第一篇：怎樣制作好優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷呢

簡(jiǎn)歷，是求職的第一關(guān)。沒(méi)有恰到好處的簡(jiǎn)歷，就可能失去面試機(jī)會(huì)。那關(guān)于制作好優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的方法有哪些呢?下面是寫寫幫文庫(kù)小編為你整理的制作好優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷的一些技巧，希望對(duì)你有幫助。

制作好優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)單明了的簡(jiǎn)歷受青睞，沒(méi)必要把所修課程都列上去

什么樣的簡(jiǎn)歷更容易吸引招聘人員的眼球?ibm人事部倪錚經(jīng)理告訴記者，“一份簡(jiǎn)單明了的求職簡(jiǎn)歷更容易得到招聘人員的青睞，那種太厚、太繁雜的簡(jiǎn)歷往往被直接淘汰，因?yàn)槿耸陆?jīng)理沒(méi)有時(shí)間和耐心在你提供的一大堆資料里仔細(xì)尋找自己感興趣的內(nèi)容。”但是記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生都認(rèn)為：“簡(jiǎn)歷制作得面面俱到，才不會(huì)把用人單位關(guān)注的部分疏漏。”把簡(jiǎn)歷內(nèi)容盡量詳細(xì)是眼下大學(xué)生制作簡(jiǎn)歷時(shí)的普遍心理，北京林業(yè)大學(xué)就業(yè)服務(wù)中心王老師提醒畢業(yè)生，制作簡(jiǎn)歷應(yīng)學(xué)會(huì)詳略得當(dāng)，這樣的簡(jiǎn)歷才可能簡(jiǎn)單明了。畢業(yè)生可針對(duì)應(yīng)聘職位列出自己相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力、實(shí)踐成果和創(chuàng)意設(shè)想等，沒(méi)有必要把大學(xué)階段所修的課程統(tǒng)統(tǒng)羅列上去，只需突出與你應(yīng)聘職位相應(yīng)的課程。

應(yīng)聘職位要明確，開頭部分就寫清楚部門和職位

有的畢業(yè)生認(rèn)為，在簡(jiǎn)歷中標(biāo)明應(yīng)聘職位越多，相對(duì)應(yīng)聘成功率越高。這個(gè)職位不適合我，還會(huì)有另一個(gè)職位選擇。其實(shí)，這樣做的后果往往事與愿違。北京數(shù)碼人事部張?jiān)?jīng)理告訴記者：“好的簡(jiǎn)歷，目的性要強(qiáng)。最好在簡(jiǎn)歷的開頭部分就清楚地注明自己應(yīng)聘的部門和職位，這樣人力資源部門才會(huì)一目了然。切忌針對(duì)一家公司同時(shí)應(yīng)聘多個(gè)職位，這樣你會(huì)給招聘人員留下沒(méi)有明確目標(biāo)的不良印象。”她特別提醒畢業(yè)生，在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要表明“某某應(yīng)聘某某職位”，比較明確的郵件標(biāo)題，才不會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。盡量用純文本文件書寫并發(fā)送。

不能只做一份“大而全”的簡(jiǎn)歷，還需因職位不同而準(zhǔn)備多份簡(jiǎn)歷

記者在走訪中了解到，有些畢業(yè)生常常只做一份“大而全”的簡(jiǎn)歷，既不及時(shí)更新資料，也沒(méi)有任何針對(duì)性。也有些畢業(yè)生抱著僥幸的心態(tài)，直接下載簡(jiǎn)歷模版或借用周圍同學(xué)的簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)單改改姓名、身高等基本情況，就草率地將“求職簡(jiǎn)歷”交給招聘單位。這樣的簡(jiǎn)歷投出去，效果可想而知。北林大就業(yè)服務(wù)中心王老師說(shuō)，簡(jiǎn)歷內(nèi)容的重點(diǎn)要和用人單位結(jié)合起來(lái)，需要因應(yīng)聘單位的不同而相應(yīng)修改簡(jiǎn)歷中的有關(guān)內(nèi)容。必須針對(duì)招聘單位的特點(diǎn)和要求，“量體裁衣”特制一份簡(jiǎn)歷，表明你對(duì)用人單位的重視和對(duì)這份職位的熱愛。特點(diǎn)不突出的簡(jiǎn)歷，會(huì)讓招聘者感覺(jué)你對(duì)應(yīng)聘公司一無(wú)所知，誠(chéng)心不夠，自然容易被拒之門外。王老師建議畢業(yè)生，要適當(dāng)把自己的個(gè)性突出在簡(jiǎn)歷中，比如欄目的設(shè)置名稱使用一些“關(guān)于我”、“我上過(guò)的學(xué)”、“我學(xué)過(guò)的課”等別出心裁的用語(yǔ)，都更容易得到招聘者的注意。

