第一篇：我為農信獻才智

我為農信獻才智

2010年我進入惠州惠城農村信用工作，為惠州農信事業而努力，我倍感驕傲。我們農村信用社始終以服務“三農”、中小企業和縣域經濟為宗旨，積極推動農村和地方經濟的發展，在支持惠州農村經濟和中小企業發展中發揮著其他金融機構無法替代的作用，是名副其實的農村金融主力軍。

作為惠州農信社的一員，我的一言一舉的代表著農信社；作為一名前臺柜員，我必須要最真誠的心，最溫暖的微笑去對待我的每一位客戶。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使農信社和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??總之,各種各樣的人們來往交替,一定會使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!

為服務好社會，為農信社做好工作，首先我們要樹立好職業道德，社會主義道德基本原則即“集體主義原則”在銀行職業道德中表現為“誠實信用”的基本原則，它貫穿于整個銀行職業道德體系，始終制約和影響著其一系列職業道德規范。“誠實信用”對銀行職業道德的建設具有重要意義：“誠實信用”融人到職業道德的各個領域和各個方面，使銀行的從業人員都能在各自的崗位中培養誠實守信的觀念，忠誠于自己從事的職業，信守自己的承諾。對于銀行業從業人員個人來說，遵守職業道德規范是人人必備的必修課。無論是作為銀行的行長．還是一個普通的從業人員，都必須明確自己的職業角色，在職業活動中既要為自己負責，又要為事業負責。防范道德風險重在加強道德規范，重在培養愛崗敬業，誠實守信。遵紀守法，無私奉獻的職業道德修養。我們要做到愛崗敬業，忠于職守，遵守法規，依法辦事，廉潔奉公，不謀私利，恪盡職守，客觀公正，無私奉獻。

再者作為柜員，我們要做好服務行為規范：1尊重客戶。每時每刻站在客戶的位置，滿足客戶的需求。做到：接待客戶不論存取款多少、對公對私、一視同仁，不怠慢、不刁難；面對客戶的誤解，寬容禮讓、不卑不亢、不頂撞。2稱呼客戶的語言禮貌得體，根據不同的對象和不同的場合，采取恰當的表達方式。3員工應穿統一制式的行服上崗，做到衣裝整潔、規范。舉止優雅，文明自然。4客戶到銀行詢問或辦理業務時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。5不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券等。

手握手的承諾,心連心的服務，世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺柜臺，沒有t形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我樂在其中：每當看到柜臺前流著汗水的農民，露出真摯信任的目光時；每當挑剔的客戶辦好業務后，真心實意地道一聲“謝謝”時；每當看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時；每當碰到那似曾相識的臉，投以熱情的問候時，我的心感到無限的寬慰。

第二篇：我與農信用發展,我為農信獻良策

我與農信用發展，我為農信獻良策

冊亨 郭剛

目前，全國都在開展學習實踐科學發展觀活動，我們作為農村信用社的基層人員，應該積極投身于這次學習活動中，總結工作經驗，理清工作思路，勇于探索，敢于創新，提出有用的觀點和意見，為農村信用社的發展獻力獻策，共同創造農村信用社的美好明天。

一、建立群眾監督機制，督促員工端正服務態度，提高服務質量?？蛻艟褪巧系?，這是作為服務行業必須牢記的至理名言，在金融行業競爭異常激烈的今天，誰贏得了更多的客戶，誰就贏得了更高的效益。作為服務三農的主力軍，農村信用社幾乎遍布所有鄉鎮，廣大農民朋友是我們最大的客戶群體。這一群體的文化素質普遍不高，對我們的業務和所提供的服務比較陌生，甚至經常給我們帶來這樣那樣的小麻煩，但是，我們不能以異樣的眼光看待他們，不得以粗暴的態度對待他們，我們需要克制自己的情緒，對他們進行耐心的講解和宣傳，讓他們自覺提高信用意識，支持我們的工作。我們可以設置意見箱，主動接受群眾的監督，對群眾反映的問題及時處理，對群眾的批評虛心接受，對自己的錯誤認真反思，力求讓群眾滿意，讓廣大的客戶滿意。

