第一篇：汽車銷售顧問銷售考核試題02

銷售顧問銷售考核試題

（８５分及格）

一、填空（每空0.5分，）

1、汽車標準銷售流程包括、、、客戶接待、提供咨詢、車輛展示、達成協議、交車驗車、售后跟蹤。

2、在車輛靜態展示時，介紹車輛應運用，并搭配進行系統詳細的介紹，使汽車特征與客戶需要聯系在一起。六方位繞車介紹法、FAB話術模式

3、售后跟蹤環節需要的工具《售后客戶跟蹤表》

4、當客戶沉默看車時，銷售顧問應該說。就你現在看的這款車來說是否有什么疑問呢？

5、客戶說“我只是想看看”時，銷售顧問應該說。很好，我們大部分客戶第一次來時都是想先看看。您是家用呢，還是單位用呢機？

6、在介紹車輛時，客戶對一般的特性并不感興趣，銷售顧問要使用、等獨特的詞語；最新的、新一代

7、提供咨詢環節提問時盡量使用問題，常用詞：、、。開放式、怎么樣、如何、為什么、什么

二、單項選擇題：（每題1分，共計5分）

1.作為一名銷售顧問，確認對方時的基本用語是（D）

A、你叫什么名字 ？B、您姓什么？

C、你是哪的？D、請問您怎么稱呼？“*先生、您好！”

2、客戶購車 A天后，銷售顧問進行電話回訪。A、3B、5C、7D、93、標準銷售流程中要求在提供咨詢的“提問”環節結束后，銷售顧問需填寫那個表格（D）

A、來電（店）客戶登記表B、月份意向客戶進度管控表

C、客戶管理卡D、顧客需求評估表

4、對于《每日來電（店）客戶登記表》中 A級及以上級別的客戶轉登至《月意向客戶進度管控表》。

A、BB、CC、HD、A5、試乘試駕結束后，引領客戶到洽談區，需要填寫：（B）

A、顧客需求評估表B、試乘試駕評估表C、試乘試駕登記簿D、商談備忘錄

三、多項選擇題：（每題2分，共計20分）

1、在達成協議環節中，需要用到的表格工具包括：（ABCD）

A、《商談備忘錄》B、《銷售合同》C、《失控（戰敗）記錄表》D、《失控(戰敗)統計分析表》

E、《顧客需求評估表》F、《感謝信》

2．請依據電話接聽的標準，對以下基本用語按照先后順序排序：（G、D、A、B、C、F、E）

A、我是銷售顧問李四B、王先生，您好C、很高興為您服務D、酒泉萬華三菱、獵豹4S店E、清楚了，再見F、明天早上9點見G、您好

3.向客戶提問時應收集的主要信息包括：（A、B、C、D、E）

A、客戶個人情況B、過去用車經歷及經驗C、對新車的要求D、周邊朋友用車情況

E、對本品牌汽車的了解程度

4．在與競品對比時，要：（A、B、C、D）

A、突出我公司產品獨特的優勢；B、舉出對手最大的缺點；C、跟高檔次的產品作對比；D、客戶提到競品時再進行對比；

5、試乘試駕后的工作標準包括：（A、B、C、D）

A、強化產品優勢；B、引導客戶回到洽談區；C、填寫《試乘試駕評估表》D、進行銷售談判；E、留下客戶聯系方式；

6、標準銷售流程中要求電話接聽前需要準備好那些東西（A、B、D）

A、來電（店）客戶登記表B、筆C、自己的名片D、相關宣傳資料E、客戶管理卡

7、促成定單的有效方法：（A、B、C、D）

A、不要給客戶看新的車輛；B、幫助客戶確定所喜歡的車輛；C、對客戶喜歡的車輛作簡要說明；

D、縮小客戶選擇的范圍；

8、售后跟蹤工作的重點：（B、C、D、E、F）

A、感謝客戶購買本品牌汽車；B、感謝客戶花時間接受回訪；C、客戶對車輛和服務有無抱怨；D、客戶對車輛是否滿意；E、了解客戶車輛使用情況；F、希望客戶把自己介紹給有購車意向的好友

9、以下為傾聽時確認客戶內容的方式，哪種方式是正確的？（A、B、C）

A、您剛才所講的意思是不是指?B、我不知道我聽得對不對，您的意思是?

C、我是這樣理解您的情況的?D、您講的觀點不太正確，實際上是這樣的?

