在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的總經理工作報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

總經理工作報告1

今天，我們在認真學習了總經理20xx年工作報告之后，感慨良多，同時對越野車的未來有了更堅定的信心和期待。報告系統總結了20xx年公司所取得的成績與不足，進一步認清公司當前面臨的形勢和任務，并明確確定公司今年及今后一段時期內發展的方向和目標，加深了我們全體干部職工對公司的進一步認識，對今后的發展更是有著長遠的指導作用。作為公司的一員，我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中，以精細管理、 提升素質 加強技術工作、牢固質量、市場的支撐作用為公司可持續發展提供強勁的后力支撐為指導，結合車身廠自身實際情況；努力工作，提升自我。爭做一名合格的公司員工。通過這次學習，我個人有以下幾點體會：

第一個關鍵詞—“精細”

20xx年車身廠以精細管理，加強現場管理的基礎上，進一步推行由3S到5S，方針管理，班組建設，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養。

第二個關鍵詞—“提升”

努力提升車身廠員工的職業素養（責任心、崗位適應力）、技能水平、學習能力。提升班組長教練水平，提升員工的執行力，貫徹標準作業。

第三個關鍵詞—“加強”

大力開展技術質量攻關工作，提升油漆質量和車身面差質量，提升油漆的一次交檢合格率。

第四個關鍵詞—“牢固”

提升白車身及涂裝裝配質量，加大質量管理。

主要包括：

1．降低VES不良指摘點數

2．提升一次交檢合格率

3．降低后工程及自工程不良

4．質量體系應用

以上是我的學習體會，在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發展，再創新的輝煌，做出自己應有的貢獻。

總經理工作報告2

20xx年是國家“十二五”計劃的最后一年，我國經濟運行已成功擺脫國際金融危機的負面沖擊，開始進入常規增長軌道。公司順應經濟穩步上升的態式，立足練好內功，全面夯實長遠發展的根基，果斷決策，調整思路，以市場開拓為龍頭，以強化管理為主線，以目標任務管理為手段，創新發展舉措，凝聚發展合力，在最高管理者的正確領導下，上下同心，努力拼搏，較好完成了年初制定的工作目標，實現各種方式的訂貨xx,014.20xx萬元，完成生產產值8xx2萬元，取得了建廠以來歷史上最好的成績。為公司邁向國家十二個五年計劃打下了良好的基礎。現將20xx年工作作如下匯報：

一、20xx年主要工作回顧

A、成績及進步

1.銷售訂貨量取得重大突破，局外市場逐步擴大。

20xx年公司根據市場環境果斷采取了相應的對策及時調整了經營思路和銷售策略，局內市場在穩定原有的客戶資源基礎上，努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場，開辟了內江等新的市場。通過人脈疏通，促使與科星的合作向深度發展，爭取了大量的訂單。局外市場逐步擴展并出現新的亮點，爭取到了一批高附加值的大額訂單，華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產品的交付，深得顧客的滿意，擴大了公司的知名度和影響力。盡管成套產品沒有完成目標值，但全年完成的銷售訂貨產值還是達了xx,014.20xx萬元，局外訂貨合同金額2,660.2393萬元，超目標1498萬元。事實證明“局內局外兩個市場齊頭并進”的銷售戰略是正確的。

2.生產應變能力有所提升，順利通過生產洪峰。

由于加強了對生產計劃完成的考核力度和改變了對重點工程的調度辦法，生產指揮力得到強化，部門之間的溝通和協調變得更加順暢，信息傳送和反饋更加及時，出現問題及偏差能快速糾正和解決。加上推行A,B類合同管理法，針對生產特點，采用了多種外協方式，使得重點工程的按時交貨率有所提高。特別是下半年戶表箱的改造工程催使生產量直線上升，適時根據形勢變化采用了招聘生產工人，加強培訓，整機外協，增添設備工具，領導督戰等有效措施，在基礎設施和資源沒有根本改變的情況下，奪取了完成工業產值8xx2萬元的良好成績，并且在生產高峰期沒有因組織不當而拖延交貨。多次的攻堅戰為短、平、快生產模式積累了有效組織生產的工作經驗，勵煉了隊伍打硬仗的能力。

3.管理基礎進一步夯實，綜合實力有所增強。

質量管理體系順利通過了換標換證的審核，為進一步搞好各項管理奠定了基礎。華電、華塑、孵化園等工程由于重視了產品的評審工作，在制造前與顧客、設計院、安裝公司多方合作完成了技術交底，經過充分溝通及討論，使產品的技術要求更加明確，設計方案得到了優化，為確保產品質量，工程按期交貨，使得顧客滿意創造了條件。

《成套產品外協管理辦法》《3C一致性內控辦法》《口頭合同管理及發貨規定》等制度的制定貫徹，將生產經營相關活動得到規范，辦法的實施防止了可能出現的漏洞及風險。

目標管理的推行及深化，使公司各級人員明確了當年的主攻方向，目標的分解強化了各級領導的責任，有利于調動廣大干部和員工發揮自己能動性，積極參與公司各項生產經營活動。通過目標的定期檢查考核，促進整個組織向著長期目標的實現逐步邁進。雖然去年目標管理工作還存在不夠完善的地方，指標的設置和權重的分配還欠科學，考核的方法由于基礎工作薄弱比較粗糙，準確性不高。但目標管理方法的推行畢竟對加強了員工工作責任感，提高執行任務及指令的自覺性，尤其是促進中層干部認真對待管理工作發揮了積極作用，同時對完成公司的各項任務起到了推動作用。

財務管理進步明顯，在銷售部的緊密配合下清理了應收應付往來貨款，建全了相應臺賬，加緊了貨款催收的督促工作，做到了賬目清楚，保證了資金的正常流動及安全。同時能認真開展庫房盤存工作并提出分析報告，對庫房管理存在的問題提出了糾正建議。

按創新計劃的要求完成了GGD、HXGN等老產品改進設計，使該產品的外觀質量有較大的改觀。車間提出的“美變”電容柜支架改進、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項目降低了產品制造成本。

裝配車間的管理工作有較明顯的長進，由于注重了班組建設和員工的思想教育工作，認真宣貫公司的文件精神及傳達各項要求，抓緊業務知識的培訓，促使員工的穩定性及凝集力增強，在生產任務繁重生產周期較短的情況下，沒有退縮，能夠保持連續作戰的作風，刻苦耐勞，加班加點完成任務。

B、問題和不足

1、企業長期發展戰略不夠明晰，缺乏穩定的目標市場。短期銷售策略雖然確定，但局內的銷售政策沒有根本改變，局外又缺少真正的資源支撐，加上銷售團隊的整體素質不高，獨立拿到合同的銷售人員太少，還有措施配套性差，激勵政策不到位，致使成套產品訂貨量沒有達到預定的目標。從表面上看銷售訂貨漲幅可觀，仔細分析合同類別，增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉移，而這種機會持續多久不可預見，因此市場前景不容樂觀，存在危機，對于這點，要有清醒的認識。

2、管理基礎不夠牢固，干部的管理水平提高緩慢。盡管公司不斷強調管理的重要性，引導各級管理干部重視管理、學習管理、大膽管理，有效管理。但是，成效不夠顯著。雖然公司通過建立質量管理體系制定了主要的管理制度和設計了工作程序，基本能夠做到有法可依。但是，規章制度的落實還不夠全面到位，嚴格執行規章制度和作業過程程序的習慣沒有養成。往往是有了制度，有了規定要不就是不執行，要不就是執行走樣，不能真正做到有法必依，致使管理效果不盡人意。

3、生產調度工作滿足于傳統的辦法，靠經驗辦事，沒有根據根據市場的變化和生產特點及時改進調度方法，采用靈活機動的方式更加有效地發揮組織、指揮、協調的職能，因此效果沒有明顯的改觀，不能確保生產計劃圓滿完成。

4、創新能力較差，沒有企業特色產品，后勁不足，無法形成企業的核心競爭力。公司所能設計、制造的產品絕大部分是低端的三箱類，高壓產品比例較小小，技術含量較高的產品不多，具有20世紀先進水平的高端產品幾乎為零。企業沒有自己的拳頭產品，只能跟著別人的步伐前行。長此下去，企業的持續發展將受到很大的牽制。

二、20xx年的工作思路及主要工作任務

20xx是國家“十二五”計劃開局的第一年。中央提出，在“十二五”期間要堅持擴大內需戰略，建立擴大消費需求的長效機制，調整優化投資結構，加快形成消費、投資、出口協調拉動經濟增長的新局面。加上國家啟動第二批城網工程改造等，都為公司進一步發展造就了良好的外部環境。我們正處在一個重要的戰略機遇期，抓住和把握好這個機遇對公司今后的發展有著十分重要的作用。我們一定要統一思想認識，主動迎接挑戰，時刻應對市場變化，立足于公司的實際情況和現有能力，充分利用現有的各種資源，采取更加有力的措施，踏踏實實地搞好公司的各項工作。根據公司的部署，20xx年我們要繼續抓好以下幾個方面的工作:

