第一篇：2021廣東導游證年審[大全]

關于導游證的年審問題一定是廣大導游朋友關注的重點，下面寫寫幫文庫小編為大家帶來了2021廣東導游證年審相關問題答案，歡迎各位朋友閱讀哦!

廣東省導游證年審和升級換證的問題

如題，我于09年9月領到初級IC卡，那么年審的時間是每年的9月份么?還有2011年我參加中級導游考試，通過。現在想申請中級IC卡，市里的導游服務公司說我要交了2012年的年審費，才能申請中級IC卡。而且，拿到卡后，今年還要再去省里年審。可是我之前打電話到省旅游局去問，工作人員說，拿了證之后，明年再去省里年審。我徹底迷惑了。請教各位有經驗的朋友，到底是怎么個程序? 問題羅列如下：

1，導游證年審一年幾次?

2，09年9月份拿到初級IC卡，應該在每年的幾月份參加年審?

3，申請中級IC卡當年，是否就要參加年審?

4，最好請把申請的過程告訴我。

相關答案

差不多都是每年的三月份年審的，跟你拿到IC卡的月份無關。換到IC卡的第一年是不用年審的。

申請中級還需要考試和現場測試的。大部分時間會定在每年的11月或12月，具體的你看當地旅游局的通知。

一般是三四月份年審的，每個市的年審方式不一樣;中級的不是很了解，報了名，沒有通過

關于導游證年審的問題

今年因一些原因不能參加年審，請問一年沒參加年審的IC卡不能帶團，但是應該沒作廢吧，只要明年按時參加的話IC卡應該還能用吧

以下這些你參考下.如果你的導游證是國導的話，到哪里都是一樣的啊，哪里需要轉的啊。如果不是國導的，那應該是要重考的吧。我們老師是和我們這么說的如果當地旅游局能讓你補年審的就行，但是你隔得時間太長了希望有點小了，如果你想轉到重慶的話需要先在廣東這里注銷，然后去重慶參加重慶當地旅游局舉辦的外地導游人員的培訓班，考試合格之后一個月就能換成重慶的導游證IC卡

現在國內大部分景點持國家導游證(ic卡)就可以免票進入，個別景點需要帶團才可以免，如果只是為了免門票而考導游證的話，不建議，因為導游證每年都需要年審

要是你有旅行社掛靠的話，掛著就無所謂了，但是要是在導服交費用的話，光出來玩，是相當的不合適!~具體我也沒什么好說的!~

要是失效的話不好說，每個地區要求不一，前年我們這邊說要帶團5次以上，但是想想也不會很難過，因為年審旅游局還是要賺你這個錢，呵呵!

第二篇：導游證年審論文

我想做導游

我是一名學生，今年大三，去年5月份拿到導游證，今年下學期開始找工作，目標工作——導游。

都說人生中的第一份工作相當重要，那么為什么要把導游作為我的第一份工作呢？原因有以下幾點：

1、我熱愛旅游

初中時讀了一些與旅游相關的書，從那時候就開始喜歡上“旅游”這個詞，它是如此有誘惑力，以至于讓一個十幾歲的女孩對未來充滿了憧憬，“我以后一定要去很多很多地方，去看只有在路上才能看到的絕美風景。”后來進了大學，我選了旅游管理這個專業，通過系統化的專業學習，更加激發了我對旅游的興趣，同時也開始認識到了導游這個職業。我相信興趣是學習最好的老師，有了這份對旅游的狂熱，我會更好的做好導游。

2、我喜歡挑戰自我，喜歡相對自由的工作。

都說導游是個辛苦活，它需要很強的應變能力、淵博的知識、良好的親和力…總之它是一個極富挑戰性的工作，而我是那種越難越想做好的人，所以比較適合我。而且我比較喜歡動，天天坐在辦公室，朝九晚五的生活是我不想過得，而導游這份工作它讓我走近游客，走近祖國的大好河山，讓我的個性得以舒展，是我所向往的職業。

3、我很喜歡服務類行業，更希望把快樂帶給別人

“把快樂帶給別人”是我一直想做到的,我覺得導游就是那么一個人，從一段行程開始到結束，在吃住行游購娛各個方面，導游始終履行著把快樂帶給客人這一職責。為客人服務，給他們一段美麗的回憶是我愿意而且想做的事

4、我擅長和人打交道，有一定的親和力

人各有所長，揚長避短是我們選擇職業是應該考慮的，我的優點就是善于和人打交道，而導游這份工作做得最多的就是與人打交道，協調游客和各種旅游相關人員的關系。同時一個號的導游也需要有良好的親和力，而這又是我的優勢之一。

5、我有扎實的專業知識

近三年的專業學習，加深了我對旅游業的了解，同時也使我積淀了一定的專業知識，加上我就讀的學校在旅游教學方面有著相當豐富的經驗，良好的學習環境為我們的發展奠定了基礎。

當然，我深知要想做好導游，光靠這些是遠遠不夠的，所以在過去的三年里我做了大量的準備工作：

1、認真學好專業知識，努力做好實操課

在我們所開設的一切專業課程中對于《導游實務》、《旅游地理》、《導游基礎》……這類與導游相關的課程我付出了大量的精力反復的去看去記，讓它變得更加扎實。同時在我們所開設的導游實操課上，我經常積極爭取上臺機會，聽取老師和同學的意見，不斷地在完善改進自己。

2、廣泛閱讀，培養才藝

人們常說，導游是個雜家，在人們心中導游應該上知天文下知地理。為了達到這一標準，在校期間我閱讀了大量書籍，內容涉及地理、歷史、文化、宗教……各種方面。同時還學習了一些民歌，為將來的導游工作做準備。

3、博物館實習

大二下半年，導游證考試結束后，我去了長沙市簡牘博物館做了實習講解員，實習時間雖然不長但是收獲頗豐。這段時間里我真正接觸到了來自各地的游客，在給他們做講解的過程中積累了一定的講解經驗和技巧，同時也在與博物館里的老講解員的接觸和交流中學到了很多。相信這段經歷會對我為來從事導游行業有所幫助。

