第一篇：課堂教學改革典型案例分析

廟頭中心小學課堂教學改革典型案例分析

隨著課改的不斷深入，我校全體老師肯鉆研，勇創新，對課程理念有了更加深刻和清晰的認識，理清了頭緒，抓住了特色，明確了前進的方向。教師們以教學為主陣地，努力實踐著課程改革帶來的新理念，使課堂教學發生了前所未有的變化，具體表現在：

課改以來，我校的實驗教師逐步樹立了正確的學生觀，教師作為學習活動的組織者和引導者，積極為學生創設良好的自主學習的情景，讓學生都參與到學習中來，真正成為學習的主人。

一、自主探究，寓學于樂。

培養學生終身學習的愿望，是本次課改的中心任務之一。而對于一年級學生來說，他們感興趣的不是來自活動的結果或事物，而是來自活動本身。為此，我校實驗教師針對教材的特點，積極開動腦筋，創造性的使用教材，融游戲、活動于語文學習中，調動了學生的學習積極性，使課堂成 了學習的樂園。

案例1：李妮老師展示的聲母學習的起始課“b p的發音和拼讀”時，課堂上，教師以游戲的形式組織教學，寶貝”、“貼花瓣”、“擺字母”、“做試驗”??獨特、有趣的教學設計，吸引著每個孩子主動參與到學習中來，也吸引著每位觀摩課的教師，原來只要給學生動手、動腦的活動空間，枯燥、難學的拼音也可以在這么輕松的玩中學會。

李老師教學學生深感枯燥乏味的拼音時，就通過多媒體將學生喜愛的卡通形象皮卡求帶進課堂，由他帶領學生進行闖關游戲，在進入創聲母這一關時，老師便把學生易混的d、b、q、p采用變魔術的方式，讓學生根據多媒體動畫演示猜一猜，自己看看還有哪個拼音字母也可以變個魔術，考考大家，此時，即使是平時不愛說話的學生，也積極的變起魔術來，孩子們在玩中，動手、動腦、動口，進行著有效的自主學習。案例2：仲小娟教師針對學生年齡特點，在學習較為枯燥的拼音時，創編了“手指操”，幫助學生記憶。在教師的引導下，學生也充分利用自己的身體和身邊的事物創造性的識記拼音。

安玉嫻老師在持教《觸摸春天》時，也把生字教學融入其中，寓教于樂。“小小盲童創奇跡，花間流連觸春意。生活權利要珍惜，繽紛世界屬于你。”編成了兒歌學生在有節奏的音樂聲中，愉快的讀著，興奮地做著，在同時鞏固了生字，復習了熟字，滲透了識字，還進行了健身教育，真可謂一舉多得。

二、尊重差異，以學定教。

一年級學生來自不同的家庭，學前教育的內容、方式、方法、程度也各不相同，學習基礎當然就存在著很大的差異。我校實驗教師在學情調查的基礎上，能夠尊重學生的差異，尊重學生的已有的知識經驗，以學定教。

案例5：周艷老師在執教《字與畫》時，根據學情摸底調查，發現本班大多數學生學前已經有了一定數量的識字，課本上的字大多數學生已基本認識，因此，教學時，教師并沒有因為本課是學生入學的第一課，而逐圖逐字領著學生學習，而是，組織學生自主學習：八幅圖同時出示，讓學生自己觀察，發現圖與字的關系，然后讓已認識這些字的學生當小老師教其他學生識記生字。因省卻了教師繁瑣的講解，提高了課堂教學效率。課上，教師還安排拓展練習，讓學生給“門”、“墻”、“黑板”、“窗”、“課程表”等字在教室里找到“朋友”，為學生創設滲透識字的氛圍，激發主動識字的愿望。

三、平等交流，師生互動。

創設基于師生交往的互動、互惠的教學關系，是本次教學改革的一項重要內容。我市語文教師積極轉變觀念，在語文課上，經常可以看到，教師作為學生的學習伙伴參與到學習過程中，與學生一起討論、一起游戲、一起誦讀、一起奇思妙想??語文學習在教師、學生、文本的對話中進行。

案例6：唐莊老師在執教“夢想”這一單元時，當教師問及學生自己的夢想時，學生紛紛發言，有的說“我的夢想是到月球上看一看”，有的說“我的夢想是到世界各地去旅游”??這時有位學生好奇地問“老師，你的夢想是什么？”管老師高興的回答：“老師的夢想就是希望你們快快長大，超越老師。”提問的學生滿意的坐下了，學習在融洽的氛圍中繼續著。這雖然只是一個教學的瞬間，但我們不難看出，民主、平等的師生關系正在逐步建立，教師與學生在相互交流的過程中共同發展。

