第一篇：工商所規范化建設創新匯報材料

工商所規范化建設創新匯報材料

工商所規范化建設創新匯報材料 工商所是區工商行政管理局成立的第一個aaa級工商所，現有干部職工9人，全部具有大專以上學歷，其中有5名黨員，擔負著87戶各類企業、526戶個體工商戶和2處集貿市場的監督管理工作。近年來該所以“四抓四重”為抓手，扎實開展規范化建設，各項工作取得了明顯成效。先后獲得省級“全省工商行政管理系統先進集體”、“創建平安市場先進集體”；地級“社會治安綜合治理先進集體”“青年文明號”“巾幗建功立業先進集體”等多項榮譽稱號。

一、抓學習，重能力，努力提升履職能力。一是認真組織工商所干部全員培訓。

深入基層征求關于學習培訓活動意見，制發工商所干部教育培訓方案，制定完善學習計劃，并針對意見及時調整培訓內容和授課方式，由地區局業務骨干人員和聘請專家講課的形式開展培訓，分別對企業、個體登記監管、執法辦案、市場合同監管、流通環節食品安全監管、商標廣告監管等業務為內容進行了重點培訓，邀請高校學者對系統財務知識進行了針對性培訓，全區共集中舉辦培訓班3期，共培訓工商所人員近180人次，有效提升了工商所干部職工的業務水平。二是大力實施工商所練兵比武活動。按照省局開展工商所全員練兵比武活動要求，以人人練技能，各個當能手為目標，組織開展專題演講、知識競賽、模擬辦案，公文考試等多種形式的培訓活動，統一設定學習日，每周集中學習不少于半天，重點學習工商行政管理法律、法規，學習監管執法的業務技能等政治、業務知識。同時還結合省局即將開展的大比武活動，開展了工商所內崗位比武，所內人員比執法、比辦案、比效能活動，對成績突出的人員將挑選出參加省局組織的比武活動。通過自學及崗位練兵，激發了大家愛崗敬業熱情，普遍提升了履行崗位職責能力。三是積極參與所長任職資格培訓。切實把工商所長任職培訓視為提高工商所領導干部素質的有效途徑，克服人員少、工作忙，事務多等困難，全員按時組織各位工商所長參加了省局組織的20期工商所長任職資格培訓班，在學習中，大家都能嚴格要求自己，互相借鑒，互相幫助，認真學習和消化學習內容，課后及時復習，在考核中均取得了優異成績。目前我局所有在崗工商所長全部為持證上崗，符合任職規定。

二、抓監管，重執法，營造公平競爭的市場環境。一是在創新市場監管機制上下功夫，全面推進網格化監管。將我轄區監管轄區劃分為網格，確定坐標點，確定網格責任人，初步建立起了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、監管到位”的

網格化監管模式。松嶺區小揚氣工商在開展市場巡查中發現一起刑事詐騙案件線索，及時和公安部門取得聯系，最終破獲涉案金額達8萬余元的詐騙案件，有力維護了群眾的合法權益。二是嚴格市場主體準入制度，規范市場主體經營行為。針對轄區內的重點區域、重點地段和食品安全等問題，工商所組織精兵強將成立執法隊，頻出重拳，在轄區范圍內開展打擊違法經營及制假售假行為。積極利用12315投訴站的投訴網絡的橋梁作用，與消費者聯合起來，給制假售假、坑蒙拐騙分子以沉重打擊。近兩年，查處各類經濟違法違章案件11起，罰沒款13000余元。有效的維護了市場正常的經營秩序，為廣大消費者營造放心的消費環境。三是加大對食品安全監管，凈化校園周邊環境。大興安嶺職業學院是大興安嶺唯一的一所大專院校，住校學生和在職員工近5000余人，為有效保證校區的食品安全工作，工商所對職業學院內部的食堂、食雜店進行重點

巡查，嚴格了購銷臺帳。對新開業的業戶，主動幫助聯系衛生部門，使他們及時獲得合法手續，截止目前工商所幫助院校內11家業戶及時辦理了相關手續。上述措施的開展，有效的凈化了校園內的食品安全工作。幾年來，職業學校內未發生一起因食品引起的安全事件。

三、抓服務，重維權，提升助推經濟發展水平。一是在優化窗口服務上下功夫。創新優質服務內容，大力推行和完善首辦、首問責任制，限時辦結制，服務承諾制，文明服務用語等優質服務機制，為項目企業提供“四辦”服務。推出了重點項目跟蹤服務制度，為招商項目建檔立卡，經常深入調研項目的運行情況，做到項目存在問題和解決方法清楚，項目進度進展情況清楚，從辦理證照等方面都做到了事無巨細，受到了經營者的歡迎。轄區內一業戶在辦理營業執照變更手續過程中，有一批30噸的藍莓收購合同急需簽定，但是相關手續不全，工商所利用綠色服務通道，優先協調辦理

