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空乘專業(yè)認(rèn)識(shí)(共五則范文)

時(shí)間:2019-05-13 12:15:43下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:空乘專業(yè)認(rèn)識(shí)

業(yè)

認(rèn)

識(shí)

空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展,具有堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)、突出英語(yǔ)應(yīng)用能力,較高的人文素質(zhì),受過(guò)專門航空運(yùn)輸技能知識(shí)訓(xùn)練的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員。表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識(shí)型、技能型航空服務(wù)專門人才。采用“訂單式”的培養(yǎng)模式,為廈門航空、南方航空等培養(yǎng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)空乘及地勤服務(wù)人員 空中乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有較高的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì),熟練地掌握民航空中服務(wù)操作與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,具備從事國(guó)內(nèi)外航空公司的空乘服務(wù)、地勤服務(wù)及民航商務(wù)工作的高等復(fù)合、應(yīng)用型專業(yè)人才。

自從選擇了這個(gè)專業(yè),接受了老師的正確指導(dǎo),“空姐”一詞的含義在我的腦海里 逐漸清晰,隨之也變得深刻起來(lái)。它不再等同于“美麗”這樣一個(gè)形容詞,它綜合了種種應(yīng)具備的素質(zhì),需要有足夠的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)鑒賞做儲(chǔ)備;也不僅僅是是高貴的象征,它需要有善良溫柔的心態(tài)和從容的氣質(zhì)作內(nèi)涵。僅僅擁有一張漂亮的臉蛋和纖腰細(xì)腿的身材的空姐早已成為過(guò)去式,不再適宜于今天這個(gè)社會(huì)。人們對(duì)空姐的要求不再局限于表面,而更加注重與對(duì)自身精神的化妝,對(duì)生命的化妝。我們生活在一個(gè)不斷進(jìn)步,科技發(fā)達(dá)的社會(huì)中,同時(shí)又是在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里,那么,作為社會(huì)的一部分群體,要想作為一個(gè)優(yōu)秀的乘務(wù)員,我覺(jué)得有很多需要注意的。

首先,空姐要有一定的道德標(biāo)準(zhǔn)。

堅(jiān)強(qiáng)的政治素質(zhì)是優(yōu)秀空乘人員素質(zhì)的靈魂。政治素質(zhì)是一個(gè)人的政治態(tài)度,政治傾向,政治覺(jué)悟,與政治信息的總和。同時(shí),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)秀空乘人員素質(zhì)的關(guān)鍵。要熱愛自己的本職工作。對(duì)空乘工作一如既往的主動(dòng),熱情,周到,有禮貌,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨。能堅(jiān)守原則。俗話說(shuō),愛崗敬業(yè)。也就是說(shuō),只有真正的愛崗才能敬業(yè)。作為空乘人員,應(yīng)該熱愛自己的職業(yè),并不是夸耀你的職業(yè)是多麼的高貴,而是將這一職業(yè)名詞融入到工作中,說(shuō)實(shí)質(zhì)些,無(wú)論你是天上飛的還是地上跑的,不論你是政府機(jī)關(guān)還是企業(yè)部門,我們每個(gè)人都是在服務(wù)別人,為別人提供者方便。而作為服務(wù)人員的空姐,理應(yīng)將“服務(wù)”樹立心中,對(duì)待飛機(jī)上的乘客和藹友善,很重要的一點(diǎn)是,在飛行過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)中都要保持著微笑,這種微笑是發(fā)自內(nèi)心的,是自然可親的。實(shí)際對(duì)于乘客來(lái)說(shuō),有時(shí)即使一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候也如同玫瑰般的馨香。每次的飛行中還會(huì)遇到各種各樣不同類型的乘客,無(wú)論是面對(duì)哪類乘客,都應(yīng)銘記“乘客可永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一術(shù)語(yǔ),樂(lè)于接受別人的意見,并能很好地控制情緒,從細(xì)微處敏銳地做出反應(yīng),真誠(chéng)服務(wù)乘客。

其次,空姐要有一定的耐心和責(zé)任心,包容別人。

優(yōu)秀的空乘人員具有良好的綜合素質(zhì);空中乘務(wù)員是一個(gè)光榮的職業(yè)‘高尚的職業(yè)他技術(shù)性強(qiáng)’專業(yè)性;服務(wù)性予一身;他們不僅要有魅力的外表同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈;這樣才是真正的美。

對(duì)空乘這個(gè)名詞了解得越多;我就越能發(fā)現(xiàn)空姐的美不僅僅是因?yàn)橥庠诘拿利悾煌饨缢J(rèn)為的高薪;而在于她們內(nèi)在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外在的美麗;在于她;們擁有的那一份好的氣質(zhì);積累的那些知識(shí)和人生閱歷;還加上那份心態(tài)。

作為一名空姐,首先要掌握航空服務(wù)的禮儀,才能做好服務(wù)工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務(wù)的人,俗話說(shuō):“你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)留下良好的第一印象。”這第一印象對(duì)空姐來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機(jī),你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里,所以掌握航空禮儀對(duì)一名合格的空姐來(lái)說(shuō)是非常重要的。

笑,每個(gè)人都會(huì),是最為平常的表情,也是最神秘的表情。它環(huán)繞在我們周圍,語(yǔ)言談吐禮儀:俗話說(shuō)“良言一句冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,可見語(yǔ)言使用是否得當(dāng),是否合乎禮儀,會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情,從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。

微笑充實(shí)我們的生活。身為一名空乘人員,面對(duì)旅客我們需要微笑,在服務(wù)的細(xì)節(jié)上強(qiáng)調(diào)最多的也是微笑。我常常思考,如何真正的“笑好”呢?這并不是露出幾顆牙齒能夠來(lái)衡量的,這需要我們真正了解微笑的含義。

微笑是一種態(tài)度。服務(wù)行業(yè)最重要的就是讓顧客感受到服務(wù)人員的親切和熱情,讓人有種賓至如歸的感覺(jué),而微笑就是最簡(jiǎn)單和最直接的方式。