案例7：學習《烏鴉喝水》時，苗春梅老師問：“烏鴉喝不到水怎么辦呢？”有位不太喜歡發言的同學舉起了手，怯怯地說：“回家找媽媽。”轟的一聲，同學們都笑起來，那個孩子立刻臉漲的通紅，頭陷得很低很低。我微笑著對大家說：“多聽話的孩子呀，遇到事情先想到媽媽，你們能做到嗎？”同學們靜下來，乖巧的像媽媽懷里的寶寶。“讓我們繼續來幫烏鴉想辦法吧，想到辦法烏鴉媽媽一定會很高興的。”??就這樣，同學們又動腦筋為烏鴉想起辦法來，而那個可愛的孩子也慢慢抬起了頭，不再羞澀。

總之，在郇軍校長的關心指導下，我校緊緊圍繞“課堂教學改革”這一中心工作，近來積極開展了“先學后教、當堂訓練”課堂教學模式的改革與嘗試，加強了三級課程管理，注重校本教研活動，取得了階段性的成果。我們將進一步堅持課改精神要求，不斷深化課堂教學改革，為我校教育教學長足發展奠定堅實基礎！

第二篇：課堂教學改革典型經驗總結

民勝小學課改典型經驗總結 王家洪

新課程新課改給民勝小學帶來了生機、帶來了收獲、帶來了前所未有的發展。現在的民勝小學猶如一顆璀璨的明珠在青勝大地上熠熠生輝！在校長的帶領下，學校的精英骨干結合先進的教學理念和本校的實際對課堂教學進行了大膽的改革，摸索并創出了自己的課堂教學特色，開展了一系列的教育教學活動，使所有教師的課堂教學水平有了質的飛躍，也使學校的教育教學質量有了顯著的提高。

新課程新課改走近我們已有幾年的時間了，15年的講授經歷使我受益匪淺，收獲豐厚，感觸很多。通過外出學習和自己平時的實踐，我認識到了課改的必要性、急迫性，進一步了解了課改的一些內容。

在教學實踐中，我力求打破傳統封閉、單項、機械的教學模式，主要將采取了以下幾點作法：

1、認真學習新課標，深入領會《語文課程標準》的精神實質，切實轉變觀念，通過教學任務的完成，全面提高學生的整體語文素養，注重提高學生的語文實踐能力，積極倡導、促進學生主動發展的學習方法，拓寬學習和運用的領域，注重聯系生活、跨學科的學習和探究式學習，使學生獲得現代社會所需要的終身受用的語文能力。

2、我從整體上把握教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標準》、教科書各教程之間的內在聯系，以在備課和教學活動中準確設的定教學的重點，找準達到《課程標準》提出的課程目標的落腳點，有效地實施語文教學。

3、從本班的實際出發，根據學生的年齡特征和不同教學內容，創造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設計，采取合適的教學策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處；大力改進課堂教學，提倡啟發式、討論式教學；積極開發課堂學習資源和課外學習資源，創造性地開展各種活動，增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，打下扎實的語文基礎；鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養的整體提高。

通過改變新的教學方法，使學生在課堂上踴躍發言，積極主動的學習，使課堂教學呈現出民主、和諧、師生互動、生動活潑的新面貌。

經過這幾年的課改教學工作實驗，我收獲很大，其中有喜有憂，有笑有淚。現把我的心得體會總結如下：

1、教師角色和教學行為的轉變

實施課程改革以來，我收獲最大的就是自己的角色轉換了。我由原來的主講者變成了組織者、合作者。課堂氣氛活躍了，學生的個性得到張揚，學生的特長得到發揮，學生的才能得到展示。

教師已成為學生最真誠的合作者，最謙虛的傾聽者，最具慧眼的“伯樂”。教師的角色開始由“居高臨下的權威者”向“平等中的首席”悄然轉變；開始由傳授者向促進者悄然轉變；開始由管理者向引導者悄然轉變。師由以往的單兵作戰向緊密合作過渡；由畫地為牢向資源共享過渡；教學方法開始呈現出多樣化趨勢，教師們不再拒絕一個問題的多種解法，也不再拒絕超乎常規的奇思妙想，多樣的教學方式使學生對學習產生了濃厚的`興趣與期待。課堂上，我與學生一起摘漢字果，猜字謎，教與學的活動在師生的互動合作中變得生動有趣，激活了學生的思維，凝聚了集體的智慧，提高了學習的效率。我還常常和學生一起排演課本劇，共同動手布置識字園……教師與學生的合作學習，是一種啟發，一種幫助，也是一種人文關懷，它構筑起了民主的課堂氛圍。課堂上，老師用微笑安撫學生回答問題時的緊張情緒，用豎起的拇指贊揚學生的點滴進步。

2、學生學習方式的轉變

新課改實施以來給學生帶來的最大變化是，開始嘗試自主合作與主動探究所帶來的愉悅和成功感。學生的學習行為開始由“被動”轉向“主動”，接受式學習不再獨唱主旋律，探究式學習、體驗性學習和實踐性學習的介入，與接受性學習交相呼應、相輔相成。

