第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

首先，肯定要報個價.報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用“quote”這樣正規(guī)的詞來報價,輕描淡寫的“price”足矣.甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

重點：一定要留個尾巴來“釣”客戶。

1.規(guī)定一個最低訂貨量（作為以后討價還價的籌碼之一）。

2.最重要的,后面要補充說明,“上述價格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別—有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。”云云--當(dāng)然這都是虛的。

3.除報價外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個關(guān)于價格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。

總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。

又及:所謂的明確意向

不能坐著干等客戶表示“明確意向”,要設(shè)法引客戶說出他的目的。

比如，泛泛地報個FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個CNF價格給您做參考”

又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣” 等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。

否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”；客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。

做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機會噢。如先前所說，報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。

所謂低價，指的是接近成本價格，利潤不高的報價，跑量來維持；高價則是預(yù)期較高利潤的價格了。作為新手，很難自己估算成本價，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù)，老客戶通常利潤低，老客戶的真實交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。

“低價留尾”，就是報個低價，但規(guī)定一個比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計的客戶可能的訂購量也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價鉤起客戶興趣，又為將來的漲價提供依據(jù)—訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點點啦（廣東腔）。

“高價留尾”，就是報高價后，故意規(guī)定一個小的訂貨量（估計客戶不難達(dá)到的量），并許諾如果超過此量，價格會有折扣。此外，如前貼所說，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云。總之，漫天要價，但鼓勵客戶就地還錢。

用低價法還是高價法，視客戶的情形而定，或者說根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺”。這種“感覺”的準(zhǔn)確性的是火候，慢慢熬，急不來的。不過一般說來，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購信息，這樣的客戶最好用低價法，因為你會有很多競爭者，剛開始價格一高，客戶理都不理睬你。反之，對那些不熟行的中間商，可以用高價法，并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺，最后，爭取利用客戶“花錢買個穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點。

當(dāng)咱們還是低級業(yè)務(wù)員的時候,報價的處理過程往往比較簡單:

1.客戶問價，老板說賣5塊,客戶說太貴了。

2.匯報給老板,老板說最多讓到4塊5。客戶還是不答應(yīng)。

3.老板煩了,說“你問客戶到底多少肯下單”。客戶要么渺無音訊，要么回答說“2塊8怎么樣”？

4.老板說2塊8成本都不夠,客戶簡直亂來...低于4塊2就沒法子做。

5.客戶一聽就跑了...咱們白忙活一場,這個月還是得那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號過生日..屋漏偏遇連天雨。

老板和客戶一般都沒啥子文化，老由著他們性子來的話咱們就永無出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個階段以后，就要爭取上個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板，促進生意的達(dá)成。

這種“引導(dǎo)”基于三個理念：

1.價格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運輸方式和付款方式的不同，會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來相當(dāng)幅度的成本變動。

2.客戶不一定會知道/固守其對產(chǎn)品的要求。特別是消費類、工藝類產(chǎn)品。比如本來計劃訂1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到5000個。或者本來客戶希望是全金屬制品，而最后可能為了低價，接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹脂/塑料”這樣的建議。

3.老板不一定會知道/固守所謂的產(chǎn)品價格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本。可實際上，變數(shù)很大。比如說，下個月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單。或者資金緊張，急需一筆錢來周轉(zhuǎn)或一份信用證來貸款。

當(dāng)然，要變被動為主動，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點，精明些的業(yè)務(wù)員熬個一年半載的不難做到。

有了上述理念，報價的時候就不要機械傳達(dá)老板意圖，輕易對客戶說“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個價..不過你實在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對老板則是：“這客戶我看了看還行，是個長期買家,值得跟進一下...我們想個辦法先跟他做起來”。

其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話，而老手則動腦筋設(shè)計方案給客戶及老板參考，促進交易。具體做的時候，注意幾點：

1.“低價”可以,但多半要跟“量大”、“預(yù)付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因為這樣可以從容安排，作為填補生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。

2.主動給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。"

