第一篇：電信行業常見拒絕問題處理

小靈通銷售常見拒絕問題處理

1． 你們的信號差。。。

回答：客戶先生，您說得對，我們以前的信號確實差一些，我們也認識到這一點，所以不斷升級網絡。目前很多客戶反映信號比以前好多了。我們也會繼續努力，讓信號更好，也非常感謝您的意見。有很多客人和您的看法是一樣的，但是他們最終還是選擇我們的產品，因為他們知道，這個產品還是可以為他們節省很多錢的。請問您還有其它問題嗎？

2． 功能單調。。。。。

回答：客戶先生，您說得對。其實很多小靈通的用戶也都提出過這樣的問題，但是他們最終還是會選擇我們的產品和服務，因為他們知道小靈通最大的功能就是幫他們節省話費，所以在機器本身功能方面的一些不足，他們都可以理解并且接受。您比較中意哪一款呢？

3． 與其它公司對比時（例如大眾卡和南粵卡）

回答：客戶先生，您說得很對，大眾卡也是不錯的，有很多客人和您的看法是一樣的，但是他們最終還是選擇我們的產品和服務。因為我們的小靈通也有我們的優勢，當您的電話越打越多的時候，在話費這方面的差距就會很明顯了，所以很多客戶其實最后都會想通這一點，所以還是會選擇我們。您比較中意哪一款呢？

這個問題回答的重點在于：千萬不要詆毀或者貶低對方的公司和產品，認同客戶所講的，將問題一帶而過，話題馬上轉回到我們的產品優勢介紹上面來。

4． 機型比較單一。。。

回答：您說得對，以前確實存在這個問題，我們公司對于客戶的意見是非常重視的，所以在這方面我們在不斷的改進，和一些供應商一起攜手解決這個問題。現在您的選擇就比以前的客戶已經多很多了。您看這兩款怎么樣？

5． 使用范圍小。。

回答：客戶先生，您說得很對，其實這也是我們小靈通的特點，如果小靈通可以漫游，那么中國移動和中國聯通等其它運營商就會造反了，您想啊，這么便宜的資費，如果還具備其它移動運營商的功能，別人怎么和我們競爭，我們也不會賣這么便宜，您也就無法享受這么多的優惠措施了。另外，其實大多數客戶很少經常離開廣州，所以他們大多數時間都是在廣州使用小靈通的，一個月算下來，還是可以節省很多錢，用這些錢給家人多些家用，該有多好啊，同樣是使用電話，為什么不選擇多節省錢呢？您比較中意哪一款呢？

6． 你們的產品太貴了，我沒有錢。。。。

回答：客戶先生，您真會開玩笑。您看，到中國移動或者聯通買臺手機要多少錢呢？買完手機后每個月的話費也是一筆很大的開銷。我們的小靈通在價格方面是最優惠的，話費方面也便宜，看您就很精明，更應該選擇我們，因為確實可以為您帶來實實在在的好處。您比較中意哪一款呢？

第二篇：美容院常見拒絕處理

美容院最牛銷售話術大拼盤：姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼是xxx，希望能在您的容顏美麗上幫到您

美容院銷售話術：說話的戰術與藝術，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式

1、你們的產品太貴了？

我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂

2、我沒有時間，很忙？

姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，皮膚問題越來越嚴重。強女人也要有好的身體，好的面子。我會合理幫你安排時間，通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，會更科學，我們優詩萊品牌是目前最新科技的結晶，是抗衰老效果最好的產品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的、我不會聽你推銷產品？

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員，我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您

5、產品怎么樣，我從來沒聽說過？

姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說的再好也不如您使用一次，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，皮膚自己說了才算。優詩萊是由瑞士引進的品牌，在中國也有十年的歷史了，全國有一千多家美容院在用優詩萊的產品，在網上也可以查到。姐您知道嗎，瑞士的抗衰老，還有法國的香水和韓國的整形是全世界認可的。我對我們優詩萊的產品超級自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

