第一篇：如何做一名合格的風控人員

如何做一個合格的風控人員

高利潤伴隨著高風險，期貨市場是一個充滿風險的投資場所。在期貨交易中90%的投機者難免遭遇失敗的命運，成為市場波動的犧牲品；約5%-7%的投機者基本持平；真正能夠獲利的投機者僅有3%-5%。因此在期貨市場中，我們首先考慮的不是期望有多大的回報，而是怎樣把風險降到最低。而作為期貨公司，能夠對客戶的日常交易進行強有效的風險控制，是則使客戶或公司獲得更多盈利的重要保障。

風險控制，是指風險管理者采取各種措施和方法，消滅或減少風險事件發生的各種可能性，或者減少風險事件發生時造成的損失。風控人員所要做的工作就是用自己專業的知識技能來控制風險的發生，盡量將風險控制到最低。

風控部是期貨公司的核心部門，風險控制的四種基本方法是：風險回避、損失控制、風險轉移和風險保留。具體來說，期貨公司風控崗位的日常工作包括監視客戶持倉狀況、保證金追加問題、手續費確定、保證金比例核定等，防止客戶出現爆倉穿倉等問題，因此其控制風險的方法主要是前兩種，即風險回避與損失控制。看起來期貨公司的風控職位要做的事務好像沒銀行、擔保公司等那么復雜，然而要做好一個期貨公司的風控人員，也并不是一件簡單的事。

風險控制是一門重要的學問，具體來說，要當一個合格的期貨風控人員，必須要做到以下幾點：

第一，風控人員要提高自身理論水平和專業知識。隨著業務的開展，期貨公司對高素質專業人才的需求越來越大，風控人員應該加強理論知識、國家政策、業務技能等方面的學習和提高，以更好地完成自身的工作。

第二，要熟悉公司的風控制度，合理把握公司保證金比例和交易所保證金比例直接的關系。在達客戶到風險的第一時間及時向客戶發出預警，通知客戶及時追加保證金等。若聯系不上客戶，則要找到其客戶經理對客戶進行追蹤，盡力讓客戶能夠及時知道其風險狀況并進行處理，以避免客戶的損失。

第三，風控崗也要了解市場行情，對行情的走勢要有一個比較客觀的判斷，尤其是在極端行情出現的時候，要能冷靜清晰分析該如何引導客戶規避風險，該給客戶多少時間進行追保減倉處理，用專業的態度做出合理的判斷。第四，要有扎實的業務素養和良好的溝通技巧。風控人員要熟悉交易規則，能向有疑問的客戶講解清楚交易所的提保制度、本公司的風控制度及各品種合約的最新保證金政策等。同時要學會及時和業務部門及客戶進行溝通，尤其是在對重點客戶的風險處理上，第一要注意溝通技巧，謹慎解答客戶疑問，以免造成誤解；第二個就是要合理把關，該通融的通融，不該通融的絕不通融，要有控制風險的底線。第五，風控崗要有堅強的意志。期貨市場是一個高風險的市場，每年總會有一段時間行情劇烈波動，風險警示壓力很大，這就要求風控人員必須要有過硬的心理素質，能夠從容地面對壓力，幫助客戶規避風險。

第六，風控人員還要學會自我疏導，在重大的工作壓力之下要學會適時地釋放負面情緒，工作之余多外出散心，呼吸新鮮空氣，洗滌內心的戾氣，讓自己有一個平靜的好心態。因為只有用好的心態去工作，才能設身處地去維護客戶的利益，才能在理解客戶的同時亦換來客戶的理解。

總體而言，風險控制是一門“金融藝術”，必需要有扎實的專業素養、良好的心理素質及溝通能力，才能既維護好客戶和公司的利益，又避免產生負面影響。一個優秀的風控人員不是一天兩天就能練成的，只有長時間的工作歷練，在經歷過重重困難險阻之后才能破繭成蝶。困難無處不在，我們也只有通過堅持不懈地武裝自己，才能夠用專業的利劍去將困難擊碎。

第二篇：如何做一個合格的風控人員

如何做一個合格的風控人員 公司風險控制部部門職責

風險控制部的核心職能是控制公司業務風險，具體職責：

1．負責起草公司業務風險控制的相關工作流程、制度，并對相關的制度提出改進意見。2．與業務部共同對每項業務按工作流程的規定進行完全的風險調查與評估。

3．協同法律資產保全部共同對每項業務的實際操作過程及法律文件進行風險分析與評估。4．完成業務風險分析評估報告，向審貸委員會匯報業務風險調查與分析評估結果。5．協助各部門已放貸業務進行跟蹤監督。

