第一篇：如何培訓新老員工

客房部員工優質服務方法：

1、客人來店前的準備工作

準備工作是客房優質服務的序幕。準備工作做好了，才能有針對性地提供優質服務，滿足客人休息、住宿的需要。準備工作的內容主要包括：

（1）掌握客情。我們這個部門是VIP會員區，客人一般都有留客戶檔案。我們要熟知客人的姓名、房號、生活習慣、禁忌、愛好、宗教信仰、外貌特點等情況，以便在接待服務中有針對性地提供優質服務。

（2）整理房間。客人預定的房間，要在客人到達前一小時整理好，保持清潔、整齊、衛生、安全。設施要齊全完好，符合客房等級規格和定額標準，以保證客人需要。

（3）檢查房間設備、用品。房間整理完成后，領班要全面、逐步、逐項地檢查房間的設備和用品，包括：門窗是否安全、電器開關有無損壞，衛生間設備是否靈便，物品是否放在規定的位置，拉上窗簾、掀開被角、打開床頭燈。

（4）調節好客房空氣和溫度。客人到達前要根據氣候和不同地區的實際需要，調節好房間的空氣和溫度。

（5）樓層服務員要整理儀容、儀表、服裝、發式，等候客人的到來。

第二篇：新老員工聯誼會

新老員工聯誼會活動方案

一、活動目的：為了更好地讓新員工快速地融入到企業內部中，通過活動了解

到公司的企業文化和人文精神，感受到眾視大家庭的溫暖，促進新老員工之間的溝通交流，增強企業的凝聚力以及員工對公司的歸屬感，培養員工的團隊意識，為營造良好地競爭氛圍；

二、活動主題：“我們在一起”——眾視醫藥新老員工聯誼會

三、活動對象：公司全體員工（80位）+7月份入職的新員工（40位）=120

位人員

四、活動時間：暫定7月15日（星期天）13：30-17:30

五、活動形式：茶話會

六、活動地點：待定

環節一：風采展示與競選：

要求：每組/每個部門必須以隊名/部門稱號、口號、節目表演來展示團隊風采 由組長/主管組織組員各自自我介紹；選出“最佳士氣風采展現獎”冠亞季獎

環節二：相互認識一下：

1、目的：使與會人員相互認識一下，創造一種輕松友好的氣氛。

2、所需的材料：空白的可粘貼式姓名標簽

3、步驟：在整個團體第一次集會時，給每人發一個空白的姓名標簽。請每個人都填寫下面各項內容：并投放在抽獎箱，以便一方抽出紙條和對方進行面對面交流和認識。

A． 我的名字是……。

B． 我有一個關于……的問題。

C． 我可以回答一個關于……的問題。

給與會人員幾分鐘的時間來對這些陳述做出思考，然后鼓勵整個團體的人員聚在一起，使每個人與盡可能多的人打交道。

環節三：秀秀你的家鄉話

1、目的：各地方言匯聚一堂，讓與會人員進一步了解五湖四海兄弟姐妹們地區的人文精神，營造友好氛圍；

2、步驟：由主持人給出指定的字條，讓參與者用家鄉話讀出，并介紹家鄉美，例如：介紹家鄉的景點、美食、風俗等

環節四：互動小游戲

（一）、銜紙杯傳水

1、目的：增進親近感，考驗成員配合、協作能力。

2、要求：人員選10名一組，男女交替配合。共選十六名員工，分二組同時進行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒水至銜至的紙杯內，再一個個傳遞至下一個人的紙杯內，最后一人的紙杯內的水倒入一個小缸內，最后在限定的五分鐘內，看誰的缸內的水最多，誰就獲勝。

（二）、歌詞對對碰

分成二組(10人一組)，主持人出一個字，參賽選手唱出的歌詞中必須有該字在其中，以搶唱方式，最后哪一組中的選手唱不出歌詞將被淘汰出局，在10分鐘內哪一組人員較多者為勝方，敗方將接受懲罰；

