第一篇：宋家泰 銷售服務的十六個細節(jié)

宋家泰 銷售服務的十六個細節(jié)

(地產品11月號專欄文）

(2011-10-31 11:53)

有次和金地·佘山天境的營銷負責人諶夏（他有實名新浪微博）聊天，大家痛感近年來部分一線銷售人員服務水平和意識的下降，他們好像連掙錢賺傭金的欲望都小了很多，我倆覺得只有徹底拋棄仙丹思路（特指期望能象武俠小說里吃一粒丹藥，增長一甲子功力，以為世上還有啥猛招，迅速解決銷售問題的思路），踏實做好案場銷售服務工作，才能從這樣的市場中存活下來。

正好最近和臺灣新聯(lián)陽做了一次溝通，他們的一部宣傳片引起了我的注意，因為這里面，蘊含著銷售服務的幾個細節(jié)：

一、打電話邀約客戶看房時，告知客戶到訪的準確路線，并且提醒他到什么地方時，可以看到我們的戶外指示牌。（這需要銷售員對交通路線非常熟悉，項目也要在周邊幾個標志性的地點有指示牌才行）。

二、告知保全（大陸叫保安），什么時間，客戶開什么車來，來幾個人，什么關系，有沒有小朋友；

三、保全指揮客戶停車的手勢比較特別，單手，手掌伸展彎曲，需要停的時候握一下拳；另外，好像臺北豪宅的保全都不穿軍裝式的制服的，一般都是褐色短袖襯衫，保全更像一個waiter，而非交警。

四、保全開車門，手放在車頂防止客戶頭撞上。引導客戶走向售樓處，天氣熱的時候還要為客戶撐一把傘。

五、銷售員站在售樓處門口迎接客戶，叫出客戶的姓，如 宋先生宋太太你好，而非僅僅“你好”就行了。同時自我介紹。

六、客戶步入售樓處的時候，沿途的銷售員要站好，向客戶微鞠躬致意，親切微笑。

七、茶水小姐奉上飲料，不是要咖啡還是要紅茶，要精確到café au lait 低脂牛奶半糖，或者是Iced latte 低咖啡因少冰。

八、茶水小姐要記下客戶對飲料喜好的溫度，下次客戶如果再來就直接奉上這個溫度的飲料。

九、注意小朋友的身高，如果她趴在沙盤邊看不到模型，要抱她起來，說妹妹來，叔叔帶你看大房子。

十、在售樓處外放幾只雞或者鴨，供小朋友觀賞。有奇效，新聯(lián)陽曾在“無雙”這個豪宅項目試過，看到幾只大公雞的小朋友，趴在玻璃上根本走不動路，因為她們在城市里根本看不到活雞——她們愿意在售樓處待多久，父母就愿意待多久，而有經(jīng)驗的銷售員都知道，銷售成交的幾率，和客戶在售樓處愿意待得時間成正比。

十一、送給小朋友一個雞或鴨的布玩具，是那種可以掛在車上的，看到大公雞，再拿到布偶，小朋友會強烈要求家長掛在車上，這份提醒是多少廣告都買不回來的。

十二、有另一名銷售員陪同小朋友玩，畫畫，對小朋友投入的精力，會幾倍于投放在父母身上，如果做得好，基本上帶小孩來售樓處的客戶，都會買這個案子。

十三、介紹戶型及周邊區(qū)域的時候，不要站在模型前面喋喋不休的講，也不要拿著小小的DM或樓書畫給客戶看，而是拿一張新民晚報大小的手繪的像是設計稿的KT板給客戶演示，即清楚又專業(yè)。

十四、通過IPAD上的小軟件，向客戶展示哪天是黃道吉日，吸引客戶在那天過來簽約，要求客戶現(xiàn)場付定。這比拿本黃歷直接翻強多了，而且有較強的引導感。

十五、拿一張印刷好的簽約備忘單給客戶，勾好簽約時應當帶的文件或證件，所有的字體，都是反著寫的，即銷售員面對客戶時寫的數(shù)字或者文字，都是正對著客戶的，這得要練習一下才行的。