高利潤伴隨著高風險，期貨市場是一個充滿風險的投資場所。在期貨交易中90%的投機者難免遭遇失敗的命運，成為市場波動的犧牲品；約5%-7%的投機者基本持平；真正能夠獲利的投機者僅有3%-5%。因此在期貨市場中，我們首先考慮的不是期望有多大的回報，而是怎樣把風險降到最低。而作為期貨公司，能夠對客戶的日常交易進行強有效的風險控制，是則使客戶或公司獲得更多盈利的重要保障。

風險控制，是指風險管理者采取各種措施和方法，消滅或減少風險事件發生的各種可能性，或者減少風險事件發生時造成的損失。風控人員所要做的工作就是用自己專業的知識技能來控制風險的發生，盡量將風險控制到最低。

風控部是期貨公司的核心部門，風險控制的四種基本方法是：風險回避、損失控制、風險轉移和風險保留。具體來說，期貨公司風控崗位的日常工作包括監視客戶持倉狀況、保證金追加問題、手續費確定、保證金比例核定等，防止客戶出現爆倉穿倉等問題，因此其控制風險的方法主要是前兩種，即風險回避與損失控制。看起來期貨公司的風控職位要做的事務好像沒銀行、擔保公司等那么復雜，然而要做好一個期貨公司的風控人員，也并不是一件簡單的事。

風險控制是一門重要的學問，具體來說，要當一個合格的期貨風控人員，必須要做到以下幾點：

第一，風控人員要提高自身理論水平和專業知識。隨著業務的開展，期貨公司對高素質專業人才的需求越來越大，風控人員應該加強理論知識、國家政策、業務技能等方面的學習和提高，以更好地完成自身的工作。

第二，要熟悉公司的風控制度，合理把握公司保證金比例和交易所保證金比例直接的關系。在達客戶到風險的第一時間及時向客戶發出預警，通知客戶及時追加保證金等。若聯系不上客戶，則要找到其客戶經理對客戶進行追蹤，盡力讓客戶能夠及時知道其風險狀況并進行處理，以避免客戶的損失。

第三，風控崗也要了解市場行情，對行情的走勢要有一個比較客觀的判斷，尤其是在極端行情出現的時候，要能冷靜清晰分析該如何引導客戶規避風險，該給客戶多少時間進行追保減倉處理，用專業的態度做出合理的判斷。

第四，要有扎實的業務素養和良好的溝通技巧。風控人員要熟悉交易規則，能向有疑問的客戶講解清楚交易所的提保制度、本公司的風控制度及各品種合約的最新保證金政策等。同時要學會及時和業務部門及客戶進行溝通，尤其是在對重點客戶的風險處理上，一要注意溝通技巧，謹慎解答客戶疑問，以免造成誤解；二要合理把關，該通融的通融，不該通融的絕不通融，要有控制風險的底線。

第五，風控崗要有堅強的意志。期貨市場是一個高風險的市場，每年總會有一段時間行情劇烈波動，風險警示壓力很大，這就要求風控人員必須要有過硬的心理素質，能夠從容地面對壓力，幫助客戶規避風險。

第六，風控人員還要學會自我疏導，在重大的工作壓力之下要學會適時地釋放負面情緒，工作之余多外出散心，呼吸新鮮空氣，洗滌內心的戾氣，讓自己有一個平靜的好心態。因為只有用好的心態去工作，才能設身處地去維護客戶的利益，才能在理解客戶的同時亦換來客戶的理解。

總體而言，風險控制是一門“金融藝術”，必需要有扎實的專業素養、良好的心理素質及溝通能力，才能既維護好客戶和公司的利益，又避免產生負面影響。一個優秀的風控人員不是一天兩天就能練成的，只有長時間的工作歷練，在經歷過重重困難險阻之后才能破繭成蝶。困難無處不在，我們也只有通過堅持不懈地武裝自己，才能夠用專業的利劍去將困難擊碎。

風險控制部職責說明

1、風控部對總經理負責，在總經理領導下開展風控工作

2、負責根據公司業務發展情況合理安排對客戶資料審核的時間。

3、負責通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實性。

4、負責前往客戶所提供居住地調查，必須詳細了解客戶所在市、縣、鄉（居委會）、村、(街道)、門牌號等真實情況，并據此繪制出客戶居住地的線路圖。

5、負責了解客戶所住房屋的性質為自有、租憑、合租、合住等。

6、負責用視頻、照片等形式，真實記錄客戶的家庭住址周邊情況，以及房產結構、家庭財產等情況。

7、負責了解客戶的家庭收入、經濟來源等情況。

8、負責做好客戶家訪資料的整理、歸檔工作。

9、負責做好客戶家訪資料的保密工作，防止客戶資料外泄。

10、負責根據對客戶的調查和家訪情況，由風控部經辦人和風控部經理書面出具評審意見，并上報總經理，作為總經理的決策依據。風控部對評審報告負全部責任。

11、負責辦理公司領導交付的其他任務。

風控部經理崗位職責

1、負責制定公司項目風險控制的指導原則，不斷檢查審批環節和審查內容，并提出完善建議；

2、負責對擔保項目進行綜合風險評估，填寫《風險控制評估報告》，明確風險防控措施；

3、根據公司擔保業務的流程，做好“事前介入，事中參與，事后復核”的工作。即在擔保業務初步受理階段，對反擔保措施提供法律建議；在擔保業務調查階段，參與相關合同的起草、談判、修改、簽訂、公證、登記等過程，對客戶提供的擔保資料進行真實性和合法性的審核工作；在放款階段，做好相關程序和手續的復核；防止錯漏；在保后階段，對擔保客戶貸款的利息及時償還進行催促。

