第一篇：壽險輔導專員管理辦法試行

壽險輔導專員管理辦法（試行）—規章制度

第一章

總則

第一條

為了建立平安壽險輔導專員管理體制，規范壽險輔導專員的職責、明確壽險輔導專員的定位，特制定《中國平安保險股份有限公司壽險輔導專員管理辦法（試行）》（以下簡稱本辦法）。

第二條

本辦法所稱“輔導專員”，是專指經過總公司壽險“組訓育英班”培訓結訓，經總公司壽險評聘，定位在營業區、部，主要從事訓練、輔導、營銷策劃等工作的人員。

第三條

凡本公司有關壽險輔導專員的選拔、評聘、考核、異動、獎懲等事項，除另有規定外，悉依本辦法執行。

第二章

組織管理架構

第四條 總公司壽險營銷部為輔導專員管理的主管部門,下設輔導專員管理室。二級機構營銷部為輔導專員管理的直接負責部門，二級機構營銷部督導室具體負責輔導專員管理。三級機構（營業區）負責輔導專員日常管理。

第五條 為規范輔導專員的招聘和評聘，總公司壽險設立總公司壽險輔導專員招聘小組和評聘小組，二級機構相應設立分公司輔導專員招聘小組和考評小組。各級招聘小組由營銷部、培訓部、人事部相關人員組成，負責輔導專員的招聘工作；總公司壽險評聘小組由總公司壽險營銷部、培訓部、人事部相關人員組成，負責輔導專員的專業技術職務評聘工作；二級機構輔導專員考評小組由機構營銷部、培訓部、人事部相關人員組成，負責輔導專員半年考核工作，同時為總公司壽險輔導專員評聘小組呈報有關評聘材料。

