第一篇：你我身邊的感動—中國移動人

你我身邊的感動—中國移動人

中國移動的核心價值觀是“正德厚生、勤于至善”。上半句強調的是一種責任感，一種為社會服務的責任感。后半句是一種過程、一種逐漸趨于完美的過程。“優質服務，讓每個客戶滿意”一直是每一個移動員工的工作宗旨。有些發生在移動的故事，也是發生在我們身邊的故事，不想刻意渲染無私奉獻，只想讓每一個小伙伴們知道，感動就在身邊，溫暖就在你我之間。

365天，每天‘我’都在，無論春秋冬夏，無論節慶假期，無論任何時間地點，只要您有任何移動業務需要辦理，營業廳的大門永遠為您敞開，移動員工永遠在等候著您的都來，只愿為您提供最方便優質的服務。為了所有用戶能順利的辦理業務，營業員經常無法準點吃飯，也沒有休息時間，但是他們絲毫沒有怨言。為給用戶提供最優質和最專業的服務，移動員工強化業務學習，提升自身的業務水平，班長每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業務通知，營業期間，為了不影響正常的服務工作，班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發送給各位班組成員，大家可以利用249服務器，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。最后，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定

提供優質服務，親情化服務也是營業廳服務的一個亮點，在網用戶中有些中低端客戶及弱勢群體對話費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361的一位張姓老人，在北河營業廳辦理業務，由于首次使用手機不會操作，為其服務的營業員便將其手機的具體操作方法詳細的寫下來送給老人，讓老人很感動，之后每次到北河營業廳進行業務辦理，并且逢人就說移動員工服務態度好。優質的服務不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。另外每年步入寒冬時節，各營業廳都會在門口免費為來辦理業務的用戶提供熱水，雖是發生在我們身邊的小事，卻充滿著溫暖與感動。

四平市第一高級中學高一年級共有22個班級，在9月的高校迎新期間，該學校的所有新入學高一學生按照學校要求統一辦理我公司的校訊通業務。老師通過校訊通聯系學生家長向家長通告學校的相關事宜，家長可通過校訊通了解孩子在校期間的表現，實現與老師之間的溝通和交流。校訊通業務的辦理資費為10元/月，但是由于14班和22班為特困班級，兩個班級的全體同學都是特困學生，多因單親家庭經濟困難或父母因病致貧，長期辦理校訊通業務可能會給他們帶來經濟上的負擔。校領導將這些貧困學生的實際情況反饋給負責此學校集團業務的移動負責人，考慮到這個特殊的因素，負責這項業務的集團客戶經理高鵬將詳細情況反映給相關上級領導。最后公司領導班子通過討論，決定為兩個特困班級的學生免費開通校訊通，讓他們能夠放心無壓力的使用移動業務。雖然免去的費用不是一個很大的數字，但它里面所包含的東西卻是沉甸甸的，是移動人為特困學生送去的一份愛心與溫暖，傳遞的一份正能量。

在移動公司，曾經發生的和現在正在發生你我身邊的每一個故事，不一定是轟轟烈烈的，卻是平凡的移動人，創下的不平凡的感動。這已經成為一種力量，一種讓愛傳遞和延續的力量。正德厚生，臻于至善，這些真誠善良的移動人證明了這個企業擁有著強大的凝聚力和生命力。在這里，我們一直被關愛也學會了如何去愛別人；在這里，我們明知自己不富裕卻愿意用全部去付出；在這里聚集了千萬個我們面對困難毫不退縮勇往直前;在這里，我們用愛和希望服務社會、傾注所有，用溫暖和感動讓愛綴滿天空。

你我身邊的感動—中國移動人

他們，一個個鮮活的人物。他們，一道道美麗的風景線。“正德厚生 臻于至善”他們，用微笑和行動，踐行了“移動人”的承諾，詮釋了“移動人”的價值觀，展現了“移動人”的風采。感動，源于移動精神，源于移動服務文化。也許，感動不限于轟轟烈烈的大事，可能只是你我之間平凡的觸動。這個流光溢彩的世界，看似堅硬冷漠，但是心中有愛，身邊永遠不乏小小的感動。

