常管理以及內部審計的職責。成立了總工程師辦公室，明確職責，強化了公司技術和質量方面的專項管理。

為進一步夯實管理基礎，公司相繼制定下發了《市場區域開發實施細則》、《海外項目員工管理辦法》、《瀝青拌合設

備管理辦法》、《科技研發費用加計扣除遞減所得稅管理辦法》，根據局相關制度，修訂下發了《項目承包經營管理辦法》《項目職工工資收入分配管理辦法》等一系列管理辦法，進一步理順了管理程序，推進公司的規范管理、標準化管理。

（四）各項基礎管理工作進一步落實

根據公司2014年工作會議部署要求，公司不斷改進相關業務工作流程，持續推動和強化基礎管理工作。

1、公司全面落實局下發《項目策劃實施辦法》，持續深化以項目策劃為核心的項目標準化管理。各業務部門加強了對項目基礎業務工作的監督檢查與指導，進一步規范項目管理程序，落實公司對項目的管控權責。全年各類專項檢查覆蓋所有在建項目，下達各類檢查考核通報##余份，督促項目及時整改。

2、加強對在建項目標后預算的過程管控，重新細化了經濟活動分析報表，著重強化了對剩余工程的盈虧盤點工作，加大對過程中超標后費用的審批監控，嚴格超標后評審流程。加強完工項目審計考核，完善完工項目標后后審流程，為項目的經濟效益初步認定及時提供參考數據。成本合同部和監察審計部還對已完工的##個項目進行了標后后審及經濟效益認定。

3、加強勞務分包商管理，完善引進、合作及退場機制。通過項目分包小組對項目所用勞務隊伍進行初步履約評價，4

提交公司分包標準化管理小組審核后半年更新一次合格勞務分包商名錄，實現公司內資源共享。2014年以企業法人名義簽訂勞務合同的分包商占簽訂勞務合同總數的##%。

4、大宗物資集中招標采購進一步落實。2014年，公司大力推行《大宗物資集中招標采購管理辦法》，在重點項目和新建項目強力推廣，取得了一定成效。全年招標采購金額14958萬元，與市場正常采購單價對比，節約成本約為939萬元。

5、落實安全生產責任制，完善安全生產考核機制，加大安全生產制度執行的考核力度，進一步細化安全生產監督管理職能，開展安全生產專項檢查，排查隱患，落實整改，推進項目安全標準化建設，順利完成安全生產管理標準化達標取證工作。

6、人力資源管理日趨規范，職工教育培訓工作緊密圍繞公司生產經營目標和發展戰略展開，全年開展各種培訓24個班次，培訓面基本覆蓋了各部門以及項目管理和生產層面，培訓各類人員總人數共計145人次。積極引導員工考取各類資格證，特別是考取市政一建、工程造價等公司急需執業資格證書，滿足公司發展要求。

7、財務資金管理進入常態化高效運轉，財務風險管控能力得到加強。全年資金集中度94.99%，在全局處于較好水平。資產負債率、應收賬款規模和已完工未結算占主營業務

收入的比例等指標均處合理區間。全年公司非生產性開支較2013年同比下降了##萬元，降低了##%。科技創新創效工作取得突破，公司積極利用研發費用加計扣除減稅政策，2014減免企業所得稅##萬元。

（五）黨群工作扎實開展，文化引領取得成效 2014年，結合“####”戰略，公司黨委積極響應集團“領導班子建設年”和上級“管理效益年”號召，認真推動領導班子建設工作，調整完善領導班子聯系點，制定詳細的工作要點及任務清單，由公司領導班子帶頭深入基層服務職工，開展專題調研，幫助項目解決突出問題。完善落實了中層干部廉潔從業管理規定，組織全體中層干部簽訂了廉潔從業承諾書。

公司工會和共青團組織發揮職能作用和思想引領作用，利用工作調研、工作訪談等形式，及時掌握職工思想動態，切實維護職工利益，解決基層職工實際問題。以維護職工權益、豐富職工生活為宗旨的職工之家建設持續推進，并開花結果，####項目以96分的優異成績順利通過局先進職工之家驗收，榮獲局級“先進職工之家”榮譽稱號。各在建項目創新思維、主動工作，以建設和諧項目為目標，積極落實路地共建，開展慰問幫扶活動，與當地政府和地方群眾建立良好的互信，也進一步樹立了負責任企業形象。文化引領在促進項目工作開展過程中的作用得到較好體現。

一年來，在全體干部職工的共同努力下，我們取得了一些成績，在此，我代表公司班子對大家過去一年來的努力和付出表示衷心感謝！

在肯定成績的同時，公司在發展過程中仍然存在許多不足和亟待解決的問題。局工作會上，趙楨遠總經理總結了全局存在的三方面突出問題，一是改革創新步伐滯后；二是基礎管理滑坡，經營效益下降；三是依法合規經營意識不強。反映在我們公司，這些問題集中體現在：

1、市場開發乏力，“現場保市場，現場拓市場”意識不到位，傳統市場保不住，新興市場打不開。

2、各級管理人員危機意識、風險意識不強，解決問題的能力欠缺，面對復雜局面缺乏防范措施和應對策略。

3、公司管控力度不夠，各項管理舉措得不到有效落實。項目策劃流于形式，沒有起到應有的指導作用。

4、項目成本意識較差，管理粗放，難以維護標后預算的嚴肅性，超標后的情況越來越多。

5、依法合規經營意識普遍不高。在新的形勢、新的環境下，管理人員不論是對外還是對內，均需提高認識，牢固樹立契約意識、契約精神，誠信經營，合法合規經營，在法律、規章、企業制度框架內開展工作，我們在這方面做得還不夠。

二、2015年工作思路

2015年是“十二五”收官之年和開啟“十三五”的承上啟下之年，也是中國##和上級發展極為重要的一年。中國##將2015年確定為“項目管理提升年”，圍繞“做強做優”目標，提出全面實施“一二三四”的工作思路。以中國##發展戰略導向為指引，我公司2015年總體工作思路確定為：以“####”發展戰略為引領，全面貫徹落實中國##二次黨代會、2015年工作會精神和局2015年工作會各項工作部署，立足企業自身，強化項目管控，依法合規經營，增強發展質量，堅定轉型升級發展方向，提升市場拓展能力，保持公司穩健發展局面。