作為乘務(wù)員,飛機(jī)就像是我們的房子,客艙就像是我們的家,每一位乘客都是來(lái)家里做客的客人。試想一下,如果家里來(lái)了客人,我們會(huì)以什么樣的方式去接待呢?我想肯定是笑臉相迎,準(zhǔn)備好豐盛的水果和食物來(lái)招待客人吧。這就是一種態(tài)度!在飛機(jī)上我們也應(yīng)本著這種態(tài)度,用甜美的微笑來(lái)體現(xiàn)我們的熱情。

航空禮儀

航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范,是指空乘在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范,它具體是指空乘在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通,到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空乘的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)航空禮儀的意義在于: 1 .有助于提高空乘的個(gè)人素質(zhì); 2 .有助于對(duì)旅客的尊重; .有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平; 4 .有助于塑造航空公司的整體形象; .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。用委婉的語(yǔ)氣表達(dá)否定意思

在拒絕客人時(shí),使用否定句的影響是強(qiáng)烈的,會(huì)給客人留下不愉快的印象。切記不要直接向客人說(shuō)“不”,要 使用委婉的語(yǔ)句。例如:“請(qǐng)不要在這兒吸煙”與“對(duì)不起,這兒是不能抽煙的”這兩句話,表達(dá)的內(nèi)容雖然相同,但后者的語(yǔ)氣顯得更柔和一些。又如把“等一下”改為“您能等我一下嗎?”等等。

盡量避免使用外來(lái)語(yǔ)和專業(yè)用語(yǔ)

無(wú)論話是講給誰(shuí)聽,都要力求易懂。不同的行業(yè)都有不同的專業(yè)用語(yǔ)。各行各業(yè)的人哪怕是無(wú)意之中說(shuō)出的專業(yè)用語(yǔ),對(duì)門外漢來(lái)說(shuō)就可能全然不知了。這一點(diǎn)應(yīng)引起注意。

對(duì)于空乘人員來(lái)說(shuō),英語(yǔ)也是重要的一方面。在大學(xué)期間,我們學(xué)了英語(yǔ),口語(yǔ),學(xué)校還有英語(yǔ)角。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”所以我們一定要學(xué)好英語(yǔ),平時(shí)我會(huì)經(jīng)常看看外國(guó)電影,聽聽英語(yǔ)歌曲。

不僅要學(xué)好英語(yǔ),還要學(xué)好舞蹈,培養(yǎng)自身優(yōu)雅氣質(zhì),學(xué)好化妝課。

每個(gè)事物都有兩面,空乘亦是如此。一方面,有著令人羨慕的高薪,優(yōu)雅美麗的外表:另一方面,她們也面臨著未知的挑戰(zhàn),承受很大的壓力。

總的來(lái)說(shuō),這個(gè)專業(yè)需要學(xué)習(xí)的東西有很多,我們一定要靜下心來(lái),多多充實(shí)自己,努力學(xué)好專業(yè),培養(yǎng)自身的氣質(zhì),平時(shí)嚴(yán)格要求自己,在磨礪中成長(zhǎng),是自己離心中的夢(mèng)想越來(lái)越近,堅(jiān)持夢(mèng)想,努力奮斗。

隨著今年民航總局對(duì)外國(guó)航空公司開辟中國(guó)航線的政策逐漸放寬,許多外國(guó)航空公司開辟了中國(guó)航線,對(duì)中國(guó)乘務(wù)人才的需求才在不斷增加。同時(shí),每年因?yàn)闀?huì)有相當(dāng)數(shù)量的乘務(wù)人員自然減員,需要大量專業(yè)人才迅速補(bǔ)充。這些因素都使得民航專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

空少這門職業(yè)是伴隨著現(xiàn)代民航業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,男性在民航客艙服務(wù)領(lǐng)域所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越得到航空公司的普遍重視和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。2004年中國(guó)民航首個(gè)“空中男乘組”在國(guó)航誕生,2009年中國(guó)民航大學(xué)首次對(duì)空少這門職業(yè)獨(dú)立編班,標(biāo)志著空少作為一門專業(yè)在中國(guó)高等學(xué)府的正式確立。空少是與乘客直接接觸的一個(gè)群體,處于民航客艙服務(wù)領(lǐng)域的最前沿。隨著中國(guó)由“民航大國(guó)”向“民航強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變,民航客艙服務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)涌現(xiàn)出越來(lái)越多高素質(zhì)的空少人才,為乘客提供更加安全優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為中國(guó)的民航事業(yè)譜寫和諧新篇。空姐職業(yè)道德

機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度,對(duì)航空公司占領(lǐng)市場(chǎng),贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對(duì)空姐的一致認(rèn)同,但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個(gè)職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢? .首先要熱愛自己的本職工作。對(duì)空姐工作的熱愛不是一時(shí)的,當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2.有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客,就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后逐漸形成的。意識(shí)是一種思想,是一種自覺(jué)的行動(dòng),是不能用規(guī)則來(lái)保持的,它必須融化在每個(gè)空姐的人生觀里,成為一種自覺(jué)的思想。3 .有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來(lái)飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦,飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同,飛國(guó)內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生,沒(méi)有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務(wù)工作。.熱情開朗的性格。空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作,每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客,所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通,沒(méi)有一個(gè)開朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。.刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名空姐,她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水,而是需要掌握許多的知識(shí),比如,我們的航班今天是飛往美國(guó),我們的空姐首先要掌握北京和美國(guó)的國(guó)家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì),航線飛越的國(guó)家、城市、河流、山脈以及名勝等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等。可以說(shuō),空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念,不但要有漂亮的外在美,也要有豐富的內(nèi)在美。.學(xué)會(huì)說(shuō)話。語(yǔ)言本身代表每一個(gè)人的屬性,一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣,作為一名乘務(wù)員要學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語(yǔ)言往往會(huì)得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說(shuō)話的技巧,如:對(duì)老年旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)兒童旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)特殊旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)發(fā)脾氣旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)重要旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)第一次乘飛機(jī)的旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)航班不正常時(shí)服務(wù)的說(shuō)話技巧。在我們的服務(wù)中,往往由于一句話,會(huì)給我們的服務(wù)工作帶來(lái)不同的結(jié)果。一句動(dòng)聽的語(yǔ)言,會(huì)給航空公司喧來(lái)很多回頭客;也可能由于你一句難聽的話,旅客會(huì)永遠(yuǎn)不再乘坐這家航空公司的飛機(jī);他可能還會(huì)將他的遭遇告訴其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。

