第一篇：煤礦信訪穩定工作經驗交流材料

煤礦信訪穩定工作經驗交流材料

煤礦信訪穩定工作經驗交流材料近年來，礦黨委始終把信訪穩定工作作為壓倒一切的政治任務來抓，使全礦連續十七年實現了無集體上訪、無越級上訪，無到省進京上訪的“三無”目標，連年被集團公司黨委評為“信訪工作先進單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統“信訪工作先進單位”稱號，為企業三個文明建設的蓬勃發展創造了穩定的環境。

一、健全機構抓領導。礦黨政高度重視信訪穩定工作，先后成立了由黨委副書記任組長、黨群各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，設立了信訪專職機構，配齊配強了專職信訪人員，調整充實了基層信訪信息員，健全完善了信訪

信息網絡，增設了微機、打印機等辦公設備，礦主要領導還堅持定期聽取信訪工作匯報，做到了“三個超前”，即超前預防、超前分析、超前采取穩控措施，形成了黨委主要領導親自抓、分管領導靠上抓、責任部門具體抓，信訪工作時時有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《煤礦信訪工作實施細則》、《信訪目標管理辦法》等制度，并堅持每年年初與基層單位負責人簽訂信訪目標責任書，按照“分級負責、歸口辦理”的要求，各司其職，各負其責，使信訪工作走上了制度化、規范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，實行了信訪穩定風險抵押金制度，制定了考核細則和獎罰標準，定期考核獎懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報，一年一獎懲兌現，使信訪工作任務更加具體，目標更加明確，責任更加到位，保證了信訪制度的有效落實。，該礦累計兌

現風險抵押金近5萬元，先后有7個單位黨政正職受到經濟處罰，并被取消了當年各項榮譽稱號的評選資格。

三、依法接訪抓規范。堅持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請”和“四個一樣”。特別是在依法接訪上，堅持嚴格按照《信訪條例》和有關法定程序，依法處結各類信訪問題。尤其是對調資、住房、救濟、醫療費報銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點難點問題，堅持按照政策規定及時轉交有關部門，并盯上靠上抓督辦；對尚無政策規定，但合情合理的，堅持及時向礦領導匯報請示，適當變通，靈活解決；對不符合政策規定，不能辦理的，堅持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復；對上訪老戶，堅持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅持嚴格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩定工作的有序進行。

四、突出重點抓關鍵。堅持做到“三個

把握”，即把握重點、把握熱點、把握難點。特別是抓住關系全礦穩定大局的關鍵問題，深入細致的開展工作，制定了《突發事件應急處置預案》，成立了突發事件應急處置領導小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業改制過程中，該礦從強化基礎工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專門成立了改革改制政策咨詢組，并集中對改制單位副科級以上領導干部、業務骨干及向關部門負責人進行了政策培訓，分頭開展工作，從而實現了“零振蕩”改革改制目標，促進了改革改制工作的順利進行。

第二篇：ＸＸ煤礦信訪穩定工作經驗交流

公心交心愛心

像抓安全那樣盡全心抓好信訪穩定工作

2005年，十礦在集團公司黨政的正確領導下，在公司信訪、退管部門領導的具體指導下，圍繞“三百萬、管理年、增效益、促發展”的工作目標，以創建和諧礦區為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩定工作，鞏固了穩定形勢，促進了安全、生產、經營各項工作的順利開展，創出了產量、進尺、利潤、人均收入、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務，為平煤挺進全國工業百強，建設和諧小康礦區作出了積極的貢獻。

一、落實政策，讓執行政策的人辦事公心

我們把穩定工作的對象劃分為三個群體，一是職工隊伍的穩定，二是離退休人員的穩定，三是弱勢群體（貧困職工及家屬）的穩定。解決這三個群體的穩定工作有一個共同的辦法就是要“公”。“不患貧，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施，糾正了錯誤，減少了矛盾，為穩定工作打下了一個好的基礎。

學習政策，讓執行政策的人正確用權。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟等公平與否是引發不穩定的主要因素。我們針對部分區隊載留職工工資、工資分配不公的問題，組織隊長、書記、工會主席、辦事員學習礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長、書記、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關與紀律監督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實，引發諸多不穩定因素，出現長期告狀，長期上訪的專業戶的實際，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統地學習了執行有爭議的國發（92）29號、勞部發（95）325號、豫勞險（96）7號文及離退休人員福利待遇正常執行的有關文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查，查出400多(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)

