第一篇：【銷售技巧】客戶邀約的核心要點及注意事項

四連環策略 立起專賣體系

電話溝通的整個流程應包含以下幾點：

一、手稿的準備

建議大家在打電話之前準備一份手稿，寫手稿的目的有兩點；

1、能夠理清自己的打電話思路，理順自己講話的邏輯順序。

2、在通話過程中，如果由于緊張或者客戶的一些問題導致你的思維混亂，可以通過草稿起到提醒的作用。

二、開場白的設計

一般我們和客戶交流有幾種開場白：

1、以優惠開場：告知客戶近期有優惠政策，詢問客戶購車意向，這種開場特別適合對價格敏感的客戶，一般女性和年歲比較大的客戶對價格會比較敏感。

2、以車展、新品發布會活動開場：這種開場和優惠的性質差不多，但所適合的客戶群體不同，優惠適合女性和老年客戶，車展、活動適合男性客戶，一般車展和新品發布會，男性參與的比例更高，有時也會全家參與。

3、以請教客戶熟悉和擅長的事開場：這種開場是你熟知客戶從事的職業或者愛好，例如客戶是個釣魚愛好者，這個時候你可以請教他有關釣魚方面的知識，他會非常愿意和你交流，然后在順勢提出你的一些產品推薦信息，這類方法是以你對客戶的了解為前提的。

4、以請求客戶幫忙開場：這個開場方式是第三種方式的升級版本，和第三種方法類似，但這個方法的使用一定要注意一點，你請求客戶幫忙的事情一定是客戶力所能及的，不需要客戶費力就能辦到的，否則這個開場白就變成和客戶交流的障礙了。

5、以關心客戶開場：這種方法適合女性銷售顧問和女性客戶之間，男性和男性之間，男女之間用這種方式不是很合適，女性之間可交流的話題很多，而且女性比較敏感，更容易感受得到這種關心。

6、以施加銷售壓力為開場：這種開場很多銷售顧問都用，例如:告知客戶這個車庫存不多了，再不買就沒有了，或者這個車的價格要提高了等等，這種方式

我建議大家慎重使用，這個方法適合女性和老年客戶，不適合男性客戶，用不好會起到反作用。

三、交談的內容及順序

一般給客戶打電話交談的順序是這樣的：

1、剪短的開場白；

2、自我介紹，讓對方知道你是誰，并回顧彼此見面場景；

3、揣度客戶的情緒，發現客戶情緒不好，不要提出邀約請求；

4、完美結束并做好下次聯系的鋪墊，順序不要亂，談話要有邏輯。

四、異議的處理

如果在電話里，客戶有異議，可邀請客戶到店探討，不要在電話里做一些沒有意義的爭論，也可迅速轉移話題，不要鉆牛角尖。

五、完美的結束、新的開始

交流要把握時間尺度，根據客戶的性格來控制談話時間，對于爽快的客戶你的交流就不能啰嗦。

第二篇：銷售人員邀約VIP客戶話術與技巧

銷售人員邀約VIP客戶話術與技巧

銷售人員在整理客戶資料的時候，發現其實有很多VIP客戶，但是由于不知道如何邀約，以致VIP的重復購買率不高。也就是說好不容易開發的VIP并沒有給店鋪帶來什么利潤。那么，銷售人員如何邀約VIP客戶呢？下面且聽易銷售網給你支教。

那么如何使20%的VIP客戶為店鋪帶來80%的利潤呢？關鍵的一步，就是讓VIP到店！所以，邀約便顯得極為的重要。

當然邀約并不是讓店員打一通電話就ok的，我們也是要有步驟滴~~

一、合理的計劃、分類邀請顧客

1、選擇歷史VIP積分高，當季新品消費較少的顧客；

2、選擇VIP積分一般，近期未消費者；

3、選擇一般熟客非VIP者。

二、電話預約者

1、店員各自負責預約自己登記的VIP；每天邀約2位/人，店鋪共邀約10位VIP，如完不成，少邀請一位VIP，店員成長5元/次。

2、無人負責的VIP資料，由店長或分配給到店員，選擇老客資料較少的店員電話預約。

3、預約內容必須經過店長統一說辭。

三、電話預約時間 上午班：11：00-13：00 下午班：16：00-18：00

四、電話預約標準話術 了解顧客購買情況話術

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風格的XXX產品，不知道您的穿著感受如何？您這會兒說話方便嗎？（如是）接著溝通。告知顧客產品洗滌保養方式，感謝顧客的購買，同時邀請客人再次光臨。（如否）抱歉！打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們，來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝！

