第一篇：苗圃行動志愿者手冊

苗圃行動志愿者手冊

一、苗圃行動的簡介

『苗圃行動』于1992年在香港注冊成立（稅局檔號：91/3859），是一個非宗教、非政治、非牟利的慈善機構?！该纭故谴韺W生、「圃」是代表學校，而「行動」則表示以身體力行，用實際的行動來幫助中國貧困山區(qū)的兒童，使他們能重返校園，并資助重建危校，好讓他們能有一個安全的學習環(huán)境，并有計劃地提高師資。透過「實地考察、直接資助、長期跟進」的工作守則，務使善款有效地運用。我們的目標是放眼中國，協(xié)助地區(qū)發(fā)展，使其自力更生，以「助人自助」為發(fā)展策略，其口號是——『治貧須治本，基礎在教育』。而背后的信念是中國的進步在于將人口包袱發(fā)展成智力資源。

二、志愿者平臺的目標及工作方式

（一）志愿者平臺目標：組織和動員社會各界人士以志愿服務的形式參與苗圃行動助學工作，幫助解決西部貧困地區(qū)中小學對校舍重建/擴建、師資培訓及弱勢學童等方面的需求，以促進教育公平。

（二）工作方式：招募、審核、培訓、并派出志愿者到實地或網絡在線等服務。

三、志愿者的加入及退出

（一）加入

1、本會常年接受志愿者的加入申請。凡認同苗圃行動理念、資助模式及工作方式，并滿足以下基本條件者：（1）年滿18周歲，身體健康；

（2）具有良好的思想道德品質和社會奉獻精神；（3）遵守國家的各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度；（4）具備為我們組織開展的有關活動提供志愿服務所必需的技能和時間。

均可通過苗圃行動網站、中國NGO發(fā)展簡報及NGO發(fā)展交流網等相關網站下載《苗圃行動志愿者報名表》（附件一），并以電子郵件的形式發(fā)送到以下地址：sowers.volunteer@yahoo.cn。為支持環(huán)保，建議盡量不使用紙質報名表予本會，多謝配合!

2、具體流程

報名→初審→后備志愿者→面試→初級培訓→申請注冊→注冊志愿者（1）初審

原則上，本會將在每個月最后一周對報名表信息進行統(tǒng)一審核，通過審核者，本會將在兩周內以電話或電子郵件的方式通知報名者。初審通過者自動成為本會后備志愿者。（2）面試

原則上，本會將在項目開展需要時，通過電話或電子郵件的方式通知初審合格者進行面試。（3）初級培訓

本會將在面試結束后視具體情況分批次對面試通過者提供初級 培訓，介紹本會的歷史、宗旨、理念及工作事項等，并提供相關的培訓資料。在此期間，如因任何原因有意退出者，請及時提出。培訓結束后可申請成為注冊志愿者。（4）注冊

本會將對申請注冊志愿者進行必要的審核，通過者將為本會正式志愿者。本會將為其提供注冊登記（志愿者須提供本人1寸照片2張），頒發(fā)“苗圃行動志愿者證”（附件二）及“苗圃行動志愿者胸章”（可與苗圃行動原有胸章統(tǒng)一）。同時，為保障雙方的權利和義務，志愿者須與本會簽訂一份《苗圃行動志愿者承諾書》（附件三）。

3、培訓及交流

本會杜絕未接受本會任何培訓而直接參與本會志愿服務活動的現象。為確保志愿者完全接受及認同苗圃行動的理念，明晰其工作細則及要求，同時也為保障志愿者能夠順利地投入工作，本會有義務為志愿者提供一個穩(wěn)定的服務平臺及以下培訓：

（1）初級培訓：培訓內容主要是苗圃行動的機構介紹、苗圃行動價值觀，另本會將提供一些書面的資料，供志愿者自主學習和交流用。

（2）崗位培訓：本會將以志愿者本人的特長及意愿根據項目或工作的不同需求將志愿者分成若干小組，以小組為單位進行針對性的崗前培訓和在崗培訓。培訓針對小組負責事務的工作內容及必備的素質進行詳細、全面地講解，必要時亦加入實踐活動。

（3）拓展培訓：為使志愿者更好地為機構服務，同時幫助志愿者本人成長，本會將通過與其他志愿服務組織（如：云大、友成）或者相關培訓機構合作，為廣大志愿者提供拓展培訓，提升相關技能及水平，增進志愿者和其他志愿服務組織及志愿者的交流。

培訓內容將根據志愿者服務類型不同而有所區(qū)別。

4、咨詢及聯(lián)絡方式

志愿者平臺協(xié)調人：王雅萍 葛建芳 電郵地址：sowers.volunteer@yahoo.cn

（二）派出

志愿者經初審、面試、培訓后正式加入具體項目組活動。視項目需要參加工作組到實地服務，工作派出前需填寫苗圃行動志愿者工作組聲明（附件4）。

（三）退出

當志愿者在時間、地點、身體等原因或其他情況不能繼續(xù)從事志愿服務活動時，志愿者可向苗圃行動申請退出：

①志愿者退出苗圃行動志愿者隊伍須提前一個月向苗圃行動提出書面申請； ②志愿者退出前，應積極做好所承諾的工作，且協(xié)助接替志愿者，做好志愿服務的交接工作；

③志愿者退出時，需與苗圃行動志愿者平臺管理中心核對其服務時數，以便管理； ④即使退出苗圃行動志愿者隊伍，志愿者也不能將服務對象的隱私資料泄露給其他人。

如出現因志愿者本人行為造成苗圃行動、服務對象或者其他志愿者不良影響或損害的，苗圃行動有權對其進行提醒、教育或取消其志愿者資格的措施，并保留追求其法律責任的權利。

四、志愿者的服務地點及領域

（一）服務地點：中國西部（云南省、四川省、貴州省、甘肅省、廣西省等貧困山區(qū)學校。

（二）服務領域: 1.師資培訓 1）短期支教

a 項目需求調查、項目跟進、項目評估、項目學校回訪； b 農村學校第二課堂活動

2）一個月以上的長期送教a 退休教師支教；b 大學生支教。2.學童支持

a 農民工子女社區(qū)中心 b 關愛留守兒童活動 c 貧困學童資助 d 少數民族學童關愛

e 山區(qū)學生心理輔導及素質拓展 3.志愿者平臺日常工作： a.參與制定志愿者項目方案 b.參與招募、培訓、派遣志愿者 c.志愿者資源聯(lián)絡和擴展 d.管理、維護志愿者平臺網站

