第一篇：華為總裁任正非在2010年P(guān)SST體系干部大會上的講話-20100828

以客戶為中心，加大平臺投入，開放合作，實(shí)現(xiàn)共贏

任正非

一、從“以技術(shù)為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移，做工程商人

研發(fā)正處在一個從“以技術(shù)為中心”，向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移的時期。我們應(yīng)該承認(rèn)，研發(fā)這二十年來取得了很大的成績。我和很多國際大公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通的時候，他們都認(rèn)為電信行業(yè)是一個門檻很高的行業(yè)，他們沒想到華為敢攀這個門檻，更讓他們不可想象的是，西方企業(yè)花了一百多年，而我們只用了二十年就達(dá)到了同樣的水平，所以我們要肯定研發(fā)付出的努力、艱辛和貢獻(xiàn)，要肯定研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)的過程甚至是痛苦的。

現(xiàn)在我們已經(jīng)走在了通訊業(yè)的前沿，要決定下一步該怎么走，其實(shí)是很難的。正如一個人在茫茫的草原上，也沒有北斗七星的指引，如何走出去。這二十年，我們占了很大的便宜，有人領(lǐng)路，阿爾卡特、愛立信、諾基亞、思科等都是我們的領(lǐng)路人。現(xiàn)在沒有領(lǐng)路人了，就得靠我們自己來領(lǐng)路。領(lǐng)路是什么概念？就是“丹柯”。丹柯是一個神話人物，他把自己的心掏出來，用火點(diǎn)燃，為后人照亮前進(jìn)的路。我們也要像丹柯一樣，引領(lǐng)通訊領(lǐng)域前進(jìn)的路。這是一個探索的過程，在過程中，因?yàn)閷ξ磥聿磺逦赡軙冻隽藰O大的代價。但我們肯定可以找到方向的，找到照亮這個世界的路，這條路就是“以客戶為中心”，而不是“以技術(shù)為中心”。

研發(fā)體系大多數(shù)人都是工程師，渴望把技術(shù)做得很好，認(rèn)為把技術(shù)做好才能體現(xiàn)自己的價值。簡簡單單地把東西做好，在研發(fā)中也許評價是不高的，而把事情做得復(fù)雜，顯得難度很大，反而評價很高。這就不是以客戶為中心，客戶需要實(shí)現(xiàn)同樣目的的服務(wù)，越簡單越好。我們要使那些能把功能簡簡單單做好的工程商人得到認(rèn)可，才能鼓勵以客戶為中心在研發(fā)中成長。因此我希望大家不僅僅做工程師，要做商人，多一些商人的味道。

這個世界需要的不一定是多么先進(jìn)的技術(shù)，而是真正滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，而且客戶需求中大多是最簡單的功能。華為在創(chuàng)業(yè)初期是十分重視客戶需求的。當(dāng)時，客戶要什么我們就趕快做什么，這幫助我們實(shí)現(xiàn)從農(nóng)村走向城市。但當(dāng)我們壯大后，就想把自己的意志強(qiáng)加給客戶。客戶需求量大但技術(shù)簡單的東西，我們不去認(rèn)真做到最好，反而客戶不怎么用但技術(shù)很尖端的東西，我們卻耗費(fèi)很大的精力和成本做到最好，這就是工程師，就是以技術(shù)為中心。

西方國家認(rèn)為，最重要的是管理而不是技術(shù)，但在我們國家，很多人認(rèn)為最重要的是技術(shù)。因此，在國內(nèi)，重技術(shù)輕管理，重技術(shù)輕客戶需求，還是比較普遍的。但主宰世界的是客戶需求。我希望大家改變思維方式，要做工程商人，多一些商人味道，不僅僅是工程師。要完成從“以技術(shù)為中心”向“以客戶為中心” 轉(zhuǎn)移的偉大變革。

二、推行面向客戶的解決方案，加大在平臺上的投入，以實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)成功

我們現(xiàn)在提的無線解決方案、網(wǎng)絡(luò)解決方案，其實(shí)都是以自己為中心，不是以客戶為中心。客戶需要的是一個綜合解決方案，它可以是華為做得好的東西，也可以包括華為從外面買進(jìn)來的東西，只要滿足其需求。因此，公司提出了運(yùn)營商解決方案、企業(yè)解決方案和消費(fèi)者解決方案概念，以這三個解決方案來引領(lǐng)研發(fā)的變革，這就是以客戶為中心的研發(fā)變革。

運(yùn)營商解決方案，我們已經(jīng)做了很多年，我們確實(shí)有極強(qiáng)的競爭力。企業(yè)解決方案是一個非常大的機(jī)會，我們可以好好發(fā)展一下。至于消費(fèi)者解決方案，我們是被逼上馬做消費(fèi)品的，當(dāng)時3G沒有相配套的終端，我們就不得不做起了3G終端。華為的大多數(shù)人都很嚴(yán)謹(jǐn)，就像造萬里長城，一塊磚一塊磚砌得很好。而消費(fèi)品往往不需要萬里長城，它不需要經(jīng)歷幾千年的考驗(yàn)，可能只是三個月的曇花一現(xiàn)。我們應(yīng)該怎么去認(rèn)識、理解、掌握消費(fèi)者市場，這需要我們思考，希望優(yōu)秀的人能挑起這個重?fù)?dān)。在末端接入的多元化上，世界需求的巨大，不可想象，我們在這方面上要下大的功夫。我們確立了以客戶需求為解決方案后，三、五年之內(nèi)，我們必然發(fā)生很大的變化。

在運(yùn)營商解決方案上，我們要面對明天的數(shù)據(jù)泛濫，應(yīng)對“2012”那樣的信息海嘯。超大容量，超高速度，多維復(fù)雜的交換、傳輸，可能以我們想象不到的速度出現(xiàn)，我們應(yīng)有能力挑起這個擔(dān)子。敢于加大平臺投入，敢于去挑戰(zhàn)未來，只要我們能在世界上真正站起來，不管美國怎么反對，也得買我們的。多年來美國一部分人，一部分媒體，長期歪曲、攻擊我們，說明我們的美麗已經(jīng)讓他們嫉妒，難道林志玲的美麗是歪曲可以改變的嗎？她的光芒是嫉妒可以阻擋的嗎？我們要以此為自豪，為信心，我們要更加投入，使我們美麗，更美麗。平等的基礎(chǔ)是力量。

我們要加大對平臺的投入，構(gòu)建明天的勝利，未來的競爭是平臺競爭。三個解決方案都需要大的平臺，我們又有充足的利潤，為什么不加大平臺投入，超前競爭對手更多、更多。我們要思考怎么從話音時代走向數(shù)據(jù)時代。華為現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)做管道，未來的管道數(shù)據(jù)流會越來越大，數(shù)據(jù)泛濫就像電影《2012》中的洪水一樣，還沒來得及修起第二道堤壩水就泛過來了，在修第三條堤壩時，水又泛過來了，最后把珠穆朗瑪峰都淹了。我們還沒在管道中建立起正確的模式，洪水就泛濫了，沖垮你的河堤。有人估算，未來五年數(shù)據(jù)流量可能會擴(kuò)大七十五倍，那么原來的管道也會相應(yīng)的擴(kuò)大，未來數(shù)據(jù)管道直徑不是長江而是太平洋，面對直徑象太平洋一樣粗的數(shù)據(jù)管道，如何建起一個平臺來支撐這個模型？大家都想想看，這不就是我們的市場空間和機(jī)會嗎？我們要抓住這個機(jī)會，就一定要加大對平臺的投入，確保競爭優(yōu)勢。我希望把深圳建成一個平臺研發(fā)機(jī)構(gòu)，而把一些產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)遷到研究所去。我們一定要在平臺建設(shè)上有更多的前瞻性，以構(gòu)筑長期的勝利。但研發(fā)現(xiàn)在對平臺的投入還不足，投入不足的原因是我們的管理水平，不知道往哪里投錢，如果我們不能把錢很好地花出去，說明沒本事。

我們的產(chǎn)品研究所，以及應(yīng)用研究所，要更加靈活、開放，更加在可維護(hù)、可工程上做文章，一定要做到世界上最優(yōu)、最好、最靈活、最合算。

三、深掏灘，低作堰，開放合作，實(shí)現(xiàn)共贏

在最近的人力資源管理綱要研討會上，我講了要深刻理解客戶，深刻理解供應(yīng)伙伴，深刻理解競爭對手，深刻理解部門之間的相互關(guān)系，深刻理解人與人之間的關(guān)系，懂得開放、妥協(xié)、灰度。我認(rèn)為任何強(qiáng)者都是在均衡中產(chǎn)生的。我們可以強(qiáng)大到不能再強(qiáng)大，但是如果一個朋友都沒有，我們能維持下去嗎？顯然不能。我們?yōu)槭裁匆虻箘e人，獨(dú)自來稱霸世界呢？想把別人消滅、獨(dú)霸世界的成吉思汗和希特勒，最后都滅亡了。華為如果想獨(dú)霸世界，最終也是要滅亡的。我們?yōu)槭裁床话汛蠹覉F(tuán)結(jié)起來，和強(qiáng)手合作呢？我們不要有狹隘的觀點(diǎn)，想著去消滅誰。我們和強(qiáng)者，要有競爭也要有合作，只要有益于我們就行了。

華為跟別人合作，不能做“黑寡婦”。黑寡婦是拉丁美洲的一種蜘蛛，這種蜘蛛在交配后，母蜘蛛就會吃掉公蜘蛛，作為自己孵化幼蜘蛛的營養(yǎng)。以前華為跟別的公司合作，一兩年后，華為就把這些公司吃了或甩了。我們已經(jīng)夠強(qiáng)大了，內(nèi)心要開放一些，謙虛一點(diǎn)，看問題再深刻一些。不能小肚雞腸，否則就是楚霸王了。我們一定要尋找更好的合作模式，實(shí)現(xiàn)共贏。研發(fā)還是比較開放的，但要更加開放，對內(nèi)、對外都要開放。想一想我們走到今天多么不容易，我們要更多地吸收外界不同的思維方式，不停地碰撞，不要狹隘。

華為的發(fā)展壯大，不可能只有喜歡我們的人，還有恨我們的人，因?yàn)槲覀兛赡軐?dǎo)致了很多個小公司沒飯吃。我們要改變這個現(xiàn)狀，要開放、合作、實(shí)現(xiàn)共贏，不要一將功成萬骨枯。比如，對于國家給我們的研究經(jīng)費(fèi)，我們不能不拿，但是我們拿了以后，是否可以分給其它需要的公司一部分，把恨我們的人變成愛我們的人。前二十年我們把很多朋友變成了敵人，后二十年我們要把敵人變成朋友。當(dāng)我們在這個產(chǎn)業(yè)鏈上拉著一大群朋友時，我們就只有勝利一條路了。

