第一篇：企業文化教案

第一章 導論

教學目標與要求

本章闡述企業文化的概念、要素、特性、作用及其產生與發展。要求學生了解企業文化的要素、企業文化的產生與發展，掌握企業文化的概念、特性和作用。

教學時數 6學時

本章知識點、重點、難點

知識點：企業文化的概念、層次、要素、特性、作用，企業文化的產生、內容的創新與發展。

重 點：企業文化的內涵、層次、作用 難 點：企業文化的特性、作用。

習題

1、什么是企業文化？他的層次結構是怎樣的？

2、企業文化有哪些特性？

3、企業文化的作用是什么？

1．1 企業文化的概念

一、文化的含義

（提問：什么是文化？）

在中國古代，文化是文和化的復合詞，“文，錯畫也，修飾也”，“化，教化也，變也”。文化，就是通過人的修飾使事物發生變化。比如，草，學校圍墻外面的野草是自然生長的，它只是草，并不是文化。但是，校園內的草坪是為了美化環境而人工栽培的，這就是文化。對于人來講，文化是文德和教化的意思。也就是說，以倫理道德教導人們，使人們在思想、觀念、言行和舉止上合乎特定的禮儀規范。

在西方，“文化”一詞來源于拉丁文“cultura”被翻譯成英文“culture”，其主要意思是指耕作、培養、教育而發展的各種事物或方式，是與自然存在的事物相對而言的，例如，經過人類栽培的小麥便形成了一種文化，而野生的禾苗則不是文化。

近代，第一個在人類文化學中提出這一概念的是美國人類學家泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中，第一次提出了“文化”的定義。“文化或者文明乃指知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的綜合體?！?/p>

中國《辭?！穼ξ幕亩x有廣義和狹義之分。從廣義來說，指人類社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，文化指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。

許多學者對文化都提出了不同的見解，但本質差別不大，其基本含義就是一系列的習俗、規范和準則的總和。

二、企業文化的內涵

1、國外學者對企業文化概念的表述（1）美國的威廉·大內在《Z理論》中提出企業文化的概念，他認為“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。此外，文化還包括一個公司的價值觀，如進取性、靈活性----即確定活動、意見和行動模式的價值觀?！?/p>

（2）托馬斯·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在《尋找優勢---美國最成功的經驗》中，認為“企業文化是指一個企業的共同價值觀與指導觀念，是一種能使企業各個部分互相協調一致的傳統，能給企業員工提供崇高的理想和大展宏圖的機會?！?/p>

（3）特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪在所著的《企業文化》中，提出“企業文化是由價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡和企業環境構成的，這些價值觀、神話、英雄對公司的員工具有重大的意義?！?/p>

2、國內學者對企業文化的理解

（1）“價值觀念說”認為，企業文化是企業信奉并付諸實踐的價值觀念。這種理解認為企業文化屬于意識形態范疇，是企業的價值觀，企業的一切行為都是在這種觀念的指導下形成的。

（2）“精神現象說”認為，企業文化是企業活動過程中的精神現象，即企業以價值觀念為核心的思維方式和行為方式。

（3）“總和說”，認為企業文化是物質文化和精神文化的總和。（4）“廣義和狹義說”《企業文化---社會·價值·英雄·儀式》一書的作者蘇勇認為“企業文化，從狹義說，指的是企業在實踐中形成的基本精神和凝聚力，以及全體員工共同具有的價值觀念和行為準則。從廣義說，企業文化還包括企業中具體人員的文化，即企業領導人的文化結構、文化素質，員工的文化心態和文化行為，也包括一些企業中有關文化建設的措施、組織、制度等。”

3、企業文化的定義

探討企業文化的定義，必須把企業文化放在企業管理思想的發展過程中，從總體上把握其精神實質。

在《現代企業文化的理論與實踐》中對企業文化下的定義是比較全面的，即“企業文化是企業在長期的生產經營管理實踐活動中，通過企業領導者主動倡導和精心培育并為全體員工所認同和遵守，具有本企業特色的價值觀念、道德規范、企業精神、行為準則、傳統習俗、員工文化素質，以及蘊含于企業形象、企業制度、企業產品之中的某些物化精神的總和?！?從這個定義中可以看出，企業文化不是企業成立就有的，而是企業經過長期的生產經營過程后形成的，而且是由領導者倡導培育的，并且企業文化不是千篇一律的，不同的行業，不同的企業所形成的企業文化是各不相同的，就象不同的民族有不同的民族文化一樣，不同的企業肯定有不同的文化。而且，企業文化所包含的內容是十分豐富的，不僅包含思想意識形態的東西，比如：企業精神、企業價值觀等，還包括蘊涵著企業精神的企業形象，企業制度，企業產品。比如，家樂福超市的標語“開心購物家樂福”，在超市內隨處可見，在他的宣傳單上也有，在車體廣告上也有，這條標語反映了家樂福讓顧客開心購物的精神，那么，這標語也屬于企業文化。另外，從這個定義中可以看出企業文化不僅包括精神上的，還包括制度上的和物質上的，這也正是企業文化的三個層次結構。

三、企業文化的層次結構

所謂層次結構就是各個組成部分的搭配和排列。研究企業文化的層次結構就是把企業文化作為一種獨特的文化，找出各個組成部分的關系及相互影響。由于企業文化覆蓋面廣，不同的學者依據不同的角度給企業文化劃分出了不同的層次，最普遍的說法就是企業文化三層次說。即，物質層、制度層、精神層。

1、物質層（物質文化）

它是企業的物化形象的外在表現和對社會的影響，包括企業生產經營的物質基礎（廠房、機器、設備等）和生產經營的產品。它是一種以物質為形態的表層企業文化，是人們可以直接感受到的，是企業文化中的淺層文化，主要包括企業環境、企業器物、企業標識。

2、制度層（制度文化）制度層是企業文化的第二層，也稱中介層，它構成了企業在管理上的文化個性特征，它是指將社會文化的精華及民族文化的成果滲透于企業的生產經營和管理活動中，從而反映出企業的生產經營特色、組織特色、管理特色等等一系列活動。制度層主要包括人際關系、企業領導體制和為進行正常生產經營活動而指定的規章制度。例如，人事制度、財會制度、生產流程、操作規程等等。

3、精神層（精神文化）

企業精神文化是整個企業文化的核心，是企業全體員工的共同行為模式，以及指導和支配行為共同持有的價值標準、信念、態度、行為準則等。這些都是在長期的物質文化過程中形成的，滲透在企業的一切活動中，是企業的精神支柱和靈魂。它主要包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德等方面。

三者的關系：

首先，精神層決定了物質層和制度層。精神層的形成受到社會政治、經濟、文化以及本企業的實際情況影響，一旦形成，即在相當長時間內處于穩定狀態，因此有什么樣的精神層就會有什么樣的制度層和物質層。

其次，物質層和制度層是精神層的體現。精神層具有隱性的特征，必須通過一定的表現形式來體現，企業文化的物質層和制度層及其表現形式就是精神層的具體實踐。也就是說，企業所特有的企業哲學、道德規范、價值觀念等，都是通過企業的工作環境、文化設施、產 3 品、規章制度等體現出來的。因此，許多成功的企業都很重視物質層和制度層的建設，完善企業的制度建設和規范的形成，從而以文化的手段激發員工的自覺性，實現企業的目標。

第三，制度層是物質層和精神層的中介。精神層直接影響到制度層，并通過制度層而影響物質層的。因此，制度層是物質層的中介，即精神層對物質層的影響一般是間接的。具體的說，企業基于企業哲學、價值觀念、道德規范等，制定出一系列的規章制度、行為準則來實現其目標，在這個過程中，企業領導和員工又會創造出一定的工作環境、文化設施，從而形成獨特的物質層。

企業文化的這三個層次是密不可分的，他們相互聯系、相互作用，構成企業文化的完整整體。

1．2企業文化的要素

一、“五要素說”

迪爾和肯尼迪認為，企業文化由五要素組成：

（1）企業環境：企業的性質、經營方向、外部環境、社會形象、與外界的聯系等。（2）價值觀：企業內部成員對事件或行為好與環、善與惡、正確與錯誤等一致的認識。

（3）英雄人物：企業文化的核心人物或企業文化的人格化。

（4）典禮與文化儀式：日常例行事務、各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等。（5）文化網絡：企業內部以故事、小道消息、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道。

二、“八要素說”

托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在《尋求優勢---美國最成功公司的經驗》中提出了革命性文化的八要素：

（1）貴在行動：強調“組織的流動性”，提倡“企業實驗精神”。促進人們廣泛接（2）（3）（4）（5）觸、交流信息、研討問題，更好的保持聯系。

緊靠顧客：表現在對服務的執著，對質量的執著，開拓合適的市場和傾聽顧客的意見。

鼓勵革新、容忍失敗：企業喪失了革命精神，就會走向僵化。要提倡創新、試驗、進取、培養和支持革新者。

以人促產：以人為本，把發掘人的潛能和提高士氣視為提高質量和生產力的根本源泉。

深入現場，以價值觀行動：價值觀的形成主要靠領導人物的信念和身體力行。領導者要身體力行，以價值準則為動力，以言教，身教來堅定、樹立企業統一的價值觀 不離本行：出色的企業做自己的內行的事，揚長避短，不盲目投資其他行業。精兵簡政：組織機構簡單，班子精悍。

辯證處理矛盾：把執行紀律和自主統一起來；集權和分權統一；短期利益和長期利益統一；寬嚴并濟，張持有節。

（6）（7）（8）

1．3企業文化的特性

一、科學性與人文性

科學與人文是不同的含義，科學是人認識外物，主要指自然科學，它偏重對真的追求。人文是指人認識自己，主要是指對人性中的價值、善、審美進行認識的人文科學?？茖W與人文其實就是對真、善、美的追求。

在現代科技快速發展的時代，科學與人文往往被分離開。在工業發達的地區和國家，人們只重視專業領域內知識的增長，而忽視了對善和美的追求。目前嚴重的環境污染就是這種現象導致的結果。由于人們過多的追求科技的發展，追求生產效率的提高，而忽視了自然環境的協調發展，是自然環境遭到嚴重破壞。全球氣候變暖，厄爾尼諾現象的產生都是科學與人文的不協調發展所造成的。當然，現在學多科學家已經對這一現象進行了反思，可持續發展、構建和諧社會等目標的提出說明人們已經認識到科學性與人文性共同發展的重要性的必要性。

人文應該以科學事實為基礎，科學應該以人文價值為準則，這才能達到科學與人文的統一。企業文化正是科學性與人文性的結合。企業文化中的物質文化和制度文化都是以科學為基礎的。例如，產品，離不開科學技術，而制度的制定更離不開科學，沒有科學依據制定出來的制度是不科學的，也起不了真正的作用，更形成不了真正的制度文化。所以說，企業文化具有科學性。此外，企業文化還具有人文性。企業文化中最重要的就是精神文化，是以價值觀為核心的，所以，企業文化是在科學性的基礎上強調人文性。

從企業的本質上也可理解企業文化這一特性。企業的定義是：各種生產要素所有者為了追求自身的利益，通過契約方式而組成的經濟組織。從這個定義中可以看出來，企業的目標是追求利益，所以企業要盈利，而盈利就要保證產品質量，保證生產效率，使企業的生產工藝保持領先地位，這就離不開科學，離不開技術。但是，企業要實現目標，單靠個人的力量是不太可能的，因為企業是一個通過契約方式而形成的組織，所以企業要實現目標必須關心和滿足員工和家屬乃至社會的需求。企業只有與員工共享利益，才能激發起員工的積極性，才能創造跟大的價值。同時，企業還要考慮社會的需求，否則他生產出的產品沒有需求。另外，企業還要關注自然生態價值，向社會傳播企業的價值觀，這樣才能讓在社會上樹立良好的形象，才能得到顧客的認可。比如，現在各企業越來越注重環保與健康。以綠色環保為買點的產品也越來越受到顧客的青睞。這就說明現在的企業在注重科學的基礎上更注重人文性了。

二、民族性

不同的國家在長期的發展中形成不同的民族文化。中國最傳統的是老子的中庸文化，孔子的儒家文化。日本則是大和民族文化，“和魂”其實是以儒家為代表的中國傳統文化的產物，是“漢魂”的變體。實質是提倡“仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛”，通俗的說就是重視倫理道德。日本忠于天皇的武士道精神就是“和魂”的集中表現。美國作為一個歷史不長的年輕國家，他的文化根基淺，再加上它是一個移民國家，各國移民之間沒有血緣關系，所以美國崇尚個人奮斗，注重個人主義，追求自由、平等。企業文化相對于社會文化而言是一種亞文化，微觀文化，所以民族文化是企業文化的基礎，任何企業文化都含有民族文化的特色，深深的大上了民族文化的烙印。民族性是企業文化的一個重要特征。美國和日本的企業文化是二個最具代表性的企業文化，這二國的企業文化的差異的一個重要原因就是美國和日本的民族文化之間的差異。日本企業在其民族文化的基礎上特別強調合作精神，強調員工對企業的忠誠，強調企業家族觀念，企業實行終身雇傭紙盒年功序列制的工資制度，企業對其員工和家屬也是無比的關心。美國受其民族文化的影響則注重個人能力主義，而不重視員工間的配合，沒活企業的決策制度也是一個人決策為主，在決策執行過程中，每件事都 有人負責，工作相互推諉的現象較為少見。而日本在奇家族主義民族文化的影響下，倡導團隊精神，實行集體決策。可見，企業文化的民族特性是十分明顯的。

三、系統性

（系統性的概念）

企業文化就是由精神文化、制度文化、物質文化構成的一個系統。這三部分內容是相互聯系的有機整體。在建設企業文化是一定要注重企業文化的系統性，例如，在建設制度文化是一定要在精神文化的指導下，在現有物質文化的基礎上來建設，否則就不能形成符合企業特色的制度文化。比如，一個企業的精神文化核心是以人為本，那么，這個企業在建設起制度文化是一定要把以人為本的企業精神融入制度之中，企業的各項制度也要體現出以人為本的精神。否則，脫離了企業精神文化而建設制度文化就體現不出來企業的特色了。同時，制度文化的建設也要考慮到企業現有的物質條件。如果這個企業為了突出其以人為本的企業精神，在其制度中規定了優厚的福利待遇，但這個企業現有的條件又無法承擔時，這個制度文化就是一紙空文。所以，企業文化是不同要素構成的有機整體，在建設企業文化是一定要考慮到它的系統性。

四、時代性

任何一個企業都是在一定的時代中進行的，任何一個企業文化都反映了一個時代及其精神。企業文化作為管理科學的最新成果，是在一定的歷史文化、現代科學技術和現代意識影響下形成和發展起來的。因此，它必然受到當時當地政治、經濟、文化發展的影響，必然帶有時代精神的特征。換句話說，企業文化產生在特定時代的大背景下，它必然成為時代精神的反應?，F代企業文化滲透著現代企業經營管理的種種觀念，而且，企業文化還要隨時代的發展而不斷地發展。例如，中國鞍鋼在20世紀50年代產生了“孟泰精神”，大慶油田在20世紀60年代產生的“鐵人精神”，這些企業文化鼓舞了一代又一代的企業職工。當今，“海爾文化”成了現在各企業的典范。隨著時代的發展，企業文化也在不斷的發展變化。

五、多樣性

每個企業都有自己的歷史、性質、規模、人員素質等因素，這些不同的因素必然會形成具有本企業特色的價值觀、經營作風、發展目標。所以，不同的企業會形成不同的企業文化，企業文化呈現出多樣性的特點。這種多樣性也就是企業的個性特征。即使有些企業所提倡的價值觀類似，但由于企業員工文化素質的差異，物質條件的差別，經營理念的不同，相同的價值觀所呈現出的精神文化、制度文化和物質文化也各不相同。

例如，制造業與科技行業，由于行業的不同，必然呈現出不同的企業文化。制造業以體力、機械力、技藝為生產主體，大部分生產都是外在的、透明的，勞動強度和技術嫻熟可以量化到個人，科學和理性是管理的主要內容?？萍夹袠I以知識、智慧為生產主體，腦力勞動是最主要的，它的勞動強度是無法量化的，所以，科技行業注重彈性的工作制度和人性化的工作環境。

1．4企業文化的作用

一、“塑造人”的作用

所謂的“塑造人”的作用，也就是企業文化的教化作用。人是文化的產物，不同的文化塑造不同的人。比如，不同的大學塑造的學生也不一樣。清華、北大培養的學生多數是專業研究型的，咱們德強則注重培養綜合型、應用型的人才。不同的國家，不同的民族文化塑造的人更不相同。比如，有這樣一個很形象的例子。在某個地方，有一間房子著火了，在場的有三個不同種族的人，中國人、法國人、猶太人。由于三個種族的文化有相同的地方，所以，大家都會想到就東西、救人、救火。但是，由于民族文化的不同，在具體先就什么的時候，就不一樣了。中國人由于受儒家“孝”文化的影響，首先想到的是救自己的老母親。法國人受其浪漫主義文化的影響，首先想到的是救情人。猶太人受其民族文化中“經商”意識的影響，首相想到要救的是錢。通過這個事例，可以看出，文化具有很強的塑造。

同樣，企業文化的作用也在于培養企業所需的人才。如松下公司企業文化的口號是：松下生產人，同時生產電器。豐田公司的企業文化口號是：及造車，又造人。這就說明現在的企業已經把培養人才作為自己的責任，當成了一項事業。企業文化的這種塑造功能，主要是通過企業內訓、企業外培訓、企業開展的各種文明的、健康的、有益的文化活動來實現。

二、導向作用

導向功能是指企業文化的形成，使企業具有一種“文化定勢”。所謂的文化定勢，就是說企業文化能把全體員工的努力方向引導到企業所確定的目標上來。企業提倡什么、崇尚什么，員工的注意力就必然轉向什么。

每個企業在形成企業文化的過程中，對企業每個成員進行心理、價值、思想和行為取向標準的教育和灌輸，要求企業的每個成員按照企業文化系統標準去感受、思維和規范行為，從而形成正確的價值觀和行為標準。如果企業成員有悖于這個系統的標準，企業文化就會發揮自己的導向功能，起排斥性或協調性作用，是指在心理、價值、思想和行為上保持一致性，從而轉化為群體的一致性。企業文化的導向功能，引導企業在正確的經營思想、價值觀、道德觀的引導下，形成自己獨特個性，以出色的產品、服務和經營方式而贏得優勢。尤其在改革開放的今天，企業面對激烈的市場競爭，企業文化的導向功能可以起到凝聚作用，形成強大的向心力，實現企業目標。