近幾年，公司開展了一系列以關愛為主的活動，如靜立在門口的義捐箱，為聾啞學生愛心捐款活動，看望敬老院老人……懷揣一份愛心，同事們都以個人的身份熱烈地參與其中，因為越來越多同事的參與，原本一份份小小的愛心，匯集成一片片感動，為生活，為我們情感的充實，添加無限的正能量。為深化青年團員志愿者服務行動，更好地履行企業社會責任，更有效地幫助社會上的弱勢群體，移動公司組織開展為聾啞學生愛心捐款活動，公司員工積極投入活動熱潮，為聾啞學校的學生捐款、捐贈生活用品、學習用品、體育用品及益智類玩具等物品。

為更好地開展本次幫扶活動，移動公司專門成立了三支“愛心幫扶”小分隊，小分隊由公司部門領導、團干、團員志愿者組成。愛心幫扶小分隊分赴聾啞學校進行看望慰問。幫扶小分隊為孩子們送上了幫扶資金、書包、作業本等學習用品，在教學樓前與他們互動，合影，還進行了面對面談心話家常，深入了解他們生活中存在的困難，學習情況、身體健康狀況等，并囑咐他們好好學習，在生活艱難的時刻也要自強不息。聾啞兒童是一群特殊的孩子，他們在無聲的世界里很, 得不到像正常孩子一樣的關注，很容易產生自卑消極情緒。通過這次活動，移動成員和孩子們進行了一次更深的心靈交流，把美好祝福和心愿送給了孩子們。聾啞學校的學生紛紛表示身殘志不殘，雖然失聰但心靈有聲，今后要努力的學習，用優異的成績來回報大家的關心與期盼，爭取成為社會的有用人才。

為了將關愛一直延續下去，移動公司號召員工加入幫扶小分隊，對聾啞學生進行一對一的學業、生活跟蹤關懷，定期了解關懷聾啞學生的學業成績、生活狀況，思想動態等。此次聾啞學生愛心捐獻活動進一步鼓勵公司青年團員投身社會公益活動，向社會傳遞正能量，增強了員工責任意識，弘揚了企業文化。公司團委將進一步把關愛聾啞學生工作延續下去，以實際行動回報社會，為構建和諧社會做出積極貢獻。

除了關愛聾啞學校學生，為他們送去關愛，移動公司還開展敬老院慰問活動。為繼承和發揚雷鋒志愿服務精神，培養關注弱勢群體，關注他人，服務社會的意識，弘揚尊老敬老這一中華傳統美德，2014年9月中旬，移動公司組織20多名志愿者到北河敬老院進行慰問活動。參觀了老人衣、食、住、行等環境，幫助老人對敬老院進行打掃清潔，整理衣服，和老人一起包餃子，拉著老人們的手不停地說笑，與老人們進行親切交談，仔細查看并詢問他們的生活情況和身體狀況，并送上親切的問候和濃濃的祝福。全體志愿者為老人送去了蘋果、梨等水果和洗衣液，紙巾、牙膏等必備生活用品，并親手送到老人手里。為敬老院的老人們帶去心靈上慰藉，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。本次愛心慰問，不僅給敬老院的老人們帶去了歡樂，更是一份溫暖和感動。移動員工用實際行動傳遞著愛的接力棒，傳播著正能量。

生活這場戲中我們都形色匆匆，奔向遠方。但是，但凡心中有愛，在所有的來來回回中，我們依然可以發現身邊的感動，小小的，輕輕的，然而撼動心靈。正德厚生，臻于至善，這些真誠善良的移動人證明了這個企業擁有著強大的凝聚力和生命力。在這里，我們一直被關愛也學會了如何去愛別人；在這里，我們明知自己不富裕卻愿意用全部去付出；在這里聚集了千萬個我們面對困難毫不退縮勇往直前；在這里，我們用愛和希望服務社會、傾注所有，傳遞著正能量。

第二篇：中國移動人的責任

中國移動人的責任

2010年正恰逢中國移動通信集團公司成立10周年，在5月份舉辦的總裁論壇上，集團公司董事長王建宙對中國移動這十年來的發展做了總結，把這十年來中國移動這頭“大象”快跑歸結為通信的需要、市場的競爭機制等因素，但在這其中起決定性因素的則是中國移動擁有著一支卓越的員工團隊。而在談到企業文化建設時，“責任與卓越”就成為主旋律。“移動改變生活、責任鑄就未來”成為2010年世界電信日中國移動感恩客戶、感恩社會、感恩世界的鏗鏘諾言。今年以來，我國經濟總體保持良好增長態勢，為中國移動的發展帶來機遇，然而我們也面臨移動通信普及率持續上升及電信行業競爭加劇帶來的挑戰。面對復雜的市場環境，“中國移動人的責任”將再度指引我們繼續前進。