（一）繼續堅持 “局內局外兩個市場齊頭并進”的方針，著力培養培養一支能吃苦耐勞、勇于開拓的銷售隊伍。

市場是企業賴以生存的命脈，是決定企業能否長期持續發展的重要因素，抓緊抓好市場的營銷工作永遠是公司的頭等大事，一刻也不能放松。我們要靜下心來研究企業長期的營銷售戰略和銷售模式，搞好營銷策劃，實施正確的營銷策略，化大力氣培養一支能吃苦耐勞，勇于開拓進取的銷售隊伍。，進一步拓展市場，促進市場向多元化發展，力爭銷售訂貨突破6000萬元。

要堅定不移地樹立銷售工作的龍頭地位，繼續貫徹和落實局外局內兩個市場相互支撐，良性發展的銷售戰略，局內市場要更加全面有效覆蓋，局內市場實施更加正確的營銷策略，進一步擴大市場占有。

在抓好市場的同時，要在銷售隊伍的建設方面狠下功夫，采取多種培訓方式提高銷售人員的知識水平，打造一支不畏艱辛，善于溝通，具備相應專業知識，懂得營銷技巧的高素質的專業化銷售團隊。同時要認真落實經濟責任制，加強對銷售人員的動態管理和考核力度，實施有效的績效掛鉤政策，促使銷售人員自我加壓，增強工作推力和積極拓寬市場的主動性。

公司全體員工必須牢固樹立質量第一、顧客至上的理念，一絲不茍地貫徹“力求顧客滿意”的質量方針。努力提高產品質量，搞好售前、售中、售后服務。各個部門的工作要緊緊圍繞銷售工作來展開，做銷售的堅強后盾，保持與銷售步調一致，協同完成公司總的營銷目標及全面履行訂貨合同。

總經理工作報告3

我是xxx，現任公司總經理助理一職，同時負責集團公司的資質升級資料的最后把關，以及集團下面公司的執業資格人員的延續，注冊，變更維護和資質年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現及工作情況報告如下，請予以審議：

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。

三、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領導交待的任務，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的發展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。

四、履職盡責，完成各項工作任務

20xx年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

(一)以科學發展觀為指導，努力做好運營管理工作

20xx年1-11月，我擔任分公司負責人，帶領整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，堅持以科學發展觀為指導，認真做好公司運營管理工作，工作質量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務，在工作中，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優秀企業的經驗，結合本公司多年企業運營管理總結的基礎上,提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優化和員工的改造為核心,將二者結合起來,以克、順、導、教、規五項基本行動為基準,讓員工素質得到提升以及使組織運營系統更加精益化。

3、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規范的招標代理工作程序，確保造價咨詢及招標代理業務的質量。

4、加強學習，通過學習，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解，并運用所學知識來最大程度地提高運營管理工作的質量和效率。

5、為了實現公司的經營目標，20xx年，我重點抓財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯系成一個有機的整體，使其相互依賴和配合，切實為公司的發展護好航。

6、積極與相關政府部門聯系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。

(二)統籌結合，努力做好總經理助理的各項工作

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多，但我并沒有對自己放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經理助理的職位上認真履責，堅持統籌結合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質升級，我以專業的眼光和認真、負責的態度，做好了升級資料的把關、補充與審核工作，確保了材料符合資質申報需要。

2、完成了分公司的執業資格人員的延續，注冊，變更等維護工作。

3、根據《企業資質管理辦法》和《企業資質標準》等有關規定，結合公司實際情況，做好了20xx年度集團公司資質年檢工作。

4、20xx年，成立了漳州角美新分公司，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真、負責以及“為公司節約每一分資金”的態度，積極與相關政府部門溝通、協調，爭取相關部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業執照、稅務、環評可行性研究報告、水土保持方案等，切實為漳州角美新分公司的成立護好航。

五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

20xx年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個人業務能力。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀業務人員。

3、積極協助配合上級領導開展各項工作，增強自身的協調能力，加強后期的資質年檢工作。

4、生活上盡自己的'力，做好應該做的事，服從領導日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

5、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我集團公司的發展護好航。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

總經理工作報告4

尊敬的董事長、各位董事、監事和列席會議的先生們(女士們)：

根據會議議程，現在我就xxxx熱電有限公司(以下簡稱：xx熱電)20xx年度工作情況及20xx年工作思路、鄭重申明-網為本文章原創網站目標和主要工作向大家匯報如下，請予以審議。

一、20xx年各項工作完成情況

(一)工程建設情況…………………………………………

截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進度已完成近4億元，占總工程量的89。

＃1機組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負荷試運行，進入試移交試生產階段，目前整體試運情況基本良好。主要質量指標中：熱工自動投入率85，保護投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機振動最大1.5絲，汽輪發電機組達到額定負荷，各項經濟指標達到設計要求。完成#1機組竣工資料整理、移交工作，#1機組各系統的消缺及完善工作正在進行中。

＃2機組設備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成6xxxx，發電機安裝就位，汽輪機組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風機、引風機安裝完畢。

土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。

(二)生產經營情況

1、生產技術管理工作

試運前期，公司安排生產部各專業技術人員及運行人員參照同類型機組規程、廠家設備說明書及我公司現場設備實際情況編制了機、電、爐、輸煤、化水各專業運行規程。根據現場生產系統流程繪制了鍋爐、汽機、電氣、化學、輸煤等各專業系統圖冊，總共編寫規程六大專業，繪制3xxxx個專業系統圖，設計各專業運行、檢修、統計圖表4xxxx種，并將運行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設備的順利運轉奠定了基礎。

對于設計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產中暴露出的安全、技術隱患，先后下發變更單306項，下發整改通知單40xxxx項，有力地保證了工程安裝、調試質量。在總結＃1機組安裝試運的基礎上，經科學論證，在＃2機組的安裝中組織有關人員，進行了技術改進，既保證了工程質量，又積累了寶貴經驗。

2、建章立制工作

公司根據實際情況，制定了《設備檢修規定》、《運行規程》、《崗位管理標準》、《崗位工作標準》、《文明生產管理標準》、《安全生產管理標準》、《內部稽核工作標準》、《財經紀律管理標準》、《費用報銷管理辦法》、《物資采購招標管理辦法》、《物資現場管理辦法》等多項規章制度。使各項工作有章可循，有章可依。

生產工作制度化，是安全穩定生產工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發了百分考核制度、設備缺陷管理制度、運行交接班制度、每日生產調度會及生產班組的班前班后會制度。機組試生產后，根據生產的需要實行了生產管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產運行管理規范化進程。

3、人員招聘培訓工作

根據工作需要招聘了一批技術工人及專業畢業生計7xxxx。生產系統機、爐、電、化、煤各專業共5xxxx被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進行現場學習和仿真學習，使員工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx電氣專業人員到安監局參加學習，都取得了上崗工作證。11月份又進行了3xxxx崗位的公開招聘，人員經考核已經上崗。

(三)物質供應及煤炭儲備情況

截止目前已簽訂設備合同1.97億元，其中三大主機設備為1.14億元，輔機設備0.83億元。已付設備款1.63億元，其中三大主機1.07億元，輔機設備0.56億元。,,

為保障#1機組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-網為本文章原創網站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發電用煤。已同xx礦業集團簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在xxxx噸以上，基本滿足2周的生產需要。

(四)資金及投資情況

1、20xx年度現金流入、流出

20xx年度現金流入13924.7xxxx元，現金流出

14195.xxxx元。

2、累計現金流入、流出

累計現金流入3593xxxx元，其中：注冊資本金570xxxx元，金融機構長期貸款2453xxxx元，短期貸款320xxxx元，銀行匯票差額信用250xxxx元。

累計現金流出3419xxxx元，其中：設備款1593xxxx元，工程款1564xxxx元，固定資產12xxxx元，長期待攤費用50xxxx元，償還銀行匯票200xxxx元。

(五)相關配套工作進展情況

1、土地征用手續經過多方努力，手續已經國家國土資源部的批復，20xx年12月16日與xx經濟開發區管委會簽訂了出讓土地合同，享受xx市xxx人民政府市中政發[20xx]11號文《xx經濟開發區優惠政策》的相關規定。

2、發電用水已解決，自備水的取水許可證已經市水資部門的批準，#1—#6井可日產xxxx噸水完全滿足生產用水。另一路主供水源也與有關企業簽訂供水合同，目前正在施工，年內即可正常供水，實現發電安全可靠供水。