三、約束作用

企業文化的約束作用是指他對企業和員工行為所起的制約作用，這種作用主要通過制度文化和精神文化而發生作用。制度文化和精神文化的內容和形式是不同的，但他們所起的約束作用是相同的。通過向員工灌輸、滲透企業的精神文化和制度文化，引導員工樹立正確的價值觀和企業道德觀念，在員工中間形成一種價值評判準則，這種評判準則會在員工中形成具有約束力的傾向，從而規范了企業和員工的群體行為，這些群體行為也成了企業中約定俗成的東西。當企業內部少數人的行為變為大多數人的行為以后，就會在員工中間形成一種相當穩定的、無形的精神力量，從而促成企業良好的風氣，這對企業各級員工都是一種無形的約束。

當企業中個別員工的思想、行為與這種企業中約定俗成的東西不協調或不一致時，這種氛圍的感染便會對它造成一種壓力，使他不得不與大多數人趨同，進而調整自己的思想行為，以達到預期也整體環境的協調一致。所以，企業文化的這種約束功能是軟約束，實質就是在企業文化氛圍的影響下，讓員工自己約束自己。它比企業的規章制度等硬約束更為持久和有效。

四、激勵作用

激勵作用是企業文化重要的核心功能。心理學證明，人越認識自己行為的意義，行為 的社會意義越明顯，就越能產生行為的強大推動力。在現代企業中，建立和建設企業文化，就是讓企業及其員工群求自己工作的社會意義、價值取向，建立起社會動機，真正調動其企業成員的主動性、積極性和創造性。

另外，人的需要越是得到滿足，就越會激發起人的積極性、主動性。著名的心理學家馬斯絡將人的需求劃分為五個層次：生理需求，安全需求，情感和歸屬上的需要，受人尊敬的需求，自我實現的需要。這五個層次越是得到滿足，人的潛能越是得到發揮。而企業文化正是強調精神和文化的作用，特別注重滿足員工的自尊、自信和自我實現的需要。由于個人目標和企業目標的融合，企業員工自我實現需要的滿足總是對企業的貢獻緊緊聯系在一起的，因此，員工在積極向上的價值觀念、企業精神的激勵下，為企業做出貢獻而過的榮譽，榮譽有激勵著員工對企業做出更大的貢獻，形成一種良性循環。企業文化是企業及其成員強大的精神支柱，他的激勵功能的發揮，使企業及其成員在企業的共同目標下，相互依賴、相互激勵、凝聚在一起、奮發努力，以強大的合力推動企業生機勃勃的向前發展。

五、輻射作用

企業文化不僅在本企業員工中發揮作用，而且還不斷向社會發散和輻射企業的信息，由此，使人們了解和評價一個企業在社會上的地位高的，經營狀況的好壞。也正是這種輻射功能是企業在社會上樹立其自身的形象。

企業文化的輻射作用可分為軟件輻射、硬件輻射和主體輻射。

軟件輻射，是指企業價值觀、企業倫理道德等軟件在不同的角度向本企業員工擴散的同時，也通過各種傳播媒介向社會輻射。例如，一些管理好、效益好、質量好的企業，國家有關部門通過評優、評質量獎等活動，引導其他企業向這些先進企業學習，從而使先進企業的優秀文化很快的向其他企業輻射。這些軟件的輻射作用常常表現出“不自覺”的特點，對人們產生潛移默化的影響，被人們不自覺的欣賞、認同、接納，并最終付諸行動和實踐。這種軟件輻射的作用是強大的，所以，很多企業都將“質量金獎”等一些榮譽表在產品上，甚至作假來博得人們的認同。另外，許多大企業在做廣告時，不單單是做產品，更多的是傳播企業的文化、企業的價值觀。

企業文化的硬件輻射，是指產品的輻射功能。即企業文化以產品為載體的傳播和輻射。企業生產的產品本身載有或內涵著企業文化，人們通過接觸產評從而對本企業的企業文化形成一定的印象和評價，并且逐步深入消費者的內心，相互傳播，從而使產品暢銷，使企業的聲譽和社會形象大大提高。例如，可口可樂的瓶子，最初就是普通的玻璃瓶，后來，為了顧客在飲用是拿著方便，把瓶子的形狀改成了現在的樣子。這就個可樂瓶就承載了公司一切為顧客著想的文化內涵。這個可樂瓶不僅方便了顧客，也提高了公司在顧客心中的地位。

企業文化的主體輻射。員工是企業的主人，也是企業文化的主題。員工在企業中工作，對企業的規章制度、道德規范、經營方式、企業精神和價值觀都有一定的理解，當他與親人、朋友談論企業的產品和服務時，就是在傳播企業文化。員工對顧客的行為也深藏著企業文化的烙印。例如，海爾的一名員工在給顧客送洗衣機時，車壞了，這名員工為了不耽誤顧客，準時將產品送達，竟然背著洗衣機走了一個多小時的路。海爾員工的行為深深打動了顧客，同時，也將海爾文化傳達給了顧客。這就是主體輻射。

六、抑制作用

所謂抑制，就是阻礙。企業文化一旦形成，便處于相對穩定的狀態。隨著企業的發展，再優秀的企業因其文化先進的相對性，當發展到某一階段時，也會具有僵化性和保守性，換句話說，也會有過時的東西，這些過時的東西必然不是和企業的發展，進而產生了一定的抑制作用。1．5企業文化的產生、內容的創新與發展

一、企業文化的產生

企業文化是企業管理的新階段，在企業文化之前，企業管理海經歷了古典管理理論、行為科學理論、管理叢林理論。企業文化是企業管理的第四個階段了。

（1）古典管理理論階段

這是現代企業管理科學發展的第一階段，從20世紀初到20世紀30年代，其代表有泰勒的科學管理理論，韋伯的行政組織理論和法約爾的管理理論。

古典管理理論把人看成是一種“經濟人”，忽視了人的社會屬性。他強調管理的重要性和普遍性。他們認為有組織的活動就需要管理，企業、政府都需要管理。強調用科學和紀律進行管理，通過科學方法提出了一些管理的原則和職能，例如，泰勒所著的《計件工資制》（1895年）、《工場管理》（1903年）、《科學管理原理》（1911年），在這些著作中泰勒概括了一些管理原理和方法，使管理擺脫了傳統的管理方法，這是管理史上的一個重大轉變，奠定了管理科學發展的基礎。泰勒也被后人尊為“科學管理之父”。但是，古典管理理論從一開始就對個人行為的差別工作團隊對個人的影響重視不夠，重物不重人，把人看成是賺錢的機器，忽視了人的主觀能動性和人在精神、文化、自尊、自我實現等方面的社會屬性，這是古典管理理論的先天缺陷。

（2）行為科學管理理論階段

這是現代企業管理科學發展的第二個階段（20世紀30年代至20世紀60年代）。西方管理學中的行為科學管理理論，在早期叫人際關系學說，側重于“社會人”，關心員工社會性方面需求的滿足。后來發展組織行為學，側重于“自我實現的人”，關心員工在其工作中能否自我實現。

“社會人”假說（人際關系理論）：

是通過著名的霍桑試驗而創立的。提出“社會人”這一概念的是喬治·埃爾頓·梅奧，這是他參加霍桑工廠試驗后得出的結論。這個實驗分為四個階段： 第一階段：工廠照明試驗（1924-1927），目的是研究照明度對生產效率的影響。研究人員將參與試驗的工人分為兩組，一組為實驗組，照明度不斷變化；一組為控制組，照明度始終不變。結果倆個組的效率沒有多大變化。

第二階段：繼電器裝配時的福利試驗（1927-1928），目的是研究各種工作條件的變動對小組生產率的影響。研究人員選了六名工人，讓他們在同其他工人隔離的控制條件下工作。實驗過程中逐步增加一些福利措施，結果工人的產量增加了，但突然取消這些福利措施，其產量還是持續上升。實驗證明，福利措施對生產效率無直接影響。

第三階段：訪談試驗（1928-1930），梅澳等人用二年時間對21000多名工人進行了暢所欲言的訪談。通過訪談，工人們把心中的不滿發泄了出來，心情舒暢了，即使工作條件和工資報酬沒有改變，勞動率也有所提高。通過訪談試驗，梅奧等人把以往采取監視方式的領班換成了實驗參加者和觀察者，在工人間，工人領班間形成了相互協作的氣氛，這是試驗達到了意外的效果，工人的勞動態度大有改觀，缺勤率減少，產量大為提高。

第四階段：電話線圈裝配工作試驗（1931-1932），目的是研究群體中的人際關系對勞動生產率的影響。研究人員選了9名繞線工、三名焊工、二名檢驗工，將繞線工和焊工平分成三個組，而名檢驗工共同承擔檢驗工作。實驗開始時，向工人說明了實行計件工資制，企圖形成快手對慢手的壓力，以提高效率。實驗發現，工人既不充當快手，也不成為慢手，產量只保持在中等以上。原因是小組內有一種默契，當產量達到一定水平時，就自動控制起來，這樣可避免提高定額標準，改變現行獎勵制度，同時可保護速度慢的同伴。這一階段的試驗，還發現了“霍桑效應”，即對于新環境的好奇和興趣，足以導致較佳的成績，至少在初始階 段如此。

通過四個階段的霍桑試驗，梅奧等人認識到，人們的生產效率不僅要受到生理、物理方面等因素的影響，更重要的是受到社會環境、社會心理等方面的影響。這對于科學管理只重視物質條件，忽視社會環境影響工人提高生產效率的觀點是一個重大的轉變。

X—Y理論： 這是美國管理學家麥格雷格在1957年提出來的。他把傳統的指揮與控制理論稱為X理論，把自己的理論稱為Y理論。X理論把人放在被動的位置，管理者把人視為物，忽視人的自身特點和精神的需要，把金錢當作人們工作的最主要激勵手段。Y理論則認為，多數人員一對工作負責，控制和懲罰不是使人實現企業目標的唯一辦法，還可以通過滿足員工尊重的需要，自我實現的需要，使工人和組織的目標融合一致，達到提高效率的目的。

此外，行為科學管理理論還有需要層次論，超Y理論，群體理論等?？傊?，行為科學管理理論認為，人不僅僅是“經濟人”，還是“社會人”，“自我實現的人”等。這時的管理理論已經蘊含了人的精神追求，即文化人。

（3）管理叢林階段

這是現代管理科學發展的第三階段（20世紀60年代至80年代）。第二次世界大戰界結束后，學多國家把注意力轉移到經濟建設上來，管理理論方面出現了許多新學派，被人們稱為“管理理論的叢林”。其中最具代表性的是西蒙的決策理論。他的決策理論包括:管理決策論、決策過程論、決策準則論和決策技術論等。從決策理論可以看出，管理叢林階段的理論存在著一些問題：第一，偏重吸收了自然科學研究成果，忽視了對社會科學研究成果的吸收。這一階段并非在行為科學階段之后的向前發展，而是臺了“科學管理”的直接繼續。第二，重視物的因素，忽視人的因素。沒有研究如何發揮人的主動性來提高產量和質量。第三，過分強調理性因素，忽視了感情因素。第四，過分依賴定量方法，片面的認為只有數據才是最可靠的。

（4）企業文化階段

這是現代管理科學發展的第四階段（20世紀80年代至今）。日本是地處太平洋西側、亞洲東緣的島國，自然資源貧乏。第二次世界大戰中，日本作為參戰過與戰敗國，國民經濟遭到嚴重破壞，到了崩潰的邊緣。這樣一個國家在短短數十年間，以前所未有的速度實現了經濟的騰飛。1955年前后，日本經濟進入新的發展時期，并在60年代實現了實際增長率達100%以上的速度，相當于同期美國的2.7倍，英國的4倍，前聯邦德國的2.5倍。1968年，日本國民生產總值超過前聯邦德國，一舉成為僅次于美國的經濟大國。1980年，日本汽車年產量超過1000萬輛，超過了具有汽車王國之稱的美國。戰后日本經濟的飛速發展被譽為“世界經濟的奇跡”。著一奇跡引發了美國人的反思，美國學多管理學者和專家不遠萬里來到日本進行考察。在考察中，他們發現日本工人對企業的參與意識和忠誠心極高，在經營的成功的企業里，居第一位的不是所謂的“硬件”，而是“軟件”---企業文化。正是這種企業文化是日本企業產生了一種凝聚力和向心力。

為了要重振美國的雄風，迎接日本的挑戰，美國的許多學者不約而同的就企業與文化的關系著書立說。1981年，美國加利福尼亞大學管理學教授威廉·大內出版了《Z理論----美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》。同年，美國斯坦福大學教授查理德·帕斯卡爾赫哈佛大學教授安東尼·阿索斯合著的《日本企業管理藝術》一書出版；同年下半年，美國哈佛大學教授特雷斯·迪爾和麥金賽咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪合著的《企業文化》一書出版。1982年，美國管理學家托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著《探索企業成功之路---美國優秀公司的管理經驗》出版。這四部著作被稱為企業文化新潮流的“四重奏”，標志企業文化理論的形成。

企業文化的創立開辟了企業管理科學化的新途徑，成為當代管理理論發展的第四個階段。企業文化不僅把人看成“經濟人”、“社會人”，而且看成“文化人”，注重從理論的高度 10 調動人的情感和創造性，彌補了古典管理理論、行為科學管理理論、現代管理理論等的不足。企業文化針對以往管理理論的局限性，在強調硬性管理的同時，十分注重軟件管理建設，并把兩者有機結合起來，實現了“軟”“硬”結合的最佳管理方式。從而為管理科學注入了新的生命要素，把管理理論推進到一個新的高度。

二、企業文化內容的創新與發展

企業文化是不斷變化、發展的，落后的企業文化必然會被淘汰，有些文化在新環境下也會發生轉型，通過創新與發展成為適應時代發展的企業文化。下面介紹幾種未來社會的主流文化。（1）創新與變革文化

1997年世界管理年會把創新作為未來管理的十大趨勢的第一大趨勢，不創新、不變革，相對于其他發展進步的企業來講，就是一種落后和倒退。創新與變革的內容式多方面的，既包括技術、產品的創新與變革，比如，產品種類的變革，生產工藝的創新與提高等等，哪怕是產品包裝的變化也是創新。此外，創新還包括管理組織、制度、方法的創新。隨著企業的發展，規模的擴大，原有的管理組織機構、管理制度和方法必然不適合企業的發展了，這些東西同樣也要創新與變革。創新不是簡單的事情，它需要改變現有的，已經處于平衡狀態的工作，比如最簡單的產品包裝，也學人們已經熟悉并接受了，只要看到這個包裝就知道這是什么牌子的產品了，這是要更換包裝，必然要造成一些不利的影響，人們對于新包裝必然要有一個認識和接受的過程。所以，創新要敢于挑戰自我，打破今天的平衡，創造新的平衡。另外，創新與變革要寬容失敗。創新意味著成功，也意味著失敗，很多員工由于害怕失敗，害怕造成損失，就喪失了創新的勇氣，那創新永遠都不會實現。所以，在日新月異的時代，企業要鼓勵創新與變革，創新與變革也將成為企業文化的重要內容之一。（2）人本與能本文化

現在，無論是國家還是企業，都提倡以人為本，人本價值觀依然是企業文化的制旋律。但是在經濟時代，人本價值觀的內涵，不僅僅是重視人、尊重人，把人視為主體，更重要的是注重人的能力的培養和、開發和利用，這也可稱為“人的能力本位”，即能本價值觀，它是在人本基礎上了新發展。能本要求企業不僅要發現人才，還要培養人才，提高員工的知識和技能，同時，企業還要合力的使用人才，即通常所說的“適才適所”。這種人本與能本文化，不但能充分發揮人的積極性，還能最大限度發揮人的潛能，提高企業的競爭力。（3）差別和差距文化

差別與差距的含義是不同的。差別是客觀存在的，由于人們受教育程度不同、經歷不同、能力水平不同，所以在企業中所從事的工作就不同，分工就不同。這種分工不同必然造成收入的差距。工人和普通管理者的分工不同，一個靠體力勞動，一個靠腦力勞動，所以他們的收入肯定存在著差距。而普通的管理者和企業的CEO（chief executive officer首席執行官），他們的工作肯定是有差別的，這種差別也是的收入上存在著很大的差距。可以說，能力、素質等因素的差別造成分工的差別，分工的差別由造成了收入水平的差距。

企業培育這種差別和差距文化，一方面會鼓勵那些知識能力素質高的人，更好的發揮自己的能力，為企業創造價值。他們為企業創造的價值越高，于其他人的差別就越大，差別越大，差距也就越大，這種差距不僅使收入上的滿足，收入往往是對人們能力的肯定，所以，收入越多，越證明了他們的價值，越是實現了自我價值，他們的積極性就越高，這種刺激最終會給企業帶來效益。另一方面，差別和差距文化還可以鞭策那些職能低，貢獻小的人，激發他們的學習精神、競爭精神，從而縮小和別人的差距，甚至超過他人。

由此可以看出，差別和差距文化的作用是十分強大的，他一定會成為未來企業文化的主要內容之一。

第二章 企業精神文化

教學目標與要求

本章闡述了企業精神文化的具體內容，包括企業精神、企業價值觀、企業道德等。要求學生掌握企業精神文化的含義、特征、作用和培育。

教學時數 6學時

本章知識點、重點、難點

知識點：企業精神、企業價值觀和企業道德的含義、特征、作用和培育 重點：企業精神的含義、特征、作用 難點：企業精神的培育

習題

2．1企業哲學

2．2企業精神

一、企業精神的含義

企業精神這一名詞，現在正在為廣大的企業工作這所熟知。幾乎所有的中國現代企業家都具備一個共同點，就是認為一個企業必須有自己一總獨特的精神，有了精神，企業才能由相信禮、凝聚力、責任感和使命感，才能在復雜多變的社會大環境中生存和發展。

所謂企業精神是指企業在長期的生產經營管理實踐中通過企業家倡導，自覺形成的，為全體員工所認同和遵守，并為社會公眾所能理解的，代表員工的精神面貌、理想信念、道德風尚和價值目標追求的團體精神。企業精神是企業的企業哲學、價值觀念、道德觀念的綜合體現和高度概括，反映了全體員工的共同追求和共同認識，它是企業文化的精神支柱和靈魂。要理解企業文化這一概念，必須把握以下幾點：

第一、企業精神是一種團體精神，是團隊創造并占有的一種精神財富，反映的是企業全體員工共同具有的精神風貌，而不是某個人或少數人的精神狀態。也就是說，企業精神必須被全體員工所認同，即使是企業家的精神，如果不被廣大員工認同，并遵守，那它只是企業家的個人精神，而不是整個企業的團體精神。

