第一篇：做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務

做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢，我就

開始說了。

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特征,售后服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。

3、除了網上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應該很好找得到，在里面按行業查找，你會找到不少屬于你的客戶。這里我就給你說一下專業雜志，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點說說怎么個讓客戶來找你的方法。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么我說說在拜訪客戶中如何去培養你的客戶。

很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老板沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。所以我開頭就說，當你不可以操作時可以不要運用。但真正的業務之道做到最后，應該是有這條的存在的，不過我運用得不好，曾丟掉很多客戶。所以我只是提出來并不建議大家去學習！

第二篇：2021年產品銷售業務員上半年工作小結

2021年產品銷售業務員上半年工作小結

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2021年產品銷售業務員上半年工作小結

__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們___。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每___動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是___萬多，回款是___萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到___萬，即每個月要做___萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

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第三篇：把“兩個維護”做為工作的出發點和落腳點

蓮山 課件 w w

w.5Y k J.cO m文秘牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，努力做到切實維護國家利益和消費者利益是煙草行業貫徹落實“三個代表”重要思想的本質要求，是煙草專賣立法宗旨和行業時代精神的深刻體現，為中國煙草改革發展提供了重要的科學理論依據。每個煙草員工要牢固樹立“兩個至上”的價值觀，在國家局的正確領導下，堅持“做精做強主業，保持平穩發展”的方針，緊緊圍繞提高效率和注重自律兩個重要課題，認真履行國家賦予的職責和使命，將“兩個維護”做為煙草商業企業各項工作的出發點和落腳點，并積極貫徹落實到實踐工作中去。具體來講，就是做到正確處理“三個關系”、夯實“三個基礎”。

正確處理增長與發展、管理與服務、市場因素與非市場因素三個關系

一是正確處理增長與發展的關系。近幾年來，隨著宏觀經濟的好轉、行業改革不斷深化和市場控制不斷增強，煙草行業保持了較高的增長速度，銷售額、創利稅等經濟指示均創歷史新高。但是，經濟增長不等于發展。行業發展在一段時期內可以超常規、跨越式的發展，但要遵循自身的客觀規律，否則，可持續發展就難以為繼。針對當前快速發展的煙草形勢，我們不要盲目地樂觀，必須清醒的認識到經濟運行中出現的一些苗頭性、局部性的矛盾和問題，如卷煙產銷存環節結構性矛盾突出；產品結構提升偏快，低檔卷煙產量降幅較大；有效供給不足等。姜成康局長在全國煙草專賣局長、公司總經理座談會上指出：“目前行業仍保持較高速度增長，在這種情況下更要對今后的發展有一個全面把握，認真思考競爭實力是否增強、發展后勁如何、新的增長點在哪里，采取切實有效的反周期措施，只有這樣才能贏得主動。”因此，我們要牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的行業價值觀，堅持科學的發展觀和正確的政績觀，充分認識保持平穩發展的必要性和緊迫性，冷靜分析形勢，理性看待發展，堅持“做精做強主業，保持平穩發展”的基本方針，圍繞“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發展”的主要任務，堅持以市場為導向，努力克服非市場因素，把行業的發展建立在可靠的市場基礎和扎實的工作基礎之上。堅決避免大起大落，杜絕急于求成、急功近利和盲目攀比的思想，特別是扭轉一味追求稅利高增長而忽視整體素質提高的不良傾向。原創文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網。

二是正確處理管理與服務的關系。“兩個維護”強化了執法主體責任，要維護好、實現好、發展好國家和消費者利益就必須鞏固國家煙草專賣制度，進一步加強煙草專賣管理。同時，煙草商業又是提供煙草銷售服務為主的流通行業，是堅持以市場為導向，參與市場競爭的經營主體。國家局把“三個滿意”作為卷煙銷售網絡建設的指導思想，是煙草行業立足當前、著眼未來的一次“自我革命”，也是順應形勢、轉變作風、迎接挑戰的“自我定位”。因此，在專賣管理方面，我們要進一步強化執法為民意識和服務意識，認真履行法律賦予的職責和使命，堅持文明執法，依法行政。通過采取公開服務承諾、開展誠實等級化管理、“一站式”等措施，努力打造服務型專賣管理模式。在對廣大零售戶要進行規范管理和熱情服務，對消費者要進行正確引導和宣傳教育的同時，對市場實施嚴格監管，對損害國家和消費者利益的行為實施嚴厲打擊，切實維護國家利益和消費者利益，營造公平的市場秩序，保護廣大零售戶的根本利益。在市場營銷工作中，我們要堅持以市場為導向，以客戶為中心，通過加強網絡建設、實施客戶關系管理、開展服務營銷、加強品牌培育和維護等活動，為工業、零售戶和消費者提供優勢服務，真正實現“兩個維護”，達到“三個滿意”目的。