“開放、合作、實(shí)現(xiàn)共贏”，就是團(tuán)結(jié)越來越多的人一起做事，實(shí)現(xiàn)共贏，而不是共輸。我們主觀上是為了客戶，一切出發(fā)點(diǎn)都是為了客戶，其實(shí)最后得益的還是我們自己。有人說，我們對客戶那么好，客戶把屬于我們的錢拿走了。我們一定要理解“深淘灘，低作堰”中還有個低作堰。我們不要太多錢，只留著必要的利潤，只要利潤能保證我們生存下去。把多的錢讓出去，讓給客戶，讓給合作伙伴，讓給競爭對手，這樣我們才會越來越強(qiáng)大，這就是“深掏灘，低作堰”，大家一定要理解這句話。這樣大家的生活都有保障，就永遠(yuǎn)不會死亡。

我們一定要重視質(zhì)量。去年我們在某個國家出了四十多次事故，如果事故少一些，我們和客戶以后合作的機(jī)會應(yīng)該會更多一些，但質(zhì)量不好，就會喪失與客戶合作的機(jī)會。我希望大家重視質(zhì)量，提升質(zhì)量，尋找事故發(fā)生的原因，分析是技術(shù)原因還是管理原因。在質(zhì)量方面我們要向一些友商學(xué)習(xí)，它們在可靠性方面是做得不錯的。

四、做好具體的本職工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是艱苦奮斗，堅(jiān)持以責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向考核評價員工

研發(fā)人員的艱苦奮斗就是把本職工作做好。踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求，就是艱苦奮斗。艱苦奮斗不一定要去上甘嶺。上甘嶺最大的困難不就是沒水喝么，如果研發(fā)非要去“上甘嶺”，那你就在辦公室里逼著自己一兩天不喝水，不也就是上甘嶺了么？！因此，研發(fā)的艱苦奮斗，不是說非要去艱苦地區(qū)才算“上甘嶺”，而是踏踏實(shí)實(shí)做

好本職工作，強(qiáng)調(diào)思想上的艱苦奮斗。我希望你們不斷地提升工作質(zhì)量，更多地從全局出發(fā)，去考慮產(chǎn)品的可銷售性、可安裝性、可維護(hù)性等等，我們在很多方面有很大的進(jìn)步，但我們在系統(tǒng)性和管理上還需要再提高，我們要不斷思考，能改進(jìn)嗎，還能再改進(jìn)嗎？這就是艱苦奮斗。

我們還是要堅(jiān)持以結(jié)果導(dǎo)向考核員工，包括長期的、中期的和短期的結(jié)果。我們不要跑偏，不能憑考試漲工資，不能憑技能漲工資，而要看結(jié)果，看貢獻(xiàn)。我覺得考試不能多，不要讓員工把精力聚焦在考試上，而是聚焦在多做貢獻(xiàn)上。如果聚焦于考試，那就會有一些人占便宜。有些人一次性把事做得很好，但考試考不好，會不會是打擊？我想很多考試，考你們主管，你們可能很多不及格。考試好，就能當(dāng)干部嗎？我不會選一個只是考試好的人當(dāng)干部。我們在干部評價體系上，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，用貢獻(xiàn)來衡量績效。

對員工的評價，看貢獻(xiàn)，而不是看加班加點(diǎn)。有些干部以加班多少來評價人，以加班多少來評勞動態(tài)度，我認(rèn)為這樣的評價有問題。有些人很快把活干完，質(zhì)量還很高，貢獻(xiàn)也很大，但就是不加班。這說明他可能是一個潛力很大的人，可以給他換一個崗位，多一些事兒，看是否可以提拔一下發(fā)揮更大的價值。我們不能形式主義。因?yàn)槲覀兪程妹刻?點(diǎn)可以領(lǐng)宵夜，因此有些員工開玩笑說“晚上老板請我吃飯”。有人就奇怪，老板怎么會請你吃飯。員工就說，“不管我是否真的加班，只要熬到9點(diǎn)，就有七塊錢的宵夜拿，難道不是老板請客嗎？”。因此，我們不要太多形式主義的東西，要減輕員工的負(fù)擔(dān)，讓員工有更多的時間聚焦工作，要減少會議、減輕考核。會議多，是因?yàn)橹鞴茏约翰恢涝趺崔k，心中無主意。我認(rèn)為，主管要想清楚了再去做，謀定而后動。要做到心中有數(shù)，當(dāng)你沒數(shù)的時候可以與上級主管溝通。考核不要看亮點(diǎn)，找亮點(diǎn)的過程其實(shí)就是對程序的破壞。

干部要少一些私心。無私就是最大的“自私”。干部一定要多肯定周邊部門的貢獻(xiàn)，多肯定下屬的貢獻(xiàn)，這種奉獻(xiàn)是會得到回報的。當(dāng)你做總結(jié)的時候，肯定了周邊部門做得很好，肯定了下屬做得很好，而沒你什么事，是不是沒出路了？不，那就只剩下一條路——只能升官了。你對大家好，實(shí)際上你是最大的“自私”者，你的奉獻(xiàn)是會得到回報的。作為干部不要跟部下、跟周邊部門爭風(fēng)吃醋，在工作中不服輸我是贊成的，但在評價時不要不服輸。

毛主席曾經(jīng)對留蘇學(xué)生說：世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底還是你們的。你們年輕人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽。希望寄托在你們的身上。你們還很年輕，知識結(jié)構(gòu)也比較好。你們也趕上了一個好時代，華為的平臺和條件多好，你們有很多機(jī)會，即使到了六十歲后，你們也還有很多價值可以發(fā)揮，還有很多故事可以給你們的孫子講。時代給了你們一個極好的機(jī)會，希望你們不辜負(fù)時代的期望，希望你們勇敢挑起重?fù)?dān)。

第二篇：華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話

???華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎

大會上的講話

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我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。????

????????努力做厚客戶界面，以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元。

????????基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營銷四要素（客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付）的綜合能力。

????????我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。

我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個很難的題目。剛開始我的認(rèn)識也是有局限性的。我在EMT（經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)）會上講了話，要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實(shí)現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。但提出的措施，確實(shí)有一些問題，單純的強(qiáng)調(diào)精簡機(jī)關(guān)，壓縮人員，簡化流程，遭遇一部分EMT成員的反對。他們認(rèn)為機(jī)關(guān)干部和員工壓到一線后，會增加一線的負(fù)擔(dān)，增加了成本，并幫不了什么忙。機(jī)關(guān)干部下去以總部自居，反而干預(yù)了正常的基層工作。后來我聽取一些中層干部的反映，他們認(rèn)為組織流程變革要倒著來，從一線往回梳理，平臺（支撐部門和管理部門，包括片區(qū)、地區(qū)部及代表處的支撐和管理部門）只是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊(duì)的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。要減少平臺部門，減輕協(xié)調(diào)量，精減平臺人員，自然效率就會提高。這樣EMT決議還未出籠就被反了一個方向。但如何去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？問題仍然擺在前面。這次訪問利比亞時，聽取了北非地區(qū)部的匯報，有了一些啟發(fā)。

北非地區(qū)部努力做厚客戶界面，以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元，有效地提升了客戶的信任，較深地理解了客戶需求，關(guān)注良好有效的交付和及時的回款。

鐵三角的精髓是為了目標(biāo)，而打破功能壁壘，形成以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。公司業(yè)務(wù)開展的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，都會存在鐵三角，三角只是形象說法，不是簡單理解為三角，四角、五角甚至更多也是可能的。這給下一階段組織整改提供了很好的思路和借鑒，公司主要的資源要用在找目標(biāo)、找機(jī)會，并將機(jī)會轉(zhuǎn)

化成結(jié)果上。我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。

誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)不了解前線，但擁有太多的權(quán)力與資源，為了控制運(yùn)營的風(fēng)險，自然而然的設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn)，會降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。當(dāng)然，因內(nèi)控需要而設(shè)置合理的流程控制點(diǎn)是必須的。去年公司提出將指揮所（執(zhí)行及部分決策）放到聽得到炮響的地方去，已經(jīng)有了變化，計(jì)劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，已經(jīng)邁出可喜的一步，但還不夠。北非地區(qū)部給我們提供了一條思路，就是把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團(tuán)隊(duì)，后方起保障作用。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會共同努力地控制有效流程點(diǎn)的設(shè)置。從而精簡不必要的流程，精簡不必要的人員，提高運(yùn)行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。

用一個形象的術(shù)語來描述，我們過去的組織和運(yùn)作機(jī)制是“推”的機(jī)制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到“拉”的機(jī)制上去，或者說，是“推”、“拉”結(jié)合、以“拉”為主的機(jī)制。推的時候，是中央權(quán)威的強(qiáng)大發(fā)動機(jī)在推，一些無用的流程，不出功的崗位，是看不清的。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。我們進(jìn)一步的改革，就是前端組織的技能要變成全能的，但并非意味著組織要去設(shè)各種功能的部門。基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火（指在項(xiàng)目管理上，依據(jù)IBM的顧問提供的條款、簽約、價格三個授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?dāng)然炮火也是有成本的，誰呼喚了炮火，誰就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和炮火的成本。后方變成系統(tǒng)支持力量，必須及時、有效地提供支持與服務(wù)，以及分析監(jiān)控。公司機(jī)關(guān)不要輕言總部，機(jī)關(guān)不代表總部，更不代表公司，機(jī)關(guān)是后方，必須對前方支持與服務(wù)，不能頤氣頗指。

公司的最高決策機(jī)構(gòu)是EMT會議，EMT成員只是在會議結(jié)束后，推動決議的執(zhí)行，他們叫首長負(fù)責(zé)制，也不能自稱總部。機(jī)關(guān)干部和員工更不能以總部自稱，發(fā)號施令，更不能要求前方的每一個小動作都必須向機(jī)關(guān)報告或經(jīng)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，否則，機(jī)關(guān)就會越做越大，越來越官僚。一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營銷四要素（客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付）的綜合能力，要提高做生意的能力；解決方案專家要一專多能，對自己不熟悉的專業(yè)領(lǐng)域要打通求助的渠道；交付專家要具備能與客戶溝通清楚工程與服務(wù)的解決方案的能力，同時對后臺的可承諾能力和交付流程的各個環(huán)節(jié)了如指掌。其他非主業(yè)務(wù)的人員,要加強(qiáng)對主業(yè)務(wù)的了解,了解達(dá)不到一定深度的,不能成為管理干部及骨干，沒有這種經(jīng)歷的，要去補(bǔ)好這一課。