2015年計劃完成主要生產經營指標為：新簽合同額##億元；營業額##億元；利潤總額####萬元。

2015年重點工程有：

內蒙古####項目（同時為上級標志性品牌工程）#####市政項目

三、2015年重點工作

（一）深入貫徹落實局2015年工作會會議精神，統一思想，堅定目標

2015年是上級“全面深化改革，強化項目管控”的一年，局工作會董事長講話和總經理工作報告明確地提出抓牢項目基礎管理這個“牛鼻子”的清晰思路和明確答案，那就是：堅定不移地、強有力地推行項目策劃、勞務分包管理、強化標后預算的執行、強化物資招標采購、強化機械設備租賃管理，統一項目機構設臵、崗位人員配臵及薪酬分配、考核標準，統一標準、集中管理，狠抓項目管理“跑、冒、滴、漏”的關鍵環節，并以三公司項目管控的成功做法為基礎，吸收、匯總局內其他單位的管理亮點，形成科學的項目管理思路和方法，形成成套的項目管理標準和規范，并以此作為局統一的標準和規范，在全局全面推行。

2015年，我們的全部工作，就是全面貫徹落實局的這一管理思路和工作部署。公司各級管理人員要積極行動，全面學習，理解內涵，提高認識，盡快將思想統一到局工作會精神上來：

1、要根據局董事長、黨委書記在工作會上講話要求，在公司范圍內開展“解放思想大討論”活動，通過分層次、多形式開展解放思想大討論，公司主要領導干部要在消化、吃透局工作會議精神的基礎上，通過各種途徑和形式向公司廣大干部職工宣傳局今后發展的方向、定位、思路以及戰略舉措，講清意義作用、講明有關制度和措施;

2、公司各部門要在認真學習消化局關于項目管控六個

方面制度標準的基礎上，理清思路，細化目標，強抓落實，力求實效；

3、項目一線職工要積極配合，轉變觀念，轉變思路，在充分理解吸收的基礎上，將制度職責轉化為強大的執行力，堅定不移貫徹執行局和公司的管理要求。

（二）配合局發展戰略，落實規劃，嚴格執行制度標準 2015年，局將啟動“十三五”規劃編制工作，在上級的頂層設計與戰略規劃下，我們公司要按照差異化發展思路，系統思考與編制符合公司發展實際“十三五”規劃。公司要成立專門的規劃編制小組，在深入分析市場形勢變化的基礎上，系統總結公司發展歷程，以局規劃為指引，研究編制符合公司發展實際的遠景規劃。

上級制定的“公司管理標準”和“項目實施規范”，將是我們今后一切行動的規矩和指導方針，公司上下必須引起足夠的重視，待制度下發后認真學習領會，嚴格執行。按照局的要求，堅持“先推行”、“后糾偏”，在推行過程中進一步細化完善公司的管理制度和管理流程，使其與公司的經營管理工作更加貼合。公司將加大監督檢查和考核力度，以強有力的手段推動制度標準的貫徹落實。這次會議，上級宣貫小組將進行專門的講解，希望大家能認真聽講，深刻領會。

（三）充分發揮市場開發龍頭作用，堅定轉型升級發展道路

根據上級“保基礎、調結構、走出去”戰略和要求各公10

司走差異化發展道路的思路，公司結合自身實際，確定了將以投資帶動主業發展，從傳統公路領域逐漸扭轉到市政等新型業務領域，積極跟進集團和局大型綜合性項目，繼續拓展海外業務的發展方向。

為進一步實現轉型升級提供支持，2015年要做重點做好以下工作：

（1）繼續加強市場開發的龍頭引領作用，按照上級總體市場定位，發揮自身業務板塊優勢，深度開發主區域市場。落實公司《市場區域開發實施細則》規定的主體責任，積極做好信息收集、項目跟蹤工作，市場開發部研究制定有針對性的運作模式和投標策略，切實提高中標率；

（2）積極跟進集團和上級的大型綜合性投資項目，做好各種配合工作，利用好集團組織的優勢，拓展市場。

（3）繼續落實市政資質申辦，開拓思路，利用已有的市場布點，深入跟進和落實項目，將市政業務作為重點方向進行突破，重點區域進行重點開發；

（4）依靠中國交建“一體兩翼”平臺，抓住“一帶一路”國家戰略發展機遇，在上級的支持下，尋求海外市場新突破，提高貢獻度。

（四）夯實管理基礎，加強公司對項目的管控

2015年是中國####“項目管理提升年”。上級工作會明確提出，抓牢項目基礎管理、提升項目盈利能力，是全局今年工作 的核心。為此，公司在2015年要重點著力，進一步強化項目管控。重點抓以下方面工作

1、加強資源配臵，選優配強項目班子。

從今年起，對新上項目，要加強項目資源的合理配臵，選擇實踐經驗豐富、忠于企業、能帶隊伍、善拓市場、善于經營的優秀人才進入項目班子。加強對班子成員的考察考核，形成能上能下的機制。對未實現標后預算的項目經理，在沒有審計結論之前，不再聘為新項目的項目經理。要嚴格按照“三重一大”制度科學決策，依照干部管理程序配臵項目領導班子，杜絕個人拍板，拍腦袋決策。

2、嚴格落實項目策劃，切實發揮對項目經營的指導作用。項目策劃書是項目開展生產經營工作的指導書，是標后預算的依據，是公司檢查的標準。要扎扎實實對新中標項目實施前期策劃，對運行出現偏差的項目重新策劃。將策劃重點放在理清項目管理思路，預判盈虧關鍵點，明確卡控警戒線，充分辨識、有效預防項目各種風險等方面。從今年起，新中標項目的項目策劃統一由總經理牽頭負責。公司將選擇有經驗、懂技術、善管理的人員組成路基、路面、橋梁等專業策劃組，針對不同項目特點，和項目經營班子一起有針對性開展項目策劃工作。項目策劃書一經形成，項目班子和部門負責人要全面領會，徹底吃透，并以專題會議的形式給公司進行全面匯報。項目運行過程中必須嚴格按照策劃書執行，公司將加強過程監督管控，12

嚴厲獎懲。

3、嚴格執行標后預算。

客觀準確的標后預算是發揮其管控項目成本、激勵項目創效作用的基礎，公司今年要全面搜集梳理不同地域、不同類型項目的成本數據，建立相對準確的經驗成本數據庫，統一編制方法和標準，客觀公正、準確及時地編制項目標后預算；嚴格落實公司新修訂的《項目承包經營管理辦法》，明確公司和項目的責、權、利關系，堅決維護標后預算的嚴肅性，加大超標后預算在項目經營中的考核權重，增強項目經營者的契約意識和責任意識；強化項目成本意識，項目一切成本要以標后預算為基準進行比對，對成本超限價、超標后預算的必須進行事前審批，對先斬后奏的情況，公司將嚴肅處理。同時，公司將按照標后預算考核要求，加強對項目的過程審計和完工審計，認真考核及時兌現，確保標后預算考核的時效性。