課堂上老師可以提問學生，學生當然也可以考一考自己的老師，老師蹲下來和孩子說話，師生共同研究探索，共同讀書學習。在一節語文課上，我正講述著課文知識，一個孩子的突然“問題”使我措手不及。我沒有惱怒，沒有訓斥，而是坦率地承認自己的“無知”：“對不起，我也了解得很少，但我們可以一起去研究。”

3、給學生展示成果的舞臺

在班級管理中，我們實行小組合作制，組與組之間，生與生之間，既相互合作，又互相競爭，他們內心有著想展示自我的渴望與沖動，因而我給學生提供了一個豐富多彩的展示平臺，鼓勵學生用適合自己的方法和策略來匯報小組和個人的成果，以便使不同類型的學生都能發揮自己的潛能，都能從合作探究中獲得收益。善于表演的同學，可將文中的精彩片斷改編成小品；心思細膩，不善言辭的同學可寫成日記，利用課前幾分鐘朗讀展示；大膽潑辣的同學讓他們在講臺上背誦或演講，以展示思想。這樣每個學生都體驗到了成功的快樂。

總之，教育是兒童的教育，課程是兒童的課程，教育應向學生生活世界回歸，教育的根本任務是把學生培養成幸福的人。升華教育理念，保持與時俱進，為教師的發展而學，為學生的發展而教。教師與新課程同行，與學生共同成長。

2013年12月

第三篇：新課程教學改革典型案例

新課程教學改革典型案例

一、主題：英語學科的選修課和校本課程

二、案例與引子：人教版高中英語選修8 Unit 4 Pygmalion之 reading 教學設計

Teaching goals 教學目標 1.Target language目標語言： 重點詞匯和短語

officer, hesitate, uncomfortable, trouble-some, outcome, disguise, brilliant, classify, mile, betray, dismiss, condemn, ambassador, acquaintance, handful, fortune, in disguise, pass off as, make one’s acquaintance, in amazement 重點句子

1）An expert in phonetics, convinced that the quality of a person’s English decides his/her position in society.2）The English that will condemn her to the gutter to the end of her days.3）Perhaps I could even find her employment as a lady’s maid or a shop assistant, which requires better English.2.Ability goals能力目標

Enable the Ss to talk bout the play and use the play to work out the characteristics of each social group.3.Learning ability goals 學能目標

Help the Ss learn how to talk about the play and use the play to work out the characteristics of each social group.4.Moral goals 德育目標：要勇于改變自我，不能滿足于現狀，充分挖掘自己的潛力。

Teaching important & difficult points教學重難點

How to talk about the role of the play and work out the characteristics of each social group Teaching methods教學方法 Listening, reading and discussion Task based activities(任務型活動)Teaching aids教具準備

A computer and a projector, a recorder Teaching procedures & ways教學過程與方法 STEP I Warming up（熱身）Review the story Pygmalion “皮格馬利翁效應”（Pygmalion effect）皮格馬利翁是個國王，古代塞浦路斯的國王。皮翁畢生的追求只有兩個：藝術和愛情。他傾盡所有心血用象牙做了一個雕塑，是一個美麗的少女，他夢想中最完美的女人。這個雕塑是他畢生追求的藝術和愛情二者完美的統一。他每天都癡癡地看著這個完美的夢中情人，不能自已。終于有一天，天神遂了他的心愿，這個完美的雕塑女郎復活了，變成了真的女人，并嫁給這個親手創造它、一生摯愛著他的老翁。

STEP 2.Pre-reading and Lead-in（導入）Have you seen the film “My Fair Lady”(《窈窕淑女》)? 心理學家莫頓（Robert Merton）將此現象名之為“自我實現的預言”。這也就是在蕭伯納名劇《窈窕淑女》(My Fair Lady)中為人所熟知的“皮格馬利翁效應”（Pygmalion effect）。該劇取材自希臘與羅馬神話中的一個角色皮格馬利翁，這名神話中的主角深信他所刻的雕像非常美麗，終于使雕像變成有生命的人。

STEP3.Fast reading（泛讀）

Let students listen to the tape and especially pay attention to the girls’ pronunciation and tone.STEP 4 Careful Reading（精讀）

This Time lat students go through the text again and find the answers to the following five questions.STEP 5 Analysis（人物及關系分析）

To make students know well about the persons in the play, teacher ask them to read the lines with different parts.Let students discuss the four persons’ character.在讓學生分角色閱讀的過程中，請他們注意劇中人物的語音語調，而其他的同學也要注意伊麗莎白在語言中的語法錯誤和語音錯誤，并且判斷這幾個人物的性格和由此判斷的原因，如他們的語言和行為是判斷的最佳依據。

STEP 6 Language points（語言點）STEP7 Retell（復述）STEP 8 Discussion（討論）STEP 9 Homework（家庭作業）