避免語(yǔ)言做作和“學(xué)生腔”，“術(shù)有專攻”比“全能冠軍”的簡(jiǎn)歷更可信

“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起地球”、“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)還公司一個(gè)驚喜”……這樣的求職語(yǔ)在畢業(yè)生的求職簡(jiǎn)歷中經(jīng)常出現(xiàn)，這樣的語(yǔ)言不免顯得虛偽和做作。試想，就像談戀愛，第一次見面就沖上來(lái)做肉麻的表白，結(jié)果只會(huì)適得其反。北京數(shù)碼人事部張?jiān)?jīng)理告訴記者，去年公司接收了一名中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科畢業(yè)生，他在簡(jiǎn)歷的自我介紹中這樣寫道：“我是一個(gè)農(nóng)村的孩子，貧苦的生活磨練了我的意志。我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，這份工作!”正是這樣一句樸實(shí)、真誠(chéng)的話語(yǔ)，為自己贏得了面試機(jī)會(huì)，并最終被公司錄取。張經(jīng)理感嘆道，現(xiàn)在還有這樣一些畢業(yè)生，他們?cè)诤?jiǎn)歷中把自己寫成全才，無(wú)所不能。看著這樣一份求職簡(jiǎn)歷，招聘者也往往會(huì)將其淘汰。其實(shí)，“術(shù)有專攻”比“全能冠軍”更重要。

別讓錯(cuò)別字給簡(jiǎn)歷打折扣，句式選用短句為佳

一些招聘人員對(duì)記者談到，有些錯(cuò)字連篇、文不對(duì)題的簡(jiǎn)歷經(jīng)常讓他們哭笑不得，部分畢業(yè)生寫求職簡(jiǎn)歷時(shí)不注意細(xì)節(jié)，但正是這些細(xì)微之處可能讓他的簡(jiǎn)歷成為廢紙。

據(jù)了解，簡(jiǎn)歷中錯(cuò)別字多，特別是首頁(yè)和英文簡(jiǎn)歷上出現(xiàn)錯(cuò)別字，會(huì)讓簡(jiǎn)歷在招聘者心中大打折扣。記者在一份簡(jiǎn)歷上看到，首頁(yè)“獲獎(jiǎng)情況”一欄赫然把“交誼舞”錯(cuò)寫成“交易舞”，還有的簡(jiǎn)歷把“署名”錯(cuò)寫成“暑名”。就業(yè)指導(dǎo)專家提醒畢業(yè)生，寫簡(jiǎn)歷時(shí)要避免用拗口語(yǔ)句和生僻字詞，更不能有病句和錯(cuò)別字。行文要準(zhǔn)確、規(guī)范，句式選用簡(jiǎn)明的短句為佳。

在制作和投遞簡(jiǎn)歷過(guò)程中還要巧用自己的經(jīng)歷。比如，簡(jiǎn)歷中寫入義務(wù)獻(xiàn)血的經(jīng)歷既能說(shuō)明你富有愛心，還能說(shuō)明你身體健康;最后的建議是，簡(jiǎn)歷投出后，禮貌地打個(gè)電話，詢問(wèn)是否收到自己的簡(jiǎn)歷。

第二篇：怎樣寫好簡(jiǎn)歷呢

大學(xué)畢業(yè)之后，就要面臨著找工作了，現(xiàn)在的工作并不是很好找，所以就要自己想一下怎么樣才可以在眾多人中脫穎而出呢，一份好的簡(jiǎn)歷非常重要，決定你是否能進(jìn)入自己喜歡的工司工作，和以后的成就。因此，必須精心策劃和寫作，以期引起對(duì)方的注意，從而作出積極的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生再次見面的欲望，引出下一個(gè)求職的關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 面試。

