第一篇：外貿(mào)報(bào)價(jià)跟進(jìn)信件

給客戶報(bào)價(jià)后跟進(jìn)的英文郵件如何寫(xiě)

在平時(shí)商務(wù)往來(lái)中，本人發(fā)現(xiàn)很多客戶在對(duì)公司某個(gè)產(chǎn)品價(jià)格詢盤后，我及時(shí)給予報(bào)價(jià)，但是報(bào)價(jià)后就一直沒(méi)有客戶的反應(yīng)，沒(méi)有見(jiàn)有訂單。像這種情況下，作為一個(gè)銷售人員，應(yīng)該如何處理呢？應(yīng)該寫(xiě)什么內(nèi)容的郵件去給客戶以求進(jìn)一步跟進(jìn)呢？應(yīng)該在發(fā)出報(bào)價(jià)后幾天內(nèi)發(fā)出郵件比較合適呢?針對(duì)這些問(wèn)題，本人提出以下三個(gè)解決方法，如果哪位網(wǎng)友有更好地辦法，不妨拿出來(lái)讓大家一起參考。

回復(fù)A：直接去函敦促

Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company!

We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes!

Aaron

回復(fù)B：先寫(xiě)郵件問(wèn)清情況。本人覺(jué)得先寫(xiě)郵件問(wèn)清情況，簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?再問(wèn)何時(shí)開(kāi)L/C 或匯訂金過(guò)來(lái).....如客戶沒(méi)回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個(gè)電話過(guò)去問(wèn)清情況。是價(jià)格問(wèn)題還是臨時(shí)發(fā)生改變?客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問(wèn)題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir,Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!

For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ****** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards,Yours Faithfully

Aaron

回復(fù)C：如果仍然沒(méi)有回音的話，可以在一、兩個(gè)月后再寫(xiě)一封信。

Dear Sir,Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards,Aaron

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)技巧

首先，肯定要報(bào)個(gè)價(jià).報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來(lái)判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用“quote”這樣正規(guī)的詞來(lái)報(bào)價(jià),輕描淡寫(xiě)的“price”足矣.甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來(lái)“釣”客戶。

1.規(guī)定一個(gè)最低訂貨量（作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一）。

2.最重要的,后面要補(bǔ)充說(shuō)明,“上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別—有時(shí)甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。”云云--當(dāng)然這都是虛的。

3.除報(bào)價(jià)外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺(jué)到跟你接觸，無(wú)論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。和釣魚(yú)同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚(yú)鉤過(guò)去。

總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長(zhǎng)流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。

又及:所謂的明確意向

不能坐著干等客戶表示“明確意向”,要設(shè)法引客戶說(shuō)出他的目的。

比如，泛泛地報(bào)個(gè)FOB價(jià)之后，告訴客戶“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂(lè)于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考”

又或“請(qǐng)告知您可能的定購(gòu)量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣” 等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。

否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶就不給“意向”；客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。

做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。如先前所說(shuō)，報(bào)價(jià)時(shí)候留個(gè)“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。

所謂低價(jià)，指的是接近成本價(jià)格，利潤(rùn)不高的報(bào)價(jià)，跑量來(lái)維持；高價(jià)則是預(yù)期較高利潤(rùn)的價(jià)格了。作為新手，很難自己估算成本價(jià)，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù)，老客戶通常利潤(rùn)低，老客戶的真實(shí)交易價(jià)格往往比較接近老板的心理承受底線。

“低價(jià)留尾”，就是報(bào)個(gè)低價(jià)，但規(guī)定一個(gè)比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計(jì)的客戶可能的訂購(gòu)量也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價(jià)鉤起客戶興趣，又為將來(lái)的漲價(jià)提供依據(jù)—訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點(diǎn)點(diǎn)啦（廣東腔）。

“高價(jià)留尾”，就是報(bào)高價(jià)后，故意規(guī)定一個(gè)小的訂貨量（估計(jì)客戶不難達(dá)到的量），并許諾如果超過(guò)此量，價(jià)格會(huì)有折扣。此外，如前貼所說(shuō)，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云?？傊?，漫天要價(jià)，但鼓勵(lì)客戶就地還錢。

用低價(jià)法還是高價(jià)法，視客戶的情形而定，或者說(shuō)根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺(jué)”。這種“感覺(jué)”的準(zhǔn)確性的是火候，慢慢熬，急不來(lái)的。不過(guò)一般說(shuō)來(lái)，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機(jī)構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購(gòu)信息，這樣的客戶最好用低價(jià)法，因?yàn)槟銜?huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)者，剛開(kāi)始價(jià)格一高，客戶理都不理睬你。反之，對(duì)那些不熟行的中間商，可以用高價(jià)法，并且在往來(lái)信函中主動(dòng)介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶一種“這個(gè)產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺(jué)，最后，爭(zhēng)取利用客戶“花錢買個(gè)穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。

