第一篇：審計的專業術語中英對照匯總

審計的專業術語中英對照匯總 2008-10-14 四大”會計師事務所：

普華永道 Princewater-houseCoopers

安永 Ernst & Young

畢馬威 KPMG

德勤 Deloitte Touche Tohmatsu

安達信 Arthur Anderson

安然 Enron

世通 worldcom

國際機構的名稱：：

國際會計師聯合會 IFAC

國際會計師聯合會下設的國際審計和鑒證準則理事會 IAASB 美國注冊會計師協會 AICPA

中國注冊會計師協會 CICPA

審計 audit

內部審計 internal audit

政府審計 public sector audit

賬項基礎審計 accounting number-based audit 風險導向審計方法 risk-oriented audit approach

其他鑒證業務 audit related services

審閱業務 review

有限責任公司制 limited liability companies, LLCs 有限責任合伙制 limited liability partnerships, LLPs

注冊會計師職業道德規范 code of ethics for professional accountants

Rules of professional conduct

獨立 independence

客觀 objectivity

公正 integrity

專業勝任能力 professional competence

應有關注 due care

保密 confidentiality confidence

職業行為 professional conduct

技術準則 technical standards

保持實質上的獨立和形式上的獨立

The member is, and is seen to be independent

費用 fee

傭金 commission

經濟利益 interest

經濟利益的沖突 conflicts of interest

舞弊 fraud: refers to intentional acts which may involve the falsification of documents and records, the misappropriation of assets, or misapplication of accounting policies.差錯 error: refers to the unintentional misapplication of accounting policies, oversights or misinterpretations of fact and clerical errors.更換會計師事務所 Changes in professional appointments

國際趨同 global convergence /international convergence

鑒證業務 assurance services

全面質量管理 quality control of audit

Enforce the ethical guidance

注冊會計師的法律責任Professional responsibility

“深口袋”理論 deep-pocket theory

創新會計處理 creative accounting

訴訟爆炸 litigation explosion

違約 breach the contract

過失 negligence

Misconduct

欺詐 cheat / illegal acts

審計目標 audit objectives

懷疑態度 suspend

財務報表認定： financial statement assertions

存在 existence

權利與義務 rights and obligations

發生 occurrence

完整性 completeness

準確性和計價 measurement and valuation

分類和可理解性 classification and understandability

presentation and disclosure

財務報表循環 cycles

Sales and receivables cycle

Purchases and payables cycle

Wages and salaries cycle

Petty cash cycle

Inventory recording cycle

截止 cut-off

審計任務約定書 the letter of engagement

管理層聲明書 report of the directors’ responsibilities for the financial statement

審計證據 audit evidence

審計工作底稿 audit working paper

審計記錄 audit records

計劃工作 planning

重要性 material: information is material if its omission or misstatementcould influence the

economic decisions of users taken on the basis of the financial statements.審計風險 audit risk

檢查風險 detection risk

重大錯報風險 risk of material misstatement in audit report

風險評估 risk evaluation

分析復核程序 analytical review procedures

內部控制 internal control

局限性 limitation

控制環境 control environment

信息系統與溝通 information system and communication

符合性測試 compliance test

控制測試 control test

報表層次重大錯報 material misstatement on level of financial statement

認定層次重大錯報 material misstatement on level of assertion

實質性程序 substantial procedures

舞弊 fraud

審計抽樣 sampling

抽樣風險 sampling risk

非抽樣風險 non-sampling risk

統計抽樣 statistical sampling

非統計抽樣 non-statistical sampling

銷售與收款循環審計 Sales and receivables cycle

采購與付款循環審計 Purchases and payables cycle

存貨與倉儲循環審計 Inventory recording cycle

監盤 physical inspection

籌資與投資循環審計 Investment and finance cycle

貨幣資金審計 Audit of monetary assets

完成審計工作 finish the audit work

期初余額 opening balance

期后事項events after the balance sheet date

或有事項contingent evens

試算平衡表trail balance

審計報告

Audit report

審計報告的要素

標題 title

收件人 receiver

引言段 introduction

管理層對財務報表的責任段 management’s responsibility for the financial statements 注冊會計師的責任段 auditor’s responsibility

審計意見段 opinion

注冊會計師的監管和蓋章auditor’s signature

會計師事務所的名稱、地址和蓋章auditor’s address

報告日期 date of the Auditor’s report

無保留意見 unqualified audit report

非無保留意見 modified audit report

保留意見 qualified opinion

無法表示意見 disclaimer

否定意見 adverse

第二篇：注冊會計師審計專業術語中英對照

注冊會計師審計專業術語中英對照

CPA《審計》考試英文答題常用詞匯：

1.audit審計

2.attestation鑒證

3.credibility可信賴程度

4.audit of financial statements 財務報表審計

5.agreed-upon procedures 執行商定程序

6.high levels of assurance 高水平保證

7.compilation 編制

8.reliability 可靠性

9.relevance 相關性

10.professional skepticism 職業謹慎

11.objectivity 客觀性

12.professional competence 專業勝任能力

13.Senior/CPA-in-charge 項目經理

14.audit engagement letter 業務約定書

15.recurring audit 連續審計

16.the client 委托人

17.change CPA 更換注冊會計師

18.the existing CPA 現任注冊會計師

19.the successor CPA 后任注冊會計師

20.the preceding CPA前任注冊會計師

21.issue the audit report 出具審計報告

22.expert 專家

23.the board of directors 董事會

24.knowledge of the entity‘ s business 了解被審計單位情況

25.assess material misstatement risks評估重大錯報風險

26.detemine the nature，timing and extent of the audit procedures 確定審計程序的性質、時間和范圍

27.a general knowledge of —— 初步了解的情況

28.a more knowledge of—— 進一步了解的情況

29.the prior year‘s working papers 以前工作底稿

30.minutes of meeting 會議紀要

31.business risks 經營風險

32.appropriateness 適當性

33.accounting estimate 會計估計

34.management representations 管理層聲明

35.going concern assumption 持續經營假設

36.audit plan 審計計劃

37.significant audit areas 重點審計領域

38.error 錯誤

39.fraud舞弊

40.modified or additional procedures 修改或追加審計程序

41.misappropriation of assets 侵占資產

42.transactions without substance 虛假交易

43.unusual pressures 異常壓力

44.the suspected noncompliance 涉嫌存在違法行為

45.materiality 重要性

46.exceed the materiality level 超過重要性水平

47.approach the materiality level 接近重要性水平

48.an acceptably low level 可接受水平

49.the overall financial statement level and in related account balances and transaction levels 財務報表層和相關賬戶、交易層

