第一篇：酒店收銀崗位職責

一、收銀崗位責任制度 酒店收銀員崗位職責

1、自覺遵守財經紀律和財務制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。

4、根據財務部制度的工作程序進行工作。

5、按規定標準營業消費價格收取客人費用。

6、結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。

9、對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名

二、收銀員崗位職責

1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。

2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

3、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準（必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早，才能下班。

三、收銀員相關工作操作流程

1、現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。

2、信用卡結算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。

3、使用信用卡結算程序： a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點（大小、質料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據”易發生銀行拒付。e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。f)將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。

4、簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規定程序給予辦理結算。

5、有關折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、小吃等）幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理簽批才有效（確認當班經理打折權限）。

6、發票的管理使用： a)使用范圍限于本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。b)必須順號使用，寫錯作廢，必須順號附在存根上不得撕掉，并須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，注銷停用必須以稅務部門審查，并截角上繳。c)發票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。

三、職責規范：嚴格遵守酒店各項規章制度。

2、嚴格按規定程序操作電腦、POS機、驗鈔機等儀器設備，做好清潔保養工作使之運轉良好。

3、帳務入帳要及時準確，總金額與掛帳明細表一致。

4、辦理客人結帳要快、準，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真偽、現金收付準確無誤，信用卡結算合乎手續；三分鐘內結算完畢。

5、編制各種報表時，數字準確，內容要完整。

6、保證當天的帳目平衡準確，發現問題及時查找。

7、收取的現金必須“長繳短補”，不得“以長補短”。

8、嚴格執行外匯管理條例的規定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數的上繳。

9、備用金和營業款項不得私自出借和以白條抵庫。

10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題，熱情為客人服務。

11、虛心聽取客人的建議和意見，并及時向上級匯報。

12、積極提出改進工作的設想，協助督導做好前臺工作。

13、完成上級交辦的其他工作。

第二篇：酒店前廳收銀接待崗位職責范文

酒店前臺員工崗位職責

1、與交班人準確詳細交接，包括：現金、信用卡單據、支票、押金單、收據、借據、發票等與錢款相關事宜，手工帳、電腦帳、應始終保持一致，并做好交接記錄：待結房、客人交代事項應及時向領導交代應注意事項。

2、按照酒店規定禮貌收取客人的預付款，收到錢款必須唱票和驗鈔，并正確填寫預付金確認單，請客人簽字確認，及時輸入電腦,與各部門配合好工作.3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結賬的工作.結帳時,客人所有消費項目,包括房內有償物品以及其他收銀點轉下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認，找錢須唱票，多開發票須征得經理同意，并收取稅金。

4、客人退房時要等房務中心通知可以退房后方可退房，報下的房內消費、遺失、損壞等情況，要認真仔細的聽清楚，并及時記錄在消費清單上并輸入電腦，若報下的房間還未退，先將消費金額輸入電腦，等客人退房時一并結賬。

5、嚴格執行開免費房制度,要由執行總經理簽字認可方可開房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領導通知)，并收取押金每間200元，房內無損失、遺失、消費時，退房時則全額退還。

6、每日接班后檢查話務系統,及時關閉未關的電話,除指定的部門可以開外線外，其他部門若開需經前臺經理批準，總臺員工不得隨意使用外線電話，接聽私人電話控制在3分鐘之內，若有違反按違紀處理，且賠償酒店話費損失。

7、團隊結帳，一般在團隊離店半小時前完成團隊的結帳工作，注意通知房務中心是否還有遺漏的帳單，若有及時轉下，以免造成不必要的損失

8、客人要求延遲退房或免半日租時，最遲可延至下午13：00，若超過此時間需請示上級領導，并注明原因。

9、對押金不夠的房間在中午12點后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動向，并請房務中心配合，及時掌握此房間的房內消費情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的，由當班員工負全責。

10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金，要求高于房費一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當班員工負責。

11、及時掌握酒店當天接待情況，收取消費金額。并牚握當天值班經理的值班等情況。

12、及時向上級領導匯報賓客投訴。

13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點,保持清潔,不得隨意拿出,如損壞和遺失酌情賠償,寫明原因,時間,在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準確無誤,免費房卡也要及時收回。

14、安放行李時，寫好寄存卡交于客人和留底.賓客行李的寄存期限為3個月，超過期限不來領取，酒店有權自行處理。

15、做好酒店內賓客郵件的接收和分發。當班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

16、準確了解和掌握最新房態,對當天可入住客戶做到心中有數,根據退房和結帳情況及時修改登記記錄，并核實檢查有無過失，如遇有房態混亂情況，及時向上級管理人員匯報并采取必要的改正措施。