第六條

輔導專員系列組織管理架構圖如下：

第七條

輔導專員招聘小組職責：

1、總公司輔導專員招聘小組職責：

（1）輔導專員年度招聘規劃；

（2）輔導專員招聘流程的制定；

（3）輔導專員招聘測試工具的設計；

（4）輔導專員有關資料的審核；

（5）輔導專員招聘報告撰寫及審定。

2、二級機構輔導專員招聘小組職責：

（1）輔導專員年度招聘規劃；

（2）輔導專員有關材料的初審；

（3）輔導專員筆試、面試的組織；

（4）輔導專員相關材料的整理和呈報；

（5）總公司輔導專員招聘小組交辦的工作。

第八條

輔導專員評聘（考評）小組職責：

1、總公司輔導專員職務評聘小組職責：

（1）輔導專員專業技術評聘辦法的制定和執行；

（2）輔導專員評聘材料的審核；

（3）輔導專員晉升考試的組織；

（4）輔導專員專業技術職務聘任、升降及離崗審定。

2、二級機構考評小組職責：

（1）輔導專員半年考核辦法的制定和執行；

（2）輔導專員評聘材料的整理、初審和呈報；

（3）輔導專員獎懲申報；

（4）總公司輔導專員評聘小組交辦的工作。

第九條

各級機構對輔導專員的管理職責：

1、總公司壽險營銷部輔導專員管理室職責：

（1）輔導專員年度人力規劃；

（2）輔導專員考核辦法的制定與執行；

（3）系統輔導專員招聘工作的組織；

（4）系統輔導專員評聘工作的組織；

（5）輔導專員激勵與獎勵措施的制定與執行；

（6）輔導專員刊物的編輯；

（7）輔導專員的會報管理；

（8）輔導專員異動的管理；

（9）輔導專員培訓計劃的擬定；

（10）管理辦法的修訂及相關實施細則的擬訂；

（11）上級交辦的其他工作；

2、二級機構營銷部督導室輔導專員管理職責：

（1）年度輔導專員人力規劃與呈報；

（2）輔導專員考核晉級初審的呈報；

（3）輔導專員的會報管理；

（4）輔導專員激勵與獎勵辦法執行；

（5）輔導專員異動的初審及上報；

（6）儲備輔導專員的選拔與訓練；

（7）上級主管部門交辦的其他工作。

3、三級機構(營業區)輔導專員管理職責：

（1）年度輔導專員人力規劃與呈報；

（2）輔導專員考核及呈報；

（3）輔導專員的會報管理；

（4）輔導專員激勵與獎勵辦法執行；

（5）輔導專員異動的初審及上報；

（6）輔導專員的日常管理與品質管理；

（7）儲備輔導專員的選拔與訓練；

（8）上級主管部門交辦的其他工作。第三章

工作職責

第十條

三級機構（營業區）輔導專員的工作職責。

1、對公司政令的宣導和企業文化的傳播；

2、年度計劃的擬定與執行；

3、有關營銷業務活動的策劃、執行與追蹤；

4、訓練體系的規劃、建立及授課；

5、對各項經營業務指標的分析與改善；

6、會報管理；

7、上級主管部門交辦的其他工作。

第十一條

營業部輔導專員的工作職責：

1、對公司政令的宣導和企業文化的傳播；

2、年度計劃的擬定與執行；

3、有關營銷業務活動的策劃、執行與追蹤；

4、訓練體系的規劃、建立及授課；

5、協助業務員辦理后援工作；

6、職場布置與管理；

7、各級業務員的日常管理與輔導；

8、會報管理；

9、上級主管部門交辦的其他工作。第四章

招聘錄用

第十二條

招聘方式：

內部招聘：在平安系統內勤員工中進行招聘選拔

外部招聘：面向社會，公開招聘

第十三條

選拔標準：

1、學歷：省會、中心城市要求本科以上學歷（含本科），其他地區原則上要求為本科以上學歷，特殊情況可酌情放寬到正規大專；

2、年齡：22周歲到30周歲之間，考慮到工作的強度、力度，原則上應以男性為主；

3、身體健康，體檢合格，相貌端正。男性身高應在1.70米以上；女性身高應在1.60米以上；

4、性格開朗，思維敏捷，學習能力強，具有較強的溝通協調能力及親和力；

5、有良好的語言表達和文字組織能力；

6、具備電腦基本操作能力；

7、必須具備3個月以上的壽險銷售經歷。

第十四條 招聘及錄用程序：

一、初步甄選

1、二級機構招聘小組按第十二、第十三條的方式和標準（第7點除外）進行招聘；

2、分派到營業部實習，從事直接銷售工作，時間最短三個月；

3、實習期滿，將相關資料上報至總公司招聘小組：

①面談推薦表

②應聘人員評價表

③身份證、學歷證、工作證復印件等

總公司招聘小組進行審核，最后確定參加測試人員名單。

二、參加測試

1、筆試

①綜合知識

②性向測試

2、面試

①即席演講

②口試

三、由招聘小組審核

總公司招聘小組負責對應聘人員進行測試，并可授權二級機構招聘小組承辦。

四、參加組訓育英培訓

1、培訓前參訓人員必須和二級機構簽定培訓協議；

2、為確保培訓的成效，培訓期間對學員進行嚴格的考核，考核不合格則予以退訓。

五、見習

1、見習期間為三個月，見習地點為營業區、營業部；

2、見習期滿經考核通過者上報評聘小組審定，見習不合格者將做轉崗處理；

3、如有特殊情況可最多延長見習期三個月。第五章

教育培訓

第十五條

輔導專員的教育培訓分為制式培訓和非制式培訓；

1、制式培訓：分為職前培訓（組訓育英班），在職培訓（研修訓練）和晉升培訓等；實施細則由總公司壽險營銷部、培訓部另行制定。

2、非制式培訓：針對營銷發展中的新情況、新問題、新變化，由總公司壽險營銷部、培訓部擬訂培訓課題，不定期地進行專題研討和培訓。

第六章

專業技術職務評聘

第十六條

輔導專員職級劃分：

輔導專員依其職級劃分為初、中、高、資深四個級別，每級三檔，分別為初

一、初

二、初三；中

一、中

二、中三；高

一、高

二、高三；資深

一、資深

二、資深三。

第十七條

初級一檔輔導專員的聘任資格：

1、組訓育英班結訓；

2、通過見習期的考核；

3、已簽定競業限制協議。

第十八條

初級二、三檔輔導專員聘任資格：

1、同級上一檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險業務培訓大綱中的初級培訓課程；

3、輔導專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內兩次半年考核成績合格；

5、經本單位推薦，由二級機構初步審核，報總公司評聘小組通過，可晉升一檔。

第十九條

中級一檔輔導專員聘任資格：

1、已取得初級三檔輔導專員資格滿兩年；

2、輔導專員刊物投稿每半年一次；

3、最近一年兩次半年考核成績合格；

4、通過總公司組織的中級輔導專員的晉升培訓和資格考試；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可獲晉升。

第二十條

中級二、三檔輔導專員聘任資格：

1、同級上檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險業務培訓大綱中的中級培訓課程；

3、輔導專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內兩次半年考核成績合格；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可晉升一檔。

第二十一條

高級一檔輔導專員的聘任資格：

1、已取得中級三檔輔導專員資格滿兩年；

2、輔導專員刊物投稿每半年一次；

3、近一年兩次半年考核成績合格；

4、通過總公司組織的高級輔導專員的晉升培訓和資格考試；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可獲晉升。

第二十二條

高級二、三檔輔導專員聘任資格：

1、同級上檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險業務培訓大綱中的高級培訓課程；

3、輔導專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內兩次半年考核成績合格；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可晉升一檔。

第二十三條

資深一檔輔導專員的聘任資格：

1、已取得高級三檔輔導專員資格滿兩年；

2、輔導專員刊物投稿每半年一次；

3、近一年兩次半年考核成績合格；

4、通過總公司組織的資深輔導專員的晉升培訓和資格考試；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可獲晉升。

