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第一篇：十佳班組長(zhǎng)單行材料

十佳班組長(zhǎng)單行材料

甘泉分公司城關(guān)供電所所長(zhǎng) 馬中華

我叫馬中華，2008年起歷任甘泉縣供電分公司石門供電所、下寺灣供電所、城關(guān)供電所所長(zhǎng)，我擔(dān)任供電所所長(zhǎng)三年多來(lái)，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真依照崗位目標(biāo)責(zé)任要求，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)以促進(jìn)甘泉經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)為己任，在全所職工的共同努力下，為石門鄉(xiāng)、下寺灣鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。現(xiàn)將本人三年來(lái)履行職責(zé)、思想學(xué)習(xí)、工作情況方面情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策與鎮(zhèn)黨委政府保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行富民強(qiáng)鎮(zhèn)政策。

保證供電所在農(nóng)村方針政策和地方黨委、政府重大決策的貫徹和落實(shí)，是供電所的一項(xiàng)重要任務(wù)。作為供電所所長(zhǎng)，我積極結(jié)合所轄營(yíng)業(yè)區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真研究貫徹意見，及時(shí)傳達(dá)到廣大黨員和干部、群眾中去，并狠抓落實(shí)。一是堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)高速

發(fā)展，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村電力的供應(yīng)出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強(qiáng)供電所精神文明建設(shè)，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建設(shè)快速發(fā)展，職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和提高。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地推動(dòng)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的搞好電力設(shè)施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場(chǎng)，保障營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。

二、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和貫徹執(zhí)行為人民服務(wù)宗旨

近年來(lái)，本人始終做到政治堅(jiān)定，思想上始終與黨中央保持一致，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重提高自身思想政治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位。著重學(xué)習(xí)馬克思主義理論、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記一系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律常識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，保持了與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。能夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)和地方黨委政府的決策，積極配合地方政府做好社會(huì)穩(wěn)定工作，高度的與黨組織保持一致，堅(jiān)定信心，不怕勞苦，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡責(zé)。并且在2010年、201

1年度二次參加省集團(tuán)公司組織的“抄核收”技能大賽，并取得了技術(shù)能手的稱號(hào)。

三、穩(wěn)定社會(huì)，全面整改設(shè)備，落實(shí)安全生產(chǎn)，改善用電環(huán)境，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展

以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，穩(wěn)定社會(huì)，把握大局，堅(jiān)定信心，把實(shí)踐宗旨的落腳點(diǎn)放在做好本職工作上，集中精力解決好營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進(jìn)和保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是配合政府支持國(guó)家建設(shè)，改造落后的用電村，穩(wěn)定社會(huì)。2009年4月份，為了更好的支持中低壓電網(wǎng)改造的順利開工，我?guī)ьI(lǐng)大伙走村串戶，上門對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行做思想工作和說(shuō)服開導(dǎo)，以保證我們的線路施工改造工程的順利進(jìn)行。同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)大家至現(xiàn)場(chǎng)研究線路改造方案，克服了天寒地凍的種種不利因素，比公司要求的時(shí)間提前了10 余天完成了施工改造任務(wù)。2009年7月至12月在石門鄉(xiāng)共改造10KV線路27.58KM，0.4KV線路35.29KM,配變臺(tái)區(qū)10個(gè)，徹底解決了4個(gè)行政村、6個(gè)自然村的用電難問(wèn)題。2009年4月28日，為解決劉塔村、玉芽河村用電的燃眉之急，按照分公司指示精神,我?guī)ьI(lǐng)全體職工連續(xù)奮戰(zhàn)，每天早5：00既到工地，投入20余人，工作13小時(shí)之上，放棄了“五一”黃金長(zhǎng)假，奮戰(zhàn)在劉塔村、玉芽河村中低電網(wǎng)改造的工程工

