保安規章制度1

(一).保安人員工作紀律

1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹的工作態度進行工作,必須模范遵守超市的規章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。

2.嚴格遵守保安部制訂的各項規定和要求。

3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:

衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;

在超市內(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設施、動用商品;

營業時間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;

在貨區、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;

在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽;

4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關的事情。

5.保安人員要聽從指揮,服從調動,發現問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

6.在崗期間要保持通訊聯系,做到有呼必應,未經允許不得隨意關閉對講機中斷聯系。

7.保安員要熱情為顧客提供服務。

8.在工作中,如發現遺漏隨時處理。

(二).保安人員著裝規定

1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。

2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發。

3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。

4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內扎。

5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

6.著裝巡邏、行走,執勤期間不得吸煙,吃零食。

(三).開閉場規定

1.開場時間:

每天上午8:30準時開門(視情況隨時調整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發的證件和相關手續進入。

2.閉場時間:

每晚22:00閉場(視各地門店的營業時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業時間進場作業單,進行備案。夜間巡場規定:

每晚18:00商場值班經理與保安部夜間值班人員,到監控室集合,由值班經理提出夜班消防安全及巡場要求,(來自:)并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。

巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。

待賣場人員走完后由值班經理會同保安人員組織清場,完畢后通知監控室,打開報警裝置,巡場前通知監控室,并隨時向監控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監控室恢復正常。

附:《閉場安全檢查記錄表》

填寫說明:

1.年、月、日、時、分各按兩位填寫

2.檢查內容情況,正常填“√”,異常填寫“×”,并注明情況

3.有問題部分處理結果

4.檢查人員簽字,并注明職務、部門

附:《清場、安全檢查登記》

填寫說明:

1.按年、月、日各兩位填寫

2.檢查人員簽字

3.檢查情況

4.遺留隱患具體情況

5.保安主管簽字,并簽署意見

(四).交接班制度

1.定時在內保辦公室由前后班領班交接,并向保安主管做當日工作匯報。

2.交班領班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領班在記錄本上簽字。

3.交班領班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。

4.如店內發生重大問題,各交接班領班視工作需要,積極配合保安主管解決問題,直至問題解決。

5.保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。

(五).對講機使用的管理規定

1.外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。

2.監控室負責對講機電池的充電和保管。

3.使用對講機時不允許聊天、說笑。

4.歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。

5.借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。

(六).夜班警衛工作要求

1.嚴格遵守交接班制度:

夜班警衛按時到崗,與白班進行交接班。

2.嚴格遵守規定:

夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關人員清出賣場。

3.加強管理:

對在商場施工的人員,要依據有關規定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發的許可證、動火證;施工結束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。

4.加強夜間巡視:

夜間警衛嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監控中心保持聯系,詳細記錄每次巡場情況。

5.進入賣場:

若因情況需進入賣場,須由值班經理帶領,保安領班和保安員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。

(七).收銀臺安全管理細則

1.工作期間不得在崗會客。

2.建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗。

3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報告。

4.超市內發生重大治安、火災事件,各收銀臺內收銀員要保護公司財產,不得擅自離開,由保安部安排撤離。

5.保安部有權對違反本細則人員給予處罰。

(八).接報案制度

為確保華聯綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。

1.全體員工(包括廠家營業員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執行交接班制度,認真清點所轄商品,發現商品丟失后,(來自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現場。

2.樓面主管在接報后,立即趕赴現場,并通知保安部,進行現場勘查。

3.早班上班點數發現丟失,必須在開門前報保安部。

4.超過開門時間報案即視為營業期間報失,并按規定處理。

5.晚班營業終止前點數應雙人復核,發現商品短失應立即報保安部,發案部門人員留場,待初步調查報案方可下班。

6.報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發現報假案,將給予嚴肅處理。

填寫說明:

1.本表編號

2.年、月、日、時、分各兩位填寫

3.報案單位或部門名稱

4.報案人、證明人簽字

5.填“男”或“女”

6.年齡

7.員工工號

8.案發具體位置

9.損失物的具體名稱、數量、貨號、單位、總價、形狀等

10.案發具體情況和過程

11.店長或店長助理簽字

12.安全主管簽字

13.年、月、日各兩位填寫

保安規章制度2

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司以“優質服務、信譽至上”為宗旨，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要加以追究。

保安規章制度3

一、總則

1.熱愛祖國、擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，嚴格遵守國家政策和法令。

2.愛崗敬業、服從管理，嚴格遵守公司各項規章制度，忠于職守、努力工作，講究職業道德，注重誠信經營，自覺維護企業聲譽。

3.各級管理人員以身作則，廉潔奉公，秉公辦事，嚴格管理，相互協作，成為員工之表率。

二、基本要求

1.公司錄用員工一律進行面試和復試，并按有關規定擇優錄用。

2.員工進廠后需經過三個月的試用期，在試用期內如不能勝任本職工作的，公司有權終止勞動關系。

3.員工試用期滿經考核合格，由人事部門報總經理批準后正式錄用。

4.員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到、不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位。

5.員工應在上班前換好工作服，做好上班前的一切準備工作，準時到達工作崗位。

6.員工應按規定班次上班，如需調換或因急事請假的，必須征得部門領導同意，否則按曠工處理。

7.員工因故不能按時上班，應親自電話報告部門主管，否則按曠工處理。

8.員工不得在工作時間接待私人來訪和打聊天電話，因緊急事情必須接待私人來訪的，應征得部門領導同意，并在指定地點接待。

9.員工應在規定區域內工作，工作時間不得擅離職守或到其他部門探訪、串崗。

10.員工上班值班時間，嚴禁吃零食、閑談聊天、大聲喧嘩、或在公共場所吸煙，不得做與工作無關的事情（包括看與工作無關的書籍）。

11.員工不得攜帶任何非個人物品離開工作場所，不得將公司物品占為己有。

12.員工在公司內或工作場所拾到遺失物品應交公，對未交公造成較壞影響的按盜竊處理。

13.員工蓄意或因疏忽損壞公物的，必須按質論價賠償，并視情節給予處罰。

14.員工不得利用職權收受禮品、禮金、有價證券等，對無法拒絕的饋贈，應及時上繳公司有關部門。

15.員工要文明就餐，嚴禁任何員工在上班時間打牌、賭博。

16.員工辭職應提前30日書面通知人事部門，辦理有關手續，歸還公司發放的工作服、工具等物品。否則，公司不予辦理退工及工資結算等手續，直至其按約履行相關條款為止。 有下列情況之一者，公司有權解除勞動合同，并不做任何補償：

A．在試用期不符合錄用條件；

B．嚴重違反公司勞動紀律或規章制度的；

C．嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；

D．工作屢犯錯誤，不符合公司用工要求或不服從指揮的；

E．被依法追究刑事責任的。

三、勞動紀律

1.所有員工都應服從公司的崗位調配和工作安排，嚴格執行上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延或停止工作。