3、xx熱電配套的供熱管網工程的主管線帶狀地形圖測繪、蒸汽管網一期工程施工圖設計已相繼完成，已與開發區內有關用熱企業簽訂供熱銷售意向書。

4、上網電價于6月份獲得省物價局批復，即每千千瓦時358.5xxxx。

5、cdm(聯合國氣候變化公約)項目，因前期國家有關政策的調整，xx熱電工程作為cdm(聯合國氣候變化公約)備選項目，暫緩辦理與日本國購買co2減排權事宜。自上半年京都議定書生效后，公司積極聯系中國節能投資公司，獲悉被準備向歐盟有關國家推薦，目前正與德意志銀行碳基金就xx熱電項目認證進行協商，有關中、英文資料已報到中國節能投資公司cdm項目辦公室。

6、組建員工臨時宿舍，配備了生活用具，新建員工餐廳，解決員工和施工人員的就餐問題。組建了治安警衛隊，廠區治安秩序得到好轉；在#1機組試運期間建立了消防網絡，配備了消防器材，落實了消防責任人。

二、當前工作存在的主要問題及困難

(一)融資問題

1、注冊資本金比例不足。根據國家有關文件規定，電力行業投資項目資本金占總投資額的比例必須為20及以上。而xx熱電公司增資后也僅為600xxxx元，遠低于國家發改委要求的1.024億元，成為貸款的首要障礙。

2、投資方責任與義務沒有到位。部分投資方出資和擔保義務沒有履行到位，嚴重影響了融資力度，延誤了工商注冊變更，給工程建設及正常生產經營帶來較大的影響。

3、xx熱電有限公司作為新建企業，無前期經營業績，資產負債率高，銀行評信等級較低，因此向銀行申請項目貸款難度很大。且銀行多要求追加設備、資產抵押，束縛了企業的融資空間。隨著公司轉入正常生產經營期，融資方向逐步轉向流動資金貸款。

(二)工程施工方面

施工單位勞動力投入不足，管理人員偏少，土建工程收尾進展緩慢。技術交底工作不全面，導致有些工作不按圖紙規范要求施工，時有質量問題及返工、漏項現象發生。施工方計劃觀念薄弱，未能制定切實有效的作業計劃及措施，從而無法有效的控制、指導現場施工。入冬以來的天氣情況也給施工帶來較大影響。

(三)物資儲備方面

煤炭市場行情雖有所下降，但整體價位仍居高不下，處于賣方市場。發電成本仍然很高，各項經濟指標受其影響較大。不僅煤炭，電廠所用的特種鋼價格居高不下，銅材、鋁材價格大幅上揚，影響到廠交貨進度，都將使工程建設追加投資。

(四)優惠政策方面

優惠政策落實困難，雖然市、區兩級政府均承諾給予公司優惠政策，但由于涉及熱電公司問題，在一定程度上犧牲了公司的利益。雖經公司努力爭取，有關投資方大力協調，但地稅方面的優惠政策尚沒有得到書面保障，爭取難度相當大。

(五)經營環境方面

xx經濟在全省范圍來看，發展相對滯后，xx更是少有象我公司這樣的新上大型企業，因此受到環保、水利、稅務、質檢等等政府部門的重點關注和強行檢查，牽扯了公司的精力，影響了工作開展。

三、20xx年度工作思路、目標和主要工作

20xx年是我公司由基建全面轉向生產經營的關鍵年。公司既擔負著基礎建設、生產經營及今后發展的艱巨任務，又面臨著市場競爭日趨激烈的巨大壓力。20xx年公司工作思路是：堅持以經濟效益為中心，以安全生產、穩定運行為主線，以強化管理為重點，以機制創新為動力，以提高股東資本收益率和員工收入為根本出發點，正確處理工作中出現的各種問題，加大管理力度，使公司的各項工作走向制度化、規范化。

公司20xx年生產、經營、安全主要目標：

#2機組5月并網發電，年底完成整體工程決算工作，預計投資4081億元。

#1、#2機組年總發電量4.4億千瓦時，廠用電率10.5xx，發電標煤耗420克/千瓦時，供電標煤耗464克/千瓦時，利潤總額-295xxxx元。

全年不發生重大設備事故，不發生一般設備責任損壞事故，不發生重傷及以上人身事故，不發生惡性誤操作事故，不發生火災事故，不發生同等及以上責任的重大交通事故，實現安全生產三個一百天。

為確保上述目標的順利實現，公司將重點做好以下幾項工作：

(一)抓好生產管理，提高設備健康水平，確保設備安全穩定運行。

認真抓好#1機組的生產管理，嚴格執行生產例會、運行交接班等規章制度，對運行中存在的問題，及時組織專人進行專題研究，拿出專項措施，專人負責落實，力保機組穩定安全經濟運行。現場管理工作按照循序漸進、逐步推開的原則進行，盡快建立起良好的生產環境和生產秩序。設備消缺方面，嚴格要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100。輔助設備消缺率98以上。在抓好#1機組消缺及完善工作同時，總結#1機組安裝、調試、生產過程中成功經驗與做法，為#2機組的生產管理提供可靠保障。

(二)加快基建工程建設，完成整體工程決算工作。

全力抓好#2機組的安裝、調試工作和土建掃尾工作。嚴格按照#2機組施工節點計劃認真組織施工，要求各專工掛靠現場加強監督，確保工程分部調試和整套啟動試運及并網發電等各項工作的安全、高效、協調、有序的進行。在保證工程質量的前提下，實現工期短、造價省的目標，確保#2機組5月份并網發電。同時做好#2機組的資料移交工作，保證安裝、調試、試運等各項資料的準確完整移交，爭取年內完成整體工程決算工作。

(三)強化經營管理，提高經濟效益，提升企業綜合競爭力。

一是要建立資金管理體系、成本利潤控制體系、財務制度體系等“三大體系”的管理模式，以資金管理為龍頭，使成本管理成為企業效益提升的主要途徑。

二是考核指標分解，責任到人，即內部模擬電力市場的考核指標分解成若干小指標，并將小指標進一步分解，落實到部門、班組、個人。特別是對燃料成本、大修理費用、管理費用、工資獎金要層層落實到位，建立健全適合公司的、行之有效的考核體系。

三是要加強經濟活動分析，對成本費用的完成情況，每月進行一次詳細的分析，提出相應的整改措施，嚴格考核，嚴格把關，形成“全員、全方位、全過程”的成本控制管理模式。

四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的計劃采購、化驗計量到運輸裝卸、結算統計等各項工作制度化、程序化。

五是加強計經審計和財務管理工作，嚴格控制工程費用和成本支出，規范財經紀律，做好工程的決算工作。,,

(四)突出三項重點工作，提高企業管理水平，確保年度目標的實現。

一是安全生產工作，重點抓好領導機構、組織網絡建設，建立公司三級安全管理網，實現安全責任落實到人。狠抓安規的落實、績效的考核、獎懲的兌現，真正形成全體員工人人反違章、個個保安全的氛圍，實現安全生產的可控、在控、能控，確保機組的安全穩定運行。

二是員工培訓工作，以開展員工素質教育活動為載體，以全面提高員工素質為目的，重點提升員工的崗位操作技能和實際工作水平，將培訓內容、任務、指標分解到部門、崗位、員工，嚴格培訓考核制度，力求培訓工作出成效。

三是建章立制工作，以管理制度體系化建設為重點，在現有規章制度基礎上，修訂有關工作標準，擬定企業成本、財務、經濟指標等工作制度，健全崗位目標與績效考核等管理制度，為今后組織開展全員年度目標責任管理創造條件。

(五)引進德國政府貸款用于熱網和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。

公司根據企業長遠發展和建設資金需求情況，擬向德國復興信貸銀行申請200xxxx美元(約1.6億元人民幣)貸款，綜合利率約為xxxx(國家5年期以上貸款基準利率為6.1xxxx)，用于熱網和＃3鍋爐摻燒秸稈建設。目前正與德方就項目內容的技術方案和投資估算深入交換意見，已取得積極進展。如能獲得批復，將對公司優化資金結構，降低財務費用，建設科技、環保型工程，企業長期健康發展起到積極推動作用。

經過大量工作和不懈努力，在多次向xxx發改委匯報后，20xx年12月中旬會同省發改委向國家發改委作了工作匯報，得到國家發改委外資司鼓勵和支持。

公司計劃上半年開工建設熱網工程。目前已完成開發區內熱負荷調查，xx市城鄉規劃設計院就供熱管網主干線及熱負荷已作出方案設計，公司已就技術方案和投資概算與德國西門子駐北京公司交換意見，爭取盡快達成施工方案。

