第一篇：天道酬勤銀行電子業務先進材料

天道酬勤，樹品牌標桿

搶抓市場，創一流業績

---農行***支行2011年電子銀行營銷先進材料

2011年，農行****支行在上級行的正確領導下，積極參與農行電子銀行各種特色營銷和綜合營銷，順應時代發展的需求，努力打造“金e順”電子銀行品牌，大力拓展電子銀行客戶，通過共同努力，實現了業務和形象的雙豐收。2011年度，我行電子銀行業務的各類指標都取得了較好的成績，其中：個人網上銀行注冊凈增*戶，完成年度任務的153.5%；個人手機銀行凈增***，完成年度任務的107.5%；個人短信凈增***戶，完成年度計劃的135.1%；個人電話銀行凈增***，完成年度計劃116.1%；企業網銀注冊凈增**戶，完成年度計劃的325%；企業電話銀行凈增***戶，完成年度計劃的460%；電子銀行分流率較上年度增長13%；實現電子銀行收入***萬；現將我行在2011年度電子銀行營銷工作匯報如下：

一、抓基礎，打造業務發展平臺。

我行位于***區東部，地處于城郊結合部，客戶的整體水平相比之下較低，特別是對新生事物的接受能力有限，雖然，隨著近幾年電子銀行的迅猛發展，電子銀行業務已不算是新鮮事，但還是有相當一部分客戶對它認識到不位，存在怕不安全、嫌麻煩的心理。電子銀行業務不同于傳統的存款、貸款業務，客戶認知需要一個過程，再者我們發展客戶，不

是簡單的推銷出去就完事了，最主要的目的是通過營銷電子銀行客戶，改善營業柜臺壓力、綁定部分客戶、創收中間業務、樹立我行電子銀行品牌等等，另外發展電子銀行業務也是銀行服務的延伸和未來發展的必然趨勢，是搶占市場、搶占客戶的有利武器。所以，針對我行實際現狀，先從基礎性的工作入手，利用一切時機，通過各種手段大力宣傳我行電子銀行業務，利用電子銀行便利、優惠、快捷的功能手段吸引客戶、引導客戶，繼而以客戶發展客戶，起到了事半功倍的效果。加強硬件建設，方便客戶使用，有相當一部分客戶在使用電子銀行產品時，是在我行大廳直接處理業務，我行在有限的資源下，開通了一部外網、一部內網，還有電子銀行體驗機，極大的改善了客戶的使用環境，保證了客戶開通就能使用的便利。這樣一來，通過軟硬兩手抓，解決了客戶的顧慮，方便了客戶使用，無形中留住了客戶資源，也促進了我行各項業務的飛躍發展。

二、抓服務，增強客戶認知度。

任何業務的拓展，都需要配套的服務才能進入良性發展軌道。在電子銀行業務的服務上，我們首先是加強培訓，提高員工業務水平和綜合素質，對各種電子銀行產品的操作流程、功能區分、優惠措施、適用業務、適用客戶都進行了滲透式、分解式的培訓，讓每位員工都掌握各種產品的賣點，形成交叉營銷，整體突破的發展局面。配合我行的特色活動，推介各項產品，“優惠措施”也是服務的一種體現，在現有的目標客戶群中，“優惠”還是有相當大的吸引力，所以在2011年度我行“e新春，贏頭彩”新春綜合營銷活動、“e步大贏家”秋季綜合營銷活動中，我行順勢而為，利用有利時機，大力拓展客戶。服務的另一個體現就在細節上，對每個新客戶我們都會送上一張服務卡，留下我們的聯系方式，及時為客戶解惑答疑。雖然部分客戶在我行的強力營銷下，認可了，也辦理了，但是在使用的時候存在著諸多不便，硬件的缺失、網絡的應用、環境的變化等等都會給客戶造成使用的不如意。所以我行在建立良好的使用環境上，進一步提升服務手段，就是我們的大堂經理和客戶經理親自指導那些不方便使用或是不習慣使用的客戶做業務，這不是一次兩次，而是每次。到現在還有部分客戶只要有業務就來到我行，喊上我們的大堂經理或是客戶經理來指導或是協助他們處理業務，他們笑稱我們是他們的編外會計，反過來，他們又成為了我們的義務宣傳員。所有的這些，既拉近了客戶關系，也給我行的其他業務提供了發展的推力，達到了雙贏的局面。