3.多與客戶交流,了解客戶的真實想法。比如客戶還價太低的時候，側(cè)面了解一下原因，是客戶不懂行，不會核算，還是你的競爭對手使壞擾亂市場。從而有針對性地處理。順便說一句，即便是競爭對手?jǐn)_亂市場，除非你知道對方是詐騙，否則魷魚原則是不要對客戶明說競

爭對手的壞話，暗示即可---都是街面上混的，彼此留個臉面。

4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財務(wù)狀況，替老板分憂的同時促進低價客戶的成交可能。

商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例：一個赫赫有名的大買家詢盤，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對方來頭，老板也不知詳情而沒有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點利潤而錯失了進入這個大買家供貨體系的機會。須知，對于很多大買家而言，能進入他們的“體系”非常有價值，一旦與他們有過良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的，很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發(fā)，對新廠而言機會難得。從這個意義上來說，碰到這樣的良機，即便平本也要做，犧牲一點利潤，權(quán)當(dāng)買路錢

第二篇：業(yè)務(wù)員的報價技巧

業(yè)務(wù)員的報價技巧

當(dāng)產(chǎn)品要成交時必須經(jīng)過“報價”階段，但很多業(yè)務(wù)員面對報價的時候，經(jīng)常是一種很大的心理障礙，尤其是面對自已的親朋好友時都不知如何報價。這種心理障礙一定要先自我排除，報價時絕對不能擔(dān)心因為價格報高了可能無法成交，各位要先想到一個問題，就是即使你價格報低了也不見得會成交，但你價格報高就有調(diào)整的空間，如果價格報低時你可能因此而失去比賽權(quán)。記住：客戶永遠(yuǎn)不會滿足的。。

業(yè)務(wù)員不管是在推展業(yè)務(wù)或是報價都需要同事的配合，并利用推銷術(shù)里第十六法：“ABC三點關(guān)系法”，這種技巧是讓客戶感覺到最滿意的成交法。

以下幾種報價技巧供各位參考，但要因客戶的層次的高低，及成交量大小的區(qū)別加以交互利用，如此一來才會提高你的成交率。

1、利用已成交者最高成交的成交單（訂單或交貸單）來誘導(dǎo)客戶并讓客戶知道，一樣的產(chǎn)品他買的價格比別人低。這是一種比較簡單的做法。也是對一般客戶常用的方法，但對頑固的客戶此方法就不能使用。

2、與客戶談判當(dāng)中，由你的同事（此時你同事辦演的角色就是另外一個客戶）以電話聯(lián)系，進行較高的價格報價并當(dāng)場說明交貸日期，此報價務(wù)必要比你對該客戶的報價還高讓客戶感覺到他確實買到比別人低的價格。

3、先準(zhǔn)備一張“假”的“成本”價格表，在與客戶談判當(dāng)中，利用機會找借口離開談判現(xiàn)場（上廁所、接電話），然后把價格表放在現(xiàn)場（想辦法讓客戶知道這是一張成本價格表），這時客戶一定會趁你不在的時候來偷看此價格表，所以你要把這張“假”的“成本”價格表里的成本與你的售價接近，不能相差太遠(yuǎn)。根據(jù)心理學(xué)實驗報告指出在這種狀況下會偷看價格表的比例高達(dá)92%。這種方法是針對較大成交量的生意談判時所運用的也是最有效的方式之一。以上只是列出較常用的簡單三種方式，當(dāng)然還有更多的報價技巧無法在此詳細(xì)說明

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員出口報價計算

如果是在我們公司，我們算FOB價格(每張板子的單價或每方板子價格），計算出所需要的費用，小柜的費用：包裝1200+拖車1500+港雜1500

大柜包裝2400+拖車2000+港雜1900

這個是從壽光發(fā)貨的價格

從臨沂發(fā)貨的話一般只要變動一下拖車費用

小柜1700

大柜2500

一般就是這樣

在臨沂拿貨的價格一般不包含稅（含稅價=出廠價*1.05）

其他地方的基本上都是含稅價格

我剛剛給你說的那些費用加起來，（1200+1500+1500）/張數(shù)+含稅價格}/匯率=FOB價格 小柜，18毫米的能裝400張（打包）480張（不打包，即散裝）