個(gè)人簡(jiǎn)歷在寫法上沒(méi)有統(tǒng)一的格式要求，但起碼應(yīng)包括以下內(nèi)容：

姓名、電話和聯(lián)系地址。這些內(nèi)容應(yīng)寫在最前面，以便于聯(lián)系；

畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、時(shí)間、主要專業(yè)課程（與用人單位對(duì)口的）；

欲求職的專業(yè)，、職位和目標(biāo)（不必提薪水待遇等要求）；

本人經(jīng)歷，主要包括：在大學(xué)的經(jīng)歷，除學(xué)習(xí)以外的任職、實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)、假日謀職、義務(wù)工作，參加各種團(tuán)體及取得的成果、a客觀評(píng)價(jià)（這些內(nèi)容有助于對(duì)方了解你的閱歷、專業(yè)特長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力等）；

成果，指出自己已經(jīng)取得的有形成果，如發(fā)表論文、獲獎(jiǎng)情況；

個(gè)人興趣愛好，目的是讓對(duì)方了解你的生活、性格等情況。

需要指出的是，擬寫個(gè)人簡(jiǎn)歷材料與一般的文章不同，有些特殊要求值得我們注意：

1、不要把自己“打扮”成完人

撰寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，要著眼于用人單位的要求，寫明與之對(duì)口的相關(guān)情況，借以把自己的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，招聘 單位最關(guān)心的是應(yīng)聘者能為單位做些什么，能帶來(lái)些什么。那么你就要針對(duì)對(duì)方需求，突出重點(diǎn)，而不要面面俱到。力爭(zhēng)對(duì)方從你的簡(jiǎn)介中得出這樣的結(jié)論：這是我們需要的人才。

大學(xué)生的求職簡(jiǎn)歷往往容易出現(xiàn)這樣兩個(gè)缺點(diǎn)：第一是一廂情愿，只從自己方面考慮，一味地強(qiáng)調(diào)自己能干什么，如何優(yōu)秀，而不看對(duì)方的需要，不考慮對(duì)方喜歡什么樣的人，關(guān)注焦點(diǎn)在哪里，結(jié)果文不對(duì)題，很難引起注意；第二是事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。有的人總想把自己寫得全面一點(diǎn)，生怕遺漏了什么，結(jié)果卻把重要的有價(jià)值的東西淹沒(méi)在瑣事中。

因此，寫簡(jiǎn)歷一定要抓住重點(diǎn)，提供最重要的信息。如果你的經(jīng)歷很豐富，應(yīng)突出最近幾年的情況。介紹學(xué)歷時(shí)，應(yīng)從專科或大學(xué)開始。特別要寫清與個(gè)人能力相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐和任職情況。對(duì)于其他個(gè)人情況不必寫得太細(xì)碎，如身高、體重、家庭成員等，除特殊行業(yè)招工以外，都不必詳寫。換言之，只要寫明你的本領(lǐng)正是對(duì)方所需要的，你的長(zhǎng)處正是對(duì)方求之不得的，那么這樣的簡(jiǎn)歷材料就會(huì)產(chǎn)生魅力，就會(huì)誘發(fā)出用人單位非見不可的欲望。

2、自我評(píng)價(jià) 更可信

簡(jiǎn)歷內(nèi)容一定要真實(shí)客觀，不摻水分。絕不要為了迎合用人單位的需求而虛構(gòu)自己的經(jīng)歷和才華。如果用人單位認(rèn)為你在說(shuō)假話，對(duì)你的人品產(chǎn)生懷疑大話，那么他肯定不會(huì)錄用一個(gè)在“德”上有缺點(diǎn)的人。

為了表現(xiàn)自己的能力和潛力，要多說(shuō)自己做過(guò)什么，而不是過(guò)多 自我評(píng)價(jià)，也不要泛泛而談，如說(shuō)自己性格開朗，為人熱情，工作勤奮等，這些套話沒(méi)有實(shí)際意義，多不要贅述。尤其不要拔高評(píng)價(jià)，比如，有的人把自己說(shuō)成“全才”，說(shuō)“自己適合干任何工作”。如果說(shuō)自己什么都能干，是一個(gè)無(wú)所不能的人，那就糟了。什么都能干，就等于哪樣也不突出。一般單位是不愿要這種“全才”和“完人”的。