第二十四條

資深二、三檔輔導專員聘任資格：

1、同級上檔任期滿一年；

2、能熟練講授本公司壽險業務培訓大綱中的高級培訓課程；

3、輔導專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內兩次半年考核成績合格；

5、經本單位推薦，報總公司評聘小組通過，可晉升一檔。

第二十五條

評聘程序：

1、二級機構考評小組初步審定符合任職資格者，向總公司評聘小組上報初審報告；

2、初審通過者參加晉升培訓和晉級考試。

3、總公司評聘小組最終審核。第七章

工資福利待遇

第二十六條

輔導專員的工資待遇組成：

1、效能工資；

2、專業津貼；

3、季度獎金。

第二十七條

公司發放規定：

1、效能工資：指按照現行公司薪酬制度，根據所在崗位價值確定的內勤員工工資。

（1）參加組訓育英班期間：外招人員暫比照輔導專員崗位效能工資按50%發放；內招人員按原崗位效能工資100%發放；

（2）見習期間：內外招人員暫比照輔導專員崗位效能工資100%發放；

（3）經總公司壽險輔導專員評聘小組聘任，并與公司簽競業限制協議書后：內外招人員均按輔導專員崗位效能工資100%發放。

2、專業津貼

輔導專員屬于壽險技術系列，共分四級十二檔。崗位津貼見下表：

級別 專業津貼（單位：元）初級 一檔 300 二檔 500 三檔 700 中級 一檔 1000 二檔 1300 三檔 1600 高級 一檔 2000 二檔 2400 三檔 2800 資深級 一檔 3300 二檔 3800 三檔 4300

