第一篇：北京海關2009信息公開報告

北京海關2009年度信息公開報告

2008年度，在海關總署和北京海關黨組的正確領導下，北京海關政務公開工作取得較好成績，其中，互聯網門戶網站在全國海關網站系統評比中名列第九，并榮獲網站建設“熱點宣傳”單項獎。展望2010年，我關將繼續在《2008-2010年海關政務公開工作規劃指導方案》（署廳發﹝2008﹞504號）指導下，結合實際，抓好落實，繼續推動海關政務公開工作穩步發展。現對2008年度政務公開工作進行總結，并對2009年度工作作出分析與展望。

一、2009年度政務公開工作整體工作思路

（一）嚴格依法，務求公開實效。

在北京海關推行海關政務公開及網站建設過程中，將繼續嚴格遵守《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關法律法規，做到內容法定、程序規范、形式統一，在《北京海關關務公開實施辦法（試行）》（京關辦〔2008〕184號）的基礎上，逐步提高我關政務公開工作的法制化、規范化水平，避免出現針對政務信息公開工作的行政復議與行政訴訟發生。

（二）分類指導，完善運行機制。

在關黨組的重視下，以互聯網門戶網站評比結果為契機，通過宣傳、培訓等手段，進一步加強組織領導，健全政務公開和網站運行機制，針對不同部門、不同欄目的具體情況，由辦公室進行分類指導和整體推進，在具體實施中，明確“統一管理、部門維護”、“誰主管、誰負責”、“外網接收-內網辦理-外網發布”的管理原則，確保公開內容的權威、準確、及時。

（三）突出熱點，服務中心工作。

在網站建設和欄目設置中，注意緊密圍繞我關中心工作，將政務公開與業務改革、隊伍建設、糾風防腐等工作緊密結合，特別是以涉及管理相對人切身利益的事項為重點，把為管理相對人提供便捷高效的通關服務作為切入點，增強海關政務公開的針對性和實效性。繼續發揚08年度我關在抗震救災、服務奧運等信息公開方面取得的成績，認真做好09年度進一步擴大內需、促進首都經濟增長措施實施過程中的政務公開工作。

（四）注重交流，增加互動欄目。

進一步推動海關政務公開工作從信息公開向網上辦事、咨詢互動等更高層次發展，適時推出新型公開載體和個性化、“一站式”服務，繼續通過網上調查、征求意見等欄目，就管理相對人普遍關心的問題傾聽社會民意、集中民智，強化海關政務公開對人民群眾切身利益的保障功能，并以此構建信息共享、服務快捷、雙向溝通的公開平臺，提高海關政務公開實效。

（五）開展培訓，加強隊伍建設。

政務公開工作紛繁復雜，涉及到全關多個部門，需要進一步加大信息公開隊伍的建設力度，明確辦公室、監察室為政務公開工作機構，指定專職人員進行推動與考核，在各職能處室、隸屬海關、派駐機構分別指定一至兩名政務公開兼職管理人員，形成一支較為穩定的政務公開隊伍，年內計劃開展互聯網門戶網站使用培訓一次，進一步明確政務公開類欄目的維護要求和交流互動類欄目的回答標準，同時對維護人員反映較多的操作問題和技術問題進行集中解答。

二、2009年度政務公開工作具體實施辦法

（一）加大政務公開工作的宣傳力度。

總結08年度政務公開工作經驗，注意在日常工作中積累素材，加大對政務公開和網站建設工作的宣傳力度，為政務公開工作的順利推進創造良好的輿論氛圍。

一是積極撰寫政務公開新聞素材，加大對海關政務公開好的做法、取得的成績和先進典型事跡的宣傳報道力度，力爭通過社會媒體發表，提高海關政務公開工作的社會認知度。二是完善與其他政府部門的信息化平臺對接。09年度，我關互聯網門戶網站將在與“中國政府網”、“北京市政府機構網站”、“首都之窗”建立鏈接的基礎上，加大對接宣傳的輻射面，為網站發展創造良好的外部環境。