三、抓客戶，促進業務新突破。

業務的提升，離不開客戶的支撐，特別是電子銀行業務，抓住客戶，就贏得了市場，電子銀行業務不像負債業務有升降趨勢，它是一種累積性的業務，還有排他性，所以客戶群的多寡，直接影響到業務的高度。在客戶營銷上，我行一方面是對進門客戶進行引導，對開立帳戶的個人，第一步是推銷銀行卡，繼而是網銀、電話銀行、手機銀行、短信等，通過逐步的滲透，實現客戶的提升，帶動電子銀行業務的發展。另一方面是對存量客戶，開展存折換卡業務，實行“減、免”優惠措施，通過換卡活動，再去綁定相應的電子銀行品種，雖然我們付出了一些代價，可最終我們還是利大于損。再者就是走出去營銷，針對專業市場、附近商戶、大型購物中心、有需求的農村客戶，推介POS、轉賬電話等服務工具，進一步提升電子銀行客戶的存量，也帶動了存款、中間業務收入的業務的發展。

“雄關漫道真如鐵、而今邁步從頭越”，2011年已經過去，所有的成績已成為歷史，站在2012年的門檻上，我們一定鼓足干勁，奮力拼搏，在各級行的正確領導下，戒驕戒躁、腳踏實地，為我行的電子銀行業務奉獻自己的一份力量，為我行“金e順”品牌添光加彩。

第二篇：電子銀行先進材料

電子銀行先進材料

我是龍信支行的一名普通員工，愛崗敬業，對工作認真負責，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研，這就是我的工作態度。2007年12月來到建行到現在已足足四年。自入行以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。期間我從事過大堂、柜員、個人業務顧問等工作崗位。由于自己平時對電子產品的熱愛,所以不管我從事什么崗位的工作我對我行的電子銀行產品情有獨鐘，從未停止過學習研究我行的各項電子產品的技術和功能，也從未停止過向客戶推薦電子產品，更少不了與我身邊朋友們共同分享我行電子產品的優勢。希望通過自己的努力為我行的.電子銀行業務的發展做出自己的貢獻。

電子銀行一直都是我行的一項重要的戰略產品，發展電子銀行業務一直是我行的一項重要的戰略性產品，從未停止松懈過。2011年來為了大家共同的目標，我積極響應行領導的號召，全心投入電子銀行推廣的工作中，為全年的營銷工作出謀劃策，并制定個人的全年任務目標。最后我行的電子銀行在行領導的帶領和同事們的共同努力下完成了從被動營銷、不了解電子銀行產品轉變到主動營銷并熟知各種電子銀行產品的轉變，無論是新增客戶量、交易量還是客戶分流率等各項指標都有了突飛猛進的發展。

一、鉆研技術，全身心投入電子銀行工作當中。

在發展電子銀行的業務的道路上利用業余時間學習各產品的凝難技術問題，特別是手機銀行，不同的手機不同的操作方法。為了熟悉各種不同手機的操作方法，只要看見朋友拿著不同的手機就借過來研究看怎么設置才能支持我行的手機銀行。在操作中出現錯誤時，針對不同機型怎樣設置才能操作暢通無阻。在電腦上了解網上銀行在不同的操作系統或瀏覽器中怎么使用。因此在日常電子銀行業務處理中做到了認真及時、準確，從沒有因為業務處理速度慢，影響客戶對我行電子產品的使用。同時也把自己所掌握的與同事們共同分享，共同為我們的客戶服務。

二、走進校園，服務社區。

2011年，在我行領導班子的正確帶領下，我們把先后把電子銀行帶到了師大校園和周邊的社區。為廣大學生和老百姓帶來的生活的便捷報務。

大學生是時代潮流的引導者，網上購物對大學生來說就是一種時尚購物，如今手機上網也能購物了，對于這種新鮮事物他們更容易接受。于是我們在臨汾師大校園里做了大量的宣傳。那段時間我們每位員工都為之付出努力，加班加點，為幾千名大學生開通電子銀行產品。并輪流去校園為學生們激活網上銀行和手機銀行。為了更好的服務于大學生，使大學生在最短的時間了解和熟悉我行的產品，并能體驗我行電子產品安全、快捷和實惠，我每周利用自己的休息時間去校園里手把手教每位學生學會設置自己的手機操作手機銀行，有時我還會在校園內的網吧包個包間，專門為了那些初次使用網上銀行的學生在上

