第一篇：出單上崗資格考試題庫

一、單選

1.發動機特別損失保險的收費比例是（C）。A、車損險的10% B、車損險的20% C、車損險的5% D、車損險的15% 2.下列哪些條款包含第三者責任險。（D）

A、《家庭自用汽車損失保險條款》 B、《非營業用汽車損失保險條款》 C、《營業用汽車損失保險條款》 D、《特種車保險條款》 3.目前新收付費系統暫時不能進行以下哪種收款方式（C）。A、現金 B、刷卡 C、匯票 D、支票 4.風險的構成要素不包括（C）

A.風險因素 B.風險事故 C.風險標的 D.損失 5.保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人

6.下列選項中屬于車系的是（B）。

A、奔馳 B、奔馳S級 C、奔馳S500 D、奔馳S級W221 7.下列哪種車不適用非營業費率（C）。

A、殯葬車、救護車 B、警車、囚車 C、運鈔車 D、郵遞、快遞用車

8.在不影響安全和識別號牌的情況下，下列哪種情形，機動車所有人可以自行變更（A）。

A、貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架等 B、機動車變更車身顏色

C、機動車更換發動機 D、座位數 9.交強險中屬于醫療費用負責賠償的是（D）。

A、住宿費 B、被撫養人生活費

C、交通費 D、合理的后續治療費、整容費、營養費

10.近三年（2012、2013及2014年）連續在我公司投保機動車輛保險，（A）其在我司所有商業險保單已報告賠付率均大于100%的客戶，視為負價值客戶。

A、每年 B、二年 C、三年 D、四年

11.以下不可以附加投保不計免賠率特約條款的險種是（D）

A、車上人員責任險； B、發動機特別損失險； C、盜搶險； D、玻璃單獨破碎險。

12.下面所列人員中,符合機動車輛保險“第三者”含義的是（C）。A、車上的乘客 B、正在下車的乘客

C、己經下車的乘客 D、私有車輛被保險人的家庭成員

13.根據汽車產品型號(車輛型號)編碼規則，“解放CA3160K2A80”其中的16表示該車的（C）。

A、長度 B、載質量 C、總質量 D、整備質量

14.下列車型配臵改裝描述不正確的是（C）。

A、一般由底盤和上裝裝備組成 B、同種車輛型號可有不同配臵 C、拼裝汽車和改裝汽車為相同的概念 D、二類底盤為只缺少車廂系統的汽車 15.隨車起重機按什么車輛種類承保（A）

A．貨車 B．起重機 C．拖車 D．客車

16.車上人責任保險條款的事故主要責任、同等責任、次要責任的責任免賠率分別為（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

17.正三輪摩托車投保交強險，應該按照（B）確定費率檔次。A、核定載客人數 B、排氣量 C、核定載質量 D、以上均不正確

18.交強、商業險的投保查詢期限有效期為（B）天

A、5 B、10 C、15 D、20 19.在常見專用特種車自定代號中，代表混凝土攪拌車的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 20.三輪汽車的車輛類別代號為（D）。

A、SL B、7S C、7P D、7Y 21.貨車車輛使用性質的明確：貨車行駛證車輛性質“貨運”，交強險應按照（B）的費率檔次進行承保。

A、非營業貨車 B、營業貨車 C、特種車 D、租賃車

22.掛車承保盜搶險時，根據實際的使用性質并按照對應噸位貨車的（D）%計算

A、30 B、20 C、10 D、50 23.企業財產保險基本險的保險責任包括以下（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雪災 D、雷擊 24.交強險保單出單日期距保單起保日期最長不能超過（B）。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、9個月 25.按照交強險費率浮動暫行辦法的規定，上一年度發生兩次及兩次以上有責任道路交通事故的，費率浮動比例為（B）。

A、不浮動 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ 26.以下屬于企業財產保險基本險和綜合險共同的責任免除的是（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雷擊 D、地震

27.《人保財險服務界面標準化操作手冊》中對站姿要求表述不正確的是：（B）。A、不得含胸駝背 B、身體重心不可以在兩腳間轉換 C、不得叉腰抱胸 D、不得倚靠桌椅

28.車損險的保險金額可以按車輛的新車購臵價或實際價值確定，也可（C）。

A、由保險人按市場價確定 B、由被保險人按市場價確定 C、由保險人和被保險人協商確定 D、由法院判定

29.行駛證上車輛型號為長江QZC5090JSQS（長江QZC5090JSQS隨車起重運輸車），請問承保出單時應按（B）承保。

A、自卸車 B、貨車 C、吊車 D、起重車 30.汽車產品型號編碼規則中，字母后第一位為“2”表示是哪類車型（A）。A、越野汽車 B、自卸汽車 C、客車 D、牽引汽車 31.導入標的分戶清單時，系統提示清單總保費與總保額與實際不符，不可能導致此問題的原因是（D）

A 保險責任中錄入的承保數量與清單不一致 B 保險責任中厘定的保費與清單不一致 C 導入的標的清單費率填寫錯誤 D 導入的清單的表格格式有問題

32.在錄入大棚蔬菜保險時，棚內作物是主險，同時投保人還投保了附加旱災保險和附加大棚保險，錄入時附加險保額是否應該計入總保額（C）A 附加旱災保險計入，附加大棚保險計入 B 附加旱災保險計入，附加大棚保險不計入 C附加旱災保險不計入，附加大棚保險計入 D 兩個附加險都不計入保額

33.對于新增設備損失險，下列表述正確的是：（C）。A、保險金額以新增加設備的實際價值的8成確定 B、保險金額以新增加設備的重臵價值確定

C、辦理本附加險時，應列明車上新增加設備明細表及價格 D、辦理本附加險時，可以不提供購買設備的日期

34.被保險機動車上年有4次交強險理賠記錄，該車于保險期限到期前一個星期進行所有權轉移并辦理相關手續，新車主續保交強險享受幾折優惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、費率不浮動 D、下浮10％ 35.某醫院的醫療責任險保單的有效期為2014年1月1日到2015年12月31日，承保方式為“期內索賠式”同時，保單規定追溯期為三年，那么，保險人承擔賠償責任的全部期限為（B）

Ａ 2012年1月1日至2015年12月31日 Ｂ 2011年1月1日至2015年12月31日 Ｃ 2016年1月1日至2019年12月31日

Ｄ 2014年1月1日至2017年12月31日

36.責任保險所承保的民事責任必須是以（C）形式承擔的民事責任。A、清除影響 B、返還財產 C、損害賠償 D、賠禮道歉

37.隨車行李定額保險補錄時限是（C）天。

A、1天 B、2天 C、3天 D、4天 38.在營業用車車損險中規定，在保險期間內發生多次保險事故的（自然災害引起的事故除外），免賠率從第（）次開始每次增加（）%。（C）A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 39.客戶在公司網銷平臺或呼入電銷自助投保業務，是通過第三方結算平臺支付保費。保費繳納成功后，相關保單在新收付費系統中自動完成實收確認，不需人工進行收款操作。以下哪種方式為第三方支付方式（A）。A、快錢

B、刷卡 C、轉賬

D、支票

40.客戶明確提出放棄退保費，應由客戶在批改時提出申請，并在批單中明確標識批減批退保費不支付，然后在收付費系統中完成(A)處理。A、退保費轉收入 B、作廢 C、核銷 D、沖銷 41.下列人群關系中，不具備投保利益的是（D）A、父母 B、雇傭者 C、外祖父 D、鄰居

42.購買4份隨車行李保險的，煙酒類每類貨物最高賠償限額是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

43.排量為1.6L的5座轎車,車船稅征收標準為（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 44.傾聽時的肢體語言，最常見的姿勢是（B），這表示一種尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身體向對方前傾 C、邊聽邊點頭 D、用真誠的目光鼓勵對方 45.下列險種中，不屬于即時生效起保的保單是（A）A、旅游意外傷害保險

B、乘客意外傷害保險

C、住宿旅客意外傷害保險 D、航空旅客意外傷害保險

46.交強險合同中的被保險人是指（A）。

A、投保人及其允許的合法駕駛人 B、投保人 C、合法駕駛人 D、駕駛人 47.車上貨物責任險的責任限額最低為（B）元。A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬

48.常見專用特種車中,后自定代號含義表示為廂式車的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 49.對于有組織機構代碼的單位客戶檔案，以下不屬于齊全率要素的是（C）。

A、中文名 B、中文地址 C、聯系人 D、聯系電話

50.我公司家庭自用汽車損失保險條款規定，發生車輛損失險保險責任范圍內的損失，應由第三方負責賠償的，確實無法找到第三方時，實行（C）的絕對免賠率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 51.保險合同的關系人包括（C）

A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 52.保險金額是指（C）

A.保險事故發生時所造成被保險人的損失金額 B.由保險雙方當事人協商確定。

C.保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額

D.保險人實際賠償或給付的保險金額可根據實際需要大于保險金額。53.購買單份隨車行李保險的，手機、便攜式攝影器材、便攜式電腦、手提包、公文包類貨物賠償限額為（）元；煙酒類賠償限額為（）元。（A）A、3000 2000 B、2000 3000 C、1000 2000 D、2000 1000

54.在合同有效期內，保險標的危險程度增加的，被保險人按照合同約定應當及時通知保險人，保險人（B）。

A、可要求投保人增加保險費，但不能解除保險合同 B、可要求投保人增加保險費，或解除保險合同 C、不能要求投保人增加保險費，但可解除保險合同 D、不可要求投保人增加保險費，也不能解除保險合同

55.盜搶險、發動機特別損失險、車上貨物責任險、油污污染責任險的不計免賠率特約險費率為（C）。

A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 56.自燃損失險條款是以下哪個條款的附加險（B）A、非營業用車條款 B、家庭自用車條款 C、營業用車條款 D、特種車條款

57.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（B）。

A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、代理人 58.隨車行李保險責任范圍內的盜竊、搶劫、哄搶造成保險標的直接損失，無法提供或取得損失物品價值證明相關信息的，每次事故免賠率為損失金額的（C）。

A、10% B、20% C、30% D、70% 59.牽引車或半掛牽引車一律按（D）費率承保。A.特種車一類 B.特種車二類 C.特種車三類 D.貨車

60.嚴禁支付跟單手續費的業務有：傳統直銷業務、總公司下發的車險負價值客戶、電網銷業務以及（B）

A.兼業代理業務 B.代理人自有業務 C.專業代理業務 D.個人代理業務

61.現行的隨車行李保險方案中規定每次事故絕對免賠率為損失金額的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、5%

62.下列出單的相關說法，正確的是（A）。A、關系人信息錄入時，應注意客戶代碼是否存在一戶多檔 B、異地車可以不買稅，但是必須提供《車船稅聲明》 C、出單機構與業務歸屬應該一致 D、關系人信息中，地址可以不需要錄入

63.在車險承保系統中，當投保單的核保標識為見費出單待繳費時，需要（C）后，才能修改。

A、點擊修改 B、點擊撤銷核保 C、點擊取消核保 D、點擊提交核保

64.交強險合同解除時，投保人應將（C）交還保險公司。A、保險單正本、發票 B、保險標志、發票 C、保險單正本、保險標志 D、發票 65.保險作為風險管理的一種方法，其基本作用是（A）。

A、分散風險，補償損失 B、排除風險，消化損失 C、消除風險，消化損失 D、分散風險，排除損失 66.下面敘述有誤的是（D）。A、交強險標志分為內臵型和便攜性

B、有前擋風玻璃的投保車輛應簽發內臵型交強險標志 C、拖拉機、摩托車、掛車可簽發便攜性交強險標志 D、兩種標志都可不用蓋保險公司業務專用章 67.下面說法錯誤的是（D）

A.交強險標志分為內臵型和便攜性

B.有前擋風玻璃的投保車輛應簽發內臵型交強險標志 C.拖拉機、摩托車、掛車可簽發便攜性交強險標志 D.兩種標志都可不用蓋保險公司業務專用章

68.車險三代系統中，車上人員責任險的的代碼用（C）表示 A、W B、D1 C、050701 D、900455 69.投保人在投保交強險時，應當選擇具備從事機動車交通事故責任強制保險業務資格的保險公司，被選擇的保險公司（D）。

A、可以拒絕承保 B、可以根據車輛情況選擇是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒絕或者拖延承保 70.以下哪項不屬于出單崗人員客戶實名制職責（C）。

A、負責對客戶、業務人員提交的客戶證件信息的審核，對不符合客戶實名制要求的，要及時向客戶及業務人員反饋，提出要求補充相關資料

B、負責客戶的名稱、證件類型和證件號碼錄入的完整性、規范性和真實性 C、負責對轄區內客戶檔案建立情況的監督、檢查和考評 D、根據客戶實名制要求搜集并整理相關客戶證件資料

71.第三者責任保險的限額檔次選擇100萬元以上的限額檔次，必須是（D）的整倍數。

A、10萬元 B、20萬元 C、30萬元 D、50萬元

72.企業財產險中由于存貨始終處于流動之中，承保時的期末金額只是存貨在一個會計年度中某一時點的期末金額。所以在投保存貨時，保險價值的確定方式應該采用（B）。

A、賬面原值 B、賬面余額 C、重臵價值 D、實際價值 73.下列不屬于財產保險和保要素的是(D)A、保險標的物所處的環境 B、保險財產的占用性質 C、投保標的物的主要風險隱患和關鍵防護部位及防護措施狀況 D、年齡和健康狀況

74.關于機動車盜搶險，下列敘述錯誤的是（C）。A、可單獨承保機動車盜搶險

B、盜搶險保險金額按新車購臵價（含車輛購臵稅）減去折舊金額后的價格確定 C、9座以下家用車月折舊率0.6%，9座以下營業出租車月折舊率0.9% D、折舊按月計算，最高折舊金額不超過投保時被保險機動車購臵價的80% 75.收付費系統區分各種業務收支性質及險種不同，定義并設臵了不同的收付原因。業務收支中的“收入”定義為以“（A）”開頭的收付原因。

A、“R” B、“P” C、“Q” D、“L” 76.在無人控制的電梯里，陪同者與客人的進出順序應為（D）。A、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進 B、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進 C、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進 D、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進 77.風險事故產生的過程為（A）。

A、風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失 B、風險事故（具體事件）→風險因素（條件）→損失 C、風險因素（條件）→損失 →風險事故（具體事件）

D、風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失

78.在企業財產保險中，確定流動資產保險價值的依據是（D）。A、最近12個月任意月份的賬面余額 B、最近12個月的平均賬面余額 C、去年12月份的賬面余額 D、出險時的賬面余額

79.（C）是保險企業經營管理的核心，也是國家保險監管的核心內容。A、代理人職業道德 B、保險費率 C、償付能力 D、保險條款

80.低速載貨汽車交強險適用何種費率（D）。

A、貨車 B、14.4KW以上兼用型拖拉機 C、三輪摩托車 D、14.7KW以上運輸型拖拉機 81.風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（D）和評估風險管理效果等。

A、風險轉移 B、風險消滅 C、風險分散 D、選擇風險管理技術 82.保險合同主體雙方當事人包括：（B）。

A、保險人和受益人 B、投保人和保險人 C、代理人和被保險人 D、保險人和被保險人 83.人保海洋運輸貨物保險條款（2009版）分為平安險、水漬險和一切險三種，三者責任范圍的關系是：（B）

A、平安險〉水漬險〉一切險B、一切險〉水漬險〉平安險 C、水漬險〉平安險〉一切險D、水漬險〉一切險〉平安險 84.國內公路貨物運輸定額保險條款的不保貨物范圍為：(A)A、鮮活貨物B、金銀珠寶等珍貴財物C、礦石D、煙葉

85.被保險機動車（A）轉移的，應當辦理機動車交通事故責任強制保險合同變更手續。

A、所有權 B、租用權 C、使用權 D、產權 86.按保險標的分類，保險的種類是（D）。

A、團體保險和個人保險 B、壽險和非壽險 C、損害保險和人身保險 D、財產保險、人身保險 87.暴雨天氣，因路面濕滑造成兩輛汽車碰撞使甲受傷，受傷的近因是（A）。A、暴雨 B、路滑 C、碰撞 D、以上均是

88.下列哪些車輛可不投保交強險（B）。

A、國家機關公務用車 B、軍隊車輛、武警車輛 C、救護車 D、公交公司的城市公交汽車 89.機動車商業險關于簽單日期的承保規定是（A）。

A、簽單日期早于起保日期不得超過90天，但銀行按揭車輛連續投保多年，不受此限

B、簽單日期早于起保日期不得超過180天，但銀行按揭車輛連續投保多年，不受此限

C、沒有相應規定，交強險有規定 D、以上都不正確

90.被保險人需要變更保險合同時，保險人對保險單應當（B）。A、作出口頭批準 B、出立書面批單 C、出立新的保險單 D、出立新的保險憑證

91.保險人行使代位求償權時，如果追償所得到的數額大于其賠償給被保險人的數額，對超過部分正確的處理方式是（B）。

A、與被保險人平分 B、歸被保險人所有 C、補充賠款準備金 D、歸保險人所有

92.關于號牌號碼錄入規則，以下說法正確的是：（D）。A、可由漢字、大寫字母、阿拉伯數字、空格組成 B、可由漢字、大寫字母、小寫字母、阿拉伯數字組成 C、可由漢字、大寫字母、阿拉伯數字、下劃線組成 D、只能由漢字、大寫字母、阿拉伯數字組成 93.發動機特別損失保險的收費比例是（C）。

A、車損險的10% B、車損險的20% C、車損險的5% D、車損險的15% 94.下列哪些條款包含第三者責任險。（D）

A、《家庭自用汽車損失保險條款》 B、《非營業用汽車損失保險條款》 C、《營業用汽車損失保險條款》 D、《特種車保險條款》 95.目前新收付費系統暫時不能進行以下哪種收款方式（C）。

A、現金 B、刷卡 C、匯票 D、支票 96.產品責任保險主要承保被保險人因生產或銷售有缺陷的產品，對產品用戶、消費者或其他第三者造成人身傷害或財產損失，依法應承擔的（D）。A、行政責任 B、刑事責任 C、民事責任 D、經濟賠償責任

97.下列哪種車不適用非營業費率（C）。

A、殯葬車、救護車 B、警車、囚車 C、運鈔車 D、郵遞、快遞用車

98.在不影響安全和識別號牌的情況下，下列哪種情形，機動車所有人可以自行變更（A）。

A、貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架等 B、機動車變更車身顏色

C、機動車更換發動機 D、座位數 99.交強險中醫療費用賠償限額下負責賠償（D）。A、住宿費 B、被撫養人生活費

C、交通費 D、合理的后續治療費、整容費、營養費 100.在常見專用特種車自定代號中，代表混凝土攪拌車的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 1.下面哪項出單崗的操作不需要出單管理崗的審批（D）。

A、轉暫收款 B、退暫收款 C、差額認領 D、打印退保收據

2.車上人責任保險條款的事故主要責任、同等責任、次要責任的責任免賠率分別為（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

3.正三輪摩托車投保交強險，應該按照（B）確定費率檔次。

A、核定載客人數 B、排氣量 C、核定載質量 D、以上均不正確

4.以下哪項不屬于《人保財險服務界面標準化操作手冊》中對出單服務功能的界定（C）

A、承保咨詢 B、電、網銷落地服務 C、投訴受理 D、保單變更處理 5.某農戶在自家大棚種植了番茄100畝并向我公司投保，根據條款約定，蔬菜每畝保額為3000元，費率為3%，絕對免賠率10%；大棚每畝保額為10000元，費率為1.5%，絕對免賠率5%，該農戶向我公司投保需繳納多少保費（A）A 24000元 B 9000元 C 15000元 D 21600元

