第一篇：大學(xué)生自貿(mào)通之銷售員絕對不能說的7句話

大學(xué)生自貿(mào)通之銷售員絕對不能說的7句話

想要做好銷售，首先就是要尋找大量的客戶資料，尋找客戶資料最快的方法就是用搜客通——客戶搜索管理軟件，每次只需要登錄你的賬號和密碼就可以了，還可以將資料導(dǎo)出Excel表格、管理我的客戶和我的業(yè)務(wù)等，對于銷售員來說是非常有幫助的。

其次就是銷售技巧，對客戶說話時一定要有技巧，溝通一定要有藝術(shù)，良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生，所以銷售員與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講，下面就總結(jié)出七句不能對客戶說的話，希望對大家有所幫助：

1、不可以

永遠(yuǎn)不要對客戶說不可以。人人都不愿意被拒絕，其實并不是因為目的沒有達(dá)到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現(xiàn)，那么可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價是......”。

2、這不歸我們管

即然是客戶，你就應(yīng)該為他提供全面周到的服務(wù)，而不應(yīng)該以一句這不歸我們管來推脫責(zé)任，這樣說之后只會讓客戶的心情從頭涼到腳。就算真的不在你的服務(wù)范圍之內(nèi)，也要耐心的告訴客戶應(yīng)該去哪里，找誰來解決問題。試想你買了某樣?xùn)|西后，銷售人員說這不歸我們管，你下次再有需要時還會找他嗎？全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com3、你確定嗎？

永遠(yuǎn)不要直接懷疑客戶的表達(dá)，客戶愿意提出一些自己的看法，說明他對產(chǎn)品感興趣，如果這時你來一句你確定嗎？就相當(dāng)于否定客戶的意見，一定會讓客戶心里很不舒服。

4、你懂嗎?

有些銷售人員怕客戶不理解，總會習(xí)慣性的問你懂嗎？其實這是老師的口吻，這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，從而產(chǎn)生逆反心理，可以說是銷售中的一大忌。銷售人員應(yīng)該明白，客戶往往比我們要聰明，不要隨意懷疑他們，若真想知道客戶是否理解，可以問客戶：需要我再詳細(xì)說明的地方嗎等之類的語言，這樣客戶就容易接受了。

5、這個我們是不允許的當(dāng)客戶提出某些要求確實違背了公司政策時，不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹產(chǎn)品之前先普及一下公司條款，否則盡量要找到一種解決問題的辦法。你可以想像一下，比如你購買某件東西后不滿意確發(fā)現(xiàn)不能換，你是不是有一種被欺騙的感覺。

6、我們產(chǎn)品是最好的你要知道，世界上沒有最好，只有更好。任何一個產(chǎn)品再好，都有不足的一面，銷售人員應(yīng)客觀的分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為其推薦最適合的產(chǎn)品。一定要記住，不要說我們產(chǎn)品是最好的，客戶又不是傻瓜，他才不會相信你，說不定還會讓客戶產(chǎn)生逆反心理。

7、我試試看......客戶關(guān)心的是結(jié)果，不是你的過程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。

在客戶看來這都是你應(yīng)該做的，而不是在這里邀功。如果客戶提的要求真是你不能決定的，你可以說：我會盡量幫您爭取，請稍等。雖然只是一句話的差異，卻會產(chǎn)生不一樣的效果，會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰(zhàn)，自然對你產(chǎn)生親近感。

不雅之言，人們不愛聽，銷售員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會是讓你走上成功的捷徑!