4、嚴格執行上級和公司分包管理制度。對勞務分包隊伍綜合素質要求只增不減，繼續控制個人勞務隊伍的準入，降低勞務隊伍風險和糾紛。嚴格結算審批，堅持“無合同不進場，無計量不結算，無結算不支付”原則，落實“超合同工程量不結算，超合同單價不結算”的規定，加大對項目的監督檢查力度。

5、深化落實執行《大宗物資集中招標采購管理辦法》，充分發揮信息平臺作用，加強資源和價格共享，嚴格監督管理，切實提高大宗物資集中招標采購率，降低項目采購成本；

6.規范設備租賃管理，對租賃設備的價格、數量、結算進行全面管控，決不允許突破限價、臺班超標、超前超標結算現象的發生。同時，在局統一指導下，對海外項目物資設備進行統籌管理。針對項目交通車輛超標亂像，我這里再強調一點，項目交通車輛的配備和使用標準，局和公司規定已經很明確，嚴格執行是基本的工作紀律。今年公司要下大力氣剎住這個風氣，堅決杜絕項目超規格、超標準配備交通車輛的現象。

7、要對收尾項目進行全面盤查，對完工半年以上項目，要盡快完成所有成本歸集，理清債權債務，落實完工項目財務管理規定。進一步明確項目經理、項目合同負責人、項目財務負責人對項目的經營責任，落實項目應收賬款回收和審計應對責任人的考核激勵，確保項目經營效益。

（五）強化人力資源管理，為企業發展提供有力支撐 強化人力資源管理，加大教育培訓力度，挖掘內部潛力，努力改善人才結構。

（1）針對目前項目技術力量薄弱現狀，公司主要業務部門做好摸底排查，制定對應的教育培訓計劃，組織開展專業培訓，提高現有技術管理人員的業務水平。同時探索成立測量、試驗、內業資料整理等方面專業服務隊伍，采取專業14

承包模式，解決專業人員緊缺問題，激發管理活力。

（2）公司專業管理人員普遍不足，特別是合同、物資、安全、市場開發等專業口人才奇缺。今年要轉變管理方式，加大這些奇缺人才的流動和換崗輪訓，通過有序流動使人才得到迅速交流提升，也使有限的管理資源積極活躍地發揮作用。機關職能部門負責人要全面掌握自己的資源情況，及時調整這些可貴資源在項目中的配臵。項目主要領導要轉變以往的觀念，從大局出發，積極配合資源調動，使公司有限的管理資源發揮最大的效用。

（3）大力發揚傳、幫、帶優良傳統，落實師帶徒權利義務，對新員工做好培訓教育，幫助其盡快完成角色轉變，快速融入，快速成長。

（5）引導幫助員工做好職業規劃，拓展員工鍛煉平臺，為員工成長提供有效支撐。各項目要轉變人力資源管理意識，不僅要用人，更要育人，要著眼長遠，要給員工一個合理、公平的發展空間，給予其客觀公正的評價，充分體現其應有的價值。繼續推進人力資源標準化管理工作，嚴格制度，規范流程，嚴肅紀律，提高管理效率。

（六）將依法合規經營提到應有的高度，規范執行 上級工作會將依法合規經營提到了應有的高度，提出了全局依法合規經營的總體要求是“樹好國家法律與企業制度執行準線，堅守產品質量底線，不越安全生產紅線，不碰黨

風廉政高壓線”，這就是我們今后工作的基本原則。

1、要全面落實上級有關風險管理、財務管理各項工作要求和指標，完善公司風險防范、風險預警和風險應對機制。

2、以開展“工程質量治理年行動”活動為契機，大力增強全員質量意識，以過硬的質量贏得市場尊重，以實際行動落實“現場保市場”，維護現有市場的信用評價水平。

3、成立工作組，逐一排查公司存在虧損或者潛虧的項目，摸清底細，認真分析原因，集公司智慧，制定有針對性的應對措施，盡最大可能保證經濟效益。

4、強化審計監察職能。繼續發揮公司聯合審計作用，加大審計監察力度，發揮審計免疫系統功能和監督職責，著力提高審計監督質量和時效，進一步加大內控制度建立以及運行過程的合規性、時效性、有效性的審計力度。

5、強化監督執紀問責。加強企業監督力量，建立黨組織監督、紀檢監督、審計監督、員工監督有機結合的立體監督機制，加大對重點工作和核心業務環節的監督檢查，加強對重要崗位、關鍵環節的監督管理。堅持“三重一大”制度。保持懲治腐敗高壓勢頭，堅持有案必查、有腐必懲，嚴肅查處違規違紀案件，營造風清氣正良好氛圍。

（七）持續改善財務指標，積極應對財務管理新變化 企業經營的好壞最終都會反映到財務指標上，2015年，公司要加大力度改善財務指標，切實解決財務指標不理想和16

財務風險控制中存在的問題。一是著力保障資金安全，從嚴把控審批流程，嚴控各類非經營性開支，從各個層級做好資金使用的內部控制。二是改善有息負債結構，減少利息支出對利潤的影響。三是強化已完工未結算的清理工作，減少應收賬款和存貨，將應收賬款和存貨規模占主營業務收入的比例，嚴格控制在40%以下。四是提高資金集中度和使用效率。合理控制固定資產投資，盤活存量資產。五是提升核算水平，落實“營改增”應對措施，用好用足稅收優惠政策，積極組織財務人員努力學習、配合局財務共享中心建設工作，推動業務系統與財務系統的集成。強化公司、項目兩級的財務監督監控能力。

（八）落實安全主體責任，深化安全生產標準化管理 要在2014年通過交通運輸部安全生產管理標準化達標考評的基礎上，進一步落實公司安全生產主體責任，把主要精力放在推進安全管理標準化工作在全公司的落實上面。要按照安全生產管理標準化達標的要求，在公司所有項目強力推行，進一步探索完善公司安全生產標準化管理流程，在全公司組織落實好各項實施工作。理清各職能主管部門的安全職責，各級人員應該履行的安全管理責任，充分發揮安全管理部門的監督職能，落實“一崗雙責”，把安全生產標準化管理層層推進，穩步提升，形成全員參與，齊抓共管的習慣，集公司全員之合力做好安全管理工作。