50.misstatements or omissions 錯報或漏報

51.aggregate 總計

52.subsequent events/events after the balance sheet date 期后事項

53.adjust the financial statements 調整財務報表

54.perform additional audit procedures 實施追加的審計程序

55.audit risk 審計風險

56.detection risk 檢查風險

57.inappropriate audit opinion 不適當的審計意見

58.material misstatement 重大的錯報

59.tolerable misstatement 可容忍錯報

60.the acceptable level of detection risk 可接受的檢查風險

61.assessed level of material misstatement risk 重大錯報風險的評估水平

62.simall business 小規模企業

63.accounting system 會計系統

64.control test/test of control 控制測試

65.walk-through test 穿行測試

66.communication 溝通

67.flow chart 流程圖

68.reperformance of internal control 重新執行

69.audit evidence 審計證據

70.substantive procedures 實質性程序

71.assertions 認定

72.existence 存在73.occurrence 發生

74.completeness 完整性

75.rights and obligations 權利和義務

76.valuation and allocation 計價和分攤

77.cut-off 截止

78.accuracy 準確性

79.classification 分類

80.inspection 檢查

81.supervision of counting /physical inspection 監盤

82.observation 觀察

83.confirmation 函證

84.computation 計算

85.analytical procedures 分析程序

86.vouch 核對

87.trace 追查

88.audit sampling 審計抽樣

89.error 誤差

90.expected error 預期誤差

91.population 總體

92.sampling risk 抽樣風險

93.non-sampling risk 非抽樣風險

94.sampling unit 抽樣單位

95.statistical sampling 統計抽樣

96.tolerable error 可容忍誤差

97.the risk of under reliance 信賴不足風險

98.the risk of over reliance 信賴過度風險

99.the risk of incorrect rejection 誤拒風險

100.the risk of incorrect acceptance 誤受風險

101.working trial balance 試算平衡表

102.index and cross-referencing 索引和交叉索引

103.cash receipt 現金收入

104.cash disbursement 現金支出

105.bank statement 銀行對賬單

106.bank reconciliation 銀行存款余額調節表

107.balance sheet date 資產負債表日

108.net realizable value 可變現凈值

109.storeroom 倉庫

110.sale invoice 銷售發票

111.price list 價目表

112.positive confirmation request 積極式詢證函

113.negative confirmation request 消極式詢證函

114.purchase requisition 請購單

115.receiving report 驗收報告

116.gross margin 毛利

117.manufacturing overhead 制造費用

118.material requisition 領料單

119.inventory-taking 存貨盤點

120.bond certificate 債券

121.stock certificate 股票

122.audit report 審計報告

123.entity 被審計單位

124.addressee of the audit report 審計報告的收件人

125.unqualified opinion 無保留意見

126.qualified opinion 保留意見

127.disclaimer of opinion 無法表示意見

128.adverse opinion 否定意見

其他相關詞匯：

注冊會計師審計 CPA audit

內部審計 internal audit

政府審計 public sector audit

賬項基礎審計 accounting number-based audit

風險導向審計方法 risk-oriented audit approach

普華永道 Princewater – houseCoopers

安永 Ernst & Young

畢馬威 KPMG

德勤 Deloitte Touche Tohmatsu

安達信 Arthur Anderson

安然 Enron

世通 worldcom

有限責任公司制 limited liability companies, LLCs

有限責任合伙制 limited liability partnerships, LLPs

國際會計師聯合會 IFAC

國際審計和鑒證準則理事會 IAASB

美國注冊會計師協會 AICPA

中國注冊會計師協會 CICPA

鑒證業務 assurance services

審閱業務 review

其他鑒證業務 audit related services

注冊會計師的法律責任Professional responsibility

“深口袋”理論 deep-pocket theory

創新會計處理 creative accounting

訴訟爆炸 litigation explosion

違約 breach the contract

過失 negligence/Misconduct

欺詐 cheat / illegal acts

舞弊 fraud: refers to intentional acts which may involve the falsification of documents and records, the misappropriation of assets, or misapplication of accounting policies.差錯 error: refers to the unintentional misapplication of accounting policies, oversights or misinterpretations of fact and clerical errors.國際趨同 global convergence /international convergence

技術準則 technical standards

注冊會計師職業道德規范 code of ethics for professional accountants/Rules of professional conduct

全面質量管理 quality control of audit

獨立 independence

公正 integrity

應有關注 due care

職業懷疑態度an attitude of professional skepticism

保密 confidentiality confidence

職業行為 professional conduct

保持實質上的獨立和形式上的獨立The member is, and is seen to be independent 費用 fee

傭金 commission

經濟利益 interest

經濟利益的沖突 conflicts of interest

更換會計師事務所 Changes in professional appointments

審計目標 audit objectives

財務報表認定：financial statement assertions

準確性和計價 measurement and valuation

分類和可理解性 classification and understandability

列報和披露 presentation and disclosure

審計任務約定書 the letter of engagement

管理層聲明書 report of the directors’ responsibilities for the financial statement

審計工作底稿 audit working paper

審計記錄 audit records

計劃工作 planning

重要性materiality：information is material if its omission or misstatementcould influence the economic decisions of users taken on the basis of the financial statements.重大錯報風險 risk of material misstatement in audit report

報表層次重大錯報 material misstatement on level of financial statement

認定層次重大錯報 material misstatement on level of assertion

風險評估 risk evaluation

分析復核程序 analytical review procedures

內部控制 internal control

局限性 limitation

控制環境 control environment

信息系統與溝通 information system and communication

符合性測試 compliance test

非統計抽樣 non-statistical sampling

銷售與收款循環審計 Sales and receivables cycle

采購與付款循環審計 Purchases and payables cycle

存貨與倉儲循環審計 Inventory recording cycle

籌資與投資循環審計 Investment and finance cycle

貨幣資金審計 Audit of monetary assets

完成審計工作 finish the audit work

期初余額 opening balance

或有事項contingent evens

標題 title

收件人 receiver

引言段 introduction

管理層對財務報表的責任段 management’s responsibility for the financial statements 注冊會計師的責任段 auditor’s responsibility

審計意見段 opinion

注冊會計師的簽名和蓋章auditor’s signature

會計師事務所的名稱、地址和蓋章auditor’s address

報告日期 date of the Auditor’s report

無保留意見審計報告 unqualified audit report

非無保留意見審計報告 modified audit report

第三篇：應用化學專業術語-中英對照

1.Applied Chemistry 應用化學 2.Reaction Mechanisms 反應機理 3.Homogeneous Catalysis 均相催化劑 4.Heterogeneous Catalysis 非均相催化劑 5.The pH Scales pH值

6.Proton-Transfer Reactions 質子轉移反應 7.Conjugate Acid-Base Pairs 共軛酸堿對

8.Relative Strength of Acids and Bases 酸堿的相對強度

9.Lewis Acids and Bases 路易斯酸堿

10.Hydrolysis of Metal Ions 金屬離子的水解 11.Buffer Solutions 緩沖溶液

12.The Common-Ion Effects 同離子效應 13.Buffer Capacity 緩沖容量

14.Formation of Complex Ions 配離子的形成 15.Solubility 溶解度

16.The Solubility-Product Constant Ksp 溶度積常數 17.Precipitation and separation of Ions 離子的沉淀與分離

18.Selective Precipitation of Ions 離子的選擇沉淀 19.Oxidation-Reduction Reactions 氧化還原反應 20.Half-Reaction 半反應 21.Galvani Cell 原電池 22.Voltaic Cell 伏特電池 23.Cell EMF 電池電動勢

24.Energies of Orbital 軌道能量

25.The Pauli Exclusion Principle 泡林不相容原理 26.Electron Configurations 電子構型 27.The Periodic Table 周期表

28.Friedel-Crafts reaction 傅列德爾-克拉夫茨反應 29.carboxylic acid derivative 羧酸衍生物30.Isotopes, Atomic Numbers, and Mass Numbers 同位素，原子數，質量數

31.Periodic Properties of the Elements 元素的周期律

32.Radius of Atoms 原子半徑 33.Ionization Energy 電離能 34.Electronegativity 電負性

35.Effective Nuclear Charge 有效核電荷 36.Electron Affinities 親電性

37.Valence Bond Theory 價鍵理論 38.Covalence Bond 共價鍵 39.Orbital Overlap 軌道重疊 40.Hybrid Orbital 雜化軌道

41.The VSEPR Model 價層電子對互斥理論 42.Molecular Geometries 分子空間構型 43.Molecular Orbital 分子軌道 44.Diatomic Molecules 雙原子分子 45.Bond Length 鍵長 46.Bond Order 鍵級 47.Bond Angles 鍵角 48.Bond Enthalpies 鍵能 49.Bond Polarity 鍵矩