空姐的形象和禮儀

形象

空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象,而且代表著國(guó)家、民族的對(duì)外形象。

1、發(fā)型:空姐身著制服時(shí),頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型為主,不留怪異發(fā)型。

2、化妝:空姐值勤時(shí)必須化工作妝,補(bǔ)妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過(guò)大的飾物、時(shí)裝手表,不在旅客面前補(bǔ)妝、修飾。

3、制服:值勤時(shí),同一航班乘務(wù)組乘務(wù)員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個(gè)人身體素質(zhì)著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時(shí),空姐可著馬甲,寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應(yīng)保持光亮、無(wú)破損,空中應(yīng)著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務(wù)時(shí)穿著。著制服時(shí)須扣好紐扣,空姐著大衣、風(fēng)衣時(shí)不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機(jī)證佩帶在制服、風(fēng)衣、大衣胸前,上機(jī)后摘掉;服務(wù)牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。

禮儀

空姐在工作、生活、駐外期間應(yīng)具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌禮儀。

1、空姐在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇,應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動(dòng)問(wèn)好。

2、空姐在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。

3、接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明電話用語(yǔ)。

4、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

5、保守國(guó)家機(jī)密、尊重駐地國(guó)民俗、文化。不以公司立場(chǎng)對(duì)外發(fā)言。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,經(jīng)貿(mào)往來(lái),業(yè)務(wù)談判,商品推銷,產(chǎn)品介紹,導(dǎo)游服務(wù)等,已經(jīng)成為社會(huì)生活中的重要部分,而這些活動(dòng)最重要最直接的媒介就是語(yǔ)言。可以說(shuō),巧妙的話語(yǔ)就是經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)實(shí)中,一次成功的談判使即將破產(chǎn)的企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)或一次精彩的介紹使產(chǎn)品飲譽(yù)海內(nèi)外之類的例子比比皆是。

安全、快捷、舒適是航空運(yùn)輸?shù)淖畲蟮奶攸c(diǎn),乘務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)這一點(diǎn)的重要組成部分,同時(shí)也是航空運(yùn)輸中直接面對(duì)乘客的窗口,因此,空乘的儀表,形象,言談舉止,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)技能等不僅僅代表自身和航空公司,還代表著整個(gè)民族和國(guó)家的形象和尊嚴(yán)。而在日益強(qiáng)烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,空乘服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣,直接影響著航空公司的效益。“在全國(guó)乘客話民航”活動(dòng)中調(diào)查顯示,有百分之四十六點(diǎn)二和百分之二十八點(diǎn)三是乘客認(rèn)為空乘的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于樹立企業(yè)形象和有利于促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益。著這說(shuō)明空乘服務(wù),直接影響著公司的發(fā)展和生存。所以,無(wú)論從自身工作小的方面,還是從航空公司,民航系統(tǒng)乃至國(guó)家形象這大的方面來(lái)看,空乘都應(yīng)有必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

綜上所述,空乘并不是美麗的標(biāo)簽,背后需要默默的付出,不僅是外在的形體條件,出彩的口語(yǔ),真誠(chéng)的微笑。我的夢(mèng)想就是做一名空姐,飛上藍(lán)天,嚴(yán)格要求自己,奉獻(xiàn)自己,為乘客服務(wù)。

專業(yè)認(rèn)識(shí)

第二篇:空乘專業(yè)自薦信

航空專業(yè)空乘服務(wù)畢業(yè)生求職信模板

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量 給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。此致

敬禮篇二:空姐求職自薦信

自薦信

天津航空公司招聘負(fù)責(zé)人:

您好!

我寫此信應(yīng)聘貴公司正招聘的空中乘務(wù)員職位。我很高興從貴公司官方網(wǎng)站獲悉你們對(duì)于該職位空缺的信息,并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。

成為一名空中乘務(wù)員是我從小的夢(mèng)想,為了實(shí)現(xiàn)我的理想,我一直堅(jiān)持不懈地努力。此次當(dāng)我看到貴公司發(fā)布的職位招聘廣告后,我覺(jué)得自己完全適合該職位,因此也更加堅(jiān)定了我成為空中乘務(wù)員的信仰:

語(yǔ)言方面

☉ 就讀于信陽(yáng)師范學(xué)院華銳學(xué)院英語(yǔ)專業(yè),熟悉掌握英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫,英語(yǔ)等級(jí)tem4;

☉ 參加了系列日語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn),能用日語(yǔ)與外賓進(jìn)行幾本的交流; ☉ 一口標(biāo)準(zhǔn)而流利的普通話,普通話等級(jí)一級(jí)乙等。

外貌方面

☉ 感謝父母雙方的優(yōu)良基因,外貌方面讓我非常自信,完全符合貴公司空中乘務(wù)員的職位要求;

☉ 大學(xué)期間曾擔(dān)任酒店vip服務(wù)人員,以及行政前臺(tái),受過(guò)良好的禮儀培訓(xùn);

☉ 非常注重自己的修養(yǎng),待人接物方面拿捏到位,深受周圍親朋好友季老師同學(xué)的好評(píng)。

能力方面

☉ 反應(yīng)敏捷、沉著冷靜,能夠靈活處理工作中的緊急事件突發(fā)狀況,曾參加過(guò)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn),同時(shí)營(yíng)銷員的經(jīng)歷增強(qiáng)了我與形形色色的人溝通、協(xié)調(diào)、交往能力,以及處理突然事件的能力;

☉ 熱情大方,樂(lè)于奉獻(xiàn),具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

我自信會(huì)成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員,希望有機(jī)會(huì)與您面談,相信一定不會(huì)讓您失望。我的聯(lián)系電話:152-379-17414,隨時(shí)歡迎您的來(lái)電。感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求!此致