4.其它：合作范圍也包括助學工作中建校、硬件設施配套、災區(qū)支援以及活動支持等工作。

四、志愿者守則

1、了解并認同苗圃行動的理念、宗旨、基本原則、工作方式，了解其項目的概況，并有義務在實際服務的過程中繼續(xù)加深了解；

2、對于志愿服務的時間、地點及內容上，須在協(xié)商的基礎上服從苗圃行動的安排；

3、應積極配合苗圃行動和活動組工作員工的工作，當出現志愿者組織的項目與苗圃行動安排有沖突的狀況時，志愿者應顧全大局，服從安排；

4、志愿者應積極地對志愿活動提出自己的意見和看法；

5、志愿者如遇意外情況須退出實踐活動的，應提前向領隊或總負責人提出書面申請，批準后方可離隊，提前退出者項目組不作回程安排；

6、服務過程中負責人應妥善處理團隊內部的分歧，遇意外事件及時采取措施，保證團隊的團結和活動的順利進行；

7、服務中的各項事務應由組長負責組織集體討論決定，組長和隊長監(jiān)督各項志愿服務活動的開展；

8、志愿者不能隨意接受貴重禮品，不可擅自到學生家里就餐；

9、在志愿服務過程中，志愿者應當尊重當地人們的風俗和生活習慣；

10、服務團隊每晚須召開小組會議，總結當天的工作及安排第二天的具體任務；

11、苗圃行動志愿者管理中心有權監(jiān)督志愿者實際工作狀況，如若發(fā)現志愿者個人的行為對苗圃行動的工作造成了不利的影響，苗圃行動有權提出解決建議、警告以至終止雙方的合作；

12、如果在活動過程中發(fā)生人身傷害或財物損失的情況，將會根據當時實際情況分析來決定相關的責任承擔者，同時視情況決定是否采取補償措施及補償的力度；

13、志愿者應保護苗圃行動信息文件安全，不得隨意透露內部工作信息；

14、志愿者應保護苗圃行動工作人員、志愿者、服務對象及其他個人的隱私，不得隨意透露以上人群的相關信息；

15、志愿者代表苗圃行動在外參加工作組各種活動時，言行均代表苗圃行動，須積極主動維護苗圃行動的聲譽和形象；

16、志愿者不得以苗圃行動的名義或利用工作之便進行任何違法犯罪活動。

五、志愿者須知

1、志愿者應衣著得體，舉止文明，謙虛有禮，遵紀守法，維護苗圃行動以及項目組的聲譽和形象。

2、請志愿者避免對服務對象采取敵視、鄙視、包庇等任何不恰當的態(tài)度。服務對象之間出現矛盾時，請以溫和、公平的方式處理；

3、一旦在苗圃行動注冊為正式志愿者，請保證至少50小時的義務工作時間（不含交通時間）。根據實際情況的不同，可以協(xié)調服務的時間和頻率。但請保證一定的義務服務時間及頻率；

4、如果有特殊需要（如服務證明）請在參與服務前明確提出，服務時間需累計到200小時以上，并有完整的參與服務記錄表方可出具；

5、作為正式注冊志愿者，請盡量按照約定的時間參與服務，以便苗圃行動對志愿者參與的活動進行安排；

6、若不能按時參與服務（如生病、有急事），請?zhí)崆?—2天與志愿者平臺項目管理中心聯(lián)系，以便中心及時協(xié)調人員。若無故缺席三次以上視為自動退出志愿者隊伍。如要終止參與服務，請?zhí)崆耙恢芘c志愿者平臺協(xié)調員聯(lián)系；

7、為便于志愿者管理者的管理，請志愿者來注冊登記前準備1寸照片2張；

8、請志愿者在每次服務結束前，認真填寫參與服務記錄表；

9、志愿者帶朋友來做志愿者需向苗圃行動提前預約，新志愿者需要接受初級培訓后上崗；

10、志愿者需加強與相關工作人員的溝通，增強對服務對象狀況的了解，同時學習志愿者工作的良好方法；

11、非常歡迎志愿者將自己的感受和想法以口頭或書面形式與機構坦誠交流，向苗圃行動提出意見、建議，苗圃行動將及時給予反饋；

12、志愿者撰寫有關苗圃行動的論文、調查報告或向媒體投稿，須先經過苗圃行動閱覽、允許并給苗圃行動備份；

13、在參與活動時，志愿者有責任妥善保管好自己的財物，要有自我保護意識。出于對志愿者私人生活及隱私保護，建議不要把個人聯(lián)系方式隨意泄露他人，以免帶來不必要的困擾；同時，也請志愿者注意保護服務對象的隱私。