50.Dipole Moments 偶極矩 51.Polarity Molecules 極性分子

52.Polyatomic Molecules 多原子分子 53.Crystal Structure 晶體結構 54.Non-Crystal 非晶體

55.Close Packing of Spheres 球密堆積 56.Metallic Solids 金屬晶體 57.Metallic Bond 金屬鍵

58.Kekule structure凱庫勒結構式 59.Ionic Solids 離子晶體

60.Ion-Dipole Forces 離子偶極力 61.Molecular Forces 分子間力

62.Intermolecular Forces 分子間作用力 63.Hydrogen Bonding 氫鍵

64.Covalent-Network Solids 原子晶體 65.Compounds 化合物

66.The Nomenclature, Composition and Structure of Complexes 配合物的命名，組成和結構

67.Charges, Coordination Numbers, and Geometries 電荷數、配位數、及幾何構型 68.Isomerism 異構現象

69.Structural Isomerism 結構異構 70.Stereoisomerism 立體異構

71.Electron Configurations in Octahedral Complexes 八面體構型配合物的電子分布

72.Tetrahedral and Square-planar Complexes 四面體和平面四邊形配合物

73.General Characteristics 共性 74.s-Block Elementss區元素 75.Alkali Metals 堿金屬

76.Alkaline Earth Metals 堿土金屬

77.Peroxides and Superoxides 過氧化物和超氧化物 78.Hydroxides 氫氧化物

79.p-Block Elementsp區元素

80.Boron Group(Boron, Aluminium, Gallium, Indium, Thallium)硼族（硼，鋁，鎵，銦，鉈）

81.Carbon Group(Carbon, Silicon, Germanium, Tin, Lead)碳族（碳，硅，鍺，錫，鉛）

82.Carbonic Acid, Carbonates and Carbides 碳酸，碳

酸鹽，碳化物

83.Nitrogen Group(Phosphorus, Arsenic, Antimony, and Bismuth)氮族（磷，砷，銻，鉍）

84.Oxygen Group(Oxygen, Sulfur, Selenium, and Tellurium)氧族元素（氧，硫，硒，碲）85.Sulfides 硫化物

86.Halogens(Fluorine, Chlorine, Bromine, Iodine)鹵素（氟，氯，溴，碘）

87.Halides, Chloride鹵化物，氯化物 88.The Noble Gases稀有氣體

89.Noble-Gas Compounds稀有氣體化合物 90.Transition Metals 過渡金屬 91.f-Block Elementsf區元素 92.analytical chemistry分析化學 93.qualitative analysis定性分析 94.quantitative analysis定量分析 95.chemical analysis化學分析 96.instrumental analysis儀器分析 97.titrimetry滴定分析

98.gravimetric analysis重量分析法 99.regent試劑

100.chromatographic analysis色譜分析 101.electrochemical analysis電化學分析 102.on-line analysis在線分析 103.macro analysis常量分析 104.characteristic表征

105.micro analysis微量分析

106.deformation analysis形態分析 107.semimicro analysis半微量分析 108.systematical error系統誤差 109.routine analysis常規分析 110.random error偶然誤差 111.gross error過失誤差

112.normal distribution正態分布 113.deviation 偏差 114.precision 精密度

115.relative standard deviation相對標準偏差（RSD）116.coefficient variation 變異系數（CV）117.confidence level 置信水平118.confidence interval 置信區間 119.significant test 顯著性檢驗 120.significant figure 有效數字 121.standard solution 標準溶液 122.titration 滴定

123.stoichiometric point 化學計量點 124.titration error 滴定誤差 125.primary standard 基準物質 126.amount of substance物質的量 127.chemical equilibrium 化學平衡

128.general equation for a chemical reaction 化學反應的通式

129.proton theory of acid-base 酸堿質子理論 130.acid-base titration酸堿滴定法 131.dissociation constant 解離常數 132.conjugate acid-base pair 共軛酸堿對 133.hydronium ion 水合氫離子 134.electrolyte電解質

135.ion-product constant of water 水的離子積 136.ionization 電離

137.proton condition 質子平衡 138.buffer solution 緩沖溶液

139.acid-base indicator酸堿指示劑 140.coordination compound 配位化合物 141.center ion 中心離子

142.cumulative stability constant 累積穩定常數 143.alpha coefficient 酸效應系數

144.overall stability constant總穩定常數 145.ligand配位體

146.side reaction coefficient 副反應系數 147.coordination atom 配位原子 148.coordination number配位數 149.lone pair electron 孤對電子 150.metal indicator 金屬指示劑 151.masking 掩蔽 152.demasking 解蔽 153.oxidation 氧化 154.catalyst 催化劑 155.reduction 還原

156.electrode potential 電極電勢 157.redox couple氧化還原電對 158.redox indicator 氧化還原指示 159.oxygen consuming 耗氧量（OC）

160.chemical oxygen demanded 化學需氧量(COD)161.dissolved oxygen溶解氧(DO)162.precipitation沉淀反應 163.argentimetry 銀量法

164.heterogeneous equilibrium of ions 多相離子平衡

165.spectrophotometry 分光光度法166.transmittance 透光率167.absorptivity 吸光率

168.absorption cell 吸收池

169.bathochromic shift 紅移

170.Molar absorptivity 摩爾吸光系數171.bimolecular elimination雙分子消除反應

173.bimolecular nucleophilic substitution雙分子親核取代反應

174.open chain compound開鏈族化合物 175.molecular orbital theory分子軌道理論 176.chiral molecule手性分子 177.tautomerism互變異構現象 178.chemical shift化學位移 179.Enantiomorph對映體

180.addition reaction加成反應 181.dextro-右旋 182.levo-左旋

183.stereochemistry立體化學 184.stereoisomer立體異構體 185.Lucas reagent盧卡斯試劑 186.covalent bond共價鍵

187.conjugated double bond共軛雙鍵 188.hybrid orbital雜化軌道

189.heterocyclic compound雜環化合物 190.peroxide effect過氧化物效應 191.valence bond theory價鍵理論

192.electron-attracting grou p吸電子基 193.Huckel rule休克爾規則 194.Hinsberg test興斯堡試驗 195.infrared spectrum紅外光譜 196.Michael reacton麥克爾反應 197.halogenated hydrocarbon鹵代烴 198.Polymer 聚合物

199.systematic nomenclatur系統命名法 200.Newman projection紐曼投影式 201.aromatic compound芳香族化合物 202.aromatic character芳香性

203.Claisen condensation reaction 克萊森酯縮合反應

204.Claisen rearrangement克萊森重排

205.Diels-Alder reation狄爾斯-阿爾得反應 206.Clemmensen reduction克萊門森還原 207.Cannizzaro reaction坎尼扎羅反應 208.positional isomers位置異構體

209.unimolecular elimination reaction單分子消除反應

210.unimolecular nucleophilic substitution單分子親核取代反應

211.The Nernst Equation 能斯特方程

212.conformation構象

213.confomational isome構象異構體

214.nucleophilic substitution reaction 親核取代反應 215.active intermediate活性中間體 216.Saytzeff rule查依采夫規則 217.cis-trans isomerism順反異構 218.inductive effect誘導效應219.Fehling’s reagent費林試劑