2、對內做好海關系統政務公開工作經驗交流。一是加強與總署的日常聯絡，將政務公開和網站建設方面取得的成績，在第一時間撰寫政務信息報署；二是定期總結我關在政務公開及網站建設方面采用的新思路、新方法，展示成果，肯定成績，積極探索，通過“工作情況交流”報署。

（二）加強技術力量對網站創新的支持力度。

隨著信息化技術的不斷發展，互聯網門戶網站已經逐步成為了政務公開的第一平臺。網站想要保持旺盛的生命力，必須不斷加大創新力度。在這樣的背景下，依托強大的技術力量，強化信息化載體建設，創新網站建設的信息化手段已經成為了門戶網站的發展趨勢。在08年的網站改版中，我關努力加強科技手段應用的研究和規劃，與技術人員密切配合，對網站構架、流程、人員、權限等資源進行了全面整合，1、對外加強與社會媒體及其他政府網站的聯系。強化了運維保障的可靠性，充分發揮了信息技術在海關政務公開工作中的基礎性地位和創新作用。今后，我們將繼續強化技術創新，力求使各類政務公開方式達到預期效果。

（三）繼續拓寬現場政務公開渠道。

08年，我關共在各業務現場設置公告欄40個、宣傳櫥窗29個、電子觸摸屏18個、政務公開電話43部、咨詢窗口26個、意見箱18個，為由于各種原因不便上網查詢政務公開內容的管理相對人提供了方便。特別是電子觸摸屏系統，已經實現了與互聯網門戶網站的同步顯示，取得了較好的實際效果，但也存在設備老化、硬件故障較多等問題。為此，我關將繼續協調技術部門，建立觸摸屏保養與維護制度，對現場觸摸屏設備進行定期檢修。

（四）進一步強化網上服務大廳在信息公開中的作用。繼續將北京海關網上服務大廳及子大廳作為網站政務公開類欄目的建設重點，全面梳理網上辦事服務項目和非信息化渠道的政務公開內容，整合我關其他政務公開信息平臺，在08年初步建成虛擬網上服務大廳及子大廳、實現政務公開服務項目集中展示的基礎上，進一步優化網上服務大廳功能，建立起集信息發布、在線辦事、網上查詢和交流互動四項功能為一體的“集中服務、全程服務、綜合服務”網上服務體系，全面引導我關政務公開信息化工作向網絡化、標準化、規范化方向健康發展。

（五）加大對依申請公開欄目的宣傳。

建立健全主動公開和依申請公開制度是保障管理相對人知情權、參與權和監督權，增強政務公開工作針對性的重要方式。這一點也在08年度的網站評比中得到了體現，總署加大了對應欄目的考核力度。去年全年，我關共主動公開信息1211條，并在互聯網門戶網站上設立了“依申請公開”欄目，取得了良好的社會反響，但部分網民將業務咨詢和人民來信內容也投入了該欄目內，對信息公開的工作效率和反饋情況造成一定影響。在09年的政務公開工作中，我關將進一步加大主動公開和依申請公開欄目的宣傳力度，力爭通過技術手段，將“依申請公開”與海關政務辦公系統（HB2004系統）相結合，同時在海關總署的指導下，與兄弟海關一道，積極探索建立適合海關政務公開工作需要的依申請公開制度，便于公民、法人或者其他組織依法獲取相關信息。

09年度，互聯網門戶網站的改版工作已基本完成，全新的網站架構使得所有信息公開內容均可實現即時發布，這為加強信息公開類欄目的準確性與時效性建設創造了條件，更應站在戰略角度，積極思考，加強對新聞的敏感性和主動公開意識，通過日常積累，收集政務公開類欄目素材，確保動態、要聞類公開內容的數量和質量達到全國一流水平；對海關工作中的熱點、難點問題，加強專題調研和資料整理，將相關內容通過“熱點專題”、“網上直播”、“在線訪談”類欄目內集中發布。

（七）新建海關規章解讀類欄目。

建立海關規章解讀制度是方便管理相對人理解規章和辦理業務，降低海關行政成本，提高海關工作效率的重要措施。08年度，我關互聯網門戶網站共新增規范性文件31份，轉載海關總署規范性文件181份。根據總署要求，發布這類重要的、有影響力的政策性文件時，需配以準確、明晰的解釋說明，包括對重點條款的規范性解釋、辦事指南等。我關