第二、企業精神具有強烈的實踐性，它不是一年半載可以形成的，也不是紙上談兵總結出來的，它必須使企業在長期的實踐中探索，總結和提煉的產物，而且是可以應用的資源。企業精神不是大家開個會，總結一下就的出來的，它是企業在長期的實踐中，逐漸形成并提煉出來的。而且，也不是寫幾個條幅，給職工宣傳一家就可以的，他在實踐中產生，最終也要應用于實踐。當我們在具體的工作中遇到問題時，企業精神要被應用的。例如，一個倡導創新精神的企業，當工作中，出現創新與效益發生矛盾時，企業應該本著創新精神，而把暫時的小以損失放在一邊。所以，企業精神是一種可以應用的精神資源。

第三、企業精神應當是具有本企業特色的個性精神，它集中體現了一個企業與其他企業的不同，即具有自己個性的經營風格和思想。企業精神是在長期的實踐中產生的，由于企業經營者的理念、方法，企業的條件、經營環境的不同，在實踐中形成的企業精神必然是不同的。而且，企業精神是不能照搬照抄的，服務行業與科技行業的性質不同，那么，服務行業的在其實踐中總結出來的企業精神必然不適合科技行業。服務行業強調的是服務質量，而科技行業更注重技術的先進與否。所以，不同的企業具有自己不同的企業精神，企業精神也應該體現企業自己獨特的個性，這樣才能吸引顧客。

企業精神必須是一種進取精神，對企業的生存和發展具有正向推動的作用。企業精神是企業價值觀念、企業道德風尚的綜合體現，所以企業精神必須是一種進取精神，否則，它其不了企業文化的激勵作用。就象中國抗日戰爭，當時的人民群眾都有一種舍棄生命保衛家園的民族精神，在這種精神的鼓舞下，終于迎來了勝利的果實。如果，戰爭中，老百姓都象漢奸一樣貪生怕死，就喪失了民族氣節，中國永遠都不可能獨立了。所以，企業精神必須是積極向上的。

第五、企業精神一般需由領導者加以提煉、倡導和規范，使之成為企業的主導意識和行為準則。就是說，企業精神與企業家精神應當是一致的。一個第四、企業的企業精神，不是由員工自發形成的，它往往是由企業家倡導的，使企業家將自己在長期的經營實踐中總結的哲學理念、價值觀等進行提煉，然后發揮自己的感染力和號召力，向企業員工進行傳播，經過企業員工的認同、理解和消化，最終成為全員的精神。這樣一來，企業家的精神就變成了企業精神。例如，IBM的創始人老沃森親自為公司確立了“尊重每一個人”“為顧客提供盡可能好的服務”“追求卓越”三大信條。這其實就是沃森將自己的理念，傳播給了企業員工，形成了IBM的企業精神。

二、企業精神的特征

（1）現實性

生產力決定生產關系，決定上層建筑。而物只有決定了精神。企業精神作為一種意識形態，它產生和存在的依據就是企業的生產力狀況。可以說，企業的生產力水平，企業家的素質對企業精神的內容有著根本的影響，企業精神也反映了企業現有的生產經營方式，員工的生活方式，所以，企業精神具有現實性。例如，海爾集團，最初的海爾是一個即將破產的企業，張瑞敏接受之后，最先就是整頓風氣，提高質量，著名的砸冰箱事件就表明了當時的海而言抓質量的決心。所以，那是的海爾，它的中心在質量上。在看現在的海爾，它已經成為了家喻戶曉的知名大企業。海爾電器已經做入了千家萬戶，現在的海爾目標是國際市場，創民族品牌。海爾精神的轉變，正是海爾生產力水平的一種體現，所以，企業精神具有現實性。

（2）共同性和普遍性 只有當一種精神被企業全體員工所認同，成為一種群體意識時，這種精神才可以成為企業精神。也就是說，當企業精神形成后，企業內的員工，無論是同一部門還是不同部門的員工，他們所持有的精神狀態，理想追求都是相同的，與企業精神是一致的，所以，企業精神是存在于企業內部個員工中間的，而且是共同的。

（3）穩定性和動態性

企業精神是在企業的歷史長河中不斷提煉、凝聚而成的，它經過了由表及里，由此及彼，去粗取精，去偽存真的過程。一旦形成，就深深地一如企業員工的思想中，對企業員工的行為起著指導和支配的作用。所以，企業精神，就在形成它的條件下，相對穩定的存在和發揮作用。所以，企業精神具有穩定性。但是，企業精神是一種意識形態，是建立于一定的物質基礎之上的。物質基礎發生變化，必然也會引起企業精神的變化。另外，隨著生產的發展，企業家的管理理念會發生變化，企業員工作為企業精神的主體，他們的思想意識也會發生變化，這必然影響企業精神的變化。所以，企業精神還具有動態性，他會適應時代的發展，隨著社會的進步而不斷發展變化的。也就是說，企業精神依據客觀物質條件和企業成員思想條件的發展變化而發展變化，并在新的基礎上提煉和概括出新的企業精神。

（4）獨創性和創新性

成千上萬的企業，由于經營服務的方向不同，歷史的沿革不同，員工隊伍素質的差異，他們的企業精神必然具有自己的個性。而且，企業要發展必須要有創新精神，這樣才能使企業每一發展階段的目標更明確，使企業的經營管理和生產活動更具有針對性。實際上，每個企業的傳統性質、奮斗目標以及企業家的個性都是不一樣的，在此基礎上的企業精神肯定是不同的，也正是這種獨創性和創新性，才能隊員共有強烈的激勵作用。

（5）務實和求精性

所謂務實，就是要從實際出發，遵循客觀規律。企業精神就是要在實踐中提煉出來，要務實。不能憑空想象，也不能抄襲他人，否則企業精神之成為了口號，缺乏實踐性。從企業實際情況出發，根據企業的特點和傳統提煉出來的企業精神就具有激勵和導向作用。如煤炭公司送煤工人提出的“辛苦我一個，溫暖千萬家”的精神就很具有務實性。求精性，就是 15 精益求精。企業精神所反映的是一個企業較高的精神狀態，那么企業高標準、嚴要求的境界一定要體現在企業精神之中，所以說企業文化具有求精性。

（6）時代性

企業不能脫離時代而存在，他處于一定的歷史時代當中，在此基礎上的企業精神必然反映了企業所處時代的精神風貌。任何時代都會有自己的時代精神，企業精神就是在整個時代精神的影響和作用下形成的。所以，企業精神是企業個性和時代精神相結合的具體化。例如，建國初期的孟泰精神，60年代的大慶精神，都深深打上了時代的烙印，深刻反映了不同時代的價值取向。目前，我國倡導構建和諧社會，我國各企業也順應時代潮流開始創建和諧企業文化。在市場經濟的今天，優秀的企業精神應當把握時代的脈搏，滲透著現代企業的經營管理理念，保持企業精神的先進性、時代性。

三、企業精神的培育

企業精神不是自發形成的，也不是喊幾句口號，拼湊幾個漂亮次就可以了，它作為企業文化之魂，是精心培育出來的。

（1）培育企業精神的步驟：

第一步：確認企業精神。即找出最適合本企業的企業精神。密切聯系實際，包括企業的歷史沿革，行業特征，企業戰略，人員結構等。在結合本民族歷史上的優秀精神，時代精神和本企業歷史和當前實踐中的優秀形神，按照企業當前和未來發展的需要綜合提煉出企業的精神。在這一階段當中，還可以發動員工，征集企業精神，這樣，確認企業精神的過程同時也變成了向員工宣傳教育的過程。

第二步：倡導企業精神。這一階段的目的是引發員工對企業精神的共鳴。企業要通過各種途徑和方法，向員工宣傳企業精神，讓大家從思想上知道它、了解它、接受它、認同它、在行動上要實踐它，使企業精神成為全體員工的團體精神。在這一階段中，員工對企業精神是一個被動的接受過程。

第三步：深化企業精神。第一步是從無到有，第二步是被動接受，這一步驟就是變被動為主動。就是通過前兩步的努力，讓員工自覺地將企業精神與個人思維、個人意志、個人目標相融合，把企業精神人格化，把抽象的企業精神具體到群體的個體意識當中，是員工稱為企業精神的主人。企業精神也就變成了員工的自覺行為，成了員工的一種本能。換句話說，員工在工作中，會自覺的，本能的用企業精神來思考問題、解決問題。

通過這個步驟，企業精神才會在員工中建立起來。（2）培育企業精神的方法

領導垂范法：企業領導者不僅僅是企業精神的倡導者，還應當是企業精神的模范實踐者，成為企業精神的直接體現者。領導者是企業權利的核心，他們的一言一行直接影響到員工的思想和行為，所謂上行下效，就是說，領導怎么做，下面的員工就怎樣模仿。所以，這是宣傳企業精神最有力的途徑之一。企業的領導者不僅要以身作則，以企業精神嚴格要求自己的言行，而且要把培育企業精神當作日常中的主要任務。

輿論宣傳法：要想讓企業精神在員工心中扎根，很重要的途徑就是企業對員工的精神灌輸和滲透。培育企業精神，要充分利用各種輿論工具，如報紙、廣播、黑板報、標語、企業內刊等，反復地宣傳企業精神和體現企業精神的典型事例，營造一種良好的宏觀氣氛和濃烈的輿論環境，是員工處處感到企業精神的存在，耳濡目染，潛移默化的在員工心目中確立起來。

典型啟迪法：典型人物是企業精神的集中體現者和代表者，使群眾的榜樣。樹立典型，用典型來啟迪員工的心靈，影響和帶動員工，這是培育企業精神的有效途徑。典型啟迪和領導示范由相似之處，都是利用示范效應，但是，典型啟迪更有說服力，典型往往就在群眾之中，員工可以感受得到模范就在身邊。60年代的大慶精神就樹立了鐵人王進喜的典型，激 16 勵了大慶油田的員工不畏困難，勇往直前的奮斗精神。

教育培訓法：適當的舉辦有關企業文化、企業精神的培訓班、研討班，從理論上強化員工對企業精神的理解和認同。例如，北京牡丹電子集團早在1989年4月就舉辦了首屆企業文化培訓班，請專家學者授課，受到了很好的效果。教育培訓法是最直接的、直觀的培育方法之一。

制度導向法：制度導向法是訂立反映企業精神、促進企業精神成長的各種規章制度，以此來規范員工的行為，導入企業精神的要求。例如，企業可以訂立于企業精神有關的獎懲措施，把企業精神融入導企業規章制度之中，這樣既能約束員工，也能激勵員工的言行符合企業精神的要求。

形象禮儀法：就是把企業精神物化為有形的具體事物和典禮儀式，來強化員工對企業精神的認同。如美化廠容廠貌，制定廠期、廠標、廠歌、廠服等。還有些企業把早會、升旗儀式、周年慶典等典禮儀式作為制度長期堅持下來。例如，松下公司是日本第一家由公司歌詞，并在上班開工前高唱公司歌曲、朗誦公司價值準則的企業。松下興之助認為通過這種方式可以塑造職工的個性，培養職工的情懷，陶冶職工的情操。

二、企業精神的表達

企業精神是抽象的概念，恰當的表達企業精神，是致命金魚員工的心中，才能使企業精神成為一種群體意志，所以，恰當的表達企業精神是十分重要的。

1、表達的原則：第一，要簡練明確，易記好懂。企業精神是要全體員工共同熱同并遵守的，如果，臺南東、難記了，就無法得到員工的認同。第二，針對問題，符合廠情。企業精神的表達只有針對問題，符合企業的實際情況，才能激發員工的熱情，形成解決問題的士氣。第三，富于個性，形象生動。企業精神應當具備個性特征，能夠反映本企業的發展方向、發展目標和形神特色。目前我國學多企業都有自己的企業精神，但雷同化現象嚴重，缺乏特色，比如“發展經濟，保障供給”本事財經工作的總方針，但多年來一直作為財經系統、商貿系統所屬企業的座右銘，成為眾多企業的企業精神，毫無個性可言。

2、表達的方法：表達的方法有很多，介紹幾種常用的。企業命名法：例如，首都鋼鐵公司的“首鋼精神”，第一汽車制造廠的“一汽精神”。這種方法明確了企業精神的歸屬。

產品商標命名法：適用于產品有名氣或具有悠久歷史傳統的企業。如，北京牡丹電子集團公司的“牡丹精神”，就是以其產品商標牡丹命名的。

產品名稱命名法：適用于生產產品品種專一，有特色的企業，并且用企業的主導產品。比如，沈陽風洞機廠的“鑿巖機精神”，哈爾并標準件廠的“螺絲釘精神”等。

人名命名法：一本企業英雄模范人物或企業創始人的名字命名的方法。如，大慶油田的“鐵人精神”，松下電器的“松下精神”等。

比喻法：如北京王府井百貨大樓集團股份有限公司的“一團火精神”，沈陽鋼鐵研究所的“不銹鋼精神”等。

群眾表達法：一企業群體的名稱來表達企業精神。如，武漢鋼鐵公司的“武鋼人精神”，黃胄白云山制藥廠的“白云山人精神”等。這種方法的激勵作用強，能使員工產生強烈的集體榮譽感。

2．3企業價值觀

一、企業價值觀的含義

價值觀，是指主體關于客體對象的意義的總觀點、總看法，全面體現出主體對客體的認識和態度。價值觀對于人們的思想和行為能產生重大的影響，能調節和控制人們的心理、情緒、興趣、意志和態度，能指導人們的活動去向，規范人們的行為，價值觀直接對人的世界觀和人生觀產生重大影響。

企業價值觀使企業文化的一個重要組成部分，統攝與企業文化之下，但它又不是泛指企業管理中的各種文化現象，它是以企業為主體的價值觀念，使企業人格化的產物。企業價值觀是指企業商品生產、經營中人們所持有的有關自然交換、社會交往的價值，使企業內部群體對生產經營和目標追求以及其他方面價值關系的基本看法。從這個定義中可以看出，企業價值觀是企業全體或者是大多數員工一致贊同的，關于客體對主體（企業）來說是否有價值的看法和判斷。任何一個企業總是把對自己最有價值的對象作為企業努力的方向、企業的奮斗目標、企業的最高宗旨。所以，企業價值觀、企業最高目標、企業理想、企業宗旨等，他們的實質都是一樣的。換句話說，企業價值觀就是一個組織的基本信仰和信念，所以，企業價值觀于企業哲學是相通的，它也就決定和影響著企業存在的目的和意義，成為企業各項規章制度、企業行為的價值和作用的評判標準。

企業價值觀于企業精神由聯系也有不同。區別：企業價值觀是關系范疇，是指對象的某些屬性能否滿足主體的需求。而企業精神是人們的精神狀態，是一個企業的全體員工所共有的主觀精神狀態，他強調的是人的主觀能動性。他沒有對企業的客觀條件等做出任何價值判斷。

聯系：企業塑造企業精神就是因為它對企業的發展有利，對企業有很高的價值。企業價值觀作為一種群體價值觀念，也屬于精神領域。企業精神是對企業哲學、企業價值觀念、企業道德的綜合概括，那么，在說明企業精神時必然涉及一些價值判斷，而這些價值判斷正是在企業價值觀的影響下做出的。而企業在塑造價值觀時，也會對職工的思想境界提出要求。所以，兩者的聯系是十分密切的。

二、企業價值觀的特點

1、企業價值觀對企業主體來說具有普遍性和廣泛性

企業價值觀滲透于企業的內部活動之中，滲透于企業的生產經營和管理活動的各個方面，既影響著企業的經營目標、企業經營活動的指導思想、管理原則、企業精神，由制約著企業的行為、規范和準則，就連企業的產品也帶有價值觀的痕跡。

2、企業價值觀影響著員工判斷自身與自然的關系

企業的商品經營過程，既是人與人發生關系的過程，也是人與自然相互作用的過程。企業員工借助一定的流通資料和流通手段作用于流通對象，在實現商品價值轉移和實體運動的過程中，沒事每刻都存在著對人與自然的關系的判斷，進而做出相應的決策。如企業決策者再設計店房時采用什么風格、什么顏色、坐落在什么位置、電房內技術設備如何布置，以及選用什么建筑裝潢材料等，都要受到價值觀的影響。

3、價值觀對員工行為的約束和規范具有一定的強制性

企業價值觀的形成是一個不斷一枝花的認同過程，也是規范、約束企業全員行為的過程。在企業活動的實踐中，人們總是從實際出發，逐漸把那些有利于企業整體生存和發展的行為定為好的和正確的，而把那些危及企業整體生存和發展的事物定為壞的和錯誤的，從而為員工的正當行為提供充足的理由，鞭撻非正當的行為。

三、企業價值觀的作用

1、企業價值觀的定向作用 企業價值觀為企業及其成員提供指南，引導企業及其成員朝著既定方向前進。企業價值觀能將企業奮斗目標同人類價值觀、社會價值觀聯系起來，使企業的生產經營服務于人類、服務于社會?！癐BM就是服務”，是IBM公司的最高目標?！坝啦黄垓_顧客”是松下公司的社會目標。我國各企業“全心全意為人民服務”的宗旨，是根本的社會目標。這些企業的社會目標決定的企業價值觀的取向。這樣，企業價值觀就能為企業的總目標定向，為確定企業的各個具體原則和具體目標定向。企業在不斷實現具體原則和具體目標中，就能為達到企業總目標而努力。

2、企業價值觀的決定作用

企業價值觀決定企業的個性和基本特征。在不同社會，在一定社會的不同時期，各企業中存在著一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以這種最根本價值作為判斷基礎，而其他價值則通過一定標準和方法折算稱這種價值，這種價值叫本位價值。基于本位價值的價值觀叫本位價值觀。各企業都具有自己的本位價值觀，企業及其成員在各自的本位價值觀支配下進行活動。本為價值決定企業的個性、發展方向、基本特征和與眾不同的特色。如某企業以“創新”作為其本位價值觀，當創新與企業利潤、企業效益發生矛盾時，該企業很自然的選擇創新，使利潤和效益都服從于創新的需要。這種行為，如果對以利潤為本位價值觀的企業來說，是不可想象的，因為以利益為本位的企業，利益起著決定作用。

