第一篇：業務支撐競聘報告

尊敬的各位領導，大家好!首先，非常感謝公司領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講，我為能參加**分公司2012年職位競聘上崗而感到自豪。本次我競聘的崗位是**縣分公司市場經營部業務服務支撐，我今天演講的內容分為二個部分：

一、是我的個人情況；

二、是我的工作設想。

一、我的個人情況：

我叫徐飛，今年28歲，2007年畢為于安徽師范大學通信工程系，同年8月至次年2月在**縣分公司市場部實習，2008年3月至2010年10月擔任**縣公司半塔中心鄉鎮營業部副主任，2010年11月至今擔任市場部基礎維護一職。2010年榮獲**縣分公司先進個人稱號。

二、我的工作設想：

我畢業于通信工程專業，一年半的基礎維護工作讓我學習并積累了很多的通信類的軟、硬件知識，同時兩年半鄉鎮營業部副主任工作讓我養成了基本的市場觀，對我公司的市場模式與發展方向也有了深刻的認識。隨著寬帶業務日漸成為百姓的日常生活必需品，未來的互聯網和寬帶業務發展空間非常之大，與此同時隨著三大運營商全業務競爭的愈演愈烈，做好基礎通信業務的同時，加強寬帶網建設、提升寬帶業務發展也成為我公司今年的業務發展重點。

資源搶抓市場，在我方寬帶已覆蓋區域加大寬帶業務宣傳、常態化的小區寬帶營銷、新建小區內寬帶直銷服務點，針對競爭對手重點業務區域采取一對一上門營銷，利用我公司寬帶的資費低、服務優、回饋多等優勢在短時間內提升我公司寬帶用戶數，讓市場聽到我們寬帶業務的聲音，形成區域內寬帶效應，從而達到發展自身業務的同時干擾競爭對手的市場策略的目的。不但如此，我們還要建設、強化一只的優秀的裝維隊伍，日常加強裝維隊伍的知識學習，就各項裝維工作規定時限，保障寬帶通信的基礎上為客戶提供優質、滿意的服務。

其次我們要做到業務發展與網絡建設兩手抓，現有的鐵通線路與安廣合作方式已遠遠滿足不了我公司的寬帶業務發展需求，發展自建寬帶，擁有自己的網絡資源才是長遠的發展大計。目前我縣的寬帶建設存在新小區物業協調困難、老小區布局散亂等問題，就此問題建議動員全體員工發揮自身社會關系、因地制宜，推進網絡建設。

實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功。本次競聘我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。各位領導，以上是我的競職發言，在發言中如有不妥之處請提出批評。謝謝大家！篇二：移動公司營銷支撐服務代表競聘演講稿 尊敬的各位領導

大家好

非常感謝各位領導給予我這次競選演講的機會，我競聘的崗位是營銷支撐服務

先自我介紹下：我叫×××，2008年進入移動公司，在市場部擔任過部門內勤及營銷禮品賬務管理的工作。2009年開始任倉庫管理員至今，在工作過程中，深刻體會到倉庫保管的重要性，時刻以保護公司資產為己任。在別人看來，倉庫工作苦點也累點，而工作沒有高低貴賤之分，我的工作歷程也是平凡而踏實的，沒有輝煌的豐功偉績，也沒有驚人之舉，老實做人，勤懇做事一直是我的人生信條，同時嚴于律己，團結同事 下面談談我對營銷支撐服務工作的認識吧

通過幾年的工作學習，我深刻感受到后臺支撐工作的重要性。不管從事哪個方面的后臺支撐人員，都要用心，細心，耐心，擔人之猶。對于前臺工作人員反映的問題，都要及時化解，有問題盡自己所能化解，自己解決不了，要及時向領導匯報，不能推三阻四，推脫責任，嶺一方面，后臺人員也要監督渠道營業廳日常生產，配合上級下達的各項工作要求，及時準確做好份內工作。

今天我應聘的崗位還是營銷支撐服務一職，我有以下三點優勢： 1：相對扎實的文化素質及對支撐崗位的工作熟悉度 我的學習能力較強，能很快學習新業務知識，能熟練操作做賬所需的辦公一體化軟件，另外也會ps作圖軟件以及制作手寫pop海報，能盡可能的吧掌握的文化知識運用到實際工作中來，也能熟練掌握后臺支撐當中的一些列業務知識和工作流程 2：我有吃苦耐勞，默默奉獻的敬業精神