6.在意外傷害保險中，如果被保險人在保險期限內多次遭受意外事故并導致殘疾，那么，保險人的正確理賠結果是（B）。

A、不給付殘疾保險金 B、每次均給付殘廢保險金，但累計不得超過保險金額

C、按第一次事故賠償額給付殘疾保險金 D、按最后一次事故賠償額給付殘疾保險金

7.如果事故發生在被保險人制造或銷售場所內，產品或商品的所有權屬于制造或銷售商，則由此事故造成第三者的財產損失或人身傷亡應屬于（B）。

A、雇主責任險 B、公眾責任險 C、產品責任險 D、職業責任保險

8.財產保險基本險和綜合險的賠償方式均為（B）方式。

A、第一危險賠償方式 B、比例賠償方式 C、部分賠償方式 D、全部賠償方式

9.產品責任險風險評估時，依據營業性質不同，風險較大一個的是（C）A、代理商 B、零售商 C、制造商 D、批發商

10.聯共保業務中根據各承擔方的角色和職責不同，可區分主承保方和從承保方。（A）為參加聯共保業務各承保方中負責統一向投保人出單收款及賠付的牽頭方。A、主承保方 B、從承保方

11.關于印章使用，以下說法不正確的是（B）。

A、印章的使用應遵循“分期分批，領用登記”的原則，即登記使用，定期使用，定期歸還。

B、非特殊情況不準攜帶印章外出，確因業務需要須外出用印的，必須由用印業務部門領導批準同意后，填寫《承保業務印章借用登記表》，由臨時授權保管使用人攜帶印章，外出期間負責印章的保管、使用和用印監督工作。C、印章須在公司承保業務核保通過后方可在保單上使用。D、嚴禁在空白紙張或非保險憑證上加蓋印章。

12.交強險保單出單日期距保單起保日期最長不能超過（B）。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、9個月 13.按照交強險費率浮動暫行辦法的規定，上一年度發生兩次及兩次以上有責任道路交通事故的，費率浮動比例為（B）。

A、不浮動 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ C、朋友 D、存在雇傭關系的團體或個人 14.建筑施工團體意外險的保險期間依據（C）來確定。A、投保單 B、發包人要求 C、施工合同 D、承建方要求

15.車輛損失險的保險金額可以按車輛的新車購臵價或實際價值確定，也可（C）。

A、由保險人按市場價確定 B、由被保險人按市場價確定 C、由保險人和被保險人協商確定 D、由法院判定

16.目前，河北省內農機監理部門注冊的拖拉機，其牌照號碼正確的是（B）。A、河北02 33568 B、冀01 56241 C、冀H24586 D、河北H 32551 17.汽車產品型號編碼規則中，字母后第一位為“2”表示是哪類車型（A）。A、越野汽車 B、自卸汽車 C、客車 D、牽引汽車 18.對于新增設備損失險，下列表述正確的是：（C）。A、保險金額以新增加設備的實際價值的8成確定 B、保險金額以新增加設備的重臵價值確定

C、辦理本附加險時，應列明車上新增加設備明細表及價格 D、辦理本附加險時，可以不提供購買設備的日期 19.下列關于未成年投保的描述不正確的是（D）

A、未成年子女的身故保額最高不超過10萬

B、未成年子女投保以身故為保障責任的保險，投保人必須是其父母 C、未成年子女跟隨父母乘坐航班，投保航空意外險保額可以超過10萬 D、未成年子女投保津貼項目時每日津貼給付不受小于日收入70%的限制 20.作廢單證必須（A）留存歸檔，不得隨意撕毀或丟棄，作廢單證無實物憑證將按照遺失單證進行處理。

A、全聯次 B、單聯 C、某一聯 D、留存聯

21.被保險機動車上年有4次交強險理賠記錄，該車于保險期限到期前一個星期進行所有權轉移并辦理相關手續，新車主續保交強險享受幾折優惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、費率不浮動 D、下浮10％ 22.出單員將銀行流水、支票、匯票等收款信息與繳付費批次進行匹配的過程稱作（B）。

A、多頭認領 B、保費認領 C、差額認領 D、預認領 23.在營業用車車損險中規定，在保險期間內發生多次保險事故的（自然災害引起的事故除外），免賠率從第（）次開始每次增加（）%。（C）

A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 24.購買4份隨車行李保險的，煙酒類每類貨物最高賠償限額是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

25.排量為1.6L的5座轎車,車船稅征收標準為（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 26.傾聽時的肢體語言，最常見的姿勢是（B），這表示一種尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身體向對方前傾 C、邊聽邊點頭 D、用真誠的目光鼓勵對方 27.交強險合同中的被保險人是指（A）。

A、投保人及其允許的合法駕駛人 B、投保人 C、合法駕駛人 D、駕駛人

28.常見專用特種車中,后自定代號含義表示為廂式車的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 29.對于客戶服務管理的認識正確的是（D）。A、客戶服務工作是花錢的工作，花大價錢就能夠搞好服務。B、客戶服務是售后的事，因此叫做售后服務。C、客戶服務是一線人員的事情。

D、客戶服務是一種文化，不是促銷活動，需要一個長期的積累過程。30.我公司家庭自用汽車損失保險條款規定，發生車輛損失險保險責任范圍內的損失，應由第三方負責賠償的，確實無法找到第三方時，實行（C）的絕對免賠率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 31.有明確使用有效期限的單證過了有效期限，必須將該單證進行（B）。A、作廢 B、停用 C、遺失 D、已使用

32.凡是涉及到修改單證系統數據狀態的單證，（D）提供實物例證照片。A、適當 B、無需 C、隨機 D、均須

33.國際貿易貨物在運輸途中，往往因遭遇各種風險導致貨物受損，為了在貨物受損后取得經濟補償，通常都要投保（D）。

A、貨物平安險 B、貨物基本險 C、貨物全損險 D、貨物運輸險

34.在合同有效期內，保險標的危險程度增加的，被保險人按照合同約定應當及時通知保險人，保險人（B）。

A、可要求投保人增加保險費，但不能解除保險合同 B、可要求投保人增加保險費，或解除保險合同 C、不能要求投保人增加保險費，但可解除保險合同 D、不可要求投保人增加保險費，也不能解除保險合同

35.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（B）。

A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、代理人

36.遞接單據、文件或投保資料時應（A）。

A、雙手遞接 B、單手遞接

C、耐心傾聽客戶說話 D、按要求佩戴工牌。不著超短裙、拖鞋

37.在承保以學校為單位的學幼險業務時，以下可以作為匯交人的是：（C）。A、學生家長 B、學生本人 C、學校老師 D、經紀公司

38.在車險承保系統中，當投保單的核保標識為見費出單待繳費時，需要（C）后，才能修改。

A、點擊修改 B、點擊撤銷核保 C、點擊取消核保 D、點擊提交核保

39.下列選項中不能指定為受益人的是（D）A、父母 B、子女

40.“致富保”---個體工商戶定額保險是在財產綜合保險和家庭財產綜合保險基礎上為河北省廣大個體工商戶量身打造的一款綜合性保險產品，其中財產綜合保險部分要求客戶投保份數起點是（B）份。

A、3份 B、5份 C、6份 D、10份

41.雇主責任險的投保人和被保險人分別是（C）。

A、雇主和雇員 B、雇員和雇主 C、都是雇主 D、都是雇員 42.投保人在投保交強險時，應當選擇具備從事機動車交通事故責任強制保險業務資格的保險公司，被選擇的保險公司（D）。

A、可以拒絕承保 B、可以根據車輛情況選擇是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒絕或者拖延承保 43.客戶對產品、保費、服務等出單服務相關事項提出咨詢的，應在（A）做出答復，無法做出答復的，應明確告知客戶具體答復時間。

A、當日 B、3個工作日內 C、5個工作日內 D、7個工作日內

44.個人意外傷害保險可以分為單純意外傷害保險和附加意外傷害保險兩類。這種分類的分類標準是（A）。

A、險種結構 B、保險期限 C、費率 D、保險標的 45.企業財產保險中，下列哪些是不可保財產：（A）。

A、礦藏 B、金銀 C、鉆石 D、倉儲物品 46.某企業投保企業財產綜合險，保險金額80萬元，保險有效期間從2015年1月1日至2015年12月31日。若該企業于2015年5月18日因發生地震而造成財產損失60萬元，保險事故發生時的實際價值為100萬元，則保險公司（D）。A、應賠償60萬元 B、應賠償80萬元 C、應賠償100萬元 D、不應賠償

47.在無人控制的電梯里，陪同者與客人的進出順序正確的是：（D）。A、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進。B、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進。C、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進。D、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進。48.對于有組織機構代碼的單位客戶檔案，以下不屬于齊全率要素的是（C）。A、中文名 B、中文地址 C、聯系人 D、聯系電話

49.（C）是保險企業經營管理的核心，也是國家保險監管的核心內容。A、代理人職業道德 B、保險費率 C、償付能力 D、保險條款

50.非車險報批系統中，審批單的審批狀態為（B）時，才能轉投保單。A、初始值 B、通過 C、見費出單 D、審批中

51.風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（D）和評估風險管理效果等。

A、風險轉移 B、風險消滅 C、風險分散 D、選擇風險管理技術 52.保險合同主體雙方當事人包括：（B）。

A、保險人和受益人 B、投保人和保險人 C、代理人和被保險人 D、保險人和被保險人 53.嚴格控制跨省異地車隊業務（尤其是營業性車隊業務）的承保，按照總公司《關于規范省級分公司異地車隊業務超權限審批與管理的通知》規定，原則上不得承保（）輛以上異地車隊業務。A.5 B.10 C.30 D.50 54.按保險標的分類，保險的種類是（D）。

A、團體保險和個人保險 B、壽險和非壽險 C、損害保險和人身保險 D、財產保險、人身保險 55.家財綜合險中，無線通信工具、筆、打火機、手表、各種磁帶、磁盤、影音激光盤是（C）。

A、直接承保的家庭財產 B、特約承保的家庭財產 C、不可承保的家庭財產 D、可承保的家庭財產 56.（A）前核發的不符合國家標準、未納入機動車管理的運輸型拖拉機，不得承保商業險

Ａ、2009年8月13日

B、2008年8月13日 C、2009年10月1日

D、2008年10月1日

57.在人身意外傷害保險中，意外事故發生的原因必須是意外的、偶然的和（D）。

A、可預知的 B、可測定的 C、多變的 D、不可預見的

58.人保財險河北省分公司積分商城的地址是（A）。

A、hebpicc.com B、epicc.com.cn C、picc.com.cn D、piccnet.com.cn 59.目前我省開辦的政策性能繁母豬保險的費率是：（B）。

A、5‰ B、6% C、7% D、8‰

60.掛車承保盜搶險時，根據實際的使用性質并按照對應噸位貨車的（D）%計算。

A、30 B、20 C、10 D、50 61、屬于錄入“關系人信息”時的錄入項是（D）

A發動機號B初登日期 C約定代碼 D投保人、被保險人及車主信息

62、由于車險附加險較多，系統只顯示部分，如所需險種不在其中，需要通過點擊“新增”選擇增加所要的附加險有（D）Ａ車身劃痕損失險條款 Ｂ自燃損失險條款 Ｃ玻璃單獨破碎險條款 Ｄ發動機特別損失險條款

63、投保人、被保險人為單位的車輛，打印交強險時出現納稅人不存的原因為（D）

A單位名稱中出現生僻字 B單位地址中出現生僻字 C組織機構代碼證號錄入有誤 D 8位地稅編碼錄入有誤 64、服務標準禮儀中，對于“注視區”的表述正確的是（A）A雙眼到鼻尖位臵 B額頭部位 C鼻尖到嘴部 D雙眼到嘴部

65、張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（C）

A不屬于保險責任，應向花盆主人李先生索賠

B屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

C屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉

讓給保險公司

D不屬于保險責任，不予賠付，由張女士自行承擔損失

66、出單員、業務員和中介機構領用的空白未使用單證保留時間期限最長不得超過（C）

A半個月 B一個月 C 50天 D三個月 67、以下哪些情況交強險不可退保(C)A被保險機動車經公安部門證實丟失 B被保險機動車被依法注銷登記 C車輛于車籍所在地內部過戶 D機動車辦理停駛手續

68、從風險管理的角度看，如果冰雹直接擊傷行人，則它是（A）A風險事故 B風險因素 C自然風險 D人身風險 69、保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 70.財產保險對于保險標的的保障功能表現為（A）A經濟補償 B經濟給付 C合同約束 D貨幣支付 71、一人為眾，眾人為一體現的是保險自身特征的（A）A互助性 B法律性 C經濟性 D商品性

72、發票已打印，需作廢發票進行重打，在新收付費系統中（D）項下進行完成

A 收據打印 B 發票打印 C保批單發票打印 D 票據打印查詢 73、機關非營業汽車6座以下的交強險保費為（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 74、交強險合同中的醫療費用賠償限額是（B）A 2000 B 10000 C 110000 D 11000 75、家庭自用車，車輛重臵價在30-50萬元之間的，三者險原則不低于(B)A 20萬 B 30萬 C 50萬 D 100萬 76、保險經營的原理是（B）

A賠付率在公司臨界賠付率以下 B大數法則

C核保、核賠和營銷三位一體 D科學的核保政策 77、承保單證分為（C）和普通承保單證

A保險業專用發票 B保險憑證 C重要承保單證 D一般憑證 78、投保審核時，不能作為個人客戶身份證明的材料是（B）A 居民臨時身份證、護照 B機動車駕駛證 C軍官證、警官證、文職干部證、士兵證

D香港、澳門特別行政區的居民、臺灣居民的身份證明，包括回鄉證及其他公安機關核發的居留證件

79.土地、江河不能夠作為財產保險的保險標的，其原因是（C）。A、屬于一般性的生產資料 B、可以投保其他險種 C、無法用貨幣衡量價值 D、不屬于投保人的固定資產 80、關于號牌號碼錄入規則，以下說法正確的是：（D）A可由漢字、大寫字母、阿拉伯數字、空格組成 B可由漢字、大寫字母、小寫字母、阿拉伯數字組成 C可由漢字、大寫字母、阿拉伯數字、下劃線組成 D只能由漢字、大寫字母、阿拉伯數字組成 81、打印保單時，單證類型處，如何操作（B）A單擊 B雙擊 C無需錄入 D單擊、雙擊均可

82、企業客戶辦理車輛保險，需提供的材料不包含（A）A 營業執照 B組織機構代碼證 C車輛行車證 D投保單加蓋企業公章 83、交強險業務不能進行批改的項目（C）A牌照號 B廠牌型號 C保險期限 D初登日期

84.與保險人訂立保險合同并負有交付保險費義務的保險合同的另一方當事人是指（C）

A 受益人 B代理人 C投保人 D 被保險人

85、如果錄入了保險責任，則通過（B）計算商業險保費 A平臺交互 B 保費厘定 C 匯總信息 D繳費計劃 86、機動車交通事故責任強制保險的保險期間一般為（B）A 6個月 B 1年 C 3年 D 5年

87、驗車、驗證人信息的錄入是在（D）錄入界面進行操作的

A 車輛信息 B 關系人信息 C 特別約定 D 匯總信息

88、投保單填寫規則中要求，確定承保方案后，業務人員（或代理人員）應協助指導投保人正確填寫投保單，投保單的填寫必須字跡清楚，如有更改，（A）應在更正處簽字或簽章

A投保人 B出單人員 C 業務人員 D代理人員

89.國內航空貨物運輸保險是否含盜竊或者提貨不著責任？(A)A、包含B、不包含

90、家庭自用車，按照我司現行的承保政策，投保三者險，最低保額是（B）Ａ ５萬

Ｂ 10萬 C 20萬 D 30萬 91、（D）是保險合同得以成立的前提

A保險標的 B保險價值 C保險期間 D保險利益

92、某機電公司的皇冠車在我司損保交強險和第三者責任險，不慎撞該機電公司大門，造成大門損失4000元，我公司交強險和商業險共應賠付（D）A 4000元 B 2000元 C 1000元 D 不予賠付 93、保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 94、機關非營業汽車6座以下的交強險保費為（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 95、屬于錄入“關系人信息”時的錄入項是（D）

A發動機號B初登日期 C約定代碼 D投保人、被保險人及車主信息

4、發票已打印，需作廢發票進行重打，在新收付費系統中（D）項下進行完成

A 收據打印 B 發票打印 C保批單發票打印 D 票據打印查詢

96、由于車險附加險較多，系統只顯示部分，如所需險種不在其中，需要通過點擊“新增”選擇增加所要的附加險有（D）Ａ車身劃痕損失險條款 Ｂ自燃損失險條款 Ｃ玻璃單獨破碎險條款 Ｄ發動機特別損失險條款

97、出單員、業務員和中介機構領用的空白未使用單證保留時間期限最長不得超

過（C）

A半個月 B一個月 C 50天 D三個月

98、投保人、被保險人為單位的車輛，打印交強險時出現納稅人不存的原因為（D）

A單位名稱中出現生僻字 B單位地址中出現生僻字 C組織機構代碼證號錄入有誤 D 8位地稅編碼錄入有誤 99、服務標準禮儀中，對于“注視區”的表述正確的是（A）A雙眼到鼻尖位臵 B額頭部位 C鼻尖到嘴部 D雙眼到嘴部

100、張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（C）

A不屬于保險責任，應向花盆主人李先生索賠

B屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

C屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償的權利轉讓給保險公司

D不屬于保險責任，不予賠付，由張女士自行承擔損失

二、多選題

1.風險的分類（ABCD）。

A、按風險性質分為純粹風險與投機風險

B、按風險標的分為財產風險、人身風險、責任風險、信用風險

C、按風險產生的原因可分為自然風險、社會風險、政治風險、經濟風險和技術風險

D、按風險產生的社會環境分為靜態風險、動態風險

2.《機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法》規定，有幾種特殊情況費率不浮動，這幾種情況是指：（ABCD）。A、首次投保交強險的機動車費率不浮動

B、在保險期限內，被保險機動車所有權轉移的，交強險費率不浮動

C、機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動

D、被保險機動車經公安機關證實丟失后，根據投保人提供的公安機關證明，在丟失其間發生道路交通事故的，交強險費率不向上浮動 3.通常所說的機動車主險中的責任險類條款，是指：（ACD）。A、機動車第三者責任保險條款

B、機動車交通事故責任強制保險條款 C、機動車車上人員責任保險條款 D、機動車盜搶險

4.符合下列哪些情況，保險人可解除合同。（ABCD）A.投保人不履行如實告知義務

B.投保人、被保險人未履行維護保險標的的安全義務 C.保險標的發生部分損失

D.投保人未按約定履行支付保險費義務

5.驗車時，可以在以下哪些位臵找到VIN信息。（ABC）A、儀表與前風檔左下角的交界處 B、發動機前橫梁上 C、左前門邊或立柱上 D、前風擋玻璃上

6.對登記后上道路行駛的機動車，應當依照法律、行政法規的規定，根據（ABD）等不同情況，定期進行安全技術檢驗。

A、車輛用途 B、載客載貨數量 C、技術標準 D、使用年限

7.行駛證使用性質標注為哪些情況的，須按照營業用車承保。（ABCD）A、公路客運 B、公交客運 C、出租客運 D、旅游客運

8.附加不計免賠率特約條款，費率為15%的為（ABC）。A、車輛損失險 B、第三者責任險 C、車上人員責任險 D、盜搶險

9.下列哪些是火災、爆炸、自燃損失險的責任免除（ABCD）。

A、自燃僅造成電器、線路、供油系統、供氣系統的損失 B、所載貨物自身的損失

C、人工直接供油、高溫烘烤造成的損失 D、輪胎爆裂的損失 10.一般而言，以下屬于家庭財產保險的可保財產的是（BCD）。A、金銀珠寶 B、家用電器 C、供電設備 D、床上用品 11.三代車險系統中，團單錄入有如下特點：（ABCD）。A、車輛/方案匹配信息可批量提交審核