條問題全部給予糾錯，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調，后經省勞動廳批示，給予了糾錯和答復。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產生的“不公”問題，出臺了救濟標準，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟，建立了平臺，減少了爭議，實現了初步的公平、公正和公開。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報、板報、報紙和印發宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執行政策，增強干部職工搞好穩定工作的責任心。為了建立一個嚴格執行政策的長效機制，我們成立了穩定工作領導小組，建立了片長、樓長、工作組長“三長合一”的穩定工作機構，明確了任務，劃分了責任，簽訂了責任書，實施了穩定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內趕回礦等一整套的措施和制度，增強了干部職工的責任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長期的穩定工作中，部分奮戰在穩定一線的礦隊兩級干部和業務管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議，提倡“三要三不要”的工作姿態：要擺正心態，不要有怨氣；要換位思考，不要總認為別人不對；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進行摸底排查，礦副總以上領導每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問寒問暖，舍身處地的為他們著想。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業難的問題，為常孝勤解決了兒子上學等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質量問題的十四棟樓房進行質量鑒定，對何莊家屬區十多年無水吃等熱難點問題進行了解決。

同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場、一號文明小區已建成投入使用；三棟單身職工標準化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經完工；一號井、何莊家屬區修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來沒有解決的吃水難問題；何莊、西大門、工人鎮、南樓四座旱廁改造完成；南樓路東家屬區主干道投入使用；實現了十礦發展與十礦人富裕相協調的好局面。

通過這些工作，深深地感動了他們，感受到組織上是真心實意在關心他們，實實在在為他們解決困難，認識到礦區的穩定和發展與他們息息相關，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現在的維護穩定提供信息、獻計獻策者。去年四、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車站、新城區等準確地勸阻違規進京、赴省上訪人員62人次。

七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標語，打出橫幅，后來發展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者，沒有挑頭人。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準確的信息和合理化建議有著密切的聯系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關資料，逐戶反復比較政策測算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請市房產局、公司房管中心主管領導到十礦參加房改代表座談會，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對房改的認識，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關懷，認識了房改政策給自己帶來的諸多實惠。一些坐等觀望的職工很快轉變了思想，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改，房改工作實現了突破性進展，目前，已收到2683戶房改申請，占房改戶的85%，在上級業務部門的支持下完成三審合格的1891戶。

三、關心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻愛心

關愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年，不讓一戶職工的學生因經濟困難而輟學。對因病、因上學、因天災人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難。2005，我們結成了39個幫扶對子，救濟2236人次，日常救濟金額197647元，春節救濟金額達55.547萬元。

落實待遇，讓離退休人員老有所樂。我們為42名離休干部、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》、《平頂山日報》、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》、《平頂山礦工報》，科級以上干部電話費每月隨養老金一并發放。節假日老干部活動室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會，中秋節、春節我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學習，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養。

開展活動，讓離退休人員老有所為。我們為了讓離退休人員排除寂寞和孤獨，使他們有事作，發揮余熱，老有所為。我們聘請了一批懂安全、會技術、善管理的離退休人員組成老師儲備庫，根據職工培訓需要，不定時地請他們到礦講課。我們每出臺一項大的改革舉措，每一大的工程項目開工建設之前，都要請離退休的副總以上領導來建言獻策，提出真知灼見。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊、太極拳表演隊、門球隊，舉辦參加了各項比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)

山市武術太極拳邀請賽團體第二名、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優秀獎等26個獎項。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實現了自身的人生價值。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、感謝信36封。

在信訪穩定的工作實踐中，我們得出以了三點體會和啟示：

1、抓穩定也是發展生產力。過去對信訪穩定工作重視不夠，力度不強，穩定出了問題，分散了抓安全、抓生產、抓經營的時間和精力。往年一到雙節期間工亡家屬、貧困戶就找礦領導批條子要救濟。今年過節沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產經營贏得了時間。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩定工作。做到目標明確，責任到人，考核嚴格，獎懲兌現，按需投入，這樣才能確保信訪穩定工作落到實處，產生良好效果。

3、要齊抓共管，形成合力，建立長效機制。這樣，我們的穩定工作才能抓出成效，我們才能長治久安。

我們十礦在2005做了一些工作，取得了一些成績，但與先進的兄弟單位相比，與集團公司黨政領導的期望相比，還有很大差距，我們決心進一步踐行“職工是第一牽掛、穩定是第一需要”的理念，更加公心地辦事，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻給職工，奉獻給離退休人員，奉獻給貧困的職工家屬。為平煤挺進全國工業百強，建設和諧小康礦區做出新的更大貢獻。