（九）發揮黨群工作優勢，促進企業和諧發展 2015年，要深刻領會黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照中交##第二次黨代會的總體部署，全面提高黨的建設科學化水平，開啟率先建成世界一流企業的新征程。樹立堅定的理想信念和宗旨意識，充分發揮黨群工作的督導和引領作用，嚴格遵守黨的政治紀律、“八項規定”、“六項禁令”，切實解決“四風”問題，深入密切干群關系。按照“分工明確、目標量化、程序清晰、責任到人”的原則，建立健全工作績效考評體系和標準化工作體系，重點加強團隊執行力，全面提升領導干部隊伍素質水平。發揮工會、共青團在公司生產經營管理中的獨特作用，解放思想，開拓創新，努力提升組織的吸引力和凝聚力，傳遞企業新生力和正能量，展現公司的新風貌，為公司持續穩定發展提供保障。

各位代表、同志們：

“全面深化改革”、“加強項目管控”的號角已經吹響，任務艱巨，時間緊迫。讓我們在####的正確領導下，統一思想、抖擻精神、團結一致、奮力拼搏，為全面完成2015年奮斗目標，實現持續穩定發展而努力奮斗。我相信，在上級改革升級的發展征途中，我們一定會取得更大的勝利。

謝謝大家！

第三篇：2009總經理工作報告

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

湖北華中房地產開發有限公司 二00八總經理工作報告

尊敬的各位股東： 各位員工：

下面我代表公司經營班子向大會作過去一年來的工作報告，2008年工作回顧：

2008年是國家大事不斷，宏觀經濟形勢多變，極其不平凡的一年。宏觀經濟調控，國際金融危機，嚴重制約了房地產市場的良性發展。然而過去的一年，在公司董事會的英明決策及正確領導下，經過公司全體員工的共同努力，星海虹城二期三棟樓的主體結構全部順利封頂，銷售二期住宅120套、一、二期車位 ＿＿個、一期商鋪 ㎡、實現銷售收入 萬元、銷售回款＿＿ 萬元，基本完成了董事會確定的2008年主要目標。一年以來，我們主要做了以下工作：

1、精心設計，卓有成效地取得二期建設許可手續

二期方案設計：在07年掛牌取得土地手續的基礎上，技術部門的同志，十多次組織設計部門、銷售策劃公司、知名專家，會同各部門進行二期方案論證，最終確定了二十七種戶型，共65000㎡，一棟32層、兩棟23層，420戶，面積從106～190㎡的建設方案。二期戶型較一期有較大改觀，深得業主的好評。

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

二期規劃手續：在規劃手續辦理過程，合理利用國家規范的不統一性，變相提高了容積率，銷售面積由用地條件控制的55608㎡提高到65000㎡，建筑面積調整為72000㎡，實際大副降低了土地成本。

2、克服困難，合理組織，確保主體工程順利封頂。

施工許可證的辦理：提前安排，科學組織，利用多次辦證的資源，在規劃手續取得后一周內順利辦完施工許可手續，為后續業務開展提供了寶貴的時間。工程建設

主體工程建設：工程系統在公司的幫助下克服資金困難、克服炎熱天氣、合理組織，以平均每個月5層的施工建設，確保了9月底達到銷售條件，年底三棟主體結構全部順利封頂； 配套工程：電梯、消防單位已選定，用電工程已報裝； 環境設計：外立面裝飾，園林景觀設計，電梯前室，架空設計已形成初步方案。

3、積極應對多變的市場行情，超額完成08年銷售目標任務。

2008年國家宏觀調控進一步加強，國際金融危機的爆發，嚴重打擊了購房者的信心，房地產市場形勢更加嚴竣。董事會根據市場情況迅速調整了銷售策略，確定了一期代理公司仍然代理二期銷售，充分挖掘現有資源。公司重點轉移到銷售，以銷售帶動全公司工作，2008年銷售工作共分三個階段：開盤期100套住--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

宅的促銷期、50套暖冬住宅銷售期，全年實現認購住宅142套，簽約住宅合同120套、一、二期車位 個、一期商鋪 ㎡；實現銷售收入 萬元、銷售回款 萬元，超額完成經營性計劃規定的80套住宅目標，截止目前二期住宅認購 套、簽約合同＿＿ 套。

4、堅持原則，嚴格造價管理

成本控制是公司經濟工作的核心，計劃合同部全年審計完成 ＿＿份造價書，簽約合同 份，重點編制了二期工程造價預算（土建安裝、消防）。二期銷售面積的核定，二期支護決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經濟控制過程中，計劃合同部的同志能夠堅持原則，不畏各種勢力，實事求是，保持了華中公司發包價在同行中處于合理低價的好傳統。

5、靈活多方面融資，確保公司業務正常開展

2008年國家宏觀調整，貨幣從緊，導致公司全年資金非常緊張，經濟部門的同志在公司的統一協調下、統籌兼顧、合理安排、計劃周密，以有限的資金確保了公司業務正常開展：

（1）不辭辛苦，不分晝夜，一天多次輾轉于武昌、漢口，圓滿完成9500萬元的貸款工作；

（2）詳細制定周密的回款措施，提倡“無論何時，只要顧客交款，就有財務人員”的高度主人翁精神，確保了二期銷售三個月回款9000萬元的成績。

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

（3）協調稅務，銀行到期還款。

6、不斷完善公司管理制度：

完善調整公司管理制度、考勤制、人事福利制度； 充實提高公司計劃管理，經理辦公會決策機制：全年立項審批 ；

重新整理、規范公司檔案：建立檔案目錄 ； 實時推出：營銷系統人員崗位工作標準及工資待遇與營銷量直接掛鉤的管理辦法。

各位員工: 面對嚴竣的經濟形勢，一年來的工作成績和進步來之不易。成績的取得，歸功于公司董事會的正確領導及英明決策；是全體員工團結拼搏，辛勤勞動的結果；是合作單位，社會朋友大力支持的結果。在此，我代表公司經營班子感謝公司股東一年來給予我們充分的信任、理解和全力支持，向辛勤工作了一年的各位員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意！

審視過去一年的工作，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，公司工作中還有不少薄弱環節和問題，有待進一步加強和改進：

1.規劃手續辦理過程中反覆過多，辦理時間過長，影響了公司的整體運作，且存在著遺留問題；

2.工程成本攀升、造價控制不嚴、重復建設、工程簽證偏離合--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

同，工程管理人員的專業水平有待進一步提高；

3.營銷思想：營銷方法落后，前期銷售費用投入過大，營銷環境的建設不具有品牌意識，跟不上形勢發展； 4.公司各部門之間協作精神不強，影響公司整體形象。

2009年工作安排

2009年跟過去幾年相比，是一個充滿不確定的年頭，受國際金融危機快速蔓延和世界經濟增長明顯減速的影響，我國經濟運行中的困難增加，經濟下行壓力加大，居民購買能力下降，觀望心理增加，市場竟爭呈自熱化，房地產市場更加嚴竣。但是，我們也要看到，星海虹城項目地處武昌政府、文化中心，有很多的優勢，國家實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運用多種手段保增、擴內需、調結構，促進房地產市場健康平穩地發展。因此，面對國際金融危機的沖擊和復雜多變的經濟形勢，只要我們切實增強危機感和責任感，把困難估計得更充分一些，把應對措施考慮得更周密一些，堅定信心、把握機遇、扎實做好各項工作，就一定能夠圓滿完成二期的銷售目標和建設任務。

