第一篇:總經(jīng)理新年工作報(bào)告
保定時(shí)代隆福購(gòu)物廣場(chǎng) 保 定 時(shí) 代 隆 福 購(gòu) 物 廣 場(chǎng)
總經(jīng)理新年工作報(bào)告
各位先生、各位女士、大家上午好:
今天把大家請(qǐng)過(guò)來(lái)歡聚到一起,目的是想借新年志喜,回顧過(guò)去,展望未來(lái),共謀發(fā)展大業(yè),把我們商場(chǎng)搞的更活、更好。
憶昨日艱苦奮斗,看今朝天道酬勤。
在過(guò)去的半年里,所有的隆福人團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)力,以高昂的斗志克服了工作中的重重困難,我們終于在隆福發(fā)展的創(chuàng)業(yè)史上寫(xiě)下了輝煌的第一頁(yè)。
我們保定時(shí)代隆福購(gòu)物廣場(chǎng),在目前我縣是,建筑規(guī)模最大、業(yè)態(tài)功能最全、設(shè)施配置最高,集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、習(xí)文、競(jìng)技、健身于一體的,多功能、一站式、體驗(yàn)型、購(gòu)物消費(fèi)中心。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、事業(yè)部、安防部等四部一室。擁有從業(yè)員工200余名,進(jìn)駐商戶65家,商品有27大類5萬(wàn)余品項(xiàng)。知名品牌有九牧王、喬丹、花花公子、達(dá)芙妮、四季鞋業(yè)等。自開(kāi)業(yè)以來(lái)受到廣大消費(fèi)者的親睞,同時(shí)受到社會(huì)各界的關(guān)注和大力支持。經(jīng)營(yíng)情況也日益好轉(zhuǎn)。下面我就開(kāi)業(yè)半年以來(lái)主要工作情況向大家做一簡(jiǎn)要介紹:
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,發(fā)展契機(jī)初顯成效。
自開(kāi)業(yè)以來(lái),雖然從七月份至十月份的四個(gè)月中銷(xiāo)售曾凸顯低迷,但是自十一月份以來(lái)銷(xiāo)售開(kāi)始回升,每月同比增長(zhǎng)15%,特別是四季的進(jìn)駐和超市的重張開(kāi)業(yè),極大的促進(jìn)了銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)。
成效主要來(lái)源于,一是:通過(guò)大刀闊斧的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)布局調(diào)整,不斷的引進(jìn)品牌廠商和經(jīng)營(yíng)商,不斷的淘汰品牌和經(jīng)營(yíng)商,全場(chǎng)的七大品類均實(shí)現(xiàn)一路走來(lái)
一路有你
一路有我一路有隆福 保定時(shí)代隆福購(gòu)物廣場(chǎng) 不同程度的增幅,業(yè)態(tài)調(diào)整率達(dá)40%以上,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率最高已達(dá)150%,目前成效凸顯。二是:企劃先行,擴(kuò)銷(xiāo)增利。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理日趨成熟。
近月來(lái)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”體系,對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面配套安裝,使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、用人觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以打造企業(yè)服務(wù)形象為指導(dǎo)思想,貫穿全年的以會(huì)代培的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)知識(shí)型人才。進(jìn)行了多次崗前、輪崗、在崗培訓(xùn),涉及崗位有樓層經(jīng)理、辦公室人員、收銀員、財(cái)務(wù)人員、錄入員、廣播員、營(yíng)業(yè)員等各個(gè)部門(mén),共有參訓(xùn)人員400余人。通過(guò)培訓(xùn)使廣大員工:一是提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有不斷增強(qiáng)發(fā)展意識(shí),創(chuàng)新意識(shí),服務(wù)意識(shí),才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,爭(zhēng)得商機(jī)。二是掌握了知識(shí),增強(qiáng)了責(zé)任感。通過(guò)講座,使大家掌握了專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了自身修養(yǎng),提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力。三是促進(jìn)了交流,增強(qiáng)了合力。培訓(xùn)給大家提供了相互交流的機(jī)會(huì),使他們之間建立了友誼,學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào),懂得了溝通,團(tuán)隊(duì)精神大大增強(qiáng)。
雖然通過(guò)半年來(lái)的努力工作,成績(jī)顯著,但也存在幾點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題:
問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三:促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展。
問(wèn)題四:日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小。
一路走來(lái)
一路有你
一路有我一路有隆福 保定時(shí)代隆福購(gòu)物廣場(chǎng) 問(wèn)題五:應(yīng)季性商品貨源不足及商品結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六:經(jīng)營(yíng)管理工作的跟進(jìn)性和執(zhí)行力太差。
目前我們隆福周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有 的盛裝開(kāi)業(yè),后有淶百的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:
一、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開(kāi)門(mén)紅,誓奪年度目標(biāo)
抓住超市重張開(kāi)業(yè)熱潮的契機(jī),以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施互動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo),精細(xì)化管理。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟 和淶百實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨超市。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)部,實(shí)施銷(xiāo)管分離,加大再招商的調(diào)整力度。
通過(guò)組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使招商調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨超市經(jīng)典型的經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)格局。
四、以一樓和五樓的調(diào)整招商為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)的商戶資源。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)展一樓和五樓經(jīng)營(yíng)內(nèi)容作為2011年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓品牌領(lǐng)軍作用,全面發(fā)揮主力店效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合,提高品牌廠商招商的成功率、成活率,使已有的品牌廠商發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠一路走來(lái)
一路有你
一路有我一路有隆福 保定時(shí)代隆福購(gòu)物廣場(chǎng) 商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)
2011年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式,推行軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā),加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),實(shí)施金牌服務(wù)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),把我們的營(yíng)銷(xiāo)工作包裝的更生活化、時(shí)尚化,貼近化,以達(dá)到吸引客源、鎖定顧客、促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2011年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,同時(shí)加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,全面實(shí)施績(jī)效考核薪酬制度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,心態(tài)行為,營(yíng)造和諧、規(guī)范的良好的工作氛圍。
最后:在這辭舊迎新之際,我再次感謝廣大商戶對(duì)隆福的關(guān)懷和幫助,更感謝隆福的全體員工,對(duì)隆福所做的一點(diǎn)一滴。衷心祝福各位及家人身體健康、新年愉快!
謝 謝 大 家!
2011年12月30日
一路走來(lái)
一路有你
一路有我一路有隆福
第二篇:總經(jīng)理工作報(bào)告
總經(jīng)理工作報(bào)告
總經(jīng)理工作報(bào)告1
各位員工們:
今天對(duì)我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。下面我將進(jìn)行簡(jiǎn)要的總經(jīng)理工作報(bào)告:
1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責(zé),建立了公司官方博客,點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理,以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。根據(jù)企業(yè)工作匯報(bào)材料,一是從職工關(guān)心入手,一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng),杜絕“短板效應(yīng)”,讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商:我們決定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查工作報(bào)告,加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針,取得了可喜成績(jī),上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車(chē)采購(gòu)業(yè)務(wù),并確立了品牌定點(diǎn)采購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí),我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議,通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來(lái),我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
從我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告看來(lái),離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然,個(gè)人總結(jié)難免片面,我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!
我的工作報(bào)告到此結(jié)束,謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告2
在銷(xiāo)售服裝時(shí),作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺,因此在上半年中整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不是特別的理想,尤其是在上半年氣溫變化大,顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物,我們沒(méi)有做好這方面的準(zhǔn)備,這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié),也是對(duì)自己工作的反省,對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌伲蠖鄶?shù)情況都是看看就走,我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少,尤其是在經(jīng)歷過(guò)介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí),顧客卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望時(shí),對(duì)我工作的積極性打擊很大,總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊,這也是銷(xiāo)售情況不理想的因由之一,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的反思,我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè),起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn),還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位,不明白什么樣的衣服才是合人心意的,就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買(mǎi)下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解,每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái),但是不太會(huì)察言觀色,導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒(méi)有很深的購(gòu)買(mǎi)欲望,常常是點(diǎn)點(diǎn)頭,表示聽(tīng)明白了就走了,可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒(méi)有到家,在下半年的銷(xiāo)售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),激起顧客購(gòu)買(mǎi)衣服的想法。
上半年正好在換季,天氣的炎熱讓我們開(kāi)始脫下厚厚的棉衣,穿上輕薄的衣服,這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛(ài)美的心態(tài),但是我們沒(méi)有趕上這樣的潮流,只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理,并且由于空間的原因,沒(méi)有多少新衣服上架,款式不夠,很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解,也沒(méi)有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化,產(chǎn)生了貨物的堆積,也讓我們部里打開(kāi)新市場(chǎng),不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么出色的地方,還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里,我明白了努力的方向在哪里,根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間,努力提高的專業(yè)技能,做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查,做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
總經(jīng)理工作報(bào)告3
20xx年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下,按照總體工作部署和要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下:
一、工作回顧
20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時(shí)期,我做為公司總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)及銷(xiāo)售,為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我結(jié)合公司實(shí)際,不斷改進(jìn),狠抓落實(shí)。
(一)調(diào)整工藝,有效改善產(chǎn)品質(zhì)量
年初,對(duì)117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整,完善生產(chǎn)過(guò)程,將處理工藝達(dá)到最佳,有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì)。
對(duì)2號(hào)機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整,糾正錯(cuò)誤排風(fēng)方式、風(fēng)門(mén)的閥位倒置及增加排風(fēng)管,并同時(shí)調(diào)整1號(hào)機(jī)風(fēng)機(jī),使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題
5月,127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在,我及時(shí)發(fā)現(xiàn),在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材,并重新配制127底膠、面膠。同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。這次出現(xiàn)的差錯(cuò),由于及時(shí)實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施,并沒(méi)有使不良品流入市場(chǎng),挽回了公司的聲譽(yù),但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。
(三)改進(jìn)創(chuàng)新,產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破
今年,我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì),創(chuàng)新品。7月,重新制定新的生產(chǎn)工藝,徹底改善其粘力狀況,使粘力增加4倍,品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平,得到客戶的肯定和好評(píng)。
(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),降低產(chǎn)品成本
20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%~30%,使生產(chǎn)效率得到了大幅提高,今年著重將、膠帶淘汰,、膠帶優(yōu)化。
(五)調(diào)整時(shí)間,合理安排計(jì)劃
為全面做好工作,我及時(shí)的調(diào)整了工作時(shí)間,并制定了合理的工作計(jì)劃,使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。
20xx年,公司業(yè)績(jī)達(dá)到10%的增長(zhǎng)率。
二、工作中的不足
20xx年,我在工作崗位上努力工作,雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些不足。主要是工作開(kāi)拓性不強(qiáng),積極性不夠。
三、20xx工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)管理,全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年,將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理,使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。
(二)積極主動(dòng),開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。20xx年,在保品質(zhì)的同時(shí),我要積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),促進(jìn)公司的發(fā)展。
今年,我認(rèn)真努力工作,雖然在工作中取得了較好的工作成績(jī),但是與公司的要求相比,還是存在一些不足和差距,需要努力提高和改造。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理工作報(bào)告4
我是xxx,現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最后把關(guān),以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),注冊(cè),變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí),夏去冬來(lái),過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我克服了許多困難,在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里,總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,為了今后更好的開(kāi)展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面,將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)予以審議:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來(lái)顧全大局,從不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較熟練的辦事流程,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中,盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑,就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,做到個(gè)人與組織相一致,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作,不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,對(duì)工作中遇到的難題,總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處,多想自己不足,就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人,就是尊重自己,不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),還是同事咨詢工作上的情況,我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己,從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了工作的正常開(kāi)展,沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象,始終堅(jiān)守在工作崗位上,我始終認(rèn)為,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作,我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持任勞任怨,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。
四、履職盡責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)
20xx年,我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以做好各項(xiàng)工作為己任,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成績(jī):
(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作
20xx年1-11月,我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞公司的中心工作,樹(shù)立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,立足本職,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作,工作質(zhì)量得到全面提高,確保了公司的正常運(yùn)作,全面完成公司下達(dá)的工作任務(wù),在工作中,主要做到了以下幾點(diǎn):
1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。
2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來(lái),以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化。
3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)最大程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率。
5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),20xx年,我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體,使其相互依賴和配合,切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。
6、積極與相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系,爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持,最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。
(二)統(tǒng)籌結(jié)合,努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作
從20xx年12月開(kāi)始,雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,工作少了許多,但我并沒(méi)有對(duì)自己放松,我始終堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,在工作中,我主要做到了以下幾點(diǎn):
1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí),我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作,確保了材料符合資質(zhì)申報(bào)需要。
2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),注冊(cè),變更等維護(hù)工作。
3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,做好了20xx集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。
4、20xx年,成立了漳州角美新分公司,在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中,我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度,積極與相關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào),爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持,順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土保持方案等,切實(shí)為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航。
五、廉潔自律,做到拒腐蝕永不沾
20xx年,在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育,努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí),我做到了以身作則、率先垂范,時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,能維護(hù)大局,注重團(tuán)結(jié),以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨,扎實(shí)細(xì)致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,率先垂范,以身作則,時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì),自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè),進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念,把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng),貫穿于日常工作始終,自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕,養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風(fēng),做到拒腐蝕永不沾。
回顧本的學(xué)習(xí)和工作,有成績(jī)也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),工作中有不細(xì)心的地方,還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作:
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,把握好工作的細(xì)節(jié),爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
3、積極協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力,加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。
4、生活上盡自己的力,做好應(yīng)該做的事,服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、做好客戶服務(wù)工作,提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,樹(shù)立精品意識(shí),打響服務(wù)品牌,切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過(guò)去,是為了肯定成績(jī),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。
總經(jīng)理工作報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:下午好!
金秋十月,丹桂飄香,xx迎來(lái)了全面試營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今天,我們?cè)诖苏匍_(kāi)“xx飯店休閑中心開(kāi)業(yè)暨飯店全面試營(yíng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)”,為此我們感到興奮和激動(dòng)。這標(biāo)志著xx一個(gè)新世紀(jì)的到來(lái),一個(gè)里程碑正在我們手中樹(shù)起。現(xiàn)在,請(qǐng)?jiān)试S我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀!也借此機(jī)會(huì),向?yàn)閤x的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做出努力和貢獻(xiàn)的各位表示衷心的感謝!
飯店的全面試營(yíng)業(yè),為我們翻開(kāi)了飯店新的一頁(yè),我們要以此為契機(jī),全面做好飯店各項(xiàng)工作。
一.強(qiáng)化素質(zhì),提升品位
飯店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象,就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè),尤其作為xx這樣一個(gè)起點(diǎn)高的酒店,更應(yīng)該在資陽(yáng)同行中作一個(gè)表率。
公司在xx的建設(shè)上已經(jīng)投入了近億元的資金,xx的硬件建設(shè)在資陽(yáng)同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂(lè)中心,而且,有我們?cè)谧慕?00位員工,你們才是將來(lái)創(chuàng)造xx形象的人。開(kāi)業(yè)以后,我們不僅要做好每天的工作,而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì),提升整個(gè)飯店的品位。
xx是我家,發(fā)展靠大家。我們要有主人翁責(zé)任感,我們一起來(lái)為塑造xx努力,大家說(shuō)行不行?!
二.鉆研業(yè)務(wù),留住顧客
精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為xx的員工,我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行公司的旨意,服從公司的安排,還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無(wú)止境”,加強(qiáng)學(xué)習(xí),保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度,使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高,讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心,留住顧客,就留住了生意,也就留住了我們自己。
“業(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨。”我們應(yīng)該勤于耕耘,讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起xx就贊不絕口。發(fā)展新顧客,留住老顧客,一切為顧客,為顧客的一切,為了一切的顧客。讓我們一起來(lái)做,好不好!?
工作沒(méi)有貧賤之分,只有分工不同,“態(tài)度決定一切。”你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)希爾頓的故事嗎?他從洗馬桶做起,他的一絲不茍,使他登上了酒店大王的寶座,他對(duì)工作的態(tài)度讓他創(chuàng)造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們?cè)谄椒矋徫簧希沧龀霾黄椒驳氖聵I(yè)。
三.獻(xiàn)身xx,創(chuàng)造明天
xx的明天靠我們來(lái)創(chuàng)造,我相信我們每位員工都有為xx創(chuàng)造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態(tài)度,只要我們樹(shù)立熱愛(ài)xx,獻(xiàn)身xx的高尚品質(zhì),xx的明天一定屬于我們,我們一定能夠創(chuàng)造xx明天的輝煌。
干事業(yè)就要有一種拼命三郎的氣質(zhì),也要有諸葛亮的謀略。真誠(chéng)待人,文明經(jīng)營(yíng),不僅是我們昨天和今天的工作宗旨,也是我們明天遵循的原則。xx的明天是干出來(lái)的,不是看出來(lái)的。大家說(shuō)是不是?
創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。但我們要不畏艱險(xiǎn),要有獻(xiàn)身xx的精神。“今天我為xx驕傲,明天xx為我自豪。”xx為我們提供了展示自我的平臺(tái),我們要為xx的發(fā)展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發(fā)展,也希望我們會(huì)有更好的發(fā)展!
總經(jīng)理工作報(bào)告6
尊敬的各位股東代表、董事、監(jiān)事:
大家好!
