第一篇：教練技術(shù)

教練技術(shù)

教練（Coaching）,這種激勵(lì)潛能，提升效率的技術(shù)，以往多為體育界所用。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)西方企業(yè)管理專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)。

教練常常被形容有如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

在中國(guó)，首先運(yùn)用企業(yè)教練的都是一些大型外資企業(yè)，《逆風(fēng)飛揚(yáng)》這本書的作者吳士宏女士便是其一。她曾經(jīng)被稱為中國(guó)的打工皇后，而在這本書中，也詳細(xì)記載了她第一次被教練的情況。那時(shí)候，她剛從IBM到微軟擔(dān)任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，教練課程的學(xué)習(xí)是她初進(jìn)微軟上的第一節(jié)課。

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和管理方式的不斷變革，使企業(yè)教練的發(fā)展也越來(lái)越快，很快的這門技術(shù)就在眾多國(guó)際型企業(yè)中百花齊放，例如：波音、麥當(dāng)勞，BP石油等等。《財(cái)富》等知名媒體也將Coaching納入版面，而1992年成立的國(guó)際教練協(xié)會(huì)（ICF），預(yù)示著教練技術(shù)的發(fā)展開(kāi)始規(guī)范和系統(tǒng)，并且向主流管理科學(xué)靠攏。為無(wú)數(shù)企業(yè)家所欽佩的GE前CEO杰克·韋爾奇在接受陽(yáng)光衛(wèi)視楊瀾的專訪時(shí)，曾提到退休后的打算就是做一個(gè)企業(yè)教練。

作為推廣中國(guó)本土化教練文化的先鋒，宏才人力資本管理機(jī)構(gòu)早已洞悉這一世界趨勢(shì)，為令現(xiàn)代企業(yè)更大幅度地提高生產(chǎn)力、邁入世界先進(jìn)行列，近年來(lái)已在中國(guó)各地積極推廣教練文化及應(yīng)用技術(shù)，并取得眾多卓越成果。

概括的說(shuō)，教練技術(shù)是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。對(duì)企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。對(duì)個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績(jī)。通過(guò)10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

新世紀(jì)的管理者面臨新的課題，要求企業(yè)管理者適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、善于應(yīng)變、處事富于彈性而且能適應(yīng)不同的市場(chǎng)環(huán)境。因此，企業(yè)管理者需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō)，教練技術(shù)是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可缺少的能力。實(shí)際上，國(guó)外越來(lái)越多的企業(yè)管理人正以教練的角色去支持員工使其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)，員工也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。

GE前任CEO杰克?韋爾奇在接受楊瀾的采訪時(shí)說(shuō),他退休以后要做企業(yè)教練。中國(guó)前足球隊(duì)總教練米盧36歲時(shí)上了教練技術(shù)課之后，其事業(yè)有了轉(zhuǎn)折。微軟前中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳士宏在其所著《逆風(fēng)飛揚(yáng)》一書中也對(duì)其在微軟中接受的教練技術(shù)課有精彩描述。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，全美企業(yè)每年用于教練技術(shù)上的培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)100億美金（源自《中國(guó)企業(yè)家》）。

在我國(guó)，運(yùn)用過(guò)教練技術(shù)的樂(lè)百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)說(shuō)："教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。

擁有教練在企業(yè)管理界已大有人在，目前國(guó)外許多成功的企業(yè)家、高級(jí)主管、甚至營(yíng)銷人員都有教練。在國(guó)際一些知名企業(yè)，都已有自己的專職教練。他們會(huì)向企業(yè)報(bào)出直接或建設(shè)性的回應(yīng)。如IBM就擁有一班專門教練，他們還專門組織員工學(xué)習(xí)掌握教練技術(shù)。

教練技術(shù)走向社會(huì)、走進(jìn)企業(yè)，是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

我們可以很樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)代，當(dāng)速度、互聯(lián)和無(wú)形成為這個(gè)時(shí)代的主要特征時(shí)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)企業(yè)家、一個(gè)管理者、甚至一個(gè)普通工作者均需要一個(gè)外職來(lái)為自己服務(wù)，幫助自己認(rèn)清周邊環(huán)境、清晰遠(yuǎn)景等，而教練無(wú)疑將是首選。因此，可以看出，教練技術(shù)普及雖尚需時(shí)日，但并不遙遠(yuǎn)。

教練作為一個(gè)專門的職業(yè)和專業(yè)已越來(lái)越壯大。預(yù)計(jì)在未來(lái)10年，教練這個(gè)行業(yè)將隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而迅猛發(fā)展，而眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)實(shí)現(xiàn)從管理到教練的角色轉(zhuǎn)變。

我們相信，在中國(guó)將有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)教練、學(xué)習(xí)教練、使用教練，也有越來(lái)越多的人將逐漸成為教練型領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)教練。教練將會(huì)像律師、會(huì)計(jì)師一樣，成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)和行業(yè)。在企業(yè)中，教練會(huì)作為一種重要的管理技術(shù)和傳統(tǒng)管理方式相輔相成，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在不久將來(lái)，辦公樓里除總經(jīng)理辦公室，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)教練室；同時(shí)個(gè)人教練及教練技術(shù)的公司課程亦將蓬勃發(fā)展。