不積跬{kui}步，無以至千里，在每個工作崗位上，我都能踏實工作，勤奮好學，不怕苦，不怕累，經常利用休息時間主動學習，完善自己，對待工作嚴格執行，每天一清，認真落實。3.性格開朗，能夠和同事打成一片，心態陽光，認為任何事情都有解決方法，不放棄，也不能拋棄

劣勢也有以下三點：

1、自身性格問題，做事情不夠果決，總會瞻前顧后，做決定的時候總是猶豫不決，口頭表達有時候過于精細化，抓不住重點，不夠簡潔明朗，以后將不斷鍛煉自身的能力，提高自信心，爭取在向渠道通知事情的時候，做到簡潔明快

2、競爭意識不是很強，對資源環境的把握能力也不強，以后將提高自己的憂患意識，利用好手邊資源，積極配合工作

3、營銷業務知識方面有些欠缺，應多加強，多向同事學習請教，自己要用心

如果競聘成功，我將通過以下幾點做好支撐工作：

1、以務實踏實的心態，把支撐做細致，做到位，不拖沓，出現問題及時解決問題

2、做好對營業廳的日常維護和管理，做到公平公正，零投訴，賬務管理精細而不出錯。

3、從整體對每個營業廳進行劃分，對于屢次犯錯的渠道，平時多留意，多溝通，多聯系，督促渠道做好日常工作，爭取整體不出大問題

4、對于市公司和領導交代辦事，要及時有效的貫徹執行，在規定的時間范圍內保質保量的完成

最后，不管競聘成功與否，我都會以飽滿的熱情對待工作，積累更多，等待下次機會，我希望我的上述表述，能夠使領導滿意并肯定給予我次機會，謝謝篇三：競聘報告范例(new)xxxx中心主任競聘陳述 xxxx 尊敬的各位領導、各位評委：

上午好！非常感謝給我這樣一個展示和鍛煉的機會！

首先作個自我介紹：

我叫xxxx，來自xxxx分公司。自xxxx年參加工作至今，先后在xxxx分公司從事工程設計、駐地網建設、多媒體數據工程建設、xxxx業務集成、政企客戶業務支撐等專業及管理崗位工作，經過近12年的鍛煉，從一名非電信專業畢業生成長為一名本地網中層管理人員，這其間凝聚了各位領導的關心幫助以及自身的努力。

今天我競聘的崗位是xxxx中心xxxx中心主任，下面分以往業績、對競聘崗位的認識、競聘本崗位的優勢以及上崗后的主要工作思路和打算四個方面做競聘陳述。

一、以往業績

在從事資xxxx多媒體工程建設管理工作期間，作為多媒體工程建設團隊的主要成員負責承建了xxxx全區寬帶城域網一期至四期工程以及cn2xxxx本地網的建設，主要負責了xxxx全區adsl一期至四期工程近10萬線dslam的建設，為全區寬帶接入業務的發展奠定了較好的基礎，2005年背評為省公司優秀人才。在任職xxxxxxxx經理、xxxx業務中心副經理期間，充分發揮主觀能動性、積極創新業務發展模式，并逐步打造素質良好的項目管理團隊、技術支撐團隊以及商務支撐團隊。在公司信息化領導小組的領導下，帶領xxxx年輕的團隊積極配合渠道拓展xxxx業務，從2006年實現業務收入xx萬元到2009年的xxxx萬元，短短4年，實現xxxx業務近66倍的增長，xxxx業務收入對主營收入增長貢獻居全省第一,為xxxx本地網xxxx業務的持續規模發展打下了堅實的基礎。在兼任xxxx副經理崗位期間，本著“維護及服務，維護及經營”的原則，主動接應客戶需求、優化客戶網絡，并承接了省公司政企客戶流程優化試點工作，得到了省市公司領導的肯定，在省市公司領導的關心、指導下，通過支撐中心團隊成員的共同努力，2009年度取得了政企客戶支撐專業全省綜合排名第一的成績。

二、對本崗位的認識(客戶服務中心是xxxx客戶服務工作的重要組成部分，它直接面向市場、面向客戶，承擔著xxxx與用戶之間橋梁紐帶的重要功能，同時在新的市場需求及競爭態勢下，客戶服務中心也扮演著xxxx價值中心的重要角色，新時期客戶服務工作的開展也是差異化競爭的重要組成部分。)xxxx中心客戶服務工作，直接影響到xx、xx8個本地網的客戶服務質量的提升及電子渠道的建設，xxxx中心主任8條崗位職責和6條任職要求給我一個深刻的認識：這個工作需要激情、創新，同時也需要堅持、嚴謹。我希望能夠勝任這個富有挑戰的全新的崗位工作。