敬禮

肖夢(mèng)婕

2014年6月10日篇三:空乘自薦信

空乘自薦信

空乘專業(yè)自薦信我們?cè)鯓觼?lái)寫才最能充分發(fā)揮我們的專業(yè)以及個(gè)人優(yōu)勢(shì)呢?那么,你的自我介紹中一定要有與眾不同的東西。而且,其中一定要涉及到空姐的職業(yè)道德中的一些內(nèi)容。

空乘專業(yè)自薦信可以展現(xiàn)出您的長(zhǎng)處,能增加獲得面試的機(jī)會(huì)。只有能體現(xiàn)個(gè)人聰明才智的空乘專業(yè)自薦信,才能幫助你順利地謀求到一份理想的工作。

寫作思路

空乘專業(yè)自薦信也是交際的一種形式,它可以反映出一個(gè)人的專業(yè)水平,從用人單位的角度出發(fā)考慮問(wèn)題是使空乘專業(yè)自薦信產(chǎn)生積極效果的重要方法。求職者應(yīng)該采取換位思考的方法,通過(guò)分析用人單位提出的要求,了解他們的需要,然后有針對(duì)性地向他們提供自己的背景資料,表現(xiàn)出自己獨(dú)到的智慧與才干,使他們從你的身上看到希望,并做出對(duì)你有利的決定。寫作原則

根據(jù)求職的目的來(lái)布局謀篇,把重要的內(nèi)容放在篇首,對(duì)相同或相似的內(nèi)容進(jìn)行歸類組合,段與段之間按邏輯順序銜接,從閱信人的角度出發(fā)組織內(nèi)容。信件要具個(gè)人特色、親切且能體現(xiàn)出專業(yè)水平,意思表達(dá)要直接、簡(jiǎn)潔,書寫要清晰、簡(jiǎn)單明了,內(nèi)容、語(yǔ)氣、用詞的選擇和對(duì)希望的表達(dá)要積極,充分顯示出你是一個(gè)樂(lè)觀、有責(zé)任心和有創(chuàng)造力的人。

空乘專業(yè)自薦信的諸多不宜不宜太長(zhǎng),一封空乘專業(yè)自薦信不能多于一頁(yè)。不宜有文字上的錯(cuò)訛,切忌有錯(cuò)字、別字、病句及文理欠通順的現(xiàn)象發(fā)生。不宜是履歷的翻版,應(yīng)與履歷分開,自成一體。

寫空乘專業(yè)自薦信要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,用成就和事實(shí)代替華而不實(shí)的修飾語(yǔ),恰如其分地介紹自己。要突出重點(diǎn),針對(duì)某一單位的某一職位而求職,效果會(huì)更好。文字要順暢,字跡要工整,空乘專業(yè)自薦信是用人單位對(duì)求

職人的一次非正式的考核,用人單位可以通過(guò)信件了解求職者的語(yǔ)言修辭和文字表達(dá)能力,可以說(shuō)空乘專業(yè)自薦信是用人單位對(duì)求職者取得第一印象的憑證。

空乘專業(yè)自薦信正確的寫法

第一部分寫明你要申請(qǐng)的職位和你是如何得知該職位的招聘信息的。第二部分說(shuō)明你如何滿足公司的要求,陳述個(gè)人技能和個(gè)性特征。第三部分表明你希望迅速得到回音,并標(biāo)明與你聯(lián)系的最佳方式。第四部分感謝對(duì)方閱讀并考慮你的應(yīng)聘。每封空乘專業(yè)自薦信應(yīng)以針對(duì)適合雇主而精心設(shè)計(jì),以此表明你明白該公司的需要。空乘專業(yè)自薦信還應(yīng)包括與你所取得的成果及解決的問(wèn)題的事例,這些事例與你所申請(qǐng)的工作類型相關(guān)。

空乘專業(yè)自薦信應(yīng)是寄給有職位的某一特定的人,使用高檔紙書寫,仔細(xì)校對(duì),避免打字或語(yǔ)法方面的錯(cuò)誤,要自存副本檔案。篇四:航空專業(yè)空乘服務(wù)畢業(yè)生求職信模板

航空專業(yè)空乘服務(wù)畢業(yè)生求職信模板

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮篇五:空中乘務(wù)專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板原創(chuàng)

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姓 名:專 業(yè):空中乘務(wù)專業(yè)

院 校: 浙江大學(xué) 學(xué)

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手 機(jī):××× e – mail:××× 地 址:浙江大學(xué)

唯圖設(shè)計(jì)因?yàn)閷I(yè),所

以精美。為您的求職錦自薦信

上添花,word版歡迎

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

下載。

您好!今天我懷著對(duì)人生事業(yè)的追求,懷著激動(dòng)的心情向您毛遂自薦,希望您在百忙之中給予我片刻的關(guān)注。我是空中乘務(wù)專業(yè)的2014屆畢業(yè)生。大學(xué)四年的熏陶,讓我形成了嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度、穩(wěn)重踏實(shí)的作風(fēng);同時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓我敢于不斷挑戰(zhàn)自己,形成了積極向上的人生態(tài)度和生活理想。

在大學(xué)四年里,我積極參加空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)科相關(guān)的競(jìng)賽,并獲得過(guò)多次獎(jiǎng)項(xiàng)。在各占學(xué)科競(jìng)賽中我養(yǎng)成了求真務(wù)實(shí)、努力拼搏的精神,并在實(shí)踐中,加強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作動(dòng)手能力。

在大學(xué)就讀期間,刻苦進(jìn)取,兢兢業(yè)業(yè),每個(gè)學(xué)期成績(jī)能名列前茅。特別是在空中乘務(wù)專業(yè)必修課都力求達(dá)到90分以上。在平時(shí),自學(xué)一些關(guān)于本專業(yè)相關(guān)知識(shí),并在實(shí)踐中鍛煉自己。在工作上,我擔(dān)任空中乘務(wù)01班班級(jí)班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、協(xié)會(huì)部長(zhǎng)等職務(wù),從中鍛煉自己的社會(huì)工作能力。