現在很多人一提起中國移動的員工，往往冠以清閑二字，那么只能說有太多的人不了解中國移動員工，更不了解他們的辛苦。那么我們中國移動人的責任基調應該是什么呢？也許有人會說，這是一個很簡單的問題，你沒看見我們移動墻上、桌上擺著的企業文化VI（視覺識別）主題嗎？那叫“正德厚生、臻于至善”。古語云：“德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修、正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神；“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之、奉行者甚眾的道德理念；“正德厚生、臻于至善”是移動企業商業道德的合理闡釋和完美表達，是我們企業核心價值觀的深層次體現，當然應該順理成章地成為我們中國移動人的責任的基調。毋庸諱言，“責任”在中國移動的企業文化建設中頻繁出現，“正德厚生、臻于至善”為中國移動人的責任賦予了深刻的內涵與簡明的批注。而當“責任”二字再度在我們腦海盤旋時，我們不得不重新審視，“責任”究竟是什么？誠然中國移動的大多數員工都做著平凡的工作，但是任何工作都是由一點點的小事組成，決不能有一點的馬虎。“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求：在為客戶承諾的7*24小時的服務中，有多少工作人員犧牲自己的休息時間來為客戶排憂解難，原因是因為我們有“中國移動人的責任”這個信念；每一個漆黑的夜晚，我們的通信樞紐樓都會亮起明亮的燈光，員工加班加點奮戰在工作崗位上，正是因為有了“中國移動人的責任”這個信念。也正是因為大家心里面都裝著“中國移動人的責任”這個信念，才會有不少員工為了

履行職責，不顧惡劣的天氣，以火一般的熱情在本職崗位上兢兢業業，尤其在家家團聚的日子里，舍小家顧大家的搶修故障，保障通信暢通。這都使我們看到了“責任心”的真實體現。

有人說過，企業有多大，責任就有多大，這句話用在中國移動身上再貼切不過。今年玉樹地震，中國移動在第一時間進駐震區，盡可能快的恢復通信，保證震區內應急通訊的暢通，也讓外界能夠更加清楚的了解震區的情況。一方有難，八方支援，在地震后的第一時間里，公司便從全國各地選派技術骨干到最需要的地方進行支援。大家在那里吃不好，睡不好，但沒有人去抱怨，沒有人后悔，因為大家知道自己的責任，知道作為一名中國移動的員工就應該把保證通信質量作為自己最大的責任來完成。

創無限通信世界，做信息社會棟梁。這是中國移動所有員工的使命。但也正如王建宙董事長在總裁論壇里提到，中國移動在十年的高速發展以后，確實也存在一些大企業病，跨部門之間協調能力較差，有時出現互相推諉的問題。但可貴的事，這些問題已經逐漸被大家所意識到，并且也進行了相應的改進。作為一家超大型國企，能及時發現并且改掉自身的毛病，應該說是非常難能可貴的。當我們凝視遠方，當我們明晰了中國移動人責任的外化內涵與各種表現形式，當我們肩負起歷史使命與時代責任，也許我們更應該腳踏實地，更應該關注我們腳下的泥土與本職工作的職責，如何履行我們的責任真得認真思考。

首先，責任是一種態度。我們要履行一個中國移動人的責任，就必須端正態度，提高認識。我們需要深入了解企業責任全球規范的三重底線，即經濟、社會和環境，并“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”，秉持做優秀企業公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創新超越的進取心態，以天下之至誠而盡精益求精，追求企業、社會與環境的和諧發展。而從日常工作實踐出發，端正履行責任的態度就是兢兢業業干好本職工作。譬如，我們要進行數據業務營銷，可以微笑地與客戶隨意交流，而當我們切實履行“三句半”營銷術，與客戶進行規范化的溝通與交流，微笑并很正規地說出“簡單來說”、“它特別適合于”、“使用它之后”、“舉個例子說”等營銷話語，就是一種專業態度的實踐。