4、旅游實踐

在去年暑假及下半年的空余時間里，我去了張家界、鳳凰、衡山、岳陽樓等湖南的精華景點，以一個游客的視角去參觀感受了這些地方，發掘了它們的美好，同時也大概了解了景區的布局。我相信一個沒有實際游覽經驗的人是無法做好一個好的導游的。到達一個地方，如果導游自己不曾游覽過，只是按照書上的導游講解詞去講解，那樣是無法引起游客共鳴的，只有站在游客角度想游客之所想，說游客之想聽，才會讓一個景區變得神奇而美麗。

導游之路何其艱辛，要想走好，光靠這些已經做過的小事是絕對不夠的，為了做導游這個夢，為了出校門后更好地勝任這份工作，在成為一名導游前，我還要做以下準備；

1、對已有知識進行鞏固整理

做導游，基礎知識是相當重要的，然而經過幾年時間，以前學過的記過得一些東西都有點模糊混亂，因此在開始工作之前一定要進行整理，讓知識準確而有條理性，能真正為我所用，該記清的東西絕不能含糊，因為導游是知識的傳播者，導游說的每句話都要本著對客人負責的態度。

2、堅持閱讀，不斷學習新事物

不管是從業之前還是從業之時，我們都要堅持閱讀，不斷接收新知識，豐富自己的大腦。同時還要堅持學習，學習新技能，新的帶團游戲，新歌曲，新魔術等等，以便以后帶團工作的開展。

3、尋找跟團實習的機會，在實踐中去學習

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“導游是一個實操性相當強的職業，所以在以后的時間里，我要積極尋找跟團實習的機會，在跟團的實踐中去檢驗自己的學習成果，去發現自己的問題，不斷提升自己的能力，以適應帶團的需求。同時在跟團過程中虛心向老導游學習，集眾人之所長，讓自己有一天能獨立帶團。

“我想做導游“這句話不是隨便說說而已，它是我分析了自己的個性特點所作出的選擇，更是我這兩年來所努力的方向。我知道要做一個導游很難，做一個好導游更難，但是我堅持我的選擇，我深信，通過我不斷地努力終有一天我會成為一個合格的導游。

第三篇：20140326導游證年審

寫于：201403261942

2014導游證年審，是回顧2013年一年來的導游小結，也是對2013年的導游證的年審。年審分二批完成：第一批是20140324號禮拜一，是麗水集散與麗水旅行行，另外還有一家大的旅行社一起培訓的。培訓為期一天，2013年培訓為期是二天，2013年導游年審還要交200元的年審費。今年年審不要交錢了的，免費培訓，時間也只變成一天培訓就可以了的。第二批是20140325禮拜二，是其他小的旅行社與掛靠導服中心的導游們一起培訓。以上二批都是市里的相關導游，市下的縣里的導游年審由各縣組織就可以了的。

我好麻煩的呢，我是縣里的，可是掛靠在市里的導服中心，害我要跑市里參加年審培訓，光光來回車費就是150了的，還要提早一天到麗水，還要住宿，開銷好大啦。嗚嗚。不知縣里能掛靠不啊？可以的話，以后年年不用跑麗水年審了呢。省心省事省力很多啊。坐車實在是太難做了啊。

從今年開始，不是正式的導游（換言之，旅行社不給導游交社保的導游，都不能掛到旅行社了的，都要掛到導服中心去）。我從原單位掛到導服中心需要的資料是提供以下：

1、一寸紅底照片2張

2、解除勞動合同原件

3、導游年審證（因為我2013年年審過了，所以原單位有年審證的，如果是首次年審的話，還要交20元的年審證工本費）

4、掛靠的導游費用有二種：第一種是IC卡由導服中心保管120元，需要用IC卡了可以向導游中心借，可借7天，超過7開要交罰款，第二種是IC卡年審后拿回來自己保管，掛靠費用為300元，掛到導游中心簽一份掛靠合同，自己留一份

5、導游資格證書復印件一份、身份證復印件一份、官網下載導游證書變更登記表（要蓋有原單位的公章）。交到麗水旅游協會（地址：麗水旅游職業技術學院----也就是“林校”對面的小區里，門牌號為70號109室，在二樓）

如果實在不能來參加導游年審的培訓，可以向導服中心寫一份書面的請假條，寫明原由，請假一下就可以了的。盡量來參加好一點，聽別的導游說三年內可以請假二次，沒事盡量不要請假的好。年審培訓后，下午的時間要考核，考核好了就可以好回家了的。這次原定是17點結束，可是16點10分就考核好了回家了的。計劃是16點開始考核，我們15點30就開始考核了的。考試資料會發給導游，考試內容都在資料里頭的。簡單的呢。我們加了導服中心的微信，年審好了，會通知我們去拿IC卡的。此次IC卡要在4月10號上交，交到相關的旅游社或者導服中心，要拿到省里統一過卡。年審通過的意思。