3、平實(shí)比過(guò)分修飾更動(dòng)人

在文筆上，要追求質(zhì)樸的語(yǔ)言風(fēng)格，力避免華而不實(shí)。用詞要簡(jiǎn)潔直白，不必堆砌很多形容詞，過(guò)多修飾反而顯得不實(shí)在。在語(yǔ)氣上要平和，既不要太狂，目空一切；也不要過(guò)分謙虛，把自己說(shuō)得平庸無(wú)能。

簡(jiǎn)歷寫完后要認(rèn)真核對(duì)幾遍，絕不能丟字拉字，或少標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或有錯(cuò)白字。要做到正確不誤，文通字順。本來(lái)不長(zhǎng)的文字材料，如果讀起來(lái)不通順，還有錯(cuò)字白字，那么對(duì)方必然會(huì)懷疑你的工作作風(fēng)，對(duì)你的期待值自然降低。

4．文面樸素比華美更有魅力

簡(jiǎn)歷的篇幅要簡(jiǎn)短，文面要整潔，最好能用一兩頁(yè)紙寫完，使對(duì)方在1-2分鐘內(nèi)看完，給人留下深刻印象，甚至“一見鐘情”。

簡(jiǎn)歷不必另設(shè)封面，也不要過(guò)分追求花俏精致。有些人過(guò)于注重外在形式，一方面把簡(jiǎn)介寫得很長(zhǎng)，有幾十頁(yè)之多；另一方面又裝潢考究，追求高檔精美，以此表現(xiàn)自己的實(shí)力，打動(dòng)對(duì)方。每想到這樣做卻往往畫蛇添足。因?yàn)檫^(guò)分講究外表，作風(fēng)奢華，會(huì)讓人把你與鋪張浪費(fèi)聯(lián)系在一起，反而不會(huì)受到用人單位歡迎的。

簡(jiǎn)歷材料最好用電腦打印出來(lái)，文面要整潔醒目，該突出的內(nèi)容用不同的字體，或用黑體強(qiáng)調(diào)出來(lái)。字不能太大或太小，用四號(hào)字為宜。打印好的簡(jiǎn)歷材料要整潔悅目，讓用人單位從簡(jiǎn)歷上看到你認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。如果你寫得一手好字，也可以用筆寫一封 自薦信 附在簡(jiǎn)歷前，以此作為一種能力的展示。

如此包裝的簡(jiǎn)歷材料，作為你交出的第一篇考試文章，一定會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，為自己贏得 面試 求職的機(jī)會(huì)。

第三篇：在求職高峰期如何制作好簡(jiǎn)歷

當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，那么如何制作個(gè)人簡(jiǎn)歷才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，以下是一些教你在求職高峰期如何制作好簡(jiǎn)歷的方法，希望大家能從中有所收獲并掌握到一定個(gè)人簡(jiǎn)歷制作要點(diǎn)和個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作技巧。

1、人事經(jīng)理這樣篩選簡(jiǎn)歷 外企人事經(jīng)理是先“以貌取人”，即你簡(jiǎn)歷寫得如何；再看基本條件如學(xué)歷、經(jīng)歷；最后是能力、潛能和性格。前兩者是基本，最后是決定性的因素。脫穎而出的關(guān)鍵是展現(xiàn)你的豐采。

2、一份標(biāo)準(zhǔn)的求職簡(jiǎn)歷是這樣的： 求職者個(gè)人信息 姓名、性別？有些公司不要求？、出生年月（有些公司不要求）、婚姻狀況（有些公司不要求）、詳細(xì)聯(lián)系方法、住址、聯(lián)系電話、戶口狀況（不是必要的）。教育和培訓(xùn)背景 不必有小學(xué)、中學(xué)。應(yīng)能證明你知識(shí)水準(zhǔn)、所擁有技能和能力的一切相關(guān)信息。這包括正規(guī)、非正規(guī)的成人教育和專業(yè)培訓(xùn)。工作經(jīng)歷 包括雇傭型的工作，也包括實(shí)習(xí)、義務(wù)性和社團(tuán)、社區(qū)性的工作。技術(shù)和技能 電腦技能、語(yǔ)言技能、性格和能力、性格特點(diǎn)、勾通能力、人際能力、團(tuán)隊(duì)精神、興趣愛好。

