第一篇：馬書記在審計業務培訓班上的講話

認真做好新形勢下審計工作

充分發揮“免疫系統”功能

——馬晶同志在集團公司2009年度

審計業務培訓班上的講話

（2009年11月24日）

一、充分肯定一年來集團公司審計工作取得的成績 第一，常規性審計工作順利推進。各二級單位及其子公司也分別根據自身特點，在這方面也做了大量工作。

第二，制度建設取得豐碩成果。修訂了三項主要審計制度，頒布了九個審計工作標準，使審計工作更規范，上下更統一，更有成效。

第三，審計整改得到了重視。積極進行整改落實。通過審計整改，進一步完善了管理，起到了風險防范作用。

第四，專項審計調查工作取得明顯成效。公司中心任務服務、貫徹落實科學發展觀的具體體現。

今年以來集團公司審計工作體現了以下幾個特點：

一是圍繞中心、服務大局、服務發展的意識有了明顯增強，1

二是更加注重制度建設的基礎作用，三是體現了勇于創新的精神，四是注重發現和揭示問題、推動整改，促進了企業健康發展。

今年工作的幾個突出特點也是很重要的經驗，今后要在實踐中進一步堅持、完善和發揚。

二、把握大局，強化責任，進一步堅定做好審計工作的決心和信心

審時度勢，把握大局，善于抓住每一階段形勢、任務的主要矛盾和關鍵問題制定對策，是增強工作的預見性、宏觀性、主動性，提高工作水平的重要前提條件。做審計工作也必須圍繞大局搞審計，服務發展搞審計。

2010年國資委將對中央企業全面實施經濟增加值（EVA）考核，這將要求我們，一是必須努力增加稅后凈營業利潤，進一步加強經營管理，充分增收節支，提高盈利能力，并做好稅收籌劃和參股項目股權管理工作；二是必須有效控制資本占用額，減少資本成本，進一步加強在建工程、工程物資、固定資產等會計核算等等，這對我們來說，將是一個更大的挑戰。

在當前形勢下，企業經營安全往往與反腐倡廉有著密切關系。公司多年來保持了無大案要案的良好局面。但是，新的情況和問題也不斷出現，要求我們絕不能掉以輕心。自覺地貫徹落實好“兩手抓、兩手都要硬”的方針，同步加強黨風廉政建設和各方面的監督，避免違法違紀現象的發生.面對以上兩方面形勢，我們既要向加強管理、深入挖潛要效

益，又要通過加強監督、杜絕資產流失保效益。而在這兩個方面，都是審計工作的用武之地。我們一定要切實履行好維護企業經營安全和促進經營管理水平這提高兩大使命，以卓有成效的審計工作有力地維護大局、助推大局、保證和實現大局。

由于形勢、任務的迫切要求和公司領導的高度重視與期望，各級審計部門的同志一定要全面正確地把握公司經營發展的大局，進一步認清責任和使命，堅定做好審計工作的決心和信心。

三、對做好當前形勢下審計工作的幾點思考

根據公司經營發展的要求和審計工作的職能特點，審計工作應按照“圍繞大局，強化監督；揭示問題，督查整改；勇于創新、全面覆蓋；免疫預防，推動發展”的思路來進行。

1、堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立科學審計理念。實現科學發展上水平是公司的根本任務。審計工作作為為公司發展保駕護航的重要工具，就必須與公司發展的戰略思路、任務重點、部署安排相統一，這樣才能同步共振，使“免疫系統”的功效作用發揮得更加充分、更加到位。

2、實行“兩線”并舉，強化審計工作為企業中心服務的效能。

財務收支審計、經濟責任審計、工程審計等是審計工作的常規性任務，也是我們的主線，必須毫不松懈地認真抓好。同時要繼續積極運用專項審計調查等方法，為公司的挖潛增效、彌補漏洞、完善管理等出謀劃策，排憂解難。

明年把經濟效益審計專項調查作為一項重點.3、突出重點領域、關鍵環節的審計查核，使審計免疫功能發揮得更為充分。

審計工作關注的重點是企業的經營安全。但是，從一些國企出現的反面案例看，對企業經營安全威脅最大、傷害最深的往往是那些違紀違法的腐敗現象。因此，在進行各類審計項目中，要高度重視對違紀違法腐敗案件易發多發的重點領域、關鍵環節以及一些非正?，F象的審計查核，包括招投標、物資購銷、工程建設各個環節、財務管理、輔業和多經產業，還有被兼并收購的企業等，都應特別關注。搞審計工作，多關注一些與審計相關戰線的動向，善于聯動思考與借鑒，使審計工作更有成效。不斷完善審計技術手段，防止存在的問題被掩蓋。

4、認真抓好審計整改和咨詢服務工作，使審計成果最大化。開展一項審計業務，出具了審計報告、下發了審計意見，并不是審計過程的結束，還必須進一步抓好審計整改工作，以形成“閉環管理”。審計整改關鍵在落實，目的是見到實效。

5、不斷提高審計工作隊伍的素質和能力。

（1）樹牢理想信念。做好審計工作，不能脫離理想信念的引領和政治上的歷練。同時，也不能沒有社會主義核心價值體系的指導和規范，這是解決動力源泉的根本性問題。

（2）培養良好的作風。審計工作的性質和特點決定了審計人員必須具備良好的作風。重點應做到以下四點:一要實事求是。

二要堅持原則。三要嚴謹認真。四要廉潔守紀。

（3）精通審計業務。審計工作專業性很強，熟悉業務是履職之本。不僅要學習書本知識，也要加強對黨和國家重要方針政策、審計工作先進經驗、國內外審計行業新動向的學習了解，同時，還要了解企業單位的下情，包括對基層企業經營、管理和運轉中的一些潛規則、內在門道等也要了解洞悉，從而使每個審計人員都能成為查核問題的能手、分析研究情況的高手、懂管理經營的行家里手。

（4）增強創新意識與能力。我們正處在一個飛速變化的時代。面臨的形勢、環境以及工作對象都在不斷變化。在這種情況下，特別要防止安于現狀、按部就班地做事情，或遇事找慣例、圖省心省力，這樣，工作必然不能適應形勢需要，缺乏生機和活力，水平難以提高，審計的效能作用發揮受到極大局限。推進審計工作首要的是注重觀念創新，牢固樹立與時俱進的理念；二是推動工作內容創新，努力從傳統的財務收支審計轉變為向財務收支審計與風險導向管理審計并舉的轉變；三是促進工作方法創新，積極創造條件，逐步由手工操作向計算機、網絡信息技術審計發展；四是探索組織形式創新，可根據審計任務的需要實行異地（單位）審計、交叉審計、協同審計等?，F在，集團公司攤子大，戰線長，如何適應這一特點，進一步發揮好各級審計力量的作用，使審計監督做到全覆蓋，也是需要我們創新思維、深入思考的重要問題。總之，只有不斷創新發展，才能使審計工作“免

疫系統”的效能作用得到更大的發揮。

我們這次培訓班很重要，希望大家專心學習，認真聽課，深入消化理解，積極思考，把學到的東西更好地運用到實際工作中去。

第二篇：在全縣檔案業務培訓班上的講話

強化依法治檔 服務科學發展 ——在全縣檔案業務培訓班上的講話

（2011年4月17日）

同志們：

今天下午，我來參加全縣檔案業務培訓班結業典禮，主要是來看望大家，并與同志們進行交流。這次全縣檔案業務培訓班，時間雖然不長，但安排緊湊、內容豐富，既有省市檔案部門有關專家的專業知識講座，也有實地參觀學習，對于推動全縣檔案工作再上新臺階，服務經濟社會更好更快發展，具有重要的意義。