10、《**月意向客戶進度管控表》登記的客戶范圍包括（A、B、C、D）

A、當日接待的客戶達到B級及以上級別

B、通過其他渠道（個人開發等）獲取的B級以上客戶信息

C、根據對不同客戶的跟蹤進度，回訪當日在日期對應的表格內填寫新的級別變化

D、在當月最后一天，未成交的客戶需轉入下一月的《意向客戶進度管控表》

三、判斷題（每題1分，共計10分）

1、李先生認為車輛價格過高，你可以這樣解釋：“是啊，車價是貴了點，但是車的質量好。”（×）

2．銷售顧問面對“我隨便看看”的客戶時，應該說“我可以帶您看我們展廳最不錯的車型”。（×）

3.銷售顧問在向客戶提問時應該說：“我看您對黑色車挺感興趣，你同意我的看法嗎？”（×）

4.凡留下客戶資料的皆需于24小時內再次回訪確認顧客等級。（×）

5、用“六方位繞車介紹法”時應針對客戶最關心的部位或功能展開介紹。（√）

6、《**月意向客戶進度管控表》的主要目的是動態顯示當月B級及以上客戶的回訪進度和管控情況，便于銷售經理了解當月客戶的跟蹤進度和級別的變化。（√）

7、達成協議時，面對客戶拖延的情況，應該主動留下客戶的聯系方式，便于日后跟蹤。

（×）

8、向客戶提供建議時，應站在對方的立場向客戶建議，例如“我建議您買這輛黑色的車”。

（×）

9、客戶在展車內看車時，銷售顧問的視線應低于客戶的視線，陪同客戶看完車后，應請客

戶到洽談區商談。（√）

試乘試駕過程中重點是對車輛性能進行動態展示介紹，不用再了解客戶的信息。（×）

四、簡答題：（共計9分）

1、根據職業素質和能力要求，認識自己在哪些方面存在不足？應該怎樣提高？（具體列出努力的步驟和下一步工作規劃）

第二篇：汽車銷售顧問

汽車銷售顧問的要求默認分類 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評論2字號：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說八道啦！希望對他有幫助。

銷售顧問的衣著要求：

男性：不得留長發，染發，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應穿著白襯衣系領帶（通常為深藍色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。

女性：留長發的須把頭發扎起，化淡妝，白襯衣配短領帶或領結，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會給人留下好的印象。銷售顧問的工作要求：

要保持微笑，對客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產品知識，售價及競爭對手的相關信息；和其他相關的業務知識；當天接待的客戶要在兩天內電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個級別：分別為O級，H級，A級，B級，C級。

O級：客戶為訂車客戶，可隨時與其聯系先知相關手續辦理的進度；H級：為三天內購車客戶，一般可在三天內回訪，主要是為了促進其來店購車，意向很強；A級：為一個星期購車客戶，意向一般偏強，一星期回訪一次，主要是將其推進成H級客戶：B級：15到一個月內購車客戶，意向一般，要努力推進到A級客戶；C級：一般為三個月或更遲購車的客戶，通常為持幣待購的客戶，可在三個月內回訪，要視乎實際情況。

級別的判定要靠經驗的積累和當時的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷售顧問在接待客戶的過程中一般要掌握八個步驟，只要可以靈活運用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產品介紹－試乘試駕－價格商談－交車－結束談話。

這是以顧客為向導的銷售方式，在實際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門面的清潔，展廳里要第一時間開燈開空調，車輛每天都要由銷售顧問去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個明亮的購車環境；

2.保持展廳里的衛生，洽談桌要及時清理，如杯子或煙頭；

3.銷售前臺的文員要負責當天展廳客戶的登記，以便提取分析數據，當客戶走進展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問要第一時間去迎接客戶了解其來店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時1分鐘內要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。

4.無論在展廳接待或電話來訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯系方式，意向車型，購車的時間及預算等其他詳細信息，并做好客戶的信息錄入，如無電腦管理的軟件可以用日報表的形式去作好客戶的跟進及管理。

5.下班時要鎖好展車，關燈關空調，清點鑰匙，確定好所有事項方可離開。

第三篇：汽車銷售顧問

、對汽車有興趣——不是重點

如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

2、工作中重點是什么?

汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認識

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

4、崗位調整

幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關鏈接：汽車銷售顧問前景分析

本文關鍵詞： 汽車銷售顧問,面試技巧,常見問題

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第四篇：汽車銷售顧問

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。

學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業培養合格的專業化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員工作內容

1、有效執行各類汽車營銷策略；

2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；

5、積極上報并解決售車過程中出現的問題；

6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度汽車銷售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補貼（不到200元/月），各種提成=銷售提成100元/臺（最低）+保險提成約80元/臺+美容裝潢、精品銷售提成利潤的10%~20%（利潤空間極大）。如果是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達800-1000元/臺。如果與客戶成交價格在公司規定價格底線以上，銷售員還將得到額外的提成獎勵。在信貸返利方面，汽車銷售顧問可獲得100-800元的返利，若幫助客戶上外地牌以節約上牌費用的話，還可從中賺到1000元左右，所以總計起來收入相當可觀

[2]。汽車銷售顧問在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。汽車銷售顧問應該掌握的內容有

《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技

術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》

第五篇：中華汽車銷售顧問轉正試題

華晨中華漯河旺源店轉正試題

姓名：_____________分數：__________ 一：單項選擇題（15*1=15分）

1.“夜間車輛低速轉彎時，可擴大轉彎內側近處的照明范圍，及時發現在轉彎內側的行人或障礙物，增加夜間行車的安全性?！币陨衔淖质菍Φ哪囊还δ艿拿枋?？A.前大燈清洗裝置C.靜態轉角輔助照明以下轉速范圍正確的是：

A.1500-4500C.1750-3450

文字描述的是TSI發動機使用的那個技術：

A.缸內直噴C.渦輪增壓A.50C.56

B.進氣正時可變D.集成中冷B.54D.60B.1700-5000D.1800-4500

B.前大燈照射高度自動調節 D.AFS動態轉角輔助照明

2.中華V51.5T發動機最大輸出扭矩可達200牛米，并且能夠在較大的轉速范圍內一直保持該扭矩輸出，3.精確控制燃油噴射，使得燃油和空氣充分混合，而至充分燃燒，大幅提高燃油效率及排放標準。這段

4.中華H530采用最高等級的車體結構和激光焊接高強度車身，全車高強度鋼板使用比例達到____%以上。

5.在雪地路面或在濕滑路面上行駛時突然松開油門，發動機較大的阻力矩導致車輛不穩定，驅動輪路面附著系數迅速下降，會控制發動機保證車輛行駛穩定性。

A.ASR 加速防滑系統C.ABS電子防抱死系統

B.MSR 發動機直接扭矩控制 D.EBD電子制動力分配系統

6.“通過智能電動助力轉向和ESP協同合作，主動識別、判斷駕駛意向及車輛運動狀況，并提示駕駛員及時修正方向，保證車輛安全過彎?！币陨衔淖质菍θ屡了_特的哪一功能的描述？

A.ASRC.MSR

B.DSRD.HHC

7.下列有關全新帕薩特先進的PLA智能泊車輔助系統的描述中，錯誤的是：

A.停車位長度僅需比車身長度前后各超出40cmB.準備泊車時，車速應高于30km/hC.該系統只需控制油門、剎車及檔位，無需控D.車側與路邊車輛的水平距離應控制在0.5m-制方向盤1.5m8.全新帕薩特的靜態轉角輔助照明系統只有在時速小于______km/h時，才能做動。

