第一篇：做一名合格的導購員

做一名合格的導購員

第一節：認識我們的顧客

顧客的需求是多元化的，不同的顧客有不同的需求，同一顧客也有不同方面，不同層次的需求。作為導購員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵是靈活多樣的銷售技巧，以滿足顧客的不同需求。

顧客是銷售過程中最重要的人物，沒有顧客，銷售將無從談起，導購員必須對顧客購買心理有詳細的了解和把握。

一． 了解顧客，把握顧客的購買動機

首先確定我們的主要目標消費群體：有一定知識層次和消費意識，容易接受 新鮮事物，年齡在25—55歲之間，收入穩定的理性消費家庭，一般以妻子（主婦）為主。電磁爐的提議購買者有50%來自妻子及母親。

1．針對年齡較大者：

這類顧客以追求“健康”、“環保”、“節能”為主要目的，他們在購買產品是，往往將使用安全、衛生、無負作用、對人體無不適感.耐久的.可靠的.牢固的等方面的要求排在首位。對流行的新產品，以及沒使用過的產品持謹慎態度，即便是導購員的詳細介紹和不厭其煩的接待中，也常會出現頻繁的反復詢問或是多種同類產品、多家商場比較之后才做出購買決定。

我們可以把這類顧客稱作疑慮型顧客，一般這類顧客年齡偏長，大體在45歲以上，對待此類顧客一定不能急于求成，要循序漸進，耐心講解，全面分析，體貼周到，站在顧客的角度換位思考。首先要讓顧客100%的對你產生信任。讓他感受到你是在替他考慮，各個細節做全面分析權衡利弊。這時耐心是必不可少的，也是最重要的。一旦被他認同你，購買了我們的產品，他的品牌忠誠度也是最高的。會介紹很多親戚朋友前來購買，到時候你就會真正體會到一句話“付出就有回報”。所以不管處于哪一類購買動機的顧客，都會給你相應的回報，只要你用心去做，一切努力都是值得的。

2．針對價格敏感的家庭主婦：

這一類顧客選擇產品最注重的是“價格”，對購物環境和產品的質量，外觀，流行性，款式，顏色等方面要求不高。具有這種購買動機的多為經濟收入較低，部分收入較高，但節儉成習的顧客，他們喜歡選購處理，特價，打折產品，通常是中低檔產品，促銷品，殘次品，積壓處理品的主要購買者。

收入不高的家庭主婦常具有這種動機，此類顧客需要導購員由中低端產品開始介紹，慢慢的向中高端產品引導，對導購員能否充分掌握顧客心理變化是一個真正的考驗。需要具有耐心，豐富的產品知識和敏銳的應變能力，要突出中高端產品的差異優勢，不僅和競爭產品對比還要和自己產品做比較，舉例說明使用該產品給顧客能夠帶來的利益。強調的是“價值”差異，不是“價格”差異。

3．針對購買理智的中年人：

這類顧客選購產品的動機特征是“實惠”，“實用”，他們在選購產品時，特別注重產品的質量，性能和使用方面的實質效用，不過份強調產品的款式，造型，顏色等，幾乎不考慮產品品牌等非實用價值的因素，因為他們會覺得付出的錢一大半是替商家付了廣告費。

中年顧客和相當一部分城市或非城市的購買者都常具有這種動機，這類顧客在多數情況下是在親戚朋友或同事的推薦下才購買某種產品，他們是中低檔和大

眾化產品的主要購買者，對高檔產品，流行產品和非必須消費的產品持謹慎態度。對此類有動機的顧客，應從產品的實用性入手介紹，強調他的實用價值。從使用壽命，使用成本等方面以數字量化的方法向其做全面分析，讓其了解到長期使用該產品給他帶來的長久利益。分析過后再回到產品上進行同類型產品的優，劣勢分析對比。象此類顧客一般都會和家人或朋友結伴而來，要快速主動說服其他人或禮貌關注和他同行的人，因為此類顧客是最容易受朋友影響的人。

4．針對有一定地位的中年人：

這類顧客的購買動機不是完全出于對產品本身的實際需要，而是為了買

回去與別人比較，向別人炫耀，大多以爭強好勝，不甘居人后為特征。這些好勝心理大都表現在對產品的品牌和檔次的追求上。

穿著講究，說話沉穩或特別愛表現自己，自命不凡的顧客都具有這種購買動機，介紹產品時應針對其購買動機重點強調九陽是第一品牌。強調九陽產品的美觀性，顯檔次，體現主人的時尚感。用檔次的對比來刺激這類顧客的購買動機。