第四篇：2016年導游證年審試題答案

專題1 休閑之都——休閑農業與鄉村旅游發展趨勢

單選題

1、成都山水田林資源豐富，生活本底良好，中心城區東西側有哪兩大山作為天然生態屏障（A）A龍泉山、龍門山 B鳳凰山 龍門山 C天臺山 鳳凰山 D東山 西山

2、成都現有省級鄉村旅游示范點幾個（D）A5 B7 C8 D9

3、以下哪個為五星級鄉村酒店（A）

A徐家大院 B花香果居 C觀景樓 D飛龍桃園

4、休閑農業和鄉村旅游產業包含了幾大產業（D）

A一、三產業 B二、三產業 C第一產業 D一、二、三產業

5、三圣花鄉是國家（A）

A、4A級景區 B、3A級景區 C、2A級景區 D、5A級景區

6、以下哪個不屬于青城四絕（B）

A泡菜乳酒 B獼猴桃 C白果燉雞 D貢茶

7、都江堰的特色產品是（D）

A草莓 B水蜜桃 C臍橙 D獼猴桃

8、以鄉村風土民情、人文古跡為依托，為游人提供農家風味服務的古跡民俗鄉村旅游資源有（A）A黃龍溪 B農科村 C成佳茶鄉 D三圣花鄉

9、成都擁有鄉村酒店和農家樂最多的是哪個地區（A）A都江堰市 B郫縣 C蒲江縣 D錦江區

10、成佳茶鄉是屬于（C）

A休閑農莊 B農家樂 C觀光農業 D民俗型鄉村旅游

11、以下哪個不屬于休閑農業類型（D）

A休閑農莊 B農家樂 C現代農業科技園 D度假區

12、成都是國家確立的旅游綜合改革試點城市中唯一一個（B）城市？

A市級 B副省級 C直轄市 D特大

13、農科村是（B）

A花卉之鄉 B中國盆景之鄉 C水果之鄉 D蔬菜基地

14、三圣花鄉屬于哪個區（B）

A成華區 B錦江區 C高新區 D天府新區

15、徐家大院在（A）

A郫縣 B金堂 C龍泉 D新津 多選題

1、以下哪些是國家休閑農業與鄉村旅游示范縣、點（ABCD）A溫江區 B郫縣 C蒲江縣 D虹口鄉高原村 E元聰萬畝生態休閑農業田園區 F都江堰

2、以下哪些屬于休閑農業發展模式（ACDE）

A農家樂模式 B度假區模式 C民俗風情旅游模式 D農民與市民合作模式 E村鎮旅游模式

3、休閑農業有哪些特征（ABCDE）

A生產性 B自然性 C文化性 D可持續性 E市場性

4、成都鄉村旅游發展中存在的問題有哪些（ABCDE)A開發同質化 B產品初級化 C文化空心化 D服務低檔化 E品牌弱勢化

5、以下哪些景區屬于鄉村旅游資源（ABD）

A三圣花鄉 B雙流縣西蜀人家 C金沙遺址 D花舞人間 E杜甫草堂 判斷題

1、休閑農業和鄉村旅游產業包含了一、二、三產業。是

2、三圣花鄉有“花鄉農居”、“幸福梅林”、“江家菜地”、“東籬菊園”、“荷塘月色”五個主題景點。是

3、四川河流眾多，號稱“千水之省”，境內河流均屬長江水系。否

4、臥龍國家自然保護區是我國大熊貓數量最多的地區。否

5、近年來，成都堅持“四態合一”的思路，依托豐富的休閑資源和悠久的休閑文化，不斷完善休閑設施、豐富休閑產品，優化休閑環境，著力推進休閑城市建設。“四態”是指“業態、文態、生態、形態”。是

專題2 安全保障——旅游安全應急與突發事件應對

單選題

1、遭遇旅游地**，以下哪種做法是錯誤的（B）

A保持冷靜，沉著應對，保持與**分子的距離，不與其接觸或者答話，不要圍觀。B被**分子盯上時，人多的地帶跑

C當人群出現大范圍騷動和潰逃的時候，盡量往人少些的但安全的地方逃，因為人太多可能會絆倒發生踐踏。

D如果他有槍，那就盡量朝有建筑物的地方跑，比如小巷子、胡同等。

2、海嘯發生不幸落水時，以下哪種做法錯誤的（D）

A要盡量抓住大的漂浮物，注意避免與其他硬物碰撞 B海水溫度偏低，不要脫衣服 C盡量不要游泳，以防體內熱量過快散失 D可以喝海水，海水能解渴

3、當龍卷風來臨時，我們該如何積極防御呢？以下做法錯誤的是？（A）

A要遠離門、窗、和房屋的外圍墻壁，躲到與龍卷風前進方向的墻壁或小房間內抱頭蹲下，盡量避免使用電話。

B切斷電源，以防止電擊人體或引起火災。C地下室或半地下室是最安全的躲藏地點

D龍卷風來到之前把窗子打開，使房屋內外氣壓相等，以此減少房屋倒塌的危險。

4、特別重大事故是指死亡人數在（A）的安全事故，屬于Ⅰ級事故。A30人以上 B10人到30人之間 C3人至10人之間 D1人至3人之間

5、洪水來臨時，以下哪種應急處理做法是錯誤的？（C）

A落水時要尋找并抓住漂浮物，如門板、桌椅、木床的泡沫塑料等

B要設法盡快發出求救信號和信息，報告自己的方位和險情，積極尋求救援 C不要驚異失措、大喊大叫；要接近或攀爬電線桿、高壓線鐵塔

D汽車進入水淹地區時，要注意水位不能超過駕駛室，要迎著洪水駛向高地，不能讓洪水從側面沖擊車體

６、面對龍卷風，在室外的哪些做法是錯誤的？（D）

A不要待在露天樓頂，就近進入混凝土建筑底層 B遠離大樹、電線桿或簡易房屋等 C朝與龍卷風前進路線垂直的方向快跑 D開車躲避，在汽車中較安全

7、臺風來臨時，以下哪種做法是錯誤的？（A)A忙轉移樹下或底層躲避風雨

B避免外出，必須外出時應穿較為鮮艷的衣服，并在隨時能抓住固定物的地方行走 C在外行走，要盡量彎腰將身體縮成團，扣好衣扣，必要時應爬行前進 D不要在受臺風影響的海灘游泳或駕船

8、暴雨發生時，以下哪種做法是錯誤的？（D）

A在積水中行走時，要注意觀察，盡可能貼近建筑物

B在山區，當上游來水突然混濁、水位上漲較快時，要注意防范山洪、泥石流 C室外積水混入室內時，應立即切斷電源 D下暴雨時可以自駕游

9、泥石流、山體滑坡發生時，以下哪種做法是錯誤的（C）

A發現有泥石流、山體滑坡，要迅速向兩邊穩定區逃離，不要沿著山體向上方或下方奔跑 B不要躲在有滾石和大量堆積物的山坡下面 C不要停留在低洼處，可以攀爬到樹上躲避

D應選擇平整的高地作為營地，不要在山谷和山溝底部扎營

10、以下關于海嘯的說法正確的是（D）

A海嘯地地震發生的最早信號，從海嘯到地震的發生有一個時間差，要利用時間差進行避險和逃生 B如發生潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降或者有巨浪襲來，不應快速撤離

