第一篇：北京大學管理科學數據中心

12月11日下午，國家自然科學基金“北京大學管理科學數據中心”項目啟動會在北京大學英杰交流中心召開。國家自然科學基金委員會主任楊衛、副主任何鳴鴻，計劃局局長孟憲平，管理科學部主任吳啟迪、常務副主任李一軍、副主任高自友，新聞中心主任張香平等參加了會議。北京大學校長王恩哥、常務副校長劉偉、副校長高松以及發展規劃部、科研部、社科部、圖書館等部門的領導和相關領域的學者參加了會議。

這次會議標志著國家自然科學基金“北京大學管理科學數據中心”的正式啟動。該項目是國家自然科學基金在管理科學領域迄今為止支持力度最大的項目。在未來五年中，國家自然科學基金委員會將在數據采集、數據管理與服務、智庫建設三個方面給予北京大學管理科學數據中心資助和支持。

在啟動會上，基金委宣布成立了由國內外著名管理科學專家組成的“北京大學管理科學數據中心”指導專家組，負責“數據中心”項目的科學規劃和學術指導。專家組組長由美國佐治亞理工大學及中央財經大學教授李海錚擔任。

在啟動會上，“北京大學管理科學數據中心”項目總負責人李強教授作了“北京大學管理科學數據中心”項目的總報告，國家發展研究院張曉波教授、趙耀輝教授和經濟學院劉偉教授分別對本項目資助的“中國家庭追蹤調查（CFPS）”“中國健康與養老跟蹤調查（CHARLS）”以及“智庫建設”等子課題的建設方案進行了介紹。幾位項目負責人還回答了指導專家組提出的問題。

根據幾位項目負責人的介紹，在今后的五年中，管理科學數據中心將以國家自然科學基金委重大資金支持為契機，以數據采集與數據分析等方面的隊伍和技術為基礎，以北京大學目前兩個具有國際水平和通用價值的大型追蹤調查項目“中國家庭追蹤調查”和“中國健康與養老跟蹤調查”為主，建立數據采集、數據管理和服務平臺，為管理科學等領域研究提供高質量的數據支持。在此基礎上，建設開放性的研究平臺，匯集國內外學術力量，利用中心收集的數據，就國家經濟管理重大需求領域開展有數據支撐的、跨領域交叉學科研究，發揮國家智庫的作用，為中國政府決策科學化提供支撐。

報告結束后，專家組對報告的內容進行了討論。專家們高度評價國家自然科學基金委建立管理科學數據中心的意義，并就數據中心未來數據收集項目的整合、平臺共享的效率、智庫共享服務等問題提出反饋意見。

項目匯報和討論結束后，王恩哥發表了講話，他感謝自然科學基金委對“北京大學管理科學數據中心”的支持，對指導專家組的意見和建議表示肯定。他表示，北京大學將會以自然科學基金委的支持為契機，進一步加強對管理科學數據中心的領導和支持，促進管理科學數據中心更好、更快地發展，在今后的幾年中交出一份令基金委和國內外管理科學學者滿意的成績單。

楊衛作了總結講話。他指出，在中國經濟和社會發展面臨新的機遇和挑戰的形勢下，加強數據收集和數據服務成為發展管理科學以及提高政策決策科學化的重要任務。國家自然科學基金委適應科學發展和政策研究的需求，探索支持數據收集、數據服務平臺的新方式。“國家自然科學基金北京大學管理科學數據中心”的建立是基金委第一次對數據平臺項目進行資助，希望以這次資助為契機，進一步拓展國家自然科學基金資助科學研究的方式。楊衛希望北京大學管理科學數據中心以科學嚴謹的態度，收集高質量的數據，服務管理科學和相關領域的科學研究，服務國家的政策研究。

最后，楊衛和王恩哥共同為國家自然科學基金“北京大學管理科學數據中心”揭牌。

第二篇：管理科學民主

九江職院機械工程學院團總支章程

總則

第一條：為保證機械工程工程學院團總支工作的順利、有序、高效地開展。結合團總支自身特點和我院實際情況，特制定《機械工程學院團總支章程》（以下簡稱：章程）。第二條：機械工程學院團總支直屬九江職業技術學院團委，以馬列主義、毛澤東思想為指導，高舉鄧小平理論偉大旗幟，領導所在年級全體團員學習、宣傳、實踐“三個代表”重要思想，在院黨支部和校團委的正確領導下，落實“團結、教育和引導青年”的工作方針，加強院風、學風的建設，充分發揮黨的助手和后備軍的作用，做好推優入黨工作，加強團內的民主建設，倡導民主決策、民主監督和民主管理，保證團員行使民主權利，對重大問題有決定權。不斷完善團的各種制度，關心廣大團員的學習、生活、紀律，組織開展豐富多彩的團的生活，為青年多辦實事，切實維護青年團員的利益。第三條：本院團總支是九江職業技術學院最早建設的團總支之一，主要從事學生管理及思想教育工作。帶領全院各支部，加強思想及學習作風建設為重點，豐富校園文化生活。長期圍繞學生素質拓展，學風建設，精神文明建設，開展各種有助學生健康成長的活動。是機械工程工程學院各年級廣大團員的領導組織，是傳達黨團精神、組織發展團員、開展各項團工作的領導核心。