（六）加大信息公開類欄目的準確性與時效性建設。將在今后的網站建設中完善此類欄目。

第二篇：天津海關信息公開2008報告

天津海關信息公開2008報告

天津海關

2008，天津海關全面貫徹落實黨中央、國務院和海關總署關于推行海關政務公開的部署要求，堅持“嚴格依法、全面真實、及時便民、因地制宜、利于監督”的原則，采取強有力措施扎實推行海關政務公開，讓社會各界了解海關的政策、規定和辦事程序、時效，主動接受社會監督，切實保障管理相對人的知情權、參與權和監督權，提高了執法規范性和透明度，有效維護了管理相對人的合法權益，促進了關區科學、文明、高效、廉潔行政，樹立了天津海關的良好形象。

一、著力“四個強化”，促進海關政務公開工作機制有效形成（一）強化組織領導，有效形成長效協作配合工作機制。天津海關黨組高度重視政務公開工作，形成了由關黨組書記、關長主抓，天津海關政務公開辦公室作為天津海關政務公開工作的主管部門，負責推進、指導、協調、監督全關區內的政務公開工作。天津海關關內各部門、各隸屬海關、各直屬單位的辦公室、綜合科或者承擔綜合科職能的其他機構是各部門政務公開工作主管部門，負責推進、指導、協調、監督本部門政務公開工作。

為了確保政務公開工作及時、高效、順利、有序進行，在全關區內建立了政務務公開聯絡員機制，由各部門指定人員

兼職擔任，在天津海關政務公開辦公室的指導下，負責具體落實本部門各項政務公開任務。

繼續發揮“天津海關通關咨詢服務中心”作用，通過網上在線、咨詢電話、咨詢窗口為社會各界提供具體的通關咨詢服務工作，協調解決通關疑難問題。

（二）強化制度建設，加強政務公開工作規范化建設。2008年，根據《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國海關關務公開辦法》以及其他法律、行政法規的規定，制定下發了《天津海關政務公開辦法》，對關區政務公開工作統一規范，提高執法權力運用及其運行的透明度，保證硬件設施到位、公開內容到位、工作機制到位，措施保障到位。

（三）強化宣傳力度，主動接受社會監督。

天津海關采取多種形式對內、外公開和宣傳政務公開事項。一是加強對外宣傳。關區及各部門工作職能中涉及政務公開事項均已通過中國海關網站天津海關子網站對外公開，2008年，共發布海關動態408篇，海關公告74篇，津關動態14篇，在線解答業務咨詢問題1400余個；開通各通關現場網上服務大廳，及時公布有關法規文件、公告事項、通關指南、咨詢電話等，不斷完善網上審批、服務辦理、信息發布、溝通交流等各類公開辦事制度；在各通關現場均對外設立了公告欄（牌）、外網查詢微機、意見箱、舉報箱，主動接受社會監督；設立業務咨詢和投訴窗口，2008年共接受

各類業務咨詢17195人次，平均每個工作日接受咨詢68人次。其中，電話咨詢11679人次，來人來訪4132人次，網上在線咨詢1322人次，協調解決企業通關疑難問題24件、企業反映投訴12項，多次受到企業表揚和感謝，對外服務滿意率保持在99%以上；關區出臺的各項支持促進國家經濟建設和地方經濟發展的舉措、通關改革措施和重大關務公開事項，均通過召開新聞發布會、各新聞媒體和專題會議等形式及時對外公布。二是加強關內宣傳。通過《綜合信息呈報》、《通關咨詢服務中心快報》等形式，及時反映答復解決企業咨詢反映相關問題的情況，總結分析關區通關咨詢服務工作的成效和存在問題，提出工作建議，為關領導決策和相關部門做好工作提供服務。對增強全員服務企業的意識，推動政務公開工作深入開展起到了很好的引導作用。