五年后，在中國(guó)，某人在別人面前提起教練時(shí)，不會(huì)像現(xiàn)在聽(tīng)到這樣的問(wèn)句：“教練是什么？”而會(huì)問(wèn)：“你的教練是誰(shuí)？”或許，你在參加許多社交活動(dòng)時(shí)，你會(huì)聽(tīng)到這樣的自我介紹：“大家好，我的職業(yè)是教練。”

教練技術(shù)

剛引入中國(guó)內(nèi)地時(shí)，有人說(shuō)這個(gè)東西不適合中國(guó)國(guó)情。最先接受的都是港澳臺(tái)的華人，后來(lái)民營(yíng)企業(yè)才開(kāi)始接受。第一家接受教練技術(shù)訓(xùn)練的大型企業(yè)是何伯權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的樂(lè)百氏集團(tuán)，通過(guò)教練文化的導(dǎo)入取得良好效果。連續(xù)七年虧損的廣州十大特困戶之一的國(guó)營(yíng)企業(yè)廣州物資集團(tuán)在內(nèi)部推行了教練技術(shù)，處級(jí)以上干部都接受了教練技術(shù)的培訓(xùn)，結(jié)果一年不到轉(zhuǎn)虧為盈，成為了納稅大戶。

1999年，中國(guó)電信和國(guó)家教育部認(rèn)可的中國(guó)電信網(wǎng)上教學(xué)中心，開(kāi)辦在線教練訓(xùn)練，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)傳播手段，讓更多企業(yè)人了解教練技術(shù)。2000年6月20日廣州舉辦了中國(guó)首次教練技術(shù)研討會(huì)。珠江三角洲地區(qū)一百多家企業(yè)、兩百多名管理者參加了會(huì)議，出現(xiàn)了臨時(shí)加座的火爆場(chǎng)面。面臨“入世”挑戰(zhàn)的中國(guó)管理者們表現(xiàn)出對(duì)教練技術(shù)濃厚的興趣。

除了一些知名大企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)之外，中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心首次在國(guó)內(nèi)將教練技術(shù)引入EMBA，并舉辦了“管理與教練”的訓(xùn)練課程。新的管理理念及體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式令參加課程的師生們耳目一新，感覺(jué)拓寬了思路，在管理上多了一種新的選擇。

教練技術(shù)源于歐美，我們相信以后將會(huì)有更多卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的機(jī)構(gòu)及人士在國(guó)內(nèi)積極推廣這項(xiàng)新技術(shù)。我們現(xiàn)在正在嘗試將中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓部分融入教練技術(shù)中，使這項(xiàng)新的管理技術(shù)在中國(guó)得以發(fā)揚(yáng)光大，并且更適合中國(guó)的企業(yè)及社會(huì)大眾。

教練技術(shù)在中國(guó)的初步推廣和應(yīng)用，使得越來(lái)越多的管理者開(kāi)始談?wù)撨@種新的管理理念。通過(guò)對(duì)教練技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新將能讓中國(guó)的企業(yè)迅速提升素質(zhì)，將人力資源有效地轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能夠在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于不敗之地。

教練技術(shù)源于“學(xué)習(xí)型組織”理論的社會(huì)實(shí)踐；

是我國(guó)創(chuàng)建和諧社會(huì)提升國(guó)民整體素質(zhì)的強(qiáng)有力工具。

學(xué)習(xí)型組織作為90年代以后興起的管理科學(xué)最新前沿，已經(jīng)受到眾多管理學(xué)家和企業(yè)管理者的矚目：大批理論研究成果如雨后春筍般涌現(xiàn)，而跟風(fēng)挺進(jìn)的企業(yè)更是趨之若鶩，唯恐落人之后而錯(cuò)失良機(jī)。有人預(yù)言：21世紀(jì)最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織！

學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型公司是促使公司中的每一個(gè)成員都努力學(xué)習(xí)，并不斷改革自身的組織。

在2001年5月，江澤民同志提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的主張，獲得廣泛的響應(yīng)。面對(duì)21世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，江澤民同志指出，我們必須“構(gòu)筑終

身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”，“21世紀(jì)的中國(guó)應(yīng)處處為人人皆學(xué)之邦”。這是順應(yīng)歷史潮流、富有時(shí)代精神的戰(zhàn)略構(gòu)想，也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)民族振興的必然要求。學(xué)習(xí)型組織的根本是以人為本，學(xué)習(xí)型組織的靈魂是持續(xù)創(chuàng)新，而學(xué)習(xí)型組織的核心就是系統(tǒng)思考。而學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是科學(xué)發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)型組織既是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體路徑。中國(guó)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)從來(lái)沒(méi)有象今天這樣肩負(fù)著如此重大的責(zé)任、承載著如此光榮的使命，從來(lái)沒(méi)有象今天這樣強(qiáng)烈地扣動(dòng)著時(shí)代的琴弦、扣擊著人們的心靈！我們深信，中國(guó)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)一定會(huì)以更加矯健、更加迅捷的步伐走向繁榮、走向未來(lái)！