三、思考問題：夢想、理想和期望，根本上就是一個意思，除了實現的可能性大小不同以及時間的長短不同。我們每個人都有夢想，小時候我們都在作為中寫過我的理想，無論是自己或者周圍的人都對自己有一份期望。曾幾何時，我們都想過為自己的夢想、理想而奮斗，然而隨著時間的推移，長大了，如花的夢想一個個凋零，放飛的夢想折翼在童年的夢里；而理想呢？隨著瑣碎纏身，掙錢養家糊口、買房買車，工作和錢給成年人的生活帶來了太大的壓力，理想早就被遺忘在作文本和日記里。于是，只剩下期望。父母對兒子的成才的期望，妻子對丈夫成功的期望，自己對自己挺住的期望。在渾渾噩噩的每一天忙碌中，總會有那么幾個瞬間，你會告訴自己，自己能行，自己能做到，自己對明天還有一些小憧憬。

皮格馬利翁效應說的就是期望的自我實現。雖然是神話，雖然要有天神的幫助，皮翁的美好期望才得以實現，但是現實中，我們不該缺少夢想、理想和期望，因為每一個期望的背后，都有無比強大的暗示的力量。大家都聽過那個心理學家的實驗，在一個班小學生中隨便挑幾個說這個人天賦異稟，將來肯定能成功，長大后發現，這幾個被挑出來的所謂的“神童”真的都取得了不凡的成就。所有人對科學家的話深信不疑，于是對被挑中孩子們有了期望，包括這些孩子們自己也都認為自己一定能取得成功，這種暗示無形中給孩子們帶來了各個方面的影響，創造了各種條件，所以他們最終取得了成功。不是心理學家讓他們成功了，而是周圍的人和自己的期望讓這幾個本來平常無奇的孩子取得了成功。這個實驗中沒有天神的幫助，如果非要找一個天神，那就是期望所帶來的暗示。

四、反思與研究：無論什么時候，我們都要對自己有期望。常常問問自己，我希望自己成為一個什么樣的人？一年后，我會怎樣？三年后，五年后，十年后我又會怎樣？想要做到這樣，我現在應該怎樣做呢？這些問題如果有了清晰的答案，那么我們就更容易實現自己的期望。因為一個有目標，有規劃的人生，總是好過于沒有目標，低頭干活的人生。好比在茫茫荒原上行走，如果你不知道該去向哪里，只能毫無目的地漫游，而如果你目標清晰，腳步堅定，那么你一定會比大多數人能走得更遠。美國的科學家們還有一個調查，在即將畢業的哈佛大學的MBA學生中做了一個的調查。有些畢業生明確地知道自己想要干什么，一些人不清楚，還有一部分根本就不知道。十年后，對這些畢業生又做了一次調查，結果發現，那些知道自己想干什么的畢業生大都實現了他們的目標，而那些不知道自己要干什么的人，雖然是名牌大學的MBA畢業生，卻沒能做出什么成就。

在團隊中，別人的期望通常也會塑造人。如果大家都說某個團隊成員是一個能力很強的人，雖然他自己從來沒有這么認為，但是這種期望一定會鼓勵他盡心盡力、努力工作把每件事情都做到最好。如果有個人偶爾做了一件好事幫助了別人，大家都表揚他是個熱心腸，那么他以后一定還會盡可能去幫助別人，真的就成了一個熱心人。和珅專業戶演員王剛，就是這樣。據他自己說，小時候他在學校是多么的調皮搗蛋，是大家公認的壞學生。他當然也不希望這樣，他很苦惱。有一天他突發奇想，給毛主席寫了一封信。沒想到毛主席竟給他回了一封信到學校。這件事情給他帶來了無邊的榮耀，他一下子成了明星，被老師校長表揚，在學校做報告、表決心，這一番折騰之后，他竟真的成了一個品學兼優的好學生，并發展了自己的各種愛好，最終成為了一名優秀的主持人和演員。當然公眾的期望也會毀掉人。那些自暴自棄的人，多半并不是他們品質有多差，而是因為偶爾做了錯事，卻無法得到別人的諒解，別人對他冷眼相待，拒絕了一切讓他們做回好人的機會，于是他們知道自己無法改變大家對自己的看法，于是也就“心安理得”地做起壞人來。中國男足也許就是一個很好的例子。每次承載著國人的期望，每次又都讓大家失望至極，如是者三，他們在大家的眼里已經成了扶不上墻的爛泥，除了打人罵人泡吧之外，似乎在場上一無是處。而他們似乎也就認了，我們就是拿高薪的流氓，除了不會踢球，流氓能干的啥都會干，你看，當他們破罐子破摔了，誰也拿他們沒辦法。從國人的希望變成自甘自認的流氓，這其中大家對他們的失望謾罵批評的暗示或多或少也起到了作用。與此相反的是，國少國青的隊員們，一出來就被冠以黃金白金的頭銜，所有天才、神童、才華橫溢、未來之星等等的稱贊鋪天蓋地而來，于是每次出征都會成績斐然，讓大家滿意，其實他們真的與對手的少年隊員優秀多少？從長大后的表現來看，他們被吹噓上天的天賦實在與南美、歐洲，甚至日韓的青少年們差很多。少年時取得較好的成績，我想是因為大家對他們的孜孜的表揚和鼓勵吧，不是天賦，而是期望暗示的力量。

