第一篇：大洼投遞部先進事跡

真情澆開服務花

---大洼投遞部先進事跡

走近大洼縣投遞部，首先讓你感受的不僅僅是那窗明幾凈，寬敞的大廳，更有那井然有序的工作程序，這是大洼縣郵政局投遞部。該部服務面積50平方公里，擔負著為大洼縣城區650多個企事業單位，7所學校，10多個社區，近10萬人口提供投遞服務的職責。擁有投遞段道7條，投遞段道總長180公里；投遞員平均年齡35歲，月平均投遞報刊20萬份，各類郵件2萬余件。

多年來，大洼縣郵政投遞部全體投遞員們擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，一舉改變了大洼縣投遞的服務面貌。他們始終高舉服務這面旗幟，堅守在大洼縣投遞服務的最前沿。在每一個風吹、日曬、雨淋的日子里，在大洼縣城的大街、小巷，都能夠看到投遞員們匆匆而過的身影。不管是春和日麗，還是嚴冬酷暑，都一如既往地把每一份報紙，每一張匯款單，每一封信件，每一個包裹，連同每一份美好的心情送到客戶的手中。以搞好服務為己任。這是投遞部全體人員奉行的基本原則。幾年來，投遞部的人員換了一個又一個，但不變的是服務，不變的是服務郵政客戶的那顆心。“真心、熱心、誠心”，這三心是投遞部每一個成員的出發點；一切為客戶著想是他們對待每一個客戶最根本的服務態度；一心為郵政的發展鋪平道路是他們最終的目標。始終緊緊圍繞全局的中心工作，爭先創優，推行“親投到戶、快速準確、形象優美、統一規范、優質服務”的服務宗旨，發揚“精誠團結、求真務實、追求卓越、與時俱進、無私奉獻”的班組精神，視發展為己任，建立健全各項規章制度，強化基礎管理，全班上下齊心協力，團結一致，大力發展郵政業務，使投遞部的工作一直開展得有聲有色。

加強學習，不斷促進自身水平的提高，從而提升整體素質。投遞是郵政生產作業的最后一道工序，是郵政產品的終結點。所以，投遞在郵政生產過程中扮演著重要的角色。掌握投遞基礎知識和實際操作技能是每一個人的必修課，也是搞好投遞工作的前提。新入局的投遞員都是從社會招聘的年輕人，剛從學校畢業，沒有投遞經驗，分揀不會，投遞段道不熟。針對這樣的實際情況，在理論上他們采取自學的方式，加強自身學習；實際工作中實行“老將帶新兵”，通過不斷的熟悉，不斷的學習，全班個人素質都得到了明顯提高，為干好投遞工作，適應社會的發展要求奠定了扎實的基礎。

把郵政“迅速、準確、安全、方便”的八字服務方針落到實處。投遞部主要負責城區的報刊郵件投送。作為窗口部門，服務是永恒的主題。如何加強班組基礎管理，實實在在改善服務方式，扎扎實實搞好投遞工作，服務好最廣大的郵政客戶，為企業的形象工程添磚加瓦，為郵政這片綠洲流出自己的一滴汗，是投遞部全體同志的天職。針對工作中出現的缺報少刊情況，投遞組先后建立了雜志報刊簽收、用戶反饋意見登記等制度，對投遞工作中容易造成不良影響的細節加以改進，推動了投遞工作規范服務向縱深發展。正是這一點一滴的努力，一絲不茍的工作熱情，幾年來，缺報、少刊，誤投、漏投等社會反映的焦點問題得到了較好的解決，每年的投遞服務用戶滿意率都在90%以上。

在新業務的開辟上，通過投遞工作結識的用戶，率先宣傳，以點帶面，大力發展業務。2015年，報刊流轉額80萬元。天道酬勤，功夫不負有心人。經過投遞部全體同志的不懈努力，大洼縣的投遞服務水平有了較大的提高，并得到社會的普遍贊揚和肯定，提升了郵政服務品牌，加快郵政發展營造了良好的外部氛圍。

大洼縣郵政投遞部全體員工憑著“想用戶所想，急用戶所急”，“將心比心，用戶稱心”的服務理念，憑著鍥而不舍的韌勁，憑著一顆赤誠的心，使大洼縣的投遞工作有了明顯的起色。真情澆開服務花。著眼現實，展望明天，他們深信：只要真心地付出，就一定會有期望中的收獲！