二、加強設施建設，完善服務功能，提升農信形象。目前，農村信用社的基礎設施還不夠完善，鄉鎮網點辦公環境較差，標志不夠明顯，陌生人不注意觀察，就可能過而不見。借記卡功能不夠完善，出省無法自由存取款，這讓我們失去了吸收大量出省務工存款的機會。柜面業務流程復雜，CCIS系統反應遲鈍，延長了業務辦理時間。柜員制未得到廣泛推行，柜面業務流程還比較復雜，業務辦理和客戶等待時間有待縮短，服務有待優化。我們要改善這些影響農信發展的不

利條件，縮小與其他銀行間的差距，提升農信形象。

三、響應國家“三農”政策，改善對經濟薄弱的農村的金融服務。目前，大多數金融機構的服務范圍尚未覆蓋到經濟薄弱的農村，正是農村信用社贏利創收的好機會。我們要想方設法解決農民創業貸款風險高、利率高、缺乏技術支持和市場對接等一系列問題，廣泛收集市場價格信息和農村發財致富之道，為農民提供免費的致富信息和小額創業貸款服務。我們要打造“金智慧民”工程和“金助民生”功能，讓資金向三農流動。同時加大對農村養殖業和種植業的扶植力度，加強與收購商的溝通與聯系，在他們進行收購時將貸款收回，保證信貸資金質量，降低不良貸款的產生。還可以“以貸引存”、“以貸促存”。

四、加大宣傳力度和溝通協調力度，拓寬存款來源渠道。廣大農民群眾思想落后，存款意識淡薄，我們要向他們耐心講解存款的好處，讓他們認識到存款的安全性，讓他們知道存款有息，不讓群眾的錢在家里發霉。在我們這些貧窮落后的地區，鄉鎮企業尚欠發達，農民群眾的錢將是我們組織資金的重要來源之一。我們應該開展農民工金融服務宣傳活動，在農民工返鄉高峰期開展座談會、咨詢會，加大宣傳力度，加強與外出務工人員的溝通與聯系，為他們開戶，做好對農民工家人的關懷，為農民工及家人存匯款提供便利，增強他們對農村信用社的信任度，把廣大外出務工人員的存款吸收進來。我們要加強與地方政府，鄉鎮中小企業，企事業單位的溝通與聯系，抓穩定對公存款，抓大戶存款。

五、在堅持“風控為先”的同時，加快信貸體制改革。在信貸工作中，我們要認真執行貸款“三查”制度，對貸款大戶的生產和經營狀況進行實時的跟蹤和調查。但是，在鄉鎮大量存在有房無證，有林無證的問題，給信貸工作帶來了極大的困難。因此，我們要加強與地

方政府和各部門的溝通與協調，解決群眾辦證難的問題?；蚴窃僭炝鞒?，進行一定的信貸體制改革，按照低平臺、短流程、高效率的原則，在信貸準入、擔保和授權等方面，再造一整套有別于城市業務的信貸制度和體系，完善信用評級體系，調整信用評級指標，更多地從定性和品行角度評價客戶的信用狀況。適當放寬基層社對發展前景好的鄉鎮企業和優質客戶的貸款審批權限，讓其“貸得到”，“貸得快”，“貸得足”。在他們滿足生產經營的同時，也增加了我們的利息收入，實現“雙贏”。

六、學習其他銀行成功經驗，增強農信綜合競爭力。我們需要創新，但更需要經驗。農村信用社作為金融界后起之秀，其他金融機構的很多經驗值得我們借鑒和學習，他們創造了大量的服務品牌和經營模式，我們可以吸收和加與改進，靈活運用。中國農業銀行在農村推行“金穗惠農卡”，大大增加了涉農貸款和對三農客戶的覆蓋面，我們可以借鑒這一經驗，引進“貸記卡”。普通貸款依靠經濟合同法作為法律手段，而貸記卡以刑法作為依據，盡管風險較大，但只要在營銷時加強對客戶的收入狀況和生產經營情況進行嚴格的考察，對客戶的身份證件、戶口簿、收入證明、結婚證、營業執照等證件進行全面收集，采用抵押、質押、保證等方式去辦卡，前移風險關口，大量發放于有穩定收入的公務員、教師、事業單位員工及前景較好的企業私營業主，防患無力償還于未然，防患逾期于未然，應該還是有利可圖的。我們要加強對其他銀行的了解，掌握他們的成功經驗。