220.phase transfer catalysis相轉移催化作用 221.aliphatic compound脂肪族化合物

222.elimination reaction消除反應

223.nuclear magnetic resonance核磁共振224.allyl cation烯丙基正離子

225.leaving group離去基團226.optical activity旋光性

227.boat confomation船型構象228.silver mirror reaction銀鏡反應

第四篇：呼叫中心專業術語中英對照（推薦）

呼叫中心數字化管理之專業術語中英對照

呼叫中心數字化管理（Callcenter Management By the Numbers）

呼叫中心（Call Center）

從值機員（TSR）

客戶滿意指數（CSI）

投資回報率（ROI）

客戶終生價值（CLV）

交換機（PBX）

自動呼叫分配系統（ACD）

交互語音應答系統（IVR）

計算機電話集成系統（CTI）

聯系跟蹤軟件（CTS）

關系管理數據庫（RDBMS）

自動呼叫分配系統（ACD

語音網絡服務（VNS）

數據網絡服務（DNS）

線路監聽裝置（LMD）

數據終端監聽裝置（DTMD）

附帶監控系統（AMD）

計算機輔助電話調查（CATS）

實際工作率（Adherence）

事后處理時間（After Call Work Time or Wrap—up Time）

平均放棄時間（Average Abandonment Time）

平均單呼成本（Average Cost per Call）

呼叫中心運營成本/全時值機員工作時間（Cost/FTE）

平均通話時間（Average Handle Time）

平均持線等待時間（Average Hold Time）

平均振鈴次數（Average Number of Ring）

平均排隊時間（Average Queue Time）

平均應答速度（Average Speed of Answer）

平均通話時間（Average Talk Time）average handle time

平均單呼成本（Average cost per contact）

每小時呼叫次數（Calls per Hour）

監聽分值（Monitoring Scores）

占有率（Occupancy Rate）

呼叫放棄率（Percent Abandon）

值機員利用率（Percent Agent Utilization）

出勤率（Percent Attendance）

忙音率（Percent Blocked Call）

一次性解決問題的呼叫率（Percent Calls Handled on the First Call）

隊列放置率（Percent of Calls Placed in Queue）

轉接呼叫率（Percent of Calls Transferred）

電話響應百分比（Percent Offered Calls Answered）

服務水平（Service Level）

總呼叫數（Total Calls Offered）

值機員流動率（TSR Turnover）

客戶終生價值（CLV）

投資回報率（ROI）

放棄率（abandon rate）

接受型客戶（acceptance）

可控行為（behaviorally actionable）

回歸方程的斜率（Beta）

統計分析中同時有兩個變量起作用的多元分析（Bivariate analysis）

置信度（Confidence interval）

交差表（Cross—tabulation）

以客戶為中心（customer—centric）

客戶的終生價值（customer lifetime value）

客戶保持度（customer retention）

客戶占有率（customer share）

因變量（dependent variable）

外部度量標準（external metrics）

內部度量標準（internal metrics）

持線等待時間（hold time）

自變量（independent variable）

負關系（negative relationship）

一次性解決問題的呼叫率（percent of calls handled on the first call）

隊列放置率（percent of calls placed in queue）

正關系（positive relationship）

優先選擇的公司（preferred vendor）

平均排隊時間（queue time）

隨機抽樣（random sample）

回歸分析（regression）

拒絕（rejection）

樣本（sample）

取樣設計（sampling frame）

軟數據（soft data）

顯著性檢驗（statistical significance）

分組取樣（stratified sampling）

調查周期時間（survey cycle time）

總呼叫數（total calls offered）

值機員流動率（TSR turnover）

口碑（word of mouth）

事后處理時間（wrap—up time）

TSF平均應答時間：單位時間內平均每通電話多長時間才被接通 Call Accounting 呼叫中心的統計和管理數據，包括呼入/呼出電話的數量，平均電話時長，呼叫損失等數據。

Error Rate 出錯率: 在數據交流中出錯的頻率。

Inbound Calls 呼入電話/FONT>電話呼入的服務分三個方面：訂貨單,與購買有關的信息,與買賣雙方及產品有關的問題。

outbound Calls 呼出電話

RONA-Redirect On No Answer簡單地講，RONA 就是指“電話鈴響而不去接聽”的行為。

Abandon Rate－電話放棄率：系統已經接通，但在座席應答之前就掛機或下線的電話呼叫占全部接通電話呼叫的比率。

Abandoned call－放棄的呼叫/棄線率：系統已經接通，但是在座席應答之前被來電者終止的電話呼叫。通常情況下，來電者放棄是由于等待時間過長。（但也有其他的原因）一般來說，系統可以追蹤到以下兩個數據，來電者在掛斷電話前等待時長和放棄率。當呼叫中心設定它的服務水平或創建持線等待時的公告信息時，以上數據都是非常有價值的。因為，呼叫中心所設定的服務水平應使絕大部分電話在來電者掛斷電話前的平均等待時長內被接聽。當來電被接通后，進入隊列播放公告信息時，公告信息的長度應基于來電者在掛斷電話前等待時長的數據，一般而言，應長于平均等待時長，這樣由于來電者有公告信息可聽，就可以減少放棄電話的數量。

ACD（Automatic Call Distributor）－自動呼叫分配：指呼叫中心采用的電話呼叫設備，它按先后順序將來電均勻地分配給座席。這一系統通常可以將來電者排人等候的隊列中、播放通知、公告等信息，并儲存呼叫數據以供報告之用。ACD

（Automatic Call Distribution）自動呼叫分配系統 分 類: 傳輸與接入

解 釋:也稱排隊機，更確切地說它是呼叫中心整個前臺接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。智能選擇座席（ACD）即成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉接方式傳送各個人工座席。用戶首次打入客戶服務系統，轉接人工座席時是按人工座席的呼叫量轉接用戶電話。人工座席據客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和座席人員進行交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。在一個呼叫中心中，會有很多的座席來應答用戶的來話，但是每個座席所具有的技能或者所承擔的工作負荷是不同的，如何根據一定的算法來保證所有的座席都能根據目前的呼叫量以及自身所具有的處理各種不同用戶服務請求的能力，將電話合理地分配給不同的座席來應答，就是ACD所應完成的功能。所謂排隊機也就是具有了ACD功能的PBX，有時也叫PABX。

ACW – After Call Work/After Call Wrap-up事后處理工作：是指由座席在結束與客戶通話后完成的一項任務或工作。這項工作可能是填寫一個訂單，或者客戶投訴單，完成填寫并發送給相關的部門；也可能是完成郵寄任務，如將客戶需要的產品目錄封好，填上地址并放到郵寄室；也可能是與企業其他相關人員協商來確認一件事情。總之，事后處理工作通常是指在客戶來電結束后立刻要做的事情。當呼叫中心來電量很高時，有時這項工作也被推遲到來電高峰后進行。有的自動呼叫分配系統和預撥號系統都能設定并獲取事后處理時長這一指標。同時，下一通來電只有在超過平均事后處理時長的情況下才能被接入進來。

ADA（average delay to abandon）–平均放棄延遲時長：來電者在掛斷電話之前，在隊列中等待時長的平均值。ACD中可獲取到這一數據。

ADH（average delay to handle）–平均應答延遲時長：指來電被座席接聽前，來電者平均等待時長。ACD中可獲取到這一數據。

Agent performance report －座席績效報告：一個從 ACD 中獲取的報表，顯示每個座席人員的工作狀態的信息，主要包括登入和登出時間或時長，在線時長，空閑時長，以及未就緒時長等。

ASA（average speed of answer）－平均應答速度 ：在來電被座席人員接聽前，來電者平均等了多久。可以從 ACD 中獲取。這個數據被許多呼叫中心采用來衡量其服務質量。

ATHT（average trunk hold time）－平均中繼線占用時長：指中繼線路被占用的平均時長。可以從 ACD 中獲取。

ATT（average talk time）－平均通話時長：指座席人員與來電者在線交談的平均時長。可以從 ACD 中獲取。通常指電話被座席人員接起直到電話被座席人員掛斷的平均時長。

Average delay －平均延遲時間：指來電由 ACD 接入后到座席應答之間的延遲，其中包括最初接入后的錄音通知播放時間和在隊列中等候的時間。這一數據可以被用于服務質量的粗略衡量。

