第一篇：華為時(shí)間管理培訓(xùn)

從事銷售工作，必須具備“三心”

銷售是一個(gè)漫長的交流過程，說白了是一個(gè)銷售工程。銷售的各種現(xiàn)象我在自己的博文里都有描述過。想想，這應(yīng)該是屬于職業(yè)影響吧，對于與客戶合作，對于接訂單這些看似簡單，其實(shí)是難度高的事，我深有體會(huì)的。如何接到訂單，如何與客戶合作成功，我認(rèn)為除了產(chǎn)品及品牌的相關(guān)因素外，還有人的因素，個(gè)人工作中表現(xiàn)出來的因素決定。這就是三心：耐心，用心，誠心。

耐心。對于一個(gè)銷售員來說，是非常重要的，做銷售像一個(gè)“馬拉松長跑”似的工程，沒有耐心，就做不好銷售；沒有耐心，客戶拉不到；沒有耐心，訂單做不成。銷售員是第一個(gè)接觸客戶的窗口，一般情況下，客戶要咨詢產(chǎn)品和了解公司情況，首先要找的就是公司的業(yè)務(wù)員，銷售員；因此，作為銷售員，要耐心地與客戶交流，解說產(chǎn)品及公司相關(guān)情況；有的客戶會(huì)問的比較多，各種細(xì)節(jié)都會(huì)一一過問，遇到這種情況，一定要耐心，不能因?yàn)榭蛻舻亩哙戮椭弥焕恚缓缶捅憩F(xiàn)出什么什么的。比如：我們的五星液晶產(chǎn)品，有的客戶接觸這種產(chǎn)品的時(shí)間少，對產(chǎn)品不了解，我們就會(huì)一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)地講解，講解其性能，如果使用，什么

區(qū)分好產(chǎn)品與次品。

用心。這方面無論從事哪一個(gè)行業(yè)，都必須具備。做銷售員，用心必不可少。只有用心才能了解客戶情況；只有用心，才能對客戶盡職盡責(zé)；只有用心，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題的詳細(xì)情況，以至改進(jìn)；只有用心，才能主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系。我們五星液晶產(chǎn)品，全國市場都統(tǒng)一做法：用心對待每一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助處理；同時(shí)，用心與客戶交流，及

時(shí)與客戶互動(dòng)，了解市場最新行情。

誠心。對于銷售來說，與客戶交流，客戶最看重的是銷售員說話及做事的態(tài)度，也就是誠心；做銷售，最忌諱的是“忽悠”，如果有哪怕一次的忽悠客戶，對方今后就會(huì)有防備心理，銷售員也會(huì)在客戶心中大打折扣的。誠心，就是要誠實(shí)，實(shí)在；說話做事一是一，二是二，不能說了沒有做到，說的多做的少。如果是這樣，這些都是對客戶沒有誠心，就是一種失敗的銷售。我們銷售五星液晶產(chǎn)品，公司每個(gè)成員都是一樣，誠心誠意，從我做起，嚴(yán)格要求自己，對待客戶，說話做事，必須誠心。用誠心感動(dòng)客戶，用實(shí)際行動(dòng)換取客戶的支持與合作。

因此，我認(rèn)為“三心”耐心、用心、誠心在銷售工作中非常重要，銷售工作是這樣，為人處

事也是一樣，對自己來說是百利而無一害的。朋友，你呢？

第二篇：華為時(shí)間管理培訓(xùn)

華為時(shí)間管理培訓(xùn) 程時(shí)數(shù)：3．5小時(shí) 授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 必備條件：數(shù)字投影儀、便攜 課程簡介: 本課程通過對有效時(shí)間管理重要性的講解，通過對人 們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績效。適合對象: 新員工

培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到： 在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象 學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分 有效地利用時(shí)間 學(xué)會(huì)制定SMART的工作目標(biāo) 掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程 課程要點(diǎn) v 時(shí)間管理的概念和誤區(qū) v 時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則 ……目標(biāo)原則 ……20/80原則 ……四象限原則 ……有序原則 ……對象原則 v 時(shí)間管理的方法和技巧

錫恩管理培訓(xùn)系列課程萬歷十五方法論是創(chuàng)新還是忽悠

第三篇：華為時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

今天學(xué)習(xí)了一篇關(guān)于時(shí)間管理的課程，學(xué)習(xí)了時(shí)間管理的概念、誤區(qū)及方法和技巧，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