購買動機就是顧客的購買心理，有時顧客會有幾種動機一起存在。關鍵就是在于如何從行為舉止，交談語言，面目表情中獲知顧客在想什么？考慮什么？心理有什么障礙？使其難以做決定的原因？揣摩顧客作出的反應，從而掌握最主要的購買動機，抓住重點，排除其心理障礙促使成交。

第二節：終端導購過程及相關技巧

一． 導購過程

第一步：接近顧客

1．禮貌接近法：您好！（早上好！中午好！下午好！）歡迎光臨****專

柜。歡迎了解***電器。

2．詢問接近法：給您介紹一下**產品好嗎？買不買沒關系，了解產品

對您一定有幫助。您好！有什么可以幫助您的嗎？您以前了解過豆

漿機，電磁爐嗎？您以前了解過***公司的產品嗎？

3．贊美法：以贊美的方式和顧客套近乎。如：您氣度不凡，何處高就？

您的手提包很特別，很好看，在哪買的？您的衣服很好看，您穿上

顯得很有氣質；您的項鏈真漂亮。切記贊美，奉承要恰當，每個人

都樂意和你交流。

4．關心接近法：您好！最近天氣（很冷或很熱），要愛惜自己的身體，身體可是革命的本錢。我們的豆漿機春夏秋冬都能做出營養美味的新鮮豆漿，呵護您和您家人的身體健康！

5．五秒鐘抓住顧客法：把產品的獨特賣點，也就是最大差異，以簡潔的語言信息傳遞給消費者。如：您好！歡迎了解一下****豆漿機，放入清水和豆子，十幾分鐘就能做出新鮮美味的營養豆漿。切記不

要以特價，贈品來打動顧客，因為大多數顧客關注的是產品而不是

贈品，買特價機的人，來就會向你問價格，問特價。

第二步：了解需求

通過接近顧客與其進行良好溝通，開始詢問，了解，分析來的顧客是屬于哪一類，適合哪一個產品檔次的消費群。

1．判斷消費層次

2．了解消費動機：自己購買，給父母購買，給單位購買

3．用途：豆漿機{補充早餐？小孩增加營養？老人身體保健？}

電磁爐（炒菜？煲湯？刷火鍋？）

第三步：積極推薦

通過需求的了解，推薦適合該消費者的產品，開始對產品的主要特點進行介紹。切記不可每款都推，抓住重點，主推一款。

第四步：建議購買

介紹完產品的主要賣點后要及時，果斷的建議購買，此時要以真誠的態度對待顧客，打消顧客怕上當受騙的心理。

第五步：解答疑問

1．質量如何？

***電器在中國 已有十幾年的歷史了，豆漿機全國銷量**，獲得**

項專利技術，產品出口***個國家和地區，市場占有率***以上。電磁爐

是**大品牌之一，獲得**次工業設計金獎（工業設計的奧斯卡獎）。此

時可講服務承諾，以及進口配件，技術實力，質量把關等方面。

2．價格太高？

1）價值對比法：豆漿機從營養保健角度講，如：您家人每天只要

三角錢就能喝上新鮮，美味，營養的豆漿來呵護您全家人的健

康，比牛奶和別的保健品劃算多了。電磁爐從安全環保，節能

講，如：誰都知道用電要比燃氣更加安全，而且不會產生有毒

氣體危害人的身體，不會對空氣造成污染，經過反復核算和使

用者的親身體驗，用電磁爐炒菜做飯比燃氣還省錢。

2）成本核算法：從機器的材質和配件講，如：****電器都采用高

品質的進口材料和配件精制而成。豆漿機的ABS工程材料，PC

材料，聚碳酸脂材料，以及進口電機，進口鋼材制作的刀片和

加熱管等。電磁爐的進口面板，IJBT，電容，純黃銅的電磁線

盤和變壓器等。一分價錢一分貨，好產品成本也比雜牌高。

第六步：送客

1．如顧客購買，應主動告知其正確使用方法和應注意事項，禮貌地送走顧客

2．如顧客當時沒買，應把單頁給他帶走并要求其留下電話，主動聯系。

3．禮貌送客是給顧客留下品牌美譽度的最佳時機，切記對沒有購買的顧客也不

能冷落，要表現得更加熱情。

二．介紹產品時應注意的問題

1． 對顧客要熱情，大方，保持一種愉悅和睦的氣氛，不能帶著情緒接待顧客。

2． 耐心解答顧客提出的問題，表現出高素質，好修養，樹立公司良好的產品服

務形象。

3． 以和善的口氣客觀講解產品，不能夸大其詞。

4． 講解產品時語氣要流暢自如，充滿自信。

5． 配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，給顧客思考的時間，一次講得太多，顧客接受不了，效果反而不好。