我的座右銘是“我相信執(zhí)著不一定能感動(dòng)上蒼,但堅(jiān)持一定能創(chuàng)出奇跡”!求學(xué)的艱辛磨礪出我堅(jiān)韌的品質(zhì),不斷的努力造就我扎實(shí)的知識(shí),傳統(tǒng)的熏陶塑造我樸實(shí)的作風(fēng),青春的朝氣賦予我滿懷的激情。手捧菲薄求職之書,心懷自信誠(chéng)摯之念,期待貴單位給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)倍加珍惜。

下頁(yè)是我的個(gè)人履歷表,期待面談。希望貴單位能夠接納我,讓我有機(jī)會(huì)成為你們大家庭當(dāng)中的一員,我將盡我最大的努力為貴單位發(fā)揮應(yīng)有的水平與才能。

第三篇:空乘專業(yè)求職信

空乘專業(yè)求職信

空乘專業(yè)求職信1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的'綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

求職人:

日期:

空乘專業(yè)求職信2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)您翻開我的求職信的時(shí)分,您曾經(jīng)為我翻開通往成功的大門,感激您能在我行將踏入人生又一段簇新的路途,給我一次珍貴的自薦時(shí)機(jī)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生,我酷愛航空效勞這門專業(yè),并為其投入宏大的'熱情和精神。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空效勞等專業(yè)知識(shí),經(jīng)過(guò)系列的實(shí)習(xí)積聚和豐厚的任務(wù)經(jīng)歷,希望在日后的任務(wù)和學(xué)習(xí)中有所協(xié)助。

在校時(shí)期,自己一直積極向上、發(fā)奮進(jìn)取,在各方面都獲得良好的開展,片面進(jìn)步了本人的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的先生,我深深曉得本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因而我閱讀了各方面的書籍和參與勤工儉學(xué)活動(dòng),在空虛本人的同時(shí)也取得了許多的經(jīng)歷。

經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習(xí)和理論,我從心思和才能等方面做好了走上空乘崗位的充沛預(yù)備,我誠(chéng)摯地希望能成為西方航空中的一員, 我將以靚麗的抽象、熱情的效勞,傾我所能,不時(shí)學(xué)習(xí)我所不能,為西方航空的開展事業(yè)奉獻(xiàn)一份力氣

給我一次時(shí)機(jī),我會(huì)失職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我等待您的慧眼和垂青,靜候佳音,置信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最初,再次感激您,等待您的早日回答,祝單位興隆興旺。

此致

敬禮

空乘專業(yè)求職信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫XX,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)20xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的.書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員,我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮!

求職人:

20xx月x日

空乘專業(yè)求職信4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫xx,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是xx航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的.工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為xx航空中的一員,我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為xx航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮!

求職人:xx

20xx年xx月xx日

空乘專業(yè)求職信5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的'學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

空乘專業(yè)求職信6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!我是南昌航空大學(xué)的一名學(xué)生,即將面臨畢業(yè)。

非常感謝你能在百忙之中審閱我的求職信,而我的心情則是平靜而激動(dòng)的。之所以平靜,我深信我的知識(shí)與能力不會(huì)讓你失望;之所以激動(dòng),我即將離開校園來(lái)到更加廣闊的天空下施展我的才華。“天生我材必有用”是我的人生格言。我也相信憑借十幾年的寒窗苦讀,我將會(huì)在未來(lái)工作中,找到適合自己的位置。

四年的大學(xué)生活為我未來(lái)的人生道路奠定了很好的`基礎(chǔ)。我是南昌航空大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的一門學(xué)生,在大學(xué)的四年了,我主修的是商務(wù)英語(yǔ),并且憑著扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度,完成了商務(wù)英語(yǔ)閱讀、英美文學(xué)、中英文翻譯等一系列主要課程并且都在各科期末考試中取得了良好的成績(jī)。除這些專業(yè)課程外,我還完成了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)的課程,如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)函電等,也因此對(duì)國(guó)際商務(wù)有了很好的了解,因此我能夠勝任商務(wù)英語(yǔ)方面的工作。

于此同時(shí),我還積極參加了由校院舉辦的給類活動(dòng),如英文辨認(rèn)賽、百科知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)演講比賽以及各類體育比賽,也曾有一些獲獎(jiǎng)經(jīng)歷,如獲得英語(yǔ)辯論賽二等獎(jiǎng)、校園攝影獎(jiǎng)等等。雖然并不是樣樣得獎(jiǎng),但是在參加各類獲得是,我也收獲了很多,學(xué)會(huì)了許多為人處世的方法,同時(shí)也鍛煉了自己的能力。

四年的努力讓我具備較好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯等能力;能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度,塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。我相信,憑借自己良好的專業(yè)知識(shí)和踏實(shí)的實(shí)干精神,我將能夠很好的勝任我自己未來(lái)的工作。 “器必試而先知其利,馬必騎而后知其良駑。”只要給我一個(gè)支點(diǎn),就能撬起整個(gè)地球;只要給我一片土壤,我會(huì)用青春和生命去耕耘;給我一個(gè)機(jī)會(huì),給你一個(gè)選擇。我會(huì)珍惜也相

信“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。”劍鳴厘中,期之以聲。熱切期望我這拳拳寸草心、濃濃赤誠(chéng)情能與您同呼吸,共命運(yùn),攜發(fā)展,求奮進(jìn)! 懇請(qǐng)接納,回函是盼!