六、評估與監(jiān)督

1.日評估：在日?；顒又校驹刚咝柘蜇撠熑颂峤还ぷ魅罩?，活動組負責人需要與志愿者保持交流，觀察其服務。

2.項目評估：活動組負責人要將觀察志愿者的在項目服務期間的狀況紀錄后反映給志愿者中心負責人。

3.年評估：苗圃行動對老志愿者每年度綜合評估一次，由各個項目組長提供名單。志愿者本人做一個自我評估。

4.志愿者考核：志愿者進入實際的服務后，須填寫志愿者參與服務記錄表。由項目組長、服務對象對志愿者進行的評估需填寫志愿者評估表。志愿者評估、考核與表彰相掛鉤。

七、激勵機制

1、晉升機制：志愿服務滿200小時及以上者，由志愿者本人提出申請或由其上一級志愿者推薦，本會將對表現突出的志愿者，根據其服務時長、服務項目、服務質量等，依苗圃行動志愿者績效評估辦法（附件5）要求對志愿者進行評估，滿足相關要求者將晉升。

2、星級評定：志愿者完成每次服務項目/活動后，小組長或者相項目/活動負責人根據其表現，評定其服務質量，若為優(yōu)質服務者，則應評為星級志愿者（分一至五星，5個級別，一次評定若符合要求，則提升一個級別）。

3、優(yōu)秀志愿者評選：每年的國際志愿者日（12月5日），本會將視志愿者的服務表現，評選出年度優(yōu)秀志愿者，對優(yōu)秀志愿者給予表彰并頒發(fā)苗圃行動優(yōu)秀志愿者證書。

4、提供拓展培訓：具有優(yōu)秀表現的志愿者，本會將提供優(yōu)先或增加拓展培訓及與其他相關機構進行交流的機會。

5、對表現優(yōu)秀、事跡先進或貢獻突出者，本會將在自辦刊物、網站進行宣傳、推介。

6、志愿者若申請本會資助項目，在同等條件下，享有優(yōu)先權。

八、支持機構

苗圃行動志愿者平臺得到了云南省志愿者協(xié)會、云南省青少年發(fā)展基金會的肯定和支持。并由以下機構共同支持開展：苗圃行動（香港）云南項目辦事處、云南省志愿者協(xié)會、云南省青少年發(fā)展基金會。

九、本手冊解釋權歸本會所有。

十、本手冊自發(fā)布之日起執(zhí)行。

苗圃行動（香港）云南項目辦事處

2011年7月6日

第二篇：苗圃行動志愿者

《苗圃行動志愿者管理》

苗圃行動志愿者管理

一、苗圃行動簡介

苗圃行動于1992 年在香港注冊成立，是一個非政治、非宗教、非牟利、以義工為主導的慈善機構?！懊纭笔谴韺W生、“圃”是代表學校，而“行動”則表示以身體力行，用實際的行動來幫助中國貧困山區(qū)的失學兒童，使他們能重返校園，并資助重建危校，好讓學童們能有一個安全的學習環(huán)境，并有計劃地提高師資。

苗圃行動以改善中國基礎教育為目標，信念是中國的進步在于將人口包袱發(fā)展成智力資源。他們的行政經費，完全和捐款分開，來自于會員的會費、贊助人的贊助、存款利息。

二、苗圃行動志愿者類型與職責

作為一個社團，苗圃行動有董事局、宣傳和籌款部、人力資源部、國內服務部、財務部、內務部、資料部，組織正規(guī)嚴密，人員眾多，工作繁重龐雜。苗圃行動以義工為主，義工是港臺對志愿者的稱呼，我國大陸成為志愿者，真正在這里領工資的“全職人員”，卻只在少數，其他人平時都有自己的本職工作，只是利用業(yè)余時間，為“苗圃”義務工作，概括為以下三類志愿者：

1、管理型志愿者

即加入理事會或在董事會擔任顧問，參與組織決策與管理的領導層成員。苗圃行動每年的周年會員大會選出會員擔任義務董事，負責推行會務，而義務董事局會委任一群會員執(zhí)行事務。

2、日常型志愿者

主要參與負責策劃、管理、協(xié)調、財政、執(zhí)行等日常會務運作。

3、項目型志愿者

主要參加各種項目活動，并為之提供支持，一旦項目結束，志愿服務也告一段落。

《苗圃行動志愿者管理》

苗圃行動每年定期舉行籌款項目如“挑戰(zhàn)12小時”，及跨地域的大型籌款活動如“行路上廣州”“助學長征”“茶馬古道”和“單車助學行”，以推廣助學訊息。以“行路上廣州”為例，“行路上廣州”是苗圃行動與廣東青少年基金會共同組織的一年一度的大型步行籌款活動，通過招募愛心人士參與步行活動,動員香港同胞和內地熱心人士為希望工程籌集善款,支持內地基礎教育事業(yè)。2011年已經是第18屆，是從香港坐船到珠海，從珠海開始起步走到廣州大學城廣東科學中心，除了行走的人，還有幾輛大巴，裝載著專業(yè)的醫(yī)療隊伍和充足的供應物資伴隨在路上。

參與步行的群眾就是項目型志愿者，他們中有的是第一次參加的年輕人，有的甚至是已經堅持了十幾年的老年人。他們除了要自己籌集旅途經費，還要在步行中籌措一定金額的捐款才算完成目標。

三、苗圃行動志愿者手冊

1、志愿者培訓

為確保志愿者完全接受及認同苗圃行動的理念，明晰其工作細則及要求，同時也為保障志愿者能夠順利地投入工作，苗圃行動為志愿者提供一個穩(wěn)定的服務平臺及以下培訓：