20xx年里我公司將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)定信心、振奮精神、務(wù)實(shí)工作,通過(guò)加強(qiáng)管理、開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛力等多重措施,經(jīng)受住市場(chǎng)的嚴(yán)酷考驗(yàn),積極克服項(xiàng)目的困難和壓力,落實(shí)股東會(huì)和董事會(huì)精神,較好完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。下面,我代表公司經(jīng)營(yíng)班子,向大會(huì)作工作報(bào)告:
一、公司20xx年工作回顧
(一)認(rèn)真樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,走好公司發(fā)展的每一步
面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),深入學(xué)習(xí)貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,冷靜地分析當(dāng)前形勢(shì)與機(jī)遇,提出必須積極主動(dòng)地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整。
(二)不斷推進(jìn)工程施工管理,實(shí)現(xiàn)利益最大化
不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn),提升員工崗位技能,提高管理運(yùn)作效能,并注重加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,完善安全監(jiān)督機(jī)制,針對(duì)性地對(duì)設(shè)備開(kāi)展檢修工作,重點(diǎn)抓好設(shè)備狀態(tài)診斷,實(shí)行有效的狀態(tài)檢修及預(yù)防性維修。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,建立物資采購(gòu)計(jì)劃審批及出入庫(kù)制度,嚴(yán)格控制庫(kù)存,拓寬采購(gòu)?fù)緩剑晟坪笄诠芾怼H陮?shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):
(三)提升服務(wù)水平,樹(shù)立良好企業(yè)形象
員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,急業(yè)主所急、想業(yè)主所想,認(rèn)真履行物資管理服務(wù)合同,努力克服一系列不利因素的影響,加強(qiáng)人員培訓(xùn)和安全管理,提高服務(wù)意識(shí),完善工作流程,密切溝通聯(lián)系,按時(shí)、按量、安全地保障了項(xiàng)目建設(shè)物資的供應(yīng),圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,建立互信友好、相互依存、長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
(四)加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),爭(zhēng)創(chuàng)公司利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā),積極拓展公司業(yè)務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)公司盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。充分利用國(guó)家在“十二五”期間加快水電開(kāi)發(fā)的有利時(shí)機(jī),圍繞電力生產(chǎn)、電力上下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,積極發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
(五)認(rèn)真開(kāi)展管理效益活動(dòng),確保實(shí)現(xiàn)預(yù)算收支平衡
努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,追求發(fā)展質(zhì)量,增加經(jīng)營(yíng)收益,實(shí)現(xiàn)公司向集約化管理、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。一是開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)向員工倡導(dǎo)樹(shù)立過(guò)緊日子的思想,堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的方針,降低成本,開(kāi)源節(jié)流。要切實(shí)維護(hù)預(yù)算的剛性和嚴(yán)肅性,堅(jiān)決杜絕預(yù)算外支出;二是大力加強(qiáng)電價(jià)管理,切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益;三是嚴(yán)格成本費(fèi)用支出,從嚴(yán)控制基建成本支出,從嚴(yán)控制購(gòu)電成本;四是切實(shí)加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,要從技術(shù)和管理上努力降低線損;五是從管理上降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,從資金運(yùn)作上減少財(cái)務(wù)費(fèi)用,努力提高資金使用效益,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全,實(shí)現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展。
(六)不斷提升物資供應(yīng)管理水平,實(shí)現(xiàn)效益持續(xù)增長(zhǎng)
要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務(wù)”的宗旨,以“精細(xì)化”管理水平為目標(biāo),不斷提高物資供應(yīng)管理的能力與科學(xué)管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系,根據(jù)各施工單位物資需求計(jì)劃對(duì)物資進(jìn)行監(jiān)管發(fā)放,不斷規(guī)范物資管理流程,進(jìn)一步完善物資管理體制,有效控制物資儲(chǔ)備額度,分工明確,責(zé)任清楚,進(jìn)一步建立健全物資的調(diào)配、驗(yàn)收入庫(kù)、登記入帳、儲(chǔ)存管理、發(fā)放使用、盤(pán)存報(bào)表等程序。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作,進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,我方始終堅(jiān)持以“以人為本,合作共贏,和諧發(fā)展”公司價(jià)值理念為原則,始終保持“微笑服務(wù),高效服務(wù)”的精神,對(duì)所有服務(wù)單位不論性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小,都積極努力溝通協(xié)調(diào),做好物資供應(yīng)工作。
(七)強(qiáng)化安全教育,落實(shí)安全責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)
結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)電力生產(chǎn)、工程安全、交通安全的管理,完善管理制度,開(kāi)展安全活動(dòng),實(shí)施檢查監(jiān)督,加大考核力度,樹(shù)立全員安全意識(shí),實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控。
一是采用集中培訓(xùn)的辦法,通過(guò)各部門(mén)員工的參與,提高了大家對(duì)安全的重視;同時(shí)部門(mén)內(nèi)也做好安全作業(yè)方面的培訓(xùn),培訓(xùn)員工做好各項(xiàng)技能操作,提高員工操作水平,有效地預(yù)防生產(chǎn)操作事故發(fā)生
二是對(duì)各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查,對(duì)于存在問(wèn)題的設(shè)備設(shè)施,能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題立即匯報(bào),請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)給予解決,決不留安全隱患。
三是認(rèn)真落實(shí)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施及消防器材的使用學(xué)習(xí),使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對(duì)設(shè)備附件及各種消防器材,加強(qiáng)保養(yǎng)力度,交接班檢查,每周重點(diǎn)保養(yǎng)維護(hù),使之處于良好狀態(tài)。
五是組織開(kāi)展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)。通過(guò)查隱患、重預(yù)防、抓落實(shí),不斷提高員工的安全意識(shí)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性,把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)人。
(八)認(rèn)真開(kāi)展建設(shè)和諧企業(yè)活動(dòng),讓全體員工共享改革發(fā)展成果
建設(shè)和諧企業(yè),就是要建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”為工作重點(diǎn),努力把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為講原則、重感情,團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是要建設(shè)一支高度認(rèn)同企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)員工核心價(jià)值觀的員工隊(duì)伍。公司通過(guò)開(kāi)展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導(dǎo)”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評(píng)比”等活動(dòng),讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性,提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時(shí),通過(guò)發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)的作用,積極活躍職工文化,增強(qiáng)員工的幸福感和快樂(lè)感,各項(xiàng)目部全年共組織工會(huì)活動(dòng)20次,團(tuán)委活動(dòng)13次,有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。
二、公司目前存在的困難和問(wèn)題
(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化,公司購(gòu)售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響;
(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭,設(shè)備運(yùn)行管理還存在薄弱環(huán)節(jié);
(三)對(duì)電費(fèi)、電價(jià)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,政策宣傳不夠、處理和解決問(wèn)題的力度不夠;
(四)干部職工隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高;
(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病,管理力度不夠,基礎(chǔ)工作薄弱。
(六)資金短缺,使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大。
三、公司20xx年的工作計(jì)劃
(一)20xx年的工作思路
20xx年是電力體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施的第一年,我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),加強(qiáng)安全管理,加快電網(wǎng)建設(shè),大力開(kāi)拓電力市場(chǎng),推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展,是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。為此,我局提出20xx年的整體工作思路是:明確一個(gè)目標(biāo),確保兩個(gè)穩(wěn)定,抓住三個(gè)層面,強(qiáng)化四項(xiàng)工作。
明確一個(gè)目標(biāo):在黨的十八大精神的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”重要思想,圍繞“以安全為基礎(chǔ),以發(fā)展為主線,以科技進(jìn)步和改革為動(dòng)力,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位,確保實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流電力企業(yè)目標(biāo)。
確保二個(gè)穩(wěn)定:確保安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
抓住三個(gè)層面:緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農(nóng)電三個(gè)層面的發(fā)展,做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變,多經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)制,農(nóng)電強(qiáng)管理。
強(qiáng)化四項(xiàng)工作:強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強(qiáng)化員工素質(zhì)提高工作,強(qiáng)化管理機(jī)制創(chuàng)新工作。
(二)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
不發(fā)生人身事故,不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故,不發(fā)生本企業(yè)人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,不發(fā)生五種誤操作事故,不發(fā)生火災(zāi)事故,不發(fā)生本企業(yè)負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故。確保本內(nèi)實(shí)現(xiàn)連續(xù)3個(gè)安全百日,力爭(zhēng)全年無(wú)事故。
2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
3、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標(biāo)
確保通過(guò)全國(guó)一流電力企業(yè)正式驗(yàn)收;確保地方行風(fēng)民主評(píng)議滿意率名列前茅;保持和鞏固省級(jí)文明單位,黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成
實(shí)現(xiàn)年購(gòu)電量?jī)|千瓦(含水電上網(wǎng)),同比增長(zhǎng)%。完成售電量?jī)|千瓦(含水電上網(wǎng)),同比增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
2、安全工作保持穩(wěn)定
健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,逐級(jí)簽定了適合崗位特點(diǎn)的安全生產(chǎn)責(zé)任狀。開(kāi)展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動(dòng),與各單位簽定承諾書(shū)。扎實(shí)開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng),自我糾錯(cuò)機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制初步形成。加強(qiáng)用電檢查,將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點(diǎn),順利完成迎峰度夏、重大活動(dòng)及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故,保障全市的電力供應(yīng),確保了社會(huì)穩(wěn)定。
3、加強(qiáng)深入研究政策
根據(jù)電網(wǎng)公司規(guī)范供用電價(jià)格的新形勢(shì),加強(qiáng)與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作,及時(shí)調(diào)整合作方式,將購(gòu)售電業(yè)務(wù)改變?yōu)檫^(guò)網(wǎng)供電業(yè)務(wù),確保該業(yè)務(wù)的正常和穩(wěn)定
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
充分利用魯?shù)乩娬竞藴?zhǔn)的大好時(shí)機(jī),加強(qiáng)魯?shù)乩嚓P(guān)項(xiàng)目的管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,建立互信友好、相互依存、長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
5、加強(qiáng)公司的干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)
重視干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè),加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才,為公司的發(fā)展儲(chǔ)備能量。
四、20xx年的工作措施
(一)堅(jiān)持安全生產(chǎn)從頭抓起,規(guī)范管理,落實(shí)責(zé)任
要認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針,落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,克服“兩張皮”現(xiàn)象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責(zé)任者深入現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,確保各級(jí)安全第一責(zé)任者思想到位、責(zé)任到位、工作到位,加強(qiáng)信息傳遞,杜絕中梗阻現(xiàn)象,克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,真正做到壓力傳遞到位,以充分發(fā)揮三級(jí)安全網(wǎng)的作用,把安全責(zé)任制落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,強(qiáng)化安全意識(shí),夯實(shí)安全基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)安排處理,確保安全生產(chǎn)。
(二)強(qiáng)化規(guī)范管理
規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,強(qiáng)化全面計(jì)劃和全面預(yù)算的剛性,提升企業(yè)精益化管理水平,進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、薪酬福利、勞動(dòng)用工管理。加強(qiáng)集體企業(yè)管理,深入開(kāi)展主多分開(kāi),通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)察、強(qiáng)化內(nèi)審、突出防控、全員教育方式,不斷加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理工作。
(三)積極創(chuàng)新公司用人機(jī)制,留駐優(yōu)秀人才
今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場(chǎng)轉(zhuǎn)接到公司,提高人才隊(duì)伍的歸宿感,較好融入公司。
各位股東代表、董事、監(jiān)事,有了你們的關(guān)心支持和堅(jiān)強(qiáng)后盾,公司才有如此的好業(yè)績(jī)。在新的一年里,面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化和壓力,公司經(jīng)營(yíng)班子將不負(fù)眾望,堅(jiān)定信心,以高度的責(zé)任感和使命感,帶領(lǐng)公司全體干部員工,克服困難、勇往直前、開(kāi)拓創(chuàng)新,為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而奮發(fā)努力。
最后,我代表公司全體員工,向各位股東代表、董事、監(jiān)事對(duì)公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝!
謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
煙雨尋春跡,大地納靈氣。又值歲末年初,回首xx,這一年,由于國(guó)際金融危機(jī)的深層次影響還在不斷顯現(xiàn),國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢,國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速回落,經(jīng)濟(jì)下行壓力和不確定的潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,市場(chǎng)嚴(yán)峻復(fù)雜;我們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變革創(chuàng)新上不斷探索、嘗試,小有收獲。無(wú)論坎坷與收獲,這一年有太多值得我們深思與總結(jié);
下面,我占用大家一點(diǎn)時(shí)間,就子公司xx年工作做個(gè)總結(jié),談?wù)剎x年我的工作設(shè)想。
一、公司管理及文化建設(shè)方面
企業(yè)以人為本,公司管理是達(dá)成外部成功的重要關(guān)鍵,在xx年根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng),及時(shí)地針對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程、相關(guān)制度予以優(yōu)化,最大限度地發(fā)揮公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能,加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心。
針對(duì)安全管理,公司重新制定了安全管理手冊(cè),通過(guò)定期宣導(dǎo),大大提高了員工的安全防范意識(shí),將安全隱患盡可能的降到最低。
針對(duì)軟硬件管理工具及展示平臺(tái),隨著CRM、T6及OA系統(tǒng)一年的試運(yùn)行及優(yōu)化,已基本融入了科學(xué)化、流程化、信息化、高效化的管理理念;實(shí)現(xiàn)了,無(wú)紙化辦公,降低了公司的管理成本,提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力。提升了公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。下一步,我們將繼續(xù)在企業(yè)文化和公司形象宣傳上再做努力和推動(dòng),筑巢引鳳,爭(zhēng)取更多的優(yōu)秀人才的加入,為公司的發(fā)展再添虎翼。
二、公司經(jīng)營(yíng)情況
xx年,受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)持續(xù)低迷影響,市場(chǎng)形勢(shì)較去年相比,雖有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇跡象,但現(xiàn)行行業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻,但在公司全體員工的努力下,xx年,公司全年完成銷(xiāo)售收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)(),完成了年初設(shè)定的銷(xiāo)售指標(biāo)。xx年公司增加了業(yè)務(wù)渠道,和國(guó)際知名品牌施耐德及西門(mén)子合作,建立了華東區(qū)域分銷(xiāo)業(yè)務(wù)線,建立健全了業(yè)務(wù)流程制度及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),有了一定客戶積累,但由于市場(chǎng)嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)異常,超過(guò)預(yù)判,所以,雖小有收獲,但是仍有很大的增長(zhǎng)潛力,針對(duì)xx年,我將協(xié)同銷(xiāo)售部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)市場(chǎng)的反饋情況,針對(duì)公司產(chǎn)品定位再行豐富,真正做到多樣化、高質(zhì)量化運(yùn)營(yíng)。
三、新公司的籌建工作
公司目前已正式順利運(yùn)營(yíng)一年,截止xx年底,已有在職員工44人,較去年增加41.9%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收,利稅,成績(jī)得到了,花橋相關(guān)政府部門(mén)的肯定。
廠房建設(shè)進(jìn)度也如期推進(jìn)。我們自今年5月份招標(biāo)后,依次進(jìn)行了土建、裝潢圖紙審核,消防報(bào)審,于今年6月份順利開(kāi)工,預(yù)計(jì)于本月10號(hào),將完成主體封頂,并將于1月下旬和3月底分別對(duì)主體進(jìn)行分層驗(yàn)收,明年年初,裝潢、暖通、幕墻等分工程項(xiàng)目將同步進(jìn)場(chǎng),屆時(shí)相關(guān)工作也將有條不絮的推進(jìn),初步預(yù)計(jì)將于6月份完成裝潢工作,7月份完成聯(lián)合驗(yàn)收,最遲八月份公司業(yè)務(wù)將在新辦公樓中運(yùn)轉(zhuǎn),另,生產(chǎn)部門(mén)預(yù)計(jì)最快5月份即可搬至新實(shí)驗(yàn)樓生產(chǎn)。屆時(shí),全新的公司將有一個(gè)更大的發(fā)展和作為空間。
為此,我要再次感謝姜董、言總及通達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和關(guān)心。沒(méi)有你們大力的支持,就不會(huì)有江蘇和傳相關(guān)工作這么暢通無(wú)阻的推進(jìn)。
展望xx年,除了帶領(lǐng)公司所有員工,積極完成公司交給我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),進(jìn)一步做好公司的日常管理工作之外,我的主要精力將繼續(xù)放在市場(chǎng),放在新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。
xx年將是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展年,也是業(yè)務(wù)多元化開(kāi)展的關(guān)鍵年,一方面,公司將針對(duì)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在維護(hù)好原有客戶關(guān)系的前提下,深入挖掘新的集成業(yè)務(wù)市場(chǎng),在鋼鐵行業(yè)整體形勢(shì)不景氣的大環(huán)境下,尋找新的集成業(yè)務(wù)突破口,充分利用母公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展非鋼鐵行業(yè)集成業(yè)務(wù)渠道,爭(zhēng)取利用三到五年的時(shí)間,完成系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的多元化布局,分散公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面,將繼續(xù)在品牌分銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作做扎實(shí),積極尋找開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、新項(xiàng)目新產(chǎn)品,以便能支撐公司分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶群體。爭(zhēng)取盡快完善公司在華東區(qū)域的分銷(xiāo)客戶渠道,使公司成為華東區(qū)域知名的分銷(xiāo)商這一目標(biāo)而努力。
再者,積極推進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)與績(jī)效掛鉤。凝聚全公司智慧和力量,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,眾志成城度嚴(yán)冬。
xx年,公司工作總體方針是:強(qiáng)化管理,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提升服務(wù),尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司目標(biāo):xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入()萬(wàn),其中:系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)(),,分銷(xiāo)業(yè)務(wù)(),預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)()。
我相信,在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,公司全體員工共同努力,這個(gè)目標(biāo)一定能如期完成。
春節(jié)即將來(lái)臨,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,恭祝大家身體健康、萬(wàn)事如意!祝總公司事業(yè)蒸蒸日上!
謝謝各位!
總經(jīng)理工作報(bào)告8
年初召開(kāi)的職代會(huì)上,王光彪總經(jīng)理作了題為《苦練內(nèi)功夯實(shí)基礎(chǔ)內(nèi)外并舉科學(xué)發(fā)展為實(shí)現(xiàn)20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗》的工作報(bào)告,報(bào)告明確提出了20xx年集團(tuán)公司的工作思路和主要任務(wù)。
近日,機(jī)械廠、建修廠、電氣廠、儀表廠、汽運(yùn)處、質(zhì)監(jiān)部等輔助生產(chǎn)單位紛紛組織職工對(duì)照工作報(bào)告認(rèn)真學(xué)習(xí),并結(jié)合自身工作實(shí)際,對(duì)20xx年工作進(jìn)行了科學(xué)安排和部署。
做好工作是對(duì)總經(jīng)理工作報(bào)告的最好回應(yīng)。今年檢修是一周時(shí)間,檢修主力軍機(jī)械廠圍繞檢修重點(diǎn)開(kāi)展目前工作按照“九分準(zhǔn)備,一分檢修”的指導(dǎo)思想,機(jī)械廠提前準(zhǔn)備,將任務(wù)落實(shí)到班組,責(zé)任落實(shí)到人,充分發(fā)揮干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,確保取得檢修的全面勝利。
建修廠組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)刊登在《天脊煤化》報(bào)上的總經(jīng)理工作報(bào)告,一位中層干部更是對(duì)照?qǐng)?bào)告,一字一句詳細(xì)解讀,對(duì)企業(yè)遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和企業(yè)發(fā)展的緊迫形勢(shì)有了清醒認(rèn)識(shí),對(duì)天脊經(jīng)過(guò)20多年艱苦創(chuàng)業(yè)歷練的干部職工隊(duì)伍充滿信心,對(duì)天脊的未來(lái)充滿信心。
電氣廠組織干部職工對(duì)總經(jīng)理報(bào)告進(jìn)行了熱烈的討論。科學(xué)的安排,詳盡的數(shù)字,使職工在公司20xx年面對(duì)的困難和取得的成績(jī)中看到了自己的影子,企業(yè)與職工的魚(yú)水關(guān)系更加親密。
儀表廠在推進(jìn)精細(xì)化管理上表示要繼續(xù)加大力度,牢牢把握每個(gè)環(huán)節(jié),深入挖潛,把制度約束和自我管理結(jié)合起來(lái),把精細(xì)化管理和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái),把宏觀管理和細(xì)節(jié)管理結(jié)合起來(lái),使精細(xì)化管理成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為和良好習(xí)慣。
汽運(yùn)處在學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告后,對(duì)集團(tuán)公司20xx年的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新希望充滿了信心。在安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗等方面又對(duì)全處職工進(jìn)行再動(dòng)員,確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,對(duì)檢修作了全面準(zhǔn)備。
質(zhì)監(jiān)部干部職工在學(xué)習(xí)了工作報(bào)告后,對(duì)“加強(qiáng)和推進(jìn)黨的建設(shè),大力弘揚(yáng)企業(yè)精神,著力改善和提高職工生活,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展凝聚力量”頗感興趣,公司高度重視民生問(wèn)題,察***、順民心、恤民情的舉措讓職工們感受到濃濃的暖意。
總經(jīng)理工作報(bào)告9
時(shí)光荏苒,20xx年已離我們遠(yuǎn)去,在新的一年里,回顧過(guò)去,作以下幾點(diǎn)總結(jié):
1.20xx年,公司在中層干部大變動(dòng)和歐債危機(jī)情況下,年銷(xiāo)售額仍舊達(dá)到XXXX萬(wàn)元,較20xx年少XX萬(wàn)元,得益于XX、XX、XXX、XXX等幾個(gè)穩(wěn)定的客戶;
2.20xx年9月,在XX高瞻遠(yuǎn)矚的決策下,搬至光明新區(qū),面積由原來(lái)的XXXX平方擴(kuò)大至XXXX平方,為今后擴(kuò)展提供了廣大的空間;
3.采購(gòu)成本是公司利潤(rùn)重要構(gòu)成之一,只有不斷挖潛,降低成本,公司才能長(zhǎng)久發(fā)展,在品質(zhì)不下降情況下,開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,如,XXX的長(zhǎng)鉸鏈由原來(lái)的14元/條降至12元/條,平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%,勞保用品費(fèi)用下降30%。
展望20xx年,對(duì)于公司存在一些問(wèn)題,對(duì)此,有以下建議和計(jì)劃:
1.由于XX招標(biāo)降價(jià)等原因,公司從20xx年9月停止接單,20xx年XX銷(xiāo)售額為380多萬(wàn)元,占全年銷(xiāo)售額的33%以上,20xx年占43%,要擺脫業(yè)績(jī)下降的局面,公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,為客戶提供解決方案,成為它們的OEM供應(yīng)商,鑒于其他同行成功經(jīng)驗(yàn),公司可加大同客戶配套加工,這樣,好處一,不易流失訂單,好處二,提升產(chǎn)品利潤(rùn)。如,XX臺(tái)車(chē)系列,客戶有意向外發(fā)裝配。
2.為提高交貨及時(shí)率,公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量,按照要求及時(shí)發(fā)放圖紙和清單,理順新產(chǎn)品出圖速度,一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制,首件檢查和過(guò)程控制往往流于形式,沒(méi)有抓住要點(diǎn)。
3.積極開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,努力降低大宗材料采購(gòu)成本。
4.合理安排加班,進(jìn)行績(jī)效考核.從20xx年2月1日起,深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,三年后,最低工資更調(diào)至20xx元/月,公司可合理安排員工工作時(shí)間,嚴(yán)格控制星期六和星期日加班,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,公平分配各崗位任務(wù),保持全體員工嚴(yán)肅、緊張、活潑的工作氛圍,增強(qiáng)員工的凝聚力;正確發(fā)揮班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。
綜上所敘,在新的一年里,在XX正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家群策群力,團(tuán)結(jié)合作,將創(chuàng)造XX公司的美好明天!
撰稿人:XXX
總經(jīng)理工作報(bào)告10
各位同志:
本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理,上任一月有余。現(xiàn)在,我向本次會(huì)議報(bào)告過(guò)去一個(gè)多月的工作,對(duì)今后的工作提出建議,請(qǐng)予審議,并請(qǐng)各位同志提出意見(jiàn)。
一、過(guò)去一個(gè)月工作的回顧
凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月,是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期,效益增長(zhǎng)放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),頑強(qiáng)拼搏,戰(zhàn)勝種種困難,凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí),我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo),開(kāi)始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來(lái),經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭,向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
在質(zhì)檢方面,酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快,控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
在客戶方面,拜訪客戶工作全面展開(kāi)在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高,服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化。客源市場(chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷(xiāo)方式不斷拓展。
在工程方面,對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。
在廣告方面,全店先后開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開(kāi)放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi),客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)
由于。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的的艱苦努力,我店于昨日終于掛上門(mén)面廣告,標(biāo)志著對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段。建店一年來(lái),我們信守承諾,履行義務(wù),行使權(quán)利,贏得較好聲譽(yù),促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。
一個(gè)月來(lái),菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),昨日的廚師大比武,促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個(gè)月來(lái),凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。 在員工食堂中的標(biāo)語(yǔ)顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺(jué)接受同級(jí)班組的監(jiān)督,主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系,認(rèn)真聽(tīng)取大家意見(jiàn)。基層民主進(jìn)一步擴(kuò)大,和財(cái)務(wù)公開(kāi)逐步推行。貫徹依法治店基本方略,堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),增強(qiáng)了員工安全感。
精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長(zhǎng)“765321”重要思想活動(dòng)深入開(kāi)展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立,激發(fā)了全店上下的熱情,增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
過(guò)去一個(gè)月,“傳單宣傳”,“門(mén)面廣告”計(jì)劃勝利完成,“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計(jì)劃開(kāi)局良好。這個(gè)月,
是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下,沿著開(kāi)瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月;是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月;是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé),為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力!