剛剛過去的“十一五”，是我縣發展速度最快、經濟結構最優、城鄉面貌變化最大、人民群眾得實惠最多的一個重要時期，縣域經濟綜合實力由05年全國第513位，迅速攀升至09年全省第1、中部第10、全國第94位，2010年預計在全國百強的位次還將進一步提升。伴隨著經濟社會的快速發展，五年來全縣各級檔案部門和廣大檔案工作者，解放思想，銳意進取，扎實工作，強化服務，檔案各項工作均取得了長足進步，為促進全縣經濟社會科學發展做出了積極貢獻。一是檔案館藏量大幅提升?？h檔案館館藏檔案由“十一五”初的4.7萬卷（件）猛增到現在的18.2萬卷（件），增長了近4倍，館藏量位居全市三縣四區之首。二是基礎建設明顯加強。全縣已建立綜合檔案室143個，配備專、兼職檔案人員170多人，室藏檔案達35.4萬卷（件）。全縣機關、企事業單位檔案管理達省級以上先進的有73家，其中國家二級3家，省一級先進60家，省二級先進10家。三是檔案意識普遍提升。全縣各單位的文件材料，當年歸檔率由原來不足30%提高到現在85%以

一。因為其客觀反映了我們推進社會主義現代化建設事業的輝煌成就和寶貴經驗，真實記錄了各級黨委、政府、機關單位的重大事件決策過程，人民群眾的偉大創造，以及每一位同志的寶貴貢獻和人生足跡。同時，我們更應看到，隨著經濟社會的不斷發展，檔案的地位和作用也越來越重要。檔案是物化的歷史，歷史是我們的重要財富，以史為鑒才能明辨方向、做好工作。在革命戰爭年代，我黨高度重視檔案工作。大家都學過《黨員登記表》這篇文章，革命英雄黃淑英以生命的代價來保護這份重要的檔案。在那段艱難的歲月里，象黃淑英這樣的事跡還有很多。在文革和破四舊時期，許多重要的檔案被肆意毀掉，給黨和國家的事業發展造成重大的損失。但即使在那樣的環境中，我們的檔案工作者，仍然嚴守黨的機密。因此，身處和平年代的我們，必須更加重視檔案，把歷史保存好，確保其完整性和準確性。檔案是經濟社會發展的寶貴資源，不論是第一產業，還是二、三產業，各行各業的發展都離不開檔案。比如，我們的城市建設要繼續向前發展，就必須把地下管線等情況搞清楚，有了城建檔案，才能按圖索驥、解決問題。檔案與群眾生活息息相關，檔案既是有形資產的證明，也是專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權等無形資產的證明，為人們依法從事經濟社會活動、維護合法權益，提供了法定的依據。還有諸如家庭檔案、個人成長檔案、書信檔案等都與我們的生活緊密相聯。

總之，檔案工作絕不是可有可無、可干可不干的工作，而是一項必須高度重視、長抓不懈、不斷創新的重要工作。現在，我縣正處于新型工業化、新型城鎮化和農業現代化“三化”聯動并

用名人、名鎮、名山、名寺、名村等文化資源檔案，積極參與重大文化項目建設，為加快我縣由文化資源大縣向文化強縣轉變提供好檔案服務。要為保障和改善民生服好務。把服務民生作為新時期檔案工作的重要任務，把就業、教育、衛生、社保、住房、婚姻、計生、社區建設管理等各類民生檔案建好、管好，更好地為群眾使用提供方便，促進和諧社會建設。要為加強民主政治建設服好務。各級檔案部門保存著大量黨政機關的政務文書，這是社會主義民主政治建設的寶貴財富。要充分利用這些檔案資源，搞好分析研究，為科學決策、民主決策、依法決策提供支持。尤其要做好現行文件的公開和利用工作，幫助群眾了解掌握黨和政府的各項方針政策。

三、創新工作思路，進一步夯實檔案工作科學發展基礎 隨著經濟社會的發展，檔案的產生主體、利用群體、工作環境都發生了深刻變化，做好檔案工作必須緊跟時代步伐，不斷創新工作思路。要在檔案資源建設上實現新突破。檔案資源建設是做好其它各項工作的基礎。各級、各部門都要加大檔案的收集力度，特別是財務管理、基礎建設、重要決策等方面的檔案必須做到應收盡收、應藏盡藏。縣檔案部門要積極開展面向社會和群眾的檔案收集整理工作，及時做好重大活動、重大部署、重大事件的檔案收集整理，把更多有價值的檔案資料征集進館，豐富館藏、改善結構，努力做到為黨、為民、為經濟社會發展存好檔。要在檔案信息化建設上實現新突破。檔案信息化是檔案工作的發展方向。縣檔案部門要認真謀劃和推進檔案信息化建設，積極將檔案信息化建設與各機關單位辦公自動化建設結合起來，大力推進電

案館、博物館、展覽館“五館合一”建設的重要內容，目前已開始規劃建設。各單位也要加大經費投入，購置計算機、復印機、打印機、移動硬盤、檔案裝具等檔案管理設備，為推進和改善檔案管理工作創造必要的物質條件。檔案是一種不可再生的資源，一旦丟失了、損毀了，就不能復得。現在我們多關注一點、多花一點錢，就能避免和減少將來受損失。要建好檔案隊伍。檔案工作者肩負著對歷史負責、為現實服務、替未來著想的神圣職責，是無名英雄。同時，檔案工作又非常具體、瑣碎，甚至是枯燥。各有關部門要切實關注檔案干部隊伍建設，關心檔案工作者的工作和生活，及時幫助他們解決一些工作、生活、待遇等方面的實際問題，引導、保護和發揮好大家的積極性。此外，希望全縣廣大檔案工作者牢固樹立“有為才有位”的意識，以全國檔案戰線楷模劉義權同志為學習榜樣，愛崗敬業、甘于清貧、樂于奉獻、扎實工作，努力在平凡的崗位中體現出崇高的精神、優秀的品格和良好的能力，真正做到黨委、政府和人民需要的時候拿得出、用得上、有作為。

同志們，做好新形勢下的檔案工作，責任重大、使命崇高。全縣各級各部門和檔案工作者要以對歷史和未來負責、對黨和人民負責的精神，奮發進取，真抓實干，為加快實現“科學發展當先鋒、全國百強爭先進、率先建成全省城鄉一體化小康示范縣”宏偉目標作出新的更大貢獻！

第三篇：領導在2021年集團審計業務培訓班上的講話

領導在2021年集團審計業務培訓班上的講話范文

同志們：

今天，我們在這里召開審計業務培訓班，邀請省審計廳、企業審計領域的專家，為大家授課，目的是通過培訓形式，進一步加強集團審計隊伍自身建設，全面提高審計工作的科學化制度化規范化水平，更好發揮審計監督的預警、防范和“免疫系統”功能，為集團高質量轉型發展，提供堅強的審計保障。下面，結合中央、省委要求和集團實際，我講三點意見。

一、站位要高，把握審計工作重大意義

審計工作是加強黨風廉政建設、嚴明紀律規矩、推動黨委各項決策部署落地落實的重要手段，必須全面貫通、系統學習，深刻領會審計工作對推進高質量轉型發展的重大意義。

從上級精神看，黨中央、省委對審計工作的重視程度越來越高。黨中央歷來高度重視審計工作，特別是黨的十九屆三中全會后，組建了以習近平總書記為主任的中央審計委員會，總書記親自指揮、親自部署審計管理體制改革，對審計機關屬性作出全新定位：由以往行政機關屬性，升級為黨和國家監督體系的重要組成部分；對審計職責進行重新明確：將審計與促進黨中央令行禁止、維護國家經濟安全、推動全面深化改革、促進依法治國、推進廉政建設等方面緊密聯系起來，提升審計影響力；對審計監督實行全面覆蓋：由以前的以經濟審計為主，拓展到政策落實跟蹤審計、風險隱患及時揭示、資金項目專項審計等一體化監督，消除審計監督盲區。今年年初，習近平總書記就如何做好審計機關工作，強調指出：審計機關要在黨中央統一領導下，適應新時代新要求，緊緊圍繞黨和國家工作大局，全面履行職責，堅持依法審計，完善體制機制，為推進國家治理體系和治理能力現代化作出更大貢獻。習近平總書記關于審計工作的重要講話，深刻回答了當前審計工作面臨的一系列方向性、根本性、戰略性問題，是做好審計工作的根本遵循。