宏才在教練技術(shù)本土化研究和開(kāi)發(fā)處于領(lǐng)先地位

1．與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合

教練技術(shù)發(fā)端于20世紀(jì)末的體育教練實(shí)踐，經(jīng)過(guò)了整合提煉并在企業(yè)界廣為運(yùn)用獲得了巨大成功的基礎(chǔ)上奠定了它作為上世紀(jì)末以來(lái)最為有效的企業(yè)管理方法之一。一種理論之所以能大行其道，深受歡迎，是與其內(nèi)在的文化特質(zhì)息息相關(guān)的。其實(shí)，教練技術(shù)的許多核心內(nèi)涵早已包含于博大精深的中國(guó)文化之中。比如，廣為流傳的教練技術(shù)先驅(qū)者添。高威教練網(wǎng)球的故事，其教練實(shí)踐的核心在于把被教練者自身的干擾降到最低從而最大化地發(fā)揮其自身的潛力以專一有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向的教練事例在中國(guó)傳統(tǒng)文化里比比皆是，其中“心無(wú)旁騖”的典故更是家喻戶曉；又如中國(guó)文化中關(guān)于“格物致知”的概念就與教練技術(shù)當(dāng)中的“區(qū)分”有異曲同工之妙；教練作為“鏡子”的作用大可溯源于中國(guó)文化的“觀照”之說(shuō)。。。把發(fā)端于西方的教練技術(shù)引入中國(guó)大地并使之發(fā)芽開(kāi)花，結(jié)出更為豐碩的成果，就必須賦予它更強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力，而博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)文化即是灌注于其中的強(qiáng)大的營(yíng)養(yǎng)，使這門新興的企業(yè)管理技術(shù)能夠植根中國(guó)大地，并為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造出更多更大的業(yè)績(jī)。

2．以本土企業(yè)為服務(wù)對(duì)象

宏才人文教練機(jī)構(gòu)致力于推廣教練文化，服務(wù)于中國(guó)本土企業(yè)。教練技術(shù)作為源于西方的一門新興管理技術(shù)，它的受眾自然是歐美的企業(yè)界。教練技術(shù)被引入中國(guó)也就是近20年的時(shí)間，如何讓廣大的中國(guó)企業(yè)成為這門先進(jìn)管理技術(shù)的受益者，教練技術(shù)如何更加有效地支持中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)一直是宏才人文教練機(jī)構(gòu)所關(guān)注和努力的方向。為此，宏才人文教練機(jī)構(gòu)對(duì)本土企業(yè)做了大量的分析研究，并針對(duì)本土企

業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提供了許多適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的教練技術(shù)服務(wù)，有效地支持許多本土企業(yè)的發(fā)展，深受中國(guó)企業(yè)人的歡迎。

3．與中國(guó)當(dāng)代管理技術(shù)為研究方向

作為一門實(shí)用的企業(yè)管理技術(shù)，其創(chuàng)建和發(fā)展都有著與其相適應(yīng)的社會(huì)背景和潮流。宏才人文教練機(jī)構(gòu)引入教練技術(shù)的根本目的就是要讓廣大的中國(guó)企業(yè)從中受益。如何更好地服務(wù)于中國(guó)的企業(yè)，如何讓教練技術(shù)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，宏才人文教練機(jī)構(gòu)為此做出了不懈的努力，把教練技術(shù)的研究與中國(guó)當(dāng)代管理技術(shù)的學(xué)習(xí)與研究相結(jié)合，為廣大的中國(guó)企業(yè)提供先進(jìn)適用的管理思想及方法。

4．與中國(guó)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合

步入21世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)日益明顯，中國(guó)企業(yè)必將面臨更多的挑戰(zhàn)和更大的競(jìng)爭(zhēng)，作為企業(yè)管理者就需要更大的氣度和更高的格局，需要更開(kāi)闊的視野和更敏銳的洞察。為適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，宏才人文教練機(jī)構(gòu)致力打造企業(yè)教練型領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉，使眾多的中國(guó)企業(yè)人具備更強(qiáng)的管理能力和更高的管理智慧，以有效引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

5．打造學(xué)習(xí)型組織

當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類型，一類是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類是非等級(jí)權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)。等級(jí)權(quán)力控業(yè)是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型單向線性系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增加利潤(rùn)的目的。權(quán)力控制型企業(yè)管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效作用，它對(duì)生產(chǎn)、工作的行為有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)代以后，這種管理模式越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)取勝的需要。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在探尋一種更有效的能順應(yīng)發(fā)展需要的管理模式，即另一類非等級(jí)權(quán)力控制型管理模式，學(xué)習(xí)型組織理論就是在這樣一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。