了營業執照，使合同得已順利簽定。二是在維護企業權益上下功夫。即“24小時值班制，快速受理辦結制，維權問責制，糾紛處理率達到100%的承諾制”的消費維權工作制度。所長與管理人員簽定維權責任承諾書，有效的推動了維權工作的深化和落實，使消費者調解件件有結果，件件消費者都滿意。截止目前我所已調解消費糾紛7起，為消費者挽回損失余元。三是在拓寬服務領域上下功夫。對轄區企業開展“一幫一”結對子活動，主動送法上門，提供宣傳咨詢服務，指導企業以商標戰略做大做強，做到事前指導、事中速辦、事后跟蹤服務，服務企業發展。該所近年來不斷拓寬服務領域，針對大興安嶺召開藍莓節和山特產品交易會為契機，積極深入個體工商戶中走訪，組織個體工商戶開展文明誠信教育，對準備參與山特產品交易會的企業和個體工商戶辦照需要前置審批的，積極采取現場辦公以及多方協調、幫辦等服務措施，為企業進入市場提供全程

幫扶，同時，還積極幫助加北白樺兩鄉農民培育經紀人160余人，促進農產品的流通。

四、抓廉政，重紀律，樹立工商良好形象。一是嚴格執行廉政建設各項制度。工商所在監管過程中，嚴格按照有關廉政制度的要求約束自己，真正做到文明執法，依法行政，堅決杜絕粗暴對待管理對象和野蠻執法的現象發生，工商所每半月組織人員學習各項廉政制度，月末組織全所在一起討論學習心得。交換思想。提高學習效果，聘請轄區街道負責人、企業負責人、社會人員為監督員、監管工商所工作及管理人員的執法行為，每季度召開一次監督員會議，對發生的問題及時整改，總結好的經驗，年來在轄區發放調查問卷，把調查結果做為評先的條件，使工商所樹立了良好的社會形象，規范執法辦案行為。二是嚴格按照程序依法辦案。該所從健全制度，規范程序入手，進一步完善立案審批、明確案件主辦人、大要案集體討論和撤

案程序等制度，有效地保證執法辦案的統一性、公正性和透明度，徹底根治“人情案”和亂罰款歪風。同時，在監管執法中大力推行行政指導，在去年查處杭州灣商廈經營不合格服裝違法行為案件時，從服務地方經濟發展角度出發，對杭州灣商廈的違法經營行為免予處罰，并提出限期整改的意見。三是扎實開展群眾滿意工商所評議活動。在全所開展了“行為規范樹形象、文明服務促發展、愛崗敬業求實效”為主題的活動，各工商所通過開展個人自查、單位自查、崗位自查等方式，認真查找在市場監管、行政執法、隊伍管理、為民服務等方面的突出問題，各參評單位通過發放《民主評議工商所活動征求意見表》，廣泛征求社會各界的意見和建議，并及時將意見和建議反饋到各工商所，督促其認真進行整改，取得了明顯成效。

第二篇：曙光工商所規范化建設創新經驗材料

工商所規范化建

設工作經驗材料

突出“四抓四重”機制

扎實推進基層工商所規范化建設

加區工商局曙光工商所

曙光工商所是大興安嶺加格達奇區工商行政管理局成立的第一個AAA級工商所，現有干部職工9人，全部具有大專以上學歷，其中有5名黨員，擔負著87戶各類企業、526戶個體工商戶和2處集貿市場的監督管理工作。近年來該所以“四抓四重”為抓手，扎實開展規范化建設，各項工作取得了明顯成效。先后獲得省級“全省工商行政管理系統先進集體”、“創建平安市場先進集體”；地級“社會治安綜合治理先進集體”“ 青年文明號”“巾幗建功立業先進集體”等多項榮譽稱號。

一、抓學習，重能力，努力提升履職能力。一是認真組織工商所干部全員培訓。深入基層征求關于學習培訓活動意見，制發工商所干部教育培訓方案，制定完善學習計劃，并針對意見及時調整培訓內容和授課方式，由地區局業務骨干人員和聘請專家講課的形式開展培訓，分別對企業、個體登記監管、執法辦案、市場合同監管、流通環節食品安全監管、商標廣告監管等業務為內容進行了重點培訓，邀請高校 1

學者對系統財務知識進行了針對性培訓，全區共集中舉辦培訓班3期，共培訓工商所人員近180人次，有效提升了工商所干部職工的業務水平。二是大力實施工商所練兵比武活動。按照省局開展工商所全員練兵比武活動要求，以人人練技能，各個當能手為目標，組織開展專題演講、知識競賽、模擬辦案，公文考試等多種形式的培訓活動，統一設定學習日，每周集中學習不少于半天，重點學習工商行政管理法律、法規，學習監管執法的業務技能等政治、業務知識。同時還結合省局即將開展的大比武活動，開展了工商所內崗位比武，所內人員比執法、比辦案、比效能活動，對成績突出的人員將挑選出參加省局組織的比武活動。通過自學及崗位練兵，激發了大家愛崗敬業熱情，普遍提升了履行崗位職責能力。三是積極參與所長任職資格培訓。切實把工商所長任職培訓視為提高工商所領導干部素質的有效途徑，克服人員少、工作忙，事務多等困難，全員按時組織各位工商所長參加了省局組織的20期工商所長任職資格培訓班，在學習中，大家都能嚴格要求自己，互相借鑒，互相幫助，認真學習和消化學習內容，課后及時復習，在考核中均取得了優異成績。目前我局所有在崗工商所長全部為持證上崗，符合任職規定。

