第一篇：工商局黨務帶政務經驗交流材料

工商局黨務帶政務經驗交流材料

“金杯銀杯不如百姓口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”。高區工商分局始終把黨務工作和政務工作有機結合起來，堅持“黨務帶政務、政務促黨務”，延伸了黨建工作內容，活躍了黨建工作形式。

一、創建了十個“誠信服務示范店”。充分發揮了工商所黨支部作用，每個示范店由一個工商所黨支部負責掛鉤落實，在示范店內懸掛標志牌，并與示范店經營業主簽訂責任書，在經營場所懸掛統一制作的“誠信經營服務承諾”牌匾。同時，掛鉤工商所加大對示范店的巡查力度，各類商品必須質量過硬，食品必須按照工商食品“四制”要求規范、安全，加大對奶制品的檢查次數，發現不合格批次，立即下架或銷毀，及時處理消費者投訴?，F在，10個示范店的經營戶都能夠依法經營，帶頭遵守誠信文明公約。

二、設立了十個“共產黨員先鋒崗”。通過“設立一個崗，樹起一面旗，帶動一大片”，高區工商分局在登記注冊、企業監督、市場合同、商標廣告等窗口部門以及各工商所共設立了10個“共產黨員先鋒崗”，要求上崗黨員按照思想道德好、熱情服務好、工作作風好、文明禮貌好、崗位業績好、群眾評價好的“六好”要求為群眾服務。去年12月份，分局登記注冊大廳和1名黨員分別獲得了高區管委“文明窗口單位”和“十佳窗口服務之星”的稱號。

三、培植了三十戶“文明經營戶”。為進一步促進高區非公有制經濟的快速健康發展，通過深入調查摸底，確定了30家私營企業和個體工商戶作為“文明經營戶”的培植戶，引導、扶持他們做大做強。至目前，全區已有4家私營企業通過扶持，逐步走上了規模集團公司的發展軌道；6家具備一定條件、有發展潛力的培植戶，作為實施名牌帶動戰略的重點工作對象，爭創國家馳名商標、省著名商標，從而不斷提升

四、聯系了百戶個體工商戶。高區工商分局充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用，以黨員帶動群眾，與經營戶深入開展“心連心”活動，通過每位黨員聯系1家企業和10戶個體工商戶的方法，全局黨員落實聯系1百戶工商經營戶，并積極做好“兩個一”工作：每月走訪聯系戶一次以上，了解其經營情況；每年為聯系戶辦好事、實事一件以上，幫助聯系戶解決實際問題。在活動中，還實行了“聯系卡”制度。每位黨員到聯系戶開展工作時，必須持帶“聯系卡”，將每次聯系的情況分別記錄在“聯系卡”上面，并經聯系戶簽名確認，確保了每位黨員在開展聯系工作時能取得實實在在的效果。

第二篇：工商局加強市場監管經驗交流.（范文模版）

工商局加強市場監管經驗交流

*區現有農業人口*萬，主要分布于一鎮兩辦*個行政村，*年農業總播種面積達*.*萬畝，其中名、優、特蔬菜種植面積*畝，牧業生畜總頭數*.*萬頭只，鮮奶總產量達*萬噸，全年屠宰牛*萬頭、羊*萬只，帶動周邊農牧戶*余戶，在*區農牧業快速發展的同時，也存在農產品注冊商標不多，農村經紀組織發展滯后，農牧業產業化程度還未形成規模等諸多問題。今年以來，*區工商分局從地方實際出發，充分發揮工商職能優勢，謀實策、出實招、辦實事，服務于新農村建設，取得了較好實效，我們的主要做法是：

圍繞“維權保農”，建立健全農村牧區維權網絡

為切實將農村消費維權工作落到實處，*區工商分局根據農村維權工作的需要，在*、*、*等鎮辦村重新組建成立了*個“紅盾護農工作站”，制定和完善各項管理制度，聘請鄉村兩級干部擔任聯絡員，及時受理群眾投訴舉報，此舉既增加了鄉鎮政府的服務職能，又拓展了*的維權空間。同時，依托工作站，充分利用各村墻報、專欄、標語宣傳《消法》、移動電話“三包”規定、假劣農資識別方法等法律法規，通過各種途徑讓*維權家喻戶曉，提高農民自我維權意識，增強維權能力。今年自治區政府食品安全委員會檢查組在*區檢查指導工作期間，對哈克鎮紅盾維權工作站富有創新的工作，給予了高度評價。目前，在海地區已初步建立了區、鄉、村三級投訴舉報網絡，職能輻射*個行政村，形成了較為完整的消費投訴維權網，基本實現了投訴不出村，方便了農民維權。*月*日，奮斗辦友好村*戶農民由于在某農資店購買并使用了標識表里不一的菜籽造成了經濟損失，便就近向奮斗辦“紅盾護農工作站”進行投訴，工作站的聯絡員立即幫助村民收集證據，同時向*區工商分局*投訴舉報中心上報，在*區工商分局*的調解下，一起農民集體投訴糾紛及時得到了解決，為農民挽回經濟損失*元。事后村民們高興地說：“*建在家門口，村干部又是聯絡員，以后再不用東跑西顛了。”