Average holding time － 具有兩個意思： 1 指平均通話時長； 2 指平均持線時長； 1 指線路占用時間的總長除以來電總量。又叫平均通話時長（average speaking time）。2 指來電的平均持線等候時長（非通話）。

Average wait time（AWT）－平均等待時長 ：來電者在放棄電話前，或座席接聽前的平均持線等待時長。也稱為平均持線時長。這一數據可從ACD中獲取。很顯然，這一數據越短越好，特別是公司支付客戶來電費用的時候。如果呼叫中心需要增加人手來降低這一指標時，就應當在以下兩個成本之間找到平衡點：增加的人員成本/客戶來電的費用成本+放棄電話的成本。

Average work time（AWT）－平均工作時長：有時也稱為平均事后處理時長或綜述時長，可從 ACD 中獲取。有些呼叫中心管理者一味地縮短這一指標，使得座席人員在進行事后處理的時候為追求速度而忽視質量，造成很多信息錄入錯誤。客戶來電的事后處理工作是客戶來電處理過程中非常重要的一部分。

Average ring time －平均振鈴時長：指某時段內，來電者聽到 IVR 或座席直接接起電話之前的電話振鈴平均時長。該數據可從 ACD 中獲取。平均振鈴時長是影響客戶滿意度的重要指標，如果振鈴時間太長的話，客戶會失去耐心而抱怨，也會造成放棄率上升。

Average queue time －平均排隊時長：指在某時段內，來電者被 ACD 接入并排入隊列后直到座席應答前的平均等待時長。該數據可 ACD 中獲取。平均排隊時長是影響客戶滿意度的重要指標，如果客戶排隊等待時間過長，就會放棄本次呼叫，并再次進行撥打。因此，會使客戶產生不滿，也增加了交換機的負擔。直接影響平均排隊時長的因素主要有座席人員數量和呼叫量的匹配、平均處理時長等。

Queue group 排隊系統

當所有分機忙的時候，ACD就把電話轉入排隊系統，然后當有客服代表空閑的時候，再按照順序將排隊中的電話轉給相應分機。

PBX: Private Branch Exchange 用戶交換機，主要是指用于語音交換的設備。

CTI 電腦電話集成系統 computer telephony integration 一般排隊機都會提供一個接口，通過這個接口，利用計算機上的應用程序來控制電話的呼出與應答，同時獲取與這個呼叫相關的信息，如主叫號碼、被叫號碼、UUI等。最常見的CTI應用就是座席的屏幕彈出功能，即當一個座席在應答一個用戶呼叫的同時，CTI應用就可以把這個用戶的所有信息顯示在座席的屏幕上。

將座席的電腦和電話信息集成起來，達到各種功能。

比如當客戶來電的時候，客服代表電腦上的終端系統（如CRM）會根據來電號碼自動彈出客戶的歷史來電記錄；又比如客服代表在外撥電話的時候，不需按話機鍵盤，而只需在CRM中點擊客戶的電話號碼即可自動撥出。這些都是CTI系統的具體運用。

IVR：

Interactive Voice Response，自動語音應答系統。一般通過模擬或數字線路，連接到PBX后面，完成一些語音引導和自助業務服務的功能，如帳單查詢、銀行轉帳服務、新業務的介紹、要求發送傳真等。

根據客戶的選擇提供各類自動語音服務的系統。

最常見的就是撥打很多企業的服務熱線后，會聽見“投訴請按1，報修請按2，費用查詢請按3??”之類的選擇項，而根據提示按鍵后，又會出現后繼的選項和自動語音服務，這就是IVR的功能。

CRM：

Customer Relationship Management，客戶關系管理軟件，幫助企業更好地了解客戶的需求，提供更貼心、更具個性化的服務，以不斷提高現有客戶的忠誠度來保留已有客戶群，并不斷發展擴大新的客戶群

UM：

Unified Messaging，統一消息。將普通的語音留言、EMAIL和傳真數據融合到一個統一的處理平臺和存儲平臺上。SIP：

IP融合通信領域的主要協議之一，由IETF發起，主要是在原來的Internet基礎架構上來實現電信級的IP融合通信。SIP以UDP方式建立呼叫，呼叫建立過程和媒體協商過程同時進行。

H.323：

IP融合通信領域的主要協議之一，由ITU-T發起，很大程度建筑在ITU以前的有關多媒體的協議基礎上，其編碼機制也采用比較傳統的電路交換的方法。H.323以TCP方式建立呼叫，呼叫建立過程和媒體協商過程分開進行，因此呼叫建立時間較長。H.323目前在電信有比較成熟的使用。

CMS：

Call Management System，呼叫管理系統。用于統計電話呼入數量、呼出數量、呼損率、座席工作狀態、座席工作時間、座席工作效率等數據的系統，提供實時報表和歷史報表。用戶也可以根據需要來定制自己的報表格式。

BHCC: Busy Hour Call Completion忙時呼叫完成量，交換機處理能力的指標，反映交換機每小時完成呼叫的最大數量。業內有另一個相關指標是BHCA，Busy Hour Call Attempt，統計的是試呼次數，其值約為BHCC的3倍。

Trunk side：中繼側的，主要是指用于連接PSTN公網的中繼線路

Line side：分機側的，主要是指用于連接分機、IVR等終端設備的線路

FOD 自動傳真功能 fax on demand 打電信/移動的服務熱線，IVR里面有個選項是“傳真話費清單”，選擇這個，再輸入你的傳真號碼，就會收到一份系統自動發送的傳真，這個就是FOD提供的服務——根據客戶需求自動發送傳真。

VLS 電話錄音系統 voice logging system 幾乎所有的call center都會有電話錄音，這個就是靠VLS實現的。

當然這些錄音不是錄在磁帶或是CD上，而是通過VLS轉成合適的文件格式后，存在錄音服務器的硬盤上。

RM 報表管理 reporting management 負責前面提到的所有系統的信息，并產生管理者所需報表。特別在call center管理中，acd報表是每天必看的

FXO逃生口：傳統電話運營商（如中國電信）的電話線接入逃生口后，不影響外部電話撥打原來運營商提供的電話好碼。而打出電話是自動采用IP方式撥出。當寬帶上網出現突發故障時，系統自動切換到傳統電話撥打方式。

FXS端口：是指電話接入口。單口FXS只支持一部電話撥打IP電話，雙口FXS可同時支持兩部電話撥打IP電話，依次類推。

第五篇：幕后行業舞臺專業術語 中英對照

幕厚 專業術語

stage design nightclub design club

concert（演唱會）facade 建筑外立面

interactive dance 互動舞蹈 Creative 創意 LightScribe光雕

stage set up time lapse 舞臺搭建時間流逝 stage magic 舞臺魔術 stage lighting 舞臺燈光 stage lighting show

stage collapse 舞臺坍塌 stage accident 舞臺事故

stage automation 舞臺自動化/階段自動化 stage acting 舞臺表演 stage ae stage ape lighting 舞臺狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺動畫 stage attack 舞臺打架

stage accident compilation 舞臺事故匯編

stage background 舞臺背景 stage builder 舞臺建設者 stage building

stage combat 舞臺格斗比賽

stage collapse at ultra music festival 超音樂節舞臺坍塌

stage crew 舞臺工作人員

stage collapse storm 暴風導致的舞臺坍塌

stagecraft 舞臺藝術

stage drama 舞臺劇

stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 Stage door manor 舞臺莊園

stage design 舞臺設計

stage design ideas

staged events表演活動

stage effects 舞臺特效

stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺效果投影機聲主動頻閃燈光顯示激光束藍色

dry ice stage effects

stage elevator 舞臺升降機

stage edge tuner 舞臺邊的調諧器 stage entrance 舞臺入口

stage entrance music 舞臺上場音樂 stage entertainment 舞臺娛樂

stage entrance sound effect 舞臺上場音樂特效

stage explosion 舞臺爆炸 stage effects fire co2 stage effects

cheap stage effects 廉價的

stage green screen 舞臺綠屏 stage graphics 舞臺圖形

stage hand 舞臺置景工

stage illusion 舞臺幻覺

stage fright 怯場

stage design nightclub design club

concert（演唱會）facade 建筑外立面

interactive dance 互動舞蹈 Creative 創意 Light Scribe光雕

stage set up time lapse 舞臺搭建時間流逝 stage magic 舞臺魔術 stage lighting 舞臺燈光 stage lighting show