地上。5月20日，最后一家用戶通上了電。從根本上解決了劉塔村、玉芽河的供電秩序和用電需求。7月份，為配合鎮(zhèn)政府對(duì)王坪新村移民工作的順利進(jìn)行，我組織施工隊(duì)在2天內(nèi)架設(shè)0.4KV線路1.7KM，并為移民戶裝設(shè)了用電箱75個(gè)，最有力的支持了穩(wěn)定社會(huì)，支持發(fā)展。二是積極改造落后的設(shè)備線路，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破用電瓶頸，保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電。隨著營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)石油工業(yè)的飛速發(fā)展，供用電的各種弱點(diǎn)也逐漸暴露出來(lái)。10KV111#石北自2004年起，由于供電線路長(zhǎng)，大部分用電負(fù)荷在山區(qū)，且時(shí)常遭受雷擊，造成沿線的廠礦企業(yè)居民用戶無(wú)法正常用電，生產(chǎn)生活無(wú)法得到保障。在得到這些意見后，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)人員積極進(jìn)行實(shí)地丈量，勘察線路走向，定位桿基，積極向縣供電公司申請(qǐng)改造線路開關(guān)，供電公司同意了我們的改造計(jì)劃，投資100多萬(wàn)元改造石北線、石油線、石白線，共裝設(shè)真空開關(guān)6組，10KV電容器6臺(tái)1800Kvar，極大的改善了石門供電所的線路運(yùn)行狀況。2010年調(diào)任下寺灣供電所所長(zhǎng)后，通過(guò)二個(gè)多月對(duì)油區(qū)線路的摸底，徹底吃清了營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的負(fù)荷分布情況，針對(duì)下寺灣供電所所轄石油專線多的特點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃制定了詳細(xì)的抄核收方案，并對(duì)10條線路的高壓計(jì)量進(jìn)行了更換和校驗(yàn)。杜絕了電量電費(fèi)的“跑、冒、滴、漏”，逐步把下寺灣采油廠的用電問(wèn)題解決掉，促進(jìn)和保障供電分公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2011年調(diào)任甘泉城關(guān)供電所后，針對(duì)城關(guān)供電

所2條高損饋路，制定了嚴(yán)格的考核制度，加大了獎(jiǎng)罰力度，并且每月針對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查，在2011年共查處竊電戶51戶，追補(bǔ)電費(fèi)20多萬(wàn)元，有力的扭轉(zhuǎn)了城區(qū)用電秩序混亂的局面，并且超額完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

四、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)的培養(yǎng)，當(dāng)好“電保姆”

我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們企業(yè)的生命線，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也是我工作中的重點(diǎn)，決不可馬虎、懈怠。為農(nóng)村個(gè)私企業(yè)做好后盾和“電保姆”，成了我的當(dāng)務(wù)之急，為了最大限度的解除企業(yè)的后顧之憂，我?guī)ьI(lǐng)大家制訂了各種便民措施，并開展便民服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，及時(shí)的解決客戶在用電過(guò)程中所遇到的困難，并且開通了用電綠色通道，設(shè)立服務(wù)熱線，將客服電話對(duì)社會(huì)公開，設(shè)立監(jiān)督電話和舉報(bào)電話，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)社會(huì)公開承諾，廣泛的開展便民、為民活動(dòng)，上門為軍烈屬、老黨員、五保戶、企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，取得了群眾的信任和認(rèn)可，并且聘請(qǐng)了人大代表和退休老職工為行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督員會(huì)議，聽取意見和建議，改進(jìn)工作作風(fēng)。平日我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在節(jié)日期間沒(méi)有收受任何職工、任何單位、任何人的金錢，更沒(méi)有收受任何用電客戶的金錢、禮物和禮品。節(jié)日期間對(duì)送禮者能當(dāng)場(chǎng)謝絕的當(dāng)場(chǎng)婉

拒，不能當(dāng)場(chǎng)謝絕的通過(guò)其他方式謝絕，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。在思想源頭上,以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主題,以黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育為主線，我?guī)ьI(lǐng)全所黨員干部深入開展了黨的宗旨教育，反腐敗形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育等活動(dòng)。利用身邊人，身邊事，教育黨員干部，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。通過(guò)一系列的教育活動(dòng)的開展，提高了廣大黨員干部黨性覺(jué)悟，增強(qiáng)了拒腐防變的能力。身教重于言傳，一年中全體職工沒(méi)有發(fā)生一起黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政方面的問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)生一次向客戶吃、拿、卡、要的事件和違法違紀(jì)案件，在全社會(huì)樹立了良好的電力形象。