就如何貫徹習近平總書記關于審計工作的重要講話和指示精神，省委王國生書記多次強調指出：審計機關要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在促進經濟高質量發展上下功夫，聚焦推動經濟高質量發展的重大政策措施、重大建設項目、重大資金安排等及時跟蹤審計。這對我們做好新時期審計工作，提供了根本依據。

從集團自身看，審計工作在推動集團高質量轉型發展中的地位和作用越來越大。自X年集團成立內審機構以來，審計力量和作用不斷積蓄、持續釋放，20XX年率先在全省國有企業中開展審計管理體制改革，建成“集團——產業板塊——基層單位”三級內部審計監管體系，成立X個審計分部，分板塊進行針對性、專業化審計，構建了一支結構更加完整、力量更加強大、業務全面覆蓋的審計隊伍。

近三年來，集團審計部門共對X多家集團二級管理單位進行了審計，提出審計意見和建議X多條，對X家單位及X名責任人員進行了經濟處罰。自20XX年實行審計約談制度以來，已對問題嚴重的X家單位及X名領導人員進行了單獨約談或集體約談，及時止損或將損失降到最低。近期，我們又研究成立了項目建設審計科、物資采購審計科，進一步加強項目建設全過程跟蹤審計，物資采購風險防控審計。在這一進程中，集團審計工作者作了大量扎實有效的工作，在防范化解重大風險、推動企業內部改革、提高資金使用績效、規范領導干部用權、推動黨風建設和反腐倡廉工作等方面發揮了不可替代的作用。

同時，我們也要清醒認識存在的問題和不足。從基層單位來看，一是有的單位“三重一大”決策違規，在工程項目建設等方面，發生重大損失浪費；二是有的在經營業務和財務管理上弄虛作假，內控制度和內部管理薄弱；三是有的單位未執行招標管理規定，應招未招、化整為零，規避招標，招標結果經與市場價格對標，存在較大偏差；四是有的單位負責人新官不理舊賬，遺留問題長期得不到解決。另外，還存在不少資金管理、投資管理、合同管理、薪酬管理、財務管理及財務核算等方面問題，都值得我們深刻警醒。集團黨委常委會剛剛研究確定了《黨建與經營工作十條紅線》，其中不少都是審計中發現的問題，目前已作為紅線確定下來，觸碰必追、動則必究。從自身建設來看，一是審計主動性不夠強，一些審計事項停留在過去慣性思維中被動工作；二是審計結果運用不夠充分，經濟處罰的多，追究問責的少；三是隊伍整體素質有待提升，一些審計人員改行而來，缺乏必要的審計專業知識和技巧。這些問題，既說明我們審計監督力度仍不夠，也說明我們的審計效能、綜合素質還沒有完全適應高質量轉型發展的新要求。面對以上問題，必須不斷增強責任意識，提高政治站位，主動擔當作為，加快整改落實，確保權力始終在監督和制約下運行。

二、思路要清，明確審計工作目標使命

經過70年的積累，特別是在“XX”基本方略的引領下，我們搶抓時代機遇，堅定走高質量轉型發展之路，結構調整、改革創新等方面優勢充分彰顯，積蓄了建成世界一流企業的強大動能和堅實底氣。今年以來，我們在集團X次黨代會戰略謀劃的基礎上，創造性提出“工業長廊”，形成產城融合、產業融合、工農融合特色鮮明的區域經濟帶，規劃未來3—5年，工業長廊總產值超過X億元。我們立足“雙循環”新發展格局帶來的重大機遇，提出科技創新“五個一流”，集中力量破解核心技術和關鍵原材料“卡脖子”難題，進一步提升企業核心競爭力。形勢逼人，目標催人，前景喜人。作為集團重要監督力量，審計部門擔子更重、責任更大，必須明確目標使命，認清防控重點，轉變審計方式，推進源頭審計、動態審計和全過程審計，加大各類風險隱患的揭示力度，以高質量審計保障高質量轉型發展。

一要明確目標，理清思路。審計工作只找問題不找茬，要聚焦集團黨委重大部署，尤其是科技創新“五個一流”、重大資金使用、重要項目建設等方面，未來還要聚焦“工業長廊”項目布局，重點圍繞政策執行存在偏差、項目建設決策失誤、資金使用存在違規、國有資產隨意處置、違規招標或招標結果與市場不符、違反廉潔從業規定等問題，揭示風險、查找根源、補漏止損，防止發生系統性重大風險，避免造成企業財產、資產重大損失，當好國有資產的“看門人”、職工利益的“捍衛者”、反腐倡廉的“尖兵”。

二要突出重點，靶向發力。開展內部審計，重中之重是聚焦項目建設和物資采購兩個易發生重大風險、造成重大損失的環節，集中火力跟進審計。對于項目建設，將決算審計關口前移，從預算、概算源頭介入，全過程監督項目調研、立項、審批、建設、竣工驗收、項目后評價等各環節，全面覆蓋工程招標、合同簽訂、設計、變更、設備材料的進出、隱蔽工程確認、工程款支付，直到項目投產的全過程，從靜態轉向動態，全面促進和提高建設單位管理水平，剎住項目建設虛高嚴重問題，堵住項目建設漏洞。對于招標采購，嚴格進行規范化招標，著重從采購計劃、標準質量、合同簽訂等重要環節進行審計，并對招標結果進行市場對標，經對標存在較大偏差的，及時按下“暫停鍵”，進行糾偏止損。要通過重點管控，真正把資金花到刀刃上，從源頭和過程中規避風險、降低成本，杜絕資金“跑冒滴漏”、流失浪費。特別需要指出的是，無論是項目建設還是招標采購，必須算好投入收益賬。要探索運用審計手段，監督和保障項目、采購利益最大化，堅決杜絕無效投入，提升經濟質量。

三要用好結果，形成合力。推動審計發現問題整改落實，用好審計結果，是審計監督工作的重要環節。要把審計結果及整改情況作為領導干部考核、獎懲、任免的重要依據，使審計整改由“軟約束”成為“硬指標”。要盯緊被審單位問題整改，積極幫助分析查找問題背后的制度漏洞、機制缺陷、體制障礙，建立起長效機制，從根源上堵塞漏洞，杜絕屢審屢犯。真正做到集團黨委重大決策部署指向哪里，審計監督就跟進到哪里；項目建設、改革舉措落實“梗阻”出現在哪里，監督重點就聚焦在哪里；風險隱患發生在哪里，監督工作就延伸到哪里，努力為推動集團高質量轉型發展保駕護航。

三、保障要實，推動審計工作落底見效

一要全面加強黨的領導，依法開展審計。堅持和加強黨對審計工作的領導，是做好審計工作的根本保證，是我國審計制度最本質、最鮮明的特征。下一步工作中，集團黨委會一如既往、旗幟鮮明地支持審計部門依法獨立履行審計監督職責。黨委審計委員會進一步強化頂層設計和統籌協調，提高把方向、謀大局、定政策、促改革能力，為審計工作提供有力指導。昨天，集團已在黨委常委會會議上討論通過了集團“六位一體”大監督體系實施方案，旨在通過建立紀檢監察、黨委巡察、審計、督查、組織、法務等協同聯動的大監督格局，不斷提升各個監督機構的整體效能，真正做到防患于未然，防范化解企業生產經營中的各類重大風險?！傲灰惑w”中，審計部門起著計劃源頭介入、全程動態監管、風險危害辨識、經濟責任評價等非常關鍵的作用。各級審計機構要嚴格依照法定要求、發揮專業監督優勢審深審透，堅決杜絕例行公事、蜻蜓點水式的“形式化審計”，堅決摒棄不講原則講人情的“好人主義”，從嚴約束自由裁量權，確保事實清楚、定性準確、處理恰當。這里需要指出的是，審計是黨委重要工作，集團黨委將嚴厲打擊惡意攻擊、阻撓審計正常工作的行為，保障審計工作扎實高效開展。