（四）強化督辦落實，保證政務公開成效。

一是本著“公開是原則，不公開是例外”的原則，規范政務公開工作。對涉及海關工作的法律法規、政策規范、行政許可程序、業務工作流程、部門職能、工作崗位職責、關員工作紀律、管理相對人的權利、義務等，一律對外公開。二是暢通外界了解政務公開內容和咨詢反映問題的渠道。社會各界可通過天津海關互聯網網站、關長信箱、信訪、咨詢投訴電話以及咨詢窗口等渠道，及時了解有關法律法規，咨詢反映問題。同時，逐步實現由靜態信息公開向動態信息公開的轉變，及時更新完善互聯網天津海關網站中的關務公開內

容。三是加強協調督辦，及時答復解決社會各界咨詢反映的通關疑難問題和投訴，做到“簡單問題立即辦、復雜問題限時辦、重大問題限期辦”。社會各界反映的通關難題和投訴，立即受理，及時協調，做到件件有落實、有結果、有反饋、有回訪，得到天津市口岸辦和廣大進出口企業的高度贊譽。

二、成果顯著，有力促進海關建設向深層次發展

（一）增強了海關工作透明度，促進了海關廉政建設。通過推行政務公開，天津海關逐步建立了一套權力運行約束機制，公開了海關執法權限、義務、時限和廉政紀律，提高了權力運行的透明度，有力地約束了關員的執法行為，加強了行政管理相對人對海關工作的監督，防止和減少了以權謀私、受賄放私等執法腐敗現象的發生，在全關營造了“不想為、不敢為、不能為”的廉政氛圍。

（二）提高了辦事效率，促進了機關作風轉變。

通過推行政務公開，提高了海關辦事效率，增強了服務意識。全關同志能夠擺正位置，“因天津而立，依天津而興”的發展理念深入人心，在日常工作中以“海關總署滿意、地方黨政滿意、社會企業滿意和廣大關員滿意”為工作標準，從根本上改變了極少數關員“門難進、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現象。

（三）促進了天津海關整體工作的發展。

通過加強和完善政務公開工作，有力推動了關區整體工

作的發展，促進了一流海關建設邁出新步伐。天津海關積極支持天津海、空、郵港建設、濱海新區開發開放和天津地區發展外向型經濟發展，通關效率大幅提高；稅收實現歷史性突破，2008年，實現稅收總量1186.96億元，實征稅收1052.22億元，首次年稅收突破1000億元，首次人均稅收全國排名第一。

第三篇：濟南海關信息公開報告

濟南海關信息公開報告

（2011）

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第 492 號）、《中華人民共和國海關關務公開辦法》（海關總署令第165號）等有關規定編制。本報告由概述、主動公開海關信息情況、依申請公開海關信息和不予公開海關信息情況、海關信息公開收費及減免情況、因海關信息公開申請行政復議和提起行政訴訟情況、海關信息公開工作目標六部分組成。本報告的電子版可在濟南海關門戶網站（http:///Default.aspx?alias=/jinan）下載。如對本報告有任何疑問，請與濟南海關辦公室聯系（地址：濟南市英雄山路288號 濟南海關辦公大樓，郵政編碼：250002，聯系電話：0531-85053010，傳真：0531-82770588，電子信箱：jnhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

推進海關政務公開工作是海關為了保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權和監督權，增強海關工作透明度，促進依法行政，充分發揮海關信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用的一項重要工作。2011年，濟南海關政務公開工作主動適應形勢發展，堅持圍繞中心、服務大局、及時準確、便民務實的工作思路，通過加強組織領導、完善公開制度、規范公開機制、豐富公開形式，切實提高執法透明度，提高工作效率，努力營造了和諧高效的通關環境，塑造了海關良好的執法形象。

（一）加強組織領導，確保扎實推進

關黨組高度重視政務公開工作，始終堅持轉變行政觀 1

念，推行陽光執法，提高行政效能。形成由一把手任組長的政務公開領導小組，明確領導小組職責和分工，加強工作部署和檢查落實：分管關長牽頭、辦公室組織實施、監審室監督檢查、各部門各司其職，統一指揮、有機聯動、上下協力抓好政務公開工作。同時將推進政務公開工作納入全關重點和反腐倡廉工作計劃，細化任務內容，明確完成時限和責任部門，并按月督辦，狠抓工作落實。