17、客人登記入住時, 必須持有效證件登記方可入住.要讓顧客確認登記單內客及注意事項后并讓客人簽名.18、嚴格按照協議價,常客價,會員價及其他所標的折扣為客開房，低于自己權限以下的房價必須請部門經理批準后方可執行。

第三篇：收銀崗位職責

安家首選

品味到家

標旗家居前臺收銀工作合同 甲方：烏魯木齊標旗家居

乙方：

身份證： 就標旗公司規章制度，前臺收銀員的工作要求，工作福利等方面與應聘者達成如下協議。

第一條.乙方自愿為甲方聘用制員工，職務前臺，月工資

元正。每月5號發工資。合同期限從2015年

月

日起至2015年

月

日

正式上班工期前，乙方將甲方所需的當地擔保人保證書等文件簽字交給甲方相關部門留檔。

第二條.工作職責及內容：

1、做好甲方家具產品銷售收銀以準確優質的服務使客戶滿意，同時須保證前臺現金安全及帳、款一致。

2、做好及各部門之間，公司本部與其他聯系單位溝通，完成各項指示上傳下達的工作

3、接受客戶投訴，及時良好解決并做好相應紀錄，上報相關部門。

4、合理安排近期送貨。整理每天報表交于財務。

5、接受公司臨時的工作安排。完成上級委派的其他任務。

甲方根據經營需要，乙方工作能力，工作表現及身體狀況等因素，可依法合理變更本條中規定的工作部門，工作內容及工作地點。乙方須根據甲方規定的崗位工作職責和要求，按時、按質、按量完成本職工作。（詳見標棋家居考勤管理制度崗位職責說明書）

第三條 收銀制度

(1).賠償。每天日結如出現有正負數者按差額賠償給甲方(收銀機日結金額多收少找或多找少收都按差額賠償)，前臺收銀收假幣的賠償是一比一。無意多收少找或多找少收能及時發現的要立即把收銀小票或時間記錄下來告知區域經理或財務經理。

(2).備用金。每天的備用金要自己清點清楚，多少按一賠一結算。

(3).盜竊。堅守自盜或連同他人偷盜商品和現金按偷一賠十扣除所有工資開除職務并移交公安機關處理，由法院判決。

第四條 與現金直接打交道的收銀員，必須遵守企業嚴明的作業紀律。

①收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

②收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

③收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

④收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

⑤收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

第四條.休息請假要提前申請，在休息前做好相關工作交接。安家首選

品味到家

第五條.聘用，辭職與解雇。甲方對以下員工可進行時實解雇收銀差錯次數或金額太多，不服從管理，嚴重違反公司規章制度，同事之間挑撥離間，服務態度惡劣。反之者除公司難以維持或不可抗力的因素無權解雇乙方。

注：以上條款如有異議經雙方協商另加補充條款，本合同自雙方簽字并加蓋公章后即具有法律效力。

甲方：

乙方：

年 月 日

第四篇：收銀崗位職責

收銀員崗位職責

1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前備足相關單據、零鈔、發票等，班后檢查剩余情況及時進行申請。

2.負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。嚴禁在收銀臺存放與工作無關的私人物品。

3.熟悉餐廳菜品，促銷菜品，優惠政策，為顧客提供迅速準確的結賬業務。對于餐廳各種收款方式熟練操作，迅速準確的錄入系統。4.負責收銀日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

5.每班工作結束后，應將當班報表、相關單據、營業額封袋按規定時間交到出納處，并做好書面的交接。

6.認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

7.保管好賬單、發票并按規定使用、登記，將已使用的賬單及發票按序號整理。

8.收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

9.收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

10.收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣權限操作，如遇掛賬單據（未收款）必須由管理人員簽字，保留并整理簽字單據，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。11.收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