二是深化審計體制改革，提升審計效能。20XX年，集團黨委作出了改革審計管理體制的重大部署，推動建立了適應形勢變化、符合發展實際的審計工作體系。下一步，我們要堅持問題、目標、效果導向，進一步深化審計體制改革，及時揭示和反映高質量轉型發展進程中的新情況、新問題、新趨勢，消除監督盲區，更好發揮審計在“六位一體”大監督體系中的重要作用。具體工作中，必須要延伸審計觸角，對錢的審計、對事的審計要延伸到對相關政策措施的分析評估上，延伸到對相關責任人的責任追究上，做到應審盡審，凡審必嚴，嚴肅追責，努力構建集中統一、全面覆蓋、權威高效的審計監督體系；必須要實現全面覆蓋，特別是加大對混合所有制企業經濟效益專項審計，重點關注企業投資效果以及資產管理運營中存在的問題，及時準確反映混合所有制企業經營效益等情況；必須要推進科技強審，加快改造完善集團審計信息化系統，加大數據綜合比對和關聯分析力度，提高運用大數據查核問題、評價判斷、宏觀分析能力，準確發現疑點，精準揭示問題，全面增強審計工作科技含量。

三是加強隊伍自身建設，打造審計鐵軍。打鐵必須自身硬。習近平總書記在浙江工作時對審計機關講過三句話，以審計精神立身，以創新規范立業，以自身建設立信。這是對審計部門的硬性要求，必須長期堅持、經常對照、不斷領悟。這就要求各級審計部門及在座的審計工作人員，要聚焦主責主業，持續保持強烈的責任意識和擔當精神，面對困難、矛盾、阻力無私無畏，敢于查真相、說真話、報實情，恪盡職守、勤勉敬業，真正做到“治己病、防未病”。比如，在優化企業結構X家攻堅任務中，一些企業已經列入“僵尸企業”名錄，一些企業實質上已經成為“僵尸企業”，還有一些企業正在走向“僵尸企業”的最終結局，這其中涉及的資產總額巨大。在這一進程中，審計工作需要全程介入，如果審計工作不嚴不實不細，不能及時剎車、加快處置，就會形成滾雪球效應，問題越積越多、困難越來越大，勢必會對當前集團高質量轉型發展良好局面，帶來較大的影響。這里需要強調的是，審計部門是監督部門，審計工作人員也不是生活在真空中，工作性質特殊，存在各種誘惑。審計人員面對錯綜復雜的考驗和形形色色的誘惑，如果不能自律，而是為私心所擾、名利所累，就難免會走歪路。大家必須時刻保持清醒頭腦，嚴守廉政紀律，自覺接受各方監督，清清白白做人、干干凈凈干事，確保審計工作經得起歷史和職工的檢驗，努力建設一支信念堅定、業務精通、作風務實、清正廉潔的高素質專業化審計隊伍。

同志們，當前集團正處于高質量轉型發展非常關鍵的攻堅期，做好審計工作責任重大、使命光榮。各級審計部門和全體審計工作人員要堅定以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢記使命、勇挑重擔，不斷提升能力素質，扎實做好審計工作，更好發揮審計作用，為推動集團加快建成世界一流企業作出積極貢獻。

第四篇：業務培訓班上的講話

同志們：

全市辦公室工作業務專題培訓班今天開學了。首先，我代表三家主辦單位，向參加培訓的同志們并通過你們，向辛勤工作在全市辦公室戰線的全體同志表示親切的問候!

市委辦、市政府辦和市行政學院聯合舉辦這次培訓班，主要目的是為了進一步規范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，為全市各項工作的順利進行，提供可靠的保障。

下面，我就辦好這次培訓班講兩點意見和要求。

要充分認識這次辦班的重要性和必要性

辦公室是各級、各類機關的綜合工作部門，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的“樞紐”，是對外展示形象的“窗口”，更是制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優劣。因種種原因，辦公室業務培訓班已多年沒有舉辦過，象這種以市委辦、市政府辦、市行政學院三家名義聯合辦班，更是從未有過。面對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現實，面對新形勢、新任務的需要，舉辦這次培訓班非常必要。

第一，辦好這次培訓班，是服務全市工作大局的需要。去年，市委根據新的形勢和周邊城市加快發展的實際，立足我市的基礎和條件，提出了“兩個率先”的奮斗目標，即到2012年在全省率先全面建成小康社會，到2018在全省率先基本實現現代化，這是市委在新世紀新階段對全市發展作出的新定位，也是當前和今后一個時期全市人民團結奮進的總目標?！皟蓚€率先”目標涵蓋我市經濟社會發展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結合各自實際，采取切實有效措施，認真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉的“樞紐”，辦公室更是肩負著為完成總體目標(而做好各項參謀、督查、協調工作的重任，責任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標要求，把握本單位、本部門的工作任務，明確辦公室從中應發揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學會用新的視野看準辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態和優質高效的服務，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務本單位乃至全市中心工作。

第二，辦好這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務”，發揮三大職能。“三個服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協調職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯系、相互依存和相互促進的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強對每一個單項工作的提高與完善，基礎打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強這次培訓班的教學力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經驗豐富的同志擔任授課老師，授課的內容涉及辦公室工作基本方法原則、調查研究、會務管理、信息處理、綜合協調、公文處理規范、公務禮儀以公文寫作規范等各個方面，有著很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發。

第三，辦好這次培訓班，是強化辦公室人員自身綜合素質的需要。提高辦公室整

第五篇：在全縣辦公室系統業務培訓班上的講話文檔

在全縣辦公室系統業務培訓班上的講話

同志們：

全縣辦公室系統業務培訓班今天開班了。舉辦這次培訓班是經縣委、政府研究決定的，是近幾年來辦公室人員培訓規模最大、培訓時間最長的一次。舉辦這次培訓班，主要是為了進一步規范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質，加強辦公室系統的溝通交流，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，有效提高全縣辦公室系統的工作質量和運轉效率。借此機會，我代表縣委、政府對培訓班的開班表示熱烈的祝賀！向你們并通過你們向全縣辦公室系統的全體工作人員表示衷心的感謝和良好的祝愿！為辦好這次培訓班，縣委辦、政府辦的同志作了精心籌備，縣委常委、縣委辦主任茶春橋還帶隊深入有關鄉鎮進行了調研，聽取了大家的意見建議。結合實際，有針對性地安排培訓內容，邀請了從事和研究辦公室工作多年、理論水平比較高、實踐經驗比較豐富的領導、專家來給大家講課。培訓內容豐富，既有基本理論，又有具體業務指導，非常貼近辦公室的工作實際。希望大家珍惜這次難得的學習機會，靜心學習，虛心求教，用心思考，學有所獲。下面，我就這次培訓談幾點意見。

一、切實提高對此次培訓重要性和必要性的認識

辦公室是各級各部門的綜合辦事機構，是上傳下達、協調左右、溝通內外的樞紐，對外展示形象的窗口，領導制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作成效如何，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優劣；一個單位、一個部門辦公室的水平就是其領導班子水平的縮影。針對近年來各鄉鎮、各部門辦公室人員變動大，新手多，以及發展的新形勢、新任務，舉辦這次培訓班非常必要。