在中共十六大報(bào)告中把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)確立為全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和任務(wù)之一，提出要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。在2001年亞大經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議上，江澤民提出了“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的號(hào)召。胡錦濤也在中共中央黨校主辦的《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》創(chuàng)刊詞中提出了要重視學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)的要求。

在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織將是企業(yè)人迫在眉睫的工作重點(diǎn)之一。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織意義在于：它解決了傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺

陷。傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要問(wèn)題是分工、競(jìng)爭(zhēng)、沖突、獨(dú)立，降低了組織整體的力量，更為重要的是傳統(tǒng)組織注意力僅僅關(guān)注于眼前細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，這使得組織的生命力在急劇變化的世界面前顯得十分脆弱。因此，宏才人文教練機(jī)構(gòu)注重打造中國(guó)企業(yè)人在本企業(yè)有效構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的能力，并為企業(yè)提供強(qiáng)大有效的服務(wù)與支持。

第二篇：NLP教練技術(shù)

NLP教練技術(shù)：教練的四大技巧（轉(zhuǎn)）

教練的四個(gè)最大的武器，稱為聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)。１．聆聽(tīng)——從對(duì)方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。２．發(fā)問(wèn)——通過(guò)提問(wèn)幫助對(duì)方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。

３．區(qū)分——讓對(duì)方更加清晰：哪些行為是對(duì)自己的目標(biāo)有用的，哪些屬于“添亂”之類。４．回應(yīng)——發(fā)揮鏡子的反射作用，及時(shí)指出對(duì)方存在的問(wèn)題。聆聽(tīng)

為什么教練要聆聽(tīng)？聆聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？

用教練的話說(shuō)，聆聽(tīng)是為了獲取資料，了解真相，得到回應(yīng)，然后有針對(duì)地給予回應(yīng)。有一位李小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說(shuō)人不在，弄到后來(lái)，“一見(jiàn)他就討厭，想想辭職算了。” 教練談話中，教練和李小姐有了這樣一次對(duì)話。教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？” 李小姐：“不喜歡。”

教練：“那吃榴蓮是不是錯(cuò)了呢？” 李小姐：“哦，當(dāng)然不是。”

教練：“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西，不等于那樣?xùn)|西不對(duì)？你可以不喜歡那個(gè)人，但并不妨礙你和他一起工作呀。” “哦！”李小姐一下開(kāi)竅了。

為什么人會(huì)變得固執(zhí)？聆聽(tīng)不夠是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí)，聽(tīng)到的不是對(duì)方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個(gè)同事劉先生一過(guò)來(lái)搭話，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn)：“他又來(lái)煩我了。”“他找我肯定不是好事情。”

沒(méi)有了仔細(xì)而有效的聆聽(tīng)，你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無(wú)法看到、也無(wú)法突破的盲區(qū)，這時(shí)，固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。發(fā)問(wèn)

世界頂尖的NLP潛能激發(fā)教練安東尼·羅賓是很多世界級(jí)名人的心理教練。他的發(fā)問(wèn)技術(shù)是一流的。在他已經(jīng)出版的《喚醒你心中的巨人》一書中，幾乎全篇都用發(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)讀者，無(wú)怪乎他說(shuō)，所謂的“成功的人生”就是“問(wèn)自己一個(gè)更好的問(wèn)題”；問(wèn)問(wèn)題就是在解決問(wèn)題。為什么教練要發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)什么？怎么發(fā)問(wèn)？

教練的發(fā)問(wèn)是一個(gè)有針對(duì)性的發(fā)問(wèn)，問(wèn)的是和被教練者的目標(biāo)有關(guān)系的、有幫助的問(wèn)題。有人說(shuō)：“教練就是幫被教練者如何去問(wèn)他自己。”

另外，通過(guò)教練的不同角度的發(fā)問(wèn)，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)。這也是教練的最大價(jià)值之一。美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家隆納·海非斯說(shuō)：“好的領(lǐng)導(dǎo)是問(wèn)正確的問(wèn)題。” 好的發(fā)問(wèn)本身就是洞察力的一部分。回應(yīng)

教練為什么要回應(yīng)？回應(yīng)什么？怎么回應(yīng)？

我們每時(shí)每刻都在從外界接受回應(yīng)，因?yàn)樽晕易⒁饬τ邢蓿惨虼撕雎粤撕芏嗤饨缁貞?yīng)的信息。這就導(dǎo)致了我們看事物的盲點(diǎn)。回應(yīng)不僅僅是說(shuō)出來(lái)，回應(yīng)的形式多種多樣。回應(yīng)可以是一份情緒和感覺(jué)； 回應(yīng)可以是一個(gè)行為； 回應(yīng)可以是一種狀態(tài)；