第二篇：郵政投遞部主任職責

投遞部主任崗位職責

1、遵紀守法，嚴格執行規章制度及上級有關指令、決議。

2、熟悉本轄區用戶結構和變動情況，做好投遞段道規劃和信報箱的管理工作。

3負責通信生產的組織、實施以及監督、檢查和考核工作。確保通信暢通，安全生產。

4、負責本部門人員、物資、資金等管理工作。

5、負責轄區內報刊宣傳、收訂工作。

6、及時受理用戶通郵和特需服務的申請。

7、負責對員工進行業務指導，技能培訓和思想教育工作，組織員工學習文化和業務技術，定期考核業務技術水平，關心員工生活。

8、負責本投遞部的用戶來信、來電、來訪工作，并認真作好記錄，對用戶的查詢、申告一查到底，給予用戶以明確、滿意、及時的答復。定期走訪用戶，了解各投遞段到的情況。9制定作業計劃并組織實施。

10、掌握生產用品、用具使用情況，做好申請、發放工作。

11、完成上級交辦的其他工作。投遞部副主任崗位職責

1、遵紀守法，遵守郵政各項規章制度。

2、嚴格執行“三項基本制度”，認真執行質量監督檢查工作。

3、做好各種郵件、報刊的內部作業監督管理工作，使業務操作規范化。

4、做好段道替班、外部作業監督檢查工作，定期走訪用戶并及時反饋信息。

5、負責查、轉、退及處理的監督管理工作。

6、做好通信服務質量分析、總結，并制訂改進措施。

7、負責查單、驗單的處理工作。

8、負責查詢投訴處理及來信來訪、走訪用戶工作。

9、合理使用郵袋，做好清退、登記工作。

10、按要求填寫各類報表，做好各類單式的歸檔工作。

11、完成上級交辦的其他工作。

投遞員崗位職責

1、嚴格按操作規程和時限投遞郵件和報刊，堅持文明服務，確保郵件、報刊的投遞質量。

2、嚴格執行“交接驗收、勾挑核對、平衡合攏”三向基本制度。

3、遵守交通規則，確保車型安全，并做好車輛的維護和保養。

4、服從指揮調度，上崗穿著標志服，佩戴工號牌，認真準確登記原始記錄，按規定理訂和繳存業務檔案。

5、熱情、主動、正確解答用戶咨詢，及時匯報用戶信報箱的情況。

6、積極參以班組民主管理，關心集體團結同志，協助主任搞好班組管理工作。

7、完成本部領導交辦的其他工作。

第三篇：郵政投遞部報刊收訂工作總結

ⅩⅩ郵政投遞部報刊收訂工作總結

---ⅩⅩ投遞部

我們經過三個月的團結拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成報刊流轉額382萬元，完成收訂計劃流轉額382萬元的100%.其中私費占比為63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ，由于中央出臺規定，各個單位經費都在縮減，ⅩⅩ投遞部處在這樣的環境下能夠取得這樣的成績我們感到非常意外，取得這樣的成績是各級領導關心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對此次取得的成績進行認真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點和不足總結如下：

一、能夠認真執行落實發投局的報刊收訂工作安排和部署。把思想統一到收訂工作來，轉變觀念、團結一致，樹立完成ⅩⅩ年報刊收訂任務必勝的決心，充分發揚ⅩⅩ投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年報刊大收訂工作中。在收訂工作中重點做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷類報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩中有升的同時，先期啟動私費訂閱市場，固定老訂戶、開發新客戶，并抓好各類暢銷報刊市場的進程，促進私費訂閱快速發展。

二、努力做好段道報刊收訂宣傳動員工作，營造大收訂氛圍。積極與小區、單位收發室聯系張貼收訂通知和散發收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動上門做好老訂戶的

前期宣傳和動員工作，將自己名片主動留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報刊，為前期收訂做好準備工作，針對幼兒園、學校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長點

1、積極發展私費訂戶

在收訂的過程中將段道的老訂戶按照微機報單全部梳理一遍，并對客戶進行分類，做到心中有數，將每一位用戶去年與今年訂閱報刊種類進行對比，訂閱金額是否下降，并及時了解原因，通過投遞員的努力和訂戶對自己服務的認可，做到穩中有升。

在挖掘增長點上大力發展新增用戶，在云開苑、海寶西區、福星苑通過擺攤收訂共計收訂私費3.5萬，對沿街店鋪如：理發店、藥店、個體醫療衛生站、賓館等進行上門積極推薦，選定不同種類的報刊給客戶，發展成為新的增長點；對小區住戶，反復利用上下班高峰期和周末發放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發展新訂戶。

