第一篇：基層行客戶經理市場營銷“八字訣”

基層行客戶經理市場營銷“八字訣”

近年來在基層行市場營銷的前沿，活躍著一支客戶經理生力軍。面對激烈的市場競爭，客戶經理必須在個人修煉上狠下功夫。好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn具體說來，就是在“誠、勤、細、韌、和、新、嚴、廉”八個字上下功夫。

一曰“誠”　一

是要誠信。誠信是維系現代市場經濟平衡的基礎，是與客戶相互溝通的橋梁。客戶經理表里如

一、言出必行，才能取得客戶的信賴；二是要忠誠。既要忠誠于建行事業，又要忠誠于自己的客戶。作為一名客戶經理，絕不可為了客戶的滿意而本末倒置，做出有損于銀行利益的事情，亦不可因銀行一時之需，失信于客戶，必須要在客戶滿意和追求效益中取得平衡。

二曰“勤”　一名成功的客戶經理首先要勤學。要不斷學習新的業務知識，熟悉新的金融品種，針對客戶的不同需求，量身訂做，合理營銷，讓自己的客戶滿意；要對金融市場有足夠的敏感，學習了解金融同業的新業務、新產品、新動向，及時分析各種產品的優劣，知己知彼；要不斷拓展自己的知識層面，不斷提高自身綜合素養。其次要勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。第三要勤想。要勤于思考，善于總結經驗教訓。如果對每一個營銷的個案，能夠做到舉一反三，及時總結經驗教訓，并由此及彼，那么營銷工作自然就會達到一個新的臺階。

三曰“細”　營銷工作要從大處著眼，小處著手，凡事親力親為。一要細致入微，工作從細微處入手，注意平時信息的搜集和積累。在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地；二要細心觀察，善于捕捉商機。要能見人所未見，想人所未想，客戶不經意間流露的一句話、一個動作，一個表情甚至是一個眼神，可能都蘊含了無限商機，都可能是基層行發展的新契機。

四曰“韌”　遇到困難不退縮。這是一名客戶經理必須具備的意志品質，也是面對激烈市場競爭成事的基本功。客戶營銷沒有一帆風順的，當困難重重時、當橫生意外時，只能勇敢地面對。

五曰“和”　一個好漢是打不了天下的。只有集眾人之智，形成團隊沖鋒，才可能攻克市場營銷的道道難關。其實，基層行背后有分行、分行背后有總行，建設銀行人才濟濟，只要上下聯動，發揮整體合力，就能贏得勝利。

六曰“新”　創新是商業銀行持續發展的前提，是賴以生存的需要。首先要實現自我更新，敢于自己否定自己，適應發展的需要；其次要創新營銷理念，把為客戶理財、提供金融咨詢、推介新的金融品種作為市場營銷主體；第三要創新服務方式，更新金融品種。營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，不斷更新金融品種，結合客戶實際，推行“特色服務”、“差異化服務”，實現對客戶的資產、負債及中間業務等多層次、全方位的服務，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求，從而不斷拓展營銷渠道。

七曰“嚴”　一要嚴謹務實。客戶經理肩負業務發展的重任，但更要牢固樹立風險防范意識，切不可因市場拓展而偏廢風險防范，亦不可因一味強調風險而錯失發展的良機，一定要以嚴謹務實的作風將風險防范與市場營銷有機地結合起來；二要嚴格。要遵章守紀，有章必循，嚴格按照業務流程，循章辦理每一筆業務，從而有效杜絕營銷風險。

八曰“廉”　作為一名金融工作者，要經得起金錢的誘惑。一是要保持清醒的頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，面對金錢心不亂；二是在客戶公關中，要把握分寸，講究道德，做到對建行負責，對客戶負責，對自己和家人負責。

第二篇：基層行客戶經理市場營銷“八字訣”

近年來在基層行市場營銷的前沿，活躍著一支客戶經理生力軍。面對激烈的市場競爭，客戶經理必須在個人修煉上狠下功夫。具體說來，就是在“誠、勤、細、韌、和、新、嚴、廉”八個字上下功夫。