（1）初級培訓

培訓內容主要是苗圃行動的機構介紹、苗圃行動價值觀。（2）崗位培訓

以志愿者本人的特長及意愿根據項目或工作的不同需求將志愿者分成若干小組，以小組為單位進行針對性的崗前培訓和在崗培訓。

（3）拓展培訓

苗圃行動通過與其他志愿服務組織或者相關培訓機構合作，為廣大志愿者提供拓展培訓，提升相關技能及水平，增進志愿者和其他志愿服務組織及志愿者的交流。

2、志愿者的服務地點及領域

（1）服務地點：中國西部（云南省、四川省、貴州省、甘肅省、廣西省等）貧困山區(qū)學校。

《苗圃行動志愿者管理》

（2）服務領域: 師資培訓、學童支持、志愿者日常工作、災區(qū)支援以及活動支持等工作。

3、評估與監(jiān)督

（1）日評估：在日常活動中，志愿者需向負責人提交工作日志，活動組負責人需要與志愿者保持交流，觀察其服務。

（2）項目評估：活動組負責人要將觀察志愿者的在項目服務期間的狀況紀錄后反映給志愿者中心負責人。

（3）年評估：苗圃行動對老志愿者每綜合評估一次，由各個項目組長提供名單。志愿者本人做一個自我評估。

（4）志愿者考核：志愿者進入實際的服務后，須填寫志愿者參與服務記錄表。由項目組長、服務對象對志愿者進行的評估需填寫志愿者評估表。志愿者評估、考核與表彰相掛鉤。

4、志愿者激勵機制

（1）晉升機制：志愿服務滿200小時及以上者，由志愿者本人提出申請或由其上一級志愿者推薦，苗圃行動將對表現突出的志愿者，根據其服務時長、服務項目、服務質量等，依苗圃行動志愿者績效評估辦法要求對志愿者進行評估，滿足相關要求者將晉升。

（2）星級評定：志愿者完成每次服務項目或活動后，小組長或者相項目負責人根據其表現，評定其服務質量，若為優(yōu)質服務者，則應評為星級志愿者（分一至五星，5個級別，一次評定若符合要求，則提升一個級別）。

（3）優(yōu)秀志愿者評選：每年的國際志愿者日即12月5日，苗圃行動將視志愿者的服務表現，評選出優(yōu)秀志愿者，對優(yōu)秀志愿者給予表彰并頒發(fā)苗圃行動優(yōu)秀志愿者證書。

（4）對表現優(yōu)秀、事跡先進或貢獻突出者，苗圃行動將在自辦刊物、網站進行宣傳、推介等。

第三篇：苗圃行動階段性工作總結

苗圃行動階段性工作總結

▓班卡鄉(xiāng)放馬場完?。和鯂鴤?/p>

通過參加苗圃行動培訓班學習之后，我校的教育教學工作發(fā)生了巨大變化，取得了良好的教育教學效果。每人深知作為一名教師，我們要謹記教好書，育好人，對得起學生，不能誤人子弟。我們要熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。時刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。充分利用好遠程教育媒體資源、認真?zhèn)湔n，努力鉆研業(yè)務的同時，不斷探索，大膽創(chuàng)新，不斷加強教育教學理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑，使自己的業(yè)務能力更上一個新臺階。在近段的教育工作中，教師的教學理念得以更新，學生的學習方法得以良性發(fā)展。主要從以下幾個方面來闡述：

一、學校管理：

學校管理必須依靠三支強大隊伍，即：校長、優(yōu)秀教師、全體班主任。學校是師生共同成長的搖籃，是我們共同的利益和理想。“為了一切孩子的健康成長”首先要明確學校的辦學宗旨。最終要實現教育的價值：即，人本價值和社會價值。

教育要發(fā)展，要先進，就必須從管理入手。針對近期的放馬場完小管理應是因地制宜，因人而異。結合放馬場村的實際，理所當然是制度管理、人本管理的有機結合。在人本管理中應滲透柔性管理。俗話說：“微笑的力量無堅不摧，微笑是最好的領導?！币虼?，作為一名完小校長應對全體教師職工進行一些柔性管理是一種大勢所趨的必然選擇。制度管理、人本管理是學校教育管理的兩大基點。二者緊密聯(lián)系、相互相成、相得益彰。只有這樣，才能實現共同組建科學、民主、優(yōu)秀的現代化教育管理模式。

制度管理是學校管理的基礎，是一種剛性管理。有人曾說：“將在外，君命有所不受。”作為一個管理者，在制度管理上必須做好：工作意識、工作狀態(tài)、工作節(jié)奏、工作效率、工作目標、工作時間、工作作風和工作安全的管理。放馬場村的教育文化要迎頭趕上，就得依賴制度知識層面的創(chuàng)新。要設計一個恰當、得體，方能成效的制度應有多個層面的內容。首先，通過制度，教師的信息由單一化向智能復雜化轉軌；其次，通過制度傳遞我校完小的各種崗位職責。真正做到放馬場完小教師職工所處的責、權定位得透徹明了。做到“各就各位”、“各盡其責”、“職責分明”。促使我校管理呈現出規(guī)范化、程序化、合理化。

二、教師的發(fā)展變化： 培訓之后的近期工作中，我校教師“以身作則，樹立榜樣”組建好學校教育教學的規(guī)劃，制訂并追蹤教育目標（即：教育的三維目標：知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀。）和教育策略執(zhí)行。抓好重點、抓關鍵，以點帶面，實現完小學校教育管理工作的整體推進，實施好薄弱環(huán)節(jié)，實現教師隊伍成績整體提升。努力做好家訪工作，實現學校與家長經常溝通，教師與學生互動，促使教育效果穩(wěn)定快速的增展，做好績效考評和激勵下屬為教育事業(yè)所作的貢獻。其次是，通過制度傳遞放馬場完小的教育思想和新的辦學理念。一個好的管理應該用制度來傳遞信息。作為一個管理者來說，教育思想不能停留在認識的層面，更不能成為空談，而應將它轉變?yōu)榭刹僮鞯闹贫群鸵?guī)范。制度終歸成為教育思想、辦學理念的載體，教師在遵守制度的同時，就在實踐可操作性的教育理念。