新品上市邀約客人話術

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產品風格、顏色都有XX姐喜歡的，請問您這會兒說話方便嗎？（如是）XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產品.這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果您有時間，我們很榮幸地邀請您到店鋪，在XX時間是客人最少的時候，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。（如否）沒關系，那稍后我將聯系方式和服務內容一同發送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯系，我叫XX，隨時為您服務，再見?。ㄆ诖愕闹码?，再見）很榮幸能為您服務，再見）

促銷推廣活動邀約客人話術

親愛的X小姐！您好！我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎？（如是）XX小姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產品。這次促銷的產品正好有您喜歡和適合您的產品。如果XX小姐有時間，我們很榮幸的邀請您到店鋪，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。（如否）沒關系，那稍后我將聯系方式和服務內容一同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系，我叫XX，隨時為您服務，再見！（期待你的致電，再見）很榮幸能為您服務，再見）

五、如何做一個成功的邀約

1、善用數字引導 如：我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質的衣服.為什么要說2套，而不是說有幾件特別適合您的氣質？當導購說出確定的數字時，比如有2套，會讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認認真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點的話，她會覺得您只是在誘導她過來，如果說的件數太多，也會給顧客壓力，從而拒絕邀請。

2、善用時間差

當顧客聽完您的電話內容，表示赴約時，您就要馬上查詢顧客之前的消費習慣及身體特征、個人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時挑衣，顧客會有一種受欺騙的感覺，會影響她對品牌的印象。

3、作好記錄

來與不來，何時來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

A、在最后匯總時，明確周六來的是哪幾個，周日來的是哪幾個，以便后期作好跟進。

B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢原因，然后采取針對性的方法

C、對記錄備案，下次在溝通時就會有更明確的目標，哪些客人可以通過電話引導立即過來，哪些顧客對這個不是很感興趣。

另外對于沒有多少客戶的銷售人員來說，也不要悲傷，自己可以注冊一個客戶直通車網，自己注冊后，在里面有很多的潛在客戶，可以讓你開發。自己好好利用好這些資源，相信你在銷售的路上也會越來越好。

第三篇：銷售跟蹤客戶技巧

跟蹤客戶技巧：我是這樣跟蹤客戶的！

進入現在的部門近三個月，營銷業績開始明顯好轉，從以往的兩三個月難簽一個單子，到現在的每個星期都能簽定幾個單子，而且意向客戶越來越多，筆者內心還是很有些欣慰的。當然，取得的成績，離不開整個團隊的通力合作和共同努力。在此過程中，筆者總結出一些跟蹤客戶的心得，特此作文，供各位同仁參照、借鑒、指正。

筆者是這樣跟蹤客戶的：

其一：堅持主動跟蹤客戶。

具體來說，有以下細節和注意事項。

1、主動聯系客戶。筆者跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。

舉例來說：很多營銷人員給客戶發送了產品資料或者郵件后，就開始“守株待兔”，冀望客戶會主動聯系我們。筆者從不遵循這一“被動守則”，而是積極主動的與客戶溝通，詢問客戶是否收到了我們的產品資料，或者是否收到我們的郵件，對于我們的產品和技術、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作？

這樣做的好處非常明顯：一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆；同時，也避免了某些時候客戶沒有收到我們的產品資料或者郵件，從而造成信息不對稱，客戶也無從聯系我們。現實社會中，客戶很多時候是不能、或者沒有及時收到我們的產品資料和郵件的，如果我們不能積極主動聯系客戶，那么客戶更不會主動聯系我們！