比如說15mm的，你就可以400*18/15=張數(shù)

大柜（普柜）18mm的能裝800張（包裝），不包裝（960張）

超高（高柜）18mm的能裝1080張，超高一般不存在包裝不包裝，這個裝的已經(jīng)是很多了,就是說包裝也是裝這么多，不包裝也裝這么多

大柜跟高柜這兩種要考慮到超重，一般的集裝箱裝的不能超過26噸

算張數(shù)的時候就要考慮重量了，尤其是密度板刨花板的時候，膠合板細(xì)木工板一般不需要考慮超重

每方的板子數(shù)=1/(1.22*2.44*0.018)

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試技巧

1.外在形象：如果你是女生，一定要畫淡妝，穿著得體，可以增強自信。男生的話收拾的干凈利落就好，一定不要穿白色襪子配黑色褲子或者皮鞋。長的不漂亮不帥氣沒關(guān)系，你可以有氣質(zhì)有自己的風(fēng)格，任何人都喜歡干凈利索，表現(xiàn)出良好的外在形象的人，面試官也不例外。

2.做好面試前的準(zhǔn)備，面試之前你就要了解你所應(yīng)聘公司的一些信息：包括公司的規(guī)模，公司出口的年銷售額，公司的辦公地址，公司的產(chǎn)品，有個大概的了解；另外，將自己想問公司的問題列在一張紙上，例如公司的制度，公司的工作流程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工狀況，公司如果是貿(mào)易公司與工廠的配合狀況，公司如何采購，公司的出貨流程，公司公司的提成制度，公司的休假制度，公司的福利待遇，公司近幾年的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，公司對于新應(yīng)聘者的期望和要求。。做到心中有數(shù)，面試時候跟簡歷一起帶著。

3.面試過程中：一定要禮貌而且自信。不可缺少的是簡單的自我介紹，包括中文的和英文的，一定提前給自己彩排好。另外外貿(mào)的知識必須知曉，無論是書面的還是從實踐中獲得的，熟記一下。記住：人生需要畢業(yè)的彩排。一定要提前做好準(zhǔn)備，有備無患才能有機會成功。跟面試官溝通時候一定要靈活，不要被他牽著鼻子走，善于表達(dá)有自己的觀點，同時在適當(dāng)?shù)臅r間問你列出的問題，不要生搬硬套，語氣緩和且要時機合適才行。說話加上必要的手勢或者肢體語言，尤其是外國人的面試一定要肢體語言豐富。記住：面試不是單向的，是雙向的選擇，你必須爭取在這短暫的時間內(nèi)獲得你想要的信息，不要怕犯錯。

4.面試結(jié)束時候：起身點頭微笑再見，輕輕出門關(guān)好門。如需通知下一位，你一定要記得通知。

謹(jǐn)慎，細(xì)心，自信！你就是最棒的！

事先3項準(zhǔn)備

1.對目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等要事先有所了解，包括總公司在國內(nèi)設(shè)立分公司的時間、業(yè)績表現(xiàn)、經(jīng)營規(guī)模，以及今后打算開展的業(yè)務(wù)等，若能得到業(yè)界的評價更好。如無法得到書面資料，也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報。

2.面試時自我介紹內(nèi)容應(yīng)強調(diào)應(yīng)征的動機以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報，自我介紹時才能胸有成竹，切合主題。

3.準(zhǔn)備好所有證書材料，譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個潛能。

自我介紹時應(yīng)該記住“3P原則”：Positive（自信），Personal（個性），Pertinent（中肯）。

談吐自信，就是要積極地進行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點與潛能。突出個性，就是要把自己與眾不同的特點發(fā)揮出來，強調(diào)自己的專業(yè)與能力。語氣中肯，就是要實事求是，不要言過其實，夸夸其談，也不要涉及和自己無關(guān)的事情。