三年來(lái)，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績(jī)，但是這些都是在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持分不開的，與我們?nèi)w職工的努力奮斗分不開的，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的差距，表現(xiàn)在政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠；在工作方法上，有時(shí)過(guò)于急躁，無(wú)意傷害了一些同志的感情等等。今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，從學(xué)習(xí)和實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想入手，努力使自己在思想上、政治上、作風(fēng)上、紀(jì)律上有明顯的改進(jìn)和提高，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好工作職責(zé)，振奮精神，開拓創(chuàng)新，服務(wù)“三農(nóng)”為甘泉經(jīng)濟(jì)建設(shè)和供電事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年一月二十日

第二篇：十佳班組長(zhǎng)

十佳優(yōu)秀班組長(zhǎng)

ZZZ，安縣調(diào)度所所，是安縣調(diào)度所的安全第一責(zé)任人，一直以來(lái)，狠抓安全管理和員工培訓(xùn)工作，將安全生產(chǎn)責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截止2010年底，安縣調(diào)度所全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“0”目標(biāo)。他注重班組管理和班組文化建設(shè)工作，在他的帶領(lǐng)下全所員工凝聚力強(qiáng)，調(diào)度所管理的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每季度均得到了電業(yè)局職能部門的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，在綿陽(yáng)電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)工作中，安縣調(diào)度所代表安縣局參選名列前茅。

說(shuō)起班組建設(shè)管理，安縣供電局調(diào)度所長(zhǎng)何國(guó)建還真“有一套”。

抓調(diào)度所管理，從安全調(diào)度入手，安全調(diào)度，從調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化入手：

踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真是他一貫的工作作風(fēng)。從交接班到班前會(huì)、事故預(yù)想、從擬寫調(diào)度指令票到審票、監(jiān)護(hù)執(zhí)行，從安全運(yùn)行分析到班后會(huì)當(dāng)班工作總結(jié)，從危險(xiǎn)源辨識(shí)到反事故演習(xí)，電網(wǎng)資料管理、繼電保護(hù)定值管理、技術(shù)培訓(xùn)、民主管理、安全活動(dòng)等所有工作全部納入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理中來(lái)，制定了《交接班制度》、《調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)程》、《電網(wǎng)異常及事故處理流程》、《電網(wǎng)操作流程》、《電網(wǎng)事故狀態(tài)信息匯報(bào)流程》、《繼電保護(hù)啟停及定值更改流程》、《反事故演習(xí)流程》、《調(diào)度所新人員培訓(xùn)上崗流程》、《停電檢修申請(qǐng)書審核及執(zhí)行流程》、《安縣電網(wǎng)反事故措施預(yù)案》、《安縣電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)急處理預(yù)案》、《安縣電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)通信、自動(dòng)化設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間失電情況下應(yīng)急處理預(yù)案》、《安縣電網(wǎng)防止誤調(diào)度措施》、《電網(wǎng)應(yīng)急處置組織措施》、《安縣電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案》、《變電站直流消失處理預(yù)案》、《安縣所轄變電站載波及遠(yuǎn)動(dòng)傳輸通道運(yùn)行方案》、《安縣電網(wǎng)6-10KV線路拉閘（限電）方案》、《安縣電網(wǎng)迎峰度夏方案》、《安縣電網(wǎng)迎峰度冬方案》、《安縣電網(wǎng)節(jié)假日運(yùn)行方式安排》``````以及各種重特大保電活動(dòng)臨時(shí)方案。他常說(shuō)：標(biāo)準(zhǔn)化，是安全工作的基礎(chǔ)，要堅(jiān)決執(zhí)行，決不能走形勢(shì)、、、、、、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、人性化管理，不斷鞏固、提升班組凝聚力：關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化管理，他有獨(dú)到的見解，他認(rèn)為，團(tuán)結(jié)就是力量，要提升班組凝聚力，必須正確認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，并不是對(duì)制度的簡(jiǎn)單執(zhí)行，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理者必須要有大局意識(shí)，以民主生活會(huì)為契機(jī)，積極開展健康有益的活動(dòng)，盡最大努力給職工創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)，在職工中廣泛開展互助活動(dòng)，不斷增強(qiáng)協(xié)作能力，堅(jiān)持公正無(wú)私，堅(jiān)持對(duì)每個(gè)員工尊重，以朋友的的姿態(tài)和他們相處，知道他們?cè)谙胧裁矗枰裁矗P(guān)心每一個(gè)員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，以德服人，以人格的魅力征服每一個(gè)員工，使他們都能夠自覺(jué)接受管理，心往一處想，勁往一塊使。他常說(shuō)：一個(gè)管理者如果只能靠制度，那他太可悲了``````` 著眼班組建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，狠抓班組技術(shù)培訓(xùn)：