第一章 宗 旨

機械工程學院團總支在校團委和院黨支部的領導下，結合我院的實際情況堅持以“團結勤奮、求實創新、內強素質、外樹形象”的思想為指導，并以“自我管理、自我服務、自我教育”為目的；以各類學生喜聞樂見的活動為載體；以加強和改進大學生思想教育為主線；以廣大學生為依托，服務青年學生成長成才；以機械工程學院為陣地，堅持在活動中搞建設，在創新中求發展的思路，緊緊抓住時代特色和重大歷史事件，從多個角度全方位積極開展工作，努力培養我校學生的綜合素質，同時改善和加強學生干部隊伍的職能建設。

第二章 機構設置與職責

一、本院團總支設書記、副書記、組織部、秘書部、宣傳部、社踐部、心理發展部、鄧小平理論協會、青年志愿者協會、山泉文學社、新聞報道小組。

二、團總支書記職責：

1、帶領團總支向穩定、積極向上的方向發展；負責制定團總支的工作計劃并確保落實； 以

及整個團總支工作的整體規劃和統籌安排。

2、負責和主持團總支全面工作，定期主持召開團總支例會，及時傳達院黨支部、校團委的指示、精神。聽取院團總支各部門、各團支部的工作匯報。

3、檢查和督促本團總支各部門、各團支部落實工作計劃的情況，及時發現和解決問題。

4、向院黨支部和校團委匯報院團總支工作情況和重大問題并請示。

5、加強團干的政治思想教育和業務水平教育，健全組織；關心團員、團干的思想工作和生活，發現問題并及時給予糾正。

三、團總支副書記職責：

1、根據院團總支工作職責，協助書記工作，做好書記的得力助手。

2、書記不在時，執行書記的職責。

3、認真完成書記和校團委交給的有關事宜，并對其負責。

四、組織部職能：

1、負責本院團總支的日常工作，了解各團支部組織建設情況，對團的活動、組織安排提出計劃和建議。

2、負責團費的收繳、管理接轉團員關系等工作。

3、定期召開各支部書記會議，學習有關文件，交流情況，檢查和布置工作。

4、負責對本院各班級的思想政治教育和政治學習，安排團干的培訓。

5、掌握青年團員中的先進事跡以及存在問題，做好表彰、批評或處分的工作。

6、做好“推優”工作，積極向黨組織推薦優秀團干、團員為黨的發展對象。

7、負責每年運動會方陣隊的訓練和籌劃。

8、組織好“優秀團支部”評比工作。

9、鄧小平理論協會隸屬本部，協助我部完成運動會等大型活動。

五、秘書部職能：

1、協助團總支副書記工作，做好每次大型的活動前的準備工作與活動后的總結。例如運動會。、團總支考勤，會議通知，會議記錄。記錄每次會議遲到或請假人數。3、團總支各類文件的收發與管理，起草有關文件通知。4、團總支檔案的收集.整理.核實.存檔管理等。

5、協調發展總支內個部門的關系。、協助其他各部門及協會開展工作，完成上級交給的任務等。7、召開部門例會。、禮儀隊隸屬秘書部，主要負責活動的迎賓工作。

六、宣傳部職能：

1、負責系宣傳報道，文學創作及內部檔案管理工作。

2、宣傳委員的指導與考核工作。

3、宣傳興趣小組的組織，培養及監督工作。

4、各支部黑板報、手抄報等宣傳專欄的監督與評比工作。

5、運動會前，各班條幅標語的評比，運動會剪報的收集，以及對運動會的新聞報道工作。

6、通過制作宣傳專刊、刻條幅、發海報、寫通知等日常工作的開展來傳達團總支的內部信息，是本院里宣傳的主干力量。

7、新聞報道小組和山泉文學社隸屬宣傳部，協助本部工作。

七、社踐部職能：

1、負責團總支日常社會實踐工作，組織并開展大型而重要的實踐活動。

2、具體負責常規的校內外青年志愿者服務活動、社會調查、參觀訪問、交流學習、廣告宣傳。

3、考核假期社會實踐的組織、安排、考核、評比。

4、召集和主持組織委員會議。

5、青年志愿者協會隸屬本部門，主要負責各志愿者活動。

八、心理發展部職能

1、協助學院心理咨詢中心開展新生心理普查。

2、協助學院心理咨詢中心開展大學生心理健康宣傳與教育活動。

3、加強部門內部人員及各系心理健康發展部成員、各班心理委員的溝通交流，組織并指導各系開展心理知識宣傳及心理健康教育系列活動。

4、定期制作心理知識宣傳海報，定期編輯印發、巡游心理知識展版。

5、心理健康協會隸屬本部，共同完成本部各類活動。

第三章 部門工作制度

第一節 會議制度：

一、機械工程學院團總支實行例會制度：全體成員于每周舉行一次例會，各部門部長就本周工作總結，并討論下周的工作事宜；團總支全體大會每月舉行一次，會上書記或副書記對上一階段工作進行總結，并公布下一階段工作計劃。各團支部書記就一月工作表態發言。要求：