B、在車輛/方案匹配信息審核過程中不可重復提交

C、同一批提交審核的信息, 將全部通過審核或全部不通過 D、通過審核的車輛/方案可帶入個單中生成投保單 12.應按非營業使用性質承保的車輛有（BCD）。

A、血液中心的采血車 B、駕校的教練車

C、醫院的普通救護車 D、快遞公司運快件的客車 11.下列哪些險種發生賠款后不自動恢復保險金額（責任限額）的有（AC）。A、車身劃痕損失險 B、新增設備損失保險 C、機動車停駛損失保險 D、玻璃單獨破碎險 13.刷卡收取保費時，應關注哪些操作（ABCD）。A、輸入見費繳費通知單號或新收付費系統中刷卡通知單號，核對POS機屏幕顯示金額是否與應繳保費金額相符，不一致的應停止受理交易。

B、打印的POS憑條上，交費或刷卡通知單號、刷卡金額是否與系統數據一致。C、要求持卡人在刷卡憑條上簽名，并檢查簽名與卡背面的簽名欄的簽名一致性。D、出單崗刷卡后，需留存打印憑條的存根聯，并將存根聯與保單及發票，作為

交易的重要原始憑證一同進行歸檔保存交接。14.交強險的特點包括（ABCD）。

A、強制性 B、參與主體多樣性 C、社會公益性 D、保障廣泛性

15.下列免征車船稅的有：（ABCD）。

A、非機動車船（不包括非機動駁船）B、拖拉機 C、軍隊、武警專用的車船 D、警用車船 16.可以按特種車二承保的有（ACD）。A、清掃車 B、從事吊裝作業的隨車起重運輸車 C、攪拌車 D、保溫車

17.保險人應提示投保人對以下重要事項如實告知（ABCD）。

A、機動車種類、廠牌型號、識別代碼、發動機號、牌照號碼（臨時移動證編碼或臨時號牌）、使用性質。

B、機動車所有人或者管理人的姓名（名稱）、性別、年齡、住址、身份證或駕駛證號碼（組織機構代碼）。

C、機動車交通事故記錄（僅無車險信息平臺地區的轉保業務須提供）。D、保監會規定的其他告知事項。18.機動車登記包括：（ABCD）。

A、注冊登記 B、轉移登記 C、抵押登記 D、變更登記

19.機動車險的特別約定分為（ABCD）。

A、可編輯特別約定 B、可修改特別約定 C、不可修改特別約定 D、填空式特別約定 18.在錄入家用車投保單時，以下哪些信息可能會影響到費率折扣。（ABCD）A、車型代碼 B、年均行駛里程 C、保期生效時間 D、駕駛人的性別

20.客戶交強險保險單和交強險標志不慎丟失，到公司營業廳補辦，出單人員應（ABC）。

A、在收到補辦申請后的5個工作日內，完成對被保險人申請的審核，并通過業務系統重新打印保險單、保險標志。

B、重新打印的交強險單證或保險標志應與原交強險單證或交強險標志的內容一致。

C、新保險單、保險標志的印刷流水號碼與原保險單號碼能夠通過系統查詢到對應關系。

D、告知客戶，不能補辦。

21.根據目前車險承保政策，屬于禁止承保的有（BC）。

A、上年賠率100%的次新車業務 B、中介機構代理的外省拖拉機業務

C、中介機構代理的外地市拖拉機業務 D、E類業務 22.駕駛人未取得駕駛資格是指：（ABC）。

A、無駕駛證的 B、實習期駕駛公共汽車的 C、與準駕車型不符的 D、未帶駕駛證的

23.機動車輛保險條款規定，保險合同由（ABCD）及特別約定組成，凡涉

及保險合同的約定，均應采用書面形式。

A、保險條款 B、投保單 C、保險單 D、批單 24.在履行保險合同過程中，雙方發生爭議時，解決爭議的方式主要有（BCD）。

A、解約 B、協商 C、仲裁 D、訴訟 25.關于機動車交通事故責任強制保險的保險費率，（AB）。A、全國實行統一的基礎保險費率

B、保監會按照總體上不盈利不虧損的原則審批

C、針對投保后被保險機動車駕駛者不同情況，保險公司可以降低或提高 D、保監會在審批時，可以聘請專業機構評估、舉行聽證會聽取公眾意見 26.以下哪幾種情況下，交強險費率不浮動（ABC）A、新車、首次投保車輛 B、機動車所有權轉移、C、機動車臨時上道

D、上年發生兩次及兩次以上的有責交通事故。

27.保險方案制定時，業務人員了解投保人投保機動車的（ABCD）等有關情況以及投保人的經濟承受能力，全方位地掌握投保人、被保險人的交強險和商業保險需求。

A、數量 B、種類 C、用途 D、行駛區域 28.以下保險條款的保險責任中，含自燃責任的是（BD）。A、家庭自用車損險 B、非營業用車車損險 C、營業用車車損險 D、特種車車損險

29.影響機動車第三者責任險保費的因素包括：（BCD）。

A、車輛已使用年限 B、車輛用途 C、車輛的座位數 D、責任限額

30.隨車行李險保險標的范圍是中華人民共和國境內（不包含港澳臺地區）的機動車輛（ABC）的隨車行李物品。

A、核定座位在9座以下的非營運客貨車 B、封閉的車廂內部 C、后備箱存放 D、營運貨車的駕駛室 31.“駕乘無憂”意外傷害保險適用對象必須具備以下哪些條件？（AB）A、持有有效駕照 B、年齡應為18-75周歲 C、年齡應為18-60周歲 D、無違章記錄 32.以下哪些產品在意外健康險手機銷售平臺上配臵了銷售方案？（ABCD）A、旅游意外險 B、駕駛人員意外險 C、個人意外險 D、交通工具意外險

33.機動車交通事故責任強制保險在全國范圍內實行統一的責任限額，責任限額分為：（ABCE）

A、死亡傷殘賠償限額 B、醫療費用賠償限額 C、財產損失賠償限額

D、被保險人在道路交通事故中有責任的賠償限額 E、被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額 34.隨車行李保險的不保標的有（ACD）。

A、車載導航 B、IPAD C、書籍 D、寵物狗 35.“駕乘無憂”意外傷害保險包含（ABC）保障。

A、駕駛和乘坐期間的意外傷害 B、意外醫療費用 C、救護車費用 D、意外住院津貼 36.交強險與第三者責任險的區別（ABCD）。

A、賠償原則不同 B、實施方式不同 C、經營原則不同 D、責任限額內容不同

37.下列商業險費率調整系數描述正確的是（ABD）。A、經驗賠付率100%的車隊業務，可以保費上浮2.0 B、家用車可以使用省內行駛調整系數

C、稀有車型的車損系數可以上調為1.2承保

D、同時承保車損和三者險的，可以按0.96折進行調整 38.下列關于出單員行為禮儀表述錯誤的有（BD）。

A、當客戶進入營業廳或走近柜面時應主動招呼，熱情引導，目視客戶并向客戶問好；客戶臨走時，禮貌道別

B、與客戶交談應使用文明禮貌用語，嚴禁對客戶的詢問不理不睬，對于不屬于自己分管的業務，應及時答復“不知道”、“不歸我管”等言語引導客戶

C、工作時間不得擅自離崗、串崗、聊天、喧嘩、吃東西、打瞌睡，需離柜中斷服務時，要明示“暫停服務”

D、辦理業務時不應隨意接聽電話，特殊情況必須接聽電話的，可自行判斷輕重緩急來決定

39.我國的保險業務分為哪幾類（ABCD）

A.財產損失保險 B.人身保險 C.責任保險 D.信用保證保險 40.被保險機動車在（）情形下發生交通事故，造成受害人受傷需要搶救的，保險人在接到公安機關交通管理部門的書面通知和醫療機構出具的搶救費用清單后，按照國務院衛生主管部門組織制定的交通事故人員創傷臨床診療指南和國家基本醫療保險標準進行核實。對于符合規定的搶救費用，保險人在醫療費用賠償限額內墊付。（ABCD）A、駕駛人未取得駕駛資格的 B、駕駛人醉酒的

C、被保險機動車被盜搶期間肇事的 D、被保險人故意制造交通事故的

41.保險的基本原則包括（ABCD）。

A、最大誠信原則 B、保險利益原則 C、損失補償原則 D、近因原則

44.被保險家庭自用車的下列損失和費用，保險人不負責賠償（BD）。A、碰撞、傾覆、墜落 B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障 C、火災、爆炸 D、玻璃單獨破碎，車輪單獨損壞 42.根據風險管理理論，風險因素包括（ABC）。

A、道德風險因素 B、實質風險因素 C、心理風險因素 D、社會風險因素

43.企業財產保險的保險標的可分為:(ABC)A.可保財產 B.特約保險財產

C.不保財產 D.他人財產 44.個人客戶核心信息包括（ABD）。

A、客戶的名稱 B、身份證號 C、客戶住址 D、手機號碼 45.保險合同的終止主要包括（ACD）。A、保險合同期限屆滿 B、保險人未履行賠償或給付義務

C、保險標的因除外責任原因而滅失 D、當事人解除保險合同 46.保費發票上的要素有（AB）。

A、被保險人名稱 B、繳納的保費金額 C、開票日期 D、險種 57.下列哪些業務不能支付手續費？（ABC）

A、傳統直銷業務 B、電銷業務 C、中介代理機構自有業務 D、經紀業務

48.通過批單進行保單的批減批退處理時，如涉及支付客戶資金時，出單崗應嚴格核實收款方合規性并在承保系統中準確錄入收款方賬號信息，包括（ABCD），核批通過后，數據傳送收付費系統自動生成繳付費通知單和繳費批次，并自動推送資金系統支付。

A、戶名 B、開戶行 C、銀行賬號 D、銀行區域 49.種養大戶承保管理要遵循（ABCD）原則。

A、保險利益 B、單獨出單 C、驗標承保 D、人工審核 50.《機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法》規定，有幾種特殊情況費率不浮動，這幾種情況是指：（ABCD）。A、首次投保交強險的機動車費率不浮動

B、在保險期限內，被保險機動車所有權轉移的，交強險費率不浮動

C、機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動

D、被保險機動車經公安機關證實丟失后，根據投保人提供的公安機關證明，在丟失其間發生道路交通事故的，交強險費率不向上浮動

51.根據目前車險承保政策，屬于禁止承保的業務有（BC）。A、上年賠率100%的次新車業務 B、中介機構代理的外省拖拉機業務 C、中介機構代理的外地市拖拉機業務 D、E類業務

52.對登記后上道路行駛的機動車，應當依照法律、行政法規的規定，根據（ABD）等不同情況，定期進行安全技術檢驗。

A、車輛用途 B、載客載貨數量 C、技術標準 D、使用年限

53.行駛證使用性質標注為哪些情況的，須按照營業用車承保。（ABCD）A、公路客運 B、公交客運 C、出租客運 D、旅游客運

54.不計免賠率特約條款，費率為15%的為（ABC）。A、車輛損失險 B、第三者責任險 C、車上人員責任險 D、盜搶險

55.以下說法正確的是：（ABCDE）

A、三代系統中，投保車輛同時生成交強投保單、保單和商業投保單、保單。

B、取消了上一保險期間和本年續保保險期間均滿一年時才可以享受費率調整優惠的限制。

C、車型系數表、單車風險修正系數表、車隊費率浮動系數表和無賠款優待及上年賠款記錄費率調整系數表四部分合并為費率調整系數表。

D、取消了盜搶險車型系數，簡化了車損險車型系數；僅保留了對特異車型、稀有車型、古老車型等上浮系數，系數值為1.3-2.0。E、費率調整系數由先加后乘改為全部連乘的方式。

56.出單中心營業大廳服務規范，屬于儀容儀表規范的是（AB）。A、頭發整潔，女士長發必須束起，劉海不能過長、梳理整齊

B、面部整潔、男士勤剃須；指甲修剪干凈，女士如涂指甲油以淺色或透明為宜 C、著裝正規，按要求佩戴工牌。不著超短裙、拖鞋等 D、雙手遞接單據、文件

57.以下哪些責任險出單時如有人員清單應手工直接錄入或通過團單導入系統進行批量導入（AD）。

A、雇主責任保險 B、公眾責任險

C、道路客運承運人責任保險 D、校園方責任保險 58.下列屬于見費出單范圍的險種是：（ABD）。A、工程險 B、財產一切險 C、出口貨物運輸保險 D、公眾責任險

59.車險三代系統中，下列內容可使用“全單批改”的有哪些？（A CD）A、發動機號、車架號 B、全單批退 C、自燃險的退保 D、變更 60.按照公司驗車驗證規范，以下說法正確的有（ACD）。A、承保或加保車損險的，在驗標拍照時，照片必須能夠反映證件和車輛的全貌，清晰可辨；驗車照片內容必須包括以下 5 張，從車輛左前、右前、左后、右后 45 度角的方位照、車輛VIN或車輛銘牌等內容，投保車輛有原殘的，照片要有反映。B、可以先出單并在送單時補驗車

C、保期內加保或首次承保發動機特別損失條款的，除本條第 1 款要求的 5 張照片外，還應請客戶啟動車輛發動機，并對轉速表、發動機機艙進行拍照，反映出車輛發動機運行情況。

D、驗車拍照時間應在錄入投保單之前。

61.甲公司簽訂一項責任險業務保費6萬元，能在收付費系統實現的打印方式有哪些？（ABCD）

A、該公司經辦人要求簽單繳款當日打印發票3萬元，以后分兩次打印。B、該公司經辦人要求先打印發票，到公司報銷后再來繳款。

C、由于甲公司是乙公司的分公司，經辦人要求發票抬頭打印乙公司。

D、該公司最近在我司辦理了企財險保費1萬元，未打印發票，現要求一起打印發票

62.駕駛人未取得駕駛資格是指：（ABC）。

A、無駕駛證的 B、實習期駕駛公共汽車的 C、與準駕車型不符的 D、未帶駕駛證的 63.以下保險條款的保險責任中，含自燃責任的是（BD）。A、家庭自用車損險 B、非營業用車車損險 C、營業用車車損險 D、特種車車損險

64.影響機動車第三者責任險保費的因素包括：（BCD）。

A、車輛已使用年限 B、車輛用途 C、車輛的座位數 D、責任限額 30.“駕乘無憂”意外傷害保險是針對哪一種駕駛人員的保險方案？（AD）A、家庭自用車 B、營業客車 C、營業貨車 D、非營業用客車 65.小微企業定額保險產品的主要特點有：（BCD）。A、對企業投保資產無任何限制

B、根據不同行業分類，分別確定了四款收費標準 C、采用定額銷售模式，內容易于客戶理解 D、產品一經投保，不得退保。

66.據《外部出單點管理辦法》規定，出單點在保險中介機構設立的，應確認保險中介機構具備有效的（ABCD）。A、工商營業執照 B、保險經營許可證 C、組織機構代碼證

D、須與公司簽訂《保險代理合同書》或《保險業務合作協議》，且在有效期內 67.下列哪些是目前三代核心業務系統中確定保險價值的方式：（ABCD）。A、出險時的賬面余額 B、出險時的重臵價值 C、出險時市場價值 D、出險時賬面原值 668.交強險與第三者責任險的區別（ABCD）。

A、賠償原則不同 B、實施方式不同 C、經營原則不同 D、責任限額內容不同

69.雇主責任保險的保險責任有：（BCD）。A、被保險人承包商的工作人員遭受的傷害 B、在上下班途中，受到交通及意外事故傷害

C、在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡 D、原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發

70.保險關系的確立必須具備的要素包括（ABCD）。

A、可保風險的存在 B、保險費率的厘定 C、保險基金的建立 D、保險合同的訂立

71.柜面一體化改革后，以下哪些屬于營業廳要承擔的責任包括（ACD）。A、品牌宣傳 B、受理報案 C、推介產品 D、服務體驗

41.在進出口貨物運輸保險中，下列屬于一般附加險的有（ABD）。

A、滲漏險 B、短量險 C、戰爭險 D、偷竊提貨不著險

72.財產險風險問詢表分為哪幾種？（AC）

A、生產性企業問詢表 B、綜合性企業問詢表 C、商業性企業問詢表 D、區域性企業問詢表 73.保險的基本原則包括（ABCD）。

A、最大誠信原則 B、保險利益原則 C、損失補償原則 D、近因原則

74.沿海內河船舶保險的保險金額與（ABCD）有關。

A、新舊程度 B、船體結構 C、船舶的使用年限 D、船

舶用途

75.根據風險管理理論，風險因素包括（ABC）。

A、道德風險因素 B、實質風險因素 C、心理風險因素 D、社會風險因素

三、判斷題 1.三代系統中，只批改牌照的批單，可以在點選“新車上牌”批改類型進行操作。（×）

2.被保險機動車轉賣、轉讓、贈送他人情況下，保險人可以解除交強險合同。（×）

3.客戶提交的行駛證上記載初次登記日期為2013年10月8日，發證日期為2015年4月25日，則可判斷該車必為過戶車。（×）4.保險憑證上不印保險條款，只有相關項目，但其與保險單具有同樣的法律效力。（√）

5.投保了機動車損失保險的機動車，可投保車上貨物責任險條款。（×）6.投保了家庭自用汽車損失保險的機動車，可投保火災、爆炸、自燃損失險附加條款。（×）

7.從2005年5月1日起，機動車生產企業生產的相關類型車輛在出廠時，均須隨車配發符合規定的合格證。（√）

8.與道路交通事故相聯系的浮動比率A為A1至A6其中之一，不累加。同時滿足多個浮動因素的，按照向上浮動或者向下浮動比率的高者計算。（√）9.保單注銷：被保險人可隨時書面申請注銷本保險單，本公司亦可提前十五天通知被保險人注銷本保險單。對本保險單已生效的保險費，前者本公司按日比例計收，后者按短期費率計收。（×）

10.簽訂交強險合同時，投保人應一次支付全部保費，對于大客戶的車隊業務可分期交。（×）

11.長期不上牌照的機動車不允許投保交強險。（×）

12.兩輛同樣的皮卡車，被保險人分別為自然人和企業法人，適用車險條款費率一致。（√）

13.三輪汽車屬于農用運輸車。（√）

14.客戶信息查詢時，如果客戶檔案存在“一戶多檔”情況，由出單崗人員核實客戶檔案重復及使用情況后，提交歸并推薦或注銷申請，由客戶檔案審批人員執行歸并。（√）

15.隨車起重運輸車可以承保起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款。（×）16.投保人轉賬繳納保費時，必須保證保費資金從投保人匯出賬戶直接轉賬至公司銀行賬戶。嚴禁保費資金在任何第三方賬戶流轉，嚴禁公司任何人員在客戶轉賬繳納保費時以任何借口使用個人或其他賬戶先匯集收取轉賬繳納保費，再集中轉入公司銀行賬戶。（√）

17.對于同一客戶要求不同保單的保費與批減批退凈額收付處理時，應由客戶在批改時提出申請，并在批單中明確標識批減批退保費不支付，然后在收付費系統中完成凈額收付處理。不同客戶的保單也可以進行保費與批減批退保費凈額收付。（×）