4、協助公司領導正確執行國家的法律、法規，對公司的重大經營決策活動提供法律意見；

5、根據公司的安排，參與公司的資本運營，特別是收購、租賃、招標、投標等重大經濟活動，草擬相關合同文件，參與相關的談判，提出相關的風險控制意見；

6、配合公司的有關安排，在公司內普及相關知識，增強職員的風險意識；

7、關注相關市場政策調整和變化，制定應對調整和變化的相關辦法；

8、負責辦理公司領導交付的其他任務。

風控部主管崗位職責

1、根據風險管理控制體系要求，建立和完善風險管理組織。

2、組織參與擔保項目資料的審核，根據項目情況提出風險防范建議。

3、負責帶領團隊完成公司業務操作流程的優化工作，指導和宏觀經濟周期分析，為業務部門做操作參與。

4、負責通過評審項目的條件與反擔保措施的落實監控。

5、指導協助客戶經理控制項目風險。

6、人員培訓；

7、負責辦理風控部經理及公司領導交付的其他任務。

風控部專員

1、貸款風險審核，出具明確審批意見；

2、對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示；

3、優化內部審核流程；

4、不良業務的處理；

5、風險業務的創新及制定相關管理章程；

6、負責辦理風控部主管及公司領導交付的其他任務。

風險控制流程管理制度（試行）

本管理制度按租賃業務程序共分為七章，分別是： 第一章 受理

客戶向公司申請融資租賃時，經項目經理與其初步接洽后，基本符合融資租賃條件的，發給客戶融資租賃申請表。客戶應按融資租賃申請表要求和實際情況，完整、準確、真實的逐項填寫，同時提供下列材料：

（一）融資租賃申請人的基本資料（目前只針對法人）A、法人

1、營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、工商信息查詢單；

2、公司簡介、驗資報告、公司章程；

3、法人代表身份證、法人代表證明書和授權委托書；

4、申請融資租賃企業的董事（股東）會決議及董事（股東）會成員簽字樣本；

5、租賃標的物的現狀及市場價值或重置成本（如有評估報告更佳）；

6、近三年（或二年）經審計的財務報告、近三個月財務報表（資產負債表、損益表、現金流量表）、銀行對賬單（一個完整會計及截至申請日上一個月）和近三個月的稅單及水電費清單（能證明其生產經營狀況正常的其他消耗性動力原材料）；

7、貸款卡及銀行信貸登記咨詢系統信息單，與報表不符應詳細說明；

8、主要存貨明細、固定資產明細、應收賬款明細及賬齡分析表、或有負債情況表等；

9、其他有關資料（如生產經營或投資項目取得的環保許可證明，醫藥、衛生、采礦等特殊行業持有有權部門頒發的生產、經營許可證明等）。B、自然人

1、個人簡介；

2、身份證件及婚姻證明（如身份證、公務員證、教師證、警官證等）；

3、銀行征信報告；

4、工作及收入證明；

5、近三個月的水費、電費、煤氣費、或其它能證明其住址的付款收據；

6、家庭/個人資產清單；

7、擔保能力的證明，如房產證復印或其它資產證明。C、其他組織（略）

（二）信用擔保人的基本資料

1、法人

參照擔保申請人為法人的資料；

2、自然人

參照擔保申請人為自然人的資料。

（三）租賃標的物的基本資料

1、租賃標的物清單；

2、租賃標的物權利憑證或購置發票；

3、租賃標的物評估報告（由公司簽約的專業評估公司提供）；

4、租賃標的物財產保險單，（財產保險到公司簽約的保險公司購買）；

5、股東會或董事會的決議；

6、其他有關資料。

（四）擔保方式為抵押或質押應提供的材料（如適用）

1、抵押物、質物清單；

2、抵押物、質物權利憑證（并經政府管理機構查詢或確認）；

3、抵押物、質物評估報告；

4、股東會或董事會同意抵押、質押的決議；

5、其他有關材料。

企業所提供的復印件要加蓋公章。

業務主辦必須核對原件，并對材料的真實性負責，在復印件上加蓋“此復印件與原件一致”的印章并簽名確認。

業務主辦可根據企業實際情況對材料的種類和內容進行刪選和添加。

第二章 調查

調查環節包括項目初審和項目綜合分析。

項目初審主要通過資料審核和實地調查（包括企業實地調查和家訪調查），獲取融資租賃項目、融資租賃申請企業及擔保人真實全面的信息，通過綜合分析評價形成結論，即調查報告。