二、抓監管，重執法，營造公平競爭的市場環境。一是在創新市場監管機制上下功夫，全面推進網格化監管。將 2

我轄區監管轄區劃分為網格，確定坐標點，確定網格責任人，初步建立起了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、監管到位”的網格化監管模式。松嶺區小揚氣工商在開展市場巡查中發現一起刑事詐騙案件線索，及時和公安部門取得聯系，最終破獲涉案金額達8萬余元的詐騙案件，有力維護了群眾的合法權益。二是嚴格市場主體準入制度，規范市場主體經營行為。針對轄區內的重點區域、重點地段和食品安全等問題，工商所組織精兵強將成立執法隊，頻出重拳，在轄區范圍內開展打擊違法經營及制假售假行為。積極利用12315投訴站的投訴網絡的橋梁作用，與消費者聯合起來，給制假售假、坑蒙拐騙分子以沉重打擊。近兩年，查處各類經濟違法違章案件11起，罰沒款13000余元。有效的維護了市場正常的經營秩序，為廣大消費者營造放心的消費環境。三是加大對食品安全監管，凈化校園周邊環境。大興安嶺職業學院是大興安嶺唯一的一所大專院校，住校學生和在職員工近5000余人，為有效保證校區的食品安全工作，工商所對職業學院內部的食堂、食雜店進行重點巡查，嚴格了購銷臺帳。對新開業的業戶，主動幫助聯系衛生部門，使他們及時獲得合法手續，截止目前工商所幫助院校內11家業戶及時辦理了相關手續。上述措施的開展，有效的凈化了校園內的食品安全工作。幾年來，職業學校內未發生一起因食品引起的安全事件。

三、抓服務，重維權，提升助推經濟發展水平。一是在優化窗口服務上下功夫。創新優質服務內容，大力推行和完善首辦、首問責任制，限時辦結制，服務承諾制，文明服務用語等優質服務機制，為項目企業提供“四辦”（當場辦、及時辦、下去辦、加班辦）服務。推出了重點項目跟蹤服務制度，為招商項目建檔立卡，經常深入調研項目的運行情況，做到項目存在問題和解決方法清楚，項目進度進展情況清楚，從辦理證照等方面都做到了事無巨細，受到了經營者的歡迎。轄區內一業戶在辦理營業執照變更手續過程中，有一批30噸的藍莓收購合同急需簽定，但是相關手續不全，工商所利用綠色服務通道，優先協調辦理了營業執照，使合同得已順利簽定。二是在維護企業權益上下功夫。即“24小時值班制，快速受理辦結制，維權問責制，糾紛處理率達到100%的承諾制”的消費維權工作制度。所長與管理人員簽定維權責任承諾書，有效的推動了維權工作的深化和落實，使消費者調解件件有結果，件件消費者都滿意。截止目前我所已調解消費糾紛7起，為消費者挽回損失2000余元。三是在拓寬服務領域上下功夫。對轄區企業開展“一幫一”結對子活動，主動送法上門，提供宣傳咨詢服務，指導企業以商標戰略做大做強，做到事前指導、事中速辦、事后跟蹤服務，服務企業發展。該所近年來不斷拓寬服務領域，針對大興安嶺召開藍莓節和山特產品交易會為契機，積極深入個體工商戶 4

中走訪，組織個體工商戶開展文明誠信教育，對準備參與山特產品交易會的企業和個體工商戶辦照需要前置審批的，積極采取現場辦公以及多方協調、幫辦等服務措施，為企業進入市場提供全程幫扶，同時，還積極幫助加北白樺兩鄉農民培育經紀人160余人，促進農產品的流通。

四、抓廉政，重紀律，樹立工商良好形象。一是嚴格執行廉政建設各項制度。工商所在監管過程中，嚴格按照有關廉政制度的要求約束自己，真正做到文明執法，依法行政，堅決杜絕粗暴對待管理對象和野蠻執法的現象發生，工商所每半月組織人員學習各項廉政制度，月末組織全所在一起討論學習心得。交換思想。提高學習效果，聘請轄區街道負責人、企業負責人、社會人員為監督員、監管工商所工作及管理人員的執法行為，每季度召開一次監督員會議，對發生的問題及時整改，總結好的經驗，年來在轄區發放調查問卷，把調查結果做為評先的條件，使工商所樹立了良好的社會形象，規范執法辦案行為。二是嚴格按照程序依法辦案。該所從健全制度，規范程序入手，進一步完善立案審批、明確案件主辦人、大要案集體討論和撤案程序等制度，有效地保證執法辦案的統一性、公正性和透明度，徹底根治“人情案”和亂罰款歪風。同時，在監管執法中大力推行行政指導，在去年查處杭州灣商廈經營不合格服裝違法行為案件時，從服務地方經濟發展角度出發，對杭州灣商廈的違法經營行為免 5