第三篇：ＸＸ煤礦信訪穩定工作經驗交流

公心交心愛心

像抓安全那樣盡全心抓好信訪穩定工作

2005年，十礦在集團公司黨政的正確領導下，在公司信訪、退管部門領導的具體指導下，圍繞“三百萬、管理年、增效益、促發展”的工作目標，以創建和諧礦區為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩定工作，鞏固了穩

定形勢，促進了安全、生產、經營各項工作的順利開展，創出了產量、進尺、利潤、人均收入、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務，為平煤挺進全國工業百強，建設和諧小康礦區作出了積極的貢獻。

一、落實政策，讓執行政策的人辦事公心

我們把穩定工作的對象劃分為三個群體，一是職工隊伍的穩定，二是離退休人員的穩定，三是弱勢群體（貧困職工及家屬）的穩定。解決這三個群體的穩定工作有一個共同的辦法就是要“公”。“不患貧，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施，糾正了錯誤，減少了矛盾，為穩定工作打下了一個好的基礎。

學習政策，讓執行政策的人正確用權。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟等公平與否是引發不穩定的主要因素。我們針對部分區隊載留職工工資、工資分配不公的問題，組織隊長、書記、工會主席、辦事員學習礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長、書記、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關與紀律監督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實，引發諸多不穩定因素，出現長期告狀，長期上訪的專業戶的實際，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統地學習了執行有爭議的國發（92）29號、勞部發（95）325號、豫勞險（96）7號文及離退休人員福利待遇正常執行的有關文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查，查出400多

條問題全部給予糾錯，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調，后經省勞動廳批示，給予了糾錯和答復。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產生的“不公”問題，出臺了救濟標準，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟，建立了平臺，減少了爭議，實現了初步的公平、公正和公開。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報、板報、報紙和印發宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執行政策，增強干部職工搞好穩定工作的責任心。為了建立一個嚴格執行政策的長效機制，我們成立了穩定工作領導小組，建立了片長、樓長、工作組長“三長合一”的穩定工作機構，明確了任務，劃分了責任，簽訂了責任書，實施了穩定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內趕回礦等一整套的措施和制度，增強了干部職工的責任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長期的穩定工作中，部分奮戰在穩定一線的礦隊兩級干部和業務管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議，提倡“三要三不要”的工作姿態：要擺正心態，不要有怨氣；要換位思考，不要總認為別人不對；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進行摸底排查，礦副總以上領導每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問寒問暖，舍身處地的為他們著想。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業難的問題，為常孝勤解決了兒子上學等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質量問題的十四棟樓房進行質量鑒定，對何莊家屬區十多年無水吃等熱難點問題進行了解決。

同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場、一號文明小區已建成投入使用；三棟

第四篇：煤礦信訪穩定工作經驗交流

20**年，十礦在集團公司黨政的正確領導下，在公司信訪、退管部門領導的具體指導下，圍繞“三百萬、管理年、增效益、促發展”的工作目標，以創建和諧礦區為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩定工作，鞏固了穩定形勢，促進了安全、生產、經營各項工作的順利開展，創出了產量、進尺、利潤、人均收入、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務，為平煤挺進全國工業百強，建設和諧小康礦區作出了積極的貢獻。

一、落實政策，讓執行政策的人辦事公心

我們把穩定工作的對象劃分為三個群體，一是職工隊伍的穩定，二是離退休人員的穩定，三是弱勢群體（貧困職工及家屬）的穩定。解決這三個群體的穩定工作有一個共同的辦法就是要“公”。“不患貧，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施，糾正了錯誤，減少了矛盾，為穩定工作打下了一個好的基礎。

學習政策，讓執行政策的人正確用權。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟等公平與否是引發不穩定的主要因素。我們針對部分區隊載留職工工資、工資分配不公的問題，組織隊長、書記、工會主席、辦事員學習礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長、書記、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關與紀律監督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實，引發諸多不穩定因素，出現長期告狀，長期上訪的專業戶的實際，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統地學習了執行有爭議的**有關文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查，查出400多

條問題全部給予糾錯，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調，后經省勞動廳批示，給予了糾錯和答復。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產生的“不公”問題，出臺了救濟標準，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟，建立了平臺，減少了爭議，實現了初步的公平、公正和公開。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報、板報、報紙和印發宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執行政策，增強干部職工搞好穩定工作的責任心。為了建立一個嚴格執行政策的長效機制，我們成立了穩定工作領導小組，建立了片長、樓長、工作組長“三長合一”的穩定工作機構，明確了任務，劃分了責任，簽訂了責任書，實施了穩定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內趕回礦等一整套的措施和制度，增強了干部職工的責任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長期的穩定工作中，部分奮戰在穩定一線的礦隊兩級干部和業務管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議，提倡“三要三不要”的工作姿態：要擺正心態，不要有怨氣；要換位思考，不要總認為別人不對；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進行摸底排查，礦副總以上領導每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問寒問暖，舍身處地的為他們著想。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業難的問題，為常孝勤解決了兒子上學等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質量問題的十四棟樓房進行質量鑒定，對何莊家屬區十多年無水吃等熱難點問題進行了解決。