我們不是讓您天天來，按療程做護理一個月四次就可以了，辦了卡以后我就是您專屬的美容師了，我會提醒您按時來做美容，按季節給您講解護理皮膚的要點，讓您的皮膚一年四季都處于最好的狀態，當您的皮膚得到改善以后您一定會喜歡來美容院的（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護

7、今天沒帶錢，以后再說吧？

沒關系姐姐，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡，我只是給您一點建議，反正這是我們店里有史以來最優惠的活動了，錯過了這個機會真的很可惜。這樣吧姐姐您看您今天方便付多少定金？ 我幫您跟店長申請一下保留一個名額，這樣能幫您省不少錢呢（可以幫算帳）。您看放在銀行能有這么多的利息嗎？您放心好了，用上優詩萊的產品您一定會喜歡的。

8、我家里有別的產品，用完再說吧？

姐姐我能理解，現在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的，美容院的護理和居家產品配合使用能起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣，再說了適合您的產品才是最好的啊。

9、我用過好多都沒有效果？

姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除那樣，您要堅持才會達到您想要的效果，我們老板就在用優詩萊的產品，您看她的皮膚是不是越來越年輕了？如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了，您說呢？

10、我今天還有事，就做一個免費的吧？

姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下您皮膚的基底很好，但是您看您的膚色有些不均勻，（臉頰的毛孔有些大/眼周已經形成細紋了）必須多做幾次才會有明顯的效果的。女人要愛自己，別人會才會愛人，您成為我們會員也會得到更好的服務。

11、我準備買衣服，沒打算買化妝品

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春

永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？

姐，看來您還認同我們為您設計的護膚方案，考慮一下也正常，但是這的確是最適合您的產品，有時我們女人消費還需要一點點勇氣但女人更相信感覺，您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味，姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有，如北京紙包子事件。香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀

16、我年紀太大了，不用做了

姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說您老，不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕永遠年輕，美容不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，現在正好補回來，我們為你選擇的優詩萊正是最好的抗衰老產品，讓您更年輕

17、顧客要求打折怎么辦？

我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折。如果價格打折了，服務也會隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障姐，就象看病不能打折是同樣道理，也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不專業了。

18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。也希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，我們一直努力改進就是希望除了產品效果好以外，還要給顧客最好的服務

19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡

如：還有那里不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背

如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意

如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公

20、專業線產品和日化線產品有什么不同？

一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能“量體裁衣”，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要

21、聽多了每個美容師都說自己產品好？

如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現關鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業好才是最好

22、我對任何產品都會過敏？

姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）

23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？

姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費我不知道您什么不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足

25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？

一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好

二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您，還有姐，你用那么好的產品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？

第三篇：常見會計問題的處理

會計基礎知識—常見會計問題的處理

在多年的教學實踐中，經常會遇到學生問到一些在工作中遇到的會計事務問題，現將部分常見的會計問題的處理總結如下：

一、會計憑證的整理

會計憑證的整理主要是指對憑證進行排序、粘貼和折疊。

在會計憑證的整理過程中應該注意的要點：

1.原始憑證附在記賬憑證后的順序應與記賬憑證所記載的內容順序一致。

2.對于紙張面積過小的原始憑證，按一定次序、類別排列后，粘在一張同記賬憑證大小相同的白紙上；對于紙張面積略小于記賬憑證的原始憑證，可先用回形針或大頭針別在記賬憑證后面，待裝訂時再抽去回形針或大頭針；對于紙張面積大于記賬憑證的原始憑證，可按記賬憑證的面積尺寸，先自右向后，再自下向后兩次折疊。注意應把憑證的左上角或左側面讓出來。以便裝訂后還可以展開查閱。