一曰“誠”　一是要誠信。誠信是維系現代市場經濟平衡的基礎，是與客戶相互溝通的橋梁。客戶經理表里如

一、言出必行，才能取得客戶的信賴；二是要忠誠。既要忠誠于建行事業，又要忠誠于自己的客戶。作為一名客戶經理，絕不可為了客戶的滿意而本末倒置，做出有損于銀行利益的事情，亦不可因銀行一時之需，失信于客戶，必須要在客戶滿意和追求效益中取得平衡。

二曰“勤”　一名成功的客戶經理首先要勤學。要不斷學習新的業務知識，熟悉新的金融品種，針對客戶的不同需求，量身訂做，合理營銷，讓自己的客戶滿意；要對金融市場有足夠的敏感，學習了解金融同業的新業務、新產品、新動向，及時分析各種產品的優劣，知己知彼；要不斷拓展自己的知識層面，不斷提高自身綜合素養。其次要勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。第三要勤想。要勤于思考，善于總結經驗教訓。如果對每一個營銷的個案，能夠做到舉一反三，及時總結經驗教訓，并由此及彼，那么營銷工作自然就會達到一個新的臺階。

三曰“細”　營銷工作要從大處著眼，小處著手，凡事親力親為。一要細致入微，工作從細微處入手，注意平時信息的搜集和積累。在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地；二要細心觀察，善于捕捉商機。要能見人所未見，想人所未想，客戶不經意間流露的一句話、一個動作，一個表情甚至是一個眼神，可能都蘊含了無限商機，都可能是基層行發展的新契機。

四曰“韌”　遇到困難不退縮。這是一名客戶經理必須具備的意志品質，也是面對激烈市場競爭成事的基本功。客戶營銷沒有一帆風順的，當困難重重時、當橫生意外時，只能勇敢地面對。

五曰“和”　一個好漢是打不了天下的。只有集眾人之智，形成團隊沖鋒，才可能攻克市場營銷的道道難關。其實，基層行背后有分行、分行背后有總行，建設銀行人才濟濟，只要上下聯動，發揮整體合力，就能贏得勝利。

六曰“新”　創新是商業銀行持續發展的前提，是賴以生存的需要。首先要實現自我更新，敢于自己否定自己，適應發展的需要；其次要創新營銷理念，把為客戶理財、提供金融咨詢、推介新的金融品種作為市場營銷主體；第三要創新服務方式，更新金融品種。營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，不斷更新金融品種，結合客戶實際，推行“特色服務”、“差異化服務”，實現對客戶的資產、負債及中間業務等多層次、全方位的服務，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求，從而不斷拓展營銷渠道。

七曰“嚴”　一要嚴謹務實。客戶經理肩負業務發展的重任，但更要牢固樹立風險防范意識，切不可因市場拓展而偏廢風險防范，亦不可因一味強調風險而錯失發展的良機，一定要以嚴謹務實的作風將風險防范與市場營銷有機地結合起來；二要嚴格。要遵章守紀，有章必循，嚴格按照業務流程，循章辦理每一筆業務，從而有效杜絕營銷風險。

八曰“廉”　作為一名金融工作者，要經得起金錢的誘惑。一是要保持清醒的頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，面對金錢心不亂；二是在客戶公關中，要把握分寸，講究道德，做到對建行負責，對客戶負責，對自己和家人負責。

第三篇：班主任工作“八字訣”

班主任工作，是學校德育工作的重要組成部分，一個班集體的好壞，班主任起著至關重要的作用。班主任工作要做到“八字訣”。即：“實”、“適”、“強”、“跟”、“放”、“情”、“協”、“樂”。

制定計劃，體現一個“實”字

制定班主任工作計劃，加強工作的計劃性，是提高班主任工作質量的重要保證。制定工作計劃，要以上學期總結為基礎，結合班級的實際情況，并且要落到實處，監督執行。

學期計劃：

為了使班主任工作有目的性、計劃性，開學初班主任需要訂一份班主任計劃，要結合本班的情況分析，確定符合實際的學期任務及采取的主要措施。

月計劃、周計劃：

為了使工作計劃具體落實，應每月每周訂好月計劃周計劃，它的確定依據學校月工作計劃、周工作要點，班級學期計劃和班級當時的實際情況，具有靈活性和針對性，有利學校計劃與班級計劃的實施和落實。