這樣看來，暗示真的有無限的魔力，期望真的能夠自我實現嗎？那不就真成了“說你行，你就行，不行也行；說不行，就不行，行也不行！”太玄了，太唯心了，太唯心了，讓我這個實事求是的唯物主義者很難接受，真的很難接受。但是無論如何，當別人對你有美好的期望時，自己的確能夠感到強大的信念的力量；而當別人拋來的都是失望的眼神時，或多或少內心都會有一點空虛和懷疑的念頭。期望，會自我實現，如皮翁的雕塑美人，但是這一定需要很多傾注很多的精力和心血。空等著，美好期望是永遠不會實現的。

第四篇：課堂教學改革案例研究

課堂教學改革案例研究

—平頂山中學課堂教學模式研究學習資料

課堂教學改革成功與否關鍵在哪里？本文選取當前課堂教學改革成功的有代表性的學校（包括洋思中學、東廬中學、杜郎口中學、洪樓中學等）課堂教學變革樣式，解讀其背后的理念及其價值追求，以期對于課堂教學改革有深入的了解與借鑒。

[案例1]江蘇洋思中學“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式。每門課都是教師先提出學習內容和要求，限定時間讓學生自學教材，再做課本上的練習題。教師當堂布置作業，當堂檢查，課后不留作業。先學后教的“教”字，不是老師教，而是老師對學生做的練習題做出評判，個別不會做的由教師指導。語文課是學生自讀課文，自己分析課文；數學課由學生自學例題，自己做練習題；理化課變成了游戲課，學生一邊看書，一邊做實驗，也不需要教師講解和演示。每堂課教師的講授時間不超過4分鐘。

[案例2]江蘇東廬中學“講學稿，講學合一”的課堂教學模式。“講學稿”根據學生的學來設計，既是學生的學案，又是教師的教案，還是學生的練習冊。學生的“學”與教師的“教”通過“講學稿”這個載體合二為一了。“講學稿”實際是“給學生一個拐杖，讓學生嘗試自學”。“講學稿”具有導學、導思、導練的功能，學什么，如何學，學到什么程度，在“講學稿”中都有表述。教師可以充分利用“講學稿”的特點，注重學生主動學習、堅持預習、獨立思考、鉆研問題等習慣的培養。在整個學習活動中，從前一天晚上的預習、自學到第二天課堂上的釋疑、鞏固，學生產生疑問，探究疑問，解決疑問的全過程都會在‘講學稿’上留下清晰的印記，教師可以據此隨時檢查、指導和調控。

[案例3]山東杜郎口中學的“三三六自主學習”課堂教學模式。其指導思想是相信學生、依靠學生、解放學生、發展學生。“三三六”指的是，三個特點：立體式、大容量、快節奏；三個模塊：預習、展現、反饋；六個環節：預習交流；認定目標；交流合作；展現啟示；交叉鞏固；達標測評。

（1）三個特點：立體式、大容量、快節奏。

立體式：目標任務三維立體式，任務落實到人、組，學生主體作用充分發揮，集體智慧充分展示。大容量：以教材為基礎，拓展、演繹、提升，課堂活動多元，全體參與體驗。快節奏：單位時間內，緊扣目標任務，周密安排，師生互動，生生互動，達到預期效果。

（2）三大模塊：預習—展示—反饋。

預習：明確學習目標、生成本課題的重、難點并初步達成目標。展示：展示、交流預習模塊的學習成果，進行知識的遷移運用和對感悟進行提煉提升。

反饋：反思和總結，對預設的學習目標進行回歸性的檢測，突出“弱勢群體”，讓他們說、談、演、寫。“兵教兵”、“兵練兵”、“兵強兵”。

（3）課堂教學的六個環節：預習交流、明確目標、分組合作、展示提升、穿插鞏固、達標測評。

·預習交流、明確目標環節：通過學生交流預習情況，明確本節課的學習目標。·分組合作：教師口述將任務平均分配到小組，一般每組完成一項即可。

·展示提升：各小組根據組內討論情況，對本組的學習任務進行講解、分析。

·穿插鞏固：各小組結合組別展示情況，對本組未能展現的學習任務進行鞏固練習。·達標測評：教師以試卷、紙條的形式檢查學生對學習任務的掌握情況。

[案例4]山東濟南洪樓中學導學模式。該中學借鑒了杜郎口模式，在激發學生主動學習、合作學習方面，跟杜郎口模式是一致的。洪樓中學根據高中課堂教學的特點，做了調整，比如學生的預習放在晚間的自習課，老師的教案改成了導學案，老師備課改為集體備課。高中課堂上出現了新景象：學生們不再橫排坐而是被分成了６人一組，圍成一個個小圈，教室里的黑板增至４塊，學生正在熱烈討論。老師的講課時間只有１０分鐘，其余的時間分給學生交流討論和當堂測試??一場靜悄悄的課堂改革在省城一所普通高中進行著，其改革力度之大，在濟南高中堪稱首家。