三、教學模式的轉變：

我校近期的教學工作踐行“小班化”教學。在具體的課堂教學操作過程中滲透學生學習的“五變”：

1、變“在聽中學”為“做中學、玩中學”。

2、變“在被動地學”為“主動地學、自主地學”。

3、變“單一地學”為“獨立自主、合作交流相結合地學”。

4、變“機械模仿地學”為“探索創(chuàng)新地學”。

5、變“單一向書本學”為“多提供各種經歷在體驗中學”。這樣的教學模式真正體現了以學習者為中心，做到師生平等、生生平等，全體參與。教師教得輕松，學生樂學。體現出了這種課堂教學的價值取向，學生的學習效果良好。通過嘗試此種教學方法之后，我校在2008至2009學中六年級小考成績名列全鄉(xiāng)第二名，一至五年級學年末成績居全鄉(xiāng)前列，完小教師有一名被鄉(xiāng)級人民政府評為“教育先進工作者”；有六名教師被評為鄉(xiāng)級“優(yōu)秀教師”。這種教學模式便于我校在今后的教學工作中大力推廣與運用，提高課堂教學的自身實效性。

總之，“一輩子做教師，一輩子學做教師”在現代理念的課程改革中，要體現出一種增加能力，人格發(fā)展的多元目標、過程方法、情感態(tài)度價值觀。體現出以人為本的現代教育。雖然在過去的幾年中，我校的教學質量一直居全鄉(xiāng)前列，那是過去是歷史，我們應把一切工作放在零的起跑線上努力拼搏把學校的教學工作做得更好。在當前的教育形式下，我們只有從思想上、行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬。從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率,以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生才會“親其師，信其道”。最終，為辦好人民滿意的學校教育而努力奮斗！

班卡鄉(xiāng)放馬場完小 2009年12月22日

第四篇：行動手冊

《請給我結果》-行動手冊

請注意：

《請給我結果》是一本練就企業(yè)與個人高效能的執(zhí)行手冊，因此，如果你不愿付諸行動，而只把本書背得滾瓜爛熟，抱歉，對你來說，它毫無價值！

閱讀《請給我結果》只需花一周的時間，但是它需要你在整個職業(yè)生涯進行對照練習。

在閱讀的一周內，每天閱讀一章，每天花兩個小時，對照《請給我結果》以及《行動手冊》內容，了解修煉高執(zhí)行力的條件和方法。隨身攜帶一支筆和一個記事本，如果可能的話，帶上可以隨時錄音和回放的錄音筆或者MP3，讓他們在閱讀的每一個環(huán)節(jié)中盡力發(fā)揮效用。

首先，快速瀏覽本章內容，在觸動自己的內容下面畫線，無論它們是令你振奮的宣言，還是讓你驚呼“我怎么沒想到”的好辦法。每個人的實際情況有所不同，因此，每章內容觸動你的全部和篇幅也會大有不同。但是記住，盡可能多地補捉讓你振奮的內容，因為這是一本經受了上千家企業(yè)檢驗的“結果導向指南”，你可以信賴它，讓她發(fā)掘你在執(zhí)行力方面的細微問題，并提供解決的思維方案。因此，在結束第一遍閱讀之后，再快速瀏覽一遍，以發(fā)現那些在初次瀏覽中遺漏掉的精彩內容。

第二遍，閱讀時請聚焦畫線的內容。請逐字逐句地閱讀這些詞句，你的選擇證明這些詞句對你來說具有重要的意義，它們能提醒你，或者你在這方面有所缺失，或者你未對其產生重視。書中內容將讓你發(fā)現，那些具有強大執(zhí)行力的人們在同樣的情況下采取了怎樣的方法，實現了怎樣的結果，也讓你得以關照他們的心態(tài)，了解他們?yōu)槭裁磿羞@樣的動機，他們采取行動的源頭思維是怎樣的。這一點很重要，因為不了解他們的心態(tài)，你的行動只能成為東施效顰。也許你偶爾也能實現同樣的結果，但是卻忽略了心態(tài)與結果之間的客觀規(guī)律。而尊重規(guī)律是一切執(zhí)行力的前提。

第三遍，大聲閱讀書中的詞句，反復大聲誦讀，并將自己的聲音錄進MP3和錄音筆中，這不僅將在你的大腦中刻下實現強大執(zhí)行力的秘訣，還能使你在無法看書誦讀的時候（例如下班回家的地鐵上）用反復回放的方式加深書中重點語句的印象。不僅如此，回放是一種不錯的自我暗示的方式，書中眾多語句都用來解釋如何練就高執(zhí)行力的慣常心態(tài)，每一次回放都相當于你再次對自己強調這些不應忘卻的內容，以確保你不光完全領略了書中的要義，并且努力將其變?yōu)槟闳蘸蟮男袆訙蕜t。

第四遍，參照每一章《行動手冊》，對自己復述書中的重點詞句和具有啟示意義的故事。本書的重點因人而異，因而挑選出的語句和故事也許對某些讀者而言并不是具有最大意義的。但是這些精心遴選出來供大家大聲誦讀的語句和案例集合了全書的精華，能夠保證在最廣泛的意義上實現本書的最大傳播價值。更重要的是，每一章《行動手冊》中第三項為讀者提供了檢測自己當日行動與書中原則相輔程度的方法。這也是編纂《行動手冊》的最大意義與原因所在。《行動手冊》將幫助每一位讀者監(jiān)督并檢測自己每日的執(zhí)行力水準，不厭其煩地叮囑你向著練就強大執(zhí)行力的目標前行。因為如果沒有外在監(jiān)督機制，你往往最終會不了了之，事實上，這也是書中反復提倡的準則之一。