自我介紹應(yīng)簡潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強的印象。自我介紹時間不宜太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語失。另外，在自我介紹時應(yīng)避免過多地使用“I”（我），不要每個句子一開頭就冒出一個“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。

靈活的應(yīng)聘者往往會把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說：Would you please say something about yourself？（請你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？）應(yīng)聘者則說：Do you want me to talk about my personal lifeto say something about the job？（你想讓我談?wù)勎覀€人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問題？）這樣，你的談話就把面試人擺了進去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場合，應(yīng)聘者時常把面試人擺進自己的談話當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

圍繞3方面表現(xiàn)：

回答問題時口齒要清晰、語調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實際成績、業(yè)績等，以及自己的工作對原來公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

1.能力。當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時，首先把自己的專長講足說夠，然后順理成章地得出結(jié)論：I think your unit needs a man like me.（我想，貴單位需要象我這樣的人才。）用這樣的句式，讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場上說話，在替他們的發(fā)展考慮問題，于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時，可以這么開頭：I‘m qualified for the job because??（我能勝任這項工作，是因為??）接著陳述理由。當(dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此職時，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由。

2.業(yè)績。外國公司面試喜歡用事實說話，為了證明你的能力，你可以把過去的經(jīng)歷聯(lián)系起來，說明你曾經(jīng)為以前的公司解決過跟現(xiàn)在雇主所面臨的類似問題：I explored Shanghai market and sold 50，000 sets in one year.（我開發(fā)了上海市場，一年銷售出去5萬套。）

3.誠意。某個問題發(fā)表完見解之后，可以附帶加上一句：I‘d like to hear your opinion.（我很想聽聽你的意見。）這句話表明了你對面試人的尊敬，很容易使他（她）產(chǎn)生親切感。當(dāng)面試人在試探你的應(yīng)聘誠意時，應(yīng)該及時表態(tài)：So far as that is concerned，you must have understood my determination.（談到這里，您一定已經(jīng)明白我的決心。）問些與工作內(nèi)容相關(guān)的問題，能表現(xiàn)

你對這份工作的興趣。如：What other responsibilities do you think this job will include？（您覺得這份工作所包含的職責(zé)還有哪些？）

十五個問題：

問題一：“請你自我介紹一下” 常規(guī)思路： ①介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致； ②表述方式上盡量口語化；③要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；④條理要清晰，層次要分明；⑤事先最好以文字的形式寫好背熟。

點評：我個人在面試中一般喜歡用這個作開場白，這個問題其實已經(jīng)心里有數(shù)，只是作開場白而已，然后對閱讀簡歷中發(fā)現(xiàn)的問題，在開場白的時候找機會了解。在回答這個問題的時候一定要想好細(xì)節(jié)，考官在這個時候一般都會追問幾個細(xì)節(jié)。一般編造的簡歷和經(jīng)歷在這個過程中都會“穿幫”。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

常規(guī)思路：①對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘公司提問的主要原因；②簡單地羅列家庭人口；③宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；④宜強調(diào)父母對自己教育的重視；⑤宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況；⑥宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持；⑦宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

點評：這個問題一般很少問，因為畢竟?fàn)可娴絺€人隱私。國企和部分民營喜歡問，主要是了解社會關(guān)系。而不是上述的回答。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

常規(guī)思路：①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位提問的主要原因；②最好不要說自己沒有業(yè)余愛 好；③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好；④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻；⑤最好能有一些戶 外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

點評：這個問題一般也問的不多，在面試大學(xué)生時提問的概率高些。如果在面試有工作經(jīng)驗人士的時候，主要目的是為了消除緊張感，使對方放松，這個問題本身沒有什么特別意義。

問題四：“你最崇拜誰？”

常規(guī)思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官的主要目的；②不宜說自己誰都不崇拜；③不宜 說崇拜自己；④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人；⑤不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人；⑥所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系；⑦最 好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

點評：這個也最多使面試應(yīng)屆生時候的問題，對經(jīng)驗人士從來不用，否則會顯得考官比較傻。

問題五：“你的座右銘是什么？”