從以上案例分析得出以下幾點認識

一、課堂教學改革的“基點”：課堂教學理念的轉變

1．課堂教學改革的價值取向

課堂教學從傳統的認識論的束縛走出來，轉向課堂本真的意義世界中。課堂教學改革從關注“如何在課堂中認識”轉向“如何在課堂中生存”的思考，追尋存在的意義是當代課堂教學改革的價值取向。上述案例向表征了以下幾方面的價值追求：

1、確立師生的主體性，消解人的迷失狀態。以人的主體性為邏輯起點，確立師生的主體地位，改變以往以知識為邏輯起點、人變成了知識的奴隸的狀況。

2、倡導交往理解的教學生活方式，改善“實體化”的局面。教師、學生、文本并非獨立的實體，而是彼此有著內在的聯系的存在，進一步說他們之間是一種對話與理解的關系，而非孤立獨白的關系。教師和學生對文本的解讀是教師學生與文本之間的理解過程，是人與文本視界融合的過程，是一個意義創造的過程。

3、關注師生的精神生活世界，擺脫物化的困擾。課堂教學要立足于學生的全面發展，在關注學生獲得知識的同時要推動學生的精神性成長。課堂教學并不在于向學生傳授多少知識，也并不在于向學生進行多大程度上的秩序與紀律，而在于促進學生幸福快樂的存在與生長，使他們體驗和感悟到存在的意義和價值。[1]

2．課堂教學改革的思維方式

新課程實施背景下的課堂教學改革呼喚新的思維方式。課堂教學改革的新理念和新觀念背后潛藏的就是新思維，例如對待課程與教學的關系上，新課程改革提出了課程與教

學的整合，提出了“課程作為教學事件、教學作為課程開發過程”的課程教學整合觀。[2]這看似簡單的整合，其背后隱藏著的卻是一種思維方式的超越，一種對于簡單思維或者說是二元對立的思維的超越。新課程對于教學目標的整體性的追求、對于教學過程開放性的追求、對學習方式主體性的追求，哪一樣不需要我們與傳統的簡單思維決裂呢？[3]

課堂中不確定因素無處不在，投入與收獲不成比例，復雜性思維針對簡單思維（二元對立思維）那種線性、實體、分析、靜態的思維等特性提出來的，具體說來，復雜性思維有下面一些特征：非線性、整體、關系、過程思維。這一思維方式要求我們用復雜性思維來詮釋與構建教學，把教學目標看作是一有機的整體，將教學過程看作是一個“計劃中生成”的過程，教師要具備很強的教育機智來選擇和確定教學方式。

3．課堂教學理念的變革

教育教學理念是指教師在教育教學實踐中形成的對相關教育現象、教育問題的主體性認識。著名教育學者葉瀾教授曾經說過，任何教育行為都是不可能離開教育觀念的，不管我們是否意識到，但它是實實在在存在的，并頑強地、無孔不入地滲透在我們的教育行為中。教育教學理念的變革是教學行為的先導，有什么樣的理念才有可能有什么樣的教學行為。課堂教學改革折射出教師怎么樣的教育教學理念呢？一般說來，諸如回答學生觀、教師觀、師生關系觀、知識觀、教學本質觀、教學目標觀、教學手段觀、教學組織觀、教學過程觀、教學評價觀等這樣的問題，這就構成了教師的課堂教學理念。

課堂教學改革中折射出課堂教學理念的多元化已經成為趨勢。課堂教學改革的哲學基礎已經從單一的馬克思主義轉向實用主義、行為主義、人本主義、建構主義、存在主義和后現代主義并存。

體現在課堂教學改革上，教師是引導者、組織者、課程教學資源、學生的朋友、平等的首席；學生是學習的主人、有情感需求的人、要求全面發展的人；師生關系在人格上、法律上是平等的，在學業上是“教學相長的”，師生要相互尊重和愛護，反對教師是知識和技能上絕對的“權威”；教學是生成不是預設，教學是以學生學習為前提的實踐活動，旨在學生運用原有知識的基礎上主動的構建知識體系，學習方式既可以是學生采用小組合作積極主動的探究和發現，也可以是在教師講授下有意義的學習；教學目標是三維立體的，知識和技能、過程與方法、情感與價值觀，三者構成了完整的體系促進學生全面的發展；對學生的評價要科學全面，評價的方式要多樣,突出過程評價、可以采用“學生成長袋”，評價的目的是激勵學生的發展，評價的主體要多元，老師、學生、家長和學校等相關利益方都要參與。