第五遍，每天，在開始新的一章之前，花半小時復習并檢查前一章的內容。你可以選擇大聲誦讀或者原音重現的方式。目標只有一個；請展示你練習的結果。在每一天結束之前，參照《行動手冊》中每一章的習題，檢查自己今天的行為是否符合書中的要求。但這一遍要求更高，如果你對自己的嚴苛程度也和我們一樣，那么請每天對照全部七章的《行動手冊》無法為你規(guī)定這個練習的截止日期，因為你才是決定一切的人。熟讀本書也不是檢驗的標準。讓你得上司、老板和客戶的反應給你暗示吧。請相信，《行動手冊》的每一個練習會讓你上癮的！

不要任務，要結果

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○對結果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務不等于結果！

○對員工的底線是提供結果。我既然拿了公司的工資，就應該提供相應的價值。如何辛苦并不重要，提供了什么價值才最重要?！鹗刮覀兺纯嗟?，必使我們強大。對結果負責，對自我負責，等待我的將是成功！

○速效而成的大多是小器，要成大器，就要耐得住寂寞。所以人生的結果怎樣，價值如何，與其他人無關，而是由你自己決定！

第二項：今天，我是否對自己復述了以下故事：

○小和尚撞鐘雖然準時，但是他的鐘聲無法喚醒沉迷的眾生。他只是完成了任務，卻沒能給出結果。

○充氣不足的熱氣球上，最應該被扔下的人是體重最大的人，而不是對社會貢獻最小的人。因為“減重活命”是此時的底線。

○三星公司能成為全球高端筆記本最大的生產商之一，源于最初他們在面對索尼公司的筆記本電腦時，按照比索尼產品“薄至少1厘米”的高標準發(fā)起的八次不懈沖擊。

○27歲才開始學四書五經的蘇洵最終成為通曉六經百家的文學大家，因為成功是由每一天的結果積累而成的，要成大器，結果積累的時間就要夠長。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了自己的行為。

○寫下“今天，我完成的＿＿是任務，而＿＿才是結果，通過這些結果，我實現了自己作為員工的價值”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，＿＿令我痛苦，但是它同時也令我強大”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，我遇到了＿＿ 困難，但我克服了它，等著看我的結果吧”，大聲朗讀你得答案。

心態(tài)決定行動

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○心態(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結果。如果我們想要一個滿意的結果，首先就要樹立一種能激發(fā)行動的心態(tài)。

○普通人與成功者的區(qū)別是，普通人在結果面前只是“想要”，成功者是“一定要”，無論付出多大代價，都要達到目標。

○在執(zhí)行的意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的，而且，不要找最好的方法，而要找最快的立竿見影的方法。

第二項：今天，我是否對自己復述了以下故事： ○復印機業(yè)的領軍企業(yè)施樂公司竟然敗給了后起之秀——佳能公司，原因在于施樂輸了心態(tài)。沒有適應市場變化的心態(tài)，就沒有把握市場的行動，也就沒有占領市場的結果。

○史泰龍之所以能從一個窮困潦倒的無名之輩成為一代國際巨星，因為他經歷了1855次嚴酷的拒絕和冷嘲熱諷之后也不放棄，最終才迎來了第一個從影機會。

○美國人羅伯特懷揣80美元環(huán)游世界，實現了不可能實現的計劃，靠的是與他人的協(xié)作，借力打力，從而實現奇跡。

第三項：結束一天的工作時，我是否能照書中的語句檢查了自己的行為。

○寫下“今天，我為企業(yè)創(chuàng)造了＿＿價值，為客戶創(chuàng)造了

價值，不是因為公司和客戶怎么對我，而是因為我作為一個職業(yè)人士的原則”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我鎖定了＿＿目標，瞄準了＿＿ 成果，對于這個成果，我不是‘想要’，而是‘一定要’，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我實現了＿＿思維，我先動身完成了＿＿，因為這是邁向結果的第一步”，大聲朗讀你的答案。第三章

行動決定結果

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○我們靠結果生存。沒有結果，意味著我們將重新回到起點，一切都要從零開始。只有抓住結果，才能實現我們的預期。

○執(zhí)行就是結果，一個差的結果也比沒有結果強。不要猶豫，立即行動，速度制勝！

○解決問題時，先從解決最緊迫、最重要的事情開始。記住，重點只有一個！

○我們放棄，是因為我們給了自己放棄和失敗的理由。但我們不能靠理由生存，我們只靠結果生存！

第二項；今天，我是否對自己復述了以下故事：

○岡索勒斯意識到苦思冥想無法實現他的夢想，于是他請求在慈善晚會上發(fā)表演講，最終贏得了創(chuàng)辦伊利諾伊理工學院的100萬美元?！鸩Ａ恐械纳n蠅不停地“橫沖直撞”，不到兩分鐘就找到了出口；而蜜蜂不緊不慢地在瓶底徘徊，最后力氣用光或者餓死。

○戴爾在大學和公司之間選擇了后者，因為他明白創(chuàng)業(yè)是他當時的人生重點。他的及時退學成就了創(chuàng)業(yè)史上的奇跡?！鸶F人給自己各種理由，將富人送給他的一頭耕牛賣掉換成羊、換成雞、換成酒，最后一切化為烏有。他浪費了所有的賺錢機會。第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。○寫下“今天，我沒有浪費過多時間在思考＿＿上，而是迅速行動，實現了＿＿結果”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我的工作理點是＿＿，于是我放棄了做＿＿，實現了我想要的結果”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，＿＿計劃已經啟動，達到了0.1的狀態(tài)。我改變了它0的狀態(tài)，今后我要堅持在工作中實現0.1>0的原則”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我發(fā)現自己在＿＿時，找了＿＿ 借口，我要把這些借口都找出來，并且杜絕它們再次出現”，大聲朗讀你的答案。

第四章

如何建立一個強大的中層

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○中層的首要問題就是找準位置。從一個員工做到中層，最大的變化就是從對自己負責的乘客變成對全車人負責的司機。