2009年，公司工作的總體要求是：以銷售工作為中心，各項工作圍繞“促進營銷，服務營銷”而開展，各項工作的標準是：全面完成二期建設任務，年底達到交房標準，完成二期銷售量的90%以上，實現銷售收入 億元。

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

為此，我們將重點做好以下工作：

第一，加大營銷工作的力度，實行營銷代遇按營銷額提成。

1、營銷工作目標：

2、銷售住宅260套，累計完成380套（90%住宅量）

3、銷售車位260個；

4、銷售商業 ㎡，實現銷售收入 億元，住銷售均價控制6500元/㎡，銷售推廣費用控制在300萬元以內；

第二，繼續保持工程建設快速穩定發展，合理安排配套工程建設，工程系統必須嚴格按公司投資管理規定控制工程造價，按照合同控制工期和質量，按國家規范搞好文明施工及安全管理。

工程建設計劃：

1、砌體工程及內坪裝飾；

2、外坪裝飾及腳手架拆除；

3、消防工程、采暖工程；

4、水、電、氣、安防等配套工程；

5、室外管網道路及園林綠化；

6、具備交工條件：2010年元月20日。第三，努力提高技術水平，盡快解決規劃遺留問題

1)技術部門應在總結一期的經驗和現有設計方案的基礎上，優化二期外立面、園林綠化、門廳等公共部位的--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

設計，使之與一期風格整體保持一致，而在品質上高于一期。

2)工程系統將在一個月內完成二期規劃遺留的壹萬平方米手續補辦問題，盡快讓80套住宅能在房產部門登記并對外銷售。

第四，科學制定投資計劃和費用控制標準

1)嚴格控制開發成本，積極面對嚴峻的經濟形勢，根據公司投資需求和銷售收入，科學地制定、月度投資計劃，協調和解決建設資金需求。

2)財務部在處理好日常賬務工作的基礎上，著力做好一期項目稅務清繳、華夏銀行和中信銀行還貸工作，確保二期按時回款。

3)經濟部門將根據以往開發項目的經驗，合理制定工程成本和開發費用控制標準，分部門落實到人，并建立專門的計劃臺賬制度。堅決杜絕和處罰違反《公司投資管理規定》的亂簽證、支解工程的行為，嚴格按照公司投資管理規定，將開發成本控制在計劃范圍內，給股東一個良好的回報。

第五，著力改善星海虹城居住環境，努力營造良好的營銷氛圍

1)道路建設：工程系統將在春節后一個月內拓寬二期東面經姚家嶺村通往太子的道路，縮短星海虹城與洪山--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------

廣場的距離，保持體育館南路的整潔暢通； 2)交通車輛：合理安排業主巴士、電瓶車的運營，方便業主進出；

3)生活配套：盡快引進品牌超市，咖啡茶座等生活服務設施，方便業主生活；

4)物業管理：提高物業管理水平，依靠精致細致的物業管理服務，牢固樹立起星海虹城品牌，讓業主具有強烈的自豪感。

第六，轉換經營觀念，樹立全員市場意識

1)從營銷系統開始，在全公司開展福利代遇與業績好壞直接掛鉤的市場模式，打破干好、干壞一個樣的大鍋飯模式，激勵員工的進取精神。

各位員工：我們已經踏入了2009年，全力以赴做好2009年的各項工作，對于公司在危機中發展，意義十分重大。我們深信：在公司董事會的正確領導下，只要全體干部、員工堅定信念、奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，公司的明天將會更加的美好！

在此辭舊迎新之際，我代表公司祝大家：牛年快樂！工作順利！合家幸福！

--------------------------精品

文檔-------

第四篇：總經理工作報告

竭誠服務

溫馨萬家

報告

啟泰物業2007總結表彰大會

總經理工作報告

各位領導、員工朋友們：

大家下午好！

首先，我代表啟泰物業領導班子，向在過去一年里給予物業公司關心和幫助的電業局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業發展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業2007總結表彰暨2008年經營工作會議”，目的是總結2007年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署2008年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成2008年各項經營指標！

一、2007年經營管理工作回顧

啟泰物業將2007年作為企業基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項基礎建設目標，完成企業組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優山美地兩個物業項目，實現了時代花園、紫盈花城兩項目

竭誠服務

溫馨萬家

報告 的物業費調價，并成功晉級為二級資質企業。2007年在全體員工的共同努力下，共實現營業收入993萬元，物業費綜合收繳率85%，較2006年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現在的118萬平方米。企業的經營管理工作邁上了新的臺階，實現了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業“三年發展規劃”——第一年打基礎的既定目標。主要業績：

（一）建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。今年6月，按照《公司三年戰略規劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業公司管理；五個管理項目為臨河風景物業服務中心、天地十二坊物業服務中心、優山美地物業服務中心、時代花園物業服務中心和紫盈花城物業服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。

在完成組織機構設臵以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發

竭誠服務

溫馨萬家

報告

動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業正常工作的需求。

下半年，公司在對企業原有薪酬體系和行業人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業人力資源發展戰略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規定》。人力資源基礎工作的完善，為2008年進行職位評價、實施績效管理、人才開發、減員增效及人員優化奠定了基礎。

（二）夯實基礎，規范管理

建立科學合理的企業制度體系。為使企業各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規定》、《質量、環境、職業健康安全管理體系文件》、《員工行為規范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規范，為企業規范化發展提供了有力保障。

理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布臵和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發了解和掌握經濟運營情

竭誠服務

溫馨萬家

報告

況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。

理順材料采購流程及物資管理工作。結合2008年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監督，從而實現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質。

新班子上任后，結合企業發展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業正在向省內先進物業管理企業行列邁進，同時也為企業進一步發展壯大提供了資質保障。

（四）依法治企，成功實現物業費調價

成立業主委員會，有利于保護業主利益、使服務更貼近業主需求，竭誠服務

溫馨萬家

報告

實現依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業主委員會的選舉備案工作，并與新的業主委員會簽訂了物業服務合同。