二、會計憑證的歸檔整理

1、去掉憑證中的金屬物

2、憑證以左上對齊為準

3、填寫會計憑證封面

會計憑證封面應寫明單位名稱，、月份，本月共幾冊、本冊是第幾冊，記賬憑證的起訖編號、張數，并由會計主管、裝訂人分別簽名或蓋章。

對于數量過多的原始憑證，如收、發料單等，可以按上述要求單獨裝訂成冊，加上封面封底，并在封面注明記賬憑證日期、編號，存放在其他類會計檔案中，同時在記賬憑證上注明“附件另訂”及原始憑證名稱和編號。

4、裝訂

5、填寫會計憑證盒正面及側面

正面應寫明單位名稱，起止時間，本月共幾冊、本盒是第幾冊，記賬憑證的起訖編號、張數、保管期限，由會計主管、立卷人分別簽名或蓋章，嚴格的大型企業還要編制全宗號、目錄號、卷號。

側面應寫明哪年，幾月共幾冊，本盒是第幾冊，記賬憑證從第幾號到第幾號，保管期限，嚴格的大型企業還要編制全宗號、目錄號、卷號。

三、會計憑證的裝訂

裝訂，就是將一扎一扎的會計憑證裝訂成冊，從而方便保管和利用。下面從三個方面對裝訂的要求進行一下說明，這也是在實務中應注意的。

1.裝訂設計

一本憑證，厚度一般以1.5-2.0厘米為宜。憑證裝訂的各冊，一般以月份為單位，每月訂成一冊或若干冊。

2.裝訂準備

要以會計憑證的左上側為準，放齊，準備好鐵錘、裝訂機或小手電鉆、線繩、鐵夾、膠水、憑證封皮、包角紙。

3.裝訂方法

（1）將憑證封面和封底裁開，分別附在憑證前面和后面，再拿一張質地相同的紙放在封面上角，做護角線。

（2）在憑證的左上角畫一邊長為5厘米的等腰三角形，用夾子夾住，用裝訂機在底線上分布均勻地打兩個眼兒。

（3）用大針引線繩穿過兩個眼兒。如果沒有針，可以將回形別針順直，然后將兩端折成同一個方向，將線繩從中穿過并夾緊，即可把線引過來。

（4）在憑證的背面打結，把憑證兩端也系上。

（5）將護角向左上側折，并將一側剪開至憑證的左上角，然后抹上膠水。

（6）向后折疊，并將側面和背面的線繩扣粘上。

（7）待晾干后，在憑證皮的脊背上面寫上“某年某月第幾冊共幾冊”的字樣。裝訂人在裝訂線封簽處簽名或蓋章。

四、結賬的程序

1、結賬是會計期末對賬簿記錄的總結。為了總結反映一定時期內的經濟活動情況，在每個會計期末終了時，應對有關賬戶進行結賬。結賬就是把一定時期內發生的會計事項，在全部登記入賬的基礎上，結算出每一個賬戶的本期發生額和期末月（如用余額），并將期末余額結轉下期的方法。

（1）查明本期所發生的經濟業務是否已全部登記入賬。

（2）在全部登記入賬的基礎上，按權責發生制的原則，將收入和費用歸屬于各個相應的會計期間。如攤配已登賬的待攤費用和預收收益，計提應承擔但尚未支付的應付或預提費用，確認已實現但尚未受到的應收收益。

（3）編制結賬分錄。對于各種收入、費用類賬戶的余額應在有關賬戶之間進行結轉。如將產品銷售收入、產品銷售成本、管理費用、財務費用、銷售費用等損益類賬戶的余額轉入本年利潤賬戶，以便在賬簿上重新記錄下一個會計期間的業務。結賬分錄也需要登記到相應的賬簿中去。