建設＃3秸稈鍋爐無論從涉及“三農”的社會效益、減排so2和co2的環境效益和利用可再生能源的資源效益，都得到國家政策的大力鼓勵和支持。如燃燒10xxxx秸稈用于發電，則電價在原有基礎上上浮0.2xxxx每千瓦時。公司現就＃3鍋爐主要運行數據、技術參數、系統組成、制備及輸送等技術方案和投資估算與龍基公司、哈鍋等單位進行具體協商。

(六)與外資協商資本運作，探索多種經營方式。

公司積極探索多種經營方式，拓寬資本運作思路，就引進外來資本和現代企業先進管理理念已與美國休斯頓電力公司協談近半年時間，已向美方提供大量電廠建設資料和現階段運行數據及管網規劃，目前已得到休斯頓電力公司正式受理，合作事宜得到雙方的積極推進。做好與外資的資本運作將對公司實現跨越式發展具有非常重要的意義。

尊敬的董事長、各位董事、監事，xx熱電項目建設取得了一定的成績，并獲得了20xx年度xx市重點項目建設突出貢獻獎，項目建設獲得市委市政府及社會各界的廣泛關注和肯定，這是董事會關心、支持和全體員工共同努力的結果。20xx年我們將在董事會的正確領導下繼續努力工作，克服一切困難，爭取全面完成xx熱電20xx年的工作目標。

總經理工作報告5

20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或**總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓質量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我們公司一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

一、經濟效益完成情況

1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %。

2、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。

3、根據年度財務報表(資產負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，****個基層單位中，綜合評分排名第1名。

三、狠抓管理，溝通協調各部門之間的關系。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四、狠抓生產，執行落實年初的計劃。

具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。

五、狠抓市場銷售，業績直線上升。

具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。

六、落實服務承諾，提高服務質量，維系老客戶，拓展新客戶。

堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優質、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。

七、存在的主要問題

具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務目標

一、奮斗目標

愿景計劃。

二、任務與措施

具體規劃細分，工作方案。

以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩定開展，穩步上升。

總經理工作報告6

尊敬的各位股東代表、董事、監事：

大家好！

20xx年里我公司將繼續團結協作、堅定信心、振奮精神、務實工作，通過加強管理、開拓市場、挖掘潛力等多重措施，經受住市場的嚴酷考驗，積極克服項目的困難和壓力，落實股東會和董事會精神，較好完成董事會下達的經營目標。下面，我代表公司經營班子，向大會作工作報告：

一、公司20xx年工作回顧

(一)認真樹立和落實科學發展觀，走好公司發展的每一步

面對新的形勢和任務，深入學習貫徹黨方針政策和中央和自治區經濟工作會議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動地公司轉型與發展調整。

(二)不斷推進工程施工管理，實現利益最大化

不斷實現企業利益最大化，加強人員崗位培訓，提升員工崗位技能，提高管理運作效能，并注重加強安全生產管理，完善安全監督機制，針對性地對設備開展檢修工作，重點抓好設備狀態診斷，實行有效的狀態檢修及預防性維修。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴格控制庫存，拓寬采購途徑，完善后勤管理。全年實現經營目標：

(三)提升服務水平，樹立良好企業形象

員工始終以“優質服務”為宗旨，急業主所急、想業主所想，認真履行物資管理服務合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務意識，完善工作流程，密切溝通聯系，按時、按量、安全地保障了項目建設物資的供應，圓滿完成各項工作任務。同時，不斷提高服務質量和水平，不斷擴大服務領域和范圍，實現與業主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關系。

(四)加強項目開發，爭創公司利潤增長點

加強對市場調研和開發，積極拓展公司業務，爭創公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發的有利時機，圍繞電力生產、電力上下游產品開發、主業服務性業務，加強市場營銷工作，積極發展市場業務。

(五)認真開展管理效益活動，確保實現預算收支平衡

努力實現管理創新，追求發展質量，增加經營收益，實現公司向集約化管理、精細化管理轉變，以保持公司改革發展的良好態勢。一是開展各種宣傳活動向員工倡導樹立過緊日子的思想，堅持勤儉辦企業的方針，降低成本，開源節流。要切實維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價管理，切實維護公司的合法權益和經濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實加強電費回收工作，要從技術和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經營費用，從資金運作上減少財務費用，努力提高資金使用效益，確保企業經營安全，實現公司又快又好的發展。

(六)不斷提升物資供應管理水平，實現效益持續增長

要求人員必須本著“為工程建設服務”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據各施工單位物資需求計劃對物資進行監管發放，不斷規范物資管理流程，進一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進一步建立健全物資的調配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發放使用、盤存報表等程序。并積極做好“內、外”溝通工作，進一步提高管理服務水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏，和諧發展”公司價值理念為原則，始終保持“微笑服務，高效服務”的精神，對所有服務單位不論性質、業務量大小，都積極努力溝通協調，做好物資供應工作。

(七)強化安全教育，落實安全責任，實現安全生產

結合公司的業務特點，有針對性地加強對電力生產、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開展安全活動，實施檢查監督，加大考核力度，樹立全員安全意識，實現公司安全生產的可控再控。

一是采用集中培訓的辦法，通過各部門員工的參與，提高了大家對安全的重視；同時部門內也做好安全作業方面的培訓，培訓員工做好各項技能操作，提高員工操作水平，有效地預防生產操作事故發生

二是對各種設備設施進行全面系統的檢查，對于存在問題的設備設施，能現場解決的立即解決，現場無法解決的問題立即匯報，請示公司領導給予解決，決不留安全隱患。

三是認真落實對各項設備、設施及消防器材的使用學習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。

四是對設備附件及各種消防器材，加強保養力度，交接班檢查，每周重點保養維護，使之處于良好狀態。

五是組織開展了春節安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患、重預防、抓落實，不斷提高員工的安全意識和執行制度的自覺性，把安全生產責任制落實到每個人。

(八)認真開展建設和諧企業活動，讓全體員工共享改革發展成果

建設和諧企業，就是要建設和諧團隊。一是建設“四好領導班子”為工作重點，努力把各級領導班子建設成為講原則、重感情，團結和諧、奮發有為的領導班子。二是要建設一支高度認同企業使命、企業精神、企業員工核心價值觀的員工隊伍。公司通過開展“和諧企業創建檢查指導”、“和諧企業創建評比”等活動，讓全體員工參與到和諧企業創建活動中來，充分調動和發揮員工工作的積極性和創造性，提升企業的凝聚力和向心力。同時，通過發揮工會和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂感，各項目部全年共組織工會活動20次，團委活動13次，有效地促進了公司的企業文化建設。

二、公司目前存在的困難和問題

(一)由于電網供電政策及合作方式的變化，公司購售電業務將受到一定程度的影響；

(二)安全生產還存在隱患和事故苗頭，設備運行管理還存在薄弱環節；

(三)對電費、電價等群眾關心的熱點、難點問題，政策宣傳不夠、處理和解決問題的力度不夠；

(四)干部職工隊伍政治業務素質、優質服務水平需進一步提高；

(五)企業管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎工作薄弱。

(六)資金短缺，使電網基礎設施建設資金缺口較大。

三、公司20xx年的工作計劃

(一)20xx年的工作思路

20xx年是電力體制改革進入實質性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰和考驗，加強安全管理，加快電網建設，大力開拓電力市場，推進多經產業調整和發展，是擺在我們面前的緊迫任務。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標，確保兩個穩定，抓住三個層面，強化四項工作。

明確一個目標：在黨的十八大精神的指引下，認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎，以發展為主線，以科技進步和改革為動力，以經濟效益為中心，以優質服務為宗旨”的企業定位，確保實現全國一流電力企業目標。

確保二個穩定：確保安全生產和職工隊伍穩定。

抓住三個層面：緊緊抓住主業、多經、農電三個層面的發展，做到主業求轉變，多經轉機制，農電強管理。

強化四項工作：強化安全基礎工作，強化電網建設和優質服務工作，強化員工素質提高工作，強化管理機制創新工作。

(二)20xx年的經營目標

1、安全生產技術經濟指標

不發生人身事故，不發生本企業負主要責任的重大及以上電網事故，不發生本企業人員責任的重大設備事故，不發生五種誤操作事故，不發生火災事故，不發生本企業負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內實現連續3個安全百日，力爭全年無事故。

2、經營指標

3、企業發展、黨建及文明建設目標

確保通過全國一流電力企業正式驗收；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風廉政建設和企業文化建。

(三)20xx年的主要工作

1、生產經營指標基本完成

實現年購電量億千瓦(含水電上網)，同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網)，同比增長。實現利潤萬元。

