第一篇：4S店售后市場業(yè)務(wù)開拓方案[推薦]

上海坦達汽車銷售服務(wù)有限公司

售后市場業(yè)務(wù)開拓方案

針對市場業(yè)務(wù)開拓方面，有如下四點，制定以下計劃。

“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”

1、開拓

目前售后業(yè)務(wù)員整體能力偏弱，業(yè)務(wù)開拓意識不足，業(yè)務(wù)工作開展不到位，導致市場開拓力度就有所滯后，這一點應(yīng)該在今后的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善，及時掌握調(diào)整的內(nèi)容，這也是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導市場走向。“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，一、就是建立真正意義上的客戶關(guān)系部，全部門人員有一定的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)驗，能作到對客戶檔案管理要實現(xiàn)程序化和標準化的能力。通過建立完整的客戶檔案，施行維修客戶分級管理辦法。制定不同級別的優(yōu)惠政策，做好客戶關(guān)系的管理，盡最大努力保證忠誠客戶的滿意度。

二、推出感動服務(wù)：感動服務(wù)是人性化互動服務(wù)，是創(chuàng)造超過客戶期望值的創(chuàng)新服務(wù)。感動服務(wù)應(yīng)是我站必須要具備的服務(wù)能力。細節(jié)決定成敗，要持續(xù)塑造自己的感動服務(wù)品牌，關(guān)鍵在于要把關(guān)注力集中在日常細微的服務(wù)言行和服務(wù)措施上。我認為應(yīng)設(shè)立“感動服務(wù)獎”，目的就是激勵全體員工“將服務(wù)一次到位，將服務(wù)一次做好”。除國家法定節(jié)假日外，今年要實行無雙休日服務(wù)，延長夜間維

修時間，為開發(fā)區(qū)居民提供更便捷和實惠的維修服務(wù)。重新修訂完善我站服務(wù)規(guī)范，將服務(wù)分成必須執(zhí)行和指導執(zhí)行兩部分，通過增加指導執(zhí)行部分的彈性空間，讓員工自覺、創(chuàng)造性實現(xiàn)感動服務(wù)的境界。服務(wù)部要認真履行全服務(wù)站客戶溝通工作的指導與督查，深化我公司的感動服務(wù)內(nèi)涵，通過“口碑效應(yīng)”傳播公司的品牌優(yōu)勢，使公司產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣項目就可以分主次，以便保證市場開拓的成功率。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，加強與主機廠各部門、社會群眾、政府部門、單位、銀行、部隊、派出所、車會團體的業(yè)務(wù)合作。服務(wù)部要全力組織開展客戶聯(lián)誼活動，及加強日常的拜訪，電話問候，短信關(guān)懷等。按照主機廠要求做好各項服務(wù)工作。抓住季節(jié)性故障的修理時機，努力擴大維修業(yè)務(wù)量。加強專業(yè)技術(shù)人員的學習和培訓工作，積極外請維修專家來站講課、指導，充分利用公司的影響提高品牌影響力。

三、宣傳我公司的知曉度，加強媒體、外展活動、發(fā)放會員卡、塞信箱、搞促銷等有效手段來鞏固我們的基本客戶。業(yè)務(wù)不能坐山吃空，客戶在不停的流失，就應(yīng)有相應(yīng)的新客戶進來。在市場開發(fā)這邊，個人認為銷售部應(yīng)參與一起開拓，因為銷售部是接觸新客戶來源最廣的部門，他們在與客戶勾通時可以從客戶中了解到客戶單位、個人社會圈子的情況，如果銷售顧問可將有效信息提供給市場開拓部，通過前期銷售顧問與客戶的感情基礎(chǔ)，再進一步的交涉，成功的機率遠遠大于盲目的在外尋找客戶。

2、挖掘

要使計劃任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要挖掘人員潛力，同時也要挖掘客戶潛力。技術(shù)和服務(wù)是服務(wù)站的核心要素。特色是服務(wù)站品牌經(jīng)營的核心內(nèi)容。我們既要緊緊抓住客戶接待的服務(wù)水平，重點提高服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)能力，更要積極與保險公司、車友會等合作，提高我站維修技術(shù)水平，不斷提高服務(wù)團隊的核心競爭力，不斷爭取更多的維修客戶量，增加我站的售后市場份額。服務(wù)部要建立末位考核和業(yè)務(wù)等級基礎(chǔ)上，依據(jù)日平均維修量，調(diào)整業(yè)務(wù)前臺、維修車間和配件倉庫的人力配置，進一步提高工作效率和技術(shù)人員能力配比。業(yè)務(wù)前臺、維修車間和配件倉庫通力合作，保證維修客戶的適當利益和便捷服務(wù)，保證業(yè)務(wù)接車、故障維修、配件出庫服務(wù)流程的順暢，保證服務(wù)部經(jīng)濟效益的雙贏。建立技術(shù)小組，開設(shè)月維修質(zhì)量和維修技術(shù)專刊，通過技術(shù)比武和技術(shù)培訓提高維修車間影響波及力，提高服務(wù)部員工的整體素質(zhì)。老客戶的滿意延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，服務(wù)部就應(yīng)當擔負起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合銷售部門做好售后工作。這里還需要市場部門的協(xié)調(diào)與合作，努力挖掘新老客戶潛力。