（4）計算各賬戶的本期發生額合計和期末余額，劃雙紅線以結束本期記錄，然后，將期末余額結轉下期，作為下一會計期間的期初余額。

2、結賬方法

（1）期末余額結轉方法。

在會計工作中應根據不同性質的賬戶采用不同的方法。

沒有發生經濟業務或只發生一筆經濟業務的賬戶，不辦理結賬，只需在此行下面劃一單紅線，表示與下月的發生額分開就可以了。

需要結出本年發生額的賬戶，應當在摘要欄內注明“本月合計”字樣，并在下面畫一道通欄單紅線。

需要結出本年發生額的賬戶，如產品銷售收入、產品銷售成本等明細賬，應在“本月累計”行下結計自年初起至本月末止的累計發生額，登記在月份發生額下面，在摘要欄內注明“本年累計”字樣，并在下面劃一通欄單紅線。12月的“本年累計”就是本年的累計發生額，全年累計發生額下面應劃通欄雙紅線。

總賬賬戶平時只需結計月末余額，年終結賬時，為了反映全年各項資產、負債及所有者權益增減變動的全貌，便于核對賬目，要將所有總賬賬戶結計全年發生額和年末余額，在摘要欄內注明“本年合計”字樣，并在合計數下面劃一通欄雙紅線。采用棋盤式總賬和科目匯總表代替總賬的單位，年終對賬，應編一張全年合計的科目匯總表和棋盤式總賬。

（2）劃線方法

結賬劃線的目的，是為了突出本月合計數及月末余額，表示本會計期間的記錄已經截止或結束，并將本期與下期的記錄明顯分開。按規定，月結劃單紅線，年結劃雙紅線；劃線應劃通欄紅線，即從賬頁左端到賬頁右端，不能只在賬頁中的金額部分劃線。

（3）賬戶余額的填寫方法。

每月結賬時，應將期末余額寫在本月最后一筆經濟業務記錄的同一行內。但有兩點要注意：

現金、銀行存款日記賬和其他需要按月結計發生額的賬戶，如產品銷售收入、產品銷售成本、各種費用明細賬等，每月結賬時，還應將月末余額與本月發生額寫在同一行內，在摘要欄內注明“本月合計”字樣，這樣做的目的是為了稽核賬戶記錄，因為月初余額加（減）本月發生額等于月末余額；

需要結計本月累計發生額的某些明細賬戶，每月結賬時，“本年合計”已有余額的，“本

年累計”行就不再寫余額了。

對于留有余額的賬戶，要在“借”或“貸”字，表示余額的歸屬方。

（4）年結方法（年終余額的結轉方法）

終了，要把各種賬戶余額結轉下一會計，并在摘要欄注明＂結轉下年＂字樣；在下一會計新會計賬簿的第一行內填寫結轉的余額，并在摘要欄注明＂上年結轉＂字樣。結轉方法是直接把賬戶余額記入新賬頁余額欄內，不需要編制記賬憑證，也不必將余額以相反的方向再計入本年賬戶的借方或貸方。

（5）新會計建賬問題

一般來說，總賬、日記賬和多數明細賬應每年初更換一次，但有些財產物資明細賬和債權債務明細賬，由于材料品種、規格和往來單位較多，更換新賬，重抄一遍工作量大，因此，可以跨使用，不必每年更換一次；各種備查簿也可以連續使用。

五、會計處理中使用紅色墨水的情況

【問】在會計處理中，什么情況下可以使用紅色墨水？

【答】根據規定，下列情況可以使用紅色墨水：

1、按照紅字沖賬的記賬憑證，沖銷錯誤記錄。

2、在不設借貸等欄的多欄式賬頁中，登記減少數。

3、在三欄式賬戶的余額欄前，如未印明余額方向的，在余額欄內登記負數余額。另外根據財政部會計司編輯的《會計制度補充規定及問題解答（第一輯）》，在解答“應交稅費——應交增值稅”明細賬戶的設置方法時說明：在“進項稅額”專欄中用紅字登記退回所購貨物應沖銷的進項稅額；在“已交稅金”專欄中用紅字登記退回多交的增值稅額；在“銷項稅額”專欄中用紅字登記退回銷售貨物應沖銷的銷項稅額，以及在“出口退稅”專欄中用紅字登記出口貨物辦理退稅后發生退貨或者退關而補交已退的稅款