3、讓你的簡(jiǎn)歷遠(yuǎn)離“垃圾桶” 以下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意： 當(dāng)人事經(jīng)理和雇主在以后的面試或工作中發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中曾有不真實(shí)的成分時(shí)，你的后悔會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你沒(méi)有得到一份工作，要多準(zhǔn)備幾份不同的簡(jiǎn)歷，以應(yīng)付不同行業(yè)的不同職位。

4、簡(jiǎn)歷和求職信并行 好的求職信必須和簡(jiǎn)歷并行，目的是讓簡(jiǎn)歷更有針對(duì)性，另外求職信要手寫才有人情味兒。

5、簡(jiǎn)歷不要寫薪酬要求

6、不要附照片和學(xué)歷復(fù)印件

7、給外企的簡(jiǎn)歷要注意 外企通常會(huì)牽扯到語(yǔ)言技能，因此根據(jù)招聘企業(yè)的外語(yǔ)要求準(zhǔn)備外文簡(jiǎn)歷是必要的。

第四篇：如何作好一名優(yōu)秀的乘務(wù)員呢

乘務(wù)員怎樣才能贏得客心

高速大巴車服務(wù)是公交運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了公交公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的汽車運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，直接為旅客服務(wù)的形象和工作態(tài)度，對(duì)公交公司占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。汽乘人員最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名優(yōu)秀的汽乘人員，需要做到的有很多.首先要熱愛自己的本職工作。對(duì)汽乘人員工作的熱愛不是一時(shí)的，當(dāng)自己理想中的美好的生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。公交運(yùn)輸企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后逐漸形成的。意識(shí)是一種思想，是一種自覺(jué)的行動(dòng)，是不能用規(guī)則來(lái)保持的，它必須融化在每個(gè)汽乘人員的人生觀里，成為一種自覺(jué)的思想。有吃苦耐勞的精神。汽乘人員在人們的眼中是在陸地上跑來(lái)跑去的令人乏味的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，沒(méi)有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作和熱情開朗的性格。汽乘人員的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作，每天在一個(gè)班次上要接觸幾十名旅客，所以隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒(méi)有一個(gè)開朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。不僅刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要掌握汽車的設(shè)備、緊急情況的處置、運(yùn)行途中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等。可以說(shuō)要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。要學(xué)會(huì)說(shuō)話，語(yǔ)言本身代表每一個(gè)人的屬性，一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語(yǔ)言往往會(huì)得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名汽乘人員要掌握不同的說(shuō)話技巧，如：對(duì)老年旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)兒童旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)特殊旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)發(fā)脾氣旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)重要旅客的說(shuō)話技巧、對(duì)第一次乘高速汽車的旅客的說(shuō)話技巧。在我們的服務(wù)中，往往由于一句話，會(huì)給我們的服務(wù)工作帶來(lái)不同的結(jié)果。一句動(dòng)聽的語(yǔ)言，會(huì)給汽車公司喧來(lái)很多回頭客；也可能由于你一句難聽的話，旅客會(huì)永遠(yuǎn)不再乘坐這家汽車公司的汽車；他可能還會(huì)將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。總之作為一名優(yōu)秀的汽乘人員，說(shuō)話技巧真是太重要了。

旅客的需要，就是我們的服務(wù)。全心，精心，貼心，熱心，細(xì)心，耐心，真心和虛心是旅客最主要的服務(wù)心理需求，只有滿足旅客的這些心理需求，“人性化”服務(wù)的理念才會(huì)深入人心.把每位旅客當(dāng)作自己的親人和朋友，處處為旅客著想，站在旅客的角度去替他們考慮問(wèn)題，做年青人的好朋友，老年人的好女兒，小朋友的好阿姨，用一顆真摯熱情的心去感動(dòng)每一位旅客，使每一位旅客都滿意我們的服務(wù)，讓每一位旅客都為我們的服務(wù)喝彩,服務(wù)要從“心”開始：細(xì)心地去觀察，真心地去體會(huì)，誠(chéng)心地去幫助，耐心地去聽取，全心地去服務(wù).用愉悅的心情迎接每一位賓客的到來(lái)，用最細(xì)致的周到的服務(wù)讓每位旅客滿意，用最真誠(chéng)的心給每位旅客賓至如歸的感覺(jué)，感受家的溫暖。也只有這樣做，才能贏得更多的客心。