注：專業津貼分別以公司規定的地區系數與表中所列的額度相乘來確定。

3、季度獎

季度獎以月效能工資為基數，每季度發放一次，并與季度績效指標掛鉤（詳見附件）。

第二十八條

輔導專員的福利待遇參照公司內勤管理人員福利制度執行。

第二十九條

輔導專員的工資福利待遇自聘任之日起實施。第八章

考核

第三十條 季度考核

季度考核由二級機構營銷部負責，具體考核辦法和原則詳見《壽險輔導專員季度考核績效評估表》（附件2）考核結果作為季度獎金發放的依據。

第三十一條 半年考核

半年考核分年中和年終兩次，于每年七月和次年一月分別進行。由二級機構考評小組負責組織實施，將考核結果上報總公司評聘小組，作為輔導專員職級升降和獎懲的依據。

半年考核由綜合考評、培訓考評、績效考評等部分組成：

綜合考評:權重55%，按內勤人員考核標準執行

培訓考核：權重20%，由總公司壽險培訓部、營銷部另行制定

績效考評：權重25%，指標同季度獎考核指標

第三十二條 年度綜合考核

輔導專員年度綜合考核由各機構人事部依內勤人員“四定”工資考核辦理。第九章

品質管理

第三十三條

輔導專員必須遵守下列行為規范：

1、注意言談舉止和儀態儀貌，為一線銷售員工作出表率；

2、對于公司文件、專業信息及客戶情況必須保守秘密，嚴禁外泄公司商業機密；

3、不可以在公司內與其他同仁發生錢物上的糾紛；

4、不得為同業招攬業務或提供培訓，違者將予以開除處理；

5、不得有如下行為：

（1）不服從管理或破壞公司管理秩序；

（2）不良的服務態度和品質；

（3）誤導客戶或向客戶提供虛假資料；

（4）其它違法違紀的行為。第十章

日常管理

第三十四條

差勤管理

1、輔導專員應嚴格遵守公司有關內勤人員差勤管理規定。

2、執行機構業務推動所需的差勤管理。

第三十五條

會報管理

1、組織并參與本單位各項會議：

（1）各級經營管理會議；

（2）業務研討會議；

（3）夕、早會；

2、按規定參加輔導專員專項會議；

3、按規定參加公司舉辦的各項會議；

4、按規定及時上交各項報告。

第三十六條

專案研討管理

1、每半年提報一門營銷策劃或業務推動專案，二級機構營銷部將其中優秀的材料報送總公司壽險營銷部；

2、組織并參與營業單位培訓課程的研討和編寫。第十一章

異動管理

第三十七條

異動方式

1、輔導專員系列內調動，由機構執行并報備總公司壽險營銷部；

2、輔導專員系列外調動，需報請總公司壽險營銷部審核，并經總公司壽險總經理批準；

3、系列外人員若調回輔導專員系列，須由總公司評聘小組重新認定其級別。

第三十八條

異動規定

1、輔導專員調離輔導專員崗位,不再享受輔導專員待遇，其聘任資格自動失效；

2、輔導專員離職時，應提前一個月以書面形式提交離職申請，并上報總公司壽險營銷部。經核準后，按照公司有關規定辦理離職手續，并按照培訓協議書處理；

3、輔導專員離職后仍受競業限制條款的約束。第十二章

獎懲規定

第三十九條

獎勵

輔導專員符合下列條件之一者，由機構上報，給予一定獎勵。

1、獲得系統內“十佳輔導專員”和“優秀輔導專員”稱號的輔導專員（兩個獎項不可兼得）；

2、其他有特殊貢獻并受總公司壽險營銷部核準的輔導專員；

3、在輔導專員崗位長期服務，表現優秀者。

獎勵辦法：

1、有資格參加總公司舉辦的年度輔導專員表彰活動；

2、半年考核加分（不超過5分）；

3、獲得參加海內外培訓的機會。

第四十條

罰責

輔導專員違反日常管理、品質管理，視情節輕重給予處罰：包括警告、降級、離崗三種；

1、一次半年考核不合格者，列入警告；

2、連續二次半年考核不合格者，列入降級，報評聘小組審定，總公司壽險營銷部備案；

3、連續三次半年考核不合格、且為本二級機構排名末尾者，報總公司壽險輔導專員評聘小組批準后予以離崗處理。第十三章

附則

第四十一條

本辦法自頒布之日起實施，解釋權歸總公司壽險營銷部。

附件2：

壽險輔導專員季度考核績效評估表 項目 權重 標準 基準得分 加減標準 備注

6個月轉正率 30% 50% 100分 每加減1%，加減3分，指標低于20%，得0分 月人均件數 30% 2.5件 100分 每加減0.2件，加減3分，指標低于1件，得0分 戰略機構及中心城市標準為3件

FYP達成率 40% 100% 100分 每加減2%，加減5分，指標低于60%，得0分 最高加分限20分

考核得分 <45 45-55 56-65 66-75 76-85 86-95 96-105 106-115 >115 對應系數 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.05 1.1 1.2

本辦法僅作為原則,具體實施時可根據機構實際情況,由機構與總公司營銷部共同確定定具體標準。

第二篇：保險公司非壽險業務準備金管理辦法(試行)

《保險公司非壽險業務準備金管理辦法（試行）》

保監會令[2004]第13號

《保險公司非壽險業務準備金管理辦法（試行）》已經2003年12月22日中國保險監督管理委員會主席辦公會審議通過，現予公布，自2005年1月15日起施行。

主 席 吳定富

二○○四年十二月十五日

保險公司非壽險業務準備金管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為了加強對保險公司非壽險業務準備金的監督管理，保證保險公司穩健經營和償付能力充足，保護被保險人利益，根據《中華人民共和國保險法》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱非壽險業務，是指除人壽保險業務以外的保險業務，包括財產損失保險、責任保險、信用保險、短期健康保險和意外傷害保險業務以及上述業務的再保險業務。

第三條 本辦法所稱保險公司，是指在中華人民共和國境內依法設立的財產保險公司和再保險公司，包括中資保險公司、中外合資保險公司、外資獨資保險公司以及外國保險公司分公司。

第四條 經營本辦法所稱非壽險業務的保險公司，應當按照中國保監會的規定，遵循非壽險精算的原理、方法和謹慎性原則，評估各項準備金，并根據評估結果，準確提取和結轉。

第二章 準備金種類

第五條 保險公司非壽險業務準備金包括未到期責任準備金、未決賠款準備金和中國保監會規定的其它責任準備金。

第六條 未到期責任準備金是指在準備金評估日為尚未終止的保險責任而提取的準備金，包括保險公司為保險期間在一年以內（含一年）的保險合同項下尚未到期的保險責任而提取的準備金，以及為保險期間在一年以上（不含一年）的保險合同項下尚未到期的保險責任而提取的長期責任準備金。

第七條 未決賠款準備金是指保險公司為尚未結案的賠案而提取的準備金，包括已發生已報案未決賠款準備金、已發生未報案未決賠款準備金和理賠費用準備金。

第八條 已發生已報案未決賠款準備金是指為保險事故已經發生并已向保險公司提出索賠，保險公司尚未結案的賠案而提取的準備金。

第九條 已發生未報案未決賠款準備金是指為保險事故已經發生，但尚未向保險公司提出索賠的賠案而提取的準備金。

第十條 理賠費用準備金是指為尚未結案的賠案可能發生的費用而提取的準備金。其中為直接發生于具體賠案的專家費、律師費、損失檢驗費等而提取的為直接理賠費用準備金；為非直接發生于具體賠案的費用而提取的為間接理賠費用準備金。