第二篇：大學(xué)生自貿(mào)通之電話營銷技巧

大學(xué)生自貿(mào)通之電話營銷技巧

營銷分很多種，其中電話營銷是很普遍的一種方式，電話營銷也有電話營銷的小技巧，掌握好電話營銷技巧比你隨便打一百遍電話來的有效。

1、隨時記錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備，而不得 不請求對方重復(fù)時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限 的，所以才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進(jìn)情況。

2、自報家門

找到你所要找的人之后(有時你知道是他負(fù)責(zé)這件(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應(yīng)禮 貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。因為時間很寶貴，別人可能沒時間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別 人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會問很重要。

4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍埱髮Ψ皆彛谀阕龀鲞@種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com5、避免電話終止時間過長

如果你在打電話時，對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以禮貌的先跟對方說：“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查 閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進(jìn)展。如，你可以說：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請您稍等一會。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起，讓您久等了。”以引起對方的注意。

6、跟蹤電話促成交易

當(dāng)你為對方介紹完產(chǎn)品后，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給你錢的，所以，做業(yè)務(wù)的時候要不卑不亢。

第三篇：大學(xué)生自貿(mào)通之五大銷售技巧

大學(xué)生自貿(mào)通之五大銷售技巧

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。

一旦進(jìn)入了銷售這一行，有誰不想成為優(yōu)秀的銷售員，優(yōu)秀意味著得到公司的認(rèn)可，意味著有很高的銷售提成，也意味著得到同行的肯定。那么如何做好銷售呢？我想應(yīng)該做好以下幾點：

銷售技巧

一、要有大量的客戶資料。

客戶資料對于銷售來說是最重要的。

銷售技巧

二、保持良好的心態(tài)。

良好的心態(tài)是做好銷售的最基本條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進(jìn)取的工作心態(tài)；具有承受得起挫折和打擊的心態(tài)，可以及時進(jìn)行自我情緒調(diào)整的心態(tài)。"勝不驕、敗不餒”，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意；被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠(yuǎn)保持良好的工作心態(tài)，及時對自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，也是衡量一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的最基本的條件。

銷售技巧

三、勤奮。

勤奮是做好銷售的必要條件。我們不否認(rèn)有極少部分有天賦的業(yè)務(wù)人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業(yè)績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪幾個客戶；勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機(jī)會，自己給自己多主動尋找成功的機(jī)會。今天的社會，并不缺乏機(jī)會，而是缺乏發(fā)現(xiàn)機(jī)會的眼光和把握機(jī)會的能力，勤奮，自然給你增多了幾分發(fā)現(xiàn)機(jī)會、把握機(jī)會的機(jī)會。“天道酬勤”，“勤能補(bǔ)拙”，“笨鳥先飛”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古訓(xùn)，也說明了勤奮在成功中的重要作用。自然，作為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，勤奮也是必不可少的條件之一。銷售技巧

四、掌握一定的方法和技巧。

“工欲善其事，必先利其器“，充分說明了在成功中，掌握適當(dāng)?shù)墓ぞ叩闹匾浴ｄN售過程中的方法和技巧，就是我們做為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。這些方法和工具，都是我們的銷售前輩們，用自己的努力和汗水總結(jié)出來的；是他們做了很多的銷售案例，然后總結(jié)出來的智慧結(jié)晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學(xué)會掌握它們就是了。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)先進(jìn)，也就意味著放棄自己的缺點和不足，也就意味著自我否定，這是個非常痛苦的過程。任何人都不愿意承認(rèn)自己是錯誤的。但是，沒有這個痛苦的蛻變過程，我們就無法成長，無法進(jìn)步。成長和進(jìn)步都是在一次次的否定自己，找到適合自己的方法和技巧后，一步步走過來的。有時候要逼著自己去改變，“窮則變，變則通”也是這個道理。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com

銷售技巧

五、堅持不懈。

這是做好銷售最重要的條件。這也是講我們上面所說的事情，進(jìn)行重復(fù)實踐，重復(fù)訓(xùn)練的過程。今天努力了，不一定成功；明天努力了，也不一定成功；后天努力了；也許會成功；只有天天努力，你就一定會成功！努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。

第四篇：大學(xué)生自貿(mào)通之四大銷售心得

大學(xué)生自貿(mào)通之四大銷售心得

怎樣做好銷售工作，讓你成為一名銷售大師。著名的推銷之神原一平說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”，這1%的技巧需要長期的經(jīng)驗積累，而那99%的努力，則需要我們從以下幾點做起。