（一）辦好這次培訓班，有利于服務好全縣工作大局

今后五年，是我縣加快發展的關鍵時期，也是縮小與周邊發達地區差距、盡快實現小康目標的重要戰略機遇期?？h第十一次黨代會明確提出要以科學發展觀統領經濟社會發展全局，全面提高黨的執政能力，以經濟建設為中心，狠抓經濟社會發展不動搖，全面完成“十一五”規劃，把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，努力實施“農業穩縣、工業強縣、非公經濟活縣、生物資源開發富縣、文化旅游揚縣”五大戰略，進一步把龍陵建成“綠色經濟縣、能源礦冶基地縣、農特產品加工縣、特色旅游縣和文化先進縣”。要順利完成第十一次黨代會確定的各項目標任務，需要各鄉鎮、各部門緊密結合實際，采取切實有效的措施，認真加以落實。作為各鄉鎮、各部門工作運轉的樞紐，辦公室更是肩負著參謀、督查、協調工作的重任。因此，辦公室的同志必須牢固把握全縣和本地區、本部門的工作大局，明確辦公室應發揮的作用，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是要學會用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態和優質高效的服務，推動各項工作有序開展，從而更好地服務本地區、本部門乃至全縣的中心工作。

（二）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室整體工作水平

辦公室的工作概括起來就是做好“三個服務”，發揮“三大職能”?！叭齻€服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，“三大職能”即參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協調職能。近幾年來，各級領導對辦公室工作比較關心重視，辦公室人員勤勤懇懇、任勞任怨、團結協作、無私奉獻，做了大量的工作，付出了艱辛勞動，取得了顯著成績，整體工作水平明顯提高，為全縣經濟社會的發展做出了貢獻。但我們也要清醒地看到，全縣辦公室系統還存在一些不足和問題：一是沒有處理好被動與主動的關系，工作主動性差，不善于領會領導意圖，不會圍繞中心工作創新工作方法，往往是被動應付，難以開創工作新局面。二是輔助決策能力較弱，參謀助手作用難以發揮，這主要是認識上存在誤區，大家往往認為決策是領導的事，辦公室只要執行領導的決定就行了，不好過多干預。實際上，辦公室直接為領導的工作服務，雖不參與決策，但要協助領導決策；雖無權決定問題，但要協助領導處理好問題。給領導當參謀，范圍很廣，在任何一件事、一個問題上出主意、想辦法，提供書面或口頭的材料、方案給領導參考，都是發揮參謀助手作用。三是加強上下和各部門之間的相互聯系不夠。為了實現共同的目標，各職能部門分工協作，各自承擔了一定的職責任務。有分工就有綜合協調，離開綜合協調就行不成合力，整個機關單位就難以正常有效地運轉，也就達不到全局工作的目標。我們舉辦這次培訓班，就是著力于提高各鄉鎮、各部門辦公室工作的整體水平，切實發揮好辦公室的參謀助手作用。

（三）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室人員自身綜合素質

辦公室整體工作水平如何，我們的政務服務、事務服務和綜合協調工作是否能得到領導、部門和群眾的認可，關鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質。從全縣辦公室來看，部門、鄉鎮辦公室人員有的是從學校、企業站、農業中心等事業單位“挑”來的，有的是剛剛招考進來的公務員，對辦公室工作接觸不多。特別是這幾年，部門、鄉鎮辦公室工作人員變動比較大，有的甚至幾個月工作崗位就會有變動。僅從時間上來說，都很難保證辦公室人員能靜下心來琢磨、研究辦公室工作，而且，大家很少有機會參加辦公室業務培訓。從平常的文件、會議的組織協調、接待等工作中，我們都不難發現，辦公室工作人員的素質特別是在業務素質方面確實還有一定的差距。如公文格式標準是什么弄不清，幾乎是一個部門自創一套；報送請示程序不懂，對象混淆不清；主題詞不會標，標不準；不會收集加工整理信息；文稿上錯別字經常出現；文件材料上哪種要蓋章，要蓋什么章不知道；有的拿著文件逛菜市場，到飯店吃飯文件隨手亂放，等等。舉這些例子主要是告訴大家，如果我們對辦公室基本的業務知識都不懂，就容易出現工作職責不清、辦事拖拉、效率低下等問題，就不可能搞好“三服務”，履行好“三大職能”。這次培訓內容涉及公文寫作規范、信息采編、公務禮儀以及保密等各個方面的知識，有很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作會有很大的啟發。

二、新形勢對辦公室人員的素質要求

（一）要有較高的政治思想覺悟、政策理論水平和正確的政治方向

政治思想覺悟就是上級想什么、下級和群眾想什么，都要能覺察到、悟得出來；政策理論水平就是解決政治問題的策略，有沒有解決問題的理論依據和法規支撐；評價政治方向是否正確的依據就是科學發展觀和“三個代表”重要思想。辦公室人員處在一個相對特殊的工作崗位。一方面既要為領導機關及領導服務，也要為同級機關、下級機關和群眾服務。要能較快、準確地領悟并把握領導機關及領導決策的精神實質，這就要求辦公室人員必須具備較高的政治思想覺悟、政策水平和理論修養，能深入透徹地理解黨和國家的路線、方針、政策的內在精神實質。只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才有高度、有深度，才能適應新形勢、新任務、新要求，推動辦公室各項工作的順利開展。另外，由于工作崗位的關系，辦公室人員接觸的信息較多，而有些信息具有很強的政治性、機密性。因此，對辦公室人員政治上的要求就應更高一些、嚴一些，要求辦公室人員有較高的政治素質。

（二）要有較高的業務水平和較強的辦事能力

辦公室是綜合協調部門，在行使綜合協調職能時所涉及的各級部門和各類人員既雜又多，既有領導之間的，又有同級之間的，還有上下級之間的，關系錯綜復雜。這就要求辦公室人員必須具備較高的協調平衡能力與藝術（這種能力和藝術可以體現在接聽一個電話的口氣上，也可以體現在一份文件中某個語句的措詞上），使各單位和各類人員都能從大局和整體工作角度來考慮問題和處理事情，盡量減少部門之間因人為因素而出現工作扯皮、推諉、擱臵等現象的發生。辦公室同時也是綜合辦事部門，所辦理的事務紛繁復雜，既有事關建設與發展大局的重大事項，又有日常工作中的細小事務；既有上級部門和領導交辦的事務，又有下級單位要求協助處理的事務；既有常規性、連貫性的日常事務，又有突發性、臨時性的偶發事件。要把不同事情辦得既讓上級領導放心，又讓下級單位稱心；既讓外部單位稱道，又使內部人員滿意，工作人員如果沒有過硬的業務水平和辦事能力，是無法勝任的。譬如，由于辦公室所辦事務種類繁多，涉及面廣，業務跨度大的特點，就要求辦公室人員必須是多面手，力求做到一人多能、一身多“任”，業務不僅要“精”，還要“博”，既要能高質量、高效率辦理自己所從事的“專業”和“常規”事務，還要能迅速、靈活、妥善處理隨時隨地出現的“副業”和“應急”事務。較高的業務水平和較強的辦事能力主要在工作實踐中鍛煉。辦公室人員要在平時工作中堅持做“有心人”，處處留心，時時在意，多對照自己工作中做得不太好、領導和同事不太滿意的地方，并隨時找出這些缺點和不足，努力去改正。同時，也要經常自加壓力，不斷給自己充“電”，尋找一切機會加強業務知識的學習和辦事能力的鍛煉。這樣才能使自己工作起來得心應手。具體講，辦公室人員應努力培養三個方面的能力。一是文字表達能力。這是辦公室人員的基本功。辦公室人員幾乎每天與文字打交道，如起草文件、綜合情況、會議講話和記錄等。文字表達能力是一個人綜合素質的集中反映，不是單純的文筆技巧問題，而是要有較高的政治理論水平、豐富的科學文化知識和現實資料信息、較強的邏輯思維和分析問題的能力以及流暢的文筆等多方面素養的綜合體現，是一種綜合性的能力。缺乏必要的馬列主義修養，寫作就很難有深度，不能觸及事物的本質。知識貧乏，必然才思枯竭，言之無物，還會出現常識性錯誤。不作周密的調查研究，閉門造車，可能主觀臆斷，脫離實際。對現行政策不熟悉，文字表達就不能準確清晰，一語破的，擊中要害。辦公室人員在公文寫作中如果文思敏捷、行文流暢、言簡意賅、格式正確，內容符合黨的方針政策，并切合單位、部門和地方實際，則對宣傳政策、解決具體問題很有益處。反之，辦公室人員文字水平低，就不可能按時完成任務，或寫出的公文思路不清、冗長雜亂，或內容空泛，不著邊際，這些都會貽誤工作。二是預見和應變能力。21世紀是知識經濟和信息時代，工作節奏快，辦事講究速度和效率。辦公室人員作為領導的直接助手，對新事物應有高度的敏感性，能及時捕捉新問題、新理論、新經驗的苗頭，加以分析，迅速反饋給領導。對事物的發展有預見性，周密考慮事物發展過程中可能出現的各種問題和可能產生的各種影響，預為之謀，供領導參考。在遇到突發性和意外性事件時，特別是在領導不在的情況下，要有應急處理的能力。這種能力主要來自實踐和工作經驗的積累，包括平時對事物正反兩方面的思考，熟悉處理事情的各種渠道，學習過去成功的案例，以及掌握處理各類問題的政策和原則等。三是科學辦事能力?？茖W辦事包括管理手段的科學化和新技術應用于管理工作。辦公室人員作為管理人員，就要求必須培養自己科學辦事的能力。例如，調查研究不僅要進行定性分析，而且要學會定量分析，才能適應現代社會的需要。又如，計算機公文處理系統已經進入各單位，面臨無紙化辦公的挑戰。因此，辦公室人員要不斷學習和充分利用新知識，做到科學辦事。另外，盡量做到科學地安排時間，靈活有效利用時間，提高工作效率，這樣就能避免因事務繁雜處于被動的局面。