18.正三輪摩托車應按250cc以上檔次的摩托車費率承保。（×）

19.出單人員在出商業車險保單時，保單正本要附貼相應的保險條款，并加蓋騎

縫章。（√）

20.行使證中的“發證日期”是此車的首次上牌日期。（×）

21.對電話預約、網上投保等特殊業務，在未完成驗車、驗證工作前，可根據投保人提交的信息，先行出具保險單，但必須在保險單送達投保人時，完成驗車、驗證工作。（√）

22.保險公司在任何情況下都不得解除機動車交通事故責任強制保險合同。（×）

23.批單的法律效力相同于原保險單的同類條款。（×）

24.錄入投保單時，無VIN碼的機動車必須填寫車架號。（√）

25.投保人投保交強險保險期間小于7日短期險的計算公式為：短期費率=基礎保險費*n/365（n為投保人的投保天數）。（×）26.車輛交易過戶的，經買車人書面申請，可以將該保單的投保人批改為購車人。（×）

27.車險條款中“車輪單獨損壞”是指：未發生被保險機動車其他部位的損壞，僅發生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨損壞。（×）28.直銷業務可以支付手續費。（×）

29.VIN碼中可以通過第一位判斷車輛是否為進口車型。（√）

30.投保單應由投保人親自填寫并簽章，業務人員或接柜人員可在必要時給予協助和指導，并可代替投保人簽字。（×）

31.附加玻璃單獨破碎險時要約定是按國產玻璃還是進口玻璃投保，選擇國產玻璃則賠償時按國產玻璃標準賠付；選擇進口玻璃則賠償時按進口玻璃標準賠付。國產車輛不得選擇進口玻璃投保，進口車輛不得選擇國產玻璃投保。（×）

32.訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權直接解除合同。（×）

33.“暢行天下”駕乘意外傷害綜合保險適用對象為年齡應為18-70周歲，持有有效駕照的私家車車主。（×）

34.李某在二手機市場購得1輛機動車并附有商業險，持其本人身份證辦理車險退保，出單員核實其身份信息后應予辦理并將退保費支付給李某。（×）35.交強險合同有效期內停駛的營業性機動車可以辦理保險期間順延，停駛機動車在交強險合同有效期內只能辦理2次保險期間順延，順延期間最短不低于1個月，最長不超過3個月。（×）

36.新收付費系統中，保險卡保費抵扣時，保單必須抵扣對應的保險卡保費。（×）

37.出單分中心單證管理員在發放單證時，出單員、業務員直接領用即可，無需在領用臺賬上簽字確認。（×）

38.各出單分中心按照限時限量領用制度向轄內出單員、業務員及出單網點發放單證。（√）

39.被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單。（√）

40.提交總公司核保的車險業務，要上傳風險評估報告到三代影像系統。（√）

41.僅發生無責任道路交通事故的，交強險費率仍可享受向下浮動。（√）42.違反法律、行政法規的規定，情節嚴重的，國務院保險監督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業。（×）43.保險合同的成立意味著保險合同的生效。（X）

44.交強險浮動因素計算區間為上期保單生效日至本期保單出單日之間。（×）45.隨車行李定額保險可以承保多份。（√）

46.1950年4月5日，中國人民保險公司河北省分公司在河北省省會保定成立。（√）

47.隨車行李定額保險可以承保多份時，免賠累加。（×）

48.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關解決爭議方法的條款的效力。（√）

49.“車險伴侶”家庭駕乘意外傷害綜合保險的產品特點：一張保單保全家，同時贈送主被保險人駕駛或乘坐指定私家車期間的意外住院津貼、意外救護車費用保障和乘坐交通工具期間的意外傷害保障。（√）

50.家庭財產保險是面向城鄉居民家庭并以其住宅及存放在固定長所的物質財產為保險標的的保險。（√）

51.見費出單業務和非見費出單業務應在新收付費系統進行刷卡收保費操作。（X）52.三代系統中，只批改牌照的批單，可以在點選“新車上牌”批改類型進行操作。（×）

53.被保險機動車轉賣、轉讓、贈送他人情況下，保險人可以解除交強險合同。（×）

54.在建工程只能在工程險里承保，而不能在企財險項下承保。（×）55.投保了機動車損失保險的機動車，可投保車上貨物責任險條款。（×）56.僅發生無責任道路交通事故的，交強險費率仍可享受向下浮動。（√）57.隨車行李定額保險可以承保多份時，免賠累加。（×）58.提交總公司核保的車險業務，要上傳風險評估報告到三代影像系統。（√）59.簽訂交強險合同時，投保人應一次支付全部保費，對于大客戶的車隊業務可分期交。（×）

60.投保人通過轉賬、電匯等結算方式將保費資金直接轉入公司收入戶時，由分公司財會部在收付費系統按銀行賬戶明細導入銀行流水，出單崗通過認領銀行流水完成保費實收操作。（√）61.團單在車輛/方案匹配信息中，同一批提交審核的信息, 將全部通過審核或全部不通過。（√）

62.長期不上牌照的機動車不允許投保交強險。（×）

63.兩輛同樣的皮卡車，被保險人分別為自然人和企業法人，適用車險條款費率一致。（√）

64．出YAE保單時要注意，發貨登記錄入模式 可根據實際情況選擇“無發貨登記模式”、“清單匯總模式”、“打包模式”。（×）

65.客戶信息查詢時，如果客戶檔案存在“一戶多檔”情況，由出單崗人員核實客戶檔案重復及使用情況后，提交歸并推薦或注銷申請，由客戶檔案審批人員執行歸并。（√）

66.聯保業務是指我公司系統內兩個以上省級分公司使用同一保險合同，對同一保險標的、同一保險責任、同一保險期限和同一保險金額的業務進行的保險。（×）

67.在代碼管理上，出單中心應嚴格執行一人一碼，禁止一人申請多代碼，但可以一碼多用；出單人員離職或工作調動后，出單中心管理人員應及時注銷代碼。（×）

68.貨運險出險補錄保單，出單時不再收取保費，系統中是否參與協議結算及是否單獨收費都應選擇否。（√）

69.客戶提交的行駛證上記載初次登記日期為2013年10月8日，發證日期為2015年4月25日，則可判斷該車必為過戶車。（×）

70.非營業用汽車產品禁止錄入家庭自用使用性質。（√）

71.對電話預約、網上投保等特殊業務，在未完成驗車、驗證工作前，可根據投保人提交的信息，先行出具保險單，但必須在保險單送達投保人時，完成驗車、驗證工作。（√）

72.保險公司在任何情況下都不得解除機動車交通事故責任強制保險合同。（×）

73.批單的法律效力相同于原保險單的同類條款。（×）

74.內臵標、便攜標和車險保險卡補打時，需要提供補打申請作為補打的依據。（√）

75.投保人投保交強險保險期間小于7日短期險的計算公式為：短期費率=基礎保險費*n/365（n為投保人的投保天數）。（×）

76.外設遠程點的單證的申領、使用、回收、核銷等工作須嚴格按照公司單證管理辦法與實務進行操作,出單人員可以同時兼任單證崗。（×）

77.出單人員在出商業車險保單時，保單正本要附貼相應的保險條款，并加蓋騎縫章。（√）

78.直銷業務可以支付手續費。（×）

79.VIN碼中可以通過第一位判斷車輛是否為進口車型。（√）

80.投保單應由投保人親自填寫并簽章，業務人員或接柜人員可在必要時給予協助和指導，并可代替投保人簽字。（×）81.出單分中心單證管理員可以具有出單權限。（×）

82.國內公路貨物運輸定額保險負責賠償由于盜竊、搶劫造成保險貨物的損失。（×）

83.公司培訓管理工作是一門科學，它與企業文化無關。（×）84.工程險業務可以單獨投保第三者責任險。（×）

85.家財綜合險附加自行車盜竊保險中家庭財產保險金額達到10000元可投保自行車一輛。（√）

86.新收付費系統中，保險卡保費抵扣時，保單必須抵扣對應的保險卡保費。（×）

87.被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單。（√）

88.收付費系統操作中，聯共保代付賠款、支付代收保費必須從此“繳付費管理”模塊發起，根據實際情況選擇支付方法，然后直接進入實際結算階段。（×）89.企業財產保險中，固定資產的保險價值是出險時的實際價值，流動資產的保

險價值是出險時的重臵價值。（×）

90.違反法律、行政法規的規定，情節嚴重的，國務院保險監督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業。（×）

91.營業廳應安排相應人員選擇恰當站位，充分有效的關注進出門口的客戶，要做到：站相迎、主動問、及時辦、提醒遞、目相送。（√）

92.農業保險可以由農民、農業生產經營組織自行投保，也可以由農業生產經營組織、村民委員會等單位組織農民投保。（√）

93.1950年4月5日，中國人民保險公司河北省分公司在河北省省會保定成立。（√）

94.責任保險是一種以被保險人對第三者依法應承擔的經濟賠償責任為保險標的的保險。（√）

95.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關解決爭議方法的條款的效力。（√）

96.團體建筑施工人員意外傷害保險在保險期間屆滿之日前，工程竣工的,保險責任自竣工次日自行終止。（√）

第二篇：出單上崗資格考試題庫(1000題)

出單人員上崗資格考試

題

庫

二Ｏ一五年七月 / 19

2中國人保財險湖北省分公司

編印說明

出單考試資格認證是總公司推進的一項系統化工作，是公司完善出單模式，推進出單中心建設的一項重要內容。湖北省分公司根據總公司統一部署和安排，結合出單管理現狀，在2015年正式啟動了出單考試資格認證工作。

為了幫助全省系統各級參加考試的人員能夠充分掌握知識點和相關技能，達成考試合格的目的，省公司組織了辦公室、財務會計部、各產品線、教育培訓部和銷售管理部等相關崗位人員編制了本題庫手冊。題庫內容嚴格按照總公司《出單人員上崗資格考試指南》所劃定的范圍進行設臵，具有較強的知識覆蓋性和考試的針對性。

本手冊共分為十個部分，第一部分保險基礎知識及綜合素質題，由余漢勇匯編；第二部分車險承保實務，由劉三秀匯編；第三部分財產險承保實務，由劉書妤匯編；第四部分船貨險承保實務，由張淑芹匯編；第五部分意健險承保實務，由高燃匯編；第六部分責任險承保實務，由江靖匯編；第七部分收付費處理，由柳文匯編；第八部分單證實務，由陳新艷匯編；第九部分客戶服務，由陳瑩瑩匯編；第十部分出單流程規范，由張敏匯編。

在此，對以上題庫匯編作者表示感謝。

二〇一五年七月

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出單人員上崗資格考試題庫

（保險基礎知識及綜合素質題，共100題）

一、單選題（40題）

1．（B）是指只有損失機會而無獲利可能的風險。A．社會風險 B．純粹風險 C．靜態風險 D．基本風險

2．下列關于風險管理與保險關系錯誤的說法是（D）A．保險是風險管理的傳統有效措施 B．保險是對特定風險的管理

C．保險經營效益要受風險管理技術的制約 D．保險是對所有風險的管理

3．保險風險的集合與分散應具備兩個前提條件，一是同質風險，二是（A）。

A、多數人的風險 B、風險必須具有不確定性 C、風險必須是意外的 D、風險不是投機性的

4．下列關于風險不確定性描述錯誤的是（D）A．風險發生與否是不確定的 B．風險發生的時間是不確定的 C．風險發生的原因和結果是不確定的 D．風險發生的原因和結果應該可以確定

5．風險事故產生的過程為（A）。

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A．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失

B．風險因素（條件）→風險暴露（遭受風險的可能性）→風險事故（具體事件）→損失

C．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險事故（具體事件）→風險因素（條件）→損失

D．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→損失→風險事故（具體事件）

6．按損失的原因可將風險分為自然風險、社會風險、經濟風險、政治風險和技術風險。（A）風險屬于社會風險。A、盜搶 B、通貨膨脹 C、叛亂 D、罷工

7．技術風險不包括以下（C）。

A、核輻射 B、空氣污染 C、經營虧損 D、噪音

8．同質風險的集合體是保險風險集合與分散的前提條件之一，同質風險的含義是（D）。

A、風險單位在種類、品質、性能等方面大體相近，但價值差異較大 B、風險單位在種類、品質、價值等方而大體相近，但性能差異較大

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C、風險單位在性能、品質、價值等方面大體相近，但種類差異較大 D、風險單位在種類、性能、品質、價值等方而大體相近

9．根據保險的基本原理，保險經濟補償活動的過程，一方面要對風險進行集合，另一方面又要（B)。

A、對風險進行統一 B、對風險進行分散 C、要求風險下降 D、對風險進行交換

10.風險管理的目標分為損失前目標和損失后目標，以下不屬于損失前目標的是（C）。

A、減小事故發生機會 B、預防潛在的損失發生

C、及時提供經濟補償 D、減輕對風險及潛在損失的煩惱和憂慮

11．在損失發生時或損失發生之后，為降低損失程度而采取的各項措施被稱為（C）。

A、避免 B、預防 C、抑制 D、轉移

12．從風險管理的角度看，如果冰雹直接擊傷行人，則它是（A）。A、風險事故 B、風險因素 C、自然風險 D、人身風險

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13．風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（A）和評估風險管理效果等。

A、選擇風險管理技術 B、風險轉移 C、風險消滅 D、風險分散

14．“凡因減輕船舶載重而投棄入海的貨物，如為全體利益而損失的，須由全體分攤歸還。”這就是著名的（A）。A．共同海損分攤原則 B．基爾特制度 C．船貨抵押借款制度 D．年金制度

15．下列關于財產保險準確描述的是（A）A．以財產及其有關利益為保險標的的一種保險 B．以人的壽命和身體為保險標的的保險

C．以被保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任作為保險標的的保險

D．以各種信用行為為保險標的的保險

16．下列（C）是保險按投保單位分類的正確項。A．法定保險 B．營利保險 C．團體保險 D．重復保險

17．下列關于保險基本職能描述正確的是（B）A．保險融通資金或資金運用職能 B．保險補償和給付職能

/ 192

C．保險防災防損職能 D．保險基金保值和增值職能

18．下列關于保險合同的分類，哪一個是不正確的（D）

A．原保險合同，是指保險人與投保人之間簽訂的保險合同，合同直接保障的對象是被保險人。

B．人身保險合同，是以人的壽命和身體為保險標的的保險合同。C．各類財產保險合同和人身保險中的健康保險合同的疾病津貼和醫療費用都屬于補償性保險合同。

D．簽訂不定值保險合同后，在保險事故發生時，不管實際價值發生變化與否，保險人均以保險金額作賠償的依據。

19．保險合同主體雙方當事人包括：（D)。

A、保險人和受益人 B、代理人和被保險人 C、保險人和被保險人 D、投保人和保險人 10．保險合同的客體是（B）。

A．保險標的 B．保險利益 C．保險條款 D．保險條件

20.保險公司對每一危險單位，即對一次保險事故可能造成的最大損失范圍所承擔的責任，不得超過其實有資本金加公積金總和的（B）。A、百分之二十 B、百分之十 C、百分之三十 D．百分之四十

21．保險合同訂立程序為（B）A．有效和無效 B．要約和承諾 C．起保和終保 D．成立和生效

/ 192

22．保險人、投保人、被保險人以及受益人的變更稱為（B）。A．保險合同客體的變更 B．保險合同主體的變更 C．保險合同內容的變更 D．保險合同要素的變更

23．按照國際慣例，對于單方面起草的合同進行解釋時，應普遍遵循有利于非起草人的解釋原則。這一原則運用到保險合同解釋原則之中被稱為（C）A．文義解釋原則

B．批注優于正文，后批優于先批的原則 C．有利于被保險人和受益人的原則 D．意圖解釋原則

24．保險人收到被保險人的賠償請求后，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后（B）日內，履行賠償或者給付保險金義務。

A．5 B．10 C．15 D．30

25．保險標的發生部分損失的，在保險人賠償之日起（C）日內，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險人也可以解除合同，但應當提前十五日通知投保人。

A．10 B．15 C．30 D．60

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26．保險合同成立后，保險人按照（A）時間開始承擔保險責任。A．合同約定 B．交納保險費 C．合同成立 D．填寫投保單

27．（A）是保險企業經營管理的核心，也是國家保險監管的核心內容。

A、償付能力 B、代理人職業道德 C、保險費率 D、保險條款

28．（B）使風險的可能性轉化為現實性。A、風險因素 B、風險事故 C、風險增加 D、風險

29．在（C）方式下各承保公司承擔的責任有欠公平。A、限額責任分攤 B、比例責任分攤 C、順序責任分攤 D、以上均不對

30．保險經營的原理是（B）。

A、賠付率在公司臨界賠付率以下 B、大數法則 C、核保、核賠和營銷三位一體 D、科學的核保政策

/ 192

31．數據修正權限由（C）設臵。

A、地市分公司信息技術部 B、省分公司信息技術部 C、總公司信息技術部 D、數據修正經辦人

32．Excel工作表中單元格A1到A6求和，正確的公式是（C）。A、=COUNT(A1:A6)B、=SUM(A1,A6)C、=SUM(A1:A6)D、=COUNT(A1,A6)

33．在Excel中，計算參數中所有數值的平均值的函數是（B）。A、SUN()B、AVERAGE()C、COUNT()D、TEXT()

34．業務系統出單的單位客戶信息是（B）審核同意才能添加。A、省公司銷售管理部 B、省公司客服部 C、省公司重要客服部 D、支公司可自行添加

35．目前，我公司按（B）方法提取未到期責任準備金。A、二十四分之一法 B、三百六十五分之一法 C、十二分之一法 D、四分之一法

36．本公司計提折舊的方法是（C）。

A、年數總和法 B、工作量法 C、平均年限法 D、雙倍余額

/ 192

37．湖北人保財險與湖北人保壽險、湖北人保健康聯合行文，應使用哪個單位的發文字號（D）

A、湖北人保財險 B、湖北人保壽險 C、湖北人保健康 D、主牽頭單位

38．下列所給出的四個文件標題中，格式正確的是（D）。A、關于印發2013年1-2月資金預算管理通報的通知 B、關于立案注銷及零結案件報送的規定 C、關于調整商業車險代理手續費的申請

D、轉發總公司黨委《關于表彰先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的決定》的通知

39.、修訂后的《中華人民共和國保險法》，自(A)起施行。A、2009年10月1日 B、2009年9月1日 C、2009年10月30日 D、2009年9月30日

40.經營財產保險業務的保險公司當年自留保險費，不得超過其實有資本金加公積金總和的（B）倍。

A、3 B、4 C、5 D、2

二、多選題（30題）

1．風險發生的不確定性，主要表現在（ABCD）A．發生與否不確定，11 / 192

B．發生的時間不確定 C．發生的狀況不確定 D．發生的后果不確定。

2．風險構成要素為（ABC）A．風險因素 B．風險事故 C．損失 D．直接損失

3．按風險的對象分類，可以將風險劃分為（ABCD）A．財產風險 B．人身風險 C．責任風險 D．信用風險

4．控制型風險管理技術，主要包括（ABCD）A．避免風險 B．預防風險 C．分散風險 D．抑制風險

5．保險產生與發展的條件有（ABCD）A．自然基礎 B．物質基礎 C．經濟基礎 D．數理基礎

6．保險的特征有（ABCDE）/ 19A．經濟性 B．商品性 C．契約性 D．互助性 E．科學性

7．保險關系確立具備的要素（ABCDE）A．可保風險的存在

B．大量同質風險的集合與分散 C．保險費率厘訂 D．保險基金的建立 E．保險合同的簽訂

8．就財產保險與責任保險準備金而言，保險基金表現為（ABCD）幾種形式

A．未到期責任準備金 B．賠款準備金 C．總準備金 D．其他準備金

9．按風險轉嫁形式分類，可將保險劃分為（ABCD）。A．原保險 B．再保險 C．共同保險 D．重復保險

10．保險的微觀作用，是指保險對企業、家庭和個人所起的保障作用。主要包括（ABCD）

A．有助于受災企業及時恢復生產

/ 192

B．有利于企業加強經濟核算 C．有利于提高企業風險管理的意識

D．有利于安定群眾生活，促進個人或家庭消費的均衡

11．狹義的保險法是指保險法典或在民法商法中專門的保險立法，其內容通常包括（ABC）。A．保險業法 B．保險合同法 C．保險特別法 D．海商法

12．保險合同的特征包括（ABCDE）A．保障性合同 B．射幸合同 C．附合合同

D．雙務合同和有償合同 E．最大誠信合同

13．保險合同由（ABD）組成。A．主體 B．客體 C．關系人 D．內容

14．除了保險合同當事人和關系人的名稱和住所、保險標的、保險責任和責任免除、保險期限和保險責任開始時間、保險金額、保險費以及支付方式、保險金額賠償及給付方法、訂立合同的年月日、保險人的主要義務外，下列（ABC）也屬于保險合同條款的主要內容。A．保險價值