定規章，體現一個“適”字

任何一個集體，都有規章制度來約束，校有校紀，班有班規，一個班集體也應有適度的規章制度來約束。

依據《中小學生守則》、《日常行為規范》，根據班級實際，集體討論擬定班規，分別制定出勤、衛生、課堂常規、學習、紀律、團結等具體細則與達標要求，而不同的學生的考核細則與達標要求并不完全相同，要求是每位同學都需要努力，而且通過努力都能達到。這樣，學生才有信心，不覺得高不可攀。

磨快刀，體現一個“強”字

古人云：“磨刀不誤砍柴工”。一個良好的班集體，首先要有良好的紀律做保證，而要形成良好的班風、學風，需要老師不斷地強化訓練。時間耽誤了不要緊，學生學習態度端正了，目的明確了，他會趕上來的。

作為班主任，利用星期日的晚自習，總結上周工作，提出存在的問題，鼓勵先進，對本周的要求提出看法，希望同學在上周基礎上不斷改進，利用每天的朝會時間處理每天的日常事務，該表揚的表揚，該批評的批評，使學生端正學風、遵守紀律、不斷努力。

五到堂，體現一個“跟”字

雖然整頓好了班風和學風，但這只是大部分同學能做到，還有一小部分同學自覺性較差，這就需要班主任老師跟上去，督促他養成良好的行為習慣。

因此，作為班主任應堅持“五到堂”（早操、朝會、課間操、午睡、晚睡），并且有空閑時，多深入班級，與學生打成一片，多與學生談心，發現問題，及時處理。同時對于一部分行為差生起到一定的監督作用，促使他們養成良好的行為習慣。

用學生，體現一個“放”字

班主任的時間、精力是有限的，不可能面面俱到，隨時管住學生。因此，采用下放權力的方法，把一些日常事務交給班干部去處理，他們處理時，班主任要放心，要相信他們，注意指導，經常培圳，教給他們一些工作方法。

這樣，既鍛煉了學生干部的能力，也減輕了老帥的負擔，節省了時間。班委干部要分工明確，又要團結協作。大的事情集體處理，小的事情由分管班委自行處理。

每周安排一名班委值周，填寫好班務日志，牽頭處理日常事務。周末做好小結，提出要求。有時班主任不在家，學生下部的作用就顯得尤為重要。

少批評，體現一個“情”字

一個良好的班集體，也會出現一些違反紀律的學生，老師要選擇恰當的教育力法，否則，給教育帶來不應有的負效應。

我認為：少在課堂上、公共場合上批評學生，不體罰學生，給學生以自尊，讓學生品嘗成功的喜悅。即使要懲罰犯錯誤的學生，也應及時（不過夜）讓學生明白錯誤的原因，并給其補救的措施。

這樣，使學生感到老師沒有放棄他，還在關心他、信任他、幫助他，從而改正錯誤，走向成功。

做橋梁，體現一個“協”字

班主任是聯系各科教師的紐帶，班主任要協助各科教師做好教學工作，要及時把自己的意見通報給各科教師，并把各科教師的意見要求集中起來，使各方面的教育力量擰成一股繩，形成教育合力，才能更好地發揮和增強教育的整體效應。

所以，作為班主任，應經常和科任教師通通氣，多方面收集科任教師的意見，把學生的情況告訴給科任教師。有時科任教師反映的情況需及時處理的，班主任就要及時處理。

必要時，班主任可以把一些問題交給任課教師處理，這樣得到所有任課教師的信任，班主任的工作就能更好地開展，班主任是溝通學校、家庭、社會的橋梁。

因此，班住任要協調這三方面的教育。積極配合學校、家庭，搞好活動，抵制社會上的不良傾向，深入學生當中，了解家庭情況，配合家長更好地完成教育任務。

做教師，體現一個“樂”字

孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”我認為：作為教師，最樂莫過于做班主任；作為班主任，最樂莫過于成為學生的知心朋友，成為其成長路上的領路人。