近年來，隨著農民生活水平的提高，一些不法商販抓住農民貪圖便宜的心理，專向農民銷售假冒偽劣商品?！凹t盾護農工作站”成立后，農民的維權意識明顯增強。僅今年*月份以來，通過“紅盾護農工作站”

聯絡員舉報，查處非法經營案件*起，有效阻斷了假冒偽劣商品的流入，凈化了農村市場消費環境。

圍繞“打假護農”，嚴把農資市場準入關

近年來，*區工商分局始終把農資市場監管作為頭等大事，加強領導，精心部署，嚴格落實網格監管責任，并通過組織開展“紅盾護農”行動，嚴厲打擊假冒偽劣農資等違法經營行為。今年進入春耕以來，*區工商分局連續奮戰，晝查夜伏，采取局所聯動，部門聯動和系統聯動等多項措施，查獲涉嫌假冒偽劣農機配件*余件、失效變質農藥*箱，標值*萬余元，查處非法經營化肥、虛假宣傳銷售化肥、銷售變質失效化肥等農資案件*起，查處未明碼標價農資案件*起，收繳罰沒款*萬元，有力地維護了農資市場經營秩序。

在此基礎上，加強日常市場監管，全面落實“兩帳兩票一卡一書”等制度，與*戶農資經營戶簽訂了《不售假冒偽劣商品承諾書》，組織開展了*進農村現場辦公活動，出動人員*余人次，在主要村屯設立咨詢服務臺、假冒偽劣農資展臺，現場指導農牧民識別假劣農資，發放各種宣傳材料*余份。同時在*電視臺圖文節目頻道開通“紅盾在線”直通車，發布農資商品消費提示信息*期，加強輿論宣傳，引導農牧民正確選購農資商品，確保春耕生產順利進行。

圍繞“商標興農”，提高農牧產品市場競爭力

近幾年，*區*鎮推廣使用性控吸管品種改良技術，加快優質奶牛繁育，成為*重要奶牛種源基地，奶牛存欄達到*.*萬頭，鮮奶產量*萬噸，占*區的*%以上；同時*區奮斗辦、建設辦名、優、特蔬菜今年種植面積預計可達*余畝，奶牛和蔬菜在市場中的占有率越來越高，但品牌不響，影響不大。今年*區委、區政府提出了“發展現代農業，加快奮斗辦、建設辦蔬菜基地建設，打造哈克鎮自治區奶牛第一鎮”等新農村建設目標。

針對這一實際，*區工商分局充分發揮職能作用，找準工作切入點，積極培育和發展具有草原特色的名優農畜產品商標，將“奶?！薄ⅰ笆卟恕?、“肉食”、“雞蛋”等特色農畜產品作為培育重點，主動與鎮辦領導進行思路對接，實施商標戰略，并通過上門宣傳、媒體宣傳等形式，使更多的農民初步了解掌握農副產品著名品牌的社會效益和經濟效益，提高農民擁有品牌、重視品牌、利用品牌創造價值的意識，引起各鎮辦的高度重視，受到一致好評。

與此同時，局商廣股、各轄區工商所密切配合，認真做好商標注冊服務，積極主動地就農畜產品商標的設計、查詢、受理、注冊等，為企業和組織提供指導和幫助。今年上半年，“*牌奶?！?、“*蔬菜”、“*肉”等*件農畜產品商標被國家工商總局商標局受理，這在*區近年來商標注冊工作中還是首次，進一步加快了*區農村經濟品牌基地的建設步伐。

圍繞“定單富農”，培育農村專業合作組織，促進農民增收

今年年初，*區委、區政府提出名、優、特蔬菜種植和鮮奶產量形成產、儲、運、銷產業化運作的工作目標。*區工商分局緊密結合《農民專業合作社法》的頒布和即將實施，將培育“*鎮奶牛和*辦蔬菜”專業合作組織，列為全局辦十五件實事之一，制定工作推進日程，定期送法上門，建立登記注冊基礎材料檔案，引導農民樹立企業化經營和管理的觀念和意識，積極做好前期登記核準的籌備工作。

