第一篇：奔馳汽車售后實習

奔馳汽車售后服務實習

期待已久的4S店實習終于到來了，今天我們早早就來到了奔馳服務店，店內展廳襯托著奔馳的文化氣息，員工們個個都西裝領帶，精神抖擻的面貌去迎接即將到來的客戶。第一天，前臺主管曾主管給我們講接車流程、客戶接待及DMS系統操作等等。然后我們售后4個人分成2組，每組2個人分別由一個服務顧問來帶我們學習。

接車流程：首先拿著維修工單和三件套到接車區域等待客戶的到來，客戶開車到接車區域，等到客戶的車停穩后主動上前幫客戶打開車門，并詢問客戶的車輛需要什么服務，把客戶所描述的問題詳細記錄下來，邊記錄邊與客戶進行環車檢查，如發現車身有劃痕。及時向客戶反映并做記錄，然后把三件套鋪好，把車輛牌號、里程數及油量記錄下來并詢問客戶是否清洗車輛。如果客戶是第一次進店，需要客戶提供行駛證進行登記。做完這些工作之后，把維修工單的信息輸入到DMS系統進行工單打印，再交給客戶確認簽字并留下電話號碼方便聯系，然后把客戶安排到客戶休息區休息等待。這一系列的工作才算是完整的接車過程。

DMS系統里面的保養套餐提取需要根據車輛的使用情況來選擇，還有工時的選擇有些復雜，我對這些操作不是很熟練，所以遇到這些問題都是向服務顧問請教，希望后面的實習中我會在這方面下功夫，爭取在整個實習階段得到滿意的結果。

交車流程：等到維修技師修好車之后，會把維修工單和客戶鑰匙交到服務前臺，我再根據維修工單信息輸入到DSM系統中，找到客戶的維修記錄進行結算，把結算工單打印出來給客戶確認簽字，再帶客戶到收銀處付款，然后帶客戶去提車，取下三件套送走客戶。

預約看板是每天下班前必須把明天預約寫上去，預約看板包括客戶車輛牌號、姓名、聯系電話、車型、預約到店時間等等

經過一周的實習，我學到很多不一樣的知識，感覺書本理論知識與實踐操作差別很大，書本的理論知識看起來很死板，真正親身投入到實踐操作才發現，結合理論知識靈活地運用到實際中才會使我們的工作更加流暢。到了服務店才發現，還有很多很多知識需要我們去學習，在以后的工作中都會與服務店打交道，希望以后工作中能夠深入研究，發現問題幫助服務店改善提升，提高客戶滿意度。

第二篇：奔馳的汽車廣告

奔馳的汽車廣告

這部廣告的主題是：奔馳廣告奔馳車子性能及安全篇

這部廣告用創意說明了車子本身的優越行駛性能和安全性能，更能很好的宣傳本牌車子 產品的消費者大多數是針對白領階級以上人士。運用夸張和烘托的表現手法，使廣告更具有創意和說服力。

本廣告的創意以科幻的道路和墻面為題材廣告鮮明的襯托向我們展示了奔馳車的超安全性能，特別之處是將地面和墻面的夸張化來作為車子前行的障礙，影片中車子在障礙中穿行自如，除了表現車子的安全性能外營造出一種極具震撼力的頂級視覺效果。創意人員的責任是收集所有能幫助解決問題的材料，像產品事實、產品定位、媒體狀況、各種市場調查數據、廣告費用等，把這些材料分類、整理、歸納所需傳達的信息，最后轉化為另一種極富戲劇性的形式關于廣告創意的含義，學者與廣告專家們往往有不同的說法。廣告大師奧格威認為“好的點子”即創意。這樣的廣告形象不僅簡單明了，把廣告定位表現第一個表現——口號，表現出，更讓人浮想聯翩，簡單的七個字廣告語成為老幼口中都知道的字眼。如果把廣告變成枯燥無味的說明，僅僅是“廣而告之”，無法讓消費者動心，十有八九要失敗。同時，廣告創意又不是一般的文學藝術創作，它只能表現廣告主題，受市場環境和廣告策略的制約，所追求的是以最經濟最簡練的手法，弘揚企業品牌和產品個性，最大限度地溝通和影響消費者。因此，我們可以為廣告創意下這樣一個定義：廣告創意是為表現廣告主題、有效溝通目標受眾而進行的創造性的藝術構想，廣告創意并表現出獨特的藝術魅力。