樂于做班主任，是教師職業的最好追求。試想，當我們白發蒼蒼時，看著一學生成長為社會的棟梁才時，心中的樂，怎能用言語表達？怎一個樂字了得？

樂，即班主任樂于成為學生思想的導師，寓教于樂，搞好班級建設。加強學生的思想品德教育，是班主任的一項經常性的工作。

我認為，一個合格的班主任應該成為班級管理的行家里手，特別應該成為學生的校內父母、思想導師、心理醫生、行為楷模；作為班主任，應根據班上的情況和學生的生理心理特點，在班級中設計并開展許多寓教于樂的活動，引導學生逐步樹立正確的人生觀，建立具有特色的“班級文化”和“班級精神”。

一是開展主題班會。以學期為系列，使之達到“集體化、系列化、知識化、教育化”的要求；二是抓住偶發的教育契機，深化班隊活動，使之增強班級向心力；三是抓節日慶祝活動。每次重大節日慶祝活動前后是對學生進行思想教育的好時機，配合學校開展豐富多彩的教育活動，使之制度化。

第四篇：古典名著二十八字訣

古典名著二十八字訣

我國古典文學寶庫中，名著浩如煙海。為了便于記憶，有人編了二十八字訣：

東西三水桃花紅，官場儒林愛金瓶。三言二拍贊今古，聊齋史書西廂鏡。

請說說這二十八字訣包括哪些古典文學名著。

依次為：

余邵魚（明）《東周列國志》吳承恩（明）《西游記》

羅貫中（明）《三國演義》施耐庵（明）《水滸傳》孔尚任（清）《桃花扇》曹雪芹（清）《紅樓夢》

李寶嘉（清）《官場現形記》吳敬梓（明）《儒林外史》蘭陵笑笑生（明）《金瓶梅》馮夢龍（明末）《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》

凌濛初（明末）《初刻拍案驚奇》、《二刻拍案驚奇》

姑蘇抱甕老人（明末）《今古奇觀》

蒲松齡（清）《聊齋志異》司馬遷（西漢）《史記》

王實甫（元）《西廂記》李汝珍（清）《鏡花緣》

第五篇：青年教師校本培訓“八字訣”

青年教師校本培訓“八字訣”

金礪實驗小學 張 琳

教育的發展離不開教師，教育改革的成敗關鍵也在于教師，教育的改革首先應是教師的改革。近年來，教育界十分關注教師的發展成長問題特別是青年教師的發展成長問題，因為它是教育長久興盛的根本所在。青年教師的成長，決定著教育的未來。結合工作實際，本人認為青年教師校本培訓應念好“八字訣”。

“勤”字訣：勤學苦練修真功。臺上一分鐘，臺下十年功，一個優秀的教師，基本功極其重要。但是我們發現，剛走上崗位的一些青年教師教學基本功比較欠缺，教師的基本功強化訓練非常重要，粉筆字、課文朗讀、作業批閱、組織教學、文本解讀，一學期一個重點，強化訓練，逐項過關。比如粉筆字練習，每人一塊小黑板，每人一本字帖，每天要求寫一首古詩，每天一次督查，每月一次評比，每期一次劃等，一個學年下來，老師們的粉筆字水平就會有突飛猛進的效果。“實”字訣：夯實基礎促規范。教學是一門藝術，要成為名師，首先應該成為“教書匠”，基礎就在于嚴格落實教學常規。每學期初，教研組要組織青年老師認真學習教學常規，認真組織效果檢測，通過書面考試、問答、競賽等多種形式，讓青年教師在較短的時間內掌握教學常規要求，快速勝任學校工作。對于青年教師的常規工作，學校教務處和教研組長每月進行一次全面檢查。通過隨機檢查、推門聽課、定期查閱等形式強化常規的落實。對于每次檢查的情況，必須及時反饋，或當面交流，或集體反饋，或專題會議探討，對各方面的優缺點