A.5C.35

物間距小于多少米時，轉變成連續音？

A.0.2C.0.4

10.針對5速手自一體變速箱說法不正確的是

A.變速器采用的是日本三菱技術

B.變速器換擋機構借鑒豐田C50 B.0.3D.0.5B.30D.40

9.朗逸2011版的全方位倒車雷達當距離障礙物1.2米時，報警系統就會發出“嘀嘀”聲；當汽車與障礙

C.增加滑磨技術，油耗降低10% D.自動變速器是由韓國HPT公司開發生產

11.豐田強調的什么技術只不過是豐田內部的設計標準，并不被國家所認可；國家所認證的碰撞安全標準是NCAP；大多數國內整車廠都能達到甚至超越該技術的要求？

A.GAOC.GAE

A.ASR牽引力控制系統C.EDS電子差速鎖

文字描述的是TSI發動機使用的那個技術：

A.缸內直噴C.渦輪增壓低等特點。

A.機械轉向

C.EPS車速感應電子動力轉向系統格是：

A.205/50R17

C.215/55R18

二．多項選擇題（15*2=30）

A.響應迅速，可以及時分析發動機轉速、發動機扭矩輸出、油門踏板深度、制動狀態以及四個車輪轉速等多種信號，綜合判斷車輛的行駛狀態，根據需要自動靈活地分配前后橋扭矩

B.225/55R17 D.215/60R17 B.液壓助力轉向

D.EHPS車速感應電液動力轉向B.進氣正時可變D.集成中冷B.GOAD.GEO

B.HBA緊急制動輔助功能D.TCS牽引力控制系統

12.下列哪一項不屬于中華新駿捷ESP電子穩定系統所集成的主動安全功能？

13.精確控制燃油噴射，使得燃油和空氣充分混合，而至充分燃燒，大幅提高燃油效率及排放標準。這段

14.華晨2013年新車型全系采用最新的_________轉向機構，具有低速穩定、高速輕盈、轉向精準、能耗

15.中華V5 17寸鋁合金輪轂，不僅外觀更加動感，而且對車輛操控性能也有提升。與之相匹配的輪胎規

1.下列關于4MOTION智能全時四驅系統的描述中，正確的是：

B.以和車輛的主動安全系統完美配合，如電子穩定程序(ESP)、牽引力控制系統(ASR)、發動機阻力矩控制系統(MSR)以及電子差速鎖(EDS)等，綜合發揮優異的行駛性能

C.百公里油耗只比同等狀態下的兩驅版本高D.全時四驅，沒有速度限制，后輪獲得驅動力0.1升，從油耗上讓人幾乎察覺不到這是一部四的范圍是5%-95%，公路操控性不錯，但沒有任驅車何電子干預2.下列關于中華全系車型天窗的描述中，正確的是：

B.安裝天窗后的均勻溫度和新鮮空氣補給能有A.電動天窗加強后增加了車頂強度，尤其是內

效保證駕駛者的頭腦清醒，從而提高了駕乘安

藏式天窗的“三明治”式結構讓愛車更牢固。

全。C.有色玻璃和電動遮陽簾能有效阻擋烈日照曬；

A.運轉平順與全新的三點式發動機固定方式

4.對于CPR銷售法則表述正確的是：

A.說明

B.復述

D.電動遮陽簾采用透氣材料制成，能通過天窗開關一鍵式開啟/關閉。

3.中華新駿捷搭載BL型號的發動機描述正確的有：

B.動力強勁 全鋁缸體，輕量化、一體化設計

C.技術先進 保時捷公司負責位置與匹配的調校 D.高端形象德國FEV公司合作開發

C.比較

5.對于ACE銷售法則表述正確的是：

A.認可C.比較

D.解決B.說明D.提升

6.在無現車時，以下哪些是大方得體的應對話術：

A.“女士/先生，您放心，您要的這款顏色和配

B.“女士/先生，我們這款車是市面上同類產品

置的車下月初就到貨了，到時我們將第一時間通

中最強的，不等幾天您肯定會后悔。”

知您來提車?！?/p>

C.“女士/先生，這款車這么適合您，您只要稍

D.“女士/先生，其他品牌的產品有現貨說明他

等幾天就能擁有它，為了彌補您的時間損失，我們銷量很差，您不要被他們蒙蔽了”

們還會有相應的禮品贈送”

7.以下哪些屬于交車流程中講解使用說明書步驟重點事項

A.講解說明書C.銷售顧問示范操作

8.以下哪些屬于交車后回訪時間節點

A.當天C.7天

系統能夠實現的功能：

A.自動解鎖C.智能點火

B.識別車主D.遠程點火B.3天D.30天

B.講解操作及注意事項D.回答客戶疑問

9.H330配備的無鑰匙進入和無鑰匙啟動功能，能夠實現諸多功能，為車主帶來極大的方便。下列哪項是該

10.下列有關中華V5設計理念的描述中，正確的有：

A.運用寶馬最新設計理念，采用16條鍍鉻格柵B.車身側面采用寶馬雙A模式嚴謹的設計原則C.多條水平肌力線環車一周，構成強烈橫向視D.內飾同樣凝聚華晨汽車室內空氣質量設計的覺效果精髓，將實用和美觀完美融合11.中華V5內飾特點的描述中，正確的有：

A.冰藍色（冷眼如清水、古典）組合儀表

B.智能行車電腦（點陣屏）多功能信息顯示屏

C.中控面板采用金屬鍍膜（IMD）工藝；三幅真

D.采用環保材料、人機工程設計、高亮度裝飾件

皮多功能運動方向盤 12.客戶購車三要素:

A.對汽車的需求 C.對購車具有決定權

B.具有購車資金

D.信任品牌銷售顧問專業性

13.中華V5的最?。M載）離地間隙（）mm，加強了整車的通過性；

A.165；B、185；C、144 ；

D、175

14.BL 1.5T發動機進行了嚴苛的臺架模擬實驗，如：（）小時標準循環耐久測試、()小時動態循環耐久測試、()小時深度熱沖擊循環耐久測試。

A.400；B、800；C、600 ；

D、200

15.、哈弗H3的車身型式是（）式車身，駕駛和乘坐舒適性、操控性、噪聲水平等與轎車平臺SUV相比，相差很多，中華v5的車身型式是（）

A、非承載式；

B、承載式；

C、3H式 D、封閉式

三、判斷題（每題2分，共18分）

1、225/55R17輪總成配合d=280mm大剎車盤給人以安全和力量感。（）

2、中華V5全車共有75顆LED燈。（）

3、汽車整備質量每減少100公斤，百公里油耗可降低0.5~0..7升。（）

4、中華v5車內儲物空間一共17處。（）

5、中華V5經過強化的A柱、B柱，鋼板厚度高達1.8mm。（）

6、中華V5系列車型所搭載的胎壓系統為目前技術最為先進的直接式報警系統。（）

7、從整體上看，逍客的操穩性能比V5車略差，主要表現為側傾剛度低，轉向時整車側傾大，抓地感差。（）

8、BYD483QB是比亞迪自主研發的發動機，采用了博世最新的電噴管理系統，并且采用了BIVT可變進氣系統。雖然動力輸出平穩、線性，但動力指標并不高，比較強調乘用的舒適性。（）

9、比亞迪S6為3H 車身。四．填空題（45*0.5=22.5分）

1.中華H220的長寬高為___________mm，軸距為______mm，行李箱容積為_______L，油箱容積為_____L最高車速。

2.中華V5的長寬高為_____________mm，軸距為______mm，行李箱容積為L，油箱容積為____L。

3.中華H330的長寬高為_____________mm，軸距為______mm，行李箱容積為_________L，油箱容積為L，自動檔90km/h油耗，車身整備質量KG。

4.中華H530 1.5T發動機最大功率為100KW/5500rpm，最大扭矩為_________，1.6 4A92S發動機最大功率為_____________，最大扭矩為________________.5.中華V5采用了前麥弗遜式，后__________懸架系統。6.中華H230采用了前麥弗遜式，后___________懸架系統。

7.中華V5取搭載了5F23S檔手自一體變速箱，操控隨心、換擋平順，使________和__________達到完美結合。

8.為服務對象直接提供服務時，服務距離應保持在___________為宜；工作人員需要需要在服務對象面前操作示范時，展示距離應保持在_______為宜。

9.華晨中華銷售流程：潛在客戶管理、______________、_____________、____________、貸款購車服務和成交、______________、______________、______________。10.4A92S發動機的優勢、、、、。11.中華儀表板搪塑的特點、、、、。

12.中華V51.6AT百公里油耗，小張加了200元的油，跑了200公里，請根據現下市場油價，換算出百公里元。

13.中華V5在2010建成的、全新的中華涂裝車間生產，采用世界先進的生產工藝，車身漆膜厚度均勻，耐候性優秀、防腐性優異、物理性能優秀。

14.中華V5環抱式L型中控臺，操作區采取不對稱設計按鍵操作向駕駛者偏移，強調了駕駛體驗。15.中華V5座椅骨架是采用公司的產品。四．簡答題（3*5=15分）

1.中華V5車型，擴大了產品線，降低了門檻。請列出1.5T發動機的五大技術亮點。并對其中的一個技術亮點運用FFB形式展開描述。

2.為什么你們H530不配備ACC主動巡航和道路保持功能??？

3.請列舉中華H330的功能賣點（每個方位至少3項，合計20項）。

4.中華V5六方位介紹（駕駛座）。

5.請列舉中華H230精英型和與舒適型之間的配置區別。

五．附加題(30分)

營業期間如何面對無客戶，展廳進店量少你會采取哪些方式做集客？

一個合格的銷售顧問應該具備哪些資格？如（對客戶，對領導，對同事，對公司）

你覺得展廳禮儀，銷售顧問個人儀表儀容重要嗎？請說出你的看法。