6． 給顧客足夠的提問時間，以把握顧客的需求和心理狀態，注意和顧客的溝通

互動。

7． 盡量使用客觀的證據+現場演示。說明產品特征。避免攙雜個人主觀臆斷。

禁止使用“我認為…….我們的產品……….”武斷性，主觀性極強的語言。

8． 盡可能讓顧客接觸，操作產品，以增加購買興趣。

9． 充分演示產品，動作熟練，干凈利索。增強說明效果，演示是按照一定的程

序進行，避免雜亂無章使顧客頭昏腦脹不知所云。

10． 介紹產品時不要夸大其詞，說得過頭，以免失真，引起顧客反感。

11． 不論是說明或示范都要力求生動。

12． 顧客就產品提出的問題要立即回答，以免顧客失去興趣。

三：常見的銷售技巧

1．心理調節技巧

1）熱誠：所謂熱誠，就是做事起勁而又誠懇，這是全世界的專家一致公

認的成功者必備的人格特質。熱誠所散發出來的熱情、活力和自信，會引發對方共鳴，使陌生人變為朋友。“歲月會增添皮膚的皺紋。失

去熱誠則會使心靈發皺。”

2）微笑：英文Smile 就是“微笑”的意思。翻開字典來看，則是“微微

地笑”、或“不出聲而微微提起嘴角笑”等意思。

世界上只有一種動物會笑，那就是人類。對每個人來講，微笑會使人

心情變得開朗，它是人際交往的潤滑劑，它表示友善、親切、禮貌和

關懷。不僅可以改變你和顧客相處的氣氛，縮短你們的距離，還可以

使顧客心情愉快地買東西，可以很好地化解顧客怨氣，使問題得到順

利解決。

3）心胸要寬闊：顧客千差萬別，有理智者也有沖動者，有非常隨和者也

有挑剔甚至刁鉆刻薄者。導購員在接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客。這時就是檢驗個人修養的時候，為什么現在很多人