七、拓展中間業務，增加收入來源，增強我們的綜合服務能力。經濟人都有利益最大化的追求，我們要懂得采取怎樣的方式達到自身利益的最大化目標。目前，我們的許多代理業務還是免費的服務，比如代發工資，代發農補等，工作量大，沒有回報，許多同志有怨言，希望增加手續費收入。

八、完善員工福利制度，提高員工工作的積極性。

上述意見和建議也許并無太多的創新，也許并不完全正確合理，但是，只要我們有更多的人敢于提意見，出主意，農村信用社將會有更多的模式出現，就會有更多的服務品牌產生，就會有更多的收入來源。

2010年4月15日

第三篇：我為農信樹形象11

我為農商行樹形象，農商行為我增光輝

我是XX農商行1000多位員工中最平凡普通的一員，在不同的崗位上已不知不覺渡過 22個春秋。在這些日子里，雖然崗位在不斷調整，工作地點在不斷變動，但我始終堅持一個信念：“農商行是我家，形象靠大家”。我作為一個農商行員工，更是這個大家庭里的一份子，牢記“農商行興亡，人人負責任”，用一言一行樹立宜興農商行的良好形象。

一、愛崗敬業、用心服務。不管從事什么工作什么崗位，愛崗敬業是我們金融從業人員具備的基本素質。優質服務的定義，每個人都有自己的理解，是微笑服務；是周到服務；是超值的服務等等；我認為應是“用心服務”。在工作中，我們應遵循“優質服務是立行之本”的理念，認真按照總行確定的工作方針，盡最大的努力為客戶辦實事，切實解決客戶面臨的實際問題，樹立宜興農商行良好形象。

我記得在2012年12月28日上午，在總行已平衡完信貸計劃時，全市金融機構都已停止貼現的情況下，我市電纜行業龍頭—XX集團突然向我行提出1.2億元的貼現需求。在接完電話后立即匯報部門領導，部門領導掌握基本情況后，果斷決策，在第一時間周密安排好工作。我與同事默契配合，通過各種途徑積極尋求轉貼交易對手，各條線象陀螺一樣忙碌運轉著。最后，XX集團、XX支行、資金營運部、清算中心、轉貼行多方已共同攜手，合作多贏。一進一出賺取了十幾

萬的利潤是小事，最主要的是在企業最需要幫助的情況下雪中送炭，有力地扶持了地方龍頭企業---XX集團，獲得了企業的稱贊和肯定。

二、法在心中，合規經營。

大哲學家蘇格拉底所說的“守法精神比法律本身重要得多”。所以，將“法”根植于我們的內心，成為一個理性的守法員工，是本行 穩健經營賦予我們的責任。

銀行作為高收益高風險的行業，不管是橫向同業，還是縱向發展過程中，不計其數的金融巨案頻頻發生，觸目驚心損失慘重。例如前幾年“巴林銀行”因交易員利用制度的漏洞違規操作，百年老字號一夜轟然倒塌。又如2013年8月16日發生的光大證券烏龍指事件，單位集體動輒上億的損失，而且眾多股民莫明其妙一夜蒸發多少血汗錢，真是趟著也中槍。光大證券這次低級錯誤，將為自己招來訴訟，還可能整體影響著中國金融衍生品和券商創新業務的發展。

深究其因，最重要的是我們沒有從思想上真正認識到合規經營的重要性，說起來似乎頭頭是道，實際操做起來變成次要，忙碌起來已是忘掉，更沒有養成合規經營的習慣。我們員工的一舉一動，一言一行都代表我們農商行的形象，加上同行業競爭的激烈和金融形勢的復雜化，違規這個高壓線我們實在觸不起，代價太大了。

