監控中心年度工作報告

監控中心年度工作報告1

消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。

具體工作簡述如下：

一、提高安全意識。

我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。

二、搞好基礎工作。

認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。

三、堅持自查巡檢工作。

經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經常化。

四、障礙處理。

處理各類報警故障352次（含各分局和一、二樞紐）。

（1）消防報警：煙多灰塵大引起。

（2）樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平臺軟件以舊系統模塊不太融合等。

（3）空調設備報警：主要是溫度高，濾網堵塞等。

（4）環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。

五、做好工程隨工監督。

（1）對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。

（2）一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。

（3）一樞紐排煙口更換進入調試階段。

（4）一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。

六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調整。

七、強化消防設備維護班組的'管理，在班組內執行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。

八、積極響應中心關于維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。

九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到。

十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。

上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績，但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，并及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患，通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作群防群治，確保公司安全生產的正常運行。

監控中心年度工作報告2

距控中心在管理處的直接領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業務發展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務實、創造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元；受理車主業戶投訴37宗，轉辦各網絡媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和群眾來信20件，轉辦率100%，及時答復上級部門的反饋率達100%；接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務。

一、主要成績

（一）、積極主動指導各收費站監控及收費工作

為進一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協調處、站兩級管理和行政執法部門，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領導指示精神，經過一年的調研實踐工作，我中心推動建立收費站監控考核工作取得實質性進展。下發了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知）監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見。對全處監控人員統一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依托業務科室，使監控工作得到了健康發展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省炕通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現象。

（二）、多管齊下，狠抓業務發展

為使監控中心業務工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質量，進一步優化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業務工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強培訓，提高人員素質。為全面提高監控人員的業務素質，進一步提升業務精、反應快、服務好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監控人員進行相關業務培訓和業務考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省炕通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進行了全面考核，通過考試，調動學習熱情，確保監控人員對相關內容熟練掌握；第二，特邀山東中創公司、魯光公司等單位相關專家來中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點問題；第三，為進一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外，一年來，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。

2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量，更好地為領導決策服務，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的`監控信息工作進行了系統分析。《監控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點，受到了管理處領導的好評。

（三）、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

20xx年，我中心在去年的基礎上，進一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省炕通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

20xx年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

（一）、故障維護維修質量有待進一步提高。今年，我中心繼續加強現場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。

（二）、與相關業務科室、單位溝通不夠。與山東中創公司、魯光公司等相關業務對口單位還未建立長期有效的業務交流平臺，在工作中的溝通協調做得不夠；對各收費站監控室的業務指導作用未能充分發揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。

三、20xx年工作意見

根據一年來的工作實踐，明年我們將根據處領導的要求，進一步加強監控中心建設，內強素質，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業榮辱觀思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加強站監控室及車道監控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協調和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現我處收費秩序的根本好轉，爭創文明單位作出新貢獻。

高速公路監控中心200年行政工作報

告

高速公路監控中心200年行政工作報告

高速公路監控中心行政工作報告 齊心協力保暢通規范管理促和諧 各位領導、同志們：

我受分中心行政的委托，向大會作20行政工作報告，請予審議。一、二○年工作回顧

一、做好系統運營管理和維護工作，保障系統穩定運行

在做好日常機電系統維護工作的同時，分中心的工作還包括做好ic卡的管理，及時做好身份卡的制作和通行卡的修復工作；每月做好收費系統防病毒軟件升級和數據備份工作；做好機電系統運行

情況月報、耗油耗電季報，系統備件出入庫統計月報、季報；進一步加強電力系統的管理，開展供配電系統的日常安全巡查，消除安全隱患，及時處理配電系統中出現的各種故障和技術難題，進一步完善供配電系統的管理制度，特別是對外接用電負荷嚴格技術審查，規范接電，做到確保系統生產和生活用電安全，為安全生產工作打下良好的基礎。截止11月份底，各系統完成巡檢合計42次，排除收費系統故障204次，稱重系統故障55次，監控系統故障28次。一年來系統運行穩定，故障排除率達到％，提供有力的技術保障。

二、全方位參加擴建工程建設，做到保暢通、保運營

1、做好擴建工程的施工配合，主動介入擴建機電工程建設：擴建項目施工持續推進，新隧道大多已經打通，隧道照明機電工程已經具備安裝條件，分中心主動聯系施工單位到現場查看施工進度和設備、管線的安裝情況，并根據省高