（二）完善相關制度，夯實工作基礎

健全政務公開制度，是確保政務公開工作規范運行的基礎性工作。完善《濟南海關依申請公開海關信息工作操作規程》和《濟南海關門戶網站管理辦法》等工作制度，進一步明確各級領導干部對政務公開內容審核責任，確保政務公開真實性；明確政務公開內容重點反饋企業和群眾所關心的問題，增強政務公開的針對性和實效性；明確關員、監審部門對政務公開情況的評議和監督，提高政務公開工作的主動性。

（三）規范工作機制，提升公開實效

嚴格公告發布機制，明確公告在接收后兩個工作日內對外發布；落實關領導接待日機制，設立每周三為關長公開接待日；嚴格依申請公開海關信息工作機制，按照“一口對外、三級審批”的原則嚴格依申請公開信息工作規程，指定專人每日查看互聯網政務公開郵箱并做好答復和備案；建立政務公開檔案管理機制，對政務公開涉及檔案資料及時立卷歸檔；建立政務公開宣傳和培訓機制，組織關內相關人員40人次開展政務公開專題培訓。同時，進一步加強業務現場政務公開動態和靜態顯示設施建設工作，在各業務現場設置統一的公告欄、宣傳欄、標志牌等設施，明確政務公開崗位負責統一控制動態政務公開顯示內容，落實責任，確保實效。

（四）做好宣傳溝通，提高政務公開社會認知度

1．積極唱響主旋律，突出反映我關支持地方經濟社會發展取得成效。先后組織濟南、山東電視臺對我關支持轄區文化產業“走出去”、面向轄區外貿企業征集并解決問題的系列服務舉措予以重點報道。

2．突出主題，創新方式，認真開展“4·26”、“8·8”、“12·4”、“送法進企業”等形式多樣的法制宣傳活動。通過懸掛主題宣傳橫幅、播放廣告宣傳光盤、張貼平面宣傳廣告、發放宣傳手冊、設置咨詢臺等方式，營造良好的宣傳氛圍，積極宣傳我關法制建設的成果與法治文化。以預防瀆職侵權犯罪為著力點，開展了廉政專題教育月活動，反腐倡廉工作更加扎實有效。

3.加大政務公開力度，著力加強服務型海關建設。優化門戶網站，建設網上服務大廳，為社會提供“一站式”網上服務，宣傳海關政策、解決企業難題。落實市委、市政府關于 “增創外貿競爭新優勢”的要求，針對濟南轄區重點進出口企業政治影響大、違規問題處理敏感的特點，建立并實行了 “服務性”約談制度，主動邀約地方擬引入企業和政策潛在適用對象來關座談，以約談形式務實開展政策推介、信息交流和預警提示，搭建起了海關與企業之間協商溝通、合作共贏的互動平臺。據不完全統計，組織政策宣講和約談活動30余次，協助引入的魏橋紡織、瀚瑞森等企業已成為濟南外貿業務的生力軍。與市商務局聯合面向各區縣商務局和外向型企業征集對海關工作的意見和問題，共征集到各類問題33項。經過認真研究答復意見后，我關以正式文件的形式逐一向企業反饋，體現了海關服務承諾的鄭重和對企業的尊重。

二、主動公開海關信息情況

2011年，濟南海關主動公開海關信息226條，其中：統計數據、企業管理、采購拍賣等131條；政務公開、海關公告、信息動態等其他信息28條。同時，對更新維護機構設置和職能、現場人員信息等50余條。全年受理互動業務咨詢16547人次，其中，受理現場咨詢5560人次，電話咨詢10898人次，網上咨詢89人次。主要渠道：1.通過濟南海關門戶網站發布主動公開的海關信息。2.在各業務現場配置公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標識牌、業務咨詢臺、業務咨詢電話等基本設施，發布主動公開的海關信息。3.通過關領導帶隊現場辦公、舉辦政策宣講會、開展普法宣傳、參加地方“行風在線”、“陽光政務”等活動，加大對社會和企業宣講力度。

三、依申請公開海關信息和不予公開海關信息情況濟南海關通過互聯網海關信息公開專用郵箱、信函、電報、傳真申請以及當面申請等方式受理海關信息公開申請。全年未收到任何方式的海關信息公開申請。

