第一篇：論公安文秘人員的職業(yè)形象塑造

論公安文秘人員的職業(yè)形象塑造

前言：

何為警察形象？形象是指一個社會組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象。而警察形象則是指人民警察給予人的直觀的、具體的、形象化的總看法、印象或感受。它是民警價值觀念、職業(yè)素質、道德修養(yǎng)、廉政意識、服務作風、辦事效率、警容風紀的綜合反映，體現(xiàn)了公安機關的精神風貌。

其中公安文秘人員的自身形象塑造又有著與眾不同的特殊性。文秘人員形象的特殊在于，在公安機關內部文秘人員的形象代表了公安機關領導的形象。對基層民警有表率的作用，影響著基層民警的言行舉止。在公安機關外部，文秘人員要經(jīng)常與其他政府職能部門和社會組織接觸，文秘人員自身的形象就代表了整個公安機關的形象。所以文秘人員的形象建設十分重要。

加強形象建設的必要性

公安工作與人民群眾息息相關，公安機關是黨委政府與群眾間最主要的溝通橋梁。民警是公安機關聯(lián)系和伸向社會公眾的觸角，扮演著黨委政府的公共關系人員的角色。建立人民警察的良好形象，意義重大。而文秘人員作為公安領導決策的輔助人員，在公安決策工作中有著舉足輕重的作用，同時也作為社會群眾，基層民警和公安領導溝通的中間層，其形象建設更加重要。

（一）加強形象建設是新時期公安機關完成新的歷史使命的需要。“鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)”是公安機關在新時期肩負的三大政治和社會責任。沒有良好的警察形象，公安工作就不可能得到廣大人民群眾的理解和支持，就不可能完成任務。同樣公安文秘人員如果離開群眾的支持，一樣不可能完成工作，甚至影響到整個公安工作的決策。只有加強文秘人員的形象建設，才能造就出一批合格的新時代公安文秘人才，才能從容應對并正確解決各種復雜公安工作問題，更好的服務于公安決策工作，更好地完成公安機關的光榮使命。

（二）加強形象建設，是深入貫徹和努力踐行“三個代表”重要思想的需要。人民警察的宗旨是全心全意為人民服務?！叭齻€代表”重要思想以實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益為出發(fā)點和落腳點，“全心全意為人民服務”反映了“三個代表”重要思想的根本要求，與其一脈相承。通過形象建設，人民警察可以更好地為民、愛民，讓人民滿意。公安文秘人員作為廣大公安工作者的一員，同樣必須將人民警察的宗旨堅持到底，文秘人員作為公安領導的輔助人員，其自身形象就代表了公安領導的形象，有著重要的表率作用，文秘人員的形象建設要比普通民警的形象建設更加重要。

（三）加強人民警察的形象建設是樹立新形勢下警察公共關系理念的需要。其中樹立公安文秘人員的形象又是其中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，加強公安文秘形象建設，有利于改善基層民警的自身形象，不斷促進警察與社會各階層群眾的溝通，實現(xiàn)警察與群眾零距離接觸，在與群眾密切接觸中樹立和改善人民警察形象，同時作為一名公安文秘人員要經(jīng)常深入基層和群眾中為公安工作調查研究，從而使群眾在溝通與交流中達到對公安工作的理解，從而樹立警察公共關系新理念，進而更好的為公安領導工作提供服務，使專門工作與群眾路線相結合方針在新形勢下得到更好的貫徹落實。

如果不重視公安文秘人員的形象塑造就會嚴重敗壞警察形象破壞警民關系，又因為公安文秘人員是公安領導的輔助人員，其自身形象代表這公安領導的形象，基層民警會對其言行產(chǎn)生一種上行下效的現(xiàn)象，將導致整個公安機關的形象的崩壞。從而使整個公安工作無法進行。所以必須加強公安文秘人員的形象塑造。

建設方略

（一）、必須具備較高的政治素質

公安文秘工作是根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級指示精神及領導的意圖，結合本級本部門的實際情況，通過撰寫各類文書，以使上情下達、下情上達。這就要求文秘工作者一定要講政治，必須樹立鮮明的政治意識和貴任意識，并始終如一地貫穿在公安文秘工作之中。[1]要帶頭實踐“ 五個必須”：必須具有正確的政治方向；必須具有堅定的政治立場；必須具有鮮明的政治觀點；必須具有嚴明的政治紀律；必須具有高度的政治鑒別能力和政治敏銳性，善于透過現(xiàn)象看本質，不易被假象所迷惑。

能否做到“ 五個必須”不是天生的，關鍵在于繼承和學習這兩方面：一方面是繼承革命前輩的革命傳統(tǒng)；一方面要長期而努力地學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”，樹立革命的世界觀、人生觀、價值觀，增強為人民群眾服務的自覺性，同時，用系統(tǒng)的革命理論中學習思想方法和工作方法，來判斷新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題；學習和掌握黨的方針政策，來處理這些新情況和新問題。只有不斷學習革命領袖理論、學習黨的方針政策；不斷探討新形勢下的新理論，才能頭腦清醒，判斷和辦事才能正確。而這對于一個公安文秘人員是特別重要的，沒有扎實的政治素質基礎是無法掌握國家方針、政策的，更別談做好公安文秘工作的。

（二）、必須具備較高的職業(yè)道德素質 [2]一名合格的公安文秘工作者還應具有嚴肅認真、實事求是、不求名利、嚴謹仔細等職業(yè)道德。這是實現(xiàn)公安文秘工作職能、做好本職工作、塑造自身良好形象的重要前提。具體講要做到以下幾點：

1、嚴肅認真，敢擔大責

公安文秘工作是為公安機關實施領導、處理工作事務服務的，每一項文書的起草制發(fā)都代表國家和公安機關法定的權威，事關全局，責任重大。公安文書撰寫工作所處的重要地位，要求文秘工作者必須樹立高度的責任意識和全局觀念。責任意識；是指公安文秘工作者對待工作要嚴肅認真，一絲不茍，決不能有任何懈怠馬虎；全局觀念，是指公安文秘工作者要充分認識自己工作崗位的重要性，時刻把自己的本職工作與全局性工作緊密聯(lián)系起來，忠于職守，胸懷全局。公安文秘工作者只有具備了這些精神，才能對自己的工作有一種神圣的使命感，自覺地把個人的勞動匯入公安事業(yè)和保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設中去。

2、實事求是、堅持真理

實事求是是我們黨一貫堅持的思想路線。堅持實事求是，就是要在工作中不斷地堅持和探求真理，從客觀實際出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。公安文秘工作者作為領導者的參謀、助手，對領導交辦的任何事情都要以實事求是的態(tài)度對黨、對人民高度負責，要經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗；要敢于講真話，反映真實情況，不弄虛作假、不夸大縮小，不做表面文章。因為工作中的任何疏忽和失誤，都會直接影響公安工作的順利開展乃至損害國家利益。因此文秘工作者必須具有實事求是、堅持真理的品格，敢于捍衛(wèi)真理、修正錯誤。

3、不求名利、無私奉獻

不求名利、無私奉獻是公安文秘工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)。公安文秘工作的性質，決定了文秘工作者應當是默默無聞的實干者。因為這項工作十分辛苦、繁雜，要求高，且付出多回報少，往往與名利無緣。沒有埋頭苦干、無私奉獻的精神，是很難做到的。正如鄧穎超同志指出的：“秘書工作既具體又繁忙，無論是管文件、組織會議，還是從事公文寫作，常常需要加班加點，夜以繼日地工作，而且很少能出頭露面，留得名利。他們自覺地發(fā)揚這種埋頭苦干、自我獻身、甘當無名英雄的精神，正是秘書人員的高尚之處?！惫参拿毓ぷ髡邞Τ蔀檫@種高尚的人。