回應(yīng)可以是語(yǔ)言，也可以是沉默； 回應(yīng)可以是看起來(lái)不是回應(yīng)的回應(yīng)；

回應(yīng)可以導(dǎo)致抗拒，也可以引起你的學(xué)習(xí)，取決于你自己的聆聽(tīng)； 回應(yīng)是什么，全由你自己定義； NLP則說(shuō)，沒(méi)有失敗，只有回應(yīng)。

教練的作用，就在于引導(dǎo)被教練者聆聽(tīng)到各種回應(yīng)的價(jià)值和意義。在教練中，回應(yīng)是一個(gè)很重要的工具。

回應(yīng)不拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問(wèn)固然是一種回應(yīng)，沉默無(wú)語(yǔ)地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國(guó)禪宗大師們對(duì)弟子當(dāng)頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？ 所以，回應(yīng)的關(guān)鍵是什么？用教練的話說(shuō)，便是教練做出回應(yīng)的出心——他的焦點(diǎn)。當(dāng)你憤怒時(shí)候的出心是好的，是沒(méi)有自我的，有助于被教練者本人的目標(biāo)，那也許會(huì)是當(dāng)下最好的回應(yīng)。

每一份回應(yīng)都是你學(xué)習(xí)的信號(hào)。區(qū)分

為什么教練要區(qū)分？區(qū)分什么？怎么區(qū)分？

區(qū)分的目的在于提高被教練者的自我洞察力，讓被教練者看到更多的選擇和可能性，從而支持被教練者遷善心態(tài)。教練要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和假設(shè)

所謂的假設(shè)，就是我們的信念和價(jià)值觀，即我們心中所預(yù)先假設(shè)會(huì)發(fā)生的事實(shí)，它來(lái)自我們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的折射。

打個(gè)比方，當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？

很多時(shí)候，還沒(méi)有等別人你就搶先回答了。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你，他拿著玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去澆花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也沒(méi)有干。這就是事實(shí)和你腦海中的假設(shè)的區(qū)別。

第三篇：教練技術(shù)

教練技術(shù)

教練技術(shù)是一門通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

提起教練（COACHING），人們可能立即會(huì)聯(lián)想到體育，如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事。

關(guān)于它的起源，一個(gè)眾口流傳的故事的主角是一個(gè)叫添·高威的美國(guó)人，是他率先將教練技術(shù)引入了企業(yè)界。1971年,美國(guó)加利福尼亞州中西部自由藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)始人之一添·高威在暑期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程。他除了親自授課外還分別聘請(qǐng)了幾名網(wǎng)球和滑雪教練來(lái)授課。當(dāng)時(shí)，碰巧有名網(wǎng)球教練因故不能授課，而此時(shí)許多付費(fèi)學(xué)員都在等待教練，添·高威于是決定臨時(shí)調(diào)用一名滑雪教練來(lái)教打網(wǎng)球。可是那位滑雪教練偏偏不會(huì)打網(wǎng)球，添·高威對(duì)滑雪教練說(shuō)：“你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬(wàn)不要給他們做示范動(dòng)作。”滑雪教練依計(jì)行事。一個(gè)月后，添·高威驚奇的發(fā)現(xiàn)滑雪教練教授的學(xué)員普遍比正式的網(wǎng)球教練所教授的學(xué)員進(jìn)步快。添·高威于是對(duì)這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，他發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的網(wǎng)球教練訓(xùn)練的主要方式是教練做示范動(dòng)作，學(xué)員模仿動(dòng)作，教練糾正學(xué)員的錯(cuò)誤。很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過(guò)來(lái)時(shí)手忙腳亂。滑雪教練因不會(huì)打網(wǎng)球，所以無(wú)法做示范，只好要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，而對(duì)學(xué)員擊球的動(dòng)作沒(méi)有特別的規(guī)定，同時(shí)對(duì)學(xué)員提出一些開(kāi)放式的問(wèn)題諸如：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來(lái)的網(wǎng)球呢？”等等。由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上而不是自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動(dòng)對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過(guò)來(lái)的網(wǎng)球。事實(shí)上，當(dāng)教練發(fā)現(xiàn)學(xué)員的錯(cuò)誤并提出建議來(lái)糾正他的時(shí)候，學(xué)員的表現(xiàn)反而降低，假如他放松，腦海里有了優(yōu)良表現(xiàn)的想象，身體有了感覺(jué)，那么他的表現(xiàn)就會(huì)改善。在沒(méi)有意識(shí)到自己有問(wèn)題的情況下不自覺(jué)地改正了錯(cuò)誤。后來(lái)，添·高威對(duì)外界宣稱,他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國(guó)ABC電視臺(tái)的興趣,他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。添·高威找到一個(gè)體形很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他讓這個(gè)女人不必計(jì)較用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上（這就是他所說(shuō)的注意力集中法）。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。添·高威解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”轉(zhuǎn)變。就是這么簡(jiǎn)單。這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后,引起了AT＆T高層管理者的興趣。他們把添·高威請(qǐng)到公司來(lái)給高級(jí)經(jīng)理們講課。在授課過(guò)程中,經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課