1、各成員必須依時出席，做好會議記錄。

2、凡遲到者必須在會議開始前作自我批評，達到三次者，由書記或副書記提出批評。

3、部長或干事請假必須經上一級負責人簽字，并交于秘書部存檔。如有事，必須提前與負責人聯系。

4、會議由書記或副書記主持，書記或副書記不在時由其指定相關人員負責主持。

5、會議堅持精簡和高效的原則。第二節 工作計劃與工作總結制度：

一、本學院團總支（包括各部門）必須制定一學期和近期工作計劃，并相應做好工作總結。

二、各部門每組織一次較大型的活動前都必須寫好詳細的工作計劃，并在活動開展前上交于書記，活動完成后要進行效果分析，及時總結，并上交備案，并提交工作積極分子名單。

三、各部應切實加強日常工作聯系。每項活動開始之前應提前與相關部門（如宣傳部）聯系，并提供相關材料；活動結束后，將活動相關報道交與相關部門發布到網站上，以保證新聞的時效性。

第四章 獎懲制度

一、為規范團總支運作，加強團總支內部人事結構的管理，進一步加快工作效率，提高全體成員的責任意識以及工作熱情，特訂立獎懲制度。

二、獎懲制度細則：

1、以每一年為評定范圍，綜合考察個人在這一階段工作情況及為團總支所做貢獻的大小。

2、團總支各成員的評定與考核由組織部具體負責考評與上報，書記、副書記最終決定。

3、團總支成員均可以在綜合測評過程中在D1項目中得到一定的加分，加分以《學生手冊》中的有關條款為基本依據。

4、每學期評選優秀干部，在綜合測評中適當給予獎勵。其余在工作中積極肯干并作出重大貢獻者，團總支將酌情給予相應表彰獎勵。

5、如成員出現下列情況之一，將不予以參與評選：

1）團總支內部會議遲到4次或無故不出席達2次以上者； 2）工作出現嚴重失誤，對學校利益造成嚴重損害者； 3）工作長期不積極，對工作玩忽職守者；

4）學習成績有一門或一門以上不及格，一學年內有一門重修者； 5）上課經常無故遲到、早退或缺席者。

第五章 財務制度

一、每次活動之前，相關部門須對活動中經費支出狀況做出預估，并將具體金額及用途寫入活動計劃書內，經書記批準后方可支出。

二、活動結束后，各部門專人將經費支出狀況報告書記，并提供正式發票。其背面需有兩人或兩人以上簽字，即經手人和證明人。

三、如無法提供正式發票，需提供收據或相關證明材料，否則不予報銷。

四、所有單據均不得隨意涂改，如確需改動，須用不同顏色的筆在一旁注明改動原因并簽字。

五、活動中經費支出以節儉為本，不得奢侈浪費，嚴禁弄虛作假。

第六章 附則

一、本章程自頒布之日起開始試行，團總支保留其修改權。

二、本章程解釋權歸團總支。

三、本章程即日修訂并實施。

第三篇：管理科學概論

一、選擇題

1、市場有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場的含義是（）。

A、商品買賣的場所，在一定空間下聚集了商品，便于買賣雙方進行交易

B、各種經營活動產生的生產關系

C、一定時間、地點、條件下商品交換關系的總和，是不同的商品生產者之間經濟關系的體現

D、生活資料、生產資料交換的總稱

2、按照管理理論，企業管理具有兩種基本職能，即（）。

A、合理組織生產力職能和維護生產關系職能 ；B、計劃職能和組織職能

C、領導職能和控制職能 ； D、計劃職能和控制職能

3、管理幅度是指（）。

A、一個主管能夠直接有效的指揮下屬的數目 ； B、一個主管能夠直接有效的指揮下屬的活動范圍

C、一個主管直接或間接的指揮下屬的數目 ；D、一個主管直接或間接的指揮下屬的活動范圍

4、下列關于直線-職能制與直線制、職能制的比較中，正確的是（）。

A、直線制各級領導人執行全部管理職能，不設職能機構與職能人員；直線-職能制雖然也不設職能部門，卻為各級領導配置了職能人員

B、職能制管理職能不集中于企業主要領導人，而是由各職能部門去承擔；直線-職能制的命令、指揮都集中在企業最高層

C、直線制適用于規模龐大、生產技術復雜、管理分工較細的企業；職能制則適用于人數較少、規模較小、生產過程不太復雜、生產技術簡單的企業

D、三者中，職能制最有效率，直線制次之，直線-職能制效率最低

5、假設你是某企業的顧問，在企業原有產品需求增長率停滯或下降，原有產品市場集中程度高，擴張余地小或費用高的情況下，你會建議企業采用（）戰略。

A、集團化 ；B、產品差異 ；C、合資經營 ；D、多元化

6、將市場劃為城鎮市場和農村市場，其劃分標志是（）

A.人口因素B.地理區劃因素C.購買心理因素D.購買行為因素

7、管理幅度是指（）。

A、一個主管能夠直接有效的指揮下屬的數目

B、一個主管能夠直接有效的指揮下屬的活動范圍

C、一個主管直接或間接的指揮下屬的數目

D、一個主管直接或間接的指揮下屬的活動范圍

8、公司的日常管理機構是（）。

A 股東大會B 董事會C 經理機構D 監事會

9、有限責任公司的最高權利機構是（）。

A 總經理B 董事長C 股東會D 董事會

10、（）指由兩個或兩個以上股東出資組建，每個股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。

A、無限責任公司B、有限責任公司C、股份有限公司 D、股份合作公司