（三）、提高工作專業(yè)素質

公安文秘的一項最主要的工作就是撰寫公安文書，而公安文書有鮮明的時效性，這就要求公安秘書人員在公文寫作要有快速反應能力。要提高公安文秘寫作的速度和質量，必須培養(yǎng)訓練公文作者敏捷思維習慣和能力，可以從豐富思維的內容和訓練思維方法入手。

1、分析和綜合是思維過程的核心，亦是公安文秘寫作思維的核心。

分析是把客觀事物和思維對象有效分解成各個部分、側面、屬性，分別加以研究的思維方法。公安文書作者常常把“嚴打”斗爭的某一戰(zhàn)役或某專項治理工作的全過程分解為宣傳發(fā)動、貫徹實施、總結回顧三階段來考察剖析，分析得失，以求對整體工作深刻的認識。對某一客體的特有屬性進行分析，以達到區(qū)別對待的目的，也是公安文秘寫作常有的內容，如對帶黑社會性質的犯罪團伙的反社會性、組織嚴密、活動詭秘、尋求經(jīng)濟靠山等犯罪特征進行分析，以制定有針對性的打擊對策。公安文秘寫作的分析離不開綜合，綜合是把對思維對象的各個部分、側而、特性的認識重新結合起來，作為一個整體加以認識的思維方法。對事物的分析常常是為了對事物進行綜合。

2、歸納與演繹實際是分析和綜合的繼續(xù)發(fā)展和具體運用。[3]歸納是研究個別事實的共同點，從而引導出一般性結論的思維方法。公安文秘寫作常常對工作中出現(xiàn)的諸多個別現(xiàn)象的共同點進行歸納，公安文書作者經(jīng)常從動態(tài)性、零散性的信息收集中。歸納出苗頭性、傾向性的信息，為領導科學決策提供客觀依據(jù)。演繹思維與歸納法相反。它是以一般性：結論為起點，向個別特殊思維對象推進的思維方法。公安文秘寫作往往用政策法規(guī)、上級文件精神、黨政領導指示作為開展工作、評價得失、論證論點的依據(jù)。這種方法就是把一般性思維形式轉化為特殊具體的思維形式的演繹思維。公安文秘人員在熟悉上述兒、種思維方法的墓礎上，在思維課題出現(xiàn)時，能有針對性地選擇、轉換、綜合使用，能加快思維速度、縮短思維過程，寫出高質量的文書。

3、加強文秘工作者的寫作能力的培養(yǎng)

公安文秘寫作主要是公文和公安的宣傳材料，對這兩者來說，質量和時效都是其命脈，文秘人員要把握好這兩條命脈，僅靠被動服務是無法實現(xiàn)的。個人認為，必須要隨時注意這兩個問題，要“警鐘長鳴”，要時刻注意在思想上、政策上把好關，在發(fā)揮本部門職能的基礎上，要注意不越權、不包辦代替政府職權范圍內的工作；同時，要樹立“舉輕若重”的思想，公文處理無小事，每一個字都影響到公文的質量、機關的形象和權威，為此，必須以高度的政治責仟感、強烈的事業(yè)心，充分發(fā)揮能動性，把好辦文關，提高公文質量。同時公安宣傳材料的撰寫也越來越注重文學文藝的移情功能，將文學文藝作為公安宣傳的一個可以發(fā)揮作用的武器(當然，這并不意味著以新聞寫作的方式來寫文學)依次來幫助公安干警全面理解今天的宣傳工作，并在需要的時候借用文學的形式發(fā)揮宣傳的作用。

（四）、提高文化素質，培養(yǎng)良好氣質

公安文秘形象建設的基礎在于提高公安文秘人員的文化素質，提升公安文秘從業(yè)人員的自身修養(yǎng)和文化素質。從而具備和培養(yǎng)良好的氣質。

氣質的含義一般是指人的個性特點，也指其風格、氣度。秘書氣質則此二者皆兼而共有，主見于風格氣度。志向風操是一個人的主觀價值取向及實現(xiàn)這種價值取向的自我操持。秘書氣質即其志向風操的特殊外延，自我之志向風操是秘書氣質的豐富內涵。而公安文秘人員的氣質的特點又與其他普通文秘人員不同，作為公安部門的文秘人員，其自身的氣質應于其所在部門的職能相符。

遠大的目標，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗?？墒?，在別人都已退出，或者都已向后轉的情況下，對于一個既要參與政務，又要管理事務的秘書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

自重自愛的人格操守。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個人能夠知道尊重自己的人格，不把自己當作一件買賣品，不肯為了金錢、權勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守，則他一定能成為社會中備受尊敬的人。這種人格之基石就是克已奉公，誠實公正，言而有信，行而有義。在社會生活中是否受人尊重，主要決定于一 個人的人格，不是一個人的職位。毋庸置疑，黨和國家機關的秘書必須首先具有這種基本的人格，然后才談得上黨性、國格。

容忍的度量，就是一種廣闊的胸懷。對國家、民族、共產(chǎn)黨和人民的根本利益受到損害，即危害四項基本原則問題，對一切違法亂紀的行為理所當然不能容忍。容忍的前提，是從黨和國家及人民的根本利益出發(fā)。秘書為了協(xié)調工作的需要，對下要容，對上要忍，委屈求全，經(jīng)得起敲打。容則能合眾，忍則能抗壓。秘書面對龐大的社會網(wǎng)絡，身處復雜微妙的地位，不可持個人之性，不能逞一時之氣，而要從非我的角度，謹言慎行，能容能忍。這就是秘書氣質的基本要素。為秘書者應有“草不謝榮于春風，木不怨落于秋滅”的心態(tài)和境界。

（五）加強溝通，外樹形象

1、加強與外部的溝通聯(lián)系，爭取各種組織、團體和社會公眾的支持與協(xié)助。一是公安文秘人員作為公安領導的輔助人員要經(jīng)常與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和公安機關聘請的黨風警風監(jiān)督員保持密切聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們對公安工作的意見，加強相互溝通，展現(xiàn)我公安機關文秘人員的風采，從而樹立良好的形象，進而為公安機關樹立起良好的形象；二是要加強與民間團體的聯(lián)系，公安文秘人員要經(jīng)常代表公安領導邀請他們前來參觀、座談，獲取他們的支持，經(jīng)常與民間社團的接觸，從而在人民群眾心中樹立良好的形象。

2、利用新聞媒介，增強工作的透明度。新聞媒介主要指廣播、電視、報紙、雜志、書籍等大眾傳播工具。要充分利用報紙、刊物等傳播工具，宣傳公安工作。公安文秘人員作為公安領導的輔助人員，需要代表公安領導經(jīng)常與媒體接觸，樹立良好的形象，使媒體能夠從我公安文秘人員的身上看到整個公安機關的良好形象，而為公安工作提供強有力的輿論支持，創(chuàng)造一個有利于嚴格執(zhí)法的社會環(huán)境。

尾語

在當今時代，我國正處于建立社會主義市場經(jīng)濟體制的攻堅階段和全面建設小康社會的宏偉目標的階段。面臨這一時代，身處公安文秘這一工作崗位的文職人員，肩負著承前啟后，繼往開來的歷史重任。時代在前進，社會在變化，公安文秘工作人員只有樹立良好的職業(yè)形象才能更好的面對工作中的挑戰(zhàn)，才能適應新形勢下的公安文秘工作。才能為搞好的為公安工作服務，為人民盡職，盡責，盡忠！所以必須重視公安文秘人員的形象塑造工作。

參考文獻：

① 廖用踤 文秘寫作需要綜合素質 《語文學刊》 內蒙古自治區(qū)呼和浩特市

2006 ② 李昌連 公安文秘工作者應具備的基本素質 公安大學學報 公安大學出版社 2004 ③ 牟家驥 公安文秘寫作思維的特征 山東公安叢書 山東畫報出版社 2005