2.所有員工都應遵守逐級請示、報告的原則，非特殊情況不得越級報告。

3.員工之間不得相互猜疑、挑撥是非、制造矛盾、唆使毆斗。

4.員工應嚴格遵守保密制度，未經領導許可，不得向外透露公司機密與內部資料。

5.員工應向公司提供真實的個人資料及通訊地址，如有變更應及時報告人事部門。

6.員工在外兼職，不得借用公司的名義，在外牟利。

7.員工必須嚴格執行工作程序，嚴禁違章作業和指揮，杜絕各類事故發生。

四、文明工作

1.全體員工待人必須寬容大度，主動熱情，和藹可親，文明禮貌；員工之間相互協作，搞好團結。

2.全體員工努力做到作風正派，行為檢點，遵守社會公德，創造并保持公司內部的良好風氣和工作氛圍。

3.全體員工要愛護公共財物，防止損壞與遺失，對損害公物的人和事要堅決制止，并及時報告。

4.全體員工必須遵守5S（整理、整頓、清掃、清潔、素質）現場管理要求，保持現場整潔，環境優美。

五、儀容儀表

1.員工應保持服裝整潔，精神飽滿，體態端莊，工作時間不得打盹、睡覺、喝酒或做其他與工作無關的事情。

2.男員工不得留長發、小胡子，上班時不準佩戴各種飾物；女員工上班時不得披頭散發，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不佩戴影響工作和公司形象的飾物。

3.員工與客戶交談應注意禮貌，自覺使用禮貌用語，自覺培養良好習慣，嚴禁發生態度生硬，惡語傷人，推諉、扯皮、刁難等情況。

六、獎懲制度

為嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，充分調動員工工作積極性；對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則，制定本制度。

獎勵種類

口頭表揚、通報表揚、嘉獎、記大功、晉薪晉級。

獎勵辦法

1、積極提出合理化建議并為公司所采納，予以建議獎，獎勵50元；

2、有效地防止公司或客戶財產失竊或拾金不昧的員工，經調查屬實的給予獎勵50元；

3、品行端正、工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務；服務熱情，為公司樹立良好形象，屢次（2次以上）有具體事實者；從事某一崗位或某一項目艱苦工作成績突出者；給予現金嘉獎；

4、節約成本方面有突出貢獻者；遇災難事故勇于負責、奮不顧身，做出成績者；檢舉損害公司較大利益者；維護公司重大利益，避免重大損失者；有其他突出成績或重大貢獻者；予以記大功及現金嘉獎；

5、對本職崗位表現突出、業績優異，一年內記兩次大功者；帶領員工完成各項工作任務，對公司做出突出貢獻者；給予晉薪晉級；

6、上述條款未涉及到的但有積極意義的情形，經調查屬實，公司將視情況給予靈活獎勵（方法有獎勵現金、升職等）。

處罰種類

口頭警告、通報批評、罰款、停崗、降級處理、辭退、追責。 處罰辦法

1、遲到：在工作時間遲到或例隊、集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次扣30元；

2、早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前私自離開，不經直接領導批準，在集合點到時不在者計早退，早退一次扣30元；

3、曠工：未經直接領導批準沒來公司上崗，遲到或早退半小時以上記曠工，曠工一次扣50元；

4、病假：因身體不適或生病不能來公司上班的，應提前打電話向直屬領導申請，待批準后可上班回來時補辦病假手續（附：病假單、正規醫院病歷表、藥費單50元以上），缺一不可，否則將視為曠工處理；

5、事假：凡請事假必須本人至少提前一天持申請單征得班長的批準，三天或以上需保安部批準，七天或七天以上需副總或總經理批準，簽字后辦完手續方可休假；

6、請假程序：請假1日以上，提前到保安部申請，待同意后填寫相應假單；

7、在工作時間睡覺、擅自離崗、工作時間飲酒者罰款100元

8、自動離職：不按程序辭工或月累計曠工三次、連續三天曠工按自動離職處理，公司不發放任何經濟補償、工資及保證金；

9、追責：嚴重違反公司規章制度或國家法律法規者，給公司或客戶造成一定或嚴重損失者，公司將立即辭退此員工并有追究其責任的權利或扭送至公安機關的權利。

員工有下列情形之一者，予以除名：

1、拒不服從安排、不聽從指揮、與上級發生沖突者；

2、在公司內酗酒滋事，造成惡劣影響者；

3、在公司內聚眾賭博；

4、故意損壞公司或客戶財物，金額較大者；

5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

6、違反勞動合同或公司規章制度，情節嚴重者；

7、盜竊公司或客戶財物者；

8、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

9、經公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者；

10、連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者；

保安規章制度4

1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度;

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗;

3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退;

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務;

5、不準離崗、脫崗、互相串崗;

6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客;

7、不準利用工作之便動用公司財物;

8、禁止會客接友、打電話、看書看報等;

9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。

10、儀容儀表：

(1)保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止;

(2)保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平;

(3)保安人員不準留長頭發、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

11、執勤部分：

(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現場，如擅自離崗者，按失職論處;

(2)值班時不準打與業務無關的電話;不準會客;不得將非酒店人員在酒店留宿。

(3)值班人員必須經常打掃衛生，保持值班室干凈、整齊。

保安規章制度5

醫院保安員管理規章制度1

1、保安人員每天上班前必須做好一切準備工作，準時到崗到位，工作時必須著警服并保持警容嚴整。

2、嚴格交接班制度，交班人員及時交待清楚處理或待處理的事情。

3、上班時不準遲到，不準串崗，不準聊天，不準抽煙，不準睡覺，不準看書看報。

4、及時接聽好報警電話，對報警求助的必須及時趕赴現場，認真調查處理，處理結果要及時向科領導匯報。

5、服從分配，有事調休或調班一定要報請同意。

6、要注意個人衛生和公共場所衛生，特別是辦公室衛生，要始終保持清潔整齊。

7、同志之間要團結友愛，相互尊重，不做不利于工作、團結的事，不講不利于工作、團結的話，大家團結一致共同努力做好工作。

醫院保安員管理規章制度2

第一條為了加強醫院安全保衛工作，規范安全保衛工作的管理，提高保安人員的素質，創建一支紀律嚴明、作風優良、素質過硬、保障有力的保安隊伍，切實維護醫院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護醫院財產和設備的安全、維護良好的醫療秩序，樹立華豐醫院醫療文明窗口的良好形象，構建和諧醫院，結合本院的實際情況，特制定《鄰水華豐醫院保安管理制度》，以下簡稱本《制度》。

第二條在醫院的領導下，維護醫院治安秩序，保障醫療工作的正常運行，嚴格各項安全保衛措施，確保醫院內部和周邊環境的安全，發現重大問題及時向上級主管領導請示、報告，必要時向公安部門報告。

第三條貫徹執行國家有關安全保衛工作的法律、法規，開展安全保衛基礎工作建設;

第四條制定和組織落實醫院各項安全保衛工作制度、防范措施和預案，做好車輛停放管理工作;

第五條開展防火災、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災害事故等安全防范工作;

第六條加強內部治安管理，預防和制止發生在醫院的違法犯罪行為和擾亂醫院正常工作秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護醫院安全穩定;

第七條及時向公安機關報告發生在醫院的刑事案件、治安案件、治安災害事故，并保護現場協助公安機關調查;向公安機關報告醫院的重大不安定因素，協助公安機關和有關部門采取預防和化解措施;

第八條協助有關部門做好有輕微違法人員的幫助、教育工作，調解醫院內部治安糾紛，根據我院的實際情況協助處理醫患矛盾，確保我院人員、財產安全;