2、安全工作保持穩定

健全安全生產責任制，結合生產實際，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產責任狀。開展法人代表安全生產承諾活動，與各單位簽定承諾書。扎實開展“百問百查”活動，自我糾錯機制和持續改進機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶納入安全監督重點，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節日等安全例行檢查和保電工作.確保不發生重大人身、電網和設備事故，保障全市的電力供應，確保了社會穩定。

3、加強深入研究政策

根據電網公司規范供用電價格的新形勢，加強與紅河供電局及彌勒明業磷錳有限公司的溝通與合作，及時調整合作方式，將購售電業務改變為過網供電業務，確保該業務的正常和穩定

4、增強服務意識

充分利用魯地拉電站核準的大好時機，加強魯地拉相關項目的管理，不斷提高服務質量和水平，不斷擴大服務領域和范圍，實現與業主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關系。

5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設

重視干部隊伍綜合素質的提高及廉潔文化的建設，加強員工的技術培訓和業務培訓。培養和鍛煉綜合型及專業型人才，為公司的發展儲備能量。

四、20xx年的工作措施

(一)堅持安全生產從頭抓起，規范管理，落實責任

要認真實行安全生產抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實各級安全生產責任，克服“兩張皮”現象。健全和完善安全生產第一責任者深入現場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現象，克服安全管理中的“兩張皮”現象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發揮三級安全網的作用，把安全責任制落到實處。嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，夯實安全基礎，發現問題及時匯報安排處理，確保安全生產。

(二)強化規范管理

規范企業經營管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業精益化管理水平，進一步規范公務用車、公務接待、薪酬福利、勞動用工管理。加強集體企業管理，深入開展主多分開，通過加強監察、強化內審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規范集體企業管理工作。

(三)積極創新公司用人機制，留駐優秀人才

今年公司要把相關技術業務骨干的合同關系從人才市場轉接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。

各位股東代表、董事、監事，有了你們的關心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業績。在新的一年里，面對復雜的市場變化和壓力，公司經營班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開拓創新，為全面完成今年的各項目標任務而奮發努力。

最后，我代表公司全體員工，向各位股東代表、董事、監事對公司工作的理解、關心和支持表示衷心的感謝！

謝謝大家！

總經理工作報告7

1、全面負責處理餐廳的總體事務，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標。

2、制定餐廳的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業務順利進行。

3、建立、健全餐廳的組織管理系統，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達公司、董事長（會）的有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使餐廳有一個高效率的工作系統。

4、健全餐廳的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。

6、培養人才，指導各部門的工作，提高整個餐廳的服務質量和員工素質。

7、加強餐廳維修保養工作和餐廳的安全管理工作。

8、與董事會協商選聘、任免餐廳經理、經理助理、部門主管等，決定餐廳機構設置、員工編制及重要人事變革。負責餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

9、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。

10、關心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

作為酒店發展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個宏觀的戰略發展計劃下才能使酒店企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業和業主，制定出酒店長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。

三、對酒店品牌塑造的責任

酒店發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，vi形象識別系統，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使酒店企業長遠發展。

四、對酒店團隊文化建設的責任

酒店企業同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發他們的服務智慧、創新智慧、經營智慧，為企業創造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業學習氛圍濃郁、創新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰斗力的隊伍。

善于經營于管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

五、對環境保護的責任

在當今全球環境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環境、節約能源，為推進綠色環保酒店事業，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環保職責。旅游業被國際旅游組織稱為綠色陽光產業，環保生態產業。在抓好經濟效益的同時，一定要有高度的社會環境保護意識，做好節約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經濟效益，不顧及酒店企業對社會的環境保護責任。

經濟效益的提高與酒店的綠色環保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節約，做好設備的養護維護，延長使用壽命，不但為酒店節約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節約了能源。同時，在酒店中大量采用環保設備、環保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。

六、對酒店安全保障的責任

沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現可持續發展。縱觀國內外，發生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業義不容辭的社會責任。

七、對酒店員工培養的責任

在酒店業中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協作。員工是酒店的基石，是酒店創造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們為酒店發展、效益提升所做出的貢獻。

八、對酒店可持續發展的責任

可持續發展是酒店企業生命力的體現，是酒店具備了強大市場競爭力的體現。一是在任期內能把酒店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高；二是在任期結束后，能留下一支優良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續走上良性循環，走向可持續發展的道路。雖然酒店的表現來自于全體員工的努力，但是在酒店企業發展的主要關頭，總經理判斷力和執行力往往能成為酒店興衰的關鍵。總經理的眼光、企業責任、社會責任、目標戰略都會影響酒店的整體價值觀和發展方向。總之，每一位都應具有戰略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節點上體現

總經理工作報告8

各位同志:

本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。 一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬

由于。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。 在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，增強了員工安全感。

精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志！

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，

是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月；是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月；是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！

總經理工作報告9

年初召開的職代會上，王光彪總經理作了題為《苦練內功夯實基礎內外并舉科學發展為實現20xx年各項任務目標而努力奮斗》的工作報告，報告明確提出了20xx年集團公司的工作思路和主要任務。

近日，機械廠、建修廠、電氣廠、儀表廠、汽運處、質監部等輔助生產單位紛紛組織職工對照工作報告認真學習，并結合自身工作實際，對20xx年工作進行了科學安排和部署。

做好工作是對總經理工作報告的最好回應。今年年度檢修是一周時間，檢修主力軍機械廠圍繞年度檢修重點開展目前工作按照“九分準備，一分檢修”的指導思想，機械廠提前準備，將任務落實到班組，責任落實到人，充分發揮干部職工的積極性、主動性和創造性，確保取得年度檢修的全面勝利。

建修廠組織職工認真學習刊登在《天脊煤化》報上的總經理工作報告，一位中層干部更是對照報告，一字一句詳細解讀，對企業遇到的嚴峻挑戰和企業發展的緊迫形勢有了清醒認識，對天脊經過20多年艱苦創業歷練的干部職工隊伍充滿信心，對天脊的未來充滿信心。

電氣廠組織干部職工對總經理報告進行了熱烈的討論。科學的安排，詳盡的數字，使職工在公司20xx年面對的困難和取得的成績中看到了自己的影子，企業與職工的魚水關系更加親密。

儀表廠在推進精細化管理上表示要繼續加大力度，牢牢把握每個環節，深入挖潛，把制度約束和自我管理結合起來，把精細化管理和企業文化結合起來，把宏觀管理和細節管理結合起來，使精細化管理成為每個員工的自覺行為和良好習慣。

汽運處在學習總經理工作報告后，對集團公司20xx年的新機遇、新挑戰、新希望充滿了信心。在安全行車、優質服務、節能降耗等方面又對全處職工進行再動員，確保各項任務圓滿完成，對年度檢修作了全面準備。

質監部干部職工在學習了工作報告后，對“加強和推進黨的建設，大力弘揚企業精神，著力改善和提高職工生活，為推動企業發展凝聚力量”頗感興趣，公司高度重視民生問題，察***、順民心、恤民情的舉措讓職工們感受到濃濃的暖意。

總經理工作報告10

尊敬的董事長、各位董事、監事和列席會議的先生們（女士們）：

根據會議議程，現在我就****熱電有限公司（以下簡稱：**熱電）20xx年度工作情況及20xx年工作思路。

一、20xx年各項工作完成情況

（一）工程建設情況

截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進度已完成近4億元，占總工程量的89。

＃1機組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負荷試運行，進入試移交試生產階段，目前整體試運情況基本良好。主要質量指標中：熱工自動投入率85，保護投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機振動最大1.5絲，汽輪發電機組達到額定負荷，各項經濟指標達到設計要求。完成#1機組竣工資料整理、移交工作，#1機組各系統的消缺及完善工作正在進行中。

＃2機組設備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成60％，發電機安裝就位，汽輪機組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風機、引風機安裝完畢。

土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。

（二）生產經營情況

1、生產技術管理工作

試運前期，公司安排生產部各專業技術人員及運行人員參照同類型機組規程、廠家設備說明書及我公司現場設備實際情況編制了機、電、爐、輸煤、化水各專業運行規程。根據現場生產系統流程繪制了鍋爐、汽機、電氣、化學、輸煤等各專業系統圖冊，總共編寫規程六大專業，繪制30余個專業系統圖，設計各專業運行、檢修、統計圖表40余種，并將運行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設備的順利運轉奠定了基礎。

對于設計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產中暴露出的安全、技術隱患，先后下發變更單306項，下發整改通知單400余項，有力地保證了工程安裝、調試質量。在總結＃1機組安裝試運的基礎上，經科學論證，在＃2機組的安裝中組織有關人員，進行了技術改進，既保證了工程質量，又積累了寶貴經驗。