*鎮現有奶牛村*個，奶戶*余家，由于各自經營，沒有統一的組織和缺乏行業自律，鎮內乳品加工企業及來自周邊地區的收奶企業和個人抓住這一機會，竟相壓低收奶價格，拖欠奶資。同時，牛奶外銷沒有形成規模和體系，幾次影響了與大型乳品企業簽訂訂單，村民對此意見較大。*月初，*乳業公司經過市場考察，看中了*牛奶的產品質量和信譽，但是鎮內還沒有一個可以代表奶戶簽訂合同的企業或經濟組織。*區工商分局按照特事特辦、急事急辦的原則，在前期籌備辦理專業合作企業的基礎上，迅速補充材料，并依據《中華人民共和國合伙企業法》的登記要求，于*日內便頒發了“*農民專業合作社”營業執照，使*村的村民們如期與*乳業公司簽訂了“每公斤高于市場價格*.*元、年收購鮮奶*噸”的訂單。按照村民張老漢家里飼養*頭奶牛計算，日產鮮奶*余公斤，一天就能多掙*元錢，一年增加收入*余元，同時再不用為拖欠奶資的問題而發愁了。

圍繞“政策惠農”，整合工商職能，促進農村經濟發展

為認真貫徹國家各項惠農政策，切實減輕農民負擔，*區工商分局不斷規范自身執法執收行為，積極培育和扶持*區*市場等地產蔬菜批發市場，搞活農副產品流通，對自產自銷農副產品的農民一律免收各項工商行政管理費，并加強對市場主辦單位的監督，引導和規范企業自律經營，努力營造政策寬松、公平、公正的市場經營環境。目前新橋市場已發展成為年成交量*萬噸，成交額*.*億元、輻射周邊牧業四旗一市的綜合性農副產品批發市場。

同時，積極整合工商物價職能，加大與農民生產、生活息息相關的價格資費的治理力度。今年以來，*區工商分局進一步清理涉農收費，涉農收費公示率達*%；加強對農村中小學校義務教育階段實行“兩免一補制”的監督檢查，嚴厲查處教育亂收費等問題，確保國家政策落實到位；加強醫療和藥品零售價格檢查，解決藥品價格虛高和亂加價問題，切實減輕患者負擔，解決農民“看病難、看病貴”等問題；以檢查化肥、種子等主要生產資料為重點，開展農資市場價格專項檢查和市場巡查，全程監控，穩控農資價格，保護農民利益。

第三篇：工商局統計工作經驗交流

深入源頭抓規范 結合實際練內功

各位領導和同志們：

近年來，在省局的正確領導下，我們圍繞建立規范有序的統計工作體系，服務全局中心工作這一主題，深入源頭抓規范，結合實際練內功，在提高上報數據質量方面狠下功夫，較短時間內扭轉了工作中的被動局面，統計工作步入了規范化發展軌道。

一、舉一反三找差距，深入源頭理順體制

統計數據質量是統計工作永恒的主題。數據質量的高低不僅關系到統計工作的地位與形象，并且直接影響到統計服務與領導層的決策水平。前幾年，受一些歷史原因影響，我局的統計工作一度相對滯后，統計數據差錯率居高不下，報表報送不及時等問題較為突出，成為制約全局整體工作的“短腿”。這些問題的出現對局黨組觸動很大，決定下大氣力徹底扭轉這一被動局面。2004年，我們由分管局長掛帥，在全市開展了統計專項調研活動，有針對性地查找影響統計工作進程的各種問題。通過深入細致的調查，我們發現，管理體制不健全是引發問題的主要因素：2004年以前，全局上下尚未建立起有效的統計工作體系，從市局到分局均無專職統計人員，科室及基層兼職工作人員更替頻繁，上下脫節，人浮于事，缺乏嚴格的監督管理和獎懲機制，嚴重影響了工作人員的積極性。針對這一現實，我們認為，將統計工作這條“短腿”變長，關鍵是要從問題的源頭抓起，從理順管理體制和提高人員素質入手，進一步完善長效機制，為統計工作的順利開展夯實基礎。