三、競爭本崗位的優勢

1、具有較強的適應能力和工作能力 xxxx年xxxx畢業參加工作，我先后從事了工程設計、駐地網建設、多媒體數據工程建設，到xxxx年擔任xxxx副經理、經理以及xxxx業務中心副經理、xxxx分公司副總經理，直至2009年兼任xxxx副經理至今，工作崗位跨越了市場營銷、工程建設、客戶支撐從售前到售后全過程，在從事xxxx業務拓展工作的4年間，xxxx的xxxx業務從無到有，從xxxx萬元的年收入到xxxx萬元的年收入，連續兩年xxxx業務收入對主營業務收入拉動貢獻全省第一。

2、具有較強的學習能力和創新能力

從后端到前端、從建設到維護、從技術到管理，我努力學習、虛心求教，力求在最短的時間內適應新崗位工作要求。(通過2006～2007近兩年的努力，致力于打造xxxx綜合信息服務提供商的品牌，創新政府信息化項目建設模式：電信建設，政府租賃，2008年后并根據省公司相關管控策略的調整適時調整為“政府監督，電信總攬”的建設模式，)在任職xxxx經理期間，積極創新業務模式，打造“電信建設，政府租賃”的合作模式，全區共實現xxxx項目簽約近xxxx。同時利用業余時間，報考了xxxx工程碩士班，現已修完全部課程進入論文答辯階段；并于xxxx年通過了pmp項目經理認證。

3、具有較強的責任感和事業心

作為一名黨員，具有較高的政治素質，熱愛電信事業，專心于本職工作。清白做事、踏實做人。

4、具有廣泛的愛好，有著積極向上的精神

愛好廣泛，積極參加各類體育活動，長期的鍛煉不僅練就了健康的體魄，也造就了我積極向上、富于挑戰的品性。

四、上崗后的主要工作思路及打算

根據集團公司“堅定信心、創新發展、統籌兼顧、突破拐點”的總體要求，結合省客服中心年度發展目標，從以下三個方面開展工作：

1、對標呼叫中心能力成熟度模型，對內部流程、團隊文化、培訓體系、管理規范等方面進行提升改善，盡快達到應用級標準，并為后期達到專業級標準打好基礎，鞏固“硬實力”；

2、積極接應呼叫中心外包應用業務，在外包呼叫中心業務運營上，突出各地優勢，提升基礎能力，(行業化座席面向bpo 和行業高端客戶、標準化產品（招財寶）覆蓋低端客戶群、家庭化座席滿足靈活部署的需求，)全面提升座席“軟實力”，從而提升客戶價值；

3、積極配合各本地網加快電子渠道的推廣，拓展合作面，創新合作模式，建設共贏價值鏈，打造“巧實力”；

五、結束語

記得很早以前看過的一部電影《虎度門》，具體情節已記不清了，但記得影片的主角之一蕭芳芳在影片中有一句經典的臺詞：人生就像抽獎，你不抽永遠不會中獎。我今天站在這里的目的不是中獎，對我來說比結果更重要的是參與的過程。所以再次感謝各位領導、各位評委給我的鍛煉機會，不管競聘的結果怎樣，我都會把今天作為新的起點，無論在哪個崗位，我都會繼續兢兢業業地努力工作，與大家共創xxxx的美好明天。

謝謝大家。

二o一o年三月篇四：競聘報告

競 聘 報 告

各位尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！

競聘人***畢業于**工學院，于1999年參加**電信局的工作，先后擔任過支局機務員、支局長、機務中心維護員，目前在維護安裝部從事技術管理工作。在這幾年來的工作中，我通過不斷的學習和實踐，在領導和同事們的支持和幫助下，個人的專業知識得到了積累和擴展，個人的綜合能力也得到了鍛煉和提高，我覺得此次競聘對我個人來說不僅是一次崗位競爭，更主要的是一次難得的學習、鍛煉和提高的機會。這次我申請競聘的崗位是*****部業務管理員，該崗位的主要職責是在*****部主管的領導下負責我局的業務稽核與檢查，業務需求響應及協辦，營銷渠道派單管理，競爭信息收集、互聯互通有關工作，組織及協調信息化和轉型業務拓展工作等。因此，該崗位是我局經營工作中一個非常重要的崗位之一，參加該崗位的競聘我認為我具有以下幾方面的有利條件：