面體驗網上購物的樂趣。由于有時人數較多，一來就一個宿舍的，于是我先教會個別同學，再開通網吧的其它電腦讓個別同學教會給他們的舍友們，直到每位同學會使用了。但我還是不放心，怕學生們以后使用時會遇到什么問題，為此我又特別制作了針對大學生的宣傳海報和操作指南，并在上面留下我的聯系方式發到每位學生的手里，以便于操作中出現什么問題能夠及時聯系到我為之解決問題。

同樣，為了能上老百姓也感受生活的便捷，我也先后在周邊社區和商戶宣傳我行的網上銀行和手機銀行的轉賬、繳費和理財等功能，讓社區的老百姓和個體戶知道足不出戶就能辦理日常生活的轉賬和繳費，并且還能投資理財。平時總有客戶到我行問能不能交話費或者罰單等，或都總有個體戶每過幾天都會來辦理幾筆轉賬業務，于是我會對他們講為什么不用我們的網上銀行或都手機銀行呢？足不出戶在家就能辦理，還能享受VIP的待遇。也許會有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我就會說：“您大可放心，萬事有我們幫您，我先幫你開通一個您先體驗一下，您肯定會覺得方便得”。客戶們第一次用的不是太熟悉，我就一步一步的耐心教他們如何使用，一次不會，在一次，直到教會為止。等客戶自己會操了，他們就覺得卻實方便多了，而且比柜臺還優惠，慢慢的他們都也就不來柜臺辦理業務了，也不去繳費大廳辦理繳費了，都座在家里點點電腦或手機就完成了。為了能讓他們周邊的人也了解我行的電子產品，除了他們的推薦，我還會主動到社區蹲點營銷和商戶挨家挨戶做營銷，并使用移動POS機現場為客戶辦理業務，讓更多的客戶了解和熟悉建行的電子產品。

在自己的努力營銷下越來越多的人了解了我行電子銀行，也就越來越多的人去使用了，讓更多的老百姓感受到了建行電子銀行的方便、快捷。

三、做好售后服務，提高客戶的忠誠度。

進行深度客戶維護，提高客戶的滿意度，創造良好工作業績。在客戶使用電子銀行過程中，難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我不能只顧推銷產品，交會客戶使用方法，最主要的是讓客戶感受的我行的真誠服務。所以只要客戶出現電腦或手機故障，我會親自上門為客戶排除電腦或手機的問題。

我行有一位中年婦女的客戶經常到我行辦理理財業務，在我的推薦下客戶使用的我行的網上銀行，并上門幫她安裝設置好電腦教教會她如何使用，客戶感覺在方便了。突然有一天晚上九點多中她給我打電話說她的登錄密碼輸不進去，我在電話里先教她怎樣排除問題，最后確定并不是我行產品出現的問題，而是客戶的電腦出現了病毒。客戶這時苦惱的說：“”這可怎么辦呀，我現在想買點紙黃金，找人修還得花錢，這么晚了人家不一定來呀”。聽到客戶唉聲嘆氣的我就對她說：“你不要著急，您如果不介意的話我現在就到你家幫你修理電腦你看方便么”？這時客戶激動的說：“哎呀！這太好了，沒想到你們還會修電腦啊，我不正擔心今晚錯過一波行情呢”。說完我立刻出門打了一輛出租車來的客戶家為客戶的電腦重新做了系統，并看著客戶買了我行的紙黃金，客戶不停的說建行的服務太周到了。事后客戶

把她的同事們都介紹給了我全都成功辦理了我行的網上銀行，并且也在網銀上購買了各種理財產品，帶動了我行其它業務的發展。

類似這樣的事情太多了，但不管什么客戶，什么時間給我打電話，我都會在最短的時間為客戶解決各種凝難問題，盡量的滿足第位客戶。我想讓每位客戶知道，建行不只是電子銀行產品好，建行的服務是最好的。憑著這一工作思想，我行的電子銀行發展在客戶深度開發上卓有成效。