3、管理

一、流程再造：根據(jù)現(xiàn)有的維修服務(wù)流程、管理規(guī)定，找到問題所在，結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當包括：獎懲機制、服務(wù)流程、考勤補貼、培訓計劃、每月總結(jié)等方面。服務(wù)部各職能部門制定年度業(yè)務(wù)培訓計劃，加大學習考核力度，切實促進人員的知識更新和提高。各部門要自覺強化職業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，履行服務(wù)部崗位職責，重視服務(wù)顧問的技術(shù)下指導工作，及時了解先進車輛技術(shù)信息。做好業(yè)務(wù)接待工作。配件部門要保證配件的品種和數(shù)量，滿足維修車間的配件需求。車間技術(shù)組要重點確保各項檢查程序的標準規(guī)范和技術(shù)報告的準確性及穩(wěn)定性的同時，不斷開展技術(shù)培訓，提高技術(shù)水平和服務(wù)功能。

二、市場定位：面對我站現(xiàn)在維修服務(wù)情況，要及時做出市場分析和評估，制定具體應(yīng)變措施，看準時機，果斷化解和扭轉(zhuǎn)被動局面，保證服務(wù)站健康穩(wěn)定發(fā)展。制定滿足客戶需求、提高經(jīng)濟效益的整合營銷方案，采取有效的營銷策略，進行品牌的包裝和傳播的策劃，不斷鞏固和擴大本區(qū)的維修細分市場和目標市場的占有率。加強公共關(guān)系親和力，贏得各車主的信賴和支持，保持服務(wù)站生存和發(fā)展的良性社會環(huán)境。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的服務(wù)一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是服務(wù)部門今后工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。保險事故車維修是經(jīng)濟收入的重要來源之一，因此我們要高度重視保險

事故車維修的管理工作。服務(wù)部要定期召開會議研究工作，學習借鑒其他品牌保險事故車維修管理經(jīng)驗。配件部在保險定損單的規(guī)定的基礎(chǔ)上，各部門要明確自身責任，扎實細致工作，及時了解問題，反饋情況，按照保險工作的變化及要求，認真組織學習和貫徹，確保我保險事故車維修管理的高品質(zhì)。

第二篇：4s店售后工作總結(jié)

4s店售后工作總結(jié)1

隨著我國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，伴隨著與之升溫的，還有相配套的汽車服務(wù)行業(yè)，或者稱為汽車后市場。高附加值產(chǎn)品的汽車售后服務(wù)已經(jīng)得到國內(nèi)外廠商普遍重視，同時也是消費者的最大需求點，可以說汽車售后服務(wù)的利潤空間、市場空間、發(fā)展空間遠大于單純的汽車銷售空間，在汽車售后服務(wù)行業(yè)中，誰能夠提供顧客多業(yè)務(wù)、高質(zhì)量的服務(wù)，誰就會加快汽車銷售步伐，既而占有汽車市場的份額。

第一步：預(yù)約

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。然而，雷克薩斯的客戶對于時間一定是相當看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個：

讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。

2、在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。

3、在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。

4、由××經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。

第二步：接待

客戶將車輛停好后，由引導人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個××。此步驟其實就是一個××與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程××應(yīng)注意幾個問題：

1、問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：x可以更多地準確地了解客戶的需求。××可以為公司挖掘潛在的利潤。x可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。××可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。

2、技術(shù)方面的問題如果××自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。

3、查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕薄；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單”。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。

4、查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。

5、明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀;mp3等物品，客戶不愿拿走，××可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。

第三步：打印工單

工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。

工單中所做哪些服務(wù)項目。

2、工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)

3、工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。

4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。

5、是否洗車。這就是“五項確認”。另外還要注意：

1、所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。

2、將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號;工單號;××名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。

3、如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。

第四步：實時監(jiān)控

此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，如果不能按時完工應(yīng)及時提醒××。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。

2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題：

A、隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。

B、此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。

C、維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。

D、如果估價單有很多隱性的故障，就需要××本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的;哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

第五步：終檢

即車輛維修完成后，由××對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了;車輛的公里數(shù);車輛外觀等等。

第六步：交車說明

這是比較重要的一個步驟。我們應(yīng)該有一個交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次所有服務(wù)項目對于客戶在將來開車過程中應(yīng)該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么××應(yīng)該在交車說明單上注明，“已更換剎車片，請保持車距，注意剎車片磨合”。交車說明單的下半部分應(yīng)注明客戶的車輛在達到多少公里后或者多長時間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項目，這些服務(wù)項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾;空濾;汽濾;空調(diào)濾;清洗噴油嘴;清洗節(jié)氣門進氣道;四輪定位等服務(wù)項目。總計的費用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。

第七步：送人

此步驟××務(wù)必要做到兩點。

1、要當著客戶的面，撤掉三件套。

2、引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。

4s店售后工作總結(jié)2

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。××年x月我入××店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的.工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展

汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

第三篇：4S店售后管理制度

售后服務(wù)部處罰條例

處罰的目的：

為提高售后服務(wù)部各職能工作的質(zhì)量和效率、美化維修作業(yè)場所環(huán)境、創(chuàng)建一流的4S售后服務(wù)工作新秩序；切實、有效地實行公司各項管理制度、強化售后服務(wù)部內(nèi)部管理、培養(yǎng)員工優(yōu)良的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力；特制定售后服務(wù)部管理處罰條例。

處罰條例的意義：

通過處罰方式來約束和引導員工養(yǎng)成一種良好的工作習慣，正確判斷與認識工作及行為標準，從而逐步提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