2、堅持與客戶的溝通和聯系。筆者跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、MSN、郵件，等等有的聯系方式在搜企網都可以查找到，然后在利用最初一兩個聯系方式通過和客戶的深入聯系了解到他更多的聯系方式；總之，筆者會保證每個星期會與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們！

堅持做下去，就是勝利！

3、堅持每個周末給重點客戶發短信息。

這是筆者的一大創舉，也是筆者跟蹤客戶的核心所在。

筆者會在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶（包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶）逐一發送問候短信息。其中，發送的短信息要求：

短信息必須逐個發送。絕對不能群發給客戶，否則還不如不發。

發送的短信息，嚴禁出現錯別字，或者是明顯的標點符合錯誤。

發送的短信息，最后署名“****（公司）****（員工姓名）”，以免一些客戶不知道是誰給他發的信息。

發送的短信息，語氣必須非常客氣。開頭是“**總（書記/院長等），您好！”整個短信息通體看上去，就是非常客氣、謙虛、低姿態的語言，讓客戶感受到我們的誠意和服務。

發送的短信息，言簡意賅，可以適當說明公司產品和服務的優勢，突出重點，意思表達到位。

發送的短信息，特別注明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”；不要提具體的產品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。

發送的短信息，可以重點強調公司的“產品、價格和服務”，突出表現出來。話說得多了，謊話也變成真理了！——客戶也會這么感覺的！

堅持每個星期發短信息，好處會逐步體現、日益體現。

在此，筆者特地補充說明：

千萬不要群發短信息給客戶；

也不要考慮發飛信給客戶，也很少有客戶愿意和你飛信溝通；

群發郵件給客戶，效果更糟糕；

逐一發郵件給客戶，效果也很差勁。為什么呢？因為地球人都知道，發郵件給客戶，你不需要自己掏錢；而發短信息，再怎么說，你會掏出1毛錢出來——客戶看見你花了錢，自然會重視你，因為他感覺到你非常重視他！這就是逐一發郵件與逐一發短信息的區別所在。

筆者現在每個周末都會給一兩百個客戶發送短信息，雖然要耗費幾個小時，但是效果真的不錯！

其二：堅持做好快速響應。

每個企業都在強調執行力，筆者也認為執行力很重要；而且，筆者發現，大部分時候，執行力就是體現在我們的時間觀念上面，簡單的講，就是做好快速響應，就是強化執行力。

筆者在跟蹤客戶時，始終堅持、強化做好快速響應，這一招也幫助筆者和筆者的團隊贏得了很多客戶的信任和簽約。

如何做好快速響應？筆者認為主要包括以下四點：

1、給客戶一個明確的時間。當客戶提出需求時，筆者會在第一時間給予對方一個明確的時間。比如說：客戶要求我們提供一個全面的解決方案和報價，筆者會仔細詢問對方的具體需求，評估設計這個解決方案和報價大概需要多長時間，然后告訴客戶，“我們會在****時間內給您發送過去”。

有些營銷新人要么輕易承諾，要么不明確回復，這樣就會給客戶留下一個很不好的印象，造成后期合作停滯乃至停止。

2、當場不能明確時間的，必須在約定的時間內給予客戶明確的反饋。比如：客戶要求我們完成某個特殊功能開發，當場我們沒有辦法給予客戶明確的時間答復。那么，筆者的做法就是明確告訴客戶：“您提的這個問題，我需要咨詢一下我們研發部門；我會在明天上午之前給您一個明確的答復”！這樣的答復會讓客戶非常滿意，同時也能最大限度贏得客戶的理解和支持。當然，在說了這個話之后，緊接著，筆者就會去咨詢相關部門，了解解決問題大概需要的時間，然后在第二天上午（也就是約定的時間內）直接聯系客戶，給予客戶一個明確的回復。