一、合理計(jì)劃好自己的時(shí)間。消防員在處理火情前要做詳細(xì)計(jì)劃，要確保人員傷亡及公共財(cái)產(chǎn)損失最小。對于我們個(gè)人來說，如果不做計(jì)劃，那么我們就是消極地應(yīng)付工作，處于被擺布地位，反之，我們可以主動(dòng)控制工作的發(fā)生過程，處于支配地位，工作中，做事要講究輕重緩急，根據(jù)事件重要性、緊迫性合理安排先后處理順序，當(dāng)然，在計(jì)劃實(shí)施過程中，會(huì)因客觀環(huán)境的存在發(fā)生變化，這就需要我們?nèi)バ拚?/p>

二、學(xué)會(huì)拒絕。人的精力是有限的，顧此失彼，當(dāng)我們按照計(jì)劃開展一天的工作時(shí)，遇到被人的請托，要學(xué)會(huì)分析和拒絕。如果是職務(wù)所系，當(dāng)然要給予解決；若是不合時(shí)宜或是不合情理，無義務(wù)履行的請托，我們沒有必要做到有求必應(yīng)，學(xué)會(huì)量力拒絕，避免因此擾亂自己工作步伐。

三、目標(biāo)導(dǎo)向，循序漸進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)定要符合我們自己的價(jià)值觀，找到適合自己的，堅(jiān)持下去，定能成功。美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯，從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。

1974年8月，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到1975年底，鄧特隆的營業(yè)額超過了100萬元。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。

四、制定規(guī)則，遵守紀(jì)律。給自己制定規(guī)則，并要求自己嚴(yán)格遵守，列出自己每天的時(shí)間使用清單，做好時(shí)間統(tǒng)計(jì)，半小時(shí)為單位，剛開始可能看了自己的時(shí)間清單后 并不會(huì)感到愉快，重在養(yǎng)成管理時(shí)間的好習(xí)慣，幫助我們更好地利用時(shí)間。

五、學(xué)會(huì)二八原理，提高工作效率。80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友；

80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；

80%的財(cái)富集中在20%的人手中……，所以我們要避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

結(jié)束語：成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比在家空想出一千個(gè)好主意要有價(jià)值得多。

第四篇：華為時(shí)間管理

華為時(shí)間管理

最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)。

易卜生說：你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器。

（1）所謂“時(shí)間的浪費(fèi)”，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。

（2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。

大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時(shí)間管理的專家

誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃

1、目標(biāo)不明確

2、沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣

3、缺乏做事輕重緩急的順序

4、沒有時(shí)間分配的原則

誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)

組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

*職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)

*“事必躬親，親力而為”

*溝通不良

*工作時(shí)斷時(shí)續(xù)

首先，學(xué)會(huì)如何接受請托：

對于我們每一個(gè)人來說，所面臨的請托可能來自部屬、上司、其他同級管理者、或是組織以外的人士。在很多請托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請托則屬無義務(wù)予履行的請托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請托。

倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛戴的好人而有求必應(yīng)，則各色各類的請托將四面八方地源源涌來。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)，則不僅他所企求的愛戴將化為烏有，而且他將喪失請托者尊敬。“明智地接受請托”的重要性在于：第一：“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對請托者提出適時(shí)的建議。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。所以在我們接受請托之前不妨先先問問自己：這種請托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價(jià)？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番“成本——效益分析”之后，你就可以決定取舍了。

我們通常在時(shí)間控制容易陷入下面的陷井：

1、習(xí)慣拖延時(shí)間，前面案例“小張的故事”中的小張就是一個(gè)典型的拖延時(shí)間的人。

2、不擅處理不速之客的打擾。

3、不擅處理無端電話的打擾。

4、泛濫的“會(huì)議病”困擾。

誤區(qū)四：整理整頓不足

辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因?yàn)殡s亂是人為的。“雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。讓一個(gè)不富條理的人使用一個(gè)小型的辦公桌，這個(gè)辦公桌會(huì)變得雜亂無章，即使給他換一個(gè)大型的辦公桌，不出幾日，這個(gè)辦公桌又會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)。套用“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間”，我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間。”

目標(biāo)決定我們的將來。

有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。

請記住：成功完全是一種個(gè)人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符，你才會(huì)覺得成功。

只有自己與上帝才能支配我的命運(yùn)