三是正確處理市場因素和非市場因素的關系。煙草行業改革的目標就是堅持和鞏固專賣制度，努力提高煙草市場化水平，發揮市場配置資源作用，構建有利于公平競爭的市場環境，從而提高中國煙草總體競爭實力，應對更加激烈、更加開放的市場競爭。因此，煙草流通企業的發展，一方面不能一味地坐等專賣制度和國家政策保護，過分依賴行政干預、宏觀調控等非市場因素的作用，另一方面，也不能完全照抄照搬其他行業完全按市場化經營模式運作。而是在專賣特殊體制下，從切實做到“兩個維護”的角度，充分認清國內外煙草發展的形勢，堅持以市場為導向，積極借鑒其他行業的成功經驗，遵循市場規律，以“三個滿意”為目標，通過建立和完善營銷網絡、加強以服務營銷為主要內容的客戶關系管理，提供適應市場需求的卷煙商品和營銷服務，努力打造卷煙、網絡和服務三個品牌，切實提高自身的核心競爭實力，夯實市場基礎，促進行業持續穩定發展。“如果卷煙生產和貨源組織建立在非市場因素基礎上，過度地人為干預，與市場脫節，滿足不了消費者需要，遲早是要出大問題的，這將會失去發展的基礎。”姜成康局長在全國煙草專賣局長、公司總經理座談會上的這一重要論述，是全行業在正確對待市場問題上應該統一的一個基本認識。

夯實市場、人才和企業文化三個基礎

一是夯實市場基礎。首先，加強煙草專賣管理，提高市場控制力，是維護煙草專賣法的嚴肅性，保護國家利益和消費者利益，促進行業發展的根本保障。各級專賣管理部門應認真履行國家賦予的職責，善于總結市場治理經驗，積極應對不斷變化的新形勢，緊緊依靠地方黨委、政府，努力構建市場治理整頓的長效機制，完善市場信息網絡，加大案件經營力度，查案源，重追溯，嚴厲打擊各類涉煙違法犯罪行為，促進市場治理由遏制向根治的轉變，實現切實維護國家利益和消費者利益。其次，堅持以市場為導向，建立和完善專賣管理、市場營銷網絡，妥善解決提升結構和滿足市場需求之間的矛盾，按消費者需求組織和提供貨源，最大限度地滿足消費者尤其農村消費者的需求；通過開展誠信等級化管理、服務營銷等活動，對客戶進行規范管理和教育引導，并提供及時、可靠、優勢服務，努力打造卷煙品牌和網絡品牌，提高客戶和消費者的滿意度和忠誠度，最終實現提高市場占有率和夯實市場基礎的目標。

二是夯實人才基礎。人才是企業的第一資源，是企業發展的關鍵因素。市場競爭從產品競爭到品牌競爭最終發展為人才的競爭。當前，煙草行業正處于重要調整時期，牢固樹立“兩個至上”價值觀，努力做到“兩個維護”，推進行業的改革與發展，人才是關鍵因素。煙草企業必須通過建立和完善人才激勵與約束機制、競爭機制、教育培訓機制等措施加強人力資源管理，夯實人才基礎。首先，根據企業發展需要、崗位能力需求和員工素質等綜合因素，確定企業科學合理的培訓需求，有計劃有步驟的開展各類各層次的員工教育培訓，不斷提高員工的綜合素質和工作能力，適應行業改革發展的需要。建立和完善激勵與約束機制，推行寬帶薪酬體系，打造人人參與競爭的平臺，營造一個“天高任鳥飛、海闊憑魚躍”的積極向上氛圍，為能干事的人提供機會，想干事的人提供崗位，干好事的人提升位子，最大限度地發揮人的主觀能動性，創造性地做好各項工作。只有這樣，才能最大限度地做好吸引人、留住人、用好人，夯實企業人才基礎，促進企業核心競爭能力的持續提升，推動“兩個維護”的實現。

三是夯實企業文化基礎。企業文化是企業價值觀、經營思想、集體意識和行為規范的總稱，企業文化建設的核心就是價值觀。國家局提供的牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀就是煙草行業的共同價值追求。國家局姜成康局長指出：“煙草行業文化建設要把維護國家利益作為共同的價值追求，而且在生產、經營管理中要真正體現出來。”因此，煙草行業要以國家利益、消費者利益至上的價值觀作為最高目標和思想基礎，全面推動行業企業文化建設。通過廣泛宣傳思想教育，使全行業員工充分認識樹立“兩個至上”的價值觀的重要意義和本質要求，進一步增強職責和使命意識，把樹立“兩個至上”價值觀作為全行業價值取向和行為準則，落實到實際生產經營管理工作中去，內強素質，外樹形象，搶抓機遇，促進煙草行業的改革與發展。

努力實現“兩個維護”是煙草行業行動的指南，同時也是一項長期的系統工程。煙草行業上下只有牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的行業價值觀，始終如一的踐行“兩個維護”，才能積極推動煙草行業持續、健康、穩定。蓮山 課件 w w

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第四篇：公司業務員工作職責

公司業務員工作職責

二．業務員工作職責

1.認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6.必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；.在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9.在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10.認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11.認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12.完成公司領導交辦的臨時工作。

13.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

第五篇：公司業務員工作體會

公司業務員工作體會

任何一個公司無論大小，都少不了業務，少不了銷售。雖然目前我從國產公司跨進了跨國公司，但是業務的本身沒有很大的變化，只能把心態放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。

業務不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機應變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對著鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什么問題，價格他會談到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，切忌電話上從不降價，因為我不知道他長什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面？，為人怎么樣。真實的購買度到底多少，所以業務必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出余地，否則是你自己做敗了自己。

業務要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客戶說不，善于觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因為他們是老板，你要立馬承認錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了臺階。

總之一點，業務不是一錘子買賣，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。