3、說到做到，真正做到“快速響應”。給客戶進行了承諾，那么接下來的工作，就是全力以赴完成我們的“承諾”，做到“說到做到”，給予客戶最大的誠信度和信任！在這點上，筆者需要特別指出：

營銷人員基本上都會按照“說到做到”來去努力兌現承諾；但是，涉及到其他相關部門，尤其是研發部門或者是平臺部門，他們不會關心這些“承諾”，這就需要我們營銷人員更積極主動的去努力，去溝通，去公關——因為大多數公司，拖延營銷業績的總是那些研發部門或平臺部門！這是我們每個營銷人員必須深刻牢記的。

4、主動與客戶溝通，加強對客戶的回訪工作。對于我們的重點客戶，尤其是已經簽單的重點客戶，我們必須學會加強對客戶的回訪工作，主動與客戶溝通，提前了解和發現問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。

客戶追蹤技巧

趁熱打鐵

? 煮熟的鴨子飛了 ? 剛明白的理念涼了 ? 時間長了不感興趣了 ? 聽信饞眼不劃算了

美國專業營銷人員協會統計報告顯示 ? 2%的銷售是在第一次接洽后完成 ? 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成 ? 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成 ? 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成

? 80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成

但是80%的客戶經理在跟蹤一次后不再進行第二次跟蹤，只有少于20%的客戶經理會堅持到第四次跟蹤。

課程大綱

一、跟蹤誰

二、誰跟蹤

三、如何跟蹤

四、跟蹤技巧

五、跟蹤策略

六、追蹤方法及話術

一、跟蹤誰

? 我們的客戶和銀行工作人員

我們的客戶是：有保險需求且有購買力的人 ? 為做好跟蹤和服務，建立客戶檔案

沒有需求創造需求： 高端客戶

青年：創業啟動金、事業風險準備金、婚嫁金 中年：子女留學基金、養老金儲備、保全資產 老年:

轉移資產、安全投資、穩健收益 中端客戶

青年：婚嫁金、強制儲蓄

中年：子女大學教育金、養老金儲備 老年:

安全保本、穩健收益 低端客戶

青年：積攢備用金，學會打理錢財 中年：趁年輕能賺錢，為年老時準備 老年：意外保障金，晚年生活的尊嚴

二、誰跟蹤

最好是與客戶有過接觸，服務過的客戶經理，必須要全力以赴，特殊客戶特殊處理，用心對待，采取較為特殊的跟蹤方式，讓客戶記住你?

三、如何跟蹤

1、記錄在案：客戶有效的的聯系方式、基本特征、興趣所在記在客戶跟蹤專用本上。

2、制定策略：根據客戶的特征，決定從理財產品、服務、個人魅力、興趣的哪個角度為突破口，實施重點爆破。

3、及時總結：對于根據自己計劃成交的客戶總結經驗，沒有及時成交的也要思考原因，成交檔案必不可少。

四、跟蹤技巧

1、使用讓客戶高興的話

魔法詞匯：“您需要我幫你做什么嗎？”

使用積極的語調開始談話（你在幫助，而不是兜售），采用開放式的提問，引起客戶談話的興趣。魔法詞匯：“我們可以解決這個問題”

客戶喜歡你用他們能夠理解的語言來回答他們的問題。魔法詞匯：“我不知道，但是我會盡力找到答案”

如果客戶提出的問題比較刁鉆，公司無法解答的話，就應該坦白的告知你不知道答案，在對所有事實沒有把握的情況下貿然回答客戶提問，會然你的信譽損失更大。魔法詞匯：“我們會承擔責任”

告訴你的客戶，讓客戶滿意是你的責任，要讓客戶知道，你知曉他（她）需要什么樣的理財產品或服務。魔法詞匯：“我們將為您提供最適合您的理財套餐”

要保證提供給客戶的是最適合他（她）需求的理財產品，而不是強行的將公司產品硬套給客戶。魔法詞匯：“很感謝您購買了我們公司的產品”