六、將產品作為福利發放給員工如何做賬

【問】甲公司2010年2月將本公司生產的產品發放給職工作為福利，每件產品成本為0.9萬元，計稅價格（售價）每件產品為1萬元，其中生產工人為100人，管理人員20人。甲公司要如何做賬？

【答】甲公司應做的賬務處理為：

借：生產成本 117（100×1×1.17）

管理費用 23.4（20×1×1.17）

貸：應付職工薪酬——非貨幣性福利 140.4

借：應付職工薪酬——非貨幣性福利 140.4

貸：主營業務收入 120（120×1）

應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）20.4

借：主營業務成本 108

貸：庫存商品 108

七、商業折扣的賬務處理

【問】某公司銷售一批產品，按價目表標明的價格計算，金額為30000元，由于是成批銷售，銷貨方給購貨方10%的商業折扣，銷貨方應收賬款的入賬金額為27000元，適用增值稅率為17%。如何進行賬務處理？

【答】商業折扣是指企業可以從貨品價目單上規定的價格中扣減一定數額，此項扣減數通常用百分數來表示，如15%、20%、25%等。扣減后的凈額才是實際銷售價格。

商業折扣是企業最常用的促銷手段。企業為了擴大銷售、占領市場，對于批發商往往給予商業折扣，采用銷量越多、價格越低的促銷策略，即“薄利多銷”。在商業折扣情況下，企業應收賬款入賬金額應按扣除商業折扣以后的實際售價加以確認。由于商業折扣一般在交易發生時即已確定，商業折扣僅僅是確定實際銷售價格的一種手段，不在買賣任何一方的賬上進行反映，所以，商業折扣對應收賬款入賬金額的確認并無實質性影響。

借：應收賬款31590

貸：主營業務收入27000

應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）4590

收到貨款時做會計分錄如下：

借：銀行存款31590

貸：應收賬款31590

注意：現實工作中商業折扣的業務比較常見，只要記住按折扣以后的金額記賬就行了。還要注意一點，商業折扣要在發票上注明才行，否則不可以。上例中，給對方開具的發票上可以按總價30000元開，同時在同一張發票上注明折扣10%；也可以直接按凈價27000元開發票。

第四篇：健康險相關拒絕問題處理話術

健康險相關拒絕問題處理話術

問題一：醫療險不能管我一輩子，我老了咋辦？

1.我們每個人都擔心今后老了怎么辦，是的，買保險就是為了今后防備萬一。天有不測風云，人有旦夕禍福。像您能考慮到老了咋辦，看得出，您是一個非常有家庭責任感的人。什么都能有，就是不能有病。昂貴的藥費，是我們最擔心的問題。我們公司會根據老百姓的需求在將來會推出終身型的醫療保險.但由于這種保險的風險性對公司經營提出了較大的挑戰，到時我們也會對被保險人有比較嚴格的要求，您如果繼續投保這份醫療險，公司就會對您有一個全面的了解，為您今后投保終身醫療險打下基礎。2.是的，我們的醫療險一般只保到65歲，不僅我們公司如此，其他各家保險公司基本上也是這樣的。一般人的發病率高峰期在40-60歲之間，這一年齡段的人，上有老下有小，家庭和社會的壓力都很大，難以承受失去工作、失去勞動能力的痛苦。而我們的醫療保險正是保障了您最關鍵的年齡段。到了65歲，人已退休，工作壓力減小，兒女也已成家，無論在時間上還是在經濟上都較寬裕，將會有更多的時間和金錢去保健自己的身體。醫療險在您最需要的時期給您保障，不是最好嗎？

3.保險條款在不斷的改進，比如說以前的醫療險只能跟隨主險一起投保，主險幾年交費，醫療險就保幾年。而現在，才短短4、5年，醫療險就可以單獨買了，不受主險交費的限制，保險公司的保險產品是根據客戶的需求不斷演變的，照現在這樣快的發展速度，相信公司一定會推出終身型的醫療保險，所以請您不要擔心這個問題。