處罰條例的對象：

本服務(wù)部違反公司各項管理規(guī)定和違反本處罰條例的員工。處罰的原則：

以事實為依據(jù)，以條例為準繩，公平、公正、公開地處理一切違反公司管理制度和管理流程的事件；

處罰條例細則

一． 售后服務(wù)部全體員工： 1． 未按公司要求統(tǒng)一著裝或衣冠不整者。（要求：所有售后人員的著裝均按照北京汽車廠家的規(guī)定著裝要求執(zhí)行；車間員工必須按公司要求統(tǒng)一穿公司配發(fā)的北京工作服，（且著裝一定要經(jīng)常清洗，保持干凈）處罰RMB：30元； 2． 蓬頭垢面不注重儀容、儀表者。（要求：男員工不得留長發(fā)，不得留胡須，女員工不得化濃裝；員工不得留長指甲，不得隨地吐痰。）處罰RMB：30元； 3． 員工工作時間必須根據(jù)要求穿戴好勞動保護用具，不許穿拖鞋上班。違者處罰RMB：50元； 4． 5． 6． 未按公司要求配帶廠牌和徽章者。處罰RMB：30元； 上班或下班未打卡者。處罰RMB：30元；

早會、會議、培訓、及公司相關(guān)活動遲到者。處罰RMB：50元；早會、會議、培訓、公司相關(guān)活動缺席者。處罰RMB：100元； 7． 8． 擅離工作崗位，串崗、中途溜崗者。處罰RMB：50元； 售后作業(yè)區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，在非指定地點吸煙或游動吸煙者。處罰RMB：300元； 9． 與客戶頂撞，造成矛盾升級者。處罰RMB：300元；

10． 辱罵客戶，對客戶無禮者。處罰RMB：500元；性質(zhì)惡劣者除名；

11． 未經(jīng)許可，私自駕駛公司或客戶車輛者。處罰RMB：200元；

12． 不服從上級領(lǐng)導的工作安排、公然對抗公司管理體制、漫罵公司領(lǐng)導和管理人員者。視情節(jié)輕重給予處罰。處罰RMB：50~200元；性質(zhì)惡烈者給予除名處理。

13． 受到客戶有效投訴者。維修技術(shù)屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：50~100元：服務(wù)質(zhì)量屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：100~200元；

14． 對客戶投訴未能及時、迅速地進行處理或未能協(xié)助、配合處理者。處罰RMB：50~200元；

15． 工作態(tài)度差、服務(wù)意識差被員工或管理人員投訴者一經(jīng)查實處罰RMB：100~200元；

16． 在無特殊情況下，未按規(guī)定要求和時間完成工作任務(wù)者處罰RMB：100元；

17． 弄虛作假、欺騙上級和誤導客戶，影響公司利益者。處罰RMB：500元；

18． 搬弄是非、誹謗他人、高聲喧嘩、辱罵同事、并對同事進行人身、名譽攻擊者。處罰RMB：200元；

19． 惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施（包括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等）除按價賠償外，處罰RMB：300元； 20． 浪費公司資源，下班前未關(guān)閉電器設(shè)備者。（包括電腦、電燈、電扇及水、氣等）處罰RMB：50元；

21． 損害公司利益、盜竊公司或客戶車內(nèi)財物并占為已有者。處罰RMB：500元并予以辭退；

22． 泄露公司商業(yè)機密，違反公司保密制度者。除追究其刑事責任外，處罰RMB：500元；

23． 未經(jīng)許可，擅自進入客戶維修車輛內(nèi)休息或動用客戶車內(nèi)一切物品者。處罰RMB：200元； 24． 員工在收到處罰通知單后，拒絕在處罰單上簽名或公然辱罵管理人員；處罰RMB：200元；并寫出公開道歉信。

二、服務(wù)前臺：

25． SA閑時未能主動接待并怠慢客戶引起投訴者。處罰RMB：50元；

26． 未對入廠車輛認真進行環(huán)車檢查或檢查、記錄不全者。處罰RMB：50元；因未做好環(huán)檢或漏檢引起客戶誤解造成公司損失者，其損失部分由該車SA全額承擔。

27． 維修車輛未裝三件套者。處罰RMB：30元；一天內(nèi)出現(xiàn)第二次60：以此類推。

28． 維修單填寫不清晰、不規(guī)范或漏寫、錯寫維修項目者。處罰RMB：50元；

29． 新客戶出廠后未建立客戶檔案卡或建檔資料有缺陷者。處罰RMB：50元；

30． 結(jié)算單上未按工時費標準打工時費。處罰RMB：20元；（每單）

31． 接車時對客戶資料記錄不完整。處罰RMB：20元； 32． 對客戶提出的要求未能及時處理。處罰RMB：50元； 33． 有關(guān)事項未及時與客戶溝通造成延誤交車。處罰RMB：30元；

34． 維修項目交車時間維修費用發(fā)生變化未與客戶溝通。處罰RMB：30元； 35． 工作失誤造成客戶拒絕按結(jié)算單付款者。責任人承擔差額部分并處罰RMB：50元；

36． 越權(quán)打折，造成的差額損失由當事人承擔并處罰RMB：50元；

37． 交車時未認真檢查完工車輛。處罰RMB：30元； 38． 丟失維修單。每份處罰RMB：30元；

39． 未按規(guī)定時間進行客戶跟蹤回訪的SA。處罰RMB：20元；跟蹤記錄或上報數(shù)據(jù)虛假者處罰RMB：50元。

40． 對延誤、返工車輛未及時登記上報者。處罰RMB：30元； 41． 對客戶存在的埋怨、投訴不能消除且隱瞞上級主管者。處罰RMB：50元；

42． 交車時資料、車鑰匙未準備好。處罰RMB：30元；丟失客戶資料或車鑰匙者。除負責賠償外，處罰RMB：200元； 43． 接受車間維修記錄不全的完工作業(yè)單。處罰RMB：30元； 44． 工作時間吃零食、閑聊者。處罰RMB：30元；

45． 工作時間上網(wǎng)覽閱與工作性質(zhì)無關(guān)的網(wǎng)站或掛QQ聊天者。處罰RMB：50元；

46． 工作時間在客戶休息室閑坐，看電視。處罰RMB：50元； 47． 工作時間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：100元； 48． 在服務(wù)前臺和展廳范圍內(nèi)吸煙者。處罰RMB：200元； 49． 前臺服務(wù)熱線響三聲無人接聽。處罰RMB：100元：