九、費用預算：

1、會議租金:2500-3000元

2、水果：約800元

3、糖果/堅果：約250元

4、飲品：約300元

5、裝飾品/游戲小道具：100元

6、游戲禮品:20份*10元=200元

7、風采展示獎金：一等獎：400元

二等獎：200元

三等獎：100元總計：700元

8、獎狀：三張9、6/7月份生日禮品：預計15人*15元=225元

10、背景畫：100元

11、蛋糕一個：150元

合計：5825元

第三篇：新老員工交流會

“面對面，零距離”修試工區新老員工交流會

暨新人一對一幫扶計劃啟動儀式

主題：傾訴，傾聽，傾情

時間：2010-8-2X

地點：三樓多功能廳

參加人員：團員青年，幫扶人員（提前通知落實）

內容：

1.新進員工自我介紹，崗位和專業，興趣愛好，對工區的提問，有何要求，困難等。以問答的形式，雙方互問互答，氛圍可以輕松。（每人介紹5分鐘，提問交流20-30分鐘，共一個半小時。）

2.游戲環節。（我覺得不需要設立游戲環節了，游戲的交流適合短期快速的認識過程，和新員工的交流是來日方長，不太適合用游戲）

3.啟動新人一對一幫扶計劃儀式。（20分鐘）

4.晚上互幫人員和新進員工一起就餐，人數控制25個以內。

經費預算：餐飲費1000塊。

第四篇：如何留住新老員工

企業如何留住新老員工

――公司只有留住老員工，才能吸引新員工

知識經濟的到來，尤其近幾年來民營公司的迅猛發展，就業機會的不斷增加，員工已不再是單純的體力勞動者。他們的知識、技能、經驗、信息都是公司寶貴的資源，一旦流失，公司損失的不僅僅是一個勞動力，而且會影響生產進度、產品質量和市場，所以公司必須想盡辦法留住老員工。

新員工進入任何一家公司，工作中，他們接觸最多的不是高管，也不是主任或班組長。而是老員工、帶他們的師傅，如果公司不重視老員工的薪金待遇，情感投資，那么他們就會在新員工面前說壞話，會把工作中的不良情緒發泄到工作或是新員工身上，非但不能帶動好新員工，反而會在新員工面前樹立一個不良榜樣。所以常常看到很多新員工不能很好的度過磨合期，而選擇了離開。能留下來的也學到不少不良工作心態與習慣。

為什么會發生這種現象？公司決策者和管理者應該洞察社會變化、市場變化、用工變化以及薪酬變化。因為現在創業的老板多了，創業起點低了，新員工選擇的機會就多了。而現在的新員工質量在下降，要求在提高。不像過去的老員工那樣沒日沒夜地加班而毫無怨言。對于80后，尤其90后的新員工來說，工作越少越好，工資越高越好，他們多數是在溫室里長大，根本無法體會到老板創業的艱難和工作的艱辛。所以新員工只要高薪水，不接受繁重的工作。而且好多人有個不正確的心態：你領導看著辦吧，行就干，不行就走人。就算現在的大學生也是寧可失業，也不愿委屈就業。他們沒有危機感，天塌下來了，有老爸頂著，家庭頂著，半年一年不上班也不愁吃穿，他們怕什么？但我們公司既不能等，又不能拖，否則產量上不去，訂單又交不上，眼看著賺錢的生意而干瞪眼。所以感嘆，現在的好員工甚至比客戶還難找。

因此，公司決策者和管理者要想經營好公司，就必須像對待客戶一樣對待員工，服務客戶一樣服務員工。更不能忽視老員工作用，他們的薪酬待遇、工作環境都是公司的競爭優勢。與其拼命招人，不如鼓勵員工帶人，但他們憑什么幫你帶人呢？這就靠公司決策者和管理者的人格魅力、激勵機制以及管理手段。公司未來的前景好，工作、生活環境符合他們的個人愿景，而且對于個人有著良好的發展空間和晉升機會，他們才愿意把自己親朋好友帶進來。“能聚人者以一當十，能留人者以一當百”。如果只是千方百計到處去招人，而招來的人最終難以留住，就應該把眼光放長遠些，做些實實在在的工作，把現有的老員工培養好、籠絡好，相比之下，把老員工留下才是“人才資源”工作的重點。