問題二：重疾不得病拿不到錢，太虧了，不保了。

1.您好!我想，買保險不是想得病，而是因為怕得病才買的吧。如果買了保險而不生病，平平安安那多好?退一步講，如果保單經過了幾十年，人老了，這份保單的現金價值退出來，作為養老金，不也挺好的嗎? 2.重大疾病是專門保大病的，因為一旦得了這些病，所花的醫療費是非常驚人的，據統計，全國重大疾病平均花費8.3萬元,而且病愈后，賺錢的能力也要大打折扣。這份保險花這樣少的錢，卻得到一份保障，一份安寧，何樂而不為呢？即使不得病，一輩子平平安安，不是更好嗎？

3.您能保證您一輩子不得病嗎？我想沒有任何一個人敢這樣肯定地說，正因為這樣，我們才要為自己買一份保障。

4.誰也不想得重大疾病，平平安安一生當然是好事！買了這份保險，就好比是多了一道護身符。如果中途放棄，就會前功盡棄，萬一有什么事情發生，后悔也晚了！

5.您這個問題問得好，的確，有好多客戶會有這樣的疑問：但您想想，現在一個大病手術要花多少費用？幾萬、十幾萬。我們現在一天只需交XX元，就可以保證我們可能急需的費用，讓我們買個安心，即便到最后平安無事，這份保單的現金價值退出來，也可以作為養老金，不也挺好的嗎？ 6.您說得對，確實要得病才拿到錢，但這恰恰是保險的真諦，在您生病最需要錢的時候，給您雪中送炭，這不比錦上添花更好嗎？

7.我可以理解您的想法。但您想一想，誰會因為想理賠而希望自己得病呢？投保重疾險，為的就是預防而采取的措施，就像汽車后面的備用輪胎，誰都不想汽車爆胎，但放一個備用胎，就會有安全感，您說是嗎？

問題三：醫療險今年為什么給我拒保了,當初買主險就是為了買醫療險,這主險我也不交了.1． 拒保是因為您的身體狀況較以前有所下降，承保風險上升了。這不正好說明您現在的身體狀況已經不是很理想了，更加需要保障，您現在放棄這份保單不是很可惜嗎？

2． 醫療險是短期險，公司每年要對醫療險進行一次審核，這次拒保主要是因為您現在身體條件不適合再保醫療保險，如果以您現在的身體買主險也是要加費的。我們只是對您的醫療險進行終止，主險合同依然有效，請您珍惜現有的這份保障。

3． 根據您的健康狀況，即使再到其它公司投保也不會承保了，您的這份主險是一份長期合同，是可以續保的，希望您好好考慮。

4． 這是因為您得的病很容易復發或者有并發癥，所以才會拒保的。雖然醫療險拒保了，但您投保的主險是終身險，它的保障性也很高，我們每個人都希望客戶能平平安安，但風險隨時存在，如果萬一發生什么事，我們也可以給家人一個交待阿。

問題四：這大病險不如現在的重疾分紅好，我不想交了。

1.這兩種保險的利益是相近的，只不過他們的保障側重點不同。現在的重疾確實有分紅，但分紅的多少是不確定的，且發生一類大病理賠時賠付保額的80%，剩下的20%等被保人身故后再賠付。而康泰保險是發生大病全額賠付，身故后再賠付一次保額。這樣，領取的保險金額能充分得到運用，以應不時之需。

2.看來您已經很了解條款，真不簡單。其實這兩個險種各有各的優勢，關鍵看您需要的是哪方面的保障？重疾分紅的確好，不但有保障，而且可以分紅，但因病理賠后保險責任終止，累積紅利也終止，而康泰是雙倍保障，條款所列疾病理賠后還有一個基本保額的終身保障，況且您已經交了一年，所以建議您還是繼續交下去吧。