第三章 準備金提取方法

第十一條 未到期責任準備金的提取，應當采用下列方法之一：

（一）二十四分之一法（以月為基礎計提）；

（二）三百六十五分之一法（以天為基礎計提）；

（三）對于某些特殊險種，根據其風險分布狀況可以采用其他更為謹慎、合理的方法。

未到期責任準備金的提取方法一經確定，不得隨意更改。

第十二條 保險公司在提取未到期責任準備金時，應當對其充足性進行測試。未到期責任準備金不足時，要提取保費不足準備金。

第十三條 對已發生已報案未決賠款準備金，應當采用逐案估計法、案均賠款法以及中國保監會認可的其它方法謹慎提取。

第十四條 對已發生未報案未決賠款準備金，應當根據險種的風險性質、分布、經驗數據等因素采用至少下列兩種方法進行謹慎評估提取：

（一）鏈梯法；

（二）案均賠款法；

（三）準備金進展法；

（四）B-F法等其它合適的方法。

第十五條 對直接理賠費用準備金，應當采取逐案預估法提取；對間接理賠費用準備金，采用比較合理的比率分攤法提取。

第十六條 對含投資或儲蓄成分的保險產品，其風險保障部分按照上述方法提取未到期責任準備金和未決賠款準備金。

第十七條 保險公司提取的各項準備金不得貼現。

第四章 準備金的報告

第十八條 保險公司應當建立精算制度，指定精算責任人負責準備金的提取工作。

第十九條 保險公司應當定期向中國保監會報送由公司精算責任人簽署的準備金評估報告。報告應當包括以下內容：

（一）報告的目的；

（二）聲明報告所采用的方法符合保險監管部門的規定；

（三）對準備金提取的精算評估意見；

（四）對準備金評估的詳細說明；

（五）對報告中特定術語及容易引起歧義概念的明確解釋。

第二十條 對準備金評估的說明應當包括以下內容：

（一）險種或類別的明確劃分標準和名稱；

（二）險種或類別數據的完備性、準確性，并說明數據中存在的問題；

（三）評估的精算方法和模型，如精算方法和模型與過去采用的方法和模型不一致，要說明改變的原因和對準備金結果的影響；

（四）精算方法和模型所采用的重要假設及原因；

（五）上一次準備金提取的精算結果與實際情況之間的差異；

（六）準備金提取的充足性情況；

（七）對未到期責任準備金的提取，應當說明險種的周期性、保險費基準費率、風險調整系數、賠付率、費用率和退保率等因素的變化情況；

（八）未決賠款準備金的提取，應當說明賠款案件數發生規律、結案規律、案均賠款變化規律、承保實務、理賠實務、分保安排和額外成本增加等因素的變化情況。

第二十一條 保險公司應當按照業務險種或類別提取準備金，并分別按再保前、再保后報告準備金提取結果。

第二十二條 保險公司應當按照中國保監會規定的時間報送準備金評估報告。

第二十三條 本辦法自2005年1月15日起施行。

第三篇：《保險公司非壽險業務準備金管理辦法(試行)》出臺

《保險公司非壽險業務準備金管理辦法(試行)》出臺 中國保監會于近日發布了2004年第13號令《保險公司非壽險業務準備金管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。該《辦法》是我國第一部與國際通行做法保持一致的非壽險責任準備金計提標準，使保險公司在評估各項責任準備金時真正做到有法可依。參與該《辦法》研究課題小組的上海財經大學保險系副教授粟芳博士告訴記者，我國精算制度建立的時間很短，非壽險精算更處在剛起步階段。這是監管層首次專門針對非壽險責任準備金出臺相關管理辦法，原先的規定非常粗糙，且分散在各監管規定中，原來的責任準備金計提取方法和標準已經不適應非壽險業務的經營情況。與壽險不同的是，非壽險業務通常保險期限短，但理賠時間長，核算復雜，保險公司潛含準備金提取不足的風險。粟芳對此表示，隨著保險產品條款和費率的逐步自由化，尤其是允許保險公司自主厘定車險費率后，當務之急便是建立非壽險精算制度。在談及《辦法》的具體改進內容時，粟芳分析總結道，“《辦法》除規定保險公司非壽險業務準備金種類和各項準備金提取方法外，還要求保險公司建立非壽險精算制度，并定期向保監會報送非壽險業務準備金評估報告，有助于監管層進一步規范非壽險責任準備金。

第四篇：輔導專員培訓心得體會

輔導專員培訓心得體會

2013年4月1日，愚人節。為期24天的第18期輔導專員培訓班第一階段的課程結束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結束了。回望這二十幾天的生活，感慨頗深。誠如我最優秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長的路。成長的路注定是孤獨又充滿坎坷的，這條路在開始的時候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因為若想破繭成蝶，必然要經歷蛻變的痛楚，最后結果才會告訴我們：不忘初心，才得始終。

憧憬篇

自從聽聞17期的輔專培訓學成歸來的師兄分享他的經歷，看到他的蛻變和成長，我的內心便充滿了期盼與渴望，我也夢想著自己也能有這樣的機會來練就一身本領，為團隊做出更大的貢獻，也希望能拿到太平傳說中的“黃埔軍校”的畢業證，塑造更優秀的自我。入司即將滿一年，這一年里，自己有成長，也有收獲，但更多的也發現了自身技能的欠缺和知識儲備的不足，對團隊駕馭的力不從心，這一切使得我對成長的渴望比常人更加的強烈，而輔專培訓班這樣的平臺，無疑是目前公司提供給我們最高規模的學習殿堂，如果能有幸進入這樣的殿堂研修，勢必會給自己插上助飛的翅膀。所以，當我收到參訓通知后，心里充滿了興奮與喜悅，我認真準備考試的相關內容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經嚴陣以待，做好了準備，我已展開雙臂迎接即將到來的任何挑戰！武漢，我來了！