stage collapse 舞臺坍塌 stage accident 舞臺事故

stage automation 舞臺自動化/階段自動化 stage acting 舞臺表演 stage ae stage ape lighting 舞臺狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺動畫 stage attack 舞臺打架

stage accident compilation 舞臺事故匯編

stage background 舞臺背景 stage builder 舞臺建設者 stage building

stage combat 舞臺格斗比賽

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stage crew 舞臺工作人員

stage collapse storm 暴風導致的舞臺坍塌

stagecraft 舞臺藝術

stage drama 舞臺劇

stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 stagedoor manor 舞臺莊園

stage design 舞臺設計

stage design ideas

staged events表演活動 stage effects 舞臺特效

stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺效果投影機聲主動頻閃燈光顯示激光束藍色

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stage elevator 舞臺升降機

stage edge tuner 舞臺邊的調諧器 stage entrance 舞臺入口

stage entrance music 舞臺上場音樂 stage entertainment 舞臺娛樂

stage entrance sound effect 舞臺上場音樂特效

stage explosion 舞臺爆炸 stage effects fire co2 stage effects cheap stage effects 廉價的stage green screen 舞臺綠屏 stage graphics 舞臺圖形

stage hand 舞臺置景工

stage illusion 舞臺幻覺

stage fright 怯場

Personnel 員工

Production Team 制作隊

executive producer 執行制作人

director 導演

musical director 音樂總監

choreographer 編舞者

technical director 技術總監

stage designer 舞臺設計師

production property master 道具負責人 sound designer 音響設計師

costume designer 服裝設計師

lighting designer 燈光設計師

scenic designer 布景設計師

scripter writer 編劇作家

composer 作曲家

production carpenter 制作木工

production electrician 制作電工 production supervisor 制作監督員 publicist 公關

Administrative Team 行政隊

company representative 公司代表 Company manager 公司經理 union representative 工會代表 production manager 制作經理 business manager 業務經理 publicist 宣傳人員 legal counsel 法律顧問

Running Crew

stage hand 舞臺工作人員 stage crew 舞臺工作人員

light board operator 燈光控制盤操作者head electrician 電工領隊 head fly man 吊桿操作領隊

riggers 吊桿操作者 fly man 吊桿操作者 projectionist 放映人員 flyboy 吊桿操作者 gofer 雜事的職員 prompter 提詞人

scene shift 搬移道具人員

Performers

negative character chorus 合唱曲組員 artist 藝人

understudy 替角 antagonist 主要演員

protagonist 第二主要演員 principal 主要演員

supernumerary 編外演員 joker 丑角 orchestra 樂團

music conductor 音樂指揮 master of ceremony 司儀 double cast 雙復演員

Backstage Crew 后臺人員 property crew 道具人員 makeup artist 化妝師 gopher 跑腿

wardrobe manager 衣箱經理 Hair(Person)頭發師

Lobby Crew 前臺工作人員 House manager 前臺負責人 usher 劇場引座員

house crew 劇場工作人員 ticket collector 收票員 patron 贊助者

Lighting 燈光

Production Team 燈光制作隊 Lighting Designer 燈光設計師

Assistant Designer 助理燈光設計師

Lighting Board Programmer/Operator 燈光控制盤操作者

Master Electrician 電工負責人 Electric crew 電工

Electric 電

Electric Current/circuitry 電流/電路 open circuit 開路

panic switch 恐慌開關

alternating current(~)(AC)交流電 3-phrase current 三箱 Amp/Ampere 安培 circuit(elec.)電路 circuit breaker 斷路器

company switch, auxiliary power source 輔助電源

connect(to)(with, up)連接 connected in parallel 并聯 connected in series 并聯 current(el)(A)電流

direct current(DC, =)直流電 disconnect 切斷

electronic control 電子控制

fuse 保險絲

fuse box 保險絲箱

distribution panel “distro” 配電箱

ground(US)/earth(UK)接地;地線

grounded(elec.)已接地線

impedance 扼流線圈（阻抗）

increase(to)增大;增加

input voltage 輸入電壓

lead(UK)/cable/leg 電纜

load(elec.)負擔

main circuit 主電路

neutral(elec.)不帶電的ohm 歐姆(電阻單位

outlet(elec.)插座

output voltage 輸出電壓

overload(elec.)“pop the breaker” 超載 phase(elec.)階段

power(elec.)(W)電力 primary current 主要電流

AC to DC adapter(rectifier)整流器

reduce(to)“breakdown to” or “kill”(off)減少 kill(off)關閉

secondary current 次電流

short circuit/shorted out/burned up 短路

strap 束住

turn off(to)/kill 關掉/切

turn on(to)/bring dim to 使硅箱數字到 Dip in intensity 亮度暗下 voltage 伏特數 tie line 綁住繩 wattage 功率

cables 電纜

Twofers(pigtail)二合一電纜

Threefers(Martingale)三合一電纜 Wire Gauge 線材號數

Adapter(Cable)適配器(電纜)Cable 電纜

Connect(To)連接（向）Control Cable 控制電纜

Extension Cable/Cord 延長線 Feeder Cable feeder,ought(4-0)cable,(3-0)cable Optical fibers 光學纖維

cable loomtheater in the round 環型劇場 amphitheater 半露天劇場

Black box 實驗劇場/黑盒子的舞臺 promenade theater 長廊劇場 pavilion 大帳篷

platform stage 開放式舞臺 coliseum 體育館 hippodrome 賽馬場 peep-hole stage

Backstage 后臺

Dressing Rooms 更衣室 wardrobe rack 衣柜架 dummy 假人模式 wardrobe crate 衣柜箱 Laundry Room 洗衣房 washing machine 洗衣機 drying machine 干衣機 iron 熨斗

ironing table 熨衣板 dry cleaning 干洗 steamer 蒸汽機

Sewing Room 縫紉室 sewing machine stitching machine

Storage Rooms 儲藏室 scenery 布景 audio 音頻 lights 燈

wardrobe 衣柜

Green Rooms 休息室

Loading Dock 布景裝卸處 property room 道具室 quick change booth 搶裝室

musicians' lounge 音樂家的休息室 rehearsal room “ 排演室”

dinning room 餐廳

cafeteria/canteen 餐廳/食堂 crossover 穿場通路

emergency exit 緊急出口 entrance 入口

Onstage

Onstage Hardware 舞臺上鋼軌裝備 lifts-manual/electrical

manual lift/cherry picker 手動升降機 elevating stage/ 升降舞臺/ stage lift/genie 舞臺升降機 elevator 電梯

freight elevator 貨運電梯 ladder/ 梯子 fort lift

dinosaur 彎曲梯子 scaffolding 鋁框架

type of stage

raked stage 傾斜的舞臺 revolving stage 旋轉舞臺

concert shell/acoustic shell 音樂會殼屏風/聲殼屏風 ramp 坡道

adjustable proscenium 可調鏡框 jack knife stage riser平臺

side stage 側面舞臺 trap room 地下室 turntable 轉臺 lift stage 升降舞臺

safety gears 安全裝備

smoke detector 煙霧探測器 dead man switch 安全按鈕 harness 安全甲胄 fir staid box 急救箱 helmet 頭盔

