第一篇：最簡(jiǎn)潔管用的客戶開發(fā)信

最簡(jiǎn)潔管用的客戶開發(fā)信

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5.《完美解決外貿(mào)業(yè)務(wù)中打電話聽不懂對(duì)方說話的煩惱》

6.《最簡(jiǎn)潔管用的客戶開發(fā)信》

7.《2009外貿(mào)心情總結(jié)》

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[ 本帖最后由 abscn 于 2010-7-5 14:59 編輯 ]

第二篇：國外客戶開發(fā)信

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第三篇：英文客戶開發(fā)信

以下是一封開發(fā)信的例子：

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請(qǐng)注意這封開發(fā)信的寫法。作為初次聯(lián)系的信件，它簡(jiǎn)潔明了，鮮明地展示了自己的特點(diǎn)：工廠、款式多、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，并暗示建議

客戶繞開中間商直接跟廠家合作。因?yàn)椴恢揽蛻舻脑斍椋貏e強(qiáng)調(diào)有多種品質(zhì)，這樣無論對(duì)方是精品路線還是廉價(jià)路線，都有洽談的空間。

此外，并沒有談?wù)撎睿且龑?dǎo)客戶去訪問自己的網(wǎng)站。最后再拋出誘餌，以不斷提供新款設(shè)計(jì)信息為由吸引客戶回復(fù)，而客戶一旦回復(fù)，就極可能確認(rèn)了應(yīng)該聯(lián)系的人----要知道，你原先獲得的名稱地址很可能只是個(gè)打字員的。這樣的開發(fā)信，再隨附一張展現(xiàn)琳瑯滿目款式的產(chǎn)品照片，效果會(huì)很不錯(cuò)的。當(dāng)然，開發(fā)信要自己寫，而不要抄書或者網(wǎng)上那種固定的范文。古板雷同的文字只會(huì)讓客戶反感。況且產(chǎn)品種類不同，寫法也不一樣。工藝品還是日用消費(fèi)品、時(shí)尚產(chǎn)品等不妨輕松活潑，而如果你賣的是閥門，那么還是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)些比較好。

此外，開發(fā)信不同于Trade Lead，為表示誠意，不宜千篇一律，應(yīng)該根據(jù)客戶的規(guī)模、國籍不同略作調(diào)整，在信件中適合的地方自然地點(diǎn)一下客戶的公司名字，暗示這封開發(fā)信是專門誠意寫給貴公司的，而不是草率地廣告。這些小技巧雖然不起眼，但頗能給客戶以好感。

記住，能吸引客戶回復(fù)的開發(fā)信，才是成功的開發(fā)信。

開發(fā)信，可以用傳真的形式，但目前更多的是采用電子郵件方式。

第四篇：最簡(jiǎn)單的英文開發(fā)信

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第五篇：開發(fā)信

一.什么是外貿(mào)開發(fā)信？

顧名思義，開發(fā)信就是你第一次寫給潛在客人的郵件，信函。而外貿(mào)開發(fā)信，則是你寫給你的潛在客戶的第一封信件，其目的是開發(fā)這個(gè)潛在客戶，希望建立業(yè)務(wù)合作，收獲訂單，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。外貿(mào)開發(fā)信拋送的是希望建立友好合作關(guān)系的橄欖枝，帶來的可能是滾滾不盡的金錢流，發(fā)出的是希望，期待的是回復(fù)。最最最值得研究的還是電子郵件傳遞的開發(fā)信，這個(gè)是一種最快捷，最省錢，最充分，又不容易產(chǎn)生誤解的有效溝通方式。

在分析探討影響外貿(mào)開發(fā)信回復(fù)率的因素之前，讓我們先來侃侃你所熟悉的，津津樂道的“寫情書”，因?yàn)橥赓Q(mào)開發(fā)信和第一封情書這兩者之間有很多的共通的東東。

二.你熟悉情書么？

網(wǎng)友對(duì)情書的精彩定義列舉如下：“情書是一種對(duì)于愛情的勇敢表現(xiàn)，即使情書送出去后沒有得到對(duì)方的認(rèn)同，也沒關(guān)系，那代表老天幫你安排的人不是他/她，你反而可以感到開心了，因?yàn)槟谴砟憧梢圆挥美速M(fèi)時(shí)間在他/她身上了”，“一個(gè)人寫給另一人的表達(dá)自己對(duì)他的愛慕之情,想追求別人的信”......作為外貿(mào)人，哪怕你剛走出校門，可能對(duì)情書已經(jīng)不陌生了，甚至還寫過，用過，成功過，最終抱得美人歸或釣得金龜婿。啊，你說你沒寫過沒用過沒嘗試過，那，無語......俗話說，沒養(yǎng)過豬，也見過豬，沒見過豬跑，也吃過豬肉吧？實(shí)在不行，只有上網(wǎng)相關(guān)搜索一下，補(bǔ)下功課，不然，對(duì)下面的內(nèi)容，可不好理解哦！建議最好現(xiàn)在就開始動(dòng)筆，給你心中那個(gè)他/她寫一個(gè)，等幾天再回來看這篇文章，說不定會(huì)更有收獲哦。