予處罰，并提出限期整改的意見。三是扎實開展群眾滿意工商所評議活動。在全所開展了“行為規范樹形象、文明服務促發展、愛崗敬業求實效”為主題的活動，各工商所通過開展個人自查、單位自查、崗位自查等方式，認真查找在市場監管、行政執法、隊伍管理、為民服務等方面的突出問題，各參評單位通過發放《民主評議工商所活動征求意見表》，廣泛征求社會各界的意見和建議，并及時將意見和建議反饋到各工商所，督促其認真進行整改，取得了明顯成效。

第三篇：工商所規范化建設經驗材料

堅持三個結合 抓好五個落實

傾全力推進工商所規范化建設

2005年，xx工商分局在市局和區委、區政府領導下，以推進行政權力公開透明運行，加強機關效能建設，民主評議行風免評不免建為突破口，認真貫徹全市工商工作會議和工商所規范化建設現場會議精神，采取一提高，三結合，五落實措施，傾全力推進工商所規范化建設，促進了各項工作開展，較好地完成了市局和區委、區政府交辦的各項任務。一是各項業務指標穩步增長。財政收入完成1710353.05元，完成調整預算的100.6%，同比增長8.9%，其中三個基層所完成財政收入1515836元，占全局財政收入88.6%，全年收繳罰沒款204560元，完成年計劃的170%，同期比增長64.8%。基層工商所收繳罰沒款99560元，占全局罰沒款48.6%，同期比增長27.6%。受理消費者投訴153起，挽回經濟損失84000元。二是基層工商所執法力度不斷加強。以工商所為骨干執法力量，認真組織了“查農資、保增收”、“查商標，保名牌”、“查欺詐、保公平”、“查食品、保安全”等專項執法戰役，加強了流通領域商品質量監測工作和校園周邊環境治理工作、積極參與防治禽流感期間市場等專項整治工作。共出動執法人員208次，車輛138臺次，共檢查各類經營批發、零售網點、攤點731個，查出偽劣商品總價值1.5萬元，立案調查26起。收繳罰沒款7萬多元。市場經濟秩序得到進一步規范。三是各工商所工作人員的思想和工作作風水平有了明顯提高。堅持辦照六個一制度，企業登記綠色通道七項制度；開通了服務熱線，全年接打熱線電話230多次，并及時解答電話咨詢問題。為企業當面解答工商法律法規和政策問題98例。并做到主動耐心指導企業填寫制作各種文書；為企業延時服務17例，如分局為怡達集團辦理抵押登記延時到晚上11點多鐘，受到企業好評。年內項目和開放工作受到區委、區政府表彰，先進性教育活動得到市、區委領導充分肯定，收到了預期效果。文明執法杯競賽再次獲得全區第二名。

一、體現工商行政管理特點，工商所規范化建設堅持做到“三個結合”

1、工商所規范化建設與推進行政權力公開透明運行相結合。工商所規范化建設的核心是以公示制為基礎，通過全面細化工作流程，夯實制度基礎，落實崗位責任制，自覺接受社會監督，實現“政務公開、所務公開、優質服務、文明執法”。為此，分局借推進行政權力公開透明運行之機與加強工商所規范化建設緊密結合。通過工商所工作政務公開規范，實現分局推行行政權力公開透明運行，通過推進行政權力公開透明運行，進一步完善健全工商所工作政務公開規范。凡是涉及人民群眾切身利益，有利于方便于民，取信于民的事項，都實行對外公示。在執法中體現人文管理和思想，真正做到依法行政，陽光執法監管。

2、工商所規范化建設與加強機關效能建設相結合。工商所規范化建設是一個系統工程，涉及軟硬件方方面面，如何實現工商所規范化目標，除了對工商所規范化建設確定目標，明確責任外，我們還結合加強機關效能建設，使兩者相符相承。在制定工商所規范化建設方案中實現機關效能，在制定分局加強機關效能建設實施方案時，將工商所規范化建設相關要求作為機關效能建設目標，將市局確定的15項效能目標結合分局實際，增加到24項目標，力求做到務實可行，按照規范化建設要求和標準，著重研究具體落實和操作方法。為工商所規范化建設奠定了管理基礎。

3、工商所規范化建設與信息化建設相結合。工商所規范化建設必須以信息化建設為依托才能跟得上時代的步伐，經得起時間的考驗，也才具有旺盛的生命力，真正體現落實科學發展觀的思想。為此，分局下大力氣著眼工商所規范化軟硬件投入，確立了公開透明、先進智能、科學規范的指導方針，提升信息化建設檔次，通過配置電子觸摸屏和公示板，使行政權力公開實現了電子化，科技化，規范化。