當(dāng)咱們還是低級(jí)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,報(bào)價(jià)的處理過(guò)程往往比較簡(jiǎn)單:

1.客戶問(wèn)價(jià)，老板說(shuō)賣5塊,客戶說(shuō)太貴了。

2.匯報(bào)給老板,老板說(shuō)最多讓到4塊5。客戶還是不答應(yīng)。

3.老板煩了,說(shuō)“你問(wèn)客戶到底多少肯下單”。客戶要么渺無(wú)音訊，要么回答說(shuō)“2塊8怎么樣”？

4.老板說(shuō)2塊8成本都不夠,客戶簡(jiǎn)直亂來(lái)...低于4塊2就沒(méi)法子做。

5.客戶一聽(tīng)就跑了...咱們白忙活一場(chǎng),這個(gè)月還是得那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號(hào)過(guò)生日..屋漏偏遇連天雨。

老板和客戶一般都沒(méi)啥子文化，老由著他們性子來(lái)的話咱們就永無(wú)出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個(gè)階段以后，就要爭(zhēng)取上個(gè)層次，逐步變被動(dòng)為主動(dòng)，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。

這種“引導(dǎo)”基于三個(gè)理念：

1.價(jià)格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運(yùn)輸方式和付款方式的不同，會(huì)有很大的差別。同時(shí)，一個(gè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個(gè)零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來(lái)相當(dāng)幅度的成本變動(dòng)。

2.客戶不一定會(huì)知道/固守其對(duì)產(chǎn)品的要求。特別是消費(fèi)類、工藝類產(chǎn)品。比如本來(lái)計(jì)劃訂1000個(gè)的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會(huì)增加到5000個(gè)。或者本來(lái)客戶希望是全金屬制品，而最后可能為了低價(jià)，接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹(shù)脂/塑料”這樣的建議。

3.老板不一定會(huì)知道/固守所謂的產(chǎn)品價(jià)格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本?？蓪?shí)際上，變數(shù)很大。比如說(shuō)，下個(gè)月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單?；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢來(lái)周轉(zhuǎn)或一份信用證來(lái)貸款。

當(dāng)然，要變被動(dòng)為主動(dòng)，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個(gè)一年半載的不難做到。

有了上述理念，報(bào)價(jià)的時(shí)候就不要機(jī)械傳達(dá)老板意圖，輕易對(duì)客戶說(shuō)“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個(gè)價(jià)..不過(guò)你實(shí)在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對(duì)老板則是：“這客戶我看了看還行，是個(gè)長(zhǎng)期買家,值得跟進(jìn)一下...我們想個(gè)辦法先跟他做起來(lái)”。

其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話，而老手則動(dòng)腦筋設(shè)計(jì)方案給客戶及老板參考，促進(jìn)交易。具體做的時(shí)候，注意幾點(diǎn)：

1.“低價(jià)”可以,但多半要跟“量大”、“預(yù)付款多”、“余款及時(shí)安全”、“交貨期長(zhǎng)”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長(zhǎng)”是個(gè)便利條件呢？因?yàn)檫@樣可以從容安排，作為填補(bǔ)生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運(yùn)費(fèi)較低廉的時(shí)候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。

2.主動(dòng)給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時(shí)候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。"

3.多與客戶交流,了解客戶的真實(shí)想法。比如客戶還價(jià)太低的時(shí)候，側(cè)面了解一下原因，是客戶不懂行，不會(huì)核算，還是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使壞擾亂市場(chǎng)。從而有針對(duì)性地處理。順便說(shuō)一句，即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)_亂市場(chǎng)，除非你知道對(duì)方是詐騙，否則魷魚(yú)原則是不要對(duì)客戶明說(shuō)競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的壞話，暗示即可---都是街面上混的，彼此留個(gè)臉面。

4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況，替老板分憂的同時(shí)促進(jìn)低價(jià)客戶的成交可能。

商業(yè)情報(bào)的收集多多益善。曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)悲慘案例：一個(gè)赫赫有名的大買家詢盤，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對(duì)方來(lái)頭，老板也不知詳情而沒(méi)有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤(rùn)而錯(cuò)失了進(jìn)入這個(gè)大買家供貨體系的機(jī)會(huì)。須知，對(duì)于很多大買家而言，能進(jìn)入他們的“體系”非常有價(jià)值，一旦與他們有過(guò)良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的，很多時(shí)候只是在急著補(bǔ)貨的時(shí)候才偶爾外發(fā)，對(duì)新廠而言機(jī)會(huì)難得。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，碰到這樣的良機(jī)，即便平本也要做，犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)，權(quán)當(dāng)買路錢