2、建章立制工作

公司根據實際情況，制定了《設備檢修規定》、《運行規程》、《崗位管理標準》、《崗位工作標準》、《文明生產管理標準》、《安全生產管理標準》、《內部稽核工作標準》、《財經紀律管理標準》、《費用報銷管理辦法》、《物資采購招標管理辦法》、《物資現場管理辦法》等多項規章制度。使各項工作有章可循，有章可依。

生產工作制度化，是安全穩定生產工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發了百分考核制度、設備缺陷管理制度、運行交接班制度、每日生產調度會及生產班組的班前班后會制度。機組試生產后，根據生產的需要實行了生產管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產運行管理規范化進程。

3、人員招聘培訓工作

根據工作需要招聘了一批技術工人及專業畢業生計76人。生產系統機、爐、電、化、煤各專業共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進行現場學習和仿真學習，使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業人員到安監局參加學習，都取得了上崗工作證。11月份又進行了39個崗位的公開招聘，人員經考核已經上崗。

（三）物質供應及煤炭儲備情況

截止目前已簽訂設備合同1.97億元，其中三大主機設備為1.14億元，輔機設備0.83億元。已付設備款1.63億元，其中三大主機1.07億元，輔機設備0.56億元。

為保障#1機組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-范文搜網為本文章原創網站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發電用煤。已同**礦業集團簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在1萬噸以上，基本滿足2周的生產需要。

（四）資金及投資情況

1、20xx年度現金流入、流出

20xx年度現金流入13924.77萬元，現金流出

總經理工作報告11

今天，站在這個承前啟后的重要時間節點，盤點梳理過去一年的工作，有利于我們“察過往，知得失，明方向，謀未來”，也有助于我們“仰望星空，俯察心靈，抬頭望路，低頭行步”。下面，我代表公司管理層，向大會報告過去一年的工作，請予審議。

回首過去一年，我們懷揣理想與激情，像蜜蜂釀蜜那樣辛勤忙碌，像燕子銜泥那般堅韌執著，為了夢想而胼手胝足、奮力打拼，譜寫了一曲激越的奮進之歌！就在這年末的寒冷冬季，已有數位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，給我們增添了無窮的信心和勇氣！

一、業務發展：在拂曉中破冰前行！

過去一年，公司的業務發展可用一句話來形容：在拂曉中破冰前行！年初，我們預計產值不應低于XX萬，盈利不應低于XX萬。但，遺憾的是，現實給我們澆了一盆冷水：雖然我們盡到了最大努力，可年度目標任務仍未完成！這不由讓人反思：為什么我們春播卻未能秋收?為什么我們付出卻未獲回報?這是一個令人既羞愧又痛苦的問題，又是一個必須正視的問題。那么，問題究竟出在哪里?

第一，問題出就出在“把所有的雞蛋都放在同一只籃子里”。商場如戰場，波云詭譎，瞬息萬變，今日陽光燦爛，或許明天就大雨傾盆。將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子里”的風險極大，一旦這只籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！

第二，問題出就出在“鍋里飯不夠，肚子吃不飽”。正是因為我們把命運維系在一個客戶身上，所以生產受制于人。今天，客戶下單了，我們就有飯吃；明天，客戶不下單，我們就要餓肚子。如果客戶來個“東風不與周郎便”，我們只能“銅雀春深鎖二喬”。

第三，問題出就出在“做事無計劃，哪里黑了哪里歇”。就拿訂單來說，要么是電閃雷鳴、暴風驟雨，讓采購和生產手忙腳亂、人仰馬翻；要么是萬里無云、天朗氣清，全員無所事事、悠哉游哉，導致整個生產經營如同“女人心、海底針”，瞅不準，看不清，摸不透。

面對上述業務上存在的突出問題，我們該怎么辦?

第一，“不忘老朋友，廣交新朋友”，想方設法擴大客戶源。要深刻汲取過去一年的教訓，盡快跳出一家獨大、命系一線的經營窘境。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可用的關系，通過一切可行的途徑，尋找更多的“籃子”，爭取更多的客戶，做長做粗我們的生命線。

第二，“把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多”，千方百計增加訂單量。增加訂單量與擴充客戶量是相輔相成的關系，這樣能使我們主動自在地“彈鋼琴”，與生產合奏一曲動聽的奏鳴曲。因此，業務部要盡可能地把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多，讓員工們不僅要吃得飽，更要吃得好！

第三，“宜未雨綢繆，勿臨渴掘井”，從嚴從細加強計劃管理。加強計劃性對生產型企業至關重要，否則，就會導致忙得時候忙得要命，閑的時候閑得發慌。所以，業務部在開發市場、爭取訂單時，必須胸有成竹、心中有數，做到“謀定而后動，知止而有得”。

二、采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅！

毫無建樹、乏善可陳的采購工作，已成為制約生產開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為阻礙我們大步前進的“最大短板”！檢討過去一年的采購工作，只能用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人尷尬的比喻，但卻又是一個極其逼真的寫照！深刻反思，主要存在以下幾大弊端：

第一，缺乏計劃安排。如同“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只無頭蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。空閑時昏昏欲睡、無精打采，需要時恍若驚夢、靈魂歸竅，“叫囂乎東西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人“煢煢孓立、形影相吊”。

第二，很少跟進過程。采購材料就像是進菜場買菜，公章一蓋了事，傳真一發齊活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格”“豹的速度”那樣的專業精神，不能做到詢價敏、砍價狠、到貨快。

第三，供貨商太少。葛優說：“誰動感情誰死定”。正是因為一些供貨商瞅準了我們的軟肋，認為除他們之外，我們再也沒有其他“相好”的，欺負我們“老實”“癡情”，所以才敢不斷觸碰我們的底線，對我們想怎么樣就怎么樣，正所謂“人家把長工當成東家了，我們把掌柜當成伙計了”。

那么，采購工作該怎么辦?是繼續當公司的“軟肋”和“腳后跟”?還是知恥后勇，卯足力氣，沖出“玻璃瓶”，實現華麗轉身！

第一，要會溝通。“會說話的叫人笑，不會說的讓人跳。”采購部要掌握溝通技巧，善于把話聊到人心坎上，把理聊到人心窩里，既能在與供應商交流時“勝券在嘴”、百戰不殆，又能在與業務、生產的溝通中談吐有致、惺惺相惜！

第二，要有計劃。“定計劃”并不意味著“有計劃”。“計劃計劃，墻上一掛”“掛著掛著，變成廢話”的現象，在采購工作中時有表現。因此，采購部不僅要會制定計劃，更要能執行計劃，并順時應勢地“修正計劃”“落實計劃”。

第三，要快跟進。不跟進就無法及時了解訂單的履行情況，就不能隨時掌握訂貨的運輸信息，更不能準確知道貨物的數量和質量！為此，采購部要有一種“不破樓蘭誓不還”的精神，跟住不放、盯住不讓，切實把工作做早做深、做細做實，絕不能“關鍵時刻掉鏈子”。

第四，要能創新。思路一變天地寬。采購部要改變“擇物固執”“坐享其成”“守株待兔”的陳規陋習，著力在“供貨商數量、采購手段、采購思維”三個方面大膽創新，努力把采購工作提高到一個新水平。

三、車間生產：戴著鐐銬跳舞！

回眸過去一年的車間生產，我們既心有所慰又滿懷憂思！用一句話描述，就是“戴著鐐銬跳舞”！正是因為業務部門訂單量的不穩定、不連續和采購部門的無計劃、不及時，使得車間生產在“三饑兩飽”“束手縛腳”的條件下，上演了一場差強人意的“舞蹈”。

第一，產品生產偶有錯誤情況發生。一年來，盡管我們在產品加工質量方面越來越規范，但一些問題依然偶有發生。比如，產品數量時有出入，包裝圖案張冠李戴，產品著色前后不一，等等。

第二，生產工序交接尚存不暢現象。前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”。這固然與業務訂單量不穩定、不連續和物資采購無計劃、不及時有關，但也從另一個側面說明我們生產安排得還不細致、不周全。

第三，生產安全事故時有發生。實事求是地講，車間安全生產總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發生什么較大安全事故，但是小事故卻時有發生。這說明我們在抓安全生產上還有紕漏、有空白。

車間生產是公司賴以生存、賴以發展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切！所以，對車間生產，我們必須抱有“怎么認真都不為過”的“牛角尖”精神，抓細抓長抓到位。

第一，要加強溝通。首先，生產部門必須要與業務部們保持溝通；其次，生產部門必須與產品設計人員進行產前溝通；再次，生產部還必須與采購部加強溝通；最后，生產部們必須經常進行內部溝通。唯有如此，才能實現生產過程的“做不錯、做得好、做得順。