C海嘯發生前海水導演退卻時往往會把魚蝦等許多海洋生物留在淺灘，場面蔚為大觀，但此時是去撿魚蝦或年熱鬧的好時機

D海嘯發生不幸落水時要盡可能向其他落水者靠攏，以擴大目標，讓救援人員發現

11、沙塵暴發生時，以下哪種做法是錯誤的（C）

A出門戴口罩、紗巾等 B老人、兒童及患有呼吸道過敏性疾病的人不要出門 C可購買露天食品 D騎車、開車要減速慢行，遠離樹木和廣告牌

12、登革熱，下面哪種說法是錯誤的（D）

A旅行前向國際旅行衛生保健中心或專業機構進行健康咨詢，了解所云國家或地區登革熱流行情況，熟悉登革熱防治基本知識

B提前準備個人防護用品，配備必要的防蚊藥具等物品 C注意個人防護，避免蚊蟲叮咬 D目前治療登革熱已有特效治療

13、若旅游地爆發禽流感，以下哪種做法是錯誤的（A）

A可以接觸活禽和鳥類，尤其是雞；接觸活禽和鳥類后，用肥皂徹底洗手即可 B不吃未完全煮熟的雞肉和雞蛋，保持均衡飲食，充分休息，以保持良好的抵抗力

C旅行回來或接觸禽類后，出現發燒、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、頭痛、全身不舒服癥狀，應及時到當地醫院就座，并向醫生報告您最近的旅行史及與禽類接觸史

D保持良好的心態，生活要有規律，可以在醫生指導下適當地用相關的預防藥品

14、地震來臨時，以下哪種應急處理做法是錯誤的（B）

A在室內，要選擇易形成三角空間的地方躲避，可躲到墻角或管道多、整體性好的衛生間、儲藏室和廚房等處

B尋找和開辟通道，朝著有光亮、寬敞的地方移動，乘電梯逃生

C在室外，要盡量遠離狹窄街道、高大建筑、高煙囪、變壓器、玻璃幕墻建筑、高架橋以及存有危險品、易燃品的場所

D在行駛的汽車、電車或火車內，乘客應扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳車，地震過后再下車。

15、雷電發生時，以下哪種做法是錯誤的（A）

A在曠野中、孤獨的小屋中、孤立的大樹下、電線桿旁、高坡上避雷雨

B不要赤腳站在水泥地上，不要洗澡或沐浴，不要打固定電話，不要使用帶有外接天線的收音機或電視機

C要遠離鐵軌、長金屬欄桿和其他龐大的金屬設施，避免站在山頂，制高點等場所 D多人一起在野外時，彼此隔開一定距離，不要擠在一起 多選題

1、旅游公共安全事故等級劃分為（ABCD)A特別重大事故 B重大事故 C較大事故 D一般事故

2、旅游公共安全事故的特別哪些（ABCD）A突發性 B復雜性 C破壞性 D偶然性

3、道路交通事故發生時應當（ABCDE）

A與機動車發生事故后，要保護現場，及時報警，并記肇事車輛的車牌號 B遇到撞人后駕車或騎車逃逸的，及時追上肇事者求助周圍群眾攔住肇事者 C與非機動車發生交通事故后，在不能自行協商解決的情況下，應立即報警 D對受傷者進行常識性的受傷部位檢查，及時止血，包扎和固定 E先救人后救物，先救命后救傷，先搶救重傷員后搶救輕傷員

4、航空事故發生時，應當（ABCDE)A遇空中減壓，要立即戴上氧氣面罩

B飛機緊急著陸和迫降時，要保持正確的姿勢：彎腰，雙手在膝蓋下握住，頭放在膝蓋上，兩腳前伸緊貼地板，聽從工作員的指揮，迅速有序地由緊急出口滑落地面

C艙內出現煙霧時，要把頭彎到盡可能低的位置，屏住呼吸，用飲料澆濕毛巾或手帕捂住口、鼻后再呼吸，彎腰或爬行到出口處

D飛機撞地轟響瞬間：飛速解開安全帶，朝外面有亮光的裂口全力逃跑 E若飛機在海洋上空失事，要立即穿上救生衣

5、鐵路、軌道交通事故時應當（ABCD）

A發生事故后，要聽從工作人員的統一指揮，待列車停穩后，在工作人員的組織下，有序地向車廂兩端緊急疏散

B撞車瞬間，要兩腿盡量伸直，兩腿忠實，雙臂護胸，手抱頭，保持身體平衡

C列車發生火災、爆炸事故時，列車服務人員應迅速疏散旅客，盡力切斷火源、爆炸源并保護好現場。D不要盲目跑車，以防摔傷或被其他列車撞傷 判斷題

1、發生水運事故時，不能從5米以上調試直接跳入水中。是

2、夏日高溫天氣，應多喝水，少吃多餐，適當多吃苦味和酸性食物。是

3、當衣物著火時，最好脫下或就地臥倒，用手覆蓋臉部并翻滾火焰，或跳入就近水池，將火熄滅。是

4、發生地震時，應用濕毛巾、衣物或其他面料捂住口、鼻和頭部。是

5、水運事故發生時，兩人以上跳水逃生，要盡可能擁抱在一起，減少熱量散失。是

專題3 技能提升——導游帶團技巧

單選題

1、無論乘坐何種交通工具，導游人員都要（B）

A第一個上 B第一個下 C隨意上下 D最后一個下

2、導游人員帶領團隊乘機時，應告知客人在機上手提行李可在放置在（D）A應急出口處 B通道上 C臨近的空座上 D行李架上或座位下方

3、導游技能談的是能夠做導游工作，（A）談的是能做好導游工作。A導游技巧 B導游應變能力 C導游規范 D導游語言能力

4、面對旅游市場的急劇變化，中國旅游業的主要旅游產品正逐漸從以觀光為主向以（D）為主轉變。A求知 B探索 C探險 D體驗

5、通常情況下，導游講解結束后要適當分配時間讓團隊客人在講解過的景點或景區（C），這樣客人會按照自己的興趣積極探索，有利于增強客人對瀏覽項目的興趣和滿意度。A定點購物 B集體參觀 C自助參觀 D拍集體照留念