二、抓好“五項落實”，真正實現工商所規范化建設目標

1、舍得資金投入，抓好環境設施規范化落實。幾年來，分局一直把工商所基礎建設當作一把手工程和頭等大事來抓，年年有投入。特別是2004年以來，分局累計投資近73.5萬元，為壽王墳工商所投資19萬元購置200平方米辦公樓一處，并投資12萬元進行徹底裝修，使壽王墳工商所沿用了40多年的50平米平房辦公成為了歷史。投資8萬元為營子工商所、車管所購置了一層辦公樓，使營子工商所、車管所辦公面積由原來200平方米增加到400平方米，投資25萬元對其徹底改造裝修，并按市局要求，改擴建營子工商所、車管所“一站式”首辦責任廳35平米，分局一站式首辦責任廳35平米，壽王墳工商所一站式首辦責任廳18平米。投資1.5萬元，為營子工商所、車管所、分局一站式首辦責任廳架設光纜1000米及光端設備、機柜、交換機等網絡設備，使其成為分局局域網下又一小型局域網。壽王墳工商所與分局采取VpN設備連接，今年各所都配備了兩臺微機和打印機。實現了省、市、分局、所四級聯網。投資4萬余元更換了三個工商所的辦公桌椅、文件柜等。2005年分局又投資4萬余元改善工商所環境設施，制作檔次較高的公示板、標志、牌匾、電子觸摸屏2臺，大量的資金投入，為基層工商所規范化建設奠定了物質基礎。

2、加強紀檢監察，抓好服務行為規范化落實。工商所規范化建設中服務行為規范的關鍵是人，每個執法人員的言行、舉止、著裝等直接影響工商干部的形象。只有全體干部都能按照服務行為規范標準嚴格要求和規范自己，才能為工商所規范化建設奠定人文基礎。為此，分局突出抓好每個人的著裝規范，儀表規范，禮儀規范，一是將市局印制的“工商所工作規范化規程手冊”每個公務員人手一冊，并放置在自己辦公桌上的右上角，讓每個人隨時翻看，要求熟記服務行為規范中的內容；二是責成紀檢監察人員隨時到各所檢查督導服務行為規范；三是召開局務會對各所長以會代訓，隨機考察服務行為規范的內容，各分管局長也經常到各所檢查落實行為規范問題，多次強調工商所規范化建設不但硬件要硬，軟件也要硬，公務員的行為更要硬。

3、實行兩錯追究責任制，抓好執法行為規范的落實。執法行為規范作為工商所規范化建設重要組成部分，其深刻意義在于促進基層干部依法行政，提高監管水平和執法能力，因此，工商所規范化建設只有與兩錯追究責任制結合起來，強化監督，規范執法行為，才更具現實指導意義，才符合工商行政管理工作的現實。一是在執法行為基礎工作上，進一步健全完善“經濟戶口”，實行“經濟戶口”書式檔案和電子檔案，對在工商所內新登記辦理的個體工商戶、企業檔案在7個工作日內建立“經濟戶口”書式檔案，并及時增補其內容，借助企業信用分類監管系統軟件的應用，分局集中人力、時間對分類監管軟件要求錄入的內容進行了補錄和重新錄入，共錄入2004年以來立案查結的違法案件149件，2000年以來被吊銷企業48戶，基本實現了經濟戶口電子化的要求。二是抓好市場巡查檔案規范。專門召開會議布置市場巡查工作，印制了省局統一格式的 四種市場巡查資料和表格，發放到各工商所，各工商所在不斷完善經濟戶口的基礎上，建立了以市場巡查為主要內容的市場巡查檔案，并與經濟戶口相結合，進一步規范了市場巡查程序、組檔程序。三是以“一會兩站”工作為依托，狠抓消費者投訴舉報規范，圍繞“六個一”硬件建設.全區25個“一會兩站”的站牌達到了格式化、規范化，標準化。規范了25個“一會兩站”的文檔管理，統一配發了投訴登記簿，向規范化文書填寫方面邁出了可喜的一步。.設置15塊宣傳板共24平方米，粉刷消費者維權標語口號306延長米，營造了消費維權氛圍。通過對村、社區、站的建設和人員培訓，村、社區人員具有一定的調解能力，基本上做到了小的投訴不出村，鎮上到社區就能解決。全年區消協及各基層分會受理投訴153起，結訴153起，為消費者挽回經濟損失84000元，開展咨詢80起，受到了消費者的好評。四是12315申訴舉報得到進一步規范。12315申訴舉報指揮中心系統得到應用，目前三個基層所六臺電腦全部與12315申訴舉報指揮中心系統聯通。