論文提綱

前言

1、何為公安形象

公安文秘人員形象的特殊性

2、加強形象建設的必要性

（一）加強形象建設是新時期公安機關完成新的歷史使命的需要。

（二）加強形象建設，是深入貫徹和努力踐行“三個代表”重要思想的需要。

（三）加強人民警察的形象建設是樹立新形勢下警察公共關系理念的需要。

建設方略

（一）、必須具備較高的政治素質

（二）、必須具備較高的職業(yè)道德素質

1、嚴肅認真，敢擔大責

2、實事求是、堅持真理

3、不求名利、無私奉獻

（三）、提高工作專業(yè)素質

[加強公安文秘者敏捷思維習慣和能力以及寫作能力]

1、分析和綜合是思維過程的核心，亦是公安文秘寫作思維的核心。

2、歸納與演繹實際是分析和綜合的繼續(xù)發(fā)展和具體運用。

3、加強文秘工作者的寫作能力的培養(yǎng)

（四）、提高文化素質，培養(yǎng)良好氣質

（五）加強溝通，外樹形象

1、加強與外部的溝通聯(lián)系，爭取各種組織、團體和社會公眾的支持與協(xié)助。

2、利用新聞媒介，增強工作的透明度。

尾語

第二篇：淺談文秘人員形象塑造

目 錄

一、論文提綱

二、內容提要、關鍵詞

三、正文

四、參考文獻

論文提綱

文秘人員的言行舉止代表著企業(yè)的形象，從一位文秘人員的表現(xiàn)就能得出其所在企業(yè)及其上司的品質特征。然后解釋什么是文秘人員的職業(yè)形象，得出良好的職業(yè)形象不僅提升個人的品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。因此，塑造其形象是不可缺少的。本文從兩個方面描述的文秘人員的形象塑造。

一、外在形象的塑造

（一）儀容

（二）儀表

（三）儀態(tài)

二、內在形象的素養(yǎng)

（一）知識能力素質

（二）道德職業(yè)素養(yǎng)

（三）綜合能力素養(yǎng)

最后得出隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求量急劇增加，要想成為一名合格的秘書，必須從自己的形象改變開始。

淺談文秘人員的形象塑造

內容摘要

隨著社會的發(fā)展，形象的塑造已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。當今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓練有素能力卓著的秘書，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，文秘人員的言行舉止就代表著企業(yè)的形象。從一位文秘人員的表現(xiàn)就感覺表現(xiàn)出所在企業(yè)及其上司的品質特征。因此，塑造其形象是不可缺少的，文秘人員的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、知識及技能等。同時，也是文秘人員與社會溝通并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。關鍵詞：文秘人員

外在內在形象

塑造

一、引言

隨著社會的發(fā)展，形象的塑造已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。當今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓練有素能力卓著的秘書，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，文秘人員的言行舉止就代表著企業(yè)的形象。從一位文秘人員的表現(xiàn)就感覺表現(xiàn)出所在企業(yè)及其上司的品質特征。文秘人員的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、知識及技能等。同時，也是文秘人員與社會溝通并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。因此，塑造其形象是不可缺少的，文秘形象應從下面兩個方面進行塑造。

二、外在形象的塑造

在生活和工作中，文秘人員外在的形象是不能忽視，外在形象有儀表、儀容和儀態(tài)。

（一）儀容

第一，整潔的發(fā)型，即頭發(fā)干凈、整齊，長短適當，發(fā)型簡單大 方、樸素典雅，要勤洗發(fā)、勤理發(fā)，把頭發(fā)梳理到位。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應該后及領口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。工作場合，則必須將長發(fā)扎起來。第二，清秀的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生，要做到這一點，必須勤洗臉，不讓自己的面部存在一絲一毫的汗?jié)n、淚漬以及不潔之物。從事商務活動的男秘書不許蓄須，最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，要消除口腔異味，養(yǎng)成在參加商務活動前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激氣味的食物的良好習慣。第三，干凈的手部，必須勤洗手、常剪指甲，決不要留長指甲。第四，女秘書應適度化妝，工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應是淡妝，濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等，在喜慶的場合化妝可以艷麗引起，以烘托熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時只允許施淡妝。

（二）儀表

儀表是個性的表征，反映一個人的文化修養(yǎng)和格調，顯示自己的 職業(yè)和職位。秘書也是如此，正式場合應關整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝，秘書的打扮可以說是公司的風向標，客戶來拜訪，先見到的不是老板而是秘書。身為秘書，應記得隨時保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿孔得莊重。每個老板的穿著品味不同，可是心態(tài)卻是一致的；希望自己的秘書外表典雅莊重，在外人面前很有面子。所以說工作再怎么努力，行程再怎么急忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡單的化妝品，以備急時之需。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質的要求越來越高?！敖^大多數(shù)老板對秘書的要求是工作高效率，能創(chuàng)造價值。”專業(yè)人士認為，“干秘書這一行，重視儀表美，并不為了到舞臺上表演，也不是要人家鐘情于你，而是要樹對秘書這個角色的美好形象，更有得為領導服務，有利于開展工作?！泵貢藛T的外在形象美主要是儀表美、氣質美，秘書應該保持一個較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛感覺。

（三）儀態(tài)

就是要培養(yǎng)謙虛落落大方的態(tài)度，謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人，不過高估計自己，不過低估計別人，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點并改正，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并欣賞和學習。恭敬就是尊重對方的人格，誠墾待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個人的神態(tài)、語言、動作和行為的綜合表現(xiàn)。

1、表情

表情中是了主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現(xiàn)出對對方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時，眼神要能顯示你在傾聽對方的談話，因為每個人都喜歡用語言表達自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對方“你是一個值得我傾聽的人”，無形中會提高對方的自尊心和信心，使對方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對方的信任，從而產(chǎn)生愿意與你交往。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。

2、舉止

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。要塑造良好交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。手勢和行立坐態(tài)都能表現(xiàn)出謙虛而恭敬的態(tài)度。秘書經(jīng)常與總經(jīng)理出現(xiàn)于各種場合，更應注意禮節(jié)。在社交場合要主動、大方地與對方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不慢，落落水方。

3、牢記別人的姓名，稱呼恰當親切。一般人對于自己的姓名特別在意，如果記得對方的姓名，會使對方對你產(chǎn)生莫大的好感。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。切忌直白對方“記不起了”或“我忘記了”等讓對方難堪。秘書人員要使自己的形象美，就得做到行為美。而行為美要靠平時的自我克制過激情緒和“一時沖動”，把自己的行為約束在法律、紀律、制度和社會道德、風俗人情的范圍之內，做現(xiàn)代文明社會的“四有”新人。

三、內在形象的素養(yǎng)

文秘人員的內在形象也就是內在素養(yǎng)，是文秘人員形象的重中之中，特別是表現(xiàn)在文秘人員的工作中。但主要是如下幾點：

（一）知識能力素質

隨著文秘人員活動領域的擴大和現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，對文秘人員的知識面和能力范圍也提出了新的要求。這就要求文秘人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識與技能，從而使秘書在工作中具有較強的應變能力和較強的適應性。一個優(yōu)秀的文秘人員首先應有主導興趣，也就是對本職工作的熱愛，有了主導的興趣才能駕馭其它的興趣，有 效地發(fā)揮作用。秘書人員應把運用語言的興趣和對本部門專業(yè)知識及管理狀況的興趣作為自己的主導興趣；其次，文秘人員還應有持久的興趣。凡事見異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；文秘人員工作者只有對自己的工作所需要的知識和技能產(chǎn)生持久的興趣，才能表現(xiàn)出應有的耐心和恒心，取得應有的成績。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，文秘人員知識要求越來越高，文秘人員才逐漸向“復合型”人才方向發(fā)展，其知識體系趨于龐大和復雜。文秘人員必須在實踐中不斷地拓展自己的知識面和更新知識結構。一是基礎知識和基本理論，基礎知識和基本理論是文秘人員必備的本領和基本功。是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”。也是文秘人員成長過程中的“階梯”。目前，文秘人員必須更加注重學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結合市場經(jīng)濟的具體實踐，掌握科學的世界觀和方法論，將市場經(jīng)濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。二是專業(yè)知識和業(yè)務知識。文秘人員必須通曉各種業(yè)務，熟悉各種經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時收集、處理各種市場信息，必須通曉行政、財務、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識。在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關知識，如法律、公共關系、文學、藝術、數(shù)理、統(tǒng)計、科學方法等。