6、世界各國因經濟發展水平不同，評定星級酒店的機構各一，同一星級酒店差別很大，這要求導游人員說明住宿標準時做到（A）。

A靈活準確 B把解釋權交給旅行社 C避而不談 D如實描述

7、導游人員在帶團過程中，針對計劃外的娛樂活動，應清楚說明，在確保安全和不影響團隊行程的前提下應（A）

A積極協助 B阻止客人參與 C不必參與 D陪同前往

8、（C）的根本，沒有安全就沒有旅游。

A開心旅行 B順利出行 C平安出行 D尋求刺激

9、導游人員在團隊運行過程中，常常遇到一些突發的超越行程安排的個別要求。這需要導游人員首先具有（C），團隊利益優先，確保團隊的平安順利運行。A顧客就是上帝 B服務客人 C團隊 D個體

10、目前很多酒店室內嚴禁吸煙，導游人員在解說時應明確告知吸煙的游客（C）A打開窗戶吸煙 B應急通道上可吸煙 C吸煙務必前往室外 D不準吸煙

11、導游面對客人導游講解過程中，（D）是導游心靈的窗戶，面帶微笑的使人如沐春風。

A講解語調 B講解語氣 C肢體語言 D面部表情

12、導游人員在游客提供購物服務時，導游人員的購物服務應該建立在游客“（A）”的基礎上。A需要購物、愿意購物 B公司安排 C行程計劃 D合同約定

13、乘坐汽車旅游時，上車后導游人員應做到（A）A清點人數、提醒客人系好安全帶、示意司機動車 B清點人數、示意司機動車、提醒客人系好安全帶 C示意司機動車、提醒客人系好安全帶、清點人數 D、提醒系好安全帶、示意司機動車、清點人數

14、導游人員 在帶團過程中，機場行前說明會，應該（A）A言簡意賅 B詳細準確 C面面俱到 D順其自然

15、帶協和辦理乘機時，導游人員應組織團隊有序辦理（C）

A通關檢查、乘機手續、行李托運 B乘機手續、通關檢查、行李托運 C乘機手續、行李托運、通關檢查 D行李托運、乘機手續、通關檢查

16、導游人員帶團乘火車旅行時，分配位置應盡量把家人和親友分在（D）A隨機分配 B按訂單順序分配 C按訂票順序分配 D相鄰的座位或包廂

17、沒有高效的（D），旅行瀏覽的愿望就不能實現，“行”是旅游的關鍵。

A航空旅行 B火車旅行 C汽車旅行 D旅游交通

18、只有吃得好，才能游得好；這要求導游人員重視（A）

A旅游餐飲 B旅游購物

C自費項目

D娛樂項目

19、（B）在旅游產業的廣泛運用要求導游人員從傳統的帶團方式積極向新的網絡時代的帶團方式轉變。

A智能手機 B互聯網技術 C網絡互動社區 D旅游APP 20、“睡得好才能玩得好”，（B）是確保旅游活動正常開展的保障。A高星級酒店 B旅游住宿 C汽車旅館 D家庭民居 多選題

1、導游帶團過程中，難免遇到客人提出一些不合理要求，面對這樣的挑戰要求導游人員(ABCDEF)A 尊重客人 B肯定在客人的立場上可以提出這樣的要求 C有理有據，委婉解釋 D說明不能滿足其要求的原因 E以商量的口吻一起協商 F尋找合理而又可能的辦法

2、導游人員開始著手團隊導游服務工作以后，一切接待計劃應首先確保團隊旅游（ABC）A平平安安

B順順利利 C開開心心 D互惠互利 E合作雙贏

3、導游人員在告知團隊進入國外西式早餐用自助早餐時，應告知客人（ACD）A在餐廳服務臺禮貌等候服務人員的引座 B直接進入餐廳用餐

C排隊取餐 D請勿浪費 E不要將自助餐廳的食物帶走； F給服務生小費

4、作為一名導游人員，從事導游工作以后，需要盡快掌握基礎的導游服務工作（B）和（D）A接待藝術 B接待流程 C接待難點 D接待規范 E接待弱點

5、導游人員通過實施旅游接待計劃，實現客人的旅游心理預期，甚至超越預期，爭取讓客人覺得所購旅游產品（AC）

A物有所值 B物超所值 C價值相當 D價值不符 D名不副實 判斷題

1、講解乘機注意事項時導游人員應提醒客人飛機起飛和降落階段考慮到飛行安全應主動關閉電子設備。是

2、旅游購物目前在一些地方部分導游有不良表現，當前旅游產品設計過程中應規避旅游購物的安排。否

3、鑒于目前團隊在歐洲旅游時，盜搶事故時有發生；導游人員應隨時隨地提醒客人妥善保存個人的隨身財物和保重個人的人身安全。是

4、按照旅游產品發展演變的一般規律:通常需要經過觀光旅游、探索旅游和探險旅游階段，目前西方發達國家大多以探索旅游和探險旅游為主，中國的旅游產品也逐漸從觀光旅游向以體驗為目的的探索旅游轉變。是

5、導游技巧是導游基本技能的延伸和發展，導游基本技能是導游技巧的基礎。導游人員應努力掌握導游活動的基本技能，勇于創新，善于總結，結合個人的特點修煉出適合個人特色的導游技藝。是