這句話遠比你對客戶說“謝謝您的購買”的好得多，你還可以通過交易完成后的電話聯系，熱情地回答客戶的問題，來表達你對客戶的謝意。

注：對上述步驟和語句的忽略都會給客戶留下“除非單子談成，否則我是不會對你產生興趣的”的印象，這會使你的客戶感到受欺騙，被利用或產生其他惡意，從而對公司造成負面廣告效應。

2、開展客戶跟蹤服務

（1）讓客戶知道你一直在為他（她）服務

如：打電話（半月一問候）、短信（每日一笑）（2）在特殊的日子給老客戶寄封親筆寫的信

如：節日賀卡、生日祝福（3）努力讓你和客戶的關系個人化

如：開心網、社區、論壇、QQ、微博、微信、阿里旺旺等（4）與客戶分享你的知識和信息

如：一本新書、新電視節目

注：讓客戶愿意在你手上多次購買，就要提供跟蹤服務。發揮想象力，建立關系。

五、跟蹤策略

1、投其所好：

一般客戶感興趣的話題交流起來就比較方便，我們一定要從客戶感興趣的入手，取得客戶的信賴，在通過豐富的想象把客戶的興趣點跟弘歷的賣點聯系在一起。切入點一般有兩個：一是什么事情都需要方法，學習很重要，再者就是工具的重要性。要求要有一定的知識面。

2、欲擒故縱

我們的出發點是幫助客戶，所以更多的情況下是客戶要比我們急迫，所以作為賣銀保產品的我們這一方，應該更多的用到的字眼是家庭理財知識、最新財經資訊、社會新聞，讓客戶感覺到，早買早獲利，對于我們來講無所謂，不以買而喜，以不買而怒。

3、借題發揮

客戶直接的面對指責和批評是很難堪的，哪怕我們是由衷地為客戶考慮，應該要考慮到這一點。一般的做法是先給予客戶理解和同情，然后不客氣地找一個替罪羊，用最為苛刻的言詞加以打擊，讓你的每一句話在客戶心里扎根，但表面上你沒有一句話是直接針對客戶本人。這樣做既讓客戶自己認識到了自己的弱點，又給足了面子。

4、推心置腹

人與人之間的交往講究將心比心，但在目前這個是以利益為最終原動力的市場，很多人存在巨大的戒備心理。要讓客戶相信我們，就要拿出足夠的真誠。真誠是裝不出來的，需要我們完全站在客戶的立場上，用心與客戶交流。

5、精打細算

客戶買銀保產品的目的就是保值增值。但是絕大多數客戶是特別在乎賺錢效應的，我們就應該抓住這一點做文章。兩個角度，一是拿客戶投資風險與銀保產品相比較，另外就是灌輸理念（壽險意義與功用），目的就是突出銀保產品的優勢。

6、拋磚引玉

當我們遇到猶豫不決的客戶或者客戶身邊有較大阻力時。我們的角度有兩個，一是拿出前期購買過的保單信息；二是送大禮包上門（要到火候）。

7、成功冥想

明確地為客戶勾畫出未來的幸福生活，感性的培養客戶的美好欲望，使客戶真正的考慮不購買產品與擁有幸福生活的反差，再加上言語上不服輸的刺激，使客戶產生購買的沖動，達成成交。

注意事項：

1、從客戶角度出發，考慮客戶的問題

2、不要開口閉口就談保險，學會關心客戶生活，從朋友做起

3、要讓客戶信任你

4、為每次跟蹤找個漂亮的“借口”

5、把握追蹤 頻率，避免反感

舉止得體、膽大心細，層次分明、定位合理，用心至誠、笑容可掬，松緊結合、堅持到底！

興趣是成功的一半，堅持是成功的另一半，精誠所至，金石為開！巧用借口（超出客戶期望值）：

? 免費贈品，包括禮物、服務（公司客戶節活動）? 巧妙利用公司資源 ? 個人交往

? 節假拜訪、促銷活動

第四篇：銷售家裝客戶邀約話術

保價精品家裝客戶邀約話術

客戶邀約步驟：

1、發短信A（提示漲價），再發短信B（葉氏空間裝飾成立保價聯盟，保價品質家裝為業主保價護航）。

短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行不斷調息使購房業主還貸壓力增大，根據國家統計局公布的70個大中城市住宅銷售價格變動情況報告，5月份合肥新建商品住房價格環比上漲0.9%，這是自去年10月份以來，房價連續第8個月上漲。何去何從？專家建議大家調整心態，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！家裝顧問***