第二，責任是一種能力。我們要履行一個中國移動人的責任，就必須苦練內

功，培養能力。譬如，我們要“開動機器”，維護好短信網關，就必須加強網絡知識的學習，親自到機房對設備進行查看和實際操作，熟悉短信網關的網絡拓撲圖、設備維護常用指令、維護的日常流程，并根據工作規范每天填寫維護日志和關注日常預警，這樣短信網關才能7×24小時正常運轉，我們也就切實履行了維護短信網關的責任。也就是說，我們端正了態度，有了履行責任的良好意愿，必須通過學習與實踐，不斷豐富自己的知識體系，具備了這樣一種能力，我們才能較好地履行責任。

第三，責任是一種行為。我們要履行一個中國移動人的責任，就必須注重實踐，在干中學，在學中干。我們要履行責任，就必須理論聯系實踐，切忌光說不干、光學不干，我們要推動中國移動這只“大象”邁出優美的“舞步”，必須一磚一瓦、一點一滴地奉獻自己的青春與才智。而重視市場調查、發現問題、查找問題、帶著問題去實踐，活學活用，學用結合，在實踐中提升就是我們責任行為化的重要工作方法之一。譬如，我們支部建設講創先爭優，絕對不是貼幾張標語、喊幾句口號、掛幾面紅旗，而是要切實制訂工作計劃，要求每位黨員填寫《黨員公開承諾書》，確定黨、團員先鋒示范崗，圍繞數據及信息業務工作目標、KPI/KQI指標、分季競賽指標，在部門/員工績效考評、數據及信息業務分季競賽、快樂100玩轉手機業務三全競賽（全員學習、全員體驗、全員推廣）、數據及信息業務深度運營/整合營銷/綜合評估、數據及信息業務質量提升大會戰/業務創新/品牌建設等工作方面深入推進創先爭優活動。

第四，責任是一種文化。我們要履行一個中國移動人的責任，就必須營建氛圍，優化環境，推進企業文化建設。俗話說，三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣文化。我們都去肯德基吃過漢堡，發現湖南的漢堡和上海世博會園區的漢堡一個味，有人會說那是因為它們的13道工序標準與流程管理所決定的，而賣漢堡的人都面帶微笑也許就是企業文化建設的效果。譬如，我們要發揮支部這一戰斗堡壘的作用，我們就應在企業文化建設上狠下功夫。“增強創新意識、培育創新企業”主題思想教育、“黨員·品行·表率”主題黨員示范活動、“執行先鋒”班組建設、“卓越100”流程管理建設、“感恩、求學、爭先”主題文化活動、“與祖國共奮進、同企業共成長”青年/團員隊伍建設、秋季校園促銷“亮身份、爭先鋒”主題黨/團員先鋒突擊活動、“彩傳盛世、情動湖湘”紅彩

信傳播大賽、“MM有我更精彩”勞動競賽等企業文化建設活動有效見證了長沙移動各支部戰斗堡壘的發展與成長。

中國移動在自己的第一個十年里是成功的，取得了一系列的驕人戰果。但是這已然成為過去，隨著電信業的重組，我們面臨著前所未有的困難，競爭更加激烈，在這種情況下，我們應該做好進行二次創業的準備。繼續秉承“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，以自己的方式，以企業公民的名義，攜手共進，履行責任，為創造一個科學發展、誠信和諧的世界一流企業，感恩客戶，感恩社會，感恩世界，從現在做起，從小事做起，從我做起，時刻謹記自己作為一名中國移動人的責任！

第三篇：感動就在你我身邊

感動就在你我身邊 ——課堂教學有感

也許是平時過于忙碌，我們總是無暇仔細體會身邊的小小感動，或許也從未想過把這些點滴記錄下來，所以，我們才錯過了許許多多美好的瞬間。今天，我卻想把教學中的感觸記錄下來，因為，在那時那刻，我被深深地感動了。

在很長一段時間里，我一直都在為教學內容的選擇而糾結、彷徨。雖然教材上的內容豐富多彩，可有很多還是距現實生活太遠，即使我們輔助于多媒體等教學設備和資料，由于不能很好的引起學生的情感共鳴，他們還是對其不感興趣。所以，為了讓自己能有機會走進孩子們的心靈世界，我就抽出了一部分時間，和學生共同來學習由他們推薦的歌曲。