12.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

13.接受領導布置的專項任務和臨時性任務，及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的工作。

第五篇：酒店收銀英語

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.收銀英語

Sir,have you consumed food of mini-bar in the room ?先生,請問房間有消費小酒吧嗎? Would you mind the charges of the two rooms printed in one bill? 請問兩間房是一起打印帳單結帳嗎? How would you like to make the payment ,sir ,credit card or cash ?請問先生如何付款? Would you please sign here ?麻煩您在這里簽名.This is the authorization of deposit , may be disposed now.這是押金卡紙,可以撕掉.You need to pay deposit amnonted to #...您需要交押金….元.For consumption in other places of the hotel and credit to room bill,you have to make extra deposit …因方便您在其他營業點轉房帳,需要收押金….元.Sorry sir ,your deposit is not enough ,you need to pay further deposit…對不起,因你的押金不足了,需再收押金…元.Sorry sir ,the balance is not enough in your card(the card is expire/invalid),could you kindly pay by another card or other methods ?先生對不起,你卡上的余額不足(卡已過期),是否可以換一張卡或其他支付方式? Due to breakdown of bank operating system,the process time is longer, please wait a moment.因銀行系統故障,授權時間較長,請稍等一會.Would you mind take a seat there ?麻煩你在那邊稍坐一下好嗎? Sorry ,card is lost ,you need to pay twenty dollars compensation.對不起因房卡丟失了,需收20元賠償費.You have left something in the room ,would you mind a bellboy to take it to you?你房間有遺留物品,需要行李生幫忙拿下來嗎? Sir ,you have asked for a cable and a flat connector form room service department,where would you like to place it ?先生,你在管家部借了一條網線和一個排插,請問放在哪里呢? Would you need the F&B(food and beverage)consumption separted form room bill.餐費和房費需要分開打印嗎? Here are invoice and bills,thank you!這是你的發票和帳單,謝謝你的惠顧.Sorry ,due to the lost of deposit receipt , please produce your ID.card copy ,and sign to confirm the lost ,then we’ll return the deposit.對不起,因押金單丟失,需要你的證件復印,簽名確認,才可以退錢.登記住宿

18.Good evening.may I help you , sir?晚上好,我可以為你效勞嗎? 19.Yes, I’d like to check in , please.是的,我想辦理住宿登記.20.Do you have a reservation with us ? 你有向我們預訂房間嗎? 21.Yes , I do.有的

22.May I have your name ,please.請問你尊姓大名? 23.Could you fill out the form , please?可以請你填一下表格嗎? 24.All right.好的

25.Thank you very much.26.Here’s your room key.Your room number is 1201.27.The bellman will show you to your room.28.Enjoy your stay.祝你住宿愉快.29.Thank you.30.Our pleasure.辦理退房

31.I’d like to check out now.我現在想辦理退房手續.32.Certainly, may I have your room key ,please.好的,請給我你的房間鑰匙? 33.Here you are.給你

34.Thank you ,one moment ,please.謝謝,請稍等一下.35.Thank you for waiting.請稍等.36.Would you check the breakdown of your bill?請你檢查一下你的帳單總額,好嗎? 37.It looks okay.沒問題.38.The total is 35000 yen.總共是三萬五日圓.39.How would you like to make your payment.想要用什么方式付款? 40.By credit card,here you are.用信用卡,給你.41.Thank you very much.42.We hope you enjoyed your stay.我們希望你喜歡這里的住宿服務.43.We did very much.thank you.謝謝,我們很喜歡.44.Thank you for staying with us.謝謝你入住我們的酒店.45.Good-bye.收費會話

46.Did you use the mini-bar in your room?你使用到房間的迷你吧嗎? 47.Did you have breakfast at the restaurant ?你吃過餐廳里的早餐嗎? 48.At any of the restaurants in the hotel ?在酒店里的任何一家餐廳? 49.I’ll draw up your bill.你將結算你的帳單.50.We have deducted your deposit of 10 000 yen.so the balance comes to 5000 yen.我們已經扣掉你預付的一萬圓,最后請再付五千圓.51.A service charge of 100 yen is added to every ohone call from your room.房間內的每一通電話都要收一百圓服務費.52.An additional charge of 50 percent of the daily room rate will added for late checkout.每日房間價格額外的百分之五十費用在退宿時會加和去.53.The bellman will pick up your baggage at your room.服務生會把你的行李送到你的房間.54.We’ll keep your bags at the bell Captain’s Desk.Your bags are kept at the bell Desk.我們會將你的袋子放在服務生生領班柜臺。

55.We are afraid we have no baggage collection service.我們沒有行李收遞服務。

56.There is a cart available at the lobby.please feel free to use it.在大廳有推車，請放心使用。

57.Shall we keep your baggage until you leave for the airport.我們需要保管你的行李直到你離開前往機場嗎？

58.Please show your claim tag to the bellman.請把行李認領牌拿給服務生看。59.This can’t be right.這并不正確。

60.I never made any phone calls.我沒有打過任何電話

61.The drinks were taken out of the refrigerator by mistake.誤從冰箱拿出飲料。62.I’ll check it for you.63.I’m afraid there’s no mistake on the bill.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.I beg your pardon ,sir, that’s our mistake.We will subtract the charge for the telephone call.外幣兌換