第二，要加強管理，核心是安全生產管理。必須牢固樹立安全生產意識，把“心有多安全，行為就有多安全”刻在員工的心里，堅決杜絕“疲勞戰”“夢游戰”，嚴格遵守作業規范，決不允許違章指揮、違規作業、違反勞動紀律的“三違”現象出現。

四、人力資源管理：鐵打的營盤流水的兵！

對于過去一年的人力資源管理工作，用“鐵打的營盤流水的兵”這句話來概括。那么，問題來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢?原因主要在以下幾個方面：

第一，工資制度稍欠合理。由于公司尚是一個蹣跚學步的孩童，這就決定了我們一切都是在摸索中前行，管理經驗的匱乏，直接導致人力資源成本和生產成本的上升，使公司的效益低位徘徊，進而影響到員工收入的增長。

第二，管理方式存在不當。管理知識和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者簡單粗暴的“家長式”作風嚴重，不善于用和風細雨式領導藝術進行管理，使員工心理上產生了不受尊重感，從而缺乏歸屬感。

第三，人事管理配置不到位。人力資源管理完全是“放牛式”的，整個就是一個無人值守狀態。對新員工沒有任何的崗前培訓、跟進考核，宛如武俠小說中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾。

第四，少數員工缺乏崗位意識。某些“特殊人物”自恃有關系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對不屬于自己職權范圍內的事務也薄唇輕言、指手劃腳。少數“八卦人物”捕風捉影，搬弄是非，使得一些正直的員工難以理解、無法忍受。

以上四點，就是造成“營盤不動，兵流如水”的主要原因。有膿包就要捅破，有問題就要解決。為此，我們必須在以下幾個方面采取措施。

第一，合理增加工人工資。“手中有糧，心中不慌。”增加工資必須靠一定的盈利來支撐。一是必須掌握產品報價的技巧，既要有一定的競爭性，又要有利可圖；二是必須增加業務量，把蛋糕往大的做、往好的做；三是必須樹立強烈的主人翁意識，愛廠如家，愛崗敬業，用我們自己的雙手去創造價值、創造財富。

第二，管理層必須提高自身素質。公司各層管理者要加強自我約束，學習管理技巧，掌握春風化雨、潤物無聲的領導藝術，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威并施。

第三，崗位要合理配置，責任要明確到人。必須根據公司發展需要，制定詳細的預見計劃并付諸有效的實施，建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，切實做到“請得來人才，留得住人才，用得好人才”。

第四，要定人定事、明責確權。“沒有規矩，不成方圓。”必須設立明確的人事權責劃分，誰的孩子誰抱，誰的責任誰擔，絕不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，實則什么也沒做好，什么也做不了。

五、行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊！

《濤聲依舊》這首歌曾經風靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律，時時猶在耳邊回響，撥弄著我們內心深處的懷舊情結。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，但對工作我們卻不能“濤聲依舊”。不客氣地講，過去一年的行政管理工作，幾乎是原地踏步、無甚起色，可謂“在徘徊中聽濤聲依舊”！

第一，層次不清，等級不明。公司已成立并運營三年，但迄今為止，還未建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。很多情況下，是職權管理者說了不算，旁觀者說了算；行家里手說了不算，一知半解的說了算。這些毫無序列層次的混亂現象，導致公司一些行政管理工作完全無法正常開展。

第二，獎懲不嚴，恩威不行。行政管理缺乏“糖”和“劍”，該獎的時候不獎，該罰的時候不罰，導致“干多干少一個樣，干好干差一個樣”，使部分員工對行政管理毫無顧忌，也使管理者在工作中底氣不足、威嚴不夠。

第三，拖泥帶水，效率低下。每次開會總有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電報修，十來個小時還不見動靜；獎懲一個員工，數日懸而不決，等等。此類現象司空見慣，不勝枚舉。

以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的“頑疾”。有鑒于此，我們必須痛下狠手，從以下三個方面抓起：

第一，確立明晰的行政序列。劃分明確的職能序列，崗位是什么，職責是什么，必須清清楚楚、明明白白，各司其職，各盡其責。執行嚴格的職務序列，員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當經理的家，各就其位，各做其事。

第二，實行嚴格的獎懲制度。“沒有獎懲就沒有管理。”必須學會并合理使用獎懲手段，獎要獎得心花怒放，懲要罰得心驚膽寒，靠“獎”來立“信”，以“罰”來樹“威”，用“獎懲”利器為行政管理保駕護航。

第三，推進行政效能提速。“形式不代表實質”“勞苦不等于功高”。必須把提高“行政速度”和“行政質量”作為核心環節，實行行政人員的待遇與其工作的“速度”和“質量”掛鉤，徹底改變松散拖沓的不良習氣。

董事會各位成員、各位代表，在常人眼中，年度工作報告一般講成績多講問題少、表揚多批評少，但我們的這個工作報告卻秉筆直書，少了些溫文爾雅、彬彬有禮，多的是尖銳辛辣、嚴厲苛刻。或許大家會說我們不厚道，但厚道解決不了公司發展的問題，解決不了員工增薪的問題，也解決不了“為什么公司不賺錢”的問題。所以，我們希望，通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，達到知短思進、知責思為的目的，以期更好地凝心聚力、奮楫前行。

董事會各位成員、各位代表，我們心中有一個共同的夢，那就是：公司的實力越來越強，車間的生產越來越順，經營的效益越來越好，員工的腰包越來越鼓，讓每一個XX人的臉上，都能綻放著幸福的微笑，洋溢著收獲的喜悅，閃耀著快樂的光芒！新的一年，讓我們手拉手、肩并肩，重整行裝再出發，策馬揚鞭自奮蹄，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰，為夢想之光迅速驅散這黎明時的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量！

請堅信——時間是一位偉大的作者，他定能書寫出X的璀璨未來！

總經理工作報告12

各位領導、員工朋友們：

大家下午好！

首先，我代表啟泰物業領導班子，向在過去一年里給予物業公司關心和幫助的電業局領導、地產公司領導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業發展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業20xx年度總結表彰暨20xx年經營工作會議”，目的是總結20xx年工作，肯定成績、反思不足，同時安排部署20xx年重點工作，明確經營管理目標，確保全面完成20xx年各項經營指標！

一、20xx年經營管理工作回顧

啟泰物業將20xx年作為企業基礎管理年。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優山美地兩個物業項目，實現了時代花園、紫盈花城兩項目的物業費調價，并成功晉級為二級資質企業。20xx年在全體員工的共同努力下，共實現營業收入993萬元，物業費綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現在的118萬平方米。企業的經營管理工作邁上了新的臺階，實現了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業“三年發展規劃”--第一年打基礎的既定目標。

主要業績：

（一）建立組織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰略規劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業公司管理；五個管理項目為臨河風景物業服務中心、天地十二坊物業服務中心、優山美地物業服務中心、時代花園物業服務中心和紫盈花城物業服務中心。形成了“五部一室、五個項目一個維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。

在完成組織機構設置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業服務工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業正常工作的需求。

下半年，公司在對企業原有薪酬體系和行業人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業人力資源發展戰略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規定》。人力資源基礎工作的完善，為20xx年進行職位評價、實施績效管理、人才開發、減員增效及人員優化奠定了基礎。

（二）夯實基礎，規范管理

建立科學合理的企業制度體系。為使企業各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規定》、《質量、環境、職業健康安全管理體系文件》、《員工行為規范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規范，為企業規范化發展提供了有力保障。

理順財務核算程序。核算部成立后，公司對財務核算工作進行了重新布置和調整，將核算工作從財務部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規范了成本核算及報銷工作程序。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發了解和掌握經濟運營情況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。 通過實施日報制，為公司及時掌握經濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經營計劃奠定了基礎。

理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實施的計劃管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規定。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監督，從而實現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質。

新班子上任后，結合企業發展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時間內完成了企業制度匯編、管理服務標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業正在向省內先進物業管理企業行列邁進，同時也為企業進一步發展壯大提供了資質保障。

（四）依法治企，成功實現物業費調價

成立業主委員會，有利于保護業主利益、使服務更貼近業主需求，實現依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業主委員會的選舉備案工作，并與新的業主委員會簽訂了物業服務合同。

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業其他企業物業費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。在分別完成兩個項目的業主滿意度調查后，公司針對調查中業主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區進行深入宣傳，使業主對物業服務工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業費調價工作中，大家有一份光發一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業主意見征集工作，物業費調價得到了兩項目大多數業主的同意，符合法定程序和法定票數。物業費標準的成功上調，為物業公司持續經營提供了資金保障。