喜歡到大自然里“敞開心胸”、“擁抱自然”，因為“放開心胸”會使

人感到無比的舒服自在。所以擁有寬闊的心胸就會擁有美好的生活。

2．學會贊美

1）贊美的技巧：

①贊美他人引以為榮的事情：

②善于從小事情發現稱贊別人的地方：

③真誠的稱贊。

2）贊美的誤區：

①贊美得太生硬了，讓人覺得莫明其妙；

②贊美得太明顯了，讓人覺得惡心；

③搞不清狀況，贊錯了地方，那就更慘。

3）贊美的運用：貫穿整個銷售流程，從打招呼至介紹產品到成交，贊美

不僅僅是用口頭語言表達出來，對顧客表示認同時連連點頭，真誠的微笑、認可的眼神都是最好的贊美。

3．銷售語言

① 介紹產品要簡單、明了、語言清晰，講專業性語言。

②站在顧客的角度看問題，成為購買者的顧問。

③并非顧客所有的問題都回答。

④注意顧客的反應。

⑤制造開心的氣氛。

⑥講顧客感興趣的話題。

4．肢體語言

① 真心一笑，體現你的親和力；

②平視對方，但切勿一直盯著對方；

③ 距離對方一肘寬的距離；

④ 手自然下垂或拿資料，挺胸，直立；

⑤偶爾使用手勢或動作，會拉近與顧客之間的距離。常見的銷售缺陷和解決之道

①語速過快，吐字不清；

②語言過激，急于求成，侵犯了顧客的安全距離，使其不愿再聽下去；③未注意顧客的反應，不了解顧客的需求，亂推薦；

④精神不專注，面無表情；

⑤老問顧客有什么問題，沒問題也變得有問題；

⑥不幫顧客作決定，讓機會溜走。

解決之道：

①經常討論，發現問題，解決問題；

②經常反省，保證不再犯類似低級錯誤；

③模擬訓練。

第四節 商場常見工作方法

1、如何做好售前準備工作？

1）保持愉快自信的心情、整潔端莊的儀表；

2）保持樣機內外清潔衛生、宣傳物品擺放整齊、營業環境清潔舒爽；

3）掌握準確的商品庫存數字，確保不斷貨；

2、怎樣處理與商場與其他營業員的關系？

1）導購人員應努力搞好與其他營業員的關系，讓他們變成自己的支持者，特別是當導購人員不在現場時，對別的營業員幫助賣出產品的，應表示感謝；

2）記住柜臺成員姓名、愛好、家庭、尊重他們，虛心向他們學習、請教，這是處理好柜組關系的基礎；

3）勤快，樂于協助柜組長做好打掃衛生等工作；

4）處理同行之間的關系，實事求是，不貶低別人的產品，樹立誠信的風

格；

5）遵守柜組及商場的規章制度。

3、如何接待結伴而來的顧客？

結伴而來的顧客在常見的情況下，有一位是有購買意向的顧客，其他人則是參謀人員。而參謀人員的意見可能不一致、愛好也不一樣。需要弄清的情況有：

1）誰是真正的買主？真正的買主一般比較慎重，對商品的關切程度也較

高；

2）哪個參謀更重要？參謀中常有一個人的意見是最受真正買主注重的，因而要尋求他的積極合作，在此情況下應先保持沉默，通過聆聽和觀察，選準對象，然后再插入介紹，引導挑選方向。

4、如何面對指定購買其他品牌的消費者？

1）留客：引導消費者注意產品，宣傳產品的賣點，并最比較，巧妙地將

顧客拉過來，但不能給顧客留下強迫拉人的印象；

2）說客：

A、讓顧客說出購買XX品牌的原因；

B、了解起對本公司的看法和心理障礙是什么？

3）宣傳：若沒有達成交易，不要把失望掛在臉上，因為你起了信息宣傳員的作用。

導購員的作用與信心

一：導購員的作用：

1．銷售產品，推廣產品；

2．抑制競爭產品的銷售，在我們能夠影響到的范圍內都應盡最大努

力去干擾競爭品牌的銷售，讓競爭產品賣不動、賣得慢，讓消費

者猶豫不決，讓同去購買的人產生意見不統一，總之就是延緩競

爭對手的銷售。

二：導購員的信心：

不要落入競爭者的概念陷阱。我們對自己產品的概念、營銷策略如果認識不深刻，不堅決，就很容易不知不覺中被競爭對手的概念替換，要看到自己的優勢和差異化并不斷強化才會有信心去打這場仗，如果看到的都是弱點，基本上已經是不戰而敗。

我們研究對手的意識是不是已經沒有原來那么強烈了？只有研究競爭對手才能知道如何對付競爭！！

第二篇：做一名合格的家具導購員

暑期實習報告

--做一名合格的家具導購員實踐地點：江油富森家具城

實踐時間：2010年8月2日----2010年8月10日

實踐事件：做家具導購員

這個暑假我在江油的一個小家具城實習了幾天，主要是做一名導購員。由于自己是家具專業的老師，考慮到職校的學生除了掌握好家具設計及生產工藝的專業知識，對家具行業也應該有比較多的了解。我針對目前我們學校的學生可能的就業范圍，考慮到了家具銷售這一方面。熟悉家具銷售行業，了解目前消費者的消費喜好。這樣，一方面是掌握家具行業動態，另一方面是拓展自己的知識面。由此，我在自己的家鄉實習了一段時間，下面就談談我實習后的一些經驗總結和感觸。

到賣場的第一天，我主要是熟悉他們銷售的家具品牌，了解家具品牌的發展情況等，在這里簡單介紹他們銷售的家具。富森家具城里面銷售的家具品牌比較多，我主要負責博蘭特家具的銷售。博蘭特以臥房家具為主導，輔以客廳、書房、餐廳、青少年家具及其它配套的博蘭特特色家具。