三、維修車間： 50． 不服從工作安排、拒絕合理派工和拒絕加班者。第一次處罰RMB：50元；第二次處罰RMB：100元；第三次處罰200元并辭退；

51． 內(nèi)部返修。一次處罰RMB：20元。同臺車第二次內(nèi)部返修處罰RMB：40元。同臺車第三次內(nèi)部返修處罰RMB：80元；以此類推.52． 廠外返修（返工）的班組參照售后服務(wù)部《關(guān)于廠外返修（返工）返修的管理規(guī)定》進行處罰。

53． 無正當理由，延誤交車時間者。處罰RMB：50元； 54． 車間員工在車間做私活或無作業(yè)施工單進行維修者。處罰RMB：500元,車間主管未發(fā)現(xiàn)將受到連帶處罰200元；未按作業(yè)單要求進行維修作業(yè)者。處罰RMB：100元；

55． 員工私自外出維修車輛（打野者）。處罰RMB：500元并立即除名；

56． 沒嚴格按照維修作業(yè)流程進行規(guī)范操作者。處罰RMB：100元。

57． 違反設(shè)備安全操作規(guī)程進行施工作業(yè)；承擔由此帶來的一切經(jīng)濟責任并處罰RMB：200元；

58． 作業(yè)時未使用車輛保護用品。處罰RMB：50元； 59． 非工作需要進入維修車輛內(nèi)閑坐、休息者。處罰RMB：200元；

60． 上班時間在休息室和車間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：100元；

61． 在車間范圍內(nèi)非指定地點吸煙。處罰RMB：200元；有客戶在車間作業(yè)現(xiàn)場吸煙不給予制止者；處罰班組責任人RMB：50元；

62． 員工在車間高聲喧嘩、起哄、吵架。處罰RMB：100元；在公司打架不管對與錯，雙方各罰款處罰RMB：500元，情節(jié)嚴重者給予辭退處理；

63． 非維修需要開啟維修車輛空調(diào)、音響者。處罰RMB：100元；未經(jīng)允許擅自進入客戶維修車內(nèi)動用客戶車內(nèi)任何物品者，處罰RMB：500元并立即除名；

64． 非允許人員駕駛、移動維修車輛。處罰RMB：200元，如發(fā)生事故則必須對事故所造成的損失負全部責任并給予立即辭退處理。

65． 油漬、污水落地未及時清理。處罰RMB：20元； 66． 砂紙、紙屑、零件包裝盒、原子灰渣、廢膠紙圈等垃圾落地。處罰5S責任區(qū)班組RMB：20元/每件； 67． 噴漆前未能清潔噴漆房。處罰RMB：50元； 68． 噴漆車輛未清潔進入噴漆房。處罰RMB：50元； 69． 在噴漆房內(nèi)補灰、打磨。處罰RMB：30元； 70． 工具、小型零件直接放在地上。處罰RMB：30元； 71． 工具、零件直接放在客戶維修車上。處罰RMB：30元； 72． 公用工具、設(shè)備用完后未及時放歸原位或工具房。處罰RMB：30元；

73． 零件架上物品擺放凌亂。處罰RMB：20元； 74． 拆裝件未按要求擺放。處罰RMB：20元； 75． 工具車內(nèi)工具擺放凌亂。處罰RMB：20元；

76． 丟失維修車輛的拆裝零配件；承擔賠償損失并處罰RMB：50元；

77． 廢舊零件未按規(guī)定及時處理。處罰RMB：30元； 78． 丟失作業(yè)單/報修單/領(lǐng)料單。處罰RMB：30元； 79． 未及時填寫維修作業(yè)管理看板。處罰RMB：20元； 80． 本班組工序未進行自檢、復檢或檢查不到位。處罰RMB：50元；

81． 無維修過程作業(yè)檢查記錄，處罰RMB：30元；記錄不真實。處罰RMB：50元；

82． 班組維修車輛未進行質(zhì)檢或漏檢便將作業(yè)單交前臺。處罰RMB：100元；

83． 未經(jīng)許可向客戶講述個人意見造成客戶不滿或造成業(yè)務(wù)工作困難。處罰RMB：100元；

84． 呈報配件型號或車型不準確，造成直接經(jīng)濟損失者承擔相應(yīng)的損失并處罰RMB：50元；

85． 丟失配件，按配件進價賠償并處罰RMB：30元； 86． 丟失客戶車輛鑰匙，責任人承擔損失并處罰RMB：200元； 87． 漏裝零部件者。處罰RMB：50元，如因此造成的事故和損失由責任人承擔；

88． 安裝不當導致配件損壞，按配件進價的100%賠償并處罰RMB：30元；若有其他的損失費用由班組責任人全部承擔。89． 維修車輛未按作業(yè)單要求更換新零件，按零件價的10倍罰款，最高限額2000元。

90． 作業(yè)完畢未及時進行場地清潔。處罰RMB：30元；垃圾沒按照要求分類。處罰RMB：20元；

91． 維修班組未能按要求及時將垃圾桶清理。處罰RMB：30元；

92． 下班前未關(guān)閉水、電、氣，未清理車間場地、設(shè)備、工具。每項處罰RMB：20元；

93． 未經(jīng)許可，擅自動用消防設(shè)施者。處罰RMB：300元；

四、配件部：

94． 配件倉庫物品沒按要求擺放，進、銷、存賬物不清楚。處罰RMB：300元；

95． 無定貨、外購配件申請單或申請單無相關(guān)領(lǐng)導簽字確認而擅自采購配件并造成配件不能周轉(zhuǎn)者，處罰RMB：50元； 96． 外購配件沒有進行三家詢價而造成高價購進者，高價部分由責任人承擔并處罰RMB：50元；