總經(jīng)理工作報(bào)告11
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),XX,在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作:
1、編寫(xiě)操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上。餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使管理更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽,展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)
總經(jīng)理工作報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們:
大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀XX公司二屆三次職工(會(huì)員)代表大會(huì)勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托,向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。
一、20xx年工作回顧
20xx年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅(jiān)克難,全年裝置累計(jì)運(yùn)行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國(guó)內(nèi)同類裝置對(duì)標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的`“最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。
這一年,我們始終堅(jiān)持“集團(tuán)利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團(tuán) “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實(shí)了天福“安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開(kāi)了歷年事故分析專題會(huì),強(qiáng)化了長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;固化了數(shù)字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價(jià)差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
20xx年產(chǎn)供銷(xiāo)主要情況。一是裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨XX.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚XX.36萬(wàn)噸、硫銨XX.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購(gòu),采購(gòu)原燃煤XX.31萬(wàn)噸、石油焦XX.06萬(wàn)噸,進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷(xiāo)量,銷(xiāo)售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇XX.19萬(wàn)噸、合成氨XX.13萬(wàn)噸;供園區(qū)液氨XX.45萬(wàn)噸、蒸汽XX.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入XX.21億元。
一年來(lái),我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強(qiáng)生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強(qiáng)了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場(chǎng),多觀察現(xiàn)物,查找裝置運(yùn)行問(wèn)題,科學(xué)研判,進(jìn)而提出有效的對(duì)策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍(lán)天”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車(chē)。五是完成了二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國(guó)內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項(xiàng)檢修項(xiàng)目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、S1501陶瓷濾芯更換、變換R04103接管漏處理、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)大修、壓力容器定期檢驗(yàn)、安全閥門(mén)校檢、儀表閥門(mén)外送維修等大修工作。裝置累計(jì)運(yùn)行4年來(lái),各裝置靜動(dòng)設(shè)備、電氣、儀表、閥門(mén)、管道等出現(xiàn)各類問(wèn)題,需要加強(qiáng)在線設(shè)備運(yùn)行監(jiān)護(hù),厘清設(shè)備在線運(yùn)行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃制定設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修和預(yù)防性維修計(jì)劃,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車(chē)間升級(jí)各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換B磨煤機(jī)噴嘴環(huán)、A系斜三通等,9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開(kāi)展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車(chē)間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護(hù)劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、LV045021后球閥漏氨、S04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、XV043009儀表空氣漏、PV0420xxB后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對(duì)兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺(tái)鍋爐累計(jì)平均運(yùn)行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計(jì)平均運(yùn)行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開(kāi)關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、CI02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì)。
7.“三修”為裝置運(yùn)行提供保障。更換V1204A系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達(dá)管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機(jī)。堅(jiān)持110千伏外線巡檢和高壓電機(jī)的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及XX工業(yè)園區(qū)110kV線路的遷移工作。加強(qiáng)了凝凍天氣對(duì)重要儀表、閥門(mén)的保溫特護(hù)。完成DCS控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供MTG儀表安裝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)圖,組織DCS組態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)儀表閥門(mén)調(diào)試。
8.貯運(yùn)嚴(yán)把大宗原料進(jìn)出口關(guān),確保原料及時(shí)準(zhǔn)確輸送。累計(jì)收貯原料XXX萬(wàn)噸,充裝甲醇X.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸,組織5號(hào)皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強(qiáng)公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤(rùn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級(jí)《基礎(chǔ)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度,組織編寫(xiě)了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢(shì)反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì),推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)”效率,進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運(yùn)行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場(chǎng)保潔維護(hù)良好,強(qiáng)化了保障和服務(wù)兩項(xiàng)職能,落實(shí)了安全和衛(wèi)生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,以正向激勵(lì)為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是加強(qiáng)履職考評(píng),植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機(jī)意識(shí)。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過(guò)競(jìng)聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過(guò)校園招聘補(bǔ)充了14名新員工。五是加強(qiáng)職稱評(píng)定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書(shū)審驗(yàn)和51人職稱申報(bào)。六是加快人才培養(yǎng)步伐,13名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí);制作上傳4個(gè)培訓(xùn)視頻,加強(qiáng)了知識(shí)管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,多措并舉促進(jìn)人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與分析。公司強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財(cái)務(wù)杠桿,加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控;二是通過(guò)全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流管理,嚴(yán)格控制庫(kù)存,動(dòng)態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強(qiáng)了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進(jìn)民貿(mào)民品流動(dòng)資金貸款的息差補(bǔ)貼工作,預(yù)計(jì)在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項(xiàng)費(fèi)用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
4.物資采購(gòu)、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購(gòu)單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護(hù)劑采購(gòu)),累計(jì)支付XXX萬(wàn)元;廢舊物資銷(xiāo)售收入XXX萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化,國(guó)內(nèi)采購(gòu)費(fèi)用XXX萬(wàn)元,比進(jìn)口降低了約XXX萬(wàn)元。
5.大宗物資采購(gòu)。一是通過(guò)“錯(cuò)峰采購(gòu)、淡采年用”等手段,嚴(yán)控大宗原料采購(gòu)成本。二是運(yùn)用底線思維模式,變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”,變“集中冬儲(chǔ)”為“多批次放量?jī)?chǔ)備”。三是運(yùn)用價(jià)值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購(gòu)模式,以“坑口摸底+密封報(bào)價(jià)”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購(gòu)“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在原油價(jià)格暴跌的背景下,煤化工初級(jí)產(chǎn)品受持續(xù)利空影響,二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴(yán)格監(jiān)管,純燒需求缺乏亮點(diǎn),產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證XXX園區(qū)用氨需求,為集團(tuán)用氨同比貢獻(xiàn)約X.1億元;同時(shí),采用直供模式,緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對(duì)低迷的二甲醚市場(chǎng)環(huán)境,加快了推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設(shè)。三是為拓展銷(xiāo)售物流半徑,公司正在辦理甲醇火車(chē)到發(fā)資質(zhì),以此尋求更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。四是我們需要把握好市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),加強(qiáng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究和預(yù)判,突出就近區(qū)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域開(kāi)發(fā),優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運(yùn),運(yùn)用好庫(kù)存與價(jià)格杠桿,全面推動(dòng)產(chǎn)品效益最大化。
7.QHSE管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項(xiàng)目提供質(zhì)量分析,開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹(shù)品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,編寫(xiě)、印制和發(fā)放《員工HSE手冊(cè)》、《安全管理手冊(cè)》,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫A/B系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對(duì)和監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及涉源個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護(hù)劑,回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團(tuán)隊(duì)。當(dāng)氣化爐堵渣,當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護(hù)劑,當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺(tái)吸附器分子篩,當(dāng)熱電C爐人工排查,當(dāng)循環(huán)水爆管、開(kāi)關(guān)柜著火、變換起火等急難險(xiǎn)重的事情發(fā)生,員工們主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),營(yíng)造了“我們?cè)谝黄饝?zhàn)斗”的氛圍,這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團(tuán)隊(duì)。
這些成績(jī)的取得,得益于集團(tuán)的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機(jī)感的企業(yè)文化,得益于長(zhǎng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競(jìng)賽活動(dòng),得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅(jiān)持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團(tuán)十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì),傾聽(tīng)專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國(guó)資委、省總工會(huì)頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理,公司累計(jì)獲得專利證書(shū)41項(xiàng)(發(fā)明專利5項(xiàng))。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項(xiàng)目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項(xiàng)規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認(rèn)真處理“三重一大”制度涉及的主要事項(xiàng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),針對(duì)“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀xx監(jiān)獄,開(kāi)展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書(shū),召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)的會(huì)議,撰寫(xiě)自查自糾報(bào)告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計(jì)工作、效能監(jiān)察和依法治企有機(jī)結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進(jìn)”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點(diǎn)并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)支持下,全體員工勵(lì)精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到:經(jīng)濟(jì)下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤(rùn)下降”,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、20xx年主要任務(wù)
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年,我們要堅(jiān)持發(fā)展、主動(dòng)作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細(xì)化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)保化、銷(xiāo)售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細(xì)化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長(zhǎng)周期高負(fù)荷運(yùn)行相結(jié)合,盤(pán)活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡,生產(chǎn)計(jì)劃與計(jì)劃?rùn)z修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機(jī)遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神”和“十八屆四中全會(huì)”精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營(yíng)銷(xiāo)突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細(xì)化管理”,更加關(guān)注市場(chǎng),更加關(guān)注技術(shù),更加注重實(shí)用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機(jī)遇,從容應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級(jí)
科學(xué)組織生產(chǎn),強(qiáng)化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強(qiáng)安全環(huán)保、裝置運(yùn)行、設(shè)備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管,狠抓落實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是通過(guò)裝置運(yùn)行和設(shè)備管理的良性互動(dòng),促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級(jí)完善操作手冊(cè)、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)手冊(cè),明確預(yù)防性維修和計(jì)劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長(zhǎng)使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車(chē)次數(shù),降低開(kāi)停車(chē)損耗,從而減少經(jīng)濟(jì)損失;六是加速備品備件的國(guó)產(chǎn)化,降低庫(kù)存額度,逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標(biāo)。要認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達(dá)標(biāo)排放,積極應(yīng)對(duì)可能面對(duì)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)管線、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護(hù),完善過(guò)篩式隱患排查體系,嚴(yán)格執(zhí)行HSE管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng),營(yíng)造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
(三)原料采購(gòu)降本增效
大宗原料采購(gòu),從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對(duì)原料采購(gòu)成本、物流運(yùn)輸成本的考核控制,有效降低運(yùn)營(yíng)成本。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)、進(jìn)入、退出機(jī)制。
(四)渠道深耕提效增量
20xx年為“營(yíng)銷(xiāo)突破年”,把營(yíng)銷(xiāo)作為全公司中心工作來(lái)抓,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級(jí)。一是著力提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)。二是堅(jiān)持量?jī)r(jià)兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補(bǔ)者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng),力爭(zhēng)局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強(qiáng)力推進(jìn)二甲醚銷(xiāo)售保持較快增長(zhǎng),努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場(chǎng),繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查危化品運(yùn)輸車(chē)輛資質(zhì),有序組織灰渣清運(yùn)工作。
(五)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng),利用人力資源5P模型(識(shí)人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強(qiáng)員工績(jī)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點(diǎn),建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工動(dòng)力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識(shí)管理,將隱性的專業(yè)知識(shí)顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強(qiáng)崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。七是探索股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺(tái)階
在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績(jī)。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機(jī)制等方面,彌補(bǔ)短板、做精做深管理。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強(qiáng)化合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理等,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強(qiáng)重大風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)督,開(kāi)展流程與風(fēng)險(xiǎn)梳理,建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要風(fēng)險(xiǎn)(戰(zhàn)略、法律、財(cái)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn))清單,組織內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試,嘗試推行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度。認(rèn)真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報(bào)送報(bào)告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護(hù)企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù),充分運(yùn)用“設(shè)計(jì)值、歷史運(yùn)行值、同行運(yùn)行值”實(shí)施對(duì)標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報(bào)告管理工作,積極推進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐結(jié)合起來(lái),規(guī)模與價(jià)值并重,實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤(pán)活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項(xiàng)目,做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控,力爭(zhēng)7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細(xì)化的新型產(chǎn)品,配團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目落地工作。三是在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,用“流貸”置換“長(zhǎng)貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五是策劃引入民營(yíng)資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴(yán)厲實(shí)施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和不確定性,這個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬不會(huì)短,我們要做好打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重?fù)?dān)的脊梁,有人心匯聚的團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的集團(tuán)支撐,我們沒(méi)有任何理由不贏下這場(chǎng)戰(zhàn)斗。
各位代表,同志們:
新的一年開(kāi)啟新的希望,新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟(jì)時(shí),自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),還需策馬揚(yáng)鞭。我們需要牢記使命,因?yàn)樘旄3休d著我們的夢(mèng)想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識(shí)、形成合力,就能跨越條條艱難險(xiǎn)阻,天福的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告13
20xx年一年來(lái),我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下,以年初董事會(huì)提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓質(zhì)量為重點(diǎn),通過(guò)全體員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、******項(xiàng)目完成: 與20xx年同期增加 %。
2、******項(xiàng)目完成: 與20xx年同期上升 %。
3、根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,****個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第1名。
三、狠抓管理,溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn),執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。
具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。
五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售,業(yè)績(jī)直線上升。
具體銷(xiāo)售策略,方案,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量,維系老客戶,拓展新客戶。
堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),開(kāi)展了一系列重要舉措:有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
七、存在的主要問(wèn)題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
愿景計(jì)劃。
二、任務(wù)與措施
具體規(guī)劃細(xì)分,工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,穩(wěn)步上升。
總經(jīng)理工作報(bào)告14
20xx年是連云港分公司管理權(quán)劃轉(zhuǎn)到華東銷(xiāo)售公司暨江蘇銷(xiāo)售公司后的第一年,因此公司的管理格局發(fā)生了很大的變化,這對(duì)我們辦公室的工作即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。新的管理環(huán)境對(duì)我們辦公室人員來(lái)說(shuō)是一次很好的提升機(jī)會(huì),我們借此機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),而如何適應(yīng)新的管理模式,融入新的管理體系,也是對(duì)我們辦公室人員工作能力的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在上半年已經(jīng)過(guò)去,我們辦公室人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,戮力同心,共同學(xué)習(xí),積極主動(dòng)與上級(jí)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,努力使本部門(mén)的管理水平和工作能力得到了很大的提高。現(xiàn)對(duì)辦公室上半年工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)下半年工作進(jìn)行計(jì)劃。
一、上半年工作總結(jié)
(一)認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)文字工作。
上半年辦公室做好了各類文件和報(bào)告等文字工作的起草,做好了公司各種會(huì)議的記錄、整理和紀(jì)要提煉及會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善,及時(shí)傳達(dá)貫徹了公司有關(guān)的會(huì)議、文件、批示精神。
(二)資料管理規(guī)范化,辦公環(huán)境規(guī)格化。
公司資料是公司的重要財(cái)產(chǎn),是公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要依據(jù),因此我們辦公室將資料管理規(guī)范化作為我們辦公室上半年的一項(xiàng)重要工作。我們將公司的各種資料首先集中起來(lái),然后對(duì)資料按照時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行歸檔分類,進(jìn)行編號(hào),確保需要資料能迅速找到。對(duì)于新資料的入檔,我們也按照這個(gè)方法,可以說(shuō)我們現(xiàn)在的資料管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。