同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場、一號文明小區已建成投入使用；三棟單身職工標準化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經完工；一號井、何莊家屬區修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來沒有解決的吃水難問題；何莊、西大門、工人鎮、南樓四座旱廁改造完成；南樓路東家屬區主干道投入使用；實現了十礦發展與十礦人富裕相協調的好局面。

通過這些工作，深深地感動了他們，感受到組織上是真心實意在關心他們，實實在在為他們解決困難，認識到礦區的穩定和發展與他們息息相關，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現在的維護穩定提供信息、獻計獻策者。去年四、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車站、新城區等準確地勸阻違規進京、赴省上訪人員62人次。

七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標語，打出橫幅，后來發展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者，沒有挑頭人。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準確的信息和合理化建議有著密切的聯系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關資料，逐戶反復比較政策測算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請市房產局、公司房管中心主管領導到十礦參加房改代表座談會，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對房改的認識，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關懷，認識了房改政策給自己帶來的諸多實惠。一些坐等觀望的職工很快轉變了思想，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改，房改工作實現了突破性進展，目前，已收到2683戶房改申請，占房改戶的85%，在上級業務部門的支持下完成三審合格的1891戶。

三、關心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻愛心

關愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年，不讓一戶職工的學生因經濟困難而輟學。對因病、因上學、因天災人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難。20**，我們結成了39個幫扶對子，救濟2236人次，日常救濟金額197647元，春節救濟金額達55.547萬元。

落實待遇，讓離退休人員老有所樂。我們為42名離休干部、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》、《平頂山日報》、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》、《平頂山礦工報》，科級以上干部電話費每月隨養老金一并發放。節假日老干部活動室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會，中秋節、春節我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學習，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養。

開展活動，讓離退休人員老有所為。我們為了讓離退休人員排除寂寞和孤獨，使他們有事作，發揮余熱，老有所為。我們聘請了一批懂安全、會技術、善管理的離退休人員組成老師儲備庫，根據職工培訓需要，不定時地請他們到礦講課。我們每出臺一項大的改革舉措，每一大的工程項目開工建設之前，都要請離退休的副總以上領導來建言獻策，提出真知灼見。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊、太極拳表演隊、門球隊，舉辦參加了各項比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂

山市武術太極拳邀請賽團體第二名、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優秀獎等26個獎項。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實現了自身的人生價值。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、感謝信36封。

在信訪穩定的工作實踐中，我們得出以了三點體會和啟示：

1、抓穩定也是發展生產力。過去對信訪穩定工作重視不夠，力度不強，穩定出了問題，分散了抓安全、抓生產、抓經營的時間和精力。往年一到雙節期間工亡家屬、貧困戶就找礦領導批條子要救濟。今年過節沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產經營贏得了時間。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩定工作。做到目標明確，責任到人，考核嚴格，獎懲兌現，按需投入，這樣才能確保信訪穩定工作落到實處，產生良好效果。

3、要齊抓共管，形成合力，建立長效機制。這樣，我們的穩定工作才能抓出成效，我們才能長治久安。

我們十礦在20**做了一些工作，取得了一些成績，但與先進的兄弟單位相比，與集團公司黨政領導的期望相比，還有很大差距，我們決心進一步踐行“職工是第一牽掛、穩定是第一需要”的理念，更加公心地辦事，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻給職工，奉獻給離退休人員，奉獻給貧困的職工家屬。為平煤挺進全國工業百強，建設和諧小康礦區做出新的更大貢獻。

第五篇：鄉鎮信訪穩定工作經驗交流材料

構建大信訪格局，確保一方社會穩定

**鎮信訪穩定工作在區委區政府的正確領導下，在市、區信訪局的關心指導下，通過全鎮廣大干群堅持不懈的努力，取得了一定的成績。我們的主要做法是：

一、領導組織到位

健全機構，明確責任。**鎮早在06年初就成立了鎮信訪穩定工作領導小組，具體負責全鎮的一切社會

信訪穩定工作。在此基礎上制定了包保責任制、首問負責制、限時辦結制、定期回訪制等工作制度，形成了鎮村聯動，多方協作的大信訪格局。

二、工作落實到位

（1）建立鎮、村、組三級信訪網絡，構建大信訪穩定格局。所有信訪件先由村級處理，對村級處理不了的再由鎮處理。對定期排查出的隱患排定包保責任人，實行包保責任制。鎮政府與各村（居）書記簽訂信訪責任保證書，與駐村領導簽訂信訪穩定責任狀，通過這一舉措，使大量矛盾在村（居）得到了解決，減輕了鎮主訪量，杜絕了大量的信訪件發生。