2、機關、單位用戶

積極主動接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負責人推薦并訂閱報刊。細心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡單的說出報刊的內容。采取這樣的辦法，自治區檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬，和報刊

社積極聯系，共訂閱1500份民主與法制報，計28.8萬。共計新增流轉額達60萬。

3、學校幼兒園市場

利用樣報樣刊積極向學校辦公室、年級組推薦進行試讀，發展私費訂閱，承諾投遞質量，打消老師、家長和學生的顧慮，提供到位的訂閱服務，通過不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本，增加流轉額1.3萬元。

在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業務能力和熱情的服務贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業務知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內容、價格、期數等，讓用戶放心，自治區民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。

4、發揮團隊精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業，無私奉獻的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應有的貢獻。

二、不足之處

ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級領導的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認識到存在的一些問題和不足，特別是服務質量要進一步提高。

進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。在確保完成日常投遞工作的基礎上，加大相關業務技能培訓，提升人員基本素質。

ⅩⅩ投遞部

第四篇：郵政投遞部經理競爭上崗演講稿

郵政投遞部經理競爭上崗演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好，我是XXX，是九一分部的一名投遞員。

此時此刻，我有機會站在這里參加競職演講，我深感榮幸，也有些緊張。首先我想借此機會感謝一個人，他就是我的分部經理，我想感謝他長期以來對我的關心、支持和教導，在和他相處的這幾年里，我不僅學會了業務上知識，對自己的人生態度和為人處事也有了很大的成長。所以我想借此機會感謝他，同時，也感謝各位領導、各位評委給予我參加這次競騁的機會，無論大家最終對我作出怎樣的評價，我都將會微笑面對。繼續加強學習，努力提高自身素質和業務水平，為郵政企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

我是2003年參加郵政這支綠色的隊伍，從事投遞工作整8個年頭，記得剛入局做投遞員時，大家都說，你一個這么漂亮的小姑娘，做投遞員太可惜了，風吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒幾天就會走人了。或許是個性中不服輸的個性，我咬牙堅持了下來，當了三年的外勤投遞員。依稀記得我的分部經理是這樣跟我說的，當然他也會跟每一個新來的投遞員講這些，“要當好一名投遞員，就要踏踏實實，認認真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會游刃有余……”在這三年的投遞工作中，我每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報紙每封信件投遞到用戶手中，一天的工作就算結束了，其實不是，投遞員每天都會直接與用戶面對面接觸，人家說見面三分情，你一天至少與所轄的用戶見兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以，有以后的工作中，我始終堅持“微笑服務”，因為我深知投遞就是服務，而服務就是郵政企業發展的生命線，你的服務好態度好，用戶就會喜歡你認可你，你就可以登堂入室地給用戶宣傳收訂我們的郵政報刊業務，也可以賣賀卡、賣月餅，甚至還可以攬協儲。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長。

做為一名投遞員除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還要多學、多練，多想，不僅提高自己的業務素質和操作技能，經過投遞的鍛煉，使我從最初一個靦腆的小女孩成為現在一個面對任務層次的人都可以侃侃而談。并在2011年舉辦的泉州市郵政系統業務練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會保障局授予泉州市技術能手的稱號。現在，在分部的任何一個崗位我都能隨時上崗，并出色的完成好領導下達的各項任務。

今天，我參加競騁，是因為我覺得自己具有以下幾點優勢：

一、具有較強的業務素質和較高的業務水平。現在社會時間就是金錢，為了能快速準確的為客戶辦理各種業務，工作之余，我會抓住一切機會，多熟悉業務處理流程，熟練各個崗位的操作技能。