第九條負責醫院內部、周邊場所、各類庫房等消防安全管理，定期開展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時化解內部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的安全;

第十條根據需要，檢查進入醫院人員的證件，登記出入的物品和車輛;

第十一條在醫院范圍內組織進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄;

第十二條完成院領導交辦的其他任務。

第十三條著裝規定

1、保安人員上崗執勤時，按規定著統一服裝、佩戴胸卡。

2、保安人員須按規定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿。

3、著保安服不準披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。

第十四條舉止和儀容規定

1、保安人員執勤時應做到精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明;著裝外出工作，執勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入口袋、不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴禁上班期間飲酒。

2、保安人員不準留長發和剃光頭，不得染發;不準留大鬃角和長胡須。

3、保安人員上班前要進行儀容儀貌檢查，對檢查中發現的問題必須得到糾正。

4、對進入院內或車位的車輛或外出車輛，在保安隊員3米之內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執行車輛左直行手勢，在車輛駛過時，敬禮。

第十五條語言和禮節規定

1、保安人員應具有良好的職業道德，做到文明服務、禮貌待人、與來訪人員交談時應態度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務熱情、主動、親切。

2、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范、接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，嚴禁使用粗暴或不文明語言;做到文明執勤、文明用語。

3、執勤遇見領導要主動問侯。

第十六條值班室管理規定

1、值班室內應保持整潔、美觀、統一。

2、嚴禁在值班室內喧嘩、打鬧、從事賭博(禁止任何人在外參與賭博活動)、迷信、色情等其他不良行為。

3、妥善保管好個人財物，注意防盜。

4、注意防火，不得在值班室內使用大功率的家電，不得私拉電線。

第十七條崗位紀律規定

1、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情(尤其是涉及私人糾紛問題)。

2、不準刁難來訪人員，晚間值班期間及時給就診患者指引，并通知相應科室醫護人員。

3、不準脫崗、空崗、睡崗、不準遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。

4、嚴格遵守醫院的各項規章制度和內部保密制度。

5、要愛護公物。

6、晚間按時巡視各科室，發現閑雜人等要清退，發現水電浪費現象要及時處理，刮風下雨等惡劣天氣要及時關閉各樓層門窗，發現院基礎設施損壞時，要及時采取補救措施，或通知相關科和上級主管領導及院總值班。

7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報和隱瞞不報。第十八條建立應急人員的通訊錄，定時進行消防技能的培訓及演練，以提高保安人員在各類突發事件中的應急能力。

第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動關系處理：

1、紀律性差、責任心不強，不遵守醫院關于保安人員的管理制度，在值班時屢次違反醫院相關規定制度的，且拒不改正者;

2、院內發生治安刑事案件、糾紛或打架不及時處理;當班不維護醫院秩序，致使醫療工作受到干擾;員工人身安全受到威脅或發生意外事故，坐視不理;遇突發性事件、安全隱患不及時處理和報告，推卸責任;當班玩忽職守，疏于防范，致使發生安全事故;利用工作之便，索要財物，侵占公私利益者;當班喝酒或酒后失態，造成不良影響者。

3、本人因身體、家庭原因或不適應該項工作等原因需要請辭者。第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫院機密的;以及做出損害醫院利益行為的，情節惡劣、造成不良后果的，除進行相應賠償外，直接予以解聘。

保安規章制度6

為確保學生能在校內安全愉快地學習、生活，杜絕一切可能發生的學生安全事故，特建立學校保安安全巡視制度。

1、保安必須做好校園安全巡查工作。

2、禁止師生在校園里騎車，禁止學生隨意走出校門，并巡視學生課間活動。對學生有不安全行為給予制止，禁止學生做危險游戲，嚴禁手持器械活動（特別是刀具利器、棍棒之類物品）、嚴禁追跑打鬧。在巡查過程中發現學生有違紀、不文明等現象及時制止并及時向學校領導，班主任反饋。

3、中午、下午放學做好靜校工作。并在校門口做好相應疏導管理工作。

4、對校舍、場地、設備設施等進行安全檢查，發現不安全因素應立即排除，不能排除的立即報告學校領導，并做好其它安全預防（如警示學生遠離有危險的活動范圍）。

6、向值周領導及時報告安全隱患，并積極協助消除隱患，做好各項巡查記錄。

7、承擔因失職而造成的事故責任。

XXX學校

XXXX年XX月

保安規章制度7

第一條 本公司保安值班其時間規定：

6：50—18：50 18：50—6：50 吃飯：30分鐘

第二條 保安崗位安排：

1、大門崗：白班：蘇仁團（領班）、王玉攀、周澤綿夜班：張森林（領班）、羅光勇、朱達輝

2、新裝車臺：鐘洪根（領班）、白班：葉智燦、王寬仁、夜班：劉保和、龍昌鴻

第三條 堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。

第四條 熟悉業務、認真鉆研、提高業務水平、文明值班、積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。

第五條 重大緊急和超出職責范圍內的業務，應及時向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。

第六條 加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。

第七條 維護好室內秩序，做到整潔衛生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關人員不得隨便進入該室，愛護公物，杜絕浪費。

第八條 堅持批評與自我批評，團結互助，互相尊重。

第九條 遇有特殊情況需請假或代班者，必須經部門主管同意，否則責任自負

第十條 按規定時間交接班，不得遲到、早退，并在交班前寫好值班紀錄以便分清責任。 第十一條 值班保安在值班時間內擅離職守或睡崗，應給予記大過處分，因情節嚴重造成公司損失者從重論處。

第十二條 各值班人員認真把關，嚴格按照所在崗位職責及作業指導書履行職責。大膽管理，

敢于同壞人壞事做斗爭，并提報公司處理。

第十三條 做到有理、有利、有節，按章辦事，嚴禁用污言穢語相待員工。

第十四條 上班時間著裝整齊，佩戴一致，不得卷褲腳、袖子等有損保安形象。

第十五條 認真執行公司各項規章制度及重點部位巡邏排查工作，確保安全。

保安規章制度8

第一條為了規范保安的著裝和秩序，樹立良好公司形象，特制定本規定。

第二條適用范圍

適用于公司保安隊伍的服裝管理。

第三條職責

一、綜管部負責服裝管理工作。

二、物業管理處負責著裝日常管理工作。

三、各管理處保安隊伍負責落實。

第四條保安執勤時的著裝標準：

1、佩帶帽徽、領帶、肩章、胸章、綬帶(手套)等物品。

2、服裝應整潔無污漬、整齊不缺扣、平整無皺褶。

3、參加會議、訓練、培訓等活動時，應按要求統一著裝。

第五條保安執勤時不準有下列行為：

1、挽袖、卷褲腿、敞懷、圍圍巾、戴耳套、帶墨鏡;

2、歪戴帽子、穿淺色鞋子或拖鞋;

3、衣衫不整、脖頸上的掛件外露;