他常教育我們說(shuō)，一個(gè)人要進(jìn)步，離不了不斷的地學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，也同樣離不了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要立足于崗位卻不局限于本崗位。標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容也是要不斷創(chuàng)新的，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能創(chuàng)造性的作好各項(xiàng)工作，才能不斷豐富標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。他組織制定了〈〈調(diào)度所年學(xué)習(xí)計(jì)劃〉〉，督促班組人員制定月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃完成情況，特別是對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，更是制定詳細(xì)計(jì)劃，并讓他們一幫一結(jié)對(duì)子，使他們盡快熟悉并勝任本崗位工作。在班組技術(shù)培訓(xùn)中，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，客觀與主觀相結(jié)合，班組培訓(xùn)與啟發(fā)自學(xué)相結(jié)合。每月定時(shí)集中進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容立足崗位實(shí)際，堅(jiān)持每月不少于一次到現(xiàn)場(chǎng)查堪，并不斷拓展理論學(xué)習(xí)范圍，擴(kuò)大全所人員視野。多年來(lái)，在他的帶領(lǐng)下，全所員工通過(guò)不同的方式，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，全所12名員工都取得了大專以上文化，其中：高級(jí)技師1人，工程師3人，技師5人，助理工程師3人，全部取得上崗資格證。他們將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，集班組集體智慧編寫了一套科學(xué)、完整的操作規(guī)程，為安縣電網(wǎng)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了理論保障。2010年被綿陽(yáng)電業(yè)局黨委授于“綿陽(yáng)電業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)試點(diǎn)單位”。

針對(duì)安縣電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，制定了《安縣電網(wǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施》。定期組織全所人員開展危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng)，跟據(jù)天氣、季節(jié)的變換不斷豐富危險(xiǎn)點(diǎn)范圍，并針對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)開展事故預(yù)想，每月進(jìn)行一次反事故演習(xí)，讓每一位調(diào)度員都充分了解本崗位工作的危險(xiǎn)點(diǎn)，真正做到危險(xiǎn)源可控、在控。

切實(shí)做好停電檢修管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保對(duì)用戶可靠供電：

充分發(fā)揮調(diào)度管理、協(xié)調(diào)職能，嚴(yán)格審查停送電檢修計(jì)劃工作的必要性，合理安排檢修工作，避免對(duì)用戶重復(fù)停電，盡最大努力保證對(duì)用戶多供電。“5.12”特大地震后，因?yàn)?zāi)后恢復(fù)重建工作，安縣電網(wǎng)用電負(fù)荷迅速增加，幾近翻倍，重特大保電任務(wù)2010年全年累計(jì)120次，平均每月10次。然而安縣電網(wǎng)建設(shè)卻相對(duì)滯后，多個(gè)變電站及線路容量不足，所長(zhǎng)ZZZ無(wú)數(shù)次親臨現(xiàn)場(chǎng)查堪，認(rèn)真查閱電網(wǎng)資料，想辦法，找措施，合理安排運(yùn)行方式，詳細(xì)編寫保電預(yù)案，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)，奇跡般保證了對(duì)災(zāi)后重建施工的用電，保證了每次保電任務(wù)的圓滿完成。

第三篇：十佳班組長(zhǎng)事跡材料

注重學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步增強(qiáng)素質(zhì)，提升服務(wù)

（營(yíng)山電信IT終端維護(hù)班班長(zhǎng)