二、“教與學”方式的變革

學生學習方式的轉變是新課程改革的重要內容之一，新課程強調教師要“引導學生質疑、調查、探究，在實踐中學習，促進學生在教師指導下主動地、富有個性的學習。”[5]于是，新課程倡導并提出了學生的三大學習方式，即自主、合作、探究。并由此衍生出新課程的幾種新的教學樣式：對話教學、體驗教學和生成教學。

1．倡導自主學習

自主學習作為一種能力，對學生的發展有著重要的作用，對提高課堂教學效果也有著舉足輕重的作用。自主學習的特點體現在：學生明確自己的學習目的；學生的學習動機是自我驅動；學習內容是自我選擇的；學習策略是自我調節的；學習時間是自我計劃的；學生也能夠對學習結果做出較為正確的判斷和評價。建構主義學習理論認為，學習不是老師向學生傳遞知識信息和學習者被動吸收的過程,而是學習者自己主動地建構知識的意義的過程，這一過程是不可能由他人代替的。較之以往的課堂教學,自主學習重在強調學生作為一個獨立的個體,不是按照教師設計好的模式去學習,而是在教師組織指導下,有主見地去探究知識,接受知識,在積極主動的實踐中培養自己的比較科學的學習方法,從而提高自己學習效率和學習能力。

2．強調合作學習

2001年頒布的國務院關于基礎教育改革與發展的決定中指出：“鼓勵合作學習,促進學生之間的相互交流、共同發展,促進師生教學相長。貫徹新課程實施也要求，改變課程實施過于強調接受學習死記硬背、機械訓練的現狀,倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手,培養學生搜集和處理信息的能力,獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。”合作學習是合作認知、情感、技能、行為在教學過程中的具體體現和運用。合作學習結合了個體學習和競爭性學習、改變了學生的參與方式，提高了學習的社會性和效率。

3．關注探究學習能力的培養

具體說探究學習是指教學過程是在教師的啟發誘導下，以學生獨立自主學習和合作討論為前提，以現行教材為基本探究內容，以學生周圍世界和生活實際為參照對象，為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，讓學生通過個人、小組、集體等

[6]多種解難釋疑的嘗試活動，將自己所學知識應用于解決實際問題的一種教學形式。探究

式課堂教學特別重視開發學生的智力，發展學生的創造性思維，培養自學能力，力圖通過自我探究引導學生學會學習和掌握科學方法，為終身學習和工作奠定基礎。教師作為探究式課堂教學的導師，其任務是調動學生的積極性，促使他們自己去獲取知識、提高能力，做到自己能發現問題、提出問題、分析問題、解決問題。與此同時，教師還要為學生的學習設置探究的情境，建立探究的氛圍，促進探究的開展，把握探究的深度，評價探究的成敗。學生作為探究式課堂教學的主人，自然是根據教師提供的條件，明確探究的目標，思考探究的問題，掌握探究的方法，敞開探究的思路，交流探究的內容，總結探究的結果。由此可知，探究式課堂教學是教師和學生雙方都參與的活動，他們都將以導師和主人的雙重身份進人探究式課堂。

4．主張對話式生成該方式強調教學過程中的主體借助有意義的交流，不斷探究和解決教學中生發的問題，以增進教學主體間的理解，提升師生教學生活質量的過程。[7]有研究者對于對話教學的特征概括為，對話教學是民主的、平等、溝通、合作、互動、交往、生成、以人為本的。[8]對話教學主要發生在教師、學生、文本之間，文本也是作者賦予了生命，體現了作者的認知、情感、與生活背景。這樣對話教學就可以看作是教師、學生、文本三者之間的靈魂相遇與精神交流，從對話的主體上可以分為師生、生生、生本、師本對話。師生在對話中表達生命的體驗、展示生命的個性和追尋生命的意義。

5．體驗受到重視

強調以體驗為中介促進教師專業發展和學生一般發展是一種教學價值觀。在一定意義上，體驗教學是在教學過程中創設一定的情景，使學生在親歷和體驗的過程中理解知識、發展能力、構建意義，生產情感。簡言之，體驗教學就是“為了體驗，在體驗中，通過體驗”的教學。

6．把生成看作最高目標

生成是相對于“預成”、“既定”的說法，生成教學構成了一種新的教學價值追求，反對教師對于學生一味的塑造，強調教學的過程性，突出教學個性化建構的成分，追求學生生命的成長，是一種開放的、互動的、動態的、多元的教學形式。生成教學的特征有復雜性、動態性、情境性、偶發性。[9]美國太平洋橡樹學院的約翰·尼莫教授用排除的方法說明生成課程，生成教學不是“罐頭式、木乃伊式、偶然隨意的”教學。生成性課堂教學，概括起來說“是一種教師根據課堂中的互動狀態及時調整教學思路和教學行為的教學形態，”其主要意旨在于通過充分發揮教師在教學過程中的能動性、創造性讓學生獲得生動活潑的個性發展，它具有非線性、具體性、多元性、差異性、互動性、突現性、和創造性等特征。