我清楚，所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業的品質，所以銷售就是銷售自己。一年來在我營銷電子銀行的客戶群體中各式各樣的客戶都有，為了方便維護客戶我還建立了建行電子銀行客戶QQ群。只要客戶有什么問題在QQ上給我留言，我會告訴他解決方法，或者遠程控制客戶。時間長了我不已經不是純粹的銀行與客戶關系，更多的是深厚的誼。以至誠服務贏得廣大客戶的信任。一位鄰居的個體戶老板每個月都會到我行來找我辦理一筆手機銀行轉賬，其實他自己早會操作了，我問他你自己會操作怎么還親自來我們這呢？他說：“每事，反正咱們距離不遠，我就想來跟你聊聊，跟你學習手機銀行更多的功能”。我知道這是我行的電子銀行帶給他的方便快捷，更是我們的服務與客戶建立了深厚的友誼。

一年來電銀行的發展取得了可喜的成績，但當今社會的電子產品發展日新月異，銀行這間的競爭也越來越激烈。因此在未來職業生涯的道路上我一直會保持一顆赤熱的心去努力拼搏，讓更多的客戶了解

建行，了解建行的電子銀行，更了解建行的服務。讓建行電子銀行產品的發展在當地同業處于領先地位。也為自己在建行的職業生涯中創造更多的輝煌。

第三篇：社區優秀黨員先進事跡材料：天道酬勤

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社區優秀黨員先進事跡材料：天道酬勤

翟xx，男，漢族，生于1978年10月10日，2000年加入中國共產黨，2009年4月參加社區工作，從事環境衛生工作，成為社區一名普通的居干，翟xx來到這個新的工作地方，以最快的速度融入到我們社區黨員之家，在政治思想上不斷提高，一直以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，處處起到黨員先鋒模范作用。在工作中始終把群眾的需要放到第一位，對社區工作兢兢業業，勤勤懇懇，表現出強烈的事業心和高度政治責任感，為社區工作者樹立了榜樣。

一、堅持學習，不斷提高思想政治素質。

翟xx同志從提高自身理論修養出發，堅持不間斷的學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、學習科學發展觀等理論知識。每次學習認真做好聽課筆記，課后寫好心得體會，同社區黨總支領導交流學習體會，探討學習的方式方法，增強理論知識的吸收，不斷提高思想政治素質。積極爭創文明社區。他與社區兩委班子成員一道，積極開展創建文明社區活動，認真貫徹落實黨的十六大精神和《公民道德實施綱要》，以“做高尚建外人、創文明建外城”為主線，以思想道德建設為核心，以提高居民素質和社區文明程度為目標，利用市民學校積極開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂等項活動。利用轄區內的黑板報、宣傳欄、宣傳單、問卷調查等形式宣傳，培養居民的社區意識，形成“社區是我家、建設靠大家”的氛圍。充分調動廣大居民的積極性，紛紛加入到爭創文明社

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區的建設中來。在他們的宣傳倡導下，社區成立起了秧歌隊、舞蹈隊。自覺主動的在空地上種植上花草，營造了文明新風進社區的良好氛圍。

二、積極參與社區建設

在社區建設方面，作為社區的黨員居干，積極參加社區組織的各項活動，參加黨員服務日活動，積極為社區居民服務。對于我們社區的建設，經常性地為我們提一些寶貴意見，特別是在社區環境建設方面，為我們指出了薄弱環節，并為我們提出了幾點解決方案，在很大程度上助了我們一臂之力。xx社區老舊房屋比較多，面臨拆遷問題，環境衛生比較差，在2014年雨季來臨之際翟xx同志為居民著想，和領導制定好防汛方案和措施，準備好工具，只要是下雨無論是工作時間還是休息日都第一時間趕到現場進行查看，為居民解決困境。社區工作繁雜，女多男少的現狀，翟xx同志總以一名優秀黨員的標準要求自己，遇到問題勇往直前，永不退縮，臟活累活搶著干。節假日經常主動加班，從不計較個人得失。60年大慶、人口普查、創文明城區，基礎的工作，都圍繞著社區進行。在這樣特殊時期社區的工作人員是最忙的，入戶調查，在外站崗，宣傳活動，每天早到晚走六日沒有休息，遇到孩子生病40℃高熱由愛人請假帶去醫院輸液一周他沒請過一次假，此時遠在家鄉的老人因糖尿病嚴重住院，他只是去探望了一下，而沒有時間去陪伴父親，面對家人的埋怨，他默默的承受。他并沒有因此而耽誤工作。他在工作中任勞任怨，勤勤懇懇，用自己些許的愛心讓社區居民享受到黨的溫暖，他這種不為名利的高貴品質、全