十六、客戶離開售樓處的時候，有時間的銷售員都要出來恭送客戶，大家要排成一排，揮手揮到客戶的車子看不見為止，放心，客戶會從后視鏡上看到這些的。

@黃章林

地產人網(wǎng) http://dichanren.fangchan.com/Group/Topic/229

第二篇：宋家主持詞

開場舞《大王派我來巡山》

男：羊歌盛世方報捷

猴舞新春又呈祥

女：親愛的姥姥、大舅、各位姨媽、姨夫、哥哥、姐姐 合：大家新年好（鞠躬）

男：光陰荏苒，斗轉星移，光輝燦爛的2015年已經(jīng)過去，充滿希望和挑戰(zhàn)的2016年悄然來臨

女：在這個辭舊迎新的日子里，我們全家人齊聚在一起，相親相愛，共賀新春，品味幸福

女： 首先讓我們用熱烈的掌聲有請我們敬愛的姥姥講幾句話：

男：大海航行靠舵手，姥姥就是我們指路的燈塔，讓我們都記住姥姥的諄諄教誨，在2016年認真學習、努力工作，以更好的成績回報她。

女：古話說得好：“鴉知反哺，羊知跪乳”。世上最大的恩情,莫過于父母的養(yǎng)育之恩.值得我們用生命去珍愛,用至誠的心去感激,用實際行動去報恩。

男： 妹妹說得對，我們的父母已經(jīng)給我們做了孝順的榜樣，我們也不能落后，要知恩感恩，詩朗誦《感恩父母》獻給大家

女： 小哥，總是這么嚴肅多沒有意思，我們不是新年聯(lián)誼會嗎？ 男： 妹妹你別著急呀，我問你，你喜歡驚喜嗎？ 女：當然喜歡啦！

男：接下來我們就先來一個驚喜，咱們先來抽一個獎吧！

我們所有人的名字都已經(jīng)放入抽獎瓶中，希望大家好運氣！

女：掌聲有請劉俊先生、張建奇先生、王海濤先生為我們抽取今天的三等獎，三等獎是價值100元的電影套票一份（可以詢問中獎的人是否捐出來再抽一次）

男：希望中獎的人大方一點，可以帶上我們兩個一起玩兒哈！公布中獎人，頒獎，一起合影

男：回顧過去的一年，我們一家團結一心，遇事群策群力，無論男女老幼，都樂于付出，不計較回報，為老宋家做出積極貢獻。今天也借助這個榮耀的舞臺，給予他們表彰與激勵！

畫外音：掌聲有請張建奇、宋德宏伉儷

女：孝順最好的方式是陪伴，他們一直守候在父母身邊不曾遠離，日夜噓寒問暖，天天給姥姥打洗腳水，盡己所能的照顧姥姥，恭賀他們獲得“孝心典范”獎

畫外音：掌聲有請梁峰、宋德榮伉儷

男：孝順的方式很多，可以陪伴，可以多打電話，當然還要多掙錢，讓姥姥吃好喝好玩好！說到掙錢，我們老宋家有一對模范夫妻，他們白手起家，起早貪黑辛苦創(chuàng)業(yè)，給我們這一代作出了榜樣，讓他們的兒女成為老宋家里的富二代，現(xiàn)在成為老宋家有車有房的土豪。恭賀梁峰、宋德榮獲得“創(chuàng)業(yè)土豪”獎

畫外音：掌聲有請劉俊先生

女：無論遠近，只要心里有愛，樂于付出就是孝順，有一個人，雖然沒有天天在姥姥身邊，但是每年都千里迢迢的趕回來陪姥姥過年，他不但工作能力出色，而且長得帥氣，廚藝高超，每次回家都大展身手，為大家做出各色美食，讓我們一飽口福，他就是我優(yōu)秀的二姨夫，恭賀他獲得“模范女婿”獎 畫外音：掌聲有請梁朔、張云昊同學