（二）道德職業(yè)素養(yǎng)

培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，良好的道德會令人自然展示優(yōu)雅得體的舉止儀態(tài)，表現(xiàn)謙虛恭敬的態(tài)度。

1、公正客觀

要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不要用自己的好惡來要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標準而不能以職務的高低論曲直，提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。

2、忠誠守信

要忠誠老實，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計辦，不能辦的事要向對方說明原因以得到他人的諒解。

3、擺正站位

文秘人員一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責，而不能超越權限，既要積極地配合工作，又不能干預領導的決策和下屬或其它部門的工作。

（三）綜合能力的素養(yǎng)

綜合能力的素養(yǎng)是做為一個合格的文秘人員所應該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。秘書必須擁有善于做好各項秘書工作的能力，作為新時期的文秘人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書的工作性質就要求秘書不但要能說會做，能得心應手處理本職工作中所遇到的各種問題，而且要能當好領導的參謀助手，為領導提供所需求的工作信息，協(xié)調處理好本單位的內外事務。所以，作為一個合格的秘書，就必須具備多方面的能力。

1、表達能力

表達能力是秘書的“看家本領”，它包括書面的表達能力和口頭 的表達能力兩個方面。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)?！罢f話”。一般說來，領導的講話精神上出自于領導，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領悟領導的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領導的思維?？陬^表達能力主要體現(xiàn)在上傳下達、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術，說話時要清楚明白，注意分寸。

2、組織協(xié)調能力

秘書的組織協(xié)調作用主要是由秘書的輔助性決定的。領導的任務是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動已實現(xiàn)決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關系的協(xié)調。組織協(xié)調工作做得好，結果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領導和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內外各種關系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強的組織協(xié)調能力。在這項工作中，服務性、事務性、填補性為主要特點，秘書的主要工作是為領導的決策提供一個切實可行的平臺，其任務是為領導決策提供方便而不是干擾甚至代替領導決策。因此，文秘人員的工作首先是為領導的決策提供準確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預選方案，并將領導的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當先有輔助領導進行決策的能力，同時也要準確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調好日常工作，做到上能下達信息靈通。

3、操作能力

秘書活動具有強烈的事務性特征，辦實事成了文秘人員的一項基礎性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務實的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，文秘人員的實際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領會能力，分析能力，應變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應該說，文秘人員工作是一處需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學技術的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設備的應用，使文秘人員的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務工作技能，提高對辦公設備的操作能力。其操作能力主要包括：方字處理設備的運用，聲像信息設備的運用和通訊網(wǎng)絡設備的運用以及計算機的運用等。

4、溝通能力

做生意就是做朋友，做朋友關鍵是在溝通，文秘人員溝通的主要有電話、網(wǎng)絡、面對面交談等溝通方式。作為現(xiàn)代型的企業(yè)公司，大量的溝通工作是與客戶的溝通，而且大量的工作是由職業(yè)秘書完成的，職業(yè)秘書溝通不專業(yè)，客戶就無法信任你；職業(yè)秘書溝通不熱情，客戶冷落你；職業(yè)秘書溝通時不擇機，客戶只會煩著你；我一直認為，在商言商，在職言職，秘書要努力去掉口頭禪，去掉不良的習慣言語，千萬不要婆婆媽媽，喋喋不休。職業(yè)秘書人中電話溝通，看是很簡單 的動作，規(guī)范起來就比較難了，接電話的職業(yè)用語，很大程度上體現(xiàn)了一個公司的整體形象，因此，很多的企業(yè)公司要求指定一個前臺文員接聽電話，職場規(guī)范電話接聽模式是“自報家門”，這就猶如航空的播音員小姐，無論是誰在播音，我們聽見幾乎完全是同一個人在講話，企業(yè)公司的秘書人員能夠做到這一點，那么效果會出奇的好，因此，我們始終要保持接電話時的職業(yè)語調與規(guī)范用語，這是秘書的首要基本功。再如，電話在兩聲與三聲之間接聽，也是職業(yè)秘書非常專業(yè)的電話接聽技巧。職業(yè)秘書面對面溝通，就比電話溝通艱難的多，因為面對面溝通需要的是形象和語言配合，面對面溝通給人的第一印象更重要是形象，其次才是語言技巧，包括口腔語言、肢體語言等。面對面溝通是個最為復雜的溝通過程，需要反復地實踐演練，才能得心應手。

5、心理承受能力

文秘人員應付日常工作一般說來不是什么難事，但是秘書還有一個任務，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當膠，危難當頭，正是秘書施展其才華的大好機會。而此時的文秘人員應當保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準確的判斷能力及時果斷地處理好各種突發(fā)事件。總之，做為一個企業(yè)的經(jīng)理秘書，首先必須擁有良好的品質與較強的能力，才能在輔助領導決策、當好高參，以及處理日常事務的過程中成為領導的貼心人；才能在幫助領導協(xié)調好各種關系，把秘書的各項具體工作做好做活；才能在“有所 為有所不為”的取舍之間得心應手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領域中縱橫馳騁，游刃有余。

6、商業(yè)能力

公司業(yè)務是公司發(fā)展壯大的基礎，沒有業(yè)務，公司就沒有效益可言，公司也就沒有發(fā)展可言。因此，職業(yè)秘書要具備很強商業(yè)運作能力，能夠為公司出業(yè)績，出效益。職業(yè)要提高商業(yè)運作能力，一定要遵循“一個原則”；做好“三類事情”；做到“五個是否”。遵循“一個原則”就是商業(yè)游戲規(guī)則。要記住自己是秘書身份，更注重的是商人身份，要能夠很好的遵循“成本+利潤=報價”的商業(yè)游戲規(guī)則，做好每一次業(yè)務的談判。商務職業(yè)秘書每天做好“三類事情”。第一類事情是能夠為公司帶來新生意、增加營業(yè)額的事情；第二類事情是能夠維持現(xiàn)有狀況衣鞏固已有客戶的事情；第三類事情必須要做但對企業(yè)滑直接利益的事情。在第一類事情沒有做好之前，決不做第二類事情。職業(yè)秘書做到“五個是否”。是否提供滿意的服務；是否向客戶索取電話、名字，取得進一步聯(lián)系的理由意愿；是否在客戶拒絕后繼續(xù)用其他辦法保持聯(lián)系；是否清楚、準確地表達客戶的要求；是否能讓客戶為你介紹新的業(yè)務或新的客戶。同時，職業(yè)秘書要具備商業(yè)敏感性，判斷項目的真?zhèn)位蚩尚行裕F(xiàn)在信息社會，個人信息和社會信息很容易被公開，一些不法分子會借助公司或個人急于做業(yè)務的心理，用業(yè)務的晃子，引導你上當受騙，我們常說“無奸不商”，通常就要求自身加強判斷能力，不要輕易上當受騙，給公司帶來損失。要能夠從當前的業(yè)務中挖掘、引伸出類似的業(yè)務，做到觸類旁通，舉一 反三，為公司帶來源源不斷的業(yè)務。