Could you exchange US dollors for yen ?你可以把美金兌換成日圓嗎？ Are you a hotel guest ,sir?先生，你是酒店客人嗎？

Yes ,my room number is 510是的，我的房間號碼是510。

Thank you.How much would you like to change?謝謝您，您想換多少錢？ What’s the rate today ?今天的匯率是多少？

Today’s rate for a us dollar is one hundred three point one yen.今天的兌換率是一美元兌換一百零三點一日元。

Then 500 dollars.那么換500美金。

All right may I see you passpost ,please?好的，我可以看看你的護照嗎？ Here.在這里 Thank you

How would you like it cashed ?你想換成什么面額的？

Here are there 10000yen bills and five 1000 yen bills.這里有三張一萬日元和五張一千日元的鈔票。

Let me calculate the total amount.讓我算一算總金額。

I’m afraid the foreign exchange is a service for the hotel guests only.抱歉，我們只為酒店客人提供兌換外幣服務。

I’m afraid we can only accept US dollars.很抱歉，我們只收美元。

Could you exchange dollars at a foreign exchange bank?你能在外匯銀行換美金嗎？

The bank is open from 9 AM to 3 PM,Monday through Friday銀行營業時間周一到周五從早上九點到下午三點。

CHAPTER4 CASHIER 第四章

收銀

84.Good morning(afternoon/evening)sir ,what can I do for you ? 85.Nice to see you again,did you have a good time?很高興又見到你，玩得開心嗎？ 86.How do you like the hotel service,sir ?先生，你喜歡我們酒店的服務嗎？

87.If I’m right ,it must be two days ago that you checked in ?如果沒有錯的話，你一定是兩天前入住的。

88.I’m glad to know you like our service.很高興你能喜歡我們酒店的服務。89.I’m so glad you’ve enjoy your stay with us.很高興你在我們酒店那么愉快。90.Checked out , sir ? 你要退房嗎？

91.No , I’d like to checked in.不，我要入住。

92.Will you register at reception desk please?請在前臺登記，好嗎？ 93.Are you checking out right now ?你現在退房嗎？ 94.Yes, I am.是的，退房。

95.Would you like to vacate the room now ?yes 你想現在退房是嗎？是的

96.May I know your name and room number please?請你告訴我你的名字和房號好嗎？ 97.May I have a look at your passpost please?我能看看你的護照嗎？ 98.Ok,here you are.99.May I have your signature here plaese?請你在這里簽名好嗎？ 100.Yes , no problem.好的，沒有問題。101.I’m afraid you’ll have to show me your passpost or some other identification.恐怕你要出示你的護照或者其它證件。

102.Credit cards are welcome at our hotel。我們酒店可以用信用卡。

103.We accept the following credit cards: American Express,Visa,Dinners Club ,Master card ,and so on.我們可以用下面的信用卡，美國VISA卡，大來卡、萬事達卡等等。104.What kind of credit cards have you got ?你有什么信用卡呢？ 105.We have Visa card.我們有VISA卡。

106.Are you going to pay cash or use credit cards ?你用現金付帳，還是刷卡？

107.You have pay advance deposit in accordance with the hotel’s policy unless you use credit card.根據酒店規定，你需要先付押金，除非你使用信用卡。

108.How much do I have to pay in advance?你需要交多少押金呢？

109.It depends on how long you are going to stay in our hotel.這要根據你打算在我們酒店住多久而定。110.How would you like to make a payment?請問你打算怎樣付款？ 111.How would you like to settle your bill(account)?你想怎樣結帳？

112.In what form will the payment be made, madam?請問女士，你以何種方式結帳？、113.May I have the credit card please?把你的信用卡拿過來好嗎？

114.I’m sorry your credit card has been overdued.很抱歉，你的信用卡已過期。115.What kind of payment would you like ?你想以什么方式來結帳？ 116.I’d like to settle my bill with(by)credit card.我想用信用卡結帳。

117.Could you leave the room card with us after your luggage have brought down please?拿下行李后，把房卡交回我們好嗎？

118.You should bring back your room card when you check out.結帳時請將房卡帶回來。119.Keep the room card with you , don’t lost it please.請帶好房卡，不要遺失。120.Will you show me your room card please?請出示你的房卡好嗎？、121.Here it is.好的，這就是。

122.I’m afraid I can’t draw up the bill for you unless you pay the lost room card.我恐怕不能幫你打單，除非你賠償遺失的房卡。