97． 購件超時，造成交車延誤。處罰RMB：50元； 98． 購錯配件。處罰RMB：50元； 99． 審核配件失誤。承擔相應(yīng)損失的30％。100． 因配件部員工沒有確認配件品種和車型，向前臺或車間報錯價格造成公司直接經(jīng)濟損失者，差價部分由報價人員承擔并處罰RMB：50元；

101． 庫房沒按工單發(fā)貨、未出庫單發(fā)貨、發(fā)錯配件。處罰RMB：50元/次；

說明

1．本獎懲條例中如有與公司相關(guān)規(guī)定有沖突時以公司制度為標準； 2． 3． 違章員工由各部門主管負責處罰； 部門主管未處罰違章員工則承擔同等責任。

4．內(nèi)部返修由質(zhì)檢員直接開據(jù)處罰單。5．各班組獎罰到班組長，由班組長再分配。

6． 被處罰人如對處罰不服，可以向上一級領(lǐng)導投訴。處罰不當，處罰人要承擔相應(yīng)責任。但只有處罰人才能更改處罰決定。7． 各種獎勵措施將在后續(xù)出臺。

8.各部門處罰單在簽字后統(tǒng)一交行政部匯總。

9.售后服務(wù)部處罰款統(tǒng)一由行政部保管，專款專用，作為售后服務(wù)部全員活動費用，罰款必須于收到通知單兩天內(nèi)交清，延期一天罰款加倍。售后服務(wù)部將每月進行一次公布。

第四篇：4s店售后年終工作總結(jié)

4s店售后年終工作總結(jié)

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，舒達售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢，歡迎閱讀。4s店售后年終工作總結(jié)一：

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

4s店售后年終工作總結(jié)二：

售后部工作總結(jié)及XX年計劃眾所周知，今朝**的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨著人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。我認為服務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)所推銷的一種有形產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場知名度的有力武器。客戶的滿意是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量及體驗服務(wù)的雙重標準。結(jié)合我來到店里的三個月(第四季度)售后維修總體來看，基本實現(xiàn)了客戶滿意的計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議是工作改進的方向。耀世美福售后服務(wù)部也在經(jīng)受著市場的嚴重考驗，現(xiàn)在我們頂住壓力在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)及全體員工配合全力下仍較好的完成今年第四季度各項工作使命。

以下是我對售后服務(wù)部部XX年第四季度的剖析陳述：

1、產(chǎn)值：

10月份進廠臺次：145臺零件出庫：76724元產(chǎn)值：103263元

單車平均單價：712元

11月份半月進廠臺次：129臺零件銷售：76798產(chǎn)值：82286元

單車平均單價：637元

12月份截止23號進廠131臺零件出庫：77608元目前產(chǎn)值105870元

單車平均單價：808元

2、GCVP成績得分：

10月份：33分

11月份：分

12月份截止23號100分

3、成本控制

1、在硬件基本完善情況下，用富有說服力的宣傳圖片、海報裝點

客休區(qū)、接待區(qū);

2、配件部在訂貨前，先其他兄弟單位溝通零件編號，避免訂單錯定，節(jié)約庫存量。

4s店售后年終工作總結(jié)三：

汽車4s店售后工作年終總結(jié)：

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。

我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

第五篇：4S店售后口號

4S店售后口號

4S店售后口號1

1、挑戰(zhàn)自己，成功就是我。

2、這周打破零，多笑，多重復承諾，多信守承諾，多受益。

3、顧客開奔馳，公司賺錢。

4、三心二意，抽打馬蹄鐵，向四面進攻，爭取第一。

5、振奮精神，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來，創(chuàng)造新的成就。

6、失敗和挫折只是暫時的，成功并不太遙遠。

7、不要生氣，行動是第一顆心，幫助別人是幫助自己。

8、銷售要主動，不要等待。

9、永不放棄，創(chuàng)造輝煌，誓贏第一。

10、精耕細作，深耕深耕，持久亮麗，品質(zhì)提升，交流共享。

11、在召喚的時刻來吧，當你來的時候去戰(zhàn)斗，你就會勝利，永不放棄。

12、我積極向上，多勞動，多收獲，汗水變成果實。

13、心態(tài)平和，有銷售福音，有服務(wù)，有愛心。

14、公司有我，無所不能，永遠爭取第一。

15、不要只做零售，要做批發(fā)。

16、開拓市場，我是最強的，我是單身狂。

17、成功取決于朋友，成長取決于對手，成就取決于團隊。

18、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。

19、分享和溝通，分享你的擔憂。團結(jié)緊張，嚴肅活潑。

20、習慣拜訪，習慣活動。抓住每一天的質(zhì)量。

21、到達底部，然后再試一次。

22、心中有夢想，人生豪邁。

23、時間不等我，努力向上，一鼓作氣，挑戰(zhàn)好成績。

24、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

25、銷售就是不斷地互相幫助。

26、風險越大，銷售人員拜訪客戶的可能性就越小。

27、理念為先，技能神顯，恒心為上，加油為上。

28、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，品質(zhì)提升，您可以我可以。

29、今天付出，明天收獲，盡你所能，繁榮昌盛。

30、團結(jié)奮斗，爭取第一，我能。

31、誠信、高效、創(chuàng)新、超越。

4S店售后口號2

1.時間不等人，努力做出成績，努力工作，挑戰(zhàn)好成績

2.實施訪問，本周打破零，管理活動，推銷真正的意義

3.所有的員工都在移動，開放，銷售想法，呼喚奇跡

4.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

5.愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

6.帶頭，全員出成績，兩次得分，業(yè)績有保障

7.目標明確，人人勇敢，人人第一

8.抓住機遇，努力實現(xiàn)目標，入圍巔峰

9.旅行就是獎勵大家為你奮斗，我也能拿第一。

10.組織應(yīng)該培養(yǎng)所有的員工來增加員工，努力提高團隊的士氣

11.用盡全力去拜訪。成為決賽選手的目標已經(jīng)確定并付諸實踐

12.堅持不懈，持之以恒，追求卓越，不斷攀登新的高度

13.促銷從參觀活動開始，有方向

14.毫無挫折地拒絕專業(yè)營銷總監(jiān)