3、企業價值觀的支柱作用

企業價值觀能為企業成員提供強大的精神支柱，使他們感到在企業中生活充實，工作很有意義。企業成員在企業的生活中，不僅具有物質的、安全等方面的基本要求，而且具有情感、自尊和自我價值實現等方面的基本要求。這兩種需求都要在企業活動中得到滿足，而這種精神需求往往是通過價值觀為基礎的理想、信念、道德準則等形式表現出來的。當企業成員的個體價值觀于企業價值觀融合時，企業成員在為企業工作的同時，也就是在為自己的理想而奮斗。這種融合就會喚起企業成員強烈的歸屬感和自豪感，會激勵企業成員為實現個人和企業的共同目標而竭盡全力。

4、企業價值觀的規范作用

企業價值觀規范者企業成員的行為，協調者企業成員間的各項活動。企業價值觀的主要功能之一是它的規范作用。企業價值觀正式通過自己的價值觀念，告訴企業內的所有成員，什么是應該提倡的，什么是應該反對的。企業價值觀的這種規范作用，不是通過權利，不是通過各種規章制度等硬性管理手段來實現的，而是通過企業價值觀規范的群體氣氛、群體意識的深層誘導來實現的。這種規范是一種“軟性”約束機制。在企業里，犯錯誤是允許的，但決不允許發生于企業價值觀向悖的人和事。從這個意義上講，這種“軟性”約束，是最嚴厲和最有效的約束。

5、企業價值觀的激勵作用

企業價值觀的要求與社會目標緊密相聯。為企業成員提供了深刻的工作意義。因此，企業價值觀具有強烈的激勵作用。狹隘的個人目標和企業財務目標，是難以激勵期企業成員的有意義的激情。只有企業價值觀，才能提供這種“意義感”，才能使企業成員激發出忘我的激情。因為，企業價值觀是全體成員赴湯蹈火的激情和獻身企業的熱情。一個有生命力的企業，無處務實不在思考如何激勵企業成員的激情。企業全體成員時刻期望著新的遠景、新的發展目標。企業的新遠景、新的發展目標。企業的新遠景、新目標都會激發企業成員的激情，給予企業成員強大的鼓勵和感召力。價值本身就是具有強烈感召力的目標，具有強大的激勵作用，足使大家不斷的追求卓越，把工作干得更好，取得更大的成就。

6、企業價值觀的培養作用

企業價值觀時企業全體成員的共同價值觀，每個成員的個體價值觀必須服從共同價值觀。因為共同價值觀具有先進性、進步性和一體性。但是，企業內每個成員的思想、心理和 19 個體價值觀是不同的，進步的、先進的企業價值觀被企業內大多數成員擁護和共識時，就會在企業內形成一個共同的“心理場”，對其他成員產生感化作用和培養作用、誘導作用，從而對其他成員起著培養共同價值觀的作用。這種培養時通過企業培訓教育方式和英雄模范典型事例兩方面進行的。

四、培育企業價值觀的方法

培育企業價值觀可以從四方面入手：

1、確認企業現有價值觀

一般來說，具有一定歷史的企業，其企業價值觀總是客觀存在的。但由于這種觀念形態的東西往往不易被人發現，因此它在企業發展中的地位和作用也就常常被人忽略。確認現有企業價值觀是塑造企業價值觀的第一步。可以從以下四方面入手：第一，要根據企業的性質、規模、類型、員工素質和經營的特殊性來選擇適當的價值標準，從而反映出企業的特色。第二，要充分反映企業價值理想的現實性，使企業價值觀有時再的存在基礎和客觀依據，與員工的心理承受能力相一致。第三，企業價值觀是一個動態系列，要隨著客觀的環境和企業內在因素的變化不斷注入新的內容，充滿活力。第四，企業價值觀必須具體化為一系列原則，使企業員工可以具體從做，有所遵循。

2、堅持在繼承基礎上的創新

西方企業的發展過程中，企業價值觀經歷了多種形態的演變。其中，比較典型的企業價值觀有：最大利潤價值觀，經營（委托）管理價值觀和企業社會互利價值觀。

最大利潤價值觀，使之企業的一切管理決策和行為都圍繞著如何獲得最大利潤這一標準來評價企業經營的好壞。這種價值觀盛行于18世紀至20世紀初西方發達工業化國家。

經營管理價值觀（20世紀20年代），是指企業在規模擴大、組織復雜、投資巨大而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經營管理而形成的價值觀。這種價值觀不僅包括盡可能為投資者獲利，還包括非常注重企業員工的自身價值的實現。

企業社會互利價值觀（生活---質量價值觀），20世紀70年代興起的。要求在確定企業利潤水平時，把員工、企業、社會的利益統籌起來考慮，不能失之偏頗。

從企業價值觀的演變歷程可以看出，新的價值觀的形成是對傳統價值觀的揚棄，是對傳統價值觀的繼承和發展，是不斷注入新的時代精神的創新。當前，培育企業價值觀，要根據社會主義市場經濟對企業的客觀要求，緊密聯系企業的實際情況，牢固樹立整體觀念、大市場觀念、戰略觀念、人才觀念、法制觀念等，讓企業的優良傳統發揚光大，讓新的價值觀根植于員工群體之中，時刻保持企業價值觀的生機。

3、重視員工個人正確價值觀的確立

企業價值觀是企業絕大多數員工共有的價值觀念。這種價值觀的形成有賴于個體正確價值觀的確立。心理學的理論研究表明，人對事物認可的態度具有三種表現形態：服從、認同、內化。服從是因外界的某種作用而表現出被動性的行為，通常帶有一定程度的強制性。認同雖然是自愿的，但主體對認同對象并未真正了解和接受，存在著一定的盲目性。只有內化，才是一種觀念與觀念接受這完全融合的表現。培育企業價值觀，就是要使那些持服從、認同態度者朝內化的方向轉變。

確立員工個人正確價值觀，要從三方面入手：第一，進行智力投資，提高員工的思想文化素質。員工的認識水平是與他接受教育的程度密切相關的。一個文盲半文盲充斥的企業是難以形成具有時代精神的價值觀的。因此，對員工進行科學文化教育，提高認識世界和改造世界的能力是確立個人正確價值觀的關鍵步驟。第二，加強企業思想工作，提高員工思想境界。就員工個人來說，每個人都有其特殊的追求，對事物及行為都有自己獨特的評價標準，這必然是個人的價值觀顯得五花八門。內化企業價值觀就意味著員工放棄與企業價值觀不服的價值觀，確立與企業價值觀相吻合的價值觀，這就要求員工具有較高的覺悟。所以，企業 20 的思想政治工作是非常必要的。第三，強化管理，領導示范。培育企業價值觀，在加強教育的同時，還要通過完善管理思想和管理制度來約束員工的行為。在企業價值觀形成后，企業領導者還要率先示范，身體力行，成為企業價值觀的化身，用模范行為來感染員工。

4、抓住典型事例

典型事例體現了它所屬集體或整體的本質屬性的事物，是集體的本質屬性的縮影和外化。所以，企業內的典型事例就是體現本企業精神和價值觀的事物，它具有內涵并向外展示企業價值觀。所以，企業要樹立典型、發現典型，便利用典型事例者生動的教材向員工傳播企業價值觀。典型事例不僅為企業的員工樹立了行為的榜樣和標準，他還作為企業的希望和現實的一種象征，超出了本企業的范圍，滲透到其他領域，使企業被社會所認同。如，鐵人王進喜，多嫂年來一直成為大慶油田的象征和本色。

2．4企業道德

一、企業道德的內涵

道德是調整人與人，個人與群體，個人與社會之間關系的行為規范的總和。它以善和惡、正義和非正義、公正和偏私、誠實和虛偽等道德范疇來評價個人或群體的行為，它通過社會輿論、傳統習俗、內心信念等非強制性力量來影響人的心理，實現調節作用。

企業道德是道德的特殊形態，是一般社會道德再企業關系和企業行為中的特征表現。美國倫理學家J·P·蒂羅認為，企業道德就是“雇主、雇員、企業和消費者之間重大關系的確立和維持”。這就是說，企業道德既包括企業內部的關系，也包括企業與社會外部的關系。

在市場經濟條件下，企業不僅以獨立法人的資格直接參與社會經濟活動，與內部及外部發生各種經濟關系，同時也以特定社會群體的形式參與社會精神、文化、道德等活動，與消費者、政府管理部門積極職工發生精神、文化、道德等關系。因此，任何企業的行為總是包含著經濟性質和思想、文化、道德性質。在進一步說，企業內外部的關系是一種利益關系，企業的活動和行為總是要發生道德影響并內在的蘊含著道德價值的，從這個意義上說，企業關系內涵著道德關系，企業活動內涵著道德活動。

企業道德就是在這種企業實踐活動中借助社會輿論、傳統習慣和整體信念來指導和約束企業，調整企業和各方面利益關系的過程中形成和發展起來的。所以，所謂的企業道德，是之企業在生產經營活動過程中協調、處理企業內部人際關系和企業與外部關系的行為規范的總和。

二、企業道德的結構與功能

1、企業道德的結構

企業在以法人資格和群體行為參與經濟活動和社會活動的時候，發生著多方面的利益關系和道德關系，從而形成了一個由多種要素構成的企業道德體系。這一體系主要由三部分組成：

（1）企業道德意識。這是在企業道德活動中形成的群體性的道德認識、道德情感、道德理想等以觀念形態存在的企業道德。道德認識是企業道德關系的反映，就是對企業行為的善與惡、是與非、正與邪的認識和判斷。道德情感是道德認識的基礎上形成的企業群體行為的一種愛憎或好惡的情緒、態度和傾向，具體表現為企業群體對社會、對國家、對他人的道德責任感和道德義務感。這就好比人一樣，每個人都有自己的判斷標準，對于什么是好的，什么是壞的都有自己的評判準則。例如，絕大多數人都會認為殺人放火是不對的，這就是道德認識；由于有了這樣的認識，人們對那些殺人放火，謀財害命的人都會抱有一種憎惡的情緒，抓到這些犯人的時候，大家都會拍手叫好，這時大家就形成了一種道德情感。企業道德理想是企業共同體的奮斗目標的構想和價值追求，它是凝聚企業力量、激發企業進取的精神動力。比如，一個提倡誠信的企業，在這個企業中，大家都會遵守誠信的原則，無論是對企業內員工，還是對顧客，都要講誠信，而欺騙在這個企業中就是錯的，就是不道德的，這就是企業的道德認識。在這種認識的基礎上，對于講誠信的人，企業肯定是喜歡并鼓勵他、表揚他，其他員工也都會對這種講誠信的人表現出敬佩或欣賞的態度，這就是企業的道德情感。有了這樣的道德認識和道德情感，這個企業肯定會以講誠信為企業的奮斗目標的，那么企業的員也自然地將誠信作為他們的工作目標和理想，這就是道德理想。道德認識、道德情感、道德理想都是精神層面的，屬于意識范疇。

（2）企業道德規范。這是企業活動中處理各種道德關系的行為標準和判別自身或他人社會行為的道德價值尺度。也就是說企業的道德規范直接規定了道德活動中的“應當”，“不應當”。它以道德律令的形式調節個人和群體的行為，維護企業內的正常秩序。例如，還是剛才那個提倡誠信的企業，這個企業的采購員要采購一批原材料，這時會有很多供應商主動找上門，有的供應商為了取得訂單，就會給采購員一些好處費或才是回扣之類的。這時，這個員工應該怎么做？我想這個企業肯定沒有明文規定，在這種情況下，采購員不許收授賄賂，而應當怎樣怎樣做。這時能約束員工的就是企業道德了。因為這個企業是倡導誠信的，那么這個員工在面對這種情況時，就會產生一種行動判斷標準了，如果他接受了，那么他就違背了企業的道德，企業和其他員工都會鄙視他這種行為，所以在這種企業道德也束縛著他，讓他自覺地拒絕金錢的誘惑。更簡單地說，道德意識，就是讓企業和員工知道什么是對的，什么是錯的，那么道德規范就是在知道了什么是對什么是錯之后，約束企業和（3）員工什么行為是該做的，什么是不該做的。

企業道德實踐。實踐就是具體的行為了，是企業在一定的道德意識支配下所進行的各種道德行為活動，諸如企業的道德選擇、道德評價、道德教育等。這些都是企業以群體的形式進行有意識有目的的活動。但當面利益矛盾和道德沖突時，行為選擇與評價的具體操作就是企業的道德實踐，這些實踐往往是由代表企業群體意識的決策者來進行的，所以企業道德實踐活動不可避免的受到企業人員素質，尤其是領導者道德素養的影響和制約。例如，一個化學加工廠，如果他們把污水直接排放到附近的河里，既省事又省錢，但是這就會造成環境污染，會給周圍生活的老百姓帶來危害。這時，在利益與道德面前，該如何選擇？這就要受到這個企業決策者的影響了。如果這個企業主是一個道德素養高的人，他肯定會選擇不直接將污水排進河里，而是寧愿犧牲企業的利益去選擇其他的排水方法。這就是企業的道德實踐，就是把道德意識和道德規范應用到實踐當中了。從這個事例也可以看出來，企業道德實踐與企業主的素質是有極大關系的。如果這個企業主是一個文化素質差的人，他很可能就會為了自身的利益而不顧環境的污染了。

企業道德內容結構的三個方面，是互相區別又互相聯系的，道德意識指導道德規范的建立并穿于道德實踐過程；道德規范強化道德意識并約束道德行為；而道德實踐則豐富、檢驗道德意識，完善道德規范。三者有機統一，構成企業道德的整體。

3、企業道德的功能

（1）內聚自律功能。企業道德作為一種群體意識，通過確立共同的價值目標和行為導向，以輿論評價和監督和形式促使人們形成積極的信念和追求正確的行為取向，從而使道德成為一種強大的群體凝聚力量和內在約束機制。一方面，企業道德像一種粘合亮劑，在共同的價值指向、理想目標和善惡認知的基礎上，使企業與職工成為一種利益共同體和意識共同體；另一方面，企業道德又像一個控制系統，通過輿論和信念的作用，實現企業行為的自我監督、自我約束、自我控制，以確保企業行為的公正性和合理性，防止企業行為的越軌和失控。

（2）均衡調節功能。道德作為一種行為規范，均衡和調節利益關系與矛盾，以保證社會秩序的穩定、和諧，這是道德的最基本功能。比如，在街上看到有小偷偷東西，有正義感的人都會通過各種方式去阻止這種偷竊的行為。這就是道德在起作用。再比如，在保護環境和發展科技的沖突中，人們往往在道德的規范下，23 選擇一種一舉兩得的方法，即不危害環境，又能發展科技，這就是道德的均衡和調節功能。企業道德同樣也具有這樣的調節功能：一方面，企業道德確定利益統一的價值標準，即要求國家、企業、客戶、職工利益的相互統一，企業經濟效益與社會效益的相互統一，實現企業物質文明和精神文明的同步發展。另一方面，企業道德建構企業行為的規范體系，指導企業正確處理內外各種道德關系，明確是非善惡的界限，以正當的行為手段謀取正當的利益。

（3）教育激勵功能。教育和激勵是道德調節功能得以發揮的思想基礎，企業道德一經形成，就會形成價值判斷標準，這樣就會在企業內部形成一種輿論氛圍，形成一種企業風氣，再加上企業樹立道德榜樣等方式，就會深刻影響企業群體的道德觀念和道德行為，從而就會形成揚善抑惡的企業道德環境。在這種企業道德環境的影響下，就會教育、引導企業員工樹立正確的道德觀念，樹立良好的企業形象，促使企業在激烈的競爭中朝著健康的方向發展。另一方面，企業道德還會激發企業職工的積極進取精神，特別是在企業面臨困境的時候，企業道德的激勵功能越是明顯。

三、企業道德和職業道德

1、職業道德的內涵

職業是人們在社會生活中對社會所承擔的一定的職責和所從事的專門業務。隨著人類生產和需要的發展，職業越來越多，各種不同的職業生活、職業關系，便形成了不同的職業道德。所謂職業道德，是指從事一定職業的人們在工作和勞動過程中所應遵循的，與其特定職業活動相適應的行為準則。恩格斯曾指出：在社會生活中“實際上，每一個階級，甚至每一個行業都各有各的道德”。恩格斯所講的每個行業的道德，其實就包括了職業道德。我們常說醫生要有醫德，這個醫德就是醫生這個行業的職業道德，治病救人等都是醫生的職業道德。對于秘書這個行業來說也有職業道德，比如保密就是秘書職業的一個重要的職業道德。秘書在領導身邊，向領導負責，他的工作內容經常會涉及到企業的重要商業機密，所以保守商業秘書就是秘書的職業道德之一。再比如，律師這個行業，為人申冤，聲張正義就是他的職業道德，如果一個律師在金錢的誘惑下，明明是一個有罪的人，但是他通過各種方式最后打贏了官司，使有罪的人無罪釋放，那這個律師就違反了律師的職業道德，我想他在這個行業也受到輿論的譴責。所以，職業道德它反映了社會各個行業的整體利益，而且建設職業的道德的根本目的是服務于人民，服務于經濟建設，保障整個這社會經濟生活的正常秩序，促進社會經濟的健康發展。

2、企業道德和職業道德的區別和聯系

（1）企業道德和職業道德的區別。首先，具體對象不同。職業道德主要用于約束各類從業人員，調節行業內部的人際關系和從業人員與服務對象的關系，其道德指向是處于特定職業和特殊道德關系中的個體。因此，不同企業內部，從事管理、生產、財務等不同工作的人員，都有各自不同的職業道德。而企業道德的具體對象是企業，是企業作為群體協調內外部關系的道德要求。其次，表現特征不同。由于對象與適用范圍的區別，企業道德表現出明顯的整體性、經營方向性，體現了企業的群體形象和綜合素質；職業道德則有局部性、本職性、多樣性的特征，體現了各類從業人員的個體素質。最后，基本要求不同。企業道德以企業良好的行為規范、良好的企業形象為基本要求。職業道德以從業人員良好的工作態度、服務風范、強烈的責任心為基本要求。

（2）企業道德與職業道德的聯系。首先，兩者是互相依賴的。職業道德是企業道德的基礎。企業道德作為具體整體性特征的群體道德，離不開局部和個人體，企業行為和 24 企業形象的好壞，總是通過每一個企業員工的個體行為、個體形象表現出來的，如果沒有良好的職業道德，企業道德便是一句空話。所以，從這意義上來說，職業道德是企業道德建設的前提和保證。另一方面，良好的企業道德所造成的整個道德環境，有助于企業內部個體職業道德的形成和提高，對職業道德建設起著指導、示范和感染的作用。其次，兩者互相滲透。企業道德與職業道德在目標上是一致的，這使得兩者在內容上互相滲透、互相貫通。一方面表現在企業領導者有雙重道德主體的特性上，企業領導者作為企業內部職能分工的一部分，在特定的崗位上承擔著特殊的職責，就必須遵循相應的職業道德；同時，他又是企業的法人代表，是企業利益的代表者，是企業行為決策者，因此，他又是企業形象和企業道德最直接的體現者。所以說企業道德和道德相互滲透。另一方面，在具體內容，企業道德作為約束企業整體性、方向性行為規范，不是抽象的，它總是包含著職業責任、職業理想、職業榮譽等職業道德的內容；而職業道德也必然要體現了企業道德的總要求，服務于企業道德。所以，企業道德是總體的職業道德，職業道德是具體的企業道德，兩者相互促進、相互加強。