磨礪篇

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我知道真正的挑戰開始了，這場景與我曾無數次預想過的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來自全國各地的熱情的臉孔，一種從未有過的滿足感油然襲來。然而，訓前考試的成績還是讓我清醒的認識到自己和優秀伙伴的巨大差距，我再次對自己重新定位，要成長，還有很長一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準備，我沒有得到自己想要的結果，就是自己的專注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，是我此時最深刻的體會。培訓的從第一天開始，我們迎著晨曦跑步、學習八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會有晨練的安排，這樣的訓練增強了我的體質，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺的惡習。我養成了守時、守信、友愛、懂禮的好習慣。在訓練和學習的工程中，我深刻的領會到這個世界上沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績傲視群雄。我們會比別人早起一個多小時合練八段錦；我們會為了制作一個精致的早會在群里討論到凌晨，在這些活動里，我看見了團隊協作的力量。為了熟背一篇古文，我會比別人晚睡一小時，早起一個小時，借著衛生間的光來背誦，困了的時候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對著鏡子練習自己的發音，功夫不負有心人，我終于可以熟背先前連讀起來都很艱澀的文章。在課堂上，夢想照進了現實，我見到了以前只有在視頻里才能見到的頂尖銷售高手，一流的講師，能夠零距離的領略他們的風采已經讓我足夠激動和興奮，聆聽他們的課程更是讓我茅塞頓開，先前在工作中遇見的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會對白天的課程進行研討和總結，對筆記進行整理和體會。當然，還有更重要的一環節就是古詩文的背誦抽查，如果背誦通不過將進行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優秀是可以逼出來的，一個人的潛力永遠要大于自己的想象。

我終于體會到磨礪是一個極具魔力的詞匯，先前看起來諸多沒可能的事情，做完之后才發現一切也不過如此。磨礪會讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。

感悟篇

20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復的咀嚼思考，這些信息在轉化為自己的思想之后，也將進一步指導我的行為與工作。這一次培訓，我將它看成是一個摧毀和重建的過程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習慣、工作模式；建設積極向上的心態、多方位的思維方式、養成良好的行為習慣。

一個人不可能永遠身處順境，也不可能永遠身處逆境，應該把順境當成是運氣，把逆境當成是福氣，在順境里成長，在逆境里磨練。要具備遠見和卓識，還要樹立遠大的理想和目標。要做一個“眼高手低”的人，“眼高”就是看問題要有高度有格局，眼光不能過于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專注地對待每一項基礎性動作。每天進步一點點就是成功的開始，每天差了一點點就是失敗的累積。我們要扛著責任前行，因為能承擔多大責任，才將被賦予多大權力。

通過學習，我懂得了：這個世界上所有美好的事物背后都是貼有標簽和價位的，要有清醒的認知和權衡，辨別是否與自身的實力相匹配，才能做出最好的選擇。

我也懂得了，一個優秀的輔導專員的知識結構必須是多元化的、多層次的：法律、經濟、心理學、文學等學科都應廣泛涉獵，培養自己獨有的精神氣質。通過不斷的學習和摔打磨練來沉淀自己。還應該明確我們不是行政管理者，而是夢想的培植者和引導者，要和團隊建立良好的關系和深厚的階級感情，榮辱與共、同舟共濟。要不斷的創造自己被團隊利用的價值，讓自己成為團隊的潤滑劑和助推器，要深刻的理解每項榮譽體系，將這些榮譽體系和各層級的績效人員聯系起來，激勵他們將業績目標內化為需求目標，點燃他們的夢想與激情，喚醒他們追求高品質生活的愿望；引導他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因為所有的管理都是建立在被接受的基礎上的。“管理”實際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛還要有規則，在管理的過程中，將“規則”和“人情”有機結合，最終實現制度化的運作，人情化的管理。

在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達到無以復制的地步，那就是卓越，而優秀與卓越的差別就在于對細節的掌控與把握。要時刻銘記：天雨雖大，不潤無根之草，永遠不要做普通的大多數，而要成為優秀的極少數，要建立成功者的思維模式和行為習慣，要敢于對自己提出更多更高的要求，讓優秀成為一種習慣。

在pTT的培訓班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時間終于讓我克服了對講臺的恐懼，完成自我蛻變。講臺變得富有磁場和魔力。在這個舞臺盡情釋放激情，收獲精彩。

在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節，遇見這樣的一群可愛的人：滿腹才情的紅源大哥；幽默風趣的德陽班長；有著鶯歌燕語般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學；知性賢淑的巖玲姐；時而乖張，時而又我見猶憐的“小主”楊威；當然還有電腦技術超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂觀的俊小伙慶軍。他們點亮了我的風景，渲染了我的劇情，劇本已不需要重新編排，因為我相信：一切都是最好的安排。大多數時候人是孤獨的，是需要獨處的。聚散終有時，但我相信這份際遇必如冬夜里的點點燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復何求？我想我會銘記大家初見時的臉，當回憶泛起時，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。

規劃篇

成功的人總是談論過去，優秀的人往往都在談論現在，而卓越的人則更愿意談論未來。只有有計劃有按規律辦事，才能逐步實現自我成長的目標。

回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對人熱情，對事認真，能喜歡別人，同時也能被別人喜歡。要成長為一個說話讓人喜歡，做事讓人感動，在時讓人心安，不在時讓人想念的人。要時時做到禮貌、周到、謙和，優雅。要做一個虛懷若谷的人，因為只有你的胸懷能容下這個世界，這個世界才能容下你。