今天是第一次，早早準備好上課的資料，但還是心懷忐忑的走上講臺，可能是平時唱民族歌曲較多的緣故吧，經過激烈的內心斗爭之后，我還是用一段語言導入了課堂。這節課主要以欣賞為主，要求學生用心去聆聽感悟音樂，盡可能聲情并茂的去表現音樂。因為歌曲是他們推薦的，所以，我發現他們個個都很認真、投入。歌曲欣賞開始了，第一首是筷子兄弟的歌曲《老男孩》，這首歌是11度青春系列電影《老男孩》的主題曲，講述了一對癡迷邁克爾杰克遜十幾年的平凡“老男孩”重新登臺找回夢想的故事。由于好多學生對這首歌曲非常熟悉，很快他們就完成了欣賞和歌唱任務，讓我倍感欣慰。接下來欣賞的是筷子兄弟的另一個作品《父親》，這首歌曲我采用視聽結合的方式來欣賞，首先欣賞歌曲的MV，然后再復聽、跟唱練習。就在欣賞的過程中，我突然發現孩子們的情緒發生了變化，這是我未曾料到的，雖然在這之前我也曾為歌曲而感動過，但我并沒有想到孩子們會因為它而落淚。說實話，在我的印象中，總覺得現在的孩子成長在優越的生活和學習環境中，很多時候不懂得去珍惜擁有，去感恩父母師長，去努力拼搏，甚至有時候還覺得他們怎么那樣不懂事，也搞不懂他們究竟都在想些什么。。。而當我看到他們淌著淚水的臉龐時，我卻被深深地感動了，在我心底，我想對他們說：孩子們，你們長大了，懂事了！歌曲欣賞完了，我卻不知道該用什么語言來繼續我的課堂，因為那時那刻，我已不忍心再用煽情的語言來修飾了。孩子們的眼淚已經告訴了我：他們已懂得什么是感動、感恩！課堂結束時，我提醒孩子們：五月是一個美麗而感動的季節，因為有愛，我們感動，因為父母，我們感恩，父愛如山，母愛似河，希望大家在母親節到來之際，懷一顆感恩之心，用我們的行動為父母獻上一份真摯的祝福，愿感動能在我們身邊延續！

一節課很快就結束了，而留給我的卻是久久的回味。是啊，雖然僅僅是一節平平常常的音樂課，可是在課堂里我才真正發現了自己與學生心靈的距離。也就在今天，我更深深地認識到：做學生喜歡的老師，就要潛下身心，走進孩子們的內心世界，去了解體會他們的喜好和感受，努力做他們的朋友。在此，我想對孩子們說：謝謝你們讓我收獲一份感動，在今后的學習路上，老師將與你們一路同行，一起去追逐快樂夢想！

第四篇：感動就在你我身邊

感動就在你我身邊

——2013年十一黃金周紀實

2013年10月1日

為了激勵我們一.三班孩子們誦讀兒歌的熱情，更為了讓孩子們寫一首好字，我從新華書店給孩子們每人買了一本 “寫字好老師”，作為獎勵送給孩子們。表現出色的，封面上有“獎”字，需要努力的，封面上有“加油啊”的字樣，并蓋有“孫建榮”的私人印章。孩子們臨寫的有模有樣，我很欣賞。

2013年10月6日

我們愛心媽媽團隊按照假前約定，于10月6日下午兩點對學童們進行兒歌的誦讀檢查。愛心媽媽團隊的孫譽軒媽媽回榮成老家，所以這一組的小學童由我來檢查。我約了愛心媽媽團隊的史家源媽媽來幫我的忙，后來劉曉琳媽媽、張晟媽媽帶著孩子過來了，也都留下來，我們從拼讀、背誦、認字三個方面對孩子們進行調換檢查。大約四點左右，我們組已全部檢查完畢。而后我們和孩子們一起分享家長們帶來的水果，孩子們吃著、說著、笑著，好不熱鬧。五點鐘，劉洪旭媽媽接走了孩子。我就趕緊對各小組的檢查誦讀情況進行統計。其他組都陸陸續續把結果報上來了，唯有愛心媽媽團隊的孔雯晴媽媽還沒上報。我心想可能還沒檢查完吧，因為檢查數量多，很辛苦的，所以我沒催她。

2013年10月7日

10月7號上午，王方鈺媽媽、官子桐媽媽還有我侄女，我們幾個按照誦讀數量在我班的“小小評比臺

展示我風采”專欄上給孩子們貼上了小貼畫，這是一幅令孩子們你追我趕的畫面，也是凝聚了老師和家長們心血的畫面，更是我們一.三值得驕傲的畫面！

然后我們一起對我班外面走廊上的專欄進行了初步設計，并配了解說詞，決定讓小方鈺做我班的海量誦讀解說員。

附：一.三解說詞

尊敬的領導：

大家上午好！

我們一.三班有一個響亮的名字，叫“海量閱讀先鋒隊”！我們的口號是“海量閱讀大闖關 爭當誦讀小博士”！A.我們班的每個家庭都積極參與親子共讀，這是親子共讀時拍下的照片。