進行總結，要求老師們有針對性地進行調整、完善，查漏補缺。

“引”字訣：師徒結對引成長。“青出于藍而勝于藍”，為加速青年教師的成長，可以實施“青藍結對，師徒共進”，安排名優骨干教師擔任青年教師的師傅，每周徒弟必須聽師傅2-3節課，師傅每月必須聽徒弟2節課，新教師第一個月的課堂教學也是先聽師傅一節課再上一節課，直到師傅認可為止，學校對師傅和徒弟實行捆綁式評價。作為一個骨干教師，最大的榮耀就是看到自己的徒弟一天天進步，而每一個剛剛走出象牙高塔的年輕教師，最大的心愿就是能像自己的師傅那樣，瀟灑飄逸，收放自如，骨干教師與青年教師在結對中共同成長。

“效字訣”： 聚焦課堂提效率。課堂是提升教育教學質量的主陣地，對于新教師，要上好“四堂課”：第一學期要上好一堂診查課、一堂研究課和一堂定級課，第二學期要上一堂展示課。一堂好課要達到“四有標準”，即：有趣—保證課堂教學趣味盎然；有序—保證課堂教學秩序井然；有效—保證每個學生學會學懂；有益—保證不出現不規范的知識。通過以上四個環節，教師的教學技能得到極大的鍛煉與提高。在教師基本勝任課堂教學之后，教研組將如何打造高效課堂，提高學生學習的質量和效率作為課堂教學研究的重點。引導已經初步成熟的教師開展各年段高效課堂教學模式的探索和研究，讓教師逐漸更新觀念，注重課堂方法的多變，提高課堂的效率和學習的質量。

“練”字訣：搭建平臺練精兵。為了給青年教師提供展示的平臺，讓他們看到自己的成長過程，學校要組織開展賽課活動。每次聽課后，教研組積極組織教師分組評課。評課時，先由執教者自述本課教案的教學意圖、各環節設計依據、課后反思，再由聽課者評議，評課時要求人人發言，各抒已見，做好記錄。在一次一次的聽課評課活動中，青年老師就會逐漸成長起來。

“研”字訣：課題研究創特色。以課題研究為載體，以一條主線帶動師生成長，讓每個老師都能形成自己的教學風格。積極提倡“學校即研究中心，教師即研究者”理念，引導教師將日常教學和教育研究相結合，鼓勵老師們大膽創新教法、學法，提倡學科整合、教材整合，人人爭當研究型的教師。以小學語文為例，一二年級可以研究“識字教學方法的多樣化”，三四年級可以研究“如何把字寫得更規范”，五六年級可以研究“如何在閱讀教學中指導寫作”，不斷探索教材，不斷提高教學效率，形成自己特色的教學風格。

“豐”字訣：書香校園豐底蘊。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。讀書就是這活水源頭，就是一個語文教師的文化之源，思想之源，智慧之源，生命之源。學校要給每個教師必須訂閱一本教學刊物，學校的圖書室全天候開放，每個辦公室建立教師書吧，隨時可以取閱。開展“師生讀書月”、讀后感征文、讀書知識問答賽等活動，在忙碌的工作之余，師生共讀，好書分享，假期借閱，新書饋贈，讓校園里洋溢著翰墨書香，用書本搭建青年教師成長的階梯。

“思”字訣：教學相長常反思。葉瀾教授曾經說過，“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思則可能成為名師”。作為教師，如只是讀書、教書，不寫作、不反思、不梳理自己的成敗得失，充其量只能當一輩子的教書匠而已。學會反思，才能總結得失，加速成長。可以寫成故事性的隨筆故事，把校園里的點滴

故事寫下來，寫整個事件中自己是怎么處理的，有哪些收獲，采取了哪些有效的方法，或者是自己的一些失敗經歷。可以寫圍繞課堂教學中的教后小記，把教學過程給人啟迪的地方寫下來，反思成功之舉、失敗之處、探索之路、智慧之光、學生之見，經常梳理課堂，調整教學心態，改進教學方法，促使青年教師從經驗型向科研型方向發展，提高自己駕馭課堂教學的能力。