良好的辦公環(huán)境有利于提高員工的工作熱情和主動(dòng)性,而辦公環(huán)境的規(guī)格化是良好辦公環(huán)境的具體體現(xiàn),對(duì)此我們辦公室對(duì)各部門(mén)辦公家具以及辦公用品的擺放進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定,力求公司辦公環(huán)境整齊劃一。對(duì)于辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作,我們也做出了具體安排,制定下發(fā)了《機(jī)關(guān)辦公環(huán)境責(zé)任區(qū)域劃分及要求》,對(duì)各部室及公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,并進(jìn)行監(jiān)督考核,使公司的衛(wèi)生環(huán)境得到了很大改觀。
(三)切實(shí)抓好公司管理的各項(xiàng)日常工作。按照公司預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公家具、活動(dòng)室器材等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。按照各部門(mén)需求逐步完善了辦公用品、通訊、打印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好了公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用等登記工作,嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。
(四)強(qiáng)化管理,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作規(guī)范化
新的管理環(huán)境要求我們要改變?cè)S多以前的工作方法和習(xí)慣,尤其隨著我們與上級(jí)公司的接觸越來(lái)越多,我們發(fā)現(xiàn)辦公室的許多工作都亟待規(guī)范,而我們要順利實(shí)現(xiàn)與新的管理格局迅速接軌必須規(guī)范各項(xiàng)工作,從每個(gè)細(xì)節(jié)入手,強(qiáng)化管理。今年初,按照省公司的要求,我們辦公室的計(jì)算機(jī)安裝了OA系統(tǒng)和SAP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了文件收發(fā)管理和公司人力資源管理的自動(dòng)化和規(guī)范化,同時(shí)也大大提高了這兩項(xiàng)工作的工作效率。此外我們還加強(qiáng)完善管理制度,規(guī)范內(nèi)部管理,使各項(xiàng)管理的精細(xì)化水平也得到了很大的提高。例如根據(jù)上級(jí)公司的指示要求,為了加強(qiáng)公司車(chē)輛的交通安全管理,提高駕駛?cè)藛T的安全意識(shí),在公司全面推行“交通安全承諾書(shū)”制度,制定下發(fā)《分公司車(chē)輛使用管理辦法》,對(duì)公司的車(chē)輛使用進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,并定期組織司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí),使公司的車(chē)輛使用情況較之以前有了很大的改觀。
(五)以員工利益為本,提高人力資源管理水平。
員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)為員工謀福利。作為公司的人力資源管理部門(mén),我們深感肩負(fù)重任,我們要切實(shí)為員工利益著想,提高人力資源管理水平。隨著國(guó)家《勞動(dòng)合同法》等一系列勞動(dòng)法律法規(guī)的正式實(shí)施,企業(yè)用人的法律環(huán)境發(fā)生了很大變化,我們辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)法律法規(guī)和人力資源管理知識(shí) ,切實(shí)提高了自己的管理水平。在此方面我們做了許多工作:依據(jù)公司決定,對(duì)公司原有招聘辦法進(jìn)行了修改完善,制定并下發(fā)了《新進(jìn)員工招聘辦法》;每月我們認(rèn)真仔細(xì)核算員工工資獎(jiǎng)金,按時(shí)發(fā)放;嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定為全體員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),按時(shí)足額繳納,此外我們又幫全體員工辦理了意外傷害保險(xiǎn),使員工的生活有了強(qiáng)有力的保障;我們及時(shí)按照上級(jí)和公司的要求,認(rèn)真做好員工各類勞保費(fèi)用發(fā)放工作。
(六)各類證件及時(shí)辦理,年審工作順利完成。
公司的各類證照是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作順利開(kāi)展的重要憑證。由于公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn),公司的名稱也要隨之改變,這就涉及到新公司各類證件的辦理。我們辦公室及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,了解辦理證照的手續(xù),認(rèn)真準(zhǔn)備辦理資料,在很短的時(shí)間內(nèi)就辦好了新公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記證等相關(guān)證照。同時(shí)我們辦公室還積極配合當(dāng)?shù)毓ど痰裙芾聿块T(mén),順利地完成了公司各類證照的年檢工作。
(七)做好了公司及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,各項(xiàng)接待工作有條不紊的開(kāi)展。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議召開(kāi)中的協(xié)調(diào)工作及會(huì)后的總結(jié)工作。接待工作是辦公室的職責(zé)之一,由于今年公司管理權(quán)的劃轉(zhuǎn),公司要接受上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的檢查視察工作就相應(yīng)增多了,隨之而來(lái)的接待工作就增加了,為此我們辦公室人員全力以赴,將接待工作做周做全,為公司各項(xiàng)檢查工作提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
在這半年的時(shí)間里,我們辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很大的努力,取得了很多成績(jī),但我們也存在很多不足,譬如與其他部門(mén)以及員工的溝通不夠,工作效率有待進(jìn)一步提高,管理水平還有很大的提升空間等等,這些都要求我們辦公室人員繼續(xù)努力,不斷提升自己的管理能力和水平,更好地為公司服務(wù)。
二、下半年工作思路
(一)加強(qiáng)公司制度管理,完善公司規(guī)章制度,使各項(xiàng)管理工作的精細(xì)化水平得到進(jìn)一步提高。我們要結(jié)合上級(jí)公司的管理要求以及公司的實(shí)際情況,繼續(xù)對(duì)公司原有規(guī)章制度進(jìn)行修改完善,對(duì)管理工作進(jìn)一步細(xì)化,并形成新的制度辦法,讓各項(xiàng)工作的開(kāi)展能夠有據(jù)可依。
(二)積極配合公司內(nèi)控工作的開(kāi)展,促進(jìn)公司規(guī)范化水平的提高。對(duì)于內(nèi)控工作我們已經(jīng)通過(guò)一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,但還沒(méi)有切實(shí)開(kāi)展起來(lái)。省公司已安排相關(guān)人員到分公司負(fù)責(zé)具體的內(nèi)控工作,我們辦公室人員要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)控知識(shí),積極主動(dòng)與內(nèi)控人員以及上級(jí)公司溝通聯(lián)系,切實(shí)把涉及到我們辦公室的相關(guān)內(nèi)控工作做好,促進(jìn)公司規(guī)范化水平的提高。
(三)加強(qiáng)與外界、其他部門(mén)以及員工的溝通聯(lián)系,加強(qiáng)公司信息的順暢流通,提高公司的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。經(jīng)理辦
公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu),是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,這就要求我們辦公室要增強(qiáng)與外界、其他部門(mén)以及員工的溝通聯(lián)系。要主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)管理部門(mén)聯(lián)系,為公司建立一個(gè)良好的外界溝通環(huán)境;要多與其他部門(mén)聯(lián)系,積極主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作,促進(jìn)公司整體工作的開(kāi)展;要多于員工溝通聯(lián)系,將員工的心聲反映到公司,切實(shí)為員工服務(wù)。
20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年,作為公司的重要管理部門(mén),我們辦公室人員一定會(huì)切實(shí)履行自身職責(zé),認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身水平和能力,與公司各個(gè)部門(mén)一道,共同為完成公司的方針目標(biāo)而奮斗。
總經(jīng)理工作報(bào)告15
20xx年是國(guó)家“十二五”計(jì)劃的最后一年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已成功擺脫國(guó)際金融危機(jī)的負(fù)面沖擊,開(kāi)始進(jìn)入常規(guī)增長(zhǎng)軌道。公司順應(yīng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步上升的態(tài)式,立足練好內(nèi)功,全面夯實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基,果斷決策,調(diào)整思路,以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭,以強(qiáng)化管理為主線,以目標(biāo)任務(wù)管理為手段,創(chuàng)新發(fā)展舉措,凝聚發(fā)展合力,在最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下,上下同心,努力拼搏,較好完成了年初制定的工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)各種方式的訂貨xx,014.20xx萬(wàn)元,完成生產(chǎn)產(chǎn)值8xx2萬(wàn)元,取得了建廠以來(lái)歷史上最好的成績(jī)。為公司邁向國(guó)家十二個(gè)五年計(jì)劃打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作作如下匯報(bào):
一、20xx年主要工作回顧
A、成績(jī)及進(jìn)步
1.銷(xiāo)售訂貨量取得重大突破,局外市場(chǎng)逐步擴(kuò)大。
20xx年公司根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境果斷采取了相應(yīng)的對(duì)策及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)思路和銷(xiāo)售策略,局內(nèi)市場(chǎng)在穩(wěn)定原有的客戶資源基礎(chǔ)上,努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場(chǎng),開(kāi)辟了內(nèi)江等新的市場(chǎng)。通過(guò)人脈疏通,促使與科星的合作向深度發(fā)展,爭(zhēng)取了大量的訂單。局外市場(chǎng)逐步擴(kuò)展并出現(xiàn)新的亮點(diǎn),爭(zhēng)取到了一批高附加值的大額訂單,華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產(chǎn)品的交付,深得顧客的滿意,擴(kuò)大了公司的知名度和影響力。盡管成套產(chǎn)品沒(méi)有完成目標(biāo)值,但全年完成的銷(xiāo)售訂貨產(chǎn)值還是達(dá)了xx,014.20xx萬(wàn)元,局外訂貨合同金額2,660.2393萬(wàn)元,超目標(biāo)1498萬(wàn)元。事實(shí)證明“局內(nèi)局外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)”的銷(xiāo)售戰(zhàn)略是正確的。
2.生產(chǎn)應(yīng)變能力有所提升,順利通過(guò)生產(chǎn)洪峰。
由于加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成的考核力度和改變了對(duì)重點(diǎn)工程的調(diào)度辦法,生產(chǎn)指揮力得到強(qiáng)化,部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)變得更加順暢,信息傳送和反饋更加及時(shí),出現(xiàn)問(wèn)題及偏差能快速糾正和解決。加上推行A,B類合同管理法,針對(duì)生產(chǎn)特點(diǎn),采用了多種外協(xié)方式,使得重點(diǎn)工程的按時(shí)交貨率有所提高。特別是下半年戶表箱的改造工程催使生產(chǎn)量直線上升,適時(shí)根據(jù)形勢(shì)變化采用了招聘生產(chǎn)工人,加強(qiáng)培訓(xùn),整機(jī)外協(xié),增添設(shè)備工具,領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)等有效措施,在基礎(chǔ)設(shè)施和資源沒(méi)有根本改變的情況下,奪取了完成工業(yè)產(chǎn)值8xx2萬(wàn)元的良好成績(jī),并且在生產(chǎn)高峰期沒(méi)有因組織不當(dāng)而拖延交貨。多次的攻堅(jiān)戰(zhàn)為短、平、快生產(chǎn)模式積累了有效組織生產(chǎn)的工作經(jīng)驗(yàn),勵(lì)煉了隊(duì)伍打硬仗的能力。
3.管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí),綜合實(shí)力有所增強(qiáng)。
質(zhì)量管理體系順利通過(guò)了換標(biāo)換證的審核,為進(jìn)一步搞好各項(xiàng)管理奠定了基礎(chǔ)。華電、華塑、孵化園等工程由于重視了產(chǎn)品的評(píng)審工作,在制造前與顧客、設(shè)計(jì)院、安裝公司多方合作完成了技術(shù)交底,經(jīng)過(guò)充分溝通及討論,使產(chǎn)品的技術(shù)要求更加明確,設(shè)計(jì)方案得到了優(yōu)化,為確保產(chǎn)品質(zhì)量,工程按期交貨,使得顧客滿意創(chuàng)造了條件。
《成套產(chǎn)品外協(xié)管理辦法》《3C一致性內(nèi)控辦法》《口頭合同管理及發(fā)貨規(guī)定》等制度的制定貫徹,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)得到規(guī)范,辦法的實(shí)施防止了可能出現(xiàn)的漏洞及風(fēng)險(xiǎn)。
目標(biāo)管理的推行及深化,使公司各級(jí)人員明確了當(dāng)年的主攻方向,目標(biāo)的分解強(qiáng)化了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,有利于調(diào)動(dòng)廣大干部和員工發(fā)揮自己能動(dòng)性,積極參與公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)目標(biāo)的定期檢查考核,促進(jìn)整個(gè)組織向著長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)逐步邁進(jìn)。雖然去年目標(biāo)管理工作還存在不夠完善的地方,指標(biāo)的設(shè)置和權(quán)重的分配還欠科學(xué),考核的方法由于基礎(chǔ)工作薄弱比較粗糙,準(zhǔn)確性不高。但目標(biāo)管理方法的推行畢竟對(duì)加強(qiáng)了員工工作責(zé)任感,提高執(zhí)行任務(wù)及指令的自覺(jué)性,尤其是促進(jìn)中層干部認(rèn)真對(duì)待管理工作發(fā)揮了積極作用,同時(shí)對(duì)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)起到了推動(dòng)作用。
財(cái)務(wù)管理進(jìn)步明顯,在銷(xiāo)售部的緊密配合下清理了應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)貨款,建全了相應(yīng)臺(tái)賬,加緊了貨款催收的督促工作,做到了賬目清楚,保證了資金的正常流動(dòng)及安全。同時(shí)能認(rèn)真開(kāi)展庫(kù)房盤(pán)存工作并提出分析報(bào)告,對(duì)庫(kù)房管理存在的問(wèn)題提出了糾正建議。
按創(chuàng)新計(jì)劃的要求完成了GGD、HXGN等老產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì),使該產(chǎn)品的外觀質(zhì)量有較大的改觀。車(chē)間提出的“美變”電容柜支架改進(jìn)、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項(xiàng)目降低了產(chǎn)品制造成本。
裝配車(chē)間的管理工作有較明顯的長(zhǎng)進(jìn),由于注重了班組建設(shè)和員工的思想教育工作,認(rèn)真宣貫公司的文件精神及傳達(dá)各項(xiàng)要求,抓緊業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),促使員工的穩(wěn)定性及凝集力增強(qiáng),在生產(chǎn)任務(wù)繁重生產(chǎn)周期較短的情況下,沒(méi)有退縮,能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),刻苦耐勞,加班加點(diǎn)完成任務(wù)。
B、問(wèn)題和不足
1、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略不夠明晰,缺乏穩(wěn)定的目標(biāo)市場(chǎng)。短期銷(xiāo)售策略雖然確定,但局內(nèi)的銷(xiāo)售政策沒(méi)有根本改變,局外又缺少真正的資源支撐,加上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)不高,獨(dú)立拿到合同的銷(xiāo)售人員太少,還有措施配套性差,激勵(lì)政策不到位,致使成套產(chǎn)品訂貨量沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。從表面上看銷(xiāo)售訂貨漲幅可觀,仔細(xì)分析合同類別,增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉(zhuǎn)移,而這種機(jī)會(huì)持續(xù)多久不可預(yù)見(jiàn),因此市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀,存在危機(jī),對(duì)于這點(diǎn),要有清醒的認(rèn)識(shí)。
2、管理基礎(chǔ)不夠牢固,干部的管理水平提高緩慢。盡管公司不斷強(qiáng)調(diào)管理的重要性,引導(dǎo)各級(jí)管理干部重視管理、學(xué)習(xí)管理、大膽管理,有效管理。但是,成效不夠顯著。雖然公司通過(guò)建立質(zhì)量管理體系制定了主要的管理制度和設(shè)計(jì)了工作程序,基本能夠做到有法可依。但是,規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和作業(yè)過(guò)程程序的習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。往往是有了制度,有了規(guī)定要不就是不執(zhí)行,要不就是執(zhí)行走樣,不能真正做到有法必依,致使管理效果不盡人意。
3、生產(chǎn)調(diào)度工作滿足于傳統(tǒng)的辦法,靠經(jīng)驗(yàn)辦事,沒(méi)有根據(jù)根據(jù)市場(chǎng)的變化和生產(chǎn)特點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)調(diào)度方法,采用靈活機(jī)動(dòng)的方式更加有效地發(fā)揮組織、指揮、協(xié)調(diào)的職能,因此效果沒(méi)有明顯的改觀,不能確保生產(chǎn)計(jì)劃圓滿完成。
4、創(chuàng)新能力較差,沒(méi)有企業(yè)特色產(chǎn)品,后勁不足,無(wú)法形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司所能設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品絕大部分是低端的三箱類,高壓產(chǎn)品比例較小小,技術(shù)含量較高的產(chǎn)品不多,具有20世紀(jì)先進(jìn)水平的高端產(chǎn)品幾乎為零。企業(yè)沒(méi)有自己的拳頭產(chǎn)品,只能跟著別人的步伐前行。長(zhǎng)此下去,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展將受到很大的牽制。
二、20xx年的工作思路及主要工作任務(wù)
20xx是國(guó)家“十二五”計(jì)劃開(kāi)局的第一年。中央提出,在“十二五”期間要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略,建立擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制,調(diào)整優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新局面。加上國(guó)家啟動(dòng)第二批城網(wǎng)工程改造等,都為公司進(jìn)一步發(fā)展造就了良好的外部環(huán)境。我們正處在一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期,抓住和把握好這個(gè)機(jī)遇對(duì)公司今后的發(fā)展有著十分重要的作用。我們一定要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),主動(dòng)迎接挑戰(zhàn),時(shí)刻應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,立足于公司的實(shí)際情況和現(xiàn)有能力,充分利用現(xiàn)有的各種資源,采取更加有力的措施,踏踏實(shí)實(shí)地搞好公司的各項(xiàng)工作。根據(jù)公司的部署,20xx年我們要繼續(xù)抓好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)繼續(xù)堅(jiān)持 “局內(nèi)局外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)”的方針,著力培養(yǎng)培養(yǎng)一支能吃苦耐勞、勇于開(kāi)拓的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
市場(chǎng)是企業(yè)賴以生存的命脈,是決定企業(yè)能否長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的重要因素,抓緊抓好市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作永遠(yuǎn)是公司的頭等大事,一刻也不能放松。我們要靜下心來(lái)研究企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售模式,搞好營(yíng)銷(xiāo)策劃,實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,化大力氣培養(yǎng)一支能吃苦耐勞,勇于開(kāi)拓進(jìn)取的銷(xiāo)售隊(duì)伍。,進(jìn)一步拓展市場(chǎng),促進(jìn)市場(chǎng)向多元化發(fā)展,力爭(zhēng)銷(xiāo)售訂貨突破6000萬(wàn)元。
要堅(jiān)定不移地樹(shù)立銷(xiāo)售工作的龍頭地位,繼續(xù)貫徹和落實(shí)局外局內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)相互支撐,良性發(fā)展的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,局內(nèi)市場(chǎng)要更加全面有效覆蓋,局內(nèi)市場(chǎng)實(shí)施更加正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有。
在抓好市場(chǎng)的同時(shí),要在銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)方面狠下功夫,采取多種培訓(xùn)方式提高銷(xiāo)售人員的知識(shí)水平,打造一支不畏艱辛,善于溝通,具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí),懂得營(yíng)銷(xiāo)技巧的高素質(zhì)的專業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的動(dòng)態(tài)管理和考核力度,實(shí)施有效的績(jī)效掛鉤政策,促使銷(xiāo)售人員自我加壓,增強(qiáng)工作推力和積極拓寬市場(chǎng)的主動(dòng)性。
公司全體員工必須牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、顧客至上的理念,一絲不茍地貫徹“力求顧客滿意”的質(zhì)量方針。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,搞好售前、售中、售后服務(wù)。各個(gè)部門(mén)的工作要緊緊圍繞銷(xiāo)售工作來(lái)展開(kāi),做銷(xiāo)售的堅(jiān)強(qiáng)后盾,保持與銷(xiāo)售步調(diào)一致,協(xié)同完成公司總的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及全面履行訂貨合同。
第三篇:總經(jīng)理工作報(bào)告
強(qiáng)管理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),調(diào)結(jié)構(gòu)促進(jìn)轉(zhuǎn)型,保增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
上海電力總經(jīng)理 柳光池
討論稿
今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)中電投華東分公司(上海電力)2013年工作會(huì)議暨二屆五次職代會(huì),主要任務(wù)是:全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和集團(tuán)公司工作會(huì)議精神,總結(jié)公司2012年工作,分析面臨的形勢(shì),部署2013年任務(wù)。
一、2012年主要工作回顧
2012年,是黨的十八大勝利召開(kāi)之年,是集團(tuán)“三步走”戰(zhàn)略又邁出扎實(shí)一步的一年,更是上海電力在集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得巨大收獲的一年,在最近集團(tuán)公司進(jìn)行的測(cè)評(píng)中,上海電力首次被評(píng)為第一名,并再次獲得總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。
一是負(fù)重前行,再創(chuàng)佳績(jī)。去年,受宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩和區(qū)外來(lái)電大幅增加等因素的影響,公司發(fā)電量同比少發(fā)39.71億千瓦時(shí),降幅達(dá)11.49%;供熱量同比減少158.24萬(wàn)吉焦,降幅達(dá)12.93%。由于年初部分煤炭交易轉(zhuǎn)移至吳涇第二發(fā)電公司,公司減少經(jīng)營(yíng)售收入20億元,損失電、熱收入10.97億元。在十分困難的經(jīng)營(yíng)壓力下,上海電力發(fā)揚(yáng)“三千精神”,通過(guò)向管理要效益,利潤(rùn)總額和凈利潤(rùn)超過(guò)年初集團(tuán)和董事會(huì)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了繼2011年兩項(xiàng)指標(biāo)雙超歷史記錄后的再創(chuàng)新高。
全年利潤(rùn)總額累計(jì)完成???jī)|元,同比增利??%,凈利潤(rùn)完 成???jī)|元,同比增長(zhǎng)??%。EVA率3.17%,增幅達(dá)164.17%,實(shí)現(xiàn)投資收益???jī)|元,同比增加82.53%。全年可控成本費(fèi)用預(yù)算控制率完成100%。每股收益再創(chuàng)新高,實(shí)現(xiàn)??元/股。全年未發(fā)生安全目標(biāo)控制事故,未發(fā)生設(shè)備事故和一類障礙,未發(fā)生人身重傷及以上事故,實(shí)現(xiàn)4個(gè)百日安全無(wú)事故記錄,安全無(wú)事故記錄達(dá)到937天。職工崗位進(jìn)一步擴(kuò)大,平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)了1149名全民員工的回歸主業(yè)工作,未發(fā)生一起越級(jí)上訪和群體事件。
二是節(jié)能減排成效顯著。通過(guò)加大摻燒力度和加強(qiáng)燃料管理,全年完成煤折標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)991.26元/噸,比預(yù)算指標(biāo)降低了72.79元/噸。累計(jì)供電煤耗完成291.48克/千瓦時(shí),同比降低了6.31克/千瓦時(shí)。先行先試踐行集團(tuán)“奉獻(xiàn)綠色能源,服務(wù)社會(huì)公眾”的承諾,率先在全國(guó)燃煤電廠開(kāi)展PM2.5細(xì)微顆粒治理、濕式除塵和布袋式除塵,其經(jīng)驗(yàn)和事跡在央視一套、二套節(jié)目滾動(dòng)播放,打響了集團(tuán)品牌。全年煙塵減排752噸,同比下降17.2%,二氧化硫減排9305噸,同比下降47.1%,氮氧化物減排13390噸,同比下降29.9%。被評(píng)為“2012中國(guó)經(jīng)濟(jì)綠色環(huán)保單位”。
三是形成了以EVA價(jià)值為導(dǎo)向、覆蓋全員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。2012年,開(kāi)展了“以EVA價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo),以價(jià)值管理為手段”的全員績(jī)效管理,明確了“創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的員工共獲得增量收入”的激勵(lì)導(dǎo)向,有效地激勵(lì)了員工“想干事”的積極性。建立了公司級(jí)、本部部門(mén)級(jí)戰(zhàn)略地圖和全員指標(biāo)庫(kù),并對(duì)指標(biāo)層層分解,簽訂包括公司副總在內(nèi)的全員績(jī)效任務(wù)書(shū),切實(shí)做到管理“橫向到邊、縱向到底”和信息扁平化。加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性,搭建公司能力模型,形成含有108項(xiàng)能力定義的能力字典,每個(gè)能力分為1、3、5、7、9五個(gè)等級(jí),并與公司全部崗位進(jìn)行匹配,明確每個(gè)崗位的能力要求,使職工的技能水平更加適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略需要,在2012年集團(tuán)公司舉辦的繼保、熱控和采制化技術(shù)比武中,上海電力選手取得了一個(gè)團(tuán)體第一名、四個(gè)單項(xiàng)個(gè)人第一名的好成績(jī)。
四是走出去戰(zhàn)略進(jìn)展順利,涉及美、日、澳、印尼、伊拉克、土耳其和坦桑尼亞等七國(guó),其中,伊拉克華士德4臺(tái)300MW中的2號(hào)機(jī)組已經(jīng)一次并網(wǎng)成功,極大緩解了該國(guó)的電力緊缺狀況,上海電力的運(yùn)行水平受到了該國(guó)能源部長(zhǎng)的高度贊賞,為國(guó)家、集團(tuán)和上海電力贏得了榮譽(yù),也為承接后續(xù)項(xiàng)目奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。褐煤提質(zhì)工程取得實(shí)質(zhì)性成果,為在澳大利亞建設(shè)百萬(wàn)噸褐煤煤礦奠定了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
五是國(guó)內(nèi)發(fā)展項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性突破,田集發(fā)電廠二期工程獲得核準(zhǔn),已經(jīng)迎來(lái)工程建設(shè)高峰期,3號(hào)鍋爐大板梁吊裝完畢。申、蘇、浙、皖、魯?shù)娘L(fēng)電、太陽(yáng)能等新能源項(xiàng)目捷報(bào)頻傳,全年新能源規(guī)模同比增幅達(dá)795.51%,前灘分布式供能前期工作取得突破性進(jìn)展,其他新能源項(xiàng)目前期工作順利進(jìn)行。同時(shí),通過(guò)收購(gòu)翔安航運(yùn),增加了4艘4.5萬(wàn)噸海輪,加強(qiáng)了公司的航運(yùn)運(yùn)力。成功開(kāi)辟了長(zhǎng)航運(yùn)輸航線(上海至南京、靖江和如皋),全年長(zhǎng)航運(yùn)輸量將達(dá)到53萬(wàn)噸(今年預(yù)計(jì)達(dá)到100-110萬(wàn)噸)。積極開(kāi)拓協(xié)泊拖輪在吳淞口外電廠及羅涇港碼頭的海輪協(xié)泊業(yè)務(wù)和黃浦江段的小拖輪護(hù)航工作,擴(kuò)大了公司 航運(yùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍,努力增加航運(yùn)收益,并進(jìn)一步增加了職工崗位。
六是上海電力的信用等級(jí)被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為AAA,以全成本4.82%成功發(fā)行15億元短期融資券,除個(gè)別指標(biāo)外,上海電力的主要指標(biāo)在五大發(fā)電集團(tuán)上市公司中均已名列前茅。
七是關(guān)停機(jī)組資產(chǎn)得到合理處置,企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)一步優(yōu)化。為賈汪電廠和閔行電廠關(guān)停資產(chǎn)積極尋找有意向的購(gòu)買(mǎi)方,多渠道處置關(guān)停設(shè)備,減少國(guó)有資產(chǎn)損失。盤(pán)活存量資產(chǎn),全面開(kāi)展房屋土地資產(chǎn)清查,實(shí)現(xiàn)了厘清情況、權(quán)證明晰的目標(biāo)。正在與市、區(qū)政府溝通協(xié)調(diào),按照國(guó)家有關(guān)政策,積極爭(zhēng)取楊樹(shù)浦發(fā)電廠現(xiàn)有土地不經(jīng)招拍掛由工業(yè)用地轉(zhuǎn)為商業(yè)用地,實(shí)現(xiàn)自主開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)四家國(guó)際設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比選后,目前正在對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化。集團(tuán)公司華東分部在浦東世博園A地塊用地申請(qǐng)工作也在全力進(jìn)行中。八菱集團(tuán)取得了房地產(chǎn)臨時(shí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。
八是在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下,各級(jí)黨組織和廣大黨員切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)的同時(shí),為公司取得了各種重量級(jí)榮譽(yù),成為“上海市文明單位”。在公司全體員工積極參與下,形成了“傳承、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)文化。公司風(fēng)正氣順的工作作風(fēng)進(jìn)一步鞏固,干部職工投身實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的精氣神進(jìn)一步提高,攻堅(jiān)能力進(jìn)一步增強(qiáng),克難信心進(jìn)一步提高,出現(xiàn)了前所未有的良好局面。
同志們,我們能夠在積極困難的情況下取得以上成績(jī),離不開(kāi)上海市政府和市發(fā)改委、市經(jīng)信委和華東電監(jiān)局等有關(guān)部委、職能部門(mén) 的關(guān)懷和指導(dǎo),離不開(kāi)集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助,讓我們用熱烈的掌聲表示誠(chéng)摯的感謝。同時(shí),也感謝一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為上海電力的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出無(wú)私奉獻(xiàn)的廣大干部職工!