4、反季節著裝等。

5、將制服借給非公司人員穿著。

第六條服裝的發放、使用及期限：

1、保安入司后，配發春秋裝、夏裝各二套及必備的標志物。

2、著裝、帽子、領帶、綬帶、肩章、臂章等標志物的使用期為24個月。

3、冬季防寒大衣使用期為36個月。

4、配發使用舊服裝的，應減去原相應的使用期限;按規定使用到期的，由各管理處向綜管部申請以舊換新。

第七條保安辭、離職時，由綜合部收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領帶等標志物，并退還原暫收的服裝費;如不交回或人為損壞的，應照價賠償。

第八條著裝及換裝時間規定：

1、冬季入司的保安，暫不發放夏裝;夏季入司的保安，暫不發秋裝。

2、保安季節性的換裝，應由公司視情況而定，原則上每年的5月1日更換為夏裝，每年的10月1日更換為秋冬裝。

第九條離職時服裝折舊費核算規定：

1、凡不履行承諾勞動期限離職的，凡被公司辭退的，凡不滿12個月離職的，均扣除折舊費。

2、夏裝折算：一個月內離職的，每套按70元扣除;以后每增加一個月折舊費遞增10元。上限為5個月。七個月內離職的，每套按120元扣除，以后每增加一個月折舊費遞減

10元。上限為5個月。

3、冬裝折算：襯衫每件按20元扣除;一個月內離職的，每套按60元扣除;以后每增加一個月折舊費遞增10元。上限為5個月。七個月內離職的，每套按110元扣除，以后每增加一個月折舊費遞減10元。上限為5個月。

4、折舊費時間從領用那天開始計算。

5、工作滿一年免服裝折舊費。

第十條本規定經總經理批準后，自下發之日起實施。

保安規章制度9

一、愛崗敬業、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態，突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、消控室必須保持衛生干凈，物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準，兩天以上由經理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發事件立即向值班經理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。

保安規章制度10

1、上下班走員工通道。

2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的保安員，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外，不準使用客用設施。

6、未經允許不可在酒店內攝影及攝像。

7、每位員工進入酒店范圍內應佩戴胸牌、員工證。

8、部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。

保安規章制度11

一、工作職責：

1、執勤時間統一著裝，姿態端正，樹立威武、文明的執勤形象。不準穿奇裝異服；夏天不準穿拖鞋、背心、短褲；

2、公司保安白天實行坐班制，白班期間保安不可隨意上樓，如果有事或問題需上樓時，經行政中心同意后方可上樓，并及時找人替崗。當班期間作好當班值勤記錄，力求詳細、準確、客觀，并分別簽名確認。

3、上層領導到來應主動站起問好，董事長、總經理及客戶到門口時應主動開門迎接。

4、對來公司人員應做到熱情有禮，不卑不亢，外來人員進辦公樓應問詢清楚，如是客戶應主動與相關部門聯系，經確認后方可放行，由保安填寫客戶登記表；

5、有推銷人員要求進公司，應先電話確認是否和相關部門聯系，確認后進行會客登記（填寫“會客登記表”），在得到確認并進行登記后方可放行，在人員離樓時應檢查核對“會客登記表”的簽字回執。如身份不明或形跡可疑人員進公司，保安應視情況進行靈活處理；

6、嚴格檢查員工徽章或證件（員工必須佩帶徽章），有權拒絕沒有佩帶徽章的員工進入公司，有權拒絕不符合公司著裝要求的員工進入公司，對于員工有損公司形象的行為應立即制止，如果員工不聽勸阻，報辦公室后有權對此員工處罰；

7、對本公司員工應加強監督管理，上班時間員工因為業務外出必須進行出入登記。如果員工不登記者有權拒絕其出入；

8、維護打卡秩序，監督打卡紀律，防止員工代打卡。如遇打卡失敗等特殊情況，應監督員工填寫手工簽到表；

9、負責公司消防中心的管理工作，熟練掌握各種消防設施的使用方法，和上級消防機關保持緊密聯系，遇到緊急情況及時反饋并作應急處理。定期檢查公共區域的消防設施，對電源集中區、火源區不定期進行巡查，及時發現事故隱患，防患于未然；

10、晚上隨時對各樓層進行巡視，若有亮燈、門窗開啟等情況，務必關閉。如發現可疑情況，提高警惕，靈活處理。若事態嚴重，立即上報或報警；

11、配合行政中心，對員工執行公司規章制度的情況進行監督，對發現的問題應及時進行制止，情節嚴重的交行政部處理；

12、保安必須嚴格遵守公司紀律，并嚴格按照公司紀律的要求對違反規定的員工在授權范圍內執行處罰。

13、下班期間，留意公司員工攜帶的物品，防止公司財物丟失。

二、懲罰制度

有下列情況之一者，視情節給予警告至大過處理，造成嚴重后果者，可給予開除處理

1、上班時著裝不整潔，不注意儀容，有損保安形象的，每次罰款20元；

2、上班時，做與值班無關的事（如看書、閑聊），影響工作者，處以罰款20元，上班睡覺者，第一次罰款50元，第二次予以辭退，非工作需要，外人嚴禁在值班室逗留，違者雙方各罰款50元。

3、上班時發現違法亂紀、不遵守公司規章制度的人和事，不制止、不處理、不上報或縱容者，對當班保安罰款50元；

4、上班期間，由于瀆職行為造成公司財產、物品丟失的，由保安按物品價格的兩倍進行賠償；視情節輕重處100元罰款至辭退。

5、不認真履行保安職責，不服從領導，玩忽職守、故意刁難、打擊報復同事者，視情節給予處罰，特別嚴重者，給予開除處理，違反國家法律法規的，送公安機立案處理；

6、有其它違紀行為的，視情節輕重進行處罰。

三、獎勵制度

有下列情況之一者，給予嘉獎至記大功表彰

1、在執勤過程中，嚴格、公正、文明，無任何責任事故，可做表率；

2、在處置突發事件、維護公司利益的活動中，表現突出，貢獻突出者；

3、有其它重大突出表現者。

保安規章制度12

一、保安人員的'守則:

1.遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本院所有規章制度。

2.服從領導，服從指揮，團結同事，互相幫助，按時按質完成各項工作任務。

3.嚴格遵守勞動紀律，按質量標準開展工作，工作場所禁止無關人員停留。

4.注重社會公德和職業道德，嚴格遵守醫院機密，廉潔奉公，維護集體利益和幼兒園聲譽。

5.愛護公共物品和公共設施，自覺維護和保持環境衛生。

6.勤儉辦公室，節約水電，消除一切浪費現象。

7.衣服整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

二、保安的工作態度。

1.服從領導——不折不扣地服從上司的工作安排和工作調整。

2.嚴格遵守職務——保護自己的職場，不得擅自離開職場、職場、睡覺。

3.誠實——要誠實對待上司的領導、同事和客戶，不要違反陽奉陰。

4.團結協作——各部門之間、員工之間要相互配合，同心協力解決困難。

5.勤奮高效——發揚勤奮踏實的精神，高質量高效地完成負擔的工作。

三、儀容儀表。

(一)穿著衣服。

1.上崗服飾要保持干凈整潔，扣好扣子，不要開外衣，把褲腳、袖子卷起來，領帶要結正。

2.穿著干凈，帽子正確，按鈕。不要露出衣服，卷袖拉褲腿，不要露出內衣

(二)儀容儀表。

1精神振奮，姿勢端正，不得留長發、鬢角、胡須。

2工作時必須佩戴工作證和工作器具。

(3)行為是行為。

1.舉止文明、慷慨、謙遜、穩健。

2.使用語言文明，對話自然。

3.精神振奮，姿勢良好。抬起頭挺胸，弓腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸不出懶腰袖手、背手叉腰或手插入衣袋，工作時不得抽煙或吃零食，不得肩膀扭背。