safety amour 安全盔甲

fly facilities 升降設施 airlift cable 空運鐵索 block, pulley 滑輪

spot winch, point hoist 點子絞盤 breast line/brail line Bridle 韁繩

bumper bar 保險杠柵 cable clamp 電纜夾 chain 鏈 cleat 鏈

compression sleeve 壓縮袖子 counterweight(to)配重 arbor 吊桿配重框架

counterweight cage 配重籠子

counterweighted fly line, line set 配重升降的線路/線條

double purchase 雙繩配重 single purchase 單繩

drift line/hanging cable 漂泊線/垂懸的纜繩 fly line lock 升降繩的鎖

fly tower/fly loft 控制升降的閣樓 fly bar/pipe/batten 升降的桿,柱 hang 吊 handle 把柄 headlock 頭座 hemp rope 麻繩 hoist 卷揚機

hook 鉤子 lever 杠桿

dynamic load 動變載荷 static load 不變載荷 rated load 額定負荷

load(weight)裝載(負荷重量)vent 發氣孔

lock rail 手鎖軌 motor 馬達

breast line/brail line 抄網線 overload(US)(weight)超載 pipe clamp 管鉗 pipe pocket 管袋 point hoist 點卷揚機 pulley, 滑輪

operating line 操作串繩 release mechanism 放松放機制 roller 輥 rope 繩

rope lock 繩鎖

safe working load 安全操作負荷 sandbag 沙袋 sash cord 升降繩 shackle 桎梏

snap hook 單元鉤 spot line 點線

turn buckle(US)/strainer/bottle screw(UK)winch 絞車

winch brake 絞車制動器

above the stage/ attic

dead hung/spotted(UK)固定式桿,柱 bar/pipe 桿,吊桿

operating gallery 操作長廊 gallery(technical)長廊

grid(gridiron)網格（橄欖球）bridge 橋

loading platform, gallery 裝載平臺,長廊 fly gallery 控制升降的長廊 cyclorama track 天幕軌道

Catwalk 舞臺/觀眾席上面的長廊

Onstage Electrical 舞臺上電氣 lighting bar, batten, pipe 燈光桿,柱 lighting bridge 燈光橋 Onstage Electrical 一頂排

electric(bar or pipe)照明橋（舞臺）

electric, first(US)/number one spot bar 電氣 wall box/pocket 墻框 floor pocket 地面框 ladder/ 吊籠

additional electricity/Company Switch 額外的電力 tormentor

work light 工作燈

Onstage Floor 舞臺上地板 ball room floor 舞池地板

dance floor/Marley floor 舞蹈地板 sprung floor 彈性地板 ground cloth 地布

carpet 地毯

Onstage Furniture 舞臺俱備

tech table 戲院彩排時設計師的桌子 dolly 推輪

platform/riser平臺

Property Table 道具桌子

Stage manager's table 舞臺管理桌子 podium 指揮臺

TV monitors 電視監聽器 Intercom 對講機

projection screen 投影屏幕 orchestra shell 樂團殼

Onstage Drapery 舞臺上帳幔

Asbestos Curtain 石棉帷幕/防火幕 safety curtain 防火幕 fire retardant 阻燃

fire proof/flame proof 防火 fire hydrant 消防栓 black curtain 黑幕 backdrop 背景幕 border 邊幕 cyclorama 天幕 dome 圓拱頂

high trim 幕(高時)高度 low trim 幕(低時)高度 painted drop 圖畫幕

grand drape/grand curtain/main drape 大幕 grand valence 大幕的橫幕/檐幕 masking 掩蔽 Olio Curtain

Show Curtain 表演的幕 teaser 橫側幕/橫豎條

screen 屏風布幕 fullness 幕布折疊倍 valence 花邊橫幕

method of opening 開幕方法 roll drop 卷滾

traveler curtain 啟閉式/對開式 guillotine/fly 升降式/提升式 French/butterfly 蝴蝶式 tableau curtain 串簾式

Control Booths 控制室

light control booth 燈光控制臺 sound control booth 音調控制臺 follow spot booth 追光控制臺

Stage Manager's booth 舞臺管理處

Auditorium 觀眾席 house light 觀眾席燈

balcony(US)/circle(UK)樓座 aisle 座席間的通道 private box 私人包廂 mezzanine 閣樓 Stall 正廳後 pavilion 籠罩 box 包廂

upper circle 樓廳（二樓）后座 dress circle 樓廳二樓前座

legroom 腿部空間

row(of seats)行（座位）seating capacity 座位容量 seating plan 座位表 standing room 正廳立座 audience 觀眾 parterre 換衣室 gallery 頂層樓座

orchestra circle 樓下座位,正廳 Foyer/Lobby 禮堂 cloak room 衣帽間

musicians' lounge 音樂家休息室 office 辦公室 box office 售票處 will call 等待 提取 concession 小賣處

equipment/courtesy 設備/習慣 air condition 空調

warning bell 提示鐘（觀眾）

Stage Direction 舞臺方向

prompt side(Stage Right)提示側（舞臺左）opposite prompt side 非提示側（舞臺右）sight line bleed)視線(穿幫)Stage Right 上場門

Stage Left 下場門 off stage 舞臺外面 Onstage 在舞臺上

Type of Theater

Type of Organization

Commercial Companies 商業劇團 College Companies 學院劇團

Community Companies(Non-Profit)社區公司（非營利）

Professional Companies 專業劇團 Touring Companies 旅游劇團 stock company 在庫劇院

underground theater 地下劇院

Types of Venue

Commercial Theater 商業劇場 Non-profit Theater 非營利劇團 College Theater 學院劇場 Dinner Theatre 晚餐劇場 municipal theater 市政劇院 Regional Theatre 地方劇院 Road Houses 巡回演出的劇場 reperatory theater 輪換劇目劇院

Types of Performances ballet(Dance)芭蕾舞 Broadway 百老匯

cabaret 有歌舞的夜總會表演

circus((Animals, Clowns, and Trapeze)馬戲表演

club 俱樂部表演 concert 音樂會 dance 舞蹈 Drama 戲劇

jazz(Music)宴會的喧鬧娛樂 Kabuki(Japanese)爵士樂(舞)kunqu(Chinese Opera)(日本)歌舞伎 legitimate theater 昆曲

literacy montage 識字蒙太奇 literacy theater 文化劇 madrigal(Music)

marionette(Puppet Theater)馬德里加爾情歌 Musical Theatre 牽線木偶 Opera 歌劇

puppet show 木偶劇 radical theater 激進劇 toy theater 玩具劇 moral Theater 道德 musical 音樂劇 Puppet 木偶

trade show 貿易展 operetta 小歌劇

Type of Drama monodrama 獨腳戲 tragedy 悲劇

native drama(play)本土戲劇 hybrid stage theater 混合戲劇 farce 鬧劇

masked comedy(Commedia Del Arte)蒙面搞笑

mediated tragedy 介導的悲劇 melodrama 情景劇 mime 啞劇

literacy drama 學術性劇 mystery play 神秘的戲劇 impersonation 模擬,扮演 improvised play 創作戲劇 pantomime 啞劇

parable play 寓言發揮 poetic drama 雜劇 portray 刻畫

profane theater secular theater)褻瀆劇院(世俗劇院)

single act(One acts)孤幕劇 social drama 社會劇 ritualistic play 禮儀劇

restoration drama 恢復戲劇 dance drama 舞劇

Theater Style 劇場風格 Absurd Theater 荒謬劇 modernism 現代主義 Realism 現實主義 naturalism 自然主義 neo-realism 新現實主義 romanticism 浪漫主義 sentimentalism 感情 impressionism 印象派 surrealism 超現實主義 expressionism 表現