/ 192

B．投保人的主要義務 C．違約責任及爭議處理 D．被保險人的主要義務

15．保險合同的書面形式主要有（ABCD）A．投保單 B．暫保單 C．保險單 D．保險憑證

16．保險合同有效的條件（ABD）A．雙方權限、義務對等 B．主體合意

C．投保人可不具有保險利益 D．客體合法

17．保險合同的解除可以分為（ABC）。A．約定解除 B．協商解除 C．法定解除 D．自然解除

18．處理保險合同糾紛的方式有（ABD A．協商解決 B．調解與仲裁 C．檢察院公訴 D．法院審理、裁決 / 192）

19．保險經營原則為（ABCD）A．保險利益原則 B．最大誠信原則 C．近因原則 D．損失補償原則

20．確認某一項利益是否構成保險利益必須具備的條件（ABD）A．法律上認可的利益 B．客觀存在的利益 C．經濟上不可確定的利益 D．經濟上可確定的利益

21．保險利益原則對保險經營的意義（ABD）A．防止賭博行為的發生 B．防止道德風險的發生 C．防止保險人與投保人爭議

D．界定保險人承擔賠償或給付責任的最高限額

22．最大誠信原則的內容包括（ABC）。A．告知

B．棄權與禁止反言 C．保證 D．承諾

23．保險補償實現的方式有（ABCD）A．重臵 B．更換 C．修理 D．現金賠償

/ 192

24．保險賠償計算（ABC）A．比例賠償方式 B．第一損失賠償方式 C．限額賠償方式 D．絕對免賠方式

25．損害補償原則（ABCDE）。

A、指保險標的發生保險責任范圍內的損失時，保險人給予被保險人的補償，只能使被保險人在經濟上恢復到受損前的狀態，而不允許被保險人通過索賠額外獲得經濟利益。B、以實際損失為限 C、以保險金額為限 D、以保險利益為限

E、派生原則有權利代位和物上代位

26．可保風險（ABCDE)。

A、必須具有偶然性 B、必須是意外的 C、必須是大量的、同質的和可測的 D、必須是純粹風險 E、風險事故造成的損失要有重大性和分散性

27．出單系統核中通過的方式有（ACD）。

A、省公司人工核保通過 B、市公司核保通過

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C、自動核保通過 D、總公司核保通過

28.投保人對下列人員具有保險利益：（ABCD）。A、本人 B、配偶、子女、父母

C、前項以外與投保人有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬

D、與投保人有勞動關系的勞動者

29.對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在（ABC）上作出足以引起投保人注意的提示。

A、投保單 B、保險單 C、其他保險憑證 D、保險單告知書

30.依據風險產生的根源分類，風險包括（ABCD）。A、自然風險 B、社會風險 C、政治風險 D、經濟風險 E、動態風險

三、判斷題（30題）

1．1949年10月20日，中國人民保險公司在北京成立。（對）

2．2009年9月24日，中國人民保險集團有限公司成立。（對）

3．中國人保集團企業精神是“以人為本，和諧奮進”。（對）

4．人保財險的核心價值觀是風雨同行，至愛至誠。（對）

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5.中國人保財險的共同愿景是“做人民滿意的保險公司”。（對）

6．風險一般含義是指某種事件發生的不確定性；風險的特定含義是指某種損失發生的不確定性。（對）

7．財務型保險轉移。是指單位或個人通過訂立保險合同，將其面臨的財產風險、人身風險和責任風險等轉嫁給保險人的一種風險管理技術。投保人繳納保費，將風險轉嫁給保險公司，保險公司則在合同規定的責任范圍內承擔補償或給付責任。（對）

8．我國是最早發明風險分散這一保險基本原理的國家。鏢局是我國特有的一種運輸保險的形式。（對）

9．《漢漠拉比法典》是一部有關保險的最早法規。基爾特制度即行會制度，是一種原始的合作保險形式。（對）

10．真正意義上的火災保險是在1666年的倫敦大火之后才發展起來，牙醫尼古拉?巴蓬首先經營火災保險商行，在收費標準上，他采用了以房屋危險情況實行差別費率的方法，這是現代火災保險差別費率的起源，也使他具有“現代保險之父”之稱。（對）

11．從經濟角度來看，保險是分攤意外事故損失的一種財務安排。從法律角度來看，保險是一種合同行為，是一方同意補償另一方損失的一種合同安排。（對）

12．就人身保險準備金而言，保險基金主要以未決賠款準備金形式存在。（錯）

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13．我國《保險法》的立法采用的是保險業法與保險合同法合分別立法方式。（錯）

14．在財產保險合同中，投保人與被保險人往往不是一個人。（錯）

15．所謂近因是指時間上或空間上與損失最接近的原因。（錯）。

16．發生全損理賠時，對于足額保險，十足賠償；對不足額保險，按保障程度賠償；對超額保險，超過部分則有效。（錯）

17.海上保險適用《中華人民共和國海商法》的有關規定,不適合《中華人民共和國保險法》。（錯）

18.保險監督管理機構依法履行職責，被檢查、調查的單位和個人如具備合理、充分的理由，可予以申訴。（錯）

19.和直接保險轉嫁風險一樣，原保險人向再保險人轉嫁風險責任也要支付一定的保費，這種保費叫做分保手續費。（錯）

20．在人身保險中特別是在個人人壽保險中，一般不允許變更被保險人。（對）

21．一般情況下，財產保險的保險利益必須在保險合同訂立時到損失

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發生時的全過程中存在。但是在海上貨物運輸保險中，保險利益不必在保險合同訂立時存在，但當損失發生時被保險人必須具有保險利益。（對）

22．人身保險的保險利益必須在保險合同訂立時存在，而保險事故發生時是否具有保險利益并不重要。（對）

23．責任保險中投保人與其所應負的民事損害的經濟賠償責任之間的法律關系構成了責任保險的保險利益。信用保證保險是以各種信用行為為保險標的的保險，屬于擔保性質的保險。（對）

24．在人身保險合同中，法人不能作為被保險人，只有自然人而且只能是有生命的自然人才能充當人身保險合同的被保險人。（對）

25．如果投保人違反告知義務的行為是因過失、疏忽而致，保險人可以解除保險合同；對在合同解除之前發生保險事故所致損失，不承擔賠償或給付責任但可以退還保險費。（對）

26．保險費率由純保險費率和附加保險費率兩部分組成。（對）

27.損失補償原則的派生原則包括重復保險的分攤原則和代位原則，其主要內容包括代位求償權 和物上代位權。（對）

28.重復保險是指投保人對同一 保險標的、同一保險利益、同一

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保險事故 分別向二個以上的保險人訂立保險合同的保險。（對）

29.保險公司以外的其他依法設立的保險組織經營的商業保險業務，適應本《保險法》。（對）

30.從合同性質來看，原保險合同具有補償性和給付性之分，即財產保險合同屬于補償性合同，人身保險合同屬于給付性合同；而再保險合同無論是財產保險的再保險還是人身保險的再保險，全部屬于補償性合同。（對）

出單人員上崗資格考試題庫

（車險承保實務，共200題）

一、單項選擇題（80題）

1．在商業車險保險期間內，被保險機動車轉讓他人的，受讓人承繼被保險人的權利和義務。（）或受讓人應當及時書面通知保險人并辦理批改手續。如果存在因轉讓發生保費的情況，退費應退還（A）。

A、被保險人、投保人 B、投保人、投保人 C、被保險人、受讓人 D、投保人、受讓人

2．號牌號碼錄入時不允許添加的符號為（B）。A、漢字 B、斜杠 C、大寫字母 D、阿拉伯數字

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3．按照交強險承保實務規定，下列車牌號碼錄入正確的是（C）。A、浙B〃12345 B、浙b12345 C、浙B1234掛 D、浙B-12345

4．掛車第三者責任險應根據實際使用性質并按照對應噸位貨車的（B）計算保費。

A、20% B、30% C、40％ D、50％

5．商業第三者責任保險的責任限額，以下選擇不正確的是（D）。A、5萬元 B、15萬元 C、30萬元 D、135萬元

6．交強險實行費率浮動的依據是（B）元。

A、上一違章記錄 B、上一交強險賠付記錄 C、是否按期續保交強險 D、機動車輛使用年限

7．交強險的責任險額為（C）元。

A、6萬 B、5.2 萬 C、12.2 萬 D、11萬

8．以下特種車二類業務描述不正確的是（B）。A、清潔車 B、牽引車 C、保溫車 D、挖掘機

9．在投保機動車車上人員責任險時（以5座車為例），不能按照以下（B）種方法投保。

A、駕駛人5000元 乘客4人，1000元/人

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B、乘客4人，1500元/人 C、駕駛人8000元

D、乘客4人 其中1人10000元，其余3人每人5000元

10．汽車損失保險條款中“保險責任”包含“自燃”責任的條款為（B）。

A、家庭自用汽車損失險條款 B、非營業用汽車損失保險條款 C、營業用汽車損失保險條款 D、特種車保險條款

11．家庭自用汽車是指在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）行駛的家庭或個人所有，且用途為（C）運輸的客車。

A、家庭自用 B、營業性 C、非營業性 D、出租

12．保險責任開始前，投保人要求解除本保險合同的，應當向保險人支付應交保險費（B）的退保手續費，保險人應當退還保險費。

A．3.5% B．5% C．3% D．5.5%

13．火災指被保險機動車（A）的火源引起的、在時間或空間上失去控制的燃燒（即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應）所造成的災害。

A、本身以外 B、本身

C、本車電器、線路 D、本車供油系統、供氣系統

14．自燃指在沒有外界火源的情況下，由于本車電器、線路、供油系統、供氣系統等（C）發生故障或所載貨物自身原因起火燃燒。

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A、被保險機動車以外原因 B、機動車自身以外原因 C、被保險機動車自身原因 D、機動車自身原因

15．我公司商業險費率調整系數采用（D）的方式。A、系數連加 B、系數連乘連加相結合 C、1-系數連減 D、系數連乘

16．在費率表中，凡涉及分段的陳述都按照（A）的原則來解釋。

A、含起點不含終點 B、不含起點含終點 C、含起點含終點 D、不含起點不含終點

17．冷藏車投保特種車保險時，應按照（B）承保。A、特種車一 B、特種車二 C、特種車三 D、特種車四

18．（D）情況下，車主可買短期交強險。A、境外機動車臨時入境的 B、機動車臨時上路行駛的

C、機動車距規定的報廢期限不足1年的 D、以上答案都正確

19．車輛的實際價值是指同類型車輛市場（B）減去該車已使用年限折舊金額后的價格。

A、保險價值 B、新車購臵價 C、重臵價值 D、自行估價

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20．電視轉播車是（C）。

A、非營業客車 B、特種車二 C、特種車三 D、營業貨車

21．過戶車輛不得使用以下（A）折扣系數。

A、無賠款優待系數 B、多險種同時投保系數 C、平均年行駛里程系數 D、指定駕駛人系數

22．在商業車險的附加險中，下列（A）附加險沒有免賠率的規定。

A、車輛停駛損失險 B、自燃損失險 C、發動機特別損失險 D、車上貨物責任險

23．正三輪摩托車投保交強險，應該按照（B）確定費率檔次。A、核定載客人數 B、排氣量

C、核定載質量 D、以上均不正確

24．下列人員中，屬于機動車輛第三者責任險中的第三者的是（D）

A． 被保險人的駕駛人員 B． 借給他人使用時的駕駛人員

C．被保險人車上的人員 D．對方車上的乘客

25．機動車輛保險承保的風險包括（B）等。A 敵對行為 B 暴風、暴雨 C 罷工、暴動 D 競賽、測試

26．機動車商業險續保規則是（B）。

A、最多不能提前超過1個月，車貸業務不受此限 B、最多不能提前超過3個月，車貸業務不受此限

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C、最多不能提前超過6個月，車貸業務不受此限 D、沒有相應規定，交強險有規定

27．拖拉機一般分為兼用型拖拉機和運輸型拖拉機，其中屬于運輸型拖拉機的為(D)。

A、手扶拖拉機 B、聯合收割機 C、四輪拖拉機 D、變形拖拉機

28．下列不屬于家庭自用汽車損失保險責任范圍的是（D）。A、暴風、龍卷風 B、外界物體墜落、倒塌 C、火災、爆炸 D、自燃以及不明原因火災造成的損失

29．玻璃單獨破碎險中，所謂的保險標的指的是(A)。A． 車窗玻璃 B．燈具玻璃 C．車鏡玻璃 D．以上三者

30．被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（C）。

A、10% B、15% C、20% D、30%

31．機動車輛保險合同由（D）組成。A、保險條款、保險單 B、保險條款、保險單

C、保險條款、投保單、保險單、批單

D、保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定

32．營業用汽車損失保險條款中規定，因違反安全裝載規定導致

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保險事故發生的，保險人(B)。

A、不承擔車損險賠償責任 B、車損險增加免賠率5% C、不承擔三者險賠償責任 D、三者險增加免賠率15%

33．根據我司家庭自用汽車保險損失保險條款被保險車輛的損失應當由第三方負責賠償的，無法找到第三方時，免賠率為（C）。

A、10％ B、20％ C、30％ D、40％

34．現行機動車盜搶險條款規定，被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪后經出險地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（C）未查明下落的全車損失。

A、30天 B、45天 C、60天 D、90天

35．下列信息中不含車輛識別代號的為(C)。A、行駛證 B、合格證 C、汽車廠家網站 D、銷售發票

36．下列（C）項屬于非營業汽車損失保險責任免除。A、火災 B、自燃 C、地震 D、雷擊

37．車型標準信息系統中新車購臵價本身含(C)。A、車船稅 B、車輛購臵稅 C、增值稅 D、車輛購臵稅和增值稅

38．車型標準信息系統中新車購臵價不含稅價為不含（B）稅。A、消費稅 B、車輛購臵稅

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C、增值稅 D、關稅

39．根據機動車保險條款的規定，因污染引起的任何補償和賠償屬于（B）。

A、第三者責任險與車輛損失險共同的保險責任 B、第三者責任險與車輛損失險共同的責任免除 C、車輛損失險的保險責任 D、第三者責任險的保險責任

40．在機動車輛第三者責任保險中，每次事故保險人承保賠償責任的最高限額叫（C）。

A、保險金額 B、保險責任 C、賠償限額 D、賠償責任

41．在機動車輛損失險中，對下列情況保險公司不負責賠償責任的是（B）。

A、外界物體倒塌造成的本車損失 B、受本車所載貨物撞擊的損失

C、所載貨物與外界物體的意外撞擊造成的本車損失 D、保險車輛與外界物體的意外撞擊造成的本車損失

42．VIN碼由一共（C）位。

A、15 B、16 C、17 D、20

43．交強險合同中的被保險人是指（A）。A、投保人及其允許的合法駕駛人 B、投保人 C、合法駕駛人 D、駕駛人

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44．在第三者責任保險條款中，負次要責任、同等責任、主要責任及全部責任的免賠率分別是（C）。

A、3%、5%、8%、10% B、5%、8%、10%、15% C、5%、10%、15%、20% D、3%、10%、15%、20%

45．營業用汽車損失保險的保險責任范圍較家庭自用汽車保險減少了（D）責任。

A自燃

B玻璃單獨破碎 C盜搶 D火災、爆炸

46．投保人投保多份交強險，(A)。A、只能獲得一份保險保障 B、可獲得多份保險保障

47．投保時還未上牌的新車，若當地交管部門對號牌號碼的錄入規則有特殊要求的，可按交管部門的要求進行錄入，沒有要求的，（C）。

A、統一規定錄入發動機號碼 B、不作統一規定，但不允許為空 C、不作統一規定，允許為空

48、交強險合同解除后，（A）應當及時將保險單、保險標志交還保險人。

A、投保人 B、被保險人 C、保險人

49．下列哪一項不是交強險與道路交通事故相聯系的費率浮動比率（C）。

A、下浮10% B、下浮20% C、上浮20% D、上浮10%

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50．保費計算時，機動車距報廢期限不足一年的，根據交強險（C）。A、基準保險費并按照《交強險費率浮動暫行辦法》浮動 B、短期基準保險費

C、短期基準保險費并按照《交強險費率浮動暫行辦法》浮動

51．某中型客車2010年底將報廢，車主于6月提前續保購買短期交強險，交強險的有效期為7月20日至12月19日，該車按照當地的稅額標準為420元/年，則車主當年的應納稅額為（C）元。

A、140 B、420 C、175 D、280

52．交強險必須單獨出具（A）。

A、保險單、保險標志、發票 B、保險單、發票 C、保險單 D、保險標志

53．投保人因重復投保解除交強險合同的，只能解除保險起期 在（A）的保險合同，保險人全額退還起期在（A）的保險合同的保險費。

A、后面 后面 B、前面 前面 C．后面 前面 D 前面 后面

54．交強險合同有效期內停駛的營業性機動車可以辦理保險期間順延，停駛機動車在交強險合同有效期內只能辦理1 次保險期間順延，順延期間最短不低于（B），最長不超過（B）。

A、1個月、3個月 B、1個月、4個月 C、3個月、6個月 D、4個月、6個月

55．保監會按照機動車交通事故責任強制保險業務總體上（B）的原則審批保險費率。

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A、保證盈利 B、不盈不虧 C、可以虧損 D、必須虧損

56．保險人按照交強險合同的約定對每次有責事故醫療賠償限額為（A）元。

A、10000 B、11000 C、5000 D、6000

57．定額保險單可以手工出單并手工填寫發票，但必須在出具保險單后的（C）工作日內，準確補錄到業務處理系統中。

A、3個 B、5個 C、7個 D、10個

58．簽訂交強險合同時，投保人（B）支付全部保險費。A、多次 B、一次 C、二次 D、三次

59．（A）依法對保險公司的機動車交通事故責任強制保險業務實施監督管理。

A、保監會 B、國務院公安部門 C、國務院衛生部門 D、國務院農業主管部門

60．被保險人應當在被保險機動車上放臵（C）。A、保險單 B、批單 C、保險標志 D、保險發票

61．發生《機動車交通事故責任強制保險條例》所列明的投保人、保險人解任交強險合同的情況時保險人按（C）費率收取保險費。

A、年 B、月

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C、日 D、不計

62．保險人按照交強險合同的約定對每次有責事故死亡傷殘賠償限額為（B）元。

A、100000 B、110000 C、50000 D、60000

63．保險人按照交強險合同的約定對每次有責事故財產賠償限額為（B）元。

A、1000 B、2000 C、500 D、100 64．被保險機動車被依法注銷登記的，投保人（A）要求解除交強險合同。

A、可以 B、不可以 C、放棄

65．用于起重的專用機動車屬于（B）。A、特一 B、特二 C、特三 D、特四

66．公安部和保監會聯合下發的《關于實行酒后駕駛與機動車交強險費率聯系浮動制度的通知》（公通字[2010]8號）通知，逐步實行酒后駕駛違法行為與機動車交通事故責任強制保險費率聯系浮動制度。其中，飲酒后駕駛違法行為一次上浮的交強險費率控制在10%至15%之間，醉酒后駕駛違法行為一次上浮的交強險費率控制在20%至30%之間，累計上浮的費率不得超過（B）。