11、（）也叫盈虧平衡分析法。

A 量本利分析法B 決策樹法C 回歸分析法 D 主觀決策法

12、品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分是()

A.品牌B.品牌名稱C.品牌標志D.商標

13、依據購買者的購買用途的不同，可以將市場細分成（）。

A、消費品市場和工業品市場 ；B、生產資料市場和消費品市場 ；

C、生產資料市場、消費品市場、工業品市場 ；D、生產資料市場和工業品市場

14、集權的職能制組織結構適用于（）

A 中小型企業B 大型企業C 跨國公司D 國營企業

15、企業管理的具體職能中，首要職能是（）

A 計劃B 組織C 用人D控制

16、事業部制組織結構適用于（）

A 小品種多樣化、市場環境變化快的大組織B小型企業

C 大型鋼鐵聯合企業D 新產品開發我的企業

17、市場細分化的目的是()

A.發現市場機會,選定目標市場B.把目標市場進一步細分化

C.發現目標市場D.發現不同市場的特征

18、在企業組織結構形式中容易產生雙重領導矛盾的形式是()

A.直線制B.直線職能制C.矩陣組織D.企業集團組織

19、人力資源是指能夠推動社會和經濟發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們產總和。下列人口不構成人力資源數量的是（）。

A未成年就業人口；B勞動適齡人口；C老年就業人口 ；D離退休人口

20、國際市場上的競爭本質是（）的競爭。

A 資金B 技術C 人才D 質量

21、廣告費、運輸費、差旅費屬于（）。

A 管理費用B 銷售費用C 制造費用D 材料費用

22、最典型，最成熟的一種現代企業制度是（）

A 股份有限公司B獨資公司C 有限責任公司D兩合公司

23、管理中發揮最主要作用的，作為管理主體和最主要客體的都是（）。

A.時間B.人C.信息D.資金

24、按財產組織形式劃分，企業類型可以分為（）

A國有企業，集體企業，私營企業，外商投資企業等

B個人業主制企業，合伙制企業，公司制企業等

C勞動密集型企業，資金密集型企業，技術密集型企業等

D簡單綜合型企業，簡單專業化企業，多元化企業等

25、需要層次論認為，人的最低層次需要是（）。

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.生理需要

26、銷售量大、面廣的商品一般適用（）的分銷方式。

A、長渠道 ；B、短渠道 ；C、寬渠道 ；D、窄渠道

27、現代勞動人事管理的特點主要是以（）為核心。

A、人 ；B、經濟效益 ；C、法律法規 ；D、人事制度

28、人力資源是指能夠推動社會和經濟發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們產總和。下列人口不構成人力資源數量的是（）。

A、未成年就業人口； B、勞動適齡人口； C、老年就業人口 ； D、離退休人口

29、以下不屬于勞動者基本權利的是（）。

A、選擇職業的權利； B、獲取勞動報酬的權利 ； C、民主管理權； D、休息休假的權利

30、下列選項中，不屬于我國企業主要福利制度的是（）。

A、醫療保險； B、養老保險； C、失業保險； D、儲蓄保險

31、下列哪一項不屬于自由貿易理論？（）

A、古典貿易理論；B、新古典貿易理論

C、現代自由貿易理論； D、幼稚產業保護理論

32、下列哪一項不是各國對外貿易政策的構成要素？（）

A、對外貿易總政策；B、關稅政策

C、進出口商品政策；D、對外貿易國別政策

33、下列哪一項不是海運提單的作用？（）

A、貨物收據B、物權憑證C、運輸契約的證明D、流通證券

34、下列哪一項不是平安險的范圍？（）

A、被保險貨物在運輸途中由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的整批貨物的全部損失或推定全損

B、被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的部分損失

C、在運輸工具已經發生擱淺、沉沒、互撞及與其它物體碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成貨物的全部或部分損失

D、在運輸工具已經發生擱淺、觸礁、沉沒等意外事故的情況下，貨物在此前后又在海上受惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的部分損失

35、在本行業中舉足輕重的大企業，通常的定價目標是()。

A、最高價格B、擴大市場份額C、適應競爭D、穩定價格

二、名詞解釋

1、企業管理

2、市場調查

3、人力資源

4、生產運作流程

5、公司理財

6、行業性質和行業能力

7、股權融資

8、分權

三、簡答題

1、企業怎么設置部門，依據什么標準設置部門？

2、企業員工培訓教育的內容和形式有哪些？

3、企業組織結構有多種選擇，企業選擇其組織結構形式的依據是什么？

4.企業戰略家應具備哪些基本素質?