第二天，我逐步了解江油消費群體的特性。江油在地震災后以后，人們的消費欲望劇增，除了要求家具有高品質，也特別要求時尚

型。我首先掌握好家具的特性，然后了解消費者的心理，根據消費者的需要，為他們介紹適合自己的家具。通過這幾天的實踐，我總結了實地賣場家具導購應該注意些什么。

第一：掌握自己銷售產品的特性，比如家具的檔次，風格特征，工藝特性等等。重點了解銷售品牌的賣點和每一件家具的價格以及折扣。現在很多消費者雖然有較強的經濟實力，但是要讓他們掏錢出來還是不容易，好的折扣是非常重要的。做為好的導購，除了要了解家具的特性，掌握好市場價格是必須的。從這一點，我就反思到了我的教學上，在給學生們教授專業知識的同時，可以穿插市場營銷的一些簡單策略。擴大學生知識面的同時，也能增加學生的學習興趣。第二：了解消費者心理。采用聊天的方式，不斷的從談話中掌握消費的想要買什么，家里需要買什么，最適合他們的家具是什么。對顧客要誠心與誠信，讓顧客體會到購物的快樂。一方面要認真觀察顧客所屬的消費群體，另一方面要替顧客分析家里最適合什么類型的家具，不能一味的討好顧客。當然，適當的認同顧客的看法也是很必要的。依據顧客喜歡的家具，對顧客的欣賞水品給予肯定。讓其在潛在的心理需求得到滿足。借助這種欣賞評價，逐層激發，加強顧客的購買欲望。

我這幾天里遇到了不少顧客是屬于不怎么了解家具，我利用自己的專業知識，耐心給他們介紹家具的風格。用一些室內設計知識給他們講解“什么樣的家具應該用于什么樣的室內空間”，讓那些不確定自己的購買方向的顧客對自己定位。有的熱心顧客，我還給他們做

了免費的室內軟裝設計。讓顧客體會到我的誠心，誘發他們購買我推薦的家具款式。

還有的消費者比較喜歡送一些小禮物，有的就喜歡直接打折扣，還有的巴不得什么都送。考慮到消費者的這些心理活動，我就順勢走。價格也不是一點都不能變，根據消費者的不同心理自己隨機應變。可以從家具的用材還有工藝特點分析，告訴消費者。比如我推銷的餐桌，實木制作，加上彎曲工藝還有獨特的外形設計等等。由于這些賣點，所以折扣不能再低。這樣，很多消費者考慮到品牌效應，都是能接受的。

第三：價格優勢，質量保證，造型獨特。這些都是一套家具必備的，在給顧客介紹的時候，可以從這幾點進行攻擊。在這里，我針對自己所教授的專業，重點總結了推銷家具的質量和造型這兩點。①質量保證就要求我有較好的家具專業知識，知道家具的不同風格，家具的基本生產工藝，家具的使用原則。比如，田園風格有什么特色，中式風格家具有什么特色；他們各自的工藝又有什么不一樣。讓顧客買家具的同時也更了解家具，更清楚自己想要買什么樣的家具。②造型獨特，這就是不同品牌家具的設計風格，不同的人都有自己喜歡的風格，在介紹顧客購買自己家具的時候，千萬不能把自己的意愿強加給消費者。盡量滿足消費者喜好，必要時可以適當采取誘導的方式來改變他們的喜好。讓顧客不僅僅是一時的喜歡自己購買的家具，要從專業的角度分析，讓他們能終生都喜歡這些家具。當自己意見與消費者完全不合時，適當的退讓也是必要的。

最后，就是要注意一個導購員在上崗前要好好學習必備知識。我們學校有旅游專業，每一位同學都有基本的禮儀常識。做一名家具導 購員，一定要禮貌待客，善于交談，懂得與顧客眼神方面的交流，認真觀察顧客的細微舉動。要注意自己的神態，語言，動作等。用誠摯的眼神消除顧客的疑慮，讓顧客愿意和自己交流，愿意把他們的想法講出來。有的顧客不怎么喜歡說話，可以從他的表情了解到，顧客是不是喜歡自己推薦的家具產品。從他們的神態了解顧客有沒有對自己介紹的家具反感。在必要時，要做一些示范。比如，我遇到一位顧客，想要購買一件帶收納功能的柜子。這個柜子表面看可以用來放一些裝飾物品，但實質上，這個柜子還可以用做茶幾。顧客沒想要去自己體驗，我就親自示范給他看。最終顧客滿意的購買了這個多功能收納柜。