男：我們老宋家現(xiàn)在已經(jīng)有3個大學生了，大表哥大表姐、朔朔姐姐都給我們作出了榜樣，朔朔姐姐勤儉節(jié)約，內外兼修，云昊哥哥孝心努力、自律自強，他們孝敬父母、友愛兄弟姐妹，以上評價來自于各位長輩，恭賀他們獲得“學習進步獎”：

女：相信在今天這個舞臺上，他們也有話要說，請他們用簡短的幾句話和我們分享一下獲獎感言吧

男：掌聲有請姥姥、大舅為她們頒發(fā)證書和獎金 合影、下臺 男：妹妹，我好羨慕他們啊，有證書有獎金，我也想要啊

女：那小哥哥我們一起努力吧，還有好多獲獎機會等著我們吶！接下來我們就要考驗一下各家的綜合實力啦，你們準備好了嗎？ 男：家庭PK秀，游戲規(guī)則如下：

此游戲需要三個人同心協(xié)力接力完成，一人用吸管完成喝啤酒，要求倒杯不流；第二人完成指壓板指定動作堅持五秒，最后一人完成運豆子，看哪組用時最短。

有請云昊哥哥、朔朔姐姐和錦鵬哥哥做示范

女：一家人同心協(xié)力，就沒有克服不了的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝不了的困難。接下來又是激動人心的抽獎時刻，有請梁峰宋德榮為我們抽出二等獎，獎品為價值200元的購物卡（可以詢問中獎的人是否捐出來再抽一次）頒獎合影

男：爸爸媽媽相親相愛給我們一個溫暖的家，平時都是他們考我們，今天我們也考一考他們，接下來的猜詞游戲，考驗一下他們的知識水平和默契度（云昊哥哥、朔朔姐姐做示范）

規(guī)則：兩個人面對面，你說我猜，在3分鐘內答題最多者勝出、不能出現(xiàn)猜詞里的同音字、其他人不能提示、不會的可以說過；

女：剛才那麼多人得獎，哥哥你羨慕嗎？

男：當然啦，你沒有看到錦鵬哥哥渴望表揚的小眼神嗎？

女：對呀，我們三個也很優(yōu)秀的，只要優(yōu)秀的人都會得到認可的。接下來可是一大批表揚啊！

畫外音：掌聲有請王海濤先生

男：王海濤先生在與宋德霞女士相識20年來，一直愛妻愛女，孝順父母，友愛兄姐，是新時代難得的愛家好男人。秉持三從四德。

女：哪三從四德？

男：就是老婆命令要聽從，老婆外出要跟從，老婆指揮要服從

四德就是老婆花錢要舍得，老婆嘮叨要聽得，老婆打罵要忍得，老婆逛街要陪得！老姨夫真是威武，讓我們熱烈掌聲恭賀王海濤先生獲得“模范老公”獎

女：還有一個人，她是家里學問最高的，對老宋家的貢獻最大，培育了兩個高材生，對婆婆是最好的兒媳，友愛四個小姑們，她就是美麗的舅媽，葉麗珍女士，有請大舅代為領獎吧！

女：哥哥，怎么還沒有我們呢？

男：妹妹，別著急，我們是這個家里最小的一批，怎么會沒有人看到我們的進步呢？樂樂哥哥和我們兩個都是各有所長，我們的優(yōu)點說起來真是一籮筐，三天三夜也說不完呀！

女：（不好意思）哥哥，有那麼多嘛？

男：當然有啦！樂樂哥哥一年來又長高了，帥氣了！聽大姨說他還幫忙做家務呢。你呢，一看你這個頭，就知道吃飯不挑食、是不愛慕虛榮，艱苦樸素的小姑娘！至于我嘛……….女：至于哥哥你嗎，一看就是認真學習有學問的，只是知識多得眼鏡都帶上了，不過還是建議你今年努力多吃飯、多長個吧！