常規(guī)思路：①座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因；②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián) 想的座右銘；③不宜說那些太抽象的座右銘；④不宜說太長的座右銘；⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)；⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。點評：此問題回答同上。

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

常規(guī)思路：①不宜說自己沒缺點；②不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點；③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的缺點；④不宜說出令人不放心、不舒服的缺點；⑤可以說出一些對于所應(yīng)聘職位“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看似“缺點”，從工作的角度看卻是優(yōu)點的“缺點”。

點評：這個問題上是各種教人面試技巧中，最“害人”的。考官問這個問題，是想測試一個人的成熟度、對自己的判斷、和學(xué)習(xí)改進能 力。說出自己有什么缺點，其實一點都不重要。這里重點測評的是面試者是不是真正的對自己有一個正確的評價，而且一般在問這類問題的時候，我喜歡讓面試者舉 出一兩件具體事例，這樣更具有真實性。尤其是用上面的思路5來回答，純粹是把面試官當(dāng)成XXX，難道他們聽不出來嗎？，如果這樣回答，應(yīng)聘者在面試官心中 一定減分不少。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

常規(guī)思路：①不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷；②不宜把那些明顯的成功說成是失敗；③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的失敗經(jīng)歷；④所談 經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的；⑤宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力；⑥說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率。虎呤『笞约汉芸煺褡髌饋恚愿语枬M的熱情 面對以后的工作。

點評：上面所謂的經(jīng)典思路，在這個問題上又一次誤判的考官的目的。考官在問這個問題的時候，他的目的僅僅是想知道你做事的手法，而并不是想知道你失敗的事情。這個問題會經(jīng)常變?yōu)槟愠晒Φ慕?jīng)歷、工作中最難忘的一件事等等。考官一般在這個時候會重點了解3個方面，當(dāng)時的背景和資源、應(yīng)聘者處理事情的手法、應(yīng)聘者當(dāng)時反思的結(jié)果。通過這三點了解一個人的做事手法和學(xué)習(xí)能力。上面的所謂思路，糾集于解釋失敗上面，純粹是中了考官的圈套。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

常規(guī)思路： ①面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度；②建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答；③參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

點評：我很少問這個問題，如果有人問此問題按照思路中作答尚可。問題九：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

常規(guī)思路：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行；②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。”

點評：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”

常規(guī)思路： ①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”

點評：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

常規(guī)思路：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經(jīng) 理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望 能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

點評：這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

常規(guī)思路：①應(yīng)聘者最好站在招聘公司的角度來回答；②招聘公司一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足 夠的信心；③如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

點評：按思路中的回答還可以。

問題十三：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

常規(guī)思路：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答；②對 這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)；③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在 這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工 作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

點評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。

問題十四：“你希望與什么樣的上級共事？”

常規(guī)思路：①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；②最好回避對上級 具體的希望，多談對自己的要求；③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長 就可以了點評：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。

問題十五：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

常規(guī)思路：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；②避免把“離 職原因”說得太詳細(xì)、太具體；③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員 工”等；④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等；⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等；⑥盡量使解釋 的理

由為應(yīng)聘者個人形象添彩；⑦相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面 急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場 合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

點評：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。“求發(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售技巧

技巧

一、同價銷售術(shù)法

英國有一家小店，起初生意并不景氣。一天，店主靈機一動，想出一招：只 要顧客出一個英鎊，便可以在店內(nèi)挑選任何一件商品(店內(nèi)商品都是同一價格 的)。這可謂抓住了人們的好奇心理。盡管一些商品的價格略微高于市場價格，但依舊招來了大批顧客，銷售額比附近幾家百貨公司都要高出好多。在國外，比 較流行的同價銷售術(shù)還有分柜銷售術(shù)，比如，有的小商品開設(shè)一分錢專柜，一元 錢專柜，而一些大商品則開設(shè)了 10 元，50 元，100 元商品專柜。討價還價是一 件挺煩人的事情。一口價干脆簡單。目前國內(nèi)已興起很多這樣的店，方法雖好，但據(jù)筆者觀察，生意卻不太好。實質(zhì)上，策略或招數(shù)只在一定程度上管用，關(guān)鍵 還是要貨真價實。