（2）強化大調解中心職能。鎮里整合民政、司法、信訪、綜治、公安、農經、土地等部門職能，強化社會矛盾大調解中心對信訪問題處理的作用，由調解中心統一接訪，共同參與，協調處理。

（3）建立長效包保責任制，把信訪穩定工作作為村（居）正常工作列入考核。鎮政府年初與各村（居）和機關單位簽訂了責任狀，嚴格考核，獎懲分明，每月把信訪穩定工作作為一項重要內容和重大分值來考核，每月如村（居）出現二次以上到鎮上訪，取消村（居）當月考核獎，如出現重大上訪事項，取消村（居）和單位年終評先評優資格。鎮三套班領導和駐村干部與村（居）和機關單位捆綁式考核，同獎同罰。

三、方法措施到位

1、堅持領導帶班接訪。鎮政府每日均安排一名三套班領導帶隊值班，全權處理當班內一切信訪事項，一經接手不得推諉，且全權處理報結。

2、聘請信訪信息員、政策宣傳員、矛盾調解員。通過聘請一批離退休、德高望重的老干部、老黨員充當我們的信息員、宣傳員、調解員，及時掌握信訪苗頭，及時化解矛盾，既解決了群眾的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關系，收到很好的效果。

四、問題處理到位

信訪工作，排查是基礎、包保是保障、化解是根本。對信訪隱患要排查得出、包保到位、及時化解。所以，我們認為及時化解矛盾才是抓好信訪工作的關鍵。今年以來我鎮共化解矛盾糾紛34起，包括具有共性問題的82年被辭民師、搬運站老職工待遇等問題。

82年被辭民師和企業改制老職工待遇問題是各鄉鎮的共性問題，過去我們都是靠機械地“看死盯牢”，不但不能解決問題，反而激化了矛盾。去年底，我們按照區委統一要求，召集以上各類人員代表進行座談，議定補助標準，在鎮財力極度困難的情況下，擠出部分資金，按照被辭民師人均每月30元、搬運站老職工人均每月50元的標準進行補助，贏得了他們的理解和支持，最終化解了信訪隱患。

張渡村的蔣軍，因雙泗線工程拆遷對供電公司補償標準不服，我鎮安排專人多次上門做工作，仍然不理解，多次上訪。對此，我們采取了靈活的工作方法，安排專人“陪訪”。鎮信訪負責人、財政所長陪同蔣軍到供電部門等相關部門，聽取政策解釋，使蔣軍心服口服。

**居委會陳伏祿，60多歲，老伴已去世，兩個兒子長期在外務工，對其不聞不問。因聲稱有人要花重金買殺手謀害他，并說自己有肺結核，要求治療而上訪。后經確診患有精神病，我鎮為其墊付醫藥費7000余元為其治療，現已出院。因其長期外流，家中房屋已坍塌，后又因房屋拆除和其堂兄弟起糾紛。對此，我們首先安排房屋給其暫住，解決其生活困難，同時聯系其兒子盡快回來處理房屋糾紛，鎮村兩級打算為其再解決部分資金，幫其建房。陳伏祿非常滿意。

韓先陽，南京人。1966年從南京下放到宿城區**鎮（原泗陽縣**鄉）胡李村，1967年到泗陽鏟運機廠上班，1997年病退后與妻子搬到丁咀鎮張新莊村其岳父家住，并把自家房子（含宅基地）和樹全部賣給本村韓先云家。韓先陽現在住在南京二兒子家，每月都從泗陽勞保處拿退休金660多元，并在泗陽醫保處辦理了醫療保險。實質上該人與**已無任何關系。但在得知韓到省上訪的信息后，我們不推不躲，立刻啟動工作預案，安排駐村領導及時對接，了解情況，及時匯報。

我鎮在信訪穩定工作中做了一些自己應該做的事情，也取得了一點成績，但信訪工作是個動態的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態，隨時準備處置突發事件的心理準備。我們決心在今后的工作中更加注重工作方法、講求工作策略，把信訪穩定工作做的更好、更出色，圓滿完成上級交給的各項工作任務。