專題4 蓬勃發展——成都新興特色旅游景區介紹

單選題

1、武侯祠大門懸掛著（B）的牌匾

A、忠烈祠 B、漢昭烈廟 C、武侯祠 D、漢昭陵

2、石象湖景區位于（A）

A、蒲江縣 B、雙流縣 C、新津縣 D大邑縣

3、成佳茶鄉位于（A）

A、蒲江縣 B、雙流縣 C、新津縣 D大邑縣

4、武侯祠始建于公元（C）年

A、221 B、222 C、223 D、224

5、川菜博物館是世界上唯一（C）

A、可以看的博物館 B、可以聽的博物館 C、可以吃的博物館 D、可以觸摸的博物館

6、（C）是竹溪湖內野生特色美食

A、生態桂魚 B、生態鯉魚 C、生態湖鰱 D、生態鯽魚

7、五鳳溪景區位于（C）

A、郫縣 B、大邑縣 C、金堂縣 D、新津縣

8、有“一菜一格”、“百菜百味”的菜系是（B）A魯菜 B川菜 C粵菜 D淮揚菜

9、茶溪谷位于（C）

A蒲江縣 B雙流縣 C都江堰市 D郫縣

10、被稱為“最后的川西壩子”的，是哪個景區（D）A石象湖 B三道堰 C五鳳溪 D新場古鎮

11、都江堰放水節是在每年的什么時候？ C A、重陽節 B中秋節 C清明節 D端午節

12、南國冰雪是哪個景區的特色？（D）

A黃龍溪 B茶溪谷 C石象湖 D西嶺雪山

13、蒲江（B）已成為國家地理標志保護產品，暢銷海內外。A龍井 B雀舌 C白茶 D鐵觀音

14、（C）被國家旅游局授予國家AAAA級旅游景區，同年，被聯合國規劃總署授予“全球低碳景區最佳范例”。

A茶溪谷 B竹溪湖 C花舞人間 D石象湖

15、竹溪湖景區位于（B）

A郫縣 B邛崍市 C大邑縣 D都江堰市

16、下列哪項不屬于崇州景點（D）

A文廟 B陸游祠 C罨畫池 D金沙遺址 多選題

1、大熊貓分布的主要山系有（ABCD）

A岷山 B邛崍山 C大相嶺 D涼山

2、在博物館內全面展示世界、中國以及成都精彩紛呈的鞋文化，展區分為四大主題（ABCD）A歲月足跡 B舉足輕重 C千足萬履 D足下生輝

3、到了茶溪谷，自然不能錯過品嘗茶溪谷特有的美食（AB）A全茶宴 B苦竹宴 C烤羊 D自助燒烤

4、酒村依托邛崍深厚的釀酒文化和原有的老村落形態規劃打造一個融（ABCD）于一體的休閑農業旅游景區。

A釀酒高粱種植 B原酒加工釀造 C邛酒文化體驗 D田園花海休閑

5、在歷史上曾有很多有名的郫縣豆瓣老字號如（ABCD）A元豐源 B道生昌 C三義公 D德豐圓 判斷題

1、四川是大熊貓最主要的生境地，是大熊貓的發現地和主產地么 ? 是

2、都江堰是否為世界自然遺產。否

3、臥龍國家自然保護區是我國大熊貓數量最多的地區。否

4、青城山是否為道教發源地。是

5、川菜是以成都和重慶兩地的菜肴為代表。是

專題5 地區特色——川菜歷史文化的變遷

單選

1、最早的“川飯館”出現在什么時候（D）

A、明朝 B、漢朝 C、唐朝 D、兩宋時期

2、“開水白菜”是哪位創作出的（A）

A、黃敬臨 B、關正興 C、藍光壁 D、戚樂齋

3、以下哪道菜是糊辣味的代表（B）

A、麻婆豆腐 B、宮保雞丁 C、水煮肉片 D、串串香

4、“二紅飯”出自哪位之手（D）

A、杜甫 B、白居易 C、李白 D、蘇東坡

5、以下哪個派系的川菜味道比較溫和（A）

A、上河幫 B、小河幫 C、下河幫 D、鹽幫菜

6、“太白鴨”跟哪位有關（C）

A、杜甫 B、白居易 C、李白 D、蘇東坡

7、“樟茶鴨”是哪位創作出的（A）

A、黃敬臨 B、關正興 C、藍光壁 D、戚樂齋

8、正興園是哪位創建的（B）

A、黃敬臨 B、關正興 C、藍光壁 D、戚樂齋

9、川菜烹調方法有多少種（C）

A、32種 B、35種 C、38種 D、40種

10、相傳郫縣豆瓣產生于什么時期（A）

A、明末清初 B、明朝中期 C、元朝 D、清朝末期

11、古蜀時期，“身毒”是現在的哪里（B）

A、柬埔寨 B、印度 C、越南 D、尼泊爾

12、川菜區別于其他菜系的標志性口味是（A）A、辣味 B、麻味 C、酸味 D、辛味

13、以成都、樂山為中心的菜系為（D）

A、下河幫 B、小河幫 C、中河幫 D、上河幫

14、“七味”包括（A）

A、甜、酸、麻、辣、苦、香、咸 B、甜、酸、麻、辣、苦、香、鮮 C、甜、酸、麻、辣、澀、香、咸 D、甜、酸、麻、辣、鮮、香、咸

15、“鹽幫菜”善于用的調料是（C）A、胡椒 B、花椒 C、椒姜 D、芝麻

16、辣椒是在什么時候自美洲傳入中國（C）

A、嘉慶年間 B、兩宋時期 C、時末 D、清初

17、“老成都公（姑姑筵）菜館”是誰創建的（A）

A、黃敬臨 B、關正興 C、藍光壁 D、戚樂齋 多選題

1、以下哪些屬于川菜的復合味型（ABCDEF）

A、家常味型 B、蒜泥味型 C、醬香味型 D、荔枝味型 E、糖醋味型 F、陳皮味型

2、以下哪些是當時著名的“包席館”（ABCDE）

A、長盛園 B、正興園 C、雙發園 D、姑姑筵 E、秀珍園 F、榮樂園

3、“努力餐”的特色菜有（ABCD）

A、革命飯（大眾蒸碗飯）B、生燒什錦 C、清湯三鮮 D、燈籠雞 E、太白鴨