在為我們?nèi)〉贸煽?jī)的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到工作中存在的不足。
一是,2012年公司的非停、非減增多,暴露出我們?cè)谶\(yùn)行和設(shè)備管理上的問(wèn)題,另外,在安全上還存在必須克服的漏洞。
二是,部分單位強(qiáng)管理、抓培訓(xùn)、拓市場(chǎng)的意識(shí)不夠迫切,大局意識(shí)、協(xié)作精神需要進(jìn)一步提高。
三是,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是企業(yè)“一把手”的工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)第一責(zé)任人的職責(zé)。
隨著2013年的到來(lái),上海電力又站在了新的起跑線上,老問(wèn)題和新問(wèn)題形成疊加,將成為我們發(fā)展道路上全新的障礙。同時(shí),黨的十八大勝利召開(kāi),尤其是確立了建成小康社會(huì)的路線圖,國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展將出現(xiàn)強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì),上海也將在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”指引下長(zhǎng)足發(fā)展,集團(tuán)公司“三步走”戰(zhàn)略到了承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期,這些都為上海電力的可持續(xù)發(fā)展提供了前所未有的契機(jī)。
二、2013年的壓力和機(jī)遇
壓力方面:
一是市場(chǎng)壓力。2013年,上海GDP增速仍可能維持2012年的局面,用電增長(zhǎng)缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)支撐,而市外來(lái)電計(jì)劃還將增加120億千瓦時(shí),達(dá)到500億千瓦時(shí),接近上海市用電量的40%,加上天然 氣脹庫(kù),氣電進(jìn)一步增加,嚴(yán)重?cái)D壓本地公用煤電廠的利用小時(shí)。據(jù)此測(cè)算,上海電力燃煤電廠的發(fā)電量至少同比下降30~40億千瓦時(shí)。另外,上海有限的資源和市場(chǎng)空間,都增大了上海電力可持續(xù)發(fā)展的難度。
二是環(huán)保和發(fā)展壓力。隨著2014年新排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施期限日益臨近,國(guó)家對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的二氧化硫和氮氧化物治理設(shè)施的核查要求越來(lái)越嚴(yán)格,再受上海市對(duì)煤炭和環(huán)保指標(biāo)的總量限制影響,現(xiàn)有電廠環(huán)保裝置的改造和投運(yùn)壓力增加,還增大了漕涇二期項(xiàng)目的推進(jìn)難度;閔行燃機(jī)地處上海市二類水資源保護(hù)區(qū),環(huán)評(píng)工作遇到瓶頸,2013年開(kāi)工存在著不確定性。而目前高化煉化項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,增加了IGCC項(xiàng)目取得路條的難度。
三是盈利壓力。2013年上海電力存量機(jī)組發(fā)電量、全年置換電量和關(guān)停機(jī)組收入減少,投資收益實(shí)際同比減少,世博補(bǔ)償款關(guān)賬,將造成上海電力2013利潤(rùn)總額較今年減少。因此,只有通過(guò)楊樹(shù)浦發(fā)電廠等地塊的商務(wù)開(kāi)發(fā),才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及相關(guān)指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)。
機(jī)遇方面:
一是政策。國(guó)家把生態(tài)文明建設(shè)放在了突出地位,繼續(xù)實(shí)施低碳政策,為上海電力大力開(kāi)展風(fēng)電、太陽(yáng)能和分布式供能等新能源產(chǎn)業(yè)提供了政策支持和市場(chǎng)機(jī)遇。國(guó)家鼓勵(lì)有條件的國(guó)有企業(yè)加快“走出去”步伐,集團(tuán)公司高度重視并鼓勵(lì)上海電力在開(kāi)拓兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)方面進(jìn)行先行先試,為上海電力積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。二是煤價(jià)。電煤市場(chǎng)化改革有望引來(lái)新一輪突破,市場(chǎng)煤、合同煤的供應(yīng)結(jié)構(gòu)有可能被市場(chǎng)平衡。根據(jù)對(duì)明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷,煤價(jià)上漲預(yù)期將在供求關(guān)系變化的影響下趨穩(wěn),同時(shí),隨著上海電力摻燒低熱值煤技術(shù)的日趨成熟并繼續(xù)加大摻燒比例,印尼煤進(jìn)口量增加等因素,降控煤價(jià)較2012年的平均水平仍然具有一定的空間。
三是土地。上海市政府要求將包括楊浦大橋周邊地區(qū)在內(nèi)的黃浦江兩岸建成世界級(jí)濱江發(fā)展帶,使楊樹(shù)浦發(fā)電廠現(xiàn)有土地成為傳統(tǒng)工業(yè)再生區(qū),具備了加快開(kāi)發(fā)的外部條件。江蘇八菱集團(tuán)化纖地塊和城南地塊經(jīng)過(guò)調(diào)整,也已取得了當(dāng)?shù)卣闹С帧?/p>
三、2013年工作目標(biāo)、指導(dǎo)思想和重點(diǎn)工作
(一)、2013年主要目標(biāo)
1、發(fā)電量:完成294.04億千瓦時(shí)(同比下降3.9%),售熱量1004萬(wàn)百萬(wàn)千焦(同比下降4.9%)。
2、供電煤耗:完成 292克/千瓦時(shí),同比上升0.52克/千瓦時(shí)。
3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo):完成集團(tuán)下達(dá)的12.5億元利潤(rùn)和其他任務(wù)。
4、建設(shè)項(xiàng)目:確保田集二期2臺(tái)660MW機(jī)組1臺(tái)年底投產(chǎn),力爭(zhēng)兩臺(tái)投產(chǎn);風(fēng)電投產(chǎn)120MW,太陽(yáng)能投產(chǎn)117MWp;力爭(zhēng)閔行燃機(jī)2臺(tái)440MW項(xiàng)目下半年開(kāi)工;漕涇二期和IGCC項(xiàng)目前期工作取得實(shí)質(zhì)性突破,力爭(zhēng)年內(nèi)取得“路條”。5、2013年期末合并裝機(jī)規(guī)模達(dá)6072.8 MW,其中火電5738MW,風(fēng)電178.9 MW,太陽(yáng)能155.9 MWp;期末權(quán)益裝機(jī)規(guī)模為7656MW,其中火電7485 MW。
(二)、2013年工作指導(dǎo)思想
認(rèn)真履行黨的“十八大”精神,切實(shí)貫徹集團(tuán)2013年工作部署和各項(xiàng)要求,繼續(xù)做實(shí)“抓發(fā)展、增盈利、促和諧”三項(xiàng)工作,以強(qiáng)管理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、調(diào)結(jié)構(gòu)促進(jìn)轉(zhuǎn)型、保增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以深化改革的精神,突出質(zhì)量和效益,做好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),做細(xì)績(jī)效和培訓(xùn)體系建設(shè),為集團(tuán)順利實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略的承上啟下做出更大貢獻(xiàn)。
(三)、2013年的重點(diǎn)工作
1、以盈利為根本,加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度
一是立足上海,大力爭(zhēng)取本地項(xiàng)目。加快閔行燃機(jī)建設(shè)步伐,加大漕涇二期兩臺(tái)1000MW項(xiàng)目和漕涇聯(lián)合能源IGCC兩臺(tái)450MW示范項(xiàng)目的前期工作。抓緊開(kāi)發(fā)前灘分布式供能、崇明144MW風(fēng)電等新能源項(xiàng)目。加大楊樹(shù)浦、閔行基地再開(kāi)發(fā)、再利用的研究和推進(jìn)力度,根據(jù)批準(zhǔn)情況適時(shí)開(kāi)工。
二是面向華東,實(shí)現(xiàn)新能源長(zhǎng)足發(fā)展。力爭(zhēng)江蘇海安24MW、安徽蕭縣48MW、安徽?qǐng)瑯?8MW、江蘇泗洪協(xié)一期49.5MW、浙江蒼南羅家山24MW、山東煙臺(tái)福山48MW等共241.5MW風(fēng)電項(xiàng)目,以及江蘇地區(qū)8個(gè)合計(jì)117MWp的光伏項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年建設(shè),并部分投產(chǎn)見(jiàn)效的目標(biāo)。加快推進(jìn)浙江天臺(tái)山二期24MW等一批風(fēng)電項(xiàng)目,積極做好浙江長(zhǎng)興、江蘇鹽城和賈汪燃機(jī)的前期準(zhǔn)備工作。
三是開(kāi)拓海外,以形成上海電力國(guó)際業(yè)務(wù)板塊為目標(biāo),大力實(shí)施以核心技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的“走出去”戰(zhàn)略,通過(guò)海外資源開(kāi)發(fā)利用、國(guó)際電力服務(wù)和技術(shù)咨詢,以更加開(kāi)放的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)上海電力 “國(guó)際一流綜合能源企業(yè)”的企業(yè)愿景。完成印尼東加里曼丹布魯干和庫(kù)泰1000萬(wàn)噸煤礦的勘探工作,力爭(zhēng)今年4月出煤并達(dá)到100萬(wàn)噸產(chǎn)能。加快推進(jìn)澳大利亞維州褐煤型煤項(xiàng)目贈(zèng)款落地,印尼卡揚(yáng)流域電站項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)程序報(bào)審、境外通過(guò)環(huán)評(píng)的目的。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)伊拉克項(xiàng)目部、新加坡公司等海外公司的管理,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)1-2個(gè)日本太陽(yáng)能項(xiàng)目開(kāi)工,土耳其火電項(xiàng)目和美國(guó)SR公司合作項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突破。
2、以保增長(zhǎng)為目標(biāo),全力以赴完成各項(xiàng)任務(wù)
一是深入貫徹落實(shí)集團(tuán)“優(yōu)化配置生產(chǎn)要素,強(qiáng)化效益優(yōu)先,科學(xué)組織企業(yè)生產(chǎn)”的原則,通過(guò)節(jié)能調(diào)度等方式,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)電量結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)與政府、電網(wǎng)公司溝通,加大電熱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)推行“火電板塊盈利能力分析”和電量轉(zhuǎn)移,做到“分電必爭(zhēng)”,多發(fā)有效益電。積極爭(zhēng)取300MW機(jī)組輔助服務(wù)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和脫硫脫硝政府補(bǔ)貼。主動(dòng)開(kāi)發(fā)外高橋、漕涇熱電和長(zhǎng)興島電廠周邊的潛在熱用戶,增加熱力銷(xiāo)售收入,同時(shí)積極探討外高橋摻燒泥煤的可行性。
二是根據(jù)計(jì)劃和電力市場(chǎng)負(fù)荷變化趨勢(shì),合理安排檢修,避免檢修期與用電高負(fù)荷期重疊。進(jìn)一步提高運(yùn)行水平,通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)診斷,全面開(kāi)展設(shè)備整治,繼續(xù)提高機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全運(yùn)行。借鑒并推廣集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),下大力氣整治機(jī)組“非停”“非減”,減少“非停”扣罰,避免“非減”對(duì)發(fā)電量的影響,確保機(jī)組全年非計(jì)劃停運(yùn)率控制在0.45次/臺(tái)年以下。
三是繼續(xù)加大摻燒力度,在今年摻燒比例為22%的基礎(chǔ)上,將 摻燒比例提高到35%,進(jìn)一步降低煤炭成本和煤耗。繼續(xù)細(xì)化廠用設(shè)備運(yùn)行優(yōu)化措施,嚴(yán)格控制各單位綜合廠用電率,2013年綜合廠用電率控制在5.47%以下。根據(jù)集團(tuán)公司《業(yè)績(jī)考核利潤(rùn)認(rèn)定暫行辦法》,在考核中突出市場(chǎng)化原則和基礎(chǔ)管理的要求,鼓勵(lì)各單位通過(guò)自身努力挖潛增效、對(duì)外創(chuàng)收,提高歸屬于母公司凈利潤(rùn)。
3、以降本增收為抓手,進(jìn)一步提高管控能力
一是加強(qiáng)公司燃料系統(tǒng)的管控力度,理順燃料部、燃料公司和各單位燃料主管部門(mén)的管理體制,繼續(xù)堅(jiān)持燃料管理工作長(zhǎng)短期和現(xiàn)期貨相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全運(yùn)行相結(jié)合、庫(kù)存安排和電量走勢(shì)分析相結(jié)合,并完善合格供應(yīng)商及燃料考核激勵(lì)等工作機(jī)制,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)范圍并控制煤價(jià)。
二是運(yùn)用精細(xì)化管理,加強(qiáng)凈利潤(rùn)導(dǎo)向,力爭(zhēng)提高歸屬于母公司凈利潤(rùn)。通過(guò)加強(qiáng)電價(jià)和熱價(jià)管理實(shí)現(xiàn)“增收”,通過(guò)科學(xué)預(yù)算和成本對(duì)標(biāo)管理,在2012年基礎(chǔ)上再節(jié)約6千萬(wàn)元,以出色的企業(yè)業(yè)績(jī),確保集團(tuán)利益最大化。
三是控制公司資產(chǎn)負(fù)債率和債務(wù)規(guī)模,降低資金成本,防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)全面清查各單位資產(chǎn)情況,提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率,盤(pán)活低效無(wú)效資產(chǎn)。利用已經(jīng)形成的良好資本信譽(yù),積極調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu),爭(zhēng)取集團(tuán)幫助,繼續(xù)做好15億元短期融資接續(xù)和30億元公司債的發(fā)行工作,以解決短期投入和長(zhǎng)期發(fā)展的資金問(wèn)題,保證重點(diǎn)項(xiàng)目資金到位。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控和內(nèi)控,加強(qiáng)對(duì)外投資項(xiàng)目全過(guò)程管理,保證盈利水平。
四是加強(qiáng)對(duì)外派董事、監(jiān)事工作行為的管理。全面梳理各項(xiàng)股權(quán) 管理制度、工作流程,健全相關(guān)股權(quán)管理制度,規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程,完善過(guò)程管理,通過(guò)加強(qiáng)與其他股東方的溝通工作,重點(diǎn)做好投資收益的實(shí)現(xiàn)工作。
4、進(jìn)一步完善管理體系,著力提高管理質(zhì)量
一是在2012年基礎(chǔ)上,繼續(xù)全面推行全員績(jī)效管理,實(shí)現(xiàn)基于EVA價(jià)值管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)考核全覆蓋。繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值定位、領(lǐng)導(dǎo)重視、外腦助推、上行下效、積極討論、穩(wěn)中求變”的推進(jìn)原則,建立科學(xué)合理的常態(tài)績(jī)效考核體系和公平公正的長(zhǎng)效機(jī)制,發(fā)揮分配機(jī)制的激勵(lì)作用,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“想干事的人有機(jī)會(huì),能干事的人有舞臺(tái),會(huì)干事的人有待遇,干成事的人有地位”,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。
二是通過(guò)流程梳理,逐步完善流程再造(BPR),在公司本部和各三級(jí)單位初步建立起清晰的結(jié)構(gòu)框架,明確各級(jí)流程的責(zé)任人,落實(shí)流程監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化的責(zé)任主體,解決管理交叉或真空地帶,努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理和執(zhí)行力的提升,為建設(shè)好ERP管理平臺(tái)打下基礎(chǔ)。
三是為進(jìn)一步適應(yīng)發(fā)展需要,按照集團(tuán)公司安全健康環(huán)境(HSE)體系建設(shè)的總體思路,以實(shí)現(xiàn)“國(guó)際一流綜合能源企業(yè)”為目標(biāo),初步建立ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18001安全健康管理標(biāo)準(zhǔn),夯實(shí)作業(yè)基礎(chǔ),提高作業(yè)規(guī)范。對(duì)外承接業(yè)務(wù)的三級(jí)單位要取得外部資質(zhì)認(rèn)證,開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間。
四是繼續(xù)實(shí)施以團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)為主題的能力素質(zhì)工程,確保公司“三支隊(duì)伍”建設(shè)取得實(shí)效。同時(shí),以包含108項(xiàng)內(nèi)容的能力字典為 指導(dǎo),全面開(kāi)展全員技術(shù)、技能培訓(xùn)。根據(jù)集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展雙通道建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的要求,加快構(gòu)建人才發(fā)展雙通道。
5、以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展
一是依托集團(tuán)公司發(fā)電技術(shù)中心,占領(lǐng)高端電力服務(wù)市場(chǎng),加快把科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的步伐。對(duì)公司現(xiàn)有裝備進(jìn)行技術(shù)改造,全面提升裝備水平。年內(nèi),力爭(zhēng)使1-2個(gè)科技項(xiàng)目列入政府2013年科技支撐計(jì)劃。
二是突破高參數(shù)、大容量機(jī)組的技術(shù)瓶頸,在田集二期項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)再熱氣溫620℃和供電煤耗280克/千瓦時(shí)的技術(shù)攻關(guān)目標(biāo)。探索特大型城市燃煤機(jī)組技術(shù)路線,深入開(kāi)展漕涇二期百萬(wàn)機(jī)組二次再熱、煙氣凈化等各項(xiàng)專題研究,力爭(zhēng)其排放水平達(dá)到天然氣發(fā)電的排放標(biāo)準(zhǔn)。
三是自我加壓,先行先試,自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,進(jìn)一步深化吳涇熱電廠開(kāi)展的減少PM2.5微顆粒聚合裝置試驗(yàn)、長(zhǎng)興島濕式除塵和外高橋布袋除塵等一系列技術(shù)創(chuàng)新,為未來(lái)推廣積累技術(shù)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。加快外高橋15萬(wàn)噸褐煤提質(zhì)成型技術(shù)進(jìn)行成果認(rèn)定,為大規(guī)模商業(yè)運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),全面形成企業(yè)正能量
一是堅(jiān)定信心,按照黨的十八大和十八大召開(kāi)以來(lái)黨中央提出的各項(xiàng)要求,認(rèn)真履行集團(tuán)公司對(duì)黨建工作的部署,圍繞形勢(shì)任務(wù)和企業(yè)中心工作,開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展黨風(fēng)廉政、效能監(jiān)察、和諧穩(wěn)定等一系列工作,把全體員工的心聚集到為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值,聚集到為公司實(shí)現(xiàn)“四 個(gè)轉(zhuǎn)變”上來(lái)。
二是開(kāi)拓進(jìn)取,以爭(zhēng)取全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀為契機(jī),大力宣傳勞動(dòng)最光榮、收入憑貢獻(xiàn)、地位靠努力的職業(yè)觀,使黨建工作更加貼近實(shí)際、貼近基層、貼近職工,形成羨慕、爭(zhēng)取榮譽(yù)、珍惜榮譽(yù)的良好氛圍。積極投身與公司的大好發(fā)展形勢(shì),通過(guò)自己的努力,從中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是圍繞有集團(tuán)特點(diǎn)、上海特色的企業(yè)文化建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè),打造一支作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)人的班組長(zhǎng)隊(duì)伍,以建成一流班組為動(dòng)力,提高班組建設(shè)水平,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)歸屬感,自發(fā)自覺(jué)地做好每件事、完成每項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)物質(zhì)和精神的雙重肯定,形成尊重勞動(dòng)、體現(xiàn)公平的價(jià)值觀。
2013年是集團(tuán)“三步走”戰(zhàn)略承上啟下的關(guān)鍵之年,上海電力將舉黨的“十八大”精神之旗,走集團(tuán)“三步走”之道,興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),做開(kāi)拓創(chuàng)新之事,積可持續(xù)發(fā)展之力,謀兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源之局,行公司“四個(gè)轉(zhuǎn)變”之策,以“傳承、創(chuàng)新、卓越”的精氣神,為上海電力成為國(guó)際一流綜合能源企業(yè)貢獻(xiàn)最大力量。
2013年1月13日第一稿
第四篇:總經(jīng)理工作報(bào)告
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
啟泰物業(yè)2007總結(jié)表彰大會(huì)
總經(jīng)理工作報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們:
大家下午好!