初審結束后，經過一定的授權和審批流程，如果需要時可向申請企業出具融資租賃意向書。調查環節應注意以下四個方面的內容：資料審核、實地調查、綜合分析評價和調查報告。

一、資料審核：

資料審核的信息來源除了從企業，還應從其他途徑如銀行、財稅、供應商、上下游客戶和供電供水等處獲取； 對材料信息審核過程中需進一步明確、補充，發現的漏洞、疑點列為下一步實地調查的重點；

二、實地調查：

1、風險部確定一名風險經理與項目經理同時進行實地調查，項目金額超出公司授權范圍，公司主管業務的副總和項目終審人或授權終審審批人必須參加實地調查；

2、實地調查前，要列出調查提綱，明確調查目標以保證調查的質量和效率；

3、實地調查應了解企業和項目背景，了解企業負責人的信用和能力，考察企業管理團隊和整體素質，企業市場競爭情況、銷售和利潤，弄清借款用途和還款來源；

4、主要核實企業現金流的真實情況，生產型企業，通過考察企業主要生產經營場所，核實企業存、發貨明細判斷企業生產銷售情況；貿易型企業，通過核實企業上、下游客戶情況判斷企業銷售獲利情況；

三、項目綜合分析：

項目綜合分析是在資料審核和實地調查的基礎上，對已經獲取的信息進行綜合判斷、分析、比較和評價，得出分析結論，并最終形成調查報告。綜合分析的要點包括：

1、分析、判斷融資租賃申請人的主體資格、還款意愿；

2、分析環境對企業的影響，主要包括：企業在行業中的地位、產品的市場競爭能力等；

3、分析企業的還款能力，主要通過對其現金流的分析掌握企業的真實財務狀況和償債能力，預測企業未來的發展趨勢，預計在未來的借款期間是否能夠產生足夠的現金流來償還借款；

四、調查報告：

調查報告應包括但不限于以下主要內容，并認真填寫公司統一設計的《項目調查表》（表式附后）。a）融資租賃申請人的背景情況； b）項目的基本情況；

c）產品銷售及市場預測分析； d）財務狀況及償債能力分析； e）借款用途計劃及還款來源； f）銀行負債及或有負債情況； g）擔保措施；

h）綜合分析風險程度； i）其他需要說明的問題； j）調查結論。

第三章 審批

一、項目審批流程

1、對于融資租賃金額在人民幣XXX萬元（含）以內，且存在擔保人（或有效資產最高XX%的抵押價值覆蓋）的項目，其業務審批流程為：項目經理→業務部門審核→業務副總審批→風險部審批→授權終審人→報送銀行審批（融資方案、內部審批意見、擔保意向函）→繳納保費→借款人面簽合同文本→落實擔保手續→法務部審核→資料歸檔；

除此以外的業務審批流程：基本與上述流程相同，但終審人終審前要經過評審會審議。

2、風險部對項目進行可行性、合規性審核，審查財務數據獨立給出額度意見。并按照公司授權執行否決權；

3、法務部對項目本身及合同文本的合法性進行審查；

4、內部合同文本由公司股東會授權給評審會有權終審人簽字終審。對銀行等外部金融機構簽署保證合同、借款合同等對外合同文本時，由總經理或總經理授權人簽字。

二、復議

1、復議項目指：公司規定無須上評審會審批的項目；審批未獲通過，業務主管提出復議申請的項目；或是已上評審會，但由于調查資料欠缺或其他原因，但資料齊全后尚可考慮審批的項目。此復議項目在評審會上直接由評審委員決議；

2、復議由負責該項目的業務部門申請，風險部組織并召集召開評審會進行審批，并做好《項目評審會會議紀要》；

3、對于評審會審批結論為不同意的項目，原則上不鼓勵重新復議。確需重新復議的，應增加相應的擔保措施，降低項目的風險系數，以增加項目重新通過的概率，減少人力物力的重復和浪費；