四、保安員堅決退休以下行為之一。

1.違法亂紀被公安機關處罰的；

2.以權謀私、敲詐、獲利、貪污行為的；

3.利用工作方便，保護自盜的；

4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安人員的各項規章制度，多次教不改的；

6.目標沒有組織紀律，不服從管理，不服從指揮，罵領導人。

五、保安人員交接管理。

1.交接前15分鐘，接班人到達。

2.按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

3.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

4.接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

5.出現下列情況不準交接班

(A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

(B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

(C)發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

(D)在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

六、保安員值班制度

1.恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守。

2儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到

3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和幼兒園的規章制度。

4認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合幼兒園做好治安防范工作。

七、衛生

1.晚上值班的人員負責把幼兒園外甬路清掃一遍，花壇內的雜物清理干凈。

2.如果遇上下雪天氣，白天值班的人員提前到園與值班人員清理積雪。

3.保安室衛生每天至少清掃一遍，每周拖一遍，每天保持地面干凈，物品擺放整齊，嚴禁放私人物品。

4.樓內值班室，電源及時切斷，做到人走電斷，地面及時清理保持地面干凈，被褥疊放整齊。并做到隨手鎖門。

保安規章制度13

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立酒店的良好形象，制定本制度。

一、衛生制度

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。

2.保持保持室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

4.無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。

5.保安人員要保持個人衛生整潔，身上無異味，經常洗澡。

6.當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內衛生。保持室內及院內衛生潔凈。

二、崗位職責

1、當值保安要求在規定時間進行酒店巡邏。

2、確保院內車輛的安全。

3、維持酒店辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

4、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關人員前來接待。

6、保安人員站崗和執勤時，須穿酒店規定的制服，佩戴員工識別證。

7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

8、加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關工作報告。

三、門禁管理

1、所有員工出廠不得攜帶酒店產品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產。

2、人員與車輛出酒店時按規定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。

四、訪客人員的管理規則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，未經領導同意，拒絕進入酒店。

1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3、推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。

3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

4、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

5、來訪人員不能出示有效證件者。

五、保安器械的保管

（一）、由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

（二）、保安器械的領用及交接

1.保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

2.保安器械的使用規定：

2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。

2.2任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

六、工作態度

1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德

2.對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心

3.同事之間的協作力、包容、配合、團結

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對待業主或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

七、日常行為規范

1.愛護酒店公共財產、不隨意破壞、挪為私用；

2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔；

3.辦公桌上不放與工作無關的用品；

4.未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

保安規章制度14

一、保安員儀容儀表要求

(1)按要求著公司統一配發之工作服，工牌。

(2)不留長發、胡須、不染彩發，不戴耳環、項鏈;

(3)不許穿內衣褲到公共場所。

(4)不許穿拖鞋上班。

二、KTV保安崗位職責：

1、完成主管(值班)分派工作，確保所管區域內安全。

2、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄。

3、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4、密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

5、場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。

6、向接崗人員交待清楚崗上情況。

7、完成上級交派的其他工作。

三、職業道德規范

(1)熱愛本職，忠于職守。

(2)遵紀守法，勇于護法。

(3)不計得失，樂于奉獻。

(4)文明值勤，禮貌待人。

(5)廉潔奉公，不牟私利。

四、交接班制度

(1)值班人員要堅守工作崗位，未經批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領導報告，由領導安排接班人員接班后，方可離崗。

(2)按時交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。

(3)接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

(4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

(5)當班人員發現問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續處理完畢后，方能離開。

(6)交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。

保安規章制度15

為加強保安隊伍的管理工作，保障酒店正常經營秩序和顧客車輛管理。保安人員執勤執行有所依據，當好企業衛士，確保酒店財產、治安、消防安全，特定本制度。

一、保安人員工作準則：

1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時遵守打卡制度。

3、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當班人員不準離崗）交班時值班室內的衛生必須是干凈的。

4、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

5、接觸客人要有禮貌，并注意語氣態度。

6、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

7、值班時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

8、值班時不準睡覺、不得帶有醉意。

9、嚴禁值班時隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛生間，外圍停有特殊的車輛時需告知領班，方可進行。

10、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。

11、一旦發現火警，都必須按規定的程序操作實施，并立即采用有效措施，發生火災時，迅速按滅火應急預案緊急處理。

12、不得或者做任何有損酒店名譽的事情。

13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪

二、保安人員請假制度：

1、本部門員工無論因何種原因需請假時（三天內），必須由經理批準方可并書寫請假條，方能有效。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調休、調班，如遇特殊情況經經理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話和證明經經理批準方可補辦事假。

三、保安部器材使用管理：

1、日常使用的消防巡檢器、對講機、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規定賠償。

四、停車場安全管理制度

1、凡在本停車場進出或停放的機動車輛，其駕駛人員均應遵守本規定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內秩序。

2、入場停放的機動車輛，應按泊車位指定的區域停放，不得在車道內、異位停放。

3、停車卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補辦，否則后果自負。

4、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好,不得在車內存放現金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔。

5、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入本車場。否則，由此引起的一切責任將由攜帶人承。

6、車輛離場或任何人員駕駛及移動場內任何車輛時，車場管理人員有權對其進行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔由此引致的一切責任。

7、若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內建筑物/設備/設施的損壞或損失，則由其承擔所有賠償責任，并在指定的時間內繳付被損物件的維修、安裝等相關賠償費用。

8、本停車場只作車輛停放用途，并按《城市車輛停放市場價》收取車輛場地使用費，所有進入本車場的駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關規定。

9、使用本停車場的機動車輛及其駕駛員，必須遵守和執行本停車場以書面或口頭規定的一切法規條例。如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙、使用明火等。

10、所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,

違者將按《中華人民共和國消防法》追究責任。

11、車場管理人員職責：

（1）、值班時有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內有無易燃、易爆危險物品。（如有易燃、易爆危險物品必須要求顧客搬離另行保管）車門有無上鎖，并做詳細記錄。

（2）有疑問的（包括卡車不對。人不對）要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕，按車場管理規定處理后，并通知領導，均可放行。

（3）、車主繳費要給予停車場正規發票。

（4）、停車場當值管理員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次,發現漏油、未關窗。未上鎖等現象及時通知車主,并做好記錄。

（5）、跟客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，避免與客人發生爭執或沖突。

（6）車鑰匙的必須提醒車主車內貴重物品帶走另行保管并按發卡制度詳細記錄。

（9）、有車輛擦傷事件發生時要及時找到被撞車主，當班領班協助配合處理。并作詳細記錄。

（10）、停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發生,安管員應保持鎮定,采取有效措施處理及保護現場,并及時通知上級主管及公安機關,處理情況應做好詳細記錄。