指〔20〕89號會議紀要《高速公路擴建工程機電建設協調會紀要》做好相關工作：一是積極提出合理化建議，減少對運營的干擾，節約投資；二是堅持安全第一理念，加強施工外接用電管理；三是積極配合做好稱重設備的試點工作。

三、做好分中心對外服務窗口的文明服務管理工作 一年來，分中心監控班全體同志能夠堅持使用規范的文明用語，熟練的接警、報警等操作流程以及應急處事能力，及時為路政和交警等部門提供了道路上求救信息，以確保高速公路的暢通、安全和快速，減少二次事故的發生和交通事故所造成的經濟損失；做好圖像切換，網絡查詢、情報板信息發布、路況信息上報等工作，確保監控中心信息收集、發布機制運轉正常。一年來，對外窗口未接到1個投訴電話。截至11月底共接到12122電話接警8835次，其中：交通事故926次，機械故障3739次，爆胎2803次，缺油或水352次，其他1015次。在

擴建施工造成車輛滯留、分流的情況下，監控員能夠沉著應對，熱情服務，及時將相關信息上報有關單位并通過手機短信發送相關個人，充分發揮12122接警平臺的作用。

為了更好地為廣大司乘人員提供出行服務在分公司領導帶領下，組織了監控員到電信10000號服務中心進行文明服務的學習。組織了技術員和監控員前往泉三公司參觀學習，提高了監控員對路面各種信息采集。組織召開了、區域12122接警中心業務的協調會，形成了會議紀要，有效的解決了一些矛盾，大大提高了文明服務水平，滿足了司乘人員對于事故救援、信息咨詢、管理投訴等方面的服務需求。

四、以深入學習科學發展觀為契機，抓好行政和員工隊伍和諧建設。

是加強職工隊伍的管理。面對任務重，人員少之間的矛盾，要求大家正確的面對困難，對于日常維護、采用包所到人，責任到人辦法，采用一人分工為主負責，他人為輔支援的辦法；對于新員工，采用以老帶新。做到團結和諧、共同解決難題，促進了各項工作的健康開展；是加強廉政教育。采取組織觀看廉政教育片、崗位練兵、拓展訓練、組織外出參觀學習等靈活多樣的形式，進一步提高廉政教育的針對性、實效性和防范性，職工的防腐倡廉的意識大大提高。是細化經濟責任制考核。加強對各崗位人員日常工作完成情況、服務水平、業務技能學習等方面的績效考核，做到考核扣分有依據，扣分情況公示的辦法，讓員工對自己扣分情況做到心中清楚，改正有方向；是狠抓安全管理。分中心今年非常重視安全生產工作，加在抓好安全生產的同時，扎實開展春運、節假日保暢通、道路保障o我們在行動、安全生產三項行動、三項建設和安全生產月活動；加強車輛管理，加強對駕駛人員的安全教育，確保車輛安全行駛。通過以上種種措施，進一步夯實安全生產基礎工作，提高安全生產管理水平。是推進

企業文化建設。在分公司舉辦的首屆讀書文化節活動中，分中心領導高度重視，組織動員職工積極參與，做到工作活動兩不誤。在我為職工書屋捐一書活動中，分中心職工共捐書16本；發動廣大干部職工弘揚一方有難，八方支援的精神向臺灣災區人民以及困難同事伸出援助之手，共捐款2160元。通過各項活動的扎實開展，不斷提高隊伍的凝聚力。實際行動關心解決員工實際困難。20年，分中心繼續做好關心員工的工作，給員工做了幾件實事，1是在辦公區安裝了水凈化設備，保證了用水衛生；2是給每個員工宿舍配置電風扇，響應節能減排和員工節約用電需求；3是在有條件的員工宿舍安裝晾衣架和衣櫥，給員工生活創造便利；4是對老化嚴重的宿舍空調進行積極報廢更新申報，力爭在20年底購置到位；5在員工家屬生病住院手術期間給予真誠慰問，送去了單位的溫暖。一年來，在上級黨委的正確領導下，在分中心全體黨員干部和職工的努力下，各項工作取得了一定的成績。

二、年工作思路 展望，我們將以科學發展觀為指導，應對挑戰，開拓進取，扎實工作，繼續圍繞保擴建、保運營、保暢通的中心工作，在確保系統保障目標的同時，集中主要精力投入到擴建的機電工程建設中去，為順利實現擴建任務，為建設和諧，實現家和共享和海西經濟區建設做出不懈的努力。