A、50% B、60% C、80% D、100% 67．交強險按照機動車種類、使用性質分為家用車、非營業客車等（C）種類型。

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A、7 B、9 C、8 D、10

68．根據《交強險費率浮動暫行辦法》，上一保險發生兩次有責任道路交通事故的，最終交強險保費將（C）。

A、下浮10% B、不浮動 C、上浮10% D、上浮30% 69．在保險期限內，被保險機動車所有權轉移，應當辦理交強險合同變更手續，且交強險費率（B）。

A、下浮10% B、不浮動 C、上浮10% D、上浮30%

70．被保險機動車經公安機關證實丟失后追回的，根據投保人提供的公安機關證明，在丟失期間發生道路交通事故的，交強險費率（C）。

A、下浮10% B、下浮20% C、不向上浮動 D、上浮10%

71．交強險短期保費計算分為投保保險期間（B）兩種方式。A、小于5日、大于或等于5日 B、小于7日、大于或等于7日 C、小于10日、大于或等于10日

72．與保險公司訂立機動車交通事故責任強制保險合同，并按照合同負有支付保險費義務的機動車的所有人、管理人為（A）。

A、投保人 B、保險人 C、被保險人 D、受益人

73．自卸車屬于（B）。

A、特一 B、營業貨車

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C、特二 D、特三

74．附加自燃損失險每次賠償均實行（C）的絕對免賠率。A、10% B、15% C、20% D、30%

75．汽車拖帶的掛車，按載貨汽車自重每噸稅額的（A）計征車船稅。

A、100%

B、90%

C、50%

D、30%

76．警車按照其行駛證上載明的核定載客數，適用對應（B）的費率。

A、企業非營業客車 B、機關非營業客車 C、特種車三 D、特種車二

77．機動車上一期交強險保單滿期后未及時續保的，浮動因素計算區間為上期保單出單日至（A）之間。

A、本期保單出單日 B、上期保單期滿日 C、本期保單起保日 D、上期保單起保日

78．根據《停駛機動車交強險業務處理暫行辦法》，交強險合同有效期內停駛的（B）可以辦理保險期間順延。

A、家用車 B、營業性機動車 C、非營業性機動車 D、拖拉機

79．一輛汽車投保了車輛損失險、第三者責任險和附加險，在下列（C）情況下才能在續保時享受無賠款優待。

A、車損險無賠款，第三者責任險及附加險發生了賠款

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B、車損險及第三者責任險無賠款，附加險發生了賠款 C、車損險、第三者責任險、附加險均沒有發生賠款 D、車損險發生了賠款，第三者責任險及附加險均無賠款

80．保險公司可以向（B）賠償保險金，也可以直接向（B）賠償保險金。

A、投保人、被保險人 B、被保險人、受害人 C、投保人、受害人 D、被保險人、致害人

二、多項選擇題（60題）

1．按照我國國家標準的規定，以下對于車輛廠牌型號中數字部分第二位、第三位所代表的含義表述正確的是：(ABCD)A.當車輛為載貨汽車時，代表車輛總質量 B.當車輛為牽引車時，代表車輛總質量 C.當車輛為客車時，代表車輛長度 D.當車輛為轎車車時，代表車輛的排氣量

2.下列表述正確的是(ACD)A.機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動。

B.機動車距報廢期限不足一年的，交強險費率不浮動。C.短期險保險期限內未發生道路交通事故的，投保下一完整交強險時，交強險費率不下浮。

D.低速載貨汽車與三輪汽車不執行費率浮動。

3.交強險不負責賠償和墊付(ABCD)A.因受害人故意造成的交通事故的損失；

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B.被保險人所有的財產及被保險機動車上的財產遭受的損失； C.被保險機動車發生交通事故，致使受害人停業、停駛、停電、停水、停氣、停產、通訊或者網絡中斷、數據丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；

D.因交通事故產生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關費用。

4.以下對機動車商業保險中的基本險、附加險和特約條款三者之間關系表述正確的有(BCD)A、三者的法律效力關系是：基本險>附加險>特約條款； B、三者的法律效力關系是：基本險<附加險<特約條款； C、投保了基本險的基礎上可以投保附加險； D、附加險條款未盡事宜，以基本險條款為準。

5.下列表述正確的是(ACD)A.投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。

B.投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。

C.保險機動車發生保險事故后，被保險人或其駕駛人應當采取合理保護、施救措施，在48小時內通知保險人，并協助保險人進行查勘。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

D.保險標的轉讓的，保險標的的受讓人承繼被保險人的權利和義務，被保險人或者受讓人應當及時通知保險人。

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6.商業險中有關系數描述錯誤的是（BCD）A.承保數量系數不適用于家庭自用汽車； B.行駛區域系數適用于所有使用性質； C.指定駕駛人系數適用于所有使用性質； D.老、舊、新、特車型系數適用于所有險種

7.下列號牌底色為藍色的是:（AB）A.總質量4T的貨車； B.8座的客車； C.低速載貨汽車； D.普通摩托車

8.“東南DN6440P”這款車可能的車輛種類是:（CD）A.2噸以下貨車； B.6座以下客車； C.6座及10座以下客車； D.10座及20座以下客車

9.下列屬于特種車二的是:（ACD）A.水泥罐車； B.運鈔車； C.灑水車； D.冷藏車

10.下列關于交強險的說法錯誤的是：(ABC)A.交強險非營業貨車和商業險企業用車使用性質是一致的 B.車輛過戶，已拿到過戶后的交強險保單，以前的交強險保單可以進行退保

C.所有車輛均根據被保險機動車所發生的道路交通事故計算費率浮動

D.交強險進行批改，費率按照日費率增加或減少保費

11、下列表述正確的是(ACD)A.投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。

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B.投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。

C.保險機動車發生保險事故后，被保險人或其駕駛人應當采取合理保護、施救措施，在48小時內通知保險人，并協助保險人進行查勘。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

D.因保險標的轉讓導致危險程度顯著增加的，保險人自收到前款規定的通知之日起三十日內，可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。保險人解除合同的，應當將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責任開始之日起至合同解除之日止應收的部分后，退還投保人。

12.下列交強險使用性質正確的是：（BCD）

A.家庭自用汽車：是指家庭或個人所有，包括用途為營業性的客車；

B.非營業貨車：是指黨政機關、企事業單位、社會團體自用或僅用于個人及家庭生活，不以直接或間接方式收取運費或租金的貨車（包括客貨兩用車）；

C.貨車是指載貨機動車、廂式貨車、半掛牽引車、自卸車、電瓶運輸車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車；

D.用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業務、快遞公司用于快遞業務的貨車按照其行駛證上載明的核定載質量，適用對應的非營業貨車的費率

13.按照我國國家標準的規定，以下對于車輛廠牌型號中數字部分第二位、第三位所代表的含義表述正確的是：(ABCD)

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A.當車輛為載貨汽車時，代表車輛總質量 B.當車輛為牽引車時，代表車輛總質量 C.當車輛為客車時，代表車輛長度 D.當車輛為轎車時，代表車輛的排氣量

14.(ABCD)損失和費用，交強險不負責賠償，僅負責墊付符合規定的受害人的搶救費用，對于墊付的搶救費用，保險人有權向致害人追償。

A.駕駛人未取得駕駛資格的； B.駕駛人醉酒的；

C.被保險機動車被盜搶期間肇事的； D.被保險人故意制造交通事故的。

15.國家設立道路交通事故社會救助基金(以下簡稱救助基金)。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用，由救助基金先行墊付，救助基金管理機構有權向道路交通事故責任人追償：(ABD)A.搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額的； B.機動車肇事后逃逸的； C.駕駛人未取得駕駛資格的；

D.肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險的

16．禁止單獨承保的業務范圍：（ABCD）A、家庭自用汽車車損險

B、非營業客車和非營業貨車車損險 C、營業貨車車損險、營業客車車損險 D、特種車車損險、掛車車損險

17．高風險車險業務是指(ABC)的車輛保險業務。

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A．車輛新車購臵價較高 B．社會擁有量較少 C．車齡較長

18．汽車類別代號通常用阿拉伯數字表示，下列說法正確是：（ABCD）

A、“1”表示 載貨汽車； B、“7”表示 轎車； C、“3”表示 自卸汽車； D、“5”表示 專用汽車

19．下列哪些車輛依法可以不投保交強險：（AC）A、場內行駛車輛； B、試乘試駕車輛； C、軍隊、武警車輛； D、公安警車；

20．差異化銷售費用配臵原則（ABC）A．盈利導向原則；B.向優質業務傾斜原則； C.承保管控聯動原則；

21．《機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法》規定，有幾種特殊情況費率不浮動，這幾種情況是指：（ABCD）

A．首次投保交強險的機動車費率不浮動；

B ．在保險期限內，被保險機動車所有權轉移的，交強險費率不浮動；

C．機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動；

D．被保險機動車經公安機關證實丟失后墜毀的，根據投保人提供的公安機關證明，在丟失其間發生道路交通事故的，交強險費率不向上浮動。

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22．差異化銷售費用配臵原則：（ABCD）

A．盈利導向原則； B.向優質業務傾斜原則； C.承保管控聯動原則； D.以上全對；

23．高風險車險業務是指(ABC)的車輛保險業務。A．車輛新車購臵價較高； B．社會擁有量較少； C．車齡較長；

24．車險業務手續費配臵原則是（AC）

A、效益優先原則； B、據實列支原則 ； C、獨立核算原則 ； D、準確跟單原則；

25．對于折扣及手續費的實際錄入比例超過成本給付區間的車險業務管理，以下說法正確的是（ABC）。

A、嚴格逐筆提交人工核保；

B、核保通過的, 應對該部分業務的盈利情況進行監控； C、負責銷售的業務人員可參與其業務的查勘及定損工作； D、所有超比例的車險業務均嚴格禁止；

26．車險銷售定價就是根據風險評估和業務分類，合理確定各細分業務的（AB）。

A、折扣率 B、銷售費用率 C、利潤率 D、成本率

27．“見費出單”按照保費是否實時到帳為標準，可以分（AB）兩大類。

A、實時到帳類支付方式； B、刷卡類方式； C、非實時到帳類支付方式； D、支票類方式；

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28．下列公式表述正確的是（ABCDE）

A、基準平衡賠付率（賠付率J）＝1－各機構除銷售費用以外車險業務其他費用的標準保費平均費用率；

B、風險平衡賠付率（賠付率F）＝1－（銷售費用率＋營業稅金及附加＋保險保障基金率）；

C、歷史賠付率＝（已決賠款＋調整后未決賠款）/已賺保費； D、調整后未決賠款＝[未決賠款/(1＋估損偏差率)]×[(報案件數-已決報案件數)/（已立案報案件數-已決報案件數)]；

E、標準保費賠付率＝（已決賠款＋調整后未決賠款）/已賺標準保費；

29．根據中國保監會《保險銷售從業人員監管辦法》，從事保險銷售的人員應當通過中國保監會組織的保險銷售從業人員資格考試，取得《保險銷售從業人員資格證書》。有下列哪些情形的，報名申請得不到受理(ABCD)。

A、隱瞞有關情況或者提供虛假材料。

B、隱瞞有關情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年。

C、違反考試紀律情節嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年。D、以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年。

30．某保險公司利用保險代理人從事以虛構保險中介業務方式套取費用，保險監督管理機構應當進行以下哪些處罰措施？（ACD）

A、對該保險公司處五萬元以上三十萬元以下罰款。B、情節嚴重的，責令停業整頓。C、情節嚴重的，限制其業務范圍。D、情節嚴重的，吊銷營業許可證

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31．批改保單時，出單員應審核資料包括(ABCD)A、變更申請書 B、保單正本

C、投保人或被保險人身份證原件（個人客戶）

D、投保單位簽章認可的單位證明（企業客戶）以及相關的書面原始資料

32．符合以下（AC）條件的機動車可以免驗車承保。A、新保商業第三者責任保險及其附加險的機動車 B、中途申請增加投保機動車損失保險的機動車 C、購臵時間一個月以內的新車投保 D、掛軍牌、武警牌、外地號牌的機動車

33．商業車險的保險期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保險。（ABCD）

A、境外機動車臨時入境的 B、機動車距報廢期限不足一年的 C、機動車臨時上道路行駛的 D、大單位為統一機動車的保險期間的

34．對于投保人為“法人或其他組織”的新保業務需要提供的資料, 以下描述正確的是（ABCD）。

A、投保機動車行駛證 B、組織機構代碼證 C、投保經辦人身份證明 D、機動車登記證書

35．下列證件中可以獲取VIN碼的有(ABCD)A、車輛行駛證 B、整車合格證 C、車輛購臵發票 D、進出口貨物證明書

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36．下列關于車型標準信息系統新車購臵價描述正確的是(BC)A、發票價格即為購臵價 B、新車購臵價含增值稅

C、符合條件的停產車型可以添加類比價 D、進口車的國外價格即為國內新車購臵價

37、交強險的保險期間為1年，但（ABCE），投保人可以投保短期保險。

A、境外機動車臨時入境的 B、機動車距報廢期限不足一年的

C、機動車臨時上道路行駛的（例如：領取臨時牌照的機動車，臨時提車，到異地辦理注冊登記的新購機動車等）

D、投保人的其他短期情形 E、保監會規定的其他情形

38．交強險合同中的被保險人是指（AB）

A、投保人 B、其允許的合法駕駛人 C、被害人 D、保險人

39．機動車交通事故責任強制保險合同由（ABCDE）共同組成。A、機動車交通事故責任強制保險條款 B、投保單 C、保險單 D、批單 E、特別約定

40．以下適用于非營業貨車費率的有（ACD）A、郵政公司用于郵遞業務的貨車 B、清潔車

C、用于駕駛教練的貨車 D、快遞公司用于快遞的貨車

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41．裝臵有（ABC）的掛車按特種車一的30%計算。A、油罐 B、汽罐 C、液罐 D、其他

42．交強險單證式樣全國統一，（BD）由保監會監制。A、投保單 B、保險單 C、保險發票 D、保險標志

43．保險人按照交強險合同的約定，被保險人有責任時，死亡傷殘賠償限額、醫療費用賠償限額、財產損失賠償限額分別為（ABD）元。

A、10000 B、110000 C、1000 D、2000

44．以下適用于非營業客車費率的有（AC）A、黨政機關客車 B、城市公交 C、企業客車 D、公路客運

45．根據交強險費率浮動暫行辦法，不參與費率浮動的機動車有（BC）

A、汽車 B、摩托車 C、拖拉機 D、特種車

46．營業客車包括（AB）

A、公路客運客車 B、城市公交客車 C、企業客車 D、快遞公司用于快遞業務的客車

47．在一個納稅內，已完稅的車船（ACD）的，納稅人向保

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險機構申請退還稅款的，應告知其憑有關管理機關出具的證明和完稅證明，向納稅所在地的主管地方稅務機關申請退還稅款。

A、被盜搶 B、被撞 C、報廢 D、滅失

48．交強險費率實行與被保險機動車（AB）相聯系的浮動機制。A、道路交通安全違法行為 B、交通事故記錄 C、交通違章記錄

49．申請機動車注冊登記，應當交驗機動車，并提交（ABCDE）證明、憑證。

A、機動車所有人的身份證明 B、購車發票等機動車來歷證明

C、機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證 D、車輛購臵稅完稅證明或者免稅憑證 E、機動車第三者責任強制保險憑證

50．適用于特種車三交強險費率的有（AC）A、消防車 B、清潔車 C、電視轉播車 D、清障車

51．（BCD），保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內墊付搶救費用，并有權向致害人追償。

A、機動車肇事后逃逸

B、駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒 C、被保險機動車被盜搶期間肇事的 D、被保險人故意制造道路交通事故的

52．半掛牽引車”的噸位按（ABC）規則確定

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A、機動車行駛證中記載有“核定載質量”的，以核定載質量為準；

B、機動車行駛證中沒有記載“核定載質量”的，以該車“準牽引總質量”作為噸位；

C、通過A、B兩種方式仍無法確定噸位的，視為10噸以上貨車。D、通過A、B兩種方式仍無法確定噸位的，視為5-10噸貨車。

53．對營業用貨車登記注冊地在異地但在本地長期使用的車輛要求在本地投保交強險時，各經營機構應了解車輛使用情況，并查驗（AD）后才能承保。

A、取得當地交通運管部門核發的本地營運許可 B、車輛所有人或者使用人未能本地長期貨運協議 C、未取得當地交通運管部門本地營運登記證明 D、車輛所有人或者使用人出具本地長期貨運協議

54．交強險醫療費用賠償限額包括（ABE）A、醫藥費 B、住院費 C、誤工費 D、交通費 E、住院伙食補助費

55．下列車損險保險條款中,（AD）主險條款未含“自燃”責任。A、家庭自用車損險 B、非營用車車損險 C、特種車車損險 D、營業用車車損險

56．下面所列項目，適應所有車輛費率調整系數的是（ABD）A、無賠款優待及上年賠款記錄 B、多險種同時投保 C、指定駕駛人 D、客戶忠誠度

57．被保險車輛同時投保（AB）的情況下，允許使用“多險種同時投保”系數。

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A、車損險 B、商業三者險 C、車上人員責任險 D、盜竊險

58．新車不允許使用（ABC）系數進行打折優惠，其他車輛據實使用該系數。

A、客戶忠誠度 B、續保 C、無賠款優待系數 D、多險種同時投保

59．保額不可恢復的附加險，出險后系統將自動沖減保額有（ABCD）A、機動車停駛損失險 B、隨車行李物品損失保險 C、異地出險住宿費特約條款 D、租車人人車失蹤險條款

60．以下（ABCDE）情況必須進行驗車承保。

A、第一次投保機動車損失保險及其附加險、盜搶險及其附加險的機動車

B、未按期續保的機動車

C、續保或中途申請增加投保機動車損失保險及其附加險、盜搶險及其附加險的機動車

D、營運車輛使用超過6年、非營運車輛使用超過10年投保機動車損失保險的機動車

E、特種車或發生重大車損事故后修復的機動車。

三、判斷題（60題）

1.新車購臵價是指購買車輛時車輛的價格。×

2.車損險保險金額在新車購臵價內按任意金額協商確定。×

3.發生交通事故一方全責，一方無責的，無責方不負任何賠償

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責任。×

4.老、舊、新、特車型系數適用于車損險、盜搶險。×

5.過戶車輛，交強險可以退保。×

6.交強險合同中的受害人是指因被保險機動車發生交通事故遭受人身傷亡或者財產損失的人，但不包括被保險機動車本車車上人員、被保險人。√

7.用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業務、快遞公司用于快遞業務的客車、警車、普通囚車、醫院的普通救護車、殯葬車按照其行駛證上載明的核定載客數，適用對應的企業非營業客車的費率。√