1、從工作經歷方面來說，本人從事過支局管理工作，曾直接與市場、客戶接觸，積累了一些業務管理和市場拓展的經驗；同時本人在后端工作了四年，對于后端的職責劃分、維護工作的處理流程都很熟悉，這有助于業務需求響應及協辦工作的開展。

2、本人對現有網絡設備的熟悉以及較強的學習能力有助于 業務管理工作的開展。我們的各項電信產品都是依托于我們的網絡、設備和系統，目前中國電信網絡的軟硬件都在不斷地更新和發展，新的電信產品也層出不窮，通過學習我能夠在現有的專業技術基礎上很快地掌握電信產品功能的實現方式和原理，這有助于制定業務處理流程，增強業務處理的執行效率。

3、業務管理員崗位是一個既要懂得業務管理又要能夠具有業務支撐能力的工作崗位，我已在****部工作了兩年的時間，可以說熟悉了局里的相關管理制度，也學到了不少的管理方法，如果此次競聘成功，相信能夠順利地從技術管理工作轉移到業務管理工作；同時業務管理工作必然牽涉到各類營收統計數據的歸納整理，我對各類辦公軟件能夠熟練掌握，對各類應用系統的使用也能夠舉一反三，通過邊學邊用，我相信自己有提供有業務支撐的能力。

4、本人有愛崗敬業的工作精神，能夠勇于面對挑戰。自參加工作以來，我一直勤懇做事、老實做人，一直以做一名優秀的電信員工來要求自己，時刻以企業為重、以事業為重。我所競聘的*****部業務管理員的崗位對我來說雖然是一個全新的崗位，但我相信只要通過不懈努力，多學習、多思考、多行動就一定能夠勝任。

最后，感謝各位領導給予我參加這次競聘的機會。如果這次競聘成功，我將最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行好****管理員的各項崗位職責，協助*****部主管做好各項業務管 理工作，在工作中更加注重提高自己的業務水平和業務素質，強化自己的協調能力，提高管理水平。如果落聘了，我仍然會一如既往地努力工作，為****局電信事業奉獻自己的一點微薄之力。借此機會，也感謝各位領導、各位同事多年來對我工作的關心、支持和幫助。

第二篇：競聘演講稿(業務服務支撐)

尊敬的各位領導，大家好!首先，非常感謝公司領導、同事們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講，我為能參加甘南分公司2017年職位競聘上崗而感到自豪。本次我競聘的崗位是分公司市場經營部業務支撐班班長，今天演講的內容分為二個部分：

一、是我的個人情況；

二、是我的工作設想。

一、我的個人情況

我叫海娟，今年25歲，2010年畢業于甘南師范計算機專業，同年經過3個月的實習一直在中心營業廳做營業員至今。2012年榮獲甘南分公司業務推薦能手稱號。2014年榮獲甘南分公司“業務推薦能手”稱號。2016年榮獲省公司“服務明星”稱號。

入職以來，二、我的工作設想：

我畢業于通信工程專業，一年半的基礎維護工作讓我學習并積累了很多的通信類的軟、硬件知識，同時兩年半鄉鎮營業部副主任工作讓我養成了基本的市場觀，對我公司的市場模式與發展方向也有了深刻的認識。隨著寬帶業務日漸成為百姓的日常生活必需品，未來的互聯網和寬帶業務發展空間非常之大，與此同時隨著三大運營商全業務競爭的愈演愈烈，做好基礎通信業務的同時，加強寬帶網建設、提升寬帶業務發展也成為我公司今年的業務發展重點。

首先我們要加強家庭寬帶業務營銷、提升寬帶業務服務水平。目前我公司的寬帶業務分為有線與無線寬帶兩大類，有線寬帶業務中又分：自建、安廣合作、鐵通。現階段的首要工作是利用現有的寬帶網資源搶抓市場，在我方寬帶已覆蓋區域加大寬帶業務宣傳、常態化的小區寬帶營銷、新建小區內寬帶直銷服務點，針對競爭對手重點業務區域采取一對一上門營銷，利用我公司寬帶的資費低、服務優、回饋多等優勢在短時間內提升我公司寬帶用戶數，讓市場聽到我們寬帶業務的聲音，形成區域內寬帶效應，從而達到發展自身業務的同時干擾競爭對手的市場策略的目的。不但如此，我們還要建設、強化一只的優秀的裝維隊伍，日常加強裝維隊伍的知識學習，就各項裝維工作規定時限，保障寬帶通信的基礎上為客戶提供優質、滿意的服務。