四、結語

市場經(jīng)濟下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！

主要參考文獻

1、《外企女秘書》作者：譚一平，華夏出版社。

2、《辦公室業(yè)務》作者：廖洛忠，華夏出版社。

3、《現(xiàn)代秘書應具備的能力與素質》作者：白顥，新華出版社。

4、《秘書學概論》作者：陸瑜芳，復旦大學出版社。

5、《現(xiàn)代辦公室管理規(guī)章制度全書》作者：童一秋，銀聲音像出版社。

第三篇：論司法警察形象的塑造

論司法警察形象的塑造

摘要：本文主要闡述了塑造司法警察的含義是指司法機關在有序地情況下建立一個良好的、正面的、合格的司法警察的形象的過程。司法警察形象塑造的重要性不言而喻并且意義重大?？墒牵F(xiàn)實情況是司法警察形象塑造的現(xiàn)狀并不理想，而且過程中存在著各種問題。分析司法警察形象塑造存在問題的原因。提出了解決途徑：

1、內強素質，2、外樹形象。

關鍵詞：司法警察；形象；問題；解決

司法警察是人民警察隊伍中一個重要的、獨立的警種，是一支具有武裝性質的準軍事化的司法力量。隨著依法治國方略的深入貫徹實施，法律體系越來越完善，人民群眾的法律意識越來越強。司法警察作為法律權威的維護者和執(zhí)行者，直接影響著社會各界對法治社會的評價，關系著構建法治社會的成敗。司法警察工作的特殊性決定了司法警察在與當事人、旁聽公民以及社會公眾交往中時間上的短暫性、對象上的不穩(wěn)定性和認識上的不完整性。這種一帶而過接觸形成的第一印象往往就是全部印象和終極印象，恰恰這一印象又與司法警察乃至人民法院整體形象緊密相關，因此司法警察的良好形象顯得尤為重要。

近年來，給警察形象帶來負面影響并轟動全國的案件不斷發(fā)生。公民開始對警察不信任，有更多的抱怨指責，警民關系變得不和諧，警察在執(zhí)行公務中得不到公民的幫助，常處在孤立無援的狀態(tài)。因而進行警察形象研究，不僅是個理論問題，還是現(xiàn)實的需要。本文以司法系統(tǒng)的司法警察為研究對象，對警察形象的現(xiàn)狀和原因進行了初步的分析和思考，提出對警察 形象建設工作的建議，并初步探索警察形象定位問題，為塑造新時期警察形象，提高隊伍的戰(zhàn)斗力提供參考依據(jù)。

司法警察形象塑造這個論文題目的研究意義在于： 第一、警察形象是警察組織的生命，對警察形象的研究，可以提高警察組織自我管理水平。進行形象的建設，是對警察組織自身優(yōu)勢的進一步提煉和挖掘，增強警察組織公關和角色意識，贏得更多的社會支持，為職能的行使創(chuàng)造條件。第二、警察形象與警察職能密切相關，形象的轉變是職能轉變的要求和折射，并且可以反作用于職能的行使。對警察形象的研究，可以深化和拓展對警察職能的研究，為新時期警務改革提供借鑒。

第三、從當前的社會背景出發(fā)，根據(jù)時代特點對警察形象進行重新定位，使警察的形象更加鮮明高大，增強親和力，改善警民關系，提高警察美譽度，促進警民和諧。

一、司法警察形象塑造的含義

什么是形象?形象是指一個社會組織的特征和表現(xiàn)在公眾心目中的反映，是公眾對一個組織的總體評價。組織的形象信息是公眾對組織形象構成要素的反映或評價。形象構成要素可分為兩大類：內在形象要素和外在形象要素，其實就是指形象要素的內涵和外延兩部分。形象的內涵是指這一形象的本質屬性，它構成了不同形象之間的差異性，具體而言就是形象獨特的感性特征，如人物的具體外觀及其言談舉止、心理活動、與他人的相互關系等等，它是作家明確寫進作品之中、直接呈現(xiàn)于讀者面前的部分，形象的外延是指形象以其獨特的感性特征所包含的具有本特征的對象。在公共關系領域，形象被界定為組織的整體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。什么是警察形象?《辭?！分薪忉尅熬臁?，意思是武裝性質的維護社會秩序的國家公職人員。司法警察形象是指司法機關和警察個體給予人的直觀的、具體的、形象化的總看法、印象或感受，是社會公眾對它們的總體認識和評價。司法警察形象體現(xiàn)了司法機關的精神風貌，是司法警察內在精神品質和 外在行為方式的集中體現(xiàn)，包括警容形象、執(zhí)法形象、服務形象、素質形象四個主要部分，它是警察價值觀念、職業(yè)素質、道德修養(yǎng)、廉正意識、服務作風、辦事效率、警容風紀的綜合反映。

司法警察的塑造是指司法機關在有序地情況下建立一個良好的、正面的、合格的司法警察的形象的過程。

二、司法警察形象塑造的重要性及意義

司法警察工作與人民群眾息息相關。司法警察是司法機關聯(lián)系和伸向社會公眾的觸角，扮演著司法機關的公共關系人員的角色。司法警察的形象直接影響著黨和政府以及司法機關的形象。因此，建立司法警察的良好形象，意義重大。

（一）加強司法警察形象建設是新時期司法機關完成新的歷史使命的需要。

審理各類案件，制定司法解釋，監(jiān)督地方各級人民法院和專門人民法院的審判工作，并依照法律確定的職責范圍，管理全國法院的司法行政工作，領導地方各級人民檢察院和專門人民檢察院依法履行法律監(jiān)督職能,保證國家法律的統(tǒng)一和正確實施等，這些都是司法機關的主要責任。沒有良好的司法警察形象，司法工作就很難得到廣大人民群眾的理解和支持，就不可能出色完滿地完成這些任務。只有加強司法警察形象建設，才能造就出一批適應新形勢新任務新要求的合格人才，才能與廣大民眾契合，從容應對并正確解決各種復雜問題，更好地完成司法機關的光榮使命，為建設中國特色社會主義社會做出司法機關應有的貢獻。

（二）司法警察形象建設是建立合格高效司法警察隊伍的前提要求之一。

司法警察形象的塑造，可以保證檢察工作順利進行，因為司法警察形象塑造的要求中包括了健全辦事機構，提高人員素質，逐步建立起一支政治合格、業(yè)務精通、裝備良好、紀律嚴明、作風過硬、廉潔高效的檢察機關司法警察隊伍；同時健全工作機制，嚴格規(guī)范管理，依法參與辦案，這些要求能從根本 上提高司法警察的工作效率，建立合格高效的司法警察隊伍，切實發(fā)揮司法警察的職能作用。

（三）加強司法警察形象建設是實施依法治國方針的需要。

隨著我國依法治國方略的深入實施，法律體系越來越完善，人民群眾的法律意識越來越強，開展司法工作對司法警察的各項要求也越來越高，警察的言行不當也越來越容易引起廣大群眾的誤解或糾紛。因此，只有良好的司法警察形象，才能更好地推進依法治國進程，更好地實施依法治國的方針。

（四）加強司法警察形象建設是樹立新形勢下警察公共關系理念的需要。

加強司法警察形象建設，有利于不斷促進司法警察與社會各階層群眾的溝通，實現(xiàn)司法警察與群眾零距離接觸，在與群眾密切接觸中樹立和改善司法警察形象，在經(jīng)常溝通與交流中達到對司法工作的理解，從而樹立警察公共關系新理念，使專門工作與群眾路線相結合方針在新形勢下得到更好的貫徹落實。

（五）塑造良好的司法警察形象是借用社會力量解決警力不足的有效途徑。

隨著社會發(fā)展,基層警力緊缺已經(jīng)成為制約司法工作發(fā)展的“瓶頸”之一?；谖覈斄臀锪?，大量增加警察數(shù)量來滿足警務需要和社會需要是不現(xiàn)實、不科學的。因此,無增長改善論成為國內外解決警力不足的共識。無增長改善論就是在不增加警察數(shù)量的情況下努力提高警察素質，從而增強警力的理論。這與塑造良好的司法警察形象的內含與外延不謀而合的。