為此，我們把基層基礎建設作為統計工作的切入點，切實做到“三個強化”，實現“三個提高”： 一是強化機構建設力度，提高上下協調能力。我們以落實新統計報表制度和 “小局大所”改革為契機，下發了《進一步規范統計工作管理體制的通知》，制定了《威海市工商行政管理系統統計工作職責》，對全系統統計工作機構進行全面整合，將統計工作納入各級辦公室管理范疇，市局及各分局均配備專職綜合統計人員，業務科室及基層工商所確定一名兼職統計人員，形成橫到邊、縱到底的管理體系，確保了上下政令暢通。為了保持統計隊伍的穩定，我們還專門出臺了統計工作人員管理辦法，嚴格規范人員的調動程序，規定基層統計人員如無特殊原因，連續從事統計工作不得少于3年，從制度上保證了統計工作的連續性。二是強化基層規范力度，提高防微杜漸能力。統計數據主要來源于基層工商所，基層統計人員素質的高低很大程度上決定著統計數據的質量。針對基層統計員業務素質參差不齊的實際，我們建立了定期培訓制度，組織科室業務骨干深入基層，集中對工商所負責統計工作的所長和統計員進行業務培訓；充分利用統計半年報、年報集中匯審的時機，組織各級統計人員就工作中的疑難問題進行橫向交流，使每一位統計人員對自己的工作了如指掌，從業務方面確保了統計數據質量。針對少數統計人員中存在的敷衍塞責、責任心不強等問題，在業務培訓的同時，我們還將提高工作人員的思想素質擺到重要議事日程，把幾年來由于人為因素出現的問題和事例整理成教材，進行警示教育，引導大家端正態度，強化大局意識和責任意識，自覺維護統計數據的嚴肅性和權威性。三是強化監督考核力度，提高把握全局能力。堅持把統計數據質量和統計基礎工作納入全局量化目標考核內容，加大對各級統計工作的考核力度，使統計數據質量由過去的“軟指標”變成了不可馬虎的“硬杠杠”。去年以來，我們先后兩次深入基層開展統計執法檢查和調研工作，抽查了18個有關科室和12處工商所，并對發現的問題進行了通報，把一些苗頭性問題及時解決和消滅在萌芽狀態，保證了統計工作的健康開展。

二、圍繞難點尋突破，瞄準治本完善機制

一是認真破解案件統計數據重復上報的難題。長期以來，案件數據重復上報一直是困擾我局基層統計質量的主要問題，這一問題得不到徹底有效的解決，全系統統計工作水平就難以實現質的飛躍。為了啃下這塊硬骨頭，去年以來我們深入基層進行了為期一個多月的調查研究，認真細致地進行號脈查體，找準問題的主要癥結，探索實施了“四級聯動、歸口把關”的管理方式，切實加大對統計報表的規范力度：首先，實行四級聯動，從報送單位的設置上進行了規范。將報送單位設定為縣(分)局業務科室→縣(分)局綜合統計員→市局業務科室→市局綜合統計員四級，規定縣級單位各業務科室完成報表后進行自查，然后由本單位綜合統計員進行全面審查，市局各業務科室統計員負責對口把關，最后由市局辦公室綜合統計機構進行核實并上報省局。其次，實行歸口把關，從案件的報送程序上進行了規范。逐級建立案件核審登記臺帳，規定所有行政處罰案件統一歸同級法制科編號把關，根據案件性質劃分統計類別，進行合理分流，無法分類的案件交由公平交易口統計。針對實際查辦的案件與報表數據指標不對應的突出問題，專門制定下發了《關于案件起數及罰沒款分類統計上報的原則性規定》，列明根據不同法律法規查辦的案件與相應報表欄目的對應關系，為基層統計人員填報報表提供了參考依據。“四級聯動、歸口把關”的管理模式，從根本上理順了工作程序，明確了各級統計責任，使重復統計和交叉統計等老大難問題迎刃而解。

二是努力破解數據庫底數不清的難題。受前幾年地方政府大力發展個體工商業及登記提速等客觀原因影響，個體登記與管理相脫節的問題在我市相對比較嚴重，許多個體工商戶查無下落，個體登記數據庫的數據與實際差別較大，嚴重地影響了統計數據的準確性。針對這一情況，去年上半年我們在全市范圍內組織了一次個體登記清查摸底工作，以原有登記臺帳及現有統計數據為基礎，對實有個體戶數進行了逐一核實，先后確認落實查無下落業戶11999戶。為了徹底做好對查無下落業戶的清理工作，在局黨組的大力支持下，我們整合全局力量，利用半年時間，以基層工商所的經濟戶口登記數據為切入點，區分不同情況，分別以注銷和吊銷方式，對全市個體登記數據庫進行了全面清理，擰干了統計數據的“水份”，從源頭理清了個體私營經濟統計數據，徹底解決了歷史遺留問題。

三、立足創新下功夫，面向長遠發掘潛力

一是完善軟件設計，拓展統計功能。國家總局新統計報表軟件運行以來，各級統計崗位的工作效率明顯提高。但在實際操作中，我們也發現一些不盡完善的地方，如，我市部分縣級局規定業務科室在辦理案件時，可打破業務界限適用不同的法律法規，而現有的統計軟件卻無法填報縣級局科室交叉辦案的數據。如果我們按正常的程序填報，勢必會出現案件漏報的現象，衍生新的問題和矛盾。針對這一問題，我們及時與信息中心進行溝通，對現有統計報表軟件做了進一步完善，在軟件的下級單位中添加了業務科室的名稱，將業務科室和工商所設定為基層一級上報單位，然后匯總上報。這一做法能夠使每個科室辦理的案件全部統計到報表中，有效提高了統計數據的準確性。