唐懷平）

在通信行業(yè)深化改革的滾滾浪潮聲中，在中國(guó)電信推進(jìn)轉(zhuǎn)型的踏實(shí)腳步聲中，我們雖忙碌但充實(shí)地送走了2007，滿懷希望地迎來(lái)了2008。驀然回首，光陰似箭，站在新的起點(diǎn)，看看身后留下的串串腳印，心靜，靜如止水，因?yàn)槲覀冊(cè)跒殡娦攀聵I(yè)默默奉獻(xiàn)；心動(dòng)，洶涌澎湃，因?yàn)槲覀冊(cè)趭^斗中實(shí)現(xiàn)了新時(shí)期新電信人的人生價(jià)值。一路走來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)山電信 IT班全體同仁，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中進(jìn)取；外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高了維護(hù)技能，提升了服務(wù)質(zhì)量。

1、我們IT終端維護(hù)班是公司為適應(yīng)新形勢(shì)成立的新班組，成員來(lái)自不同的生產(chǎn)崗位，有的同志原先從事業(yè)務(wù)營(yíng)銷，有的從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，有的從事線路裝維；員工的基礎(chǔ)知識(shí)也參差不齊，有大專畢業(yè)的，有中專畢業(yè)的，也有技校畢業(yè)的。鑒于此，我在班組實(shí)行了業(yè)務(wù)交叉，技術(shù)融合，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式使大家很快進(jìn)入角色，短短的一個(gè)月時(shí)間，大家均能獨(dú)擋一面。現(xiàn)在我們班組共有員工7名，承擔(dān)著縣城近23000戶電話用戶、近8000戶寬帶用戶的裝維工作，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，任務(wù)繁重，但我們?nèi)w同仁牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難，心往一處想，勁往一處使，合成一股力，擰成一股繩，按時(shí)按質(zhì)按量全面完成了公司下達(dá)的裝維任務(wù)和階段性營(yíng)銷任務(wù)，深得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。

2、通信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集性的行業(yè)，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，知識(shí)的積累與沉淀是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，為了激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，我采用了以下幾種方式：

（1）根據(jù)每位員工不同的理論基礎(chǔ)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃和進(jìn)階階段（A、B階段）。A階段適用于理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均較為豐富的員工，其他為B階段，處于B階段的員工經(jīng)過(guò)努力進(jìn)階到A階段時(shí)，班組召開一次專題會(huì)，慶祝其成功進(jìn)階。截止11月底，原來(lái)處于B階段的3名員工經(jīng)過(guò)近一年的理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積都已成功進(jìn)階到A階段。

（2）每周星期一召開一次班前業(yè)務(wù)技術(shù)交流會(huì)，讓每一個(gè)維護(hù)人員把他在日常工作中遇到的障礙和處理方法進(jìn)行交流，人人是老師，但人人又都是學(xué)員，通過(guò)互幫互學(xué)，大家共同進(jìn)步；

（3）每月談一次新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)心得。這樣就促使大家利用各種媒介獲取通信信息，了解電信現(xiàn)狀、通信發(fā)展趨勢(shì)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、3G、軟交換、IPTV等新技術(shù)，大家學(xué)得可能并不深，理解得也并不透，但培養(yǎng)了一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而這種習(xí)慣必將使大家受用終身；

（4）充分利用網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。網(wǎng)上大學(xué)開展了很多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的授課，我們IT班不僅時(shí)常督促大家學(xué)夠時(shí)長(zhǎng)，還要大家將所學(xué)的內(nèi)容在每周班會(huì)上做一個(gè)陳述，這就杜絕了“為完成任務(wù)而學(xué)”的不良現(xiàn)象；

（5）珍惜每次到市公司學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡力爭(zhēng)取派更多的人員參加培訓(xùn)。學(xué)完回到公司，班組就召開學(xué)習(xí)會(huì)議，要求參訓(xùn)人員將培訓(xùn)所學(xué)馬上傳到班組其他成員中，做到人人學(xué)會(huì)，共同提高；

（6）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部兄弟班組的學(xué)習(xí)交流。我們IT班從事的是用戶終端的安裝和維護(hù)，技術(shù)含量并不是很高，為了使大家對(duì)“全程全網(wǎng)”有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和感知，我們經(jīng)常向綜合維護(hù)班和綜合巡修班了解交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)設(shè)備的原理和性能；向管線維護(hù)班了解電纜、光纜、DDF、MDF的相關(guān)知識(shí)，這些對(duì)我們的日常維護(hù)提供了很大幫助。