8.簽訂機動車交通事故責任強制保險合同時，投保人應當一次支付全部保險費；保險公司應當向投保人簽發保險單、保險標志。√

9.保險人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同。×

10.交強險是根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國保險法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》等法律、行政法規而制定的。√

11．掛靠同一單位的車輛，必須在被保險人欄以一定方式明確標注實際車主，或者在特別約定中注明：“本車車主為：_________”。√

12． 機動車損失保險標準保費＝保險金額×費率 ×

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否則，一旦發生同一單位車輛互碰，按照條款約定予以拒賠。

第三篇：出單上崗考試題庫(保險基礎知識)

保險基礎知識及綜合素質題，共100題

一、單選題（40題）1．（B）是指只有損失機會而無獲利可能的風險。A．社會風險 B．純粹風險 C．靜態風險 D．基本風險

2．下列關于風險管理與保險關系錯誤的說法是（D）A．保險是風險管理的傳統有效措施 B．保險是對特定風險的管理

C．保險經營效益要受風險管理技術的制約 D．保險是對所有風險的管理

3．保險風險的集合與分散應具備兩個前提條件，一是同質風險，二是（A）。A、多數人的風險 B、風險必須具有不確定性 C、風險必須是意外的 D、風險不是投機性的

4．下列關于風險不確定性描述錯誤的是（D）A．風險發生與否是不確定的 B．風險發生的時間是不確定的

C．風險發生的原因和結果是不確定的 D．風險發生的原因和結果應該可以確定

5．風險事故產生的過程為（A）。

A．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失

B．風險因素（條件）→風險暴露（遭受風險的可能性）→風險事故（具體事件）→損失

C．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險事故（具體事件）→風險因素（條件）→損失

D．風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→損失→風險事故（具體事件）

6．按損失的原因可將風險分為自然風險、社會風險、經濟風險、政治風險和技術風險。（A）風險屬于社會風險。

A、盜搶 B、通貨膨脹 C、叛亂 D、罷工

7．技術風險不包括以下（C）。

A、核輻射 B、空氣污染 C、經營虧損 D、噪音 8．同質風險的集合體是保險風險集合與分散的前提條件之一，同質風險的含義是（D）。

A、風險單位在種類、品質、性能等方面大體相近，但價值差異較大 B、風險單位在種類、品質、價值等方而大體相近，但性能差異較大 C、風險單位在性能、品質、價值等方面大體相近，但種類差異較大 D、風險單位在種類、性能、品質、價值等方而大體相近

9．根據保險的基本原理，保險經濟補償活動的過程，一方面要對風險進行集合，另一方面又要（B)。

A、對風險進行統一 B、對風險進行分散 C、要求風險下降 D、對風險進行交換

10.風險管理的目標分為損失前目標和損失后目標，以下不屬于損失前目標的是（C）。

A、減小事故發生機會 B、預防潛在的損失發生

C、及時提供經濟補償 D、減輕對風險及潛在損失的煩惱和憂慮

11．在損失發生時或損失發生之后，為降低損失程度而采取的各項措施被稱為（C）。

A、避免 B、預防 C、抑制 D、轉移

12．從風險管理的角度看，如果冰雹直接擊傷行人，則它是（A）。A、風險事故 B、風險因素 C、自然風險 D、人身風險

13．風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（A）和評估風險管理效果等。

A、選擇風險管理技術 B、風險轉移 C、風險消滅 D、風險分散

14．“凡因減輕船舶載重而投棄入海的貨物，如為全體利益而損失的，須由全體分攤歸還。”這就是著名的（A）。A．共同海損分攤原則 B．基爾特制度

C．船貨抵押借款制度 D．年金制度

15．下列關于財產保險準確描述的是（A）A．以財產及其有關利益為保險標的的一種保險 B．以人的壽命和身體為保險標的的保險

C．以被保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任作為保險標的的保險 D．以各種信用行為為保險標的的保險

16．下列（C）是保險按投保單位分類的正確項。A．法定保險 B．營利保險 C．團體保險 D．重復保險

17．下列關于保險基本職能描述正確的是（B）A．保險融通資金或資金運用職能 B．保險補償和給付職能 C．保險防災防損職能

D．保險基金保值和增值職能

18．下列關于保險合同的分類，哪一個是不正確的（D）

A．原保險合同，是指保險人與投保人之間簽訂的保險合同，合同直接保障的對象是被保險人。

B．人身保險合同，是以人的壽命和身體為保險標的的保險合同。

C．各類財產保險合同和人身保險中的健康保險合同的疾病津貼和醫療費用都屬于補償性保險合同。

D．簽訂不定值保險合同后，在保險事故發生時，不管實際價值發生變化與否，保險人均以保險金額作賠償的依據。

19．保險合同主體雙方當事人包括：（D)。

A、保險人和受益人 B、代理人和被保險人 C、保險人和被保險人 D、投保人和保險人 10．保險合同的客體是（B）。

A．保險標的 B．保險利益 C．保險條款 D．保險條件

20.保險公司對每一危險單位，即對一次保險事故可能造成的最大損失范圍所承擔的責任，不得超過其實有資本金加公積金總和的（B）。A、百分之二十 B、百分之十 C、百分之三十 D．百分之四十

21．保險合同訂立程序為（B）

A．有效和無效 B．要約和承諾 C．起保和終保 D．成立和生效

22．保險人、投保人、被保險人以及受益人的變更稱為（B）。A．保險合同客體的變更 B．保險合同主體的變更 C．保險合同內容的變更 D．保險合同要素的變更

23．按照國際慣例，對于單方面起草的合同進行解釋時，應普遍遵循有利于非起草人的解釋原則。這一原則運用到保險合同解釋原則之中被稱為（C）A．文義解釋原則

B．批注優于正文，后批優于先批的原則 C．有利于被保險人和受益人的原則 D．意圖解釋原則

24．保險人收到被保險人的賠償請求后，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后（B）日內，履行賠償或者給付保險金義務。A．5 B．10 C．15 D．30

25．保險標的發生部分損失的，在保險人賠償之日起（C）日內，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險人也可以解除合同，但應當提前十五日通知投保人。

A．10 B．15 C．30 D．60

26．保險合同成立后，保險人按照（A）時間開始承擔保險責任。A．合同約定 B．交納保險費 C．合同成立 D．填寫投保單

27．（A）是保險企業經營管理的核心，也是國家保險監管的核心內容。A、償付能力 B、代理人職業道德 C、保險費率 D、保險條款

28．（B）使風險的可能性轉化為現實性。

A、風險因素 B、風險事故 C、風險增加 D、風險

29．在（C）方式下各承保公司承擔的責任有欠公平。A、限額責任分攤 B、比例責任分攤 C、順序責任分攤 D、以上均不對

30．保險經營的原理是（B）。

A、賠付率在公司臨界賠付率以下 B、大數法則

C、核保、核賠和營銷三位一體 D、科學的核保政策

31．數據修正權限由（C）設置。

A、地市分公司信息技術部 B、省分公司信息技術部 C、總公司信息技術部 D、數據修正經辦人

32．Excel工作表中單元格A1到A6求和，正確的公式是（C）。A、=COUNT(A1:A6)B、=SUM(A1,A6)C、=SUM(A1:A6)D、=COUNT(A1,A6)

33．在Excel中，計算參數中所有數值的平均值的函數是（B）。A、SUN()B、AVERAGE()C、COUNT()D、TEXT()

34．業務系統出單的單位客戶信息是（C）審核同意才能添加。A、省公司銷售管理部 B、省公司客服部 C、省公司重要客服部 D、支公司可自行添加

35．目前，我公司按（B）方法提取未到期責任準備金。A、二十四分之一法 B、三百六十五分之一法 C、十二分之一法 D、四分之一法

36．本公司計提折舊的方法是（C）。

A、年數總和法 B、工作量法 C、平均年限法 D、雙倍余額

37．湖北人保財險與湖北人保壽險、湖北人保健康聯合行文，應使用哪個單位的發文字號（D）

A、湖北人保財險 B、湖北人保壽險 C、湖北人保健康 D、主牽頭單位

38．下列所給出的四個文件標題中，格式正確的是（D）。A、關于印發2013年1-2月資金預算管理通報的通知 B、關于立案注銷及零結案件報送的規定 C、關于調整商業車險代理手續費的申請

D、轉發總公司黨委《關于表彰先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的決定》的通知

39.、修訂后的《中華人民共和國保險法》，自(A)起施行。A、2009年10月1日 B、2009年9月1日 C、2009年10月30日 D、2009年9月30日

40.經營財產保險業務的保險公司當年自留保險費，不得超過其實有資本金加公積金總和的（B）倍。

A、3 B、4 C、5 D、2

二、多選題（30題）

1．風險發生的不確定性，主要表現在（ABCD）A．發生與否不確定，B．發生的時間不確定 C．發生的狀況不確定 D．發生的后果不確定。

2．風險構成要素為（ABC）A．風險因素 B．風險事故 C．損失 D．直接損失

3．按風險的對象分類，可以將風險劃分為（ABCD）A．財產風險 B．人身風險 C．責任風險 D．信用風險

4．控制型風險管理技術，主要包括（ABCD）A．避免風險 B．預防風險 C．分散風險 D．抑制風險

5．保險產生與發展的條件有（ABCD）A．自然基礎 B．物質基礎 C．經濟基礎 D．數理基礎

6．保險的特征有（ABCDE）A．經濟性 B．商品性 C．契約性 D．互助性 E．科學性

7．保險關系確立具備的要素（ABCDE）A．可保風險的存在

B．大量同質風險的集合與分散 C．保險費率厘訂 D．保險基金的建立 E．保險合同的簽訂

8．就財產保險與責任保險準備金而言，保險基金表現為（ABCD）幾種形式 A．未到期責任準備金 B．賠款準備金 C．總準備金 D．其他準備金

9．按風險轉嫁形式分類，可將保險劃分為（ABCD）。A．原保險 B．再保險 C．共同保險 D．重復保險

10．保險的微觀作用，是指保險對企業、家庭和個人所起的保障作用。主要包括（ABCD）

A．有助于受災企業及時恢復生產 B．有利于企業加強經濟核算

C．有利于提高企業風險管理的意識

D．有利于安定群眾生活，促進個人或家庭消費的均衡

11．狹義的保險法是指保險法典或在民法商法中專門的保險立法，其內容通常包括（ABC）。A．保險業法 B．保險合同法 C．保險特別法 D．海商法

12．保險合同的特征包括（ABCDE）A．保障性合同 B．射幸合同 C．附合合同

D．雙務合同和有償合同 E．最大誠信合同

13．保險合同由（ABD）組成。A．主體 B．客體 C．關系人 D．內容

14．除了保險合同當事人和關系人的名稱和住所、保險標的、保險責任和責任免除、保險期限和保險責任開始時間、保險金額、保險費以及支付方式、保險金額賠償及給付方法、訂立合同的年月日、保險人的主要義務外，下列（ABC）也屬于保險合同條款的主要內容。A．保險價值

B．投保人的主要義務 C．違約責任及爭議處理 D．被保險人的主要義務

15．保險合同的書面形式主要有（ABCD）A．投保單 B．暫保單 C．保險單 D．保險憑證

16．保險合同有效的條件（ABD）A．雙方權限、義務對等 B．主體合意

C．投保人可不具有保險利益 D．客體合法

17．保險合同的解除可以分為（ABC）。A．約定解除 B．協商解除 C．法定解除 D．自然解除

18．處理保險合同糾紛的方式有（ABD）A．協商解決 B．調解與仲裁 C．檢察院公訴

D．法院審理、裁決

19．保險經營原則為（ABCD）A．保險利益原則 B．最大誠信原則 C．近因原則 D．損失補償原則

20．確認某一項利益是否構成保險利益必須具備的條件（ABD）A．法律上認可的利益 B．客觀存在的利益

C．經濟上不可確定的利益 D．經濟上可確定的利益

21．保險利益原則對保險經營的意義（ABD）A．防止賭博行為的發生 B．防止道德風險的發生 C．防止保險人與投保人爭議

D．界定保險人承擔賠償或給付責任的最高限額

22．最大誠信原則的內容包括（ABC）。A．告知

B．棄權與禁止反言 C．保證 D．承諾

23．保險補償實現的方式有（ABCD）A．重置 B．更換 C．修理 D．現金賠償

24．保險賠償計算（ABC）A．比例賠償方式

B．第一損失賠償方式 C．限額賠償方式 D．絕對免賠方式

25．損害補償原則（ABCDE）。

A、指保險標的發生保險責任范圍內的損失時，保險人給予被保險人的補償，只能使被保險人在經濟上恢復到受損前的狀態，而不允許被保險人通過索賠額外獲得經濟利益。

B、以實際損失為限 C、以保險金額為限 D、以保險利益為限

E、派生原則有權利代位和物上代位

26．可保風險（ABCDE)。

A、必須具有偶然性 B、必須是意外的 C、必須是大量的、同質的和可測的 D、必須是純粹風險 E、風險事故造成的損失要有重大性和分散性

27．出單系統核中通過的方式有（ACD）。

A、省公司人工核保通過 B、市公司核保通過 C、自動核保通過 D、總公司核保通過

28.投保人對下列人員具有保險利益：（ABCD）。A、本人 B、配偶、子女、父母

C、前項以外與投保人有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬 D、與投保人有勞動關系的勞動者

29.對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在（ABC）上作出足以引起投保人注意的提示。

A、投保單 B、保險單 C、其他保險憑證 D、保險單告知書

30.依據風險產生的根源分類，風險包括（ABCD）。A、自然風險 B、社會風險 C、政治風險 D、經濟風險 E、動態風險

三、判斷題（30題）

1．1949年10月20日，中國人民保險公司在北京成立。（對）

2．2009年9月24日，中國人民保險集團有限公司成立。（對）

3．中國人保集團企業精神是“以人為本，和諧奮進”。（對）

4．人保財險的核心價值觀是風雨同行，至愛至誠。（對）

5.中國人保財險的共同愿景是“做人民滿意的保險公司”。（對）

6．風險一般含義是指某種事件發生的不確定性；風險的特定含義是指某種損失發生的不確定性。（對）

7．財務型保險轉移。是指單位或個人通過訂立保險合同，將其面臨的財產風險、人身風險和責任風險等轉嫁給保險人的一種風險管理技術。投保人繳納保費，將風險轉嫁給保險公司，保險公司則在合同規定的責任范圍內承擔補償或給付責任。（對）

8．我國是最早發明風險分散這一保險基本原理的國家。鏢局是我國特有的一種運輸保險的形式。（對）

9．《漢漠拉比法典》是一部有關保險的最早法規。基爾特制度即行會制度，是一種原始的合作保險形式。（對）

10．真正意義上的火災保險是在1666年的倫敦大火之后才發展起來，牙醫尼古拉?巴蓬首先經營火災保險商行，在收費標準上，他采用了以房屋危險情況實行差別費率的方法，這是現代火災保險差別費率的起源，也使他具有“現代保險之父”之稱。（對）

11．從經濟角度來看，保險是分攤意外事故損失的一種財務安排。從法律角度來看，保險是一種合同行為，是一方同意補償另一方損失的一種合同安排。（對）

12．就人身保險準備金而言，保險基金主要以未決賠款準備金形式存在。（錯）

13．我國《保險法》的立法采用的是保險業法與保險合同法合分別立法方式。（錯）

14．在財產保險合同中，投保人與被保險人往往不是一個人。（錯）

15．所謂近因是指時間上或空間上與損失最接近的原因。（錯）。

16．發生全損理賠時，對于足額保險，十足賠償；對不足額保險，按保障程度賠償；對超額保險，超過部分則有效。（錯）17.海上保險適用《中華人民共和國海商法》的有關規定,不適合《中華人民共和國保險法》。（錯）

18.保險監督管理機構依法履行職責，被檢查、調查的單位和個人如具備合理、充分的理由，可予以申訴。（錯）

19.和直接保險轉嫁風險一樣，原保險人向再保險人轉嫁風險責任也要支付一定的保費，這種保費叫做分保手續費。（錯）

20．在人身保險中特別是在個人人壽保險中，一般不允許變更被保險人。（對）

21．一般情況下，財產保險的保險利益必須在保險合同訂立時到損失發生時的全過程中存在。但是在海上貨物運輸保險中，保險利益不必在保險合同訂立時存在，但當損失發生時被保險人必須具有保險利益。（對）22．人身保險的保險利益必須在保險合同訂立時存在，而保險事故發生時是否具有保險利益并不重要。（對）

23．責任保險中投保人與其所應負的民事損害的經濟賠償責任之間的法律關系構成了責任保險的保險利益。信用保證保險是以各種信用行為為保險標的的保險，屬于擔保性質的保險。（對）

24．在人身保險合同中，法人不能作為被保險人，只有自然人而且只能是有生命的自然人才能充當人身保險合同的被保險人。（對）

25．如果投保人違反告知義務的行為是因過失、疏忽而致，保險人可以解除保險合同；對在合同解除之前發生保險事故所致損失，不承擔賠償或給付責任但可以退還保險費。（對）

26．保險費率由純保險費率和附加保險費率兩部分組成。（對）

27.損失補償原則的派生原則包括重復保險的分攤原則和代位原則，其主要內容包括代位求償權 和物上代位權。（對）

28.重復保險是指投保人對同一 保險標的、同一保險利益、同一保險事故 分別向二個以上的保險人訂立保險合同的保險。（對）

29.保險公司以外的其他依法設立的保險組織經營的商業保險業務，適應本《保險法》。（對）

30.從合同性質來看，原保險合同具有補償性和給付性之分，即財產保險合同屬于補償性合同，人身保險合同屬于給付性合同；而再保險合同無論是財產保險的再保險還是人身保險的再保險，全部屬于補償性合同。（對）

第四篇：2015年出單人員上崗資格考試題庫-財務收付費.docx

2015年出單人員上崗資格考試題庫-財務收付費

一、不定向選擇題（20題）

1、提前收到保費但未出單、付款金額大于或小于保費金額的可以選擇保險預收保費類型，流水先（A）再（C）。

A: 轉到暫收款 B: 轉預收 C: 抵扣暫收款 D:認領銀行流水

2、地市分公司出單中心出單人員負責收入戶銀行流水的（A）工作，并確保工作日當天完成前一工作日認領，出單人員在月末最后一日需保證當天所有已導入銀行流水在（C）時前認領。A: 認領 B:導入 C: 24：00 D:2個工作日

3、出單中心認領流水時不得（A）、（C）認領，實收保費流水要（B）對應認領，不得將預收保費銀行流水虛假認領到應收掛賬保單，當日銀行流水及時認領，除暫收款規范流程規定項目可轉至暫收款,其他業務流水不得用暫收款過渡。如發現出單人員滾單認領流水，一律視同“小金庫”問責。A: 滾單 B: 逐單 C: 拆單 D:批量

