第一篇：電話邀約面試技巧

話術(shù)：

1、您好，請(qǐng)問是**先生/女士/小姐嗎？

2、我是**公司人力資源部，我姓**，請(qǐng)問你現(xiàn)在說話方便嗎？

3、您在上周**的時(shí)候通過**招聘網(wǎng)站給**公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng)聘我們**職位的，您還記得嗎？

4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個(gè)崗位的要 求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn) 一步的了解，我們公司的網(wǎng)址是**，您看明天上午 10 點(diǎn)可以嗎？

5、我們公司的地址是在**，你可以乘坐**路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為上午 10 點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有 其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同 事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。

6、請(qǐng)問您還有什么疑問或者想了解的嗎？

7、最近天氣比較冷，出門請(qǐng)注意保暖，我們明天上午 10 點(diǎn)見。建議： 整個(gè)話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強(qiáng)調(diào)信息的對(duì)等溝通。招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，導(dǎo) 致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問題，那么會(huì)帶來一系列的問題，最終導(dǎo)購 招聘的失效。

1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的 求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身 份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們?cè)诩?xì)節(jié)問題上的處理方式。

2、告知對(duì)方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對(duì) 公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候，對(duì)方在做什么事情，對(duì)方是否方便接電話或者 接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡單的提示，提示 一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作 不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個(gè)人而言表示理解。

4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候，大方的表示我們的認(rèn)可和 尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方 溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招 聘的失效很大比例是由于雙方信

第二篇：電話面試邀約技巧

HR如何減少應(yīng)邀面試者的爽約

您是否在面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？

據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11：2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時(shí)甚至聽到過25：2的郁悶經(jīng)歷，看來這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。

作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機(jī)”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈，真的沒有辦法嗎？其實(shí)我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：

原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR.反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話？

方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機(jī)。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼。總之，有必要保證溝通的及時(shí)性

原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

反思：被淘汰，有可能是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤镜膬?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列）;

方法：HR可以在約見之前進(jìn)行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力）

原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無所謂”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？

方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠應(yīng)聘的候選人那里。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)

反思：這說明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無期限拖延，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問結(jié)果。

原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘

反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？

方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。

面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。不在討論之列。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題呢？

方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，HR理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問到，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。

除此之外，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：

一、聽：電話約見時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽求職者的反應(yīng)。（下載的簡歷不在此討論）

反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。

反應(yīng)二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧？“

做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時(shí)間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對(duì)方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向?qū)Ψ胶喴f明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見。

反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過簡歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對(duì)求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門牌號(hào)，避免求職者反感），如果離公司較遠(yuǎn)要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”

問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時(shí)要問求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時(shí)方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來確認(rèn)（而不是HR）。

通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。

招聘中的“約而不見”不是一個(gè)新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們HR從自身出發(fā)找原因、想辦法。

先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下，如果符合基本的要求就打電話過去，可以針對(duì)應(yīng)聘者簡歷上寫的學(xué)習(xí)背景和工作內(nèi)容談一談對(duì)方的情況，如果在對(duì)方描述后覺得這個(gè)應(yīng)聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺得還好，就在電話中對(duì)他進(jìn)行肯定，讓他增加來面試的信心，要記得留下乘車方式和聯(lián)系方式，還可以讓他復(fù)述一遍，加深他的印象。

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）； 如果聊的還可以的話，就說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。“

(M7 @!@!R, A9 H7 C' q5 ?' u3 O: Q(A+ s, k

;l(Z0 Q$ l.Z-@)G1 U

注意事項(xiàng)：

第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長。

;`3 V/ y: Wd!I-d& G4 f5 f!C+ _

第二，如果方便說話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

（之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個(gè)是什么職位?。。?/p>

這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽你說完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。

第三，如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。6 s9 e.@.0 T3 ?2 z, ?-L(X“ n& _” E(|)t;o)K2 b# |5 t, Q4 C1 E9 {& R' Z-b;N6 {-L& P4 Q

告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。n“ |2 Y& s;v' |% A5 x

有效招聘從電話預(yù)約開始 2 _& d0 b)o% H-

1.選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。-m4 H8 U9 D% L

2.電話接通，禮貌問候

!T!}1 P+ L7 j)J)z(`1 6 _!K% y4 : }” o' fuC& Y0 V* N7 RHR：您好，請(qǐng)問是某某嗎？V6 r% ~5 p“ x$ Q* ol8

得到確認(rèn)后，HR：請(qǐng)問現(xiàn)在通話方便嗎？w* e)O: f.]# V

;k;N, e' {' V如果方便可繼續(xù)接下來的通話，如果不方便，可再約時(shí)間

3.自報(bào)家門，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步 % i/ v.Z!