后,添·高威發(fā)現(xiàn)他們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼,反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)—教練技術(shù)誕生了。此后，添·高威也從體育領(lǐng)域進(jìn)入到管理領(lǐng)域而成為了一位企業(yè)教練。據(jù)此,添高威寫了一本書《網(wǎng)球的內(nèi)在競(jìng)賽》并很快成為炙手可熱的暢銷書。內(nèi)在競(jìng)賽是指學(xué)員內(nèi)心的競(jìng)賽，它的對(duì)手是諸如注意力不集中，緊張，自我懷疑及自責(zé)等障礙。簡(jiǎn)而言之，內(nèi)在競(jìng)賽的目的是幫助學(xué)員克服導(dǎo)致表現(xiàn)欠佳的所有思維定式。接著他又出版了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領(lǐng)域改善個(gè)人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認(rèn)為是世界上最早思考學(xué)習(xí)與教練的人之一。他的系列著作被譽(yù)為教練技術(shù)的經(jīng)典之作，它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起了重要的引導(dǎo)作用。他的新作《工作的內(nèi)在競(jìng)賽》著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。這本著作也得到了廣泛好評(píng)。

目前,教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂(lè)、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入，而迅速風(fēng)行歐美。通過(guò)10多年的發(fā)展,教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)

這是一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力革命的課程

※一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)一定是一個(gè)合格的教練，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是一個(gè)優(yōu)秀的教練，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一定是個(gè)卓越的教練！--------中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練大師盧思華※一個(gè)不懂教練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，最后只有一個(gè)結(jié)局“領(lǐng)倒”----比爾、蓋茨 什么是教練技術(shù)？

企業(yè)教練技術(shù)-------21世紀(jì)最新管理趨勢(shì)！

20世紀(jì)90年代，教練技術(shù)從體育場(chǎng)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管教練技術(shù)原理：教練通過(guò)教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距還有多遠(yuǎn)？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無(wú)知覺(jué)？從而讓被教練者發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)意識(shí)不到的的盲點(diǎn)和潛力，厘清自己的目標(biāo)，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性，一個(gè)人只有在清晰了解自己和自己的目標(biāo)之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別在于：教練技術(shù)它不是知識(shí)，也不是理論，而是一門技術(shù)，一個(gè)工具，將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效工具！據(jù)歐洲《公共人事管理》雜志調(diào)查表明，培訓(xùn)可以提高企業(yè)22、4%“企業(yè)教練”最大的特色：是強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動(dòng)機(jī)作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問(wèn)，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導(dǎo)的能力即調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)的能力！

企業(yè)教練角色的代表性人物是GE帶到全球500強(qiáng)排名第二位，被譽(yù)為世界CEO第一人-----杰克、韋爾奇。他在接受陽(yáng)光衛(wèi)視楊瀾采訪時(shí)說(shuō)：我退休以后最大的愿望是做一名企業(yè)教練。

原微軟（中國(guó)）總裁吳士宏曾說(shuō)：企業(yè)教練的角色讓我“逆風(fēng)飛揚(yáng)” 教練的最終目的：讓被教練者去贏！快樂(lè)的去贏！

您為什么選擇這次訓(xùn)練？

運(yùn)用教練技術(shù)，對(duì)個(gè)人的收益

1、培育加強(qiáng)自己領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和魅力，令自己更具有影響力

2、潛能得以開(kāi)放

3、自尊及自我價(jià)值的認(rèn)定

4、突破思維局限

教練技術(shù)對(duì)于家庭及人際關(guān)系的收益

1、聆聽(tīng)能力的提升

2、有效的溝通

3、促進(jìn)親密關(guān)系

4、靈性、精神的修為

運(yùn)用教練技術(shù)，對(duì)于企業(yè)及組織的效益

1、清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益

2、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力，使參加者看到以往的雇員新年即假設(shè)如何限制他們的思想及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而使他們沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性

3、了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效

4、建立學(xué)習(xí)型組織的文化并讓員工產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力

5、使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升。

6、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達(dá)

到共同目標(biāo)

7、發(fā)揮人力資源的作用，將合適的人放在合適的位置；吸納優(yōu)秀

人才，減少成員流失；提升溝通效率，減少企業(yè)內(nèi)耗。

8、協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)

☆

☆ 這套課程是12位世界著名權(quán)威心理學(xué)專家、行為學(xué)專家、管理學(xué)專家、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)專家的智慧結(jié)晶。深圳一位跨國(guó)集團(tuán)的總經(jīng)理分享說(shuō)：他發(fā)現(xiàn)在國(guó)際性的大企業(yè)中，教練是急需的熱門

行業(yè)。他也慶幸自己率先接觸了教練。他認(rèn)為教練們可以協(xié)助他先解決最迫切的問(wèn)題、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

這套課程受北京大學(xué)、香港理工大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院等博士的鼎立支持。