其次我們要做到業務發展與網絡建設兩手抓，現有的鐵通線路與安廣合作方式已遠遠滿足不了我公司的寬帶業務發展需求，發展自建寬帶，擁有自己的網絡資源才是長遠的發展大計。目前我縣的寬帶建設存在新小區物業協調困難、老小區布局散亂等問題，就此問題建議動員全體員工發揮自身社會關系、因地制宜，推進網絡建設。

實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功。本次競聘我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。

各位領導，以上是我的競職發言，在發言中如有不妥之處請提出批評。謝謝大家！

演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司數據業務營銷一職的競聘，我十分珍惜這次競聘的機

會，希望能通過這次的競聘，使自己的工作能力和綜合素質得到鍛煉。

在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和掌握業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不 同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品

和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘數據業務營銷這一職務打下了堅實的基礎：

1.具有熟悉各項移動業務的優勢：在移動公司這五年里，由一位營業員到集團客戶經理 的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和

規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的處理顧客投訴等的經驗和方法。我除了干好自己工

作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經

驗的同志學習，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效 的

方法，得到了領導和同志們的認同。

例如：

1、把握黃金時間點，就是把握好客戶的上 / 下班時間黃金時間。、充分利用熟人效應，如果進行上門營銷，那成功的前提是找到一個在單位起著實質性 作用的權威性人物。、勇于三顧茅廬，第一次宣傳，第二次推進，第三次大獲全勝。在向客戶推薦數信產品 時，提供終端現場演練，較直觀的展現產品使用后的成效。、禮品誘惑型，帶上精美的小禮品搭配產品，有的客戶就會因為貪圖小便宜而去接受產 品。、舉一反三型，只有不斷地通過熟人的熟人才能發展新客戶。、感情培養型，先建立感情，后營銷業務，要讓客戶時刻感受到你對他的關心和關注，你是在為他著想而不是推銷業務。

最后，在今后的工作中，我會加強自身的業務知識，不斷提高自身素質。我將在干好本

職工作的同時，積極配合領導的各項工作，虛心接受領導和同事們的批評和建議，努力提高 自身管理水平。

我的演講完畢，謝謝大家！篇二：移動分公司區域經理競聘演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好！

我叫 **。來自 ** 城移動分公司，現任代銷班班長一職。

感謝公司給我這次參加競聘機會，我競聘的職位是鳳城分公司 ** 區域營銷中心經理。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我是 2003 年 5 月應聘到 ** 移動分公司的，當時僅僅是一名普通的營業人員。但是，我熱

愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業務知識、虛心向老員工學習、團結同事。工作上得到了 領導的認可。經過 5 年的不斷努力，于 2008 年 8 月由勞務派譴制員工轉為合同制員工。其間

我所從事的崗位歷經營業員、值班長、營業廳主任等崗位。2009 年 3 月我被調到代銷班。開 始了新的工作。2010 年 7 月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇 氣站在這里參加競聘。

第三篇：競聘演講稿(業務服務支撐)

尊敬的各位領導，大家好!

首先，非常感謝公司領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講，我為能參加**分公司2012年職位競聘上崗而感到自豪。本次我競聘的崗位是**縣分公司市場經營部業務服務支撐，我今天演講的內容分為二個部分：

一、是我的個人情況；

二、是我的工作設想。

一、我的個人情況：

我叫徐飛，今年28歲，2007年畢為于安徽師范大學通信工程系，同年8月至次年2月在**縣分公司市場部實習，2008年3月至2010年10月擔任**縣公司半塔中心鄉鎮營業部副主任，2010年11月至今擔任市場部基礎維護一職。2010年榮獲**縣分公司先進個人稱號。

二、我的工作設想：

我畢業于通信工程專業，一年半的基礎維護工作讓我學習并積累了很多的通信類的軟、硬件知識，同時兩年半鄉鎮營業部副主任工作讓我養成了基本的市場觀，對我公司的市場模式與發展方向也有了深刻的認識。隨著寬帶業務日漸成為百姓的日常生活必需品，未來的互聯網和寬帶業務發展空間非常之大，與此同時隨著三大運營商全業務競爭的愈演愈烈，做好基礎通信業務的同時，加強寬帶網建設、提升寬帶業務發展也成為我公司今年的業務發展重點。