三.情書與外貿(mào)開發(fā)信

好了，對(duì)情書有個(gè)基本了解了，那么我們就能夠由大家熟悉的，相關(guān)的寫情書開始展開思考了。

3.1 外貿(mào)開發(fā)信寫給誰？

還是先說情書，你寫情書會(huì)寫給誰？

路人甲：我要寫給我心目中那個(gè)他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家傳人，主張“兼愛”，只要是異性，從年方二八到齡已八二，我都寫，[搖頭晃腦狀]，這叫做，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚。

裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。路人乙，你知不知道你那樣子，真的真的好“傻”也......[本來想說很“蠢”的，算了，對(duì)年輕人還是要愛護(hù)的] 現(xiàn)在說外貿(mào)開發(fā)信，對(duì)方能夠被你評(píng)判為你的潛在客戶，那么你一定通過某種渠道對(duì)其有所了解。如果毫無了解，那么就是典型的路人乙了。

當(dāng)然，這種了解，是有成本的，主要是時(shí)間精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基礎(chǔ)上，獲取收益，就要爭(zhēng)取提高開發(fā)信的回復(fù)率了。

既然有成本，當(dāng)然要控制，才能追求利益的最大化，所以不得不說下渠道。

我們外貿(mào)人了解客戶的渠道主要有以下幾種：展會(huì)，收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來找你”，搜索引擎，政府機(jī)構(gòu)，黃頁，國外相關(guān)BBS或社區(qū)，對(duì)方公司網(wǎng)站......買賣買賣，一方買，一方賣，買賣方成。現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，有需求，才有購買意愿，才會(huì)調(diào)查市場(chǎng)，產(chǎn)品對(duì)路，質(zhì)量價(jià)格服務(wù)合適，才容易成交。而要評(píng)價(jià)潛在客戶的質(zhì)量高低，則應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品是否對(duì)路，是否有購買意愿，質(zhì)量價(jià)格服務(wù)基礎(chǔ)上結(jié)合可能成交量所產(chǎn)生的可能利潤大小等因素分析。

一般來說，展會(huì)上獲得的潛在客戶，質(zhì)量最高，對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有所了解，并且對(duì)方的渠道投入也挺大的，購買意愿應(yīng)當(dāng)相當(dāng)強(qiáng)，量也較大，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)開發(fā)。

收費(fèi)B2B網(wǎng)站，免費(fèi)B2B網(wǎng)站，一般能夠從此獲得最新的求購信息，然而要具體情況具體分析，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)筆者和廣大外貿(mào)網(wǎng)友商友自己使用這些網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)看，B2B網(wǎng)站上的求購信息要慎重對(duì)待，有專門行騙的，有調(diào)查市場(chǎng)的，有廣告宣傳的，當(dāng)然，也有誠心想做生意的。所以，這個(gè)要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品和B2B網(wǎng)站所覆蓋的地域，求購信息發(fā)布者的國家地區(qū)和所留信息的詳細(xì)認(rèn)真情況分析，當(dāng)然，你首先要關(guān)心的還是產(chǎn)品是否對(duì)路，對(duì)路了再仔細(xì)看吧。

“發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)來找你”，這個(gè)其實(shí)很不好講，你都在什么地方發(fā)過信息？你發(fā)的信息內(nèi)容是怎樣介紹自己公司或產(chǎn)品的？因?yàn)楫?dāng)對(duì)方聯(lián)系你時(shí)候，可能你對(duì)對(duì)方一無所知。所以贊成主動(dòng)出擊，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

政府機(jī)構(gòu)，公司黃頁，這個(gè)上面收集的客戶信息可能不那么詳細(xì)，可能是三“沒有”，沒有聯(lián)系人姓名，沒有郵箱，沒有產(chǎn)品細(xì)分，所以最好能夠結(jié)合其他網(wǎng)絡(luò)工具，稍微深入點(diǎn)進(jìn)行了解。