四、企業道德建設的途徑

1、建構企業道德規范體系

制定和實施企業道德規范，是最基礎的企業道德建設活動。制定道德規范，就是要確定一個正確選擇的準則，一個企業行為的標準，一個善惡評判的尺度。企業道德規范的內容和結構模式，是從現實的企業道德生活的實際出發，從廣泛的企業道德現象和復雜的道德關系中概括出來的。另外，在構建企業道德時，要注意不同的員工有著不同的背景和知識素養，所以要深入分析企業員工的不同道德境界和覺悟水平，注意道德建設的層次性。

2、提高全體企業員工的素質

企業道德是由企業主體以一定的觀念、心理和相應的行為表現出來的。因此，企業員工的整體素質是企業道德建設的關鍵因素。目前，一些以自身利益為價值標準的實用主義人格、把交換擴展到一切社會關系的商品化人格，所謂商品化人格，就是指把交換擴展到一切領域、一切行為當中，常說的權權交易，金錢交易等等，這些已經對社會風尚造成了消極的影響。企業道德建設就要培養企業員工言行一致、胸懷寬廣、具有良好人際關系和高度社會責任感的開放性人格，培養企業員工積極進取、開拓創新的創造性人格。所以，企業在道德建設過程中，必須堅持對員工進行思想政治教育、科學文化教育、崗位培訓等，使員工能自覺地意識到企業道德的要求，自覺地對自己的行為負責，不斷提高身的道德層次和水平。

3、創造良好的企業道德環境

企業道德環境不僅是企業道德秩序的確立，還包括文明的生產經營管理，健全的規章制度，良好的文化氛圍，融洽的人際關系等多方面的道德生活空間。只有形成這樣一個道德環境，才能培養熏陶每一位成員的道德素養，激發整個企業的道德活力。

創造良好的企業道德環境，首先要堅持把道德建設與創建文明企業、培養文明職工的活動結合起來，在那些活動中，人們就會漸漸形成判斷標準，從而形成企業行為的道德調節機制。其次，要建立合理的利益分配關系，最大限度地實現社會公平，給企業道德環境以必要的利益基礎。如果企業內部分配不公平，員工最基本的利益無法保障，那么就會影響他們形成正確的價值評判準則，就無法建立企業道德。所以，企業要盡可能滿足企業職工的物質、文化生活需求，并形成文明、健康、科學的生產、生活方式。再次，要同整個企業文化建設結合起來，創造道德建設整個氛圍，諸如加強思想政治工作、培育企業精神、開展各咱企業科技文化活動等，造就一個良好的企業人文環境和精神風貌，就會為企業道德建設創造全方位的有利的條件。

4、建立企業道德監控機制

企業道德建設除了宣傳、教育和引導之外，還需要有一套揚善抑惡、獎善罰惡的道德調控機制，以確立道德規范的權威。目前社會上腐敗風氣盛行，如果國家只是宣傳、教育的話，根本抑制不住腐敗的滋生，所以國家采取各種措施，積極建立一種監控的機制來抑制腐敗。同樣，企業道德的建設光憑嘴上說說是不行的，還要有一套監控機制，包括：一是監督機制，即重視人們的行為選擇取向，監督企業行為或職工個人的行為方式，及時發現和糾正各種越軌行為；二是保障機制，即保證各種道德規范的實施、仲裁和評判行為的善惡是非，主持道德公正，對越軌行為及時有效地作出相應的處罰。這是企業道德建設的制度保證。

通過這四個方面內容的建設，企業道德就會逐漸地在企業中建立起來，并發揮著它無形的道德約束作用，促使企業在社會中樹立良好的企業形象，增強企業的競爭力。

第三章 企業制度文化

教學目標與要求

本章闡述了企業制度文化的具體內容，包括企業領導體制、企業組織制度、企業管理制度。要求學生掌握企業制度文化的含義、特征，掌握企業領導體制的發展類型、企業組織制度的種類和企業管理制度的種類。

教學時數 8學時

本章知識點、重點、難點

知識點：企業制度文化的含義、作用，企業領導體制、組織制度、管理制度的含義和種類。

重點：企業制度文化的含義、作用

難點：企業組織制度的種類、管理制度中民族文化特色

習題

3．1 企業制度文化概述

第二篇：企業文化教案

企業文化的主要功能

（1）導向功能。對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：

一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用； 二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。

（2）約束功能。對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的“硬約束”，而是一種“軟約束”。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

（3）凝聚功能。就是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把企業成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

（4）激勵功能。企業文化能夠給滿足員工多層需要，并能用“軟約束”來抑制某些不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。

（5）輻射功能。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。

（6）品牌功能。企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特、“通用電氣”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，它們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。

企業文化的基本要素

（1）速度文化。人才流動強度和速度越來越快，新產品研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，這就要求企業員工樹立良好的時間觀念。

（2）學習文化。近10年來，人類的知識大約以每3年增加一倍的速度增加，使企業持續運行的期限和生命周期受到嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上工廠企業的平均壽命大約為5年，如果只顧眼前利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個行業機制和功能老化。IBM、惠普、思科和聯想、TCL等企業成功的經驗表明：培訓和學習是企業發展的主要源動力。

（3）虛擬文化。它可以理解為通過技術監督局、專利局、互聯網和其他媒體使無形資產增值的人文環境，例如企業的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業創造大量的有形資產。

(4)融合文化。人類社會的現代化大致分為兩個階段：第一次現代化是從農業社會向工業社會的轉移；第二次現代化是從工業社會向知識經濟社會的轉移。第一次現代化多是對大自然的征服，而第二次現代化則是與大自然和相關行業的融合。企業在第二次現代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求相互融合多元文化，實現優勢互補的資源重組，做到“雙贏”，乃至“多贏”。比如，智能化住宅小區的建設項目，由于規模太小，涉及面廣，任何一個企業都無法獨自完成，所以業主先把整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業優化組合，共同完成。

（5）創新文化。這就是要讓企業員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我新”的理念。因為新經濟的特性之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新，是現代企業的生存發展之道。

企業文化分層

1（1）企業文化的制度層——企業的制度文化

① 企業領導體制。

② 企業組織結構：包括正式組織結構和非正式組織，是企業文化的載體。

③ 企業管理制度：是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例，需要特別指出的是，具有強制約束力的制度在企業文化形成過程中發揮著十分關鍵的作用。

（2）企業文化的行為層——企業行為文化

它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。（3）企業文化的精神層——企業精神文化

相對于企業物質文化和行為文化來說，企業精神文化是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化系統中，它處于核心的地位。企業精神文化，是指企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華。

三、構建中國特色企業文化

1、中國與美國、日本企業文化比較

（1）美國的企業文化模式

美國的企業文化理論所關注的重點是在管理理念以及在此指導下所產生的各種制度、流程與管理體系。但企業形象在美國卻沒有直接與企業文化聯系在一起，它所強調的是視覺的設計，而企業文化卻是管理課題，它所強調的是管理科學。

比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過去的20多年里，為全世界數以億計的用戶提供了無數杰出的軟件產品。2005 年，微軟公司創造了165億美元利潤，在派發330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現金儲備。微軟不斷成功的原因主要有四點，即專注的技術、領導藝術、人才管理和公司文化，其中處處體現和滲透著創始人比爾·蓋茨的管理藝術。

美國國際商用機器（IBM）公司價值觀是：必須尊重每一個人；必須為用戶提供盡可能好的服務；追求卓越。由于這樣的企業文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經驗之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過員工，該公司40萬員工也未發生過罷工。

（2）日本企業文化模式

日本在美國企業文化的基礎上進行創新，結合美國“企業形象理論CI”，在管理理念的基礎上增加了行為規范、視覺規范兩大因素。因此，對于日本來說，企業形象與企業文化密切相關，它的重點是對企業和員工形成統一規范。它是先有管理體系而后有管理理念的，它的理念體系與管理體系結合得比較密切。

松下企業文化：

日本松下商學院創辦于1970年，已經為松下集團培養了3000多名專業的銷售經理。商學院的教育方針和教學內容熔中國儒家哲學與現代企業管理于一爐，對學員進行著嚴格的教育。商學院的綱領是，堅守產業人的本分，以期待改善和提高社會生活，為世界文化的發展作貢獻。商學院的信條是：和親合作，全員至誠，一致團結，服務社會。商學院的研修目標是中國古典《大學》中的“明德”歇盡全力身體力行商業道德；“親民”——至誠無欺保持良好的人際關系；“至善”——為實現盡善盡美的目標而努力。松下公司就是通過松下商學院的專業文化教育，宣傳松下的企業文化，讓松下企業文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有 2 工作始終。這就是松下幸之助先生的經營之道。本田企業文化：

其一，充分尊重個人，公平合理授權

為了保證權力確實能夠交給有能力的人，在企業中擔任領導人的親屬一律不得進入公司工作。本田變成大企業后這個原則依然保留著，中途錄用者占職工人數的一半，實施混血主義，以保持公司的創造力。

進入公司，無論是高級干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務相稱。公司董事沒有個人單獨的辦公室，而是采取同用一個大房間的“董事同室辦公制度”。

本田宗一郎的語錄“為自己工作”,是這種尊重個人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠，而是要為自己工作；在本田這種尊重人的精神到處可見，人員安排、調動貫徹“自我申請制”是這種精神的體現之一。

本田既沒有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級干部到5O歲就為后來的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。

其二，一人一事，自由竟爭

一人一事就是廢除公司強迫一個人干一項他不能勝任的工作做法。保證每一個人都自由選擇一個自己的主攻方向的權利。自由競爭就是主張進行不同性質的自由競爭。為了達到共同的目標，每一個人，每一個小集體都要有自己的設想，并通過它來找到開發領域，把競爭機制引進公司內部。

其三，造就獨創型人才

要造出風格獨特的產品，企業職工就必須具備獨創性的頭腦。橫向型組織、項目攻關制度只是一種保證，歸根到底，關鍵還取決于人。企業中能擁有多少獨創性人才是本田創業以來一直給自己設置的課題。為此，本田采取了下列一些措施：

本田采取了下列措施：

第一，引進合理化建議制度。在1953年，本田率先引進了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數突破10萬件，4件中有3件被采納。對于優秀的建議，本田給予免費出國旅游的獎勵。

第二，建立“新設想工作室”。本田在其國內各工廠設有名為“新設想工作室”的實驗工作室，室內備有機械設備。職工一旦產生好主意就可以到實驗室中把設想具體化，當然原則上是利用業余時間。

第三，舉辦違反常規作品的展覽會。展覽會的宗旨是提出自由奔放的設想并給予實施的“頭腦運動會”，是徹底的群眾文娛活動。這與本田“不論工作、娛樂，只要心情舒暢就干到底”的素質相吻合，在大會上能看到許多異想天開的作品。

第四，技術面前人人平等。在本田，技術面前人人平等，沒有上下級的區分，經常發生被稱為下克上的事情。

在汽車發動機由空冷改為水冷時，由于本田宗一郎是空冷的絕對擁護者，久米等人采取“罷工”方式進行抗議。在看到水冷式的優點后，本田發出了“今后是年輕人的時代了”，從而決心退役。在開發集成電路過程時，同樣發生過對本田宗一郎造反的事件。當時已經是顧問的宗一郎不喜歡電子技術，認為電氣用眼睛看不到，技術是實實在在看得見的。但是機器人開發小組不顧本田宗一郎的反對，完全獨立開發出第一流的焊接機器人和生產線系統，在事實面前本田不得不低頭。

第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領導者們從來沒有提出諸如“稱霸世界市場”、“趕上豐田”、“超過日產”之類的口號，而是強調顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭第一。本田沒有專門的市場調查研究機構，它依靠的是開發小組。開發部門的全體人員都是市場調研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場動向，這比依靠市場調查部門得到的信息更有感性認識。

3（3）中國企業文化模式

美國企業文化認為企業文化重點在管理文化，日本企業文化認為企業文化重點是形象文化。那么，中國式企業文化是“哲理式企業文化，它的特點是：“剛柔并濟，以柔克剛；內外兼修，以內主外”?！皠側岵?，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結合，并以管理理念來指導管理制度，這就是管理文化；“內外兼修，以內主外”是指管理文化與形象文化并進，并以管理文化指導形象文化?？梢钥闯?，中國式企業文化融合了美國和日本企業文化的優點，具有中國特色。

2、中國企業文化發展現狀（1）主要成就

為了評估中國企業文化發展現狀，北京仁達方略管理咨詢公司，從1995年起，在10多年的企業文化研究與咨詢實踐中，積累了大量的企業文化案例，跨度達電力、石油、煤炭、金屬和礦產、房地產、金融、航空航天、制造、旅游等多個行業領域，并于2001年投入大量資金組建了面向中國企業的企業文化診斷評估工具研發團隊，并開發出了中國第一套企業文化綜合診斷評估系統。

企業文化診斷與評估系統，它包含12個維度：工作環境、組織制度、管理方式、內部溝通、員工激勵、領導和決策、培訓與員工發展、員工工作動機、員工滿意度、員工忠誠度、文化建設以及理念與價值觀，這12個維度涵蓋了企業文化的理念層、制度層和行為層三個層次的內容。

通過數據的計算（采用5分制），中國企業文化現狀的綜合評分為3.50分該得分總體上比較高，這與我國近幾年來企業文化建設的大環境有著重要的關系。

海爾企業文化：

海爾集團總裁張瑞敏說：“海爾是?！?。海是無限的。海爾擁有職工18000余人，產品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個品種。在海爾，每一天半，就有一個新產品問世。海爾產品在128個國家和地區注冊了516個商標，出口70多個國家和地區，在海外擁有5個設計分部，8個信息站，31個專營商，幾千個經銷人員。

海爾的文化層次解析：

表層海爾文化：海爾標志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區綠化，可愛的海爾兄弟商標，……；

淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養、標準藍色著裝；迅速反應，馬上行動的作風。

中層海爾文化：產品：注重環保、用戶至上的海爾產品，“大地瓜”、“小神童”洗衣機、“寬帶電壓”、瘦長的“小王子”電冰箱等產品所體現的“鄉情”及其文化、科技內涵；服務：海爾的客戶需求調查、海爾生產線現場參觀、工業旅游專線的設計；售后服務“用戶永遠是對的”理念的建立和實施，無搬動服務及24小時安裝到位服務項目。

深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競爭上崗的組織平臺，創自主管理班組做法。

里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念，適應中國國情的“吃休克魚，用文化激活休克魚”企業兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場擴張理念：“首先賣信譽，其次賣產品”的營銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠是對的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務理念，“先難后易，先創名牌，后創匯”的國際市場戰略，“用戶的難題就是我們開發的課題”和“要干就干最好的”科研開發理念，海爾的企業斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統，配套協調。

海爾文化內核：就是海爾的哲學和價值觀，那就是“敬業報國，追求卓越”，“海爾真誠到 永遠”。就象張瑞敏所說的：“我想無論哪個企業的目標應該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個目標，并不是目的。企業存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步”。

聯想企業文化

第一，柳傳志的創業——客戶文化

創業文化——柳傳志時期文化，追求強力執行。1984年，聯想在中科院的一間小平房里成立，11個科技人員靠中科院計算所20萬元投資起家。這個時期聯想人面對的是關系到生存的競爭壓力，充滿了創業的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時聯想人常說的是要把5%的可能變成100%的現實。這是在當時的環境下所表現出來的一種非常堅定的創業文化。

客戶文化——柳傳志言必行，行必果，執行起來異常堅決，員工反應也很強烈。這有利于聯想此時以客戶為中心的目標導向。聯想認為，客戶就是皇后。這反映了聯想具有強烈的客戶意識。在從做學問向做市場的轉變中，聯想逐漸明白了必須關注客戶需要什么，考慮什么產品才好賣、考慮怎么控制成本才能賺錢，考慮要打出自己的牌子，經營意識就這樣一步步地建立起來了。

第二，楊元慶的嚴格——親情——創業文化

嚴格文化——當聯想進入創業之后的起步期，一個要長遠持久發展的目標擺在面前的時候，聯想的企業文化走向了規則導向。聯想人向規則要精準和效率，希望人人都能夠嚴格、認真、主動、高效，把很多事情都放到一個個流程制度里去規范它。嚴格文化有利于整體管理水平的提升。這段時期推廣嚴格精準文化，保證了聯想1997－1999三年的高速發展態勢。

親情文化——當聯想發展得越來越大，部門也越來越多的時候，聯想發現單純強調嚴格文化不利于公司內部的協作，于是這一時期聯想開始倡導平等、信任、欣賞、親情的親情文化，是要使聯想公司內部多了一些利于協作的濕潤空氣。親情文化提倡互相支持，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享，實行稱謂無總、倡導平等、信任、欣賞、親情。

創業文化——自從楊元慶等新一代真正從柳傳志老一代手中接過聯想未來的那一刻起，聯想開始了其新的征程，也就是聯想的第二次創業時期。聯想現在開始在親情文化的基礎上倡導創業文化。在充滿后工業化設計感的深圳聯想新大樓里，辦公室、電梯間、食堂甚至洗手間，隨處可以發現與創業文化相關的小標語條。

白沙集團企業文化

白沙集團堅持用文化力來解決企業經營和發展中的諸多問題，經過多年的不懈探索和實踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽、品牌、團隊三大優勢資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡單管理四大法寶，確保了白沙穩定持續增長和健康發展。在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊涵在企業精神、企業使命和追求、企業核心價值觀。

2000年白沙核心價值觀“3A·HOT”的誕生，標志著白沙正式確立了用人、做事的最高準則，成為指導白沙發展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。

第一，確立了“和”的企業精神?！昂汀北旧硎侵腥A民族的主要精神和首要價值，白沙人從現代視角挖掘和提煉傳統“和”文化，賦予“和”新的內涵和意義。白沙人闡釋說“和”是強 5 者之文化，是可持續的文化，是多贏的文化，“和”是一種態度，更是一種能力。