4、推進行政權力公開透明，抓好政務公開規范落實。我局按照市局要求把“落實政務公開規范同行政權力公開透明有機地結合起來。采取了三種公開形式：一是通過展板設置公開欄、公開了工商行政管理主要執法職責，工商行政許可、行政處罰、行政收費等全部權力、工商行政執法依據，行政執法紀律，主要是國家工商總局、省、市工商局禁令；以《個體工商戶交費結果公開薄》《查處經濟違法案件結果公開簿》形式，公開了個體工商戶交費結果,查處經濟違法案件結果；二是利用現代化手段，盡可能發揮電子觸摸屏優勢，委托市局信息中心開發了行政權力公開查詢系統，在此基礎上，結合營子分局實際，制發了工商所工作規程軟件模塊，并入了市局信息中心開發的行政權力公開查詢系統，將行政權力公開透明手冊和工商所工作規范化手冊中的內容全部輸入電子觸摸屏方便辦事人員查詢。三是實施企業綠色通道七項制度，六個一辦照制度，制作有關格式文書23種，首辦責任人接待企業和群眾來人來電咨詢時，一次告知清楚辦照所需手續等辦照相關事項；組織了注冊登記工作人員認真學習、掌握辦照“六個一”制度要求，與企業登記綠色通道工程七項制度一起自覺執行；

5、加強機關效能建設，抓好工作制度規范落實。工商所規范化建設關鍵在人，只有全體干部都能按照規范化的標準嚴格要求和規范自己，才能保證工商所規范化建設各項目標的實現。因此，分局始終注重制度建設，并堅持用制度建設促進工商所規范化建設。一是建立健全各項制度。各基層工商所則通過建立健全相應的規章制度和工作流程，對內，明確干部每個崗位、各個環節應該做什么，怎么做和做到什么程度；對外，解決群眾找誰辦事，如何辦事和如何監督的問題。如《工商所崗位工作職責》、《業務工作規范》及《內部管理制度》等13項規章制度，這些制度的完善和實施，把權力和職責緊密結合起來，明確了干部的責任，規范了干部的行為，使工商所規范化建設走上了制度化、規范化的軌道。二是加強督察督導。分局成立了督察工作領導小組，負責對各項管理制度的落實情況進行檢查和督導。確保各項制度的貫徹實施，促使干部在嚴格遵守各項規章制度的基礎上，不斷提高依法行政的自覺性，為工商所規范化建設奠定了制度管理基礎。

第四篇：2011基層工商所規范化建設總結

2010年基層工商所規范化建設工作總結

為加強工商所規范化建設，今年，我局按照“四化五統一”的要求，堅持“力量整合是前提、硬件建設是基礎、人員素質是關鍵、監管創新是根本、職能到位是目標”的工商所規范化建設的總體思路。按照工商行政管理隊伍建設“監管職能到位、監管方式科學、隊伍素質優良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，在充分調查、研究、分析的基礎上，結合本局實際,在工商所隊伍建設、監管方式、制度建設、基礎設施建設等方面大膽探索，勇于創新，有效地促進了規范化管理，形成了“人盡其責、職盡其效、管理規范、工作有序”的良好局面。

一、做到“三個明確”，確立規范化建設理念

一是明確規范化管理的目標。按照精簡、統一、效能的要求，積極探索和推進基層工商所體制創新和監管方式創新。實現思想觀念大轉變、工作任務大轉移、監管方式大改革的規范化管理目標。按照“監管職能到位、監管方式科學、隊伍素質優良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規范化管理最終要實現“所容所貌園林化、消保維權網絡化、辦公管理自動化、內部管理規范化、職能運行程序化”的總體目標。

二是明確完善規范化管理的措施。從實際出發，成立了工商所規范化建設領導小組，從工商所設置、人員配備、基礎設施建設、市場巡查制的推行、信息化建設、政務公開、干部教育管理、制度建設等方面，就規范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實了分管領導、各室股和工商所的責任，為規范化管理工作取得實效奠定了堅實的基礎。

三是明確規范化管理目標實現的途徑。為了保證工商所規范化建設的目標能夠真正實現，縣局按照《古藺縣工商局工商所規范化建設的實施方案》、將考核工作細化到所容所貌及干部的日常生活、執法活動中的一言一行，具體涉及到工商所內務管理、登記注冊、消費者申訴、黨風廉政及精神文明建設、其他工作等考核項目。按照考核成績將工商所規范化標準劃分為三個級別，每個級別實行不同的評分標準，并將考核結果同工商所負責人業績考評掛鉤，有效提高了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展。