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員出口報(bào)價(jià)計(jì)算

如果是在我們公司，我們算FOB價(jià)格(每張板子的單價(jià)或每方板子價(jià)格），計(jì)算出所需要的費(fèi)用，小柜的費(fèi)用：包裝1200+拖車1500+港雜1500

大柜包裝2400+拖車2000+港雜1900

這個(gè)是從壽光發(fā)貨的價(jià)格

從臨沂發(fā)貨的話一般只要變動(dòng)一下拖車費(fèi)用

小柜1700

大柜2500

一般就是這樣

在臨沂拿貨的價(jià)格一般不包含稅（含稅價(jià)=出廠價(jià)*1.05）

其他地方的基本上都是含稅價(jià)格

我剛剛給你說(shuō)的那些費(fèi)用加起來(lái)，（1200+1500+1500）/張數(shù)+含稅價(jià)格}/匯率=FOB價(jià)格 小柜，18毫米的能裝400張（打包）480張（不打包，即散裝）

比如說(shuō)15mm的，你就可以400*18/15=張數(shù)

大柜（普柜）18mm的能裝800張（包裝），不包裝（960張）

超高（高柜）18mm的能裝1080張，超高一般不存在包裝不包裝，這個(gè)裝的已經(jīng)是很多了,就是說(shuō)包裝也是裝這么多，不包裝也裝這么多

大柜跟高柜這兩種要考慮到超重，一般的集裝箱裝的不能超過(guò)26噸

算張數(shù)的時(shí)候就要考慮重量了，尤其是密度板刨花板的時(shí)候，膠合板細(xì)木工板一般不需要考慮超重

每方的板子數(shù)=1/(1.22*2.44*0.018)

第四篇：外貿(mào)英語(yǔ)外貿(mào)回信報(bào)價(jià)(英文)

外貿(mào)英語(yǔ):外貿(mào)回信報(bào)價(jià)范文（英文）

作為中國(guó)的外貿(mào)員，我想寫(xiě)的最多的外貿(mào)信函莫過(guò)于回信并報(bào)價(jià)，原因大家都知道——因?yàn)橹袊?guó)是世界工廠。此文就是一篇比較規(guī)范的回信。

復(fù)函與報(bào)價(jià)(Replies and Quotations)

Macer S.A

24th November 20##

Foshan Sweethome Installations Ltd.Xiyue Street

Foshan, Guangdong

China

Dear sirs,In reply to your letter of 21st Novermber, We have pleasure in enclosing a detailed quotation for bathroom showers.Besides those advertised in the Builers' Joural, our illustrated catalogue also encolsed shows various types of bathroom fittings and the sizes available.Most types can be supplied from stock.45-60 days should be allowed for delivery of those marked with an asterisk.Building contractors in Hong Kong and Taiwan have found our equipment easy to install and attractive in apperance.Naturally all parts are replacable.and our quotation includes prices of spare parts.We can allow a 2% discount on all orders of US$6,000 in value and overf, and a 3%on orders exceeding US$20,000.Any orders you place with us will be processed promptly.yours faithfully.Francesco Marani

Sales Manager

Encl.2

Via S.Lorenzo, 24/a

Castellon Spain

Tel:(964)560001 Fax(964)560002

英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn) http:///

第五篇：外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個(gè)要素

外貿(mào)加油站－詳細(xì)解讀外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個(gè)要素

銷售通常是在面談過(guò)后以及電話過(guò)后才剛剛開(kāi)始，而后面的跟進(jìn)是銷售過(guò)程中一個(gè)重要的組成部分，郵件跟進(jìn)的方式是最快也是最省錢和容易操作的方式。

為何跟進(jìn)郵件如此重要，有效的跟進(jìn)郵件有什么特點(diǎn)。我們業(yè)務(wù)員通常需要贏得訂單，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。因此寫(xiě)郵件的時(shí)候通常會(huì)站在自己的角度出發(fā)寫(xiě)郵件，給客戶催單的感覺(jué)，這就容易一種容易進(jìn)入死循環(huán)，客戶就很少回應(yīng)。

我們要向客戶展示出和我們合作的前景有多么好，我們是關(guān)心客戶的。而不是把東西賣給客戶，讓客戶掏錢就完事了。我們要讓客戶明白我們可以幫他們節(jié)約成本，增加收入，提高生產(chǎn)率等，我們是對(duì)客戶有好處的合作伙伴。