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二、分割法

價格分割是一種心理策略。賣方定價時，采用這種技巧，能造成買方心理上 的價格便宜感。價格分割包括下面兩種形式： 1，用較小的單位報價。例如，茶葉每公斤 10 元報成每 50 克 0.5 元，大米每噸 1000 元報成每公斤 1 元等等。巴黎地鐵的廣告是：“只需付 30 法郎，就有 200 萬旅客能看到您的廣告。” 2，用較小單位商品的價格進行比較。例如，“每天少抽一支煙，每日就可以訂一份 報紙。”使用這種電冰箱平均每天0.2 元電費，只夠吃一跟冰棍!“記住報價時 用較小單位。

技巧

三、低價法

便宜無好貨。好貨不便宜，這是千百年來的經(jīng)驗之談，你要做的事就是消除 這種成見。這種策略可先將產(chǎn)品的價格定得盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速能被 消費者所接受，優(yōu)先在市場上取得領(lǐng)先地位。由于利潤過低，能有效的排斥競爭 對手，使自己長期占領(lǐng)市場，著是一種長久的戰(zhàn)略，適合一些資金雄厚的企業(yè)。對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，將產(chǎn)品的價格定得很低。先打開銷路，把市場占下來，然后再擴大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。對于商業(yè)企業(yè)來說，盡可能壓低商品的銷售價 格，雖然單個商品的銷售利潤比較少，但銷售額增大了，總的商業(yè)利潤會更多。在應(yīng)用低價格時應(yīng)注意：(1)高檔商品慎用;(2)對追求高消費的消費者慎用。

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四、非整數(shù)法

差之毫厘，失之千里。這種把商品零售價格定成帶有零頭結(jié)尾的非整數(shù)的 做法，銷售專家稱之為”非整數(shù)價格“。這是一種能激發(fā)消費者購買欲望的價格。這種策略的出發(fā)點是認(rèn)為消費者在心理上總是存在零頭比整數(shù)價格低的感覺。有一年夏天，一家日用雜品店進了一批貨，以每件 1 元的價格銷售，可購買者并 不踴躍.無奈商店只好決定降價，但考慮到進貨成本，只降了 2 分，價格變成 9 毛 8 分。想不到就是這 2 分錢之差竟使局面陡變，買者絡(luò)繹不絕，貨物很快銷售 一空。售貨員欣喜之余，慨嘆一聲，只差 2 分錢呀。實踐證明，“非整數(shù)價格法”確實能夠激發(fā)出消費者良好的心理呼應(yīng)，獲得明顯的經(jīng)營效果。因為“非整 數(shù)價格法”雖與整數(shù)價格相近，但它給予消費者的心理信息是不一樣的!

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五、弧形整數(shù)法

“8”與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無。滿足消費者的心理 總是對的。據(jù)國外市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場，超級市場中商品定價時 所用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是 5.8.0.3.6.9.2.4.7.1。這種現(xiàn) 象不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是顧客消費心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如 5.8.0.3.6 等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受;而不帶有弧形的數(shù)字，如 1.7.4 等比較而言就不大受歡迎。所以，在商場，超級市場商品銷

售價格中，8.5 等數(shù) 字最常出現(xiàn)，而 1.4.7 則出現(xiàn)次數(shù)少得多。在價格的數(shù)字應(yīng)用上，應(yīng)結(jié)合我國 的國情。很多人喜歡 8 這個數(shù)字，并認(rèn)為它會給自己帶來發(fā)財?shù)暮眠\;4 字因為 與“死”同音，被人忌諱;7 字，人們一般感覺不舒心;6 字，因中國老百姓有六 六大順的說法，6 字比較受歡迎。