畫外音：掌聲有請梁錦鵬、劉昊麟、王婧涵同學

三個人都很優(yōu)秀，是吃喝玩樂學都好的五好學生，希望他們在2016年，該吃的吃，該長得長，該減的減，變得更優(yōu)秀！恭賀他們獲得2015“五好學生”獎

獲獎人員1分鐘獲獎感言

掌聲有請姥姥為她們頒發(fā)證書和獎金

女：我們終于也站上領獎臺了，雖然是吃喝玩樂學，但是我希望下一年我們都變得更優(yōu)秀，做最好的自己。

男：感謝各位親人對我們的鼓勵，接下來讓我們通過一個摸手游戲，來看看我們作為兒女的，是否對我們的媽媽更熟悉。

女：有請王海濤先生來幫忙主持這個環(huán)節(jié)

1、請姥姥、大舅；樂樂或朔朔、大姨；云浩和三姨、婧涵

和媽媽、二姨和昊麟，媽媽站一排伸手（摘掉首飾），孩子蒙眼逐一摸手，找到后牽手；不允許說話

男：小時候，走到哪里都是媽媽拉著我們的手，呵護我們長大。當我們長大了，我們也要拉著媽媽的手，多陪他們聊天，讓他們放心。

女：接下來，有時我們期盼的大獎時刻，有請大舅為我們抽取一等獎，紅包600元

抽獎、頒獎、合影 男：說了半天，我的舌頭都快打結了，妹妹，你的嘴巴不累嗎？ 女： 有一點，你看他們坐在那多美，不如我們也考驗一下大家吧，我們做一個游戲，看看是誰的嘴巴最快，繞口令游戲開始

我們分2個組比賽，四個人一組，看哪個組能完成指定任務，說的又快又好！

男： 其實今天我們拿了獎金好開心，但是有一個人最應該獲獎，你知道是誰嗎？

女： 你看沒有獲獎的也就那幾個人了？哥哥你看最后一個獎項是給你媽還是我媽呀！

男：妹妹，雖說肥水不流外人田，但是我們也不能徇私呀，大家說，最后這個大獎應該給誰呢？

女：對，應該給姥姥，姥姥在2015年是表現(xiàn)最棒的！掌聲有請張金英女士

男：姥姥在2015年身體健康、心態(tài)年輕，還能出去游山玩水就是我們最大的幸福！祝福姥姥在2016年繼續(xù)保持年輕態(tài)，身體好、心情好，一切都好！恭賀姥姥獲得“健康活力”獎

女：有請大舅給姥姥頒獎，祝愿姥姥身體健康萬事如意！男：今天的活動好不好？

女：大家開心不開心？

男：妹妹你看那麼多的土豪金，你們沒有中獎的想讓他們出點嗎？有哪位土豪要贊助的，給我們來一點吧！

男：歡樂的時光總是短暫的，但是幸福確永遠存在我們心里的。女：在2016年開始的時候，讓我們每一個人都來說一說自己今年的愿望吧：

大家逐一的說一下自己2016年的愿望，一句話！

男：2016年，有我們最美好的希望，就讓我們滿心的祝福，綴滿新的奮斗征途。

合：祝我們大家擁有一個美麗，燦爛的2016年!

第三篇：《宋家皇朝》觀后感

《宋家皇朝》觀后感

一門天下，宋家王朝！

前幾天終于看了很多年前就很想看的一部電影《宋家王朝》，幾大巨星造就的電影，好在沒有讓我失望。

先說說給我印象最深的大配角：姜文！影帝不愧是影帝，那種氣宇非凡，那種神態(tài)，無論臺詞功底還是動作功底都很扎實。他把一個慈愛與嚴肅，博學又多才，高雅卻平凡，成熟并可愛的男人兼父親——查理宋刻畫得地道、樸素、深刻、有魅力且栩栩如生，仿佛讓我看到了那個年代宋氏三姐妹的父親就應該是這個樣子的，這才造就了他三個不平凡的女兒，造就了20世紀初宋家在整個中國的聲望與影響力，他就像一個帝王一般，難怪別人會恭維他：一門天下，宋家王朝。

