第一篇：鄆城縣供電公司優質服務側記

用心點亮百姓幸福燈

——鄆城縣供電公司優質服務側記

在水滸故地鄆城，人們的生活早已與“電”息息相關。在大家安心享“電”的背后，有一支甘于奉獻的供電服務隊伍，在為人們安全用電“保駕護航”，他們用熱情的服務在百姓心中點燃了一盞幸福燈。

一馬當先抓電網建設

“優質服務沒有電網建設作后盾，那就是空談。”這是該公司經理康廣相的口頭禪?？到浝韼ьI公司領導班子全體，積極完善鄆城電網“十二五”發展規劃，并納入了全縣國民經濟和社會發展規劃。“十一五”以來，累計投入資金約3億元對電網進行建設改造。經過一系列電網建設，截至2011年底，公司擁有110千伏變電站7座、35千伏變電站16座，變電總容量超過89萬千伏安，35千伏及以上輸電線路達到354.178公里，整個電網基本形成了以6條與省網相連的110千伏線路為中心、35千伏線路為骨架、10千伏線路相配套的日臻完善的供電網絡，為推進全縣經濟社會發展提供了強有力的電力支持。

一諾千金抓優質服務

該公司積極服務于保增長大局，對全縣重點工程和大項目實行超前主動服務、專人跟蹤服務，努力開拓電力市場，經營指標全面完成，供電服務工作不斷深化。注重服務機制建設，不斷提高優質服務水平，堅持不懈地開展“彩虹工程”，以全國統一服務電話95598為依托，實現了“只要一個電話，供電服務送到家”的目標。主動花錢買批評，對于服務工作方面的舉報和投訴，一經查實都會兌現獎勵；對于竊電行為的舉報，對于重大設備事故的反映等都有獎勵。為了向社會提供更方便、快捷、優質的電力能源和服務，努力打造了城市十分鐘繳費圈?！皟炠|服務只有起點，沒有終點。我們要進一步提升服務水平，讓政府放心，讓人民滿意，為鄆城經濟和社會發展保駕護航。”該公司經理康廣相深情地說。

一往情深抓農村服務

急百姓之所急，想百姓之所想。這并非一句空談。廣大電力職工用實際行動為這句話作了生動的詮釋。

2011年初春，一場持續大旱席卷魯西南大地。面對旱情，鄆城供電公司全體員工發出誓言：災情不減、行動不止，迅速開展“彩虹春雨”抗旱保電大會戰，成立了“彩虹服務隊”、“抗旱應急服務隊”，深入田間地頭抗旱保苗該公司圓滿完成了“彩虹春雨”抗旱保電任務，中央電視臺對公司在“彩虹春雨”抗旱保電大會戰中的先進事跡進行了報道。

加強農電管理工作，認真組織實施農網改造升級工程，各項管理水平有了新提升。公司繼續保持國家一流縣供電企業稱號，在全市率先建成電氣化縣，農電SG186工程順利推進。

2011年公司投入資金建成電氣化村308個，電氣化鄉鎮11個，在菏澤市率先建成電氣化縣并通過了驗收，鄆城縣于2011年12月1日被命名為“山東省新農村電氣化縣”，公司被國家電網公司授予“新農村電氣化建設先進單位”稱號。

一身正氣抓行風治理

“身為供電部門的員工，要做到一身正氣，兩袖清風，樹立公仆意識，廉潔從業，千方百計為客戶排憂解難。”該公司黨委書記孟凡謙如是說。在領導班子的帶頭作用下，企業員工認真落實四個服務宗旨（服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展），以忠誠履職為已任，組織公司班子成員及有關部門負責人，每季度帶隊開展一次明查暗訪，廣泛征求客戶的意見和建議，有針對性地加強和改進供電服務工作，服務水平全面提升。積極參加行風熱線、陽光政務熱線等活動，對調查發現或者群眾反映的問題，認真調查，做到件件有落實，案案有回音，對違反規定的行為嚴肅查處。公司連續多年在行風評議中榮獲公共服務行業第一名，并在2011年度取得了綜合排名和公共服務行業“雙第一”的好成績。

一份耕耘，一份收獲，該公司2011年累計完成全社會用電量20.22億千瓦時，同比增長17.86%；電費回收率、上交率保持了100%；上繳稅金4277萬元，同比增長43.7%，實現連續安全文明生產6926天。各種榮譽也紛至沓來：該公司先后獲得并保持了部級“三為”服務達標單位、“省級文明單位”、“山東省富民興魯勞動獎狀”和“全國模范職工之家”等多項榮譽稱號，先后榮獲全省首批“二級安全生產標準化電力企業”、“全省電力安全生產先進單位”、“山東省勞動合同制度實施示范企業”、“全國新農村建設先進單位（第二屆）”及市縣頒發的多項榮譽，經理康廣相本人