（三）要有較好的身心素質

一是要有合作意識和團隊精神。大到一個民族、一個國家，小到一個企業、一個單位、一個人，沒有團隊精神就沒有前途；沒有包打天下的英雄，個人英雄主義時代已經沒有市場。放眼世界，各國政治、經濟團體不斷形成、鞏固和擴大，不再是各吹各打，而是關系日益緊密，如WTO、北約、歐盟、東盟、APEC等。辦公室人員一般都各自負責某一項或幾項事務。但是，由于事務牽扯面廣，涉及人員多，許多事情往往不是一個人能夠獨立完成的，需要許多人共同參與、團結合作來完成。而每個人的想法和做法不可能完全相同，免不了出現不同的意見。因此必須具有寬闊的胸襟和團結合作的精神，為大局著想，從整體工作出發，以高質量完成任務為著眼點，精誠合作，求同存異，才能圓滿地辦好事情。相反，如果大家都各執己見，斤斤計較，不能密切配合，甚至相互猜疑、掣肘，肯定是做不好工作的。其實，每個同志辦事都各有特點，工作中都有一套自己獨特的工作方法，別人身上肯定會有自己值得學習的優點。每個同志應該培養虛心好學的精神，學會換位思考，不斷變換角度去審視別人和自己，注意汲取別人的長處和優點，相互學習，取長補短。這樣既有利于創造團結互補的工作環境和謙虛和諧的工作氛圍，也有利于工作的順利開展和自身成長。

二是要有良好的職業道德?！靶〕煽恐牵蟪煽康隆?，“萬物有道，事事有德”，“上善若水，厚德載物”，這是道德的本意。辦公室人員的職業道德從側面反映著一個機關的思想作風、精神面貌，關系著黨群關系、機關聲譽和領導威信。因為辦公室工作是直接為領導服務的。辦公室人員要清楚辦公室是領導機關和領導同志聯系群眾的橋梁和紐帶，人們看辦公室人員的一言一行往往是與領導者相聯系的，辦公室人員對群眾的敷衍、冷淡和傲慢，將直接影響領導的威信，影響領導者與群眾的聯系。辦公室人員在工作中，要同各種各樣的人打交道，經常同他們談話、談心、協商辦事。做好這些，固然需要工作技巧，而首先的、基礎的、根本的是學會尊重他人，具有群眾觀點。要堅持實事求是，不弄虛作假;對實際工作不夸大、不縮小;對問題是非分明，堅持原則，領導正確的意見要堅決維護和執行，不完善的要補充，不正確的要以恰當的方式提出自己的意見，不隨聲附和。要堅持調查研究，堅持全面、系統、發展地看待事物和處理問題，而不是憑印象、想當然，自以為是。

三是要注重細節。老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”這一富含哲理的話同樣適用于辦公室工作。細節決定成敗。辦公室工作就是服務，做好服務工作必須要有細致、扎實的作風。做辦公室工作要常懷有如臨深淵、如履薄冰的心態，時刻把工作想細、做細。任何一項工作都包含無數的細節，在完成的過程中也可以分解出大大小小的細節來，辦公室工作是由點點滴滴、瑣瑣碎碎的細節串成的，比如開一次會議，就可以分出幾百個細節來。因此，要把辦公室工作做好，在戰略上要舉重若輕，在戰術上則要舉輕若重。

四是要正確對待批評。辦公室工作是繁忙、辛苦、清貧的。工作做得好，領導和別人不一定會注意到，也不一定會得到表揚和肯定，但稍有疏忽、不慎或失誤，則可能會很快招致上上下下的批評與指責。那么，辦公室人員應該如何正確對待隨時隨地都可能出現的批評和指責呢？首先，要清楚地認識到，領導對下屬的批評，采取的方式可能不同，但都是對下屬工作的不滿意，都是出于對改進工作質量和提高工作效率的迫切要求，出于對下屬的關心幫助，并不是對某一個工作人員懷有成見，更不可能是故意或者惡意。如果能這樣去看待批評，那么批評的壓力就會轉化為進步的動力。其次，辦公室人員從外行到內行，從協助參與者到獨當一面的組織者，始終離不開領導的教育、培養。每一個領導都希望自己的下屬精明強干。一般來說，領導越是對自己器重的下屬，要求越嚴格，批評也就越多，態度也越嚴厲。領導用高標準、嚴要求對待工作人員，正是領導急切要求工作人員盡快進步、成長、成熟的體現。最后，對待各種方式的批評，都應該做到認真傾聽，仔細分析，有則改之，無則加勉，防患于未然。不管來自哪一級領導的批評、來自哪一方面的批評，都應該有一個正確的態度、必要的思想準備和較強的心理承受能力，既不能心驚膽戰、唯唯諾諾地盲目附和，更不能不分場合、不分對象地一律頂撞反駁，更不能當耳邊風持無所謂態度，不思改正，不思進取，而應在認真傾聽、虛心接受的基礎上進行客觀地分析研究，努力找出自己工作中的不足之處，加以改正，變壓力為動力，變被動為主動，使自己不斷成長、成熟。

當然，作為領導者，過多的指責和批評也不可取。傳統教育觀認為：棍棒底下出秀才、嚴師出高徒。而現代教育理念則倡導以人為本：好孩子是鼓勵出來的，好干部也是激勵出來的。我認為二者應該兼容、共用。激勵出人才，“重賞之下必有勇夫”，但一味地表揚，不總結、不反省，是不行的。象人的身體一樣，得病本身不好，但每病一次都可以促進自身體內抗體的生成。得病不吃藥，自身又抵抗不了，遲早一命嗚呼；棍棒出秀才，卻不是多多益善，重罰之下，必生叛逆，說“打是心疼罵是愛”，打廢了罵傷了，哪來的愛。所以，把握度是最重要的。