第二，確立“四滿意”的企業使命和追求。白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長為一家令人尊敬的“四滿意”企業。

第三，確立了“職業化”的機制文化。認為企業的機制可以給員工適當的壓力，但更應該讓員工感覺到希望，有成就感，生活得陽光，有強大的員工才能有強大的品牌、強大的企業。為此，白沙適時地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業化的觀念，并提供機制和途徑幫助員工成為專家。

第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達給消費者的意境是：創造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進取”的精神。

第五 ：確立了“簡單管理”的執行文化。要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問題，特別是解決企業管理中最重要的成本和效率問題，防止和克服“大企業病”、白沙從“核心能力理論”、“人本管理”思想和“學習型組織”理論中進行挖掘和創造，提出了“簡單管理”的思想。白沙以“簡單管理”構建企業執行體系，使企業流程簡化、制度優化、成本降低、效率提高。

借助文化的力量，近幾年來長沙卷煙廠的研發技術、服務營銷、品牌建設、企業形象、班子與員工隊伍和各項基礎工作不斷做優做強。產銷規模從83萬箱擴大到150萬箱，白沙品牌從67萬箱增長到120萬箱，銷售收入從57億元增長到120億元，白沙品牌連續三年成為行業銷量第一，白沙集團連續兩年入選中國最具生命力企業100強，其中2005年排名第7位。

三一重工企業文化

三一重工業集團有限公司成立于1994年11月22日，其前身是由梁穩根、唐修國、毛中吾和袁金華等四人于1989年6月籌資創立的湖南省漣源市焊接材料廠。

1991年9月，湖南省漣源市焊接材料廠更名為湖南省三一集團有限公司。

1994年11月，湖南省三一集團有限公司召開董事會，梁穩根、唐修國、向文波、毛中吾、袁金華、周福貴、翟登科、王佐春等8名董事出席了會議，會議作出企業分立決議：將湖南省三一集團有限公司分立為湖南三一重工業集團有限公司和湖南三一（集團）材料工業有限公司，并明確了產權分配以及債權債務處置方案:“將湖南省三一集團有限公司分立為有限公司和三一材料公司兩個具有法人資格、獨立承擔民事責任，責、權、利相對獨立、平等的緊密型企業”。

1995年1月，湖南三一重工業集團有限公司經國家工商行政管理局核準，更名為三一重工業集團有限公司。

2000年12月，經湖南省人民政府批準，有限公司整體變更為三一重工股份有限公司。

2003年7月3日,三一重工在上海證券交易所成功上市,股票代碼為600031。

2003年7月30日，三一重機有限公司成立，下轄挖掘機事業部、樁工機械事業部、新材料事業部。

2004月1月13日，三一重型裝備有限公司成立，三一正式進入煤炭機械制造領域。

2004月3月1日，三一控股有限公司更名為三一集團有限公司。

2005年6月10日，三一重工股權分置改革試點成功，為中國股權分置改革成功地打響了第一槍。截至2007年9月26日，三一重工的股票價格是201.16元。

① 三一使命：

創建一流企業：在全球產業分工重組中，在所涉及的產業里，三一應努力使自己有能力和資格整合產業鏈中附加值最高的環節，或有能力和資格在某一特定增值環節中整合最優秀的社會資源。為此，應盡快將我們的核心企業——三一重工，打造成為中國工程機械行業的第一標志性企業，即市場占有率第一，品牌影響力第一，資本號召力第一，人才擁有量第一。

造就一流人才：“造就人才”不應簡單地理解為企業實現自身使命的一種手段，它同樣可以是企業追求的終極目標之一，最起碼三一是這樣。企業真正的追求在企業之外，只要我們跳出＂企業就是為了盈利＂這個狹隘的思維定式，站在國家、社會與人類文明進步的角度來看待一個企業，定會發現：造就人才其實是一個優秀企業責無旁貸的社會責任。沒有員工個人夢想的實現，要實現組織目標是不可能的，也是不仁義的。三一應成為人才追隨的樂園，應成為員工人力資本增值最快的平臺。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經在三一工作過，三一渴望你已是一流人才，不論你現在任職何方，都會為你對社會所作的貢獻倍感激動。

做出一流貢獻：不管需要多少年，不管經歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻：為社會創造足夠多、足夠好的產品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產方式；建好一塊試驗田，為千千萬萬的中國企業提供經驗；培育和傳播一套適合中國國情的優秀企業文化，廣泛而持久地為促進中國的工業化革命進程貢獻力量。

② 企業精神：自強不息，產業報國。企業可以無國界，但企業家和企業員工是有國籍的，任何變化都無法改變，三一人身上流淌著的永遠是中華民族的血液。③ 核心價值觀：先做人，后做事，品質改變世界。

④ 三一作風：嫉慢如仇，追求卓越。

⑤ 經營理念：一切源于創新，一切為了客戶。

⑥三一信條：人類因夢想而偉大。金錢只有誘惑力，事業才有凝聚力。直抒胸臆，張揚個性。寬容失誤，不許重錯。無功便是過，創造才是能。竭盡全力，實現三一；依托三一，實現自我。

⑦ 企業倫理：公平、正直、真誠守信、堂堂正正.⑧ 三請三問：今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請別忘了留下好主意。請別忘了看書學習。請別忘了關愛家人。中聯重科企業文化。一個企業做大做強背后的關鍵因素就是構建獨具魅力的企業文化。中聯重科以50萬元起家，今天已擁有總資產80多億元，擁有完全自主知識產權的主導產品50多個，產品創新幾乎囊括了國家重要基礎設施建設領域所需的重大高新技術裝備。

中聯重科企業文化

它是從一個當初由8名科技人員依靠50萬元借款起步的企業，在14年后的今天發展成為在中國工程機械行業排名第二、全球工程機械行業排名第24的大型企業，并依然在不斷的發展壯大，這與它在自身發展成熟過程中所形成的企業文化密不可分。中聯重科董事長兼首席執行官詹純新認為：中國國作為一個擁有5000年傳統文化的國家，有著得天獨厚的優勢，祖先留給了我們非常豐厚的文化遺產和精神財產。他帶領公司一班人，嘗試從古代哲學中尋找到與企業發展相契合的文化理念。

中聯重科企業文化體系，概括起來即為“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能”，這些內容構建起了該公司企業文化的整體框架。

“一元”指的是誠，這是企業生存發展的根本要求；

“二維”指的是德和才，“一元、二維”組成了企業的價值標準；

“三綱” 指“公開、公平、公正”；

“四德”指禮、義、廉、恥；

“五?！敝浮俺迅卸鳌⒅t卑、無私、利他、精進之心”；

六勤”指“勤學、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”.“七能”指“社會的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全局的控制力、團隊的推動力、自主的創新力、品牌的領導力”。

中聯重科的成長帶動了整個行業的前行。1992年以前，國內還不能生產具有完全自主知識產權的混凝土泵送機械產品；而現在，國產品牌不僅奪回95%以上的國內市場份額，并且已銷往海外市場，與國際知名品牌一決高低，這其中中聯重科功不可沒。

（2）我國企業文化建設存在的主要問題： ① 對企業文化的認識還不充分;② 存在權本等級型文化: 這種文化把人的目光引向了權力，認定誰獲得了權力，誰就實現了人生的價值和意義，誰獲得的權力越大，誰實現的人生價值和意義也越大。也就是說，有權就可以為所欲為，權力就是判斷對錯的標準，不存在應該不應該的問題。無權和權小的就必須服從權大的，不服從就是不應該。所以，權本等級型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強食的文化。

權本等級型文化特點：

下對上的絕對的服從。上司只要下屬用雙手做事，不需要帶上腦袋。讓做什么就做什么、讓怎樣做就怎樣做，不允許問為什么。

上對下的絕對權威。下屬只能聽令行事，理解的要執行，不理解的也要執行。上司不允許下屬議論、思考事情的正確與否。

上下之間等級森嚴。在這種上下關系沒有改變之前，上司擁有絕對的權威，對下屬可以任意調遣。下屬除了聽令還是聽令，不存在感覺到自己的尊嚴和價值被貶低的問題，甚至還把這當做一種不可違抗的天命。

規章制度只有事先的警告作用。在這種企業中，也強調制定一些管理制度，但這種管理制度不過是一種事先的警告，它可以根據當權者的需要，隨時隨地地調整。比如制度規定遲到罰款30元，如果被老板發現時，老板心情不好，他就會大罵一通，罰款500元。如果被老板發現時，恰好老板有一個好心情，他會說，“是太辛苦了。這次不罰款了，下不為例。以后注意吧！”

③ 員工具有較的工作動機，但缺乏滿意和忠誠感

這是我國國有企業的一大歷史綜合癥。中國企業雖然在形式上建立了現代企業制度，在用人機制上有所創新和改善，但實際上傳統的用人機制在具體執行上仍起著重要的影響，而使得書面上的人力資源制度流于形式。企業一方面急于尋找和發現人才，并認為優秀的人才是企業騰飛的基礎，重視發掘“千里馬”，但卻缺乏培養“千里馬”的土壤。具有強烈的工作動機這一批員工，主要集中在20世紀70年代前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質較好，但在企業中能夠得到很好晉升的畢竟是少數，大多數人有一種懷才不遇的感覺。感到晉升無望，必然導致滿意度和忠誠度下降，有好機會就會離開。

2、積極建立中國企業文化體系（1）建立在企業家領導下的群體文化體系

卓越的企業文化是企業家德才、創新精神、事業心、責任感的綜合反映。因此，卓越的企業家在企業中不但是經營管理的企業領袖，也是員工的精神思想領袖。

(2)建立“以人為本”的群體文化體系

遵循“以人為本”的原則，挖掘員工的潛能，提高員工的忠誠度，激發員工的工作積極性、創造性和團隊協作精神，增強企業的凝聚力。它的著眼總在全企業“人”，企業應該一切為了人，關心人，理解人，依靠人，尊重人，團結人，培育人。

(3)建立以客戶為中心的服務文化體系

樹立“客戶至尊”、“超越客戶期待”的服務觀念，規范員工的服務禮儀，豐富服務手段，提升服務質量。客戶與企業的關系，客戶處于中心，沒有客戶就沒有市場，沒有市場就沒有企業。所以有人把客戶比作“上帝”、“親人”、“衣食父母”。比如中國電信集團就把“用戶至上，用心服務”定為集團的核心理念用語。

(4)建立以質量為生命的品牌文化體系 強化“質量就是企業的生命”，不斷提高員工的產品質量觀，嚴格遵守國際質量認證標準，全面提升產品質量，以質量創造產品品牌，以產品品牌發展產業品牌，以產業品牌樹立企業品牌。

比如，海爾是一個響當當的品牌，海爾家電是質量與信譽的保證。我們回憶一下張瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海爾的前身青島電冰箱總廠的產品中，有76臺電冰箱被檢查出了質量問題。如果從企業短期經濟效益考慮，可以有兩種處理方法：一是返工修理，因為都是一些輕微的質量問題，修好并不難。二是降價作為次品銷售，當時中國還是賣方市場，電冰箱更是憑票供應。然而時任青島電冰箱總廠廠長的張瑞敏，看到的并不只是這76臺電冰箱的財務問題，他看重的是通過質量反映出人的觀念，也就是企業的價值理念。他決心通過這76臺冰箱來改變員工的質量意識、品牌意識。于是發生了砸76臺冰箱的驚人之舉：責令直接責任者自己用鐵錘當眾將這76臺冰箱砸毀。從此以后，質量意識、品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹立起來。

(5)建立以企業形象戰略為重點的形象文化體系

企業以確立企業家形象為核心，以塑造員工形象為基礎，以產品形象為關鍵，通過對企業的直觀形象包括公司員工服飾、辦公用品、產品包裝、廣告、辦公環境的設計和規范，使企業具有強烈感染力，提升企業的知名度和美譽度。世界著名企業麥當勞、肯德基、可口可樂，除了它的本身的內在素質外，其獨具一格的標準化的企業形象文化，也是它們成功的重要因素。

(6)建立以市場為中心的營銷文化體系

確立以“市場為導向，以顧客為中心”的現代營銷理念，樹立員工的市場觀、競爭觀和服務觀，提升把握市場的技能；優化和完善營銷體系，不斷擴大市場的份額和占有率。

建立以市場為中心的營銷文化體系，一定要充分考慮目標市場消費群體的文化背景、知識背景、語言環境、民俗習俗、宗教禁忌、審美情趣。在此基礎上確立全方位的顧客滿意理念，建立全面的顧客滿意營銷文化體系.(7)建立以“誠信”為靈魂的倫理文化體系

企業的嚴重信用危機

其一，廣告誘騙。海南省去年告破的合同詐騙大案中，“種上半畝仙人掌，此地有金三百兩，”使30個省、市、自治區的1萬多農戶上當受騙，僅購買種苗一項就損失1.4億元，不少農民因此傾家蕩產。坑農公司的“傳聲筒”是媒體廣告。四川二位農民說，他們在看 9 了或聽了半年以上的媒體廣告才下決心種植仙人掌的。

其二，違反合同。典型的表現是企業之間相互拖欠貸款或服務費（俗稱“三角債”）的現象十分嚴重，已導致經濟信用嚴重梗阻，社會經濟無法正常運行。以“三角債”為例，1994年底，中國工業應收而未能收回的賬款凈額達到6314億元。1995年，上半年拖欠的情況仍有增無減，截止當年5月底，已超過7000億元，嚴重影響了市場經濟的正常運行。

其三，假冒偽劣商品盛行。各種形式的造假層出不窮，從藍田股份、東方鍋爐、大慶聯誼等造假上市，到康賽集團、億安科技、ST中科在二級市場的違規造假行為，使廣大投資者的投資信心連連受挫

假煙、假酒、假藥、假農藥、假種子、假幣、有毒大米、黑心棉等等不一而足。這類似于資本主義原始積累時期曾經出現過的狀況，嚴重地擾亂了社會主義市場經濟秩序和人們的正常生活

我國是羽絨第一出口大國，原來在俄羅斯銷路比較好。但是，后來有些商家弄虛作假，搞短期行為，在羽絨制品里摻雜飛絲、粉碎毛或發霉發臭的羽絨，于是引發了俄羅斯有些城市焚燒中國羽絨服的事件。在那里，常?？梢钥吹健氨镜隉o中國貨”的告示招牌。據我國海關統計，1993年之前，中國出口俄羅斯的羽毛、羽絨制品交易額曾經達到2億美元，而到了2000年已經不足700萬美元。后來，為了擴大中俄雙邊貿易，中國政府作了很大努力，但重建信譽形象是多么地艱難！

2006年，長沙平和堂商店SK—II婦女化妝品因重金屬含量過高（質量問題）引起消費者的投訴（但平和堂不同意退貨）。

2006年4月17日，益陽有20多位民工在早餐中因食工業用鹽中毒，建筑工地老板承認是人才市場買來的散裝鹽。

據《湖南日報》2006年9月19日報道： 2006年7月21日陜西一位旅客來湖南旅游，張家界錦華國際旅行社的導游與長沙亞華大酒店合伙多收住宿費162元(應收238元，實收了400元)。

三是促使人與自然和諧。

當前我國“生態平衡”破壞嚴重。環境污染、土地沙化、水土流失、臭氧層變薄以及許多生物物種的急劇消失，這是人們片面追求經濟利益所造成的惡果。有些企業隨意排泄污水和有害氣體。2005年10月11日，我隨湖南經濟電視臺的記者，到衡陽采訪了省人大環資委在衡陽自來水總公司舉行的考察辦公會議，通過采訪知道：湘江上游段（永州、衡陽）水質較好，中游和下游水質較差。

2006年10月，我省人大環資委暗地考察洞庭湖生態環境問題，發現了工廠污水隨意排放、魚民打撈小魚過度等嚴重問題。

據《湖南日報》2006年9月19日報道：湖南對存在突出環境問題的10家企業實施掛牌督辦，督促其限期整改違法排污行為，切實維護人民群眾切實利益。

這10家企業是：水口山有色金屬集體公司、衡陽水口山冶金化工公司、衡南隆豐冶煉化工有限公司、湘潭市華瑩精細化工有限公司、道縣道州西山化工廠、郴州市草沖礦業有限公司、郴州市卓越有色金屬有限公司硫酸廠、湘陰縣興隆紙業有限公司、錫礦山閃星銻業有限公司、湖南中圓科技新材料有限公司。其主要環境問題是：生產工藝落后、廢水超標排放；未辦理環保審批手續，擅自開工生產；排污口不規范，環保設施配套不完善等。

第三篇：《企業文化》教案（完整版）

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第一周本次課標題

第一章

企業文化概述

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.理解企業文化的內涵、不同類型企業文化的特征。

2.掌握企業文化的構成要素。

1.文化的內涵、企業文化的內涵。

2.優秀企業文化的特征。

3.企業精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：海爾員工的畫與話。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹文化的內涵以及企業文化的內涵，并分析優秀企業文化的特征。其次講解企業精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。

3.案例講解分析：1.惠普之道。2.奔馳公司的品質文化。

教學重點

企業文化的構成要素。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.文化的內涵、企業文化的內涵。

2.優秀企業文化的特征。

3.企業精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。

簡述本單元教學目的：

1.理解企業文化的內涵、不同類型企業文化的特征。

2.掌握企業文化的構成要素。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：海爾員工的畫與話。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課、討論

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：惠普之道

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業文化的構成要素。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第二周本次課標題

第一章

企業文化概述

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握企業文化的功能。

2.了解中國企業文化的興起和發展。

3.熟悉企業文化建設模式和步驟。

1.企業文化的功能。

2.企業文化的類型。

3.企業文化興起的原因。

4.中國企業文化的興起。

5.企業文化建設的模式。

6.企業文化建設實施的步驟和分工。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：南航心約。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹企業文化的功能、類型，以及企業文化興起的原因，其次分析講述中國企業文化的興起以及企業文化建設的模式，最后介紹企業文化建設實施的步驟和分工。

3.案例分析：1.華為：狼性企業文化。2.企業文化就是讓螺絲釘都感到崇高。3.揭開王老吉企業文化的面紗。

教學重點

企業文化的功能、中國企業文化的興起和發展、企業文化建設模式和步驟。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業文化的功能。

2.企業文化的類型。

3.企業文化興起的原因。

4.中國企業文化的興起。

5.企業文化建設的模式。

6.企業文化建設實施的步驟和分工。

簡述本單元教學目的：

1.掌握企業文化的功能。

2.了解中國企業文化的興起和發展。

3.熟悉企業文化建設模式和步驟。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：南航心約。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課、討論