B.我們的“愛心媽媽團隊”

我們一.三班在孫老師的感召下成立了“愛心媽媽團隊”，由12位成員組成。她們開學以來走訪了三個單親家庭和一個困難家庭，分別送給三個家庭400元錢，最多的送給1200元錢，有的還給孩子買了衣服、褲子，把燒雞、水果、點心、酸奶等留給孩子們。不僅如此，“愛心媽媽團隊”的9個小分隊，每周組織一次指導檢查我們兒歌的誦讀，這樣既增進了同學們與家長的感情，我們又在愉悅的氛圍中誦讀了兒歌，我們樂壞了。

C.“海量閱讀先鋒隊”班級家庭聯誼活動

9月21日（陰歷八月十七），我們一.三班舉行了“海量閱讀先鋒隊”班級家庭聯誼活動，是在我們孫老師府君廟新區的園里進行的。為了這次活動，我們孫老師做了充分的準備，設計了大大的海報，還給我們學童和愛心媽媽們購置了50個小塑料凳和5個小方桌，并做了細致的布置和分工，所以活動進行得非常順利，有分組檢查，有集體誦讀，有個人展示，還評選出了第一批海量誦讀小博士。最后我們一起分享了孫老師提前備好的大澤山的葡萄、月餅，我們開心極了！這是一組活動時拍下的照片。D.我們一.三的“學以致用”小欄目

我們一.三已正式開辟了“學以致用”小欄目：誰家小學童在學習生活中，用上了學過的歇后語、俗語等，孫老師督促家長們鼓勵孩子學以致用，厚積薄發，為以后的“出口成章”奠定基礎！她指導家長抓住瞬間，及時記錄，發到我們老師自己的QQ記錄里，便于她隨時整理。家長們非常支持，積極行動起來，這是我班“學以致用”的成果展示！E.“小小評比臺 展示我風采”專欄

專欄的上方是“小小評比臺 展示我風采”幾個紅色的刻字，中間是豎線格。最下方是綠地，在綠地上有45個帶兩片小葉的小芽。在這兩片小葉上，分別標著①和②，①表示常規評價指標：遵守紀律 言行文明 講究衛生 熱愛勞動 姿勢正確 學會傾聽 發言積極 書寫規范 作業及時等，②表示閱讀評價指標：熟練拼讀 熟讀短文 識寫字詞 背誦短文 理解內容 寫話（作文）等。在每個小芽的正下方是我班45個同學的名字。我們孫老師的設想是：我們一.三班的孩子現在是一顆顆小苗苗，老師預祝我們在常州路小學這片肥沃的綠地上每天進步，茁壯成長，直到長成參天大樹！我們孫老師平時注重做好記錄，一周一總結，不管哪個同學哪一方面有出色的表現，都給貼上小貼畫，同學們踴躍表現，熱情高昂！

從9月6日至10月22日，（于10月22日，我們一.三的愛心媽媽團隊組織檢查了一次孩子們兒歌的誦讀情況，我對誦讀數量進行了統計，10月24日平度市讀書現場會在常小隆重舉行）我們班有24個小學童背誦兒歌數量超了200首，其中有3位同學背誦了300首以上。我們已經評選出了兩批海量誦讀小博士，并發了表揚信。這就是海量誦讀神奇的效果，歡迎領導蒞臨指導，謝謝大家！