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六、分級法

先有價格，后有商品，記住看顧客的錢袋定價。法籍華裔企業(yè)家林昌橫生 財有道，在制定產(chǎn)品銷售價格時在，總是考慮到顧客的購買能力。例如，他生 產(chǎn)的皮帶，就是根據(jù)法國人的高，中，低收入定位的。低擋貨適合低收入者的需 要，定在 50 法郎左右，用料是普通牛羊皮，這部分人比較多，就多生產(chǎn)些。高 檔貨適合高收入者的需要，定在 500 到 800 法郎范圍內(nèi)，用料貴重，有莽皮，鱷 皮，但是這部分人較少，就少生產(chǎn)些。有些獨家經(jīng)營的貴重商品，定價不封頂，因為對有些人來說，只要是他喜歡的，價格再高他也會買的。中檔貨就定在 200 到 300 法郎上下。商品價格是否合理，關(guān)鍵看顧客能否接受，只要顧客能接受，價格再高也可以。

技巧

七、調(diào)整法

好的調(diào)整猶如潤滑油，能使暢銷，平銷，滯銷商品都暢通無阻。德國韋德 蒙德城的奧斯登零售公司，經(jīng)銷任何商品都很成功。例如，奧斯登剛推出 1 萬套 內(nèi)衣外穿的時裝時，定價超過普通內(nèi)衣價格的 4.5-6.2 倍，但照樣銷售很旺。這 是因為這種時裝一反過去內(nèi)外有別的穿著特色，顧客感到很新鮮，有極強的吸引 力。可是到 1998 年 5 月，當(dāng)?shù)聡鞔蟪鞘邢嗬^大批推出這種內(nèi)衣外穿時裝時，奧斯登卻將價格一下驟降到只略高于普通內(nèi)衣的價格，同樣一銷而光。這樣，又 過了 8 個月，當(dāng)內(nèi)衣外穿時裝已經(jīng)不那么吸引人時，奧斯登又以“成本價”出售，每套時裝在奧斯登還是十分暢銷。企業(yè)在競爭中，應(yīng)時刻預(yù)測供求的變化。

技巧

八、明碼法

維護顧客的利益比照顧顧客的面子更為重要。某一天，地處延平北路的新 華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險 冒得太大。因為當(dāng)時人們到延平北路買東西時，廠商門都把售價提高 2 倍左右，以便還價時給折扣。新華皮鞋公司實施“不二價”不久，很多顧客對它的皮鞋非常中意，可總覺得照價付錢太虧了。使許多眼見成交的生意吹了。該公司老板認(rèn) 為“顧客會貨比數(shù)家，再來新華”的“。便決定再挺一陣子。果然不出所料，時 隔不久，新華公司門庭若市。許多顧客到可以還價的商店購買，大折后，皮鞋價 格往往依舊比新華皮鞋公司的要高，因此顧客們紛紛回頭光顧那兒。”不二價 “的缺點是缺乏靈活性，其優(yōu)點是交易簡單并不容易使人產(chǎn)生信譽高的心理。

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九、顧客定價法

自古以來，總是賣主開價，買者還價。能否倒過來，先有買者開價呢?例如，餐館的飯菜價格，從來都是由店主決定的，顧客只能按菜點菜，計價付款。但在 美國的匹茲堡市卻有一家”米利奧家餐館“，在餐館的菜單上只有菜名，沒有菜 價。顧客根據(jù)自己對飯菜的滿意程度付款，無論多少，餐館都無異議，如顧客不 滿意，可以分文不收。但事實上，絕大多數(shù)顧客都能合理付款，甚至多付款。當(dāng) 然，也有付款少的，甚至在狼吞虎咽一頓之后，分文不給，揚長而去的!但那畢 竟是極少數(shù)。目前來講，讓顧客自行定價在我國已不算新鮮事物。有些城市已 出現(xiàn)了這樣的餐館，但經(jīng)營后發(fā)覺并不成功。看來，使用這種方式還必須注意銷 售條件和銷售對象，畢竟，一些人的素質(zhì)還是不高。