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：揭開王老吉企業文化的面紗

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業文化的功能。

中國企業文化的興起和發展。

企業文化建設模式和步驟。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

迪士尼的培訓文化

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第三周本次課標題

第二章

企業精神文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握企業價值觀含義和功能。

2.理解企業倫理道德的內涵和主要內容。

1.企業價值觀的含義、類型、功能。

2.優秀企業價值觀賞析。

3.企業倫理道德的內涵和主要內容。

4.企業倫理道德的范圍。

5.企業倫理道德建設中的誤區。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：理念決定行為，行為決定結果。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹企業價值觀的含義、類型、功能并進行優秀企業價值觀賞析。其次，講解企業倫理道德的內涵和主要內容，并說明企業倫理道德的范圍，最后說明企業倫理道德建設中的誤區。

3.案例分析：1.國外企業基本價值觀比較。2.強生信條。3.同仁堂的“四個善待”。4.沃爾瑪式歡呼。5.美的紫砂煲騙局曝光。6.責任勝于能力。

教學重點

企業價值觀含義和功能、企業倫理道德的內涵和主要內容。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業價值觀的含義、類型、功能。

2.優秀企業價值觀賞析。

3.企業倫理道德的內涵和主要內容。

4.企業倫理道德的范圍。

5.企業倫理道德建設中的誤區。

簡述本單元教學目的：

1.掌握企業價值觀含義和功能。

2.理解企業倫理道德的內涵和主要內容。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：理念決定行為，行為決定結果。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：美的紫砂煲騙局曝光

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業價值觀含義和功能。

企業倫理道德的內涵和主要內容。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第四周本次課標題

第二章

企業精神文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.熟悉企業家精神的主要內容。

2.掌握企業家與企業家精神的區別。

3.掌握展示企業員工風貌的方式、企業精神文化的來源與表達方式。

1.企業家。

2.企業家與企業文化。

3.企業家精神主要內容。

4.企業員工風貌含義。

5.展現員工風貌的方式。

6.企業精神文化的來源、設計要求、表達方式。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：企業家和經理人有什么不同。

2.通過多媒體教學方式，3.案例分析：1.百名企業家發布“創新中國管理模式宣言”。2.海爾的“毛刺”事件。3.傳統文化潤海爾。4.海爾的創新文化。

教學重點

企業家精神的主要內容，企業家與企業家精神的區別，展示企業員工風貌的方式、企業精神文化的來源與表達方式。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業家。

2.企業家與企業文化。

3.企業家精神主要內容。

4.企業員工風貌含義。

5.展現員工風貌的方式。

6.企業精神文化的來源、設計要求、表達方式。

簡述本單元教學目的：

1.熟悉企業家精神的主要內容。

2.掌握企業家與企業家精神的區別。

3.掌握展示企業員工風貌的方式、企業精神文化的來源與表達方式。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：企業家和經理人有什么不同。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：百名企業家發布“創新中國管理模式宣言”

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業家精神的主要內容。

企業家與企業家精神的區別。

展示企業員工風貌的方式。

企業精神文化的來源與表達方式。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

海爾的企業理念用了什么方式表達。

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第五周本次課標題

第三章

企業制度文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握企業領導體制的內容、特征及作用。

2.掌握企業組織機構的內容和設計方法。

3.了解企業組織結構的創新與發展。

1.企業領導體制的概念、內容、特征、作用。

2.企業組織結構的概念、內容、設計方法、演變規律和發展趨勢、創新與發展。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：華旗：象棋規則與企業文化。

2.通過多媒體教學方式，3.案例分析：1.英國鋼鐵公司：從職能組織到多分部專業化。2.通用食品的領導體制革新。3.聯合利華公司組織結構。4.上海汽車工業銷售總公司的變革。5.通用電氣實行扁平化管理的成功經驗。

教學重點

企業領導體制的內容、特征及作用，企業組織機構的內容和設計方法。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業領導體制的概念、內容、特征、作用。

2.企業組織結構的概念、內容、設計方法、演變規律和發展趨勢、創新與發展。

簡述本單元教學目的：

1.掌握企業領導體制的內容、特征及作用。

2.掌握企業組織機構的內容和設計方法。

3.了解企業組織結構的創新與發展。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：華旗：象棋規則與企業文化。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：上海汽車工業銷售總公司的變革

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業領導體制的內容、特征及作用，企業組織機構的內容和設計方法。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第六周本次課標題

第三章

企業制度文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.了解企業管理制度的作用和原則。

2.了解企業制度設計的方法。

3.理解企業管理制度的重要性和規范性。

4.理解中小型企業的企業管理制度設計的技巧。

1.企業管理制度的重要性、規范性、原則。

2.企業管理制度設計的方法、設計技巧。

3.中小企業的企業管理制度設計。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：非加油者不準入廁。

2.通過多媒體教學方式，3.案例分析:1.聯想的罰站制度。2.春蘭集團“三鐵”制度。3.鴻運企業的管理。

教學重點

企業管理制度的重要性和規范性，中小型企業的企業管理制度設計的技巧。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業管理制度的重要性、規范性、原則。

2.企業管理制度設計的方法、設計技巧。

3.中小企業的企業管理制度設計。

簡述本單元教學目的：

1.了解企業管理制度的作用和原則。

2.了解企業制度設計的方法。

3.理解企業管理制度的重要性和規范性。

4.理解中小型企業的企業管理制度設計的技巧。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：非加油者不準入廁。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：通用電氣公司管理制度的變遷。

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業管理制度的重要性和規范性。

中小型企業的企業管理制度設計的技巧。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

通用電氣公司管理制度的變遷。

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第七周本次課標題

第四章

企業行為文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.熟悉企業家行為的含義。

2.掌握企業模范人物的行為特點。

1.企業家的內涵和精神特質

2.企業家行為對企業行為文化的影響。

3.企業家行為的修煉。

4.企業模范人物的內涵和作用。

5.企業模范的分類。

6.企業模范人物對企業行為文化的作用。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：福特汽車公司服務行為規范。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹企業家的內涵和精神特質，并分析企業家行為對企業行為文化的影響以及企業家行為的修煉，其次講解企業模范人物的內涵和作用以及企業模范的分類，并分析企業模范人物對企業行為文化的作用。

3.案例分析：1.牛根生揭秘蒙牛發家真相。2.景氣低迷中的企業家行為。3.從王進喜到侯祥麟。

教學重點

企業家行為的含義、企業模范人物的行為特點。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業家的內涵和精神特質

2.企業家行為對企業行為文化的影響。

3.企業家行為的修煉。

4.企業模范人物的內涵和作用。

5.企業模范的分類。

6.企業模范人物對企業行為文化的作用。

簡述本單元教學目的：

1.熟悉企業家行為的含義。

2.掌握企業模范人物的行為特點。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：福特汽車公司服務行為規范。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：牛根生揭秘蒙牛發家真相

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業家行為的含義。

企業模范人物的行為特點。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第八周本次課標題

第四章

企業行為文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握企業員工群體行為。

2.掌握企業行為文化塑造。

1.員工群體行為的相關概念。

2.群體內行為、群體間行為。

3.如何塑造企業家行為、企業模范人物、企業員工的群體行為。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：美國心理學家阿希的典型實驗。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹員工群體行為的相關概念，并具體分析群體內行為、群體間行為，其次講解如何塑造企業家行為、企業模范人物、企業員工的群體行為。

3.案例分析：1.微軟的團隊精神。2.住友化學的冒險精神。3.本田精神。4.金利來領帶。

教學重點

企業員工群體行為、企業行為文化塑造。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.員工群體行為的相關概念。

2.群體內行為、群體間行為。

3.如何塑造企業家行為、企業模范人物、企業員工的群體行為。

簡述本單元教學目的：

1.掌握企業員工群體行為。

2.掌握企業行為文化塑造。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：美國心理學家阿希的典型實驗。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：住友化學的冒險精神

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業員工群體行為。

企業行為文化塑造。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

阿里巴巴如何把“虛”的文化做到“實”。

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第九周本次課標題

第五章

企業物質文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.了解物質文化的包含的內容、產品文化和品牌文化的聯系與區別。

2.掌握產品的文化設計。

1.企業環境、容貌。

2.企業產品文化的定義和涵義。

3.產品的整體形象、質量文化。

4.品牌文化。

5.產品的文化設計。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：格力《總經理十四條禁令》。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹企業物質文化中的企業環境、容貌，其次講解企業產品文化的定義和涵義，并具體闡述產品的整體形象、質量文化，最后講解有關品牌文化的內容以及產品的文化設計。

3.案例分析：1.索尼公司的五間房。2.寶潔：平衡員工工作與生活。3.福特t型車的命運。4.海爾質量文化。5.綠色設計。

教學重點

產品文化和品牌文化的聯系與區別、產品的文化設計。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業環境、容貌。

2.企業產品文化的定義和涵義。

3.產品的整體形象、質量文化。

4.品牌文化。

5.產品的文化設計。

簡述本單元教學目的：

1.了解物質文化的包含的內容、產品文化和品牌文化的聯系與區別。

2.掌握產品的文化設計。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：格力《總經理十四條禁令》。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：寶潔：平衡員工工作與生活。

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

產品文化和品牌文化的聯系與區別。

產品的文化設計。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第十周本次課標題

第五章

企業物質文化

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握廣告文化的文化因素。

2.掌握企業文化視覺傳播網絡設計的內容。

1.企業廣告文化的定義和內涵。

2.廣告文化的主要特點。

3.企業廣告文化傳播中注意的問題。

4.企業廣告的文化傳統。

5.企業服裝服飾文化、企業辦公用品文化、企業交通工具文化。

6.視覺識別基本要素設計、企業文化視覺傳播網絡設計。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：聯想文化傳播。

2.通過多媒體教學方式，首先介紹企業廣告文化的定義和內涵、主要特點，并具體分析企業廣告文化傳播中注意的問題，其次介紹企業廣告的文化傳統，并逐一分析企業服裝服飾文化、企業辦公用品文化、企業交通工具文化，最后講解視覺識別基本要素設計、企業文化視覺傳播網絡設計。

3.案例分析：1.文化的民族性。2.南方黑芝麻。3.中國電信的“愛立信

父子篇”。4.寶馬標志。5.蒙牛企業標語文化。

教學重點

廣告文化的文化因素、企業文化視覺傳播網絡設計的內容。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業廣告文化的定義和內涵。

2.廣告文化的主要特點。

3.企業廣告文化傳播中注意的問題。

4.企業廣告的文化傳統。

5.企業服裝服飾文化、企業辦公用品文化、企業交通工具文化。

6.視覺識別基本要素設計、企業文化視覺傳播網絡設計。

簡述本單元教學目的：

1.掌握廣告文化的文化因素。

2.掌握企業文化視覺傳播網絡設計的內容。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：聯想文化傳播。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：南方黑芝麻

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

廣告文化的文化因素。

企業文化視覺傳播網絡設計的內容。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

分析新可樂失敗的原因是什么。

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第十一周本次課標題

第六章

企業文化傳播

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.理解企業文化傳播內容與范圍。

2.掌握企業文化傳播過程與時機。

1.企業文化傳播的內涵、意義。

2.企業文化傳播的內容、范圍。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：星巴克：另避蹊徑的傳播。

2.通過多媒體教學方式，首先講解企業文化傳播的內涵、意義，其次講解企業文化傳播的內容、范圍。

3.案例分析：1.文化傳播與企業文化傳播的區別。2.麥當勞的物質文化傳播。

教學重點

企業文化傳播內容與范圍，企業文化傳播過程與時機。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.企業文化傳播的內涵、意義。

2.企業文化傳播的內容、范圍。

簡述本單元教學目的：

1.理解企業文化傳播內容與范圍。

2.掌握企業文化傳播過程與時機。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：星巴克：另避蹊徑的傳播。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：麥當勞的物質文化傳播

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業文化傳播內容與范圍。

企業文化傳播過程與時機。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

《企業文化》課程單元教學設計（教案）—第十二周本次課標題

第六章

企業文化傳播

授課教師

授課班級

上課時間

2學時

上課地點

教學目標

能力（技能）目標

知識目標

1.掌握企業文化傳播載體與手段。

2.了解企業文化傳播技巧與效應。

1.會議傳播。

2.企業制度傳播。

3.培訓傳播。

4.媒介傳播。

5.網絡傳播。

6.企業文化傳播的過程、、時機。

7.企業文化傳播的技巧、效應。

能力訓練任務及案例

1.案例導入：通用公司新式的人事制度。

2.通過多媒體教學方式，3.案例分析：1.摩托羅拉大學。2.微時代的企業形象塑造與傳播。3.阿里巴巴欺詐門。4.恰恰香瓜子危機管理。5.通用的感情管理。

教學重點

企業文化傳播載體與手段，企業文化傳播技巧與效應。

教學準備

制作課件PPT，并選取典型案例，設計學生實際演練內容。

一、教案頭

二、教學設計

步驟

教學內容

教學方法

教學手段

學生活動

時間分配（分鐘）

告知（教學內容、目的）

簡述本單元教學內容：

1.會議傳播。

2.企業制度傳播。

3.培訓傳播。

4.媒介傳播。

5.網絡傳播。

6.企業文化傳播的過程、、時機。

7.企業文化傳播的技巧、效應。

簡述本單元教學目的：

1.掌握企業文化傳播載體與手段。

2.了解企業文化傳播技巧與效應。

講授

用多媒體教學

聽課

引入（項目）

案例導入：通用公司新式的人事制度。

講授

用多媒體教學

聽課

任務1：

1.具體理論內容講解

2.案例分析

引導、示范、講授、指導

用多媒體教學

聽課

任務2：

學生分組討論并發表討論結果：通用的感情管理

引導、示范、指導

用多媒體教學

個人發言、分組討論

歸納與小結

企業文化傳播載體與手段。

企業文化傳播技巧與效應。

講授

用多媒體教學

聽課

作業

無

—

END

—

第四篇：企業文化學習教案

時間：2009年12月21日

授課人：李克俊

參加人員：場理論中心組成員

內容：學習集團企業文化

集團“3698”發展戰略的3是指：三個優化。即：生態產業優化、經營管理優化、體制機制優化。

集團“3698”發展戰略的6是指：發展六大產業。即：一是以經營、培育森林資源和種、養、培為主的森林資源經營產業；二是以人造板、地板、家具為主導產品的林木精深加工產業；三是以開發林區礦產資源為主的森林礦產水電產業；四是以礦泉水、中藥材及各種林特產品加工為主的森林食品醫藥產業；五是以建設森林公園、建立森林旅游體系為重點的森林生態旅游產業；六是以資本運作、金融證券為主的資本金融證券產業。

集團“3698”發展戰略的9是指：培育九大龍頭企業。即：森林經營公司、吉林森工股份公司、金橋地板集團公司、吉森豐華礦業集團公司、森林食品醫藥公司、吉林森工旅游集團公司、吉林森工集團物資公司、吉林森工集團華英家俱公司、吉林森工集團財務公司。

“3698”發展戰略的8是指：實現八個目標。即：到2010年，林業總產值、總資產、銷售收入、凈利潤、工業增加值、在崗員工年均收入，在2006年基礎上翻一番，森林覆蓋率、林木蓄積實現雙增長。到2015年，各項指標在2010年的基礎上再翻一番，到2020年，把林區全面建成小康社會。

時間：2010年2月27日

授課人：李克俊

參加人員：全場職能人員

內容：學習集團企業和文化

集團的核心價值觀：為國效力，為民造福。

怎樣理解集團的核心價值觀？

為國效力是指：忠效祖國。培育森林資源，優化生態環境，創造社會財富，履行社會責任。

為民造福是指：以人為本。為員工創造幸福生活，為社會生產綠色環保產品，為人類造福。

集團的精神：忠誠做人，和諧創業，奉獻綠色，造福人間。

怎樣理解集團精神？

忠誠做人是指：以忠誠為立人之本，以忠誠為行為準則。忠誠崗位、忠誠職責、忠誠集團、忠誠祖國。

和諧創業是指：人與人和諧，人與自然和諧，人與社會和諧。

奉獻綠色是指：培育綠色森林，發展綠色產業，生產綠色產品，引領綠色消費，創造綠色環境，建設綠色人文。

造福人間是指：以真實利益惠及員工，以綠色產品服務社會，以青山綠水報效祖國，以生態文明奉獻人類。

集團的經營方針：生態優先，產業優化，產品優良。

怎樣理解集團經營方針？

生態優先是指：一切生產經營活動都以保護和優化生態環境為前提。

產業優化是指：做好基礎產業，做強優勢產業，做大主導產業，產業結構優化。產品優良是指：產品質量最優，環保指標最好，服務態度最誠，品牌信譽最高。

時間：2009年5月28日

授課人：王玉斌

參加人員：全場職能人員

內容：學習集團企業文化

什么是文化？

文化是一系列風俗、規范、準則的總和，起著規范導向和推動社會發展的作用。什么是企業文化？

企業文化是企業在長期的生產經營過程中形成的管理思想、經營理念、價值觀念、行為規范和企業精神的總和。

企業文化的核心是什么？ 價值觀念和企業精神。

企業文化具有哪些功能？

對企業經營的指導功能，對企業發展的推動功能，對企業管理的改善功能，對企業意識的導向功能，對企業主體的凝聚功能，對員工士氣的激勵功能，對思想行為的約束功能，對人際關系的潤滑功能等等。企業文化建設主要包括哪些基本內容？

包括四個層次的內容，即表層的物質文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化。如何正確認識企業文化建設與企業思想政治工作和精神文明建設的關系？

是三個互相包含又相互獨立的體系，三者之間有一個根本的共同點，即：培育和提高職工隊伍的整體素質。因此，要把企業文化建設同加強和改進企業思想政治工作、加強企業精神文明建設有機地結合起來，用企業文化理念統一員工的思想，指導企業的管理，規范員工的行為。

第五篇：企業文化教案

目錄

第一章：企業標識

標識及釋義、企業標識和全稱組合、企業標準色

第二章：理念體系

八個核心理念、八個單項理念

第三章：行為規范

高管人員十大行為準則、員工三大行為規范

第四章：其它企業文化

第一章：企業標識

標識及釋義、企業標識和全稱組合、企業標準色標志以河南的英文“HeNan ”、煤炭的英文“Coal”、化工的英文“Chemical”的首字母，縮寫而成的“HNCC”為主要設計元素。

上方的三角形為兩個“C”的變形。標識造型圖文結合，極具國際化設計風格。

整個標志底部厚重大氣，堅實穩固，上部融合統一，蓬勃向上。寓意河南煤業化工集團這個根植于中原熱土的現代化企業，在集團領導的帶領下，全體員工團結一心，銳意進取，以打造行業領先和國際一流企業集團為己任的雄心壯志。