3、提高服務(wù)意識(shí)，做到及時(shí)響應(yīng)、有力支撐。IT班作為裝維班組，直接與用戶見面，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)能力的強(qiáng)弱，直接影響到用戶對(duì)電信公司的感知和信任度。為此，我們不僅制定了強(qiáng)有力的管理考核辦法和監(jiān)督約束機(jī)制，還從員工的思想源頭入手，曉之以理、動(dòng)之以情，實(shí)行以人為本，樹立以下意識(shí)：（1）換位思考意識(shí)。我們只有多站在用戶的角度去看待問(wèn)題，才能更好地站在我們的角度去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；

（2）內(nèi)外服務(wù)意識(shí)。對(duì)內(nèi)，我們是為前臺(tái)服務(wù)，是戰(zhàn)士；對(duì)外，我們是為用戶服務(wù)，是服務(wù)生；

（3）以終為始意識(shí)。上一件事的“善終”是下一件事的“善始”，不求每次服務(wù)十全十美，但求盡善盡美；

（4）要事第一意識(shí)。處理事情要分清主次和緩急，不要為瑣碎小事所累，弄得身心疲憊，體驗(yàn)不到工作的樂(lè)趣。

（5）綜合綜效意識(shí)。正視自己的不足，找差距，補(bǔ)漏洞，摒棄“小我”，顧全大局。

（6）競(jìng)合雙贏意識(shí)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，你中有我，我中有你，要辨證地看待競(jìng)爭(zhēng)與合作，把握好競(jìng)爭(zhēng)原則性和合作靈活性的度，從競(jìng)爭(zhēng)中找到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我變”的自我提升點(diǎn)，從合作中找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和自我蛻變點(diǎn)。

通過(guò)上述意識(shí)的強(qiáng)化，大家的精神面貌煥然一新，都能以積極的心態(tài)入世，以平和的心態(tài)處事，做人實(shí)在，做事實(shí)際，裝維及時(shí)率均達(dá)到100%，相關(guān)服務(wù)指標(biāo)均達(dá)到市公司要求，有的還名列前茅。

4、在用戶終端相關(guān)設(shè)備改造中鍛煉隊(duì)伍。例如：從10月份開始，我縣開始對(duì)小區(qū)樓道交換機(jī)進(jìn)行更換，由原來(lái)的普通交換機(jī)更換成具VLAN功能的以太網(wǎng)交換機(jī)。我充分利用這一有利時(shí)機(jī)，在班組積極開展崗位練兵，現(xiàn)在大家均能熟練掌握華為交換機(jī)的配置，綜合營(yíng)帳系統(tǒng)中LAN用戶數(shù)據(jù)的制作，BIMS系統(tǒng)中BAS驗(yàn)證碼的修改，LAN用戶上網(wǎng)信息的獲取及端口的綁定。通過(guò)實(shí)踐，大家對(duì)寬帶接入網(wǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

此外，我們還完成了營(yíng)山建設(shè)局、科技局、中小學(xué)教研室、檔案局等單位局聯(lián)網(wǎng)的組建，完成了中石油、安保財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等專網(wǎng)的安裝，完成了帝豪賓館、營(yíng)都賓館、雅客賓館的綜合布線和突擊裝機(jī)任務(wù)。

5、我還承擔(dān)著全縣縣城43個(gè)網(wǎng)吧的維護(hù)工作。“用戶的需求就是戰(zhàn)斗的號(hào)角”，有時(shí)下班剛到家，有時(shí)剛端起飯碗，有時(shí)剛躺下休息，但一接到網(wǎng)吧用戶的障礙申告，我便備好工具、備件，驅(qū)車前往，積極查找故障原因，認(rèn)真定位障礙點(diǎn)，直到故障徹底排除。