3.康泰和分紅型重疾各有所長，康泰保障高，保費便宜，分紅型重疾保障范圍廣，且有分紅，但保費比康泰高。況且您今年已是第X次交費了，若退保不僅要遭受經濟損失，而且重新投保時您的年齡已經增大，所交保費將更多，因此我建議您還是把原來的康泰險交下去。

4.分紅險確實不錯，但是您知道，保險業在不斷發展，以后的新險種會層出不窮，您是不是都要退老險種購買新保險呢？更何況平安康泰是份很不錯的保險，繳費低保障高，專門針對重大疾病，我相信它會給您最貼切的保障。

第五篇：物業常見土建問題處理方法

物業常見土建問題處理方法

墻面裂縫處理

墻面出現裂紋，首先得找到造成墻面裂紋的原因，只有明白了原因后才能用正確的方法來進行修補。通常來說，墻面裂紋出現的原因主要有房屋結構問題、裝修施工問題等。如果墻面裂紋過大，最好查找裂紋出現的原因，尤其需要判斷裂紋會不會對墻體本身造成危害，如果嚴重必須尋求專業幫助。

裝修兩到三年后，墻漆有局部小裂紋則是很常見的問題，這往往是由于施工中工藝和材料不到位。比如說在基層處理時，原有墻面膩子不是耐水膩子，容易吸收水 分，新做的墻面膩子中的水分沒有充分揮發掉，從而減低了新膩子的附著力，刷漆以后就會有開裂。有些裂縫會在很短的時間出現，有些則很長時間才顯現出來。還有是因工藝不到位，輕體墻需要做墻面基層貼布處理，一到兩遍的貼布處理，可以減少墻面的后期開裂，增加基層的穩固性，往往施工中也容易忽略掉這些問題。另外如果是冬季施工，特別是在供暖季，刷漆前后房間達到十幾攝氏度溫差，也會出現這樣的問題。

通過墻面再次直接刷漆而不解決膩子問題是不能徹底解決這個問題的。墻面開裂較小，只有小的縫隙，需要粘貼的確良布或者網格布，刮兩遍膩子，干透后打磨平整再進行油漆面滾刷，這樣可以解決小的開裂。如果開裂相對較大，需要把開裂處的墻面基層處理掉，重新做石膏墻面抹灰找平，在開裂處貼牛皮紙，起到繃帶的作用，刮兩遍膩

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子，干透后打磨平整，再做乳膠漆。瓷磚脫落

瓷磚脫落一般都是因為鋪設時用了普通水泥砂漿來黏合，水泥砂漿的黏結力比較低而且特別容易受環境因素影響，經常會有瓷磚空鼓甚至脫落現象。如果出現這樣的現象最好換用黏結力強，具有防水性的瓷磚黏結劑。

如果只是瓷磚脫落，砂漿留在墻、地面上沒有松動，解決辦法就是將瓷磚背面和側面殘留的砂漿刮干凈，然后在瓷磚背面涂上一層均勻的砂漿，并按回原位。如果砂漿和瓷磚一起掉落，處理辦法就是先在墻、地面基礎面上鑿些毛坑，然后在基礎面上一層砂漿，然后將瓷磚壓上去，直至瓷磚固定在上面。

如果平時不小心用硬物磕壞了瓷磚表面，如果直接換一塊瓷磚未免太麻煩，也可能找不到同一款的瓷磚。可以用云石膠加固化劑，用色粉調成接近的顏色，填到瓷面空缺上，硬化以后打磨拋光。檢修口開口

天花板吊頂安裝檢修口的目的，是為了方便于裝修吊頂隱蔽工程的檢修。檢修口分為上人及不上人。上人進入天花內開口在500*500，不上人的開口在300*300。開口要求：美觀、規矩、且向天花頂內開啟。

重點介紹上人檢修口的開口制作要求：

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檢修口上部應四周附加一圈主龍骨，掛件等需從樓板直接固定，下口應根據檢修開口大小增設附龍骨，以增加其穩固性。

檢修口封蓋：目前市場成品檢修口品種齊全，不做一一表述。

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