4、提交給評審會的復議項目業務申報書應簡要說明前次的審批意見，對前次審批中提出的不同意理由逐一作出分析，為審批中需關注的重要情況提供決策信息；

5、同一筆項目最多只能復議一次。

三、融資租賃評審委員會（評審會）

1、評審會即融資租賃審批評議委員會，負責對各報批項目和復議項目的審批；

2、評審會組成：見《評審會工作條例》

3、評審會召集程序：（1）、評審會召開前一天，風險部將會議內容、會議地點、會議時間等通知參加會議人員；（2）、業務部門必須在評審會召開前一天，將項目審批材料紙質或電子文本發至評審會成員，以便評審會成員預先閱讀了解項目情況；（3）、評審會成員必須按時參加，因特殊情況不能出席時，必須事先向召集人（風險部、總經辦）請假。若參會的評審會成員人數未達評審會成員總數三分之二的，則會議改期進行。風險部應另行確定時間、地點，并通知評審會成員；（4）、項目經理報告項目調查情況，風險經理報告風險調查評估情況；（5）、與會評審會人員質詢，項目經理與風險經理答疑；（6）、與會評審會人員從合法性、安全性、效益性等方面對項目進行綜合分析并提出具體評審意見；（7）、會議評審采用簽字表決制，參會評審人員須在《項目評審會會議紀要》上明確填寫意見并簽字，不得棄權，三分之二以上的與會評審會人員同意視為項目評審通過；（8）、授權終審人根據評審會意見進行項目終審，對評審通過項目，授權終審人執行一票否決權；（9）評審會的會議紀要及表決結果視為檔案的一部分必須進行歸檔。

第四章 放款

放款環節包括簽訂合同、落實擔保措施、融資租賃收費、融資租賃放款審批、出具放款通知書。放款審批流程：項目經理→財務部審批→風險部審批→法務部審批→終審人終審

一、簽訂合同 公司對合同的簽訂實行面簽制。程序如下：

1、法務部統一擬定業務有關的所有法律文件，包括XXX合同及其他須準備的法律文書等，公司核準使用后統一由法務部出具，并加蓋“合同文本校驗章”；

2、需要簽訂法律文件時，風險經理告知法務部項目融資方案（包括借款主體情況以及擔保措施），項目經理按照法務部的要求提供相應的書面材料做參考，法務部依據上述材料書面告知項目經理以及負責該項目的風險經理需要準備的法律合同文本并擬定相應其他法律文件；

3、需要當事人（包括股東代表、法人代表、董事會成員、共有人、擔保人/企業等）簽字蓋章時，須由項目經理和風險經理必須同時在現場面簽；

4、若借款主體或擔保人要求對公司提供的法律文件進行變動的，風險經理應立即向風險總監匯報，并經法務部審核通過后，方能進行變動；

5、所有合同文本及相關法律文件在交由公司有權簽字人簽字前必須經法務部進行合法性審核，加蓋法律審核印章。

二、落實擔保措施 A、信用擔保

參考擔保企業審核過程 B、抵/質押擔保

1、對獲得批準融資租賃的企業/自然人，必須以其合法有效、易于變現的資產作抵押或質押；

2、擔保措施的落實工作，是在必要的法律手續齊備后，于放款前由項目經理與風險部共同跟進辦理。業務量較大時，風險部可指派專人進行集中辦理登記、公證等事宜；

3、擔保措施不能落實的，放款環節中止繼續進行；

4、如最終經風險部確認擔保措施無法落實的，由項目經理重新修改融資方案，重新報批；

5、抵、質押物的抵、質押值計算，原則上應以我司簽約認可的第三方評估公司給出的書面正式評估報告中的評估凈值為計算依據；

6、借款主體所有股東、高管及財務主管必須做個人連帶責任保證

第五章

租后管理

1、崗位設置：可單獨設立管理人員，也可以由風控人員擔任。

2、工作內容：對租賃標的物要登記造冊，并對其使用狀況定期詢問以防范標的物損失風險。關注標的物的市場價格，發現價格有較大幅度降低時，應及時通知相關負責人。

3、客戶風險分類制度：關注租金支付是否足額、及時。客戶未能按合同約定支付租金時，及時聯系項目人員催收租金。將違約情況準確記載，并與《違約認定表》對比，達到一定程度及時處理。

4、租后管理人員應建立租賃合同臺賬，登記還款時間及金額，是否按時還款。

第六章

風險預警

1、責任劃分（包括不限于）：

風險預警由XX部門牽頭，XX部門配合其工作的開展

2、處置方式（包括不限于）：（1）違約提示（2）加收租金（3）終止合作

3、預警方法（包括不限于）：

（1）利用銀行征信系統，定期查詢客戶信用情況。當出現貸款逾期情況，及時與業務部門溝通，進一步采取措施；

（2）關注國家政策，當出現對客戶行業不利政策出臺時，及時與業務部門溝通，進一步采取措施；

4、違規處罰

第七章

違約管理

1、租賃物處置

2、債權追償

3、項目終結

4、項目損失責任認定與處罰

第三篇：怎樣才能做一名合格的銷售人員[定稿]

怎樣才能做一名合格的銷售人員?

銷售是一門苦差事，對于剛從事銷售行業或剛進入另一個陌生領域從事銷售的人更有深刻體會。銷售 的流動性大，上到銷售經理、下至銷售人員，不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為“銷售精英”，有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當然只能為生計打拼。本人從事銷售多年，對其中的“辛、酸、苦、辣“深有體會，那么怎么才能算是一名合格的銷售人員呢？以下談談個人認為作為一名合格銷售人面的基本素質：??