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業其他企業物業費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業主滿意度調查后，公司針對調查中業主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區進行深入宣傳，使業主對物業服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業費調價工作中，大家有一份光發一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業主意見征集工作，物業費調價得到了兩項目大多數業主的同意，符合法定程序和法定票數。物業費標準的成功上調，為物業公司持續經營提供了資金保障。

（五）注重實效，落實項目管理工作

2007年各物業管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多

竭誠服務

溫馨萬家

報告

項重點工作。天地十二坊和優山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業服務水平，各項物業管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業費價格上漲等困難，通過開展收費戰役，積極走訪業主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務理念。2007年物業公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。

建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業自身管理服務工作的規范，同時也是對廣大業主和全社會的承諾。

定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現過程的監控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現管理服務工作持續改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目

竭誠服務

溫馨萬家

報告

共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監控設施和安防系統大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統、弱電系統維修等多項施工工程。

豐富社區文化活動，提高業主滿意度。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物業管理項目開展了豐富多彩的社區文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業07圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續開展下去，形成業主自愿自發行為，公司策劃逐步籌建業主自治組織“長電會”，現“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區文化活動的開展奠定了群眾基礎。

（六）強化培訓，提高全員素質

公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。

竭誠服務

溫馨萬家

報告

九月初啟動培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規、物業管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量（環境、職業健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專業人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。

（七）理順外部關系,提高工作效率

公司現有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業公司在同項目部或施工單位聯系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現象。業主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監控與管理。2007年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5074件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

竭誠服務

溫馨萬家

報告

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業主召開了供暖工作座談會，向廣大業主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

2007年公司還與社區、街道和派出所等部門主動聯絡，在小區公共秩序管理、業主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。

（八）加強企業文化建設，樹立企業先進典型

為了陶冶員工情操，增強凝聚力，公司從開展豐富多彩的員工活動入手，加強企業文化建設。10月份，公司舉辦了“我與啟泰共成長”主題演講比賽，共有14名選手參賽，6名員工分獲一、二、三等獎。通過比賽，公司涌現出一批個人綜合素質突出的青年員工，同時，全體員工也在演講比賽中深受鼓舞，大家紛紛表示要以身邊的先進員工為榜樣，與企業同呼吸共命運。

2007年，公司涌現出了很多好人好事。臨河風景管理中心客戶助理馮濤拾到3萬元錢主動交還業主；紫盈花城孟非冬等四名護管員將拾到的4萬余元現金歸還失主，被多家新聞媒體報道。2007年6至12月份，公司共收到錦旗5面，感謝信9封。為宏揚企業文化，在員工中樹立學習榜樣，公司召開表彰大會，對表現突出的員工給予獎勵。年末，公司還通過民主測評評選出26名先進員工和三個先進集體。公

竭誠服務

溫馨萬家

報告

司號召全體員工向他們學習，在員工隊伍中形成趕超先進的良好氛圍。

（九）以人為本，不斷提升員工滿意度。

為了穩定員工隊伍，實現人本管理，公司從改善員工工作環境、住宿條件、就餐條件入手，提高員工待遇，激發員工工作積極性。07年公司先后為基層員工配臵了更衣柜，為保潔員休息室添臵了桌椅。為豐富護管員業余生活，改善員工住宿條件，公司還為他們購臵了電視機、影碟機、乒乓球臺、棋牌等娛樂設施，還專門為護管員安排了生活管理員。通過一系列舉措提升了員工對企業的滿意度，有效控制了員工流失現象。

（十）落實責任，強化安全管理

公司始終將安全管理作為企業頭等大事來抓。9月份，公司建立了安全管理責任體系，并實行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。8月起，開始實行夜間值班制度，管理人員休息日輪流值班，安全技術部不定期對公司各管理項目進行夜查。針對防火、防盜、防治安事件制定了應急預案。各管理中心對食堂、電梯、消防等重點部位重點看護，加強夜間巡邏，控制好外來車輛及人員。在各小區裝修施工階段，公司加強了裝修巡查工作，發現問題及時糾正。同時，還在小區內進行安全防范的宣傳，開展經常性安全檢查，引導業主增強防范意識。今年6月，公司在紫盈花城小區1號門前廣場舉辦了由二

竭誠服務

溫馨萬家

報告

道消防大隊、啟泰物業公司員工、紫盈花城業主共同參加的大型消防演習。演習不僅達到了宣傳消防知識，提高業主消防意識的目的，同時也增添了業主對物業管理企業的信任。12月份，臨河風景小區一住宅起火，管理中心立即起動有關應急預案，依靠自身力量成功的撲滅了這場大火，保證了業主的生命財產安全。在全體員工的共同努力下，2007啟泰物業實現了管理區域無安全責任事故。工作中存在的主要問題和困難

（一）全員素質有待進一步提升。

目前員工整體素質還不能滿足公司發展需要，這主要表現為中層管理人員對管理理念認識不夠，管理工作缺乏技巧；一般員工普遍存在理論知識匱乏、業務技能不強的問題。公司管理人員目前有107名，其中有相應專業職稱的6名，僅占管理層員工總數的5.61%，有物業資質證書的57名，占管理層員工總數的53%，在公司52名維修工人中，持證上崗人員17名，占33.2%。

（二）管理服務工作缺乏主動性。

各級管理人員在開展工作過程中計劃性差，缺乏主動開展工作的意識，有時還存在依賴、等靠的現象。這主要表現為公司嚴抓嚴管階段服務質量有明顯改觀，此后服務質量又出現滑坡。這一問題直接導

竭誠服務

溫馨萬家

報告

致我們的管理服務標準不穩定，波動較大，在一定程度上影響了業主對物業服務企業的信任度，也損害了公司的品牌形象。

（三）質量問題制約物業服務工作。

目前各物業管理項目普遍存在著工程遺留問題過多，難于處理的現象，由于物業公司與地產公司難于分離的關系，這些問題在很大程度上制約著物業服務工作。

（四）操作層流失大影響服務質量的穩定性。

由于我公司操作層待遇在行業處于平均水平以下，招聘難、人員流失在成為公司目前人力資源管理的瓶頸。截止12月末，公司共有操作層員工490人，其中，護管員215人，保潔員185人，維修工71人,車庫管理員6人,廚師13人,基層員工存在著年齡偏大、崗位缺編、流動頻繁現象，這一問題在一定程度上影響了管理服務工作的正常開展。雖然公司月平均招聘操作層員工105人，但月流失達35人，流失率 33 %。