首先我們要加強家庭寬帶業務營銷、提升寬帶業務服務水平。目前我公司的寬帶業務分為有線與無線寬帶兩大類，有線寬帶業務中又分：自建、安廣合作、鐵通。現階段的首要工作是利用現有的寬帶網

資源搶抓市場，在我方寬帶已覆蓋區域加大寬帶業務宣傳、常態化的小區寬帶營銷、新建小區內寬帶直銷服務點，針對競爭對手重點業務區域采取一對一上門營銷，利用我公司寬帶的資費低、服務優、回饋多等優勢在短時間內提升我公司寬帶用戶數，讓市場聽到我們寬帶業務的聲音，形成區域內寬帶效應，從而達到發展自身業務的同時干擾競爭對手的市場策略的目的。不但如此，我們還要建設、強化一只的優秀的裝維隊伍，日常加強裝維隊伍的知識學習，就各項裝維工作規定時限，保障寬帶通信的基礎上為客戶提供優質、滿意的服務。

其次我們要做到業務發展與網絡建設兩手抓，現有的鐵通線路與安廣合作方式已遠遠滿足不了我公司的寬帶業務發展需求，發展自建寬帶，擁有自己的網絡資源才是長遠的發展大計。目前我縣的寬帶建設存在新小區物業協調困難、老小區布局散亂等問題，就此問題建議動員全體員工發揮自身社會關系、因地制宜，推進網絡建設。

實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功。本次競聘我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。

各位領導，以上是我的競職發言，在發言中如有不妥之處請提出批評。謝謝大家！

第四篇：業務支撐中心主任述職報告

述 職 報 告

業務支撐中心主任

一年來，在分公司各級領導的關懷和正確領導下，我帶領業務支撐中心全體員工按照分公司總體部署，團隊合作、頑強拼搏、求真務實、追求卓越，以“讓公司放心，讓客戶滿意”為已任，在任務多、人員少的情況下圓滿完成各項工作，總的感到：收獲很多、感觸很深、進步很大，現綜合述職如下。

一、自身建設上：勤于學習，強化綜合素質

學習有起點，沒有終點，只有堅持用黨的創新理論武裝頭腦，才能緊跟形勢的發展變化，才能始終保持思想上的清醒和政治上的敏銳，才能不斷成長進步。一是學理論，堅定信念。人貴知足、也要知不足、更要補不足，參加公司理論學習我一課不落，學習筆記常記不輟；自學計劃詳實且落實，讀書筆記時有更新。先后系統學習了科學發展觀、十七大精神，領導干部廉潔從政等重要論述。通過學習，提高了理論素養，堅定了政治信念，也真切感受到了學習的意義。二是學科技，緊跟發展。知識決定思路、思路決定出路，一年來我始終堅定缺什么補什么，業余時間，我先后系統學習了社會主義市場經濟、領導科學、移動通信基本常識等科學知識，為勝任業務支撐中心主任的崗位需求奠定了堅實的理論基礎。三是學業務，適應形勢。在日常工作中，我始終堅持 —1—

在學中干、在干中學，不斷更新知識結構，拓寬知識層面。尤其對BOSS系統運行、經營分析管理、終端管理及網絡安全和稽核進行了重點學習。同時，我還經常深入到班組了解布置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，為工作的順利開展提供了有力支撐。

二、業務工作上：科學統籌，強化支撐實效

作為業務支撐中心主任，我始終按照“思想不松、力度不降、勢頭不減”的要求，關注公司發展、緊盯任務需求，努力在提高業務支撐實效上下功夫。

（一）BOSS系統方面。為在《省業務支撐網運營質量考評》中取得好成績，3月份，我帶領相關人員研究制定了通化地區《業務支撐網運營質量管理辦法》，并下發執行。這對提高一線員工處理日常投訴能力和完成省公司數據完好率起到了極大的促進作用，分公司連續四個季度BOSS側考評分數達到省公司挑戰值，受到省公司好評。在工號管理方面，嚴格按照規章制度進行操作，尤其針對敏感權限加上了“雙保險”，即經相關部門審批后再進行添加權限，進一步加強了工號權限的安全管理。一年來，配合省公司SOX檢查、NGBOSS系統主動宕機維護、全省應急切換演練及客服IP化、接口主機擴容等相關工作，得到了省公司業務部門的好評；配合市場部召開全區《BOSS系統投訴專題交流會》，解決了在運營生產中遇到的熱點、難點問題44個。為提高應急 —2—