公司決策者和管理人員必須有意識的為員工創造成功的機會，提供成才的條件，不斷滿足其成就欲望，才能防止員工“移情別戀”。根據每個人的專業特長、愛好興趣、能力水平，幫助其擇定最佳工作崗位，使其感到自己找到了理想的表演舞臺，從而愛崗敬業；要針對員工的欲望、能力、特長、潛能等幫助其擬定一個能體現公司和個人共同發展的生涯發展規則，使其看到自己的發展前景，增強努力進取的內在動力；要根據有多大本領就提供多大舞臺空間的原則，最大限度地發揮每個人的作用。當個人的能力水平超過其崗位需求時，一定要及時授權重用，將他們推上管理和科研生產的重要崗位，賦予必要的建議權、參與權、決策權、處置權，使其看到自己在逐步走向成功；要樹立全新用人理念，不拘一格使用人才。切實做到能者上、平者讓、庸者下，使其感到每個人都有挑大梁唱主角的機會；要增加智力投資，給人才不斷學習提高和創造的機會

公司必須重視員工的培訓。員工培訓，是公司人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是人力資源資產增值的重要途徑，也是公司組織效益提高的重要途徑，更是公司培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力、提高執行力的關鍵所在。所以公司應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸公司的價值觀，培訓良好的行為規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從

而形成良好、融洽的工作氛圍和強有力的執行力。通過培訓，可以增強員工對公司的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。可以說，培訓是提升員工操作技能、工作態度、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效方法。

培訓做得好，人心就凝聚的好，里面的人才就留得住，外面的人才進得來。反之，里面的人才得不到重視和培養，他們就不愿意長期留在公司。外面的人才因為員工看不到希望，所以他們也就不愿加入進來。

提升老員工的能力和薪水，加深新老員工之間的感情交流，重視對他們的培訓和規劃良好的發展前景，那么老員工就留住了，新員工看到了老員工的能力成長和收入增加也會很羨慕，他們自然也就想進來與留下來了。所以，公司想招到人，招好人，公司只有留住老員工，才能吸引新員工。

第五篇：新老員工座談會

一、目的：

1、為構建員工與公司管理層的有效溝通，切實幫助廣大員工解決工作和生活中的實際問題，營造良好的企業文化。

2、加強新老員工感情，讓老員工起到“傳、幫、帶”的標桿作用。

2、減少流失率，增加員工的歸屬感與忠誠度。

3、了解公司經營情況與未來發展戰略與方向，充分調動員工的積極性、主動性、創造性。

二、地點：四樓大會議室

三、時間：2010年5月19日（暫定）

四、人員名單：暫按30人左右。（名單另行討論決定）

1、生產一線老員工 A、先進勞模、技術人員 B、有帶頭作用或有代表性的老工人 C、敢于提問、溝通較好的老工人 D、以公司為家，對公司有深厚感情、見證公司發展的老工人

2、生產一線新員工（二年以內進廠的）A、思想變動較典型，并現在能認真踏實工作的新員工 B、溝通能力較好、性格活躍、敢于對公司“提要求”。C、平凡崗位任勞任怨，責任心強。

3、部分管理人員：可選擇內聘轉崗的員工及新進大學生

五、議程（約2：30-5：30）

1、管理部部長主持會議，會議開場白：說明本次會議的主題和目的，對于大家的發言表示衷心的歡迎，要求大家各抒己見，不用保留。

2、總經理介紹公司生產經營基本情況及公司未來發展規劃及方向。

3、管理部人力資源主管介紹員工職業發展通道及公司用人理念，晉升空間、福利待遇等。

4、員工互動及指問：先由代表性員工進行前期的引導與帶動（可事先選出一個 老員工和一個新員工起帶頭作用），基本上要求每個員工都進行發言與提問，提 問及建議范圍不限（工作、生活、環境、伙食、宿舍、崗位、晉升）。管理部認 真聽取員工意見、員工想法、員工建設性建議并進行紀錄，能當場解答的問題當 面解答，不能當場解決的由管理部記錄下來，并承諾三天內給予答復。

5、總經理發表講話。

七、組織工作 1、5月15日前確定參與座談會人員名單確定 2、5月17日前與車間銜接，并告之參與座談會人員的名單，最終確定到后人數。3、5月19日上午12：00前，會場布置完成，橫幅懸掛，音響調試完成，水果食品擺放到位。4、5月19日上午12：00前，會議中需所資料準備到位。4、5月19日下午，會議拍照及會議記錄、會后宣傳。