以美軍在阿富汗的特種部隊(duì)來舉例。以前前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令炮兵才開炸。現(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個通訊呼叫，飛機(jī)就開炸，炮兵就開打。前線3人一組，包括一名信息情報專家，一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解

一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，緊急救援、包扎等都經(jīng)過訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備??，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火，完全消減了敵人。美軍作戰(zhàn)小組的授權(quán)是以作戰(zhàn)規(guī)模來定位的，例如：5000萬美元，在授權(quán)范圍內(nèi)，后方根據(jù)前方命令就及時提供炮火支援。我們公司將以毛利、現(xiàn)金流，對基層作戰(zhàn)單元授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)，甚至不需要代表處批準(zhǔn)就可以執(zhí)行。軍隊(duì)是消滅敵人，我們就是獲取利潤。鐵三角對準(zhǔn)的是客戶，目的是利潤。鐵三角的目的是實(shí)現(xiàn)利潤，否則所有這些管理活動是沒有主心骨、沒有靈魂的。當(dāng)然，不同的地方、不同的時間，授權(quán)是需要定期維護(hù)的，但授權(quán)管理的程序與規(guī)則，是不輕易變化的。

我司正面臨流程與組織整改的時機(jī)。我們已明確變革要以作戰(zhàn)需求為中心，后方平臺（包括設(shè)在前線的非直接作戰(zhàn)部隊(duì)）要及時、準(zhǔn)確滿足前線的需求。我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。后方平臺是以支持前方為中心，按需要多少支持，來設(shè)立相應(yīng)的組織，而且要提高后方業(yè)務(wù)的綜合度，減少平臺部門設(shè)置，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地服務(wù)前方。

前方要準(zhǔn)確清晰地提出并輸入需求，后方要能清楚準(zhǔn)確地理解前方的需求，按需求提供支持。只要前方的需求沒有發(fā)生變動，所有的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)由后方平臺之間自行協(xié)調(diào)完成，而且必須在前方需求的時限內(nèi)完成。前方的需求變化了，要及時準(zhǔn)確提供給后方。而我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊(duì)，只有不到三分之一的時間是用在找目標(biāo)、找機(jī)會以及將機(jī)會轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時間是用在頻繁地與后方平臺往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問題讓前方來協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。后方協(xié)調(diào)困難有流程問題、有組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題、有思想意識問題，也有相互信任的問題，還有非主業(yè)干部對主業(yè)不理解的問題??，我們要找到一把提高作戰(zhàn)部隊(duì)效率的鑰匙，找到一把后方平臺高效服務(wù)前方的鑰匙。應(yīng)該說，如何提高作戰(zhàn)部隊(duì)效率的鑰匙已經(jīng)找到，如何打開大門仍然困難重重。IBM顧問提供給我們的關(guān)于項(xiàng)目管理的三個授權(quán)文件，已經(jīng)幫助我們開始解開這一團(tuán)亂麻，并可能幫助我們打開大門。我們應(yīng)準(zhǔn)確理解并嚴(yán)格執(zhí)行。各級干部要敢于承擔(dān)自己崗位責(zé)任，履行授權(quán)，這樣就會使我們的管理擺脫僵化的中央集權(quán)。當(dāng)然這些授權(quán)文件，隨著公司的變革還會不斷修改，以適應(yīng)新的需求。而且這些授權(quán)僅是定性的，具體執(zhí)行要有不同地方、不同時間、不同事件的授權(quán)。

我們要積極的先從改革前方作戰(zhàn)部隊(duì)開始，加強(qiáng)他們的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非主業(yè)干部要加強(qiáng)對主業(yè)務(wù)的理解，減少前后方的協(xié)調(diào)量。然后冷靜地思考整個后方大平臺的適應(yīng)性變革，審慎的一步一步前行。哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千萬不要倒退，千萬不要形成臃腫、官僚的機(jī)關(guān)組織。

中國歷史上失敗的變革都因操之太急，展開面過大，過于僵化而失敗的。華為公司廿年來，都是在不斷改良中前進(jìn)的，僅有少有的一、兩次跳變。我們在變革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，謀定而后動，要急用先行、不求完美，深入細(xì)致地做工作，切忌貪天功為己有的盲動。華為公司的管

理，只要實(shí)用，不要優(yōu)中選優(yōu)。天將降大任于斯人也，要頭腦清醒，方向正確，踏踏實(shí)實(shí)，專心致志，努力實(shí)踐，與大洪流融入到一起，必將在這個變革中，獲得進(jìn)步與收獲。

我們并不否定廿年來公司取得的成績。廿年來公司是實(shí)行高度的中央集權(quán)，防止了權(quán)力分散而造成失控，形成災(zāi)難，避免了因發(fā)展初期產(chǎn)生的問題而拖垮公司。但世界上沒有一成不變的真理，今天我們有條件來討論分權(quán)制衡、協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全球流程集成，把后方變成系統(tǒng)的支持力量。沿著流程授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管，來實(shí)現(xiàn)權(quán)力的下放，以擺脫中央集權(quán)的效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫，實(shí)現(xiàn)客戶需求驅(qū)動的流程化組織建設(shè)目標(biāo)。我相信成功過的華為人，完全有可能實(shí)現(xiàn)這一次變革。

我們要繼續(xù)堅(jiān)持以有效增長、利潤、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點(diǎn)的考核（條件成熟的地方，可以以薪酬總額為計(jì)算基礎(chǔ)），凡不能達(dá)到公司人均效益提升改進(jìn)平均線以上的，體系團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，片區(qū)、產(chǎn)品線、部門、地區(qū)部、代表處等各級一把手，要進(jìn)行問責(zé)。在超越平均線以上的部門，要對正利潤、正現(xiàn)金流、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行排序，堅(jiān)決對高級管理干部進(jìn)行末位淘汰，改變過去刑不上士大夫的做法,調(diào)整有一線成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人補(bǔ)充到機(jī)關(guān)。

風(fēng)華絕代總是亂世生，廿年我們剛剛長成，就遇到了國際風(fēng)云變幻，各種過激環(huán)境的影響，年青的我們大多數(shù)還揣滿了幻想，我們是否有能力度過這場危機(jī)，時代正考驗(yàn)著我們。未來的不可知性使我們的前進(jìn)充滿了風(fēng)險，面對著不確定性，各級主管要抓住主要矛盾，以及矛盾的主要方面，要有清晰的工作方向，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的合理節(jié)奏與灰度；多作一些自我批判，要清醒感知周圍世界的變化，“深淘灘，低作堰”。深淘灘就是多挖掘一些內(nèi)部潛力，確保增強(qiáng)核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機(jī)時期也不動搖；低作堰就是不要因短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)，多一些輸出，多為客戶創(chuàng)造長期價值。“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”。能救我們的，只有我們自己。各個部門要自己與自己比，今年與去年比，你進(jìn)步了沒有，沒有進(jìn)步的，你是否可以把位子讓出來。只要我們能不斷提高效率，我們就能度過風(fēng)險，而且成長起一代新人。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。”我們要在時代的大潮中，迎著風(fēng)浪快速前進(jìn)。只要我們不怕犧牲自己，只要我們努力地提高效率，我們一定會度過難關(guān)。

三、五年后，我們將屹立在世界的舞臺上。風(fēng)華絕代總是亂世生，相信江山代有才人出，期望你成長起來，擔(dān)負(fù)起我們的未來。

“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”，期盼我們能共享春天的明媚。我們的目的一定要實(shí)現(xiàn)，也一定能實(shí)現(xiàn)。

（2009年1月摘自華為任正非總裁在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話）

最近，拿到一份華為任正非總裁1月份在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話，在全球金融危機(jī)的動蕩中，電信市場遭遇巨大不確定性中，大家似乎在等待任正非的講話，和他過去的多次著名講話相比，這個中國“最有靜氣和定力的企業(yè)家”又將帶來什么樣的變革與反思。

仍然，性情中人的任正非用了不少感性的詩句，“風(fēng)華絕代總是亂世生”，“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”。但是，最直擊人們心靈的仍是任正非在管理上的思考，或者說，這次，任正非談的是又一個中國企業(yè)的難題——放權(quán)變革、一線戰(zhàn)斗力。

1、組織流程變革到底是正著來，還是倒著來。在華為有兩種聲音，一種是從上到下的變革，把機(jī)關(guān)干部壓倒一線去。一種是自下而上的變革——從一線往回梳理，平臺只是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊(duì)的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。”

2、“讓一線直接呼喚炮火”的真正含義：以客戶為中心與MOT戰(zhàn)略。以客戶為中心就一定要有MOT戰(zhàn)略，關(guān)于MOT，我的博客講了不少，大家可以搜索下。IBM就有一套MOT課件，據(jù)說賣得很貴，應(yīng)該有不少企業(yè)在用。要想真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，就一定要有強(qiáng)大的關(guān)鍵點(diǎn)管理能力（MOT），而MOT戰(zhàn)略就一定要依賴于一線的激情和效率。所以說，任正非的“讓一線直接呼喚炮火”，如果能做到就是一個偉大的管理變革，“基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營銷四要素（客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付）的綜合能力。”

3、真正偉大的商業(yè)組織，一定要有強(qiáng)大的“拉”力，或者說基于內(nèi)驅(qū)力的動力。任正非也反思：我們過去的組織和運(yùn)作機(jī)制是“推”的機(jī)制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到“拉”的機(jī)制上去，或者說，是“推”、“拉”結(jié)合、以“拉”為主的機(jī)制。推的時候，是中央權(quán)威的強(qiáng)大發(fā)動機(jī)在推，一些無用的流程，不出功的崗位，是看不清的。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。

基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火（指在項(xiàng)目管理上，依據(jù)IBM的顧問提供的條款、簽約、價格三個授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?dāng)然炮火也是有成本的，誰呼喚了炮火，誰就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和炮火的成本。后方變成系統(tǒng)支持力量，必須及時、有效地提供支持與服務(wù)，以及分析監(jiān)控。公司機(jī)關(guān)不要輕言總部，機(jī)關(guān)

不代表總部，更不代表公司，機(jī)關(guān)是后方，必須對前方支持與服務(wù)，不能頤氣頗指。

4、回到原點(diǎn)，很多時候，我們只顧行走，卻忘記了真正的目的。危機(jī)之下，這種原點(diǎn)更為重要。就像任正非所說，我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。