以上是我實踐后總結的一些關于做一個家具導購員應該掌握的要點。我是一名職校的教師，所以我的重點是通過實踐，能更多的了解家具銷售行情，更多的了解以后的家具發展方向。把我自己掌握的知識都能很好的傳授給學生，讓他們有廣闊的就業道路。職業學校的家具班學生不僅僅是從事家具設計，家具生產。他們也能從事家具銷售等其他方面的職業。通過這次實踐，自己學到了很多關于銷售的知識，也激發了我看書的欲望。

2010-8-22

第三篇：做一名合格共青團員

做一名合格共青團員

通過最近幾次的團課,我才了解到以前我對于團員的認識真的不夠深刻，對于怎樣做好一名真正的有開創意識的合格團員，也真的還缺乏好多的潛力與素質。我此刻真的好激動，也好高興，想到這一次學習怎樣做一名合格共青團員讓我學習到這么多平時根本就學不到的知識，特別是關于黨團的，以及做人的知識。

我一向都認為我是一位實干者，也一向認為理論的學習不光只是枯燥乏味，而且理論往往與實際存在著必須的差距，理論的學習往往即費精力又費時間，沒什么實際作用，但這一次的學習讓我改變了以往的不成熟的想法，讓我對學習和工作又有了重新的認識。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

做事先做人

我此刻才真正的認識到：其實，要做好一名合格的團員，首先就應是做好什么呢?是做人，要做事先做人。做人，做好人，做大家都尊敬的信服的人，做有益于他人，有益于國家與社會的人。這一次學習，讓我深知到做人的重要性。那要怎樣才能做一個有魅力的人呢，我此刻認為：首先，你要有耐性，有耐性是做好人，做好一個合格團員的基本素質。有耐性的人就會無論在什么時候，在什么狀況下都會將自我牢牢的克制，他會讓自我始終持續在冷靜的狀態下，處事不驚，見奇不奇。擁有了耐性，擁有了冷靜的頭腦，你就會讓人感覺到你的睿智與隨和，別人就不只是喜歡與你交往。你的耐心，你的隨和，你的冷靜，你的智慧，會讓你不斷的散發魅力光彩。

其次，你要有寬大的胸懷，非凡的氣度。有胸懷和氣度，不光會使你得到良好的人際關系，還會讓你更加得到別人的認可，而且也會有助于你個人的身體健康。古今中外，成大事者往往具有寬大的胸懷和非凡的氣度，當然，往往因為小肚雞腸，嫉妒多疑而身敗名裂，成為歷史的一聲嘆息的也不在少數。有胸懷，有氣度，對于一個基層的團員，特別是對于一個負職責，有上進心的團員那就特別的重要了。

再次，要有豐富的知識，睿智并有果斷的決定力。凡要做成一件事情，沒有知識做基礎那是不可能成功的，擁有了知識是不是就肯定會把事辦成了，答案也是否定的。要有知識，還要有智慧，做好團組織的事，沒有必須的做事智慧那也是不可能辦得很好的。在擁有了知識與智慧之后還要有果斷的決定力和決策力，這些潛力要求都是因為我們的工作具有它的獨特性。因為我們做的是基層工作。

另外，還要具有幽默感和上進心。為什么要把幽默感和上進心放在一齊呢，因為我認為，幽默感和上進心的對立性和統一性都比較強。說它們對立，因為幽默如果陷入俗套，它就會成為一種相當庸俗和墮落的表現，而與上進心進行對峙，腐化人們的思想。說它們統一，因為一旦你是在上進心的驅使下，正確的發揮你的幽默感，你就會得到很多人的青睞，就會在不知不覺中解決很多的事情。

當然，還有好多的品質也是做人的務必，但我認為，要做好一名合格的共青團員，這些是相當重要的。

加強學習，豐富知識，把握工作方向。特別是在此刻這知識高度繁榮的時代，我們尤其要有這樣的認識，我們也尤其要把學習當作我們生存和發展的資本。加強學習，豐富知識，提高自我，就應成為我們的一種基本認識。