四、海關信息公開的收費及減免情況

根據規定，海關對依申請提供海關信息，除可以收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不得收取其他費用。檢索、復制、郵寄等成本費用收取標準按國家有關規定執行。濟南海關全年無信息公開收費及減免情事。

五、因海關信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

濟南海關依法、有序公開海關信息，具體工作中，高度重視公眾咨詢的受理和答復。全年未收到對本單位信息公開不滿意投訴，也未出現因海關信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

六、海關信息公開工作目標

政務公開是政治性、政策性、實踐性都很強的一項工作，需要加強領導、精心組織，深化改革、健全制度，嚴格責任、強化督查，才能推動政務公開工作不斷取得實效。2012年濟南海關將著力做好以下兩項工作：一是進一步落實海關政務公開工作常態化。嚴格按照總署和地方政府對政務信息公開工作的各項制度、要求，全面推進政務公開工作開展，確保政務公開工作的常態化。二是加強政務公開隊伍建設。組織政務公開具體經辦人員培訓，切實提高業務工作水平和實際操作能力三是完善和落實政務公開考核評議制度，在做好內部考評的基礎上，通過網站調查、問卷調查、座談交流等多種形式，組織開展社會評議，廣泛收集社會各界對海關政務公開的意見和建議。

第四篇：榮成海關2010年海關信息公開報告

榮成海關2011年海關信息公開報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第 492 號，以下簡稱《條例》）、《中華人民共和國海關關務公開辦法》（海關總署令第165號，以下簡稱《辦法》）等有關規定編制。本報告由概述、主動公開海關信息情況、依申請公開海關信息和不予公開海關信息情況、海關信息公開收費及減免情況、因海關信息公開申請行政復議和提起行政訴訟情況、海關信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要說明的事項等六部分組成。本報告的電子版可榮成海關門戶網站（qingdao.customs.gov.cn/rongcheng）下載。如對本報告有任何疑問，請與榮成海關辦公室聯系（地址：榮成市觀海東路158號機關大樓4樓，郵政編碼：264300，聯系電話：0631-7587606，傳真：0631-7587623，電子郵箱：rchg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，榮成海關按照“四好”要求和“活力、和諧、幸福”青關建設的中心部署，認真貫徹落實《條例》和《辦法》的相關要求，進一步完善公開制度，豐富公開內容和公開形式，強化公開實效，不斷提高海關政務公開工作質量和工作水平，取得較好成效。主要做了以下幾個方面工作：

（一）強化組織領導

政務公開工作政策性強，涉及部門多、內容廣，為確保政務公開工作落到實處，結合我關崗位變動情況，調整了海關政務公開領導小組，由劉俊倩關長任小組組長，其他班子

成員任副組長，科室負責人為成員，領導小組辦公室設在我關辦公室，同時指定2名同志負責具體落實信息公開工作，并由紀檢監察部門負責督辦檢查和投訴受理等工作，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門機構抓落實”的良好工作合力；工作中，將政務公開工作納入重要議事日程，和其它業務工作一起部署、一起檢查、一起落實；安排2名同志參加地方組織的政務公開培訓班學習，并將學習成果在關內進行二次轉化，對各業務科室10余名骨干進行授課，提高政務公開人員的素質。

（二）豐富公開形式

一是發揮門戶網站的主平臺作用，將機構設置、政務動態、工作職責、業務咨詢、辦事服務等相關信息及時通過此平臺對外公布；二是發揮業務現場觸摸屏和公告欄的直觀作用，適時的將海關公告和業務信息等予以公布；三是在各業務現場設立咨詢窗口，面對面、零距離的對企業解惑答疑；四是開展“走出去”活動，通過召開座談會、政策推介會、下廠調研等措施展開互動公開；五是適時通過《海關信息》載體為地方黨委政府提供海關最新政策信息和形勢分析，擴大宣傳影響力；六是借助內部管理網和內部局域網提高對關警員普遍關心的人事勞資、黨務公開、督查考核的公開力度。