5、如何避免變革失敗——切忌操之過急。任正非說，中國歷史上失敗的變革都因操之太急，展開面過大，過于僵化而失敗的。華為公司廿年來，都是在不斷改良中前進(jìn)的，僅有少有的一、兩次跳變。我們在變革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，謀定而后動，要急用先行、不求完美，深入細(xì)致地做工作，切忌貪天功為己有的盲動。華為公司的管理，只要實(shí)用，不要優(yōu)中選優(yōu)。天將降大任于斯人也，要頭腦清醒，方向正確，踏踏實(shí)實(shí)，專心致志，努力實(shí)踐，與大洪流融入到一起，必將在這個變革中，獲得進(jìn)步與收獲。

6、危機(jī)應(yīng)對關(guān)鍵詞——“深淘灘，低作堰”。任正非說，深淘灘就是多挖掘一些內(nèi)部潛力，確保增強(qiáng)核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機(jī)時期也不動搖；低作堰就是不要因短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)，多一些輸出，多為客戶創(chuàng)造長期價值。

第三篇：華為總裁任正非在日本說了些什么

華為總裁任正非在日本說了些什么

發(fā)表：2016年09月13日 15:28 來源：日本新聞網(wǎng)

日本社會最尊崇的中國企業(yè)，是華為。這幾天，華為創(chuàng)始人任正非先生訪問了日本，并與華為的日本公司員工舉行了內(nèi)部座談會。在這一個座談會上，任先生不僅比較了中日兩國在科技、商業(yè)、文化上的發(fā)展差異，同時也提出了華為要實(shí)現(xiàn)的新目標(biāo)。

那么，我們來看看，中國這一家不肯上市的“員工大家族企業(yè)”的創(chuàng)始人，與他的日本公司員工們說了些什么？

一、我們?yōu)槭裁匆邪l(fā)圖像技術(shù)

我認(rèn)為未來人類社會的信息流量90%-95%應(yīng)該是圖像，那我們怎樣才能給圖像提供一個支撐平臺呢？我們首先要對圖像有所了解，未來圖像的算法是什么？圖像有什么基因？

我認(rèn)為日本在圖像上是領(lǐng)先世界的，在明天的圖像體系建設(shè)上來看，我們沿著現(xiàn)有的基因，能否解決未來算法問題？當(dāng)然我講的不光是4K電視，不光是VR的問題，我們還有更多的問題等待解決，我們認(rèn)為日本是有這方面基因的，和全世界所有研究所聯(lián)合起來，我們是有可能在圖像技術(shù)上領(lǐng)先世界。

當(dāng)然我們不是要去做電視機(jī)等圖像產(chǎn)品，而我們做的平臺是要能支撐傳送未來的圖像，即將成立的日本圖像研究所就是要支撐智能手機(jī)在照相、攝像上在產(chǎn)業(yè)界做到最佳，包括照相、圖像處理、圖像存儲、圖像顯示全流程，圖像研究所都要做貢獻(xiàn)。

二、我們不應(yīng)該過問政治

我們是一個商業(yè)公司，我們不應(yīng)該過問政治，因?yàn)檎问钦渭业恼危皇俏覀兊恼危驗(yàn)槲覀儾欢巍Ｎ覀冋J(rèn)為還是要踏踏實(shí)實(shí)地為客戶做好服務(wù)，這樣我們就會贏得我們的成功。其實(shí)華為的成功很簡單，沒有什么復(fù)雜的道理，我們就是正正經(jīng)經(jīng)的為客戶服務(wù)，我們眼睛就是看到客戶口袋里面的錢。你能不能給我點(diǎn)錢？你能不能再給我點(diǎn)錢？你能不能多給我點(diǎn)錢？你看都不給我錢，就說明你們?nèi)毡敬硖帉蛻舨粔蚝谩?/p>

所以我們真心為客戶服務(wù)，客戶就把口袋里面的錢掏出來給我們。我們沒有什么復(fù)雜的價值觀，特別是小公司，不要這么多方法論，認(rèn)認(rèn)真真地把豆腐磨好就有人買。我中午還排了很長的隊(duì)去吃面條，人家反復(fù)給我介紹這面條來自中國，怎么中國人面條沒有做好，讓日本人把面條做的那么好呢？這個就需要反思了。

所以任何一件事，不要把方法論說的那么復(fù)雜，消耗了我們的精力，其實(shí)我們就是一句話，你真真心心地對客戶，終有一天客戶會把口袋里的錢掏到你的口袋里，客戶還心甘情愿。

三、要學(xué)習(xí)日本人的認(rèn)真精神

我認(rèn)為，中國企業(yè)和日本企業(yè)沒有什么文化上的障礙，我們是一個技術(shù)性的商業(yè)公司，為什么要有文化上的障礙呢？如果要說文化上的障礙，就是中國人要改變馬馬虎虎的習(xí)慣。如果中國人不馬馬虎虎，何必要在日本、德國、中國建立大質(zhì)量體系呢？隨著我們產(chǎn)品容量越來越大，速度越來越快，其實(shí)我們的風(fēng)險是越來越大，而不是越來越小，任何一個小問題都可以爆炸成一個大問題。

為了使這些產(chǎn)品質(zhì)量更具有可靠性，我們就利用德國人、日本人高度認(rèn)真的精神，和中國的設(shè)計(jì)人員來共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。我至少相信德國人和日本人不會說假話，但我們中國人說假話的很多。

所以我們在改變自己，使我們具有真實(shí)性、開放性、可批評性。那誰來拿著鞭子來批評我們呢？我們希望是日本人和德國人，這樣我們研發(fā)系統(tǒng)就得到了很好地驗(yàn)證，我們的產(chǎn)品質(zhì)量就飛躍地提升了。大家知道我們現(xiàn)在的經(jīng)營狀況非常好，非常好是來自我們產(chǎn)品的維護(hù)成本大幅度地降低了。

我們其中有個產(chǎn)品，客戶拒絕和我們簽維護(hù)合同，因?yàn)檫@個產(chǎn)品也跟日本的家用電器一樣不壞了。如果我們所有商品都做到不再維護(hù)了，我們不知道還有多大的利潤空間。我們要做到終端產(chǎn)品不維護(hù)了。

如果我們終端產(chǎn)品賣出去再也不用管了，那我們遍地都有賣火柴的小姑娘、小伙子，我們就擁抱世界了。關(guān)鍵是我們手機(jī)賣出去還是有問題，好在我們的伙伴蘋果也有問題，要不然我們就活不下來了。所以我們爭取我們的產(chǎn)品將來要比蘋果還好，那我們還要加強(qiáng)。所以我覺得我們的測試是功不可沒的，測試不能按照標(biāo)準(zhǔn)程序測試，研發(fā)人員可能按照標(biāo)準(zhǔn)程序去測試，但實(shí)際現(xiàn)實(shí)中可能不是這樣使用的。

因此在測試中你要搗亂，你要變出花樣來折騰這個東西，看它還有沒有問題。發(fā)現(xiàn)問題就要發(fā)個大獎狀，獎狀發(fā)多了就說明你的產(chǎn)品不需要維修了。

四、華為原則上不對外投資

我們和日本公司一起合作研究了很多技術(shù)、材料、部件，我們不是要生產(chǎn)這些東西，我們希望還是繼續(xù)由日本公司生產(chǎn)，集成來賣給我們，這樣我們和日本社會就沒有沖突與矛盾，而是共同發(fā)展。我們主要是在主航道上獲得勝利，我們也希望和合作伙伴分享這個勝利。因此我們還會繼續(xù)擴(kuò)大在日本研究所的研究范圍，以使我們公司在主航道上處于世界領(lǐng)先的地位。

我們原則上不對外進(jìn)行投資，投資就意味著終身要購買她的東西，因?yàn)樗俏业膬合眿D。我們現(xiàn)在就是見異思遷，今天這個好就買這個，明天那個好就買那個。當(dāng)然我們也建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，希望你別落后了。只要你不落后，我就買你的，但你落后了，我就買別人的。我們主要關(guān)心所有的產(chǎn)品是世界上最好，而不是是我兒媳婦生產(chǎn)的，我來組裝。

五、日本公司要掙自己的錢

我們會把你們的獎金、TUP反算到日本代表處來，我們將來會把非洲的戰(zhàn)爭費(fèi)用、艱苦補(bǔ)貼費(fèi)用，飛到拉丁美洲的機(jī)票費(fèi)用平攤到世界各部，非洲要買好的吉普車以躲避戰(zhàn)爭及被綁架的危險，日本代表處也要出錢，這樣算下來，你們必須多賺錢，發(fā)達(dá)地區(qū)不賺錢，難道還讓窮非洲補(bǔ)貼你嗎？賺不到錢，說明你沒有本事。

如果你們是虧損的，我為什么要支持你們發(fā)展呢。所以你們要改變這個現(xiàn)實(shí)，你們才有可能發(fā)展，你們的發(fā)展是需要靠自己賺來機(jī)會，靠非洲的錢來投日本的戰(zhàn)略，你這個理解是錯誤的。你創(chuàng)造了很大價值，我也讓你當(dāng)將軍。

我們槍林彈雨的非洲弟兄都英勇善戰(zhàn)，為什么？他們升將軍太快了，他們獎金太多了，他們的食堂太漂亮了，他們吃的全是原生態(tài)的食品，所以非洲的弟兄充滿了干勁，爭搶了市場。但不能把他們搶來的糧食運(yùn)到日本來呀，日本戰(zhàn)略投入需要你們努力，你看日本的貢獻(xiàn)利潤率還是比較低的。

六、要建立大質(zhì)量體系

最近一個姑娘跟我講她想給爸媽換一個新的洗衣機(jī)，他們那原來的洗衣機(jī)就是日本的，用了十幾年老不壞，但還想換個新的，怎么辦呢？父母又不舍得丟，就后來把日本那個洗衣機(jī)專門用來洗被子呀什么的，又換了個新洗衣機(jī)。

她“恨”日本的質(zhì)量怎么老用不壞呢。我十多年前，也買了個日本松下的洗衣機(jī)，松下愛妻牌，80年代買的，我都換過兩三次房子了，這東西還不壞，如果華為的產(chǎn)品也是這樣的話，我們就不得了了。所以大質(zhì)量體系的建設(shè)實(shí)際上已經(jīng)開始了，從思想上、哲學(xué)上各方面都開始了。