空乘專業(yè)求職信7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!今天我懷著對(duì)人生事業(yè)的追求,懷著激動(dòng)的心情向您毛遂自薦,希望您在百忙之中給予我片刻的關(guān)注。

我是空乘專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生。大學(xué)四年的熏陶,讓我形成了嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度、穩(wěn)重踏實(shí)的作風(fēng);同時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓我敢于不斷挑戰(zhàn)自己,形成了積極向上的人生態(tài)度和生活理想。

在大學(xué)四年里,我積極參專業(yè)學(xué)科相關(guān)的競(jìng)賽,并獲得過(guò)多次獎(jiǎng)項(xiàng)。在各占學(xué)科競(jìng)賽中我養(yǎng)成了求真務(wù)實(shí)、努力拼搏的精神,并在實(shí)踐中,加強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作動(dòng)手能力。

在大學(xué)就讀期間,刻苦進(jìn)取,兢兢業(yè)業(yè),每一個(gè)學(xué)期成績(jī)能名列前茅。特別是在航空通信技術(shù)專業(yè)必修課都力求達(dá)到90分以上。在平時(shí),自學(xué)一些關(guān)于本專業(yè)相關(guān)知識(shí),并在實(shí)踐中鍛煉自己。在工作上,我擔(dān)任航空通信技術(shù)01班班級(jí)班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、協(xié)會(huì)部長(zhǎng)等職務(wù),從中鍛煉自己的社會(huì)工作能力。

我的座右銘是“我相信執(zhí)著不一定能感動(dòng)上蒼,但堅(jiān)持一定能創(chuàng)出奇跡”!求學(xué)的艱辛磨礪出我堅(jiān)韌的品質(zhì),不斷的努力造就我扎實(shí)的'知識(shí),傳統(tǒng)的熏陶塑造我樸實(shí)的作風(fēng),青春的朝氣賦予我滿懷的激情。手捧菲薄求職之書,心懷自信誠(chéng)摯之念,期待貴單位給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)倍加珍惜。

希望貴單位能夠接納我,讓我有機(jī)會(huì)成為你們大家庭當(dāng)中的一員,我將盡我最大的努力為貴單位發(fā)揮應(yīng)有的水平與才能。

求職人:xx

20xx年xx月xx日

空乘專業(yè)求職信8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的'學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量 給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。 最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

x敬禮

空乘專業(yè)求職信9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我小的時(shí)候非常喜歡對(duì)著藍(lán)天張望,那時(shí)是一只想飛的小鳥,有自由翱翔的沖動(dòng)。十歲那年來(lái)到大城市,第一次看到從頭頂嗖嗖飛走的大飛機(jī),我歡蹦亂跳,我的夢(mèng)想開始向上生長(zhǎng)。盼望有一天能在天上工作,藍(lán)天是家,白云為伴。

我是一個(gè)性格開朗,樂(lè)于交際的人。我的'生活態(tài)度就是微笑。每學(xué)期都會(huì)利用假期時(shí)間,融入社會(huì)工作中。我曾在西餐廳當(dāng)過(guò)服務(wù)生,在工地做過(guò)施工員,也做過(guò)工廠流水線上的一名普工。雖然每段工作都是短暫的,但卻接觸啦很多不同工作生活的人,深切體會(huì)團(tuán)結(jié)與互助這倆個(gè)詞的重要意義,與大家一塊積極高效率的做事的過(guò)程中,也與很多大哥大姐結(jié)下啦很深的友誼,學(xué)到啦很多,在生活中更愿意為人服務(wù)給人幫助,培養(yǎng)啦我熱情的性格。

在校期間我是一個(gè)喜歡體育鍛煉的人,每天堅(jiān)持晨跑,喜歡打網(wǎng)球,每天充滿著激情斗志。我的專業(yè)是工程造價(jià),在讀書的同時(shí)我憑自己的努力考得河南省建設(shè)廳的施工員和測(cè)量員的崗位證書。我對(duì)學(xué)習(xí)新東西時(shí)刻充滿著激情。大學(xué)畢業(yè)之際我仍然心存當(dāng)初的藍(lán)天夢(mèng)。看到貴公司的招聘信息,我滿心歡喜,這是我的機(jī)會(huì)。我選擇堅(jiān)持和充滿希望。我對(duì)我選擇喜歡的事,我就會(huì)全力以赴把它做好。對(duì)公司和崗位一番全新的認(rèn)識(shí)后,我決定應(yīng)聘貴公司的乘務(wù)員。我非常符合其崗位各方面要求,身體健康,積極向上。

求職人:xx

20xx年xx月xx日

空乘專業(yè)求職信10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!我叫xxx,是來(lái)自美麗的四川九寨溝,是成都航空專業(yè)20xx屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的'同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員,我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。我的聯(lián)系電話是:133********。期待與您面談!

此致

敬禮!

自薦人:xxx

第四篇:空乘專業(yè)畢業(yè)論文

江 西 航 空 學(xué) 院

畢 業(yè) 論 文

論文題目 淺析我國(guó)空乘服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 學(xué)生姓名 xx 學(xué) 號(hào) xxxxxx 專業(yè)名稱 航空服務(wù) 班級(jí)名稱 xxx 指導(dǎo)教師 xxxx 職 稱 講師

2016年2月15日

目 錄

1.我國(guó)空乘服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.1 空乘服務(wù)的定義 1.2 空乘服務(wù)的特點(diǎn) 1.3 發(fā)展現(xiàn)狀

2.我國(guó)空乘服務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 航空公司缺乏強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)

2.2 服務(wù)過(guò)多倚重知識(shí)點(diǎn)的記憶與掌握個(gè)性化服務(wù)培養(yǎng)重視不足 2.3 溝通不夠人性化

2.4 服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化不夠 3.促進(jìn)我國(guó)空乘服務(wù)的發(fā)展對(duì)策

3.1 完善用人體制,提高服務(wù)質(zhì)量及意識(shí) 3.2 注重每個(gè)乘務(wù)員,培養(yǎng)優(yōu)秀人 3.3 增加個(gè)性化服務(wù)

3.4 引起競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制強(qiáng)化空乘服務(wù)意識(shí) 4.我國(guó)空乘服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)(重點(diǎn))4.1 人性化趨勢(shì) 4.2 細(xì)微化趨勢(shì) 4.3 個(gè)性化趨勢(shì) 4.4 差異化趨勢(shì) 4.5 文化趨勢(shì) 4.6 兩極化趨勢(shì) 5.結(jié)束語(yǔ) 6.致謝

7.參考文獻(xiàn)