（五）注重實效，落實項目管理工作

20xx年各物業管理中心在公司的帶領下，注重實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業主入住。臨河風景項目通過完善基礎設施、處理工程遺留問題，不斷提高物業服務水平，各項物業管理服務工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業費價格上漲等困難，通過開展收費戰役，積極走訪業主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務理念。20xx年物業公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業主和全社會的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務、溫馨萬家”這一服務理念，還制定了各項管理和服務目標，并進行了落實和分解。

建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關法規與各管理項目共同制定了管理服務標準，對各項目的物業管理服務內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業自身管理服務工作的規范，同時也是對廣大業主和全社會的承諾。

定期進行服務質量檢查。服務質量內部檢查工作既是對目標實現過程的監控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現管理服務工作持續改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務例會中進行統一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關職能問題還與各項目共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務質量內部檢查14次，提出管理服務質量問題73項，整改完結率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統計匯總，一方面整合施工力量進行維修。先后落實完成了時代花園監控設施和安防系統大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統、弱電系統維修等多項施工工程。

豐富社區文化活動，提高業主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業管理項目開展了豐富多彩的社區文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學24課時，太極培訓60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業xx圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續開展下去，形成業主自愿自發行為，公司策劃逐步籌建業主自治組織“長電會”，現“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區文化活動的開展奠定了群眾基礎。

（六）強化培訓，提高全員素質

公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。九月初啟動培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規、物業管理基礎知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量（環境、職業健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專業人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。

（七）理順外部關系,提高工作效率

公司現有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。以往物業公司在同項目部或施工單位聯系工程保修事宜時，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時的現象。業主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復處理意見時間進行限定，同時加強了施工過程的監控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業主召開了供暖工作座談會，向廣大業主說明了供暖責任的界定問題，有效降低了物業服務工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區、街道和派出所等部門主動聯絡，在小區公共秩序管理、業主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。

總經理工作報告13

各位員工們：

今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績。企業綜合實力增強，社會信譽提高。下面我將進行簡要的總經理工作報告：

1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。根據企業工作匯報材料，一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的宣傳力度。

4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定根據市場調查工作報告，加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業務，并確立了品牌定點采購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的目的。

5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

二、存在的問題和今后努力方向

從我的個人工作總結報告看來,離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之后,即將產生的一系列的其他問題。當然,個人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業發展和我個人進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升;不改革,企業難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革,解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業改革的各項管理辦法中去,完善經營戰略,一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

我的工作報告到此結束，謝謝大家!

總經理工作報告14

轉瞬之間，今年已經由了一半，伏案尋思，半年來，作為**事業部副總經理，我始終保持以經濟效益為核心，增強部分治理，兢兢業業，一直學習，與部門員工群策群力，較好地實現了公司下達的各項指標義務，自動向“營銷經理”轉型。現就**事業部市場經營狀態及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報，請引導審查。

自己承蒙**及各位領導厚愛，從20xx年7月擔任**事業部營銷副總，進入**事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清算的過程中，卻發明成破不到半年的事業部經營狀況如斯凌亂，發出商品遺留**萬元（基礎上無奈收回），應收款遺留**萬元，在這種情形下，我應該即時去做的就是帶動營銷職員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的品質索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深刻的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的懂得、支撐、配合下，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業降低喪失**萬元。我們也深深的曉得，客戶是企業生存的性命線，我們也意識到根據目前的經營情勢，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應當積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在**新開發的客戶中，勝利地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的異常高興，訂單也有所增長。另外，在同**分部方面的配合，在經過我們的踴躍的訪問和通力的協作下，努力滿意客戶的各種需求，目前也取得了他們的認可，取得了令人快慰的成績；在和**公司的合作也有了本質性的進展，提高了客戶的滿足度。依據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣揚我們公司的產品，考察市場需要，目前客戶詢價不斷，為提高我們將來的市場占領率打下了很好的基礎。

另外，在新老班子領導的交替進程中，我忠誠的實行了集團公司對**事業部的唆使，為***事業部經營領導班子的更替工作做出了必定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營事跡方面也獲得了可喜的成就，今年1—6月份產品銷售額同比去年同期增加了145。2%。總而言之，這離不開團體的領導，特殊是**兼任事業部總經理后的賢明決議。在擔負**事業部營銷副總當前，我堅持以臥龍“誠、跟、創”為精力能源，本著腳踏實地做人的準則來處置各種關聯。在牢固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都十分穩固，**系列產品已經全面投產，訂單也增添了。而**的產品實現了系列化，**產品也已經全面投產。

下半年，按照*總“盡力拓展新客戶，新市場”的請求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有動向的**、**及正在聯系的**及**多少個外資吸塵器電動工具的產業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為**事業部的發展奠定堅實基本。

其次，加強管理，標準區域經理行動，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀點的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉達給區域經理，使全員改變觀念，培育工作自發性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為，并剖析各區域經理工作中的亮點與不足，宣傳亮點、領導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質量；目前因為國外市場的不斷翻開，國內市局面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下鼎力發展新市場，減小市場盲點；器重客戶投訴，將之與客戶經理工作質量聯合，加強自我督促，部門全員公道制定逐日、每周、每月工作部署，相互監視，使工作逐步向程序化發展。通過一系列管理辦法，使區域經理根本知道應該做什么、怎么做。

我以為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱忱，才干極大地施展潛能，為企業發明更大的價值，并在工作中找到樂趣。我恰是用這種心態面對自己的工作和企業，依照營銷經理的職能職責嚴厲要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司好處產生抵觸時，絕不遲疑廢棄個人利益。 字串1

對今后的努力方向，我對本人做了如下的盤算：

1、持續加強學習，重“內涵”，迎接挑釁；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想措施、出點子；

3、加強組織和諧才能；

4、率領營銷晉升服務程度，輔助客戶贏利，進步客戶虔誠度；

5、繼承加強海內市場開辟工作。

以上是我的匯報，有意識不足的，請領導斧正和贊助，我會在今后的工作中更加努力、帶好步隊，在***事業部發展的歷史過程中，以我們的老實、勤懇和智慧創造咱們美妙的生涯，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝！

總經理工作報告15

各位領導、各位同仁：下午好！

金秋十月，丹桂飄香，xx迎來了全面試營業的轉折點。今天，我們在此召開“xx飯店休閑中心開業暨飯店全面試營業動員大會()”，為此我們感到興奮和激動。這標志著xx一個新世紀的到來，一個里程碑正在我們手中樹起。現在，請允許我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀！也借此機會，向為xx的建設和經營做出努力和貢獻的各位表示衷心的感謝！

飯店的全面試營業，為我們翻開了飯店新的一頁，我們要以此為契機，全面做好飯店各項工作。

一．強化素質，提升品位

飯店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。作為服務行業，尤其作為xx這樣一個起點高的酒店，更應該在資陽同行中作一個表率。

公司在xx的建設上已經投入了近億元的資金，xx的硬件建設在資陽同行業中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設施以及配套的休閑娛樂中心，而且，有我們在座的近200位員工，你們才是將來創造xx形象的人。開業以后，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質，提升整個飯店的品位。

xx是我家，發展靠大家。我們要有主人翁責任感，我們一起來為塑造xx努力，大家說行不行？！

二．鉆研業務，留住顧客

精湛技術是我們在軟件建設上追求的目標。身為xx的員工，我們不僅要認真領會和履行公司的旨意，服從公司的安排，還要認真鉆研各自的業務。“學無止境”，加強學習，保持不斷創新的工作態度，使自己的業務不斷的提高，讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。

“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們應該勤于耕耘，讓我們的業務知識、水平不斷上臺階。讓客人提起xx就贊不絕口。發展新顧客，留住老顧客，一切為顧客，為顧客的一切，為了一切的顧客。讓我們一起來做，好不好！？

工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態度決定一切。”你們聽說過希爾頓的故事嗎？他從洗馬桶做起，他的一絲不茍，使他登上了酒店大王的寶座，他對工作的態度讓他創造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們在平凡崗位上，也做出不平凡的事業。

三．獻身xx，創造明天

xx的明天靠我們來創造，我相信我們每位員工都有為xx創造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態度，只要我們樹立熱愛xx，獻身xx的高尚品質，xx的明天一定屬于我們，我們一定能夠創造xx明天的輝煌。

干事業就要有一種拼命三郎的氣質，也要有諸葛亮的謀略。真誠待人，文明經營，不僅是我們昨天和今天的工作宗旨，也是我們明天遵循的原則。xx的明天是干出來的，不是看出來的。大家說是不是？

創業難，守業更難。但我們要不畏艱險，要有獻身xx的精神。“今天我為xx驕傲，明天xx為我自豪。”xx為我們提供了展示自我的平臺，我們要為xx的發展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發展，也希望我們會有更好的發展！