4、以下哪種川菜的口味中是帶酸味的（AC）

A、酸辣味 B麻辣味 C煳辣味 D香辣味 E糟辣味

5、“鬼飲食”的代表有（ABC）

A、賴湯圓 B、譚豆花 C、夫妻肺片 D、開水白菜 E、鍋魁夾鹵肉 判斷題

1、川菜的小吃主要以“小河幫”小吃為主。否

2、川菜分為“上河幫”、“下河幫”、“小河幫”？ 是

3、下河幫以重慶、達州、南充、瀘州為中心。否

4、小河幫以川南自貢、宜賓為中心的鹽幫菜？ 是

專題6 文化漫談——羌族文化介紹

單選

1、（B）意為“唱起來，跳起來”，是羌族獨有的代表性文化，已列入四川省第二批非物質文化遺產名錄。

A、席步蹴 B、薩朗 C、莫恩納莎 D、克什嘰黑蘇得

2、羌族被稱為（C）

A、高山上的民族 B、馬背上的民族 C、云朵上的民族 D、草原上的民族

3、傳承久遠的羌笛是（D）樂器

A、豎吹單管 B、豎吹雙管 C、豎吹單管單簧 D、豎吹雙管雙簧

4、羌族崇尚多神信仰，除火神、樹神、羊神等以對應的具體事物為標志外，其余諸神以（A）為象征。A、白石 B、太陽 C、月亮 D、雪山

5、在已知的文字記載中，羌族族名最早出現在（）中 A、史記 B、說文解字 C、甲骨文 D、尚書

6、羌族修建民居和碉樓的主要建筑材料是（D）

A、泥土 B、木材 C、磚頭 D、石料

7、羌繡的圖案多取材于現實生活中的自然景物，其中常見的牡丹花寓意是（C）A、美滿 B、歡樂 C、幸福 D、多子多福

8、四川民間刺繡藝術中以“南彝北羌”著稱的羌繡于2008年6月被列入（D）

A、四川省第一批省級非物質文化遺產名錄 B、四川省第二批省級非物質文化遺產名錄 C、第一批國家級非物質文化遺產名錄 D、第二批國家級非物質文化遺產名錄

9、羌族英雄史詩中最著名的一部是（D），它反映了羌族先民大遷徙的史實，于2011年5月經國務院批準列入第三批國家非物質文化遺產名錄。

A、斗安珠和木姐妹 B、夏禹王的傳說 C、太子墳 D、羌戈大戰 10、2009年，（D）的“大禹祭祀習俗”被列入第二批四川省非物質文化遺產名錄。A、都江堰 B、茂縣 C、汶川 D、北川

11、（A）被稱作“羌族婦女節”，2006年5月經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。A、瓦爾俄足 B、日美吉 C、塔子會 D、敬山節

12、羌族的羌歷年是每年的農歷（A）

A、十月初一 B、十一月初一 C、十二月初一 D、正月初一

13、羌寨的空間布局有多種形式，其中以碉樓為中心布局的是（）

A、龍西寨 B、羌鋒寨 C、桃坪寨 D、曲谷和西寨

14、羌族圖騰崇拜信奉的是（A）

A、羊圖騰 B、狼圖騰 C、龍圖騰 D、蛇圖騰

15、被稱作“西羌第一村”和“羌繡之鄉”的是（B），它是羌族南遷到岷江上游最早的聚居地。A、蘿卜寨 B、羌鋒寨 C、桃坪羌寨 D、青片羌寨

16、羌族宴飲時備用（B），按長幼順序，輪流飲用。A、青稞酒 B、咂酒 C、馬奶酒 D、桿桿酒 17（）既是羌族文化的傳承者，也是羌族宗教職業者。A、畢摩 B、喇嘛 C、釋比 D、薩滿 多選題

1、新建的北川羌族民俗博物館中關于羌族的展覽主題有（ABC）

A、歷史篇 B、社會篇 C、文化篇 D、現代篇

2、最能體現羌族建筑技藝和特色的是（ABC）

A、民居 B、碉樓 C、橋梁 D、壇廟

3、羌族民間歌謠有（BCDE）

A、祭祀歌 B、勞動歌 C、山歌 D、酒歌 E、情歌 F、喜慶歌

4、羌族分布在（ACDE）等省份。

A、四川 B、陜西 C、甘肅 D、云南 E、貴州

5、羌族重大節慶活動有（ABCD）

A、祭山會 B、牛王會 C、羌歷年 D、瓦爾俄足節 判斷題

1、羌族有自己的民族語言，但無文字。是

2、火塘鍋莊是羌族居家生活的重要地方，不得觸動、跨越、不得吐唾于火塘。是

3、羌族碉樓分為家碉、戰爭碉、烽火碉、祭祀碉，主要用來防御和儲藏。否

4、羌族屬他稱，本意為“西戎牧羊人”，自稱的含義為“本地人”、“人民”。是

5、蘿卜寨被稱為“羌王遺部”，據傳有4000多年歷史。是

專題7 經驗總結——導游職業規劃

單選

1、目前我國公民出境旅游仍是（B）的形式為主

A．自由行 B、團隊旅游 C、會展旅游 D、度假旅游

2、目前旅行社聘用的導游以在（C）注冊的導游為主

A、旅行社 B、導服司 C、導游協會 D、人才交流中心

3、國家旅游局于正式恢復了（C）年中級導游考試

A、2004 B、2005 C、2006 D、2011

4、截至2014年底，有（A）個國家和地區單方面允許中國公民免簽入境 A．8 B、39 C、63 D、90

5、截至2014年底，有（A）個國家和地區單方面給予中國公民落地簽證待遇 A、37 B、39 C、53 D、90

6、首次提出導游小費將被合法化，并從國家層面肯定并支持推廣導游薪酬制度的法規文件是（A）A、《進一步加強導游勞動權益保障的指導意見》 B、《中華人民共和國旅游法》 C、《導游領隊引導游客文明旅游規范》 D、《四川省旅游條例》