（六）塑造良好的司法警察形象是應對入世,與國際警務接軌的客觀要求。

國際合作在不斷加強的背景下，我國市場體制、法律體系以及各種相關的管理機制逐漸與國際接軌,政府職能迅速轉 變，國民素質快速提高。這些都對警察的綜合素質提出了更高的要求。同時，隨著國際警務合作的廣泛深入，對當代中國警察工作開展的方式、信息交流渠道、溝通協(xié)調途徑都提出了更為具體、更為國際化的標準。上述問題的解決必須要著力塑造好司法警察的形象，切實提高司法警察的綜合素質，提升國際影響力，實現(xiàn)與國際警務接軌的目的，達到有效合作。

二、司法警察形象塑造的現(xiàn)狀及存在的問題

總體來說，當前司法警察隊伍的主流形象是好的。司法警察通過認真履行自己的職責，為公眾提供服務，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，在公眾心中樹立了良好的警察形象，同時還涌現(xiàn)出了一批英雄人物。但是還是存在很多問題的：

（一）警力嚴重不足，影響審判和執(zhí)行工作的正常進行。一個案件的執(zhí)行，從送達執(zhí)行通知、張貼公告、強制搜查、強制扣押到強制移交等，每一個環(huán)節(jié)都需要司法警察的參與。司法警察還擔任著維護民商事案件庭審秩序、院機關安全執(zhí)勤等其他方面的安全保障工作，人員調配上捉襟見肘，警力不足，連正常工作都無法完成，這嚴重影響了司法警察在民眾中的形象。

（二）司法警察人員編制偏少，不能滿足當前執(zhí)法工作的需要。

法院系統(tǒng)的人員編制基本上是1983年國家核定的，后來有少量增加，但2001年機構改革精簡了10%，司法警察占法院人員數(shù)量12%的比例也沒有調整，而當前的案件數(shù)是八九十年代的幾十倍。案件數(shù)量的增加，意味著司法警察工作量的增加，不斷加大的法警工作量和人員編制少的矛盾更加突出。為了緩解人員緊缺的情況，法院只能從社會上聘用人員擔任司法警察工作，而聘用法警沒有執(zhí)法資格，也不具備司法警察需要的素質和技能要求，不能很好地完成法院的工作，嚴重影響了司法警察在民眾中的形象。

（三）警務裝備落后，遠不能滿足司法警察工作的需要。根據(jù)《中華人民共和國警察法》和《最高人民法院關于司法警察警用裝備配備標準》規(guī)定，對基層法院法警大隊的武器、警械、通訊器材、交通工具等都有相應的配置標準，警務裝備是確保司法警察依法履行職責、充分發(fā)揮職能作用的重要物質保障。但目前司法警察專項經(jīng)費不能保障，法警大隊必要的裝備很多不能按標準落實。這不僅使法警隊伍不能形成有效的戰(zhàn)斗力，制約了警務任務的完成，而且嚴重影響了司法警察的外在形象，給人一種落后、不專業(yè)的錯誤想法。

（四）司法警察素質參差不齊，不完全適應時代的要求。在錄用和聘用司法警察是應具有大專以上文化程度，然而由于歷史原因，有部分法警有文憑沒有水平，實際操作能力差，協(xié)調與處置能力低，稍微碰到復雜一點的事情就手忙腳亂、不會處理。另外，有個別法警的身體素質較差、業(yè)務技能不高，這就嚴重影響了司法警察在民眾嚴重的形象。

（五）組織紀律松散、團隊意識不強。

司法警察是司法警察的一支特殊警種，是人民法院的一支準軍事化的隊伍，應當具有很強的組織紀律性和高度的政治敏感性。如果一支不講政治、沒有組織紀律、沒有團隊意識、你行我素的隊伍在履行職責過程中肯定是一盤散沙，不會服從命令、聽從指揮，嚴重影響了司法警察在民眾嚴重的形象。

三、造成司法警察形象塑造過程中存在的問題的原因

（一）、來自司法機關內部的原因。

1、隊伍的整體素質不高。

第一，由于人事管理上進口不嚴，導致少數(shù)素質低下的法警進入了司法隊伍，影響了隊伍的整體形象；第二，少數(shù)法警受不良風氣影響，為人民服務的宗旨意識淡薄了，世界觀，人生觀、價值觀發(fā)生了動搖，反映到職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè) 紀律等方面，出現(xiàn)了許多社會群眾不滿意的行業(yè)不正之風，問題雖然發(fā)生在極個別司法警察身上，但性質惡劣，但后果嚴重，影響極壞，嚴重敗壞了司法警察整體形象。

2、日常執(zhí)法工作不力。

一是落后的管理方式與公眾需求產(chǎn)生較大差距，機械呆板的工作方法和無法適應形式發(fā)展的要求，造成群眾對司法工作績效不滿意，在一定程度上影響了司法機關的聲譽，在群眾中造成極壞的影響；三是法制宣傳不力，未能贏得群眾的理解和支持。

3、監(jiān)督機制不健全。

治警不嚴，懲處不力，缺乏行之有效的監(jiān)督制約機制，不能做到有令則行，有禁則止。一方面，隊伍中少數(shù)害群之馬未能得到及時處置，不能使得后來者引以為戒；另一方面，無法約束法警的思想、行為，導致法警違紀現(xiàn)象屢禁不止。

4、缺乏現(xiàn)代法治能力。

這是警察素質和警察文化的軟肋。不少警察我行我素，不管不顧，普遍缺乏人權觀念、程序習慣、取證能力和公關意識。

（二）、來自社會其他方面的原因。

1、群眾容易以偏概全，混淆視聽。

在頻繁的警民接觸過程中，一些群眾由對少數(shù)警察形象、作風的非議而形成對警察群體的錯誤認識；由極少數(shù)警察身上存在的違紀違法問題產(chǎn)生對整個警察隊伍的不信任。這些有偏頗的認識因素交織在一起，造成警民隔閡。

2、保障不力，經(jīng)費不足。

經(jīng)費不足一直是困擾公安及司法機關的問題之一。致使正常工作無法開展，“以罰代刑”、“以罰代拘”現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上影響了警察文明的執(zhí)法形象。其次，警力不足，任務繁重，基層警察超負荷工作，經(jīng)濟利益卻得不到保障，挫傷了廣大警察的積極性和工作熱情，影響了警察的執(zhí)法服務形象。

四、司法警察形象塑造過程中存在問題的解決途徑

司法警察良好的崗位形象塑造是一項長期的系統(tǒng)工程，不能靠一朝一夕，不能單看一時一事，更不能隨意應付，必須進行長期的修養(yǎng)和鍛煉，堅持系統(tǒng)的學習和提高。要以文明執(zhí)勤、禮貌待人、規(guī)范化作業(yè)為體現(xiàn)，塑造司法警察良好的崗位新形象，推動警風建設再上新臺階。

警察的形象應是公仆形象，讓人民滿意的形象。因此，司法警察形象建設的目標就是提高全體警察的思想道德、科學文化素質和身體心理素質，樹立起成心為民的公仆形象。加強司法警察形象建設，改善警民關系，就必須與時俱進，堅持“內強素質，外樹形象”的方針，多策并舉，多管齊下，使司法警察高大形象在群眾中得到升華。

（一）、內強素質。一個部門形象是自己樹立的，警察形象的好壞不是由別人吹捧或批評所決定的，是警察自己掌握著形象毀譽的“切換鍵”。內因是決定因素，外因只是個條件，內因決定外因，外因只有通過內因才能起作用。而警察形象中的儀表形象、社會形象是外在的，而服務形象、執(zhí)法形象是內在的，內在形象決定和制約外在形象，而內在形象又是由警察自身的內在素質決定的，如何保持威嚴、高效、文明、廉潔的“警察形象”，就要培養(yǎng)每個警察的各種自身素質。