我們手機(jī)起步最晚，跑到了第三，不就是你們研究所的大質(zhì)量體系嗎？難道大質(zhì)量體系還是我們一個看得見摸得著的東西嗎？不就是你們在搞的什么攝像頭呀，光圈呀，你們所有的東西不都是大質(zhì)量體系嗎？將來你們的屏幕用納米材料涂過一次，永遠(yuǎn)都沒有手印，你看多光彩呀，你說姑娘們?yōu)槭裁匆烈徊量匆豢矗詾檫@上面的指印是她臉上的疤呀，沒有這個疤，姑娘們買的不就多了嗎？這就是大質(zhì)量體系。

七、要吸取日本手機(jī)失敗的教訓(xùn)

日本的手機(jī)廠家為什么會跨掉，如果是賣功能手機(jī)，幾十年不變，可能是世界第一。日本就是因?yàn)椴荒芸焖俚剡m應(yīng)客戶需求，而失去了市場。第二個，就是客戶的需求碎片化了，讓日本的手機(jī)廠家不適應(yīng)而跨掉。我們首先有個大的公共平臺，在公共平臺上我們理解日本的一些個性化需求。

明年再往前走一步，日本的個性化需求又把公共平臺覆蓋了，那么個性需求又少一點(diǎn)，那么又可以增加一些個性化需求，我們是在大平臺上適當(dāng)滿足一些個性化需求，而不是為一個國家定制幾款手機(jī)，將來就沒有辦法升級了。反思日本廠商做的手機(jī)不能面向全球，最后導(dǎo)致規(guī)模化起不來，最后失敗了，無法占領(lǐng)世界市場。這是我們必須吸取的教訓(xùn)。

八、沒有蘋果，就沒有華為的發(fā)財(cái)

有數(shù)據(jù)說蘋果今年的銷售收入是2000多億美金，研發(fā)投入是90多億美金，華為去年的銷售收入是600多億美金，研發(fā)投入也是90多億美金，從絕對數(shù)量上和投資比例來看，蘋果都比華為要好。我覺得我們與蘋果還有距離，但是這一個距離在縮小。

蘋果有40多年的歷史，大家不要只看到蘋果手機(jī)，世界第一臺PC機(jī)是蘋果發(fā)明的。IBM在蘋果發(fā)明以后用5000多人抄了蘋果的后路才做了PC機(jī)。IBM做了PC機(jī)之后發(fā)現(xiàn)PC機(jī)不賺錢，就發(fā)明了兼容機(jī)(X86)，從而開創(chuàng)了一個電腦的時代。所以電腦時代要感謝蘋果率先發(fā)明了電腦，包括鼠標(biāo)。

第二個時代是蘋果發(fā)明了動漫，圖像處理技術(shù)。第三個時代就是iTouch，那個時候我就想這個東西加個手機(jī)功能不就很厲害了嗎？果不然，過不了兩年，他們就發(fā)出了第一代蘋果手機(jī)。蘋果改變了世界，我們要感謝蘋果。蘋果發(fā)明了移動互聯(lián)網(wǎng)之后，就把這個管道撐粗了。撐粗了，誰發(fā)財(cái)？我們發(fā)財(cái)了。

我們就可以多賣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果沒有這個時代，我們就會滑下來了，華為就可能不在了，領(lǐng)導(dǎo)人都不在了，這個產(chǎn)業(yè)還會有嗎？我們從后面追上來，終端才追這么一兩年，我們要看到我們的努力很有成果。

the Original Source: http://www.tmdps.cn/articles/24730

第四篇：任正非在華為優(yōu)秀黨員座談會的講話

任正非在華為優(yōu)秀黨員座談會的講話

導(dǎo)語：華為總裁任正非近期在參加公司優(yōu)秀黨員座談會時發(fā)言，經(jīng)武總推薦與全體員工分享，尤其是和新員工分享。以下為全文：

知道大家都是先進(jìn)黨員，我很羨慕你們，你們很光榮，你們是我們公司中很重要的榜樣，榜樣的力量是無窮的。今天主要跟大家交流，應(yīng)該怎么來看待現(xiàn)實(shí)生活和工作中的問題，以及幫助一些認(rèn)識上還有差距的同事。同時，通過你們向下傳達(dá)一個精神：就是我認(rèn)為人生是非常美好的，但過程確實(shí)是痛苦的。

人生出來最終要死，那何必要生呢？人不努力可以天天曬太陽，那何必要努力以后再去度假曬太陽呢？如果從終極目標(biāo)來講，覺得什么都是虛無的，可以不努力，那樣就會產(chǎn)生悲觀的情緒。我們生命有七八十年，這七八十年中努力和努力不一樣，各方面都會不一樣的。在產(chǎn)生美的結(jié)果的過程中，確實(shí)充滿著痛苦。農(nóng)夫要耕耘才會有收獲；建筑工人不懼日曬雨淋，才會有城市的美好；沒有煉鋼工人在爐火旁熏烤，就沒有你的瀟灑美麗，沒有你駕駛的汽車，而他們不再需要什么護(hù)膚品；海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員不進(jìn)行艱苦頑強(qiáng)的訓(xùn)練，一登陸，就會命喪沙灘。少壯不努力，老大徒傷悲，我想各位考上大學(xué)，都脫了一層皮吧……所有一切，沒有付出，是絕不會有收獲的。鮮花的美麗，沒有肥料，以及精心照料，是不可能的。當(dāng)然這些都是必要的痛苦，我今天要講講如何避免一些不必要的痛苦。

一、不要做一個完人，做完人很痛苦的。要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，使自己充滿信心去做一個有益于社會的人

金無足赤，人無完人。完人實(shí)際上是很少的,我不希望大家去做一個完人。大家要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，做一個有益于社會的人，這已經(jīng)很不錯了。我們?yōu)榱诵逕捵鲆粋€完人，抹去了身上許多的棱角，自己的優(yōu)勢往往被壓抑了，成了一個被馴服的工具。但外部的壓抑并不會使人的本性完全消失，人內(nèi)在本性的優(yōu)勢，與外在完人的表現(xiàn)形式，不斷地形成內(nèi)心沖突，使人非常地痛苦。我希望把你的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，貢獻(xiàn)于社會，貢獻(xiàn)于集體，貢獻(xiàn)于我們的事業(yè)。每個人的優(yōu)勢加在一起，就可以形成一個具有“完人”特質(zhì)的集體。

我的缺點(diǎn)和劣勢是明顯的。我大學(xué)時代，沒有能參加共青團(tuán)，通不過呀，我是優(yōu)點(diǎn)很突出，缺點(diǎn)也很突出的人，怎么能通得過呢？我在軍隊(duì)這個大熔爐里，盡管我非常努力，但也加入不了共產(chǎn)黨。我加入共產(chǎn)黨是在粉碎四人幫以后，上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我有重大貢獻(xiàn)，在其直接干預(yù)下，我才加入了。按正常情況來看，我肯定也是有問題的。我并不埋怨任何人，他們指出的確實(shí)是我的不足。我們公司以前有位員工，已經(jīng)到美國去了，他走的時候跟我說，你這個人只能當(dāng)老板，如果你要打工，沒有公司會錄用你。

我在人生的路上自我感覺是什么呢？就是充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。比如說我英文不好，是現(xiàn)在不好，但是不等于說我外語能力不行，我在大學(xué)可是外語課代表，我那時還自學(xué)了英語、日語，都能簡單交流，看書了。但后來為什么不行了呢？20年軍旅生涯沒使用這個工具，就生疏了。當(dāng)我走向新的事業(yè)的時候，雖然語言對我很有用處，但發(fā)現(xiàn)我的身上最主要的優(yōu)勢是對邏輯及方向的理解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)深刻于對語言的修煉。如果用很多精力去練語言，可能對邏輯的理解就很弱化。我放棄對語言的努力，集中發(fā)揮我的優(yōu)勢，這個

選擇是正確的。對于我來說，雖然英文好，可能我在人們面前會挺風(fēng)光的，但是我對社會價值的貢獻(xiàn)完全不一樣了。我就放棄一些東西，集中精力充分發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)。我確實(shí)注重于重要東西的思維，可能忽略了小的東西。小的東西不等于不需要重視，但我確實(shí)沒有注意。

在人生的路上，我希望大家不要努力去做完人。一個人把自己一生的主要精力用于去改造缺點(diǎn)，等你改造完了對人類有什么貢獻(xiàn)呢？我們所有的辛苦努力，不能對客戶產(chǎn)生價值，是不行的。從這個角度來說，希望大家能夠重視自己優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮。當(dāng)然不是說不必去改造缺點(diǎn)。為什么要講這句話呢，完人的心理負(fù)荷太重了，大多數(shù)憂郁癥的患者，包括精神病患者，他們中的大多數(shù)在社會中是非常優(yōu)秀的人，他們絕不是一般人，一般人得不了這個病，就是因?yàn)樘珒?yōu)秀了，對自己追求目標(biāo)太高了，這個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，而產(chǎn)生的心理壓力。我不是說你不可以做出偉大的業(yè)績來，我認(rèn)為最主要的是要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。這樣心理的包袱壓力才不會太重，才能增強(qiáng)自己的信心，當(dāng)然這個信心包括活下去的信心，生命的信心。希望各級組織在和黨員進(jìn)行教育的時候，不要過多關(guān)注缺點(diǎn)，多關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)。

每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也多看看別人的優(yōu)點(diǎn)，從而減少自己心理太多的壓抑。要正確地估計(jì)自己，絕大多數(shù)人都會比較過高估計(jì)自己。我們的豪言壯語如果偏離了我們的實(shí)際，你會浪費(fèi)你很多精力，而不能實(shí)現(xiàn)你的理想。有一首歌叫《鈴兒響叮當(dāng)》，這首歌現(xiàn)在已經(jīng)成為西方圣誕節(jié)里不可缺少的歌，其作者是約翰·皮爾彭特。他的一生從來就是過高地估計(jì)自己，他設(shè)計(jì)的人生目標(biāo)最后全都失敗了。直到87歲，那天出去參加人家的圣誕平安夜，在途中，趕著雪橇車的時候，隨意哼唱出這首歌，結(jié)果這首歌就成了膾炙人口的世界名曲。你看看，過去的失敗，就因?yàn)樗麤]有正確對待自己，沒有正確對待自己的人生，他浪費(fèi)了80多年不應(yīng)該浪費(fèi)的光陰。

大家要正確估計(jì)自己，然后作出對自己的正確判斷，這樣才能夠充分發(fā)揮自己的作用。同時，要認(rèn)識這個社會上差距是客觀存在的。沒有水位差，就不會有水的流動；沒有溫度差，風(fēng)就不能流動；就算是機(jī)器人，機(jī)器人還有溫差，對吧？人和人的差距是永遠(yuǎn)存在的。同一個父母生下的小孩，也是有差距的，更何況你們不同父母。當(dāng)自己的同學(xué)、同事進(jìn)步了，產(chǎn)生了差距，應(yīng)該判別自己是否已經(jīng)發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，若已經(jīng)發(fā)揮了，就不要去攀比，若沒有發(fā)揮好，就發(fā)揮出來。