12、停車卡管理：

（1）停車場施行一車一卡，進發出收。本卡只作停車憑證(復制卡無效)。

（2）值班人員發出并記錄有效。

（3）遺失卡需賠償制作卡費（150元）并附上（身份證、駕駛證、行車證）復印件交與保安部做注銷處理。

13、大堂前門崗位職責：

（1）大堂前門，遇車輛停泊時，應馬上勸其離開。如是住店或酒店內辦事引導其停于停車場內。

（2）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內設施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內或住店客人躺在大堂沙發上，注意大堂安全情況。

（3），如遇接待任務需預留車位的，應按要求預留車位。有團隊入住時必須在場加強安全防范。

（4）夜間大堂崗位必須堅守在大堂內負責總臺的安全。

五、保安部各崗交接班制度：

1、交班制度

(1)由在崗領班提前20分鐘交班。

(2)交班人員要仔細檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。（監控室要仔細檢查各設備運行情況并記錄）

(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

(4)交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

2、接班制度

(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。

(2)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。

(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。

六、控制室規章制度：

1、值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，經得值班領班的同意并在有人頂崗時方可離開。

2、對監控到的盜竊作案嫌疑人實施跟蹤查看，叫外圍隊員進行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，移交公安機關確保酒店安全經營穩定。

3、每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

4、監控人員服從領導的安排，并認真完成保安部及酒店領導交辦的各項工作任務。

5、監控人員愛護和管理好監控室的各項設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

6、無關人員未經許可不準進入監控室。酒店員工和外來人員需到監控室查詢情況必須經經理同意方可進入監控室。

7、不準用監控室內設備聊天、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，保持室內的清潔衛生。

8、必須保守秘密，不得復制、泄露、議論有關錄像的內容。

9、監控設備系統發生故障時，做好登記，應及時報當班領班。

10、對一般的設備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報部門領導及時維修。

11、保持設備的清潔衛生，堅持每月的系統的維護，確保機器設備的正常運作。

12、定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。

七、巡查制度：

1、部門經理每日對部門的安全、防火巡查記錄進行檢查。

2、各崗位每2小時對本崗位責任范圍安全、防火巡查1次，對發現的違章情況、火災隱患進行糾正和處理。無法糾正時應立即向部門經理報告遇火警火災時，應立即報告消防控制中心，并積極組織人員撲救。

3、巡查的要求:

（1）用火、用電、用（煤）氣、用油有無違章情況。

（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好。

（3）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。

（4）常閉防火是否處于關閉狀態，防火卷簾門下是否堆放物品影響使用。

（5）消防安全重點部位的人員在崗情況。

（6）易燃易爆化學危險物品的管理，倉庫、施工現場、物資分類存放是否符合安全規章。

(7)其它消防安全情況。如對飲酒過量并吸煙客人的控制管理工作等等。

八、保安部獎懲制度：

1、獎勵（50元——1000元）有下列表現之一者本部門將給予獎勵或晉升參考。

（1）、對酒店的安全管理有大的貢獻者。

（2）、拾到客人錢財繳公者。

（3）、舉報本部門員工違章亂紀者。

（4）、對工作盡忠盡職，受客人或外部門表揚者。

（5）、為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰（20元——500元）警告處分，有下列表現之一者如累計三次的予以辭退。

（1）值班時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

（2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。

（3）遲到早退或不打卡者，或遲到卡已打，代打雙方同罰。

（4）擅自離開工作崗位者，如造成重大事故的另行處理。

（5）值班時睡覺者。

（6）值班時濫用權力，者。

（7）不遵守宿舍管理制度者。

（8）該管的事不管，怕事而造成工作失誤者。

（9）工作中欺騙上司者。

（8）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

（1）不請假，曠工兩天以上者。

（2）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加員工盜竊酒店員工財物者。

（3）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

（4）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

（5）不服從上級管理者。

（6）利用職權與客人進行非法交易者。

九、制度結合酒店相關規章制度在工作進程中改進實施。

十、本制度自20xx年5月28日生效

保安規章制度

我們應該把安全放在第一位，在安全管理方面采取了人防與技防相結合的方法，充分利用現有的安全監控設施，并結合公司的設計特點，合理地安排門崗護衛與流動巡視人員，并制定突發事件應急處理流程，做好公司的安全防范工作，做好處理突發事件的準備。定期組織保安人員學習相關的法律法規，提高保安人員的服務意識和理論水平；日常訓練常抓不懈，提高保安人員的身體素質與業務技能。積極做好安防工作，共同營造安全、祥和的工作環境。

一、保安隊員基本行為準則

1、嚴格遵守本公司的各項規章制度。

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗。違者罰款20元/次。

3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退。違者按公司制度處罰。

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務。

5、不準離崗、脫崗、互相串崗。有特殊情況需提前請假，違反者按曠工一天論處。

6、不準利用工作之便無故刁難來客。

7、不準利用工作之便動用業主財物。違者罰款50元/次

8、禁止會客接友、打電話、看書看報等。

9、嚴禁上班喝酒、睡覺等。

二、保安隊工作管理制度

1、儀容儀表

（1）保安員上崗前不得飲酒，違者罰款50元/次；上崗時要求穿制服，衣冠整齊，佩戴內部治安工作證，直至下班為止，未按要求著裝的，罰款20元/次。

（2）保安員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊、迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平。

（3）保安員不準留長頭發、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

2、執勤部分

（1）當班保安接到醫療糾紛處理協調任務后，必需在兩分鐘內迅速到達現場，及時有效地采取措施，保證公司人員財產安全，控制事態發展，防止矛盾激化并根據現場情況及時增調安保人員。必要時向當地公安部門報警。

（2）安保人員在協調處理各種糾紛時，應從維護公司的利益出發，講究說話方式和辦事方法，必須做到立場與公司保持一致，不得有損公司的利益。

（3）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，值班人員擅自離崗者，按曠工一天論處。

（4）上班不準打與業務無關的電話，非保安人員不得進入值班室，任何人不準工作場所會客。違者罰款20元/次。

（5）當班人員必須按要求打掃工作場所衛生，保持清潔、整齊，各類設備、物品無灰塵。違者警告，限期改正。

3、外勤部分

（1）保障消防通道、停車場秩序的良好，自行車、摩托車、汽車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。（2）經常巡邏檢查，經常巡視重點位置，發現可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發生。

（3）大門依公司要求按時每天早上開，晚上關。（4）公司內嚴禁的士入內停留。

（5）晚班當值保安，定時進行巡邏，檢查各處樓通道門是否按要求鎖好。

4、遲到、早退，病、事假，曠工的處理

（1）遲到、早退10分鐘內給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣款50元。

（2）休病假必須有指定醫院出具的疾病證明書。

（3）請事假一天必須由領班批準，請假一天以上由部門領導批準，請假必須由本人以書面形式進行，不準別人代請或打電話請假。

5、按時交接班，并詳細填寫值班記錄，領班每天必須詳細檢查記錄情況，發現問題及時匯報。

6、嚴格遵守保密制度。

三、保安員日常管理制度

1、保安部依據公司的《員工守則》對保安員進行管理，同時根據“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性。

2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反公司紀律，一律從嚴處理。

3、對保安員的日常管理和培訓工作由公共事業部物業主管負責，每月由公共事務部行政經理主持召開一次保安員會議，每周由主管主持召開周例會，傳達上級指示，研究解決問題，總結上階段工作，布置下階段任務，進行思想品德和業務知識培訓。

