第一篇：城關供電所營業班簡介

城關供電所營業班簡介

大家好，我是申琦，來自國網臨朐縣供電公司城關供電所營業班。非常榮幸站在這里向大家介紹我們班組。我們營業班現有5名成員，平均年齡26歲，本科及以上學歷3人，班組人員知識結構合理、業務技術過硬，充滿活力和朝氣。今年以來，班組不斷創新人才培養理念，積極開展“四層三型”班組技能大講堂，力促人才強班，班組建設取得顯著成效。2014年，班組自主舉辦各類大講堂23期，累計培訓96人次。錄制的“觸電急救知識培訓”及“絕緣子綁扎技能培訓”兩個培訓課件，入選省公司網站優秀班組講堂視頻展播；參加公司組織的“‘四層三型’班組技能大講堂”說課比賽，獲評年度班組“十大”金牌課程和金牌講師，9項成果獲得國家專利。

榮譽是對班組工作的肯定，激勵著我們在努力超越中追求卓越，永不停息！今天，我們班組成員將通過自編自演的三句半向各位領導作一簡要匯報。

第二篇：城關三小簡介

錦屏縣城關三小簡介

美麗的清水江畔，縣城的東大門，有一所書聲朗朗、生機盎然的學校，這就是城關三小。

城關三小始建于民國,原名為“排洞小學”，是已故李先生創辦。那時的學校屬于私塾性質，校舍是村民集資籌辦，師生的桌凳等設施也都是村民籌資打造購置的，學生來自排洞村。1949年解放初期，改為公辦學校，1989年搬遷至排洞小學校址，2015年8月新校區建成并投入使用，學校正式更名為“城關三小”。校園占地面積24000㎡，校舍面積8320㎡，運動場地面積8000㎡，綠地面積6000㎡，學生宿舍面積3000㎡，學生食堂1000㎡，廁所面積450㎡，學生浴室200㎡，是目前主城區內占地面積最大的一所小學。

學校校園環境優雅，基礎設施先進，功能配套齊全，建成了圖書室、音樂室、美術室、舞蹈室、科學實驗室、儀器室、體育室、少先隊活動室、播音室、計算機室、心理咨詢室、留守兒童之家、醫務室、保管室、文印室等各類專用室16個。鋪設了塑膠運動場，塑膠環形跑道、5人草坪足球場，籃球場、排球場、網球場、乒乓球場等。有班班通儀器21臺，實現了班班多媒體教學，計算機84臺，電子備課系統40臺，學生圖書13450冊，廚房設備32萬元，音體美等教學儀器設備總值53.2萬元。學校現有教職工38（含交流教

師8人）人，本科學歷27人，大專9人，中師學歷2人，學歷達標率100%，有教學班15個，學生707人，均享受國家營養餐補助，更是唯一所城區寄宿制小學。

城關三小全體教師正以嶄新的精神面貌，以昂揚的姿態，全面推進素質教育,頃力打造高效課堂。不斷提升職業道德水平,全面提高政治思想、文化和業務素質,齊心協力,共同創造城關三小輝煌的明天。

第三篇：城關所09年工作總結

城關供電所二OO九年工作總結

自2009年以來，我所在局領導的正確領導和各科室的大力支持以及全體職工的共同努力下，較好的完成全年各項經濟指標和任務。在今年的工作中，全面貫徹2009年電力工作會議精神，落實工作任務，糾正以往工作中存在的問題，認真分析面臨的各項工作任務。在工作中要能夠認清形勢，轉變觀念，抓住工作重點，夯實工作任務，堅持認真開展“以安全為基礎，以經濟效益為中心，以加強安全管理為重點，以優質服務為宗旨”的奮斗目標，現將工作總結如下：

一、全年的各項經濟指標完成情況

2009全年完成售電量為2645.97萬kwh，如去年2069.85萬KWH同步計劃指標增加576.12萬kwh，增長率為27.83%，按計劃是超額完成。其中一是增長是自然增長，二是新增專變2臺1370KVA.三是南區用電量的增長。累計完成售電單價527元/KKWH，累計完成10KV線損7.6%。0.4KV線損完成5.69%比下達計劃指標7.5%下降1.81個百分點。電費回收率為99.8%，縣委欠電費18.46萬元。

二、加強安全管理

1、今年在安全生產管理中嚴格按照局里下達的目標責任書執行落實年初召開的安全生產工作會精神，定期召開安全分析會和開好安全會、班前會。做到安全無事故，嚴 格執行國家安全生產方面的各項政策及法規。堅持“安全第一，預防為主”的方針，層層簽定安全責任合同書。

2、加強職工的安全教育培訓，認真組織職工學習《安規》、《安全生產法》及電力安全生產知識，并按規范化供電所的要求每周有一次安全活動學習，按照《標準化作業指導書》進行安全工作。

3、加強設備的巡視及維護維修工作，結合《春檢》《秋檢》、安全大檢查工作，做到有計劃、有安排、有總結，對發現的缺陷問題及時消缺處理，一直達到安全的規范標準為止。

4、對設備、線路進行檢修、搶修時，嚴格按操作規程和省公司停、限電令及局里下發的高、低壓審批和三級審報制度執行，以免存在安全隱患，只有通過以上的安全措施才能夠確保安全事故的不發生。