廣告創意也要堅持科學性原則，以科學調查為基礎，了解相關的自然、人文科學，遵守科學規律。例如：美國廣告界權威詹姆斯·韋伯·揚極為重視廣告的科學性，重視對消費者的調查和了解。他的信條是：生產創意，正如同生產福特汽車那么肯定，人的心智也遵照一個作業方面的技術。通過研究實際的案例來領會創意的要旨。今天，科學性原則體現在廣告創意和廣告活動的每個環節，科學性使廣告創意更加理性。

第三篇：奔馳汽車經典平面廣告創意設計集錦（精選）

奔馳BlueEFFICIENCY平面廣告

奔馳汽車E—Class平面廣告

奔馳汽車廣告：終點篇

奔馳S系列平面廣告

奔馳形象廣告：深度篇

奔馳四驅車創意廣告

奔馳平面廣告：四季篇

第四篇：奔馳汽車營銷策劃書

數字電路與自動化課程設計報告

設計題目：數字加法顯示電路

班級:11應電3班

姓名： 王培材

學號： 1106010311

小組成員：王培材林文偉

設計時間：2012年11月6號至2012年11月20號

第五篇：《戴姆勒-奔馳汽車》教案

戴姆勒-奔馳汽車

教材：《汽車文化》項目三世界著名車系及汽車名人 課題二德國著名車系及汽車名人 教學目標：

1、了解戴姆勒－奔馳公司的創建歷史及相關汽車名人的貢獻；

2、了解戴姆勒－奔馳公司的主要品牌車型；

3、能識別車標；

4、培養學生自主查閱資料獲取信息的能力。

教學重點：戴姆勒－奔馳公司的創建歷史及相關汽車名人的貢獻。教學難點：戴姆勒－奔馳公司的主要品牌車型特點。教學準備：多媒體課件 教學過程：

一、復習“美國著名車系及汽車名人”：

1.2.3.識別汽車商標。（抽生回答）

請畫出以下品牌汽車的商標。（抽生板演、集體訂正）美國汽車知識小百科。（抽生回答）

二、新課教學：

（一）、引入新課：

1、播放視頻“汽車的國度－德國”；

2、學生快速閱讀教材，找出本課題介紹了德國哪些汽車公司及汽車名人；

3、播放視頻“戴姆勒－奔馳（開篇）”，教師說明本節課學習目標。

（二）學習新課：

1、歷史概述：

（1）、分別播放視頻介紹卡爾?本茨與戈特利布?戴姆勒的貢獻；（2）、教師說明戴姆勒－奔馳公司的創建歷史。

2、公司標志：

（1）、教師說明公司標志的組成及演變，學生畫標志；（2）、播放視頻“奔馳汽車公司的標志”，了解車標文化。

3、主要車型：

（1）、教師介紹說明奔馳主要車型；

（2）、教師介紹奔馳SLR邁凱輪超級跑車，播放視頻1、2；（3）、播放視頻“邁巴赫的歷史”，學生畫標志；

（4）、教師介紹邁巴赫57、62，播放視頻“邁巴赫57、62”。

三、課內練習、總結：

1、回顧本課學習目標，結合目標對應練習檢查（分別抽生回答）：（1）、奔馳的歷史；

（3）、畫出相關車標；

四、作業布置：

1、將本課重點知識抄下來；

2、畫出車標。

板書：

戴姆勒－奔馳汽車概覽

一、歷史概述：

三、主要車型：

1883.10.1 奔馳公司

梅賽德斯-奔馳：A、C、E、S級轎車，1890.11.28 戴姆勒發動機公司

跑車、越野車

1926.6.29戴姆勒－奔馳汽車

邁巴赫：

57、62

二、公司標志：

（2）、奔馳的主要品牌車型；（4）、汽車名人。

2、學生再次閱讀教材，教師總結本課目標完成情況及學生表現情況。