（三）豐富公開內容

一是按照《關務公開目錄》規定，對機構職能、政策法

規等進行公開，確保內容真實、準確、完整，方便查詢；二是結合工作實際，立足“宣傳榮成海關、展示榮成海關風采”，及時將榮成海關政務動態和對外服務舉措進行對外公開，將政務公開平臺同時作為宣傳榮成海關的平臺；三是對不涉密的法規政策定期進行梳理，通過門戶網站、觸摸屏、報紙宣傳、現場分發等多渠道進行宣傳公開；四是按照《榮成海關統計數據使用管理辦法》，對統計數據的公開時間和公開范圍進行嚴格審查，防止統計數據提前對外披露情事發生。

二、海關主動公開海關信息情況

2011年，榮成海關共主動公開海關信息213條，主動公開信息全文電子化率為100%。

（一）主動公開信息主要類別情況

1.機構設置。公開榮成海關機構設置、領導簡介、各單位職責、辦公時間、辦公地點、聯系方式等有關情況，相關信息共計22條。

2.現場人員信息。公布榮成海關業務現場海關人員的姓名、職務、職責、工號等共計32人。

3.計劃總結。公布榮成海關工作報告1條。

4.投訴咨詢。公布榮成海關咨詢窗口、咨詢電話，舉報、投訴渠道，共計13條。

5.政務公開。公布榮成海關政務公開目錄、指南、制度規范、申請渠道等，共計6條。

6.其他。公布其他涉及公民、法人或者其他組織切身利益、需要社會公眾廣泛知曉的事項，主要包括報關員和報關企業管理、業務辦事指南、動態信息、政務公告、業務公告等共計27條。

（二）信息公開的形式

1.門戶網站。社會各界可通過榮成海關門戶網站主題服務和場景服務功能，實現信息查詢、業務咨詢、辦事服務、投訴舉報等一體化操作。

2.現場查詢。在榮成、石島、龍眼海關業務現場配置公告欄、電腦查詢機、大屏幕電子顯示屏、崗位標識牌、業務咨詢臺、業務咨詢電話、舉報投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設施，設立政務公開資料提供點（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、業務流程等宣傳材料，便于群眾隨時獲取海關信息；同時，各業務現場結合實際設置了工作對象辦理海關業務手續的等候區、查詢機和通關信息查詢終端等設備，方便工作對象查詢信息和辦理業務。

3.公告通告。通過機關大樓、石島、龍眼業務現場公告欄發布重要法律法規、規范性文件和海關公告。

4.其他。通過關領導帶隊現場辦公，邀請轄區大型企業代表召開政策宣講會等形式加大對社會宣講力度；大力開展窗口建設，集合青年文明號、黨員示范崗等文明創建活動，設置文明窗口，打造服務品牌和黨建品牌等形式，提高公眾

獲取信息的便利程度。

三、依申請公開海關信息和不予公開海關信息情況 2011年榮成海關未收到公民、法人或者其他組織申請獲取海關信息情事。

四、海關信息公開收費及減免情況

2011年榮成海關無信息公開收費及減免情事。

五、因海關信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況 2011年榮成海關無因海關信息公開申請復議、提起訴訟情況。

六、海關信息公開工作存在的主要問題及改進情況 2011年，我關在政務信息公開工作中雖然取得了一定成績，但是依然有許多待改進的地方。主要是：對政務公開的投入相對不足，政務公開主動性和創新性有待進一步加強；信息公開的形式手段創新力度不夠，政務公開手段相對單一，缺乏互動性；機關、石島、龍眼三個作業現場政務公開開展不夠平衡，需進一步改進。

2012年我關將結合全國海關12360服務熱線的啟用，整合政務公開、業務咨詢、信訪舉報等資源，為公眾提供一體化服務，提升政務公開的層次和水平。

第五篇：淄博海關2011年海關信息公開報告

淄博海關2011年海關信息公開報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第 492 號，以下簡稱《條例》）、《中華人民共和國海關關務公開辦法》（海關總署令第165號，以下簡稱《辦法》）等有關規定編制。本報告由概述、主動公開海關信息情況、依申請公開海關信息辦理情況、海關信息公開收費及減免情況、因海關信息公開申請行政復議和提起行政訴訟情況、海關信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要說明的事項等部分組成。本報告的電子版可在淄博海關門戶網站（http:///zibo）下載。如對本報告有任何疑問，請與淄博海關辦公室聯系（地址：山東省淄博市張店區柳泉路312號，郵政編碼：255086，聯系電話：0533-3577912，傳真：0533-3577999，電子信箱：zbhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，淄博海關認真落實《條例》和《辦法》等規定，加大海關信息公開力度，積極推進海關信息公開工作，熱情提供對外服務。信息公開工作作為服務企業發展、接受各界監督、提高服務經濟能力的重要途徑，在年內的信息公開工作中突出信息公開規范化和信息化建設，進一步完善公開制