一、持續做好擴建保暢通工作。擴建保暢通工作仍然是今年重中之重的工作，一是我們必須通過加強與路政大隊、征管所、高速交警大隊等兄弟單位的協調，進一步提高應急處理能力。二是根據擴建施工的需要，主動介入機電系統建設，全理安排技術人員，積極參與建設，對擴建過程中需要的管道管線遷移無條件配合，主動對遷移方案、臨時保護措施提出意見，為避免施工單位挖斷通信光纖傳輸，主動提前聯系應急保障搶修隊伍，根據施工期間路段保暢通工作的需

要，協助做好各項協調工作，保障高速公路段的安全、暢通，努力為擴建工程保駕護航。三要定期組織職工學習擁堵應急處置預案、監控班緊急事件處理等預案演練，提高應急反應能力。同時克服人員少的困難，在分流期間將派技術員輪流到各個站區24小時駐點值班，以便設備故障快速搶修。

二、持續抓好機電系統運營管理工作。

1、合理安排技術員包所與按系統分工相結全的管理機制，及時做好日常系統故障維護，提高系統維護時效性。

2、加強技術培訓和技能考核，開展崗位練兵活動，發揮技術骨干的傳幫帶作用，提高技術人員對故障的綜合處理能力，做到一崗多能，激發技術隊伍的活力。

三、持續抓好職工隊伍建設。加強職工教育培訓。開展技能競賽，不定期對技術員和監控員進行崗位知識、動手能力、快速反映能力的各項考核，促進監控隊伍12122接警人員素質的提高。同時加

強技術隊伍的人員培養，爭取培養一批技術骨干，并積極向上級部門推薦到分中心管理崗位。加強黨風廉政建設。認真貫徹中央、省委關于加強黨風廉政建設和反腐敗工作的部署，進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作，建立健全規章制度，做好機電系統的備品備件采購工作，要求對通用、專用設備備件的采購，分中心經辦人員要做到貨比三家和有供貨合同，對集中采購的收費系統備品備件經貨比三家詢價結果報公司采購小組共同討論采購。指定設備倉庫管理人員做好備件出、入庫管理，將備品、備件庫和舊系統拆下的設備分開登記。在專項工程建設中潔身自好，不故意刁難施工單位，索取賄賂，杜絕腐敗行為的發生。

四、持續抓好安全工作。堅持預防為主、綜合治理，一是加大經費投入，不斷完善安全設施。二要有目的性地對職工的安全責任意識進行教育，從增強職工安全意識、提高職工安全防范知識、完善

安全應急機制三個方面下手，加強安全生產。三要修訂完善各類應對突發性事件的預案，確保預案的前瞻性、操作性，加強應急搶險隊伍建設，加強應急物資設備儲備，增強搶險救災和自救能力。四要加大督促檢查力度，加強日常檢查，跟蹤落實到位，嚴格責任追究。

五、要進一步提升服務水平。進一步強化文明服務，抓好12122接警服務，加強12122服務禮儀培訓，堅持服務至上，提高文明服務水平，推動窗口服務質量邁上新臺階。進一步提升機電維護水平，提高技術隊伍的維護能力，努力保障系統完好率。

六、要進一步提升群團作用。一是要認真貫徹黨的十七大精神，進一步加強黨的建設，進一步增強黨建工作活力，將創五好黨支部向創特色黨支部延伸；二是工會要進一步深化先進職工之家和職工小家創建活動，努力為員工辦實事、辦好事，進一步改善生產生活環境，建立健全送溫暖活動長效機制；

七、要進一步提升行政管理能力。要進一步提升行政辦公效率，加強與兄弟單位的溝通聯系，建設聯動協調工作機制。要加大信息宣傳力度，注重對日常工作信息的宣傳，同時，注重挖掘、培養信息通訊人才，多視角、全方位展現我分中心的工作、精神風貌。要確實為職工做好后勤保障，進一步倡導以高速為家理念，增強員工的歸屬感和認同感，提高員工的凝聚力、向心力、形象力和誠信度。同志們，新的一年任重而道遠，我們要以黨的十七大精神為指引，落實科學發展觀，在分公司黨委的正確領導下，團結全體職工，群策群力，齊心協力，與時俱進，開拓創新，扎實工作，為高速公路實現新跨越而奮斗！