法在心中，合規經營，只有起點，沒有終點。

三、提高技能、與時俱進。當今的金融業，不僅是服務的競爭，創新的競爭，更是學習力的競爭。XX中心成立后，我們面對新部門成立時間短、人員結構新、業務經驗少的客觀情況，全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態；二是深入學習領會專業知識。由于金融形勢不斷惡化，風險日趨復雜化，XX中心相關人員更要與日俱進，更新觀念，提升知識結構盡快轉換角色投入新崗位。在自我學習的基礎上，積極參加總行信貸知識、法律知識等業務培訓，學中干，干中學，把實踐與理論相結合，學以致用，促使我們在業務操作方面盡快適應需要，不斷提高業務技能。雖然我們都是一個個平凡普通的員工，但我們用辛勤的汗水鑄造著XX農商行這塊熠熠閃光的豐碑。你看：我們頂著高溫酷暑走訪企業；我們迎著寒風凜冽接送庫包；我們披星戴月加班；我們不分晝夜監控巡視??

我為農商行樹形象，農商行為我增光輝。

2013年8月23日

第四篇：黨旗在我心中,我為農商行獻青春

黨旗在我心中，我為農商行獻青春我常常在思考一個問題：人的一生應該怎么樣度過？怎么樣使生命展示出真正的價值？生命的長短是用時間來計算的，而生命的價值要用奉獻來衡量。只有把有限的生命融入到黨的事業中，融入到無限的為人民服務中去，因為黨旗在我心中，即使生命如流星般逝去，也會放射出璀璨的光彩。

我來到農商行工作已六月有余，農商行時時刻刻讓我感受到黨的溫暖，我們在黨的關懷下成長，在它的照耀下我們舉辦黨旗在我心中演講比賽，激發我們愛崗的熱情，奉獻的精神，用我們的青春譜寫新的篇章。

我從小出生在一個金融世家，跟銀行打交道是最多的，天天耳聆目染，打小就跟著媽媽在銀行里上班，那個時候我還沒有柜臺高吧，覺得一切都是新鮮的，喜歡到處跑，記憶猶新的還是那次調皮，趁媽媽她們不注意把保險柜悄悄的拆了，自己像個科學家一樣，研究到媽媽們下班也不肯回家，嘟著嘴說我沒弄壞，我還要玩還要玩，那是多調皮，轉眼間自己已長成大人，也和爸爸媽媽一樣成為銀行業的一員，小時候的自己不懂什么叫服務，覺得銀行是神圣的，人們都要，求著銀行辦事，慢慢長大，才深知銀行業的競爭，除了服務還是服務，銀行業是一個優勝劣汰的行業，誰的服務更好，更吸引顧客誰就會更贏得市場的認可。招行從1995年7月發行“一卡通”以來，憑借高科技優勢，不斷改進其功能，不斷完善綜合服務體系，創造了個人理財的新概念。及其之后我們農商行也不斷創新發行了我們獨具特色的“福卡”，卡通四海，一片叫好聲，給我們的廣大農民朋友提供了，最具便捷的金融服務，隨著時間的進步，我們推出的服務更多，我們要用相同的業務有不同的服務的理念來為農商行奉獻。

小時候老師就教導我們要愛國，小學每個星期的國旗下講話，那種莊嚴感時刻回想，如今長大成人，作為一個有志青年，我想對黨旗說聲，我向你靠近很久很久了，還沒好好的看看你，你就已經91歲了，只有時刻保持優秀才能在你的照耀下，光榮的成為一名共產黨員，雖然自己還不是一名共產黨員，但時刻不忘要向黨員們學習，因為黨旗在我心中，我要用這份力量為農商行奉獻青春，對黨旗的熱愛更直接的表現是對工作的尊重，對崗位的熱愛，對客戶的熱情，把這份力量變為信念時刻銘記在心，因為農商行就是我們的家，它的強大才能為我們遮風擋雨，我們愛行如家！