搜索引擎，這個(gè)是我最愛，也希望能夠成為廣大外貿(mào)同行的最愛。個(gè)人認(rèn)為，電腦不上網(wǎng)，等于文件箱；學(xué)習(xí)電腦應(yīng)用，首練搜索引擎。這個(gè)東東真的太好太有用了。通過搜索引擎，或結(jié)合搜索引擎，可以最好的遵行魯迅老先生倡導(dǎo)的拿來主義，你那里有好東東，拿來我免費(fèi)用用，呵呵。至于怎么使用搜索引擎，已有好多網(wǎng)友商友撰文總結(jié)，本文不贅述。

對(duì)方公司網(wǎng)站，呵呵，找到，打開，客戶，客戶，讓我細(xì)細(xì)瞅瞅你。

3.2外貿(mào)開發(fā)信怎么送？

我們寫情書，辛辛苦苦寫了，當(dāng)然希望“心目中那個(gè)他/她”能夠打開好好看，自己當(dāng)年曾經(jīng)使用過的小手段有：1.轉(zhuǎn)交 收買心儀對(duì)象的好朋友，嘿嘿，怎么收買，山人自有妙計(jì)，佛曰：妙，不可言；老子說：道可道，非常道。2.觀察 密切觀察心儀對(duì)象的生活習(xí)慣，放在其經(jīng)常使用的物品里面 不放在外面，避免被別人打開，到時(shí)候不僅自己尷尬，還連累那個(gè)他/她3.制作介質(zhì)精美，比如使用彩色帶香味的信紙......外貿(mào)開發(fā)信也一樣，寫的目的當(dāng)然希望潛在客戶能夠收到并打開。這就要求你對(duì)所采用的傳遞方式，傳遞方法熟悉并用好。1.轉(zhuǎn)交 老朋友或老客戶推薦，注意，千萬別引起“吃醋”現(xiàn)象哦，醋壇子一翻，你麻煩就大了，說不定還失去老朋友或老客戶。所以，一定要注意保證的是，你和潛在客戶建立新的友好合作關(guān)系，不僅對(duì)現(xiàn)有的老朋友或老客戶不造成有害的沖擊，還能帶來“好處”。什么“好處”，呵呵，多動(dòng)動(dòng)腦筋，好好“收買”吧。2.觀察 了解潛在客戶，要發(fā)送到潛在客戶經(jīng)常關(guān)注的地方3.制作介質(zhì)精美 對(duì)最常用的外貿(mào)開發(fā)信傳遞手段來講，就是電子郵件，而一個(gè)好的發(fā)送郵箱和一個(gè)細(xì)細(xì)斟酌的郵件標(biāo)題對(duì)潛在客戶是否打開你的郵件是很關(guān)鍵的。其他的待補(bǔ)充，呵呵，本來就打算是拋磚引玉的。

3.3外貿(mào)開發(fā)信怎么寫？

到這里，如果你寫的情書被打開了，恭喜，萬里長征第一步，你邁出了！可是如果你錯(cuò)字連篇，粗話不斷，言語空洞，哦呵！沒戲了。記得有句叫什么“言語無味，面目可憎”，可千萬注意別讓“你心目中那個(gè)他/她”把你的情書劃歸為這樣的評(píng)價(jià)啊。

對(duì)外貿(mào)開發(fā)信來講，也是如此。你的信件被打開，你的意愿才能被了解：

稱呼，每個(gè)人最喜歡聽的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好別用，盡量使用對(duì)方的名字；盡量別讓客戶一眼看出你在郵件群發(fā)，把客戶的信箱對(duì)在一大堆收件信箱地址里面。

內(nèi)容，既要言簡(jiǎn)意賅，又要言之有物；既要注意格式，又要言語得體；因?yàn)殚_發(fā)信內(nèi)容的撰寫要根據(jù)對(duì)潛在客戶的了解分析和評(píng)價(jià)不同而不同，而且也有諸多文章進(jìn)行總結(jié)，本文也不贅述。

3.4外貿(mào)開發(fā)信怎么寫了后怎么做？

你寫了發(fā)了情書，然后就是等了。寫和發(fā)情書一般不會(huì)象路人乙那樣的“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)逮魚”，是一對(duì)一，所以患得患失，心中忐忑，在所難免。