7、導游作為親善使者展現出無限活力，成為游客的玩伴，能夠帶領游客體驗的活動有（D）A、觀花觀鳥 B、博物館 C、表演節目 D、沖浪帆船

8、中國80萬導游人員中，只有不到（B）的小語種導游 A、3% B、5% C、8% D、10%

9、國家旅游局在鼓勵大家參與各級行業評比與競賽中規定，晉升的最高等級是（C）A、初級 B、中級 C、高級 D、特級

10、適合做事很有條理，善于把安排給自己的任務圓滿完成，又有一定的專業背景和組織能力的導游內轉崗位是（C）

A、計調 B、銷售 C、行政 D、管理 11、2014年我國國內公民出境人數比上年增長比例是（D）A、18.4% B、16.4% C、18% D、16%

12、國家旅游局于正式恢復了（D）年高級導游考試 A、2008 B、2009 C、2010 D、2011

13、關于“導游社會地位不高，難以吸引和留住人才”的癥結表現，不包括（D）

A、導游人員薪金制度不完善，收入不穩定 B、導游自身對職業認同感較低，缺乏榮譽感 C、缺乏有效的導游人員激勵機制 D、維護導游權益的聲音較大

14、截止2014年底，我國實際從業參加年審的人數約為（B）萬人 A、30 B、80 C、100 D、200

15、一個合格的導游人員，首先必須是一個合格的（B）A、景區講解員 B、地陪 C、全陪 D、領隊

16、根據相關規定，獲得初級導游資格（A）年以上，業績明顯，業務考核和素質考試合格者可晉升為中級導游員

A、2 B、3 C、4 D、5 多選題

1、導游職業發展路徑主要包括（ABCD）

A、初級-中級-高級-特級 B、語種導游或特種技能導游 C、地接導游-國內全陪-出境領隊-地接導游 D、行業內部轉崗

2、目前，我國導游整體素質偏低的狀況，主要表現在（ACD）A、學歷偏低 B、帶團能力偏低 C、外語（尤其是小語種）導游缺乏 D、等級偏低

3、導游員轉崗不轉行的途徑主要有（ABD）

A、轉入旅行社計調或銷售崗位 B、轉入旅行社行政或研發崗位

C、轉入旅行社出境領隊崗位 D、轉入旅行社管理崗位或成為自營旅行社老總 4、2010年以來，各級旅游行政主管部門相繼出臺的系列法律法規中，涉及規范導游管理、保障導游權益等的有（BCD）A、《導游人員管理條例》 B、《導游領隊引導游客文明旅游規范》 C、《進一步加強導游勞動權益保障的指導意見》 D、《中華人民共和國旅游法》

5、導游在選擇合作旅行社時應注意（ABCD）

A、該旅行社的經營情況，主要發團路線，客源市場，業界口碑等

B、該旅行社是否經營“零負團費”團隊，操作是否合法規范，工資待遇如何，底薪和補助是多少，傭金政策等

C、該旅行社是否收取保證金，報賬是否及時，是否需要墊付團費等

D、該旅行社的企業文化，領導為人怎么樣，同事是否友好，老導游是否樂于分享幫助新導游等 判斷：

1、特級導游人員的增加，將使我國導游結構更加科學合理，有利于導游隊伍轉變為注重“質”的提升。否

2、高級導游員的考試科目為“導游知識專題”和“漢語言文學知識（或外語）。否

3、中國近80萬導游人員中，特級導游員只有17個，比院士還少。是

4、新導游由于人脈關系有限，可以選 選擇一家口碑良好，業務量有保障，結賬及時的旅行社相對固定下來帶團。是

5、目前，中國已經穩居世界第一大出境旅游市場與第一大出境旅游消費國。是

第五篇：導游證年審總結

又到了一年一度的導游證年審時間。我從2007年通過導游人員的考試，2008年拿了導游證，到今天也算是第四次年審了。盡管年審只有一年一次，每次只有兩天，今年有三天的時間，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是對我們大同從事導游行業者的上一年總結和對下一年的展望了，更是一次發現自身不足和學習的機會。我們導游人員的過去一年是苦的：在風吹日曬的時候，在別人休息的節假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時讓自己也收獲了一份職業的滿足感。在游客帶給我們那么多利的時候，我們是否也做到了以為合格的導游呢？通過這三天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為以為合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。可能我們平常都認為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團結束這個過程中的許多細節可能會被我們忽略，都說細節決定，成敗又有說態度決定成敗。是的，這兩個都不容忽視。如果你態度不端正了，就不會很認真的帶團只是敷衍了事，如果你做事不拘小節完全一個馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位，要有服務的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，1

善始善終。導游是一個雜家，在提高自身修養素質的同時對文化要求也比較高，涉及的領域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年??就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點和特色。在語言方面要做到：現場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。

2011年已經過去，通過這一年的工作以及學習，我的工作方式有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合大同近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的大同。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

4.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題。

在今后的日子，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習漢語言文學知識、歷史地理文化知識、心理學、公共關系學、政策法規，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

2.學技能，多實踐。導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此，我將努力提高自身的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，各種各樣的問題可能隨時發生，我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我將十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。

3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。我們作為一名合格的導游員在每一次帶團的過程中都應該用我們全身全力的進取工作，去換取每一位游客的夢想旅程，把他們每次的旅游都看作一年一次，珍惜他們的一年一次，也珍惜我們的每一次學習提高的機會。在旅游當中，自然風光是第一道美麗的風景，而我們導游就是游客眼中的第二道靚麗的、難忘的風景。讓我們用心去生活，用心去工作，用心去對待每一位遠道而來的游客。作為大同的旅游一個窗口一張名片，讓游客通過我們的服務了解大同，出我們的一份綿薄之力。