做為年輕一代的我們，脾氣是有的，在工作中我們應該時刻想想我們的黨，看看我們的黨旗，它是那么的鮮紅，它是用多少熱血換來的和諧，想想我們更應該努力做好微笑、站立和雙手服務，想想以前的黨，條件比我們更艱苦，現在它不是強大了嗎，農商行猶如那時還不成熟的黨旗，需要我們年輕人用熱血去奉獻，去建設，去營造，讓顧客滿意的銀行。那時我們應該會覺得是幸福的，因為我們為我們的農商行奉獻我們的青春，它與我們共同成長，當我們年邁，那時我們的農商行會記錄我們年輕的足跡，我們會成為奠基人，那將是我們最崇高的追求。

記得去年自己剛剛走上工作崗位的時候，看到營業所的業務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務水平。于是我白天上班，晚上回家熟記各種操作代碼、服務規則,練習點鈔和微機操作。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：“你活得的真夠累的”我一笑，心里則提醒自己，這是我的該做的業務，我要做得更好?？嗑毘龀煽?，每次個體工商戶拿來零亂不整的零錢來到營業所存款，我會不厭煩的專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴顧客。讓顧客覺得不一樣的服務在農商行。總行每次舉辦的各種培訓我寧愿犧牲休假也愿意每次參加，不放過每次提升自己業務的機會。在這個20幾歲應該奮斗的年齡里，要時刻高標準要求自己。

在長期的一線服務工作中，我覺得我們應該一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任就是贏得了市場。平時我總是提前到崗，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，用微笑迎接每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去，做到相同的業務不同的服務。我要為農商行貢獻自己的一份力量！

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望農商行改革發展前景，我倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為農商行的改革發展獻出自己的才智，奉獻自己的青春，我們大家應不懈的追求更高的服務。我們憑著無私奉獻的精神和對農商行的事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，我們在黨旗下，義無反顧地在農商行這片沃土上追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

金山店：談呈増2012年06月10日

第五篇：我為和諧社區獻一計

我為和諧社區獻一計

我相信我們每個人每一天都會產生出大量的垃圾，每天走在小區里時不時的就可以看到一些垃圾又被拋棄在外，雖然它的“家”就在不遠處。在我們小區里，經常可以聽到“啪”的一聲，唉，一定又是哪家從樓上扔下了一個威力十足的“炸彈”了。就在離垃圾桶還不到10步路的地方，隨處可見的一袋袋的垃圾。還有每到學生放學后，一條街上都是吃下來的泡沫餐盒，塑料袋、竹簽什么的。

對于這些垃圾我也是痛恨到了極點，每年一到夏天，走在路上，那味道簡直會讓人嘔吐，而且這些垃圾給蚊蟲提供了良好的生存環境，這可苦了我們這些暑假窩在家里的孩子??！為了減少這些現象發生，我就想到了個點子。很多朋友家里一定有這樣子的一個習慣，那就是每天都會把垃圾放在門口等到要外出時帶到樓下的垃圾桶里，既然是這樣，那為什么社區不安排人員輪流定時地去收這些放在門口的垃圾呢？每天分三個時段去收（因為人們在家一日三餐后產生的垃圾是最多的），這樣既可以減少人們亂丟生活垃圾，也可以為這個就業難的社會提供一個不錯的崗位，當然這也可以是一個處罰的措施，社區的監控錄像里一旦發現有人亂扔垃圾，那不僅在社區的公告欄里要曝光，還要讓他在一個月內抽出1天的時間清理一個單元住戶的生活垃圾。住戶們引以為戒，之后亂扔垃圾的現象我想也會減少的。

還有就是如果有條件的可以在小區建造的時候可以為每家每戶的廚房的外立面提供一個管子連通到地底下，然后在這個地底下有一條傳輸帶，將這些垃圾統一的集中到一個地方，然后再運送到垃圾場，這樣既節省了每家每戶的垃圾袋的使用，又可以方便每一位住戶，也可以一定地減少住戶亂扔生活垃圾的現象?；蛟S這些都是可以減少隨處出現垃圾，但是這并不能從根本解決問題。只有市民增加自身的素質，對環境保護的重視，從自己做起，這樣才可以有一個干凈的社區，和諧的社會。