123.Have you made any phone calls from your room sir ?先生，你有在房間里打過電話嗎？ 124.Yes , I made a few calls to my company.是的，我打了幾個電話回公司。

125.have you made any long distance calls before you left room?我離開房間前有打過長途電話嗎？ 126.Yes , a call to hong kong.是的，我打了一個去香港。

127.Item 2 is 328 for the room rate of a deluxe suite.第二項是328元，豪華套房的租金。128.Item 3 is 90 for the long distance calls.第三項是長途電話費90元。129.It is the telephone call you have made.這是你打過的電話號碼。

130.The charge is for drinks from the mini-bar.這是你從迷你吧拿飲料的費用

131.Have you taken anything from the mini-bar?你有從客房迷你吧里拿過東西嗎？ 132.Three bottles of drink in the morning.有的，早上我拿了三瓶飲料。133.The third entry is the charge for chinese restaurant.第三行是中餐消費。134.The service charge is included in the bill.服務費已經包括在內。

135.Your overseas telephone calls are included in the bill.你的國際長話費費包括在內。136.This means the room rate and that is the service charge.這是房租，那是服務費。

137.Wait a moment and let me figure out your bill,sir.請稍等，先生，我幫你核計一下費用。138.Please wait a minute, I’ll handle the bill by turns.請稍等，我依次處理帳單。139.Shall I add this sum to your account ?我把這項金額加到你的帳單里，好嗎？ 140.Yes , please.好的。

141.Shall I draw up your bill for you right away ?我馬上幫你打單，好嗎？

142.Shall I make out two bills for you and your friend ?我幫你和朋友分開結帳好嗎？

143.Would you mind waiting a moment while I check the data?請稍等一下，我檢查一下帳目，好嗎？ 144.That comes to $ 2358 Yuan altogether.總計為2358元。

145.Do you and your friend pay individually?你和你朋友要分開結帳嗎？

146.Your bill comes to $ 888, including the service charge.你的帳目總額為888元，包括服務費。147.You bill stands at 1050at moment.你目前的總消費已達1050元。148.Your bill totals $ 678.你的帳單總數是678元。

149.Shall I make out a single bill or two separate bills?我幫你打一份帳單還是分開結帳。150.The check out time is 12:00 at noon.退房時間是正午12：00。

151.If you leave after 12:00 at noon , you’ll have to pay half of the rate.如果你正午12：00以后退房，你得多付半天的租金。

152.Now it’s 5:00 PM, I afraid you’ll have to pay half the rate.現在是下午五點，恐怕你得多付一天的房租。

153.Here is your bill would you like to check it ?這是你的帳單，你要檢查一下嗎？

154.If you leave after 6:00 PM ,you’ll have to pay the full rate.如果你下午六點后退房你得多付一天的房租。

155.This is your total bill ,will you have a check please?這是你的總帳單，請檢查一下好嗎？

156.This is your bill , have a check and sign your name please.這是你的帳單，請檢查一下然后簽名。157.This is your charge and your receipt.這是你的零錢和你的發票。

158.Here is your charge,do you need a receipt?這是你的零錢，請問你需要開發票嗎？yes,please.是的，開一張。

159.Thank you for choosing our hotel I hope you’ve enjoyed your stay.謝謝你的光臨，希望你在我們酒店過得愉快。

160.Thank you very much sir.good-bye.161.We hope you have an enjoyable stay here.我們希望你在我們酒店過得愉快。162.We hope you a pleasant journey.祝你旅途愉快。

163.We hope you will come and stay with us again.希望你下次再來。

164.Have a good time,ladies and gentleman.女士們，先生們，祝你們玩得開心！165.Sincerely with you a pleasant journey.衷心祝愿你旅途愉快。

166.You can change the money at Bank of China.你可以在中國銀行兌換外幣。

167.Today’s rate of exchange is RMB 1.05 for HK dollar.今天人民幣與港幣的兌換率是１.6。168.The rate of exchange is RMB on Yuan for HK dollar in our hotel.在我們酒店，人民幣與港幣的兌換率是１:1.169.Would you like to change some money ?你想兌換錢嗎？

170.How would you like to change?你想兌多少錢？1000HK dollars.171.I’m sorry sir ,we don’t exchange HK dollar into Japanese yuan.對不起先生，我們這里不能以港幣兌日元。

172.I’m sorry sir , we don’t exchange US dollar into HK dollar.對不起先生，我們這里不能以美元兌港幣。

173.Will you go to Bank of China and change it ？你去中國銀行兌換好嗎？

174.I’m afraid you’ll have to go to Bank of China to change it.恐怕你得去中國銀行才能兌換。