第五篇：怎樣作好技術(shù)服務(wù)工作

不懈努力，永遠(yuǎn)追求

用戶是企業(yè)的上帝，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)一切行為的核心，也就是說(shuō)，在買方市場(chǎng)中，用戶的需求是企業(yè)運(yùn)作的中心，誰(shuí)能夠抓住用戶的心理，站在用戶的立場(chǎng)上為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能夠成為市場(chǎng)中的強(qiáng)者，就能夠主宰這個(gè)市場(chǎng)。

我公司目前就處在這樣的環(huán)境中，客戶就是我們的衣食父母，我們公司的每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有這種概念，都應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處站在用戶的角度上考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，能不能這樣做是衡量一個(gè)公司是否適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)；所謂基本標(biāo)準(zhǔn)是指能夠作到這樣，這個(gè)公司才有可能不斷發(fā)展，如果不能作到這一點(diǎn)這個(gè)公司將注定走向滅亡，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一條顛簸不破的定律。

公司成立技術(shù)服務(wù)部的目的就是為用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以便提升我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品的品牌影響力。因此我們技術(shù)服務(wù)部的任務(wù)就是想盡一切辦法為客戶排憂解難，為用戶提供及時(shí)、快捷、周到的售后服務(wù)，讓用戶在購(gòu)買我們產(chǎn)品后沒(méi)有任何的后顧之憂。

如何把技術(shù)服務(wù)工作作好，從紙面答卷是很簡(jiǎn)單的，半小時(shí)就可以答完，但實(shí)際作起來(lái)就需要我們長(zhǎng)時(shí)間努力才能完成的。技術(shù)人員在技術(shù)服務(wù)過(guò)程中不管是塑窗加工廠技術(shù)工人的培訓(xùn)、窗型設(shè)計(jì)、型材搭配、下料公式的計(jì)算、五金件配置、塑窗制造設(shè)備的調(diào)試、型材打假、型材的質(zhì)量問(wèn)題處理等。他們服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)很大的群體，公司的業(yè)務(wù)人員、型材經(jīng)銷商、塑窗廠技術(shù)工人、型材用戶、房地產(chǎn) 開發(fā)商等他們都會(huì)提出各式各樣的問(wèn)題，有的問(wèn)題是專業(yè)的有的是非專業(yè)的、有的是理智性的提出、有的是非理智性提出，總之各種形形色色的問(wèn)題都會(huì)在技術(shù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生。如何讓我們的服務(wù)對(duì)象得到我們滿意的答復(fù)，這就是我們技術(shù)服務(wù)人員要永遠(yuǎn)研究的一個(gè)課題。“用戶永遠(yuǎn)是正確的”這句話現(xiàn)在已經(jīng)在我部技術(shù)服務(wù)人員中有了更深一步的理解，我要求技術(shù)服務(wù)人員對(duì)用戶反映的問(wèn)題要有一個(gè)換位的方式去理解、去對(duì)待。假如自己是塑窗用戶，那么最起碼要為自己加工出合格滿意的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一個(gè)產(chǎn)品只有在使用過(guò)程中才會(huì)發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)與不足，我公司的產(chǎn)品也不例外，只有在用戶使用過(guò)程中才會(huì)發(fā)現(xiàn)它本身存在的問(wèn)題，我部門人員長(zhǎng)期與用戶接觸，在此過(guò)程中聽取用戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見和建議，其中不乏許多非常有用的信息，我們服務(wù)人員會(huì)把這些信息及時(shí)地傳遞到公司，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。我們的目的只有一個(gè)：不斷地完善我們的產(chǎn)品，不斷地加強(qiáng)我們的質(zhì)量控制，以便能夠?yàn)橛脩籼峁┬詢r(jià)比更高的產(chǎn)品，讓用戶賺取更高的利潤(rùn)。因?yàn)橹挥杏脩裟軌蛸嵉藉X，他才會(huì)更加信賴我們，只有贏得客戶我們才會(huì)取得更大的成功。

只有更好的工作，追求永遠(yuǎn)達(dá)不到最好工作業(yè)績(jī)，這就是我們技術(shù)服務(wù)人員的行為目標(biāo)。我堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)型材公司全體職員熱情工作和不懈努力，我們的產(chǎn)品定會(huì)成為型材第一品牌。

2016年9月29日