作為一個基層機構的輔導專員，抵達實習機構后，我將身體力行的做好以下常態性的工作：

一、視覺文化現行。做好所在機構的職場布置，因為職場文化直接反映了團隊管理者的經營理念和發展導向，對團隊成員的行為具有重要的指導作用。

二、完善聽覺文化建設。會議經營作為團隊管理者的口舌，要做好以下一系列動作；大早會激勵鼓舞；二早技能培訓；三早一對一個性化的輔導。這些運作必須貫穿整個經營過程始終，要長期堅持不懈的做，而且要固化，要精細化。

三、做好團隊成員的情感經營。情感作為維系團隊凝聚力的紐帶，對團隊的成長和發展具有重大作用。要定期舉辦團隊成員家屬生日會、業務伙伴家屬答謝聯誼會，節日福利不與業績掛鉤，在團隊里營造一種充滿人情關懷的工作氛圍。

對于每一天的工作要形成從下至上的匯報制度，要時時完善，不斷總結，及時改進。工作要有計劃性：計劃你的工作，工作你的計劃。

抵達機構后，要切實執行相關實習安排，用理論指導實踐，形成自有的實戰技能。獨立進行新人班的授課；主持、主講產說會和創說會；獨立運作早夕會，改善團隊的出勤狀況和業務技能。陪同展業、增員，提高自身實戰技能，總結出共性問題，并在早會中予以解答。在團隊里推廣八段錦和國學文化，讓業務伙伴學會修身養性，完善自我心態建設。

總的來說，就是要投入百分之一百的專注，滿腔的熱情，注入濃厚的深情，在兩個月的時間里實現自我蛻變和突破成長。

我將銘記老師的教誨：永遠為成功而生，不為失敗而活！

第五篇：輔導專員培訓心得體會

輔導專員培訓心得體會

輔導專員培訓>心得體會

2013年4月1日，愚人節。為期24天的第18期輔導專員培訓班第一階段的課程結束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結束了。回望這二十幾天的生活，感慨頗深。誠如我最優秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長的路。成長的路注定是>孤獨又充滿坎坷的，這條路在開始的時候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因為若想破繭成蝶，必然要經歷蛻變的痛楚，最后結果才會告訴我們：不忘初心，才得始終。

憧憬篇

自從聽聞17期的輔專培訓學成歸來的師兄分享他的經歷，看到他的蛻變和成長，我的內心便充滿了期盼與渴望，我也夢想著自己也能有這樣的機會來練就一身本領，為團隊做出更大的貢獻，也希望能拿到太平傳說中的“黃埔軍校”的畢業證，塑造更優秀的自我。入司即將滿一年，這一年里，自己有成長，也有收獲，但更多的也發現了自身技能的欠缺和知識儲備的不足，對團隊駕馭的力不從心，這一切使得我對成長的渴望比常人更加的強烈，而輔專培訓班這樣的平臺，無疑是目前公司提供給我們最高規模的學習殿堂，如果能有幸進入這樣的殿堂研修，勢必會給自己插上助飛的翅膀。所以，當我收到參訓通知后，心里充滿了興奮與喜悅，我認真準備考試的相關內容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經嚴陣以待，做好了準備，我已展開雙臂迎接即將到來的任何挑戰！武漢，我來了！

磨礪篇

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我知道真正的挑戰開始了，這場景與我曾無數次預想過的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來自全國各地的熱情的臉孔，一種從未有過的滿足感油然襲來。然而，訓前考試的成績還是讓我清醒的認識到自己和優秀伙伴的巨大差距，我再次對自己重新定位，要成長，還有很長一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準備，我沒有得到自己想要的結果，就是自己的專注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，是我此時最深刻的體會。培訓的從第一天開始，我們迎著晨曦跑步、學習八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會有晨練的安排，這樣的訓練增強了我的體質，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺的惡習。我養成了守時、守信、友愛、懂禮的好習慣。在訓練和學習的工程中，我深刻的領會到這個世界上沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績傲視群雄。我們會比別人早起一個多小時合練八段錦；我們會為了制作一個精致的早會在群里討論到凌晨，在這些活動里，我看見了團隊協作的力量。為了熟背一篇古文，我會比別人晚睡一小時，早起一個小時，借著衛生間的光來背誦，困了的時候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對著鏡子練習自己的發音，功夫不負有心人，我終于可以熟背先前連讀起來都很艱澀的文章。在課堂上，夢想照進了現實，我見到了以前只有在視頻里才能見到的頂尖銷售高手，一流的講師，能夠零距離的領略他們的風采已經讓我足夠激動和興奮，聆聽他們的課程更是讓我茅塞頓開，先前在工作中遇見的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會對白天的課程進行研討和總結，對筆記進行整理和體會。當然，還有更重要的一環節就是古詩文的背誦抽查，如果背誦通不過將進行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優秀是可以逼出來的，一個人的潛力永遠要大于自己的想象。

我終于體會到磨礪是一個極具魔力的詞匯，先前看起來諸多沒可能的事情，做完之后才發現一切也不過如此。磨礪會讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。

感悟篇

20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復的咀嚼思考，這些信息在轉化為自己的思想之后，也將進一步指導我的行為與工作。這一次培訓，我將它看成是一個摧毀和重建的過程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習慣、工作模式；建設積極向上的心態、多方位的思維方式、養成良好的行為習慣。