通過學習，我充分認識到，新時期、新形勢下的青年工作，要始終持續與時俱進的精神，要注意青年工作的創新精神，要研究青年的需求，研究變化中的社會，研究變化中的青年。一切從實際出發，把握存在著的共青團青年群體的變化、個體意識顯著增強的狀況和實際，以研究帶動工作，更加務實和開放地開展青年工作。個性是在工作方面要加強與時俱進的精神，工作理念要創新、工作資料要創新、工作的方法要創新，不斷加大青年工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應生動活潑、豐富多彩，不應拘泥刻板、單調枯燥。共青團活動就應成為青年體驗和釋放青春激情的舞臺，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。為青年服務是共青團的立團之本，我們的共青團工作務必從青年的特點出發，服務青年，服務社會。團員工作并不是一件簡單的工作，它要我們不斷的去思考和實踐。

學會放松情緒，用心應對生活

為什么我要談這一點體會，因為我實在是認為要做好一名優秀的團干，用心的心態太重要了。團干面臨的是基層工作，如果工作中沒有良好的學習和工作心態，那是不可能做好工作的。在工作中，難免會有各式各樣的困難與障礙，應對這些攔路虎時，我們即不能逃避，也不能妥協，那我們怎樣辦呢，不要苦惱，擁有良好的心態，你就會減少不少的麻煩，你就會用心的去應對和解決。努力工作，快樂生活。

用心應對社會，擴展人際交往

人，具有自然性，但我認為更重要的還是人具有社會性，人的一生不可能脫離社會。人，從出生到長大的過程，就是一個不斷的由自然人轉變成社會人的過程。人會長大是必然的，人要應對社會也是必然的，在我們沒得選取的狀況下，我們除了用心的去應對，我們別無它法。應對社會，也就是應對人，應對人我們就必然會有人際關系，用心的擴展我們的人際關系，是我們做好一切工作的基礎，畢竟，我們工作的對象是人。

這一次的學習，我感觸很深，而且也確實學到了許多平時學不到的知識，上課時，我做了詳細的學習筆記，我也認真的思考了許多的問題，我深深地感覺到要做好一項工作，特別是在我們工作期間，既要搞好學習，又要搞好工作，真的不是一件簡單的事情。但這也是一次很好的鍛煉，它將要求我不斷的去提升自我的潛力，去適應我們即將應對的繁忙的，快節奏的社會。在今后的學習和工作中，我會不斷的勉勵自我，提高自我，讓自我不斷的進取，使自我的思想文化素質和工作業務水平不斷的提高，成為一個思想高尚，人格健全，潛力出眾的合格共青團員，為自我靠近黨組織和以后的工作打好基礎。

第四篇：做一名合格教師

做一名合格教師

張倩蕓

光陰似箭，轉眼間從事幼教事業也將近兩年了。不經意間，一年多的時光在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，我更不敢說為之付出了多少，但是無論是在上班的時候和下班的時候，腦子里都是這份工作，我相信在座的各位也是這樣。

說到教師的師德，人們馬上會想到這樣一些詞語：為人師表、愛崗敬業、無私奉獻等等，但我覺得要具備這些條件我還差得很遠。

每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。看到家長放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領下玩的很開心，我覺得這就是我工作的價值和意義。

幼兒園的工作繁瑣、經常有很多的檢查，我對自己的要求是盡量不帶個人情緒的投入到工作中，可是這方面仍然需要沉淀。用平平常常的心態、高高興興的心情來干實實在在的事情。

誠然，自己知識的增長，小朋友的歡笑，家長的信任，正是我對這份工作的熱愛，我才會認真的學習，忘我的工作，無私的奉獻。

雖然工作時間不長，我卻有一些切身感受，如果你想讓孩子們喜歡你，那你就要做到自己也要變成孩子跟他們融合在一起，多關心他們，多注意他們，多護理他們，多和他們一起玩，說和做一些他們感興趣和關心的事情，多想一些新花樣吸引他們，這樣你就能讓孩子們喜歡你。

每個孩子都需要老師的愛，盡管他們都有不同的性格，有內向的、外向的、活潑的、大方的、老實的、頑皮的，但他們都是有感情和思想的。幼兒是一塊白板，那就要求我們以愛為核心，細心對待每一個孩子。要花時間充分了解自己班級的孩子，學會觀察，對班內每一個孩子的情況都了如指掌，讓孩子在我們的陽光下健康成長。