5、企業的組織變革的原因是什么？難道就是應為環境發生變化了嗎？

6、企業有哪些廣告渠道可以選擇？選擇的依據是什么？

7、簡述全面質量管理的特點。

8、試述股份有限公司的基本特征。

9、什么是SWOT分析？管理者是怎么借助這個方法來職稱企業戰略管理的？

10、企業有哪些廣告媒體可以選擇？選擇的依據是什么？

11簡述企業管理基礎工作的作用。

四、分析題

1、在市場上，一些企業之間長期競爭，又勢均力敵。例如，膠片行業的柯達與富士、快餐行業的麥當勞與肯德基、飲料行業的可口可樂與百事可樂等。它們不但在本國，而且在許多國家擺開陣勢，利用多種營銷策略進行競爭。

(1)舉一例說明競爭雙方營銷組合的區別(可以不受上述所列行業及競爭對手的限制，另舉你所熟悉的例子。

（2）在勢均力敵的競爭形式下，你認為其中一方采取什么樣的營銷策略，可以獲得競爭優勢？

2、華氏公司是一家擁有10家火力發電廠、3家電力設備制造廠、8家酒店的集團公司。董事長兼總經理王鵬對公司的整體運行和經濟效益比較滿意，令他憂心的是由于10家電廠均處于不同城市的市區，發電產生的大量粉煤灰沒有得到很好的利用，既浪費資源又污染環境，各方面意見較大。經過專利檢索，王鵬發現一位名叫朱會昆的先生發明了一種從粉煤灰中提取納米級空心玻璃微珠的新技術并獲得了專利。調查得知，空心玻璃微珠是一種用途廣泛的填充材料，能改變金屬、橡膠、塑料等材料的性能，用途十分廣泛。尤其是達到納米級的微珠，是一種高新技術產品，目前只有美國、德國有此技術。王鵬與朱會昆取得聯系，經過談判，雙方商定朱會昆以專利技術出資與華氏電力公司共同組建一個微珠生產企業，先利用1家電廠的粉煤灰生產微珠，取得成功后擴大到所有電廠。由于該項目投資巨大，王鵬聘請了部分專家與董事會成員一起進行了多次研究和論證，并且聘請了一家專業咨詢公司，通過從國內外廣泛收集資料，用各種數理技術進行了分析、演算，得出了肯定的結論。方案獲得通過后，為了使方案更好地實施，王鵬決定將8家酒店通過資本市場置換出去，在保留原職能部門的情況下，將公司的主營業務調整為發電、微珠、發電設備制造三大板塊，新成立三個部門分別管理這三大板塊的生產經營業務。同時，為了充分利用微珠項目的環保、資源再生和納米技術的高科技性，公司決定加大廣告宣傳力度，擴大該項目和產品的影響，樹立企業形象，爭取國家優惠政策，發展潛在客戶，利用在可預見的將來產品在市場上的獨占性，在產品定價上追求利潤最大化，爭取盡快收回投資。2年后，華氏電力公司已收回在微珠項目的全部投資，企業進入了快速發展的通道。

根據上述資料，回答下列問題：

華氏公司實行的經營戰略是()。

A、差異化戰略；B、多元化戰略；C、集中經營戰略；D、合資經營戰略華氏公司在決定是否上微珠項目上實行的是()決策。

A、戰略；B、理性；C、實施性；D、非程序化

華氏公司新的組織結構形態是()。

A、職能制；B、矩陣制；C、事業部制；D、多維立體制

華氏公司在微珠項目投入期實行的策略是()。

A、雙高策略；B、密集滲透策略；C、選擇性滲透策略；D、雙低策略

五、計算題

1、某公司生產甲產品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位

產品售價為44元。

要求：

(1)計算保本點銷售收入。

(2)若目標利潤為20000元，則銷售量應達到多少?

(3)若目標產量為5000件，則獲利多少?

2.某企業生產A產品，年需固定費用100萬元，單位產品變動費用為400元，銷售單價為1000元，該產品的稅率為10%，欲獲利10萬元，需銷售該產品多少臺？

3.小李1997年3月1日存入銀行800元，定期一年，利率為5.12%，存款到期后，小李沒有及時取出，到了1998年10月1日小李才去取款，當時的活期存款利率為2.88%，問小李一共能取出本利和多少元？

4、某企業生產A產品，年需固定費用100萬元，單位產品變動費用為400元，銷售單價為1000元，該產品的稅率為10%，欲獲利10萬元，需銷售該產品多少臺？

5、某公司生產甲產品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產品售價為44元。

要求：(1)計算保本點銷售收入。

(2)若目標利潤為20000元，則銷售量應達到多少?