標志色彩為科技藍，代表科技與創新。寓意河南煤業化工集團以創新為先導，善于突破、敢為人先、爭創第一的氣魄。第二章：理念體系一、八個核心理念：

1、哲 學 內 涵： 科學發展、善行成器

釋義：

河南煤業化工集團要堅持科學發展，主動承擔民族工業振興的重任，為國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業的先鋒和模范。作為一個資源型企業，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會，積極承擔社會責任；善待股東，持續提高資產回報率；善待員工，始終保障員工和企業共同成長；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業長青。作為河南煤業化工集團的員工，要對企業成就報有良好的意愿，并通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價值。

2、企 業 哲 學：人企合一、順勢而行

釋義：

人企合一是理順內部關系的要訣，順勢而行是企業生存發展的根本。

要始終將維護好、實現好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發點和落腳點。企業的發展是為了員工的幸福，企業的發展也離不開員工的付出，員工和企業要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發展。

企業的發展有其規律性，無論經濟形勢和市場環境如何復雜多變，要牢牢把握宏觀環境出現的新變化和企業發展面臨的新態勢，審時度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機遇，謀求發展。

3、企 業 愿 景： 行業領先、國際一流 釋義：

致力于將河南煤業化工集團建設成一個股權結構優化、產業結構合理、管理模式科學、企業文化先進、核心競爭力突出的跨區域、跨行業、跨國經營的能源型企業集團。時刻與國際先進指標進行對標，并通過不懈的創新、實踐，再創新、再實踐，持續提升企業的核心競爭力，在各項指標上做到行業領先、國際一流。

4、核心價值觀 ：用心做事、追求卓越； 釋義：

要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責任感、時不我待的緊迫感、責任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創大業為榮，以無作為無業績為恥。接受任務不講價錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報。

要始終將干事創業作為實現人生價值的支點，用誠心、專心、恒心考量自己，用精益求精來檢驗工作，用每時每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

5、企 業 使 命：報效國家、惠及員工 釋義：

河南煤業化工集團存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠、善待員工、善待社會、順應自然，以振興民族工業為己任，促進社會進步和地方經濟的發展，創造財富、惠及員工、造福社會、報效國家。核心價值觀：用心做事 追求卓越

6、企 業 作 風先人一步、持續創新；

釋義：

先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領先，才有出路。

要弘揚一種干事和創業的風氣，精勤力行、奮發有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發展目標不放松的精神，以昂揚向上的斗志、攻堅克難的勇氣，創造更加輝煌的成就！

7、企業精神 ：自強不息、堅韌不拔

釋義： “天行健，君子以自強不息?！币冀K保持昂揚的斗志、快速的反應能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發揚“特別能戰斗”的優良傳統，無論前進的道路上困難重重，還是風雨交加，都阻擋不了河南煤業化工集團披荊斬棘、堅韌前行的步伐，更加動搖不了永爭一流的信念。

8、主 傳 播 語： 勇擔重任、成就理想。

釋義：

要在科學發展觀的指導下，用心做事，同心同德，為把河南煤業化工集團建設成為行業領先、國際一流的企業集團而努力奮斗。

每一位員工要在這個寬廣的平臺上，勇擔重任，用心做事，成就企業未來發展藍圖的同時實現員工個人理想。

二、河南煤化集團的八個單項理念：

1、發展理念：立志高遠、篤行求實

釋義：要以科學發展觀為指導，高瞻遠矚，把奮勇爭先、自我加壓、挑戰極限作為公司上下共同的行為標準。面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾不繞道；心無旁騖、埋頭苦干、一往無前，矢志不渝地為推動企業全面協調可持續發展、為創造幸福美好的生活而努力奮斗！

2、管理理念：創新為先、三化為本； 釋義：理念決定思路，思路決定出路，創新決定發展。“三化管理”是企業管理的根本。要按照市場化、制度化、規范化的運作模式，找出生產要素的科學搭配規律，進一步解放生產力，通過科學合理的機制和體制來解決發展中的問題。

3、效益理念：發掘潛力、提升價值

釋義：效益來自企業和員工不斷發掘自身潛力，不等、不靠，報恩不抱怨，通過真抓實干來創造效益、提升價值、獲取回報。發掘潛力即要通過機制創新，發掘出人本身的巨大潛力，同時改進管理方法，挖掘企業潛能，切實提升價值。只有這樣，企業才能不斷發展，才能實現企業做大做強、員工生活水平改善、個人價值提升。

4、成本理念：精打細算、開源節流；

釋義：秉承勤儉辦企業的原則，精打細算，注重實效。堅決反對“面子工程”，反對鋪張浪費、大手大腳。要千方百計開源節流，增收節支。

要加強成本管理，建立以市場為中心的成本控制體系，形成內部市場化機制，讓每個崗位都成為市場一環，讓每一位員工都成為市場主體，自覺建設節約型企業。

5、營銷理念：市場導向、客戶至上

釋義：堅持以市場為導向的營銷理念，以市場需求為目的的思維習慣。全面推行內部市場化，促進各種生產要素、資源的合理優化配臵和高效利用。

要充分認識客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠信的雙贏原則，保證客戶利益。

6、安全理念：從零開始、向零奮斗；

釋義：安全是員工最大的福祉，是生產的根本、效益的保障。任何時候對待安全都要不推諉、不懈怠、不耍滑。

要時刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關愛員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長城。

7、人才理念：人盡其才、以德為先；

釋義： 人才是企業發展最重要的資源，是企業成功的關鍵。在企業的發展中要打造專業化的職業經理人隊伍，形成人盡其才、有序涌動的局面。要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動渠道。選人用人堅持風清氣正，堅持任人唯賢，堅持“五湖四?！?，堅持群眾公認。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。

8、廉政理念：蕩濁揚清、干凈健康； 釋義：廉生威，廉生望，廉興企，廉興業。要營造風清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進取、務實創新、激情滿懷、干凈健康的團隊，保證企業持續健康發展。

河南煤業化工集團高級管理人員（指集團公司礦處級及以上領導干部，以下簡稱“高管人員”）行為準則（以下簡稱《行為準則》），是依法制定的高管人員行為規范，是集團公司的重要規章制度，是對集團公司高管人員最基本的規定和要求，是高管人員從業的行動指南。違反《行為準則》將受到紀律處分直至撤職、解除勞動合同和追究法律責任。必須無條件執行。

《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業控股、參股的公司。

上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分，請您務必認真閱讀并熟知。

《行為準則》中的“1”至“7”是對高管人員勤勉義務、忠實義務的基本要求，請您盡職盡責，認真履行，否則將構成失職和瀆職。

1.嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺維護集團公司班子的團結。嚴禁發表和散布違反公司根本利益的言論。

2.嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3.嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排親朋好友工作。4.堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權行事，不擅自決策。

5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業哲學，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；堅持企業利益最大化與員工價值最大化的高度統一。

6.誠信經營，公平、公正地對待客戶，以優質的產品和良好的服務滿足客戶需求。

7.嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業秘密、業務渠道從事個人謀利活動，或將其提供、泄露給他人及其他企業。調離本公司或現崗位時，應當承諾繼續遵守企業限制的有關規定，對掌握的公司機密、商業秘密等繼續履行保密義務。

《行為準則》中的“8”是對高管人員權利的限制，您行使這些權利必須得到批準或授權，擅自決定這些事項，將構成違規。

8.未經批準或授權不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購臵非生產性固定資產；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會、董事會、監事會上行使表決或放棄相關權利，損壞公司利益?！缎袨闇蕜t》中的“9”是對高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規定將構成違紀，受到紀律處分。

9． 嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經履行出資人職責的機構同意，不得在其它企業兼職；

（2）不得利用自己的職權和工作之便，為自己或親屬好友謀取利益；

（3）不準利用職務上的便利通過同業經營或關聯交易為本人、近親屬或特定關系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關系人從事營利性經營活動提供便利條件。

《行為準則》中的“10”是對高管人員合法、合規經營的要求，屬于嚴格禁止的行為，您違反這些規定將構成違法或違規，受到撤職的處分，直至解除勞動合同活追究法律責任。

10.合法、合規地開展公司業務，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務報告；

（3）嚴禁違規對外拆借資金，或將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設備招標、項目開發、資源整合、資本運作等經營活動中違規操作或謀取私利；

（5）嚴禁利用職務便利，自己經營或者為他人經營與其所任職公司、企業同類的營業；（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風險業務；

（10）嚴禁擅自決定應當由集團公司或股東會、董事會決定的事 第三章：行為規范

高管人員十大行為準則、員工三大行為規范

每一個員工都是河南煤業化工集團的企業形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業素養，而且關乎河南煤業化工集團的企業形象。因此，每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業形象”的意識，時刻注意規范約束自身行為，為河南煤業化工集團的企業形象增光添彩。

第一條 職業道德 1.敬業愛崗 遵章守紀

（1）嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策；自覺遵守行業規則；遵守企業的各項規章制度；

（2）熱愛企業，愛護企業的榮譽，時刻牢記自己是河南煤業化工集團的一員，一言一行代表河南煤業化工集團的形象。自覺維護企業利益，勇于同損害企業形象的言論和行為作斗爭；

（3）熱愛本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序 2.勤奮工作 學習創新

(1)刻苦鉆研業務，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識；精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識、解決問題的能力；(2)不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創一流業績，做一流員工；(3)自強不息，堅持終身學習不斷充實更新業務知識和工作技能；主動學習新知識、新方法，不斷提高業務素質和實際工作能力；

(4)熱愛工作，全情投入；珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現自己 3.團結協作 誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級賦予的各項任務。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權益；

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；

(4)精神飽滿，積極向上；講求素養，行為得體；富有愛心，關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4.關心社會 遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會責任；

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序；養成良好習慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環境的和諧。美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

第二條 行為準則

1、上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假；提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作時間飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

2、同事關系 服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關系。做到互相尊重，團結協作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

3、網絡信息

科學合理、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批準，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配臵。不得在網上發布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班時間上網聊天、玩游戲。

4、保密守則 增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時上報。

5、公共財物

愛護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時須按規定辦理交還手續。

6、業余生活

進行健康積極向上的業余活動，提升自身修養，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

第三條 禮儀規范

1、儀容儀表

員工著裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求穿工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發，保持清潔整齊，不宜留長發，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止濃妝艷抹，勿佩戴過多飾品。

2、行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合，工作時間內排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。3.電話禮儀

在接打電話時，應使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，說聲“對不起”；如接到打錯電話，應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響，應及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話結束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。4.會議禮儀

開會時，應按要求統一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應按規定入座。沒有規定時，應先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關閉手機等通訊工具或者是設臵為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關的事情。保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場后，再按次序退場。保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。5.接待禮儀

在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯系何事。客人需見相關領導時，接待人應首先征得領導同意，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。6.文明用語

（1）問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。（2）告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

（3）道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

（4）道謝語：謝謝、非常感謝。

（5）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

（6）征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

（7）請求語：請您協助我們……、請您……好嗎。

（8）商量語：……您看這樣好不好。第四章、其它企業文化

1．河南煤化“4+3”管理模式是指：兩調整、兩提高、兩創新、兩帶動和三化管理戰略。

2.河南煤化“4+3”的戰略格局是指煤炭、化工、有色金屬、裝備制造這四大主力和物流、礦建、實業三大支撐產業。3．河南煤化集團2010年的目標是“71280”，即煤炭產量（7000）萬噸，銷售收入1200 億元，利潤80億元，安全零死亡。

4.河南煤化集團是河南省唯一一個超“雙千億”的企業，“雙千億”分別是指資產 1000億元、銷售收入1000億元。

5.在轉變經濟發展方式的思維當中，我們初步考慮這樣，思路決定出路，戰略決定未來，首先在戰略發展上進行轉變，轉以煤為基礎，三化為方向的發展導向，就是我們現在由偏前端偏低端、低附加值產品向高附加值、高技術含量的煤化工產品漸進。

6．內部市場化是使每位員工在他生產過程中的行為，直接跟他的收入掛鉤，這是一種激勵，完全是給他自己干活。

7.十零理念內容包括：安全工作零起點、執行制度零距離、隱患排查零盲區、隱患治理零擱置、操作過程零失誤、設備狀態零缺陷、（系統運行零隱患、生產組織零違章、安全生產零事故、發生事故零效益。8．兩個規范內容包括：規范干部的安全管理行為、（規范職工的安全操作行為）。9.五自管理內容是：礦井自主、系統自控、區隊自治、（班組自理）、個人自律。10.“雙基”建設是指（基礎建設）和（基層建設）。

11.煤炭企業的安全管理是指煤礦企業對采掘過程中的安全工作進行計劃組織、指揮、控制等一系列的管理活動。

12.安全管理要堅持管人先管思想和抓人先抓靈魂的原則。13.安全管理要符合有崗位就有制度、有制度就有考核、有考核就有獎罰的要求。14.安全行為6S是指整理、清潔、準時、標準化、素養和安全。

15.由于直接違章決策、違章指揮、違章作業造成傷亡事故的，對責任者給予干部給予撤職、工人給予開除的處理。

16.安全生產的“五要素”是指安全文化、安全法制、安全責任、安全科技和安全投入。

17.陳雪楓董事長在河南煤化轉變經濟發展方式的戰略方面提出的三個匹配是指硬實力和軟實力要匹配，發展規模和發展速度要匹配，經濟規模和自身產量要匹配；

18.陳雪楓董事長在河南煤化轉變經濟發展方式的戰略方面提出的三個協調是指根據市場需要調整產品結構產業結構，根據國內國際兩種資源兩種市場再協調；調整自身價值；國家產業政策產業布局 的協調； 19.陳雪楓董事長在河南煤化轉變經濟發展方式的戰略方面提出的三個重點是指國家產業政策為重點、自身的發展、現在的產業為重點、（資源）為重點。

20.“三個一”的內容是個人形象一面旗、工作熱情一團火，謀事布局一盤棋。21.大集團重組要實現“六統一”的目標是統一人事管理、統一戰略規劃、統一財務管理、統一資源配置、統一市場布局、統一技術開發。22.安全生產管理就是針對人們在安全生產過程中的安全問題，運用有效的資源，發揮人們的智慧，通過人們的努力，進行有關決策、計劃、組織和控制等活動，實現生產過程中人與機器設備、物料環境的和諧，達到安全生產的目標。23.在重組中，我們堅持“五個有利于”原則是有利于優勢互補、深層融合；有利于資源整合、集約利用；有利于產業鏈接、循環發展；有利于優化布局，兼顧各方；有利于形成合理規模、爭取國家支持。

24.領導人的任務，首先是提出創新思考，并將原本概念模糊的新策略具體化，在內部溝通、形成共識，然后明確宣示行動。

25.在企業內，會議是交際和培養影響力的重要場所，大量同事根據你會上的表現來判斷你的個性。

26.企業文化是企業在長期經營管理實踐中形成的使命、愿景、價值觀、經營理念、宗旨、管理制度以及員工行為準則等，是員工堅信不疑的信念和已經形成習慣的行為方式的總和。

27.一個了不起的領導并非能想出絕妙辦法的人，而是能激勵下屬想出絕妙辦法并幫助他們實施的人，要讓員工知道要做什么，然后放手讓他們去做。

28．河南煤化集團近期的目標是成為一個引領企業發展、創新企業管理，具有核心競爭力，國際知名品牌。具體說就是在 3 年內，進入世界500 強。29.河南煤化集團公司要求強化安全責任意識，實現四個轉變

一要轉變干煤礦不可能不死人的傳統觀念，二要轉變安全工作思路，三要轉變干部工作作風，四要轉變傳統粗放的安全管理方法。

30.河南煤化集團特色安全文化的內容：安全工作“0”起點，執行制度“0”距離，安全生產“0”事故，發生事故“0”效益。

31.河南煤化工集團2010年1號文安全工作總體思路的具體內容是踐行“一個”理念，即踐行安全“零”理念；

實踐“兩個”規范，即規范干部安全管理行為，規范員工安全操作行為； 固化“三項”制度，即固化安全“雙基”建設、安全結構工資和安全責任追究三項制度，實行對標管理；

深化“四級”考核，即深化“成員企業對礦井（廠、處）—對區隊（車間）—區隊（車間）對班組—班組對員工”四級安全管理考核。

32.雙基建設中的基層建設具體內容是礦（廠、處）級班子建設；技術隊伍建設；區隊（車間）班組建設；職工隊伍建設；安監隊伍建設；安全培訓機構建設；群眾安全隊伍建設。

33.雙基建設中的基礎建設具體內容是完善落實各項安全生產管理制度；強化安全教育培訓；強力推進安全質量標準化建設；確保安全資金投入到位；深化隱患排查治理；抓關鍵，確保系統可靠；完善經濟分配政策；嚴格安全基礎管理。34.“五自“管理體系指的是構建礦井自主、系統自控、區隊自治、班組自理、員工自律安全管理體系，創建本質安全型企業。35．“四不用、三優先、三鼓勵“的內容是“四不用”即，不思進取、不干實事的干部不用，品頭論足、到處逢迎、善于“公關”的干部不用，不敢負責、不敢碰硬、遇到矛盾繞著走的干部不用，搞花架子、虛報浮夸、善于做秀的干部不用?！叭齼炏取奔矗瑑炏葟囊涣鞯膱F隊選拔干部，從做出一流業績的員工中選拔干部，從艱苦地區工作過的員工中選拔干部?！叭膭睢奔?，鼓勵機關和本地區干部到艱苦地區工作，鼓勵專家型人才進入技術或業務型職業發展，鼓勵干部向技術化和職業化轉變。

36.高管人員對員工發出指令時，請務必遵守哪兩條基本規則（1）抱著積極的態度。我們的大腦只接受正面信息，所以指導員工時要告訴他們你要他們做什么，而不是不要他們做什么；

（2）盡可能做到具體。如果只告訴他們“下星期”，你就得做好下星期的最后一天完成的思想準備，否則，就具體指明哪一天完成。

20.如何經常給每個員工積極的反饋？(1)規劃你給予反饋的時機：情緒激動的時候，沉默是金；心態平和時，給與反饋；(2)對事不對人，不要對人妄下斷言；(3)內容宜具體，避免空泛；(4)了解對方的觀點：要保證先了解情況，再提供建議；(5)鼓勵員工獻計獻策：要想讓人們有所提高，須先讓他們出謀劃策。

鶴 煤

三 礦 企

教

案

文

業 化