（四）要有一定的禮儀修養

我國是文明禮儀之邦?？鬃釉唬骸安粚W禮，無以立?！薄岸Y”的本質是“誠”，內容包括了禮貌、禮節等禮式，而“儀”則包括了儀表、儀容、儀態等。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現；對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。辦公室人員身處本單位、本部門的“窗口”，更要具備一定的禮儀修養。一是要注重個人禮儀，主要包括儀表、言談舉止等方面。儀表指人的容貌，是一個人精神面貌的外在體現。一個人的衛生習慣、服飾、行為與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。每個人都應該養成良好的衛生習慣，經常“打掃個人衛生”；與人談話時保持一定距離；服飾自然得體，協調大方；言談禮貌、誠懇、親切等等。在我縣“萬名婦女講禮儀”動員會上，我講過要學會給心靈和思想“化妝”。用200元甚至2000元的一套化妝品，化妝一次僅讓你美麗一天；而買一本20元的禮儀讀本，悟透了能使你一生美麗。打扮穿著，有身材穿身材，沒有身材穿氣質。氣質是一個人文化、思想、修養的外露，不是裝出來、穿出來的。沒有內在的思想、文化，即使高冠玉帶錦衣，也只是會走路的模特兒，一旦開口講話，粗言俚語、俗不可耐；有了思想、文化，即便布衣素裹，也高雅飄逸、落落大方，讓人悅目賞心。二是要講究辦公室日常禮儀。在接聽電話時你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的記錄，包括來電時間、來電單位、聯系人、通話內容等。當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上茶水或飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。介紹人時行為要大方得體，并注意先將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。握手時要堅定有力，這才能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不應過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不便握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手等等。三是要講誠信。誠是德的外在表現，有德之人，對事業是忠誠的，對領導、同事和下級、百姓也是忠誠的。德的本質是誠，如果沒有誠的支撐，所有的禮儀都是華而不實和虛偽的，修養也是做作的，再美的儀表也只是沐猴而冠。所謂誠信，有誠才有信，言必行，行必果，一諾千金，是做人的準則，也是做事的原則。當然，也不是說誠可以代替一切，誠要以適當的方式表現出來。如在接待時，誠得無動于衷，心誠不現于言表，呆若木雞，讓人覺得冷，是化外之人，沒有熱情；熱情過度，客氣得一塌糊涂，讓人受不了，敬酒變成了罰酒。勸酒無度不注意場合、分寸，好酒就變成了臭酒和傷害感情的毒藥。中國號稱禮儀之邦、文明古國，而我們的外交外事教科書卻去西方翻譯過來，反過來向徒弟學習，這實在是一個民族的悲哀。我們這一代人處在這個開放改革的時代，政治、經濟、文化都在發生深刻的變化，如果抱殘守缺，不與時俱進，就有愧于時代。

三、緊扣中心，圍繞職能，努力提高辦公室工作的效率和質量

（一）參與政務，努力強化參謀助手作用

提高辦公室的服務水平，最根本的一條是要在發揮參謀助手作用上有新突破。一是要站位于全局。要不斷增強站位全局的自覺性、主動性，時刻關注大局，認真研究大局，準確把握大局，緊緊圍繞各級黨委、政府的中心工作，在服務大局中找準位臵、發揮作用。要站在制高點，“一覽眾山小”，從鄉鎮、部門的小圈子里跳出來，把工作放到大局中去安排。要認真學習黨的十六屆六中全會、省第八次黨代會、市第二次黨代會以及縣第十一次黨代會精神，準確理解和把握我縣“十一五”發展規劃、產業結構調整、新農村建設、新型工業化、邦臘掌的整合提升、黃龍玉的開發等大的方面的安排部署，始終保持敏銳的觀察力，從領導的角度和全局的高度去思考和處理問題。二是要突出重點。要用毛澤東思想的靈魂即“矛盾論”和“實踐論”指導工作，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。起草文稿，要倡導生動、活潑、樸實、新鮮的文風，既要熟練掌握公文寫作的一般規律和基本常識，更要克服一般化、程序化，注意換位思考，站在領導的角度，準確領會領導思路和意圖，吃透上情，把握下情，力求主題鮮明，表達準確，寫出精品。要摒棄文牘主義，少些黨八股，多些開門見山，一語破的。要說真話，說實話，不圖好看，而求有用。公文辦理要從滿足于寫正確、不出差錯，向突出工作重點和理論深度轉變，為領導決策當好參謀助手，做到以文輔政、謀在其中。如辦文時，要多提出意見建議，不能簡單一句“請某某領導閱示”了事；信息反饋要“快、準、高”，要建立緊急信息報送制度，在第一時間上報相關部門，不能出現遲報、瞞報、漏報現象，要圍繞黨委、政府的中心工作，關注熱點、難點問題，真實客觀，喜憂兼報；調研材料要有分量，要圍繞經濟社會發展中的重點難點問題深入調查，掌握第一手資料，在求新、求實、求深上下功夫，切中要害，升華主題，為領導決策提供依據。

（二）抓好落實，努力發揮督促檢查作用 督查是推動決策落實，確保政令暢通的重要手段，目的是檢查工作，發現問題，解決問題。辦公室的同志是領導的化身，代行領導權力，既要理直氣壯，又要講究方法。一是要強化責任。要站在維護黨委權威、確保政令暢通的高度，增強事業心和責任感，以認真負責的態度，勇敢地承擔起督查工作的重任。二是要突出重點。督查工作層次多、內容多，涉及面廣，工作量大，要突出重點，抓住關鍵，在圍繞中心、服務全局上下功夫。把主要精力、主要力量放在重大決策部署的督查上，放在領導關注、群眾關心的問題上。通過對這些重大事項、重點問題的督查，達到牽一發而動全身的目的。同時還要牢固樹立狠抓落實的意識，堅持把抓落實放在突出的位臵，貫穿于工作的全過程。三是要解決問題。督促檢查的目的在于解決問題。要進一步堅持和完善民情調查制度，通過體察民情來找問題。對主要問題要加大專項督查力度，建立臺帳，緊抓不放。要認真落實領導批辦事項，做到即交即辦、全程跟蹤、圓滿完成，做到件件有著落、事事有回音。

（三）善于協調，提高服務水平

協調是辦公室的重要職能。做好協調工作，要注意以下方法。一是要牽住“牛鼻子”。“傷其十指不如斷其一指”，“四面出擊不如單向突圍”，要少些經驗主義，多想現在怎么辦，未來怎么辦。要始終圍繞發展這個大局開展協調，對于一切影響發展大局的不利因素，要通過協調予以消除，對于促進大局的有利因素，要通過協調予以調動。要充分發揮辦公室的牽頭作用，加強各方面的協調配合，努力形成思想統一、步調一致、齊心協力、共謀發展的工作格局。二是要善于“彈鋼琴”。辦公室工作千頭萬緒，內容涉及方方面面，工作中要分清主次，區別輕重緩急，學會“彈鋼琴”，做到十個指頭都動作，不能有的動，有的不動，也不能十個指頭同時都按下去。要注意發揮十個指頭的各自作用，加強協調配合，始終突出主旋律，達到和諧共振、相得益彰的效果。三是要做到“多補臺”。辦公室是一個大集體、大家庭，必須營造和睦相處、互相幫助、共同進步的和諧氛圍，同事之間要講團結、講友愛、講奉獻。心往一處想，勁往一處使，既要立足本職把工作做好，又要顧全大局，相互支持配合，勇挑重擔，敢于負責。不攬功、不諉過；多補臺、不拆臺。發現工作出現空檔或遺漏，要積極主動地拾遺補缺，避免延誤工作，影響大局，共同維護辦公室的集體形象，共同提高辦公室的整體合力。