短信B：安徽精品家裝龍頭企業——葉氏空間裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”1000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價精品家裝”，399元/平方，超高性價比；最大極限優惠；不管市場材料、人工漲多少，裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。

2、向客戶打電話，發20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。

3、有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價精品家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，收取定金，強調名額有限。

營銷員打電話溝通話術：

※ 您好，我是葉氏空間裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發給您的短信嗎？現在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！！）

※ 客戶回答“收到”：那你一定對現在全國物價上漲和合肥家裝行業材料上漲的事情比較了解了。※ 你對葉氏空間裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）葉氏空間裝飾是一家在合肥很有實力的公司，我們的客戶口碑一直也非常不錯。現在我們針對全國漲價，推出“保價精品家裝”活動，1000萬提前采購材料，和知名品牌材料商成立“保價聯盟”，確保在葉氏空間做裝修的客戶不用為漲價而擔憂。同時我們的工人是直管式，工程項目不像傳統的外包模式，這樣就確保在葉氏做裝修不用為工程質量擔憂了。

※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯通）的工作質量要向我們葉氏空間學習了（笑著說）。那您現在對全國，特別是合肥家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創三年來新高，家裝行業在下半年受材料、人工的影響，價格會出現上漲的情況。我們葉氏空間裝飾用1000萬提前購買材料，和知名品牌材料商成立保價聯盟，推出“保精品家裝”活動，確保在葉氏做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業，各大媒體都做了很多報導。（再問對葉氏空間裝飾是否了解。）

※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）

A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“精品保價家裝”，葉氏空間裝修推出全年最高的裝修優惠。特別要向你推薦的是我們和您所在小區物業達成協議為業主提供免費的量房、驗房、設計、預算等服務，這樣一來你資金充裕，可拿一部分資金做裝修，另一部分資金去投資、購買銀行理財產品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提前知道投資裝修計劃，這不是一舉兩得嗎，同時我們會安排經驗非常豐富的設計師為您服務！

B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現在比，至少也要多花2-3萬塊錢。葉氏空間裝飾1000萬提前購買家裝材料，確保葉氏不漲價的事情已經受到合肥市政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們葉氏裝飾推出“保價精品家裝”是您最好的選擇。我們全省征200套，我們合肥總部九華國際店征30套。我作為**小區的家裝顧問，我已經準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來詳細了解。

※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價精品家裝”是限額的，我們合肥總部九華國際店30套，現在已經定了進20套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。下月我們進行定購會，但現在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業績也才上得去啊。

※ 客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有葉氏1000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協議，省裝協進行監督。

※ 如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：

1、葉氏裝飾是十大品牌之一；

2、葉氏裝飾在該小區開發情況；

3、推出399精品家裝服務；

4、投資總額是多少，是否有資金問題；

5、全年最大優惠。

設計師、客服話術：

※ 為什么要推出“保價家裝”？現在物價漲價太厲害了，業主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業成本不增加，二來幫業主裝修保了價。

※ “保價聯盟”是怎么回事？保價聯盟是葉氏裝飾及知名材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產品，共同為業主“保價”。

※ “保價精品家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價精品家裝都是你最好的選擇：A：現在裝，我們提供給您最大的優惠，如果這個優惠你在后面發現還有葉氏裝飾更大的優惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現資金問題，都可以在598超高性價比精裝基礎上進行調整。

※ 我覺得還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價精品家裝”全省范圍我們是征200套，我們合肥總部九華國際店只有30套的限額，現在已經有十幾戶業主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。

※ 保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產品。

※ 保了價會不會用不好的產品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質雙重條款。口碑是我們企業的生命。