我最喜歡張曼玉演繹的宋慶齡。她崇高如馬列主義，直到這次《宋家王朝》，徹底讓我想明白，原來這群像里的每一個都是曾經(jīng)存在過的活生生的人，也有喜怒哀愁、更有常人也有甚至勝過常人的悲歡離合！她和孫中山的結合是信念與信仰的契合，也有普普通通的愛情吧，一定有的！只是他們自己與人們將這種感情升華了，而我只是個普通人，給我的最初感動只有他們的堅持與不顧一切的愛的力量。

情愛固然是有很多種，其間的親情是自古亙有的。而親情的辛酸也往往最能打動人心。無論是父女、母女還是姐妹情，在這部片子里都著力去刻畫了，雖是著力卻并不累贅，和緊湊的故事情節(jié)相得益彰，為這部美麗的電影錦上添花罷了。深記得三姐妹在母親的病榻前的合奏，那一刻所有的不愉快與芥蒂都煙消云散，不知道現(xiàn)實是否也是如此，或許并不如人意，可電影本就是高于生活的，這就是電影值得迷戀的原因。

蔣介石這個浪蕩梟雄讓我想到了漢高祖劉邦，一樣的出身，然而老蔣終究不是劉邦，他遠遠不及，所以很可惜，背后的那個她也成不了叱剎風云的呂后，她只是宋家皇朝里最有野心最沒機遇一個組成部分，她的氣質、絕世精彩才華和她的回報不成正比。

宋家王朝你僅僅是在講述歷史，講述革命，也是在講述愛情，矢志不渝的愛情……

第四篇：《宋家皇朝》影評（范文）

革命就是愛

——《宋家皇朝》影評

革命才有國，有國才家。影片宋家皇朝表現(xiàn)了在民國期間，新中國建立前，宋家三朵金花留美歸來，在動蕩不安的年代追求各自的愛情，在滄海桑田的變遷中體會真摯的親情，在硝煙彌漫的戰(zhàn)亂中堅持政治信念，在年華已逝生命垂危時遺憾的離去。影片以真實的歷史為主要框架，以宋家三姐妹成長為線索，講述在歷史的發(fā)展下各自人生的興衰榮辱，以及姐妹之間的親疏冷熱，悲歡離合。

影片打破了情節(jié)發(fā)展的時間順序，以倒序，插敘的方式把故事的內容呈現(xiàn)給觀眾。病危的宋慶齡在病床上等待看妹妹最后一眼，床頭邊上的幾排照片引出影片主要內容。結尾以破碎的玻璃杯暗示宋慶齡生命的結束終遺憾的離去。前后照應，跌宕起伏。

影片多處使用對比鏡頭。宋慶齡勇敢追求愛情不顧父親反對毅然決然的與孫中山結為連理。上海，宋父與家人看戲正到興起時，廣州，女兒卻被叛軍包圍逃命，硝煙彌漫相應歌舞升平，陰沉黑暗襯托燈火通明。宋美齡和蔣介石在奢華的宴廳結婚跳舞時，宋慶齡卻遠兩在蘇聯(lián)孤身一人，一個新婚燕爾萬受矚目，一個孤單寂寥蕭索迷茫，兩場景連接在一起在內容上形成了強烈的對比，相互強調，加強了情節(jié)尖銳的沖突性

影片中多處出現(xiàn)大遠景、遠景的戰(zhàn)爭、游行的場面，使影片的氣氛和環(huán)境放大，突出了場面的壯大宏偉，也讓觀眾了解當時的歷史背景。特寫鏡頭的使用更使影片錦上添花。宋父在病逝前為女兒戴上絲巾，扯下多余的線頭的特寫鏡頭，將沉重如山的父愛表達的淋漓盡致，當生命即將結束，父親終于懂得了“革命就是愛、愛就是革命的道理”。父親的原諒、理解、寬容都通過這微小的鏡頭表達出來，沖突與矛盾、誤會與隔閡、是非與恩怨都在這濃濃的父愛中冰釋，成事不說，遂事不諫，既往不咎。孫中山臨死前，在病床上面色蒼白，眼含淚光的特寫鏡頭蘊含著他對宋慶齡的深情，一生只為愛任性了一次，一次便已足矣，縱然幸福太過短暫，但愛終究牢牢地印在心中，揮抹不去。