二、優化機構設置，切實整合力量

由于受地理條件和經濟基礎的限制，擺在我局面前的一個難題，就是如何解決市場主體少而分散、監管難度大與節約執法成本、實現職能到位的矛盾。多年來，領導班子著眼于節約執法成本、提高執法效能，按經濟區域和實際需要，根據《行政處罰法》、《工商行政管理所條例》等法律法規，不斷地對工商所的布局加以調整，優化了基層工商所機構設置與職能分工。把工作重點放到指導各基層所推行網絡化立體式監管體制、強化食品安全責任上，實行了食品安全責任制。按照“一人多能、一人多責、一人多崗”的原則，合理進行人員分工，各工商所分別設置了巡查組、執法組、內勤組等內部管理機構，明確劃分工商所長、巡查組長、執法組長、巡查員的任務及責任，理順了職責權限，做到了機構設置科學化，職能運行程序化。結合用人制度改革，加大干部交流換崗力度，對生產經營活動依照有關規定進行監管，對準予工商登記的個體經營者進行備案；授權各工商所依照《工商行政管理所條例》和《城鄉集市貿易管理辦法》的規定，對市場主體違法行為以工商所名義作出處罰，使基層執法力量得到了進一步加強。

三、加強后勤保障，夯實硬件建設

針對我局基礎薄弱、經費緊張的現實，在人、財、物配置上優先考慮基層工商所，按照“全面規劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，騰出資金注重抓工商所環境建設和硬件投入。一方面加強財務管理，對局機關和工商所的財務活動實行報賬制，集中核算，統一管理，重大開支集體決策，保證了經費的有效使用。另一方面，堅持艱苦奮斗、自力更生，依靠上級而不依賴上級，采取“行政經費擠一點、上級單位拔一點”的辦法籌措資金，集中財力，按照“四化五統一”的要求，加大了基層建設硬件投入，在困難中抽出100多萬元資金，完成了石寶工商所辦公樓的危房改建、雙沙工商所辦公樓的置換，太平工商所、城區工商所的辦公樓裝修。同時，積極推行“數字工商工程”。更新了辦公設備，配置了電腦、打印機、數碼相機、數碼攝像機，全系統已配備電腦96臺，打印機14臺，實現了工商內務網、黨政網、互聯網“三網合一”，開展了網上公文交流和信息傳遞，全面實行了無紙化辦公。在強化硬件建設的同時，還進一步加強了軟件建設，完善了各項工作制度，做到政務公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。

四、強化干部隊伍管理，提高人員素質

建設一支高素質的干部隊伍，是實現工商所規范化建設目標的關鍵。我局堅持“以人為本”，在增強綜合素質上不斷創新，取得了一定的成效。

（一）繼續開展學習實踐科學發展觀活動，增強學習的自覺性。提出了“集體學習有計劃、個人讀書有筆記、學習體會有心得”的學習要求，采取集中培訓、崗位練兵、技能鍛煉、“每周一法”學習等形式，把學習內容從政治理論和業務知識擴展到市場經濟、現代管理，以及科學文化知識、計算機、公文寫作等方面，通過開展業務知識講座、執法辦案訓練、專題案例討論等業務知識的培訓學習，有效地提高了基層工商所執法人員履行崗位職責的專業素質和辦案能力。全年共派出12人參加省局在百丈湖組織的知識更新培訓班的學習，確保全局每個干部、職工都參加了培訓學習。干部隊伍的文化結構進一步改善，整體素質不斷提高。

（二）結合行政效能建設活動，狠抓隊伍建設。一是抓作風改進。從抓領導班子建設著手，堅持查糾并舉，抓隊伍作風整頓。開展了機關作風大討論活動，促進工作作風有了轉變；二是抓制度完善。在狠抓制度和“六項禁令”落實的基礎上，我局針對隊伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時以外，使工商所執法人員的崗前、崗中、崗后等行為得到了規范；三是抓責任落實。制定并實施了崗位責任制，各項工作明確責任單位、負責人、具體工作指標、完成時限和基本要求。堅持年年與各股室、所、隊簽訂詳細的目標責任書；四是抓督查考核。定期對各工商所執法情況進行督查考評，采取深入經營者中去聽、到經營場所去看、進入內部去查以及發放征求意見書、暢通監督渠道等方式，及時發現和解決執法過程中存在的問題，使工作任務得到了落實。

（三）完善制度建設，抓工商所規范化建設。從今年年初到開展個體工商戶驗照工作前夕，我局組織各職能股室和工商所內勤人員及市場巡查組長，對各工商所以前建立的各種各類臺帳登記冊進行專題討論研究，以經濟戶口為依托，對各類臺帳分門別類進行整合，按照一個模式一個標準的要求，統一規范地設計和建立了個體工商戶注冊登記臺賬、消保維權臺賬、專項整治臺賬、商品市場準入監管臺賬、監管執法臺賬、信用分類等九大項的登記監管臺賬和收發文登記、考勤等表冊。

五、突出經濟戶口管理與市場巡查，實現工商所職能到位

工商所規范化管理的最終目標，就是要實現職能到位，提高履行市場監管職能的能力和水平，增強為地方經濟社會的全面發展服務的能力和水平。這兩個“能力和水平”與工商所規范化管理是相輔相成、互相促進的。我局在推進工商所規范化建設的過程中，緊緊圍繞主體準入、服務水平、市場監管這三項重點工作，不斷創新監管理念和工作內容，工商所工作水平和服務質量上了新臺階。