能力，我帶頭在業務支撐中心實行個人手機24小時開機，保證遇有情況及時到崗。截至年底，業務支撐中心共完成BOSS系統各類變更操作19648筆，處理BOSS系統投訴708件，測試15款主資費，7款可選資費和配置36款個性化終端營銷包，做到了“零差錯”、“零延誤”。

（二）經營分析管理方面。上半年，配合市場部、客服服務中心完成了單通外呼系統的前期準備工作，并于11份正式上線，此方案的實施對降低用戶離網率、增加用戶在網時長效果顯著。先后配合市場部完成兩次競爭對手號段歸屬普查工作，有效提高了競爭對手的號段歸屬的準確率，使經營分析數據更能準確反映市場動向。在集團支撐方面，協助集團客戶部完成了客戶經理考核系統的開發與上線，從而使鎮長制與集團客戶經理考核制度得到了有機結合，期間我中心對全區客戶經理信息進行了兩次核實，提高了系統的穩定性與安全性。

（三）終端管理及網絡安全方面。一年來，我始終把做好終端及網絡設備的日常維護工作作為頭等大事，嚴格落實省公司相關要求，為公司每臺辦公終端安裝正版操作系統及正版office辦公軟件，并及時對辦公電腦及自助終端的軟件、硬件、郵件、網絡、外部設備進行維護、盡可能的降低設備使用故障。為提高網絡運行速度，我帶領相關人員分批對各科室的辦公電腦安裝指定的防病毒軟件、避免了因病毒在辦公局域網內自我復制和相互 —3—

傳播占用網絡資源、引起系統崩潰、丟失硬盤等問題發生。在206生產樓搬遷期間，為盡快完成此項工作任務，保證機關同事盡早恢復日常工作，我帶領計費班連續奮戰三個工作日，共完成178臺終端的IP整治及網絡規劃工作，遷移辦公電話78部。

（四）稽核方面。一年來，我們嚴格遵循“自我監督、主動防范、查錯除弊、提高經營管理水平”的工作原則，積極有效地抑制了營銷工作中的疏漏。一是稽核營銷活動促銷品。為盡快進行情況，我帶領稽核班深入學習了營銷方案，并集體研究制定了切實可行的稽核計劃，工作開展扎實高效。全年稽核營銷活動促銷品總計約42萬戶，抽查約17萬戶，抽查率為42.24%，差錯率為1.14%，促銷品利用率與去年同期相比明顯提高。二是稽核營收款及手機回繳款。為保障公司安全運營，我們依然嚴防死守，切實堵源截流，對全區營收款及手機回繳款進行有效稽核，避免因帳實不符給公司帶來的損失。全年累計營業收款日報表總收入

2.5億元，無差錯;手機回繳款日報表總收入1.2億元，全區未按時交款565筆，多交款137筆，差錯率同比下降。三是稽核授權審批。我始終嚴格按照公司業務稽核管理流程執行，對前臺退費、繳費沖正等操作進行嚴格把關，并研究制定了批量操作現象需附上業務聯系單號及領導簽字制度，通過一段時間的試行和幾次監督考核，營業員操作差錯明顯減少，對退費注明原因及批量操作也更加規范，得到各級領導及廣大客戶的認可。四是稽核社 —4—

會渠道發展量。根據社會渠道發展量的情況分析，新增用戶數逐漸增加，為確保這部分用戶的發展質量。全年累計稽核社會渠道發展量756148戶，在稽核工作中發現有狀態為全停、預拆、局拆，和新入網優良號碼最低消費未按規定執行等差錯306164戶，經過一年來對社會渠道發展量的稽核，各單位業務合格率明顯提高。

三、幫帶隊伍上：嚴格獎懲，強化團隊合作 隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作。一年來，我始終按照“抓隊伍就是抓業務”的理念，狠抓了班組管理制度建設，并逐步形成責任明確、考核嚴格、獎懲分明的管理體制，充分調動員工的積極性和創造性。使班組的各種交接班記錄、BOSS系統變更記錄、經營分析資料等進一步標準化、流程化。逐步規范班組的各類檔案資料，落實個人崗位責職，規范班組管理和員工行為。通過對班組的考核制度，使班組員工能在各自的崗位上各盡其職、人盡其才。全年累計組織各職各類培訓12次，各類示范觀摩8次，中心被分公司評為先進集體。