1、政治素質：信念為立身之本，人民群眾往往把頭戴國徽的司法警察視作黨和政府維護社會秩序的代言人。所以，削弱黨的領導，就會使警察隊伍偏離航線，迷失方向。因此，每一位在職警察和每一位警校學員，尤其是共產(chǎn)黨員，都必須加強理論學習，提高理論素養(yǎng)。在實際工作中，能正確運用黨先進的思想理論，去觀察、判斷、處理問題，努力培育自己的政治鑒別力和政治敏銳性，唯有如此，才能在大是大非前保持清醒堅定，自覺嚴守政治紀律；才能成為黨和人民利益的忠實捍衛(wèi)者，讓黨和人民放心、滿意。

2、專業(yè)素質：堅持對新入警的警察進行系統(tǒng)的、全面的教育，對其在業(yè)務知識方面進行正規(guī)化培訓，使他們盡快進入角色。同時對在崗警察本著“需要什么練什么”的教學原則，組織民警學習經(jīng)濟、學習法律、學習業(yè)務、學習做群眾工作，根據(jù)實戰(zhàn)的需要，組織民警進行槍械訓練、體能訓練、擒拿格斗訓練、駕駛訓練、游泳泅渡訓練等等，培養(yǎng)危機談判專家和心理咨詢師，掌握各種警事技能，對付各種復雜治安情況，使之能在訓練中掌握對各種情況處置的技能以服務現(xiàn)實斗爭。

3、道德素質：道德是法律最為有效的前沿防線。司法警察的道德素質有社會公德和職業(yè)道德兩個層面。在模范遵守社會公德的同時，要充分認識到司法警察的職業(yè)道德是評價警察行為的是非、榮辱、功過的基本原則?？v觀公安部、司法部對警察的道德教育歷來十分重視。所以，司法警察更應該恪守公共道德，堅守職業(yè)公德。

4、法律素質：當代的中國正處在向社會主義法治邁進的階段，法律法規(guī)逐步健全。但是，形同虛設的現(xiàn)象依然存在。所以，作為執(zhí)法者的司法警察必須清醒地認識到，法律素質是現(xiàn)代法治國家警察的基本素質。

5、心理素質：司法警察職業(yè)的特殊性、復雜性，要求警察在不同情況下，在各種矛盾中擔當不同角色，要求警察除具備常人的心理素質外，必須同時具備特殊的職業(yè)心理素質，包括，冷靜的頭腦，穩(wěn)定的情緒，頑強的意志，過人的膽略，處變不驚，獨立果斷；還包括具有寬廣豁達的心胸，豐富細膩的情感，善于關心人，愛憎分明，疾惡如仇。司法警察工作的特殊性還決定了不可避免地要承擔較多的社會責任，接觸較多的社會陰暗面，這些都構成了對警察自律、自控、自制能力的考驗。因此，警察不僅要經(jīng)常關注自己的心理健康，及時排遣疏解、自我調節(jié)；更要磨礪自己的意志，使自己逐步具備超越常人的心理承受力和應對挫折力。黨和人民賦予了我們權力，給了我們關心和愛護，我們是人民的警察，應該也必須成為剛強、勇敢、堅韌的人格象征，而不是軟弱、虛弱、脆弱的代名詞。

（二）、外樹形象。俗話說：“三分長相，七分打扮”。要樹立良好的警察形象，除了警察自身良好素質外，更要借助外力，發(fā)揮外因的作用，促進內因發(fā)展。從而提高警察的影響力，爭取更多的公眾支持。

1、加強與外部的溝通能力，爭取各種組織、團體和社會公眾的支持與協(xié)助。深入社會，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，通過請人民監(jiān)督、設立警察違紀舉報投訴電話，充分發(fā)揮人民群眾監(jiān)督作用，改進警察隊伍中的不良作風，促進司法警察形象建設。

2、充分發(fā)揮新聞媒介作用，增強司法警察工作的透明度。公安及司法機關要充分利用報紙、刊物等傳播工具，宣傳公安及司法工作。一要向社會宣傳有關工作的法律法規(guī)，通過宣傳教育，使警民在“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”上達成共識。從而為公安及司法工作提供強有力的輿論支持。二要大力宣傳公安及司法工作，既要宣傳警察的工作，也要反映警察的疾苦，以喚起群眾對警察的理解和支持，加深警民之間的感情交流。三是要樹立警察隊伍的模范典型，感染群眾，讓群眾真正了解、信賴警察。四是要向群眾公開和宣傳公安及司法機關的辦事制度，提高工作透明度，構筑一個有利于密切警民關系的社會環(huán)境。五是要正確把握輿論導向，堅持正面宣傳為主，減少公開暴光，防止產(chǎn)生負面效應。六是要開設與民溝通的渠道。如設立警民論壇、征集交流話題、組織開展親民活動，實現(xiàn)警民與群眾的零距離接觸。司法機關還應加強與罪犯家屬的溝通，促進理解，樹立形象。

綜上所述，塑造新時期的司法警察形象，對公安及司法工作的發(fā)展起著實實在在、舉足輕重的作用。公安及司法機關應該高度認識新形勢下加強警察形象建設的重要性和緊迫性，積極探索轉變警察形象的長效機制，適時進行警察理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，只有抓好司法警察形象建設，才能永葆警察形象的正義性、純潔性、公正性，才能更好地適應當今形勢的發(fā)展，更好地完成司法警察的光榮使命。

參考文獻

[1]蔡翠．新時期警察形象建設．山東大學碩士學文論文，2011.[2]胡成勝.人民檢察司法警察工作規(guī)范化建設研究.西南政法大學.[3]任立才．關于公眾對警察群體評價的調查報告．中央司法警官學院.[4]熊艷試．試析我國新聞媒體中的警察形象華中．科技大學碩士學位論文．2009．

第四篇：規(guī)范商務禮儀塑造職業(yè)形象

規(guī)范商務禮儀塑造職業(yè)形象

——怡康居裝飾《商務禮儀知識》專題培訓

為提升公司的整體商務形象，增強員工的自身素質和商務能力，山東怡康居裝飾有限公司2013年10月10日下午舉辦了《商務禮儀知識》專題培訓。來自設計部、工程部、銷售部、市場部、行政部等50多人參加了培訓，此次培訓由聚成集團資深商務禮儀培訓師黃老師主講。

培訓圍繞著心態(tài)、著裝、儀態(tài)、餐飲等四個方面介紹了商務場合的諸多禮儀。講師分別介紹了職場中著裝搭配的原則和誤區(qū)，讓大家體會到了細節(jié)對于一個人的職業(yè)化形象塑造的重要性。緊接著，在儀態(tài)禮儀部分，學員還投入到了現(xiàn)場的演練示范中來，練微笑、練站姿、練蹲姿、練交換名片??學員精彩和幽默的表演贏得陣陣歡笑。最后，講師介紹了中餐與西餐的相關禮儀，從各個細節(jié)讓大家體會到“用餐”也并非一件個人的事情，而是一種交際活動。整個培訓現(xiàn)場洋溢著激情與歡樂，大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性極強的社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了參訓人員的一致好評。整個培訓以課堂講授與現(xiàn)場示范相結合的方式進行，大家在寓教于樂、輕松愉快的氣氛中學習商務禮儀，受益頗多。相信通過在平時人際交往中，禮儀習慣的注意和養(yǎng)成，能為個人形象的塑造奠定良好的基礎，使我們的職場生涯變得更加順利！

第五篇：《財經(jīng)職業(yè)形象塑造》作業(yè)