而外貿(mào)開發(fā)信寫了發(fā)了也要等，不過一般不必那么擔(dān)心。如果對(duì)這個(gè)潛在客戶評(píng)價(jià)比較高，而且自己的開發(fā)信有信心，就稍微等個(gè)兩三天，給對(duì)方個(gè)思考空間，然后還沒回音，可以再發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話，詢問一下，對(duì)方是否在什么時(shí)間收到自己的去信。機(jī)會(huì)都是自己把握的，所以對(duì)重點(diǎn)潛在客戶，要努力爭(zhēng)取。一個(gè)追蹤，充分體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的重視，也很能引起對(duì)方的好感和重視，當(dāng)然，追蹤信或電話同樣要言簡(jiǎn)意賅，言語得體。

四.外貿(mào)開發(fā)信石沉大海或遭遇退信的常見原因：

1.郵箱地址出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤；

2.對(duì)方郵箱已經(jīng)棄用；

3.發(fā)件人自己的郵箱已滿，導(dǎo)致接收不到客戶郵件；

4.信件有可能被對(duì)方的郵箱默認(rèn)為垃圾郵件，而潛在客戶沒有定期審查垃圾郵件的習(xí)慣；

5.網(wǎng)絡(luò)原因，或者郵箱的穩(wěn)定性不好，導(dǎo)致發(fā)送失敗；

6.客戶國家過節(jié)，導(dǎo)致回復(fù)延遲；

7.郵件的標(biāo)題引不起客戶興趣；

8.帶有附件，客戶擔(dān)心病毒，不敢打開；

9.附件過大，不便打開，耗用資源，客戶直接刪除；

10.客戶可能不愿意相信免費(fèi)郵箱發(fā)的郵件并與其有郵件往來，擔(dān)心信息被竊取；

11.對(duì)客戶無絲毫了解，產(chǎn)品不對(duì)路；

12.誤讀客戶的求購信息，產(chǎn)品不對(duì)路；

13.客戶的求購信息發(fā)布已久，目前無需求；

14.給予對(duì)方的回信不夠及時(shí)，對(duì)方已經(jīng)找到好的買家；

15.不了解自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和沒有把握好目標(biāo)客戶，大海撈針，開發(fā)信無針對(duì)性和目的性；

16.開發(fā)信文字格式大小不合適，閱讀吃力；

17.錯(cuò)別字，語法錯(cuò)誤太多，理解困難；

18.開發(fā)信行文措辭不夠?qū)I(yè)；

19.信件內(nèi)容沒有做到言簡(jiǎn)意賅并體現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值；

20.對(duì)方國家擔(dān)心中國人的產(chǎn)品傾銷，給予高關(guān)稅以制約進(jìn)口，而客戶無意從中國進(jìn)口產(chǎn)品；

21.對(duì)方公司已有自己固定的供應(yīng)商；

22.某些客戶發(fā)布求購信息的目的單純只是為了考察市場(chǎng)行情；

23.開發(fā)信的內(nèi)容無吸引力；

24.某些客戶可能不愿與中間商（外貿(mào)公司）談合作事宜；

25.產(chǎn)品價(jià)格無競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)價(jià)過高，價(jià)格不在客戶的期望范圍之內(nèi)；

26.對(duì)方對(duì)你的公司與產(chǎn)品缺乏了解，有心理防范作用，擔(dān)心上當(dāng)受騙； 27.某些客戶由于對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間較急，喜歡更直接的聯(lián)系方式，例如電話，傳真等，但是開發(fā)信上沒有標(biāo)明這些聯(lián)系方式；

28.全角半角影響，開發(fā)信在不同語言不同版本的操作系統(tǒng)瀏覽器中出現(xiàn)大量亂碼，閱讀困難；

五.建議：

要想提高開發(fā)信的回復(fù)率，1.要多了解你的潛在客戶，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，每天重點(diǎn)開發(fā)的客戶不要過多，否則，呵呵，太辛苦啊！建議每日3-5封為佳；

2.重點(diǎn)開發(fā)和廣種薄收相結(jié)合，重點(diǎn)開發(fā)的客戶要針對(duì)需求，開發(fā)信內(nèi)容因人而異；廣種薄收可以使用事先準(zhǔn)備好的模版，能得知對(duì)方聯(lián)系人姓名的，單個(gè)發(fā)，更改稱呼；不能的，沒辦法，密件抄送；

3.多熟悉產(chǎn)品，產(chǎn)品知識(shí)決定你給客戶的第一印象是否專業(yè)；

4.重視價(jià)格（虛盤），適當(dāng)?shù)膬r(jià)格決定了你的開發(fā)信，你，你的公司，你的產(chǎn)品對(duì)客戶的潛在價(jià)值；

5.盡可能避免四中列舉的的情況發(fā)生在你的開發(fā)信上。

6.重視跟蹤！！

7.細(xì)節(jié)決定成敗，思考才有長進(jìn)！