15.這一周的表現(xiàn)，大家都很開心，工作營銷，劃片管理

16.主動出擊，抓住機遇，活動有序，提高效率

17.商業(yè)規(guī)劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

18.提高技能，提高業(yè)績，持之以恒，有突出表現(xiàn)

19.真心實意，深度培育市場，全力以赴，掌聲響起

20.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

4S店售后口號3

1、典雅辰宇，尊貴享受。

2、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。

3、一次選擇，永恒信賴。

4、我的精彩，您的信賴。

5、車行天下，服務(wù)致遠。

6、車行千萬里，服務(wù)全方位。

7、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。

8、華貴的享有，生活因你而精彩。

9、服務(wù)于心，滿意于行。

10、好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。

11、尊有意境，尚無止境。

12、奢華典雅，品位享受。

13、辰宇天下，典雅四方。

14、璀璨星辰，典雅寰宇。

15、辰載萬物，宇您共享。

4S店售后口號4

1、體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。

2、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。

3、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

4、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

5、辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。

6、重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。

7、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

8、為尊榮加油，為車尚喝彩。

9、開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。

10、一品尊榮，車尚生活。

11、尊貴星辰，高雅寰宇。

12、非同尋常，尊榮車尚。

13、辰·行天下，宇·環(huán)世界。

14、辰誠客暢，宇尊至遠。

15、尊榮魅力，成就風尚。

4S店售后口號5

1.巔峰團隊，誰來放棄；用箭攻擊，誰會和對手沖刺(隊名)！

2.一聲吼，表演抖三抖！(隊名)，加油！

3.如果兩頭牛齊頭并進，他們會擊敗人群。加油！

4.愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

5.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

6.提高技能，提高業(yè)績，持之以恒，有突出表現(xiàn)

7.商業(yè)規(guī)劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

8.和諧創(chuàng)新，開拓市場，團結(jié)拼搏，共創(chuàng)美好未來

9.超越自我，追求卓越，創(chuàng)造一流，創(chuàng)造新高度

10.市場培訓，心中有底，團結(jié)拼搏，爭第一

4s店售后晨會團隊口號(最新)1。愉快地工作，心中有夢想，一起努力，然后重振雄風

2.所有的工作人員一起行動，風起云涌，每天都來參觀，記住心

3.提高技能，提高業(yè)績，持之以恒，有突出表現(xiàn)