榮獲了富民興魯勞動獎章，并被評為“和諧菏澤十大杰出貢獻企業家”。

通訊員 溫素馨

第二篇：公司創新思想政治工作側記

文章標題：公司創新思想政治工作側記

思想政治工作只有融入管理之中才能煥發強大生命力，我們一定要把思想政治工作當作一項管理來經營。

企業文化與企業思想政治工作的有機融合，才能激活員工潛能，引導其積極向上，并完善企業與產品的形象，展示其內在的文化品質。

年末，____公司（以下簡稱“__”）

又傳喜訊：繼續保持中國輕型車用柴油機領航者的地位，在全國同行業高速車用柴油機領域率先達產第100萬臺。

這一成績的取得，思想政治工作的作用無法忽視。__黨委書記鄭曉玲一再強調：“思想政治工作只有融入管理之中才能煥發強大生命力，我們一定要把思想政治工作當作一項管理來經營?！盻_把以人為對象的思想政治工作融入企業管理之中，使員工把思想和行動統一到搞好企業的任務目標上來，使企業的潛力得到充分的挖掘，促進了企業體制改革和生產經營目標的順利完成。

圍繞中心開展主題教育

一天早晨，__的廣播里傳出了《誰動了我的奶酪》中主人公精彩逼真的對話聲：“讓我們出發吧，這是一個迷宮的時代！”……一句句活靈活現的對白吸引了廣大員工的注意。原來這是__員工根據《誰動了我的奶酪》一書自編自導自演的配樂短劇。__始終圍繞企業不同時期的中心工作，以各種喜聞樂見的形式開展主題教育。

2002年一季度，面對國內幾大柴油機廠家咄咄逼人的態勢，__公司黨委在公司范圍內展開了一場“誰動了我的奶酪？”的大討論。__人在探討著如何保住并做大“奶酪”，積極尋找新的“奶酪”，率先在同行業推出達到歐II標準的新產品，成為__經濟增長的亮點。緊隨其后的“居安思危”大討論使__員工正確認識了個人與企業、眼前利益與長遠利益的關系。四季度，旨在強化細節意識的“魔鬼在細節”大討論又在__公司蓬蓬勃勃地展開，員工們自查身邊的細節“魔鬼”，精益求精，逐步把細節中的“魔鬼”變成“天使”。2003年以來，__又緊密結合實際開展了“三個什么（企業聘任我們干什么，生存發展我們靠什么，回報企業我們做什么）”等主題教育，引導廣大員工思想與企業發展保持同步，以不斷促進企業經濟效益提升。

“軟引導”結合“硬控制”

在企業，思想政治工作通常被視為軟任務而遭忽視。__在企業目標管理過程中，始終堅持“軟引導”與“硬控制”相結合?！败浺龑А敝杆枷胍龑А⒛繕艘龑?，“硬控制”指硬性約束手段的運用，即層層建立黨建思想政治工作責任制，明確各級行政領導的責任目標和責任獎懲，依靠有效的制度約束來促進和保證思想政治工作的開展。

__每年初都與基層黨總支、支部簽訂黨支部責任狀，在責任狀考核指標中，各單位經濟指標完成情況占黨支部責任狀總考核指標的50。同時，在公司每月進行的經濟責任制考核中，__把“軟任務”性質的黨建思想政治工作目標進行量化后，納入其中，與具有“硬任務”性質的生產經營管理目標有機結合起來，黨建思想政治工作占經濟責任制總考核指標的8。__黨政工作既各有側重又協調一致、有機融合、雙向考核、總體檢驗、同獎同罰的管理目標體系，有效避免了企業重經濟、輕黨建的現象，使黨建思想政治工作煥發出強大的生命力。

融入企業文化建設

在__廠房內外、生產線四周，可以看到富于特色的文化墻，內容有公司規章制度、勵志人生的企業經營理念、警句格言，更有一些既富于哲理又生動活潑的漫畫和經典小故事等，構成了__一道道亮麗的風景線，使員工的心理境界在輕松中得到提升?！澳就袄碚摗睆娬{團隊協作精神；“蘋果理論”倡導善于思考；“獵人.狗.兔子”引導員工為企業要盡心竭力。企業文化與企業思想政治工作有機融合，對內引導員工充滿朝氣，激活潛能，主動地積極向上；對外則完善了企業與產品的形象，展示了其內在的文化品質。

《公司創新思想政治工作側記》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀公司創新思想政治工作側記。

第三篇：公司應對金融危機挑戰側記（范文模版）

2009年過半百3月23日，面對全球金融危機的非常時期，國際國內普遍行業不景氣的大氣候下，圍繞鎮黨委提出的《關于進一步完善黨委（總支、支部）理論學習中心組制度化，規范化建設的意見》，結合本公司實際，xx市xxxxxx有限責任公司黨總支開展深入學習實踐科學發展觀的重大意義，推動了公司黨員干部增強貫徹落實科學民展觀的自覺性和堅