首先,我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子,向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo),向勤奮工作,同舟共濟(jì),為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!
今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“啟泰物業(yè)2007總結(jié)表彰暨2008年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”,目的是總結(jié)2007年工作,肯定成績(jī)、反思不足,同時(shí)安排部署2008年重點(diǎn)工作,明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),確保全面完成2008年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!
一、2007年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧
啟泰物業(yè)將2007年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公司班子緊緊圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo),完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作,通過(guò)員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年,公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告 的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià),并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。2007年在全體員工的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元,物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%,較2006年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現(xiàn)在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收,圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”——第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。主要業(yè)績(jī):
(一)建立組織架構(gòu),確定崗位編制和寬帶薪酬體系。今年6月,按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開(kāi)始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革,公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén),并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬,公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。
在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵以后,公司又開(kāi)始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末,根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況,計(jì)劃編制643人,而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人,在人員空缺達(dá)38%的情況下,公司班子發(fā)
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
動(dòng)各方面力量,利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘,以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末,公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作,聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名,招聘基層員工386人,基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年,公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí),完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作,制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善,為2008年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依,公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范,為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后,公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布臵和調(diào)整,將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來(lái),并完成了兩部門(mén)的工作對(duì)接,初步建立了二級(jí)核算體系,規(guī)范了成本核算及報(bào)銷(xiāo)工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況,從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
況,公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。通過(guò)實(shí)施日?qǐng)?bào)制,為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持,為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。結(jié)合2008年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作,公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購(gòu)部門(mén)深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督,從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫(kù)存制度,對(duì)兩級(jí)庫(kù)存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫(kù)物資帳、物、卡齊全、相符,并對(duì)一、二級(jí)庫(kù)實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制,有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晉升二級(jí)資質(zhì)。
新班子上任后,結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要,在原來(lái)三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上,申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間,公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難,在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì),這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn),同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
(四)依法治企,成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)
成立業(yè)主委員會(huì),有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求,竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目,公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案,并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作,并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作,從10月初開(kāi)始,公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析,總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后,公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改,并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳,使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中,大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng),兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作,物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意,符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào),為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。
(五)注重實(shí)效,落實(shí)項(xiàng)目管理工作
2007年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下,注重實(shí)效落實(shí)完成了多
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
項(xiàng)重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作,迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問(wèn)題,不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難,通過(guò)開(kāi)展收費(fèi)戰(zhàn)役,積極走訪業(yè)主,改進(jìn)服務(wù)工作,圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo),為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
明確服務(wù)理念。2007年物業(yè)公司確立了“依法管理,竭誠(chéng)服務(wù),追求卓越,溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針,這既是對(duì)全體員工的要求,也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念,還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo),并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位,公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范,同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控,同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問(wèn)題,公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào),以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí),相關(guān)職能問(wèn)題還與各項(xiàng)目
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
共同研究問(wèn)題的解決方案,跟進(jìn)整改情況。截止12月末,公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次,提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項(xiàng),整改完結(jié)率97%。
積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中,公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題,一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調(diào)查,組織專人將施工方遺留下的各類問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修,B棟外立面維修,紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。
豐富社區(qū)文化活動(dòng),提高業(yè)主滿意度。2007年,公司投入大量的人力、物力,在各物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末,共放映兒童影片13部,開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí),太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份,還策劃組織了“啟泰物業(yè)07圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去,形成業(yè)主自愿自發(fā)行為,公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”,現(xiàn)“夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部”、“福娃俱樂(lè)部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作,為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎(chǔ)。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn),提高全員素質(zhì)
公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系,即公司級(jí)培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程,根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要,分別開(kāi)展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份,根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃,公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識(shí)的培訓(xùn),為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末,公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí),培訓(xùn)人次1459人,培訓(xùn)考試合格率99%。
(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率
公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí),一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決,就會(huì)損壞公司的形象,也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題,先后四次調(diào)整了施工方案,對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定,同時(shí)加強(qiáng)了施工過(guò)程的監(jiān)控與管理。2007年,維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件,其中維修中心直接處理維修 5074件,占57.9%;施工單位處理2372件,占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
供暖期來(lái)臨前,公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì),向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責(zé)任的界定問(wèn)題,有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量,控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。
2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò),在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持,使得公司各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)先進(jìn)典型
為了陶冶員工情操,增強(qiáng)凝聚力,公司從開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)入手,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。10月份,公司舉辦了“我與啟泰共成長(zhǎng)”主題演講比賽,共有14名選手參賽,6名員工分獲一、二、三等獎(jiǎng)。通過(guò)比賽,公司涌現(xiàn)出一批個(gè)人綜合素質(zhì)突出的青年員工,同時(shí),全體員工也在演講比賽中深受鼓舞,大家紛紛表示要以身邊的先進(jìn)員工為榜樣,與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。
2007年,公司涌現(xiàn)出了很多好人好事。臨河風(fēng)景管理中心客戶助理馮濤拾到3萬(wàn)元錢(qián)主動(dòng)交還業(yè)主;紫盈花城孟非冬等四名護(hù)管員將拾到的4萬(wàn)余元現(xiàn)金歸還失主,被多家新聞媒體報(bào)道。2007年6至12月份,公司共收到錦旗5面,感謝信9封。為宏揚(yáng)企業(yè)文化,在員工中樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,公司召開(kāi)表彰大會(huì),對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。年末,公司還通過(guò)民主測(cè)評(píng)評(píng)選出26名先進(jìn)員工和三個(gè)先進(jìn)集體。公
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
司號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí),在員工隊(duì)伍中形成趕超先進(jìn)的良好氛圍。
(九)以人為本,不斷提升員工滿意度。
為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)人本管理,公司從改善員工工作環(huán)境、住宿條件、就餐條件入手,提高員工待遇,激發(fā)員工工作積極性。07年公司先后為基層員工配臵了更衣柜,為保潔員休息室添臵了桌椅。為豐富護(hù)管員業(yè)余生活,改善員工住宿條件,公司還為他們購(gòu)臵了電視機(jī)、影碟機(jī)、乒乓球臺(tái)、棋牌等娛樂(lè)設(shè)施,還專門(mén)為護(hù)管員安排了生活管理員。通過(guò)一系列舉措提升了員工對(duì)企業(yè)的滿意度,有效控制了員工流失現(xiàn)象。
(十)落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化安全管理
公司始終將安全管理作為企業(yè)頭等大事來(lái)抓。9月份,公司建立了安全管理責(zé)任體系,并實(shí)行了“三檢一查制”,即日檢、周檢、月檢、夜查。8月起,開(kāi)始實(shí)行夜間值班制度,管理人員休息日輪流值班,安全技術(shù)部不定期對(duì)公司各管理項(xiàng)目進(jìn)行夜查。針對(duì)防火、防盜、防治安事件制定了應(yīng)急預(yù)案。各管理中心對(duì)食堂、電梯、消防等重點(diǎn)部位重點(diǎn)看護(hù),加強(qiáng)夜間巡邏,控制好外來(lái)車(chē)輛及人員。在各小區(qū)裝修施工階段,公司加強(qiáng)了裝修巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí),還在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全防范的宣傳,開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查,引導(dǎo)業(yè)主增強(qiáng)防范意識(shí)。今年6月,公司在紫盈花城小區(qū)1號(hào)門(mén)前廣場(chǎng)舉辦了由二
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
道消防大隊(duì)、啟泰物業(yè)公司員工、紫盈花城業(yè)主共同參加的大型消防演習(xí)。演習(xí)不僅達(dá)到了宣傳消防知識(shí),提高業(yè)主消防意識(shí)的目的,同時(shí)也增添了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信任。12月份,臨河風(fēng)景小區(qū)一住宅起火,管理中心立即起動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,依靠自身力量成功的撲滅了這場(chǎng)大火,保證了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。在全體員工的共同努力下,2007啟泰物業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理區(qū)域無(wú)安全責(zé)任事故。工作中存在的主要問(wèn)題和困難
(一)全員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。
目前員工整體素質(zhì)還不能滿足公司發(fā)展需要,這主要表現(xiàn)為中層管理人員對(duì)管理理念認(rèn)識(shí)不夠,管理工作缺乏技巧;一般員工普遍存在理論知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)的問(wèn)題。公司管理人員目前有107名,其中有相應(yīng)專業(yè)職稱的6名,僅占管理層員工總數(shù)的5.61%,有物業(yè)資質(zhì)證書(shū)的57名,占管理層員工總數(shù)的53%,在公司52名維修工人中,持證上崗人員17名,占33.2%。
(二)管理服務(wù)工作缺乏主動(dòng)性。
各級(jí)管理人員在開(kāi)展工作過(guò)程中計(jì)劃性差,缺乏主動(dòng)開(kāi)展工作的意識(shí),有時(shí)還存在依賴、等靠的現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)為公司嚴(yán)抓嚴(yán)管階段服務(wù)質(zhì)量有明顯改觀,此后服務(wù)質(zhì)量又出現(xiàn)滑坡。這一問(wèn)題直接導(dǎo)
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
致我們的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定,波動(dòng)較大,在一定程度上影響了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度,也損害了公司的品牌形象。
(三)質(zhì)量問(wèn)題制約物業(yè)服務(wù)工作。
目前各物業(yè)管理項(xiàng)目普遍存在著工程遺留問(wèn)題過(guò)多,難于處理的現(xiàn)象,由于物業(yè)公司與地產(chǎn)公司難于分離的關(guān)系,這些問(wèn)題在很大程度上制約著物業(yè)服務(wù)工作。
(四)操作層流失大影響服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。
由于我公司操作層待遇在行業(yè)處于平均水平以下,招聘難、人員流失在成為公司目前人力資源管理的瓶頸。截止12月末,公司共有操作層員工490人,其中,護(hù)管員215人,保潔員185人,維修工71人,車(chē)庫(kù)管理員6人,廚師13人,基層員工存在著年齡偏大、崗位缺編、流動(dòng)頻繁現(xiàn)象,這一問(wèn)題在一定程度上影響了管理服務(wù)工作的正常開(kāi)展。雖然公司月平均招聘操作層員工105人,但月流失達(dá)35人,流失率 33 %。
二、2008年工作安排
(一)工作思路
以服務(wù)業(yè)主、維護(hù)地產(chǎn)品牌為工作出發(fā)點(diǎn),以計(jì)劃為中心,以體系認(rèn)證貫標(biāo)為保證,以強(qiáng)化培訓(xùn)、提升員工整體素質(zhì)為途徑,實(shí)現(xiàn)經(jīng)
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
營(yíng)管理水平和服務(wù)水平的全面提高。
(二)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2008年啟泰物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2030萬(wàn)元,成本費(fèi)用控制在1990萬(wàn)元以內(nèi),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)27萬(wàn)元。
(三)重點(diǎn)工作
1、落實(shí)計(jì)劃管理,強(qiáng)化成本控制
為全面落實(shí)2008經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,公司將從三方面做好保障工作。一是定期組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,對(duì)比指標(biāo)完成情況,分析計(jì)劃偏差原因,改進(jìn)工作;二是每月由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況,重點(diǎn)檢查各部門(mén)、各管理中心的月度重點(diǎn)工作完成情況,檢查結(jié)果直接與績(jī)效考核工作掛鉤;三是強(qiáng)化成本控制。
08年,公司將充分調(diào)動(dòng)員工參與成本管理工作,挖掘成本控制潛力,并開(kāi)展“成本控制合理化建議征集”活動(dòng),通過(guò)對(duì)員工及各部門(mén)成本控制建議進(jìn)行可行性分析和效益比對(duì),制訂公司《成本控制工作方案》。方案出臺(tái)后,還要將成本控制指標(biāo)層層分解,落實(shí)到人。在成本管理過(guò)程中做到事前計(jì)劃、過(guò)程控制、事后考核。
2、優(yōu)化員工隊(duì)伍,繼續(xù)提升員工整體素質(zhì)
08年公司將在充分分析企業(yè)現(xiàn)有人員狀況和整個(gè)行業(yè)人才情況的基礎(chǔ)上,制定企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃,強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè),從知識(shí)結(jié)構(gòu)、竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面入手,全面優(yōu)化員工隊(duì)伍。
為適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,還要進(jìn)一步加大員工培養(yǎng)力度,做好培訓(xùn)計(jì)劃的分類管理與實(shí)施。
管理人員要通過(guò)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用性培訓(xùn)和開(kāi)展案例分析、管理心得寫(xiě)作等品質(zhì)活動(dòng),鍛煉他們的分析寫(xiě)作及理論實(shí)踐能力,以滿足企業(yè)對(duì)多元化管理人才的需求。
一線服務(wù)人員要以崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽、大比武等形勢(shì),不斷強(qiáng)化服務(wù)技能和服務(wù)理念,使遵守員工行為規(guī)范、為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)成為員工的自覺(jué)行為。
在對(duì)員工隊(duì)伍普遍培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,公司也將通過(guò)日常考核,結(jié)合企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃,選拔一批業(yè)績(jī)突出、有培養(yǎng)價(jià)值的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。通過(guò)掛職鍛煉、輪崗、交流、見(jiàn)習(xí)、競(jìng)聘等培養(yǎng)形式,使他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái),能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,并逐步充實(shí)到重點(diǎn)管理崗位上。
3、推行績(jī)效考核,規(guī)范企業(yè)人力資源管理。
在07年建立績(jī)效管理體系和各崗位工作分析的基礎(chǔ)上,08年公司將全面推行績(jī)效管理工作,通過(guò)對(duì)部門(mén)和員工的績(jī)效考核與管理,進(jìn)一步理順公司內(nèi)部工作關(guān)系、形成公開(kāi)公平的員工發(fā)展環(huán)境、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
在項(xiàng)目管理方面,公司將繼續(xù)抓好兩級(jí)會(huì)議和兩級(jí)檢查工作,即公司和各項(xiàng)目的服務(wù)例會(huì)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查。要通過(guò)會(huì)議和檢查工作將存在問(wèn)題一抓到底,在問(wèn)題整改上要講求方法,以點(diǎn)帶面,落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制,以避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。各管理項(xiàng)目在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,要開(kāi)拓管理思路,從業(yè)主需求出發(fā),逐步完善管理服務(wù)工作的不足,并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)形成自身獨(dú)具特色的管理服務(wù)模式,最終為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。
5、積極推行管理項(xiàng)目獨(dú)立核算,落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
在財(cái)務(wù)管理方面,公司通過(guò)完成建立核算機(jī)制,規(guī)范帳目,確立報(bào)表制度等工作,已經(jīng)基本具備了項(xiàng)目獨(dú)立核算的條件。獨(dú)立核算的優(yōu)點(diǎn)就是可以使公司財(cái)務(wù)部門(mén)擺脫日常繁瑣的核算工作,更多的行使財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)監(jiān)督的職能。同時(shí)也充分發(fā)揮各物業(yè)服務(wù)中心在經(jīng)營(yíng)工作上的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,明確責(zé)任,真實(shí)反映項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,有利于提高公司整體效率,更好的為企業(yè)創(chuàng)利。基于以上原因,2008年公司將在各物業(yè)服務(wù)中心全面開(kāi)展項(xiàng)目獨(dú)立核算工作,將經(jīng)營(yíng)責(zé)任層層分解到人,并落實(shí)各項(xiàng)保障措施,以確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
6、抓好質(zhì)量管理體系認(rèn)證貫標(biāo)工作。
目前國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,實(shí)踐證實(shí)質(zhì)量管理思想對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務(wù)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理有著重要
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告 的指導(dǎo)作用。公司計(jì)劃于08年5月份通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)”一體化認(rèn)證,并通過(guò)執(zhí)行體系文件全面貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)。上、下半年公司將分別組織企業(yè)內(nèi)部審核,并于年末完成管理評(píng)審工作。對(duì)于審核及評(píng)審中提出的問(wèn)題公司還將制定糾正預(yù)防措施并跟蹤整改,以實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。
7、導(dǎo)入物業(yè)管理軟件,提高管理效率。
使用物業(yè)管理軟件可以使企業(yè)降低管理成本,實(shí)現(xiàn)減員增效;同時(shí)也可以滿足稅務(wù)部門(mén)打發(fā)票的要求;其次軟件強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分類管理功能可以為企業(yè)的日常管理服務(wù)工作提供準(zhǔn)確的依據(jù);第三,物業(yè)管理軟件可以防止管理漏洞,比如在各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)出時(shí)可以避免人工篡改數(shù)據(jù)等。為此,公司將于2008年下半年正式導(dǎo)入物業(yè)管理軟件系統(tǒng),對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制,以全面提升工作效率。
8、處理好工程遺留問(wèn)題,維護(hù)地產(chǎn)品牌
2008年,物業(yè)公司將盡最大可能依靠自身力量處理好工程遺留問(wèn)題,在與地產(chǎn)公司銜接過(guò)程中做到不推諉、不扯皮,主動(dòng)維護(hù)地產(chǎn)公司品牌形象。今年公司將落實(shí)實(shí)施大中修項(xiàng)目19項(xiàng),預(yù)計(jì)費(fèi)用為72.84萬(wàn)元,1-3月份公司將安排相關(guān)職能部門(mén),對(duì)己批復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng),并做好工程預(yù)算和審核工作,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、施工質(zhì)量、成本、控制、竣工驗(yàn)收、安全管理等進(jìn)行全過(guò)程跟蹤與技術(shù)指導(dǎo),保
竭誠(chéng)服務(wù)
溫馨萬(wàn)家
報(bào)告
證項(xiàng)目按期保質(zhì)完成。
9、重點(diǎn)抓好安全管理工作,完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
安全是一切經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)和保障,各部門(mén)要時(shí)刻繃緊安全管理這根弦,切實(shí)抓好安全文化、安全制度、安全責(zé)任、安全措施和安全目標(biāo)五項(xiàng)管理。根據(jù)實(shí)際工作,建立各項(xiàng)安全事故應(yīng)急預(yù)案,完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練,開(kāi)展全員安全教育,全員參與安全管理工作,確保全年安全事故率為O。
員工同志們,2008年是啟泰物業(yè)“經(jīng)營(yíng)管理上水平”年,公司將緊緊圍繞增收節(jié)支、艱苦創(chuàng)利這一核心思想,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,開(kāi)展管理服務(wù)工作。全體員工要以公司的“以人為本,依法治企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念為指引,弘揚(yáng)啟泰物業(yè)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),勤儉經(jīng)營(yíng),科學(xué)管理、熱忱服務(wù),全力以赴完成各項(xiàng)工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司“三年發(fā)展規(guī)劃”,早日步入先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列而努力奮斗!
最后,值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)早年,祝愿各位同仁,闔家歡樂(lè),身體健康,工作進(jìn)步,萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
長(zhǎng)春?jiǎn)⑻┪飿I(yè)管理有限公司
二00八年一月二十三日
第五篇:總經(jīng)理工作報(bào)告
總經(jīng)理工作報(bào)告
總經(jīng)理工作報(bào)告1
年初召開(kāi)的職代會(huì)上,王光彪總經(jīng)理作了題為《苦練內(nèi)功夯實(shí)基礎(chǔ)內(nèi)外并舉科學(xué)發(fā)展為實(shí)現(xiàn)20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗》的工作報(bào)告,報(bào)告明確提出了20xx年集團(tuán)公司的工作思路和主要任務(wù)。
近日,機(jī)械廠、建修廠、電氣廠、儀表廠、汽運(yùn)處、質(zhì)監(jiān)部等輔助生產(chǎn)單位紛紛組織職工對(duì)照工作報(bào)告認(rèn)真學(xué)習(xí),并結(jié)合自身工作實(shí)際,對(duì)20xx年工作進(jìn)行了科學(xué)安排和部署。
做好工作是對(duì)總經(jīng)理工作報(bào)告的最好回應(yīng)。今年檢修是一周時(shí)間,檢修主力軍機(jī)械廠圍繞檢修重點(diǎn)開(kāi)展目前工作按照“九分準(zhǔn)備,一分檢修”的指導(dǎo)思想,機(jī)械廠提前準(zhǔn)備,將任務(wù)落實(shí)到班組,責(zé)任落實(shí)到人,充分發(fā)揮干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,確保取得檢修的全面勝利。
建修廠組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)刊登在《天脊煤化》報(bào)上的總經(jīng)理工作報(bào)告,一位中層干部更是對(duì)照?qǐng)?bào)告,一字一句詳細(xì)解讀,對(duì)企業(yè)遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和企業(yè)發(fā)展的緊迫形勢(shì)有了清醒認(rèn)識(shí),對(duì)天脊經(jīng)過(guò)20多年艱苦創(chuàng)業(yè)歷練的干部職工隊(duì)伍充滿信心,對(duì)天脊的未來(lái)充滿信心。
電氣廠組織干部職工對(duì)總經(jīng)理報(bào)告進(jìn)行了熱烈的討論。科學(xué)的安排,詳盡的數(shù)字,使職工在公司20xx年面對(duì)的困難和取得的成績(jī)中看到了自己的影子,企業(yè)與職工的魚(yú)水關(guān)系更加親密。
儀表廠在推進(jìn)精細(xì)化管理上表示要繼續(xù)加大力度,牢牢把握每個(gè)環(huán)節(jié),深入挖潛,把制度約束和自我管理結(jié)合起來(lái),把精細(xì)化管理和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái),把宏觀管理和細(xì)節(jié)管理結(jié)合起來(lái),使精細(xì)化管理成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為和良好習(xí)慣。
汽運(yùn)處在學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報(bào)告后,對(duì)集團(tuán)公司20xx年的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新希望充滿了信心。在安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗等方面又對(duì)全處職工進(jìn)行再動(dòng)員,確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,對(duì)檢修作了全面準(zhǔn)備。
質(zhì)監(jiān)部干部職工在學(xué)習(xí)了工作報(bào)告后,對(duì)“加強(qiáng)和推進(jìn)黨的建設(shè),大力弘揚(yáng)企業(yè)精神,著力改善和提高職工生活,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展凝聚力量”頗感興趣,公司高度重視民生問(wèn)題,察***、順民心、恤民情的舉措讓職工們感受到濃濃的暖意。
總經(jīng)理工作報(bào)告2
20xx年一年來(lái),我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下,以年初董事會(huì)提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓質(zhì)量為重點(diǎn),通過(guò)全體員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、******項(xiàng)目完成: 與20xx年同期增加 %。
2、******項(xiàng)目完成: 與20xx年同期上升 %。
3、根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,****個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第1名。
三、狠抓管理,溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn),執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。
具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。
五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售,業(yè)績(jī)直線上升。
具體銷(xiāo)售策略,方案,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量,維系老客戶,拓展新客戶。
堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),開(kāi)展了一系列重要舉措:有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
七、存在的主要問(wèn)題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
愿景計(jì)劃。
二、任務(wù)與措施
具體規(guī)劃細(xì)分,工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,穩(wěn)步上升。
總經(jīng)理工作報(bào)告3
各位員工們:
今天對(duì)我們集團(tuán)來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。下面我將進(jìn)行簡(jiǎn)要的總經(jīng)理工作報(bào)告:
1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責(zé),建立了公司官方博客,點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理,以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。根據(jù)企業(yè)工作匯報(bào)材料,一是從職工關(guān)心入手,一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng),杜絕“短板效應(yīng)”,讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商:我們決定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查工作報(bào)告,加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針,取得了可喜成績(jī),上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車(chē)采購(gòu)業(yè)務(wù),并確立了品牌定點(diǎn)采購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí),我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議,通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來(lái),我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
從我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告看來(lái),離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然,個(gè)人總結(jié)難免片面,我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!