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心全意為人民服務的觀念、持之以恒的奉獻精神，深受居民群眾和領導的好評。

三、以樂觀的人生觀對待生活，勇躍參加各項活動，不斷樂于助人 翟xx同志是一名黨員、一直從事環境衛生工作，一直以樂觀向上的生活態度對待生活，發揚黨員的優秀風范，積極參加社區各部門組織各項公益活動，活動前期布置工作和后期撤場工作。在休息時間幫助腿腳不方便的社區居民取送東西，為高齡老人調試電視機，為社區維修電腦等，不斷發揮自己的特長服務于居民。

xx大街7-3樓頭，由于過去的衛生管理是一個盲區，那里垃圾成堆，蒼蠅成群，直接影響了社區創衛工作的進展。為了解決這一難題，多次聯系有關單位，希望能夠就此事達成共識，共同作好創衛的工作。經過多次進行協商，最后清理掉了多年的山一樣的垃圾。使得那里環境整潔，舊貌換新顏。

xx第三社區轄區網點大圖二號樓后面，有一堆生活、飯店垃圾常年在那里堆積，冬天還好，一到夏天，臭氣沖天，始終得不到徹底的解決。xx和社區的其他干部們，多次到網點去調查，想找到負責這里衛生的物業，但是業戶們剛開始時，不僅不配合，還冷言冷語的挖苦諷刺。因為他們每天在那里做事，垃圾車一來，最先看到的是他們，而社區是不能每天都去守著的。xx和負責衛生的同志就多次上網點去做這些業戶的工作，直到有業戶配合做工作為止。同時，把這項難中之難的重點工程上報給xx街道的領導，請街道給予有力的支援。終于在xx街道的推土機的轟鳴中，這堆垃圾壽終正寢，被徹底的《社

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區優秀黨員先進事跡材料：天道酬勤》

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第四篇：勤耕不輟,天道酬勤--教師先進材料

勤耕不輟，天道酬勤

——記箐口鄉中心小學校長 孔祥華

孔祥華同志,男,漢族,生于1979年7月,大專文化,1998年8月參加工作,2000年6月加入中國共產黨,現任箐口鄉中心校校長，兼任箐口鄉教育黨支部書記和共青團箐口鄉委員會書記，主持箐口鄉教育教學、教育黨支部和箐口鄉團委全面工作。

孔祥華同志作為箐口鄉教育系統的當地人，又是與老百姓聯系最多的教師，他情系工作，1998年以來,他在自己平凡的工作崗位上,任勞任怨、勤奮務實、兢兢業業、默默奉獻，他情系大山，情系教育，奉獻大山，奉獻人民。他把教育愛的種子撒在大山中，為家鄉的教育 教學工作嘔心瀝血，奉獻了自己十多年的青春。為箐口鄉教育、經濟的發展、知識的普及和社會事業作出了積極貢獻。曾連續幾年被評為箐口鄉“先進教師”、“優秀共產黨員”和“優秀黨務工作者”。

勤奮務實 刻苦鉆研

他總是堅持愛崗盡業，在一天崗就必須盡好自己的業，否則，對不起領導、對不起老百姓、更對不起養育自己的父母和父老鄉親。他總是干一行就愛一行，愛一行就鉆一行，在理論上不斷更新，在業務上不斷進取。參加工作以來,他為了提高認識,認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，認真學習了黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，堅持用理論指導實踐,思想上始終保持積極進取,百折不撓, 在“創先爭優”活動中