10月7號下午三點左右雯晴媽媽把數據報上來了，說不好意思有點事給耽誤了，我說沒事的。

晚上我進了我們一.三的QQ群，看了小雪（小姜正媽媽）的聊天記錄，我怦然心動！小雪 2013-10-7 15:30:57 昨中午孔雯晴的媽媽給我打電話讓我早點去她家，說她有事不在家，讓我幫忙給孩子們檢查。當時我以為雯晴的爸爸在家，結果去了一看，雯晴和龍鳳胎姐弟仨在樓下。問了雯晴才知道，她爸爸讓機器弄傷腳了，她媽媽趕去醫院了，孩子們把家里的門關上了，但忘記拿鑰匙了，只能在樓下。三個小家伙一頭一臉的汗，我給他們買了水后，就在樓下給煜博先檢查，他們四個在旁邊復習。雯晴媽媽回來后還很不好意思，讓我們趕緊上樓去，覺得怠慢了。中午她給我打電話的時候我說如果家里有事就往后拖一拖，她說不太好，大家都沒這樣她不能搞特殊。雯晴媽媽真的是一個很實在的人，忙得滿頭汗，一會端水果，一會端月餅的，還得安撫那幾個調皮的孩子。給孩子檢查的時候特別認真，她脾氣特別的好，很溫柔。到她家半個小時左右，雯晴爸被同事扶著回來了，當時我真的很感動。小雪 2013-10-7 15:34:18 雯晴媽媽自己也有工作，是在電腦上給服裝廠設計樣板，這幾天也挺忙的。每次如果家里不忙的話我就留在那里幫幫她。劉玉這位愛心媽媽真的很合格！小雯晴也很懂事，而且非常有禮貌。孫建榮(549996411)18:14:37感動，就在你我身邊！孫建榮(549996411)18:17:53 雯晴媽媽在雯晴爸爸被機器傷著腳的情況下，還給我們的小學童指導檢查誦讀兒歌！感謝你，雯晴媽媽！感謝你，雯晴爸爸！感謝所有為我們一.三孩子付出的尊敬的家長們！官子桐(2964843067)18:31:37 謝謝孔雯晴媽媽，你辛苦了，祝孔雯晴爸爸早日康復，好人一生平安！孔雯晴(1747342565)18:31:42 俺都不好意思了。幸虧有姜正媽媽在，也跟著忙了一下午。

第五篇：中國移動人的責任1

中國移動人的責任---營業員篇

作為一個移動的營業員，我個人覺得中國移動人的責任并不是一定要為公司做出什么偉大的貢獻，只是覺得我們每個移動人從小事做起，同時也把小事做好就可以了。

昨天晚上看了一部喜劇叫“娜娜的玫瑰戰爭”，里面的一個交警令我印象尤為深刻！當時交警捉住了闖紅燈的娜娜，結果被娜娜一頓的歪理教訓下，放走了娜娜的同時，深刻地反省了自己的工作。之后的日子里，這位交警自行制作了安全知識海報，跟路人宣傳的同時，每天一起陪路人一起等紅綠燈,一起過馬路??本來作為一個交警，他并不需要“多此一舉”，只要好好的站著，指揮一下交通，對違反的路人做出懲罰就可以了。但是，往往工作中，我們需要這樣有責任的工作者。為自己工作的負責的同時，也為路人的生命安全負責。

現在，我們的服務廳每天都在拼命地追求客戶滿意服務。

中國移動通信身處服務行業，我們的服務既包括提供多樣化和個性化的通信業務，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務。而這些服務不單單只是像以往那樣，幫客戶快捷辦理完業務就可以得到客戶滿意的回應。為公司維持好的服務品牌是我們的責任之一，而好的服務品牌不是靠宣傳樹立的，而是從每一件小事做出來的，客戶對服務的評價不是靠宣傳，而是通過客戶自身體會得來的，只有讓客戶感動、方便、快捷的服務才是好的服務。所以，我們應從每一件小事做好，對客戶體貼入微，善于發現客戶需求。我們要注重每一個服務細節，想客戶所想，方便客戶，做客戶的貼心人，才能感動客戶，贏得客戶的心。

其次是我們的服務要切合實際，從實際出發，只有真正方便客戶，讓客戶離不開的服務才是好服務。

客戶是企業的生命所在，主動發掘客戶的需求，為客戶提供服務。也許，下雨天的時候，為客戶送上干凈的毛巾，或者主動為客戶端上一杯熱茶，不經意的關懷定讓客戶倍加感動。感動之余，客戶也許會愿意體驗我們的天氣預報??當然，并不是要一概而論。只有隨時隨地為客戶著想，從點滴做起，為客戶提供溫馨的服務，才能贏得客戶的認可，得到客戶的認可，還擔心業務不來么？！到這里也許有人會問，之前強調的一直都是服務，為什么現在還要業務呢？前門已經提到，客戶是企業的生命所在！一間企業要生存歸根到底，還是靠“業務”的。我們在做業務之前，做好服務是必須的，業務只是服務的延伸。

服務從小事做起，做好每件小事，我認為這就是我們移動人的責任，謝謝！