○如果沒有“心態(tài)歸零”的精神，無論你有多大的本事，都不能為企業(yè)實際創(chuàng)造價值。

○在成功者的字典里，永遠沒有“最好”，只有“更好”。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○松下幸之助告訴中尾，作為研究部長，中尾的職責是培養(yǎng)出10個，甚至100個像他那樣擅長研究的人，而不是自己去做10個人甚至100個人的工作。

○中國的程序員往往看到“1”、“2”就想到“10”，于是覺得不需要去做“3、4、5、6、7、8、9”的事情，這是為什么有人說“中國人做不了大軟件”的原因。

○戴爾沒有IBM那么悠久的歷史，也沒有惠普那么多優(yōu)秀的科學家和優(yōu)秀的技術能力，但是戴爾可以做到比別人更快、更兇、更狠，因此戴爾連續(xù)三年都占據了全球銷量第一。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，作為一個中層，我的心態(tài)不再是普通員工的 心態(tài)，而轉變成了＿＿心態(tài)”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我為客戶和同事提供了＿＿的結果。這是一種‘心態(tài)歸零’的精神，有了它才能為企業(yè)創(chuàng)造價值”，大聲朗讀你得答案?！饘懴隆敖裉?，我不再把

和

作為工作的借口，而是堅持從＿＿出發(fā)，從＿＿出發(fā)，堅持我‘能做’的，才是我‘想做’的；我‘能做’的，才是我‘可做’的”，大聲朗讀你的答案。

第五章 鎖定責任，才能鎖定結果

第一項；今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○始終鎖定你肩上的責任。凡是有計劃的就一定要有結果，哪怕是階段性的結果。

○下屬占用我的時間越多，我的時間就越少；我的時間越少，我對組織的貢獻就越小?！鹩肋h做重要而不緊急的事情，才能在有限的時間里做更多有效的事?！鹈總€人都要照料好自己的猴子，而且要清楚地知道我的猴之時從哪里來的。

○授權不存在授多少權的問題，只存在我能監(jiān)督多少的問題。我的監(jiān)督辦法越多，我就可以多授權。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○海爾冰箱廠的材料庫里每塊玻璃上都貼著小條，規(guī)定擦玻璃的責任人和檢查的責任人，保證責任明確到人，不發(fā)生猴子上竄下跳的現象。○效率研究專家艾伊貝給美國史卡魯鋼鐵公司的總裁查魯斯一個價值2.5萬美元的時間管理秘訣：永遠做重要而不緊急的事。

○查理.貝爾之所以能從清潔工人成長為麥當勞全球CEO，原因在于當他還在打掃廁所時，麥當勞澳大利亞公司奠基人彼得.里奇的一句話——“清潔時麥當勞的四大經營方針之一，你在從事的事麥當勞最偉大的工作”。

○沃爾瑪的CEO沃爾頓的管理風格被稱為“讓人精疲力竭的管理”和“仔細檢查式的管理”，這種對員工的突擊檢查方式保證了他們完成工作的高質量和高效率。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為?！饘懴隆敖裉?，我保證了在我的權責范圍之內，責任的猴子＿＿。每一個員工都 ＿＿了責任，每個人都看管好自己的猴子”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，在我的權責范圍內，我爭取獲得了盡可能多的＿＿，于是我能夠把主要精力花在關注＿＿上，而不是＿＿上”，大聲朗讀你得答案。

○寫下“今天，我在＿＿個象限內花的時間最多，我把大量時間都花在了＿＿上，今后我要把大部分時間都花在＿＿上”，大聲朗讀你的答案。○寫下“今天，我與上級溝通了＿＿ 的權責歸屬，明確了我的職責是什么，我與下級溝通了＿＿的權責歸屬，讓他（她）明白了他（她）的職責的意義是什么”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我對＿＿授予＿＿的權責，并且向他（她）告知＿＿的監(jiān)督方式。我明白，授權不存在授多少權的問題，而在于我能夠監(jiān)督多少的問題”，大聲朗讀你的答案。失敗執(zhí)行力：如何從失敗中獲得成功

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○為了成功我們就應該從心底接受“失敗是成功之母”的觀念，要獲得成功，就必須有“擁抱失敗”的信念。

○人生好比打牌，我們不可能處處都能得到好牌，我們能做的就是將手里的牌精心打出去。只要我們盡心盡力去打，差牌未必就能輸?！甬斆鎸ν纯嗪褪〉臅r候，不妨向更高的困難和失敗邁進，體驗失敗在自己身上慢慢建立起的免疫能力。

○有時候，短暫的失敗是自然規(guī)律起作用的結果。所以，我們消滅了失敗，也就消滅了成功的可能性。

○悲觀消極，怨人尤人的人，成就不了什么氣候。決然前行，努力追尋，何必多慮！

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事：

○小孩子學走路的時候，無論摔得有多疼，他們爬起來就走，從來不總結摔跤的原因，這是他們成長與快樂的秘訣。

○在大多數人眼中，在火車上做化學實驗導致車廂起火的愛迪生是縱火犯；但是在媽媽的眼中，愛迪生是個有著創(chuàng)造天性的孩子。這是愛迪生最終得以成為“發(fā)明大王”的原因。

○鋼琴教授在學生每一次學會樂譜之后，會給他（她）一份更難的曲譜。等到學生習慣了之后，再練習原來的曲譜，會覺得非常簡單?！鸢驴ň芙^讓犯了錯誤的項目經理離職，他認為，巨額的損失是一筆巨大的學費，為失敗付出的教訓就是為了成功支付的學費，他想讓學費物有所值。