度，強化公開實效，不斷提高海關政務公開工作質量和工作水平，取得了良好的工作效果。

二、主動公開海關信息情況

2011年，淄博海關共主動公開海關信息134條，主動公開信息全文電子化率為100%。

（一）主動公開信息主要類別情況

1． 機構設置。公開淄博海關機構設置、領導簡介、各單位職責、辦公時間、辦公地點、聯系方式等有關情況，相關信息共計5條。

2．現場人員信息。公布淄博海關業務現場海關人員的姓名、職務、職責、工號、辦公電話等，共計45條。

3．統計資料。公布淄博市進出口貨物貿易的海關綜合統計數據和相關統計分析信息，共計36條。

4．計劃總結。公布淄博海關計劃規劃、工作總結，共計1條。

5．海關工作紀律。公布海關廉政規定、職業紀律和青島海關廉政舉報及信訪渠道，共計3條。

6．政務公開。公布淄博海關政務公開年報等，共計1條。

7．投訴咨詢。公布淄博海關咨詢窗口、咨詢電話，舉報、投訴渠道，共計14條。

8．其他。公布其他涉及公民、法人或者其他組織切身利益、需要社會公眾廣泛知曉的事項，主要包括報關員和報關企業管理、普法宣傳資料、海關服務舉措、重點工作和社會

熱點問題、淄博海關公告及工作動態等信息，共計29條。

（二）信息公開的形式

1.門戶網站。社會各界可通過門戶網站，查詢獲取淄博海關主動公開的海關信息。

2.現場查詢。在業務現場配置公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標識牌、業務咨詢臺、業務咨詢電話、舉報投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設施，設立政務公開資料提供點（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、辦事卡、業務流程等宣傳材料，便于群眾隨時獲取海關信息；同時，各業務現場結合實際設置了工作對象辦理海關業務手續的等候區、查詢機和通關信息查詢終端等設備，方便工作對象查詢信息和辦理業務。

3.公告通告。在業務現場公告欄發布重要法律法規、規范性文件和海關公告，幵在門戶網站相關欄目予以發布，供公眾查閱。

4.其他。通過關領導帶隊現場辦公、舉辦面向社會、企業的政策宣講、普法宣傳、送政策上門、業務咨詢、現場答疑及通過門戶網站開展網上直播、在線訪談等活動，緊密圍繞群眾需求公開海關信息，提高海關政務公開的針對性。加強與地方政府和媒體的協調配合，組織參加地方“行風在線”、“陽光政務”等活動，加大對社會宣講力度。

三、依申請公開海關信息辦理情況

2011未收到個人、企業或社會團體要求公開海關政務信息的申請。

四、海關信息公開的收費及減免情況

根據規定，淄博海關對依申請提供的海關信息，除可以收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不得收取其他費用。檢索、復制、郵寄等成本費用收取標準按國家有關規定執行。

2011年淄博海關無信息公開收費及減免情事。

五、因海關信息公開申請行政復議、訴訟和申訴情況 2011年，淄博海關無因海關信息公開引起的行政復議、行政訴訟情事。

六、存在的主要問題和改進措施

淄博海關2011年海關信息公開工作雖然取得了新的進展，但從公開效果看，整體工作水平尚有差距；信息公開的內容需要進一步豐富，信息公開的形式、手段需要進一步創新。據此，2012年將從以下工作入手，加大工作力度，提高工作水平：一是繼續做好海關信息主動公開。二是加強政務公開規范化和信息化建設。三是拓展渠道，創新形式，提高信息公開公開總體水平。