二是推行電子臺帳，搭建數字平臺。基層統計員大多為兼職，平時的工作量比較大，傳統手寫的統計臺帳不僅加大了統計員的工作量，統計數據的準確度也難以得到有效保障；另外，由于歷史原因，我市登記口業務軟件一直沿用省局和杭州兩套軟件，業務軟件銜接不利的缺陷使得原始數據庫與實際的登記數據差別較大。為了徹底改變這一工作現狀，我們結合自身實際大膽進行了創新，自行設計了一套包括公平交易、內資、私營、外資、消保、市場、合同等十三項業務的統計電子臺帳，并在全系統推廣使用。統計電子臺帳的設立，從根本上實現了統計原始臺帳的數據化管理，統計人員在進行月報、季報、半年報和年報時，可以直接使用電子臺帳中的數據進行匯總，提高了工作效率，避免了案件統計數據重復填報和誤報現象。

三是優化網絡系統，實現動態監管。將網絡化管理作為統計工作新的發展方向，努力探索建立動態的統計數據庫監管系統。我們結合多年來的工作實踐，在原始登記管理數據平臺的基礎上，增設了專門的統計頁面，設計了巡查日記和企業查詢兩個子模塊，通過優化網絡系統實現對數據統計的全過程監管和查詢。具體操作中，各級統計人員可以根據不同的需要，利用巡查日記模塊，按照管轄工商所、巡查區域、巡查人員、巡查日期等字段條件，對各工商所的市場巡查記錄進行篩選、求和，隨時掌握基層市場監管及行政執法工作動態，為領導決策提供詳實的第一手統計資料。另外，還可以通過企業查詢模塊，按照“類型”、“名稱”、“所屬轄區”等多個可供選擇的端口，進行同時篩選、求和挑選，極大地提高了統計工作效率。

今后，在省局的正確領導下，我們將以此次會議為契機，認真學習和借鑒兄弟地市的做法和經驗，不斷加大創新力度，進一步完善工作機制，為推進統計事業的健康發展做出新的努力和貢獻。

謝謝大家！

第四篇：工商局行政監察經驗交流材料

工商局行政監察經驗交流材料

今年以來，市工商局在市紀委的正確領導下，深入貫徹科學發展觀，緊緊圍繞上級的中心工作，充分發揮行政監察職能作用，不斷深化廉政監察、執法監察和效能監察工作，為履行好各項工商職能作出了積極的貢獻。主要做法是：

一、加強廉政監察，規范從政行為

（一）強化制度約束。為了充分發揮規章制度在監察工作中的剛性制約作用，今年以來，市工商局結合實際，制定了《20xx年黨風廉政建設工作實施意見》、《黨風廉政建設工作規范》、《工作紀律監督檢查和問責規范》等制度，為有效開展廉政監察工作奠定了堅實的基礎。同時，切實加強對制度執行情況的監督檢查，加大執行力度，對制度執行不到位的單位和個人嚴格責任追究，確保了制度的有效落實，進一步提高了廣大干部職工的服務意識和工作效能。

（二）完善監督機制。一是強化了廉政工作責任落實，與下屬45個單位簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，充分發揮各單位主要負責人黨政“一崗雙責”的作用，一級抓一級，層層抓落實，做到了開展工作有計劃，履行職責有規范，檢查考核有標準。二是加強對貫徹落實《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》情況的監督，把《廉政準則》執行情況作為黨風廉政建設責任制考核和民主評議、領導干部述職述廉、民主生活會的重要內容，作為評先選優和干部考察、任用、獎懲的重要條件，用鐵的紀律確保《廉政準則》的貫徹落實。三是通過采取民主生活會、述職述廉、任職談話、問責談話、黨內批評、個人事項申報、離任經濟審計等形式，重點加強對各級干部特別是領導干部的監督，防止行政執法權力失控、決策失誤、行為失范等情況的發生。同時，加強對全系統黨員干部節日期間嚴格遵守廉潔自律規定、反對奢侈浪費情況的監督檢查，確保了隊伍風清氣正。

（三）加強風險防控。在認真總結、分析去年開展廉政風險點防范管理試點工作的基礎上，今年，市工商局制定了《開展廉政風險點防范管理工作實施辦法》，組織全系統從上到下，圍繞行政審批、行政執法、財務管理等容易產生廉政風險和監管風險的環節，對去年查擺出的風險點進行了修正，對職務變動的人員崗位職責進行了明確，對廉政風險防范措施進行了完善，進一步增強了風險防范管理的針對性和有效性。