公司有的員工，心里面常常忿忿不平，覺得委屈他啦！其實(shí)我們公司很簡單，并不像他們說的那樣不公平。一個新員工進(jìn)入這個公司，他們前半年先培訓(xùn)，后面一年左右主要是熟悉工作，他們真正產(chǎn)生貢獻(xiàn)是在兩年后，他們進(jìn)公司時大約五六千塊錢，這樣的報酬在社會上已經(jīng)不低了。但是他們和老員工對比，覺得忿忿不平，說老員工有股票。大家也要想一想，紅軍從爬雪山過草地，到了北京，這過程僅僅經(jīng)歷了十四年。他們從一個少年才變成一個青年，到北京就當(dāng)了部長。這個差異是客觀存在的。戰(zhàn)火紛飛的時候，別人攻上山頭，給他一個英雄或者給他一個連長，然后也有人忿忿不平：“我不就是沒沖上這個山頭嗎？”那不就是你沒有過雪山草地，不就是你沒有沖上山頭嗎？就是說，你在這個創(chuàng)業(yè)風(fēng)險時期，你沒有出現(xiàn)，當(dāng)時公司處在風(fēng)險時期，他們將工資獎金全部家當(dāng)都投入到公司了。你那時還沒有進(jìn)入這個公司，所以你沒有分享到那時的一份風(fēng)險與一份幸福。

人生一定要有一個自我的滿足感。你要和社會去比，和自己的縱向比，和你爸爸媽媽比。你想你爺爺

那個時候可能一個月只有四五十塊錢的工資，到你爸爸媽媽那時候一個月可能就有四五百工資了，到了你有四五千塊工資啊。實(shí)際上你已經(jīng)有很大進(jìn)步了，對吧？你需要更大的進(jìn)步，你就需要更大的努力，所以不存在新老員工之差。新老員工在薪酬體系上是處于同一個軌道的。在公司創(chuàng)業(yè)初期，公司需要大量的資金投入，老員工就把自己的工資拿出來了，換成了公司給他的一張紙，這張紙就是告訴他，紅軍長征勝利回來以后，我挖過你的紅苕，你拿這張紙事后可以領(lǐng)大洋。華為一旦崩潰了，他們就將一無所有，那張紙就變成了廢紙。現(xiàn)在已實(shí)行飽和配股，已經(jīng)可以緩解以后的差距，你也會成為老員工的。華為公司是無法幫助解決你的不公平的，你選擇了華為，你就選擇了艱苦奮斗，因?yàn)槲覀冞@種沒有背景的公司，活下去的唯一可能就是要比別人多努力一點(diǎn)，不然它不可能活下去。有些擁有資源的公司，情況會好一些。

人要有進(jìn)取心，要努力，要做出貢獻(xiàn)，但是也要有滿足感。自己的力量發(fā)揮到最大，就應(yīng)對人生無愧無悔。

員工暴露出的思想問題，我認(rèn)為還是缺少對一些客觀的認(rèn)識，對客觀規(guī)律和客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識。如果我們都不能認(rèn)識這個問題，我們的心理障礙就很大。想想不舒服，嫉妒之心不就是這么來的。不舒服的情緒慢慢使自己變成憂悶，慢慢就成為一個死結(jié)，最后打不開這個死結(jié)，慢慢就成為一個心理障礙了。當(dāng)然你們先進(jìn)黨員是沒這個問題啊，我是通過你們黨員給我們?nèi)w員工，通過黨員活動給周圍的員工一些關(guān)愛，給他們思想作一些輔導(dǎo)，因?yàn)樗麄兲贻p了，他們不太懂得自己的人生。

我曾經(jīng)在公司講過，人生最美好的就是生命，沒有什么東西比生命更高貴，所以一切都要為了生命。要愛惜生命，不管是在工作中，還是生活中，不管在哪方面都要愛惜生命。工作太累了一定要休息。公司現(xiàn)在有文件，對那些沖擊項(xiàng)目短期太累的員工，可以短期到海濱度假休整一下，由行政費(fèi)用開支，公司已有文件。有的員工奮斗強(qiáng)度太大，太艱苦了，主管看到你臉色不太好了，可以從前線把他拖下來，休養(yǎng)休養(yǎng)，緩沖一下。

近期有些員工自殺，我心里是很沉重的，也很理解他們，因?yàn)閺?9年到2007年，其實(shí)我個人就有多次有感覺活不下去的經(jīng)歷，我跟他們是同類，所以我才有這么多感觸。但是我有一個最大的優(yōu)點(diǎn)，我開放，我講出來。我知道自己是病，難受得很，實(shí)在受不了的時候，我會往外打電話，訴說自己的心里感受，沒有一個人會勸你自殺的。我以前不知道這是病，也不知道這個能治，后來就治好了。我記得郭平在美國跟我談心的時候說：“老板，你要找一些無聊的事情來干”。所謂無聊的事情就是瞎聊瞎侃，把精神岔開，慢慢就不會想這件事，可能病也就好了。后來我寫了一篇文章，到北京景山公園去看看唱歌啊，到云南麗江看少數(shù)民族對歌啊，到熱鬧的地方去哄一哄、鬧一鬧啊，可能人就釋放，就會好一點(diǎn)。

員工要多一些朋友，很多出問題的員工，最大的問題是沒朋友，我希望員工在這個時候要多幾個朋友。多一個朋友，就多有一個打電話的地方，實(shí)在悶得受不了就打電話嘛，疏導(dǎo)一些總會有好處的。

大家要珍惜生命，近些年來有員工自殺，大多數(shù)是個人原因，有些進(jìn)來也就一個月不到兩個月左右，時間比較短。我們忽略了心理測試，對他們的心理關(guān)懷也不夠，不論誰出現(xiàn)這種情況，他們都是我們的戰(zhàn)友，我們都是心疼的，我很理解他們，我希望大家也理解他們。希望好好理解我上面講的話，看到自己生

命中的優(yōu)點(diǎn)，不斷地激勵自己，不要光看自己的缺點(diǎn)，背那么多包袱，背那么重的包袱。

整個社會的環(huán)境和氛圍已經(jīng)很寬容了，同性戀在這個社會上也不會受到太多的譴責(zé)和歧視！你既然有這么大的精神壓力，你為什么要選擇這條道路呢？你既然選擇了這條路，就說明你認(rèn)為它是正確的，是你的追求，那你怕什么呢？所以我認(rèn)為我們很多員工面對生命過于草率，實(shí)在不好，不好。特別是工作沒有成績啊，決策失誤啊，走向這一步，更不好！我們有的員工的精神包袱太大，在這個進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)里面，落伍了就感到有點(diǎn)壓力。有什么壓力啊？做員工有什么不可以的啊？這個世界上多數(shù)都是做員工的啊！做領(lǐng)袖的人總的還是少數(shù)的，領(lǐng)袖也是偶然機(jī)會啊，也不是說是必然機(jī)會的啊。所以說公平有時候是無從說起啊。

華為公司總的來說是個內(nèi)部很寬容的公司，不像社會上想象的那樣。有些誤解的人，主要是不了解我們，我也是可以理解的。千秋功罪，何必要評說呢？你何必要等到評說呢？沒人會給你評說，你放心好了。你就好好珍惜自己，不要太多地聽信閑言碎語，不要有太多的精神壓力和包袱。

第二點(diǎn)，是大家要對經(jīng)濟(jì)全球化以及市場競爭的艱難性、殘酷性做好充分的心理準(zhǔn)備。

經(jīng)濟(jì)全球化是美國推出來的，美國最后看到經(jīng)濟(jì)全球化對美國并不有利，所以美國在退向貿(mào)易保護(hù)主義，但是保也保不住，經(jīng)濟(jì)全球化這個火燒起來了，就會越燒越旺。過去的一百多年，經(jīng)濟(jì)的競爭方式是以火車、輪船、電報、傳真等手段來進(jìn)行的，競爭強(qiáng)度是不大的，從而促進(jìn)了資本主義在前一百多年，有序的、很好的獲得發(fā)展。而現(xiàn)在，由于光纖與計(jì)算機(jī)的發(fā)展，形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，形成資源的全球化配置。使交付、服務(wù)更加貼近客戶，快速而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；使制造更加貼近低成本；研發(fā)更加貼近人才集中的低成本地區(qū)……。這使競爭的強(qiáng)度大大增強(qiáng)，將會使優(yōu)勢企業(yè)越來越強(qiáng)，沒優(yōu)勢的企業(yè)越來越困難。特別是電子產(chǎn)業(yè)將會永遠(yuǎn)的供過于求，困難的程度，是可以想象的。

經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭越來越殘酷了，特別是我們電子行業(yè)，競爭極其殘酷。我就舉個例子來看：電子產(chǎn)品的性能、質(zhì)量越來越高，越來越需高素質(zhì)人才，而且是成千上萬，數(shù)萬的需求，這些人必需有高的報酬才合理。但電子產(chǎn)品卻越來越便宜。這就成了一個矛盾，如何得以解決，我們期待某一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家，能獲得電子經(jīng)濟(jì)諾貝爾獎。

我們僅是比其他公司對這個競爭殘酷性早了一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識，我們才幸免于難。你們讀書的時候都很崇拜貝爾實(shí)驗(yàn)室的吧？十多年前，我去貝爾實(shí)驗(yàn)室，當(dāng)時DWDM還處在發(fā)明階段，發(fā)明的一個波，就是GW載波，當(dāng)時光纖還只能有三個載波，發(fā)明這項(xiàng)技術(shù)的博士親自給我做圖形表演。結(jié)果沒多久光傳輸像排山倒海一樣，迅速的形成過剩，把貝爾實(shí)驗(yàn)室也席卷了，大水沖了龍王廟。成則亦光，敗則亦光。我們也在這里茍延殘喘。我們的光傳輸產(chǎn)品，七、八年來降價了二十倍。市場經(jīng)濟(jì)的過剩就像絞殺戰(zhàn)一樣。絞殺戰(zhàn)如什么呢？就如擰毛巾，這毛巾只要擰出水來，就說明還有競爭空間，毛巾擰斷了企業(yè)也完了，只有毛巾擰干了，毛巾還不斷，這才是最佳狀態(tài)。華為公司能長久保持到這個狀態(tài)嗎？我這兩天批了一個文件給業(yè)務(wù)口征求意見，我寫了一段對話，我提到了思科，當(dāng)然我是歌頌了錢伯斯，思科現(xiàn)在開始實(shí)行很多政策，如減少員工出差，減少會議，來提高效率，高層領(lǐng)導(dǎo)出差不能坐頭等艙，要坐，須自己掏錢，等等這一系列的措施。思科尚且如此，華為就能獨(dú)善其身？