一個人不可能永遠身處順境，也不可能永遠身處逆境，應該把順境當成是運氣，把逆境當成是福氣，在順境里成長，在逆境里磨練。要具備遠見和卓識，還要樹立遠大的理想和目標。要做一個“眼高手低”的人，“眼高”就是看問題要有高度有格局，眼光不能過于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專注地對待每一項基礎性動作。每天進步一點點就是成功的開始，每天差了一點點就是失敗的累積。我們要扛著責任前行，因為能承擔多大責任，才將被賦予多大權力。

通過學習，我懂得了：這個世界上所有美好的事物背后都是貼有標簽和價位的，要有清醒的認知和權衡，辨別是否與自身的實力相匹配，才能做出最好的選擇。

我也懂得了，一個優秀的輔導專員的知識結構必須是多元化的、多層次的：法律、經濟、>心理學、文學等學科都應廣泛涉獵，培養自己獨有的精神氣質。通過不斷的學習和摔打磨練來沉淀自己。還應該明確我們不是>行政管理者，而是夢想的培植者和引導者，要和團隊建立良好的關系和深厚的階級感情，榮辱與共、同舟共濟。要不斷的創造自己被團隊利用的價值，讓自己成為團隊的潤滑劑和助推器，要深刻的理解每項榮譽體系，將這些榮譽體系和各層級的績效人員聯系起來，激勵他們將業績目標內化為需求目標，點燃他們的夢想與激情，喚醒他們追求高品質生活的愿望；引導他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因為所有的管理都是建立在被接受的基礎上的。“管理”實際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛還要有規則，在管理的過程中，將“規則”和“人情”有機結合，最終實現制度化的運作，人情化的管理。

在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達到無以復制的地步，那就是卓越，而優秀與卓越的差別就在于對細節的掌控與把握。要時刻銘記：天雨雖大，不潤無根之草，永遠不要做普通的大多數，而要成為優秀的極少數，要建立成功者的思維模式和行為習慣，要敢于對自己提出更多更高的要求，讓優秀成為一種習慣。

在PTT的培訓班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時間終于讓我克服了對講臺的恐懼，完成自我蛻變。講臺變得富有磁場和魔力。在這個舞臺盡情釋放激情，收獲精彩。

在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節，遇見這樣的一群可愛的人：滿腹才情的紅源大哥；幽默風趣的德陽班長；有著鶯歌燕語般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學；知性賢淑的巖玲姐；時而乖張，時而又我見猶憐的“小主”楊威；當然還有電腦技術超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂觀的俊小伙慶軍。他們點亮了我的風景，渲染了我的劇情，>劇本已不需要重新編排，因為我相信：一切都是最好的安排。大多數時候人是孤獨的，是需要獨處的。聚散終有時，但我相信這份際遇必如冬夜里的點點燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復何求？我想我會銘記大家初見時的臉，當回憶泛起時，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。

規劃篇

成功的人總是談論過去，優秀的人往往都在談論現在，而卓越的人則更愿意談論未來。只有有計劃有按規律辦事，才能逐步實現自我成長的目標。

回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對人熱情，對事認真，能喜歡別人，同時也能被別人喜歡。要成長為一個說話讓人喜歡，做事讓人感動，在時讓人心安，不在時讓人想念的人。要時時做到禮貌、周到、謙和，優雅。要做一個虛懷若谷的人，因為只有你的胸懷能容下這個世界，這個世界才能容下你。

作為一個基層機構的輔導專員，抵達實習機構后，我將身體力行的做好以下常態性的工作：

一、視覺文化現行。做好所在機構的職場布置，因為職場文化直接反映了團隊管理者的經營理念和發展導向，對團隊成員的行為具有重要的指導作用。

二、完善聽覺文化建設。會議經營作為團隊管理者的口舌，要做好以下一系列動作；大早會激勵鼓舞；二早技能培訓；三早一對一個性化的輔導。這些運作必須貫穿整個經營過程始終，要長期堅持不懈的做，而且要固化，要精細化。

三、做好團隊成員的情感經營。情感作為維系團隊凝聚力的紐帶，對團隊的成長和發展具有重大作用。要定期舉辦團隊成員家屬生日會、業務伙伴家屬答謝聯誼會，節日福利不與業績掛鉤，在團隊里營造一種充滿人情關懷的工作氛圍。

對于每一天的工作要形成從下至上的匯報制度，要時時完善，不斷總結，及時改進。工作要有計劃性：計劃你的工作，工作你的計劃。

抵達機構后，要切實執行相關實習安排，用理論指導實踐，形成自有的實戰技能。獨立進行新人班的授課；主持、主講產說會和創說會；獨立運作早夕會，改善團隊的出勤狀況和業務技能。陪同展業、增員，提高自身實戰技能，總結出共性問題，并在早會中予以解答。在團隊里推廣八段錦和國學文化，讓業務伙伴學會修身養性，完善自我心態建設。

總的來說，就是要投入百分之一百的專注，滿腔的熱情，注入濃厚的深情，在兩個月的時間里實現自我蛻變和突破成長。

我將銘記老師的教誨：永遠為成功而生，不為失敗而活！《>輔導專員培訓心得體會》