(3)若目標產量為5000件，則獲利多少?

六、案例分析一、一天，有位旅客進了賓館。他到了賓館之后，馬上放下行李去辦事。當他在再回到賓館的時候驚奇的發現，從窗簾到臺布、床罩，全部換成了紅顏色。這位客人喜出望外，忙向服務小姐是怎么回事。小姐笑笑說：“您進酒店之時，我注意到了，您的拎包是紅色的，領帶是紅色的，皮鞋也是紅色的，我想說你一定是特別喜愛紅色。所以給您換上了紅色窗簾、臺布、和床罩。

這位客人非常感動，回去之后經常講起這件事情，成了這個賓館的義務宣傳員，問題：

1.結合案例，說明情感服務在服務業公共關系中的作用。

2.從上述案例中，總結企業營銷活動與人際溝通，交往之間的關系。

二、著名的美國國際商業機器公司——IBM公司，在管理中始終把尊重雇員放在首位。公司制定了職業保障政策，使其故意深受其惠。公司盡量發揮雇員的才能，當工作要求改變時，仍然留用；當發現他們在現實工作中有困難時，便給以另一種工作機會。公司這種能夠避免解雇和失業的政策，促進了員工對企業的忠心和對工作的獻身精神。除了職業保障外，公司對雇員的尊重是同樣重要的。在公司的管理工作中，處理人事問題所花的時間比處理產品問題的時間還多。他們創立了“開門”政策，任何人都可以直接向公司最高層提出申述。多年來，公司的福利，對于服務期限（工齡）相同的雇員，不論職務高低都一視同仁。在人際方面，另一個重要的因素是不斷提供晉升的機會。公司的管理人員很少不是從所屬單位中的最底層挑選上來的。這是保持士氣旺盛的一個重要因素。

問題：1.IBM公司為何把尊重雇員放在管理工作的首位？

2.IBM公司在管理工作中是如何體現其尊重雇員的工作方針的？

三、BM公司是一家大型企業，多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。進入21世紀，BM公司與其他企業一樣，面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰略和策略的選擇，BM公司對現有的各經營領域進行了綜合分析。結果發現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始呈下降趨勢；現在市場需求增長率較高的是乙產品，而BM公司的乙產品相對市場占有率較低。再進一步調查發現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。

1、請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產品甲和乙的位置；并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議；

2、如果BM公司準備進一步開拓乙產品的市場，請你為公司選擇乙產品的市場定位策略和進入市場的方法策略

第四篇：數據中心工作總結

個人總結

數據中心作為配網生產、營銷數據以及車輛監控三方面數據統計部門,肩負著整個三新公司管轄范圍內30個業務部農網的生產、營銷及車輛各種數據的統計和分析工作。今年入春以來，我愛崗敬業，恪盡職守，承擔起數據統計上報工作。面對工作內容的轉變，連帶著工作思想、思路、方法等一系列的適應與調整。雖然繁忙給我帶來了累的感覺，但累的同時也融進了收獲的快樂。在這兩周中本人全力以赴的努力完成自己的本職工作。現簡要回顧總結如下：

一、數據中心工作認識：

數據統計工作，必然會要求數據的準確無誤，這要求我們對待工作要有嚴謹細致的態度，對待數據分析及統計要有一絲不茍，精益求精的態度。報表統計方面，一定要認真核對，對報表的格式、上報的時間和上報報表的質量都要嚴格規范。如果遇到有疑問，必須要對基層的統計員進行詳細的詢問、核對，以確保報表的真實性、準確性和時效性。

另一方面，只有熟練掌握統計基礎才能提高工作質量，這也是搞好統計工作的首要之舉。這也要求我對待工作要有足夠的責任心，并不斷努力學習進去。這里我要感謝各級領導和同事對我的關心、培訓和幫助，也正是因為領導和同事對我的支持讓我在工作、學習、思想等各方面都有了更大的收獲。

二、個人工作中的有優點和不足：

從事數據統計工作以來我由不懂到懂，由生疏到逐漸熟練，之所以能迅速的適應崗位并熟練掌握工作內容、深刻了解工作性質，這都與我之前的工作經驗分不開的。本人自2006年進廠后，一直從事電力配網及生產工作，這使我掌握了很多電力生產知識和經驗，再加上以前也從事過生產數據方面的統計，對于生產方面也算輕車熟路上手自然比較快。

在變電運行崗位工作時，我對待工作嚴謹求實的作風和責任心給身邊的領導和同事都留下了很深的印象。同時運行崗位也培養了我耐心、仔細認真、積極主動的工作態度。這種工作作風和態度都會在我現在的數據統計工作中發揮積極的作用。所以在做報表統計時我能很容易做到不出差錯，遇到問題也能及時的提出耐心的核對。