支撐信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩個要素，一是數(shù)碼，取之不盡用之不竭，還不用繳任何專利費(fèi)；二是二氧化硅，做硅片的。這兩個東西取之不盡用之不竭的，導(dǎo)致電子產(chǎn)品過剩。過剩的結(jié)果就是大家都擰毛巾，絞殺戰(zhàn)。西方公司過去日子太好了，擰的水太多了，所以擰著擰著把自己擰死了，我們也不是最佳狀態(tài)。我們公司的鋪張浪費(fèi)還很多的。

在這種情況下，怎么辦？當(dāng)然我曾經(jīng)悲觀過啊，但是每次犯憂郁癥的時候就是那種病態(tài)，但不是我的完整思想。我曾經(jīng)很發(fā)愁，覺得苦悶啊。華為公司只要稍稍不行了，怎么發(fā)工資啊？我覺得這是很大的壓力。我們不是悲觀主義者，但也要對經(jīng)濟(jì)全球化以及市場競爭的殘酷性要有充分的心理準(zhǔn)備。如果華為衰落怎么辦？如何才能不衰落呢？總有一天，別人在發(fā)展，而我們在落后的。

這個世界的變化是很大的，唯一不變的是變化。面對這樣的變化，每個企業(yè)，如果不能奮起，最終就是滅亡，而且滅亡的速度很快。以前我們還有祖?zhèn)髅胤剑热缯f爺爺打菜刀打得很好，方圓五十里都知道我們家菜刀好，然后孫子繼承了爺爺?shù)氖炙嚒Ｔ诜綀A五十里我還是優(yōu)秀的鐵匠，就能娶到了一朵金花啊。那現(xiàn)在鐵匠還行嗎？現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化啦。人家用碳纖維做的刀，削鐵如泥，比鋼刀還好得多。你在方圓幾公里幾十公里曾經(jīng)流傳幾十年幾百年的祖?zhèn)鳎捅唤?jīng)濟(jì)全球化在幾秒鐘內(nèi)打得粉碎。所以在這樣的情況下，就給每個人帶來了生存的困難，所以每個人都要尋找生存的基點(diǎn)。

但是，競爭是好，還是壞？競爭使這個世界進(jìn)步了，加速了，美好了。我們享受了這種美好。五十年前，我記得我上小學(xué)的時候還打赤腳，還穿草鞋。我的夢想就是穿一雙橡膠底的鞋。你看現(xiàn)在好多人都開汽車了，五十年的變化是不可想像的。當(dāng)年我在歐洲坐豪華的列車時，就想“哎，中國這是沒戲啰！”我在美國坐了豪華大巴時，“哎，在中國可能我坐不上了，看不見了。”中國在這么短的時間發(fā)展這么快，我想都沒想到，社會進(jìn)步是很快的，這個社會進(jìn)步給每個人帶來了美好，但是也帶來了痛苦。WTO是把物價降下來了，但是也讓很多人失業(yè)了。

美國競爭失利是因?yàn)樗麄冃匠晏叨Ю皇且驗(yàn)槿A為的崛起使他們失敗了。所以美國很多要人跟我交流，我就講是你們失敗是因?yàn)槟銈兊男匠挈c(diǎn)太高了，不可能這么高的薪酬，怎么可能啊？你們的薪酬從哪里來的？是從那些GDP只有200多個美金的非洲的弟兄們那兒取來的錢，來供這些IT皇帝們，能供得起嗎？供不起的。最終有一天會支撐不起的。

我們要加強(qiáng)對員工的關(guān)懷。我最近不是講了嗎？我們EMT作的決定，就是對那些前線競爭進(jìn)行投標(biāo)、進(jìn)行高強(qiáng)度作業(yè)、壓力太大的員工，可以短時間到海濱去度假，費(fèi)用由公司支付。還有一些奮斗強(qiáng)度太大，短時間身體不太好的，可以臨時拖到五星級酒店緩沖一下。我們的國際救援都是一級救援的啊。我們買的是美國AIA的保險，我們每年為員工支付的各種保障費(fèi)用大約是八個億，我們員工在海外有意外，有直升飛機(jī)送到他們認(rèn)證的醫(yī)院去搶救，我們當(dāng)然不希望這種事情發(fā)生。

我們希望大家要互相關(guān)愛，特別是各級黨組織的支部書記、支委員，能不能跟員工交交朋友，跟他們

談?wù)勑模灶D飯？你想想，在非洲那么荒涼的地方，大家出去撮一頓，大家可能就增強(qiáng)了友誼，可能就是因?yàn)槟愀挠颜x，他給你打了一個電話，你救了他一條命。所以我號召我們黨組織要跟員工做朋友。當(dāng)然我講每級行政管理團(tuán)隊(duì)都要和員工有一個定時間的溝通，定一個時間，多長時間你們和員工有一個溝通，十分鐘、十五分鐘都是可以的，你要溝通。在調(diào)動工作時，主管一定要和本人做溝通，不能什么都不告訴他，簡單命令一下，這樣草率，草菅人命，不好。這種東西容易引起很多矛盾。其實(shí)很多事情并不是這樣子，講清楚就好了。所以我講的就是希望大家互相關(guān)愛，這種關(guān)愛精神一定要有。這樣可以平緩競爭給人們帶來的心理壓力。

第三點(diǎn)，如何面對當(dāng)前的形勢，如何面對競爭對手，我們應(yīng)該怎么辦？

其實(shí)就是必須繼續(xù)努力，要一天比一天有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。我們沒有奮斗的終極目標(biāo)，不奮斗是沒有出路的。不管形勢如何變化，只要我們團(tuán)結(jié)合作，緊張而鎮(zhèn)定，總會有活路的。同時我們也不要僅為自己生存，而去做一些不應(yīng)該做的行為。我們要做一個國際市場秩序的維護(hù)者，而不是一個破壞者。我們要遵循這些規(guī)律，而不是顛覆這些規(guī)律。我們要積極地向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，尊重他們的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，積極、但有序地開展競爭，以激活雙方的組織體系，實(shí)現(xiàn)共贏。

近幾年，我國的經(jīng)濟(jì)形勢也可能出現(xiàn)下滑，希望高級干部要有充分的心理準(zhǔn)備。也許2009年、2010年還會更加困難。宏觀經(jīng)濟(jì)不好，對我們員工來說應(yīng)該不會有太大的影響，但對你們的家庭可能有很多困難。比如說肉漲價啦，奶粉漲價啦，大米漲價啦，都會帶來你周圍的親戚、朋友的困難。我們應(yīng)該怎么辦？

我要講的是，一定要理解國家在這個變革時期的困難。中國這三十年來的變化是巨大的，國家的富強(qiáng)是我們想象都想象不到的。但快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，也不可能持久不變，也會遇到調(diào)整。中國歷史上走過的路都是彎彎曲曲走過來的，右一陣子左一陣子，左一陣子右一陣子，但是它總的還是在往前走，所以我們對“左一陣子右一陣子”要忍耐。不要去發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論，更不要“指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字”。我們一定要有忍耐！我為什么有點(diǎn)擔(dān)心呢？擔(dān)心社會可能不忍耐。如果社會不能忍耐，出了亂子的時候，我們應(yīng)嚴(yán)格要求員工，不準(zhǔn)發(fā)表任何政治言論，更不允許上街去參加什么活動。去年經(jīng)濟(jì)好的時候，你講的話出格就算啦，沒關(guān)系，現(xiàn)在不要講了。關(guān)鍵時刻你不能發(fā)表任何講話，給社會添麻煩。要保持與黨和國家一致，千萬不要在這個時候拆國家的臺。國家也很難。我們態(tài)度講清楚：你亂發(fā)表言論，你上街游行，我們是要辭退的。但，你的退職金還是要發(fā)給你的。

要有一個思想準(zhǔn)備，不見得我們是這么平安，這么平穩(wěn)的。千萬不要以為自己能改變這個世界，其實(shí)我們才是幼稚可笑的，不要有太多幻想。努力做好你們的份內(nèi)工作，就是對這個國家最大的忠誠。我們會處于一個敏感的政治時期。這個時期特別是黨員要帶頭，與黨和國家保持一致。也可能這個時候，可能在很多問題上有自己的見解，我認(rèn)為這都是可能的，但是你的行為必須要被約束。

第五篇：華為總裁任正非的講話

華為總裁任正非（騰訊科技配圖）

華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話

〃我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。

〃努力做厚客戶界面，以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元。

〃基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營銷四要素(客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交

付)的綜合能力。

〃我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作

戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。

我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個很難的題目。剛開始我的認(rèn)識也是有局限性的。我在EMT(經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì))會上講了話，要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實(shí)現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。但提出的措施，確實(shí)有一些問題，單純的強(qiáng)調(diào)精簡機(jī)關(guān)，壓縮人員，簡化流程，遭遇一部分EMT成員的反對。他們認(rèn)為機(jī)關(guān)干部和員工壓到一線后，會增加一線的負(fù)擔(dān)，增加了成本，并幫不了什么忙。機(jī)關(guān)干部下去以總部自居，反而干預(yù)了正常的基層工作。后來我聽取一些中層干部的反映，他們認(rèn)為組織流程變革要倒著來，從一線往回梳理，平臺(支撐部門和管理部門，包括片區(qū)、地區(qū)部及代表處的支撐和管理部門)只是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊(duì)的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。要減少平臺部門，減輕協(xié)調(diào)量，精減平臺人員，自然效率就會提高。這樣EMT決議還未出籠就被反了一個方向。但如何去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？問題仍然擺在前面。這次訪問利比亞時，聽取了北非地區(qū)部的匯報，有了一些啟發(fā)。

北非地區(qū)部努力做厚客戶界面，以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元，有效地提升了客戶的信任，較深地理解了客戶需求，關(guān)注良好有效的交付和

及時的回款。

鐵三角的精髓是為了目標(biāo)，而打破功能壁壘，形成以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。公司業(yè)務(wù)開展的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，都會存在鐵三角，三角只是形象說法，不是簡單理解為三角，四角、五角甚至更多也是