0 k!_;V& c5 O

HR：您好，我這邊是某某公司，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡歷，請(qǐng)問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？

求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù) ” }2 |8 ?5 d5 Q' V

HR：請(qǐng)問您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應(yīng)聘者對(duì)路程無異議，時(shí)間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內(nèi)容。

HR：您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過來一趟又比較遠(yuǎn)，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？, z(B' # _8 S, [3 R: J“ e

如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓應(yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。

/ ?9 u-, Mw, e!B;T7 w.`: y+ m1 G9 s-R+ r

HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。。大概需要2個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？ 0 Vl5 J' d8 t7 Y, y

如果是公司急需的人員，又處于在職狀態(tài)的話，一般這么溝通Y/ P* d: ]/ ML1

/ `3 u: c/ Z4 m.Q3 e#?9 [-G2 L% f5 SHR：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間？

* _(v0 ^1 P: K]-Y” q6 h3 ]2 Q“ 如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便？j” }“ C:!i2 ^

有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)OFFER很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間，HR只能犧牲下下了。（這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用HR個(gè)人的情況，不建議廣泛使用）

* w!l: B/ Y2 l% |& F' I* w” M5 n1 X5 w9 ~3 ?# _

% A* t* o9 ?(m(G' 5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。

郵件中一般會(huì)說明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。

發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。9 @9 ]* @# K.b9 o

以上5點(diǎn)做下來比較繁瑣，但是用起來確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。

y&

第三篇：多年資深HR電話邀約面試技巧心得總結(jié)

人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得總結(jié)

針對(duì)電話如何邀約，如何提高邀請(qǐng)面試成功率說一說自己的五點(diǎn)心得體會(huì)。1.時(shí)間很重要：選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:30，14:30-16:00打電話，可以避開在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。2.問候寒暄：電話接通，禮貌問候是必須的，體現(xiàn)的是公司集團(tuán)的素養(yǎng)；

HR：您好，請(qǐng)問是某某嗎？得到確認(rèn)后，HR：請(qǐng)問現(xiàn)在通話方便嗎？如果方便可繼續(xù)接下來的通話，如果不方便，可再約時(shí)間

3.自報(bào)家門，集團(tuán)公司簡單介紹，崗位介紹，薪資介紹等，通過介紹必須要引起候選人足夠的重視，確認(rèn)求職意向，這是最關(guān)鍵的一步

HR：您好，我這邊是某某集團(tuán)，我們集團(tuán)是福建省百強(qiáng)…..（關(guān)鍵是引起對(duì)方重視）是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡歷，請(qǐng)問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？只要引起求職者足夠的重視，相信求職者一定回答是，如回答否，那禮貌道別，后續(xù)保持聯(lián)系。

HR：請(qǐng)問您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應(yīng)聘者對(duì)路程無異議，時(shí)間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內(nèi)容。

HR：您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過來一趟又比較遠(yuǎn)，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓應(yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。HR：是這樣的，我已經(jīng)約好們管理層的時(shí)間，不知道您最近這2天是否有時(shí)間可以安排來一趟公司。我們引薦您與我們管理層見個(gè)面，進(jìn)一步面談，您看是上午方便還是下午？我們面試的流程是。。。

5.約定面試時(shí)間，短信通知：約定時(shí)間后，立即發(fā)短信通知，說明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。

以上5點(diǎn)做下來比較繁瑣，但是用起來確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。邀約成功，等于面試成功了一半！這五點(diǎn)運(yùn)用的好，相信至少90%以上的人能夠邀約成功；

第四篇：怎樣提高電話邀約面試成功率

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？ 如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。“

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

②選擇合適的時(shí)間撥打電話

撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類型通知方式

由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。如有可能最好能在郵件中附帶公司的電子地圖。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備

電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問題進(jìn)行簡單扼要地回答?？v觀這類問題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

二、打電話中的細(xì)節(jié)

①打電話時(shí)，讓對(duì)方聆聽到你的微笑

撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時(shí)吃東西。通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。

②設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想

有些面試者在投遞簡歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來不便?！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會(huì)讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。

④通話時(shí)間不宜過長

在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過長，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過程緊湊。

其實(shí)在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡單的電話通知做起來并不簡單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

開始的時(shí)候遇到約好不來的應(yīng)聘者很郁悶,后來仔細(xì)想想,說明還是我們的邀約不夠吸引人家,所以我覺得應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起:

1,充分表達(dá)你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;

2,充分體諒對(duì)方.如果說,對(duì)方第一話就問“你們公司在哪兒?”那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說“雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車,還是比較方便”.3,先在電話里就你關(guān)心的問題先溝通一下,讓應(yīng)聘者覺得你是了解他的,他來面試成功的希望很大.4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測(cè)他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺得很期待,對(duì)未來很有希望.我感覺電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過我們的簡歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點(diǎn)到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車某站即是。請(qǐng)問您可以準(zhǔn)時(shí)參加嗎，如果不能請(qǐng)及時(shí)跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。

我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語言給對(duì)方留下好的印象，同時(shí)也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者