三、開展優質服務，提高供電可靠率，為增供擴銷起到推進作用。

1、進一步開拓電力市場，努力提高服務質量和業務水平，為用戶提供方便，認真學習“三個代表”的重要思想和深刻領會人民電業為人民的服務宗旨，在工作中通過多方面的努力，按照有關部門的整體安排布置，多次組織上街作好宣傳工作，同時通過電視新聞媒體多次做好節約用電、電力法規、用電資詢等解釋工作，組織好職工學習，把學習放在工作的首位，通過學習與實際的工作聯系在一起。

2、加強維護、維修工作，提高供電可靠率，加強值班的搶修工作。現隨著經濟的發展，用戶用電意識的增強、服務工作也要同時到位，城區是一個量大、面廣、隨著抄表到戶的用戶不斷增加，用戶面積的逐漸擴大，用電負荷的不斷增長，加上部分線路未進行改造，已改造的線路一部分已不能滿足現狀，已嚴重過負荷。部分臺區隨用電量的增長，也不能滿足用戶的用電要求，隨時都有停電的可能性，針對以上的情況，我所對部分老化線路進行更換，（更換線路4000米）。完成臺區容量的增容工作，（新增變壓器6臺1200KVA，另外更換增容4臺250KVA）.滿足用戶負荷，確保用戶能夠正常用好電，減少停電次數，保障電力的正常供應，為生產的正常運行，起到了增供擴銷的作用。

3、規范抄表人員的行為，每月按時、按線路進行準確抄表，做到不錯抄、漏抄、估抄，提高抄表準確率，按照精細化管理的要求，杜絕職工在工作期間吃、拿、卡、要等現象的發生，通過以上的管理使用戶能夠理解、支持，確保電費的按時回收。

四、加強用電管理，抓好降損工作

1、加強對計量表計的管理工作，對大用戶定期進行檢查、校驗、對大用戶表計進行輪換39戶。對表箱加封、加鎖，對一戶一表的用戶加強管理，清理老型號機械電能表 41塊。更換成電子表，確保電度表的準確率。

2、加強精細化的管理，計量實行統一管理，統一抄表，核算，線損考核到人。

3、加大反竊電力度查處，按時對大用戶、計量進行營業檢查，加大稽查、檢查的力度，今年共計追補電量17857KVh，補收電費差額1204.66元。

4、加強對臨時用電的管理，臨時用電要有準確的計量表計，按照規定標準進行安裝，不得隨意挪動，按時交納電費和預交電費。

5、加強力率調整電費的考核力度，按時抄表，按時考核按時核算并回收。

6、加強職工自用電的管理，對職工實行一戶一表制，統一抄表、核算電量，公布電量按時收費。對所有的表計加封加鎖，不定時的進行抽查、輪換，進行檢查。

五、加強電費回收，確保電費按時結零

1、我所量大、面廣、用戶多、電費回收是一項主要工作任務，加上所上部分人員調整，對所管理的情況不熟悉，給電費回收帶來很多不便。在這方面我所充分發揮職工的積極性，樹立“主人翁”的思想意識，發楊“三千”精神確保電費按時足額回收。

2、電費與工資相掛鉤，工資按電費回收比例兌現到人。

3、作好宣傳工作，宣傳到戶、到人，提高用戶交費意識。

4、守法經營，按程序進行電費回收，嚴格按程序辦理，先通知后停電的辦法來進行催收電費。

六、加強精神文明建設

通過思想作風建設的整體安排和科學發展觀的學習，結合我局具體的實施辦法，在思想作風整頓的過程中，我所職工從中獲得收益，能夠認真自我總結、自我剖析。在工作中能夠相互團結、相互合作、互相交流，是黨員的能夠起到模范帶頭作用，使職工能夠按要求、規范工作行為，履行工作職責，使我所職工的精神面貌有所改觀，行風建設都有所好轉。

七、下一步工作

1、認真落實完成局里下達的各項經濟指標任務，把工作落在實處確保各項工作任務完成。

2、加強安全管理，確保安全無事故。

3、加大電費回收力度，確保電費按月結零。

4、加強學習，提高整體素質，提高工作能力。

5、加強值班，做好維護、維修確保雙節保供電工作。

6、完成好領導交辦的其它工作任務。

二OO九年十二月二十日

第四篇：營業班2013年工作總結

營業班2013年工作總結

一、2013年業務基本情況

1、業務受理情況：

（一）居民新表（增容）183戶

（二）小動力新表（新裝）76戶

（三）故障表處理60戶

（四）其他業務受理（按業務類型具體細分）： 1947戶，（五）傳報辦內部聯系單: 10戶

2、業擴回訪情況：回訪低壓非居民用戶：76戶回訪低壓居民用戶：183戶

3、業務流程周期情況：否(是否有超時現象）

二、具體工作開展情況及特色

1、積極開展“十項行動”，做好十個不準，提高了優質服務水平。

2、經常到社區、農村集市開展用電宣傳，為客戶現場辦理業務。

3、推廣微信綁定活動，做好了電費電價咨詢解釋工作。

4、利用節假日主動慰問孤寡老人，修理家中線路，并送上生活用品。

5、做好表計的輪調工作。

6、完成了班組建設工作，資料臺帳齊全。

三、存在的問題

1、業務素質有待提高，需增加專業培訓。

四、2014年工作打算1、2、3、4、加強學習，提高業務素質，杜絕不規范傳票。繼續開展走進社區志愿者服務活動，現場為客戶辦理業務。熟練掌握采集系統，做好客戶咨詢工作。與客戶多溝通，避免客戶投訴。