定性，讓學員進一步認識并討論了在非常時期更要克服困難，創新工作，黨員干部如何給員工帶好頭；深切體會“公司為我 我為公司”的精神理念及重溫“十要十不要”員工守則；如何充分發揮本支部“為公司所需要、為黨員所歡迎、為業主所理解、為職工所擁護”的作用，齊心協力與公司一道共渡難關的一系列問題。

目前公司所處的行業普遍面臨虧損，我們公司也不例外，在新形勢下，如何科學發展企業，怎樣有效增長經濟？公司發展離不開員工，員工生活改善的前提是公司效益的增長。因此，公司始終把員工利益放在前：關心并資助困難職工；積極響應鎮政府春季“計劃生育優質服務月”活動，公司出資為女職工體檢，用實際行動關心員工身心健康；做到“三不” ：不拖欠工資，不減薪，不裁員。公司還建立了人才資源庫，把生產一線的技術員、車間班組骨干，以及企業管理人員納入到人才資源庫；注重人才培養，選送優秀的管理人才參加管理培訓、定期對一線員工進行相關操作規程及安全知識培訓。公司員工的工資逐年穩步增長。每評選“優秀員工”“優秀管理干部”，在公司大會上予以表彰，并以資鼓勵，激發全公司員工的工作熱情。作為公司的黨員更要以身作則，在員工中樹立榜樣。

公司黨員蘇xx同志1990年進入公司至今，始終把公司利益放在首位，作為一個以女性員工占大多數的車間領導，工作比一般的車間要復雜得多。但是她在員工中樹立了良好的威信，對手下的員工奉行“對事不對人”的原則，車間也形成了團結向上的良好氛圍。多年來，公司也沒有接到任何一起因該車間引起的客戶投訴。她對公司的貢獻有目共睹，她獨特的領導方式也一貫為公司老總所稱贊。

上膠車間班組長王xx同志是一名復員軍人，性格內向，進入公司工作已有好多年。他工作非常認真負責，平時從不遲到早退，也從不以自己的班組長身份自居。作為一名黨員，他時刻把自己當成一名普通員工，工作時處處搶前爭先，臟活累活總是自己帶頭干。有時公司老總也說，小王呀，你就是不愛說話，其實有些事你應該放手讓其他員工去做好了。

前幾日，公司順利通過北京中大華遠認證中心的gb/t19001-2000 idt iso 9001：2000質量體系認證審核，足以說明公司對產品質量的重視。公司老總堅信“寒冬過后是春天”，目前公司產品做到“保老求新”：確保老產品，開發新產品，力求為公司取得新的經濟增長點；要求各黨員及中層管理干部結合自身實際，繼續努力，從基本做起，組織公司上下開展了“節約一度電一張紙，少用一滴水一塊煤”的活動，節支降本，科學發展經濟，積極應對新時期挑戰，為全面推進社會主義經濟建設作出應有的貢獻。

第四篇：公司優質服務規范細則

公司服務規范細則

為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。

一、服務規范

1、嚴格遵守工作時間，上下班及時登記。嚴格遵守公司請假制度。

2、舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。

3、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。

4、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。

5、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

6、按規定執行輪班作業。

7、嚴禁進行黃、賭、毒行為。

8、各部門工作人員不得積壓公務，必須講究工作效率，按時完成。及時呈報與批復。

9、工作中發生問題不得相互掩飾，必須及時解決或迅速上報。

二、保證措施

1、加強規范化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。

2、加強對職工的思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。

3、抓好《規范》的宣傳教育，認真落實公司服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。

4、公司所有服務人員必須遵守“三不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對用戶失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；

5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。

6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生用戶投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。

7、公司工作人員可以為公司介紹業務與客戶，但首先須向主管匯報，非受總經理委托無權對外洽談業務。

9、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。

三、檢查與考核

1、對《規范》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。

2、對《規范》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各部門精神文明目標考核。

3、對各科室和個人執行《規范》的情況，公司納入階段性工作和工作考評考核。

4、本《規范》自發布之日起執行。

第五篇：公司優質服務規范細則

為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則，公司優質服務規范細則。

一、服務規范

1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。

2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。

3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。

4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶，不得私自收受用戶禮品、現金。

6、實行首問負責，凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他科室的，立即協調解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。

7、虛心接受各方意見和批評，對有意見的用戶不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。

二、保證措施

1、加強規范化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作，管理制度《公司優質服務規范細則》。

2、加強對職工的思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。

3、加強對職工的廉潔教育。抓好《規范》的宣傳教育，認真落實公司服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。

4、公司所有服務人員必須遵守“四不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對用戶失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。

5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。

6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生用戶投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。

7、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。

三、檢查與考核

1、對《規范》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。

2、對《規范》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各科室精神文明目標考核。

3、對各科室和個人執行《規范》的情況，公司納入階段性工作和工作考評考核。

4、年底公司將對各科室分別進行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次用戶滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。

5、本《規范》自發布之日起執行