二、加強執法監察，促進依法行政

（一）緊扣職能工作抓監察。一是對行政審批行為進行監察。市工商局通過采取明察暗訪、電話回訪服務對象等方式，加強對全系統行政審批窗口嚴格執行《行政許可法》和自治區“三項制度”情況的監督檢查，加強對各種行政審批行為合法性、規范性的事前、事中、事后監察督查，有效地防范了違反行政審批管理、監督規定現象的發生。二是對執法辦案行為進行監察。市工商局定期或不定期對全系統執法辦案情況進行監督檢查，扎實開展公正執法活動和案件評查工作，大力規范自由裁量權使用和罰沒物資管理，有效地防范了辦案單位在執法辦案過程中行政不作為、辦理人情案、利用辦案以權謀私等情況發生。三是對市場監管行為進行監察。市工商局嚴肅市場監管工作紀律，嚴查以市場巡查為名搞“吃、拿、卡、要”、妨礙經營者正常經營活動等行為，大力維護良好的市場秩序。

（二）結合評議工作抓監察。今年，市工商局在開展民主評議政風行風活動、“政風行風熱線”上線等評議工作中，注重對群眾反映的工商干部執法隨意、違反程序等投訴意見加大監察力度，做到件件有登記，件件發出督辦通知單，件件有落實，及時糾正和解決隊伍政風行風中存在的問題，切實提高依法行政水平。

（三）圍繞民主監督抓監察。在開展執法監察工作中，市工商局注重借助、依靠社會各界力量，使執法監察督之有力、督之有方、督之有效。在全系統各辦公場所，統一設置了意見箱、監督舉報箱，公布了舉報電話，聘請了130多名由人大代表、政協委員、經營戶代表等組成的社會監督員，定期組織工商干部向市場主體和服務對象代表述職述廉，形成了立體化的廉政監督網絡，促進了各項工作及時有效地落實。

三、加強效能監察，提高行政效率

（一）大力開展隊伍作風監察。針對我們工商系統在完成重大任務、進行重大專項整治、群眾來信來訪反映的問題等，市工商局及時組織開展有針對性的黨紀政紀教育，切實規范行政執法行為。今年5月份，市工商局在全系統內開展了教育整頓活動，通過深入查擺問題、制定整改措施等，大力解決隊伍中存在的服務意識不強、紀律觀念弱化等問題，切實增強了廣大干部職工為民執法、廉潔執法、依法行政的自律性。

（二）大力加強窗口效能監察。市工商局大力推進窗口單位“服務質量電子評價系統”建設，對窗口工作人員的服務情況進行實時監督。服務 今年以來，市工商局在市紀委的正確領導下，深入貫徹科學發展觀，緊緊圍繞上級的中心工作，充分發揮行政監察職能作用，不斷深化廉政監察、執法監察和效能監察工作，為履行好各項工商職能作出了積極的貢獻。主要做法是：

一、加強廉政監察，規范從政行為

（一）強化制度約束。為了充分發揮規章制度在監察工作中的剛性制約作用，今年以來，市工商局結合實際，制定了《20xx年黨風廉政建設工作實施意見》、《黨風廉政建設工作規范》、《工作紀律監督檢查和問責規范》等制度，為有效開展廉政監察工作奠定了堅實的基礎。同時，切實加強對制度執行情況的監督檢查，加大執行力度，對制度執行不到位的單位和個人嚴格責任追究，確保了制度的有效落實，進一步提高了廣大干部職工的服務意識和工作效能。

（二）完善監督機制。一是強化了廉政工作責任落實，與下屬45個單位簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，充分發揮各單位主要負責人黨政“一崗雙責”的作用，一級抓一級，層層抓落實，做到了開展工作有計劃，履行職責有規范，檢查考核有標準。二是加強對貫徹落實《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》情況的監督，把《廉政準則》執行情況作為黨風廉政建設責任制考核和民主評議、領導干部述職述廉、民主生活會的重要內容，作為評先選優和干部考察、任用、獎懲的重要條件，用鐵的紀律確?！读蕜t》的貫徹落實。三是通過采取民主生活會、述職述廉、任職談話、問責談話、黨內批評、個人事項申報、離任經濟審計等形式，重點加強對各級干部特別是領導干部的監督，防止行政執法權力失控、決策失誤、行為失范等情況的發生。同時，加強對全系統黨員干部節日期間嚴格遵守廉潔自律規定、反對奢侈浪費情況的監督檢查，確保了隊伍風清氣正。

（三）加強風險防控。在認真總結、分析去年開展廉政風險點防范管理試點工作的基礎上，今年，市工商局制定了《開展廉政風險點防范管理工作實施辦法》，組織全系統從上到下，圍繞行政審批、行政執法、財務管理等容易產生廉政風險和監管風險的環節，對去年查擺出的風險點進行了修正，對職務變動的人員崗位職責進行了明確，對廉政風險防范措施進行了完善，進一步增強了風險防范管理的針對性和有效性。