6、在裝維的同時(shí)順帶營(yíng)銷，帶領(lǐng)班組成員充分利用為用戶上門服務(wù)的有利契機(jī)，大力宣傳電信業(yè)務(wù)，實(shí)行預(yù)受理和預(yù)安裝，讓用戶切切事實(shí)感受到電信的“五心”級(jí)服務(wù)（熱心、真心、貼心、細(xì)心、耐心）。2007年，我們班組在裝維之余順帶營(yíng)銷，共發(fā)展“我的E家”用戶134戶，“超級(jí)無(wú)繩”87戶，小靈通15戶，ADSL98戶，超額完成了公司下達(dá)的階段性營(yíng)銷任務(wù)。雖然我做了大量的工作，但仍然存在很多不足，如知識(shí)面有待拓寬，技術(shù)水平有待提升，管理能力有待提高。美國(guó)哲人愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)是前進(jìn)不竭的動(dòng)力與源泉”，面對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，惟有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，才能提高，提高，再提高。在今后的工作中，我將一如既往地秉承良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，積極融入到學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建活動(dòng)中，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮好企業(yè)和用戶之間的橋梁與紐帶作用；我還要加強(qiáng)班組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、眾志成城，集全體之智、舉全體之力，為營(yíng)山電信的維護(hù)工作作出一個(gè)基層班組新的貢獻(xiàn)。

2008-1-31

第四篇：劉驍十佳文明好少年單行材料

關(guān)于“十佳文明好少年”劉驍?shù)南冗M(jìn)事跡材料

耿鎮(zhèn)中學(xué)

2010年10月8日

劉驍，男，1997年2月出生，現(xiàn)在耿鎮(zhèn)中學(xué)九（3）班學(xué)習(xí)，優(yōu)秀團(tuán)員，任班級(jí)學(xué)習(xí)委員。平時(shí)生活中，他思想進(jìn)步，學(xué)習(xí)刻苦，勤奮上進(jìn)，孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，愛(ài)好廣泛，全面發(fā)展，是一個(gè)性格開朗，品德高尚的好學(xué)生。父母的言傳身教使他從小養(yǎng)成了勤樸、善良的品德。老師們良好的感染和熏陶，使他擁有健康向上的心態(tài)。同學(xué)有困難他總是熱心幫助，班里有活動(dòng)他總是踴躍參加，是學(xué)校里的活躍分子。自升入初中后，一直擔(dān)任班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，他深知自己身上的責(zé)任重大，處處嚴(yán)格要求自己，不僅自己刻苦努力，練就了自身不服輸?shù)木瘢宜€總是懷著滿腔熱情去關(guān)心集體、關(guān)心同學(xué)。他用辛勤的汗水和不懈的努力，創(chuàng)造了一項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)異的成績(jī)，為師生們所稱道，在同學(xué)中起到了楷模和表率的作用。

現(xiàn)將他的事跡材料匯報(bào)如下：

一、勤奮好學(xué)，成績(jī)突出

劉驍同學(xué)學(xué)習(xí)十分刻苦，成績(jī)非常突出。他上課認(rèn)真聽講，善于動(dòng)腦，積極舉手發(fā)言。語(yǔ)文課精彩的朗讀常常博得師生陣陣掌聲；數(shù)學(xué)課一絲不茍、靈活思考常常贏得師生佩服；英語(yǔ)課專心致志、惟妙惟俏的表演朗讀常常引來(lái)陣陣喝彩。他善于思考，對(duì)問(wèn)題都有自己獨(dú)到的見解，并能舉一反三，遇到困難迎頭而上，不解決問(wèn)題絕不罷休。

在知識(shí)的海洋中，他是個(gè)貪婪的索求者。他不但努力學(xué)習(xí)教科書上的知識(shí)，課余時(shí)間還廣泛涉獵，不斷豐富、充實(shí)自己。在此基礎(chǔ)上，他讀書還有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，那就是愛(ài)思考、愛(ài)發(fā)問(wèn)，甚至有時(shí)把老師問(wèn)得啞口無(wú)言。正是因?yàn)檫@種勤奮刻苦、孜孜不倦、善思好問(wèn)的精神，使他不但具備了廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，在學(xué)校的各級(jí)考試中，他的成績(jī)始終名列前茅，被評(píng)為班級(jí) “文明學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等。