5、地市分公司出單中心出單人員應對暫收款建立臺帳，逐筆登記暫收款的（A）、（C），并與收付費系統暫收款內容一致。

A: 抵扣 B: 認領 C: 掛賬 D:說明

6、客戶提前將保費資金繳存公司收入賬戶，但業務沒有出單，可將提前收到的保費（C），待出單后再進行（D）。

A: 導入銀行流水 B: 認領 C: 轉暫收款 D:抵扣

7、單位打包集中繳納保費，可將流水（C）,并根據實際出單情況多次（D），其他業務流水不得用暫收款過渡，非業務類銀行流水不得轉暫收款。

A: 一次導入 B: 認領 C: 轉暫收款 D: 抵扣暫收款

8、兩筆以上投保單合并刷卡，如果其中一筆轉保單失敗，收付費系統處理轉保單失敗金額時，需（A）或通過（C）解決。

A: 重新出單 B:掛暫收款 C:修正數據 D: 導入銀行流水

9、預認領為出單員認領保費提供參考，為（A），且預認領關系（C）其他出單員認領該銀行流水。A:非必須操作 B:必須操作 C:不影響 D:影響

10、若發現銀行流水認領錯誤時，正確的銀行流水已到賬，可查詢到錯認領繳付費批次后，點（B），替換(C)。

A:刪除 B:認領變更 C: 銀行流水 D: 暫收款

11、出單分中心當日收款確認模塊匯總出單分中心當日收款數據，檢查（A）、（C）、（D）未核銷情況。A:現金 B:支票 C: 匯票 D: 資金劃轉

12、出單分中心綜合崗對出單分中心柜員的業務進行當日收款確認的說法正確的是（ABCD）A:每日均需做當日收款確認操作。

B: 收付費系統日期與自然時間同步，不受當日收款確認的影響。C: 若當日未做確認，則在下次確認時，對兩次操作間的數據進行確認。

D: 現金、匯票、支票、資金劃轉未核銷的，當日收款確認匯總不成功，系統給出相應提示；超過設定時間，仍未核銷的，將限制該出單點做收付處理。

13、柜員交接，該模塊匯總出單員（A）、（B）數據，記錄紙質材料交接情況。

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A: 簽單 B: 收款產生的紙質單證 C:銀行流水 D:暫收款臺帳

14、出單員代碼第一次交接時，系統默認起始日期為當前日期的（B），可根據實際情況修改。只要交接過一次之后，起始日期由系統帶出（D）修改。A:當天 B:前一天 C:可以 D:不得

15、出單分中心柜員向（A）交接，出單中心柜員向（C）交接。

A: 出單分中心綜合崗 B:地市財務收款崗 C: 出單中心單證管理崗 D:支公司綜合崗

16、出單中心出單崗的崗位職責有（ABCDEF）A:填制投保單/批單 B:投保單轉保單 C:保費認領

D:保費類銀行流水轉暫收款 E:退保支付對象銀行信息補錄 F:退暫收款

17、出單中心出單管理崗的崗位職責有（ABCDEF）A:出單中心當日收款確認 B:多頭認領仲裁

C:轉暫收款/退暫收款審核 D:審批差額認領 E:審批認領變更 F:審批發票打印

18、為確保規避刷卡收取保費風險，刷卡時應對客戶銀行卡檢查的事項有（ABCD）

A:檢查銀行卡須有銀聯標識，且完整無缺，字跡清晰；銀行卡面沒有剪角、損毀、打孔的現象，且無“樣卡”、“測試卡”的字樣。

B:檢查確定信用卡在使用有效期內。

C:卡背面的簽名欄有持卡人簽名，且無涂改的痕跡。

D:如果銀行卡背面沒有簽名，應在受理前檢查持卡人有效證件是否與銀行卡標明的持卡人相同，并要求持卡人在卡背面簽名，簽名須與卡正面的持卡人拼音或英文一致。

19、下列關于刷卡的基本操作正確的有（ABCD）A:見費出單業務應在見費出單系統進行刷卡操作 B:非見費出單業務應在新收付費系統進行刷卡操作

C:使用POS機刷卡時，輸入見費出單中繳費通知單號或新收付費系統中刷卡通知單號，核對POS機屏幕顯示金額是否與應繳保費金額相符，不一致的應停止受理交易

D:檢查POS機打印的銀聯簽購單（POS憑條）上，交費或刷卡通知單號、刷卡金額是否與系統數據一致 20、若發現銀行流水認領錯誤，可在（A）菜單提交認領變更。

A: 繳付費管理 B: 繳付費通知單管理 C: 暫收款管理 D:當日收款確認

二、判斷題（18題）

1、車船稅與保費沒有同時進賬的，可將先收到的保費轉為預收保費，保費足額后才能認領。（對）

2、對單位集中投保，保單由多個出單員同時出單、貸款類保險及代理收費不定期交存收入戶的情況，出單量較大、核對保費工作量集中，可以由地市分公司出單中心主任適當延長認領時間，但最長不能超過4個

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工作日。（對）

3、銀行流水認領中，對付款單位與實際出單單位不符或無付款單位名稱的情況，最遲于4個工作日完成認領。（錯）

4、地市分公司出單人員不得將可以直接認領的銀行流水轉暫收款。（對）

5、客戶超額繳費，超額認領銀行流水，系統超額繳費的最高額度是保費的5%。流水認領后系統會自動將超額部分轉暫收款，業務確認客戶不再出單，通過退暫收款退回給客戶。（對）

6、對未生成繳費通知單的見費出單的保單，可取消收支合并。（對）

7、若發現錯認時，正確的銀行流水仍未到賬，對于非見費出單業務，可撤銷認領關系。（對）

8、在收付費系統手工登記的支票，發現登記錯誤的可以修改相關信息，該支票與銀行流水匹配之后，可以修改。（錯）

9、若是在見費出單系統登記的支票信息同步到收付費系統，可以修改支票信息。（錯）

10、從事機動車第三者責任強制保險業務的保險機構為機動車車船稅的扣繳義務人，應當在收取保險費時依法代收車船稅，并出具代收稅款憑證。（對）

11、按照《中華人民共和國車船稅法》規定，乘用車〔按發動機汽缸容量（排氣量）分檔〕1.0升（含）以下的，計稅單位：每輛，年基準稅額：60元至360元，備注：核定載客人數9人（含）以下。（對）

12、車船稅納稅義務發生時間為取得車船所有權或者管理權的當月。（對）

13、對節約能源、使用新能源的車船可以減征或者免征車船稅；對受嚴重自然災害影響納稅困難以及有其他特殊原因確需減稅、免稅的，可以減征或者免征車船稅。具體辦法由國務院規定，并報全國人民代表大會常務委員會備案。（對）

14、省、自治區、直轄市人民政府根據當地實際情況，可以對公共交通車船，農村居民擁有并主要在農村地區使用的摩托車、三輪汽車和低速載貨汽車定期減征或者免征車船稅。（對）

15、新收付費系統是連接業務前端與資金系統、財務核算的重要橋梁，其定位為風險不可控、操作繁瑣的業務收支平臺。（錯）

16、如有合并收款的，導入銀行流水必須以銀行對賬單實際入賬明細為依據，不得拆分、合并，可用暫收款過渡，再逐一抵扣暫收款。（對）

17、如發現出單人員滾單認領流水，一律視同“小金庫”問責。(對)

18、出單中心認領流水時不得滾單、拆單認領，實收保費流水要逐單對應認領。（對）

三、簡答題（10題）

1、簡述按照《中華人民共和國車船稅法》規定，哪些車輛免征車船稅？ 答：

（一）捕撈、養殖漁船；

（二）軍隊、武裝警察部隊專用的車船；

（三）警用車船；

（四）依照法律規定應當予以免稅的外國駐華使領館、國際組織駐華代表機構及其有關人員的車船。

2、銀行流水導入及認領管理職責是什么？

答：地市分公司財會部對本轄內資金結算崗的流水導入工作進行監督考核并處罰，出單中心對本轄內出單人員的流水認領工作進行監督考核并處罰。自治區分公司財務會計部對全疆收入戶流水導入工作進行監督考核，銷售管理部對全疆出單中心收入戶流水認領工作進行監督考核。

3、簡述《業務收付管理》規定中對收取現金保費是如何交接？

答：現金保費收取登記后，出單中心（含出單分中心）指定出單崗應當將現金鎖柜安全保管，與出單分中

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心綜合崗每日按約定時間交接，交接雙方應清點無誤并與新收付費系統中已登記收取的現金核對，并辦理交接手續。出單分中心綜合崗應填寫《現金交接登記簿》，登記現金交接的時間、交接人員、現金金額等詳細信息，交接人員雙方簽字確認。

4、簡述《業務收付管理》規定中對收取保費支票是如何進行交接？

答：支票登記后，出單中心（含出單分中心）指定出單崗將支票鎖柜安全保管，與出單分中心綜合崗每日按約定時間交接。交接雙方應辦理交接手續，填寫《支票交接登記簿》，登記收取時間、出票單位、支票金額、支票號等詳細信息，交接人員雙方簽字確認。

5、簡述匯票收取的必要條件是什么？

答：各級機構應嚴格管理銀行承兌匯票的收取，規避銀行承兌匯票可能帶來的損失。（1）收取匯票事由應為客戶繳納保費，除保費外的任何事項都不得收取匯票。

（2）客戶信用良好，未拖欠過公司保費，未出現過收取其應收票據到期不能承兌的情況。（3）匯票票據期限不超過6個月，且交予公司時票據沒有過期。（4）本公司取得票據前背書次數不得超過8次。

(5）收取銀行承兌匯票必須得到地市財會部及省級財會部的兩級審核。

(6)地市分公司財會部或兩級架構省公司財務共享中心在接受客戶更換匯票票據時，須確保更換票據到期日不晚于、金額不小于現有票據。

6、簡述保費收取匯票如何審核？

答：出單中心（含出單分中心）收到匯票后，在收付費系統中登記匯票發起收取審核，地市財會部對匯票原件及影印件進行初審，省公司財會部對匯票影印件進行終審。

7、簡述省內聯保保費業務在收付費系統是如何處理？

答：省內聯保業務中由主承保方出單中心（含出單分中心）出單崗按照自身承擔份額保費并代其他從承保方按照從承保方的份額保費統一向投保人收取全額保費。從承保方出單中心（含出單分中心）出單崗在主承保方完成全額保費收取后，不再進行其他收付操作和往來結算。

8、收付費系統中抵扣暫收款應具備的條件有哪些？ 答：

（一）暫收款實際繳納人與保單保費的應繳納人一致；

（二）暫收款實際繳納人認可；

（三）暫收款余額足夠抵扣本次繳納保費。

9、出單崗完成刷卡后，對刷卡票據、保單及發票應如何處理？

答：出單崗完成刷卡后，需留存銀聯簽購單（打印憑條）的存根聯，并將存根聯與保單及發票，作為交易的重要原始憑證一同進行歸檔保存交接。

10、出單中心（含出單分中心）出單崗超額認領保費如何處理？

答：出單中心（含出單分中心）出單崗超額認領保費時，應將實際到賬保費資金大于保單保費金額的差額部分申請轉入暫收款，并在出單中心（含出單分中心）內部完成相應審批。

11、保費支票收取審核的具體事項有哪些？

答：收取保費支票時，出單中心（含出單分中心）指定出單崗應認真審核支票各項內容的填寫是否符合銀行要求，填寫是否完整，審核事項包括：（1）收取的支票應為無條件支付；

（2）投保人與支票的出票人一致，對于不一致的支票應當說明原因；（3）大小寫金額同時記載并且一致；

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（4）付款人名稱完備；（5）出票人簽章完備；（6）出票日期完備；

（7）應當背書的支票，背書完備正確；

（8）支票有效的必要記載事項齊全（如文字、金額、簽發日期等）；（9）支票文字無涂改、涂銷或字跡不清；

（10）支票期限沒有超過法定付款期限。（支票的持票人應當自出票日起十日內提示付款；異地使用的支票，其提示付款的期限依據中國人民銀行另行規定。）

12、POS刷卡異常如何處理？

答：（1）使用POS機進行刷卡時，屏幕顯示“聯系發卡行”、“格式錯誤”或“無效卡號或磁道損傷”，需重新刷卡；若不成功，則可能卡磁有誤或損壞，需要提請客戶更換其他銀行卡進行繳費。

（2）POS機屏幕顯示“無效交易”或“發卡行不支持該交易”，可能原因為發卡行不允許做此類交易，需客戶與發卡行聯系開通后，重新進行刷卡繳費。

（3）POS機屏幕顯示“余額不足”、“無效金額”或“交易失敗”，需與客戶確認卡內實際余額或是否存在交易額度限制。

（4）刷卡交易成功后無法打印銀聯簽購單POS憑條的，需刷卡人補打交易，補打交易單據成功，需核實成功單據卡號和金額是否與所需補打單據交易卡號和金額相符。

四、案例分析題（3題）

1、某地市公司5月20日收入戶收到一筆車險保費5203.61元，交款單位為：甲運輸有限責任公司，對應的繳付費通知單號為O65**004020***796，繳付費通知單金額為5203.61元，繳付費類型為：見費出單收支票業務，地市公司財務人員已在系統導入次比銀行流水，確定為乙縣支公司的保費，乙縣支公司出單人員看到此筆銀行流水后，將銀行流水轉入暫收款，暫收款類型為：保險預收保費，后將繳付費通知單生成繳付費批次抵扣了該筆暫收款。

問乙縣支公司出單員操作是否有錯？如有錯，正確的做法是什么？

答：乙縣支公司出單員操作錯誤是客戶通過支票方式繳納的保費應該直接進行銀行流水認領，不應該通過轉暫收款過渡。

2、某縣支公司1月代收代繳車輛車船稅信息如下：載客汽車2輛，載貨汽車3輛，自重噸位分別為： 20噸、15.4噸、15.6噸。當地政府規定，載客汽車年稅額為540 元/輛，載貨汽車為60元/噸，計算該公司1月份代扣代繳的車船稅額？

答：根據規定，車輛自重尾數在0．5噸以下（含0．5噸）的，按照0．5噸計算；超過0．5噸的，按照1噸計算。該公司應繳納的車船稅＝2×540＋20×60＋15．5×60＋16×60＝4170（元）。

3、某公司在車險見費出單過程中收取一筆匯票，請描述在收付費系統的處理步驟？

答：業務系統出單時按照實際收取的匯票登記匯票信息，經系統傳送到收付費系統，匯票登記信息通過地市財務崗、共享中心審核部審核崗審核完畢后，產生一筆匯票暫收款的信息，將見費出單系統自動生成的繳付費批次信息抵扣匯票產生的暫收款，完成繳付費，等待匯票到期后，財務人員導入銀行流水，在收付費系統完成匯票核銷。

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第五篇：出單人員上崗資格考試指南

出單人員上崗資格

考試指南

2014年6月

一、概 述

為建立健全出單職業認證體系，規范出單人員資格管理，提升出單隊伍專業化水平，公司啟動全系統出單人員上崗資格考試，并編寫《出單人員上崗資格考試大綱》。考試大綱是公司對系統各級出單人員上崗資格進行評價的統一標準，是全系統出單人員上崗資格考試命題的依據，測試方式為閉卷機考答題。

大綱中所稱出單人員，是指在“集中管理、授權操作”模式下,各級機構出單崗位人員，以及經出單中心授權從事出單操作的其他崗位人員。

二、組織管理

（一）總公司銷售管理部負責考試大綱的制定，并組織相關部門及人員開展試題命制；

省級分公司出單中心管理部門協助相關部門做好上崗資格考試報名組織工作，并開展轄內出單人員上崗資格考前培訓指導；

地市分公司（含直轄市、計劃單列市、杭州、廣州分公司）出單中心按照總、省公司要求，做好出單人員上崗資格考試落實工作，并組織開展日常培訓。

（二）出單人員上崗資格考試由總公司教育培訓部統一組織、統一部署、統一閱卷，并制定合格標準及頒發上崗資格證書。各分公司人力資源部/教育培訓部協助實施。

三、考試范圍及參考資料

出單人員上崗資格考試主要圍繞保險基礎知識、產品知識、承保政策實務、收付費處理、單證實務、客戶服務、出

單流程規范等內容靈活命題。

（一）保險基礎知識

參考資料：公司教材編審委員會組織編寫、公司每年新員工崗前培訓指定教材《保險基礎知識（修訂版）》，郭頌平、趙春梅編著。

考點：熟悉了解第一、二、三、四章風險概述、保險概述、保險合同、保險基本原則的主要內容，如風險含義、保險功能、保險合同要素、保險四大基本原則等。

（二）承保實務 參考資料：

車險：機動車第三者責任保險（2009版）、家庭自用汽車損失保險（2009版）、營業用/非營業用汽車損失保險（2009版）、特種車保險（2009版）、摩托車拖拉機保險（2009版）、機動車車上人員責任保險條款（2009版）、機動車盜搶保險（2009版）等。

企業財產險：財產基本險條款（2009版）、財產綜合險條款（2009版）、財產一切險條款（2009版）等。

普通家財保險：家庭財產保險基本險（室內財產）條款（2009版）、家庭財產保險基本險（房屋）條款（2009版）等。

貨物運輸保險：公路貨物運輸保險條款（2009版）、國內水路、陸路貨物運輸保險條款（2009版）、國內公路運輸隨車行李物品定額保險條款等。

普通意外保險：團體意外傷害保險條款（2009版）、學生幼兒意外傷害保險條款（2009版）等。

責任保險：雇主責任保險條款（2004版）、公眾責任保險條款（1999版）等。

考點：熟悉了解各主險種保險標的、保險責任、保險人義務等相關內容。

參考資料下載：登錄總公司辦公運營門戶網站-產品信息模塊-保險產品-全國性產品目錄。

http://11.137.76.15:8765/cpk/minfo/index.htm

（三）收付費處理

參考資料：財務會計部下發的《中國人保財險新收付費系統操作手冊》、《會計基礎工作規范（2013修訂版）》。

考點：《手冊》第四章保費收款、《規范》第五章保費發票管理實務相關內容。

（四）單證實務

參考資料：辦公室下發的《單證管理辦法》、《單證管理實務》等涉及出單中心相關內容。

考點：承保單證分類、出單中心/分中心職責、使用流程及相關規定等。

（五）客戶服務

參考資料：客戶服務管理部下發的《中國人民財產保險股份有限公司服務界面標準化操作手冊》。

考點：第二章通用服務、第三章營業廳服務、第十章出單服務中涉及到的服務原則、服務禮儀、有效溝通、服務功能、服務標準等內容。

（六）出單流程規范

參考資料：總公司下發的《中國人民財產保險股份有限

公司出單手冊（2014版）》、《中國人民財產保險股份有限公司承保業務印章管理辦法》、《中國人民財產保險股份有限公司外部出單點管理辦法》。

考點：全面熟悉了解《手冊》、《辦法》相關內容。

（七）其他

綜合素質測評，包括公司企業文化、經營業績等內容。

四、考試形式

（一）考試科目：共1類綜合科目，從事車險、非車險出單操作人員均可報考。

（二）考試方式：采取上機選擇答題方式。

（三）題型分值：考試題型包括單選題、多選題、判斷題、案例分析。

（四）合格線：試卷滿分100分，將將根據考試成績結果及分布情況劃定合格線，原則上為60分合格。

（五）參考分值：

1.保險基礎知識及綜合素質類：10分

2.車險/非車險承保實務：40分（根據報名人員情況略有側重）

3.收付費處理：10分 4.單證實務：10分 5.客戶服務：10分 6.出單流程規范：20分

五、注意事項

（一）本指南僅供各級分公司考前學習指導，具體考試

通知及考試大綱以總公司教育培訓部正式發文為準。各級分公司應高度重視，按照《考試管理暫行辦法》（人保財險發{2013}39號文）及總公司教育培訓部相關要求，及早做好報名和考前輔導培訓等各項準備工作，保證考試工作順利進行。

（二）考慮各地區系統及政策差異性，總公司不再統一組織上機模擬操作考試。各分公司應結合自身實際，通過競賽、日常培訓考試等形式，持續強化上機操作，不斷提高出單操作技能。