我的工作報(bào)告到此結(jié)束,謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告4
20xx年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下,按照總體工作部署和要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下:
一、工作回顧
20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時(shí)期,我做為公司總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)及銷(xiāo)售,為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我結(jié)合公司實(shí)際,不斷改進(jìn),狠抓落實(shí)。
(一)調(diào)整工藝,有效改善產(chǎn)品質(zhì)量
年初,對(duì)117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整,完善生產(chǎn)過(guò)程,將處理工藝達(dá)到最佳,有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì)。
對(duì)2號(hào)機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整,糾正錯(cuò)誤排風(fēng)方式、風(fēng)門(mén)的閥位倒置及增加排風(fēng)管,并同時(shí)調(diào)整1號(hào)機(jī)風(fēng)機(jī),使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題
5月,127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在,我及時(shí)發(fā)現(xiàn),在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材,并重新配制127底膠、面膠。同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。這次出現(xiàn)的差錯(cuò),由于及時(shí)實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施,并沒(méi)有使不良品流入市場(chǎng),挽回了公司的聲譽(yù),但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。
(三)改進(jìn)創(chuàng)新,產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破
今年,我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì),創(chuàng)新品。7月,重新制定新的生產(chǎn)工藝,徹底改善其粘力狀況,使粘力增加4倍,品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平,得到客戶的肯定和好評(píng)。
(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),降低產(chǎn)品成本
20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%~30%,使生產(chǎn)效率得到了大幅提高,今年著重將、膠帶淘汰,、膠帶優(yōu)化。
(五)調(diào)整時(shí)間,合理安排計(jì)劃
為全面做好工作,我及時(shí)的調(diào)整了工作時(shí)間,并制定了合理的工作計(jì)劃,使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。
20xx年,公司業(yè)績(jī)達(dá)到10%的增長(zhǎng)率。
二、工作中的不足
20xx年,我在工作崗位上努力工作,雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些不足。主要是工作開(kāi)拓性不強(qiáng),積極性不夠。
三、20xx工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)管理,全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年,將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理,使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。
(二)積極主動(dòng),開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。20xx年,在保品質(zhì)的同時(shí),我要積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),促進(jìn)公司的發(fā)展。
今年,我認(rèn)真努力工作,雖然在工作中取得了較好的工作成績(jī),但是與公司的要求相比,還是存在一些不足和差距,需要努力提高和改造。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理工作報(bào)告5
今天,我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理20xx年工作報(bào)告之后,感慨良多,同時(shí)對(duì)越野車(chē)的未來(lái)有了更堅(jiān)定的信心和期待。報(bào)告系統(tǒng)總結(jié)了20xx年公司所取得的成績(jī)與不足,進(jìn)一步認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),并明確確定公司今年及今后一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展的方向和目標(biāo),加深了我們?nèi)w干部職工對(duì)公司的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),對(duì)今后的發(fā)展更是有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。作為公司的一員,我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中,以精細(xì)管理、 提升素質(zhì) 加強(qiáng)技術(shù)工作、牢固質(zhì)量、市場(chǎng)的支撐作用為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的后力支撐為指導(dǎo),結(jié)合車(chē)身廠自身實(shí)際情況;努力工作,提升自我。爭(zhēng)做一名合格的公司員工。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我個(gè)人有以下幾點(diǎn)體會(huì):
第一個(gè)關(guān)鍵詞—“精細(xì)”
20xx年車(chē)身廠以精細(xì)管理,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推行由3S到5S,方針管理,班組建設(shè),全面在分廠和班組展開(kāi),通過(guò)管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
第二個(gè)關(guān)鍵詞—“提升”
努力提升車(chē)身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)(責(zé)任心、崗位適應(yīng)力)、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長(zhǎng)教練水平,提升員工的執(zhí)行力,貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
第三個(gè)關(guān)鍵詞—“加強(qiáng)”
大力開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作,提升油漆質(zhì)量和車(chē)身面差質(zhì)量,提升油漆的一次交檢合格率。
第四個(gè)關(guān)鍵詞—“牢固”
提升白車(chē)身及涂裝裝配質(zhì)量,加大質(zhì)量管理。
主要包括:
1.降低VES不良指摘點(diǎn)數(shù)
2.提升一次交檢合格率
3.降低后工程及自工程不良
4.質(zhì)量體系應(yīng)用
以上是我的學(xué)習(xí)體會(huì),在今后的工作中我將會(huì)以飽滿的熱情主動(dòng)完成工作,珍惜自己的崗位,勝任自己的崗位,盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作,為公司的又好又快的發(fā)展,再創(chuàng)新的輝煌,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理工作報(bào)告6
尊敬的同事們、朋友們:
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
1月17日公司組織召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議,對(duì)xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年,在董事長(zhǎng)xx先生的正確指引下,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元。
此次會(huì)議中,各部門(mén)做了xx年工作述職報(bào)告和xx年工作規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)xx年各部門(mén)所取得成績(jī)予以肯定。
xx年,我們用心經(jīng)營(yíng),改進(jìn)策略,業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過(guò)大家的努力,我們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),為xx公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心,在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度,調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,為xx公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年,我們規(guī)范管理,嚴(yán)控成本,碩果累累。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,強(qiáng)而有力。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,各部門(mén)有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,xx公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,長(zhǎng)足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),xx董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出:“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,給我們?cè)诘慕?jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì),古人云“賢者在位,能者在職”,xx公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),從意識(shí)層面達(dá)成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針, “謀全局,講全局”,一切從xx公司利益出發(fā),深入理解與貫徹執(zhí)行xx公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時(shí),公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,同時(shí),公司將制定有效的績(jī)效考核制度,加大激勵(lì),打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),變化迅速。搶速度,無(wú)疑是xx公司14年的重要策略!未來(lái),xx公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn),這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉(zhuǎn)型,一是思想的轉(zhuǎn)型,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái),跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是:核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略,加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊,則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,逐步形成具有xx公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)陳總在1月17日,總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,請(qǐng)各部門(mén)接任務(wù):
人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì): 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,制訂規(guī)范的預(yù)算文書(shū),每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,事前、中、后均有控制手段,根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門(mén)提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén),主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開(kāi)拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程,快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng),形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心:完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,做大銷(xiāo)售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對(duì)接模式,整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們,伙伴們,xx公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,利潤(rùn)1000萬(wàn)元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們處在信息時(shí)代的前沿,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信,在xx董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái),朝著我們既定目標(biāo),堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì)有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后,在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),闔家幸福,工作順利,健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告7
根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在20xx年初作的工作報(bào)告指示精神, 我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性,開(kāi)展一系列改進(jìn)工作,完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè),明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),提升項(xiàng)目管理水平,現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
一、工作回顧
20xx年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,本工程為東港第項(xiàng)目A7~A10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑C30砼封堵。其中,A7#~A10#樓洞口共計(jì)162個(gè),其中A7#樓52個(gè),A8#樓24個(gè),A9#樓34個(gè),A10#樓52個(gè),整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定,二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年3月1日開(kāi)始正式施工,但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,直至20xx年4月2日,我方才開(kāi)始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性,我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性,克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施,在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,于20xx年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,其中,包括完成建設(shè)方后期增加的A7~A10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后,完成A7、A8、A10號(hào)樓一層入戶門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。目前,工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng),并開(kāi)始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
20xx年上半年,“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí),已逐步進(jìn)入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本工作重點(diǎn)之一,項(xiàng)目部全力配團(tuán)公司預(yù)算部門(mén)工作,收集、整理結(jié)算資料,及時(shí)與甲方溝通,為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來(lái),針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況,以及工程結(jié)算工作的緊迫性,因此,項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn):一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門(mén),盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神,加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí),再小的工程也要做成精品,從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手,改進(jìn)管理工作的不足。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后,但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限,被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫,要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手,將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間,例如將原本鋼筋安裝工程,細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員,各工序間流水施工,無(wú)時(shí)差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn),最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中,出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況,如白天排渣,因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣,會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進(jìn)行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響,計(jì)劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間,使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時(shí)間,基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作,在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施,調(diào)動(dòng)工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面,做好材料計(jì)劃,保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng),為縮短砼凝結(jié)時(shí)間,項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,按照配合比要求,進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后,砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí),樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣,但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃,使得在進(jìn)行最后一棟A9號(hào)樓施工時(shí),實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí),也有很多不足,工期計(jì)劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾,使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,在開(kāi)始植筋前,因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員,需要把植筋的要點(diǎn),如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn):一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進(jìn)、細(xì)化施工方案,例如對(duì)模板拼縫的控制,對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單,進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
四、壓成本、創(chuàng)效益
A7~A10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工,包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門(mén)口改造工程,按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì),工程實(shí)際發(fā)生成本為 812,887.5元,合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元,已撥付工程款為 萬(wàn)元,占總造價(jià)的 %;申請(qǐng)結(jié)算金額為 萬(wàn)元,其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 元、 趕工費(fèi) 元。
項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理,始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi),堅(jiān)持用好每一分錢(qián)。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。 項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單,對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng),主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求,并予以了滿足。
五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
“東港第”工程一期項(xiàng)目,歷時(shí)3年時(shí)間,在20xx年完成了工程移交、結(jié)算工作,標(biāo)志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得,歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化,從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),再到細(xì)化的制度規(guī)章,項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化,讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個(gè)崗位作用,各司其職,有效降低管理風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年,“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段,項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售工作。同時(shí),項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作,及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排,并為新工程做好準(zhǔn)備工作,隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
總經(jīng)理工作報(bào)告8
在百利工作的這段時(shí)間里,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù),把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中,嚴(yán)于律己,克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職:
一、概述:任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī):
清晰定位,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”,就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí),在實(shí)際工作中我的作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作:
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門(mén)之間,分公司之間的工作。
6、圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9、承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一,有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門(mén)的,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門(mén)和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;
二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。
10、出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下,通過(guò)自身的努力,在工作上也取得了一定成績(jī):
1、針對(duì)公司印刷的表格,規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》,并完成了對(duì)各部門(mén)《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意,規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《文控中心管理辦法》。
4、為規(guī)范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。
5、代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽,并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作,以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況:
1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、個(gè)人存在的不足:
幾個(gè)月來(lái),雖然作了一些應(yīng)該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的,但細(xì)想起來(lái),仍然存在一些問(wèn)題,主要是:
1、調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會(huì)情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來(lái)工作展望及設(shè)想:
1、通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門(mén)歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門(mén)之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),把工作責(zé)任到人,并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣,真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),有人指正。
2、牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,并將各部門(mén)文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解,各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理,列出清單,過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀,而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅,保持順暢、規(guī)范,以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。
3、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
1)結(jié)合公司實(shí)情,擬制《會(huì)議管理制度》以提高會(huì)議質(zhì)量、降低會(huì)議成本,在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施:
一是控制會(huì)。
結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序,哪些會(huì)議能開(kāi),哪些不能開(kāi),哪些可以合并開(kāi),對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)/部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi),從而控制了會(huì)議的數(shù)量,保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí),凡有些工作打個(gè)電話,發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題,就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì),做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì)。
每次安排會(huì)議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知,對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排,縮短會(huì)議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,
一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分,堅(jiān)持杜絕漏洞;
二是要做到內(nèi)容實(shí);
三是形式實(shí);
最后是效果實(shí),對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦,保證會(huì)議精神落到實(shí)處。
2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費(fèi)用隨之而升,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低,各部門(mén)的電腦雖然能夠打印,但復(fù)印量卻越來(lái)越大,費(fèi)用亦大量增加,面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的部門(mén),不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節(jié)流,二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè)。
4、目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺,且人員流動(dòng)性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后,可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門(mén)的工作。(有關(guān)月度績(jī)效考核的方法及表格已形成草案)
5、要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,一定要有一種優(yōu)秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明,調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。
當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視,既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者,又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者,將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng),對(duì)公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
總經(jīng)理秘書(shū)的職責(zé)與要求
任職條件
1、學(xué)歷背景以文科類為主,本科以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)及資歷接受過(guò)行政管理、禮儀、文書(shū)寫(xiě)作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)
(1)有2~3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)有一定的獨(dú)立工作能力。
4、基本技能和素質(zhì)
(1)知識(shí)素養(yǎng)較高,知識(shí)面較廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。
(2)熟悉公司文檔管理。
(3)良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)能獨(dú)立完成文書(shū)及檔案管理工作。
(5)具備較強(qiáng)的交往能力。
(6)具備一定的時(shí)間管理能力。
(7)工作效率較高。
(8)具備一定的洞察力。
(9)具備一定的分析、解決問(wèn)題的能力。
(10)較強(qiáng)的中文、英文寫(xiě)作能力。
(11)較強(qiáng)的中、英文讀說(shuō)能力。
(12)中、英互譯能力。
(13)熟悉公文寫(xiě)作。
(14)熟練使用辦公軟件、設(shè)備。
(15)思路清晰。
(16)品格高尚,道德素養(yǎng)好。
5、個(gè)性特征
(1)外向型性格。
(2)富有親和力。
(3)有耐心。
(4)主動(dòng)積極。
(5)豁達(dá)樂(lè)觀。
(6)樂(lè)于助人。
(7)忠誠(chéng)守信。
(8)工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)。
(9)責(zé)任心強(qiáng)。
(10)做事果斷、條理性強(qiáng)。
(11)保密意識(shí)強(qiáng)。
(12)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作內(nèi)容
(1)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)管理。
(2)根據(jù)總經(jīng)理工作情況,安排外來(lái)人員對(duì)總經(jīng)理的訪問(wèn)、會(huì)見(jiàn)工作。
(3)負(fù)責(zé)高層會(huì)議籌備和記錄。
(4)參與商務(wù)談判。
(5)負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪。
(6)翻譯公司所需的資料。
(7)對(duì)外交流時(shí)擔(dān)任翻譯。
(8)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
(9)傳遞、處理公司相關(guān)文件和資料文檔。
(10)總經(jīng)理辦公室物品及文檔的管理工作。
(11)其他相關(guān)工作。
1、權(quán)力
(1)工作改進(jìn)建議權(quán)。
(2)要求相關(guān)部門(mén)和人員配合工作的權(quán)力。
2、責(zé)任
(1)對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(2)如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任。
(1)向誰(shuí)報(bào)告工作:行政主管。
(2)監(jiān)督:無(wú)監(jiān)督對(duì)象。
(3)指導(dǎo):無(wú)指導(dǎo)對(duì)象。
(4)合作者:總經(jīng)理辦公室同級(jí)職員。
(5)外部關(guān)系:協(xié)助總經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系。
(6)辦公室為主。
(7)環(huán)境舒適。
(8)無(wú)職業(yè)病危害。
(9)身體健康。
(10)能承受高強(qiáng)度工作。
(11)氣質(zhì)佳。
(12)能夠加班。
總經(jīng)理秘書(shū)面試題
1、你為什么要應(yīng)聘秘書(shū)?
2、你有什么專業(yè)知識(shí)可以勝任秘書(shū)這個(gè)職位呢?
3、你認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)有哪些特質(zhì)?
4、如果需要你跟客戶喝酒應(yīng)酬,你怎么看待?
5、你認(rèn)為秘書(shū)如何與總經(jīng)理處理好關(guān)系?
6、你有哪些不適合秘書(shū)工作的地方?
7、總經(jīng)理日程安排方面,要注意什么?
8、公司大廳里突然出現(xiàn)了一堆紙盒,你會(huì)怎么處理?
9、如果產(chǎn)生和總經(jīng)理不同的想法,或解決方案,而這個(gè)總經(jīng)理又很自我,應(yīng)該怎么做?
10、會(huì)議上總經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)值,你怎么指證?要指證嗎?總經(jīng)理很愛(ài)面子。
11、原訂6人開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)前才知臨時(shí)增加一人,你怎么安排
12、假如你是總經(jīng)理,你的下級(jí)向你提出加薪的要求,你會(huì)怎么辦?
13、如何與不合作員工進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),尤其是擁有特殊資源或特殊技能的關(guān)鍵性崗位人員?
14、你是如何理解企業(yè)文化建設(shè)?貴公司原單位的企業(yè)文化是什么是如何提煉而成?
15、你以為應(yīng)該是如何打造一個(gè)良性的企業(yè)文化?企業(yè)愿景如何規(guī)劃與實(shí)施?
16、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系?企業(yè)文化與制度的關(guān)系?如何詮釋“以人為本”的真正含義?
17、公司準(zhǔn)備召開(kāi)一次科技成果匯報(bào)會(huì),參加會(huì)議的有各分公司主管技術(shù)管理的負(fù)責(zé)人以及科技人員,約30人,會(huì)期三天。請(qǐng)制定會(huì)議方案的基本要求與方法,草擬一份會(huì)議方案
18、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會(huì)議期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做?
19、明天上午開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)主任來(lái)訪,領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下,你將怎樣做好這項(xiàng)工作?
20、某企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案》的討論稿后,在討論中引起部分員工的不滿。針對(duì)這種情況,作為該企業(yè)辦公室的秘書(shū),你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事?