新崗位的兩周工作中我也不斷反省自身，哪里做的不足，哪里還要努力進取。由于本人過去沒有從事過營銷方面的工作，遇到營銷方面的問題總還是有些心虛。不過也正是這份心虛讓我對于營銷的問題更加不敢怠慢并特別的關注。好在身邊有支持我的領導和不斷關心幫助我的同事，讓我相信自己在大家的鼓勵下一定能夠通過自身的努力來彌補自己在營銷方面的欠缺。既然自省了自身的不足，就會更加嚴格的要求自己克服不足、虛心求教加強學習并認真總結理清工作思路，把工作做的更細更嚴。

三、對于如何開展今后工作的想法：

經過這兩周努力的工作和思考，我對于自身的優勢和不足有了更加清醒的認識。優勢方面自不必說我會繼續努力發揚我的長處，同時也要積極主動的協助其他同事開展工作，既發揮了我的優勢，也是對于同事對我幫助和支持的感謝和回饋。我相信只要我們大家都一如既往的互相幫助和支持我們一定會把數據工作做的更加出色和完美。對于不足我會用我的細心和耐性正面面對，更快更好的彌補我的不足。

另外通過這兩周的努力工作，我認為今后在報表數據統計方面，一定要嚴格規范報表的格式，上報的時間，上報報表的質量。最好能夠從基層發來的統計報表上就有所規范。與此同時希望可以加大統計報表規范性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識。這樣就能迅速提高使我們整個數據統計工作的效率。這也算是由近期工作經驗總結出的一點小小的建議吧。

我已明確數據統計工作要嚴謹求實，精益求精。我雖是一個新人，但我也有我的優勢，只要我在今后的工作中虛心求教，努力付出，我相信自己能更快更好的提高工作效率并在以后的工作中有更多的突破。

數據中心：** 2011年3月17日

第五篇：數據中心管理制度

數據中心管理制度

第一章 總則

第一條 為保證數據中心正常運行，特制定本制度。第二條 本制度適用于數據中心 和雙活數據中心。第二章

日常運維管理 第三條 值班人員負責每天4次的主機房設備巡檢，雙活數據中心也應安排必要巡檢，并在《設備日巡檢記錄表》中進行記錄。如發現異常情況，需立即上報主管人員，并聯系相關產品服務商獲取技術支持。

第三條

對任何異常情況及其處理操作應在事件單中被記錄，為日后的問題管理提供依據。

第四條

數據中心系統管理員每天上、下午均應合理安排時間在機房查看設備運行狀態，包括內存、硬盤、CPU等系統資源狀態，如出現資源運行異常，應查看相關系統設備運行進程并轉入事件管理流程進行處理。

第五條

保持機房整潔、衛生。所有設備擺放整齊有序，不得將任何廢棄物品留在機房內。不得存放與工作無關的物品，機房的物品不得私自帶走。

第四章

網絡安全管理 第五條 新購置的設備，在安裝、使用前應當認真經過安檢。使用之前采取防止病毒感染措施，試運行正常后，再投入正式運行。第六條

對于網絡設備和服務器，要制定不同的用戶賬號，賦予不同的用戶操作權限，并予以登記、備案。禁用guest賬戶，刪除服務器中的多余的、過期的以及共享的賬戶。

第七條

設置登錄的操作超時鎖定，超過10分鐘不操作即鎖定，需要重新認證后登錄。

第八條

系統中所涉及的涉密服務器、終端、以及應用程序的本地登錄和遠程登錄必須進行用戶身份鑒別，并與安全審計相關聯，保證系統內安全事件的可查性。

第九條

禁止任何部門和個人嚴禁進行滲透測試，嚴禁攻擊其它聯網主機，嚴禁散布病毒。

第十條

嚴格執行計算機操作規程和各項管理制度，加強對管理人員和工作人員的防病毒教育。第十一條

第十二條 網絡服務器應當安裝防火墻系統，加強網絡安全管理。病毒檢測和網絡安全檢測必須指定專門的技術和管理人員負責；負責人員必須定期對網絡安全和病毒檢測進行檢查。定期采用國家相關主管部門批準使用的檢測工具對系統進行安全性檢測，檢測工具和版本應及時更新。對于發現的系統軟件和應用軟件的安全隱患，必須及時從系統軟件開發商和應用軟件開發商獲取相關的補救措施，如安裝補丁軟件、制定新的安全策略、升級病毒庫等。第五章

硬件設備安全管理

第十三條 運維人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則，特別是對服務器、交換機進行熟悉操作，做到及時維護。

第十四條 應定期檢查、整理設備連接線路，定期檢查硬件運作狀態（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬件運作自檢報告，從而及時了解設備運作狀態。

第十五條 禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更換設備連線、禁止隨意進行硬件復位。

第十六條 禁止在硬件上進行實驗性質的配置操作，如需要對硬件進行配置，應在其他可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后，才可進行準確的配置。

第十七條 對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

第十八條 對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改和調整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。