摘要:民用航空事業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),又是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),既要有自身效益,又必要滿足社會(huì)效益:本文對(duì)我國(guó)航空業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和航空公司服務(wù)理念創(chuàng)新的追切性的敘述,以及對(duì)機(jī)票定價(jià)制度影響民航服務(wù)的便利性、行業(yè)內(nèi)隱機(jī)制管理及機(jī)場(chǎng)商品價(jià)格管理制度影響民航服務(wù)規(guī)范化、溝通人性化及服務(wù)個(gè)性化影響民航服務(wù)默契度、事后救濟(jì)服務(wù)制度影響消費(fèi)者的利益的合法性和公平性的討論。最終認(rèn)為只有通過(guò)空乘服務(wù)概念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新以及空乘服務(wù)的無(wú)邊性發(fā)展才能從根本上解決中國(guó)民航現(xiàn)存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞:空乘服務(wù);提高質(zhì)量;現(xiàn)實(shí)中的發(fā)展;問(wèn)題與對(duì)策;服務(wù)創(chuàng)新;發(fā)展方向

第五篇:空乘專業(yè)解讀

來(lái)由

空中服務(wù)員又稱空乘,最早的空中服務(wù)員出現(xiàn)于1930年,一位名叫埃倫?切奇的25歲護(hù)士被美國(guó)聯(lián)合航空聘用在飛機(jī)上照顧乘客。后來(lái)空中服務(wù)員逐漸被人們認(rèn)可,并成為一種職業(yè)。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適――例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐、幫助旅客提放行李,指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。

我曾經(jīng)在面試新生的時(shí)候,問(wèn)過(guò)很多學(xué)生,我說(shuō):為什么會(huì)想到報(bào)考空中乘務(wù)專業(yè)呢? 很多學(xué)生回答我的都是:空姐漂亮,很羨慕。

我也非常理解,對(duì)于一個(gè)還沒(méi)進(jìn)入社會(huì)的中學(xué)生來(lái)說(shuō),這個(gè)回答我并不驚訝。因?yàn)樗齻冋f(shuō)的是事實(shí),空姐那個(gè)氣質(zhì)確實(shí)比較優(yōu)雅,衣著也比較漂亮。

那么這個(gè)專業(yè)的魅力在哪里呢?談到空中乘務(wù)這個(gè)專業(yè)的魅力,那么我想大家應(yīng)該首先了解,空中乘務(wù)究竟是做什么的?

了解空乘這個(gè)專業(yè)。

那么空中乘務(wù)員呢,她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),還要保障客艙的安全,那么空乘它是航空運(yùn)輸,直接面對(duì)乘客的一個(gè)窗口,那么她的這個(gè)外表形象,言談舉止,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象,有時(shí)甚至是代表了國(guó)家和一個(gè)民族的形象,那么我們每一個(gè)乘客,接觸到的空乘人員,就是通過(guò)這幾個(gè)方面而吸引了乘客,同時(shí)也征服了乘客。

那么僅僅漂亮可以嗎?同學(xué)們。對(duì),它需要有深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)積累,有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來(lái)這些方面。所以說(shuō)空乘真正重要的是她的內(nèi)涵,不是絕對(duì)的外表。

在招考的時(shí)候,一些考生來(lái)報(bào)考的時(shí)候,會(huì)不會(huì)對(duì)考生的這個(gè)形象是一個(gè)硬性的標(biāo)準(zhǔn)呢?

這個(gè)形象并不是一個(gè)硬性的標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槲覀冊(cè)诳己藢W(xué)生的時(shí)候,是進(jìn)行綜合性的考核,比如說(shuō)對(duì)于學(xué)生的形體外觀,那么對(duì)于她的身體的比例是否協(xié)調(diào),這是一部分,比如說(shuō)在她的這個(gè),風(fēng)度、氣質(zhì)方面,她的微笑是否具有親和力,那么她的性格是否開朗,在整體表現(xiàn)方面呢,我們會(huì)有一些動(dòng)作,讓她進(jìn)行展示,那么可以考察她的一些平衡性,像等等這些都是我們作為考核考生的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和條件。

面試的時(shí)候主要考察學(xué)生的一個(gè)形象、外觀、語(yǔ)言、談吐,還有他整體的一個(gè)表現(xiàn)。看她的形體,主要看,首先看她的肩是否對(duì)稱,有沒(méi)有斜肩的現(xiàn)象,看看她的背是否直,有沒(méi)有駝背,另外看她上下身的比例是否協(xié)調(diào),一般的應(yīng)該是上身短,下身要比上身要稍長(zhǎng)一點(diǎn),另外再看她的腿,就是兩條腿是否能夠并攏,有沒(méi)有O型腿。

面試過(guò)程中,學(xué)生應(yīng)該放松保持微笑。微笑對(duì)于乘務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要。

微笑呢,能夠拉近與客人之間的距離,它是能夠很好的與客人進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁,所以說(shuō)微笑對(duì)一個(gè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要。那么在考試現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榭忌芫o張,她不能放松,實(shí)際上我想在生活當(dāng)中,大家都會(huì)笑。我們?cè)诳荚囘^(guò)程當(dāng)中,也會(huì)盡量的去調(diào)和,讓她進(jìn)行放松,讓她去微笑,但是還是有很多的考生,不能真正的把她最自然,最美的微笑展現(xiàn)出來(lái)。

我們報(bào)考的時(shí)候,這男女會(huì)有比例的限制嗎?

那么可能男生在報(bào)考的時(shí)候,會(huì)在身體初檢方面要嚴(yán)于女同學(xué),因?yàn)楝F(xiàn)在男的乘務(wù)員呢,大部分航空公司會(huì)讓在他做乘務(wù)員的同時(shí),兼職做這個(gè)安全員,那么對(duì)于安全員,他在身體初檢上就要嚴(yán)格一些,比如說(shuō)這個(gè)視力的標(biāo)準(zhǔn),那么女生在C字視力表達(dá)到0.5就可以了,但是男生必須要達(dá)到0.7。

那朱老師我們下一部分的考試內(nèi)容是英語(yǔ)測(cè)試,像我們這部分主要是考察哪方面的內(nèi)容呢?