一、勤學(xué)習(xí)

銷售者不僅要學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，還要學(xué)習(xí)同行業(yè)同類產(chǎn)品，因為只有做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，才能贏得客戶的信任，才會被大眾所接受。此外還要不斷的積累客戶，并將客戶資料進(jìn)行歸類。

二、勤拜訪

想要做到勤拜訪不僅要有吃苦耐勞的精神，還要敢說、會說、能說，才能從交際中認(rèn)識客戶，而勤拜訪則是一種與客戶保持良好關(guān)系的方法，是一種非常好的積累客源的方法。

三、勤動腦

遇到問題就要勤動腦、勤思考，要仔細(xì)想想問題出現(xiàn)的根源，然后有根據(jù)地制定解決方案。

四、勤溝通

要想做好銷售工作必須經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，共同尋找解決問題的辦法，共同提高自己的銷售業(yè)績

在銷售中總是要面對各種各樣的客戶，因此我們一定要提高自己的銷售技巧，銷售的朋友們趕快跟著上文所提到的幾點學(xué)習(xí)一下吧。

第五篇：大學(xué)生自貿(mào)通之成功銷售的技巧分析（范文）

大學(xué)生自貿(mào)通之成功銷售的技巧分析

銷售是每個企業(yè)都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，言外之意銷售也是圍繞客戶來展開的。俗話說不打無準(zhǔn)備之仗：做為銷售來講，道理也是一樣的。做什么銷售都需要客戶資料，好的客戶資料也是成功銷售的敲門磚。最快最有效的方法就是用客戶資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶資源。而后就是如何更系統(tǒng)的能為企業(yè)開發(fā)出巨大的價值。

首先就是要減輕人們花錢購買產(chǎn)品時的心痛感，銷售員都知道，讓消費者推遲付款的安排能極大地提高買家的購買意愿。推遲付款之所以有效，其中的一個原因是非常符合邏輯的：金錢的時間價值使得將來付款比立即付款更便宜。但這種現(xiàn)象背后還有另一個原因：付款總是讓人本能地覺得不爽。所以，即使是略微推遲付款，也能減輕馬上拿錢出去的那種刺痛感，從而消除阻止人們購買的一大障礙。

其次是利用默認(rèn)選擇的力量，有壓倒多數(shù)的證據(jù)表明，如果提供一種選擇作為默認(rèn)選擇，會提高這種選擇被選中的可能性。默認(rèn)選擇是人們不用費心勞神就能得到的選擇，它起作用的部分原因在于，讓人們在任何購買發(fā)生之前產(chǎn)生了一種擁有感，因為我們從收獲中得到的快樂沒有從等價的失去中感受的痛苦那么強(qiáng)烈。當(dāng)我們被默認(rèn)地“給予”某樣?xùn)|西時，它就變得比原來沒有被“給予”時更有價值，因此，我們更不愿意失去它。

當(dāng)決策者在考慮他們的選擇覺得無所謂、困惑或矛盾時，默認(rèn)選擇最能發(fā)揮作用。在一個充斥著大量選擇的世界里，這個原理尤其有用。全民信息化，大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com最后切勿讓選擇壓垮消費者，如果不可能給出一項默認(rèn)選擇，銷售員必須警惕“選擇超載”，這會降低消費者購買的可能性。店內(nèi)品種繁多至少在兩個方面對營銷商不利。首先，太多的選擇讓消費者更難找到自己喜歡的品種，對購買造成潛在阻礙。其次，大量的品種會增加每個選擇都被“負(fù)面光環(huán)”籠罩的可能性，“負(fù)面光環(huán)”是一種被強(qiáng)化的感覺，好像每種選擇都會讓你放棄一些你想要的而且其他某個產(chǎn)品可以提供的功能。減少選擇的數(shù)量不僅會提高人們做出決定的可能性，而且會讓人們對自己的選擇感覺更滿意。

做銷售一定要明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后，再進(jìn)行產(chǎn)品銷售的！否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣！干銷售，其實就是在推銷自己！