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二、工作積極，樂(lè)于助人

剛進(jìn)初中，劉驍同學(xué)就擔(dān)任了學(xué)習(xí)委員，在班級(jí)事務(wù)上是老師的得力助手，不僅積極完成老師交給的工作，而且能主動(dòng)幫助老師管理班級(jí)，在工作中，講求方法，不僅帶動(dòng)了全體同學(xué)，而且得到老師的信任，同學(xué)的喜愛(ài)。

在努力學(xué)習(xí)，發(fā)奮圖強(qiáng)的同時(shí)，他還是一個(gè)心地善良、極富同情心、樂(lè)于助人的好學(xué)生。作為班干部，他絲毫沒(méi)有現(xiàn)代不少中學(xué)生身上那種狹隘自私心理，對(duì)于班內(nèi)的學(xué)困生，遇到不會(huì)的難題，他總能拿出耐心和熱心，不厭其煩，耐心輔導(dǎo)和講解，直到弄懂為止，因此，同學(xué)們遇到不明白的問(wèn)題，都愿和他一起探討、向他請(qǐng)教。生活中，他一直很簡(jiǎn)樸，但需要為貧困生和災(zāi)區(qū)兒童捐物捐款時(shí)，他都慷慨解囊、捐得最多。

三、興趣廣泛，多才多藝

劉驍同學(xué)不但學(xué)習(xí)好，而且它的興趣很廣泛，可以說(shuō)是多才多藝。在班級(jí)聯(lián)歡會(huì)上，總能看到他為同學(xué)們表演唱歌、詩(shī)歌朗誦等。在平時(shí)生活中，總能看到他與家人同學(xué)之間在下象棋、圍棋等。同時(shí)他還特別喜歡打乒乓球、溜旱冰，打籃球，踢足球??一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)飽含著劉驍同學(xué)辛勤的汗水，他在運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得了驕人的成績(jī)，他在學(xué)校演講比賽中獲得了校級(jí)一等獎(jiǎng)，縣級(jí)二等獎(jiǎng)。

四、文明禮貌，懂得感恩

劉驍同學(xué)講文明，懂禮貌，不管是在學(xué)校還是在家里都是一名知恩感恩的好學(xué)生，深受老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的好評(píng)。

在家里，他經(jīng)常幫助父母做一些力所能及的家務(wù)活。對(duì)待鄰里，他文明禮貌、與人為善，深得鄰里喜愛(ài)。每當(dāng)父母生日、父親節(jié)、母親節(jié)，她總能為父母送上祝福，并自己動(dòng)手制作小禮物，給父母獻(xiàn)上

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一份愛(ài)心和孝心。他關(guān)心體諒父母的辛勞，在學(xué)習(xí)及生活中從不讓父母替自己擔(dān)心。

對(duì)老師，他發(fā)自內(nèi)心的尊敬與愛(ài)戴，上課認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，牢記老師的諄諄教誨，發(fā)奮學(xué)習(xí)。

他說(shuō)是老師給予了他知識(shí)，幫助他成長(zhǎng)；是家長(zhǎng)的殷切希望讓他快樂(lè)成長(zhǎng)，沒(méi)有老師和家長(zhǎng)的辛勤付出，就沒(méi)有他所取得的成績(jī)，因此回報(bào)老師和家長(zhǎng)是他奮進(jìn)的動(dòng)力。而他也總以一次又一次優(yōu)異成績(jī)報(bào)答老師和家長(zhǎng)的精心培育之恩。

五、全面發(fā)展，品德高尚

劉驍同學(xué)在保證學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的情況下，對(duì)班級(jí)學(xué)校組織的各種活動(dòng)總能積極的參加。他品行端正，能嚴(yán)格按照“中學(xué)生日常行為規(guī)范”來(lái)要求自己。不斷提高自身素質(zhì)，注重個(gè)人全面發(fā)展。

在他自己不斷的努力下，他已取得了讓人滿意的成績(jī)，為他今后的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑了一個(gè)更高的騰飛平臺(tái)。

總之，劉驍同學(xué)開朗自信，樂(lè)于助人，成績(jī)優(yōu)異，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤奮上進(jìn)，不懈努力，不愧為一名全面發(fā)展的好學(xué)生，不愧為一名二十一世紀(jì)的文明少年。我們相信，他的刻苦好學(xué)和高尚品德一定會(huì)使他鍛造成祖國(guó)的有用之才。

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