4.商業(yè)規(guī)劃，專注于管理、毅力和永恒的成功

5.和諧創(chuàng)新，開拓市場，共同努力，共創(chuàng)美好未來

6.超越自己，追求卓越，勇敢創(chuàng)造一流，勇敢創(chuàng)造新高度

7.市場培訓，心中有底，團結(jié)拼搏，爭第一

8.理念是第一，技巧是顯而易見的，持之以恒，芝麻開門

9.攻守并重，全體員工務(wù)實，活動目標和服務(wù)導向

10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

11.本周破零，笑口常開，守信用，受益無窮

12.攻守并重，全體員工務(wù)實，活動目標和服務(wù)導向

13.三心二意，鞭長莫及，四面出擊，爭第一

14.理念是第一，技巧是顯而易見的，持之以恒，芝麻開門

15.專業(yè)代理，優(yōu)勢充分，質(zhì)量提升，你我皆可。

16.風起云涌，大家都出去了，翻箱倒柜，主動拜訪

17.求介紹，勤奮，熱情，持續(xù)經(jīng)營

18.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)步更新收入

19.顧客滿意，網(wǎng)絡(luò)延伸，良性循環(huán)，回歸生活

20.客服，專注回訪，認真傾聽，你知道心情

4S店售后口號6

1、車來車往，煥然一新。

2、用心服務(wù)，服務(wù)于心，海偉陪您在路上。

3、名車精品盛宴，行業(yè)服務(wù)典范。

4、與品牌同行，與時代共進。

5、車子累了困了，就來海偉國際

6、服務(wù)你所想，海偉夢工廠。

7、馳騁天下，優(yōu)質(zhì)享受。

8、最好質(zhì)量，最佳服務(wù)，最高效率，鑄造品質(zhì)！

9、愛車暢行，海偉國際。

10、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

11、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)。

12、品質(zhì)服務(wù)，超凡體驗。

13、海偉國際，車生活專家。

14、車服務(wù)，心同步。

15、好車匯海偉，海偉出好車。

16、以人為本，以車為業(yè)。

17、海之偉兮，念念不忘。

18、海偉國際，您的座駕私享家。

19、愛車匯所，為愛掌舵。

20、探夢之旅，覺醒之路。

21、愛車新選擇，品質(zhì)鑄楷模。

22、尊尚之約，完美之選。

23、車服務(wù)，心同步。

24、無限超越，自在體驗。

25、海偉汽車服務(wù)，國際領(lǐng)先水平。

26、現(xiàn)在的售后就是未來的銷售。誠信協(xié)作，奮發(fā)有為。

27、尊貴沒有極限，快樂沒有終點。

28、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

29、愛車的私人診所

30、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

31、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

32、讓車與國際接軌——海偉國際。

33、無限超越，自在體驗。

34、你用車，我用心。

35、大道至簡，讓車更遠。

36、璀璨辰宇耀星空，尊貴服務(wù)達寰宇。

37、精于車，贏于信。

38、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。。

39、探夢之旅，覺醒之路。

40、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

41、車行到海止，偉服信無邊。

42、無論走多遠，都有我陪伴——海偉國際。

43、大道至簡，讓車更遠。

44、廣納成海，致遠謂偉

45、海偉國際的牽掛與你時刻相伴。

46、品質(zhì)卓越，馳騁世界，真誠專業(yè)，百年不懈。

47、海偉，車之家。

48、新征程，海偉國際。

49、萬里征程，品質(zhì)同行。

4S店售后口號7

講究實效，完善管理，提升品質(zhì)，增創(chuàng)效率

專業(yè)、專注、專心，成就完美品質(zhì)。

時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。

細心、精心、用心，品質(zhì)永保您稱心。

人人把好安全關(guān)，有備無患保平安

速度和效率相結(jié)合，標準和效果相結(jié)合

安全是一種責任，為己為家為他人

真誠 專業(yè) 友善，盡享尊貴服務(wù)

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

匯專業(yè)技術(shù) 樹一流品質(zhì) 創(chuàng)尊貴服務(wù)

質(zhì)量與信譽相伴，安全與幸福同行

打造一流團隊，創(chuàng)建一流企業(yè)

提高安全生產(chǎn)意識，嚴格遵守操作規(guī)程

抓質(zhì)量，保平安，促健康，創(chuàng)效率

市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。

儀器設(shè)備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢

團結(jié)互助，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。 堅持創(chuàng)新勤勞真誠

整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

以質(zhì)量求生存，以誠信贏發(fā)展。

有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)