第十九條 不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，不得對核心服務器和設備進行調整配置。

第二十條 硬件設備出現故障時，應填寫好《硬件設備維修故障登記表》，詳細填寫故障狀況及故障原因，并報修，故障處理結束后，因填寫處理情況及結果，交由上級驗收、簽字后，存檔備查。第二十一條

存儲過涉密信息的硬件和固件應到具有涉密信息系統數據恢復資質的單位進行維修。

第二十二條 不再使用或無法使用的涉密設備應按照保密工作部門的相關規定及時進行報廢處理，并記錄最終去向。第六章 軟件安全使用管理

第二十三條

設立數據中心軟件管理臺帳，對每套計算機軟件進行登記，并納入資產管理。

第二十四條 妥善保存數據中心軟件介質、說明書、使用許可證（或合同）等資料。

第二十五條 根據操作說明，正確使用各類應用軟件。

第二十六條 須安裝非專用軟件，須經上報并檢測、辦理安裝使用備案手續。

第二十七條 軟件由專人保管，禁止任何人員將數據中心軟件私自拷貝、隨意向外傳播。

第二十八條 任何在用軟件的升級均需主管人員書面批準。第七章 資料、文檔和數據管理

第二十九條 資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。第三十條 硬盤、軟盤、光盤、磁帶、帶存儲功能的設備等涉密信息存儲介質應按照所存儲信息的最高密級標明密級。

第三十一條 禁止任何人員將數據中心的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其他無關人員。

第三十二條 對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關和數據的，應由機房相關負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。

第三十三條 重要電子資料、電子文檔、數據應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。

第三十四條 存有秘密信息的磁盤、光盤，嚴禁外借、復制；不得向無關人員提供網絡入口及口令。

第三十五條 調動工作時，必須將自己經管的涉密文件、資料和使用的保密筆記本上交，并遞交在調離后一定期限內不失密泄密的保證書。第三十六條 發現失、泄密現象，要及時上報。

第三十七條 不再使用或無法使用的涉密信息存儲介質在進行報廢處理時，應進行信息消除或載體銷毀處理，所采用的技術、設備和措施應符合國家保密工作部門的有關規定。第八章 機房安保管理

第三十八條

機房應采取有效的門控措施。

第三十九條 出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。

第四十條 工作人員離開工作區域前，要保證服務器、交換機等設備控制臺的密碼處于鎖定狀態。

第四十一條 運維人員要嚴格執行人員出入登記制度，不得邀請無關人員到機房參觀，外單位系統、線路維護人員要進入機房需提前與管理人員聯系，批準后方可由管理人員陪同進入，并填寫《人員出入登記表》。

第四十二條 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。

第四十三條 未經主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透漏給其他人員，同時有責任對安保信息保密。對于遺失鑰匙、泄漏安保信息的情況即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

第四十四條 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

第四十五條 絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。

第四十六條 出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。第九章

用電安全管理

第四十七條 機房動力管理人員應學習常規的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規程，掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。機房維保承包商應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、UPS設備。

第四十九條 機房動力管理人員應定好UPS放電計劃，對UPS的放電時長做出準確的評估，并做出更換或修復UPS計劃。第五十條 動力管理人員人員定期檢查UPS各項運行參數、負載、電池容量是否正常，如有異常，應及時調整處理，并做好記錄。第五十一條 嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路、嚴禁把電源排插散落在地。發現用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決方案并限期整改。機房內的電源開關、電源插座要明確標出控制的設備。

第五十二條 在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路的保險的基礎上使用。

第五十三條 在發生市電報警要盡快趕往機房查看，并通告相關人員。事件處理完后，應及時復位市電報警設備。

第五十四條 在外部供電系統停電時，動力管理人員應全力配合完成停電應急工作。

第五十五條 定期（不長于三個月）對供電設施進行檢測與檢修，保障供電正常。第十章空調管理

第五十六條 為保證設備良好的工作環境，應保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應保持在22℃--26℃，機房濕度應低于70%。第五十七條 空調運行時，巡檢人員按時檢查各項運行參數、狀態是否正常，如有異常，應及時調整處理，并做好記錄。

第五十八條 定期進行空調機的清理，防止因散熱不良造成空調的工作異常。第五十九條 每年春秋換季期對空調系統進行全面的檢查保養，確保機組的正常運行。

第六十條 每天進行值班巡檢，確保空調系統正常運行，如發現故障應及時上報。第十一章消防管理

第六十一條 機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。第六十二條 消防設備應放在顯眼易取之處，任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。第六十三條 每日對火災重大風險點如蓄電池組進行巡檢，檢查內容包括電池是否漏液，有無發熱異常，電極觸點是否連接正常。第六十四條 插座及蓄電池附近不得擺放紙箱、說明書等易燃物品。第六十五條 應定期消防常識培訓、消防設備使用培訓。如發現消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

第六十六條 嚴禁在機房內吸煙和使用明火，如因線路或其他原因引起明火，應及時撥打119和通知相應負責人迅速解決問題。第六十七條 定期檢查消防設備狀態，保證消防設備可用性。