四、保安崗位工作職責

1、上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

2、維護公共秩序，發現異常情況及時處理并報告。

3、維護交通秩序，指揮和疏導進出車輛。

4、發現可疑人員應認真盤查，禁止閑雜無關人員入內。

5、發現門崗附近垃圾及時打掃，保持工作環境的整潔

6、建立崗位記事本，做好相關記錄。

7、突發事件及時報告，處置妥當。

五、保安員交接班制度 保安員交接班應遵循下列規定：

1、按時交接班，接班人員應提前20分鐘到達崗位、如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不準離開崗位。

2、接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和當班應注意的事項。

3、交班人員應將當班時發現的情況，發生的問題、處理情況及注意事項和接班人員交代清楚。

4、當班人員發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢，接班人應協助完成。

5、接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。

6、交班人員應負責清理值班場地衛生。

六、保安隊學習與訓練制度

要建設一支素質高、思想好、技術精的保安隊，必須以軍事化、正規化、規范化的標準來管理自己，必須進行經常性職業道德、思想品質和業務技術等方面的培訓和教育，特制訂以下學習訓練管理計劃。

1、把好擇優錄用關，做到四優先：黨員優先，復退軍人優先，隊長以上干部優先，高中以上者優先。

2、隊員上崗前進行3天以上的集中訓練，做到五個不準上崗：思想不純不上崗，軍事動作不熟不上崗，情況不熟不上崗，認識不統一不上崗，對一般情況不會處理不準上崗。

3、學習內容：

（1）學法規、學治安管理條例。消防管理、交通管理，是必修課，其他內容包括：心理學、職業道德規范、文明禮貌、會話能力。（2）學習技術。如擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。（3）學制度。如規章制度，有關規定，隊員職責、紀律、獎懲等規定。

4、學習目標：

要達到一人多藝、一專多能。既適應公司的需要，又培養了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養成公正廉潔高效的執勤隊伍。

七、保安隊工作程序

1、監控中心工作程序

（1）上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。

（2）安保監控，消防報警系統晝夜開通，設立24小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視業主單位安全狀況。

（3）當班保安要密切注意屏幕情況，發現可疑情況定點錄像。在大廳、客梯、樓面及要害部位發現可疑情況要采取跟蹤監視和定點錄像措施，并通知有關崗位上的安保人員，另行注意或詢問盤查，同時向安保部報告。

（4）如發現火災或其它嚴重事態，迅速起動報警裝置報警，并立即通知安保巡視和保衛科及相關領導，同時快速趕赴出事現場，查明情況，協同有關人員處理各類問題。

（5）與工作無關人員，不得擅自進入監控室，工作聯系持介紹信應在有關領導的陪同下方可入內，并做好登記手續。

（6）建立崗位記事本，發現異常情況，應記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報。

（7）監控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責任感認真觀察，不得隨意向外人提供本項目點監控點、消防設備等安保方面的詳細資料。

3、門衛、流動保安工作程序

（1）上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔：做好上崗簽名。

（2）精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發現衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內。

（3）維護公司公共及周邊區域的交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規范。

（4）建立崗位記事本，發現有異常情況，不論如何處理，都應有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。（5）發現垃圾及時請清潔員工打掃，保持工作環境的整潔。

4、巡視工作要求

（1）上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。

（2）巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。

（3）按責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，發現問題及時解決。遇重大問題通知領班，巡視中嚴防“死角”。（4）巡視中應思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發現問題及時向領班匯報。巡視時還得注意消防設施及器材。（5）巡視時對領導要主動打招呼問好，有禮貌地回答問詢，實行文明服務。

（6）建立崗位記事本，發現有異常情況，應記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。

（7）接到治安、火警報警，應及時趕到現場，了解情況，作出正確處理。

車輛管理制度

為了維護區域內交通秩序，根據交管部門的有關法規，結合司的際情況，對來往車輛實行嚴格控管系統服務，堵疏結合的管理辦法。

1、劃分停車區域，所有車輛均須駛入車庫或指定地點。

2、巡邏護衛要經常巡視車輛進入情況，指揮行使、停放、維護秩序，督促車輛辦完事后及時離開。

3、進入停車場的機動車駕駛員，要服從保安員的指揮，按指定地點停放，自覺維護車輛秩序。

4、摩托車、自行車一律停放指定地點，其他地方不得亂停亂放。

5、建立崗位記事本，發現有異常情況，應記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。

6、在有人出入的公共活動區域，設立禁止車輛停放的醒目標志，發現有車滯留，告知駕駛員立即開到指定地點停放。

消防管理制度

第一條 加強消防宣傳，使公司員工充分認識防火的重要性，增強防火意識。

第二條 宣傳教育的內容包括：消防規章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。

第三條 宣傳教育可采取印發消防資料、圖片，組織人員學習，請專人講解，實地模擬消防演練等。

第四條 義務消防的培訓工作由保安部具體負責，各部門協助進行。第五條 保安部全體員工均為義務消防員，其他部門按人數比例培訓考核后定為公司義務消防員。

第六條 物業主管擬定培訓計劃，由保安部專案領班協助，定期、分批對公司員工進行消防培訓。

第七條 消防培訓的內容

1.了解公司內消防要害重點部位，如財務室、車間、展廳等。2.了解公司內各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

3.掌握火災時撲救工作的知識和技能，以及自救知識和技能。4.組織觀看實地消防演練，進行現場模擬培訓。

第八條 培訓后，進行書面知識和實際操作技能考核，合格者發給證書，并評選優秀者給予獎勵。

第九條 防火檢查是為了發現和消除火警隱患。本公司須切實消防措施，預防火災事故。第十條 防火檢查類別

1.保安人員巡視檢查。發現隱患后要及時指出并加以處理。2.各部門人員分級檢查。第一級是班組人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。第十一條 防火檢查的內容

1.員工對防火安全的意識和重視程度。2.各部門安全防火規章制度、操作、防火設備。3.各部人員按安全防火程序進行操作。

4.各種設備、物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火的安全要求。

第十二條 公司員工一旦發現失火，并能自己撲滅時，應根據火情的性質，就近使用水或滅火器村進行撲救。

第十三條 火勢較大，在場人員又不懂撲火方法時，應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。

第十四條 消防給水系統需大規模停水維修時，必須經公安消防部門批準。

防火責任制

1、總則

“三級安全、消防檢查”制度是防止企業案件及災害事故發生的有效保障，同時也體現出安全保衛責任制層層落實、人人有責的精神。

2、“三級安全，消防檢查”

①“三級安全，消防檢查”是指企業內部的安全消防各級人員負責完成，即：第一級是企業月、季、年全面檢查；第二級是部門或單位周檢查；第三級是班、組日檢查。

②“三級安全，消防檢查”制度的執行可以發現并及時整改、堵塞隱患和漏洞，具體要求如下：（1）月、季、檢查。

A 保安部、工程部對各部、室單位進行月、季、年全面安全消防大檢查，主要是針對各部門或重點部位落實安全、消防規章制度，以及員工的安全知識掌握等情況進行檢查，發現問題及時糾正。B 保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實等問題，應下發《安全、消防隱患通知書》，并責令限期改正。凡因檢查不到位而未發現問題或發現問題只是口頭提出，造成上級單位或公安、消防等機關在抽查時指出新的問題或同樣問題，保安部和工程部應承擔部分責任。