二、2008年工作安排

（一）工作思路

以服務業主、維護地產品牌為工作出發點，以計劃為中心，以體系認證貫標為保證，以強化培訓、提升員工整體素質為途徑，實現經

竭誠服務

溫馨萬家

報告

營管理水平和服務水平的全面提高。

（二）經營目標

2008年啟泰物業經營目標是：實現營業收入2030萬元，成本費用控制在1990萬元以內，實現利潤27萬元。

（三）重點工作

1、落實計劃管理，強化成本控制

為全面落實2008經營工作計劃，公司將從三方面做好保障工作。一是定期組織經濟活動分析，對比指標完成情況，分析計劃偏差原因，改進工作；二是每月由領導班子牽頭檢查工作計劃執行情況，重點檢查各部門、各管理中心的月度重點工作完成情況，檢查結果直接與績效考核工作掛鉤；三是強化成本控制。

08年，公司將充分調動員工參與成本管理工作，挖掘成本控制潛力，并開展“成本控制合理化建議征集”活動，通過對員工及各部門成本控制建議進行可行性分析和效益比對，制訂公司《成本控制工作方案》。方案出臺后，還要將成本控制指標層層分解，落實到人。在成本管理過程中做到事前計劃、過程控制、事后考核。

2、優化員工隊伍，繼續提升員工整體素質

08年公司將在充分分析企業現有人員狀況和整個行業人才情況的基礎上，制定企業梯隊建設規劃，強化人才梯隊建設，從知識結構、竭誠服務

溫馨萬家

報告

能力結構、年齡結構等方面入手，全面優化員工隊伍。

為適應企業的快速發展，還要進一步加大員工培養力度，做好培訓計劃的分類管理與實施。

管理人員要通過法規、業務知識的應用性培訓和開展案例分析、管理心得寫作等品質活動，鍛煉他們的分析寫作及理論實踐能力，以滿足企業對多元化管理人才的需求。

一線服務人員要以崗位練兵、知識競賽、大比武等形勢，不斷強化服務技能和服務理念，使遵守員工行為規范、為業主提供高品質的物業服務成為員工的自覺行為。

在對員工隊伍普遍培養的基礎上，公司也將通過日常考核，結合企業梯隊建設規劃，選拔一批業績突出、有培養價值的員工進行重點培養。通過掛職鍛煉、輪崗、交流、見習、競聘等培養形式，使他們盡快的成長起來，能夠適應企業發展，并逐步充實到重點管理崗位上。

3、推行績效考核，規范企業人力資源管理。

在07年建立績效管理體系和各崗位工作分析的基礎上，08年公司將全面推行績效管理工作，通過對部門和員工的績效考核與管理，進一步理順公司內部工作關系、形成公開公平的員工發展環境、為企業經營管理決策提供科學依據。

4、加強項目管理工作，樹立企業品牌形象。

竭誠服務

溫馨萬家

報告

在項目管理方面，公司將繼續抓好兩級會議和兩級檢查工作，即公司和各項目的服務例會、服務質量內部檢查。要通過會議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點帶面，落實長效機制，以避免問題重復出現。各管理項目在保證服務標準的基礎上，要開拓管理思路，從業主需求出發，逐步完善管理服務工作的不足，并結合項目特點形成自身獨具特色的管理服務模式，最終為企業樹立良好的品牌形象。

5、積極推行管理項目獨立核算，落實經營責任。

在財務管理方面，公司通過完成建立核算機制，規范帳目，確立報表制度等工作，已經基本具備了項目獨立核算的條件。獨立核算的優點就是可以使公司財務部門擺脫日常繁瑣的核算工作，更多的行使財務分析和財務監督的職能。同時也充分發揮各物業服務中心在經營工作上的積極性、主動性和創造性，明確責任，真實反映項目運營情況，有利于提高公司整體效率，更好的為企業創利。基于以上原因，2008年公司將在各物業服務中心全面開展項目獨立核算工作，將經營責任層層分解到人，并落實各項保障措施，以確保實現經營目標。

6、抓好質量管理體系認證貫標工作。

目前國內知名物業管理企業均已通過質量管理體系認證，實踐證實質量管理思想對于物業管理企業規范服務、實現科學管理有著重要

竭誠服務

溫馨萬家

報告 的指導作用。公司計劃于08年5月份通過質量、環境、職業健康安全“三標”一體化認證，并通過執行體系文件全面貫徹體系標準。上、下半年公司將分別組織企業內部審核，并于年末完成管理評審工作。對于審核及評審中提出的問題公司還將制定糾正預防措施并跟蹤整改，以實現體系運行過程的持續改進。

7、導入物業管理軟件，提高管理效率。

使用物業管理軟件可以使企業降低管理成本，實現減員增效；同時也可以滿足稅務部門打發票的要求；其次軟件強大的統計和分類管理功能可以為企業的日常管理服務工作提供準確的依據；第三，物業管理軟件可以防止管理漏洞，比如在各項費用發出時可以避免人工篡改數據等。為此，公司將于2008年下半年正式導入物業管理軟件系統，對物業管理的各個環節實施有效控制，以全面提升工作效率。

8、處理好工程遺留問題，維護地產品牌

2008年，物業公司將盡最大可能依靠自身力量處理好工程遺留問題，在與地產公司銜接過程中做到不推諉、不扯皮，主動維護地產公司品牌形象。今年公司將落實實施大中修項目19項，預計費用為72.84萬元，1-3月份公司將安排相關職能部門，對己批復的項目進行現場調研、立項，并做好工程預算和審核工作，對項目進度、施工質量、成本、控制、竣工驗收、安全管理等進行全過程跟蹤與技術指導，保

竭誠服務

溫馨萬家

報告

證項目按期保質完成。

9、重點抓好安全管理工作，完善應急響應機制

安全是一切經營工作的基礎和保障，各部門要時刻繃緊安全管理這根弦，切實抓好安全文化、安全制度、安全責任、安全措施和安全目標五項管理。根據實際工作，建立各項安全事故應急預案，完善應急響應機制。定期組織應急預案的培訓和演練，開展全員安全教育，全員參與安全管理工作，確保全年安全事故率為O。

員工同志們，2008年是啟泰物業“經營管理上水平”年，公司將緊緊圍繞增收節支、艱苦創利這一核心思想，嚴格落實各項經營工作計劃，開展管理服務工作。全體員工要以公司的“以人為本，依法治企業”的經營理念為指引，弘揚啟泰物業求真務實的工作作風，勤儉經營，科學管理、熱忱服務，全力以赴完成各項工作任務，為實現公司“三年發展規劃”，早日步入先進物業管理企業行列而努力奮斗！