樹立了很好的典型。除白天努力完成繁重的工作任務外，晚上還加班加點干工作。只要有時間,他從不放棄每個工作的機會。

只求改變家鄉、建設家鄉。剛從學校畢業的孔祥華牢牢記住父母從小對他灌輸的那句話－——越艱苦的地方越能鍛煉人的才能，咱家窮，希望你能通過自己的經歷改變家鄉的狀況。帶著一份對美好生活的向往和對塑造人類靈魂工程這一光榮職業的執著追求，剛剛踏上三尺講臺的他，由于學校人員奇缺，就委以重任，擔任學校會計，同時兼任一、三年級復式班教學的全部課程，憑著那股一心只求鍛煉，犧牲我一個，幸福全村人的想法，他拼命工作，在上麻翁小學任教期間，每次下大雨的上學路上，他都背學生過河，直到把學生全部背完為止。在他的努力之下，教育教學成績有了質的飛躍。他在基礎教育極為薄弱的這少、邊、窮的狹小的天地里，傾注著自己的心血和汗水。

2001年9月，孔祥華同志調到箐口鄉壩子小學任教，兼任出納，為搞好這一工作，他認真研讀會計知識，吃透精神。結合業務，學習相關知識，努力提高自身水平，進一步做好業務。為使學校教育和社會經濟的持續快速發展、促進社會進步和諧與穩定，為進一步使各種矛盾消化在基層，為使地方義務教育工作盡快步入素質教育的軌道，他潛心鉆研，經常挑燈夜戰，他深深地懂得，要做好每一項工作，必須熟悉業務，要給學生和家長把道理講清楚弄明白，首先得自己清楚，熟練掌握。他清楚地認識到，要搞好地方教育工作，必須得依靠上級各部門支持和幫助，同時充分發揮學校領導班子的作用。自2000年以來，他以一個黨員的責任和義務要求自己，把老百姓的信任和學生的利益放在自己和學校教育工作的第一位，體現

了他敢于建言獻策和積極進取的精神。2003年，由于工作成績突出，業務上樂于鉆研，也因工作的需要，他又被調到箐口鄉中學擔任語文教學，兼任出納工作。2005年，經鄉黨委研究決定，他調到壩子片區主持工作。2006年，因工作需要，鄉黨委政府又把他調到箐口鄉中學任分管德育與安全工作副校長。鑒于近幾年以來中小學校園每年都發生許多令人觸目驚心的傷亡事件，保護好孩子，讓他們能夠健康安全地成長，對孩子進行安全教育，是全社會和學校以及家長們的共同責任。為此，作為分管安全的他，狠抓學校的安全工作，每學期都組織全校師生進行了教室、住宿生宿舍夜間火災疏散等應急自救演練，使師生掌握了相關的逃生自救知識。由于工作成績突出，2009年被六枝特區人民政府評為“消防安全先進個人”。2010年，他根據自己在管理中積累經驗寫的《讓青少年在法制的光環下健康成長》榮獲了全省法制征文（學校組）二等獎。歷年以來，孔祥華同志始終以一個中國共產黨員的標準在要求自己，力求做到為老百姓服務、為師生服務、讓家長滿意，讓黨放心。俗話說：天道酬勤，機遇從來都是垂青那些有準備的人。2009年，機關黨支部換屆，孔祥華眾望所歸，當選為箐口鄉教育黨支部書記，從此，他把畢生的精力投入到全鄉教育教學工作中，由于工作成績突出，今年特區教育局和鄉黨委政府經過對全鄉教師層層考核，最后把孔祥華同志調整到箐口鄉中心校主持全鄉教育工作，并兼任鄉團委書記。

履行職責 熱情服務

生在農村長在農村，服務的對象也是農村子弟，他深感農村孩子讀書的不易，尤其是這最邊遠的山區，農民孩子讀書更是不易。面對輟學的學生，他總是憑著堅韌有力的雙腳走遍箐口鄉的每村每

寨。1998年務工鍛煉期間，每月只有90元的生活費，因他所教的班級有四位孤兒分別叫趙定雄、趙定國、趙定力、孔令虎，家中沒錢交學費，他主動承擔了這四位學生的205元的書雜費，讓這四名孤兒得以入學接受教育。其他幫助困難孩子的事還很多，他在箐口鄉中學期間，許多家長都把孩子的生活費都放在他那兒，每學期他都有一個專門給學生記帳的本子。至于隨時借錢給困難的學生的事就更多了，以致家長或學生還錢時，有時還忘記自己有此事。