C 保安部、工程部應對每次檢查寫出書面報告（包括擬采取的安全整改措施），上報公司主管領導，以使領導掌握安全工作狀況。（2）部門或單位周檢查。

A每周要對所轄的區域、部位進行檢查。對查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。

B 部門對檢查中發現的問題無力解決時，應速報公司主管領導和有關部門給予解決，一時難以解決的，部門應采取臨時安全保障措施，嚴防發生問題。

C凡因失職或不負責任而沒有檢查到位或根本沒有進行檢查的，或在安全保衛工作中做得很好，長年未發生各類案件事故的，根據安全獎懲制度對部門給予表彰獎勵或處罰。（3）班、組日檢查

A各班、組成員應于每日上下班前對照所按崗位或下交崗位的安全消防進行交接班工作，發現有違反安全、消防規定的，應立即整改，并做好記錄。

B對各班、組長要在每日上、下班前，負責檢查自己所管轄的班、組和區域內的安全消防是否符合規定要求；檢查交、接班記錄，各種登記冊等，并教育員工遵守安全規范。

C各班、組成員要對班、組長負責；班、組長要對主管負責；主管要對部門經理負責；部門經理要對公司負責；凡未按要求進行檢查或草草檢查應付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好，常年未發生案件、事故，表現突出的班、組或員工，則予以獎勵。

突發事件處理制度

1、遇有突發事故發生，所有員工必須服從業主方有關領導的指揮調遣。

2、一旦發現可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部。

3、發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發事件，應立即報告有關負責人員，同時保護好現場，除緊急搶救外，應當撥打110電話，無關人員不得進人現場。

4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工應積極配合，正確提供情況。

5、發生火警火災時，工作人員除立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現場，待有關部門檢查完畢后方可整理事發現場。

6、突發事件的處理程序

火災處理程序：

（1）接到或發現火警時，立即撥打119并向服務中心報告。（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

（3）指派一名主任協同管理人員負責樓內住戶的疏散工作。（4）信息中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。（5）保安人員立即控制大門的出入口，對所有的人員只準出，不準入。

（6）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

（7）通知空調機房，關閉空調系統，開啟防、排煙系統及加壓風機。

（8）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。（9）消防隊到達后配合其工作。

（10）通知有關工程人員將消防系統恢復正常。（11）對爆炸物及可疑爆炸物的處理：

（12）保安人員發現或接到各類可疑物品時，要立即向隊長及服務中心報告，并留守現場，防止任何人再接觸可疑物。

（13）保安隊長立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，當初步確認可疑物品為爆炸物件，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內。（14）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。（15）對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。

（16）待公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸物隱患，并進行調查。

（17）如果爆炸已經發生，保安人員要立即趕到現場撲救火災，協助搶救，運轉傷員，穩定客人情緒，保護好現場，安置疏散人員。接報刑事案件的處理：

（1）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。（2）向公安機關報案，等待警車到達現場。（3）將報案情況向主管領導及服務中心通報。

（4）保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。（5）對焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度的將現場保護完好。

（6）配合公安機關人員向當事人員及現場有關人員了解案情。（7）受傷人員的傷勢在向公安機關請示后，及時送往醫院救護。（8）向警方介紹情況并協助破案。接報治安事件的處理：

（1）接到斗毆、流氓、暴力事件報案后時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器，立即向派出所報案。

（2）通報有關領導及服務中心，并立即趕赴現場、控制事態、勸阻疏散圍觀人群。

（3）協助公安機關制止雙方的過激行為，分別將雙方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。（4）派人清查損壞物品的數量。對精神不正常或蓄意鬧事人員的處理：

（1）如發現可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。

（2）通過勸說、誘導或強制等方法，制止或制服來人，以免事態擴大出口，造成不良影響。

（3）迅速將來人帶到保安部門，查明來人身份、來意、工作單位及住址，并勸阻其離開本區域。停電處理程序：

（1）保安人員發現或接報停電時，立即通知服務中心。（2）由服務中心指派保安、工程人員到現場保護、檢查系統，若屬供電局責任，立即聯系。

（3）若屬服務中心維修范圍立即搶修。（4）供電正常后，報告服務中心。

財物失竊處理辦法

第一條 發生財物失竊事件后，有關人員必須在第一時間到達現場，查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。

第二條 開門進入房間后，必須查看房內之物是否凌亂。第三條 檢查物品是無有明顯被移動的痕跡。

第四條 不可移動現場擺設、觸摸任何物件，并用照相機拍攝現場。

第五條 第六條 及時封鎖現場，不準任何人進入。

觀察有無形跡可疑人員進入，記錄被盜竊物品價值、盜竊時間等等。

第七條 執法人員到達現場后，應主動協助其工作，為執法人員提供資料影印副本，以做好內部調查。

第八條 對所涉及的各部門人員進行調查并錄取口供，同時對重點部位和個人進行嚴密調查。

人員考核制度

一、績效考評的原則

1、公正客觀的原則。

2、全面的原則。

3、準確的原則。

4、節約的原則。

5、及時的原則。

6、便于操作的原則。

二、工作績效的四個主要衡量標準

1、工作行為

2、工作成果

3、工作能力

4、工作態度

三、如何設置績效考評項目

1、現行績效考評項目設置的缺點如下；（1）考證項目難以設置齊全；（2）和公司的要求難吻合；

2、操作規程是最主要的績效考評依據（對操作層員工）

3、將員工分為管理層和操作層，分別加以考評。

4、以客觀記錄為唯一依據（注重原始證據）。

5、主觀考評均應以客觀結果作為判斷依據。

四、績效考評體系

1、操作規程是唯一的考評依據。

2、考評結果與工資、獎金掛鉤。

3、考評結果與行政獎罰掛鉤。

4、考評結果與晉升、調職、降級掛鉤。

五、績效考評體系的構成

1、操作層員工（操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業管理公司機關各部門具體辦事人員）的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢、內審、管理評審構成。

2、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成。

3、日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審的考評過程相對獨立，分數互不影響，互不制約。

六、考評方法

1、日檢

保安隊長每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結果于下班前記錄在部門工作日檢表中。

2、周檢（1）考評與被考評關系為； A、部門主管對操作層員工。B、部門主管對部門班組長。C、管理處經理對部門主管。

D、公司機關部門經理對公司部門員工。E、分管副總經理對公司機關部門經理。F、分管副總經理地管理處經理。

（2）考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在部門工作周檢表中。

3、月檢

(1)考評與被考評關系為； A、管理處經理對操作層員工。B、管理處經理對部門班組長。C、分管副總經理對管理處部門主管。D、分管副總經理對管理處部門主管。E、總經理對公司機關部門經理及管理處經理。

(2)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在部門工作月檢表中。

（3）每月考評分數由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請行政復議。

4、抽檢

品質部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內均抽檢不少于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分數作為抽檢分數。

5、內審

品質部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質量內部審核，并編制內部質量審核報告書。

6、管理評審

由總經理對公司每的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每年1次，特殊情況下進行追加評審。

七、績效考評工作的審核

原則上實行兩級考核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。