這套課程曾讓世界500強(qiáng)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)引進(jìn)的國(guó)際課程。

樂(lè)百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)說(shuō)：“教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。”

創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（THE CENTER OF CREATIVE LEADERSHIP）1997年的報(bào)告指出：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。☆☆☆☆

課程教學(xué)方式：體驗(yàn)式教學(xué)

教練文化是一門技術(shù)，正象我們學(xué)開(kāi)車、游泳一樣，必須自己親自體驗(yàn)！因?yàn)槿瞬粫?huì)輕易相信其它的理論，但最容易相信的是自己的感受！

1993年沃科和科恩說(shuō)：“脫離體驗(yàn)談學(xué)習(xí)是沒(méi)有任何的意義。”

1984年科爾博說(shuō)：“學(xué)習(xí)是通過(guò)體驗(yàn)轉(zhuǎn)化獲得知識(shí)的意義。”

1996年羅杰斯說(shuō)：“體驗(yàn)構(gòu)成了一切學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。”

體驗(yàn)是真實(shí)的/體驗(yàn)是難忘的/體驗(yàn)是一次性的/體驗(yàn)是痛苦的/體驗(yàn)是快樂(lè)的/體驗(yàn)是興奮的/體驗(yàn)是深層次的/體驗(yàn)是用心來(lái)體會(huì)的/體驗(yàn)的記憶是最持久的……

本課程與您以往參加的培訓(xùn)的不一樣的地方是：

這不是一個(gè)簡(jiǎn)單“課程”。它更是一個(gè)人生“旅程”；

這不是一個(gè)簡(jiǎn)單“教學(xué)”。它更是一個(gè)人的“生活”；

這不是簡(jiǎn)單教一個(gè)“概念”。它更是鍛煉一個(gè)人的“能力”；

這不是簡(jiǎn)單教一種“知識(shí)”。它更是創(chuàng)造的“過(guò)程”；

以往的課程是老師講你記，現(xiàn)在的課程是教練說(shuō)你做；

以往的課程是解決人的表面的問(wèn)題，現(xiàn)在的課程是解決人的根本的問(wèn)題；

為什么要馬上報(bào)名？

☉名 額 有 限： 本次課程人數(shù)限額，為了確保訓(xùn)練效果實(shí)行小班制，名額報(bào)滿為止！

☉最 大 價(jià) 值： 早學(xué)早用早受益，成功企業(yè)家不光是普得好；更要學(xué)得早！

☉成 功 觀 念 講： 成功者都是立刻行動(dòng)！失敗者都是猶豫不決！

☉企 業(yè) 教 練 說(shuō)： “立刻行動(dòng)，絕不拖延！因?yàn)椋涎邮菙U(kuò)大問(wèn)題最好的方式！”

第五篇：企業(yè)教練技術(shù)

最有效的管理技術(shù)—企業(yè)教練技術(shù)隨著中國(guó)加入WTO，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻：

全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈……越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，提高企業(yè)中“人”的能力，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。“企業(yè)教練技術(shù)”作為一種最新、最實(shí)用、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

企業(yè)教練技術(shù)起源于二十世紀(jì)九十年代的美國(guó)。作為一種新穎有效的管理技術(shù)，從一誕生起就已被歐美企業(yè)廣泛運(yùn)用。如美孚石油、IBM公司、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛(ài)立信、BPAMOCP石油公司、英國(guó)航空公司、柯達(dá)公司等多間國(guó)際著名企業(yè)。

企業(yè)教練技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目區(qū)別

越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始重視培訓(xùn)，越來(lái)越多的員工把公司提供的培訓(xùn)情況當(dāng)作自己擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但是，越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)沒(méi)有很大的效果，員工也苦不堪言，誰(shuí)造成了這一切？究其原因，是企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)也走入了某些誤區(qū)，企業(yè)培訓(xùn)效果就因?yàn)檫@些誤區(qū)的存在而事倍功半。

1.培訓(xùn)效果

傳統(tǒng)培訓(xùn)

據(jù)有關(guān)培訓(xùn)的研究結(jié)果表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20%的轉(zhuǎn)化率，即80～90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都無(wú)法容忍的浪費(fèi)。結(jié)果導(dǎo)致：

員工—埋怨培訓(xùn)耽誤時(shí)間，不滿意培訓(xùn)效果，再培訓(xùn)積極性受失挫；

培訓(xùn)部—備受公司高層管理者指責(zé)；（項(xiàng)目選擇不好等等）同時(shí)指責(zé)員工 “現(xiàn)在這些人的素質(zhì)真差”等等；

領(lǐng)導(dǎo)層—由于企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)搞培訓(xùn)而最后效果卻不明顯，因此對(duì)培訓(xùn)失望，痛心之余不在做培訓(xùn)。

教練技術(shù)

1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后的報(bào)告顯示：

通過(guò)企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)后能增加22.4%的生產(chǎn)力；

通過(guò)培訓(xùn)并加“教練”的能增加88%的生產(chǎn)力。

公眾人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461頁(yè)