二、加強執法監察，促進依法行政

（一）緊扣職能工作抓監察。一是對行政審批行為進行監察。市工商局通過采取明察暗訪、電話回訪服務對象等方式，加強對全系統行政審批窗口嚴格執行《行政許可法》和自治區“三項制度”情況的監督檢查，加強對各種行政審批行為合法性、規范性的事前、事中、事后監察督查，有效地防范了違反行政審批管理、監督規定現象的發生。二是對執法辦案行為進行監察。市工商局定期或不定期對全系統執法辦案情況進行監督檢查，扎實開展公正執法活動和案件評查工作，大力規范自由裁量權使用和罰沒物資管理，有效地防范了辦案單位在執法辦案過程中行政不作為、辦理人情案、利用辦案以權謀私等情況發生。三是對市場監管行為進行監察。市工商局嚴肅市場監管工作紀律，嚴查以市場巡查為名搞“吃、拿、卡、要”、妨礙經營者正常經營活動等行為，大力維護良好的市場秩序。

（二）結合評議工作抓監察。今年，市工商局在開展民主評議政風行風活動、“政風行風熱線”上線等評議工作中，注重對群眾反映的工商干部執法隨意、違反程序等投訴意見加大監察力度，做到件件有登記，件件發出督辦通知單，件件有落實，及時糾正和解決隊伍政風行風中存在的問題，切實提高依法行政水平。

（三）圍繞民主監督抓監察。在開展執法監察工作中，市工商局注重借助、依靠社會各界力量，使執法監察督之有力、督之有方、督之有效。在全系統各辦公場所，統一設置了意見箱、監督舉報箱，公布了舉報電話，聘請了130多名由人大代表、政協委員、經營戶代表等組成的社會監督員，定期組織工商干部向市場主體和服務對象代表述職述廉，形成了立體化的廉政監督網絡，促進了各項工作及時有效地落實。

三、加強效能監察，提高行政效率

（一）大力開展隊伍作風監察。針對我們工商系統在完成重大任務、進行重大專項整治、群眾來信來訪反映的問題等，市工商局及時組織開展有針對性的黨紀政紀教育，切實規范行政執法行為。今年5月份，市工商局在全系統內開展了教育整頓活動，通過深入查擺問題、制定整改措施等，大力解決隊伍中存在的服務意識不強、紀律觀念弱化等問題，切實增強了廣大干部職工為民執法、廉潔執法、依法行政的自律性。

（二）大力加強窗口效能監察。市工商局大力推進窗口單位“服務質量電子評價系統”建設，對窗口工作人員的服務情況進行實時監督。服務 對象在接受工商干部的行政服務后，在評價器上對工商干部的服務態度、辦事效率和服務質量進行綜合等級評價，評價情況由監察部門進行隨時監控。服務質量電子評價系統的應用，促使窗口工作人員的服務行為更加規范，極大地提高了服務質量和水平。

（三）大力推進績效考評監察。今年，在開展績效考評工作中，市工商局將全系統各單位效能建設工作情況作為一項重要的考評指標，切實加大效能監察力度，促使全系統不斷加強作風效能建設，工作標準得到了進一步提高，行風作風得到了進一步改進，工作行為得到了進一步規范，工作效能得到了進一步提升

第五篇：政務服務經驗交流材料

“雙軌運行”提高服務效率 “一局多中心”強化規范管理

清鎮市政務服務中心自2008年12月成立，屬正科級參照公務員管理單位，黨組、紀檢組（監察室）等機構建制完整。中心秉承“高效、便民、廉潔、規范”的服務宗旨，以“打造陽光政務”為使命，以“效率大提高、效能大提升”為目標，通過不斷探索創新、拓展平臺、優化管理，不斷促進中心工作提速升級，努力推動陽光政務上水平、上臺階。

一、雙軌運行，虛實結合，政務服務效率極大提高 我市政務服務中心在全面加強政務大廳建設的同時，不斷加強網上政務服務虛擬大廳建設，實現了虛實結合、虛實運行、系統整合的“雙軌運行”機制，全面提高政務服務效率。一是在實物大廳推出“五大特色服務”，提升服務水平。“五大特色服務”即：即綠色通道服務、誠信服務、上門服務、一次性告知服務、延時服務。大廳先后開通“重點項目綠色通道”、評定“誠信窗口”53個，為投資企業開辟綠色通道38次，上門服務為群眾辦好事實事40余件，為近萬名電話咨詢、現場咨詢的群眾提供了一次性告知服務，實行“并聯審批”為1311戶群眾辦理建房手續提供方便快捷的“一站式”辦結服務，對群眾在大廳辦理事項實行延時服務，確保群眾來辦事、好辦事、辦成事。二是在網絡上構建“一條網上快速通道”，拓展服務平臺。利用政務中心門戶網站，建立網上3D立體政務服務虛擬大廳，群眾辦理審批事項通過網絡在虛擬大廳申報，進行相關材料初核，初核數據上傳審批系統進行預審，預審通過后可正式受理，促進政務服務高效便捷。自2011年6月大廳運行以來，通過網上虛擬大廳和行政審批電子監察受理業務60889件，辦結業務60492件，辦結率99.35%，贏得了群眾的廣泛贊譽。