面對別人把教師說成“臭老九”，他敢于糾正這一錯誤的認識。歷年以來，他在教學上進行了大膽的嘗試與創新，在新課改理論尚未向農村普及之時，他就主張以學生為主體，教師為主導，把大量的時間留給學生，充分發揮學生心的積極主動性和能動性，多形式多渠道地開展教學活動，有力地抓住教學突破口，他采用了許多適應本地區實際的課堂教學策略，有利于學生輕松學習，發現知識繼而培養學生的思維能力。并認真摸索教學中存在的弊端，努力在新理念中找出最適合本地教育的教學設計，針對不同的學生，知道怎樣讓他們找到所需要的東西。尤其是今年他主持箐口鄉的教育工作以來，憑著他對的教學實踐的經驗，他對當前箐口的教育作了大膽的改革，使得今年箐口的教學質量得到了很大的提高，今年的中考升學率高出了郎岱、墮卻等大鄉鎮。

兢兢業業 踏實工作

“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，這是他做人的座右銘，對于工作來說，在全鄉很難找到象他那么樣投入的人了。

孔祥華同志多年來任勞任怨。由于自己工作的崗位，他堅信名利不能雙收，許多次的評優評先，他都主動讓給了最需要的同志或

基層學校校長和二級班子中的帶頭人。

同時，由于他人比較合群，走到哪里都能與群眾合得來，根據黨的需要，只要哪個學校不好處理，哪個崗位不好安排，黨委政府就安排他去哪里，他歷來都毫無怨言就去承擔，并把工作干得扎扎實實，為黨委政府與上級主管部門分憂，所以，他是全鄉調動最頻繁的教師，也是教過班級最多的教師。短短十三年間，他擔任過一至九年級的語文教學工作，尤其在初中階段的教學成績位于全特區十九個鄉鎮前列。今年六枝特區教育系統舉行慶祝“建黨90周年紅歌賽”，他前后親自參與督導，最后在激烈的競爭中拿到了獎項，得到了特區教育局和鄉黨委領導的贊賞。

克己奉公 默默奉獻

孔祥華同志在工作上總是嚴格要求自己，學校規定的簽到時間是早上8點，為了爭取獲得更多的時間,他早上都顧不上吃早餐,他幾乎每天都是起早貪黑，導致家人經常都在埋怨。學校有重要工作時，他加班加點整理材料，經常熬通宵。長期無規律的生活，導致他身體日趨消瘦，從以前的77.5公斤減到現在的68公斤。但他沒有向組織提過任何要求。有時深夜還不回家，受到妻子埋怨，他都忍受住了。孔祥華同志在工作上是負責的，但在家庭上，對于妻子他是一個不稱職的丈夫、對于孩子他是一個不稱職父親、對于父母他是一個不稱職的兒子。有一次，因父親病危住院，由于工作忙，他沒有去守護，為這事遭到家里老幼的譴責。

春去秋來，他始終埋頭苦干，任勞任怨，從不向學校提任何要求，從不對領導訴苦，有時還力所能及地幫助其他教師搞好團結工作。不知他這樣默默地熬過了多少個寂寞的夜晚，體驗了多少人生 的辛酸。

孔祥華同志憑著對事業執著的追求和強烈的責任感，奮斗在農村教育戰線上。作為全特區最年輕的中心校校長，又身兼數職，當有人對他說，是否有其他的打算，他堅定地說：“我決心把自己的一生獻給教育事業，因為在這個崗位上才真正能衡量人生的價值，這就是我不悔的選擇、不悔的追求。”

他，在自己平凡的工作崗位上始終辛勤耕耘，埋頭苦干，求真務實，無私奉獻，真正做到上為黨委和人民分憂，下為同事學生解難，為全鄉教育的更好更快發展，作出了應有的貢獻。

箐口鄉中心小學 二○一一年七月十二日

第五篇：銀行支行業務顧問先進事跡材料

銀行支行業務顧問先進事跡材料

金融文秘網

[建行XX支行XX中段分理處的留言簿上寫滿了客戶的留言，其中有位客戶留下了這樣一句話：“大堂的服務好，給人到了家的感覺！”這是對大堂經理的贊揚，也是大堂經理辛勤工作的見證，而這本留言簿屬于XX。