孩子們是單純可愛的，但我們需要面對的卻還有把孩子包圍在中心的爺爺奶奶爸爸媽媽們，面對他們，我想讓他們知道的是，幼兒園是一個小小集體，也是孩子們的小小社會，有快樂、滿足，同時也會有紛爭和煩惱。可他們要清楚一件事，他們不可能陪伴孩子一輩子，也不可能保護孩子一輩子，而幼兒園正是孩子人生第一堂社會課，學會如何融合到這個“小社會”才是最重要的。所以，隨著孩子的長大，當孩子與其他小朋友產生摩擦的時候，不要牽扯進去，不要過多干涉，讓孩子自己去尋找辦法，總結經驗。當孩子遭遇挫折的時候，幫助他調整情緒，分析狀況，但是不要越俎代庖，甚至幫助他規避困難。農村的家長們思想沒那么開放，不能完全接受我們的教育方式，怎么辦？這就需要我們在平時的工作中多積累，讓他們看到我們的方法是正確的，從而充分的相信我們。

所以做一名合格的幼兒教師，既要孩子喜歡，又要家長信任，同時又要在工作中有所表現，我想說的是，真的真的任重而道遠，讓我們一起努力吧！

第五篇：做一名合格共產黨員

做一名合格共產黨員

湛禛

從2013年入黨到現在已經有三年時間，從學生到銀行職員的角色轉變也有3年時間了。曾經我認為作為普通黨員只要能踏實工作，認真學習，做好自我監督，自我約束，聽從黨的指揮就可以了，但是在這次的“兩學一做”活動中，通過閱讀教育讀本，收看優秀黨員先進事跡，使我認識到作為一名合格的共產黨員只做到這一些是遠遠不夠的。每名黨員是黨組織的一個細胞，一名黨員就是一面旗幟，黨的先進性就是要靠黨員的先進性來體現，而我與眾多優秀黨員在平凡的工作崗位中所體現出來的高度思想境界相比，還存在很大的差距。針對自己目前的現狀，我認真進行了思考：我該怎么做，才能做得更好，才能進步的更快。下面就從自己實際出發，結合前一階段的學習情況，談談我的幾點想法：

一、做合格黨員，要有勤于思考、蓬勃向上的朝氣。我思故我在，既要埋頭苦干，又要抬頭看天。在工作一段時間或一段經歷后，時常靜心反省自己的所作所為。作為一名一線黨員員工，更有必要經常對照鄧小平理論、三個代表思想、科學發展觀檢查自己、反觀工作。銀行柜面工作的方法和服務要求是一個不斷進步的變化過程，我們的工作要求、工作對象也時常地發生變化。如何順勢而為、因時而動是我們每個柜面員工應認真思考的問題。只有勤于思考，才能發現自身的不足，揚長避短;只有勤于思考，才能沖破原有的束縛，超越自我;只有勤于思考，才能接受新理念、明確新目標、實現新突破，營造蓬勃向上、富有生機和活力的新局面。作為一個年輕的同志，更要勤于學習、努力思考，積極為銀行柜面工作的發展獻計獻策。

二、做合格的黨員，要有勇于進取、不斷創新的銳氣。我所在的堯化門支行，很多工作如貴金屬銷售、工資代發、理財產品等，都是支行重點營銷集散地，工作難度大、強度高，不僅需要踏實的干勁與良好的營銷意識，更要充分發揮每一員工的積極性、主動性、創造性。我作為網點的一員，首先要求自己加強學習，做到成為一線工作的行家里手。

三、做最好的黨員，要有堅于求實、刻苦實干的膽氣。柜面工作是客戶了解銀行的第一窗口，是優質服務與業務技能相結合的工作。工于至誠方能行以致遠，求實與真誠是我們服務客戶的先決要領。今后，我要進一步實事求是，腳踏實地，認認真真做好每一件事，“實”字當頭，實干、苦干加巧干，更好地發揚銀行服務行業特有的客戶至上，服務為先的精神，為支行爭先創優不斷努力。

總之作為一名基層黨員，必須堅持把黨的思想建設放在首位，以尊崇黨章、遵守黨規為基本要求，以用總書記系列重要講話精神武裝自己，堅持做一名合格黨員。通過“兩學一做”，進一步堅定理想信念，進一步增強政治意識、大局意識，立足崗位奉獻，勇于擔當作為，充分發揮先鋒模范作用，才能在社會上弘揚一股正氣，只有在內心選擇上時刻保持廉潔自律，在工作生活中勇于擔責、勇于作為，才能做到對黨的絕對忠誠，才能成為一名合格的共產黨員。為全面建成小康社會獻智慧、出實力、展形象。