二、搭建平臺，完善機制，政務服務體系建設不斷強化 本著便民、快速、高效原則，不斷加強政務服務體系建設，探索政務服務便民利民工作機制。一是搭建 “四級”平臺，構建全方位的政務服務體系。自2008年底以來，我市整合資源，搭建平臺，形成了以市政務服務中心為龍頭、以鄉（鎮、社區）便民利民服務全程代理中心和村（居）便民利民服務站、村組便民利民服務點為支撐的“四級”政務服務體系。截止2013年4月，全市9個鄉（鎮）、5個城市新型社區、277個村（居）、1698個村組均建立了便民利民服務機構，實現全市政務服務全覆蓋。二是探索“放權下沉”機制，促進政務服務便民提速。具體工作中，我市充分利用網上行政審批及電子監察系統優勢資源，探索“放權下沉”工作機制。2013年4月，我市率先實現政務服務中心與5個新型社區服務中心聯網辦公，通過主管部門充分授權，將涉及民生、具備可操作性的老年證、就業失業證、小額擔保貸款3個服務事項“下放”到社區服務中心辦理，并納入行政審批和電子監察系統進行管理，逐步實現審批事項下沉，方便群眾辦事。自2013年4月運行以來，各社區已受理事項137件，為進一步推動

政務服務便民提速增效探索了新路子。

三、創新模式，加強監督，政務服務管理更加規范 2012年我市全面啟動紀檢監察派駐機構統管工作后，為全力推動對政務服務管理工作規范化，我市借助紀檢監察統管力量，創新“一局多中心”模式，即明確一個紀工委監察分局，專門負責對市政務服務中心、社區服務中心、稅費辦理中心、招商項目代辦服務中心等政務服務窗口工作進行統籌、監督和管理，確保政務服務廉潔高效。一是推行考核排位機制，強化監督管理。2012年8月，市紀委監察局派出第一紀工委監察分局掛牌進駐政務服務中心以來，進一步完善政務服務管理、考核機制，全力加強對政務服務大廳、社區服務中心、鄉鎮全程代理服務中心窗口人員的管理培訓、日常監督、檢查考核。對進駐政務服務大廳的部門實行季考核季排位，每季度由市紀委監察局、第一紀工委監察分局、政務服務中心對政務服務工作考核排位后三的單位主要領導進行約談，從根本上解決了政務服務效率不高、服務態度不好、“吃拿卡要”、暗箱操作等問題的發生，有力促進“陽光政務”。二是創新預警監控機制，促進規范運行。建立了具有廉政風險防控、實時監察、預警糾錯、投訴受理、統計分析、績效評估等功能的政務服務電子監察系統，將政務大廳的窗口單位業務數據納入系統管理，通過審批系統和電子監察系統自動對辦理過程實施監控，實現了政務服務全程監控。創新手機網上預警告知短信平臺，對超時限產生預警、黃牌、紅牌事項，通過手機短信形式向相關單位主要領導和分管領導進行反饋、提醒，增強行政監察力

度。2013年2月啟動手機網上預警告知短信平臺以來，對相關辦理事項及時進行預警提醒14次，督促窗口部門及時辦理，確保政務服務“零”黃牌、“零”紅牌。三是強化協調服務機制，確保服務成效。牽頭開展“三項清理”（應進審批事項清理、應進單位清理和科長進駐清理），督促相關部門完成行政審批、非行政許可、服務事項清理330項，督促43個部門247項審批服務事項入駐政務服務大廳，設立對外服務窗口61個，進駐人員68人，實現應進必進。通過增設稅費辦理中心，實現國稅、地稅聯合辦稅，實現稅收達6.6億元。

兩年來的不斷實踐、探索、創新，我市政務服務中心規范化建設不斷完善，政務服務工作實現了服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升，有力推動陽光政務建設和服務型政府建設。政務服務大廳自2011年6月30日運行至今，累計受理各類業務346706件，辦結業務346478件，辦結率99.93%，群眾滿意度達99.8%，在2012年貴陽市政務服務工作考核中被評為一等獎，并獲批省級服務標準化試點。2013年1月，我市投資近6000萬元啟動面積8000㎡的新政務服務大廳建設工程，預計2014年4月投入使用，將進一步推動全市政務服務標準化建設邁上新臺階。