注重知識，講究方法，打造專業(yè)化維修團隊

強化消防監(jiān)督，消除火災(zāi)隱患

信譽第一，客戶至上

安全責任 重于泰山

企業(yè)要發(fā)展，安全是保障

品質(zhì)、價格、服務(wù)一步到位

技術(shù)為本，服務(wù)為魂；您的信賴，我的.承諾！

技術(shù)提升穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力。

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。

整理整頓做得好，工作效率步步高。

修車 育人 創(chuàng)造美好生活

相信明天會更好、分工合作來打掃

追求卓越、共創(chuàng)明天

質(zhì)量第一 服務(wù)第一 效率第一

誠在先 信為本

嚴謹務(wù)實 拼搏進取 團結(jié)奮斗 勇攀高峰

最好質(zhì)量 最佳服務(wù) 最高效率 鑄造品質(zhì)！

4S店售后口號8

1、相信你能比努力工作更重要。

2、把握真實的人性，洞悉真實的人心，成就真實的人生。

3、兩只牛在一起走，就壓倒了牛群。

4、我要為自己加油，爭取最好，永不停止。

5、想要成功，相信成功，就能成功。

6、真誠，深耕市場，全力以赴，掌聲。

7、成功絕非易事，我們必須加倍努力。

8、敢于競爭，善于競爭，才能贏得競爭。

9、團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量。

10、銷售是世界上最安全的工作。

11、現(xiàn)場營銷，分拆管理，本周業(yè)績，大家都很開心。

12、有志者，事竟成。（有志者，事竟成。）

13、忠誠合作，積極樂觀，開拓努力，勇往直前。

14、多一個客戶就是多一個機會。

15、帶隊，全隊隊員，進兩球，成績保證。

16、客戶服務(wù)，注重回訪，熱情關(guān)懷，精心記錄。

17、誠信高效，服務(wù)用戶，團結(jié)進取，追求效率。

18、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)步收獲。

19、大踏步，大發(fā)展；人的力量就是地球的力量。

20、第一個出生的小牛顯示了他的力量。給我們的人。

4S店售后口號9

1、安全生產(chǎn)大家管，事故隱患人人查。

2、車行天下，服務(wù)致遠。

3、技術(shù)提升穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

4、全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

5、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

6、人人把好安全關(guān)，有備無患保平安。

7、消除一切安全隱患，保障生產(chǎn)工作安全。

8、辰星尊享，宇眾不同。

9、一次選擇，永恒信賴。

10、出事故一日有余，保安全千日不足。

11、有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

12、講究實效，完善管理，提升品質(zhì)，增創(chuàng)效率。

13、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

14、質(zhì)量與信譽相伴，安全與幸福同行。

15、品質(zhì)通達天下，尊貴遨游九州。

16、尊尚人生，車韻天成。

17、尊崇高貴品質(zhì)，引領(lǐng)尖端時尚。

18、你心比我心，尊崇又享受。

19、星級服務(wù)，尊享無尚。

20、質(zhì)量第一服務(wù)第一效率第一。

21、生命至高無上，安全責任為天。

22、安全創(chuàng)造幸福，疏忽帶來痛苦。

23、安全生產(chǎn)兩手硬，質(zhì)量效益有保證。

24、嚴是安全的保證，松是事故的禍根。

25、整理整頓清潔清掃素養(yǎng)。

26、璀璨之星，典雅之家。

27、打造一流團隊，創(chuàng)建一流企業(yè)。

28、安全在于心細，事故出自大意。

29、違章是事故之源，安全是生命之本。

30、非同尋常，尊榮車尚。

31、細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

32、尊貴服務(wù)，奢華享受。

33、按章操作機械設(shè)備，時刻注意效益安全。

34、一車一世界，服務(wù)更精彩。

35、安全伴著幸福，安全創(chuàng)造財富。

36、星品質(zhì)心服務(wù)，新境界馨辰宇。

37、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。

38、生產(chǎn)保證安全，安全促進生產(chǎn)。

39、累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。

40、尊享人生，完美至尚。

41、雷厲風行，速震蒼宇。

42、尊有意境，尚無止境。

43、你對違章講人情，事故對你不留情。

44、不繃緊安全的炫，就彈不出生產(chǎn)的調(diào)。

45、提高安全生產(chǎn)意識，嚴格遵守操作規(guī)程。

46、為尊榮加油，為車尚喝彩。

47、時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。

48、追求卓越、共創(chuàng)明天。

49、按章操作莫亂改，合理建議提出來。

50、安全是幸福的保障，治理隱患保障安全。

4S店售后口號10

1、沒有完美的個人，只有完美的團隊

2、團隊精神是企業(yè)文化的核心

3、永不言退，我們是最好的團隊

4、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

5、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。

6、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。

7、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。

8、全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。

9、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。

10、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

11、團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。

12、成功決不容易，還要加倍努力

13、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力

14、發(fā)奮圖強，礪劍磨槍，譜我華章，立萬名揚

15、頑強拼搏，超越自我，不鳴則已，一鳴驚人

16、龍騰虎躍，雷霆萬鈞，無與倫比，萬眾一心。

17、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)佳績，勇奪三軍，所向披靡。

18、服從命令，聽從指揮，團結(jié)互助，爭創(chuàng)佳績

19、挑戰(zhàn)極限，超越自我，自強不息，厚德載物

20、團結(jié)進取，奮力拼搏，齊心協(xié)力，共鑄輝煌

4S店售后口號11

1、辰心宇意，尊尚待遇。

2、車行天下，信筑辰宇。

3、至境無求，尊尚天成。

4、辰宇天下，唯您所用。

5、你心比我心，尊崇又享受。

6、車行天下，服務(wù)萬家。

7、輕松樂馳，尊尚體驗。

8、尊貴服務(wù)，奢華享受。

9、專業(yè)專注，全心奉獻。

10、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

11、星級服務(wù)，尊享無尚。

12、一車一世界，服務(wù)更精彩。

13、尊享人生，完美至尚。

14、尊尚享受，妙趣無憂。

15、辰星尊享，宇眾不同。

16、璀璨之星，典雅之家。

17、金牌品質(zhì)，堅若磐石。

18、尊尚人生，車韻天成。

19、尊而不貴，彰顯品位。

20、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。

4S店售后口號12

1. 巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵 (團隊名稱) 奮力沖刺!

2. 吼一吼，業(yè)績抖三抖!(團隊名稱)，加油!

3. 雙牛并進，必壓群雄，(團隊名稱)!加油!

4. 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風

5. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

6. 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

7. 業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

8. 和諧創(chuàng)新，開拓市場，團結(jié)拼搏，共創(chuàng)未來

9. 超越自我，追求卓越，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高

10. 市場練兵，心里有底，團結(jié)拼搏，勇爭第一

1. 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風

2. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

3. 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

4. 業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

5. 和諧創(chuàng)新，開拓市場，團結(jié)拼搏，共創(chuàng)未來

6. 超越自我，追求卓越，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高

7. 市場練兵，心里有底，團結(jié)拼搏，勇爭第一

8. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

9. 攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導向

10. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

11. 本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

12. 攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導向

13. 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一

14. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

15. 專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能

16. 風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

17. 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營

18. 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

19. 客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生

20. 客戶服務(wù)，重在回訪，仔細傾聽，你認心情

1. 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績

2. 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

3. 全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

4. 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

5. 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風

6. 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底

7. 目標明確，挺進高峰 人人奮勇，個個爭先

8. 把握機會，努力舉績 達成目標，入圍高峰

9. 旅游是獎勵 大家來爭取 你能我也能 萬元搶先

10. 組織要發(fā)展 全員來增員 上下齊努力 團隊高士氣

11. 全力拜訪，入圍精英 目標既定，身體力行

12. 堅持不懈，百折不撓 追求卓越，永攀新高

13. 推銷始于拜訪 活動要有方向

14. 拒絕不必沮喪 專業(yè)行銷路長

15. 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營

16. 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率

17. 業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

18. 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

19. 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

20. 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

4S店售后口號13

1、軍紀如鐵，意志如鋼，刻苦訓練，嚴格要求

2、聽從指揮，服從命令，團結(jié)互助，爭創(chuàng)第一

3、軍中驕子，校園精英，鏗鏘十八，勇往直前！

4、天驕十八，不懈追求，勇往直前，爭創(chuàng)一流。

5、猛龍十八，新聞驕子，青春無悔，強身立志

6、尖刀十八，勇往直前，沖鋒險陣，用我必勝

7、精英十八，豪情滿天：重志誠橙，勇往直前

8、軍中驕子，校園精英，神勇十八，誰與爭鋒

9、（部門名稱）一零訂單起，團結(jié)一致奪第一

10、不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票

11、十年（公司名稱），群雄逐鹿，第一永屬，（部門名稱）加油

12、雙虎并進，必壓群雄，（公司名稱）市場，有我最強

13、開拓市場，有我最強，（公司名稱）（部門名稱），我為單狂

14、（公司名稱）十年最強，（部門名稱）上海稱王

15、豬年新氣象，（公司名稱）十年強，笑問誰能比，數(shù)我（部門名稱）狂

16、（公司名稱）有（部門名稱），出單如猛虎（（公司名稱）變（部門名稱），出單如猛虎）

17、（公司名稱）十年強強強，（部門名稱）出單我最狂

18、堅持不懈，積極心情；協(xié)作一致，共同努力；相信自己，我會成功！

19、公司有我，無所不能。（團隊名稱），永爭第一！

20、開拓市場，有我最強；（團隊名稱），我為單狂！