一：一流的態度

態度決定你的思想、影響你的習慣作、用于你的行為，只有想立足銷售行業，堅信要在銷售行業成就一翻事業的人才能做得更好。否則，請別輕進入銷售領域。態度包含： 1責任

責任是每位有思想高級動物都應具備的基本素質，一般責任大小和權力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負的責任、該有的責任、對你現在職位、公司要承擔的責任、對社會等等都應負有相關的責任。

2：自信

自信的人最美，自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿激情，自信能提升一個人的人格魅力，使你的一舉一動都充滿“引力”牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手里的產品賣出去。

3：勤奮

都說勤能補拙，這個道理不管在那個行業都成立。銷售本身就是個苦差，千萬別想每天什么事都不做天上會有陷餅掉下來。

4：思考

思考是人類的本能，銷售人員要學會思考、懂得思考，要在思考中總結經驗，銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學會思考、學會總結和自我反省，才能不斷進步，提高自我價值。

二：一流的產品知識

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么？當然是把現有的產品賣出去。產品知識是你對你所要銷售的產品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產品都不了解，顧客要求你解釋產品的功能特點，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產品？放心使用你的產品？三：一流的銷售技巧

主觀分淅，如果你已經具備了以上兩個特點的話，一件你了解的產品放在你手里，加上你專業的銷售技巧，想要把這件產品賣出去不再是問題。

四：一流的市場觸覺

銷售人員對市場的敏感度直接關系到他對機會的把握能力。機會看不見摸不著，要抓住它只能靠你的經驗和觸覺，把握住它你能把你的產品銷售出去。賣個好價錢。錯過它，接下來能不能交易成功很難說。某種意儀上它也反映銷售人員銷售過程中把握主動權的能力。

五：一流的個人修養

產品的銷售過程正就是你個人展現人格昧力、自我推銷的過程。在產品差異性小，性能同質化的今天，你銷售的產品市場滿街都是，顧客為什么要買你的產品！那是因為他接受了你這個人從而接受你銷售的產品。

第四篇：做一名合格教師

做一名合格教師

張倩蕓

光陰似箭，轉眼間從事幼教事業也將近兩年了。不經意間，一年多的時光在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，我更不敢說為之付出了多少，但是無論是在上班的時候和下班的時候，腦子里都是這份工作，我相信在座的各位也是這樣。

說到教師的師德，人們馬上會想到這樣一些詞語：為人師表、愛崗敬業、無私奉獻等等，但我覺得要具備這些條件我還差得很遠。

每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。看到家長放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領下玩的很開心，我覺得這就是我工作的價值和意義。

幼兒園的工作繁瑣、經常有很多的檢查，我對自己的要求是盡量不帶個人情緒的投入到工作中，可是這方面仍然需要沉淀。用平平常常的心態、高高興興的心情來干實實在在的事情。

誠然，自己知識的增長，小朋友的歡笑，家長的信任，正是我對這份工作的熱愛，我才會認真的學習，忘我的工作，無私的奉獻。

雖然工作時間不長，我卻有一些切身感受，如果你想讓孩子們喜歡你，那你就要做到自己也要變成孩子跟他們融合在一起，多關心他們，多注意他們，多護理他們，多和他們一起玩，說和做一些他們感興趣和關心的事情，多想一些新花樣吸引他們，這樣你就能讓孩子們喜歡你。

每個孩子都需要老師的愛，盡管他們都有不同的性格，有內向的、外向的、活潑的、大方的、老實的、頑皮的，但他們都是有感情和思想的。幼兒是一塊白板，那就要求我們以愛為核心，細心對待每一個孩子。要花時間充分了解自己班級的孩子，學會觀察，對班內每一個孩子的情況都了如指掌，讓孩子在我們的陽光下健康成長。

孩子們是單純可愛的，但我們需要面對的卻還有把孩子包圍在中心的爺爺奶奶爸爸媽媽們，面對他們，我想讓他們知道的是，幼兒園是一個小小集體，也是孩子們的小小社會，有快樂、滿足，同時也會有紛爭和煩惱。可他們要清楚一件事，他們不可能陪伴孩子一輩子，也不可能保護孩子一輩子，而幼兒園正是孩子人生第一堂社會課，學會如何融合到這個“小社會”才是最重要的。所以，隨著孩子的長大，當孩子與其他小朋友產生摩擦的時候，不要牽扯進去，不要過多干涉，讓孩子自己去尋找辦法，總結經驗。當孩子遭遇挫折的時候，幫助他調整情緒，分析狀況，但是不要越俎代庖，甚至幫助他規避困難。農村的家長們思想沒那么開放，不能完全接受我們的教育方式，怎么辦？這就需要我們在平時的工作中多積累，讓他們看到我們的方法是正確的，從而充分的相信我們。