四、在有效提高工作的能力和水平上下功夫

（一）在強化學習上下功夫

面對新的形勢和任務，辦公室的責任更重了，工作范圍更寬了，工作標準更高了?！敖M織提拔首先必是自我提拔”，要適應新形勢、新任務的要求，唯一的辦法就是加強學習，提高素質，改善自己的知識結構，豐富自己的知識內容。一是擴大知識的覆蓋面?！白x書破萬卷，下筆如有神”，“貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒”，要活到老學到老，堅持終身學習，靜下心來，撲下身子，努力學習黨的理論政策，放眼世界讀天下文章，認真閱讀古今中外、正面反面、政治經濟的經典講稿、優秀公文，做到眼界開闊、心胸寬廣、兼收并蓄，不斷增加知識儲備，調整知識構架。二是有針對性地推進學習的深度。不斷發展變化的形勢，要求辦公室工作人員，不但要成為博學多才的“雜家”，還要成為術有專攻的“專家”。根據所在部門、單位的特點，有針對性地學習相關知識，把握規律、熟透于心，抓住特點、運用自如。三是在捕捉多方信息中增加力度。儲備千日，用在一時。厚積要薄發，活學要活用，必須審時度勢，緊跟時代潮流，隨時把握方方面面的情況。一要通上情，及時掌握中央的方針政策和重大部署，具體到對一些重大問題的新提法、新口徑、新導向都要及時學習，不能我行我素；二要懂外情，對國際動態、周邊地區和其他鄉鎮、部門的發展態勢以及可資借鑒的經驗要及時掌握，不能閉門造車；三要熟內情，對本地區、本部門的經濟社會發展情況要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；四要知下情，對基層的發展情況，群眾關注和迫切希望解決的熱點、難點問題，群眾實踐中的好經驗、好做法，要心中有數，不能目中無人。

（二）在實踐鍛煉上下功夫

提高辦公室人員的素質，不僅要靠學習，更要靠實踐鍛煉。一是要多練筆。辦文是辦公室工作人員的基本功，也是一項必備素質。提高文字表達能力，不是一日之功，也沒有什么捷徑可走，必須深鉆細研，勤寫苦練，在練中體會，在寫中提高，具有“水滴石穿、繩鋸木斷”的頑強毅力，才可能練就“下筆如有神”的硬功夫。二是要多辦事。辦事，是辦公室工作人員的一項素質要求。無論是辦理文書事務、會議事務、信息事務還是生活管理事務，大家都要珍惜辦事機會，用心辦理，講求效率，講究工作方法，分清輕重緩急，做到忙而不亂，井井有條。并注意及時總結，弄清職責范圍，通曉辦事渠道，力爭辦一件事，就要有一點收獲，有一點提高。三是要多動口。良好的口頭表達能力應作為辦公室工作人員的一項基本素質。向領導匯報工作、請示問題、提出建議，向基層傳達任務、溝通情況、協調工作，除一部分使用書面文字外，大量的都需要口頭表達。因此，大家要自覺加強口頭表達能力的鍛煉。

（三）在善于思考上下功夫

思考的力量是巨大的，能推動工作的創新，推動社會的進步與發展。不善于思考，不勤于動腦，是做不好工作、干不成事業的。辦公室很多工作，看似簡單，實則學問很深。沒有全身心的投入，沒有勤于思考、善于總結的習慣，就摸不透業務的規律，就弄不熟工作的技巧，就不能成為一名合格的辦公室人員。在平凡的工作崗位上做出不平凡業績的公共汽車售票員李素麗說過：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個人工作認真是長處，但如果僅僅停留在認真的層次，就難有大的提高。只有善于觀察、發現，善于歸納、總結，見微知著、舉一反三，融會貫通，才能不斷進步。

（四）在轉變作風上下功夫

作風是外在的體現。辦公室的作風如何，既影響我們的服務質量，又影響單位的形象、領導的形象。因此，辦公室每一位同志，都要有雷厲風行、嚴謹細致、甘于奉獻的工作作風。雷厲風行，就是對可預知的工作，要早做準備，提前動手；對臨時交辦的工作，要快速反應，抓緊辦理；對有時限要求的任務，要千方百計，按時完成；對沒有時限要求的任務，要爭取盡早完成。嚴謹細致，就是要細心琢磨、精益求精，小到一個詞語、一個數字、一個標點符號都要認真對待，力求精品。甘于奉獻，就是要真抓實干，埋頭苦干，敬業奉獻。辦公室的日常運轉工作非常繁雜，天天不斷線，常年如一日，上班分秒必爭，緊鑼密鼓；遇到重大任務，馬不停蹄，加班加點，快速作戰，基本上沒有節假日、星期天，整天忙到晚，一年干到頭。沒有奉獻精神就不可能把工作做好。

五、加強領導，為辦公室干部成長創造條件

提高辦公室的工作質量和水平，關鍵在人。在辦公室工作的同志都默默無聞，工作非常辛苦，各級各部門的領導要關心辦公室的干部，按照“用事業留人，用感情留人，用適當的待遇留人”的要求，從政治上、工作上、生活上關心和愛護辦公室的同志，為他們的學習、工作、生活和成長進步創造條件，使他們能安心、放心、舒心地搞好工作。要注意“三個結合”：一是把培養鍛煉干部與提拔使用干部結合起來。辦公室是人才相對集中的地方，也是育人才、出人才的基地。我們關心辦公室干部，最重要的是要關心他們在政治上的成長進步，既要讓辦公室出成績、出成果，又要讓辦公室出人才、出干部，不斷增強辦公室的活力。要經常給辦公室干部講思路，出題目，交任務，壓擔子，使他們在工作實踐中得到鍛煉和提高，增強他們把握大局、處理復雜問題的能力。要堅持正確的用人導向，提拔和重用那些勤奮敬業、任勞任怨、工作務實、政績突出的同志。要創造條件讓辦公室干部“上派下掛”長見識，積極向上級部門推薦優秀干部，樹立“出干部是最大的政績”的意識，要舍得把自己“舍不得”的干部推薦出去。要建立競爭激勵機制，堅持以實績論英雄，憑德才選人才，使辦公室成為每個干部展示才華、發揮特長的平臺。二是要把穩定隊伍與干部流動結合起來。在保持隊伍相對穩定的前提下，適時調整和改善辦公室的隊伍結構。既要想方設法創造條件，保持辦公室基本工作力量和整體工作實力的穩定，又要從更好地培養鍛煉干部的角度出發，加大干部交流力度，形成良性循環的人才流動機制，解決好辦公室干部的出路問題。三是要把思想教育與解決實際問題結合起來。在對干部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督的同時，要實實在在地關心辦公室同志的工作和生活，努力解決他們在工作、生活等方面遇到的實際困難和問題，使他們能夠全身心地投入辦公室的工作。總之，要使各級各部門辦公室真正成為既出成果、又出人才的地方，能進得來、留得住、干得好、走得出，始終保持辦公室干部隊伍的生機與活力。

六、嚴明紀律，確保培訓取得實效

大家一定要珍惜這次難得的學習機會，以勤奮嚴謹的學風，奮發進取的精神，扎實搞好這次培訓，達到預期目的。一是要認真學習、專心聽講、勤于思考、認真做好筆記，注重理解、靈活運用、善于總結，力爭在有限的時間里學有所思、學有所獲。二是要注重交流探討。來參加培訓的都是從事辦公室工作的同志，對做好辦公室工作都有所思考和感悟，要利用這次學習機會，把所學內容和平常工作結合起來，相互探討，相互交流，相互學習，取長補短，共同提高。三是要做到學以致用。這次培訓針對性和可操作性很強，希望同志們回去以后，結合自身實際，認真思考存在的不足，將所學的知識運用到辦公室的各項具體工作中去，努力提高辦公室的服務水平。四是要遵守紀律。希望大家自覺排除外界干擾，把參加學習、認真聽課作為第一任務，嚴格遵守學習紀律，不缺席，不遲到，不早退。上課期間，不隨意出入，不違反規定議論喧嘩，自覺關閉手機或將手機調至振動狀態。

同志們，通過這次培訓，我們對一些基礎知識將會有一定的了解，但畢竟培訓的時間太短，要把所有業務知識都學會學好是不可能的，希望大家以次培訓為契機，再接再厲，努力學習，善于鉆研，注重實踐，真正成為辦公室工作的行家里手。

最后，預祝這次培訓取得圓滿成功！祝各位同志身體健康、工作順利、萬事如意！