最后，值此新春佳節即將來臨之際，我代表公司領導班子給大家拜個早年，祝愿各位同仁，闔家歡樂，身體健康，工作進步，萬事如意！

謝謝大家！

長春啟泰物業管理有限公司

二00八年一月二十三日

第五篇：總經理工作報告

安龍縣金宏新型建筑材料有限公司總經理

2011工作報告

各位董事，各位代表：

首先，我代表金宏建材全體員工，向一年來支持、幫助公司發展的各位董事、各位代表表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！現在，我代表公司經營班子向大會作行政工作報告，請予以審議。

第一部分 2011年工作回顧

一、主要目標完成情況

1.生產情況

2011年生產熟料26.7萬噸。其中第一季度3.5萬噸，第二季度9萬噸，第三季度7.1萬噸，第四季度7.1萬噸。

2011年生產水泥36.8萬噸。其中第一季度5萬噸，第二季度10.1萬噸，第三季度11.8萬噸，第四季度9.9萬噸。

2.銷售情況

2011年銷售水泥38.5萬噸。其中第一季度6.3萬噸，第二季度9.8萬噸，第三季度12.3萬噸，第四季度10.1萬噸。2011年銷售熟料1.8萬噸。

3.經營情況

2011年實現營業收入9118萬元。其中第一季度1461萬元，第二季度2269萬元，第三季度2819萬元，第四季度2596萬元。

二、主要工作亮點

1.安全工作，扎實有效

為落實“從零開始，向零奮斗”的安全工作目標，我們一抓安全的組 的運轉率攀升至94.37%，創歷史新高。之后，在全體干部、員工的共同努力下，我公司克服原材料供應不足等各項困難，保證了生產線的連續運行，保持了生產的良好勢頭。

3.產品銷售，局面良好

自2010年10月份正式開展銷售工作以來，由于新品牌上市和所占市場份額偏小等原因，銷售工作一度非常困難，2010年第四季度的銷售總量在大幅降價的基礎上僅為6.7萬噸。

2011年，我們轉變銷售理念，優化銷售策略，抓住機遇、采取靈活多變的方式積極促銷。一是積極走出去，主動對客戶進行回訪、座談，提高了客戶的滿意度；二是堅定不移的開發工程客戶，獲得穩定、持久的銷量；三是加大對市場的考察力度，探索競爭對手的價格情況和產品走向，做到了知己知彼；四是加大各種軟件資質審批工作，在2011年中國建材組織的“天瑞杯”質量大對比活動中，我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優單位”稱號；五是實施靈活的價格策略，爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應權。經過多方努力，產品銷量和價格均穩步攀升。2011年四個季度產品綜合價分別為246元/噸、257元/噸、267元/噸、284元/噸。銷售網絡日益完善，產品品牌初步得到了社會的認可。

4.工程驗收，接近尾聲

盡快結束工程驗收，是公司早日擺脫困境的根本出路。為了盡快完成工程驗收，公司確立了迎接工程驗收的總體目標，制定了各驗收項目的具體工作節點，編制了各個節點的具體日程安排。由于公司項目生產線，是從四川一私企手中接管的半拉子工程。原施工單位的刁難、工程建設過程中的急躁病，釀成安環、消防基礎設施的較大缺陷。我們背負著巨額工程

一是受工程驗收滯后影響，公司流動資金不足，給原材料、備品備件供應工作造成較大困難。目前，不少設備在帶病運轉，消耗嚴重；原材料質量直接影響生產工藝，導致主機設備臺時產量無法提高，產品質量難以把握。二是公司生產規模有限，產能偏低。我公司與競爭對手相比生產規模、所占市場份額太小，產品市場競爭力較弱，遇到競爭對手的遏制很難從容應對。三是生產成本偏高，利潤偏低。我公司是利用電石渣生產水泥的循環經濟項目。一是處理電石渣本身增加了成本；二是沒有自己的石灰石礦山，石灰石大批量從社會購買，抬高了成本；三是設備帶病運轉，效率偏低；四是項目規模太小，無市場競爭力產品價格偏低。種種原因，致使公司試生產以來一直處于虧損狀態，2011年共計虧損4161萬元。

2012年，隨著一批新企業陸續進入黔西南州，水泥市場競爭更趨激烈，我們也將接受嚴峻的考驗和挑戰。但是，我們一有集團公司的內保優勢；二有公司董事會的鼎力相助；三有在困難中前行的經驗和心理準備；四有一個精誠團結、積極向上的領導班子和一個無堅不摧、敢打硬仗的職工隊伍。只要堅持解放思想，振奮精神，創新發展，我相信，公司的經營狀況會出現轉機，我們一定能實現金宏建材的根本好轉。

第三部分 2012年的工作安排

一、2012年的指導思想

堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實董事會的決策部署，深入解放思想，轉變作風，創新發展，堅持安全生產，加強產品質量管理，強力推進增效降耗，實施“永創”水泥品牌戰略，拓展銷售領域，提高產品價格，大幅度減少虧損，構建和諧穩定企業，實現金宏建材的根本好轉。

二、2012年工作目標

銷量。

4.抓節能降耗，促進生產成本降低。今年我公司要將控制生產成本、降耗增效、增產節約作為大事來抓。要深化內部市場化管理，細化核算單位，優化工資分配方案。我們要堅持勤儉辦企業的思想，強化生產經營中的材料管理，要進一步加強生產成本的管控力度，做到有章可循、嚴格考核。要提高、優化各主要設備的運轉效率，降低煤耗、電耗，堅持在節能減排上下功夫、降低成本上做文章。要加大科技創新投入，鼓勵工程技術人員不斷改革創新，堅持有創新就有獎勵，有節約就有獎勵。提升公司創造利潤的空間，充分做好技術改造和修舊利廢工作。

5.以人為本，辦好事關民生的實事

要繼續辦好5件實事。一是提高收入。確保完成全年工資收入增長15%的目標。繼續按政策允許的最高限度為職工繳納養老保險、醫療保險和企業年金。二是改善公用設施。要進一步完善供水、供電設施，確保水電正常供應。完善生產、生活區停車場、道路、照明、監控設施，增加生活區健身設施投入，搞好環境綠化，推進生活區建設。三是優化后勤服務，確保員工滿意。四是關心員工身體健康。定期組織健康體檢,盡可能增加體檢項目、提高體檢質量。五是積極開展職工文體活動。以先進文化為引領，以職工喜聞樂見的活動為手段，推動職工文體活動深入開展。

各位董事，各位代表！回顧過去，我們拼搏奮進，取得一定成就；展望未來，我們任重道遠，仍須不懈努力。在新的一年里，我們將秉承“用心做事，追求卓越”的核心理念，艱苦奮斗，頑強拼搏，再接再厲，迎難而上，為實現金宏建材2012年各項工作目標而努力奮斗！

謝謝大家。