時(shí)代不同了，我現(xiàn)在喜歡用電話約見和msn兩種手段共同使用。電話約見有缺點(diǎn)：

第一，時(shí)間短，有的時(shí)候說話不方便，溝通的信息不完全。

第二，長時(shí)間的電話約見，人會(huì)變得缺乏感情，也厭惡電話約見，成功率很低

如果加上msn，就能有效的彌補(bǔ)電話約見的缺點(diǎn)，而且還有一些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：

第一，能有效的、完全的溝通

第二，即使這次不能成功，大家保持了一個(gè)良好的溝通渠道，以后有機(jī)會(huì)也許就能成功，退一步也可以讓他介紹一些圈子里的人來

第三，可以交一些朋友

把電話約見也變成擴(kuò)大交際圈的方法，你也許就會(huì)愛上電話約見哦

HR打約人面試，而代表公司打電話約人，一言一語代表著公司的氣度和誠意，但打電話的時(shí)候HR也不能千篇一律的臺(tái)詞，因?yàn)椴煌愿竦膽?yīng)聘者對(duì)同一句話會(huì)有著不同的回應(yīng)和想法。HR通過短短的幾句開場白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。HR準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請(qǐng)的同時(shí)也要讓應(yīng)聘的人感到公司最大的誠意和公司存在的實(shí)力，這樣可以為你的電話邀請(qǐng)成功率加不少分了。

電話通知面試之前先短信通知對(duì)方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時(shí)間，且告訴對(duì)方如愿意前來面試，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)回電×××，同時(shí)留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

個(gè)人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點(diǎn)：

1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請(qǐng)的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

2、候選人可根據(jù)公司提供的時(shí)間協(xié)調(diào)面試時(shí)間；

3、通過這樣一個(gè)環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個(gè)面試；

4、有些候選人在初投簡歷的時(shí)候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問題；

5、候選人可準(zhǔn)備一些問題在電話溝通時(shí)詢問

第五篇：hr電話邀約面試話術(shù)

hr電話邀約面試話術(shù)-

面試必須詢問的內(nèi)容：

1、上一任職公司的基本情況

2、離職原因

3、上一任職公司個(gè)人薪資結(jié)構(gòu)、是否包吃住、個(gè)人是否有年終獎(jiǎng)、個(gè)人最低薪金要求

面試考察：

1、STAR原則：取得業(yè)績的背景、完成工作的任務(wù)、完成任務(wù)的行動(dòng)、采取行動(dòng)的結(jié)果

2、簡歷中硬性指標(biāo)的檢查：學(xué)歷、資格證書、培訓(xùn)資格

3、表達(dá)能力：流暢性、完整性、通俗性

4、影響力：外表、風(fēng)度、語言

5、思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性

6、自信心：過去三年你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)?

7、有效溝通技能：請(qǐng)說一下別人(領(lǐng)導(dǎo))是怎么樣看你?

8、工作經(jīng)驗(yàn)：(原有知識(shí)技能轉(zhuǎn)換是否困難，是否需要較長時(shí)間學(xué)習(xí)和積累)

你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格?

你認(rèn)為要?jiǎng)偃嗡嘎殑?wù)你最欠缺的資格是什么，還需要提高和增加哪些方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能?

談?wù)勀悻F(xiàn)任職務(wù)和所應(yīng)聘職務(wù)之間的相同及不同之處，如果你被聘承擔(dān)該職務(wù)，你將如何盡快進(jìn)入角色?

9、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力：你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么，你是

如何應(yīng)對(duì)未來的變化的?

10、自我評(píng)估：前任工作中你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?

11、目標(biāo)定位：哪些原因?qū)е履憧紤]離開目前的公司?

12、時(shí)間觀念：請(qǐng)舉例說明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的?

13、管理能力：過去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?

14、服從意識(shí)：你喜歡被人管著嗎?

15、價(jià)值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導(dǎo)你以前的工作的?

16、SWOT分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn))

面試自我介紹：

你好，首先介紹一下我自己，我叫XX，是XX人力資源部HR主管，歡迎你今天準(zhǔn)時(shí)過來面試。

電話通知面試：

先生你好!我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎，是這樣的，我們XX公司現(xiàn)正招聘*****，網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了你的簡歷，想約你來公司作進(jìn)一步的了解和溝通，不知你*****有空嗎?待會(huì)我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝。

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員：

;;;

先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司;;;的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容/來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天;;;可以嗎?****過一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝.2、主管級(jí)以上職位：

;;;

經(jīng)理或;;;總.，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是;;;，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你;;;時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，那么，過一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝。

3.如果是下載的簡歷：

您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你;;;時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，如果對(duì)方說方便，那么，過一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝。

4、如果搜到的簡歷是在職的：

您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對(duì)方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實(shí)很不錯(cuò)，我們聊聊，可以嗎?;