可能的。這給下一階段組織整改提供了很好的思路和借鑒，公司主要的資源要用在找目標(biāo)、找機(jī)會，并將機(jī)會轉(zhuǎn)化成結(jié)果上。我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會時就能及時發(fā)揮

作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。

誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)不了解前線，但擁有太多的權(quán)力與資源，為了控制運(yùn)營的風(fēng)險，自然而然的設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn)，會降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。當(dāng)然，因內(nèi)控需要而設(shè)置合理的流程控制點(diǎn)是必須的。去年公司提出將指揮所(執(zhí)行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去，已經(jīng)有了變化，計(jì)劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，已經(jīng)邁出可喜的一步，但還不夠。北非地區(qū)部給我們提供了一條思路，就是把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團(tuán)隊(duì)，后方起保障作用。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會共同努力地控制有效流程點(diǎn)的設(shè)置。從而精簡不必要的流程，精簡不必要的人員，提高運(yùn)行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。

用一個形象的術(shù)語來描述，我們過去的組織和運(yùn)作機(jī)制是“推”的機(jī)制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到“拉”的機(jī)制上去，或者說，是“推”、“拉”結(jié)合、以“拉”為主的機(jī)制。推的時候，是中央權(quán)威的強(qiáng)大發(fā)動機(jī)在推，一些無用的流程，不出功的崗位，是看不清的。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。我們進(jìn)一步的改革，就是前端組織的技能要變成全能的，但并非意味著組織要去設(shè)各種功能的部門。基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火(指在項(xiàng)目管理上，依據(jù)IBM的顧問提供的條款、簽約、價格三個授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?，當(dāng)然炮火也是有成本的，誰呼喚了炮火，誰就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和炮火的成本。后方變成系統(tǒng)支持力量，必須及時、有效地提供支持與服務(wù)，以及分析監(jiān)控。公司機(jī)關(guān)不要輕言總部，機(jī)關(guān)不代表總部，更不代表公司，機(jī)關(guān)是后方，必須對

前方支持與服務(wù)，不能頤氣頗指。

公司的最高決策機(jī)構(gòu)是EMT會議，EMT成員只是在會議結(jié)束后，推動決議的執(zhí)行，他們叫首長負(fù)責(zé)制，也不能自稱總部。機(jī)關(guān)干部和員工更不能以總部自稱，發(fā)號施令，更不能要求前方的每一個小動作都必須向機(jī)關(guān)報告或經(jīng)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，否則，機(jī)關(guān)就會越做越大，越來越官僚。一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營銷四要素(客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付)的綜合能力，要提高做生意的能力；解決方案專家要一專多能，對自己不熟悉的專業(yè)領(lǐng)域要打通求助的渠道；交付專家要具備能與客戶溝通清楚工程與服務(wù)的解決方案的能力，同時對后臺的可承諾能力和交付流

程的各個環(huán)節(jié)了如指掌。其他非主業(yè)務(wù)的人員,要加強(qiáng)對主業(yè)務(wù)的了解,了解達(dá)不到一定深度的,不能成為管

理干部及骨干，沒有這種經(jīng)歷的，要去補(bǔ)好這一課。

以美軍在阿富汗的特種部隊(duì)來舉例。以前前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令炮兵才開炸。現(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個通訊呼叫，飛機(jī)就開炸，炮兵就開打。前線3人一組，包括一名信息情報專家，一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，緊急救援、包扎等都經(jīng)過訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備??，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火，完全消減了敵人。美軍作戰(zhàn)小組的授權(quán)是以作戰(zhàn)規(guī)模來定位的，例如：5000萬美元，在授權(quán)范圍內(nèi)，后方根據(jù)前方命令就及時提供炮火支援。我們公司將以毛利、現(xiàn)金流，對基層作戰(zhàn)單元授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)，甚至不需要代表處批準(zhǔn)就可以執(zhí)行。軍隊(duì)是消滅敵人，我們就是獲取利潤。鐵三角對準(zhǔn)的是客戶，目的是利潤。鐵三角的目的是實(shí)現(xiàn)利潤，否則所有這些管理活動是沒有主心骨、沒有靈魂的。當(dāng)然，不同的地方、不同的時間，授權(quán)是需要定期維護(hù)的，但授權(quán)管理的程序與規(guī)則，是不輕易

變化的。

我司正面臨流程與組織整改的時機(jī)。我們已明確變革要以作戰(zhàn)需求為中心，后方平臺(包括設(shè)在前線的非直接作戰(zhàn)部隊(duì))要及時、準(zhǔn)確滿足前線的需求。我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。后方平臺是以支持前方為中心，按需要多少支持，來設(shè)立相應(yīng)的組織，而且要提高后方業(yè)務(wù)的綜合度，減少平臺部門設(shè)置，減少內(nèi)

部協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地服務(wù)前方。

前方要準(zhǔn)確清晰地提出并輸入需求，后方要能清楚準(zhǔn)確地理解前方的需求，按需求提供支持。只要前方的需求沒有發(fā)生變動，所有的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)由后方平臺之間自行協(xié)調(diào)完成，而且必須在前方需求的時限內(nèi)完成。前方的需求變化了，要及時準(zhǔn)確提供給后方。而我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊(duì)，只有不到三分之一的時間是用在找目標(biāo)、找機(jī)會以及將機(jī)會轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時間是用在頻繁地與后方平臺往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問題讓前方來協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。后方協(xié)調(diào)困難有流程問題、有組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題、有思想意識問題，也有相互信任的問題，還有非主業(yè)干部對主業(yè)不理解的問題??，我們要找到一把提高作戰(zhàn)部隊(duì)效率的鑰匙，找到一把后方平臺高效服務(wù)前方的鑰匙。應(yīng)該說，如何提高作戰(zhàn)部隊(duì)效率的鑰匙已經(jīng)找到，如何打開大門仍然困難重重。IBM顧問提供給我們的關(guān)于項(xiàng)目管理的三個授權(quán)文件，已經(jīng)幫助我們開始解開這一團(tuán)亂麻，并可能幫助我們打開大門。我們應(yīng)準(zhǔn)確理解并嚴(yán)格執(zhí)行。各級干部要敢于承擔(dān)自己崗位責(zé)任，履行授權(quán)，這樣就會使我們的管理擺脫

僵化的中央集權(quán)。當(dāng)然這些授權(quán)文件，隨著公司的變革還會不斷修改，以適應(yīng)新的需求。而且這些授權(quán)僅

是定性的，具體執(zhí)行要有不同地方、不同時間、不同事件的授權(quán)。

我們要積極的先從改革前方作戰(zhàn)部隊(duì)開始，加強(qiáng)他們的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非主業(yè)干部要加強(qiáng)對主業(yè)務(wù)的理解，減少前后方的協(xié)調(diào)量。然后冷靜地思考整個后方大平臺的適應(yīng)性變革，審慎的一步一步前行。哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千萬不要倒退，千萬不要形成臃腫、官

僚的機(jī)關(guān)組織。

中國歷史上失敗的變革都因操之太急，展開面過大，過于僵化而失敗的。華為公司廿年來，都是在不斷改良中前進(jìn)的，僅有少有的一、兩次跳變。我們在變革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，謀定而后動，要急用先行、不求完美，深入細(xì)致地做工作，切忌貪天功為己有的盲動。華為公司的管理，只要實(shí)用，不要優(yōu)中選優(yōu)。天將降大任于斯人也，要頭腦清醒，方向正確，踏踏實(shí)實(shí)，專心致

志，努力實(shí)踐，與大洪流融入到一起，必將在這個變革中，獲得進(jìn)步與收獲。

我們并不否定廿年來公司取得的成績。廿年來公司是實(shí)行高度的中央集權(quán)，防止了權(quán)力分散而造成失控，形成災(zāi)難，避免了因發(fā)展初期產(chǎn)生的問題而拖垮公司。但世界上沒有一成不變的真理，今天我們有條件來討論分權(quán)制衡、協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全球流程集成，把后方變成系統(tǒng)的支持力量。沿著流程授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管，來實(shí)現(xiàn)權(quán)力的下放，以擺脫中央集權(quán)的效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫，實(shí)現(xiàn)客戶需求驅(qū)動的流程化組織建設(shè)

目標(biāo)。我相信成功過的華為人，完全有可能實(shí)現(xiàn)這一次變革。

我們要繼續(xù)堅(jiān)持以有效增長、利潤、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點(diǎn)的考核(條件成熟的地方，可以以薪酬總額為計(jì)算基礎(chǔ))，凡不能達(dá)到公司人均效益提升改進(jìn)平均線以上的，體系團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，片區(qū)、產(chǎn)品線、部門、地區(qū)部、代表處等各級一把手，要進(jìn)行問責(zé)。在超越平均線以上的部門，要對正利潤、正現(xiàn)金流、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行排序，堅(jiān)決對高級管理干部進(jìn)行末位淘汰，改變過去刑不上士大夫的做法,調(diào)整有一線

成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人補(bǔ)充到機(jī)關(guān)。

風(fēng)華絕代總是亂世生，廿年我們剛剛長成，就遇到了國際風(fēng)云變幻，各種過激環(huán)境的影響，年青的我們大多數(shù)還揣滿了幻想，我們是否有能力度過這場危機(jī)，時代正考驗(yàn)著我們。未來的不可知性使我們的前進(jìn)充滿了風(fēng)險，面對著不確定性，各級主管要抓住主要矛盾，以及矛盾的主要方面，要有清晰的工作方向，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的合理節(jié)奏與灰度；多作一些自我批判，要清醒感知周圍世界的變化，“深淘灘，低作堰”。深淘灘就是多挖掘一些內(nèi)部潛力，確保增強(qiáng)核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機(jī)時期也不動搖；低作堰就是不要因短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)，多一些輸出，多為客戶創(chuàng)造長期價值。“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”。能救我們的，只有我們自己。各個部門要自己與自己比，今年與去年比，你進(jìn)

步了沒有，沒有進(jìn)步的，你是否可以把位子讓出來。只要我們能不斷提高效率，我們就能度過風(fēng)險，而且

成長起一代新人。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。”我們要在時代的大潮中，迎著風(fēng)浪快速前進(jìn)。只要我們不怕犧牲自己，只要我們努力地提高效率，我們一定會度過難關(guān)。

三、五年后，我們將屹立在世界的舞臺上。

風(fēng)華絕代總是亂世生，相信江山代有才人出，期望你成長起來，擔(dān)負(fù)起我們的未來。

“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”，期盼我們能共享春天的明媚。我們的目的一定要實(shí)現(xiàn)，也

一定能實(shí)現(xiàn)