第五篇：營業班2012年工作總結

營業班2012年工作總結模板

一、2012年主要工作情況

（一）重點工作指標完成情況

核查修改營銷系統客戶手機號碼62214戶，占總戶數的80.65%，短信溫馨客戶主動訂閱120戶，短信催費成功戶數累計37112戶。

（二）主要工作措施、成績（突出特色和亮點）

1、受理高壓業擴新裝申請19戶/14400千伏安，轉辦高壓業擴新裝申請129戶/170491千伏安，其中驗收送電60戶/，容量48520千伏安；受理高壓增容用電申請1戶，轉辦2戶/29200千伏安，其中驗收送電2戶/29200千伏安；受理高壓其他業務216戶，其中減容申請5戶，遷址7戶，暫停申請356戶，暫停恢復296戶，更名申請80戶，改類申請62戶，銷戶申請57戶，容量為12970千伏安

2、受理低壓居民新裝用電申請1488戶/1774.85千伏安，其中送電1488戶/1774.85千伏安；受理低壓非居民新裝用電申請158戶/1944.4千伏安，其中送電158戶/1944.4千伏安；受理低壓其他業務1862戶，其中更名申請972戶，改類申請830戶，銷戶申請60戶。

3、老合同續簽：完成了132戶老合同的修改打印，其中，xx供電所累計補簽老合同47戶；xx供電所累計補簽老合同41戶；xx供電所累計補簽老合同44戶。

4、按照公司要組織中心及供電所全體人員開展了服務溝通與禮議的專題培訓；根據公司要求對中心及供電所的國網品牌標識進行了一次檢查，整理了國網標識自查報告，做好品牌標識標準化建設工作。

5、根據公司居民用電服務質量專項檢查要求，督促各部室、供電所整理完善迎查資料，迎接了公司居民用電服務質量專項檢查督查，并根據公司督查結果，繼續整理完善相關迎查資料，上報了問題整改措施匯總表及臨港客戶分中心整改情況報告。

6、在“xx”臺風電網故障搶修過程中，組織供電部、供電所內勤人員深入受災嚴重區域進行宣傳，下發印有搶修進展情況的明白紙，告知客戶電力線路搶修現況及恢復送電預計時間，向受災村民做好宣傳工作。

二、存在的主要困難和問題

1、現有工作人員不能滿足工作要求，主要體現在人員業務素質普遍不高，業務知識不夠全面，業務技能亟待提升。

2、按照合同管理規定，線路名稱更改、線路改接等高壓客戶都需重新簽訂合同，但線路更改信息我們無法得知，各供電部普遍存在這個問題，線路改動前希望有關部室能告知，我們提前做好合同的制訂修改。

三、2013年工作思路、任務和措施

（一）下一步工作思路

1、加強班組規范化建設

（1）中心新營業廳明年即將啟用，營業班將建立健全營業廳各項日常管理制度，管理方式從“以人管人”到“以制度約束人”轉變，做到工作流程、人員行為規范都有章可循。（2）加強對人員的業務培訓學習，結合工作實際，按照干什么學什么、缺什么補什么的原則，通過請專家授課、到先進單位學習、導師帶徒等多種學習培訓方式，盡快提高人員的業務素質和技術水平。

2、加強窗口建設提高優質服務水平

營業廳的管理將按照集團公司《供電營業廳標準化建設標準》、《供電營業職工文明服務行為規范》中的要求，對營業廳人員的服務禮儀、行為規范、業務技能等進行重點進行規范培訓，提高人員的整體素質，為客戶提供優質的服務，樹立良好的行業形象；同時將對供電所營業廳加大監督檢查力度，將營業廳檢查納入工作常態，及時糾正不規范問題。

（二）其他重點工作

1、督促各供電所做好營銷系統客戶手機號碼的維護工作，及時更改用戶變更號碼、錯誤號碼、無效號碼，加大力度推廣客戶短信溫馨提示訂閱推廣工作，提高系統客戶短信催費應用成功率。

2、定期對供電所營業廳優質服務進行明查暗訪，加強營業廳人員的培訓與考試，督促供電所營業廳做好優質服務工作。

3、做好高壓合同的管理工作以及老合同的續簽管理工作。

4、做好業擴高壓新裝轉辦以及各項資料的整理。

5、每月做好增值稅發票的開具及上報。

四、對中心的意見和建議 無。