重回“起點”

2003年的時候XX還是支行網點的負責人，但是這年制度改革，短期工的“身份”讓當了7年網點主任的她又不得不回到起點，成為一名普通的前臺柜員，與她一起入行的許多短期工都因此離開了建行，XX卻懷著8年來對建行的深厚感情，選擇了繼續留在建行，2006年網點轉型，XX成為第一批大堂經理，開始打造屬于自己的一片天空。

“重新回到起點我并沒有什么太多的想法，離開以前的崗位并不是我工作不好或者是能力問題，而是當時一些特殊的原因，大家也都明白，不是針對某個人的。塞翁失馬，焉知非福，新的崗位對我來說又是一個新的開始，新的挑戰，在這個幾十平方米的空間里我可以跟客戶進行更‘親密’的接觸，能夠及時的了解客戶的需求和想法，留言簿上他們的每一句話都是對我最大的鼓勵，促進我以后的工作，在這里我可以營造一片屬于自己也屬于客戶的天地。” 細心在不經意之間

細心是一種習慣，或許通常表現在不經意之間，但是總能得到客戶的認可和感激，有時是一束鮮花，一張寫有“祝好人一生平安”的卡片，或者是手機里一條短短的祝福。

一天早上剛營業的時候，XX從垃圾桶內撿到一個錢包。錢包內沒有現金，只有一張醫保卡和兩張銀行卡，其中有一張還是建行的借記卡。顯然，這是一個被小偷丟棄的錢包。現金已被拿走，考慮到醫保卡對失主的重要性，XX立刻通過銀行卡查詢客戶信息，以盡快聯系到失主。遺憾的是，客戶資料里聯系電話、地址均為空白。同時丟失的還有一張招商銀行的信用卡，幸虧小偷不知道招行卡消費時不需密碼，否則損失將會更大。抱著試試看的想法，XX打通了卡片背面的信用卡中心電話，終于與失主聯系上了。客戶在取回失而復得的錢包后，悄悄地將一束鮮花放在了XX的工作桌上，并在粉紅色的便箋上寫著一行字：“感謝您的善良與智慧，祝好人一生平安。”

采訪中XX的同事告訴記者，作為大堂經理XX能夠讓客戶放心，而作為朋友XX也能夠跟客戶“交心”，所以在端午節，有客戶送來艾蒿；婦女節，有客戶買來鮮花；快過年了，甚至有大娘從家里包好了餃子送過來??客戶以不同的方式表達著對XX的認可。網點員工的“知心大姐”

從柜員到分理處主任，再到現在的大堂經理，XX已經在建行工作了12年，積累了豐富的工作經驗和跟客戶打交道的技巧，而這些也使她成為網點員工的“知心大姐”。不論是工作中還是生活中不開心的事情，大家都愛找她談心，XX也總能夠在第一時間送上關懷和問候，不讓員工將情緒帶到工作中。

2007年XX被評為“省行級優秀行員”，獎勵了3000元錢，在征得網點主任的同意后XX拿這筆錢設立了網點獎勵基金，獎勵工作中突出的員工，調動大家的積極性。

聊到這里時XX說道：“網點是一個大的集體，在服務客戶的時候我們不可能一個人辦理所有的業務，我們必需團結起來開心工作，才能為客戶提供優質的服務。作為一個老行員我有義務為年輕的員工排憂解難，調動大家的積極性，我愿意做這個‘知心大姐’。” 記者的話：

剛入行時一次晚會上的詩歌朗誦讓大家認識了這個多才多藝的新員工，此后XX便多了一些

工作之外的“兼職”，節目主持和文藝表演。“這些豐富多彩的建行生活或許也是我留下來的重要原因，我們不可能知道以后會發生什么，但是我們能夠把握現在，可以快樂生活、開心工作”，是的，從XX的言語中我讀出了她的“知足”，如果能夠在屬于自己的“天空”下快樂生活、開心工作，我們還去要求些什么呢？