一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說是完整的：

具體的（specific）

可衡量的（measurable）

可達(dá)到的（attainable）

相關(guān)的（relevant）

基于時(shí)間的（time-based）

80/20原理對我們的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

我們的策略是將被打擾的時(shí)間縮短，將其負(fù)面影響減至最少。

凡在事業(yè)上有所成就的人，都有一個(gè)成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。

帶本書看；寫點(diǎn)東西；修改報(bào)告；檢查語音郵件；打電話；用錄音機(jī)口述信件等。雙贏的精髓便是：人與人之間存在著合作的潛力，合作將能取得遠(yuǎn)大于個(gè)人憑一已之力創(chuàng)造的成就。

第五篇：華為時(shí)間管理筆記

“時(shí)間管理”

探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。

（1）所謂“時(shí)間的浪費(fèi)”，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。

（2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。

時(shí)間管理的誤區(qū)

一：工作缺乏計(jì)劃

二：組織工作不當(dāng)

首先，學(xué)會(huì)如何接受請托

其次，學(xué)會(huì)利用資源

三：時(shí)間控制不夠

1、習(xí)慣拖延時(shí)間。

2、不擅處理不速之客的打擾。

3、不擅處理無端電話的打擾。

4、泛濫的“會(huì)議病”困擾。

四：整理整頓不足

五：進(jìn)取意識不強(qiáng)

時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

一：明確目標(biāo)

有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。

“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動(dòng)力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時(shí)，才可獲得成長。”在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。

成功完全是一種個(gè)人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符，你才會(huì)覺得成功。

二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

1、完整目標(biāo)的特點(diǎn)：

1）具體的（specific）

2）可衡量的（measurable）

任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。

3）可達(dá)到的（attainable）

不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。

4）相關(guān)的（relevant）

目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性。

5）基于時(shí)間的（time-based）

任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定。

2、把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。

注意點(diǎn)：

1）將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。

2）將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。

3）按排列順序進(jìn)行處理。

4）為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。

5）由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。

3、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

設(shè)立計(jì)劃的步驟：

1）確立目標(biāo)；

2）探尋完成目標(biāo)的各種途徑；

3）選定最佳的完成方式；

4）將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)；

5）編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；

6）定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。

4、要點(diǎn)：

1）切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。

2）實(shí)行時(shí)心理要平靜，估計(jì)困難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。

成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比在家空想出一千個(gè)好主意要有從價(jià)值得多。三：分清工作的輕重緩急

“第二象限組織法”：

第一象限是重要又急迫的事。

第二象限是重要但不緊急的事。

第三象限是緊急但不重要的事。

第四象限屬于不緊急也不重要的事。

在考慮行事的先后順序時(shí)，應(yīng)先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急” 四：合理地分配時(shí)間

避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上

將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上

五：與別人的時(shí)間取得協(xié)作

互相尊重對方的時(shí)間安排

六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律

注意事項(xiàng)：

1）在進(jìn)行工作的時(shí)候，一定要念念不忘這個(gè)工作應(yīng)于何時(shí)截止。

2）即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個(gè)何時(shí)完成的目標(biāo)。

3）由于不得已原因而不能按期完成時(shí)，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。

制訂計(jì)劃時(shí)要考慮的：

1）分析自己使用時(shí)間的方式和狀況

時(shí)間管理并沒有什么高超的技巧，關(guān)鍵就在于持之以恒。

2）設(shè)置控制點(diǎn)（milestone）

在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

堅(jiān)持工作周記和工作日記，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動(dòng)

對前期的工作時(shí)間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時(shí)間管理

不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間

打電話的藝術(shù)

1）事先的約定與準(zhǔn)備

2）保持簡短而明確的開場白

3）控制通話時(shí)間、保持通話主題

4）過濾電話

省時(shí)之道

凡在事業(yè)上有所成就的人，都有一個(gè)成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。

有我們的生活和工作中，有不少時(shí)間是零碎的，還有一些時(shí)間是用來等待的。

1）等待的時(shí)候做什么

帶本書看；寫點(diǎn)東西；修改報(bào)告；檢查語音郵件；打電話；用錄音機(jī)口述信件等

2）逆勢操作

當(dāng)別人沒有在做某件事的時(shí)候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時(shí)間。

3）追求互賴模式

雙贏的精髓便是：人與人之間存在著合作的潛力，合作將能取得遠(yuǎn)大于個(gè)人憑一已之力創(chuàng)造的成就。