創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（The Center of Creative Leadership）1997年的報(bào)告：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)。

2.培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)培訓(xùn)顧問(wèn)式

為具體的問(wèn)題提供咨詢、解答和解決途徑，問(wèn)題解決者。

教練技術(shù)培訓(xùn)教練式

從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”。教練不是幫學(xué)員解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒，及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練不是顧問(wèn)，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；

教練不是老師，不會(huì)告訴你問(wèn)題的答案；

教練不是心理醫(yī)生，不會(huì)去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒； 教練不針對(duì)你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái)；

教練“對(duì)人不對(duì)事”，反對(duì)“對(duì)事不對(duì)人”。

3.培訓(xùn)老師與學(xué)員關(guān)系

傳統(tǒng)培訓(xùn)老師或咨詢?nèi)藛T的關(guān)系。

教練技術(shù)合作伙伴關(guān)系。在信任及建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們?cè)谑裁吹胤较拗屏四闳〉贸晒＝谭矒Q嶠棠憔嚀褰餼鑫侍獾姆椒ǎ換崠閎ネ瓿贍愕墓ぷ鰲?/P>

4.培訓(xùn)方法

傳統(tǒng)培訓(xùn)填鴨式（教授）

“專家或?qū)熤v，學(xué)員聽(tīng)”，一味的灌輸，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。

教練技術(shù)指導(dǎo)

正如伽利略所說(shuō)：“你無(wú)法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”“教練指導(dǎo)”絕對(duì)不是為了讓對(duì)方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對(duì)象真正會(huì)做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠靈活運(yùn)用。能力無(wú)法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對(duì)象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過(guò)幫助被指導(dǎo)對(duì)象加工處理自己的經(jīng)驗(yàn)，從而形成在現(xiàn)實(shí)中可以靈活運(yùn)用的能力。具體方法有：

1）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(experiential learning)

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，是先由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和感悟(insights)，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上。它的特點(diǎn)就是你必須要通過(guò)自己的親身體驗(yàn)才能掌握，而你一旦掌握，就很難忘記。如生活中的游泳、滑旱冰、騎自行車、學(xué)駕駛等等，都屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成，五個(gè)環(huán)節(jié)如下：

體驗(yàn)：此乃過(guò)程的開(kāi)端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。

分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗(yàn)過(guò)或觀察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來(lái)。與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。

整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的成果。

應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開(kāi)始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。

2）“戶外展能”（Outward Bound）

圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等現(xiàn)代管理的中心問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓(xùn)者的人格特征，通過(guò)全方位的素質(zhì)培訓(xùn)，一方面使參訓(xùn)者重新認(rèn)識(shí)自我，重新定位自我，實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以全信的方式凝聚企業(yè)的向心力。

3）輕松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境

在整個(gè)的培訓(xùn)中，導(dǎo)師還將通過(guò)游戲、二人對(duì)話等方式，不知不覺(jué)中在輕松、自如的氛圍中去認(rèn)識(shí)自我、突破自我、超越自我。令參與學(xué)習(xí)者能由被動(dòng)的吸收變?yōu)橹鲃?dòng)的吸引，并加以己化。

5.培訓(xùn)老師

傳統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)師

學(xué)院派—學(xué)院派將注意力放在國(guó)家的行業(yè)政策研究和教育機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)引進(jìn)上。他們?nèi)狈M(jìn)入企業(yè)參與管理的機(jī)會(huì)。學(xué)院派往往被企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者視為“酸儒”

經(jīng)驗(yàn)派—把自我成長(zhǎng)的過(guò)程變成純粹的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。“狹隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗(yàn)派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長(zhǎng)”，目光從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)本行業(yè)的特定的崗位，更不要說(shuō)跨

越行業(yè)的社會(huì)科學(xué)成果了。他們自認(rèn)為是專家和行家。其實(shí)，固定流程是最沒(méi)有價(jià)值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場(chǎng)變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。

教練技術(shù)的教練

均從事教育、管理工作多年，并曾出任國(guó)內(nèi)大型企業(yè)CEO近十年，形成了一系列的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在此基礎(chǔ)上每一位教練必須成成為“國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)”（International Association of Professional Coaches）認(rèn)證的“專業(yè)教練”，同時(shí)持有“NLP（身心語(yǔ)言程序?qū)W）”執(zhí)行師證書。導(dǎo)師多年來(lái)致力于“企業(yè)教練技術(shù)”在本土企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐，通過(guò)不斷的融合、創(chuàng)新和完善，吸取國(guó)外企業(yè)文化精髓和領(lǐng)導(dǎo)智慧，形成一套獨(dú)到、有效并適合本土企業(yè)的“企業(yè)教練技術(shù)”。

6.總結(jié)

通過(guò)以上對(duì)比可以得知，美國(guó)企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn)，增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測(cè)：企業(yè)教練于未來(lái)數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有：

清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；

激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問(wèn)題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；

使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升；