如何塑造職業(yè)化形象 作為當代即將畢業(yè)的大學生，我們將邁出校園走向社會，在就業(yè)形勢非常嚴峻的今天，我們要想在就業(yè)中立于不敗之地，我們應該具備基本的大學生職業(yè)形象。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，用人單位對招聘人員的要求越來越高，加上目前我國下崗職工日益增多，大學畢業(yè)生多如牛毛，就業(yè)形勢非常嚴峻；作為只有一紙文憑而缺乏實際工作經(jīng)驗的大學畢業(yè)生，要在如此激烈的人才市場競爭中打敗競爭對手而謀取一份理想職業(yè)實屬不易。然而在競爭激烈的職業(yè)面試中，第一印象非常重要，可以決定先機的成敗，對于初涉社會的大學生來說，除了要在短暫的面試期間展示自己的能力外，還要特別注意“學生氣”與“職業(yè)化”的平衡，要盡可能在形象上展現(xiàn)出穩(wěn)重、干練的職業(yè)特點。因此，每一位大學畢業(yè)生在求職前考慮把自己精心的包裝一下以增強與對手的職場競爭能力是至關重要的一環(huán)。職業(yè)形象是指在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結構這四大方面。它是通過個人的衣著打扮、言談舉止反映出其素質修養(yǎng)、專業(yè)態(tài)度、技術和技能等。職業(yè)形象需要嚴格恪守一些原則性尺度。其中最為關鍵的就是職業(yè)形象要尊重區(qū)域文化的要求，不同文化背景的公司肯定對個人的職業(yè)形象有不同的要求，絕對不能我行我素破壞文化的制約，否則受損的永遠是職業(yè)人自己；其次，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，因為集體傾向性的存在，只有你的職業(yè)形象符合主流趨勢時，才能促進自己職業(yè)的升值。而且，職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質的符號，有些人對深色調的一貫喜愛，體現(xiàn)了他沉穩(wěn)的個性；經(jīng)常的身著艷麗顏色或對比強烈的服裝，可以展現(xiàn)激情四溢的作風；深淺的素色的衣著似乎在告訴人們善于調節(jié)自己的工作模式；一絲不茍的服裝款式預示著嚴謹態(tài)度，層層裝飾的外表揭示著求新求變的心態(tài)等等，但是要想樹立完美的職業(yè)形象，只是穿著還遠遠不夠，不適合言談舉止，照樣會損害你的職業(yè)形象。同時淵博的知識和嫻熟的技能也非常重要，但是只有這些還遠遠不夠，因為不良的個人形象或考慮欠佳的舉止，也很有可能使你千辛萬苦樹立起來的聲譽或蹣跚起步的事業(yè)毀于一旦。如何扮演一個合適的公眾角色，如何使你看起來與眾

不同，如何舉止恰如其分，如何從容自信地應付各種工作環(huán)境，這些都是檢驗一個人是否具有專業(yè)特性的標準。職業(yè)形象，是一種無聲的語言。具有一個好的職業(yè)形象將加強你的專業(yè)形象；改善你與顧客或同事之間的關系；有助于樹立你公司的形象；并且也是你的社會地位和才能的反映。注重職業(yè)形象，不僅僅是把自己的美麗的氣質烘托出來—當然是最最基礎的，而且要將自己的形象和應聘的職位、公司文化相協(xié)調。你的內在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一個良好、出眾、得體的形象將對我們的擇業(yè)、交友、公關起到推波助瀾的作用。不要在起步開始就因為形象的不得體而失去了與別人競爭職場的先機。要讓別人感覺到你充滿信心，使他們相信你確實能干好這份工作；要讓別人很快對你產(chǎn)生信任，使他們在你通往事業(yè)成功的道路上不與你為難。要塑造我們的職業(yè)形象，我們可以從以下幾個方面著手，首先，我們要注意語言，語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象，人際關系的融洽，離不開交流的技巧；其次，我們要有風度，風度實際包括精神狀態(tài)、儀表禮節(jié)、行為態(tài)度和言辭談吐。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質、學識修養(yǎng)、處世態(tài)度等，有人說：“高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照”，這是每位渴望擇業(yè)成功的大學生朋友都值得擁有的“護照”；再次，我們要注意儀表，儀表是大學生職業(yè)形象的重要方面，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現(xiàn)代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。不合時令的穿著，不張顯氣質的發(fā)型，孩子氣的面容，甚至是格格不入的隨手攜帶物，會讓你的面試官增加主觀排斥的印象影響，甚至是你剛踏進辦公室的第一步，就被認為是難以勝任的參與者。最后，我們要注意具體行為，在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產(chǎn)生的效果。從生理學角度說，行為就是包括臉部在內身體各部位做出的動作，這些動作可以是有意識的也可以是無意識的。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產(chǎn)生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。

職業(yè)形象通常要達到一下幾個標準：與個人職業(yè)氣質相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風格相契合、與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。個人的舉止更要在標準的基礎上，在不同的場合采用不同的表現(xiàn)方式，在個人的裝扮上也要做到在展現(xiàn)自我的同時尊重他人。職業(yè)形象就像個人職業(yè)生涯樂章上跳躍的音符，合著主旋律會給人創(chuàng)意的驚奇和美好的感覺，脫離主旋律則會打破和諧，給自己的職業(yè)發(fā)展帶來負面影響。作為當代的大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地？因此，我們必須將自己的好好的設計一下，使自己的競爭力提高，帶著明確的目標來訓練自己，盡快完成從校園人向職業(yè)人的過渡，這是職場競爭必不可少的基礎和手段。那在生活細節(jié)中我們應該怎樣塑造職業(yè)化形象呢？

1、注意語言。語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。人際關系的融洽，離不開交流的技巧。面試，是踏入職場的第一關，知道如何面對你的提問對象，尊重并溝通你的面試官，才能讓你的潛能和才智有可能在平和而融洽的空間里，按你的預期逐步展示

2、注意風度。風度是指一個人的風貌儀表和舉止態(tài)度，同時也是指一個人精神、氣質、品格的外顯表現(xiàn)。因此風度實際包括精神狀態(tài)、儀表禮節(jié)、行為態(tài)度和言辭談吐。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質、學識修養(yǎng)、處世態(tài)度等。有人說，“高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照”。這是每位渴望擇業(yè)成功的大學生朋友都值得擁有的“護照”。

3、注意儀表。儀表是大學生職業(yè)形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現(xiàn)代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。不合時令的穿著，不張顯氣質的發(fā)型，孩子氣的面容，甚至是格格不入的隨手攜帶物，會讓你的面試官增加主觀排斥的印象影響，甚至是你剛踏進辦公室的第一步，就被認為是難以勝任的參與者

4、注意具體行為。在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產(chǎn)生的效果。從生理學角度說，行為就是包括臉部在內身體各部位做出的動作，這些動作可以是有意識的也可以是無意識的。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產(chǎn)生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。注重職業(yè)形象，不僅僅是把自己的美麗的氣質烘托出來—當然是最最基礎的，而且要將自己的形象和應聘的職位、公司文化相協(xié)調。你的內在能力固然重要，而形象是走在能力前面的，一個良好、出眾、得體的形象將對我們的擇業(yè)、交友、公關起到推波助瀾的作用。不要在起步開始就因為形象的不得體而失去了與別人競爭職場的先機。要讓別人感覺到你充滿信心，使他們相信你確實能干好這份工作；要讓別人很快對你產(chǎn)生信任，使他們在你通往事業(yè)成功的道路上不與你為難。完美的形象可以使人在社會的激流中搏擊前進，健康的姿態(tài)可以讓我們在廣闊的天空中翱翔，時代賦予我們大學生新的使命，新的使命要求新的素質、新的形象。相信自己，戰(zhàn)勝一切，讓我們在塑造自己完美的職業(yè)形象，在自信中開辟成功。