英語(yǔ)測(cè)試這一環(huán)節(jié)呢,主要是考察的學(xué)生們?cè)诟咧须A段所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí),重點(diǎn)就是通過(guò)這種口語(yǔ)對(duì)話的交流來(lái)進(jìn)行考核。在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)方面能夠下一點(diǎn)功夫。

訓(xùn)練

禮儀課程中會(huì)對(duì)站姿、坐姿、走姿等,進(jìn)行一系列的訓(xùn)練,像現(xiàn)在的坐姿就要注意很多細(xì)節(jié),比如說(shuō)小腿和大腿要成90度,大腿和身體也要呈90度,兩個(gè)手合十,虎口相對(duì),自然搭在大腿上,上體要保持正直,立腰,拔背,頸部要伸長(zhǎng),向后靠,下頜微收,目光直視前方,面帶微笑。

要想成為一名合格,甚至優(yōu)秀的空中乘務(wù)人員,最重要的是什么呢?

一個(gè)是職業(yè)道德,職業(yè)道德也就是說(shuō),你首先要熱愛這個(gè)職業(yè),同時(shí)要具有非常強(qiáng)的責(zé)任心,那么其次要具有一種職業(yè)意識(shí),那么對(duì)于空中乘務(wù)人員,他的職業(yè)意識(shí),就要具有非常強(qiáng)的一種服務(wù)意識(shí),那么第三呢,就是要具備一定的職業(yè)能力。空中乘務(wù)人員呢,雖然是剛才我也講到了,他在客艙當(dāng)中,除了向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外呢,還要保障這個(gè)客艙的安全,所以說(shuō)他在學(xué)習(xí)了這個(gè)服務(wù)技能之外,還要學(xué)習(xí),比如說(shuō)機(jī)上的急救、客艙安全、機(jī)上服務(wù)等等這些課程。

學(xué)生入校之后,我們會(huì)在不同的階段,對(duì)學(xué)生進(jìn)行這種服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),比如說(shuō)我們的學(xué)生,新生剛剛?cè)雽W(xué),那么我們要求他們從身邊的人做起,也就是為同宿舍的同學(xué)服務(wù),而且我們利用我們的乘務(wù)禮儀課程,在課上的時(shí)間,要求同學(xué),每一個(gè)同學(xué)都要講一講,你今天為其他同學(xué)做了什么?那么利用寒暑假的時(shí)間,我們要求學(xué)生為自己的親人服務(wù),而且我們還利用課余時(shí)間組織同學(xué)到社會(huì)上去做義工,比如說(shuō)到這個(gè)養(yǎng)老院,幼兒園,還有聾人學(xué)校和這個(gè)殘疾人進(jìn)行溝通交流,那么像所有的這些活動(dòng),實(shí)際上都是在培養(yǎng)他們的一種服務(wù)意識(shí),怎么樣去發(fā)現(xiàn)別人,他的需求,而且通過(guò)什么樣的方法來(lái)解決他們的問(wèn)題,為他們提供幫助。

就業(yè)問(wèn)題

民航大學(xué)乘務(wù)專業(yè)呢,自從去年開始實(shí)行了訂單培養(yǎng),那么尤其是今年2008年,我們已經(jīng)將近90%達(dá)到了這個(gè)訂單培養(yǎng),所以說(shuō)就業(yè)問(wèn)題,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),已經(jīng)不成為問(wèn)題了。

訂單也就是說(shuō),我們與航空公司簽訂了這種訂單培養(yǎng)協(xié)議,也就是說(shuō)學(xué)生在入校,被錄取的時(shí)候,就已經(jīng)確定,將來(lái)他的就業(yè)意向是到哪一家航空公司。

這個(gè)只能說(shuō)是一種意向,因?yàn)樗晃覀儗W(xué)校這個(gè)專業(yè)錄取之后,通過(guò)在校的學(xué)習(xí),還要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),比如說(shuō)在這個(gè)學(xué)習(xí)方面,你必須要取得大專的畢業(yè)證書,那么與此同時(shí)呢,還要按照我們的要求,取得這種多種的職業(yè)能力證書,你比如說(shuō)計(jì)算機(jī)等級(jí),普通話等級(jí)證書,手語(yǔ)證書等等。

收入問(wèn)題

職業(yè)年齡的問(wèn)題

說(shuō)空乘是一個(gè)年輕的職業(yè),現(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)也并不是完全正確了,現(xiàn)在許多航空公司里也有許多40多歲的空乘人員,其實(shí)這個(gè)是與你的付出成正比的,像許多年齡稍微大一點(diǎn)的空乘人員,就是因?yàn)槭懿涣烁呖兆鳂I(yè)的辛苦,所以就自己放棄了這個(gè)職業(yè)。

比如說(shuō)40多歲,仍然在這個(gè)崗位上,而且我們有很多的優(yōu)秀的這個(gè)乘務(wù)長(zhǎng),都是具有多年的飛行經(jīng)驗(yàn)的一些老乘務(wù)員在做。

國(guó)外航空公司呢,在招聘空姐的時(shí)候,在年齡方面,可能比我們國(guó)內(nèi)更寬松一些,那么很多年齡大一點(diǎn)的人,也可以從事這個(gè)職業(yè)。

就業(yè)出路的話,這個(gè)根據(jù)個(gè)人的需求,有的人可能是從空中轉(zhuǎn)到地面,從事地面的服務(wù)工作,也有的人可能離開民航這個(gè)系統(tǒng),選擇其它的行業(yè)。

隨著北京奧運(yùn)會(huì)以及2010年上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)的臨近,民航客機(jī)的數(shù)量還會(huì)激增,到2010年將達(dá)1700架,屆時(shí)空乘人員每年需求應(yīng)在萬(wàn)名左右。這使得近幾年的空乘隊(duì)伍不斷擴(kuò)招,空乘服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生更是吃香。就業(yè)率高,工作體面、收入豐厚,而且可以免費(fèi)旅游是眾多學(xué)生青睞空乘專業(yè)的原因。

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    早上好/下午好,我叫楊海燕,你可以叫我燕姿。我像燕子一樣在空中飛翔的感覺(jué)。 它真的能有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)面試一個(gè)巨大的榮譽(yù),我想回答你可能會(huì)提高,我希望今天我能有好的表現(xiàn)。 現(xiàn)在......

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