所以做一名合格的幼兒教師，既要孩子喜歡，又要家長信任，同時又要在工作中有所表現，我想說的是，真的真的任重而道遠，讓我們一起努力吧！

第五篇：做一名合格學生黨員

如何做一名合格的大學生共產黨員

中國共產黨要堅持自己的性質、綱領、宗旨不變，永遠站在時代的最前列為人民的利益而奮斗，最重要的就在于要有一支高素質的黨員隊伍。黨員素質的高低，黨員隊伍狀況任何，關系到黨的事業的興衰成敗。因而，黨員問題成為無產階級政黨黨建理論和實踐的重大問題之一,怎樣做一個合格的黨員是我們所要深刻考慮的一個問題。

為此，我認為不僅思想上要入黨，行動上更要符合黨員的要求。

首先，一名合格的黨員必須牢固樹立共產主義信念。信仰共產主義并決心為之奮斗終身，這是做一名合格黨員的首要條件。對此，劉少奇同志曾經指出：“共產主義事業是我們的終身事業。我們終身的一切活動，都是為了這個事業，而不是為了別的。這個要求很高，但共產黨員必須努力做到。要做到這一點，關鍵是要樹立堅定的共產主義信念，在任何時候，任何情況下都不動搖。一個共產黨員只要樹立了堅定的共產主義信念，才能產生巨大的精神動力，才能有堅強的革命意志，才能把個人的一生同整個共產主義事業有機地結合起來，真正懂得人生的意義和價值，腳踏實地地勤奮工作，不畏艱難，不惜犧牲個人的一切去完成黨交給的任務，經得起困難和挫折的考驗，為實現共產主義事業勇往直前。相反，在復雜的環境和一定的條件下，喪失革命意志，迷失政治方向，經不起考驗、站不穩立場。這為我黨幾十年風雨征程中無數正反兩方面的事例所印證。因此，樹立堅定的共產主義信念是成為一個合格黨員的最基本條件。

第二，一名合格的黨員必須全心全意為人民服務。全心全意為人民服務，是我們黨的根本宗旨，是共產黨人的理想、信念、道德和革命精神最崇高的表現，是我黨一切行動的出發點和歸宿。我們必須確立共產主義的人生價值觀，以向人民、向社會多做貢獻為標準，正確對待名譽、地位、金錢、權力、苦樂、生死等人生基本問題。只有這樣，才能正確處理個人與集體、個人與國家、個人與他人的關系，做到為了人民的利益，不怕犧牲個人的一切，直至生命，全心全意為人民服務貢獻自己的一生。

第三，一名合格的黨員應密切聯系群眾，與他們平等相處，不謀求任何私利和特權。共產黨員是工人階級的先鋒戰士，應當具有比普通群眾更高的覺悟，但這并不意味著黨員比群眾在身份和地位上要優越。江澤民同志在黨的十五大報告中強調：“一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，我們黨就能獲得取之不盡的力量源泉。”“共產黨員要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，為群眾辦實事、辦好事。”“必須正確行使人民賦予的權力，決不能以權謀私。”所以，一個合格的黨員，無論職務高低，黨齡長短，地位、條件、環境怎么變化，在任何時候，任何情況下，都要與群眾同甘共苦，永遠不能忘記自己是勞動人民的普通一員。第四，一名合格的共產黨員必須努力提高科學文化素質，這是二十一世紀的新形勢對黨員的才、學、識和業務工作能力提出的更高要求。因此我們當代大學生黨員應根據自己的實際情況，制定和落實學習計劃，勤奮學習，熟練掌握本職工作的科學技能和業務知識。并通過學習，牢固樹立“科學技術是第一生產力”的概念，自覺地運用所掌握的科學技術為經濟建設服務，為提高學校的教育質量和辦學效益服務，充分發揮自己的聰明才智，創造一流的成績。我們更要充分認識和利用好在校期間的有利條件，認真學習和掌握科學理論和科學文化知識。按照學校教學計劃規定，全面而有重點地學習研究一些基本知識、理論。還要注意拓寬自己的知識面，注意在知識的相互聯系中學習，在社會實踐中學習，力求融會貫通，提高知識結構的活力和解決實際問題的能力，為走向工作崗位，為社會主義現代化建設作貢獻打下堅實的基礎。第五，一名合格的黨員應發揮黨員的先鋒模范作用。共產主義的先鋒模范作用，是黨的性質和宗旨的必然要求，是共產黨員的先進性的具體體現。所以我們應帶頭執行黨和國家現階段的各項政策，勇于開拓，積極進取，不怕困難，不怕挫折；我們應誠心誠意為人民謀利益，吃苦在前，享樂在后，克己奉公，多做貢獻；我們應努力學習科學文化知識，掌握做好本職工作的知識和本領，站在改革開放和現代化建設的前列，愛崗敬業，勇于開拓，積極進取，努力創造一流的工作成績，為周圍群眾做好表率，為現代化建設事業貢獻自己的力量；我們應發揚大無畏精神，在危急時刻挺身而出，維護國家和人民的利益，堅決與危害人民、維護社會、危害國家的行為作斗爭。