我們需要向客戶表達(dá)出我們對(duì)客戶的潛在需求是了解的，客戶提出的技術(shù)要求是可以達(dá)到的，讓客戶感受到我們對(duì)他的關(guān)心，是提高跟進(jìn)郵件回復(fù)率的關(guān)鍵因素。

強(qiáng)大外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個(gè)要素

1.寫(xiě)一個(gè)吸引眼球的主題。主題簡(jiǎn)單明了專業(yè)即可。主題不要寫(xiě)”How do you feel about our price” 或“How do you feel our samples quality”,而是換一個(gè)方式說(shuō)明可以給客戶帶來(lái)什么利益比如寫(xiě)”How to raise 15% profit with new ipad case “ ”How to save more cost when you purchase from China”

2.讓郵件個(gè)性化。給重要的客戶不要寫(xiě)普通的郵件。要有個(gè)性化的內(nèi)容。比如：給客戶發(fā)送重要的打折信息，尾貨庫(kù)存信息，最新產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，和客戶支持服務(wù)信息。個(gè)性化的措辭將有利于提高15%的點(diǎn)擊率和10%的轉(zhuǎn)化率。

3.向客戶說(shuō)明為何我們要給他發(fā)跟進(jìn)郵件。比如公司剛剛舉行完一個(gè)會(huì)議，對(duì)客戶需要的樣品或產(chǎn)品生產(chǎn)的安排計(jì)劃，或者產(chǎn)品有新的設(shè)計(jì)思路要和客戶溝通等。

4.向客戶說(shuō)明我們的郵件是友好的。需要向客戶說(shuō)明接收我們的郵件是免費(fèi)的，以便客戶采取下一步行動(dòng)，確定是否需要再次接收。通常我們?cè)卩]件底部添加一個(gè)鏈接，讓客戶選擇是否需要再次接收我們的郵件，這個(gè)簡(jiǎn)單的確認(rèn)動(dòng)作會(huì)讓有效的客戶回復(fù)率增加一倍。

5.不能操之過(guò)急，讓客戶感覺(jué)我們?cè)诖邌巍ＭǔＭ赓Q(mào)業(yè)務(wù)員都想快點(diǎn)讓客戶下單，快點(diǎn)讓客戶確認(rèn)消息。這種想快速結(jié)束銷售流程的思路是不對(duì)的。因?yàn)榭蛻艨赡茉谙?，你不給他滿意折扣，他就不會(huì)購(gòu)買?？蛻暨€在收集供應(yīng)商信息的階段和比較階段，客戶也不會(huì)和我們討論下單的具體問(wèn)題。

6.要讓客戶感受到對(duì)他有幫助。用站在客戶立場(chǎng)，對(duì)客戶有幫助的口吻寫(xiě)信可以提高詢盤量。比如用“How can I help you get top quality human hair” 我怎樣才能幫助你找到頂級(jí)真人發(fā)，引導(dǎo)客戶打開(kāi)對(duì)話，更多地了解你的潛在客戶的需求?！? step to do good promtion of your brand by SNS”通過(guò)社區(qū)推廣您的品牌的五個(gè)步驟

7.郵件要簡(jiǎn)潔。不要讓客戶浪費(fèi)時(shí)間，通常客戶只會(huì)花幾秒鐘看一封郵件。盡可能讓郵件簡(jiǎn)潔明了，句句說(shuō)到要點(diǎn)。一封郵件不要超過(guò)200個(gè)詞。如果郵件變成長(zhǎng)篇大論的公司

8.要注意單詞拼寫(xiě)和語(yǔ)法，不要有任何錯(cuò)誤。外貿(mào)郵件中錯(cuò)別字現(xiàn)象雖然很常見(jiàn)，通?？脆]件的人容易猜出意思。但我們業(yè)務(wù)員必須非常細(xì)心，以免粗心范低級(jí)錯(cuò)誤而影響客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)員專業(yè)性的印象，因詞語(yǔ)和語(yǔ)法歧義而流失訂單。

9.專業(yè)性簽名很重要，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系我們。

在郵件底部簽名檔要注明工作職位，公司網(wǎng)址，電話。Linkedin是一個(gè)商人社區(qū)，我們也可以放一個(gè)個(gè)人linkedin鏈接在簽名檔，這樣客戶可以方便了解我們最新更新的信息，也方便客戶了解我們業(yè)務(wù)員的個(gè)人情況，讓客戶感受到面對(duì)的不是冷冰冰的電子郵件，而是一個(gè)有個(gè)性的人。