21、某地委辦公室信息科黃科長(zhǎng)采寫(xiě)到了一篇較有價(jià)值的信息稿,經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色,費(fèi)了不少功夫,然后興沖沖地呈到地委秘書(shū)長(zhǎng)的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn),他估計(jì)這一炮定能打響,并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料,秘書(shū)長(zhǎng)看后批示:“此稿目前不宜發(fā)”。看到自己的工作成果作廢,辛辛苦苦采寫(xiě)的稿子被“槍斃”,黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味。“這么好的題材!可惜了!”“不行,得想個(gè)辦法。”黃科長(zhǎng)拿定了主意,回到自己的辦公室,又經(jīng)過(guò)一番剪裁,將原稿換了個(gè)標(biāo)題,內(nèi)容的文字也略作改動(dòng),然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā),居然順利通過(guò)了。當(dāng)然,他沒(méi)有把真相告訴袁副主任。第二天,黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而高興時(shí),被通知到秘書(shū)長(zhǎng)辦公室,在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。
22、結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
總經(jīng)理工作報(bào)告9
尊敬的同事們、朋友們:
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
1月17日公司組織召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議,對(duì)xx年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。xx年,在董事長(zhǎng)**先生的正確指引下,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元。
此次會(huì)議中,各部門(mén)做了xx年工作述職報(bào)告和xx年工作規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)xx年各部門(mén)所取得成績(jī)予以肯定。
xx年,我們用心經(jīng)營(yíng),改進(jìn)策略,業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過(guò)大家的努力,我們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),為**公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心,在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度,調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,為**公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx年,我們規(guī)范管理,嚴(yán)控成本,碩果累累。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,強(qiáng)而有力。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,各部門(mén)有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,**公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,長(zhǎng)足發(fā)展**公司事業(yè)。xx年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),**董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出:“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,給我們?cè)诘慕?jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì),古人云“賢者在位,能者在職”,**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),從意識(shí)層面達(dá)成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針, “謀全局,講全局”,一切從**公司利益出發(fā),深入理解與貫徹執(zhí)行**公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時(shí),公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,同時(shí),公司將制定有效的績(jī)效考核制度,加大激勵(lì),打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),變化迅速。搶速度,無(wú)疑是**公司14年的重要策略!未來(lái),**公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn),這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉(zhuǎn)型,一是思想的轉(zhuǎn)型,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái),跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是:核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略,加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊,則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,逐步形成具有**公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)陳總在1月17日,總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,請(qǐng)各部門(mén)接任務(wù):人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì): 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,制訂規(guī)范的預(yù)算文書(shū),每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,事前、中、后均有控制手段,根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門(mén)提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén),主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開(kāi)拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程,快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng),形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心:完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,做大銷(xiāo)售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對(duì)接模式,整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們,伙伴們,**公司xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,利潤(rùn)1000萬(wàn)元。xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的'一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們處在信息時(shí)代的前沿,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信,在**董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái),朝著我們既定目標(biāo),堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì)有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后,在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),闔家幸福,工作順利,健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理工作報(bào)告10
200*年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)200*年。過(guò)去的一年,是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元,比去年超額萬(wàn)元,超幅為 %;其中客房收入為萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元,餐廳收入萬(wàn)元,其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%,年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中,人工成本為萬(wàn)元,能源費(fèi)用為萬(wàn)元,物料消耗為 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣
神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo),抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,僅銷(xiāo)售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理,并將人員減至 名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分 解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元,升幅約為%。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷(xiāo)力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷(xiāo)控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車(chē)展、房展期間,合理的運(yùn)作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增
強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之,前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,層層把關(guān),狠抓落實(shí),把握契機(jī),高效推銷(xiāo),為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到%,最高日創(chuàng)收為元,最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客萬(wàn)人次,接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位,是酒店的門(mén)面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái),銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約 起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外,銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元,比上半年增額萬(wàn)元,增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月,工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái),餐廳共推出新菜 余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人 批,計(jì) 多桌,約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是 他們看中了3322房,離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái),物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%,超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話,每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢
查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū),做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心,抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本,積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則,抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次,共計(jì)招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批,約 人次參加,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí),定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
四、四星標(biāo)準(zhǔn),客戶反饋,酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作,經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等
綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些部門(mén)或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng) 變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
總經(jīng)理工作報(bào)告11
1、全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù),和餐廳全體員工共同努力,及時(shí)完成餐廳所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),制定餐廳一系列價(jià)目,餐飲毛利、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況,并采取對(duì)策,保證餐廳業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)公司、董事長(zhǎng)(會(huì))的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使餐廳有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全餐廳的財(cái)務(wù)制度。閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門(mén)的工作,提高整個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強(qiáng)餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8、與董事會(huì)協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門(mén)主管等,決定餐廳機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。
9、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的餐廳形象,并代表餐廳接待重要貴賓。
10、關(guān)心員工,以身作則,使餐廳有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮,是酒店的靈魂人物。從上任的那天起,就應(yīng)該為酒店制定出、甚至更長(zhǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù),也是酒店能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無(wú)論簽約時(shí)間的長(zhǎng)短,就應(yīng)該忠誠(chéng)于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主,制定出酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),盡到自己的責(zé)任。
三、對(duì)酒店品牌塑造的責(zé)任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度,用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng),用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理,不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是應(yīng)該思索和推進(jìn),并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨,服務(wù)理念,vi形象識(shí)別系統(tǒng),ci營(yíng)銷(xiāo)推廣體系,良好的社會(huì)公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌,才能在激烈的市場(chǎng)與客源競(jìng)爭(zhēng)中,形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能使酒店企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長(zhǎng)官,必須用共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì),也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
善于經(jīng)營(yíng)于管理,在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí),另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理:即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè):即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造:即酒店價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個(gè)層面的文化,又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以,塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé)。
五、對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù),為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源,為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè),作出自己的貢獻(xiàn),盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國(guó)際旅游組織稱為綠色陽(yáng)光產(chǎn)業(yè),環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí),做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作,而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益,不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成,并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中,做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約,做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù),延長(zhǎng)使用壽命,不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用,還為社會(huì)節(jié)約了能源。同時(shí),在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品,還能贏得更多的客源,贏得良好的社會(huì)美譽(yù)。
六、對(duì)酒店安全保障的責(zé)任
沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益,沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國(guó)內(nèi)外,發(fā)生重大安全事故的酒店,輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì)影響,形象受損,效益下降;重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作,作為總經(jīng)理,在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件,防工程設(shè)備事故,防員工工傷事故,防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益,這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。
七、對(duì)酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒(méi)有滿意的員工,就沒(méi)有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高,每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石,是酒店創(chuàng)造效益的靈魂,是對(duì)客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者,在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性,服務(wù)的主動(dòng)性、對(duì)酒店的忠誠(chéng)性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí),要心存對(duì)每一位員工的感激之心,感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出,感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。
八、對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn),是酒店具備了強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升,社會(huì)品牌知名度不斷擴(kuò)大,服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后,能留下一支優(yōu)良的員工隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍,良好的財(cái)務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施,能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán),走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來(lái)自于全體員工的努力,但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭,總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵。總經(jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會(huì)影響酒店的整體價(jià)值觀和發(fā)展方向。總之,每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光,與酒店各部門(mén)管理人員有良好的合作關(guān)系,能?chē)?yán)守機(jī)密。在日常管理的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上體現(xiàn)
總經(jīng)理工作報(bào)告12
尊敬的中茂信和投資有限公司九鼎項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)、各位投資人,九鼎凍品市場(chǎng)全體員工:
大家好,20xx年是中茂信和投資有限承包經(jīng)營(yíng)管理九鼎雪域冷凍食品有限公司的第一年。也是開(kāi)局的重要一年,經(jīng)過(guò)雙方的努力,中茂信和和九鼎凍品兩單位順利完成了交接工作。
在中茂信和公司按照全新體制下運(yùn)行九鼎凍品市場(chǎng)的開(kāi)局關(guān)鍵之年承蒙公司董事會(huì)的信任,本人梅志剛受聘為執(zhí)行總經(jīng)理,現(xiàn)就未來(lái)來(lái)的履職工作報(bào)告如下:
1、作為公司的執(zhí)行總經(jīng)理,嚴(yán)格按照中茂信和投資有限公司九鼎項(xiàng)目管理委員會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理管理負(fù)責(zé)人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍;帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞公司下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要開(kāi)展工作。始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的發(fā)展藍(lán)圖,建立建全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制;完善服務(wù),開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)市場(chǎng);做好企業(yè)對(duì)外宣傳工作,提高企業(yè)在同行業(yè)中的知名度,努力實(shí)現(xiàn)讓九鼎凍品市場(chǎng)成為“新疆一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)”的總目標(biāo)。
2、借此茶話會(huì)的機(jī)會(huì)向九鼎凍品市場(chǎng)全體員工提出幾點(diǎn)要求
其一:基層員工:忠誠(chéng)敬業(yè),勇于負(fù)責(zé);充滿熱情,團(tuán)結(jié)協(xié)作;銳意創(chuàng)新;勤儉節(jié)約。基層員工是企業(yè)的基石,是各級(jí)管理目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)者,大家要改變觀念,發(fā)揚(yáng)主人翁精神,改變思想,按照公司要求積極主動(dòng)、高效的完成自己的各項(xiàng)工作。公司今后也會(huì)加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,規(guī)范個(gè)人工作行為。使大家的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水品有所提高,為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其二:中層干部:放下以前做為國(guó)有企業(yè)員工管理干部一張報(bào)紙一杯茶的工作習(xí)慣,要說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效,都必須實(shí)干,要敢于啃硬骨頭,工作不留尾巴。我們不能坐而論道,要走到工作的一線和基層員工并肩工作,幫助一線員工解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前正是企業(yè)謀求穩(wěn)定發(fā)展的階段,我要求中層管理干部團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揮正能量,營(yíng)造風(fēng)清氣正、積極向上的工作環(huán)境。
其三:高層管理者:轉(zhuǎn)變思想,嚴(yán)格執(zhí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略,廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效、以企業(yè)利益為己任。在企業(yè)內(nèi)部完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度的同時(shí)培養(yǎng)和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化,形成企業(yè)從業(yè)人員共同的目標(biāo)。以人本管理思想來(lái)對(duì)待管理人員及員工,解決工作中存在的問(wèn)題,獲取他們的理解和支持,從而有效地實(shí)施各種方案來(lái)創(chuàng)造企業(yè)高效益的最終目標(biāo)。
以上這些是初步設(shè)想,要變成現(xiàn)實(shí),需要大家的支持和配合,公司是一個(gè)大家庭,對(duì)于我來(lái)說(shuō),各位同事就是我的家人,在自己家,有困難大家一起解決,遇到難題大家共同出謀劃策,有收獲大家一起分享。我相信團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,我希望大家能與我一起奮斗,同舟共濟(jì),群策群力,為了公司的發(fā)展這個(gè)共同的愿望,為了我們更美好的明天,不懈努力!
在此,我衷心的希望,在執(zhí)行總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來(lái)更好的發(fā)展,我會(huì)全心全意辦理公司的任何事務(wù),也希望大家能監(jiān)督我,給我支持和意見(jiàn)。
最后給大家拜個(gè)早年,祝大家新春快樂(lè)!也祝福我們九鼎雪域凍品公司20xx年取得豐碩的成果。
總經(jīng)理工作報(bào)告13
去年,我國(guó)證券市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了根本性變化,二級(jí)市場(chǎng)大幅下挫,成交清淡,給券商經(jīng)營(yíng)和生存帶來(lái)了嚴(yán)重的困難。
截止十二月末,本溪分公司實(shí)現(xiàn)證券交易額32.7億元,比上年減少4.2億元,下降11.38%。其中:股票基金交易額為32.06億元,比上年減少2.61億元,下降7.5%;國(guó)債交易額為6605萬(wàn)元。股民開(kāi)戶數(shù)為28403戶,新增465戶,增長(zhǎng)1.6%。網(wǎng)上投資者開(kāi)戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶,增長(zhǎng)33.7%。網(wǎng)上交易量為3.3億元,比上年增加1.1億元,增長(zhǎng)50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的10.09%。全年?duì)I業(yè)收入20xx萬(wàn)元,比上年減少226萬(wàn)元,下降9.87%。其中:傭金收入為1082萬(wàn)元,占全部收入的52.47%,比上年減少262萬(wàn)元,下降19.62%。全年?duì)I業(yè)支出為1683萬(wàn)元,比上年減少1073萬(wàn)元,下降38.93%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)333萬(wàn)元,比上年增加185萬(wàn)元,增長(zhǎng)125%。全年共清回各項(xiàng)債權(quán)資金達(dá)820萬(wàn)元。
20xx年,我公司主要開(kāi)展了以下幾方面工作:
年初,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20xx年工作目標(biāo),召開(kāi)了員工大會(huì),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會(huì)議精神,并結(jié)合自身的具體情況,確定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后,為把工作落到實(shí)處,分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論,將目標(biāo)分解到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部,而且對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部,開(kāi)拓業(yè)務(wù),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成了營(yíng)業(yè)部之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截止十二月末,永豐營(yíng)業(yè)部完成證券交易額14.55億元,其中,股票基金交易額14.15億元,傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬(wàn)元;北地營(yíng)業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬(wàn)元。
除利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外,分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢點(diǎn),印發(fā)宣傳單,向群眾講解國(guó)債知識(shí),本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國(guó)債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn),出動(dòng)宣傳車(chē)走街串巷廣播宣傳,既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域,讓投資者從不了解到踴躍購(gòu)買(mǎi),達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末,分公司完成國(guó)債交易量6605萬(wàn)元,使國(guó)債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。
經(jīng)過(guò)一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營(yíng),我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展,截止十二月末,網(wǎng)上交易投資者開(kāi)戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元,比上年同期增長(zhǎng)50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%,超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開(kāi)拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過(guò)程中,我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作,建立了網(wǎng)上客戶檔案,設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作,客戶提出問(wèn)題及時(shí)解答,必要時(shí)上門(mén)服務(wù),解決網(wǎng)上交易過(guò)程中出現(xiàn)的故障;二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶,對(duì)金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪,推廣網(wǎng)上交易,贏得了越來(lái)越多的客戶。
20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的,可以說(shuō)來(lái)之不易。一年來(lái),在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下,我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問(wèn)一起多次奔赴海口、大連、沈陽(yáng)、佛山、江門(mén)等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息820萬(wàn)元。其中包括:江門(mén)證券有限責(zé)任公司420萬(wàn)元;海口金海岸大酒店150萬(wàn)元;佛山證券有限責(zé)任公司220萬(wàn)元;大連萬(wàn)事通公司30萬(wàn)元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開(kāi)展廣告宣傳,化解了可能出現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn)。采取多種措施,及時(shí)調(diào)度資金,圓滿完成了兌付指標(biāo)。1—12月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬(wàn)元,兌付28060萬(wàn)元。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車(chē)輛管理暫行辦法》、《餐費(fèi)管理報(bào)表》等,加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營(yíng)業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展,相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈,對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核,做到防范工作及時(shí)到位,發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對(duì)不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面,堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度,防患于未然,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
20xx年工作雖取得了一些效果,但還存在很多不足。20xx年10月,中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查,在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問(wèn)題。如管理不規(guī)范,客戶管理檔案資料不健全,經(jīng)營(yíng)成本高,平均效益差等等。
針對(duì)以上問(wèn)題和總公司整改方案的要求,明年我們主要采取以下整改措施:
1、處理好歷史遺留問(wèn)題。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度,充分利用法律手段,采取各種有效的措施,力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購(gòu)及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門(mén)的任務(wù),力爭(zhēng)在20xx年一季度前完成永豐營(yíng)業(yè)部、北地營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立,直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。
總經(jīng)理工作報(bào)告14
時(shí)光荏苒,20xx年已離我們遠(yuǎn)去,在新的一年里,回顧過(guò)去,作以下幾點(diǎn)總結(jié):
1.20xx年,公司在中層干部大變動(dòng)和歐債危機(jī)情況下,年銷(xiāo)售額仍舊達(dá)到XXXX萬(wàn)元,較20xx年少XX萬(wàn)元,得益于XX、XX、XXX、XXX等幾個(gè)穩(wěn)定的客戶;
2.20xx年9月,在XX高瞻遠(yuǎn)矚的決策下,搬至光明新區(qū),面積由原來(lái)的XXXX平方擴(kuò)大至XXXX平方,為今后擴(kuò)展提供了廣大的空間;
3.采購(gòu)成本是公司利潤(rùn)重要構(gòu)成之一,只有不斷挖潛,降低成本,公司才能長(zhǎng)久發(fā)展,在品質(zhì)不下降情況下,開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,如,XXX的長(zhǎng)鉸鏈由原來(lái)的14元/條降至12元/條,平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%,勞保用品費(fèi)用下降30%。
展望20xx年,對(duì)于公司存在一些問(wèn)題,對(duì)此,有以下建議和計(jì)劃:
1.由于XX招標(biāo)降價(jià)等原因,公司從20xx年9月停止接單,20xx年XX銷(xiāo)售額為380多萬(wàn)元,占全年銷(xiāo)售額的33%以上,20xx年占43%,要擺脫業(yè)績(jī)下降的局面,公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,為客戶提供解決方案,成為它們的OEM供應(yīng)商,鑒于其他同行成功經(jīng)驗(yàn),公司可加大同客戶配套加工,這樣,好處一,不易流失訂單,好處二,提升產(chǎn)品利潤(rùn)。如,XX臺(tái)車(chē)系列,客戶有意向外發(fā)裝配。
2.為提高交貨及時(shí)率,公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量,按照要求及時(shí)發(fā)放圖紙和清單,理順新產(chǎn)品出圖速度,一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制,首件檢查和過(guò)程控制往往流于形式,沒(méi)有抓住要點(diǎn)。
3.積極開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商,努力降低大宗材料采購(gòu)成本。
4.合理安排加班,進(jìn)行績(jī)效考核.從20xx年2月1日起,深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,三年后,最低工資更調(diào)至20xx元/月,公司可合理安排員工工作時(shí)間,嚴(yán)格控制星期六和星期日加班,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,公平分配各崗位任務(wù),保持全體員工嚴(yán)肅、緊張、活潑的工作氛圍,增強(qiáng)員工的凝聚力;正確發(fā)揮班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。
綜上所敘,在新的一年里,在XX正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家群策群力,團(tuán)結(jié)合作,將創(chuàng)造XX公司的美好明天!
撰稿人:XXX
總經(jīng)理工作報(bào)告15
尊敬的董事長(zhǎng)、各位董事、監(jiān)事和列席會(huì)議的先生們(女士們):
根據(jù)會(huì)議議程,現(xiàn)在我就****熱電有限公司(以下簡(jiǎn)稱:**熱電)20xx工作情況及20xx年工作思路。
一、20xx年各項(xiàng)工作完成情況
(一)工程建設(shè)情況
截止到12月底已完成投資3.35億元,占總概算投資的61,土建工程完成總工程量的93,安裝工程完成總工程量的80,形象進(jìn)度已完成近4億元,占總工程量的89。
#1機(jī)組已于20xx年11月30日15:15分完成24h滿負(fù)荷試運(yùn)行,進(jìn)入試移交試生產(chǎn)階段,目前整體試運(yùn)情況基本良好。主要質(zhì)量指標(biāo)中:熱工自動(dòng)投入率85,保護(hù)投入率100,主要儀表投入率100,汽輪機(jī)振動(dòng)最大1.5絲,汽輪發(fā)電機(jī)組達(dá)到額定負(fù)荷,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。完成#1機(jī)組竣工資料整理、移交工作,#1機(jī)組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進(jìn)行中。
#2機(jī)組設(shè)備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗(yàn)合格,鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件,管道安裝完成60%,發(fā)電機(jī)安裝就位,汽輪機(jī)組裝前檢查及主體、組裝完畢,一、二次風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段,主要施工項(xiàng)目還有:全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善,除渣棧橋的施工,#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、生產(chǎn)技術(shù)管理工作
試運(yùn)前期,公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術(shù)人員及運(yùn)行人員參照同類型機(jī)組規(guī)程、廠家設(shè)備說(shuō)明書(shū)及我公司現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際情況編制了機(jī)、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機(jī)、電氣、化學(xué)、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊(cè),總共編寫(xiě)規(guī)程六大專業(yè),繪制30余個(gè)專業(yè)系統(tǒng)圖,設(shè)計(jì)各專業(yè)運(yùn)行、檢修、統(tǒng)計(jì)圖表40余種,并將運(yùn)行所需各項(xiàng)考核、記錄表格和日志印刷完畢,為設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)于設(shè)計(jì)、安裝過(guò)程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術(shù)隱患,先后下發(fā)變更單306項(xiàng),下發(fā)整改通知單400余項(xiàng),有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)#1機(jī)組安裝試運(yùn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)科學(xué)論證,在#2機(jī)組的安裝中組織有關(guān)人員,進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn),既保證了工程質(zhì)量,又積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實(shí)際情況,制定了《設(shè)備檢修規(guī)定》、《運(yùn)行規(guī)程》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部稽核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財(cái)經(jīng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》、《物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》、《物資現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度。使各項(xiàng)工作有章可循,有章可依。
生產(chǎn)工作制度化,是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此,公司制定下發(fā)了百分考核制度、設(shè)備缺陷管理制度、運(yùn)行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會(huì)及生產(chǎn)班組的班前班后會(huì)制度。機(jī)組試生產(chǎn)后,根據(jù)生產(chǎn)的需要實(shí)行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度,以上各項(xiàng)管理制度的制定和落實(shí)有力地推動(dòng)了生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)范化進(jìn)程。
3、人員招聘培訓(xùn)工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術(shù)工人及專業(yè)畢業(yè)生計(jì)76人。生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)、爐、電、化、煤各專業(yè)共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和仿真學(xué)習(xí),使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學(xué)習(xí),都取得了上崗工作證。11月份又進(jìn)行了39個(gè)崗位的公開(kāi)招聘,人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
(三)物質(zhì)供應(yīng)及煤炭?jī)?chǔ)備情況
截止目前已簽訂設(shè)備合同1.97億元,其中三大主機(jī)設(shè)備為1.14億元,輔機(jī)設(shè)備0.83億元。已付設(shè)備款1.63億元,其中三大主機(jī)1.07億元,輔機(jī)設(shè)備0.56億元。
為保障#1機(jī)組的用煤,公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國(guó)煤炭訂貨會(huì),了解全國(guó)的煤炭行情;同時(shí)又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-范文搜網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情,多渠道采購(gòu)煤炭,確保發(fā)電用煤。已同**礦業(yè)集團(tuán)簽訂了長(zhǎng)期供煤合同,目前煤炭?jī)?chǔ)備在1萬(wàn)噸以上,基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
(四)資金及投資情況
1、20xx現(xiàn)金流入、流出
20xx現(xiàn)金流入13924.77萬(wàn)元,現(xiàn)金流出