※ 我是明年裝修怎辦？在2013年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。

第五篇：銷售家裝客戶邀約話術

保價品質家裝客戶邀約話術

客戶邀約步驟：

1、發短信A（提示漲價），再發短信B（名匠裝飾成立保價聯盟，保價品質家裝為業主保價護航）。

短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行三次調息使購房業主還貸壓力增大，6月CPI再漲6.4%，創近三年新高，裝修業主面對通貨膨脹壓力，何去何從？專家建議大家調整心態，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！

短信B：湖南精裝龍頭企業——名匠裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”3000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價品質家裝”，488元/平方，全屋名牌，國標工藝，超高性價比；提供無息銀行家裝貸款，解資金之急更教您如何理財賺錢；最大極限優惠；不管市場材料、人工漲多少，名匠裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。

2、向客戶打電話，發20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。

3、有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價品質家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，23日通程大酒店活動邀約客戶到現場簽單，強調名額有限。

營銷員打電話溝通話術：

※ 您好，我是名匠裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發給您的短信嗎？現在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！?。?/p>

※ 客戶回答“收到”：那你一定對現在全國物價上漲和長沙家裝行業材料上漲的事情比較了解了。※ 你對名匠裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）名匠裝飾是一家在長沙很有實力的公司，是2010年中國家裝十大品牌?，F在我們針對全國漲價，推出“保價品質家裝”活動，3000萬提前采購材料，和一線品牌材料商成立“保價聯盟”，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。

※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯通）的工作質量要向我們名匠學習。那您現在對全國，特別是長沙家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創三年來新高，家裝行業在下半年受材料、人工的影響，價格會出現上漲的情況。我們名匠裝飾用3000萬提前購買材料，和一線品牌材料商成立保價聯盟，推出“保品質家裝”活動，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業，各大媒體都做了很多報導。（再問對名匠是否了解。）

※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）

A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“品質保價家裝”，名匠裝修推出全年最高的裝修優惠。特別要向你推薦的我們向業主提供免息裝修貸款服務，你資金充裕，可拿我們的貸款來做裝修，拿自己的錢去投資、購買銀行理財產品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提供貸款來做裝修，一舉兩得。

B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現在比，至少也要多花2-3萬塊錢。名匠裝飾3000萬提前購買家裝材料，確保名匠不漲價的事情已經受到長沙政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們名匠裝飾推出“保價品質家裝”是您最好的選擇。我們全省征200套，我們**店征**套。我作為**小區的

家裝顧問，我已經準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來咨詢。

※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價品質家裝”是限額的，我們店**套，現在已經定了十幾套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。7月23日進行定購會，但現在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業績也才上得去啊。

※ 客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有名匠3000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協議，省裝協進行監督。

※ 如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：

1、名匠裝飾是中國十大品牌；

2、名匠裝飾在該小區開發情況；

3、推出488整體精裝服務，全屋名牌；

4、投資總額是多少，是否有資金問題，提供銀行一年無息貸款；

5、全年最大優惠。

設計師、客服話術：

※ 為什么要推出“保價家裝”？現在物價漲價太厲害了，業主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，名匠裝飾3000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業成本不增加，二來幫業主裝修保了價。

※ “保價聯盟”是怎么回事？保價聯盟是名匠裝飾及九大一線材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產品，共同為業主“保價”。

※ “保價品質家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價品質家裝都是你最好的選擇：A：現在裝，我們提供給您最大的優惠，如果這個優惠你在后面發現還有名匠裝飾更大的優惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現資金問題，我們提供全免息一年裝修貸款。您的裝修要求不管是高是低，都可以在488超高性價比精裝基礎上進行調整。

※ 我覺還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價品質家裝”全省范圍我們是征200套，我們店只有**套的限額，現在已經有**戶業主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。

※ 保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產品。

※ 保了價會不會用不好的產品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質雙重條款?？诒俏覀兤髽I的生命。

※ 我是明年裝修怎辦？在2011年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。