影片中配樂的使用，推動情節(jié)發(fā)展，震撼觀眾內心。影片中蔣介石與宋美齡在飛機上因地面太黑無法降落，飛機在空中兜圈盤旋，事態(tài)緊迫，影片在此時配有音樂，隨著電影的發(fā)展，音樂與劇情靠攏，留有懸念，氣氛緊張扣人心弦，激發(fā)觀眾觀影興趣，增強影片的視聽感染力。

《宋家皇朝》兩個多小時的片長，向觀眾講述這樣一段歷史。錦瑟年華，隨風而逝，悲歡離合，物是人非。慶幸的是，留下的是情，是刻骨銘心的愛情，是血濃于水的親情，是 支持革命的熱情。留下的更是愛，是姐妹之間的愛，是父女之間的愛，人民與國家之間的愛，是時代與革命之間的愛。愛在硝煙中，愛在淚光里，愛在革命時。

第五篇：《宋家王朝》觀后感

觀《宋家皇朝》有感

最近看了《宋家皇朝》這部電影，我對里面講的故事人物有太多的感觸，在這里僅僅就里面所看到的思想方面做一下闡述。

一 反侵略的愛國思想

發(fā)生在三姐妹小時候的游行事件中，民眾憤怒的燒掉帝國主義的東西，雖然這種做法不太理智，但充分體現(xiàn)了中國人民對帝國主義的痛恨，是一種真摯的反侵略的愛國思想。到了抗日戰(zhàn)爭，這種思想一直在指揮中國人民不斷奮進。

二 民主革命的思潮

民主革命的思潮，尤其是鴉片戰(zhàn)爭之后，體現(xiàn)得越來越明顯。首先，有一大批像宋嘉樹這樣投身實業(yè)，為中國革命提供大量資金支持的。即使這種事是“賠本又掉腦袋的革命”，他們仍然為了新中國的到來，無怨無悔著。其次，就是像孫中山這樣的革命家，他們更是為了建立一個新中國而嘔心瀝血。從電影一開始孫中山跳窗逃跑，到后來的十一次革命，建立民國，到最后即使在病榻也在處理著國家大事，可以說他們一生都在為了民主共和的理念奮斗，為“中國四萬萬同胞都有鞋子穿”而革命。“革命尚未成功，凡我同志仍須繼續(xù)努力”！這一時期，民主共和的觀念也深入人心。從民國建立開始，人們紛紛剪掉辮子，廢除纏足，頒布《臨時約法》，其中規(guī)定了人民一系列的民主權利：言論、游行、出版等等。以至于后來,當蔣介石所在的南京國民政府違背孫中山意愿，違背《臨時約法》時，人民群眾為了維護民主共和進行了不斷的斗爭。

值得一提的是，在孫中山去世以后，宋慶齡成了他“思想的捍衛(wèi)者，遺愿的執(zhí)行人”。即使姐妹因此反目，被迫前往蘇聯(lián)，她也沒有退卻絲毫。

后來孫中山先生又根據(jù)形勢提出了新三民主義，即聯(lián)餓、聯(lián)共、扶助農工。

三 追富的思想

宋靄齡的兩句話充分體現(xiàn)了這種思想的傳播。“一個男人不是看他好壞，而是看他是強還是弱”，“不管你信不信，總有錢能解決的事情”。社會上人們開始追求財富，出現(xiàn)了一些買辦階級，同時民族產業(yè)也得到很好的發(fā)展。

宋家皇朝，一門天下。它可以是一部革命史，一部愛情史，也可以是一部思想史。它的發(fā)展興衰，記錄了中國民主革命到新中國建立的坎坷歷程，還有民眾思想的解放發(fā)展。