二、有良好的人際溝通能力，在工作中我尊重領導，團結同事，能夠與同事和睦相處，深得同事們的尊重并能以大局為重，幫助同事一起積極發展業務。

三、有團隊協作精神，在工作中，我堅持識大體顧大局，堅持服從組織安排，積極配合領導分配的任務，努力做到最好。如果這欠能競騁成功，我將會從以下幾個方面展開工作：

一、加強學習，相互交流，不斷提高自己的綜合管理能力，同時，積極想辦法提高團隊整體的業務水平和營銷能力，全力做好各項工作，該自己做的事，堅持事必躬親。

二、以人為本，營造和諧的工作氛圍，制定好規章制度，嚴以律己，以紀律管理好每個團隊成員，在工作中，要力爭做到全體員工齊心協力，目標一致，共同努力。

三、加強部門的溝通、協作與配合，做好班組的基礎管理工作和業務發展，同時，積極配合協助部門及領導做好全局的整體工作，認真完成領導交待的各項任務。

尊敬的各位領導，各位評委，各位同仁，我知道我年輕，資歷淺，經驗少，但是正因為我年輕，我好學，我接受能力強，只要大家給我機會，我相信以我的努力，我的工作經驗會在工作學習中不斷豐富起來。競爭上崗有上有下，有進有退，上也好，下也罷，一如既往，進也好，退也好，勇往直前。最后我想用一句話來結束我的演講：“我選擇了你，你選擇了我，這是我們共同的選擇，只為生命中的那片綠色。”

XXX 2012年2月5日

第五篇：投遞協議書

協議書

甲方：

乙方：唐山郵政函件廣告公司

甲乙雙方根據《中華人民共和國廣告法》（以下簡稱《廣告法》及其相關法律法規。本著誠實信用互信互利的原則簽訂本合同，并共同遵守，達成如下協議。

一、甲、乙雙方的權利義務

1、乙方通過商業信函形式，承攬甲方商函寄遞業務。以信件為載體，通過郵政投遞網絡傳遞到商戶手中。

2、乙方接到甲方制作好的信函后，按甲方規定時限寄發，不得延誤丟失。

3、甲方保證所交寄的信函內容不違反《廣告法》和其他相關法律法規。

4、乙方在寄發前應按《郵政法》有關規定，驗明內件的合法性，對不符合規定的信件乙方有權拒絕郵寄。若因甲方信函內容違反《廣告法》及相關法律規定，導致乙方由此承擔法律責任的，乙方有權向甲方追究賠償責任。

5、乙方先投遞1000封作于甲方抽查；甲方要求乙方投遞率達到70%以上。

二、違約責任

第一款合同雙方應本著誠實信用的原則履行合同。任何一方違反合同約定的行為都應當按照《中華人民共和國合同法》的規定承擔違約責任。

第二款 甲方不按合同規定時間支付價款，延誤期間向乙方支付＿＿＿%滯納金。

第三款 由于乙方原因沒有按時交寄信件，乙方承擔違約責任，向甲方支付合同總價＿＿＿%滯納金。

第四款 上述乙方對甲方的所有賠償均從投遞費中扣除。

三、價款及支付（價款用人民幣支付）

1.乙方按甲方雙方確認的投遞率應付報酬金額開出發票，乙方于10日內前將發票、投遞狀況明細就確認書一同交于甲方，則甲方于當月30日前付款給乙方。

2.結算方式

1、普通信函

本埠按0.80元/封；外埠按1.20元/封支付郵局費用；封裝、打印費0.20元/份；無需支付名址信息費。

2、掛號信函

本埠按3.80元/封；外埠按4.20元/封支付郵局費用；封裝、打印費0.20元/份；無需支付名址信息費。

3、信函內夾報

按0.10元/封支付郵局費用。

四、本協議一式倆份，甲乙雙方各執一份經雙方簽字蓋章后生效，以上條款如有未盡完善之處，由雙方共同協商解決，協商不成由甲方所在地區人民法院訴訟解決。

第五款 甲乙雙方如對合同內容或合同履行發生爭議，應本著互利互信的原則協商解決，如協商不能解決，選擇以下一種方式解決：

提請：1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿仲裁委員會仲裁解決；

2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿人民法院訴訟解

甲方（公章）：＿＿＿＿＿＿乙方（公章）：＿＿＿＿＿＿

代表人：＿＿＿＿＿＿代表人：＿＿＿＿＿＿

年月年月日日

免責聲明

中國大地保險有限責任公司于2011年5月11日委托唐山市郵政局函件廣告公司提供客戶數據信息，由于客戶可能因數據信息遭泄露，對唐山市郵政局函件廣告公司提出投訴。中國大地保險有限責任公司現申請獲得客戶數據的管理權。為了避免權屬糾紛，特做如下說明：

中國大地保險有限責任公司是客戶數據信息的真正所有者，今后由客戶數據引起的糾紛和造成的一切后果，其責任概由中國大地保險有限責任公司承擔，與唐山市郵政局函件廣告公司無關。特此聲明！

聲明人：

身份證號：

聯系電話：

聲明單位：

日期：