第五篇：大海工商所規范化建設工作總結[范文模版]

大海工商所規范化建設工作總結

為加強工商所規范化建設，今年，我所根據市局《關于分解2011年下半年兩個規范化建設任務的通知》（東工商人字?2011?147號）文件精神、“十八率”考核制度、和全縣工商系統規范化建設工作會議的部署，堅持“力量整合是前提、硬件建設是基礎、人員素質是關鍵、監管創新是根本、職能到位是目標”的工商所規范化建設的總體思路。按照工商行政管理隊伍建設“監管職能到位、監管方式科學、隊伍素質優良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，結合本所實際,在工商所隊伍建設、監管方式、制度建設、基礎設施建設等方面大膽探索，勇于創新，有效地促進了規范化管理，形成了“人盡其責、職盡其效、管理規范、工作有序”的良好局面。

一、做到“三個明確”，確立規范化建設理念 一是明確規范化管理的目標。按照精簡、統一、效能的要求，積極探索和推進基層工商所體制創新和監管方式創新。實現思想觀念大轉變、工作任務大轉移、監管方式大改革的規范化管理目標。按照“監管職能到位、監管方式科學、隊伍素質優良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規范化管理最終要實現“所容所貌優美化、消保維權網絡化、辦公管理自動化、內部管理規范化、職能運行程序化”的總體目標。

二是明確完善規范化管理的措施。從實際出發，成立了工商所規范化建設領導小組，從工商所設置、人員配備、基礎設施建設、市場巡查制的推行、信息化建設、政務公開、干部教育管理、制度建設等方面，就規范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實了責任，為規范化管理工作取得實效奠定了堅實的基礎。

三是明確規范化管理目標實現的途徑。為了保證工商所規范化建設的目標能夠真正實現，本所按照《關于分解2011年下半年兩個規范化建設任務的通知》（西工商人字?2011?111號）、將考核工作細化到所容所貌及干部的日常生活、執法活動中的一言一行，具體涉及到工商所內務管理、消費者申訴、黨風廉政及精神文明建設、其他工作等，有效提高了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展。

二、優化機構設置，切實整合力量

領導班子著眼于節約執法成本、提高執法效能，按經濟區域和實際需要，根據相關規定，不斷地對工商所的布局加以調整，優化了基層工商所機構設置與職能分工。把工作重點放到指導各基層所推行網絡化立體式監管體制、強化食品安全責任上，實行了食品安全責任制。按照“一人多能、一人多責、一人多崗”的原則，合理進行人員分工，分別設置了巡查組、執法組、內勤組等內部管理機構，明確劃分工商所長、巡查組長、執法組長、巡查員的任務及責任，理順了職責權限，做到了機構設置科學化，職能運行程序化。

三、加強后勤保障，夯實硬件建設

按照“全面規劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，注重抓工商所環境建設和硬件投入。今年進行了辦公樓裝修，更新了部分辦公桌椅，將監管、執法、內務組重新整合。在強化硬件建設的同時，還進一步加強了軟件建設，完善了各項工作制度，做到政務公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。

四、強化干部隊伍管理，提高人員素質

建設一支高素質的干部隊伍，是實現工商所規范化建設目標的關鍵。我所堅持“以人為本”，在增強綜合素質上不斷創新，取得了一定的成效。

（一）繼續開展紀律學習教育月和黨風廉政活動，增強學習的自覺性。按照“集體學習有計劃、個人讀書有筆記、學習體會有心得”的學習要求，采取集中培訓、崗位練兵、技能鍛煉、“每周一法”學習等形式，把學習內容從政治理論和業務知識擴展到市場經濟、現代管理，以及科學文化知識、計算機、公文寫作等方面，通過開展業務知識講座、執法辦案訓練、專題案例討論等業務知識的培訓學習，有效地提高了所執法人員履行崗位職責的專業素質和辦案能力。

（二）結合行政效能建設活動，狠抓隊伍建設。一是抓作風改進。從抓領導班子建設著手，堅持查糾并舉，抓隊伍作風整頓。開展了機關作風大討論活動，促進工作作風有了轉變；二是抓制度完善。在狠抓制度和“六項禁令”落實的基礎上，我所針對隊伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時以外，使工商所執法人員的崗前、崗中、崗后等行為得到了規范；三是抓責任落實。制定并實施了崗位責任制，各項工作明確責任單位、負責人、具體工作指標、完成時限和基本要求。

五、突出經濟戶口管理與市場巡查，實現工商所職能到位

工商所規范化管理的最終目標，就是要實現職能到位，提高履行市場監管職能的能力和水平，增強為地方經濟社會的全面發展服務的能力和水平。這兩個“能力和水平”與工商所規范化管理是相輔相成、互相促進的。我所在推進工商所規范化建設的過程中，緊緊圍繞主體準入、服務水平、市場監管這三項重點工作，不斷創新監管理念和工作內容，工商所工作水平和服務質量上了新臺階。

二0一一年十二月八日