第五篇：典型案例分析（定稿）

安徽花鼓燈嘉年華旅游管理有限公司商管部

典型案例分析

案例一：

地點：7號歡樂水吧

時間：2012年6月1日

事件過程：當天營業期間游客很多，一對夫婦帶領兒童在7號歡樂水吧購買一瓶鮮果粒，營業員收錢、找零、出售商品都很順利，但過5分鐘后，這對夫婦拿著擰開的飲料跑過來，投訴飲料過期，瓶口處已發霉。案例分析：

1、園區自營點銷售飲品都是廠家直接配送貨物，部門驗收時每一批的生產日期和數量都經過嚴格檢驗，過期商品決對不可能出現在水吧內。

2、節假日營運期間，游客很多，夫婦此舉動會影響營業員銷售，且分散其注意力，第一反應要提高警惕，觀察窗口前的其他游客，是否有同伙趁著混亂時偷取商品或營業額。

應對措施：營業員接過投訴的商品，首先認真檢查生產日期，與水吧內的商品核對是否為同一批次，說明此飲料確實是該水吧售出，出售時瓶蓋未曾打開，確實存在發霉現象。應立刻告知領班詳情，經過調查發現此瓶飲料為運輸過程中擠碰造成。領班和營業員迅速向游客道歉，說明詳情并對換，損壞的飲料送回廠家更換。

案例二：

地點：雨衣亭

時間：2012年10月1日

事件過程：國慶節天氣晴朗，參與峽谷巨浪的游客較多，雨衣亭處生意較

共頁，第頁

好，營業員忙而有序的工作，出售時會溫馨提示游客出售雨衣為一次性獨立包裝雨衣，請小心使用，一經出售概不退換。此時，一位男游客帶領一名不到1.5米的兒童要求退雨衣。

案例分析：

1、雨衣亭外擺放有溫馨提示牌，內容為此亭出售雨衣為一次性雨衣，一經出售概不退換，并且營業員出售時會再次提醒。

2、峽谷巨浪本屬于刺激性游戲，游戲入口處詳細說明禁止游玩該游戲的人群，其中就包括身高不足1.5米的兒童。

3、游客在看到以上兩個明顯標識時，仍堅持排隊購買，此舉動屬于自

愿行為，所以，打開過后的雨衣不予退換。

應對措施：應用禮貌用語向游客解釋，告知游客在不滿足游玩條件下仍參與游戲，屬于違反設備規定，操作員不讓其乘坐是正確的。但其打開并沒有使用的雨衣屬于自愿購買，無法二次銷售，營業員不承擔責任，所以不予退換。

案例三：

地點：歡樂超市

時間：2012年7月31日

事件過程：有位婦女購買了一件女士泳衣，一條男士泳褲，一個泳帽，一條毛巾，付完款到柜臺拿貨的時候，一名營業員發現毛巾那張收據沒有收銀員簽字，這就說明她沒有付款，便問游客原因。此事游客很不滿的回答：“我買了幾百塊的商品，怎么會少你一條毛巾的錢？這是你們收銀員的失誤！”并大吵大鬧，引來很多圍觀的游客。

案例分析：

1、此單據共三聯，收銀員根據單據收錢時會簽字，所以只要收錢，就

不會出現漏簽。

2、收銀員與營業員和顧客進行合理解釋，如果矛盾升級應立即通知部

門領班。領班應先安撫游客情緒，帶離現場，并進行初步調解。主管會第一時間到監控室了解詳情。

應對措施：游客與超市員工之間偶爾會發生矛盾，但如果服務規范用語恰當會避免很多糾紛。在這個事件里，明顯出現了失誤：

1、營業員在收票拿貨時不應該說“毛巾是怎么回事”，該說：“您是否忘了付款？我帶您到收銀臺去付款吧？”這樣游客感到不傷面子，從而避免激化矛盾，使顧客感到尷尬。

2、收銀員在收銀時，應該唱收唱付“您共買××件，合計××元，收您××元，找零××元，請當面點清。” 同時提醒游客核對清楚。

3、不準與游客爭吵，發現問題首先檢討自己的錯誤，可以說：“對不起，給您添麻煩了。”以免引起其他顧客圍觀，堵塞通道。

4、員工不可以在工作期間議論游客是與非。

5、主管了解事件后，和藹的帶著這位游客到監控室回看事件經過。游客看到員工很忙碌，憑票拿貨時營業員應該不會注意太多，付款時少交一張收據，此后在拿貨時又出示了此收據，監控記錄了全過程。此辦法不僅讓游客全額付款，還有效的解決問題，避免了部門的投訴。