四、廉潔自律上：嚴格要求、強化克己奉公

作為中心主任，我始終把“清白為官、本分做人、實在辦事”當作行為準則。一是堅持原則、善用權力。作為一名受公司培養多年的干部，我堅持把公司利益放在第一位，凡事按要求辦、按原則辦、按制度辦，在一些敏感問題上，敢于堅持原則、較真碰 —5—

硬。久而久之，我在大是大非面前有了標準、工作上有了尺度，各項工作也逐步走上了正軌。二是誠信明理、寬以待人。履職一年來，我深知自己權力大了、責任大了，職務變了但為公司做貢獻、為員工謀福利的作風不能變。檢查工作時，堅決做到嚴于律己、寬以待人，發現問題時不過分批評、埋怨，而是耐心幫助解決，樹立誠信、嚴謹、平易近人的移動企業領導干部形象。三是拒腐防變、潔身自好。履任新職，我深知這是公司對我的培養、是廣大員工對我的信任。工作生活中我堅持從衣食住行做起，用好權、管好錢，筑牢拒腐防變的思想防線。時刻告誡自己：把好金錢關，不貪不拿不卡不要；把好享樂關，律人律己律行律心；把好人情關，慎初慎微慎言慎獨。努力做到政治上跟黨走、經濟上不伸手、生活上不出丑、作風上無紕漏。

一年來，取得了一點成績，但也有不足。一是理論學習研究不夠，用科學發展觀指導中心全面建設還存在站位不高、融入不夠、落實不細的問題；二是開拓創新的精神欠缺，對如何與時俱進改進業務支撐模式、提高業務支撐效能思考不夠，應對辦法不多；三是抓中心全面建設的經驗不足，工作中還有顧此失彼的現象。這些問題也是我下一步的努力方向和工作重點。

以上個人述職，不當之處誠請幫助、指正。

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第五篇：業務支撐職務競聘演講稿

業務支撐職務競聘演講稿

導語：競聘演講稿又稱競聘報告、競爭上崗演講稿、競聘書，是競聘者在競聘會議上向與會者發表的一種闡述自己競聘條件、競聘優勢，以及對競聘職務的認識，被聘任后的工作設想、打算等的工作文書。它是公文應用寫作研究的重要文體之一。

尊敬的各位領導，同志們:

大家好！

我是，歲，學歷，目前在的崗位從事工作，我的工作內容主要是各類業務錄入指導、渠道拓展管理、渠道酬金結算、各類經營、考核數據提取與分析、規定動作執行檢查等方面。今天，我參加競爭的職位是業務支撐一職。今天，我能參加這次競選，心中百感交集，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。

在工作的年里，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責，努力工作，先后獲得、榮譽，在的發展歷程中發揮了我應有的作用。

競聘該職務我有如下優勢：

我從年起就部門從事工作。工作中我熱心、仔細、處處以人為本，長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善于把握工作重點，準確領會領導意圖，及時而創造性地完成交辦的工作任務；同時我還掌握了業務支撐工作的程序和要求，服務能力、科學判斷能力、執行能力、溝通協調能力都有了較大的提高。

責任與能力是密不可分的。信誓旦旦的喊口號卻因為能力不足無法辦到絕不是我想要的。我深知新時代的電信部門業務支撐職工應該是一個全面加特長的復合型人才，不僅要掌握精深、廣博的知識，擁有吃苦耐勞的健康體魄，還要有良好的修養。“學習型”社會強調的就是不斷充電，學習的步伐要大于或等于變化的步伐才行。為了提高自己的素質，我無時無刻不在加強學習，提高自己。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就會茫然。為此首先要做好“戰斗員”，圍繞業務支撐工作，對上認真執行領導的工作指示和要求，對下加強溝通協調、聯系員工，團結大家一起做好部門的各項工作責任。同時，精準把握好工作崗位的角色定位，做到管理無巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

一是協調好上下的關系。對上做到尊重而不盲從，服務而不奴婢，在實際工作中，做到機動靈活，堅持原則，按章辦事。對下做到以禮待人，以誠交人，以情聚人。不盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，切實做到以大局為重。二是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上，努力做到以發展的眼光看問題，以和諧的氛圍促發展。

明確自身責任，努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，并善于“換位思考”。做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為公司事業發展添磚加瓦！

謝謝大家！