○喬丹從來不關心輸掉一場大賽會有什么結果，因為他知道，當他開始顧及后果時，他會想到消極悲觀的一面，而他只想樂觀積極地去思考，從失敗中積攢動力。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，我＿＿，我沒有考慮它可能會失敗，也沒有考慮失敗的后果，因為真正讓我們停止進步的不是失敗，而是＿＿”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我 ＿＿，但是我并沒有把它當做失敗，而是看做＿＿。因為我明白：左眼看到的是＿＿，左眼看到的是＿＿，失敗是我獲得勇氣的途徑”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，＿＿時我覺得自己很倒霉，但同時我又‘通并快樂著’，因為我決定要善待失敗。一旦失敗成了我的朋友，成功離我也就不遠了”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我遵守了＿＿的規(guī)律和原則，卻被領導批評了，但是我知道，一切成功與失敗都在于是否尊重規(guī)律。因此，我尊重了規(guī)律。輸了也是贏”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我在面對＿＿的時候，想到了＿＿ 的辦法，于是我艱難地解決了＿＿的問題。我明白，這種艱辛是我必須付出的，上帝對誰都是公平的，成功的機會一定是均等的”，大聲朗讀你的答案。

第七章

真正的執(zhí)行：48字執(zhí)行真經

第一項：今天我是否大聲誦讀了以下句子：

○有執(zhí)行力的人在內心建立了一個信念，世上的事只有認認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。

○要獲得“客戶價值”，就要讓結果提前，使自我退后；必須拋棄以自我為中心，而以結果為中心。

○我們之所以做得更好，不是因為我們比別人聰明多少，而是我們比別人更用功，比別人更專注于一點。

○如果不想做事的話，任何人都可以找出一百個、甚至一萬個理由出來不做它。這個時候只有一個念頭可以發(fā)生作用，那就是“我想做”。○一旦開始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰(zhàn)場上兵戎相見，商場上斗智斗勇，誰先出手，誰就多了獲勝的砝碼。

○結果第一，理由第二。執(zhí)行的本質在于抓住結果，實現預期結果。沒有結果，一切理由都不存在。

○真正有效的管理，是用管理、制度或者文化來實現執(zhí)行。通過一套組織、程序來約束越軌行為，用文化從內在改變觀念。

第二項：今天，我是否對自己復述了書中的以下故事： ○“小魯班”粗制濫造的房子最后竟然是老板給自己的退休禮物，他動的“聰明”小腦筋最終釀就了苦果。

○摩托羅拉的銥星計劃最終背負40億美元的債務宣告破產，原因在于摩托羅拉內部以技術為中心的工程師導向開始抬頭，這使他們過于強調技術的先進性，而忽略了手機用戶的需求。

○莫泊桑開始學習寫作時，老師讓他專注于描寫一位車夫，將該車夫和其他車夫的不同描述出來。專注重復的理念造就了后來蜚聲文壇的莫泊桑。

○喬伊·尼古拉從一張堆滿灰塵的桌子和一個電話本開始，創(chuàng)造了一年推銷1425輛汽車的吉尼斯世界紀錄，這源泉于他的決心——“不能有‘以后再做’的事情發(fā)生！”

○卡莉·菲奧莉娜在接手惠普時，提出速度邏輯——先開槍，后瞄準。不追求每件產品都達到95分以上才出手，要在產品做到80分就推出，以此跟上瞬息變化的市場的速度。

○“二戰(zhàn)”時被派往德國去做間謀的一隊美國士兵在一個月內就學會了足以亂真的德語，原因在于他們一心一意只想得到結果——學會德語，而不去浪費時間在學習的方式和理由。

○簡單清楚的鏡子才能使人們直接看到美麗的風景，而裝裱精致的鏡子只能讓人們關注到它本身的美麗。鏡子的功能是照出其他物體，而不是表現自己。

第三項：結束一天的工作時，我是否參照書中的語句檢查了我的行為。

○寫下“今天，我在＿＿ 時不再耍小聰明，而是＿＿ 地去做，因為我知道，踏踏實實，認真做事的人才可能獲得最大的成功”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，在＿＿ 時，我想到的是＿＿，而不是我自己。因為我想讓大家看見我的結果，而不是我本人有鑫了不起。我要讓結果提前，自我退后”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我又一次完成了＿＿，我曾經以為自己已經學會了這件事，它沒有什么繼續(xù)鉆研的價值，但是今天我發(fā)現＿＿。我要記住，專注重復才能造就成功”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我在＿＿時猶豫不決，因為我不想做這件事，所以找了＿＿的借口。但最終，我還是下定決心一定要完成它，因為決心產生信心，不是我做不了，只是我不想做”，大聲讀你的答案。

○寫下“今天，我在＿＿ 時遵照了‘先開槍，后瞄準’的原則，我搶在＿＿前面一步完成了＿＿，這讓公司在＿＿方面領先市場”，大聲朗讀你的答案。

○寫下“今天，我在做每一件事情時都遵循了的執(zhí)行方針，它讓我把客戶利益和公司利益放在第一位，實現了＿＿ 第一，＿＿第二”，大聲朗讀你的答案。

我們再次重申，沒有你的思考與親身實踐，本書毫無價值。

第五篇：志愿者行動

遠教行動進萬家

為深入貫徹落實自治區(qū)返鄉(xiāng)大學生開展服務遠程教育活動的精神，來賓市興賓區(qū)團委、遠程辦整合部門資源，聯(lián)合開展大學生骨干志愿者小分隊“下鄉(xiāng)調研 服務遠教”活動。

2月9日上午，來賓市骨干志愿者與興賓區(qū)骨干志愿者一起來到來賓市興賓區(qū)大灣鄉(xiāng)進行遠程終端站點的使用進行培訓和宣傳調查。為了更貼近群眾生活，在宣傳遠程教育中能與時俱進，志愿者們趁著集日，上街擺攤設點、發(fā)傳單、設置留言板等。同時，志愿者們也利用自己所學到的知識，耐心地給村民們解答各方面的問題。村民們對這次遠程教育活動感到非常滿意。