Classical Theater 經典劇場

Renaissance Theater 文藝復興劇院 Modern Theater 現代劇場 avant garde 先驅

Wardrobe 衣箱 Costume 服裝

Costume Team 服裝隊 draper 布料商 cutter 切削刀 seamstress 裁縫

costume crew 服裝員組 costume director 服裝主任 costume designer 服裝設計師 costume sketch 服裝素描 launderer 洗衣服者

Dressing Making Equipment 縫衣服工具Sewing Machine 縫紉機 Work Tables 工作桌

Measuring Tools 測量的工具 Measuring Tapes 測量的磁帶 Yardstick 碼尺度 Ruler 直尺

Skirt Marker 裙標記

Sewing Gauge 縫合的測量儀

T-Square And Right Angles 方形和直角

Marking Tools 標記工具 Chalk 粉筆 Wheels 輪

Marking Pan 標號筆 Tracing Paper 描圖紙

Cutting Tools 切割工具 Dressmaker Shears 裁縫剪 Sewing Scissors 縫紉剪刀 Embroidery Scissors 繡花剪 Paper Scissors 紙剪刀 Craft Scissors 工藝剪刀

Pressing Tools 熨工具 Irons 熨熨

Ironing Board(Tables)板

Tailor's Hemming Board 吊邊板 Seam Roll 縫卷

Sleeve Board 袖子板 Needle Board 針板

Sewing Supplies 縫紉用品 Dress Form/Dummy 假人模式 Thread 線 Pins 針

Safety Pin 安全別針 Hand Needle 手針 Thimble 頂針 Pin Cushions 針墊

Fasteners And Closures 扣上和合龍Zippers 拉鏈 Velcro Velcro Buttons 按鈕 Snaps 紐扣

Hook And Eyes 鉤和孔

Grommets And Eyelets 繩圈和孔

Elastic And Tapes 松緊帶和帶子 Seam Binding 縫捆綁 Twill Tape 斜紋布膠帶 Grosgrain Ribbon 羅緞絲帶 Cotton Cord 棉花繩子 Belting Tapes 圍繞的膠帶 Fusible Tapes 溶性的膠帶

Working Area 工作區 Dressing Room 更衣室 Dye Room 染料室 Sewing Room 縫紉室 Fitting Room 試裝間

Laundry 洗衣房 Washing 沖洗

Washing Machine 洗衣機

spray with febrile

噴霧與febrile do not wash 沖

cleaning stains 清潔污漬 cold water wash 冷水洗滌

warm water wash 溫水清洗 wash separately 分開洗滌 hand washing 手洗 cold water wash 冷水洗 warm water wash 溫水清洗 wash separately 分開洗滌

Drying 干燥 Steamers 烘干 Dryer 烘干機 Dye Vat 染缸 dry cleaning 干洗 hang to dry 吊干 dry flat 干平

dry low/medium/hot for 10/20/30 minutes 干燥的低/中/熱為10/20/30分鐘

Makeup 化妝 Process 進程

Analyzing A Character 分析性格 Breaking Down 打破

Form 模式

Camouflage Makeup 迷彩服化妝 Luminous Makeup 光亮化妝 Corrective Makeup 糾正化妝 Straight Makeup平直化妝

Appliance 家電

Chinese Brushes 中國刷子 Drawing Mats 繪圖墊 Pencil 鉛筆

Saran Wrap 塑料包裹 Spatula 小鏟

Stipple Sponge 點刻法海綿 Tong 鉗子

Tong Heater 鉗子加熱器

Toning Down A Color 淡化的彩色 Toning Down A Period Look 淡化時期看 Tooth Enamel 牙齒琺瑯質 T-Pins T-針

Water Color Brushes 水色刷子 Q Tip 棉條

Kleenex 面巾紙

Methodology 方法論 Blending 混和 Highlighting 突出 Shading 陰影

Tweed 矯飾

Waterproofing Makeup 防水的化妝 Waxing Out 打蠟構成

Facial 面部 Acetone 丙酮 Adhesive 膠粘劑

Ageing Stipple 老化點刻法 Alcohol 酒精

Alginate 海藻酸鈉 Aqua color 水顏色 Block 座 Blood 血液

Bread Crumble 面包碎屑 Castor Oil 蓖麻油

Chamois Leather 羚羊皮革 Chinese Eyelashes 中國睫毛 Cold Cream 冷霜

Compressed Powders 壓縮粉末 Contact Lenses 隱形眼鏡 Continuity 連續性

Creeps Skin 毛骨悚然皮膚 Duplicating Material 復制材料 Eye Bag 眼睛袋子

Eyelashes Artificial 人工睫毛 Face Powder 面粉 Mascara 睫毛膏 Flash 閃光

Foam Rubber Sponge 泡沫橡膠海綿 Foundation 粉底 Gelatin 吉利丁 Glycerin 甘油 Facial Hair 面部胡子 Beard 胡子

Beard Block 胡子塊 moustache 髭胡 Stubble 發茬

Mask 面膜

Rubber, Mask Grease 橡膠，面具油膏 Rubber-Mask Greasepaint 橡膠面具油彩

Special Effects 特殊效果 Acne 粉刺

Black eye 黑眼睛 Broken Nose 斷鼻子 Bruises 瘀傷 Burns 燒傷

Modeling With Putty/Wax 膩子/蠟建模 Scars 傷疤 Scratches 劃痕 Stitches 針

Tattoos 紋身花刺

Tooth Black-Out 黑色的牙

Tooth Red-Out 紅色的牙 Wounds 傷口

Modeling Clay 建模粘土

Mortician's Wax Mortician的蠟 Plaster Bandage 膏藥繃帶

Hair 頭發

Bald Cap 禿頭蓋帽 Curling Iron 燙發鉗 Double Knotting 雙打結

Dressing Out A Wig 修整了假發 Hair Dryer 吹風機

Hair Human 人類的頭發 Hair Lace 頭發花邊 Hair Pins 發夾 Hair Spray 發膠 Bobby Pin 發夾

Karol Syrup 卡羅糖漿 Knotting Hooks 打結鉤 Knox Gelatin Knox 明膠 Latex 乳膠

Laying On Hair 放置在頭發 Life casting 生命鑄造 Pan Cake Panstik Plastic 塑料

Plastic Head Block 塑料頭座 Plastic Spray 噴塑 Plasticine 橡皮泥 Power Brush 電力刷 Sealer 封口機

Sideburns 兩鬢胡須 Stubble Paste 發茬漿糊

Wig 假發

Synthetic Hair 人造發 Wig Block 假發座 Wig Pin 假發針 Wig Stand 假發支架 Witch Hazel 女巫榛

Postiche

Crepe Hair 縐紗頭發 Horse Hair 馬毛

Hair, Yak 頭發，牦牛 Chignon 發髻

Switches 開關按鈕 Pin curls 引腳卷發 Ringlets 小環 Swatches 樣本 Bandeaux Toupers

Fringes And Frontal 條紋和額葉 Double Loop Clusters 雙環集群 Hidden Comb 暗藏的梳子

Temporary Coloring 臨時著色 Hair Whitener 頭發漂白劑

Colored Hair Lacquers 彩色頭發油漆 Color Spray 彩色噴涂

Color Setting Lotion 顏色設置洗劑

Cosmetic Hair-Coloring Liquid 化妝染發液Hair Color, Crayon 頭發的顏色，蠟筆 Gels And Mouse 凝膠和鼠標 Hair Glitter 閃爍頭發 Har Color Creams 染發霜

Grease Paint 脂涂料

Working Area 工作區 Makeup Room 化妝室 Mirror 鏡子

Wigmaker's Shop 假發制造商區 Hand Mirror 手鏡