最后，一名合格的黨員應弘揚 “五種精神”，即解放思想、實事求是的精神；緊跟時代、勇于創新的精神；知難而進、一往無前的精神；艱苦奮斗、務實求效的精神；淡泊名、無私奉獻的精神。“五種精神”是

黨和民族彌足珍貴的精神財富，是改革開放和現代化建設必不可少的精神動力。因此，我們要把“五種精神”自覺貫徹到日常工作實踐中去，扎實苦干，以“五種精神”為指導干好本職工作.做為新時期的當代大學生黨員,我們應自覺地站在時代的前列,從思想上到行動上體現先進性的要求,充分發揮黨員的先鋒模范作用,做一名真正的合格黨員,為社會主義現代化建設事業努力貢獻自己的力量作.我們正處在一個嶄新的世紀。新的世紀，希望與挑戰并存。

對一名新時期的共產黨員來說，最大的挑戰就是如何保持自己的先進性。新形勢、新要求下如何保持共產黨員的先進性？我認為，必須結合自己的本職崗位強化幾種意識，做好本職工作。

一、強化信仰意識

強烈的信仰不僅是一個民族的凝聚力、戰斗力之源泉，更是一個政黨不竭的精神動力。保持共產黨員先進性質，必須堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想不動搖。強調對遠大的共產主義理想的追求和現階段堅持走建設有中國特色社會主義的道路，強調貫徹執行黨在社會主義初級階段的基本理論、基本路線、基本綱領和各項方針政策的自覺性。用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想對武裝自己的頭腦。不論工作遇到什么困難和風險，都要始終沿著建設有中國特色社會主義道路堅實地向前邁進。

二、強化責任意識

作為新時期的共產黨員，要保持其先進性，一定要增強自己工作中的責任性。堅持以做好自己的本職工作為重點，克服一切困難，集中一切精力，做好全縣的招生考試工作，為教育教學工作服務。同時，發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶領本科室全體人員做好本職工作，做到重要工作自己帶頭做，常規工作帶領大家共同做。用自己的實際行動來證明新時期共產黨員的先進性。

三、強化紀律意識

我們黨是按照民主集中制原則建立起來的，是有嚴格組織紀律的戰斗集體。新形勢下，要繼續保持黨員的先進性，就必須堅持黨的組織紀律，強化自己的組織紀律意識。按照黨章規定，認真執行個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央的組織原則。不論任何時候、任何情況下，在政治上同黨保持一致。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺與一切背離黨的路線、方針、政策的言行作斗爭。加強自己的組織紀律修養，行使自己權利，履行自己的義務，擺正個人和組織的關系，正確處理民主和集中、自由和紀律的關系，積極參加黨的組織生活，自覺地接受黨組織的教育、管理和監督，堅持嚴格按黨章辦事，按黨的制度和規定辦事，把自己的思想和行動無條件地納入黨的組織紀律的軌道。

四、強化服務意識

黨的宗旨是全心全意為人民服務。立黨為公，一切為了人民，始終為人民的根本利益而奮斗，是我們黨區別于其他剝削階級政黨的一個顯著標志。黨員的服務意識強不強，主要是看黨員的實際行動。

越是在發展社會主義市場經濟的條件下，共產黨員越要牢固樹立黨的意識。對于我們在新形勢下始終保持共產黨員的先進性，具有很強的針對性和重大現實意義。強化信仰意識、責任意識、紀律意識誤服務意識，是實踐“三個代表”重要思想、不斷增強黨的意識、始終體現共產黨人先進性的重要舉措。也是一名新時期共產黨員執行黨的綱領，在工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用，全心全意為人民服務的基本保障。

成為一名合格的共產黨員，應該牢記學生黨員有兩重身份：一是學生身份，必須學習成績好，思想道德高尚；二是黨員身份，無論在思想還是生活作風上，必須嚴格要求自己。生活在同學當中，就應該為同學提供真誠的服務，同時掌握身邊同學的思想動態，及時向老師反映。保持思想上和行動上的先進性，既不能脫離同學，更不能凌駕于同學之上，要密切聯系同學，關心同學，要有強烈的責任感和奉獻精神！

講真話是做一名合格黨員的基本要求； 講真話，是堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的內在要求，是貫徹黨的實事求是思想路線的必然選擇，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。黨員在黨內政治生活中是否講真話，不僅是一個關系黨員個人品質的問題，而且是一個關系黨的作風、黨的形象和黨的執政能力的大問題。正因為如此，《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》特別強調，要“鼓勵和保護黨員講真話、講心里話”。